心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
服务员实习期间的心得体会篇一
很早就有找份兼职做的想法，这次春节终于如愿，在一家刚开业的商场当一名临时营业员，从一月十七做到二月十三，也就大约在春节前后十几天，商场工作心得。
工作的主要任务就是加货，整理货架，引导客人购物。一开始很不习惯，还有一种上当受骗的感觉，因为营业员的职责和我想像中不一样：想像中，营业员就像一个商场导游一样，帮助客人了解商品，引导客人购物;然而实际上，营业员还承担着更累的活，那就是办货上货。
可能是商场不够大的缘故吧，原本这些上货之类的活是不用营业员做的，那是促销员的责任的，然而在我们那里，促销员是没几个的，更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。再加上商场刚开业不久，很多方面的设计或则安排都还不到位，自然而然，许多义务献血的工作就落到我们头上了。所以，在大多时候是既累又很无聊的。
由于上货，手被包装袋给划破了，原本白白净净的手也变的黑黑的粗糙不已，有时排面没有弄好，骂是少不了的，但最怕的是客人投诉或故意来找麻烦，那时不但要自己赔钱，还有被辞职的危险，扣工资那是理所当然的了，心得体会《商场工作心得》。老板有两三次拈出我的失误，感觉理亏的连自己说话的声音都听不到了，从此以后再也不闲来无事了。想想我一个大学生，怎么说也得比他人做的要好吧.工作中的辛酸自不用说了，但更多得到的是经验.
知道了一般超市的运作模式，知道了营业员与促销员的不同，知道了怎样订货(订货单是我负责写的)，知道了怎样与零售商交流，知道了怎样开购物单(我在烟酒柜做过一段时间，那里需要开单买烟)，知道了人事文员的基本责任，知道了怎样打称.认识了打价机，认识了打孔机，还有那一群直爽的朋友。
大年三十那天晚上，公司组织活动，我就是和他们迎接到来的，我门在餐厅笑啊，说啊，唱啊，还吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同寻常的体验和他们在一起，没有竞争，没有猜忌，有的只是简单直白。
服务员实习期间的心得体会篇二
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
实习将近三个月了，时光匆匆如流水。虽然在这过程中有苦涩，有抱怨，但也有快乐，有喜悦，最终在愉悦的心情中进行着自己的实习生活。这三个月的时光，给自己留下了很多的思考，我真正的感觉到了教育的失衡。
一、就是学生对老师的适应和老师对学生的适应。例如我现在接手两个班的语文学习。在和学生的交流中我明显可以感觉的到，学生不喜欢适应教师这种方式，他们抱怨，自己不停的适应新老师，适应新的教学方式，可是但每次当完全适应的时候，马上就要结束，又要适应新的了。
二、实习现阶段对于我们来说是不成熟的，实际上现在我们很多的条件，都不能和实习相配。我们对于学生的思维还有行为无法做到完全的了解，在一定程度上对他们好多的行为方式感到不解和困惑，以至于无从下手地解决，但是另一方面，因为我们是大学生，跟学生的年龄还有心理年龄比本校教师有优势，学生们乐于向我们寻求帮助，当然我也很乐意帮助他们，从这来说，我们对学生的了解会更细致入微。
三、还有就是实习老师对实习学校人文环境的适应问题。实际上每一个学校，在历史的前进过程中都慢慢的形成了自己学校的一些独特的认为环境，这些环境，让我们要有一个适应过程，就像学生说的，当我们适应了也就是要离开的时候了。有时，我们会听到实习学校老师对我们的评价，有好的也有负面的，说句心里话，有几个人不想把工作做好呢，可是有时候不是你想了就能完成的，因为还有很多现实的因素。例如在问题学生上。和很多的老师交流过，对于问题学生，我们都是无法全身心的投入。现在教育中的各种矛盾，一处理不好就会升级，特别是在教育问题学生方面，由于我们是实习老师的身份，在这方面更是特别的敏感，相对于教学成绩，在学生的管理上，我们都是抱着，希望自己半年的支教生活能平安的结束，不要发生意外，就是成功的了，在这些意外的面前，自保或许是最好的了，平安或许是我们最大的心愿了。所以在这个意义上，对于一些问题学生是不公平的。
服务员实习期间的心得体会篇三
作为服务行业的一份子，服务员工作内容不仅仅是传菜、收钱。还需要用心服务，让客人感到温馨舒适。本人在实习期间对服务员这一岗位有了更深刻的认识，也意识到做好服务员的工作需要一颗耐心、细心、负责的心。
第二段：实习前的准备
在加入服务员行业之前，我对这个行业没有太多的了解和体验。所以，在实习前，我先向在这个行业工作多年的老师请教，向身边做服务员的同学取经，积极学习一些服务员的大致概念、职责、等待的大致内容。同时，我还自己寻找一些网上的资料和视频来进行学习。
第三段：实习中的体会
实习期间，我首先做的事情就是学会了如何对客人进行安利和服务。在客人进店之后，我们要走上前问好，告诉他们有什么菜好吃，推荐一些主打菜和优惠套餐。然后主动描叙本店的菜品，提供一些菜品搭配建议，让客人感觉到餐厅的贴心服务。
其次，在送菜的过程中，如果客人对菜品不太熟悉，我们还要有耐心的向他们介绍菜品的原料、烹饪方法等等。如果客人有什么需求，我们要及时响应并提供解决方案。为了让客人享受到更好的感受，我们还要在进餐时，为客人提供周到的服务，让他们感到更加舒适与愉悦。
第四段：实习中遇到的困难
实习期间，我也遇到了一些困难。首先，我觉得自己对于菜品搭配的建议还需要更加具体和实际。同时，在服务中，我也曾因态度不够热情、技能不够娴熟而得到一些客人不太满意的回复。在这种情况下，我也要做到心态平衡，不断完善自己的服务理念和行动。
第五段：总结
在这段时间的实习中，我通过亲身体验，了解服务员在工作中所必须具备的素质、技巧和态度。我认为一个优秀的服务员需要具备细微、耐心、高效和负责的工作风格，让客人感到即舒适又满意；同时，以良好的服务态度还可以使企业更具吸引力。我相信靠着这些素质的不断运用和完善，我的业务水平可以得到更快的提升，成为一位优秀的服务员！
服务员实习期间的心得体会篇四
根据酒店关于开展“微笑服务、优质服务”为主题的优质服务月活动，我部门于6月1日召开处领班级以上会议。在认真领会了文件精神的基础上，根据部门的实际情况：力争做到“有安排、有落实、有特色”。
一、加强组织领导，认真组织实施
在部门经理李经理的指导下、范经理的督促下，制定并下发开展“服务质量月”活动的具体措施，要求各部门提高认识，加强领导，切实做好动员，把书面培训与岗位服务紧密结合起来;抓好落实，要以质量月活动为契机，营造“人人关心服务、人人重视服务”的氛围。
二、开展各种培训，提高质量意识
1、为了提高部门各项工作的质量、完善部门各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的部门形象，进一步提升餐饮管理层的整体素质。结合部门实际，六月份在服务质量月活动中开展了形式多样的领班级培训工作。同时利用服务质量月活动的主题及活动内容，部门重新整理更新了部门资料(餐饮部管理制度汇编)，使部门动作流程更规范。
2、为了给宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，七月定为服务员培训学习月，部门组织各分部门认真学习各项规章制度、岗位职责以及岗位工作操作规程，切实提高工作理念水平和工作责任意识。
三、强化业务培训，突出服务质量工作重点部门前期成果丰富，
领班郑文华多次受到客人表扬，员工对客服务、仪容仪表、个性化服务也比以前有了质的改变。通过部门培训使餐饮全体员工再一次提高了服务质量，让每一个员工再一次加深服务意识并认识到微笑对于个人、工作、客人和酒店的重要性。同时再一次促进在工作和生活中以积极的心态、礼貌的态度、温馨的笑容对待客人、同事。
四、抓住重点，自查自纠
八月份定为复查月，结合餐饮自身的工作特点和工作性质，以员工守则为准绳，针对日常餐饮管理、服务中存在的问题，部门出台了餐饮部工作考评标准细则(百分制);并由___牵头组织了部门质检部。质检部工作：每周一对各分部门举行质检、督促参加分部门培训、营业时间走动式检查。通过以上措施，实现“六个进一步”的目标，即：服务意识进一步增强;服务态度进一步端正;服务行为进一步规范;服务效能进一步提升;服务质量进一步提高;服务纪律进一步加强。
服务员实习期间的心得体会篇五
作为一个即将走向职场的大学生，在我没有正式工作和接触过行业的情况下，服务员实习成为了一个重要的经验积累。在一家餐厅实习了一个月，让我深刻地意识到真正的职场并非我的幻想，还有很多需要我学习和适应的地方，以下是我在实习期间的体验和感受。
一、 真正了解服务员这个职业
在我进入餐厅开始第一天的工作中，就对一天中服务员的工作多了解了许多。早晨服务员们来餐厅，他们会为客人准备早餐，不仅咖啡厅里的茶点和咖啡等等都需要服务员们处理，还有包括早餐里的各种菜，包括配料和餐具等等。这一切的一切都需要服务员们日复一日的不断努力。在全天服务中，服务员们不仅要面对许多让他们头疼的问题，比如客人对食物的不满意，工作上的失误，还应该保持微笑，亲切地服务每一位客人。服务员的工作真可谓是一种高度完成和稳定性的工作。
二、 体验到服务员具有的技能
服务员看似简单的服务行业，实则是一个技能和体力两重负担的行业。在我实习期间，不仅需要学会emoji表情和语言功能，还需要了解网络方式和微信服务的相关内容；不仅需要掌握如何服务与各种类型的菜，还需要了解不同口味和口感的客人偏好等等。除了这两点之外，作为服务员还需要在餐厅上下奔波俯首称自己的那份工作，像搬餐具，清理餐店的饭桌，以及管理餐厅的客人。当身穿围裙，手持餐具时， 就不会在看到一位服务员时，将她想着是傻瓜。
三、 需要适应压力和繁忙的工作
在餐厅操作需要的速度，决定着数据争取到的带量，对服务员工作提出了极为高要求。除了受到要求的压力之外，精细的服务，忠诚的服务，细致的态度更加需要考虑，这需要在繁忙让你魂飞的时候，确定是自己是达到最堪忍的。当然了，生活中是有进取心，更好的自我发展，能够改变你注视着“提高职业生涯”，“迎向未来”的态度。
四、 需要学习团队合作
在餐厅的实习期间，我发现成功需要团队共同协作。团队合作，是每个服务员能够扮演的重大角色，需要积极参与和提供有价值的想法，以达到有效的合作和互相理解。在某些场合下，服务员需要互相交换信息，以完成不同订单的任务，因此需求共同掌握同样的常识，以迷妹满意的方式致于完成一家餐厅的使命。团队合作，不仅是成就自己的一个过程，而且是灌输对敬业精神的一种重要方式。
五、 食品安全和客户服务是最重要的
在一家餐厅的门口上，会看到这样的标识：食品安全和客户服务，理应庆幸。在服务员的工作中，食品安全和客户服务不仅是最重要的责任和義务，还是顾客第一的根本原则。客户不论的身份，不论的文化逆向或性格特点，一直都是 瞬时经验的接头人。 因此，在处理顾客的投诉上，服务员需要采用非常理性和专业的方式，以便在问题出现时及时解决，避免任何不必要的事情。另外，服务员也需要学会如何感性地处理顾客的问题，以满足顾客的需求和要求。而面对食品安全这个方面，最重要的是要处理好食品的存储、处理以及烹饪等过程，从客人消费的角度做好维护保障。
服务员实习的心得体会让我更深入地了解到服务员这个行业的真正含义。希望我所经历的这些经验和体验，能为我的职业旅程之路做出贡献。
服务员实习期间的心得体会篇六
时间匆匆，飞快流逝，我已经在xx愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着——是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
在ktv日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使ktv立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！
服务员实习期间的心得体会篇七
在服务行业，服务员被认为是直接面向客户的重要角色之一。作为服务员，除了掌握一定的服务技能，还需要具备高度的责任感和良好的沟通能力。我在某酒店实习期间，深刻感受到了这些特质在实践中的重要性。在本文中，我将分享我的服务员实习心得体会。
第二段：初到实习的感受
一开始，我对服务员的职责有些模糊，不知该如何开始工作。在经理的指导下，我逐渐开始了解服务员应该如何给客人提供优质的服务。一个服务员除了要做好自己的本职工作，还需要注意细节并能够及时解决客人在用餐过程中的问题。我认识到自己需要大量的通常良好的沟通能力，以及在变化多端的工作中保持冷静的能力。我开始更有信心与顾客进行沟通。
第三段：服务的细节
作为一个服务员，细节决定着一切。我时刻保持着对餐厅内环境的注意，以确保客人拥有一个舒适、清洁和愉快的用餐环境。我相信这些小细节能让客人对服务与环境的好感度达到最佳状态。除了环境，我还要关注客人的需求，总是提前准备好餐具、饮料和常用烧烤食材，以保障稳定而高质的服务水准，并在客人有任何食物或饮品方面的请求时及时反应。
第四段：客人反馈
客人的反馈是孜孜以求的。我时常询问顾客使用服务和美食的感受，尤其是与他们进行交流的时候。我认为，可控制的反馈是服务员在工作中必须关注的因素之一。通过客人的肯定和建议，我能够知道那些服务与饮食部分做的不错，那些有合理的改进空间。不断地总结经验，进修技巧，是自我提升的必需之路。
第五段：结论
通过此次实习，我深刻地认识到，服务员职业所需的能力和他们的责任是极为重要的。每一个服务员都要有强烈的服务意识，责任感和亲和力。服务人员不但要熟练掌握服务技巧，还必须要有心肺复苏技能等知识与技巧，以保证顾客在使用过程中发生意外时得到迅速有效的第一手应急之援助。服务员是企业的形象代表，和客户关系良好的服务员是企业稳定发展的重要保证。
服务员实习期间的心得体会篇八
一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。
__年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。
__年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。
三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。
授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。分行对此十分重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我根据领导安排，积极协助有关人员实地调查，摸清情况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康发展，起到积极的护航作用。
四、明年的工作打算：
__年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有一定差距，工作中也存在很多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作经验还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关知识还需要继续学习，防范业务风险的能力还需要不断加强。在明年的工作中，我一定继续努力学习，认真工作。我相信在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮助下，我一定会更加坚定信心，克服困难，不断进取，积极工作，为我行的健康发展，多做贡献。
服务员实习期间的心得体会篇九
作为一名服务员实习生，我深深感受到了服务行业的艰辛与挑战，同时也获得了大量的实践经验和人际交往技巧。在实习期间，我不断与同事、上级和客人进行互动和沟通，不断发现提升自己的机会和挑战。通过这篇文章，我想分享我在服务员实习期间的经历和心得体会。
第二段：体验服务员的工作内容
服务员的工作实际上是非常繁重和充满挑战的，需要不断地保持耐心和热情，以满足客人的需求和期望。在我的实习期间，我亲身体验了服务员的日常工作内容，包括接待客人、点餐、送餐、清理桌面等等。除此之外，我还需要掌握基本的服务礼仪和口才技巧，以提高自己的服务水平。在这个过程中，我深刻认识到服务员的工作对于客户满意度和店家形象的重要性。
第三段：与同事相处的小经验
在服务行业中，同事之间的相互配合和默契是非常重要的。在我的实习期间，我和同事们积极沟通和交流，互相帮助和支持。我们一起讨论和解决一些具体的问题，并且在闲暇时间中互相交流生活和工作经验。通过这个过程，我不仅与同事建立了一种共同发展的精神，还学会了如何与陌生人建立良好的人际关系。
第四段：与客人的互动经验
与客人的互动是服务员工作中最为重要的一部分，也是最为挑战性的一部分。在我的实习期间，我学会了如何用亲切的语言和微笑来迎接客人，以及给客人提供专业的建议和服务。我也学会了如何在客人投诉和意见的时候保持冷静，并及时解决问题。在这个过程中，我体会到了自己服务能力的提高和自信心的增强。
第五段：总结与展望
通过服务员实习的这段经历，我深深认识到每一个职业都需要付出艰苦努力和专业实践，才能取得成功。在未来的日子里，我会继续不断提升自己的服务技能和人际交往能力，为客户提供更加专业、优质的服务。我相信这个过程不仅可以帮助我成长为一个更好的人，也能够让我在职场的旅程中更加充实和有意义。
服务员实习期间的心得体会篇十
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好08年的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于08年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
服务员实习期间的心得体会篇十一
据教学计划的安排，xx年3月7日至11年6月7分配到酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识……使我受益匪浅，感触颇深。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是秀的。
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，3年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。