会议接待礼仪工作计划表(模板9篇)

时间:2023-09-14 作者:琴心月会议接待礼仪工作计划表(模板9篇)

光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。那关于计划格式是怎样的呢?而个人计划又该怎么写呢?下面是小编带来的优秀计划范文,希望大家能够喜欢!

会议接待礼仪工作计划表篇一

队长:主要负责与刘老师及学生会联系,安排培训、考核及出礼仪的时间地点。组织队内聚餐。

副队长:通知队员培训、考核、活动的时间地点。管理并及时更新工作计划,分享礼仪、化妆相关资讯。

招新安排在开学初。宣传方面,届时将在11届女生宿舍楼下张贴招新海报,并挨寝室发放宣传单和报名表。队长与副队长将在开学伊始的军训上宣传礼仪队招新活动,确保信息充分完整发布,吸引尽量多的优秀人才前来报名。

面试方面将分为两轮,第一轮由历届礼仪队队员充当评委,选出一倍于招生人数的同学进入第二轮面试(招生人数视生源素质而定)。第二轮由刘老师坐镇,以及老届队员综合评测,最终选出11届礼仪队全体队员。

由于主要的礼仪活动集中在上学期,所以我们把上学期的训练时间安排的紧凑一些。现初步构想一周训练两次,化妆课程两周一次,发型课程两周一次。

原则上按个人平时训练表现出礼仪,但尽量保证每位成员在这一年的时间里都有礼仪经验。每次礼仪活动结束时向主办方询问工作质量,征求改进意见,以便队内及时总结和改进。

队长将组织队内聚餐,糖水以便联络成员间感情,团结凝聚力。同时在q群上发放化妆技巧、减肥方法与礼仪知识。鼓励成员多多完善自己,对自己严格要求,不仅在学习上、仪态上,更在气质上提升自我,成为同龄人中的佼佼者。年终聚会向全体队员发放礼品,感谢各位一年来的付出和努力。

第一,在上一年的礼仪活动中也有不足之处。例如时间概念问题、公关资费问题。这将是下一届礼仪队致力于改善的问题。我认为要赢得别人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本职工作。因此在每次出礼仪之前,队长必须与学生会明确当天礼仪工作的所有内容,确认无误方可实行。

第二,每次活动结束跟所有工作人员合照,作为学生会的一份子,礼仪队每次活动都尽职尽力,本不应该提早悄无声息的离开,而应作为活动的筹办者、参与者加入合照,见证我们的努力和付出,同时提高礼仪队的出镜率,让更多的学生会成员认识我们,熟悉我们,从而跟我们更好的合作。

第三,在学院内有关礼仪的活动、讲座或比赛等,礼仪队将力争参与活动的筹办。以上是我对下一年礼仪队活动的一些计划与希望,尚有不妥与疏漏望老师多多指教,必将诚恳接受并改进。

会议接待礼仪工作计划表篇二

20xx年xx月,我酒店共接待了*会议xx-x次,服务满意率xx%。今年,我店主要从以下几个方面入手,抓好了*会议接待工作。

今年x月,我店聘请xx-x管理公司有关专家,为酒店制定了套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对*会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员,对每次*会议的接待活动,绝不能敷衍,尤其对会议接待中的些细节问题,如:欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等,都应详尽注明落实,防止遗漏。

在抓好硬件工程改造的同时,抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此,我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的项重要内容,层层抓落实,使员工的设施保护意识明显增强,设施损坏率、破旧率大大降低,使酒店在硬件升级的同时,设施的维护保养工作也迈上了个新台阶,从而使会议接待质量得到保证。

三、加强员工培训,提高会议服务质量

会议接待得成功与否,关键取决于服务质量的高低,而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年x月开始,我酒店根据目前的市场形势,结合酒店实际情况,在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动,尤其针对我店会议接待日渐增多的情况,重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。

为了提高会议服务质量,我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中,准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况,以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工,职责到人。

通过强化内部管理,xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高,“情满xx,舒适家园”的理念,已化作了每位员工的自觉行为,“xx”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中,我们将严格按照会议接待程序,做好每个环节的服务工作,为促进我市双文明建设,作出积极的努力和应有的贡献。

会议接待礼仪工作计划表篇三

迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情 谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。下面有小编整理的会议接待礼仪基本常识,欢迎阅读!

所有员工按公司要求统一着装。服装应保持清洁、完好,扣子齐全,不漏扣、错扣。打好领带,配穿皮鞋,上衣袋不装东西,裤袋少装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。

男会议接待人员胡须应修剪整洁,头发修剪整齐,不能过长。女会议接待人员淡妆上岗,且与年龄、身份相符。不能当众化装。注意讲究公共卫生,上班前不应吃带有刺激性气味的食物,避免口腔异味。

接待时注意力集中,展现良好的精神状态,无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正,抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。与领导、客人交谈时,要神态专注,表情自然,表达得体,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃动和抓耳挠腮。

专题会(赈灾募捐,拍卖会)

学术研讨会

论坛

签约仪式

表彰大会(拿奖品,颁发)

年会(答谢年会,vip会员年会)

节日和组织庆典(国庆50周年庆祝活动,庆祝复旦大学百年华诞,企业周年庆典,纪念名人诞辰)

酒会和宴请

会展(工业博览会,艺术品展销会)

新产品发布会

文艺活动(联欢会,选秀活动,文艺颁奖)

首映和首发仪式

新闻媒体发布会

国家和地方级的主题活动(电影节,民间艺术节,国际服装节)

会议中心

多功能厅

会展中心

饭店/酒店

学院、企业、公司的会议场所

体育馆/体育场

游艇/游船

公园/风景区

城市主题广场

博物馆/艺术馆

选择会场时要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑:大小要适中、地点要合理、附属设施要齐全、要有停车场,等等。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。

坐席的配置方法有圆桌型、口字型、教室型等。配置要和会议飞风格和气氛相符,要较旧礼宾次序。

要准备有关会议议题的必要资料,应整理好后放在文件夹中发放给与会者,方便其阅读和做好发言准备。

对在准备工作阶段考虑不周或没有落实的地方进行补救,及时发现问题以便做出调整。

会议接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。

签到。

设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台备有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。

引座。

签到后,会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。

接待。

与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

会议接待服务礼仪培训帮助会议接待人员塑造良好的公众形象,向与会者提供周到、热情的会议接待服务礼仪,在展现个人风貌的同时,也为公司树立良好的公众形象。

会议接待礼仪工作计划表篇四

礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序,所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范,准则和仪式的总和它是个人道德修养的一种反映,使我们整个民族素质的体现,是人类进步的一种标志。当代大学生作为青年中的优秀群体,是未来社会主义事业的建设者和接班人,言行文明,知书达礼,是我们应当具备的一种基本素养。特别是在社会不断发展进步的今天,礼的作用不可估量。良好的形象,高素质的学员,高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

同时社交礼仪本身就是一种特殊的语言,让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范,他们就能凭借它去顺利的开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样,不仅有利于形成良好的社会心理氛围,而且对于大学生个体来说,也具有极其重要的心理保健功能。

我校是拥有悠久历史的学院,我校的学生代表着我校的形象,而礼仪队则更是我们学院的一面镜子,礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到学院的形象。因此,礼仪是学校形象和学院修养素质的综合体现,我们要以“微笑待人,热情服务”的礼仪规范提升成员的礼仪接待能力。更好的为学院,为团总支服务。

(一)秉承团总支的宗旨,传达团总支的思想,加强对本部门成员的管理,帮助成员树立正确的思想意识,端正工作态度,提升工作质量与自身素质。

(二)秉承“仪表端庄,举止优雅,礼貌待人”的宗旨,在提高成员交际能力的同时,在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作,并力求成为有特色的礼仪服务队。

(三)加强与团总支其他各部门和成员的联系与交流,提高工作效率,共同促进团总支的发展。

(一)例会制度 依照团总支制度,礼仪队实行例会制度,每两周举行一次例会,所有成员不得无故缺席,如有特殊情况必须提前请假,团队负责人要记录好例会出席情况,作为学期末团总支成员评定的依据之一。

(二)干部管理制度

1、礼仪队设有部长,副部长各一名,干事十名。队长主要负责与老师及各活动机构的联系,了解计划好每次活动的人员及服装等的需要,随时预防和处理各种突发情况。

2、副部长主要负责礼仪服装的回收,清洗和保管,协助部长处理好礼仪队的各种事务。

(三)干事管理条例

1、干事的试用期为一个月,期满经考核合格后为团总支礼仪队成员;

2、干事必须服从部门负责人的领导,认真完成部门所布置的各项任务;

7、干事可以对部门的工作提出建议,以改善和完善部门工作;

8、遵守校纪校规,维护团总支和礼仪队形象;

9、遵守礼仪队管理条例,贯彻礼仪队宗旨,认真完成各项活动,踏实敬业,虚心学习,完善自我。

(四)礼仪队培训课程安排

理论方面的训练

1、 风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

2、 日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。

1、设有专门的训练场地,并规定专门的时间由教师进行系统训练。

2、按照所教的礼仪知识进行礼仪专业的实践训练。

1、部长与副部长要以身作则,干好自己的本职工作,尽心尽力的将礼仪队管理建设的更好。

2、本学期的主要任务是以培养成员的综合素质和提高成员的礼仪能力为中心和工作重点,每周有一到两次的形体训练,让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的只是和技能。会根据情况尽量多的在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。

3、大型的礼仪活动需要全体出礼,中小型礼仪活动则实行轮流制度,力求每个成员都有公平的机会来展示自己。

4、在处理好本队的工作外,要尽最大的努力去帮助其他需要我们帮助的部门,把我们团总支的建设的更好。

最后,祝团总支的明天更加美好!

会议接待礼仪工作计划表篇五

(一)、按时为教师发放礼仪月计划、周计划及教案;

(二)、及时更换小、中、大班的礼仪家园联系栏内容

(三)、继续以发放宣传单或调查问卷的形式,保持家园联系;

(四)、坚持每周一的幼儿升旗仪式;在培养大班幼儿练习升旗仪式的同时,选择少部分中班幼儿观看并进行有目的的培养。

(一)、幼儿常规培养

坚持早入园礼仪小明星接待工作;统计幼儿及家长主动问好的百分率,在此基础上有针对性的对幼儿进行问好礼仪的教育,并以此来带动家长。

(二)、教师礼仪常规培养

教师仪容仪表;坚持上班园服制、不化浓妆、不披发、不美甲、不穿高跟鞋等制度。教师礼仪知识培训与学习;继续利用业务学习时间培训教师礼仪知识,使教师通过系统的学习,了解并掌握相关的礼仪常识,提高教师队伍的整体素质,坚持班级礼仪明星的评比工作,并给与幼儿小奖励。

(一)、开展一至两个幼儿活动,充分的开阔孩子们的视野,增长见识;

(二)、开展教师的“大家评我课”活动;即为每位教师录制一节多媒体或是四段式教学课程,并在业务学习时间播放,让上课教师自己及其他教师对其课上的优缺点进行总结,提高教师的重视程度及整体上课水平并及时对礼仪教案中的不足进行改进。

1、在教学中渗透,丰富礼仪认知。

教育学认为:德育与智育的融合与互动是课堂教学的规律,德育与智育血肉相连,相互促进。因此,我们注重将礼仪教育渗透在各学科教学中,使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶。如:在组织语言活动《谁做得对》时,我首先让幼儿观察图片,说说“哪个对”、“哪个错”,然后再请幼儿说说“为什么”、“应该怎样做”,通过讨论、争辩,使幼儿懂得了在公共场所应该怎样做,丰富了幼儿对公共场所礼仪的认知。然后通过欣赏歌曲,使幼儿懂得了不小心做了对不起别人的事,要说“对不起”,请求别人的原谅。可见,有计划的安排科学、合理的教学活动,并在活动中渗透礼仪教育,可以使幼儿学到一点知识,懂得一点道理,养成良好的礼仪行为。

2、开展实践活动,内化礼仪品质。

教育家蔡元培认为:“道德不是熟记几句格言,就可以了事的,要重在实行。随时随地,抱着实验的态度。”礼仪教育不是单纯的知识教育,它具有十分鲜明的操作性和实践性。如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授,“光说不练”,是行不通的,只有经过实际的训练,礼仪教育才能收到较好的成效。幼儿良好礼仪行为的培养,是由“行”到“情”,再由“情”到“知”的转化,然后将知、情、行合而为一的过程,要重视为幼儿提供实践活动的机会,让幼儿在实践中体会礼仪行为的意义,内化礼仪品质,学会做人,学会生活。因此,可以布置适当的任务让他们去做,或者创设一定的情境让幼儿练习,使他们在实践中体会乐趣,加深印象。

(1)游戏活动

(2)任务活动。

事先设置好任务,让幼儿去完成,让幼儿的礼仪行为得到训练。如派幼儿去其他老师那里拿教玩具、去传达室向爷爷拿活动室钥匙等多种任务活动,通过在这些活动中的反复练习,使幼儿的礼仪行为在真实的情景中获得知、情、行的统一。从这次活动不难看出,要把一种礼行为转化为幼儿内在的品质,光靠说教是不够的,只有经过实际的训练,礼仪教育才能收到较好的成效。

3、家园互动教育,养成幼儿文明礼貌的良好行为习惯。

家庭教育是学校教育的基础,二者相辅相成,缺一不可,发挥着各自的不可替代的作用。所以,幼儿园和家庭应该携起手来,内外结合,共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。因此教师应该与家长保持经常性的联系,一方面了解幼儿在家庭中的活动与表现,另一方面教师应向家长介绍幼儿在园内的学习情况和表现,以便采取有效的教育措施。同时充分发挥家教园地的作用,多向家长宣传科学的教育方法,使家长了解、掌握幼儿园行为习惯的具体内容,不同阶段的不同要求,促使家长能够按照幼儿园的教育要求在家庭中对幼儿进行品德教育,使在幼儿园形成的行为习惯在家里得以巩固和发展,培养幼儿形成良好的行为习惯。

4、幼儿礼仪教育取得的成效

由于我们选择了贴近幼儿生活的教育内容,做到“低——起点低”、“浅——内容浅”、“细——措施细”、“活——方法活”,把礼仪教育融入幼儿的日常生活中,使幼儿的礼仪行为有了明显的进步。

会议接待礼仪工作计划表篇六

队长:主要负责与x老师及学生会联系,安排培训、考核及出礼仪的时间地点。组织队内聚餐。分配队内福利。

副队长:通知队员培训、考核、活动的时间地点。管理并及时更新博客,分享礼仪、化妆、职业女性相关资讯。干洗礼仪服。

副队长:主管财务,负责记账,主要是礼仪服外借与干洗费用的记录与核算:做到账目分明公开,收据明确,电子账目与纸质账目同步跟进。管理q群,发布更多有用资讯资源。

招新安排在开学的第二周。宣传方面,届时将在20xx届女生宿舍楼下张贴招新海报,并挨寝室发放宣传单和报名表。队长与副队长将在开学伊始的各类破冰联谊会上宣传礼仪队招新活动,确保信息充分完整发布,吸引尽量多的优秀人才前来报名。

面试方面将分为两轮,第一轮由历届礼仪队队员充当评委,选出一倍于招生人数的同学进入第二轮面试(招生人数视生源素质而定)。第二轮由x老师坐镇,最终选出20xx届礼仪队全体队员。

由于主要的礼仪活动集中在下学期,所以我们尽量把培训安排在上学期。现初步构想培训分为x次。仪态培训x次,化妆课程x次,发型课程x次,服务意识培训x次。其中安排仪态与化妆考核各x次。记录成绩,并以此为据选拔出礼仪的人选。

原则上按考核成绩排名先后出礼仪,但尽量保证每位成员在这一年的时间里都有礼仪经验。每次礼仪活动结束时向主办方询问工作质量,征求改进意见,以便队内及时总结和改进。

队长将组织队内聚餐,糖水以便联络成员间感情,团结凝聚力。同时在q群上发放化妆技巧、减肥方法与礼仪知识。鼓励成员多多完善自己,对自己严格要求,不仅在学习上、仪态上,更在气质上提升自我,成为同龄人中的佼佼者。年终聚会向全体队员发放礼品,感谢各位一年来的付出和努力。

在上一年的礼仪活动中有一点不足大家有目共睹,礼仪队作为外联部隶属部门,始终没有得到学生会的重视与足够的尊重。这一点将是我们这一届乃至下一届礼仪队致力于改善的问题。

我认为要赢得别人的尊重首先要做到尊重他人并出色完成本职工作。因此在每次出礼仪之前,队长必须与学生会明确当天礼仪工作的所有内容,确认无误方可实行。

第二,每次活动结束跟所有工作人员合照,作为学生会的一份子,礼仪队每次活动都尽职尽力,本不应该提早悄无声息的离开,而应作为活动的筹办者、参与者加入合照,见证我们的努力和付出,同时提高礼仪队的出镜率,让更多的学生会成员认识我们,熟悉我们,从而跟我们更好的合作。

第三,在学院内有关礼仪的培训、讲座或比赛等,礼仪队将力争参与活动的筹办或出席评委。特别是一年一度的红旗团支部评选,在本次评红中我们会尽力争取到礼仪队的一个评委席位,展现礼仪队的实力,赢得应有的尊重。

以上是我对下一年礼仪队活动的一些计划与希望,尚有不妥与疏漏望老师多多指教,必将诚恳接受并改进。

会议接待礼仪工作计划表篇七

巧,热情不够……。去电者难以留下对该单位的良好印象。

二、国际通用接电话用语

总机:报单位(公司)名(声音应清晰柔和)

分机:部门名+自己的名字

直线:先报单位(公司)名+部门名

打电话应备物品:(电话记录本)便签纸+笔+相关资料,用于做记录或与对方交流。

三、电话礼仪

(1) 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音;

(2)在接起电话

(4) 最好在铃响三声内接起电话;

(5) 拨打国际长途时,应了解时差,避免打扰对方的休息;

(7) 好记性不如烂笔头,应作做好详细的电话记录,以备不时之需;

的约定;

(9) 长话短说,不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话;

(11)打电话时不要太大声,以免干扰到其他人。

如对方不愿意,则不必“严加追问”;

(13)不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好;

放话筒、去电话一方或下级后放电话,以示尊重。

(15)别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。

四、打错电话的处理方法:

相信对方并非故意,耐心并礼貌地告知对方打错了。

会议接待礼仪工作计划表篇八

今年是雷锋逝世50周年,响应教育部的号召,“弘扬雷锋精神、做全面发展一代新人”,争当雷锋精神传人!

本学期我们将继续开展“学校礼仪”的学习-和实践活动,弘扬和践行雷锋精神。雷锋精神告诉我们:生活中最重要的就是文明礼貌,它比一切智慧和学识都要重要,我们的校园如果没有与之相适应的环境氛围和文明行为,就不会有文明的校园。因此,我们一定要养成讲文明、懂礼貌的好习-惯。

主题:“文明与我同行”之“学校礼仪”

礼貌用语:如请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等。体态语言:如微笑、点头、招手、握手、鼓掌、回答问题起立等。日常行为:佩戴红领巾;课间站排快、静、齐;不乱扔纸屑、果皮等杂物;养成随手拾废物的习-惯;上下楼梯、进出校门靠右行;小学生上学、放学要排队行走等。

活动时间:活动时间集中于每周一下午第七节课。如有需要可利用中午午休时间。

活动地点:二年三班教室辅导老师:

参与人员:二年三班全体同学(53人)

1、组织学习,“礼仪操”,背诵“文明礼仪歌”。

2、录制“校园礼仪演示视频”录像。利用班会时间在全校播放。

3、组织同学收看“雷锋”的故事片,倡导每位学生积极为学校、家庭或社会做好事。“助人为乐、为集体、他人做好事”也是文明礼仪的重要内容,选2名同学担任本班学雷锋活动的小记者,同学们可以把自己做的好事写成条子交给小记者,由小记者整理记录后,以表扬稿的形式交到大队部广播室。

4、开展“我是校园礼仪小天使”活动。学会尊敬师长、主动问好、不随地吐痰、把纸屑扔进垃圾桶、不踩草坪、爱护花草树木、爱护一切公共设施、不乱涂乱画或毁坏、不说脏话、语言文明、课间文明休息、不追逐疯打、上下楼梯右行礼让、观看演出文明喝彩等文明习-惯。

5、举行“文明礼仪儿歌大家读”活动(交流展示形式待定)。

会议接待礼仪工作计划表篇九

我国素以“礼仪之邦”著称于世,就礼仪而言,孔子曾有云曰:“君子所贵严道之”,《礼记》也有云:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛,总的来说,就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪,对于我们医学生而言,不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风,还能有助于病人放松心情,增强信心,增加其与医生的亲密度与信赖度,从而对医疗过程产生积极作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨,开展了一系列礼仪培训活动,如:风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动,在同学们中产生了极大的反响与良好的效应,受到了同学们的一致好评。

在湘雅医学院“明礼诚信”系列教育活动中,“文明自信篇”――中南大学湘雅医学院“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌,同时丰富校园生活,活跃校园氛围,在轻松活泼的比赛中,“明礼诚信”、“医风医德教育”的专题深入人心,礼仪培训部在整个比赛进程中,更是致力于将医务人员美德中的克己、利人,正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。

本次大赛从策划到最后的决赛历时1个多月,是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教育示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广,影响十分大,湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制xx级同学都踊跃参与,是一次大规模高质量颇具号召力的比赛,在上届大赛的成功的基础上,不断创新,亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”,选手自创个性化海报展,外景拍摄vcr为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会,突破以往单一化、常规化形式,使选手们的表现更加立体化、多元化,这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”,决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊,从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准,整能晚会气氛热烈,高潮迭起,选手们都有出色的表现,晚会中,他们不仅展现出自己多才多艺的一面,近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。整个比赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度称赞和一致好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道,此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。

礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台经验不足,培训部对所有决赛选手集中进行了专门培训,着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅,并且认识到这些礼仪方面素质对医学生而言必不可少,也能体现医务工作者的道德修养和精神风貌,培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素质的一个环节,培训部以“明礼诚信”和“医风医德”做为主线,结合当前社会热点,经过紧张的搜集和筛选,精选了14个问题。在考验选手综合素质,如应变能力的同时,也唤起广大同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素质这一主题的普遍关注和深思。

通过这一有深远的影响的活动的开展,礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教育的目的,使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素质要求。

“一分耕耘,一分收获”,我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往,将礼仪之花遍撒医学之路。

礼仪这个词,对于我们并不陌生。从思想到行动,从意识到实践,生活中方方面面无不体现着它。然而,我想它对于我们,又有着更深一层的意义。

曾经在网上看过这样一件作品:曹斐的影像《链》,十分引人注目。作者显然是受到外科手术、接生等医学形式的启发,作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是显而易见的。但是,作品在一种虚设的暴力演示(残酷的肉体肢解和刺激)中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”,正如作者自己所说:“通过庄严的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说:“这是自由地观看生活阴暗面的态度。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是,我们从《链》中看不到“丑”对“丑“的否定,而只看到“丑”本身甚至对“丑”的陶醉和赞美,我觉得这是对人体的滥用,对生命的蔑视,对医学,礼仪的一种侮辱!

这对病人来说算是一种礼貌的行为吗?这算是一种起码的尊重吗?我觉得现在应该强调病人有接受关怀和敬重(considerationandrespect)的权利。一方面,病人有权受到尊重,病人应被视为一个人看待,应获得良好的与细心的照顾。当拟定医疗计划与提供医疗照护活动时,应尊重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面,病人也有知情的权利,病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料,医师应尽可能提供病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时,护理人员应本着医师提供之资料,使用病人可以了解的言词加以说明。如果告诉病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特别谨慎处理,必要时应与病人的家属商量之后再决定。

当然,从整体来看,在我们这个系统中,礼仪已经越来越受到重视。一些医院已精心编辑了《护士礼仪规范手册》,内展现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪烁护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求,每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求,并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训,要求护士对患者“八颗牙微笑”,从而与国际接轨。

总而言之,做为医疗系统的一员,作为白衣天使,我们更应该作好“礼仪”方面的工作,相信抱着“救死扶伤”,“病人是上帝”的理念,我们可以做的很好,也会做得更好!

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