网吧工作总结(热门20篇)

时间:2023-11-02 作者:念青松网吧工作总结(热门20篇)

月工作总结是对过去一个月的工作进行回顾和总结的一种方式,它能够帮助我们了解自己的工作表现和不足之处。通过阅读这些范文,我们可以了解到其他人的成功经验和挑战,同时也能够找到自己的工作方向和目标。

网吧工作总结(热门20篇)篇一

信息交流、行业自律等方面做了大量工作,并取得了一定成绩。现将一年来的工作总结如下:

1.看到客人进来,热情招待每位客人,时常敏锐观察,当客人呼叫、有示意或在寻望时,要迅速主动询问给予帮助,代步购买饮料、零食等商品服务。

2.工作认真细致,与客人建立良好的关系,熟悉老顾客的习惯和喜好,不断听取客人对网吧的意见,及时总结汇报。

3.营建网吧形象推广工作,向顾客宣传网吧特色和活动内容。

4.熟悉网吧各个安全出口和熟用消防器材,提高安全意识。

5.了解游戏软件资讯本厅室机器配置,每小时与吧台核对上机人数。

6.负责耐心解决、解答顾客遇到的电脑问题,(遇到解决不了的问题或多次发现共性问题应立刻向技术员反应,并做好相关记录。

7.积极清理桌上杂物,主动帮助客人切换积累过多烟头的烟灰缸。随时保持整洁舒适的卫生环境,在顾客结帐下机后能提醒顾客不要遗失随身物品。

9.观察客人使用机器是否得当、机器是否正常运行。保护机器的安全,谨防小偷拆除机器配件,发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

1.积极开展宣传,树立自由人网吧形象。

2.拓展增值服务渠道,探讨网吧广告开发.

3.加强自律建设,树立行业形象,明年工作任务很重,我将全力以赴才能完成,把工作定位在:加强自身建设、强化服务与管理能力。任重道远,让我们团结一心,同心同德,共同把网吧打造成一个政府放心、群众满意、在会员中有凝聚力的、有特色的服务组织。

网吧工作总结(热门20篇)篇二

转瞬之间已经到年底了,我有欢喜,也有过失落。自己不但学到了很多专业知识,也学会了人与人之间的交往,同时也使自己取得了巨大进步,这对自己来说是十分宝贵的。

酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人,其服务宗旨是“把宾客当做我们的上帝”,服务准则是“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求的服务的最高命令”。客人走进酒店,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体会到宾至如归的感觉,即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情,我们仍以笑脸相迎,正所谓“相逢一笑,百事消”嘛。

许多客人在前台要求多开发票,我们就委婉拒绝,并建议客人可以在其他经营店消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加效益,也能够满足客人的需求,但绝不能为满足客人而违背原则。

也许收银工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名酒店员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!

工作中,我一直保持着工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名酒店的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。客人永远是对的,这是我们工作的宗旨,所以我们要以会心的微笑去接待每一个客人,纵然客人有事无理取闹,我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与客人之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,到自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一个顾客,不要在工作中中将自己的小情绪带进来,这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余,自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识,我们只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能这这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。

时光飞逝,虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间,但给自己的的感受却很深,无路实在自己做人方面,还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助,在今后的工作当中自己应该多学习多进步,做好做精自己的工作。为了美好的明天,我们努力吧。

1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。

3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。

5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。

6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。

9.制作、呈报各种报表报告。

10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。

11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。

12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。

14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)。

16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。

17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。

19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

20.正确处理客人的留言、电传等。

21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。

22.正确处理钥匙的发放。

23.严格遵守现金和票据管理制度。

24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

27.做好本岗位的清洁卫生。

28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。

网吧工作总结(热门20篇)篇三

根据《网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作实施方案》通知精神,我镇结合实际情况,制定周密的工作计划,召开各单位负责人动员会,进行全面部署,将方案进行细化,分三个阶段组织实施专项整治,采取辖区分工负责制的形式,以公安、工商所、电信具体负责抓落实,纪检组织协调,相关部门密切配合,专项治理工作取得一定成效,现将专项整治工作总结如下:

按照网吧专项整治的要求,全面开展变相互联网上网服务营业场所和无证照网吧重点整治,潘村镇内现有网吧7处,检查组查封无证照网吧1处,罚款13000元;查处擅自改变经营场所网吧案件1件,罚款5000元。

(一)加强组织领导。镇党委高度重视专项整治工作,把这次专项整治工作列入今年整规工作的重点,主要领导亲自过问,分管领导具体抓,确保三到位,即:领导到位、工作到位、责任到位,为确保整治工作顺利展开,镇成立了领导小组,负责具体日常工作。纪委书记为专项整治工作第一责任人,亲自抓专项整治工作落实到位。

(二)广泛开展动员部署。镇召开了专项整治工作专题会议,对全局的专项整治工作进行了全面部署,进一步统一思想,提高认识,明确了各自的分工和责任。印发了《2008年潘村镇开展网吧专项整治工作方案》下发到各单位,专项整治工作分动员部署、清理整治和检查验收三个阶段进行,重点放在清理整治阶段,主要分为清理摸底、宣传整改、全面执法检查和集中重点整治、规范管理和建立长效监管机制四个不同时期。

(三)全面开展清理摸底工作。根据《娱乐场所管理条例》规定,对辖区内已登记注册的网吧等互联网上网服务场所的前置审批条件逐一进行清理、审查,主要核对《网络文化经营许可证》、《安全审核意见书》、《卫生许可证》、《消防安全检查意见书》是否齐全,是否在有效期内继续有效,并逐户登记造册。以清理调查无照经营的黑网吧和校园周边的网吧、互联网上网服务场所为重点,广泛发动群众举报,开设举报电话,加大对市场巡查的力度。

(四)深刻领会有关网吧专项整治精神,从媒体上获取变相互联网上网服务营业场所查处取缔信息,结合本辖区实际,深入查找挖掘案源。使广大干部的执法积极性空前高涨,利用节假日休息时间,忘我地工作。

(五)重视举报工作,本着为人民群众高度负责的责任感,凡接到群众举报的无证照互联网上网服务营业场所线索,立即组织人员调查,及时开展查处,以实际行动,给人民群众满意的答复。

(六)抓住机遇,借全国开展专项整治的东风,适时开展重点整治工作。以往在案件查处过程中说情风盛行,近期各种媒体广泛宣传报道网吧专项整治动态,人们普遍清楚认识到黑网吧的危害性和对整治的必要性,故在专项治理过程中说情现象明显减少,即便有个别说情者,通过执法人员的耐心解释和说服,都能够理解和支持,减少了阻力。

(七)加强了组织协调,各单位抽调相关人员积极配合,使专项治理工作能够顺利开展并取得明显成效。

(八)引导经营者加强自律和守法经营,根据专项整治结果对网吧等互联网上网服务营业场所实施分类监管,进一步完善日常监管和市场巡查制度,将那些已取缔的无证照经营网吧及互联网上网服务营业场所作为重点监管对象,实行定期或不定期跟踪检查,一旦死灰复燃,坚决予以取缔。

(九)加强与有关部门的密切配合,建立了与有关部门的信息互通制度,联合开展网吧及互联网上网服务营业场所执法检查,齐抓共管,巩固网吧及互联网服务营业场所专项整治取得的成果。

(一)互联网上网服务营业场所专项整治是一项长期的工作,虽然专项整治工作已告一段落,也取得了一定的成绩,但整治和长效监管的任务仍很艰巨,因此丝毫不能松懈,应一如既往地抓好专项整治工作,特别是要将已被查处取缔的无证照网吧和变相互联网上网服务营业场所作为巡查、复查的重点,以防止死灰复燃。

(二)互联网上网服务营业,给人们带来知识、获取信息的同时,也可能带进糟粕,这一行业能否健康发展,一方面需要法律、法规的不断完善,要求经营者遵守道德规范和行业自律;另一方面需要依靠执法机关定期或不定期地互通信息,加强监督管理。整治的目的是为了更好地规范网吧市场,应将互联网上网服务营业场所的规范作为重点,进一步探索监管的有效方法,规范互联网上网服务营业场所的经营行为,努力使互联网上网服务营业场所弘扬社会主义先进文化。

(三)网吧及互联网上网服务营业场所的分布不合理,无形中给长效监管带来了压力,近期通过引导、疏导,有部分已从分布密集的城区迁移到无网吧及互联网上网服务营业场所的乡镇,但分布不合理现象仍十分突出。今后,一方面仍应做好引导、疏导工作,鼓励部份经营者从城区密集区域迁移到无网吧及互联网上网服务营业场所的`乡镇;另一方面,经营者在符合条件和法定程序的基础上,前置审批单位应给予部份经营者行政许可审批,有利于规范管理和缓解行政监管的压力。

网吧工作总结(热门20篇)篇四

11月,十堰市教育局集中各方力量,在全市范围内开展了为期近半年的网吧专项整治行动,其中“零点断网”这一重大举措,在全省乃至全国引起了很大轰动,不仅极大地优化了青少年学生的成长环境,而且得到了全体学生家长的广泛赞誉.

作者:李德才孙大强作者单位:十堰市教育局刊名:湖北教育・时政新闻英文刊名:hubeieducation年,卷(期):“”(8)分类号:关键词:

网吧工作总结(热门20篇)篇五

为我市重点黑臭水体整治河段,全长12.7公里,区段长4.3公里,流经、、、、5个社区。经查,共有25处排污口、1处河中间下水井反水、直排旱厕2个。按照职能分工区负责沿河两岸的垃圾清理,整治辖区居民向河内倒垃圾工作。一年来,主要做了以下工作:

一、加强领导,在组织保障上下功夫。制定了《区关于开展黑臭水体整治工作实施方案》。成立了领导小组。由区长任组长,副区长为副组长,住建局为河长。为了促进该项工作,区长同志多次亲自到实地踏查,指导工作;副区长和,也经常不定期带领属地责任单位和农林、住建等部门的领导及工作人员到有问题的河段现场办公,并研究办法,及时解决问题。

二、加强管理,在集中整治上下功夫。,区住建局共花费资金21万元,先后对、河、河进行了3次大型集中整治,共清理建筑及生活垃圾100余吨,清理直排旱厕2座。并组织5个社区的工作人员,对段河道两侧垃圾进行巡查和日常清理。从206月至5月11日,共组织巡查527次,发现问题477条,现已全部整改。通过前期集中清理整治,所有排污口和1个反水井均没有污水排出。整治效果明显,得到了周边群众认可。

三、建立健全长效机制,在完善制度上下功夫。

1、建立责任落实制度。组织社区抽调专人专职,以网格为单位,形成覆盖全河段的垃圾巡查工作网络,确保每个河段都有专人进行日常巡查,将责任落实到个人。

2、建立定期巡查制度。重点针对河道垃圾污染、沿河直排旱厕等问题进行重点排查,确保每周检查不低于4次,并保存好过程性资料,将巡查记录、影像资料登记造册。

四、营造氛围,在舆论宣传上下功夫。协调宣传部门将黑臭水体整治工作在网络、微信平台等媒体上进行宣传。制作宣传条幅50余条、宣传单1000余份,组织工作人员在重点街道发放,并通过发放调查问卷和向居民进行面对面宣传讲解的'方式,宣传该项工作的重要性,提高周边群众保护河流、爱护环境的环保意识。

五、落实责任,在巡查监督上下功夫。加强督促检查工作责任落实情况,年6月以来,区级领导督查10次,区两办督查室及住建局共督查20余次,且发现问题15起,均责令相关部门整改完毕。迎接市级领导检查2次。由于区住建局、社区由于对垃圾清理工作重视不够,监管措施不到位,落实力度不够,区政府对这两个单位的一把手进行了问责并在全区范围内通报。

下步打算:

对于黑臭水体整治工作,我们将继续加大工作力度,投入资金,确保河道环境整洁,给周边群众创造良好的生活环境。

网吧工作总结(热门20篇)篇六

本报淄博12月23日讯(记者任灵芝通讯员张淑太杨金榜)校园附近的黑网吧严重危害了孩子们的身心健康,为此淄博市高新区开展中小学校幼儿园安全管理整治活动,仅12月21日,检查人员就在张店五中附近查获两个黑网吧。

内开设。检查中,一个挂着“网吧”字样的复印部让人怀疑。进入这个复印部后,七八名中学生正在热火朝天的上网、玩游戏。经检查,该业户不具备经营网吧资格,检查人员查扣了有关上网设备。

网吧工作总结(热门20篇)篇七

今年,协会在主管部门指导下,在全体会员的努力下,本着对行业负责的精神,立足于为会员服务、协会在开展增值服务、行业培训、业务咨询、信息交流、行业自律、等方面做了大量工作,起到了政府部门和广大网吧业主之间桥梁与纽带的作用,并取得了一定成绩。

1、加强自律建设,树立行业形象协会积极开展网吧行业自律建设,配合有关部门开展的聘请“五老”网吧义务监督员活动为全国首创,这一举措受到了xx、刘云山等中央领导和省委、市领导的充分肯定。中央电视台、人民日报等10多家中央新闻媒体重点报道了**聘请“五老”网吧义务监督员的经验和做法。人民日报称此举是“白发网吧行,丹心护童心”,系列报道不仅在江苏网吧行业,而且在全国网吧行业都产生了巨大的影响。

年初,下关办事处的会员自发集资,慰问了“五老”网吧义务监督员。

6月28日,市政府有关部门对全市210名网吧优秀“五老”义务监督员和**网协玄武、建邺等办事处进行了表彰。

9月20日,协会组织《神韵金陵》专场演出慰问“五老”义务监督员。

9月29日,协会行风督察行动启动,全市网吧行业百位督察员,佩戴统一“行风督察”标志,根据《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规,对**网吧展开统一行风督察行动。

2、关注公益事业,扩大协会正面影响1月7日,**市网协向海啸灾区人民捐款人民币5000.00元,赈灾义演现场协会理事、会员同时也向受灾民众献出了爱心,累计捐款超过万元。

5月,出资赞助团市委青少年维权网建设。

与多家杂志社加强联系,收集信息、扩大影响。

这一些的公益捐助活动,提升了网吧行业的社会形象。加强了与相关部门、单位的联系与情况交流,及时化解了一些矛盾,避免了一些不该发生的纷争、举报非议和处罚。

3、拓展增值服务渠道,探讨网吧广告开发1月28日,**网协一届11次理事(扩大)会议隆重召开,江苏新论语文化传媒有限公司获得开发网吧广告授权。

9月8日,**网协增值服务推介会-“amd64位网吧颠峰体验论坛”,在古南都饭店成功举办,200家大型网吧全程参与,活动受到了会员的极大欢迎,每位出席的会员均获得了amd公司、**网协赠送的中秋礼品(精美咖啡壶、电热杯1套),会后会员们还参加了丰盛的自助晚宴。

4、网吧协会改革与发展成绩突出,获主管部门认可xx年4月21日,协会应邀出席市政府召开的全市行业协会改革发展专题会议,易志坚会长作为上台介绍经验的两个协会之一,向大会汇报了我会“贯彻执行市政府182号文件加快网吧协会改革与发展”的情况,受到一致好评,市网协的工作获主管部门充分认可,其发言材料在《民间组织》上发表。

市网协开展的工作非常有新意、有特色,为全省其它城市网吧协会开展工作提供了路子,值得其它城市同行学习。下一步网协要进一步加强行业管理、做好会员的维权、自律工作,要把握机遇,乘势而上,积极拓展协会的增值服务,实现服务产业化。

网吧工作总结(热门20篇)篇八

作为酒店餐厅服务员,新的一年也有新的计划与打算,同时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。2010年时间过得真快,新的2011年正在向我们迈进,我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆,换上新妆,有个更新更好的转变,正所谓,我相信我将一定能做得更好!我也希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

我也在此感谢大家,在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助,回头看看已走过的这段路,一路上都是跌跌撞撞的,但却很充实,我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天,我什么都不会,就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口,我单独上工作站后又犯了很多的错误,当时我真的想打退堂鼓,想一走了之,但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误,并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时,有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩,我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记,因为是她的这句话让我重新找到了自信,我也不会忘记大家对我的支持和帮助,因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨,我在此向大家道一声谢谢,同时在工作中与大家有过一些磨擦,我向大家道一声对不起,请原谅。

再次,我希望在以后的生活和工作,大家能给我多提一些建议,我一定虚心地听取,无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进,通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里,我发现无论在为人还是在处事方面,自己都有较好的改变。与大家相处也较随和,工作起来也不觉得像开始时那样累,为了营造一个温馨的工作环境,为了你我脸上都充满喜悦的笑容,为了你我心里都有个温暖的家,让我们多一份理解,少一份埋怨,多一份宽容,少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!

新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。

有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也经历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的波折和困难,有时候我真的怀凝我,我一直在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为自己打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要解决,我不要做弱者、懦夫,命运就掌握在自己手中,我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事,我从中学到了好多,我现在很好,有工作、有勇气、有你们大家,我很在乎你们,我身边的每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的经历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起进步,未来属于我们。

关于明年,我的计划是:

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识,努力考试晋升。

3、利用休息时间进行计算机培训。

4、多学习其他东西,充实自己。

最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:

1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。

6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。

而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!

每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店ktv感受到不一般的快乐。

网吧工作总结(热门20篇)篇九

20xx年是全国网吧专项整治年,按照“国办发[xx]xx号”《国务院办公厅转发文化部等部门关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治意见的通知》精神及《xx省关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治的实施方案》的相关要求,xx市文化市场稽查支队精心部署、认真贯彻、全面协调、迅速行动,在xx市“网吧”等互联网上网服务营业场所专项整治工作协调小组的正确领导下,依照稽查工作职责,扎实有效地开展了xx市今年网吧专项整治及管理工作,并取得了显著成效,现将主要工作总结如下:

根据全国、全省网吧专项整治的总体部署,xx市由市委常委、副市长、市政法委书记xxx挂帅,xx副秘书长协调,xx市文化局牵头,及时成立了由市文化局局长xx次任组长、市工商、公安等xx部门负责人为成员的“xx市网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作协调小组”,xx市文化市场稽查支队拟文交局制定了《xxx市关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治实施方案》,由xxx市政府转发至区县各级人民政府;确定了xxx市专项整治工作的重点、步骤及时间安排,并按照“分级归口、属地管理”原则,明确职责、落实责任,强化了责任追究制度,在全市范内迅速全面地开展网吧专项整治工作。

根据xx市网吧实情,本着“规范、有序、繁荣、发展”的方针,xxx市文化市场稽查支队坚持以“宣传教育为主、整治查处并重”的工作思路,首先加强正面引导;抓好宣传教育工作。一是加强对业主的法规培训,提高依法经营的自觉性,x月xx日至xx日,x月x日、x月xx日、x月x日、x月x日、x月x日至x日,xx市文化市场稽查支队与各区县文化行政管理部门分别组织召开了网吧业主业务培训会,传达和宣传国家、省、市网吧专项整治的形势和要求,学习《条例》和规范性文件精神,法规培训全市网吧业主及其管理人员达xx余人次。二是,x月中旬,x月下旬,积极配合市文化局、x区文体局并会同市教育部门、xx区文明办分别组织xx小、xx、xx中学千余名中小学生举行了“珍惜年华告别网吧”签名活动,教育引导青少年不进营业性网吧,自觉抵制网络中的不良诱惑。三是,利用协会刊物《协会信息》广为宣传,扩大影响。四是,在xx市各新闻媒体上予以全方位的正面宣传引导和个别曝光xx余起。

根据网吧整治的相关要求,结合xx市网吧实际,xx市文化市场稽查支队将常规巡查与集中检查、专项整治结合起来,重点检查网吧是否接待未成年人,网吧经营是否按规定核对登记上网者在效身份证件,是否安装文化监控管理软件是否存在安全隐患等违法违规经营行为,采取每日巡查和突击检查、群众举报与联合行动相结合的方式,加大了整治查处力度。

截止xx月底,xx市文化市场稽查支队共出动执法人员约xxx余人次,检查网吧xx余家次(其中,组织“零点行动”x次),查处违规经营网吧xx余家次,其中查处接待未成年人网吧近xx家次,未按规定核对登记上网者有效身份证件网吧约xx家次,查处擅自停止经营管理技术措施的网吧xx余家次,因接待未成年人被吊销《网络文化经营许可证》x家,停业整顿网吧xx家,累计罚款约xx万元。整治中,关闭“黑网吧”xx家,xx市网吧由年初审批后的xx家降为目前共xx家。

20xx年网吧的管理,继续实行文化市场经营警示和监督举报公示制度,再次公布举报电话举报奖励制度,在xx市财政的大力支持下,由xx市文化市场稽查支队草拟报市文化局牵头,与市工商、公安等部门联合制定了《xx市举报网只能靠等互联网上网服务营业场所讳行为奖励办法》在《xx日报》予以公布实施。高度重视群众举报案件,切实做到“有访必答,有报必查、有违必处”,全年xx市文化市场稽查支队共查处办理了群众信访举报“网吧”接待未成年人案件xx余起,办理和结案率100%,办理和拟文答复了x件市人大。政协关于“网吧”的提案或建议。

xxx市文化市场稽查支队在实施对网吧的管理过程中,始终严格督促网吧落实上网消费者有效身份证件,上网信息登记,场内巡查制度,对未成年人进入起到了一定的防止作用,充分发挥xxx市网吧监控分中心的功能,依靠高科技手段提高了工作效率和管理水平,同时积极通过各种媒体及宣传渠道呼吁家庭、学校、社会各方面力量共同参与网吧的监督与管理,共同做好未成年人思想道德教育工作。已分别在市内各报刊和青少年宫发表文章或举办讲座:正确认识网络文化,“网吧”产生的利与弊分析,杜绝未成年人上网家长是第一责任人等,同时加大市场监管力度,今年我队用在‘网吧”整治工作中的综合力量占全队的50%以上。

网吧工作总结(热门20篇)篇十

1.上班人员不得做和工作无关的事情,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。

5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。

10.上班时间不得看报纸、杂志、打瞌睡等。

11.和下一班交接班时,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。

12.东西未按照要求摆放整齐(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁)。

13.巡场时应注意桌面杂物要及时清理,地板有烟头杂物要及时处理。通风的风机、空调、窗帘要根据需要开关。空调规定调到26度..14.后门垃圾袋要及时更换。

15.上班时间禁止长时间站在顾客后面观看。

16.上班时间禁止当班员工坐在一起同时休息,巡场时应分开,不得聚在大厅私聊。

17.禁止他人私自操作收银台、吧台电脑,更改服务器设置,出现问题由收银员吧员负责。

18.工作场所禁止吸烟,上班时不允许吃口香糖,上班前或工作时不充许喝酒。

19.内部员工不得私自支取收银或吧台现金或借出给他人。

20.凡员工不得私带公司物品外出(因公经理允许除外),否则以偷窃行为论处。

21.收银在工作时没有使用礼貌用语或对客人不理不采,态度冷淡,情节严重者开除。

22.禁止私自或让非工作人员进入办公室、收银台,收银员吧员应加以阻拦。

23.吧台商品、零钱或点卡库存接近零时,应及时进货或向财务反映。

网吧工作总结(热门20篇)篇十一

镜湖区目前持有《网络文化经营许可证》的网吧有136家,占全市的40%以上,占四个城区的60%左右;其中,机台数50台以下26家,50100台92家,100200台15家,200台以上的只有3家;网吧的分布为:东起神山口鸠江农贸市场,西至长江轮渡路,南起中山桥、中江桥,北至广福新村;区文化市场管理办公室目前在编5人,在岗3人;我区的网吧市场呈现出点多、面广,密度高、战线长,管理人员少、管理难度大的特点。

我们严格按照文化市场管理有关法律法规,始终坚持宣传教育与严管重罚相结合。经过对网吧市场的长期整顿,现已形成了政府高度重视,部门齐抓共管,注重长效机制的网吧管理格局。

1、领导重视,亲自督察网吧。长期以来,网吧存在的问题比较严重,牵动着很多人的视线,尤其是未年人上网问题,一直是社会各界广泛关注的焦点。为此,区政府十分重视网吧市场状况,政府常务会多次听取网吧市场管理工作的专题汇报,解决有关问题。尤其是卢仓报区长、潘东旭、裴亚飞副区长等领导平时经常过问网吧情况,并亲临网吧市场进行督导检查,直至深夜。卢区长还经常在有关会上要求领导层做到:“支持文体局工作,在对网吧进行行政处罚时,不要干预,不要说情,不要给文体局施加压力,要让他们轻装上阵,大胆管理,依法行政。”领导的重视、关心与体贴,为我们甩开膀子干工作免除了后顾之忧。

2、加强监管,确保创建成功。在创建全省文明城市中,“网吧无一例未成年人上网”作为硬性条件,并实行一票否决。文管办个别同志受外界影响,认为安全事故死亡每年还有准许的指标数,而创建工作一例未成年人上网都不允许,采取一票否决,未免太苛刻。发现这一情况后,文体局立即召开会议,宣传市委、市政府的决策,宣传区委、区政府的决心,宣传广大市民的美好愿望,强调了政府职能部门的职责,从而统一了思想必须死看硬守,保证创建成功。区政府领导出面协调,在镜湖公安分局、区市容局抽调部分警力到文体局集中办公,政府办在车辆使用上也给予大力支持,关工委更是积极配合协助。创建中,文体局结合网吧市场特点,利用中午学生放学、下午4点直至晚上9点半等重点时段,将执法人员分成三个组分片承包,采取定期检查、突击检查、专项检查、联合检查等多种形式,加大市场监管力度,使网吧管理在逆境中探索,在改进中发展,顺利地经受了省里的验收。在前不久的全省创建回访检查中,文体局合理调配本部门工作人员,集中力量,突击检查,也确保了万无一失。

3、建章立制,加强网吧管理。国有国法,行有行规,针对网吧市场的行业特点,区文体局创建立了《经营户档案制度》、《消防安全检查制度》、《文化经营许可证年审制度》、《市场日巡查制度》、《市场巡查记录制度》、《上网登记制度》、《处罚通报制度》等一系列规章制度,用制度管理网吧市场,以制度约束经营户。

4、强化措施,提高法律意识。在省文化厅、公安厅的统一要求下,镜湖公安分局和区文体局均督促网吧安装了监控系统;全省设立了文化市场“12318”举报电话,我区有专人接听,24小时全天开通,接到举报,即以最快的速度赶赴现场;文体局为网吧统一制作了《互联网上网服务营业场所管理条例》和“未成年人禁止入内及禁止超时营业”的`警示牌,要求悬挂在网吧的醒目位置;为落实实名制上网,区文体局为区境内各网吧统一印制下发了《上网登记簿》,要求规范登记,认真填写日期、上网者姓名、身份证号码、上网下网时间等内容。

5、依法行政,加大处罚力度。20xx年8月,广玉兰网络咨询有限公司严重违法,接纳未成年人上网。事后,区委、区政府联席会议专门听取了文体局汇报,并提出了有关整改要求。区文体局依据《安徽省文化市场管理条例》,作出了“吊销广玉兰网络咨询有限公司的网络文化经营许可证”的决定,并致函芜湖市工商行政管理局,建议吊销广玉兰网络咨询有限公司的相关证照。

之后,我们吸取了曾经一度的“宣传教育过多,严管重罚不够”的教训,在对经营户反复进行宣传教育的基础上,加大了处罚力度。20xx年,我区对118户网吧进行了行政处罚,罚款额近23万,其中,处罚接纳未成年人上网的网吧39户(次),吊销《网络文化经营许可证》1户,责令停业整顿30天的12户(次);处罚上网登记不规范的107户(次),最高罚款额达到1.5万人民币。

6、拓宽渠道,发挥监督作用。网吧只靠一个部门或几个部门来管理,力量是有限的,它必须得到全社会的监督,依靠全社会齐抓共管。我区聘请了256名政治素质较高、工作经验丰富、身体状况良好的“五老”义务监督员,分派到各网吧,确保全区每个网吧都有相对固定的监督员参与监督管理,延长了网吧管理的触角,消除了网吧监督的死角。这些老同志无私奉献,勤奋工作,老有所为,每天都抽出一定的时间,对网吧进行监督检查,并保持和主管部门的联系,成效良好。

7、规范管理,建立长效机制。为巩固网吧整治成果,进一步强化管理,引导网络文化产业健康协调发展,我区依据《互联网上网服务营业场所管理条例》、《安徽省文化市场管理条例》、《安徽省互联网上网服务营业场所管理办法》等有关法律法规,在全市率先建立了齐抓共管与分工负责、条块结合与以块为主、日常巡查与技术监管、行业自律与社会监督相结合的网吧管理管理长效机制,明确提出了加强网吧行业的自身管理、主管部门的行政管理、社会各界的监督管理的工作思路。市文委充分肯定了我区的做法,专门对各县区转发了《镜湖区建立网吧长效管理机制的实施意见》;省文化厅也在《省文化市场简报》上刊登宣传。

20xx年,区文体局加强市场监管,共出动3300余人(次)、近1200车(次);填写巡查记录5本,计1500户(次);给5家下发了《整改意见书》,与136家网吧签订了《安全生产目标管理责任书》,先后下发《致网吧业主一封信》408封,致有关单位《告知函》7份。此外,区文体局还积极协调公安、工商,积极联合市文管办开展集中专项检查30余次,共出动文管稽查人员近800人(次),清理整顿距中小学200米以内“网吧”4家,配合镜湖工商分局、新芜工商分局取缔黑网吧3家。

自启动长效管理机制以来,我区网吧自身管理得到了加强,上网登记也逐渐规范,接纳未成年人已明显好转。

1、网吧接纳未成年人、超时经营、传播有害信息,一直是网吧存在的三大重点违规问题。而“传播有害信息和超时经营”通过互联网终端控制是可以解决的,惟有“接纳未成年人”,目前尚无任何技术手段可以控制。

2、我区网吧数量多、密度高、规模小、质量低,多呈小作坊式经营模式,给网吧管理工作造成了一定的困难。

3、我区文化市场庞大(歌舞娱乐场所48家,占全市的80%,音乐酒吧2家,游戏机室30家;网吧136家;印刷厂28家,书报刊经营户104家,电子出版物零售经营户6家,打字复印35家,音像出租零售经营户59家),随着事权的不断下放,演出市场、游泳馆、健身馆等体育市场的管理权限将陆续从市里放到区里,因此,我区的文化、体育市场还将进一步扩大。而我区的文管人员比较缺乏,文管工作还将面临着更加繁重的任务和更大的困难与挑战。

针对网吧存在的问题和管理上的困难,区政府采取了积极有效的措施,进一步加强了网吧管理。

1、齐抓共管,实行综合执法。网吧的管理是多头管理,需要各职能部门密切配合,形成合力,真正做到齐抓共管。区政府常务会已通过,决定将文化市场管理纳入市容的网格化管理之中,实行行政综合执法,提高行政执法效率。2、优化队伍,提高行政能力。区文化市场管理办公室受文体局委托,代表政府依法行政,管理文化市场。因此,文管人员的政治素质和执法水平决定了政府的形象。自广玉兰网吧事件发生后,区委、区政府高度重视文管队伍建设,针对创建期间文管办主任的工作态度和执法水平,当即作出了“停职检查”的决定,随后采取了“免职”的组织处理,现该同志已经调离文化市场管理岗位。区政府考虑到文管人员的缺乏,在全区总编中调剂了2人到文体局,以充实文管力量。

文体局加强文管人员队伍建设,确定了“政治坚定,业务精湛、清正廉洁、执法严明”的目标,每年都派送他们参加省、市有关培训班,本部门还定期组织法律法规的学习和处罚《卷宗》的讨论审理,以提高行政执法能力。同时,文体局要求文管人员要“吃得下辛苦,耐得住清贫,管得住小节,挡得住诱惑”,经常提醒他们注意与经营户保持一定的距离,真正做到廉洁自律,秉公执法。

3、普法培训,强化法制意识。网吧接纳未成年人的问题,屡禁不止,屡罚不改,其主要原因是经营户法律意识淡薄,没有守法经营;只注重经济效益,不重视社会效益。鉴于此,区文体局采取集中与分散相结合,口头与书面相结合,会议培训与上门指导相结合,在区大礼堂对全区网吧业主及网吧管理人员进行法律知识培训4次,参加人员达1500人次;针对各个网吧存在的不同问题,分门别类地多次举行部分网吧业主参加的小型培训班,以提高网吧业主的管理水平;在市场巡查中,文管人员注重对网吧管理人员的现场指导,发现问题,及时纠正,直至进行行政处罚;同时,区文体局还将法律法规上有关网吧处罚的条款进行摘录整理,下发给网吧业主,以示警觉。镜湖公安分局前不久举办了为期三天的培训班,对网吧业主加强了法制教育。

4、坚持长效,扩大监督队伍。根据网吧监管的相关要求,结合我区实际情况,继续实行网吧的长效管理,对重点时期采取集中整治,重点检查接纳未成年人和登记不规范问题,加大查处力度,净化网吧市场。

教育是一个系统工程,文体局作为主管部门,在加强网吧行政管理的同时,积极争取社会各届的监督管理。学校发挥教育优势,既要对学生进行教育,更要通过《家长学校》对家长加强法制教育。共青团等群众团体要加强未成年人思想道德建设,维护未成年人的合法权益。我区还将扩大“网吧义务监督员”队伍,充分发挥监督作用。

5、积极引导网吧向规模化、连锁化、主题化、品牌化方向健康发展。文体局确立了“引导大规模与限制小规模相结合,注重宣传教育与严管重罚相结合,全面管理与典型引路相结合”的工作思路,运用法律、经济、行政等手段,应用市场调节机制,鼓励做大做强,发展网吧产业。最近,文体局已将“兄弟缘(f1)”和“海洋”两家网吧作为试点,通过扩建,机台数都达到200台左右,并将娱乐休闲融为一体,将成为我区网吧行业的亮点。

主任、各位副主任、各位委员,非常感谢你们多年来对文体局工作的关心,对文化市场的关注。

区文体局作为政府的职能部门,将自觉接受人大常委会的监督,接受人民群众的监督,大事、要事及时向人大常委会报告。认真办理人大代表的议案和建议,密切与人大代表的沟通与联系,主动征询代表对办复情况的意见,不断提高办理工作质量,对人民负责,让群众满意。

网吧工作总结(热门20篇)篇十二

xx年来,本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导的工作安排,办事认真负责。

在工作中,能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,民挥学生的想象力,切实地向课堂四十分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。例如杨金花、罗福权、邓丽花等同学,能积极配合老师抓好班风学风建设,创建优良的班集体,形成良好的班风学风。所以一年来,学生违法犯罪率为0,差生率为0,在学校中被评为先进班级。

在教学工作中,做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的`朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。

在学生的思想教育工作中,做到谆谆善诱,耐心疏导,耐心教育。例如当时有一个调皮学生,他叫郭华富。他学习成绩差,经常逃学,在班级中是“小霸王”。我采取和他经常谈心的方法,与学生交朋友,做学生的知心人,与家长紧密配合,发现有一点儿进步的就及时表扬他,鼓励他,树立起他在班级中的威信。通过教育,他进步很快,后来还成为三好学生。

在工作之余,本人还努力钻研教材,分析每堂课成功在哪里,哪里存在不足,不断的总结经验,不断的充实自己的教学水平和班级管理水平。通过一年来的教学,在班级中,学生的学习风气形成了,组织纪律性变好了,作业能依时完成,劳动积极肯干,诚实有礼,互助互学,使学生得到了全面的发展。

网吧工作总结(热门20篇)篇十三

农村网吧发展迅速,虽对丰富农民业余生活、了解信息起到一定的作用,但由于农村网吧缺乏有效的监督管理机制,相对于城区网吧问题更为突出,特别是对未成年人的键康成长影响相当严重,亟待引起足够重视,切实予以解决。

1、环境卫生较差,安全堪忧。

农村网吧大多属于个体经营,业主从节约投资成本的角度出发,普遍是盖几间简陋的房子,或租赁几间偏僻的房屋,有的则是在自建房中,购回几台电脑,便对外开张营业,硬件设施差,安装不规范。农村网吧基本上只有一个通道,门窗紧关,不通风不采光,加上允许吸烟,空气污浊不堪。少数素质不高的人随地吐痰,脱鞋翘脚,网吧里充溢的各种气味,令人窒息。有的电脑键盘和电脑桌长时间都未清洗,黑污斑斑,灰黑难辨。有的农村网吧只设一个出口,窗户紧闭,无任何灭火、防火设备,一旦出现火灾或其他危急情况后果不堪设想。还有一些社会闲散人员经常进入,常因一些琐碎之事或言语不合便大打出手,造成极坏的影响。

2、无证违规经营普遍,隐蔽性较强。

由于农村地域广大、居住分散、范围大、隐蔽性较强,加之管理不严,给经营者带来极大方便,使农村网吧经营存在着许多违规违法行为,其主要表现:一是无证经营。农村网吧只要购回计算机,拉通互联网,便开始对外营业。二是经营非网络游戏。一些网吧业主为利益驱动,违法经营,随意链接黄色站点,传播不健康网络信息;网络凈化形同虚设。网上信息良莠不齐,有的网吧设有网络凈化器,但多是形同虚设。一些人肆意浏览黄色、暴力等非法网站,网吧老板为赚取钱财,大多睁一只眼闭一只眼。为了保证网吧合法经营,为网民营造良好的消费环境,促进青少年身心健康成长。笔者建议公安、工商、文化、电信等部门应定期或不定期对网吧进行检查、整顿,使其走上健康的发展道路。调查的农村网吧90%以上都经营非网络游戏,这些非网络游戏绝大多数充满惊险、刺激的内容,有的经营者还设置了许多充满色情、暴力、迷信、凶杀等有害内容的游戏以诱惑人。三是隐蔽性较强。有的农村网吧,为躲避执法部门的检查,一般不设牌匾,不贴任何标志,隐藏在村民家中。有的农村网吧有人来便营业,无人来便关门。有的在深更半夜之中,紧锁大门开始营业,执法人员很难发现。

3、未成年人大量涌入。

好多中小学生课余就泡在网吧里,且一泡就是几个小时,对学习和身心心健康均造成了较大影响和损害。而且还让家长们提心吊胆,忧心忡忡。xx年3月31日上午9时33分,重庆市沙坪坝回龙坝镇中学两名初一男生因连续通宵上网后疲惫不堪,坐在铁轨上熟睡时,被疾驰而过的火车轧死。与他们同在一起的另一男生被火车惊醒侥幸逃命。这名侥幸逃脱的男生是回龙坝镇中学初一(5)班的学生,14岁。据他回忆,两名被火车轧死的男生与他同龄,一名男生从星期一起连续三个通宵在网吧上网,另一名男生也在网吧连续“泡”了两个通宵。这段时间,他们都在玩电脑游戏。农村网吧的经营状况绝大部分靠青少年而支撑,极大地危害了青少年的身心健康,青少年因进网吧发生的事件让人触目惊心。一是迷恋网吧,铤而走险。二是严重影响学生的正常学习。三是严重摧残学生身心健康。

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