专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）

总结是一个必要的过程，能够帮助我们挖掘潜在的问题，寻找改进的方向。总结范文具有很高的参考价值，可以启发我们对于总结的认识和写作方法。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇一

会议地点：**会议室。

参加人员：详见会议签到表(附后)。

会议主持人：***。

会议纪要正文。

***主持会议，首先介绍各单位与会人员、宣布会议议程，并代表***工作组讲话;他介绍了工程从立项到实施直至完工的情况，感谢各参建单位的辛勤工作和当地政府及各职能部门的大力支持;再由施工单位、监理单位、设计单位进行质量汇报和质量评估，然后进行实地质量检查，最后作工程验收总结。

一、建设单位进行工程介绍和验收意见汇报：

本工程主要内容包括道路工程、交通工程、雨污水管线工程、道路照明、电力、电讯工程，道路总长****m，路幅宽度为**-**米，横断面布置为：(监河侧)*m人行道+*m车行道+*m人行道;沥青混凝土路面。总投资约****万元。

三、检查结束，验收小组汇报检查情况：

2、本工程所有分部分项所用原材料经检测质量合格，混凝土及砂浆试件检测结果均满足设计要求，相关工程资料齐全、符合验收规范的规定，同意验收。

十、汶川县质监站对工程验收程序进行表态性发言，认为各相关责。

任主体关于竣工验收文件准备齐全，验收组成员资格符合要求、验收方案可行，工程无违反强制性标准情况，工程竣工验收组织有序、程序合法，工程实体质量抽查和观感质量满足设计要求、符合工程验评标准要求，同意验收。

十一、建设单位做竣工验收总结：各单位一致认为本工程各分部分项工程质量均符合要求，同意竣工验收。

**********工程监理部。

****年**月**日。

抄报：建设单位。

抄送：各有关单位。

注：收到本纪要如有异议请在两日内提出。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇二

介绍验收主持单位、参加单位，验收时间等。简要介绍验收工作主要作法。

简要介绍全市（县）农村人口饮水安全情况（总人口、已解决人口、待解决人口等），验收年度计划工程建设任务情况（计划文件、工程处数、主要工程量、解决人口等），前期工作情况（实施方案编制及批复情况等）。

（一）计划执行情况。简述年度计划执行情况，重点说明计划变更及批复情况。

（二）工程完成情况。简述工程完成情况（总处数、集中工程和分散工程处数、主要工程量），说明未完工工程原因及解决措施。

（三）受益人口情况。主要说明受益人口总数、解决饮水不安全人数及类型、其他受益人数。

（四）投资完成情况。主要说明完成工程总投资及组成情况。

（五）工程效益情况。重点说明工程建成后产生的经济效益和社会效益情况。

对年度计划工程建设质量进行评价，列出工程合格率、优良率等数据。

介绍年度计划项目的建设管理情况（日供水1000m或供水人口1万人）以上的单项工程是否实行“四制”；其他工程是否实行“六制”（规划建卡、项目公示、主要材料设备招投标、资金报账、巡回监理、落实责任制和水价机制），水利部门如何进行技术指导和服务、如何进行质量监督等。

多渠道、多元化筹集建设资金情况；保障资金到位和安全使用的主要措施；财务审计情况等。

提出对已建工程的管理主体、管理形式、责任落实、制定完善工程管理办法和相关制度的评价及建议。

介绍年度建设项目从提出、立项、勘察设计、审批、施工到竣工全过程形成的文件资料整理、归档保存情况。

说明工程建设过程和运行管理中存在问题和整改措施、期限。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇三

xx县xx家园1、2#楼工程由xx县房建公司十一项目部于xx年11月15开工建设，xx年3月底全面竣工，历时16个月，按照设计批准的方案已完成了主要工程，即：土建装饰装修工程;给排水工程;电器设备安装工程。

依据国家的有关规定，该工程按设计要求已完成了主要工程施工任务。工程投资使用合理，竣工资料已准备齐全，工程施工质量已通过了质监站的质量检验，并出具了《工程质量检验评定报告》，工程质量合格，已具备正式验收条件。

根据工程完成情况和省、市主管部门的相关要求，xx县xx家园1、2#楼工程竣工验收工作建议拟定于年月日进行，验收地点在，参加单位有项目法人、设计、监理、施工、质量监督等有关单位。

综上所述，xx县xx家园1、2#楼工程已具备竣工验收条件，恳请上级主管部门安排正式验收。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇四

项目名称:。

项目企业法人代表:项目负责人:职务:。

报告日期:

国家经济贸易委员会制发。

一,改造单位的基本情况。

改造企业建厂时间,地点,归口行业,隶属主管部门,企业规模,生产装备水平,近年生产经营情况等.主要数据列入附表一.

说明本次技术改造依据的可行性研究报告,初步设计的编制设计部门,批准机关及批准文号,日期及备案编号.

本次技术改造项目改造目标及主要改造内容,实施过程中有变更的,要说明变更原因,,变更内容.

五,生产组织,准备情况。

说明改造完成后投入生产前的各项生产技术准备工作,提高企业管理水平及产品质量等采取的技术,组织措施.

六,技术经济效益情况。

说明产品升级换代及新产品开发情况,改造前后产品新增生产能力或企业生产纲领的变化情况,产品质量,技术水平变化情况,新工艺,新设备,新材料推广应用情况,改造前后的企业经济效益,改造后的环境,社会效益.

八,总结评价。

附件:。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇五

项目单位。

项

目

批

复

情

况

前期文件。

建议书。

可研报告。

初步设计。

计划。

下达。

情况。

批准开工时问。

批准文号。

备案号。

审批机关。

固定资产投资。

实际开工时间。

批准文号。

其中:人民币贷款。

实际投产时间。

批准时间。

现汇贷款。

试生产时间。

投资概算。

投资。

完成。

情况。

固定资产投资。

生产运行情况。

人民币贷款。

其中:人民币贷款。

现汇贷款。

现汇贷款。

企业自有资金。

企业自有资金。

其它资金。

其它资金。

批准。

的主。

要改。

造内。

容

本栏主要填写本项目土建工程及数量,新增主要设备及全部新增设备台数,改造的主要配套辅助工程等内容.

项

目

完

成

情

况

设备台数。

土建面积。

配套工程。

改

造

目

标

产品名称。

生产纲须。

新增能力。

新增效益指标。

土建工程。

质量。

工艺水平。

产品水平。

万元产值能耗。

销售收入。

利润。

税金。

创汇。

批准。

达到。

存

在

问

题

附表二。

序号。

单项工程。

开竣工日期

设计工程量。

批准的总概算。

实际完成工程量。

实际完成投资数。

备注。

开工。

竣工。

建筑面积。

(m2)。

设备台数。

(台)。

合计。

其中。

建筑。

面积。

设备。

台数。

合计。

其中。

建安。

设备。

其它。

建安。

设备。

其它。

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10。

合计。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇六

云南神农肉业食品有限公司成立于20xx年，是云南神农农业产业集团的全资子公司。公司集生猪屠宰分割、食品加工、出口贸易为一体。目前在昆明市经济开发区征地215亩，投资1。59亿元，严格按照美国（us）及欧盟（eu）农业部标准，全套引进德国banss自动化屠宰设备，采用三点式低压电麻、真空放血、火焰燎毛、蒸气烫毛、溯源式操作、冷却排酸等国际化加工工艺，引进韩国好烤克分割生产线，年生产冷鲜肉等产品15万吨的高标准的分割线。公司以昆明为中心，高标准开设猪肉连锁专卖店，目前在昆明、曲靖开设无公害猪肉专卖店30余家，依托神农缜密、科学的生猪产业链优势，通过标准化生产、市场化运作，竭力打造神农无公害肉食品大品牌，倡导“标准的才是健康的”消费观念，施行“五大标准体系”和“十大健康承诺”将理性、健康的消费观念深入人心，进一步以“猪肉营养专家”为产品开发方向，通过构建“ovn”营养体系，使猪肉产品富含多种人体必须的营养物质，更有益于消费者的健康。公司以科技为大，农业为本，要让神农猪肉产品走出云南，打造云南健康猪肉大品牌。

（一）项目投资。

本项目工程总投资15900万元。其中建设投资13024。05万元，建设期利息72。21万元，铺底流动资金1480。14万元。环保投资约为1323。6万元。

（二）建设规模及内容。

本项目总占地为215亩，其中一期占地面积为80亩，总设计规模为年屠宰100万头现代化生猪屠宰线、5000吨冷库。其中一期工程已建设完成可以实现年产30万头现代化生猪屠宰线、5000吨冷库。

一期项目建设内容包括生产、辅助生产和公用设施三部分。生产建设内容主要是待宰间、屠宰车间、分割及冷却车间、急宰间、冷库、锅炉房、回车场等；辅助生产内容主要是机修、污水处理站、排水、固体废物处理设施等；公用设施包括供电、供水、食堂、职工宿舍等。

（三）项目建成后运行情况。

20xx年1月，项目建成后向昆明市环保局申请试生产，项目最初运行的一年内，日均屠较低，最低时每天不足20头，一直未能具备竣工验收的条件，20xx年7月，我公司申请项目生产试运行延期，昆明市环保局同意延期至20xx年10月31日。20xx年初，由于屠宰量逐渐上升，我公司初步具备了项目竣工验收的条件，由于市环境监测中心工作负荷量大，一直未能安排实施现场监测，于是我公司再次申请项目竣工验收延期，昆明市环境保护局于同年12月[昆环保复[20xx]419号批复不允许延期，要求对存在整改问题进行整改，整改完成后及时申请项目竣工环境保护验收。20xx年7月，昆明市环保局等9部门发文[昆环保【20xx】159号]挂牌督办，要求我公司于20xx年9月30日以前完善相关环保验收工作；目前，昆明市猪肉消费主要是热鲜肉，冷鲜肉的消费量日消费的千分之一，由于项目建设理念超前，以冷鲜肉为主要产品的生产线不能适应昆明市场的需要。面对20xx年12月25日以前完成主城区12家屠宰场搬迁整合提升的任务，公司紧急规划对当前生产线进行改造，投资建设以热鲜肉生产为主的屠宰线。经过努力，20xx年8月，经过改造以后的生产线共用一套污水处理设施，由于污水量未超过污水处理厂最初设计的处理能力，污水处理厂得以顺利运行。

项目建成投入运行以后，昆明市环境保护局，昆明市环境保护局环境监察支队、昆明经济技术开发区管委会环境保局及相关部门，对公司污水处理设施运行情况进行监督检查。

我公司具有完善的污水处理系统，包含污水处理厂及配套的附属设施，日处理能力为1500m3，目前每天产生的污水大概是800m2，每天有600m2为自来水，有200m2处理后的污水回用。

我公司根据污水处理设施的运行情况，对污水处理设施进行整改完善，以期达到最佳的运行状态。

自20xx年以来，我公司对污水处理设施不断整改完善，达到一定的效的效果，历次投资情况如下：

原投资34万元，建设垃圾房建设的垃圾房投入使用，用于临时贮存猪粪等垃圾；

投资21万元，增加带式污离脱泥机，以提高污泥处理效率；投资15万元，增加固液分离设备2台，用于分离大颗粒悬浮物；以上设施目前已投入正常使用。

我公司除了对污水处理设施进行优化整改以外，成立专门污水处理职能部门，增加卫生清洁人员和绿化工人计35人，连同污水处理人员15人，公司在环境保护方面投入人员达50人。

同时对生产车间生产处理工艺改革、作业流程优化。之前，车间工人和环卫人员操作不规范，未将碎肉、猪血、油脂、杂物等进行分离，全部冲洗进入污水管网，导致进水cod过高，增加污水处理设施负荷。针对上述问题，公司对生产清扫作业进行改善，要求生产工人首先对地面进行清扫，然后再冲洗。

生产废水主要来自屠宰、分割车间、待宰圈、综合车间、锅炉房、冲洗圈、车辆、地面等，生产废水处理前日产生量770m3，生活污水产生量30m3/d，合计800m3/d，其中旱季200m3/d经自建污水处理站处理后回用于冲洗车辆、地面、猪圈等，其余主要用作绿化。

其余420.9m3/d则排放到第六污水处理厂，雨季不需要绿化用水，476.06m3/d排放到第六污水处理厂。达标后排入宝象河，最终进入滇池外海东部。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇七

xx会议室。

详见会议签到表。

xxx。

xxx同事主持会议，首先介绍各单位与会人员、宣布会议议程，并代表xxx工作组讲话;他介绍了工程从立项到实施直至完工的情况，感谢各参建单位的辛勤工作和当地政府及各职能部门的大力支持;再由施工单位、监理单位、设计单位进行质量汇报和质量评估，然后进行实地质量检查，最后作工程验收总结。

一、建设单位进行工程介绍和验收意见汇报：

本工程主要内容包括道路工程、交通工程、雨污水管线工程、道路照明、电力、电讯工程，道路总长xxxxm，路幅宽度为xx-xx米，横断面布置为：(监河侧)xm人行道+xm车行道+xm人行道;沥青混凝土路面。总投资约xxxx万元。

三、检查结束，验收小组汇报检查情况：

2、本工程所有分部分项所用原材料经检测质量合格，混凝土及砂浆试件检测结果均满足设计要求，相关工程资料齐全、符合验收规范的规定，同意验收。

十、汶川县质监站对工程验收程序进行表态性发言，认为各相关责。

任主体关于竣工验收文件准备齐全，验收组成员资格符合要求、验收方案可行，工程无违反强制性标准情况，工程竣工验收组织有序、程序合法，工程实体质量抽查和观感质量满足设计要求、符合工程验评标准要求，同意验收。

十一、建设单位做竣工验收总结：各单位一致认为本工程各分部分项工程质量均符合要求，同意竣工验收。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇八

xx会议室。

详见会议签到表(附后)。

xxx。

会议纪要正文。

xxx主持会议，首先介绍各单位与会人员、宣布会议议程，并代表xxx工作组讲话;他介绍了工程从立项到实施直至完工的情况，感谢各参建单位的辛勤工作和当地政府及各职能部门的'大力支持;再由施工单位、监理单位、设计单位进行质量汇报和质量评估，然后进行实地质量检查，最后作工程验收总结。

一、建设单位进行工程介绍和验收意见汇报：

本工程主要内容包括道路工程、交通工程、雨污水管线工程、道路照明、电力、电讯工程，道路总长xxxxm，路幅宽度为xx-xx米，横断面布置为：(监河侧)xm人行道+xm车行道+xm人行道;沥青混凝土路面。总投资约xxxx万元。

三、检查结束，验收小组汇报检查情况：

2、本工程所有分部分项所用原材料经检测质量合格，混凝土及砂浆试件检测结果均满足设计要求，相关工程资料齐全、符合验收规范的规定，同意验收。

十、汶川县质监站对工程验收程序进行表态性发言，认为各相关责。

任主体关于竣工验收文件准备齐全，验收组成员资格符合要求、验收方案可行，工程无违反强制性标准情况，工程竣工验收组织有序、程序合法，工程实体质量抽查和观感质量满足设计要求、符合工程验评标准要求，同意验收。

十一、建设单位做竣工验收总结：各单位一致认为本工程各分部分项工程质量均符合要求，同意竣工验收。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇九

尊敬的各位领导、各位来宾：

受重庆市涪陵新大兴集团嘉新房地产开发有限公司委托，我公司对酉阳县质量技术监督局办公楼、住宅楼a1栋、a2栋、bc栋工程进行了施工阶段的监理。在酉阳县建筑工程质监站的有力监督下，经业主规范管理，建立严格把关，酉阳县建筑勘察设计有限公司精心设计，重庆天字实业集团有限公司的不懈努力，酉阳县质量技术监督局办公楼、住宅楼a1栋、a2栋、bc栋工程已基本完工。通过业主、监理及施工单位对该工程实体质量和资料进行预验收，经施工单位对预验收意见整改完善，并征求各参建单位的意见，今天正式竣工验收，恳请各位领导对该工程提出宝贵的验评意见，现将我们的监理工作简要总结如下：

一、工程概况。

酉阳县质量技术监督局办公楼、住宅楼a1栋、a2栋、bc栋楼总建筑面积为19750，办公楼地上七层，住宅楼a1栋、a2栋、bc栋地上九层，框混结构，建筑高度25m~32.5m。

二、监理依据。

工程建设监理委托合同，建筑工程施工合同，工程设计文件，施工组织设计，《建筑工程施工质量统一验收标准》，《建筑施工安全检查标准》，现行建筑安装工程质量验收规范、标准及重庆市建设工程管理有关规程、规定等。

三、分部工程质量控制情况。

1、地基与基础，主体分部工程质量验收情况。

该工程的地基与基础和主体分部工程在现场监理工程师严格地监理下，质量控制较好，结构检测综合评定符合要求，通过各参建单位以及质监站等单位验收没质量符合施工验收规范和设计要求，评定为合格。

2、装饰分部工程质量控制情况。

在本工程的装饰分部工程施工监理过程中，监理人员通过对施工方案审查、材料验收、现场见证取样送检、隐蔽验收、质量检验批验收、分项工程验收等程序，采取旁站、平行检查、巡视、试验及跟踪实测等措施，发下问题及时通知施工单位整改，经过整改验收后，均符合验收规范和设计要求。

四、使用工程部分质量验收情况。

屋面、天沟、厕所蓄水试验无渗漏现象，墙体质量、门窗工程、室外装饰质量合格，符合设计要求，建筑给排水、建筑电气以及消防等分项安装工程质量也均符合施工验收规范和设计要求。

五、资料核查情况。

该工程的施工技术资料、施工管理资料、使用工程资料、特别是工程质量保证资料经施工单位自查后，报监理工程师核查基本齐全符合验收标准规定。

六、单位工程观感质量评估。

通过施工单位自检，监理和业主的`复检与分户验收，进行综合评定，观感评价为一般。

七、施工安全评估。

建立了安全检查责任制，施工人员对安全生产比较重视，未出现任何安全事故。

八、单位工程综合评估结论。

该工程水、电安装、室内环境、消防、环保、规划、防雷等各项检测均合格，沉降偏差在施工验收规范允许范围内。根据该工程的地基与基础和主体分部的验收情况、使用工程质量验收情况、核查质量保证资料、观感质量评定，评定本工程质量为合格，同意进行竣工验收。

单位：

日期：

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十

嘉兴胤祥房地产开发有限公司办公楼隆禧大厦项目位于嘉兴市二环西路与洪兴西路交叉口。本项目规划为高层办公用房，项目规划总用地面积约为7408.6平方米，总建筑面积约22952平方米。由地下一层，地上二十一层。项目总投资约7000万元人民币。本项目共设185个汽车泊车位，其中地下91个，地上94个。

门统一及时清运。本项目的.水泵房等强噪声源设备均设置于地下层内，并且远离住宅，水泵的进出口安装橡胶软接管和弹性吊架，房间内设有吸声材料，隔声门加橡皮条处理等隔声隔震措施。

综上所述，我公司商办楼（隆禧大厦）项目已达到竣工环保验收条件，特申请竣工环保验收。

嘉兴市胤祥房地产开发有限公司

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十一

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十二

地点：

参加人员：

本次验收由建设单位组织设计、监理、勘察、施工等单位共同参加，市质监站派员参加，并成立了验收专家组，负责竣工验收相关事宜。

会议先由业主介绍验收组人员名单，并汇报了在工程建设中执行的相关法律、法规和工程建设强制性标准执行情况。

施工单位汇报工程概况，实际施工中碰到问题的处理情况，以及工程技术资料的汇总及评定情况。施工单位对工程的自评结果为“合格”。

设计和勘察单位也做了相应的汇报：主要针对工程前期勘察工作和设计工作，并在前期工作中提出了自己的看法和建议，得到了建设单位的认可。在工程施工中，各主要验收(如基础、主体分部验收、竣工预验收等)均能够按时参加。对工程的评定为“合格”。

监理单位汇报了工程施工中原材料进场控制情况，各工序检查情况及分部验收情况。在平时工作中，通过多次工地监理例会和专题例会，解决工作中碰到的变更和整改等内容。对工程的评定为“合格”。

验收组在核查工程控制资料后，对工程实体进行了查验，认为工程总体质量较好，同时验收组也提出了一些建议和意见，汇总如下：

1、屋顶炮楼两侧落水管下口须做弯头，在出水口位置做防冲刷挡板;屋面空调管摆放零乱，需整理;屋面防雷设置点个别松动，应处理。

2、个别消防立管卡箍偏少;空调管道井内管道穿越楼层处做防火隔断处理。

3、部分成品门关闭后，空隙偏大，须调整。

4、个别地砖表面划痕、污染严重的须调换处理。

5、楼梯间窗四周细部处理不到位;个别窗配件不齐全、玻璃打胶不整齐。

6、墙面涂料个别地方较粗糙，须修补处理。

7、个别地方不锈钢护栏损坏须调换。

8、11×e轴处天沟有渗漏痕迹，须查明原因作处理。

最后，与会验收组人员要求施工单位在五天时间内将以上内容整改完成，经监理复查符合后，一致同意工程质量等级为合格。

建设单位设计单位。

勘察单位施工单位。

监理单位。

xx市工程咨询监理有限公司。

x年xx月xx日。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十三

国强大厦b栋已施工完毕并经初步验收，整改工作完成，工程档案资料已齐全。我单位对本工程作内部验收后，报经相关单位正式审核验收，以便完成本工程所有工作，使国强大厦b栋顺利竣工使用。具体验收方案如下:。

一、组成验收组。

二、实物踏勘。

三、由验收组成员检查建设、设计、施工、监理单位的工程档案资料是否齐全。

四、施工、监理、勘察、设计各单位对工程质量及各方面作出评估。

五、建设单位对该工程作竣工总结。

六、行政主管部门和其它部门对该工程作出评价。

七、根据二、三、四、五、六条的'评论对国强大厦b栋工程竣工质量的评价，在验收文件上签署意见，上报工程质量监督机构。

八、工程验收组参加单位及人员名单如下:。

九、验收标准:按照国家现行施工验收规范和相关法规进行逐步验收。

邀请人：xxx。

20xx年xx月xx日。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十四

xxx环保局：

我单位拟于xxx(地点)建设x项目(项目名称)。该项目的建设内容为：xx(项目主要建设内容)：

项目环境影响评价文件的批复时间，现主体工程、污染防治设施建设的完成情况；房地产项目应说明公建配套设施的建设完成情况；项目是否按批准的环境影响评价文件、设计文件和批复意见的要求建成或落实；需分步验收的.项目，应说明本次拟验收的内容，需暂缓验收的配套设施的建设情况，暂缓验收的理由、计划等；已完成分步环保验收的内容及其批文号；污染物排放是否符合环境影响评价文件、设计文件和批复意见中提出的标准及核定的污染物排放总量控制指标的要求。

各项生态保护措施是否按环境影响评价文件的批复要求落实。

现呈报贵局，请予审批。

xxx。

20xx年xx月xx日。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十五

为加强我市客户回工作，不断提升公司客户服务品质，创建中国人寿优质服务品牌，保障客户回工作的顺利进行，我市经过两个月认真、辛勤、扎实、有效的工作，按照省公司要求在领导、人力、物力等各方面圆满完成了回前的准备工作，同时根据国寿人险发[20xx]9号《关于印发《中国人寿保险股份有限公司客户回工作专项验收及考核办法》的通知》精神，我公司进行了迎接验收认真细致的准备和自查工作。现将各项准备工作和自查情况汇报如下：

加强客户回工作，实现客户回服务的规范化、统一化、制度化管理，是全面加强客户服务建设，维护客户合法权益，树立公司良好的社会形象的有效举措。国寿人险发[20xx]503号下发后，我市总经理室高度重视，召开专门会议进行研究、安排，组织各县市区有关人员认真学习，深刻领会省公司的文件精神，提出了具体的贯彻意见，制定了详细的实施方案;同时，为确保按时保质保量完成回工作及准备任务，按照省公司要求成立了由公司总经理室成员牵头，客户服务、信息技术、办公室、业务管理、个险销售、中介代理等部门负责人组成的回领导小组。具体负责领导、协调各项回工作的具体实施;各县区公司也都成立了以经理为组长，副经理为副组长，客户服务部、个人业务部、团体业务部、综合管理部负责人为成员的领导小组;领导小组的成立，协调了回相关部门关系，保证了回工作在各个环节的通常运转。

新的回管理办法要求各项回工作由市公司统一进行，回不成功及面件才能分配到各支公司进行回，这就打破了以往的回管理模式，以公司原有的回人员很3难完成各项回任务。为此，我公司按照省公司要求在人力资源制度方案以确定的岗位和人员编制范围内，合理调配人员，在支公司抽调了素质高、责任心强、业务熟练的人员充实市公司客户代表队伍。目前，市公司客户服务中心现有运营支持岗人员一名，负责回分派及日常管理工作;客户代表三名，负责回工作。四名人员全部为学专科及以上学历。同时，要求各县区公司按自身情况配备两名或以上专职回员。这样，由于量人力的投入基本保证了回工作的正常进行。

为保障电话回工作的正常运行，市公司为电话回人员设立了专门的职场。职场达到了省公司立、通风、安静、整洁的标准，并根据电话数量配备了话机、耳机、电脑、隔音等设施;同时，按照省公司要求安装了多功能录音系统，为今后回档案的留存及查询提供了有力保障。目前，市公司四名回人员每人一台pc机，每人一部回专线，每人一个专用隔段;市公司按照省公司的要求在物力的高标准，做到了各项办公设施的整齐完善，专岗专用，确保了回工作的顺利进行。

根据新的形势和公司的要求，我公司制定了《客户回工作制度》、《客户回工作流程》、《运营支持人员岗位职责》、《客户代表岗位职责》等规章制度，并在职场内进行张贴，以配合省公司管理办法的运行。

各项回工作都要求客户代表要找到客户本人，同时很多项目要求100回，但是由于各种客观原因造成上班时间回成功率低也是一个不争的'事实。为此，我们在上班时进行回的基础上，在不影响客户的前提下，在中午与晚间合理调配时间进行回。

在各项硬件措施完善后，为了更好的完成各项任务，我公司对人员加强了管理及培训，争创优秀的服务品质。在20xx年，我们对全市所有回员进行了培训，培训内容包括：《回管理办法》、《回工作流程》、电话礼仪、回话束等。回工作要直接面对客户，随时对客户提出的疑问进行解答，这就要求我们知识要全面、语言要规范。为此，我们建立了早会制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小时对公司文件和新的业务规定进行传达并认真学习，以求与公司的各项规定要4求保持同步，避免在与客户沟通时因业务不熟练造成不必要的纠纷。

专业项目竣工验收总结报告范文（16篇）篇十六

xxx建设工程质量监督站：

我单位建设的`xxx新城区金海湾家园工程，已完成设计文件合同约定的.内容，工程资料完整，工程质量符合国家规定及相关技术标准要求，具备分户验收的条件，现定于20xx年11月26日（星期三）下午2：30进行验收。验收地点：xxx金海湾家园工地。进行分户验收，邀请贵站参加，予与监督。

为盼！