调查报告的撰写需要遵循科学、客观、准确、规范的原则。接下来是一些调查报告的精彩案例，让我们一起去了解和学习吧！
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇一
一、调查目的：通过此次市场调查，了解设计中的调查研究，掌握调查内容与方法，并在实际的产品设计中能够熟练运用市场调研的相关知识及方法进行信息采集、信息分析整理，以确立正确的设计项目，为整个产品设计过程的正确运行打下坚实。
二、调查对象：数码产品——相机、电脑、mp34、手机等。
三、调查时间：20xx年02月18日至20xx年02月19日。
四、调查地点：驻马店各大数码商场。
五、调查方法：进行实地调查，网络调查，收集相关资料。
六、调查内容：通过参观各大商场，了解当今数码行情和产品的设计特点。
七、调研资料整理：
（一）、数码简介：
数码技术又被称为数字技术，因为其核心内容就是把一系列连续的信息数字化，或者说是不连续化。在电子技术中，被传递、加工和处理的信号可以分为两大类：一类信号是模拟信号，这类信号的特征是，无论从时间上还是从信号的大小上都是连续变化的，用以传递、加工和处理模拟信号的技术叫做模拟技术；另一类信号是数码信号，数码信号的特征是，无论从时间上或是大小上都是离散的，或者说都是不连续的，传递、加工和处理数码信号的叫做数码技术。与模拟技术相比，数码技术具有以下一些特点：
（1）在数码技术中一般都采用二进制，因此凡元件具有的两个稳定状态都可用来表示二进制。故其基本单元电路简单，对电路中各元件精度要求不很严格，允许元件参数有较大的分散性，只要能区分两种截然不同的状态即可。这一特点，对实现数字电路集成化是十分有利的。
（2）抗干扰能力强、精度高。由于数码技术传递加工和处理的是二值信息，不易受外界的干扰，因而抗干扰能力强。另外它可用增加二进制数的数位提高精度。
（3）数码信号便于长期存贮，使大量可贵的信息资源得以保存。
（4）保密性好，在数码技术中可以进行加密处理使一些可贵信息资源不易被窃取。
（5）通用性强，可以采用标准化的逻辑部件来构成各种各样的数码系统。
（二）数码产品分类介绍。
调研显示，卡片相机依然主导数码相机市场，其市场人气达42.66%之多，卡片相机以其小巧轻便的造型和操作简单等特色赢得了市场的青睐。单反相机也有17.30%的市场人气，而长焦相机则以14.99%的成绩紧随其后；广角相机和家用相机则则分别拿到14.47%和10.58%的成绩。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇二
外语：英语一般粤语水平：精通。
其它外语能力：
国语水平：良好。
工作能力及其他专长。
具有较强的信息处理能力，对烦琐的工作予以耐心、细心对待。熟悉运用个办公室软件。沟通能力好。
详细个人自传。
我是华南师范大学增城学院08经济系电商市销专业的学生，明年6月即将毕业，希望利用大四相对空闲的`时间到企业进行实习和锻炼。我是一个做事细致有恒心的人，做事有始有终。
刚刚步入社会的我就像是一张白纸，什么都不会，但我相信凭着我的那股对生活和工作的热情，加上相应的培训、栽培之后，一定可以为公司做贡献的。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇三
贸易包括汽车租赁、二手车交易和拍卖等。服务包括汽车美容、汽车改装、保险、金融服务等。总的来说，汽车后市场指汽车制造以后，围绕汽车使用过程中的各种服务，它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。也就是说，汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车后市场中汽车使用的后续需求和服务而产生的一系列交易活动的总称。
伴随着经济的发展，我国汽车产量和销量都在不断的上升，客户对汽车后市场服务的需求越来越高。然而我国现有汽车后市场服务质量差、成本高、缺乏集群效应。随着信息技术与电子商务的快速发展，尤其o2o(onlinetooffline)电子商务模式的发展，能够有效的将信息流、资金流、商品流、物流等有机的结合起来，以客户为中心，以企业联盟为载体，提供高效快速的服务模式。尽管电子商务模式发展较成熟，但基于汽车后市场的o2o模式还处于探索阶段。本文通过设计汽车后市场o2o电子商务平台来探索以信息网络为平台的商业创新模式。
汽车后市场o2o电子商务平台需要考虑企业联盟，将市场资源整合起来，提供多样化的汽车后市场服务。只有整合资源，形成强大的产业群，争取更多的市场份额，才能实现汽车售后服务业的健康快速发展[2]。文献[3]表示当前汽车售后服务顾客满意存在着以下问题：重承诺、轻实施，服务标准的制定与顾客的实际需求不相一致。因此，建立的o2o电子商务平台要求提供直接可观的服务标准，用户线上线下参与服务全过程，保证服务与实际需求相互统一，从而提高汽车售后服务顾客满意度。文献[4]强调主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用。这要求汽车后市场o2o电子商务平台需要建立客户信息管理系统对客户定期进行回访，主动向客户提供服务，提高售后服务质量，提升售后服务满意度。文献[5]通过建立汽车后市场综合服务体系实体，提出汽车后市场中各子行业以及企业加盟形式联合起来，实现资源共享。并且将汽车服务体系分为汽车服务站和会员俱乐部两部分。建立的汽车后市场服务体系相对健全，对本文建立的汽车后市场o2o电子商务平台功能设计提供一定的指导。
汽车后市场o2o电子商务平台是一个基于汽车后市场的电子商务平台，需要结合线上线下服务，提供一致高效的服务。汽车后市场o2o电子商务平台主要包括四大核心系统：交易系统、o2o管理系统、会员管理系统、服务中心系统。通过web门户、移动app、微信商城和线下实体店等媒介将供应商、线下加盟店、物流企业和消费者有机的链接起来。在软硬件平台应用支撑层的基础上构建不同数据中心，在综合管理系统和安全保障体系下构建出了基于汽车后市场o2o电子商务平台架构。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇四
摘要：随着网络贸易和新型商业形态的不断发展，电子商务作为一种新型的交易方式，在对传统交易形式造成冲击的同时，同时也带来了一定的发展机遇，两者的互相融合和联动发展，形成了一种新的产业形态，在这样的情况下，能够在一定程度上推动国民经济的发展，提高人们的整体生活质量。本文结合专业市场与电子商务融合的必要性和其中所出现的主要问题，对专业市场和电子商务的融合发展进行分析。
随着网络技术的发展及其普及应用，导致了电子商务的快速发展，它打破了专业市场交易上的时间与空间上的限制，不仅降低了成本，也提高了交易的数量。给专业市场带来了巨大的冲击，但是对于专业市场来说，这是一种对传统专业市场的挑战，同时也是一种可遇而不可求的机遇，形成专业市场与电子商务相融合。
首先是市场客户交易方式的改变。由于电子商务的拥有者交易成本低，节约时间，交易率高等特点，使得人们的目光逐渐转向了电子商务方面，专业市场必须紧随着消费群体的交易方式的改变而逐步发展电子商务，为消费者提供便捷的交易方式。其次是电子商务的迅速发展推动专业市场与电子商务的融合。伴随着中国产业结构转型升级的加快，电子商务的发展，商品流通之中的商流、物流、信息流三大要素之间的薪资处理发生了巨大的变化，使得传统的专业市场作为中介者的优势逐渐减弱，造成了专业市场商流、物流、信息流功能转型升级缓慢。
目前，我国专业市场和电子商务之间的融合并不成熟，距离专业市场与电子商务融合的整体发展目标和实际标准之间还存在着极大的差距。由于缺乏专业市场与电子商务融合发展的理论性指导和成功范例，使得当前绝大多数的专业市场仍旧处于“线下上不来，线上下不去”尴尬局面。其主要发展模式可以归结为以下三种：2.1专业市场主导加电商平台辅助的发展模式由于专业市场在商流、物流、信息流等方面的优势，建立其独立电商平台成为众多专业市场与电子商务融合发展所选择的一种模式。不仅能够为市场经营商提供电商平台，而且还能够实现线下认证、线上采购、统一管理，供应商贸渠道，产业资源输出等等。但这种模式之下，电子商务的主要功能是成为信息交流中心，以专业的网络平台发布相应的网络信息，并且根据用户的实际需求来提供信息检索等服务，除此之外的过程则全部是由线下完成的。
由于电子商务拥有着“聚集效应“的特点，国内电商领域已经形成了以阿里巴巴、淘宝、京东、亚马逊等为代表的第三方电子商务专业平台。而专业市场根据这种形式的主要特点来实现专业市场的虚拟化，并且以网上市场代替一部分实体市场的功能，所有的交易几乎是全部通过网络平台来进行的，是一种专业市场成功与电子商务相融合的典范。2.3电商服务加专业市场发展模式这种模式是在网上建立起虚拟市场，为市场经营者提供网上商铺，形成了实体市场与虚拟市场之间的相互照应，二者联动发展，实现了二者之间的无缝结合。这种模式之下，是以实体市场为主，虚拟市场为辅；以现货交易为主，可以网下或者网上进行交易。
3.1专业市场对电子商务的认识不到位，思维方式没有及时转变。
虽然目前专业市场已经在尝试与电商相融合发展，但是由于时代发展意识的不到位，传统的专业市场仍旧保留了常规的教义方式和理念，其主要精力仍旧放在线下交易当中，也就是说目前专业市场对电子商务的发展模式认识不到位，并且没有根据市场的变化来占得先机。
3.2相应电子商务运营技能的缺乏。
传统专业市场的交易以“现金、现货、现场”为特征，而电子商务的主要特征是虚拟性，是通过网络平台来实现交易，如果想要专业市场与电子商务融合发展，就需要对传统的'专业市场交易方式进行改变，其转变方法主要体现在资金流动方面，首先需要改变传统市场当中交易的方式，使其转变为虚拟网络支付，其次体现在相应商品的教义当中，需要将现货交易转变为线上交易，在这样的情况下，才能进一步推进专业市场和电子商务之间的相互融合。就目前的情况来看，大部分专业商户缺少相应的电子商务运营技能，或者是对其运行方式存在着一定的换衣态度，这样就阻碍了两者之间的融合发展。
专业市场由于历史发展的原因，国内的大多数专业市场存在着市场空间的设计理念，配置功能，空间环境，技术设施等方面存在着明显的不足。只能够满足简单的交易功能，对于物流配送，配套服务，个性化体验，展示贸易，信息化服务等方面相对于电子商务，要远远落后。
在从整体上来看，电子商务属于一项较为系统的工程，开展电子商务会涉及卖家买家双方，中介机构，以及政府相关部门的配合。由于电子商务的快速发展，在法律层面上许多未曾涉及的地方，在电子商务交易方面的安全性也没有得到彻底解决，在这样的情况下，在电子交易的许多环节当中仍旧存在一定的风险。
传统专业市场商户必须要认识了解电子商务的优势，改变传统的营销观念以及营销模式，专业市场商户需要加强电子商务基础，加快专业市场与电子商务融合发展的速度,电子商务的发展速度极为迅速，专业市场商户需要及时把握电子商务的发展进程，不断学习新的知识，争取电子商务的发展取得同步，完成融合发展。同时加快商户企业的转型，尝试采用多种电子商务模式，寻找适合商户的发展模式。
4.2专业市场商户改变传统的市场结构。
专业市场不仅要提供线上以及线下的交易平台，还要改变其单一的交易功能，转变为提供综成服务的服务平台，加强研发设计、时尚展示、信息交流、线下服务等。
专业市场电子商务要获得快速、平稳发展，必须要有一个良好的环境。政府需要不断完善电子商务发展方面所涉及的法律问题，完善法制环境也是专业市场与电子商务发展的保障。同时解决电子商务发展进程中所遇到的安全性问题，确保卖方买方以及中介机构的利益得到保证，从而使其放心大胆地交易。
4.4电子商务人才的培养。
电子商务的快速发展，专业市场转型的过程中，对于电子商务人才的需求量也越来越大，政府以及高校应该加快培养精通电子商务人才的速度，以解决在专业市场与电子商务融合发展过程中所出现的人才压力。
4.5打造现代化物流体系。
物流体系是电子商务经营的基础。一个专业市场能否成为电子商务的聚集区，取决于专业市场是否具有便利，低成本的物流快递条件。专业市场除了需要解决商品的存储问题，还必须要拥有能够解决物流问题的仓库系统。同时，也可引进第三方物流公司，从而解决物流问题。
5结束语。
综上所述，专业市场想要与电子商务融合发展暂时面临着诸多问题。这对于专业市场来说，不仅仅是一个机遇，同时也是一个挑战。在发展的过程中，需要多方面的配合，从而发展出一种持之有效的共同发展环境，保证专业市场与电子商务的融合发展。
参考文献：
[2]冯笑笑.基于电子商务融合的浙江专业市场平台化发展战略研究[d].浙江师范大学,2014.
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇五
摘要：中国电子商务经过十年的实践，整个b2c行业，天猫占据了半壁江山。本文介绍了天猫如何日诞生、孵化、盈利等一系列过程，对任何b2c企业都有很大借鉴意义。
关键词：天猫平台；集市；盈利模式。
淘宝运营有三个销售频道：集市（约占全网销售的96%）、商城（3%）、二手（1%）。起点低是集市的优点所有人都可以卖买没有任何门槛的限制具有聚众效应是集市明显具有的特征只要有足够的人流量每个摊贩都能够“八仙过海各显其能”商品琳琅价格面议小生意人极尽发挥施展自己的销售本事。不规范性也是集市具有的商家规模不一样有个人营业主有加盟商更有官方认证旗舰店商品本身的质量没法把控顾客在集市买货可以讨价还价一方面喜欢热闹的气氛遵从自己逛街时的习惯同时也觉得很累很辛苦可能同样的一种商品五百个卖家在销售价格、配置、服务标准甚至质量各有差异。除非是行家高手或者每次都愿意花很多时间去问询砍价所以集市容易让顾客在购物中缺乏透明度和安全感。
一、商家资质认定。
集市杂乱无章没有规则没有约束，是靠一件件没有门槛的商品、靠同一类物品重复再重复，让人眼花缭乱，在一个没有政策管制只有市场决定的环境里互相竞争而成。而商城，就像线下的各个城市的各个购物中心一样，首先要引进在顾客心目中信誉度高的有分量的品牌，而不是品牌入驻这个方向性问题。商城需要的是苹果专卖店、小米售后、三星旗舰店，而不是随便一个人经营的卖手机修手机大杂烩。因为只有从品牌本身的资质入手才能实现最基础的保障，才能避免同一个商品一个一个的重复在页面上摆放，造成用户盲目，不知道买哪个好的困惑。从品牌上着手设定门槛，然后涉及的是商家本身的资历问题。如果要做b2c平台，就必须坚持英雄要问出处，这个出处就是商家的资质认证。在淘宝商城筹备期间，经过讨论，确定了对于资质的定位：品牌拥有者，或者是品牌授权的经销商和分销商。
二、控制同款数量。
品牌资质认定之后的问题，是同一款商品的数量。在淘宝商城里，同一个行业里面同一类的一样的商品不能只让一个卖家销售，要有竞争，有对比，但不能像集市一样的重复堆砌，不能多，如果一个商品有成千上万家卖家在卖，导致顾客不知道买哪个以及商家的无头绪，以及着手于不正当的竞争手段。最好的状态应该是一定数量总体控制下的公平竞争，这就是后来商城团队经过讨论采取的1+3模式，即同一品牌的同一款类型的产品，在淘宝商城最多允许有一家旗舰店和三家专卖店展示。这里的旗舰店定义为品牌创始人自己经营的网店，专卖店则定义为该品牌授权的经销商、分销商所拥有的网店。
三、售价政策一口价。
搞定品牌资质，商品控制到合适数量，接下来就是价格。淘宝的集市频道一直都有欢乐砍价的习俗，关于销售政策是不是要坚持不砍价、不打折、不便宜的原则，一开始淘宝商城团队意见不统一，四分五裂，争论得很激烈，一些人觉得讨价还价是任何集市上购买东西的乐趣所在，一味的坚持不讲价可能会让用户不习惯。但是这也对于很多快速购买商品，不讲价不熟悉商品的门外汉不公平，而且讨价还价一味的要求便宜还浪费了顾客太多的本身可以不用浪费的无效购买时间。前后，在淘宝集市，数据统计平均每个用户完成一个商品的购买大致需要40多分钟，是其他b2c垂直领域品牌专卖网站的两倍多，因为大量的时间用在同一款产品的相互比价、问价、询价、还价上了。后来团队统一：不能讲价，同时要求商家所有卖家以含税价格出售，无条件开正规发票。
四、七天无理由退换。
下一个明确的服务功能，七天无理由退换货。现在的淘宝以及大多数的电商网站都有七天无理由退换货的'特点，但是在淘宝商城成立之初也就是20还是一个全新的概念，公司里很多人会害怕这七天内无条件退换货这样的良心承诺会被一些顾客滥用而导致入不敷出。零售服务行业其实要多了解和运用统计学上的概率，永远有0.5%，或者1%的无良心顾客试图钻规则的空子，要考虑的是如何预防这1%的人无视规则，而不是因为有人可能钻空子而拒绝向99%以上的信誉良好的用户提供更好的购物体验。
五、积分体系设立。
商城筹划期间规则的设立，值得一提的是一套积分体系。除了给手机交话费以外，淘宝商城所有陈列出来的商品，以0.5%作为一个基准，这些算出来的数字来自商家，当每次用户付完款，淘宝商城自动从扣除全款的0.5%划入积分池，同时该用户淘宝商城的账号里显示增加相应积分。积分池是顾客和商家之间的中间缓冲区，用于存放积分，类似于支付宝一样是淘宝商城的代管账户。顾客获得应得积分后，可以随时使用自己的积分购买商城呢内部的任何商品，这些数字可以兑换成金钱，唯一的限制就是用积分支付的比例不能超过商品全款的50%，这是为了避免有人对积分进行倒买倒卖。
六、天猫盈利模式。
1.靠流量收入。
淘宝是靠高举免费大旗战胜对手，占领市场统领地位的，作为平台经营者，免费是早期经营吸引用户的有效手段，但随之而来的却是许多环节在经营上出现问题，例如：免交易模式下不良商家的自我炒作（卖家是没有成本的），竞相重复陈列商品等等.更重要的是，免费形式下，盈利的来源只能是广告收入.这一点淘宝一直做的和不错，开发了很多工具、途径，例如：直通车、逃课、钻展、硬广等。由于商家多，商品重复，所以卖家都要争取其商品曝光的销售机会。于是淘宝集市的多种广告位连年上涨，依然供不应求。
2.销售扣点收取佣金。
确定用交易提成作为商城的主要收入来源，目的是为了从一开始就将平台与卖家双方的利益紧紧捆在一起。只有双方成交，平台才有收益。在没有任何外力要求你这么做的情况下，这是一种自己给自己出难题的做法，特别是上线初期交易量不大时，会有很多收入方面的压力。好在淘宝和阿里都不缺资金，可以支撑初始阶段的亏损。
七、结语。
淘宝商城是天猫的前身，本质上来讲是一种平台业态，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个买卖交易的环境。平台实际上就是商业房地产，靠出售顾客流量挣钱。天猫现在仍有欠缺地方，比如积分体系没有很好的执行，淘宝商城的改革不够大刀阔斧，但仍然占据中国电商市场的半壁江山，有很大的研究意义。
作者:上官浩伟单位:山西大学经济与管理学院。
参考文献:。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇六
关系治理是利用有效的经济手段或是管理手段对企业的外部关系进行一系列治理的行为，从而改善企业与外部的关系，提高关系利益。而关系治理在电子商务平台上的内涵是与其他相关行业的一系列治理行为和手段。
关系治理也是一种非正式的交易方式。关系治理不仅是一种管理措施，同时也是一种交易方式，它的交易行为体现在各个组织之间交易具有重要关系的专用性资产，而且这种交易方式主要是体现在组织关系的结构中的。例如电子商务平台与供应商之间的关系治理就体现在双方交易货物的一个过程中。关系治理是互惠互利的。互惠关系从日常生活介入到企业领域，是企业治理的一个法则。马诺夫斯基（1994）指出，互惠为社会结构之基础，个人关系的建立亦基于互惠，互惠是关系治理构成的关键因素。原因有二：其一，互惠能够促进信任与声誉机制的建立；其二，有助于交易双方自我约束的形成。关系治理与竞争策略的内在联系目前尚无具体的理论对关系治理与竞争策略的关系进行研究，但是笔者认为两者之间存在着一些必然联系。竞争策略的含义是企业根据自己在市场上的地位，为了实现竞争战略和适应竞争形势而采取的具体行动方式。而企业所处的竞争地位和可能采取的竞争策略会受到行业竞争结构的影响。影响行业竞争结构的基本因素包括几个方面：行业内部竞争力量、顾客的评议能力、供货厂商的评议能力、潜在竞争对手的威胁、替代产品的压力。而关系治理所涉及的对象也包含了竞争结构的基本因素，例如同行、供货厂商、顾客、对手等。因此在企业进行关系治理的同时必定会影响行业竞争结构，也会影响企业的竞争策略。
（一）产业特征及市场结构分析。
1.电子商务行业产业特征分析。其一，技术密集型产业。电子商务平台的产业特点体现在两方面：一是电子商务平台是我国信息技术和互联网发展的产物，其发展汇聚了我国的高新科技和技术；二是电子商务行业是高新技术人才的聚集地。可见，电子商务行业满足了作为技术密集型产业的特征，作为新兴的互联网产业正在改写市场经济格局。其二，需求方规模经济。信息产业中，需求方规模经济是普遍规律，而在电子商务行业中这一特征主要体现在电子商务平台将用户需求放在首位。由于电子商务平台的模式最终环节是客户，而电子商务平台只有将“注意力经济”转化成为“购买效应”，才能获得生存。另外，需求方规模经济还体现在用户规模增加带来的边际成本递减，和其他网络型产业一样，电子商务也具有高固定成本低边际成本的特点，因此，用户规模增加的同时整个产业会呈现出边际收益递增的发展趋势。这也是电子商务对比传统零售业的优势所在。其三，双边市场特征。电子商务平台是交易的中介，因此具有典型的双边市场特征：即平台一边的用户从平台获得的效用取决于平台另一边用户的数量。对电子商务平台来说，它一边连接着大量的商家，为这些商家提供网上零售的基础业务，另一边连接着消费者，为他们提供商品的展示、与商家联系的接口，因此电子商务平台一边的商家数量决定了另一边消费者所能获得的效用，平台中入驻的商家数量越多，消费者就能获得的效用越大，反之亦然。
2.电子商务行业市场结构分析。第一，市场集中度分析。市场集中度指的是在特定的市场中，买方或卖方所具有的相对规模的集中程度，市场集中度指标常用于考察一个行业的市场结构，也是市场竞争和垄断程度的重要衡量指标。而常用于计算市场集中度的指标主要有行业集中率（crn）以及赫芬达尔-赫希曼指数（hhi）。我国b2c网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式）上，排名前四的电子商务平台分别是：天猫商城、京东商城、苏宁易购和唯品会。根据公式计算，cr4=89.6%，大于75%，依据哈佛学派产业组织学者贝恩对市场结构的分类，cr4＞75%，表明当前电子商务市场属于寡占i型市场，是极高寡占型。这表明当前我国的电子商务行业集中度极高，基本被前四大电商平台占据大半壁江山，因此对于其他小份额的电商平台是极大地威胁，可以看出大小电商平台之间的差距以更快的速度拉开差距，而四大电商平台之间的竞争也会愈演愈烈。第二，竞争差异性分析。竞争差异性体现的方面有许多，而最显著的是差异性无疑是体现在经营产品差异性和服务差异性上。产品差异性能够体现不同电商平台之间的经营重点，很大程度上能够体现消费者的偏好。本文总结了当前各大电子商务平台所经营的商品类别的差异，如表1所示。可以看出当前电子商务平台商品类别范围全面，几乎囊括了所有领域，虽然不少网站从一开始专注于某个领域到后来逐步扩大经营范围，但是依然会保持其专注领域的领先优势，以便在行业中凭借差异化优势取得竞争优势。在服务差异性上，各大电商平台也打出各自的服务口号。例如京东商城近期提出的“次日达”服务口号，在全国指定的151个城市的指定配送区域内凭借自身建立起的强大物流体系将配送时限做到极致，极大地保障了物流服务质量。而天猫商城今日也提出“手机下单，承诺2小时响应售后服务”的极速售后服务也提升了消费者的购物体验。
1.电子商务平台与快递业行业分析。第一，快递业行业概览。根据中国物流协会发布的《快递物流行业分析报告》分析，目前我国快递市场已初步形成三个梯队，如表2所示。目前，第二梯队的四通一达快递企业占据电子商务平台85%的快递业务，原因在于四通一达由于采取的是加盟的形式，经营网络扩展速度快，甚至深入到了每个省市的村、镇等偏僻地区，且运费仅为第一梯度两家企业的`1/2，因此电子商务平台的大小商家更青睐于使用第二梯队的快递企业。另外，目前在我国取得快递营业执照的企业数量高达7500家，全国累计运营快递网点超过7.5万，快递从业人员超过70万人。第二，电子商务平台与快递业的关系分析。其一，唇齿相依依然是电商与快递业的主要关系。，快递业务量增长到92亿件，网购规模增长到1.86万亿元。在网购形成的1.86万亿元市场规模中，有近1万亿元是来自快递的支撑和保障。在快递92亿件的业务量中，有超过60%是来自网购。可以看出快递业与电商关系是紧密不可分割的。其二，个别电商与快递企业开始有竞争势头。当前京东商城已经投入大量资金建设了京东物流体系，此外凡客、亚马逊等电子商务平台也都纷纷开始涉水快递行业并取得快递业务经营许可证。电商自建物流的原因是当前物流限制了电商发展的潜力，其服务质量也影响了电商的发展。而另一方面，顺丰物流也开始建立电子商务平台——顺丰优选、顺丰海淘等，旨在利用自身的物流优势来开展多层次业务体系。如此一来，电子商务平台与物流行业的关系更为微妙。
2.电子商务平台与支付行业的关系分析。第一，支付业行业概览。支付行业的崛起为我国电子商务平台的发展提供了保障，解决了电子商务平台的支付问题，也正是由于支付行业的蓬勃发展，才有了如今电子商务平台产业的风生水起。根据艾瑞咨询数据表明，我国20第三方互联网支付交易规模超过8万亿元，同比增长50.3%。而随着金融创新的活跃，电子商务以及互联网第三方支付的普及，这一数据也会继续刷新。《中国第三方支付市场季度监测报告年第3季度》数据显示：在第三方互联网交易支付业中，支付宝依然凭借与淘宝网的紧密联系拔得头筹（见图2）。第二，电子商务平台与支付业关系。其一，支付业在电子商务平台中充当中介作用。第三方在线支付平台是属于第三方的服务中介机构，完成第三方担保支付的功能。它主要是面向开展电子商务业务的企业提供电子商务基础支撑与应用支撑服务，第三方支付平台作为中介方，对于电商来说可以降低企业运营成本，对交易双方进行约束和监督。而目前第三方支付还具备有其他功能：例如金融投资等，为企业赢得更多收益。其二，大多数支付平台仍受到电子商务企业的领导。目前除了银联支付平台以外，我国大多数支付平台都是各大电商平台开发的，例如支付宝是由阿里巴巴集团领导，服务于淘宝、天猫以及其他电商平台。电子商务企业发展第三方支付平台能够减少用户信息被竞争对手获得，同时能够搭建属于自身的大数据体系，为电子商务平台优化服务、长远发展提供保障。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇七
摘要：伴随着“互联网+”时代的到来，当前高职教育的一个热点问题，就是怎样对高职信息技术类专业人才进行培养，基于市场开放导向，信息技术类行业对从业人员的实践创新能力及综合管理能力提出了全新的要求。文章基于开放教育的视角，对电子商务专业人才市场导向的培养模式进行探究。
各种培训机构及各高职院校，是电子商务专业技术人员的主要来源地。许多的院校都实施实训环节模式，采用集中在校上课的形式。而学校课本因为各种原因的影响，没有跟上日新月异、更新极快的电子商务知识，所以学校的知识无法满足市场的岗位要求。一些学校推荐学生到企业实习，积极地开展校企合作，是为了尽快地和市场进行对接，但是学生却无法融入到企业环境中，因为实习的时间较短，无法掌握具体岗位的操作技能。但是市场上的电商人才有着非常广阔的前景，且有着很大的需求量，因此很多的培训机构就抓住商机积极地开展电商培训活动。但是对电子商务专业而言，从业人员想要适应市场的环境，需要不断地学习全新的技能及知识，但是大部分的培训机构都是轻理论、重技能，直接对学员开展具体操作的辅导课程，导致学生对理论知识理解的缺失。利用各种电子手段来解决商务问题，是电子商务所主要强调的，而电子手段仅仅是为商务活动的完成服务的，是作为工具而存在的。所以从业人员需要掌握好随着时代发展不断产生的全新工具以及基础的专业知识，出色地完成各种商务活动。一个合格的电子商务从作者简介：李娜，女，湖南长沙人，讲师，硕士，研究方向：动画设计、网页设计。业人员，想要具有不断提升及学习的基础，首要条件是具备相应理论知识，而为了发挥理论知识的作用，则需要掌握电子商务的.操作技能。因此，电子商务从业人员需要掌握各种电子商务的操作技能，以及不断学习最新的电子商务知识，从而助力中国产业的转型升级。
1.通过技能考核提升学历。
企业的职业导师对于学生技能培养方案的确定，可以按照自己企业的需求，和学校共同进行培养。为了确定学生是否可以继续免费学习，需要综合考评录用的学生；当学生开学之后，晚上参加学校文化基础课程的学习，白天通过企业的职业导师进行培训及辅导；需要审核这段时间企业导师教学情况，以及对学生实行的校企结合培养方案的实施情况，之后结合学生反馈的情况以及审核的结果，确认是否继续实行此种方案；学校不定期邀请企业的管理人员进行经验分享，积极利用晚上或者是周末业余的时间，提升学生的专业技能水平，以及开拓学生的视野；之后需要以企业实际项目作为毕业设计题目，学生通过学校学习及到企业实践申请毕业。每个企业择优录用自己推荐的学生。企业为员工缴纳每年学费，需要与录用的学生签订劳动合同。除此之外，企业和学校共同对学生的培养方案进行制订。针对没有录用的学生，可以仿照企业学员的培养方案自行培养，成立专业孵化中心，同时持续向相关企业推荐；可以直接推荐给相关企业的，是学校自己招的学生。学生随着个人职业技能的提高，会逐渐地增加被企业录用的机会。
2.积极开展入门培训。
充分利用多媒体资源及现代信息技术进行导学，孵化培训采用“网络+面授”相结合的方式进行，参加企业技术人员经验分享、专业讲座；在职人员转岗、企业应聘人员及应届生，是电子商务专业的本、专科的主要生源；开展职业引导是孵化培训的主要形式，电子商务相关岗位的基本技能培训，促使学生能够从事相关工作，符合企业某个岗位基本需求。企业可以保证在较短的时间之内，促进人员素质的提升以及人才队伍的稳定，需要培养出自己的专业技术人员，按照自己的特殊需求，从而充分挖掘出学生的各种潜力。在校企的联合培养模式之下，学生毕业以后即可成为企业的骨干。企业员工可以不定期地学习行业经验和技能，参与学校组织的各项文化活动，提高工作效率。基于此种模式，充分发挥市场、企业、学校的各种职能，为学生提供各种学习、成长、分享的平台，从而培养复合型及创新型的电子商务实用型人才。
参考文献：
[1]解新华.市场需求导向下校企合作应用技术型人才培养模式研究与实践——以江西外语外贸职业学院电子商务专业为例[j].电子商务，（12）：79-80.
[2]李家华，陈勇平.开放教育视角下信息技术类人才市场导向培养模式——以电子商务技术人才为例[j].西部皮革，（12）：67.
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇八
淘宝网是由阿里巴巴集团在投资成立的,现在是亚太地区最大的网络零售商圈。
淘宝网现在主要业务是天猫b2c(商家对消费者)和c2c(消费者对消费者)两大部分。
截至,淘宝有5个亿的注册用户、每天在线销售商品数量超过8亿件、每天有超过6000万的会员和游客访问淘宝网。
淘宝网20总成交额为11万亿元人民币,其中天猫交易额为4410亿元人民币;其中淘宝网的c2c业务占了中国市场c2c的90%以上。
淘宝网开店数截至有900万家,比较活跃的有300多万家店;其中并不包含淘宝网的天猫卖家数量144462家。
如何在几百万个竞争者中取得一席之地并把营销做好是本文研究的主要方向。
11消费者购买行为模式。
消费者行为是复杂多样的,哪怕是具有相同需求的消费者,他们的购买行为也会有所不同。
有习惯型、经济型、疑虑型、理智型、模仿型、冲动型和情感型购买。
消费者行为研究大师霍金斯认为消费者在内部因素和外部因素的影响下,而形成自我概念和生活方式,消费者的自我概念和生活方式进一步引发具有一致的需要和欲望;通过消费行为最终满足这些需要和欲望。
12市场细分。
市场细分是指把某一提供物的整体市场划分成不同的细分市场的过程,它是营销者认识消费者差异需求的重要方法。
严格来讲,每一个人都可以定义为一个细分市场,因为每个人的需求都与他人的不同。
但是为了企业能以较小的成本去满足顾客的各种需求,可以把一些需求共性归类划分不同的细分市场。
一般来讲可以划分为同质化偏好、集群偏好和个性化偏好。
另外也可以根据年龄、性别、种族、教育水平、收入水平、社会阶层、地理位置等方式来细分。
13选择细分市场。
企业选择目标市场有五种基本战略:集中单一市场――只选择一个细分市场实行密集营销;选择专门化――为了降低集中单一市场战略可能面临的风险,企业可以选择几个相互无关的细分市场;市场专门化――满足某个顾客群提供多种产品;产品专门化――企业集中生产一类产品提供给各类顾客;完全覆盖市场――企业以其产品满足所有顾客群的需要。
2我国网络营销环境分析。
21政治和法律环境。
一个国家的政治环境和法律环境直接地影响着企业的经营决策。
目前我们国家的政局稳定、投资环境不错、市场潜力巨大、法律法规也相对正在完善中并且出台了有利于小微企业的各种支持条例。
22经济、技术和文化环境。
经济环境在影响企业营销众多因素中是最基本、最直接的因素。
经济环境深刻地影响着网络经济的发展,国家信息化基础设施建设需要投入大量的资金;一个国家的经济环境不行,那么在信息化方面的投入就会相对的减少,从而影响着网络电子商务的发展。
20我国gdp首次突破10万亿美元,比上年增长74%;继美国之后第二个跻身超10万亿美元经济体俱乐部。
城镇居民人均可支配收入达28844元;农村居民人均可支配收入是10489元。
截至年6月,我国网民普及率为469%规模达632亿,比年年底增加1442万人。
2014年我国网民的'人均周上网时长达259小时。
除了传统的消费、娱乐以外,移动医疗、移动金融等新兴领域移动应用多方向满足用户上网需求,推动网民生活的进一步“互联网化”。
3淘宝网营销方案。
31产品策略。
首先要清楚认识什么样的产品合适在淘宝销售、那种产品合适做爆款吸引流量、那些产品合适用来做赠品、什么样的产品合适用来做高利润的。
每隔一定期间更新产品,要注重产品的差异化,用多样化的产品让顾客获取娱乐性,增加好评。
要积极参加网站活动,适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠,吸引顾客关注,创造良好品牌形象。
组合购买时附赠小礼品,登记好顾客数据库,及时传递产品新信息,吸引老客户,节假日实行打折等促销活动。
32品牌策略。
可以通过第三方软件或者购买淘宝专业版店铺装修把店铺做得专业点;从而提高整个店铺给顾客的感观达到增强品牌影响力。
完善所有基本设施包括页面文案美工,产品描述等。
参与淘宝所有活动,使用直通车竞价推广,有了一定名气后可以进入品牌直销模式。
33价格策略和促销策略。
人们一般多认为打折的东西质量会差一些,这个时候我们换一种叙述方式:要注重强调商品的原价值,让买家觉得花更少的钱,买到更超值的商品,效果往往会大不同。
例如花100元,换购价值120元商品,就会让买家觉得这个商品的价值还是120元,而只要花100元钱就得到了,他从中赚到了。
同时参加淘宝举办的各种活动,例如花一元卖平时几十元的商品,通过这种方式给店铺带来更多的流量;顾客有很大可能购买店铺其他宝贝,由于他觉得再购买那件商品是免邮费的。
另外还可以使用尾数定价策略,把价值100元的标价为99元;这个消费者就会陷入一个错觉,觉得这个商品是几十元的范围。
尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了,但也说明了这个方法的有效性,在淘宝网络营销中还是可以拿来使用的。
34服务策略以及客户关系管理策略。
耐心并且友好回答顾客问题,态度要亲切友善,注重售后服务;要及时记录顾客信息反馈,增强和顾客的互动性、加深顾客对店铺的印象。
可以使用千牛平台的机器人服务预设各种问题的回复答案;这样机器人会根据客人一般会问的问题做出快速的自动回答。
这样客人会感到店铺的服务态度和速度是非常好的。
还有运用淘宝的后台crm管理软件,可以导出客户的电话号码或者邮箱地址;定期地向顾客发送问候语或者发送最新产品信息以增强店铺品牌影响力。
4结论。
淘宝网平台无论在b2c还是c2c的销售额都已经在中国是属于领先的地位,其霸主位置目前是相对的稳固的。
除了以上所描述的营销要点外,还可以利用站外的链接给店铺带来一定的客源。
例如通过微博、微信、论坛的方式发布产品信息等方式。
在目前网络电子商务飞速发展的时代,店主要学会各种电子商务营销技巧从而抓住电子商务飞速发展带来的巨大机遇。
一、前言。
随着电子信息技术的迅猛发展,以及全球经济一体化进程的逐渐深入,网络逐渐缩短了时间和空间的差距,电子商务给传统的商务活动带来了巨大的转变,是对社会经济的一次革命性的影响。
电子商务其主要内容包括两个方面:一是商贸活动,而是电子方式。
所谓电子商务指的就是通过网络进行的种类多样的商务活动,指的是包含交易、支付、关高、服务等各种贸易活动的电子化。
其主要特征在于:网络特征、方便性、整体性、安全性以及协调性。
首先,市场环境全球化。
随着国际经济一体化进程的逐渐深入,国内外经济交流的日益增多,互联网时代给国际间的经济交流和往来减少了限制和制约。
另外,网络化的营销手法也促进了市场全球化的进程。
现代社会市场已经是全球化的市场,我们面临的市场不再只针对国内市场,而是针对国际市场。
其次,营销方式和盈利方式的转变。
传统的营销方式通过中间商进行销售,销售链接很长,商品要经过多次转手才能从企业手中到达消费者手中,现在的电子商务可以直接让产品的生产企业与客户进行交流,通过网络来完成交易,节约了大量的中间环节,也有利于服务质量的提升。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇九
电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：
1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质，时间连续性加强，空间距离缩短，使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务，又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支，又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互，而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见，电子商务作为一种商业工具或者平台，为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。
二、消费者及其行为的变化。
电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”，互联网的兴起造就出新的传播媒体，其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“n(net)时代”消费者，或为“e人类”。毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
1、网络环境下消费者的新特点。
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点;喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做;要求全球范围内的最优价格;各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
2、网络环境下消费者行为的变化。
网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，是商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零;若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照;消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。
三、营销理念的变化。
营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销理念的变化。传统营销理念以利己为目的，围绕该目的企业营销理念经历了生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念四个阶段。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本、使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。所以电子商务对于企业来讲不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念。为此，企业必须适应这种变化，对其营销理念进行彻底的革命。这种革命所革的正是传统的以利己为目的.的个体最优的营销理念，转向整体最优的理念，具体体现为营销是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。
电子商务的产生和发展导致企业营销理念的变化、促使企业营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”;由“以产品为中心”转向“以客户为中心”;由此导致企业的营销管理的重心由传统的“4p”，即产品、价格、渠道和促销(product，price，place，promotion)转变为“4c”，即客户、成本、方便、沟通(customer，cost，convenience，communication)。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇十
摘要：电子档案是随着时代发展而产生的新型档案形式，在大部分高校处于起步阶段，发展尚不成熟。本文阐述了高校电子档案管理的重要性，分析了管理工作中存在的问题，并提出加强管理的若干举措，以期对我国高校电子档案管理工作提供有益参考。
关键词：高校；电子档案；管理；问题；举措。
随着高等学校事业的不断发展，传统的纸质档案管理越来越不适应时代发展要求，也在一定程度上影响了高校各项工作的开展。信息技术的快速发展和广泛应用，催生了电子档案管理的产生。在高校中推行电子档案管理，将会大大促进高校档案管理工作的发展，同时也会给高校其他管理工作带来极大的便利。
一、高校电子档案。
高校电子档案是指高校在开展教学、科研、学生管理、后勤管理等各类工作中产生的形式多样、具有一定保存价值和再利用价值的电子文件及相关的电子软件，如电子公文、电子报刊、电子音像等等。与传统纸质档案相比，电子档案具备以下几个特性：一是与载体的可分离性，电子档案可在保持内容不变的情况下被复制、修改或删除。二是对设备的高度依从性，电子档案依附于计算机等设备存在。三是保存条件的特殊性，电子文档易受磁场、湿度、温度等物理条件影响。
二、高校电子档案管理的意义。
电子档案是顺应时代发展而产生的新型档案种类，高等学校启动并逐步推行电子档案管理工作，势在必行。1.有利于提高档案管理效率。随着高校办学规模不断扩大，各项事业不断发展，学校各级各类档案数量逐步增加，传统纸质档案管理工作耗费越来越多的劳动量，档案的归档和查询利用等各环节都不能适应时代的发展。电子档案的出现，能够有效破解档案管理遇到的发展瓶颈，大大提高工作效率，更好为学校发展保驾护航。2.有利于实现档案快捷利用。传统纸质档案依附于纸质载体，存储需要实地空间，对其分类归档不能达到理想化状态，查询利用也过多依靠人工。电子档案通过网络技术，实现了对档案更加精密化的分类，查询利用环节也更快更高效，使得档案的利用更为方便快捷。3.有利于提高档案管理的稳定性。与传统纸质档案管理相比，电子档案主要利用基于计算机的硬盘、u盘、内存卡等设备储存和传递信息，外界对其干扰性较小，使得电子档案存储的稳定性大为增强。
三、高校电子档案管理存在的问题。
1.缺乏管理意识高校电子档案作为新生事物，对管理模式、管理队伍及技术条件都有一定程度的要求，很多高校特别是一些落后地区的高校在短时间内还不能接受，对其重要性的认识还欠缺，重视程度远远不够。2.服务对象受限很多高校虽开始推行电子档案管理工作，但多局限于个别部门，如党委办公室、校长办公室等核心行政部门，而对业务量大的师生业务口却难以启动。一是这部分电子档案的归档工作庞杂，在短期内难以上线，二是对师生的宣传力度也不够，没有形成迫切需求。3.技术水平落后由于高校对电子档案的重视程度不够，绝大部分高校档案管理人员对电子档案管理缺乏清晰的认识，也没有接受过系统的相关技能培训。而有的高校还未引进设备和软件用以支撑电子档案管理，或引进的设备不够先进，不能满足实际需求。4.归档工作不科学大部分高校虽已开始着手进行电子档案管理，但是归档工作颇为毛糙，缺乏科学性。往往把归档文件一锅端式的存储到既有设备中，期间不进行有效整理与鉴别。如此操作，容易将没有价值的档案予以归档，造成资源浪费，也会给查询利用带来诸多不便。5.安全性有待提高由于载体的特殊性，电子档案存在被复制、篡改甚至盗窃的潜在隐患，与传统纸质档案相比，其安全性有待提高。如电子档案使用网络进行传输，信息被拦截、窃取的可能性会更高。可见，电子档案的.安全性急需引起高度重视，在管理环节应采取必要措施予以防范。
四、加强高校电子档案管理的举措。
1.提高管理意识工作推行，意识先行。高校的领导及档案管理部门应大加强对电子档案管理的重视程度，出台电子档案管理相关制度及配套实施办法，实现对电子档案管理的制度化、常态化。同时要配齐电子档案管理相关设施设备，成立专门的管理队伍进行运作，从人力、物力、财力诸方面有力保障电子档案管理。2.提高服务效能服务效能是检验服务工作的重要标尺。提高电子档案管理服务效能，一是从服务主体入手，档案管理人员应主动创新服务理念，提高服务意识，真正让电子档案管理工作入脑、上手。二是从服务内容着手，管理人员要对服务对象的需求进行全面的调查了解，并不断创新服务类型，通过多样化的服务满足多样化的需求，着力提升电子档案管理服务的实效性。3.提高队伍专业素质加强管理队伍建设是加强电子档案管理的关键。管理人员不仅要对电子档案管理的重要性有充分的认识，同时还要具备良好的业务能力，包括计算机知识、档案业务知识及创新能力。一是管理人员要主动学习相关的专业知识和技能，不断拓展知识领域，提高综合素质。二是高校也应对管理人员进行必要的业务培训或提供进修机会。4.提高归档科学性归档工作是电子档案管理工作的先锋和关口，把好这一关，可以大大提高电子档案管理的科学性和实用性。在归档过程中，应避免“眉毛胡子一把抓”，要对档案内容进行有效鉴定和甄别，真正提取有价值的档案，再对备选文档根据其使用价值进行分类，以利于更好地查询利用。5.提高管理安全性安全性是档案工作的生命线。提高电子档案管理安全性的首要任务就是保证存储设备的安全，为此，一是存档计算机要做到专机专用，切勿掺和其他工作，并定期更新系统，确保其始终处于安全状态；二是要对档案进行备份，以备丢失后替代。三是要对网络进行高级加密，防止档案在传输过程中丢失或被窃取。四是采取有效措施对电子档案的管理系统进行安全防护。电子档案的出现是高校档案管理工作中的一次大变革，也是高校档案管理工作的发展趋势。电子档案管理，是一项系统工程。只有高校自上而下逐步推行，并从人力、物力、财力等方面予以充分保障，才能促使电子档案管理工作更加高效的开展。
参考文献：
[1]丁海斌.电子文件与电子档案管理[m].辽宁大学出版社,.
[2]杨大伟.浅谈高校电子档案管理工作[j].黑龙江档案,(4):97.[3]关芳.浅议信息时代高校电子档案管理[j].经济视野,(15).
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇十一
[摘要]cdio是由美国麻省理工学院、瑞典皇家工学院、瑞典查尔摩斯工业大学和瑞典林雪平大学经过多年的研究、探索和实践共同创立的工程教育改革模式。其核心就是一体化，即融工程科学、工程学科知识和工程实践能力整合为一体的工程教育方法。cdio的原理可以被广泛应用，因为它可以保证教育在一种体验式的实践环境下进行，学生应该在其中达到一定学习效果，而这种效果需要进行有效评估并提出相关反馈，以此作为持续改进的基础。
[关键词]cdio大学生教育管理科学化。
在当今的高等教育中，我们可以借鉴cdio的培养模式开展工作，以提高辅导员工作的科学性与合理性，从而使大学生的教育与管理工作更加与时俱进，切合实际。cdio模式中，构思(conceive)-设计(design)，-实施(implement)-运行(operate)是一个完整的系统生命周期模型。
首先，构思(conceive)。在cdio模式中，构思属于第一阶段，包括确定客户需求、企业战略、商业计划等使命愿景，即理清思路，明确目标。使命与目标的明确是最基础的一环，它直接关系到后续几个环节的开展，在大学生的教育与管理中，作为辅导员我们首先需要确立可持续发展的一体化思想，明确高等教育在大学生一生中扮演着何种角色。大学是一个人一生成长的重要阶段，是学生学习专业知识的最佳时机，同时是学生世界观、人生观、价值观形成的关键时期。大学生经历过高考的风雨洗礼，从高中苦读的校园环境进入到自由开放的大学，这对于他们来讲是一个新的起点，有海量的信息与新鲜的事物等待他们去探寻，四年中他们源源不绝的进行汲取与吸纳，而这些不会随着大学的结束而中止，相反会渗透在今后生活的点点滴滴，乃至贯穿其一生，因此高等教育既是阶段教育，更是一种终身教育。以此为出发点，作为辅导员在对大学生进行教育与管理的过程中，不应该就事论事，而应该将每一个事件串联成一个环环相扣的闭环，把四年的大学教育作为一个可持续发展的一体化过程。
其次，设计(design)。在cdio模式中，设计是将构思阶段的使命与愿景进一步具体细化的过程，是下一个实施阶段的依据。根据cdio一体化的核心思想，我们应该把大学生的四年大学生活作为一个整体进行统筹与规划，以“我的大学”、“我的集体”、“我的'职涯”为主题，开展系列教育活动，进行长期和系统的工作。新生入学后，要利用军训的有利契机，对新生开展以组织纪律教育为主的入学教育系列活动，可以让高年级的学生代表现身说法，介绍学习经验与学习方法，利用各种宣传途径让新生感受作为一个优秀学生的典型事迹，使学生尽快了解“我的大学”，掌握校规校纪，培养良好的精神风貌与生活习惯，为今后四年的大学生活打下一个良好基础。在学生对“我的大学”有了一定认识之后，继续开展“我的集体”主题教育，让学生尽快适应大学的集体生活。在班委会、团支部、寝室长配备建设完毕后，以“我的班级”、“我的寝室”为重点，让曾获荣誉的优秀班集体、先进团支部、优良学风寝室集中进行风采展示，以形象的方式倡导学生创建优秀班集体、先进团支部、优良学风寝室。同时，由心理健康中心组织开展“寝室向心力”大赛，通过比赛的形式增强寝室同学间的向心力与凝聚力。当学生完成了一个高中生到大学生的角色转变，逐渐适应了“我的大学”、“我的集体”、“我的班级”、“我的寝室”后，要继续开展“我的职涯”主题教育，引导学生如何度过一个积极、充实、有价值、有意义的大学生活，可以邀请优秀毕业生、专业教师、知名企业的ceo给学生作专题讲座或与学生交流座谈，对学生的学习进行有针对性的介绍与指导，激发学生学习的主动性与自觉性，帮助学生规划四年的学习目标与未来职业发展方向，并以书面的形式体现即每名学生都要有一份自己撰写的《我的职涯规划》，对本人一生的职业生涯作总体规划，使得大学四年的学习生活更有目的性与计划性，为今后的人生都能铺平道路。
再次，实施(implement)与运行(operate)。cdio模式中，实施和运行阶段是指完成从设计到产品的转变过程以及交付使用后对客户的预期价值评估和对系统的支持、维护与升级改进，是对前期构思的总体愿景与使命以及具体设计方案付诸实际的过程。有了cdio一体化的核心思想，日常在对学生进行教育与管理的时候，我们需要切实有效的实施细则与运行机制为支撑，保证预期目标能够顺利实现。我们应当建立健全科学规范的学生综合素质量化考评体系，成立专门的考评领导委员会，以班级为单位成立工作小组，围绕学生的思想道德、专业知识、文化修养、身心素质各方面进行360°全方位的考核与评估。每学期进行一次，建立信息化管理平台，责成专人根据相关记录情况，结合工作小组提供的材料，综合审查每名在校学生的素质测评结果，同时要充分发挥学生的积极能动性，让每个学生都能参与进来，对自己的日常行为进行自测，多方综合出考评结果，并公示三个工作日，让全体学生进行监督。在每年的五四评优及年度评优中，学生综合素质量化考评结果是主要的评优参考依据，根据科学、规范的考评体系而产生的评优结果最大程度上保证了评优结果的透明、客观与公正。同时，各种评优结果要进行公示，并组织获奖学生及班级对新生进行风采展示，一方面是对获奖者的表彰与鼓励，另一方面是对新入学的学生一种最直观而生动的教育，让新生在获得抽象概念的基础上，更进一步了解如何成为一名优秀的大学生。通过对新生开展各种系列主题教育，发挥学生积极主动性完成学生自评与他评的学生综合素质量化考评作为对学生日常行为的教育与管理手段，最后以此为依据产生五四评优及年度评优结果，再组织获奖者学生及班级对新生进行风采展示，现身说法，这样就形成了学生教育管理工作中一个一体化的闭环，从而提高辅导员工作的科学性与连续性。
在日益发展的当代社会中，高等教育面临着越来越纷繁复杂的实际问题，cdio的培养模式可以为大学生的教育与管理开拓一种新的思路，提供一种新的可能。作为高校辅导员，我们应该学习cdio的培养模式，牢固掌握cdio一体化的核心思想，熟练运用构思(conceive)-设计(design)，-实施(implement)-运行(operate)的周期系统，解决我们工作中遇到的实际问题，从而提高辅导员工作的科学性。
参考文献:。
[1]顾佩华，沈民奋，陆小华译.重新认识工程教育:国际cdio培养模式与方法.高等教育出版社.
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇十二
电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销的外部环境发生了深刻的变化：
1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道――网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数和无数对无数的交互。可见,电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势。
二、消费者及其行为的变化。
电子商务不仅影响企业的营销环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。
不同的历史文化环境、特别是不同的`媒体环境孕育出不同时代的消费群。电视的普及产生了所谓“影像的一代”,互联网的兴起造就出新的传播媒体,其大众化摧生出第三代消费者，又被称为网络时代的消费者、或“n（net）时代”消费者,或为“e人类”。毋庸置疑，“e人类”是电子商务环境下企业的目标市场。这是一种不同于以往任何时候的一种目标市场。因为“e人类”在具有一些不同于以往消费者的特点同时还会采取一些完全不同于以往消费者的行为。
1、网络环境下消费者的新特点。
网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。
2、网络环境下消费者行为的变化。
[1][2][3][4]。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇十三
摘要：随着电子技术以及市场经济的不断发展，以电子网络技术为手段、以商品经济为中心的商务活动即电子商务也随之不断发展。电子商务的发展引出了创新性的市场营销方式，其对于市场营销创新性具体会产生怎样的影响，如何促进电子商务对市场营销创新性的正向、有效的影响，逐步引起了人们的关注。本研究结合所学的相关理论知识以及所查阅的相关文献，就以上两方面进行论述，以期能够对相关的理论研究以及电子商务与市场营销两个领域的实践有所帮助。
电子商务市场调查报告论文（实用14篇）篇十四
借助互联网平台进行的流通和销售、营销以及生产等活动即电子商务，它除了指在互联网上进行的交易，还包括企业应用信息技术来创造商机、使成本降低的相关商务活动。电子商务可借助网络来实现产品的采购和展示，电子支付和储运等贸易活动都在电子商务的范围之内。从狭义上来讲，企业对信息技术手段进行利用而开展的贸易活动即电子商务。
首先，开展的消费活动打破地域、时间及空间的限制，借助互联网平台，双方可在任何时间任何地点实行交易。其次，由于互联网对全球社区进行了构建，企业产业能借助网络来覆盖全球范围内的营销，而消费者也可借助网络自由选择商家开展消费活动。从这可看出，电子商务有着非常广阔的交易市场。再次，电子商务能够简化商品流通环节，大幅度地降低商品的成本，这样能够确保商品以最快的速度到达消费者手中，带给其更好的消费享受。最后，由于消费者越重视差异化、个性化以及时尚的消费，而电子商务无疑迎合了消费者的消费观。电子商务需要应用多种新技术，电子商务的面世，并非代表以往的贸易形式消失，而是集成了非常多的优势，结合了老技术以及新技术，让人们能够最大限度地发挥出其优势，从而更好地实现已定的目标。电子商务的集成性，在事物处理的统一以及整体性上有所体现。在电子商务平台以及环境当中，能够让工作流程更为规范，能够有效地整合人工操作以及电子信息处理技术，构成一个系统的整体。但是,在具体的应用实践过程中,电子商务还具有可拓展的性质［3］。
2.1改变了市场的营销环境。
随着时代的进步，市场上出现了电子商务这一新兴产品，并且以极快的速度在发展。首先，电子商务的出现极大程度地使市场影响外部环境得以改变，让市场营销的范围得以扩大，可以说让市场营销发展发生巨大变化。电子商务销售时一般是借助网络平台，由于网络有非常多的优势，因此打破了空间和时间以及地域的限制，让市场营销的范围在全球得以拓展，虽然这让企业面临着巨大的发展机遇，但与此同时也对其提出了较大的挑战，只有将一套完整的全球化销售体系建立起来，才能够使全球的经济发展需求得以满足。目前，对于市场而言，电子商务的面世带来了一场巨大的变革，有着非常大的现实意义。从当前实际情况来看，电子商务交易金额已经达到了10100亿美元，并且据相关学者预测，在今后的的经济发展中，会由电子商务来完成70％左右的贸易额。一些资料表明，在时，50亿美元是美国的电子商务获得的收入，但到了，美国的电子商务所收长到了200多亿美元，仅仅2年时间，就实现了将近4倍的增长，这无疑代表电子商务有非常可观的发展前景。简化了销售环节。以往在进行市场营销时，都是靠中间商才可进行交易。但在目前的电子商务背景下，许多的经销商以及生产厂家却能够直接地同消费者进行交易，这样除了可二十四小时的运转以及营业，而且可在一定程度上简化以往销售中繁杂的销售流程，使市场营销的成本得以减少，从而有效地降低销售价格。与此同时，能够使企业的销售额以及销售量得以增加，更助于让企业的产品以极快速度进入到市场当中，从而使行业生产成本得以降低，让消费者获得更多的效益，让其用最为低廉的价格购买高质量的产品，体验高质量的服务。另外，借助互联网实行的电子商务交易，能够极大地拓展企业选择的合作对象范围，并且能够在一定程度上使中间环节得以减少。从当前的实际情况来看，相比于以往的市场营销，电子商务简化了营销环节，可以使企业在促销和实体店面设计以及宣传方面的投入成本得以缩短，最大程度地减少宣传支出以及大额广告。
改变了购买的方式：以往在进行市场营销时，消费者商品选择的范围极为有限。而在新的时代背景下，由于电子商务的信息交流具备双向性的特点，更便于生产者以及消费者进行互动和交流。当对商品进行选择以及购买时，消费者可借助互联网平台同生产者交流，提出自己对于销售商品的要求以及看法，而这样更利于促进产品的开发和改进以及产品的发展，从而让购物方式从以往的单向选择转变成互动式购物。电子商务使服务质量得以提升：传统的市场营销，企业大多是通过生产新产品、提升产品质量、降低生产成本和销售成本、活动宣传等方式营销产品，提高市场竞争力。而电子商务条件下，市场需要的是企业的快速适应。企业要通过市场调研在第一时间了解消费者的需求,制定相应的方案,满足客户需求，更快更好的适应电子商务，这是企业在当代最需要培养的能力。企业还应该通过更多的`渠道去调查、了解消费者各方面的信息，了解消费者对产品的满意程度、订单处理、售后服务等方面，要加大透明化。电子商务作为虚拟组织，依托于网络，会时刻发展变化的，因此企业要高度关注、密切联系市场，与不同的企业进行信息共享、交换，对产品的发展、对客户的理解等方面优势互补、缺点消除，更好的服务消费者，满足消费者的需求，更科学、更迅速的适应电子商务的环境，提高企业的竞争能力，推动企业的长效发展进程。
3总结。
目前，经济发展的必然趋势即电子商务，相比于其他的行业，电子商务有着非常快的发展速度。毋庸置疑，作为一种新兴的贸易模式，电子商务能够极大程度的影响到市场营销的创新性发展，且这一变革有着巨大的影响力。在发展的过程中，电子商务不仅让营销发展面临着新的机遇，而且也让企业面临着非常巨大的压力。在这样的背景下，企业应不断地转变发展理念，对管理模式进行优化，正视自身存在的不足，充分地对电子商务发展契机进行利用，不断突破，从而给企业的可持续发展带来新鲜的活力、提供持续不断的动力。
参考文献：
［1］刘春艳,李敏,赵焕红.客户细分下的电商营销策略研究［j］.商业经济研究,2016,（1）。