每个人都有自己独特的心得体会，它们可以是对成功的总结，也可以是对失败的反思，更可以是对人生的思考和感悟。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。
银行员工警示教训心得体会篇一
首先，我们应该时刻保持廉洁的思想意识。银行员工作为金融行业的代表，无论处于任何岗位，都应该时刻保持对金融诚信的高度敬畏。我们应该明确自己的职责，时刻将岗位上的利益置于首位，将客户利益置于心头。在处理与金钱相关的事务时，我们要保持高度的慎重和谨慎，严格按照规章制度和法律法规进行操作，决不触碰底线。同时，我们也要对自己进行自我约束，时刻提醒自己正直诚信的重要性，做到心里有数，行为无过，不给金融行业蒙上一片阴影。
其次，我们需要加强对风险的认知和管理。银行业务涉及复杂的金融产品和技术，我们需要不断地提升自己的业务能力和风险管理水平。在日常工作中，我们要加强对风险的认知，时刻保持警惕，提前预判可能出现的风险，并采取相应的防范措施。同时，我们还需加强对客户信息的管理与保护，确保客户的隐私不受侵犯。在与客户进行交易时，我们要教育客户有关合规和风险的知识，引导客户理性投资，避免盲目追求高回报而陷入风险陷阱。
第三，我们应该树立正确的价值观和职业道德。银行员工作为社会的一员，我们应该树立正确的价值观和职业道德，以诚信、勤奋和负责任的态度面对工作。我们要深刻理解银行业务与社会责任的紧密关系，时刻保持谨慎和敬畏的态度，在金融业务中秉持诚信、公正和专业的原则。同时，我们还要严格遵守银行的内部管理制度，不得越权操作、行使职权，确保自身行为合法合规。要牢记职业操守对个人和银行的重要性，不以牺牲职业道德为代价谋取个人利益。
第四，我们需要加强团队合作和沟通能力。银行业务是一个庞大而复杂的系统工程，需要各个部门和员工之间进行协同工作。作为银行员工，我们需要意识到一个人的力量是有限的，在工作中要与同事保持良好的沟通和协作。只有在团队合作的基础上，才能更好地完成所需任务，共同实现个人和团队的目标。此外，良好的沟通能力也有助于我们更好地服务客户，并解决客户的问题，增强客户的信任和满意度。
最后，我们需要不断学习和提升自己的专业素养。金融行业的发展更新换代非常快，我们需要保持学习的状态，不断更新自己的知识，提高自己的专业素养。通过参加培训和学习课程，我们可以不断提升自己的技能和能力，拓宽自己的知识面。此外，我们还要关注行业的最新发展动态，了解监管政策的变化和趋势，保持对行业整体的把握和理解，为公司和客户提供更好的服务。
总之，作为银行员工，我们需要时刻保持廉洁的思想意识，加强对风险的认知和管理，树立正确的价值观和职业道德，加强团队合作和沟通能力，不断学习和提升自己的专业素养。只有这样，我们才能更好地防范风险，确保金融行业的稳定和可持续发展。
银行员工警示教训心得体会篇二
这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备，使我有幸聆听了专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中，个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。
在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉，一切规定都是在告诉我们怎样做是对的，而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间，有一位对我来说是比较个性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题，深怕我的回答还有让她不明白的地方，但就是这样一个让我觉得很平常的事，大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头，大娘很肯定的笑笑说：“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅，可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度，和善的微笑打动了我，真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。
担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行，我们要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。
窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，但是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，用心地维护群众荣誉，并在工作中常常提醒自己：“善待别人，就是善待自己”。
银行员工警示教训心得体会篇三
第一段：引言（100字）
在当今社会，银行作为金融系统的重要组成部分，它为人们提供了各种金融服务，起到了积极的推动作用。然而，随着金融风险的增加和金融市场的波动，银行员工也面临着巨大的挑战，特别是在信息安全和个人诚信方面。本文将探讨一些银行员工警示教训，并分享一些心得体会。
第二段：信息安全教训（200字）
当前，信息安全已成为银行业务中的一个重要环节。银行员工应高度重视客户隐私和信息保密的重要性。曾有银行员工因泄露客户信息而被追责，不但损害了客户的利益，对银行的声誉也造成了巨大损失。因此，员工必须始终保持警惕，加强对信息安全的培训和学习，并遵循相关的保密规定和流程。同时，银行也应提供完善的信息安全系统和监控设备，以及加强员工的责任意识，共同建立一个安全可靠的金融环境。
第三段：个人诚信教训（250字）
银行员工作为金融行业的从业者，其个人诚信无疑是银行业发展的基石。过去几年，一些银行员工因为不正当的行为导致了一系列金融风险，如利用内幕消息进行炒股、操纵贷款利率等。这些不法行为不仅损害了银行的声誉，也危害了金融体系的稳定性。因此，银行员工应时刻提醒自己要保持诚信，切勿过度追求个人利益，坚守职业道德和职业操守。
第四段：对策与建议（300字）
在银行员工警示教训中，我们可以总结出一些对策和建议。首先，银行应加强对职工的管理和监督，对于违规行为要从严从重处罚，同时要加强对员工的教育和培训，提高其法律法规和道德道义的意识。其次，要建立起健全的内部控制体系，包括严格的内部审计、风险管控和监察机制，从根本上杜绝违纪违规行为的发生。此外，银行还可以引入外部监管机构的审核和评估，增加监管的严格性和透明度。最后，银行员工个人要自觉遵守法律法规，树立正确的职业操守，始终保持诚信，增强自我约束能力。
第五段：结论（250字）
银行员工应以银行的信任为己任，加强对信息安全和个人诚信的重视。同时，银行也应加强内控措施，提供一个安全可靠的工作环境，共同营造了诚实守信的金融环境。只有员工和银行的共同努力，才能确保金融系统的稳定和社会财富的增长。因此，银行员工和银行应积极肩负起自己的责任，履行好自己的职责，切实维护金融市场的正常运行。只有如此，金融行业才能更好地服务于社会经济发展，并获得社会各界的真正认可。
银行员工警示教训心得体会篇四
20xx年1月7日，**农村商业银行召开了“创五新银行，树一流形象”主题实践活动动员大会，由此拉开我行为期一年的以打造“新体制、新理念、新作风、新服务、新形象”为主要内容的“五新银行”创建活动序幕。此后的数月时间，我支行全体人员在行长的组织带领下，有条不紊的完成了《工作重在尽职》一书的学习，感想颇多，用书中一句话概括：拒绝浮躁，尽心尽力，把每件该做的事做好。
尽职首先要尽心，尽心的前提则要树立责任意识。工作意味着要负责任，不同的职业和岗位都有不同责任所在。一个有责任心的人往往具备了更好的尽职素质，从而能让人信任，相反，对工作没有责任心的人，为工作尽职尽力又何从谈起? 有此可见，责任心是一个人能够在社会上立足的重要品质。
其次要摆正心态。“尽职靠实干，拒绝浮躁少抱怨。” 浮躁的人总是渴望一步登天，一劳永逸，殊不知成功是要付出多少艰辛努力的。比如说一份工作，浮躁的人总是有太多的不满意，不是嫌报酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了从自身方面查找原因。一个人要想在自己的工作岗位上有所成就，就一定要抛弃急功近利的心理，脚踏实地地从每一步做起。
没有落实，再理想的目标也不会成为现实；
没有落实，再正确的政策也不会收到预期的效果。目标和方针明确后，关键问题便是落实。工作的落实是个过程，而行动是这个过程中最关键的决定性力量，唯有切实地行动，为工作找到到方法，为困难找到出路，把工作踏踏实实地落实到实处，才是一个尽职员工所应该做的。
在今后的工作中，我将怀着一刻感恩的心去工作，尽职尽责做好每一件事，尽心尽力服务好每一个客户，从我做起，在创建“五新银行”的过程中做出自己的贡献。
银行员工警示教训心得体会篇五
第一段：引言（150字）
银行作为金融行业的重要组成部分，承担着维护资金安全和促进经济发展的重要职责。然而，近年来，一些银行员工因追求个人私利而违规操作，给银行和客户带来巨大损失，给整个金融行业的声誉造成了极大负面影响。这些事件发生后，我们不得不反思，银行员工应该从中汲取教训，警钟长鸣，加强个人道德修养和责任意识。
第二段：深刻教训（250字）
违规操作事件的发生，深刻揭示了银行员工的道德败坏和法律意识薄弱。他们利用职务便利、隐瞒违规行为，突破法律监管的红线。一些员工因为个人私利，违规开展各类操作，操纵着银行的资金流向和客户的资金安全。这些行为不仅违反了法律法规，也令人大失所望。
第三段：教训与反思（300字）
作为银行员工，我们应该倍加警惕，时刻保持清醒的头脑和高度的责任感。首先，我们需要加强道德修养，坚守底线，树立正确的价值观。银行员工应该具备高度的诚信和责任感，自觉维护行业的公信力和声誉。其次，我们需要不断提升法律意识，保持同法律法规的始终站在一条战线上。了解金融监管政策，遵从合规操作，严格执行各项规定，确保工作的合法性和合规性。最后，我们应该加强职业道德建设，树立正确的业务导向。银行员工应该真正以客户利益为先，坚持诚信经营，避免为了个人私利而违规违法。
第四段：警示与防范（250字）
银行员工应该从他人的教训中吸取经验教训，加强自身的防范意识和警惕性。首先，要树立风险意识，时刻警惕各类风险的到来。警惕经济犯罪、内部欺诈等潜在风险，绷紧监管这根弦。其次，要加强内部控制，建立严格的流程和制度，防患于未然。建立有效的内部信息反馈机制，提高员工对各类违规操作的发现和处理能力。最后，要通过加强培训和教育，提升员工的专业素养和合规意识。加强员工的风险防控能力，增强员工抵御违规操作的底线红线意识。
第五段：结论（250字）
银行员工应该从违规事件中深刻汲取教训，严肃对待自身责任和职业道德。加强个人道德修养，保持高度的诚信和责任感；增强法律意识，时刻保持同法律法规保持一致；加强职业道德建设，真正做到以客户利益为先；加强防范意识和警惕性，提升风险防控能力。只有银行员工时刻保持警醒，自我约束，才能真正还信金融行业一个风清气正的环境，为实现金融的健康发展贡献力量。
银行员工警示教训心得体会篇六
一个人的成功与否取决于他的态度，作为刚刚步入社会的年轻人，社会经验不足，遇到困难要勇敢面对，用积极乐观的心态去思考问题，要正确的对待困难。
要把认真当成一种习惯，不管做什么事都要认真，尤其是银行这种高风险行业，学会用正确的方法处理事情，学会总结成败经验，争取出色的完成任务。
我们刚刚踏入社会，周围的一切都发生了变化，这就要求我们必须迅速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中淘汰。
作为我们这批刚刚加入的新人，未来的路还有很远，正如戴行长所说：“如果把银行比作大学，你们就是大一新生。xxxx村镇银行成立至今已有3年，是一个充满朝气，充满活力的地方。相信我们的加入能给她带来新的血液，并与她共同进步，共同发展。
银行员工警示教训心得体会篇七
20__年8月，我有幸成为了银行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党的决策，贯彻落实党和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了银行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假__”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张__能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为银行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
三是在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行员工警示教训心得体会篇八
——我的银行工作心得体会
时光荏苒，岁月如梭，转眼间已经来到丹东银行工作五年了。五年前，怀揣着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名普通的银行员工。初入职场的懵懂，每天面对形形色色的客户和枯燥乏味的业务，使这份看似平凡却并不平凡的工作让我心生抵触。严格的服务规范要求以及各项日积月累的任务指标，让人心生倦怠。面对这三尺柜台，曾想过放弃。如果说每个人都想成为一颗饱满圆润的珍珠，那我宁可只做那蚌里最原始的沙砾，这，就是我曾经的心态。夏季的酷热有时真的让人焦躁难耐。那是一个艳阳正当的晌午，一位身着绿色旧军装的大爷缓慢地走进业务大厅，手里握着一张褶皱的电费凭证。我很不以为然的起身询问他要办理什么业务，机械化的言语没有一丝温度，和这酷热的天气相比显得并不协调。大爷缓慢地说出三个字“交电费”。我以很快的速度办理完这笔业务，把零钱和单据一齐放在了钞洞里。
大爷粗糙的双手颤抖着拿起零钱和单据，我依旧机械化的在等待他离开我的窗口。大爷把零钱揣好，并没有离开，冲我温和地笑道：“姑娘，这么热的天儿，还是你们享福呀！”我笑笑，并不言语。大爷继续说：“你看看我，这么大岁数还得去做苦力！”他把掌心翻上冲向我，那龟裂的纹路像刀割一样清晰。我虽不知他口中的苦力指的是什么，但那触目惊心的痕迹让我心中一颤。看着他离开的背影，心里有种说不出的酸涩。看着周围宽敞明亮的环境，室内空调舒适的温度，我们可曾想过还有许许多多的人背负着辛酸难熬的现实生活负担。
我不禁恍然，并不是你自私的想成为一颗沙砾就仅此而已。
社会是一个大家庭，银行服务只是这个大家庭的冰山一角。每一份职业、每一个人，在这个大家庭中都有着彼此关联且相互协调的作用。好的服务，需要用心，好的管理，需要制度，好的工作业绩，需要辅之以诚，人人都需要关爱，微笑服务将带给客户以家的感觉，这就是我们银行服务作为冰山一角的基本工作准绳。
一个小小的感触并不能代表什么，但至少让我开始重新审视自己的渴求，开始认知自己应该珍惜的当下。我渴望自己作为一颗沙砾磨合的过程，即使我成为不了一颗圆润饱满的珍珠，但我可以成为被包裹着没有棱角的沙砾，融入到这个和谐的社会大家庭中，以自我的约束和制度的激励，不断改进和完善自我，提升工作质量，为树立丹东银行良好的社会形象和地位，尽职尽责，充分发挥自己一点点应有的光和热，足矣。
2016年08月10日
银行员工警示教训心得体会篇九
只要经济还在发展和进步，那我们的工作就不会停下。作为___银行__支行的一名的员工，在服务中，我积极且热情，在工作上，我仔细又严谨，一步步的在过去的20__年里，紧跟着的__支行的脚步，走出了自己的工作道路!在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排，并对自身的工作及时且积极的完成，取得了领导和客户们的信赖。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作情况做如下总结：
一、个人服务
作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的所有人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。
在对客户的服务上，我总是保持着极高的热情，但却不会过于“积极”，我会在工作中及时的观察，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟悉的银行业务的新客户或是有帮助需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要注意，并准备好应对咨询和引导。
二、工作的思想与态度
作为银行的服务人员，在工作上，我么一直保持着对服务的追求和改进。为此，思想和态度上也一直积极的追求自身的发展。
在过去的工作中，我一直以来都坚持以最积极的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热情的服务和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到__支行的服务，满意__支行的服务。
三、工作的反思和不足
就我这一年的经历来看，尽管在工作中一直保持着最积极热情的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让自己的服务取得客户的满意。对此，我很遗憾。
后来，经过反思和自省，我渐渐的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个服务都感到满意，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的改变自己的态度和行动，通过自己的改变，让再不同的客户也能同样满意我们的服务，并信赖___银行的工作!
新一年的工作就要开始了，在这一年里，我会将热情更加的提高，让自己能为__支行的工作做出更多有利的贡献!
银行员工警示教训心得体会篇十
近期，行总部组织我们银行员工参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”，通过这次培训使我受益匪浅，也从中明白了银行作为一个金融服务企业，客户是其生存的根基，没有了客户，银行就如无源之水，无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体，所以提高我们行内员工的服务水平，特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识，从我自身来说，我认为可以从以下三个方面着眼：
我们都知道，思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工，是不可能具有较强的服务能力的，所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此，我们首先要做到：
1、明确服务营销的重要性
据其他银行近年在网点转型中的举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的，银行员工应该明确服务与自身利益的关系，从而自觉加强自身服务意识，并且将服务营销的理念贯彻执行。
2、营造服务营销氛围
作为银行员工，我们希望能和部门主管，分行领导一起形成互动，共同做好客户的服务。这就需要我们银行的大堂经理走进大堂，接受客户咨询，识别优质客户，亲自参与到客户服务中来；还可以监督我们员工，使我们时刻保持最佳的服务状态，从而在行内形成全员服务的良好氛围。
3、尝试换位思考
在日常工作中，我们要经常站在客户的角度思考问题，经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作，我们也可以利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务，学习先进的经验，分析总结自己实际工作中的不足，逐步整改和落实，从而在提高服务意识的基础上提升营销水平。
有了服务意识，要想提升我们员工的服务水平，还要对我们员工进行必要和有效的培训，这是服务质量提升的一个物质基础。
1、开展行内员工心态调整的培训
我们银行的员工每天和金钱数字打交道，这个工作要力求精细，因为有时候往往一个小数点的差错就会给银行或者客户带来巨大的损失，所以我们银行的员工在工作中注意力要一直保持高度集中。这无形中也给我们带来了巨大的心理压力，另外银行员工还要面对来自客户的投诉抱怨以及来自银行的内部考核压力，要承受住这些压力，没有一个好的心态是绝对不行的。所以行内要定期开展对员工心态调整的培训，使我们能以一颗平常的心态对待各种压力，从而做好客户的服务工作。
2、开展标准服务礼仪的培训
要提升我们员工的服务水平，就要加强员工服务礼仪的培训，使员工在仪容仪表、服务用语、服务态度、服务手势等各个方面都做到规范，这样当客户进入银行时，员工可以为客户提供整齐划一的标准服务。
3、开展岗位营销流程的培训
在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，因此我们银行必须在主动服务的基础上加强主动营销，营销必须成为我们银行员工服务内容的一部分，所以行内还要开展对我们员工的岗位营销流程的培训，使各个岗位都能按照流程操作，自觉主动地对客户进行营销，从而促进服务水平的质的飞跃。
要使员工的服务水平不断提高，服务意识不断加强，还必须把服务指标纳入考核体系，在员工中开展业务竞赛和创优活动。
开展争先创优活动
在银行内部开展创建“服务标兵单位”、“文明服务窗口”、“服务标兵”、“服务明星”争创活动，调动员工积极参与文明规范服务活动的积极性，动员全体员工自觉落实服务规范，出色履行岗位职责。
总之，在提高我们员工服务水平的基础上，作为甘肃银行行总部还应该做到让员工有意识地去服务，知道怎么去做好服务，最终通过一系列的考核激励措施保障我们员工在工作中贯彻这种服务。实现了这三点，我相信我们甘肃银行行内员工的主动服务营销水平将会取得很大进步。