提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）

作文是培养学生综合素质的重要手段之一，可以培养学生的思考和观察能力。范文范本是指在某一领域或某一类别中具有典型性和指导性作用的范例材料，它可以帮助我们更好地了解写作要求和规范，提高我们的写作能力。那么，如何写出一篇较为完美的范文范本呢？以下是小编为大家收集的范文范本，仅供参考，希望能为大家提供一些写作思路和灵感。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇一

人生来就喜爱追逐名利，渴望成功。而生处于一个被政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造的不利环境中，是无法提高自身和集体的沟通能力的，而且还不利于个人的良好个性发展。

高质量的沟通。

在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。

下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。

问题1：不知所云。

你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：

1)肚中没货。

本来就不知道该说什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。

2)思路不清。

你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：“到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚”。

3)让潜意识主导沟通。

一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。

人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到“吃饭”时，可能潜意识立即跳出“明晚有饭局”，然后又想到“要打电话确认”，可能就直接跟对方说“对不起我要先打个电话”。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。

在正式的沟通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶(潜意识控制)模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架(例如讲话的逻辑)，在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查“我现在进度怎么样，是不是跑题了?”这样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。

我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主导了沟通，反而压制了潜意识的活动。

4)表达缺乏逻辑性。

即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。

5)面面俱到。

表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。

问题2：缺失关键信息。

例如“3月25日下午在大会议室开会”。你都不知道到底几点，还要去问。

问题3：难于理解。

前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以“产生经验”。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事(案例)、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。

如果问题足够复杂，有些时候简单手段(例如比喻、故事、让客户体验)都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。

问题4：关我屁事。

关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么?”

例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。

问题5：不会表达情感。

中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。

上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。

法则1：1句话法则。

基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如“9成新ipad2售价1800限虹口当面交易”。

说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体(书面或者口头)，让他们愿意继续下去。例如某广告“求职者，3分钟测试你的面试误区”。

这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。

法则2：白居易法则。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇二

“知己知彼，百战百胜”，沟通前一定要先了解你的沟通对象，才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心，注意要站在对方立场来思考，从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受，如此沟通一定可以事半功倍。

热情地传递坚定信念。

如果连自己都不能被说服，又要如何说服他人?面对对方的疑虑、质疑甚至冷漠，我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方，只要你相信某件事是对的、正确的，那就要充满热情并且坚定地表达出来，这种情感是会感染他人的，也能够增加你的说服力，畏缩迟疑只会让对方怀疑。

多听少说。

往往因为时间、环境的限制，我们需要在特定范围内表露沟通目的，面对对方的滔滔不绝，我们一定要耐心再耐心，切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的，如此一来既可以听到对方真正的心声，也能针对提出的疑问解释，不要没听几句话就打断对方的陈述，这样只会加速关上彼此的沟通大门。

小心文化差异。

文化差异是沟通时常出现的问题之一，很多事情并没有什么绝对的对或错，只是地域或文化上的差异，“不同种类的文化，是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时，预先了解你的沟通对象就很重要了，可以避免犯下错误。

善用比喻。

好故事可以加强印象，如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象，事情也就成功一半，若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中，并让对方产生移情投射作用，潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实，比喻应恰当有趣，我们的目的是得到对方的认同，而不是炫耀自身文采。

不断总结检视自身。

成功总是属于擅长总结的人，沟通也一样，每天检视自己在沟通上的优缺点，并思考可以如何运用或改进，这样即使有突发状况，也不致慌张失措。

社交口才技巧。

交代事情。

1、交代工作却不破坏对方情绪!

———“能不能抽空过来一下……”

2、托付他人重任时!

———“有件事要拜托给你才行……”

3、附加评价时，呼应对方的一句话!

———“原来如此，这样啊!”

表扬。

4、被他人表扬穿的西装很有品位，该如何回应呢?

———“你的领带也相当不错嘛!”

5、想要得到同事或他人的好感，对其作评价时可以欲扬先抑!

———“做法虽然强硬，但是还算得上细致周到。”

6、检验好感度的法则!

———“是‘我们’还是单单‘你和我’两个人?”

询问。

7、讷于言反而能展现内心的真诚!

———“我的嘴，其实很笨……”

8、直截了当询问想要得到的信息!

———“请直说能给我便宜多少?”

9、意见产生分歧，学会这样反驳!

———“我很理解你这样的想法，只是……”

激将法。

10、“激将法”使之让步的谈判秘诀!

———“与我这一方的认知存在着差距……”

11、“欲擒故纵”战胜法的使用诀窍!

———“我明白了，但是……”

12、想要发言时的完美切入法!

———“话又说回来了……”

鹦鹉学舌。

13、“鹦鹉学舌”法，逼近对方的真实想法!

———“这个很困难啊。”“是很困难吗?”

14、换位思考，直逼对方的心里话!

———“如果给你调动工作的话，将会……”

15、吸引众人目光的沉默也可产生效果!

———“接下来要说些什么呢……”

发问。

16、这样发问后，对方绝对不会说“不”

———“你也应该觉得××是比较好的，是吧?”

17、尊重以“忙”作为拒绝借口的人，杀个回马枪!

———“百忙之中打扰，真是过意不去……”

18、若有事拜托别人，先从赞誉开始!

———“您好像对园艺很是了解……”

对比。

19、在“对比效果”的假想里中计!

———“这个比想象的要便宜啊!”

20、不让对方说“不”的二选一的提问法!

———“是喝红酒还是喝啤酒呢?”

21、倘若找到了“共同点”就可以一举获胜!

———“真巧了，咱们不是老乡吗?”

推敲。

22、“推敲意向型”请求，让对方无法拒绝!

———“你可不可以帮我做××啊?”

23、表明对对方的期待会得到意外的效果!

———“完成这项工作，非你莫属……”

24、掩饰尴尬局面的借口是什么?

———“你真是给我留了个作业……”

回答。

25、回答“不行”的委婉表现形式!

———“总之要先考虑考虑……”

26、自我表现欲望强烈的人，或胆小怕事的人的口头禅!

———“只有在这里我才跟你说……。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇三

沟通在生活中的力量太大了，大到它可以影响我们的事业，爱情和友情等，做一个好的沟通者，就必须从细节做起。想知道应该提升沟通技巧的方法吗，往下看看吧。

幽默的与人交流。

要在恰当的场合说恰当的话。

不要急于发表自己的意见。

不要随意与别人说出心里话。

不要一遇到关系稍微熟了一点的人就把自己的心里话急于告诉ta，你没有足够对ta了解所以你并不知道说完这些话后会不会ta再传给下个人。这样带来的后果你无法预知。

(1)有明确的沟通目的。明确沟通的目的是为实现良好的沟通。任何一种沟通都要有目的，只有具备清晰的目的，才能在整个沟通过程中始终围绕目的去陈述，才能控制整个沟通的过程，从而达到沟通的成功。在实际的业务开展中，你要与客户沟通一件事情或一个方案，如果你没有明确的目的，则会出现客户不知道你到底想沟通什么，也不可能沟通成功。

(2)沟通前的准备工作。沟通前的准备工作是实现良好沟通的基础。在沟通前要做好调查研究，要做好充分准备，必须要了解客户的心态，了解事情经过，针对客户提及的问题你有几种解决的方案。当你对每一个细节的问题都考虑到了，那么在与客户沟通时便游刃有余，做到有的放矢。

(3)进行沟通中的有效说服。沟通中的说服是实现良好沟通的关键。通过对沟通前的充分准备，开始进入沟通的角色扮演，同时通过准确的语言、艺术性的表达进行沟通。

多读。

所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。

多看。

多写。

所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。

多动。

所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

多思。

所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。

学会控制逆反情绪。

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。

请不要忘记谈话目的。

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

妥善处理和上下级的关系。

上级决定了在职者的升迁与薪酬，下级决定了在职者的工作能否顺利的开展，良好的人际关系的沟通技巧可以帮助在职者在职场上如鱼得水。公司上级的指示要高效率高质量的完成，此外，要懂得如何使自己在上级面前有良好的形象，说话做事要有条理，不卑不亢，对待下级，不能颐指气使，除了必要的威严，还要善待下级，刚柔并济。

应善于反映对方的感受。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

学会倾听。

会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。

如果实在躲不过就要直面这样总情况，想好如何反击，有些人一旦你太过软弱就会老挑你的刺，选择合适的时机，以最有力的方式给以反击，让他尝到痛处后，下次他在挑你刺的时候就会掂量掂量。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇四

多读所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。

多写所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。

多动所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

多思所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。

保持微笑，至少看起来还是很淡定的。

保持冷静，有的时候激动起来，对沟通本身也没有什么好处。

如果遇到意料之外的，或者没有准备好的内容，大大方方的要求多考虑考虑。

能够沉得住气，该说的说，不该说的就不说。不一定话多的人就能占优势，也可能话多只不过是在掩盖某些关键点。

沟通之前先想好，你的底线是什么，你的第一目标，第二目标等等是什么，在什么情况下应该接受，或者在什么情况下应该拒绝。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇五

增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。

二、主动交往。

要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。

三、选择适当的话题。

年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。

四、注意形象。

要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。

五、提高对产品的认识。

提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。

六、巧妙运用幽默。

幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。

七、真诚的赞美。

每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。

八、委婉提出意见。

面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。

九、清晰的表达自己的意图。

围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。

十、找到沟通的共同点。

平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇六

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇七

学生干部必须要具备一定的协作与管理能力，以保证能调动广大同学参与活动的积极性，既要分工明确，又要使部门之间，学生会干部之间能精诚合作，依据严密的计划，保证活动的圆满完成。

二、观察、思考和预见能力。

学生干部应具备一定的超前意识和预见想象能力，即能在活动开展前预想其中的主要环节，明确其重点、难点，分清轻重缓急的目标，并提出相应的解决方案。预见能力是个人思考有力的体现与平时的多观察、多总结是分不开的。

三、创新意识与实践能力。

学生工作是一项常抓常新的工作，不认真调查研究，不努力开拓创新，不在实践中探索，工作就难以向前发展。没有创新，举办的活动难以吸引同学;没有创新，服务内容难以满足不断变化的形势下的同学的需求;没有创新，服务方式，服务理念不能适应新形势的需要;没有创新，学生会培养干部的模式就会滞后甚至落于俗套。在实践中创新，在创新中实践，不断探索，不断践行，才能提高整个团队的工作业绩。

四、表达能力。

学生干部要具有较强的口头表达能力，有助于有技巧的完成上传下达的工作，有助于调动广大同学的积极性或说服同学，顺利完成工作。较强的书面表达能力，尤其是公文写作能力，则有助于提高工作效率。

五、人际交往能力。

良好的群众基础是学生干部工作的根基所在。学生干部要正确处理同学之间、干部之间、师生之间等多种人际关系。应有符合道德要求的、被公众认可的人际交往理念和个人特有的交往技巧。

六、应变能力。

学生干部要培养应变能力，因为工作中常出现意想不到的事情，应变能力的强弱直接关系着突发事件的解决情况，也充分体现了学生干部的能力素质的高低。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇八

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇九

xx想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。

这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

句型：听您谈话真是享受……我的理解是……。

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权。这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见。这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。

因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。

犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的。在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。

谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。

冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属。相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十

一个人要和对方建立融洽的关系，一定要与对方有共同点。有句话叫“物以类聚，人以群分。”沟通说服的第一步，就是建立亲和力。如果你没有建立亲和力，打陌拜电话想成功，很困难下面本站小编整理了社会沟通技巧，供你阅读参考。

什么叫情绪同步?

也就是说你要进入对方的内心世界。各位，假如一个人可以进入对方的内心世界，你会发现对方拒绝他的机会会大大减少。所以，要做到与顾客情绪同步就要设法进入对方的内心世界，从对方的观点，对方的出发点，对方的角度去思考，去判断，去行动，去选择，去决定，去联想。如果我们单单地站在对方的立场为对方考虑，我们有可能跟对方关系更亲近，让对方觉得被了解，被尊重。因为被了解，被尊重，才是顾客真正想要的好处，真正想要的结果。我们由此也能与顾客建立更深厚的关系。

我们要跟顾客的语音、语速同步，就是语音的量和语速的快慢，我们要跟顾客同步。顾客说话快你要快一点;顾客慢你要慢一点;顾客缓，你要缓一点;顾客急，你要急一点。视觉型的人，我们用视觉型模式跟他沟通，感觉型的人，我们跟他用感觉型的模式沟通;听觉型的人我们要用听觉型的模式跟他沟通。我听顾客打一通电话，我就可以判断出他可能是哪一种类型的人。我判断他是视觉型的人，我讲话的速度就赶紧快一点。如果对方是感觉型的人，讲话速度就慢一点。听觉型的人，我就用听觉型的词汇跟他沟通。假如你是我的沟通者，你会不会因为我改变了策略而跟我建立亲和力呢?很好的亲和力，都是很巧妙的产生的，而不是因为你掌握了一套技巧。技巧只有用到自己身上，才会浑然天成，才能称之为技巧。

我们知道，面对电话我们无法看到对方的面部表情，也无法看到对方的肢体动作，可是我们会在大脑中创造一幅画面。这幅画面可以折射出对方是站着给我们打电话，坐着给我们打电话，抑或具有不同的生理状态。生理状态包括：呼吸，表情。

在打电话的时候，我们能够听到对方的呼吸。假如你听到对方呼吸很微弱，你就可以感觉到对方可能在生病患感冒。高明的沟通者可以听出对方的呼吸是均匀的，还是不均匀的，是快还是慢，是缓还是急，呼吸是非常自然的，还是有点紧张。透过呼吸可以判断你是紧张，还是不紧张，是急躁还是不急躁，想成交，还是不想成交，是对我有企图，还是没有企图。顶尖的沟通高手可以通过对方呼吸的方法进而去判断对方的用意。

高明就是你能不能触觉到细节。清明上河图，有人看了多次感觉都是一样的。他只是看到了一幅画。可是，顶尖的画家观看那幅画之后的感觉会和普通人完全不一样。每一个读者眼里都有一个哈姆雷特，但每个人感觉都会不一样。顶尖的人听课，和一个普通人听课就不一样。同样的两天的电话行销课程，有的人我保证他回去之后改变非常大，有的人我保证他改变非常小。为什么?你能不能察觉到细节，使用细节，运用细节，才是真正的道理。

第一点我们要能察觉顾客的呼吸。第二点我们能够想像顾客的表情，我们不能看到顾客的表情，但我们能够想像顾客的表情。第三点我们能够想像顾客的姿式，他是坐着跟我们打电话，还是站着;是认真，还是不够认真;体态很庄严，还是不太庄严。

另外，生理状态同步中还有动作同步。有人说：“我一定要跟你合作，我一定要成交你的业务，我一定要……”他讲电话时给对方作动作，我说：“你在给我做动作，你在手舞足蹈。”他说：“你怎么知道我在做动作?”我说：“我在电话中看到你做动作了。”他说：“你真神!”我说：“没有，我现在跟你沟通，不仅是在跟你打电话。”他说：“为什么?”我说：“只是太熟悉了。”有一次，我打电话。我说：“我猜你是一个长发的小姑娘子。”她说：“你怎么知道我是长发”。我说：“我感觉到你在打电话时好像在用手从你的额前把你的长发拢开。”她说：“你能想像到这细节吗?”我说：“我只是这种感觉，不知道感觉正不正确?”她说：“你猜对了。”我说的是事实。

在电话当中，我们能不能跟顾客语言和文字同步，非常重要。顾客说：“我喜欢。”你不能说：“我讨厌。”顾客说“我崇拜。”你要说：“我崇敬。”顾客说：“我骄傲”，你要说：“我也觉得非常自信。”顾客说：“我比较羞涩。”你要说：“我也比较勉强。”总之，你跟顾客是很相似的。要让顾客觉得：“她这个人跟我很相似，用的字词都和我很相似。”她也不知道你是在模仿她。所以，这一点非常非常重要。

我有一次在新世界宾馆，一个朋友给我介绍一个大型企业的经理跟我谈一个企业内训的事情。当时这家企业的经理约我在新世界咖啡厅见面。因为那是一个大case，所以我非常重视。我穿上蓝色的西服，打上红色的领带，头发梳得很整齐，冲进那个五星级宾馆。进去之后，我看见咖啡厅里坐着我的那位朋友。旁边有一个人，他肯定是我的客户。他穿着一身米黄色的西服，个子比我高很多，大概要高出我半个头，一张方脸，而且显得很正直很自信。我赶紧调整自己的姿势，显得很庄重。本来因为我很自信，很有活力，但我把自己调整得比较老成，持重，自信。本来我走得很快，我赶紧稍微慢一点的走过去。他远远得看到我来了，因为我朋友指着我给他作介绍。我过去跟他握手的时候，我发现他很有礼貌，他本来是坐着的，见我进去他起身相迎。而当他起身的时候，我发现他的衣服的扣子是全部解开的。因为他刚才是坐着的，如果扣子不解开，西服会皱起来。我刚进来，扣子是系着的，我发现我跟他之间有差别。

再者，我发现他跟我握手的时候，他很有劲道。而我平时握手的时候，是比较温柔的握手。我发现他握手很有劲，我赶紧调整我的力度，马上很用劲的跟他握一下，他发觉我用劲，他又用劲跟我握一下，短短的一秒钟之内，我们作了一个握手的沟通。虽然我们都没讲话，面部表情也没表现出来，但是我们在握手当中，已经作了一个回合的回应。在他一落座，我一落座的过程中，我发现我的肢体动作跟他很相似，而在我落座的时间当中，我把我的西服扣子已经全部解开。所以当我一落座，他就发现我的西服，跟他的西服是一样的，都是敞开的。

我一落座，还没坐稳，他“啪”就递一支烟给我，因为他已经在抽烟了。平时，经常有人递给你烟，你可以抽，可以不抽。他递烟给我，但我平时不抽烟。我现在可以有这样几种回答方式。一种是“对不起，我不抽烟。”我觉得，我刚跟他见第一面，我们还没有说第一句话，就说我不抽烟，不经意间，我们两个人之间就有了距离。不太好，因为两个人之间还没有直接对话，就说了一个“不”不太好，第二个我可以说“不好意思，我不会抽烟。”把抽烟当成一种能力，一种个人习惯。这种方法是一种间接的恭维他，可是在这句话里面也藏着一个词叫“不”。你们说是不是?我还有第三种选择就是：我把他的烟接过来，放在桌子上，我不抽。这样有没有什么损失?没有损失，同时他递烟给我，是一个建立亲和力的动作，是对我友好，假如我不抽，我是不是拒绝他?假如他把烟递给我，我不抽，放在桌上，是不是他感觉好一点?当然我选择了哪一种呢?我选择了接过来，把它放下来。

我刚想把烟放下来。他倒是很友好，“唰”火机打着了。各位，这个时候有的人会发现对方不抽烟，要放下了，就会不再有什么举动。可这位朋友很热情，把火机打着，在你面前晃来晃去。你想不抽，都觉得不太自然。这个时候，我可以选择，“唉呀，对不起，我不抽烟。”还可以选择，点着烟，吸两口，再把它掐灭，放在烟灰缸里面。你觉得我应该选择哪一种?反正他们两人都在抽，不抽也在被动抽，被动抽不如主动抽。主动抽我还可以建立亲和力，你说是不是?所以，我拿起那支烟就抽，随着抽烟的动作，我从我的上衣口袋里拿出一张名片。因为他递烟给我，是一个主动。所以，我双手拿着我的名片，递给他。嘴里抽着他的烟，手里拿着我的名片，这样在很短的时间内我们之间就建立了亲和力。短短的三十秒钟，许多人可能不了解其中的细节，但我知道。那天我们的项目谈得非常好，为什么?因为我们在很短的时间内，已经找到感觉了。

如果你跟顾客肢体动作很相似，你会发现他会跟你建立亲和力。永远要记住，没有亲和力就没有成交,电话销售软件，除非顾客非买你的产品不可，不买您的产品，他就买不到那种产品。。这是铁定的定律。我们的盲点是我们认为熟悉的顾客可以不建立亲和力，恰恰相反，熟悉的顾客通常最需要建立亲和力。“这个人我非常熟悉，给他打一个电话就行了。”通常你就误解了，熟悉的人也需要建立亲和力。“我打一个电话，他肯定会买帐。”结果打一个电话他根本就不买帐，经常有这种可能性，所以，跟顾客建立亲和力很重要。

什么叫“合一架构”?

它的解释就是“先生，;女士，我尊重你的意见，我尊重，我同意，我了解你的想法。我知道……同时……”现在我们用“同时”把它替代“而且”。我们要让顾客感觉到我们是和他处于同等地位的，是平行的。“小姐，我了解你不想参加这个活动必有其原因，同时我也知道你非常需要得到成长，是吗?”假如我用这种方式跟她沟通，和我用另一种方法，结果是完全不一样的。因为我们采用了正确的“合一架构”。“合一架构”的真正秘诀是你站在顾客的立场上，为他着想。

在20xx年第5期《读者》中有一篇名为《爱情虾》的文章。说的是一位日本商人带着新婚的夫人去菲律宾旅行。在逛跳蚤市场的时候，发现有一种价格非常便宜，仅一美元一对的小虾很受人欢迎。他的夫人发现后，也是爱不释手。他们买下十几对包装好带回日本赠给了自己的亲朋好友。可送出去之后，亲朋好友又纷纷上门讨要，而且向他们打听销售这种东西的商店。日本商人一看此物竟如此受人欢迎，就专程飞往菲律宾进口一大批雌雄虾回来，以“偕老同穴”为名，进行精美包装后销售，竟然供不应求。进口一美元的东西，竟然卖到270美元的天价。

日本商人的成功，正是抓住了雌雄虾爱情专一从一而终的独特点，以爱情作主题，大肆做人虾合一的意念宣传。这种意念正好吻合了人们渴求幸福美满的心态。这样，日本商人的创意与顾客的追求美满的心态就在意念上建起了一个合一的架构，有力的促进了日本商人行销的成功。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十一

不断重复地问，直到内心的答案涌现，从自己生活当中所发生的每一件事去自问自答，让每一个升起的事件当作升起的镜子一般，来反观自我、内观自己并从中得到领悟及智慧。下面是小编为大家收集关于提升觉知能力的17个自我沟通方法，欢迎借鉴参考。

并且再三问自己：

从这当中我看到了我自己什么过失?

我体会到了我自己有何感受?

我领悟到我自己在批评什么?

指责什么?

从中我将体悟到，原来我只是急忙于引导别人去看到别人的污点，而且最好不要看到我自己的缺失，原来我在指责别人的同时正是在指责自己啊!

我深层地感受对方的愤怒与心念谦虚地告诉自己：

千万不要试图去证明谁对谁错。

不断重复地告诉自己：

不要去证明对与错。

此时更要打开自己的心，柔软自己的心，融入对方的心。感同身受地去了解对方愤怒的情绪及无明的恐惧，用更大的慈悲与谦虚去面对对方的指责。

先让那个爱计较的自我抽离出来后，去看看两方的行为?再看看如此的行为后果将会如何!一个结果是你[赢]了，得到比较多。在此结果下你能否洞察到：其实是你输了!因为日后你将会失去更多。

另一个结果是你[退]了，失去了一些，在此结果下你能否洞察到：其实是你赢了!因为日后，你将会得到更多。

在一得一失的情况下，能否更宏观的观测到这个物质宇宙其实一切都是平衡的，得与失永远相等，因此短暂的获得将导致日后永远的失去。短暂的失去，必将会再获得回来。所以何需浪费时间精力去斤斤计较与比较呢!因此：

好好的问自己：我在计较什么?

重复的问自己：

我害怕失去什么?

我能得到什么?

我在贪着什么?

最后，你将如实的发现，只要去除自己的贪念，你将得到更多。

恭喜自己吧!因为你已经看到自己的不足与匮乏欠缺的点。但是，可能你还无法察觉到那是来自害怕拥有的一种心灵层面!

反复问自己：我害怕拥有什么?

不断重复的问自己：我曾经失落过什么?

同时也告诉自己：那是我可以拥有的!

(重复的告诉自己这个观点)。

从此你将会发现你是值得拥有你所想要的一切的，只要你不再害怕拥有，不再逃避拥有，清除心中的障碍后，让你心想事成的心念不再存有任何的杂质，你将发现自己不仅可以拥有一切，还可以创造一切拥有!

我深切的明白别人的行为风格及缺点，正是凸显出我自己隐藏的问题所在，来自于过去的我，来自于无明隐性的我，感谢对方的示现，让我见识到我无法面对的另一个我。

耐心的告诉自己：

当我无法忍受对方的缺点时，

正是无法忍受隐性自我的缺点。

不断重复的告诉自己：

对方的缺点正是我的缺点。

此时你将明白，无法忍受别人的行为风格及缺点，正是自己的风格及缺点。

我必须了解到我自己有哪些缺失害怕被别人知道，检视自己还有哪些问题是自己害怕被别人看到的。

重复的问自己：我在意的是什么?

不断重复的问自己：

我在害怕什么?

我不能面对的是什么?

最后你终将明白，这一切只是自己无法看清自己，自己无法面对自己罢了。

扣心自问：自己是否有隐瞒对方，或已造成伤害对方的事实，或是有哪些行为是害怕对方知道的。

诚实的问自己：有那些事是自己不该做而去做的?

重复的问自己：有那些事是不想让对方知道的?

此时你只有两种选择：一是继续不断说谎，并且隐瞒到底，而且让自己每天生活在暗无天日，见不得阳光如无间地狱般的日子里，并且不断辛苦的创造谎言来掩饰或装饰你所处的无间地狱。

另一种选择是面对你说谎隐瞒的对象，将所做一切摊在阳光下，诚实和正直的面对自己，如需忏悔，就好好至诚至意的忏悔，从此过着充满阳光灿烂幸福自在的日子。

我深深的明白，并且看到那是来自于心灵的报复所导致的伤害行为。

重复的问自己：为何想报复?

重复的问自己：

透过伤害，我可以报复到什么?

透过伤害，我可以得到什么?

最终我将明白原来我只是无法宽恕曾经伤害过我的人，而我亦无法宽恕自己曾经有过相同的行为，这一切都是我们彼此伤害时所经历的痛。唯有当我们都是一体，所感受到的都是相同啊!

我深刻的感受被伤害的痛，我必须明白：这是对方要我深刻的去忆起他曾遭受的痛，我必须感同身受对方被伤害过的痛。

真切的问自己：为何由我来感受?

不断重复的问自己：为何是我受到伤害?

最后我将明白，其实就是来自于自己曾经伤害过别人，而我选择用这种方式来让我忆起别人的感受及被伤害的痛。

诚实正直的问自己：

我可怜，同情对方的目的是什么?

不断重复的问自己：

我的帮助对他有用吗?

我的介入是帮助他还是害他?

你会发现，我们只是透过贬低别人来满足自己，我们不懂得真正去尊重他人的选择，透过可怜，同情与帮助的心态去贬仰他人的能力。从中我们才看到自己的另一种意图：原来我们是想控制他人。要相信：唯有真正地尊重对方，肯定对方是有能力的，对方才能从中获得再生的力量。

透过如此的机缘，我必须洞察到为何会如此?我的身体正透过如此的讯息传达给我，告诉自己：是时候了!必须停下脚步来好好地自我内观。

重复的问自己：我到底怎么了?

不断重复的问自己：身体想告诉我什么?

去倾听身体所传达的讯息，去理解来自内心的想法，去面对这些讯息与想法，不要去否定内在的真实声音，也不要去追求外在任何解决方法，唯有内观自己才会明白自己怎么了!最终你必须看到一切肉体的问题，都是来自心灵创伤所创化的假相而已。唯有医好自己的心，肉体才有复原的可能。

我必须深深的感恩拥有如此的体验，自己能否清楚的看到：那只是自己选择遭遇的一个历程!透过这种重大的灾祸，重重的提醒自己：把握每个当下!并唤醒自己：务必力求觉醒!

重复的问自己：自己还要迷失吗?

不断重复的问自己：自己觉醒了吗?

从中去认清楚自己选择这些灾祸，并应许它发生在自己身上的目的为何?是否是自己让自己大死之后，才能有重生的感觉及启示呢?正如一只凤凰之所以成为凤凰!是源自于一只鸟选择让自己冲入火中，让自己经历浴火重生的体验，才能变成一只完美的凤凰!所以好好的感恩自己所选择的历程，真实的感恩后，你将不必再选择同样的遭遇了。

此时此刻的你也正代表自己无法原谅自己，而且自己在对自己生气。

重复的问自己：不能原谅自己什么事?

不断重复的问自己：

自己在生气自己那些问题点?

自己还要再演戏吗?

当然你会看到这一切都是在演戏，藉由生气来演给别人看而已，同时也演给自己看，所以你必须看清楚演戏的目的：只想获取别人的认同与肯定，及表达自己的情绪与感受罢了。

当观众不了解或是离场远去时，只有继续演给自己看，对一个持续生气的人就是如此。

试着用自己的智慧想想看，是否可以选择其他的方式来表达，而也能达到同样的目的呢?

我清楚的看到其实是自己无法面对自己的缺点，自己无法诚实面对自我问题的结果所导致的辩解行为其实是来自于自己过去及现在的业种。

如实的告诉自己：辩解只是逃避面对的手段。

不断重复的告诉自己：不要再辩解，好好面对自己吧。

当我无法拥有财富，一直赚不到钱时，先自我回溯检视自己是否有重大失落事件，过去曾经有过的失落会让自己害怕拥有，必须先扶平。面对过去曾经失落的事件，使内心不再害怕罣礙，面对失落，重拾失落的自己，这时看看你所处的四周环境：

重复的问自己：我害怕拥有什么?

重复的问自己：我不能拥有什么?

重复的问自己：我可以拥有什么?

反复不断的问自己：害怕拥有那些?不能拥有那些?可以拥有那些?直到最后你会体悟到你是可以拥有一切的。

去观照自己内在的一切，倾听自我内在的声音，察觉每一个起心动念，

要求自己去观照这十个为何?背后的灵光及深层的声音，当你看到这些灵光，听到真正的声音时，你将洞察到这一切的想法与念头，都只是内在灵光反面的阴影罢了。去唤醒这些内在的灵光，洞见它们，那些负面的阴影自然会消失。

当我们在做梦时，我们不能指望梦境里的人来叫醒我们自己，让我们觉醒，因为梦里的人物都是我们心识幻化的现象。反之亦然。目前生活在现世的我，如同作一场人生大梦一般，怎能指望身边的人来唤醒自己，如果有人宣称他有能力可以唤醒你，点化你，让你成就，那么他必定是魔，而且是由你感召过来的幻相，如梦境之人一般，怎么可能是真。

因此觉醒之道，绝对是靠自己!如做梦之人当知道自己在做梦时，梦必消失，自然清醒。是故心外求法皆是非法，依靠外力，必入魔境。自悟之道，唯有内观，惟有面对自己，面对心灵的种子，面对过去，现在，未来的我。

因此常常告诉自己：

看看此刻的我，我在创造那些假象?

看看此刻的我，我被那些情绪影响?

看看此刻的我，我在欺骗自己什么?

看看此刻的我，我为何还存在这里?

提升你自己的觉察能力，唤醒自己的心灵，使自己不再迷失，从困境中走出，并迈向自悟的大道。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十二

我们日常的工作生活中，沟通表达是一种必需且重要的能力，该项能力的强弱会影响我们的期望值与现实生活的差距。有自信，有懊恼，有无奈，更多的是一颗希望提升并愿意学习的心，如何有效提升沟通表达呢?下面是小编为大家收集关于有效提升沟通表达能力的实用技巧，欢迎借鉴参考。

和陌生人沟通是一个比较普遍的人际交往问题。和陌生人聊天会容易紧张是因为自信心态影响口头表达，这种紧张影响表达，首先是心理问题和如何调整心态的问题，其次才是方法技巧的问题。

为什么会这样呢?你觉得没话说，脑子要么一片空白，要么半天才说出一两句话，并担心说了对方没反应或者担心出错。越是这样想，越是害怕，这和当众演讲怯场有点相似。如果说出的话题对方也不好接话，就会发生冷场的现象。最怕的就是坐在一起的两个人都有这种担忧的心理，如果没有一人首先打破僵局，那么交流就很难进行下去了。

在语言交流中不自信的背后有两点原因：1、心理觉得自己的价值比对方低。

一旦陷入这种思维，你就会不自觉地认为自己矮人一截，这个时候你心理上的不平等地位就开始出来作祟。你越这样想越紧张，甚至想逃离现场，以免内心的煎熬。

2、把对方看得太过重要。

如果你认为这个人很重要，你会对自己施加压力，你越想自己能表现得好以期得到他的认可赏识，就越容易紧张或者说错话。

3、可能你是一个平时很少社交，与人交谈较少，导致社交能力、语言能力慢慢退化的人，俗称“宅”。这种情况的改善就看自己的决心，愿意重新打开心扉，张开怀抱，同样可以收获好的人际关系。事情就怕决心，就怕坚持，就怕用心。

1、尽量不要聊太理性化的话题，比如：工作如何，家里住哪里，家里几口人等，而是要聊比较感性的话题，比如：娱乐，电影，星座等(根据对象的兴趣点进行选择)。在聊天的过程中，这种偏感性的话题，往往能引发沟通对象站在自己的立场上畅谈想法，建立关系的方式也更加自然、顺畅。

2、多与性格活泼的朋友聊天。他们的能量气场一般都很高，情绪能量可以相互转换，与他们在一起会受到他们的影响，甚至会在愉快的氛围中领悟到些技巧，当拟转换了场景与对象，说不定还用得上哦!

首先，状态!

是指和朋友聊天，是否进入不需要刻意想话题，大脑会根据你当时聊天的场景，自然而然的浮现说话状况。进入状态就有点像你是快乐的源泉，像广场上的音乐喷泉，每一次的喷出，给路人游客给来欢呼雀跃的愉悦感。

其次，惯性!

进入状态后停不下来。找到自己的最佳状态，记住当时的感觉，就像记住一道美味的食物一样。同时心里也需明确引发自己状态最佳的条件，做到能收能放。

前面讲的是一种聊天的状态，接着再给大家讲聊天的方法。

先举个常见的错误聊天模式，封闭性聊天。

就是根据对方说的内容，摘录其中的重要关键词来延伸话题。例子：最近老板天天要求加班，都没有个人时间了，好想换个轻松的工作)分析：有很多关键词，如：老板，天天加班，没有个人时间，换工作。每一个关键词都可以延伸新的话题，对方说这句话，明显就是在抱怨老板黑心，加班太累，你也可以说自己的老板如何如何，来引起共鸣，或者跟她分享换工作的建议方法。(保证你话题聊不完，除非对方是个哑巴，或者对方和你一样，不会聊天，大眼对小眼，黄豆对绿豆)。

知道这些方法还是不够的，主要是多实践。找几个好朋友，找几个话题，有事没事练习练习，自然就能熟能生巧了哟!

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十三

而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。

2、即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。

别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。

3、比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。

好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？”d.“你为什么对某某事感到如此满意？”

4、记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差。

我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”

5、坦白承认你所带来的麻烦和失误。

做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”

6、如果没人问你，就不要指指点点。

明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。

7、思维活跃，精力集中。

我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。

8、大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。

这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。

很多人在生活中只愿与自己喜欢的人交往，而对于不喜欢的人，或嗤之以鼻，或敬而远之，总之不会主动去向人家示好，若是不喜欢的人同时又是有很大矛盾的人，就更会形同陌路，甚至横眉冷对。而这种做法对工作和事业的发展却非常不利。

那么，如何与不喜欢的人打交道呢？

首先你要明白，是什么原因使你对某个人特别反感，为什么他同样的特点，别人就可以忍受。你可以细心体验一下，这个人的特点像谁？像你早年重要亲人中的谁？小时候你对这位亲人有怎样的感受，又会有怎样的关系互动模式？例如某公司的小张，总是和那个没多大本事却喜欢管这管那的主管领导搞不好关系，陷入了“冷战”。在咨询中笔者发现，他有一位懦弱而专制的父亲，从小深受父亲严厉管教和责罚之苦，他对父亲有着强烈的被压抑的愤怒，于是在成年之后他会不自觉地把对父亲的情绪和态度“转移”到具有类似特点的人物（领导）身上，领导成了他无意识发泄对父亲愤怒的一个“靶子”。

心理学中有个小原理，你不接纳别人的某个特点，实际上是因为你自己的潜意识中就有类似的东西，因为不接纳自己，才会如此不接纳别人。小丽是个表面上很传统的女孩，最看不惯那些花枝招展处处勾引男士的女同事，在给她做精神分析的过程中，通过分析她的梦发现，她的内心其实是非常渴望得到更多异性的爱和关注，只是她一直深深压抑这个愿望而已。

总之，在领悟了这些原因之后，去和不喜欢的人打交道，心态就会放轻松些。另外人际关系的矛盾常常“一个巴掌拍不响”，相互间用冷漠和敌意对待对方，只会进一步把对方“推”到自己的对立面，而如果尝试以德报怨，以温和与友好来面对对方的“找茬儿”，你的对头就会逐渐感受到你的善意，坚冰就会逐渐融化，你们之间也就更容易建立一种遇到问题“对事不对人”的健康人际关系。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十四

很多书上要求学生学会分析文章的结构，其实就是要求学生提高逻辑推理能力。在平时练习中，学生做完阅读，可做就是对答案，事实上，纠正答案后对文章的再次阅读往往至关重要。第一遍读文章时，我们应当模拟考试的紧张气氛，尽量高质快速。

但，对完答案后，我们有充足的时间再次阅读文章。第二次阅读文章我们的目的不在是获取信息，而是把握文章的布局安排，分析作者的意图。我们必须带着思考再次阅读文章，问问自己以下问题：

也许有人会说，这样的训练不就成了精读课了吗?如果时间允许，二次阅读成了精读，又有何不可?讲求速度的范读是应试而用，要想真正培养逻辑推理能力，提高阅读水平，还非精读不可。文章的是永远读不完的，如果想着去读200篇各种模拟阅读题，倒不如踏踏实实读50篇历年真题。另外，地道的文章分析多了，对自己写文章布局谋篇也不无好处。

二.自己学写长句，克服长难句障碍。

几乎每一篇阅读，总有一两句长难句。有许多同学这样分析那样分析，可就分析不出什么名堂。听力好的同学不一定发音好，可发音好的同学一定听力好。同样，能写出长难句的人当然不会怕什么长难句。

同学们应当做的是找一本好的语法书，认认真真学习句子结构那部分。英语的句子主干往往并不复杂，只是其粘着修饰成分过多。我们一开始应当学会如何写出简单的基本句型，然后再通过附加各种从句、插入语、非谓语形式，来逐步扩充句子结构。

分析长难句与扩充句子正好是反其道而行之，我们必须一步步“砍”去插入语、各种从句、非谓语形式，来获得句子主干。所以只要“欲简之必先扩之”，我们与其寻求各种长难句分析法，不如先学会自己写长句。

三.文章归类阅读，考前复习有奇效。

阅读文章成千上万，如何从有限中把握规律才是关键。阅读文章总是按照每套试题四篇文章分布，于是众多学子也就按部就班。可是如果我们把自己读过的所有文章按照主题分类，比如分为校园类、医学类、家庭类、环境类等等，到了考前，再按类别复习这些文章，我们不仅能系统掌握某一类别文章常用的词汇，也能把握该类文章的结构特点和出题规律。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十五

开学初我读了班上学生的假期日记，记事的.部分不错，能将事情的来龙去脉叙述得清楚明白。可一到写景的日记，不是笼统就是泛泛而谈，即使写作功底不错的学生也都言之无物。因此在要运用教材教，而不是教教材这一思想的指导下，在教学第一单元自然奇观时，我把教学的重点放在了如何用具体形象的语言描写景物。这节课我以巴金先生对榕树的描写作为切入点，在学生已对课文有了充分理解的基础上，设计了这堂课的教学。为了让学生运用课上获得的方法，我又利用了选读课文《五彩池》，使学生的认识进一步加深。随即，我又出示了学生的习作，让学生们自己发现写作时的问题，并当堂进行集体式的修改。我利用第一单元的教学，进行了一次尝试，由于个人的能力有限，所以很多环节还欠商榷，效果还要等时间去验证，但我坚信，引领孩子们用一双善于发现的眼睛去看世界，必能尽享一路的美景：激发孩子将自己的所见记录于笔端，必能写出一幅佳作；带领学生成就诗意语文的同时，必能收获属于自己的诗意人生。

我想，对于学生语文素养的培养非一日之功，对于如何在语文课堂中落实新课程语文标准的探索也是任重而道远，但是，我相信在座的专家、各位老师，在我们大家共同的努力下，这探索必然会达到“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在在灯火阑珊处”的境界。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十六

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去。

一、语言精练。咨询公司里有elevatorpitch的练习。模拟电梯里遇到客户ceo的场景，15秒告诉他项目进展情况，引起他的兴趣。这个功夫非常不简单，能几句话把复杂问题的要点说清楚，要求沟通者有强大的语言能力。这种能力不是“巧舌如簧”，而是gettothepoint的技巧，说话说到点子上。而这一点的练习方法要看第二点。

二、用金字塔原则组织思维、进行沟通。金字塔原则是一种用总分结构归纳问题的方式。首先有一个总的观点，这个观点由多个论据支持，而各个论据又可以由几个子论据支持。这样不断向下延伸，形成一个逻辑缜密的金字塔。咨询公司都把金字塔原则作为新员工培训的必修课。

提升沟通能力的方法与技巧（模板17篇）篇十七

近年来，为了应付日益难以捉摸的中考、高考语文，语文教师花了不少精力和时间安排学生去做五花八门的训练题，美其名曰“模拟题”“全真模拟题”。教研室出的题非做不可，名校强联题目，当然要做。资料大堆大堆地卖。教师花大量精力研究题型，提前下水做答案，怎么教学生应付考试，安排学生做。然后批改、讲评。不知使了多少冤枉力。教师疲惫不堪，学生怨声载道。如此培养出来的学生，应考技巧懂得一些，但是语文功力太弱。走进升学考场，内容与平时练的变了，题目要求更是灵活多样。学生考得叫苦连天，有的哭天抹泪。做了那么多试卷，一点也没有用上。白苦了，真的误入歧途。劳民伤财不说，还误人子弟，真实罪孽深重。于是，人们提出新的想法：提高学生时语文能力，是否可以探索出一条明确的路子呢？回答是肯定的首先要正本清源，就是要把语文数学的位置摆正。以语文课本作为提高语文能力的源头，引导学生从古今中外名骗的诵读、赏析中提高语文能力，这是学习语文的一个老传统。古今中外具有高超语文能力的名人，有谁不是通过这条路子走出来的？曹雪芹、鲁迅、郭沫若，莎士比亚、巴尔扎克等不是从题海中渡出来的，而是博览群书，从书山中走出来的。大量读书，大量体验生活，有了人生感悟，比耕不辍才成为语文高手。如果不大量阅读，道路写作，做一辈子的试卷也还是孤陋寡闻的无知之徒。知识是支离破碎的，应试能力当然也是极差的。文起八代之衰的韩愈，也是从“口不绝与六艺之文，笔不停与百家之篇”《进学解》中的来的。诵读、赏析、感悟、大量协作是提高语文能力的有效之路。

众所周知、字不离词、词不离句、句不离篇是汉语的特点，诵读各篇得以扩大词量，融会文章，精通文法，领悟文理，贯通文气，锤炼文采。

颇有奇气“（《上疏密韩太尉书》），那当然是高层次的课文工夫。面对当今学校现实，并不是不可以借助课外提高学生的语文能力，恰恰相反，是我们在考试指挥棒下进行自我封闭，把学生禁锢在课内，禁锢在一味的模拟训练之类的事倍功半的忙碌之中，与社会上语文广阔领域隔离，因而不能有更丰富的营养，造成学生营养不良，发育不全，能力低下。

我们大家都回注意到这样一些现象，有的学生课堂上学习很认真，认真听讲，认真做作业，老师要求记的记了，要求背的背了，要求抄的抄了，作业写得工整，可谓是课内的乖学生。但是从来不会读课外读物，长篇没读过几部，杂志没读过几本，甚至连报纸都不会看几份，这样的学生一定是语文的低能儿，考场上十有八九是败将。反之，有的同学课堂上很不听讲，作业也不认真，死记硬背的东西他几乎不完成，不讨老师喜欢。但是爱看课外书，拿着书就读，提起笔来就写，他的语文能力并不低，考场上也能发挥出较高水平。有的老师对此想不通，怎么课也不听，反而考出好的语文成绩？其实道理很简单，功在课外。所以引导学生大量阅读课外读物，是一条通向提高语文能力的捷径。多读，多感悟，多写，多练口语交际，是必由之路，是基本功。如果培养了学生良好的读书习惯，何愁语文学不好。中学语文教师的主要任务不是教学生支离破碎的知识，不是带领学生去做那些应接不暇的语文试卷，而是要培养学生良好好的读书习惯，只要学生的学习积极性被激发起来了，不懂的字词他会去查工具书，文意他会自己去感悟，总比你老师念给他、抄给他强的多。老师念、学生记、教师抄，学生也抄，能记住多少？能记多长时间？不怪考试考不出来，但是自己查的就牢靠得多，自己领悟的什么时候要，什么时候就拿出来，根据上下文语境，答案就出来了，无需死记硬背。真是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。

总体上讲，根本之路，课内学习方法，课外寻食，补充营养，加强锻炼，强身健体，十八般武艺样样精通，遇到问题，能开动脑筋，随机应变。也就是人们常说的“授之以渔”而不是“授之以鱼”。

刘小丽。