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十二道锋味内容篇一
是邮储银行建设大型零售商业银行的需要
各岗位职责及开关门三件事？ 1.支行长 职责：
组织做好日常营业及服务工作
对员工的日常行为、业绩和服务情况进行考核 上级行交办的其他工作
开门三件事：
召集并听取营业主管、销售主管所辖团队的工作情况。
职责：
更新销售展板，在晨会时点评销售业绩。 检查销售人员的《日程表》。
督促销售人员落实当天营销计划。 关门三件事：
听取销售人员的当日营销情况汇报，记录需解决的事项。
负责个人客户的拓展和营销。
检查个人非现金服务区环境是否整洁，检查终端、刷卡器等设备工作是否正常，检查凭条、名片、宣传资料等是否充足。 查看《日程表》，明确当日主要工作安排。
参加晨会并根据晨会主持人的部署，补充当日工作计划。 关门三件事：
通过驻点和外出营销，拓展中高端潜在客户群体，挖掘潜在中高端客户的金融需求，积极营销公司类产品和商易通等个人类产品。
结合客户潜在需求，协助理财经理、信贷员进行销售推荐。 协助销售主管开展各类主题营销活动。
利用销售工作建立客户档案，制定和实施客户联系计划。
参加晨会并根据晨会主持人的部署，补充当日工作计划。 准备当天营销资料。
关门三件事：
防范业务风险。
开展对柜员的指导。
加强支行风险合规管理。
检查营业区域环境卫生是否整洁，安防设施、自助设备是否正常工作。 指导柜员做好营业前准备。
参加晨会，点评柜员上日表现。 关门三件事：
规范营业前、营业中及营业后的各项工作，准备高效地办理柜面业务交易。 执行业务制度规定和操作流程，防范操作风险。
完成支行长交代的其他工作。 开门三件事：
整理营业区域环境是否卫生，检查终端设备、叫号器等设备是否工作正常，检查宣传资料等是否充足。 参加晨会。
领用尾箱，请领现金和重要空白凭证。 关门三件事：
轧账并整理凭条后上交营业主管。
职责：
完成支行长交代的其他工作。
开门三件事：
整理公司业务营业区域环境是否卫生，检查终端设备是否工作正常，检查印鉴卡、单证章是否齐备。
参加晨会。
领用尾箱，请领现金和重要空白凭证。 关门三件事：
职责：
引导分流与指导客户。
通过巧妙问题，发现销售机会，做好销售推荐。
提示柜员操作及服务中不规范、不合理之处，并予以纠正。
随时处理突发事件、紧急事件及客户投诉，及时做好等候区焦虑客户的安抚工作，提升客户满意度。
检查客户填单台凭条是否充足，大厅内产品宣传折页是否充足并摆放有序。
真诚、团结、专业、进步。
排班的原则？
及时指导、在晨会时指导、季度谈话时指导。 指导的流程？
支行长
对销售主管和营业主管的工作情况进行指导。
销售主管
及时指导的重点是 柜员。
亮点时刻卡的使用方法？
服务高效规范，有利于我行形象提升 实现了较好的销售业绩
每日晨会包括哪几部分？
晨会前的准备、晨会流程、晨会记录表。 晨会的准备工作？
员工上季度亮点时刻卡的获得情况。
员工上季度销售业绩汇总、引见约见情况。
对于表现优秀的员工，谈话内容以赞赏激励为主。 对于表现需改进的员工，要帮其找出差距所在并分析原因，积极提出改进措施并对员工进行鼓励。
在谈话过程中要注意气氛的把握，树立员工的团队意识。
谈话要有互动性，支行长要注意认真倾听员工的心声。
二级分行及以上行领导。
对销售进度缓慢的产品，要重点分析，组织员工寻找解决困难的途径，查找产品营销过程中的瓶颈并提出改进措施。
对业绩出色的员工，要树立典型，分享成功经验，取得共同进步。
网点经营分析会召开的时间及参会人员？
三个流程:规范的客户服务流程
规范的销售推荐流程 规范的投诉受理流程
户之声）
巡视大堂的意义？
保持良好的大堂秩序和整洁的大堂环境
当班大堂经理需要处理其他事务 处理客户投诉
启用后备大堂的流程？
当班大堂首先处理完毕手头上的工作。
告知后备人员准备担当大堂经理。
问候客户
实施规范的服务流程的意义？
识别销售线索，使用销售话术，发掘销售机会。
（销售线索：能够反映客户潜在金融需求的一系列客观存在的客户信息。通过四个方面识别：举止表情、交通工具、主动翻看宣传折页，帐户历史交易明细）
（销售机会：销售人员通过对销售线索的分析，识别出的客户对某一产品的潜在需求及销售的可能性。） 征求客户同意后，引导至相关服务区。 与销售人员进行热情交接。
客户推荐表 意向客户表
重点产品宣传资料 产品资费表
客户投诉记录表
其他与大堂管理有关的物品，如便笺纸、利率表。
大堂经理工作日志填写要求？
每日当班大堂经理必须认真进行记录和填写。 未发生交接班时，后备大堂无需填写。但第一大堂在岗情况下，如支行长担任后备大堂，则必须填写日志。
只要有交接班发生，当班大堂经理必须填写本人的当班时间段，且时间段要连续，并亲笔签名确认。
大堂揽客、引见、存量客户挖掘、外部营销 外部伙伴的范围？
现有客户、圈内中心人物 约见客户的情形？
开展内部引见但对应的销售人员没有时间接待客户时
销售人员人现在客户资源中发掘机会，需要预约时 约见客户的步骤？
面谈前的准备、调查客户需求、提供解决方案
面谈前的准备？
10-6-3法则
销售主管参与的情形？ 销售工具包括哪些？
十二道锋味内容篇二
1.生下来就被关注，因为他是明星的儿子；十六岁就出道，因为他需要担当家庭的责任。
2.谢霆锋的16年不断改变，一直坚持，今天的他仍在寻找。
3.是前世多少次回眸，才换来今生的相遇。
4.依偎的恋人，空气里弥漫着浪漫的味道。
5.超巧克力=超甜蜜
6.处女男，为什么受伤的都是你。
7.如果她是你的舒芙蕾，甜言蜜语不可少。如果她是你的`舒芙蕾，勇敢牵起她的手。如果她是你的舒芙蕾，相依相偎永相随。如果她是你的舒芙蕾，记得给她柔软和幸福。
8.姑娘，你还好吗，快招架不住了。
9.巴黎铁塔下的羊肉涮锅。
10.我不是张家辉，我是龅牙辉。
11.老板你确定不会亏本吗？
12.黄色的，一个都不能放过。
13.不是澳门是澳大利亚。
14.别扭，带着个一点都不帅。别扭，我有偶像包袱的啊！
15.无奈，说了等于没说。
十二道锋味内容篇三
1、由人事行政部申请，经集团副总裁、总裁审批同意后建立。
2、微信群名：天府丽都集团微信群。
3、群成员：领班级以上管理人员，驻店专员、行政后勤人员及经集团总裁同意加入的成员。群成员一律实行实名制。
2、微信发表内容：内容标题规定为《xx-xx》，以健康、诙谐、幽默、励志、名言警句的题材为主要内容，可以用图片、文字、视频、语音的形式发布。
3、微信群只用于《xx-xx》的发布，不得私自发布其他内容。
4、经集团公司领导批准的内容可以在群中发布，由行政专员以集团公司的名义发布。
1、微信群由集团人事行政部归口管理。xx担任微信群管-理-员，负责微信群的日常管理维护及档案管理工作；行政专员负责审核微信群发表内容，负责监督、检查、指导、考核管-理-员的日常管理情况，协助处理微信群中出现的突发事件及对违纪现象的处理。
报行政专员审核、审批后按时发布。
3、微信管-理-员如遇特殊情况不能按时发布时，应至少提前1个小时报告行政专员，由行政专员负责按时发布。
4、微信管-理-员如休假，应提前1天报告行政专员，由行政专员负责按时发布。若微信管-理-员与行政专员同时休假或因公无法按时发布时，由人事行政部接待员罗娇负责发布。
6、对群成员发布的不合时宜的、不文明的、有攻击性的话题和语言，群管-理-员应立即制止。
7、发布的《xx-xx》内容群成员收到后无需回复，不得展开讨论。
8、群成员不得将集团微信群作为员工之间聊天、对话使用。
9、针对集团领导批准后发布的内容，群成员可以回复。
10、对符合入群要求的需及时加入，对不符合入群要求的不得加入，若发现应立即删除。
11、对离职员工或因岗位调整后不符合入群要求的员工，应及时删除。
12、对不遵守集团微信群管理办法的成员，视情况轻重，应给予相应处罚。在当月工资中体现。对情节严重，且对公司造成不良影响的，严重损坏社会秩序的，将视情况的严重程度，给予记过处分或辞退处理。
特此通知