优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）

写心得体会可以增强我们的学习和工作动力，让我们更加有目标和明确方向。以下是一些学生在学习过程中总结的心得体会，其中包含了一些实用的学习经验和方法。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇一

进入外科工作岗位，是每个新护士的一大挑战。外科工作环境紧张、高强度、高风险，但也给予护士们更多的成长机会和技能培养。作为一名新护士，我在外科工作中积累了丰富的经验，深感这是一段宝贵的历程。以下是我在新护士外科工作中的心得体会。

第一段：准备阶段。

进入外科工作岗位之前，我全身心地做好了准备。从学校学到的理论知识只是一个起点，实际工作才是检验我们的真正舞台。在入职前，我申请了临床培训课程，主动学习了外科手术相关知识和技能。此外，我还花费大量时间阅读外科操作各方面的文献资料，提高自己的专业水平。

第二段：积极向上。

在外科岗位上，遇到各种各样的情况是经常发生的。面对高压和高强度的工作环境，新护士们需要以积极向上的心态面对。我积极主动地与外科医生合作，争取更多的学习机会和实践机会。同时，我也愿意接受困难和挑战，并从中总结经验教训，不断提高自己的专业能力。

第三段：关注细节。

在外科工作中，细节决定成败。在手术前，我会仔细准备所需的器械、药品和其他工具，确保手术过程的顺利进行。在手术中，我会专注于手术细节，密切关注病人的生命体征以及手术进展情况。无论是解剖结构、手术步骤还是术后护理，我都会精心照料，力求做到最好。

第四段：团队合作。

外科手术是一个复杂的团队合作过程，每个环节都需要各个成员的协调配合。作为新护士，我深刻认识到团队合作的重要性。我与主刀医生和其他护士保持密切联系，及时传递信息，确保手术过程的顺利进行。我也积极与其他科室的医务人员建立良好的合作关系，在多学科的交流中不断提高自己的综合素质。

第五段：反思总结。

作为新护士，我不断进行反思和总结。每个手术都是一次宝贵的经验，我会及时记录下每次操作中的亮点和不足之处，努力改进自己的工作。同时，我也愿意倾听他人的建议和意见，不断刷新自己的认知和思维方式。通过反思和总结，我可以不断提高自己的工作质量和效率。

总结：

外科工作是一项充满挑战和机遇的工作，作为新护士，我们需要做好充分的准备，并保持积极向上的心态。细节和团队合作是取得成功的关键，而反思和总结是不断提高的动力。通过努力和坚持，我相信每位新护士都能在外科工作中获得宝贵的成长与体会。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇二

作为医疗行业中一支重要的力量，外科护士承担着为患者提供全面的外科护理服务的任务。外科护士需要具备专业的知识和技能，能够熟练处理各类外科手术，并在手术前、中、后为患者提供全面的关怀。作为一名新护士，我有幸参与了外科护理工作，并从中汲取了许多宝贵的经验和体会。

第二段：面对手术室的紧张氛围与应对策略。

外科手术室是一个高度紧张的环境，手术时间紧迫，操作复杂，工作压力巨大。在我的实践中，我体会到了尽快适应这种环境的重要性。首先，我学会了快速而准确地完成各项准备工作，如准备手术器械、检查手术床等，以确保手术顺利进行。其次，与团队成员充分沟通，明确分工，协同合作，提高效率。最重要的是，要沉着冷静地面对突发状况，始终保持清晰的头脑和敏锐的观察力，以减少意外事件的发生。

第三段：护理技术的提升与困难解决。

外科护士需要熟练掌握各种护理技术，如导管插入、伤口护理、药物给予等。在实践中，我意识到提升护理技术对于提高工作效率和患者安全至关重要。我主动寻求机会向有经验的护士学习，积极参与培训课程和交流讨论，提高自己的专业水平。然而，提升护理技术并非易事，我遇到了困难和挑战。有时候，疑问和困惑会出现，但我始终相信自己能够克服这些困难，通过不断学习和实践，提高自己的技能水平。

第四段：与患者建立良好的沟通与信任。

作为外科护士，与患者的良好沟通是非常重要的。我深入体会到，与患者建立良好的信任关系有助于提高患者的合作度和治疗效果。在与患者交流中，我尽力保持耐心和细心，倾听他们的需求和关注，并为他们提供专业的建议和解答疑惑。同时，我也尽量让患者感到温暖和关爱，给予他们心理上的支持和慰藉。通过建立良好的沟通和信任，我发现患者更加愿意配合治疗，并积极参与康复过程。

第五段：反思与总结。

通过我作为新护士参与外科护理的经历，我意识到外科护士是一个充满挑战但又充满成就感的工作。除了基本的专业知识和技能，外科护士还需要具备快速反应能力、良好的沟通技巧和团队合作能力。我明白外科护理的学习和成长是一个不断循环的过程，需要持续不断地努力和学习。通过我的体验，我深刻感受到了外科护理的重要性和价值，我会将这些宝贵的经验和体会用于今后的工作中，不断提升自己的专业素养，并为患者的健康贡献自己的力量。

总结：通过参与外科护理工作，我从紧张的手术环境、护理技巧的提升、良好的沟通与信任等多个方面获得了宝贵的经验和体会。作为一名新护士，我意识到外科护理的重要性和挑战性，我将持续努力提升自己的专业素养，为患者的健康做出更多的贡献。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇三

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇四

十几年前，在我选择职业的时候，母亲跟我说：;孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业;。十几年过来了，我从没后悔过自己的选择。因为我时刻在用爱心守护着患者的生命。

护理工作是在苦和累中描绘着高尚、铸造着辉煌。虽然护理工作需要经常加班加点、经常遭受白眼，但是，每当患者用期盼的眼神把生命托付给我们的时候，在我们用百倍的`努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回来的时候，那些来之不易的欢笑，让我感到无比的欣慰与无憾无悔。

人生要有意义有价值，必需要有精神来支撑。护理工作需要的是奉献的精神。当我守候在一个个痛苦的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，强烈的使命感和责任感使驱动着自己，用爱心来守候、呵护生命，用行动来诠释选择这个职业时所立下的誓言的时候，一定能得到的家人的支持与理解。

岁月荏苒。当我从一名普通的护士成长为病区的护士长，身上的担子更重了。浓浓的爱心，让我不吝自己的汗水，不吝自己的辛劳，我将团结每一位姐妹们，在取得守护生命的收获时，让每一个人都在平凡的岗位上绽放出最美丽的花朵!

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇五

新护士正处于实习阶段，对业务和专业能力还有待提高，那么新护士怎么写好工作心得呢?下面是本站小编精心整理的新护士工作。

供大家学习和参阅。

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

三个月前，我怀着喜悦的心情走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻盈的步子，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心，工作认真、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简单。

这三个月的工作，使我成长了很多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，容易，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。

做为一名合格的护士，要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，尊重、理解、同情和关心病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时，还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助，这也是与“现代健康”相适应的。

做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面知识，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着，还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家，必要的营养师等等。因此，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中经验，不断提高自己。

做一名合格的护士，要有健康的身体、充沛的精力。对工作一丝不苟，认真负责。护士的临床工作繁忙且劳累，而且对重病人的护理要求时刻保持头脑清醒，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应迅速、灵敏、果断，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项。

规章制度。

严格学习“三基三严”理论严格无菌操作和消毒隔离对每一个医嘱应及时、准确的处理并完善各项护理文书。要认真按照护理级别巡视病房观察病人病情变化发现问题及时通知医生。

做为一名合格的护士，不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂，一不小心便会误入雷区，造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的，断不可脱离集体，节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸，一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉，是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量，协作是帆，人情如水，只有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。

做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药知识不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念，严格要求自己，避免与病人争吵，认真核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热情服务，努力营造一个良好而安全的医护环境。

总之，作为一名合格的护士，要热爱本职工作，树立良好道德，有高度责任心，吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。

如果青春是一团火，那就让她为护理事业燃烧吧!我愿意用自己一生的时间，为护理事业增光添热。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇六

作为新护士，在职心得体会是我们职业发展中必不可少的一部分。通过记录和总结自己的经验和感悟，我们可以不断反思自己的工作表现，并找到提升自己的方法和途径。此外，分享自己的体会也有助于与其他同行交流，互相学习和成长。在这篇文章中，我将分享我作为一名新护士在职的心得体会，希望能与大家共勉。

第二段：适应新环境和工作方式的挑战（大约300字）。

作为进入职场不久的新护士，最大的挑战之一是适应新的工作环境和工作方式。新环境意味着新的工作流程、新的工作团队以及与患者和家属的沟通方式。在新环境中，我感到有些局促和不安，因为我担心自己可能犯错或者无法胜任新的职责。然而，我意识到这是每个新护士都会面对的问题，所以我开始主动寻求机会与其他同事交流，向他们请教，尽可能了解和适应新的工作方式。同时，我也意识到只有通过不断的实践和经验积累，我才能逐渐适应并熟悉新环境。

第三段：学习和成长的机会（大约300字）。

作为一名新护士，在职期间，我把学习和成长作为我的首要任务。在护理领域，科技更新和医学进展迅猛，所以我们需要不断学习和更新知识，以应对不断变化的医疗需求。为了提升自己的专业能力，我积极参加培训课程和学术讲座，阅读相关的学术文献，并与经验丰富的同事交流讨论。这些学习和成长的机会不仅让我对自己的专业有了更深入的了解，也提高了我解决问题和处理紧急情况的能力。

第四段：在面对挑战时保持积极心态（大约200字）。

每个护士在职的过程中都会遇到各种挑战，包括工作压力大、与患者和家属的冲突以及处理复杂的医疗情况。在面对这些挑战时，保持积极的心态对于我们的工作非常重要。我通过学习和参加心理健康培训，了解和掌握了一些应对压力的技巧，并尝试把它们应用于实际工作中。我也经历了一些困难和挫折，但我相信只有保持积极的心态，我们才能更好地应对挑战，实现个人和职业的突破。

第五段：通过分享与其他同行共同成长（大约200字）。

总结和分享自己在职期间的心得体会是我成长路上不可或缺的一步。通过与其他同行交流，我们可以互相借鉴和学习，拓宽我们的思路和观念。经验的分享不仅是对自己提升和成长的机会，也是对他人的帮助和支持。我积极参加护理论坛和学术研讨会，将我在实际工作中获得的经验和体会与其他护士分享。通过与他们的交流，我发现许多人都遇到过我曾经经历过的问题，我们一起讨论和解决这些问题，使我受益匪浅，也觉得自己不再孤单。

总结：

作为新护士，我们期望能在职业生涯的早期就能够取得进步和成长。通过适应新环境、学习和成长、保持积极心态以及与其他同行交流分享，我们可以更好地应对挑战，提升自己的能力和专业水平。我相信，只要我们不断总结和反思自己的工作，始终保持学习和成长的心态，我们将会在我们的职业生涯中取得更大的成就。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇七

近年来，随着人们对口腔健康的重视和医疗技术的不断进步，口腔护理这一领域也得到了越来越多的关注。作为一名新护士，我对于口腔护理的重要性有了更深刻的认识，并积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在这个领域中的成长和所取得的心得。

首先，我意识到口腔健康对于人的整体健康至关重要。许多人都忽视了口腔健康的重要性，往往将口腔护理当作一种形式上的注重，而不是真正关心口腔健康所带来的影响。然而，不良的口腔健康状况不仅会影响个人形象和口腔功能，还可能导致许多身体疾病，如心脏疾病、糖尿病以及早产等。因此，作为一名护士，我应始终强调并提醒患者牢记维持良好的口腔卫生习惯的重要性。

其次，我学会了使用正确的工具和技术来进行口腔护理。在我的岗位上，我经常需要帮助患者刷牙，这需要我熟练掌握正确的刷牙技巧和使用适当的牙刷。例如，当患者有牙龈出血或牙齿敏感的问题时，我会使用软毛牙刷来减少刺激。此外，对于那些需要额外护理的患者，如老年人或口腔手术后的患者，我会使用柔软的牙刷或无刺激性的漱口水来保护他们的口腔健康。

另外，我也学会了如何进行口腔卫生宣教。在我的工作中，我经常会与患者和他们的家庭成员进行交流，向他们传达正确的口腔护理知识。我会告诉他们如何正确刷牙、使用牙线和口腔清洁漱口水等。同时，我会解答他们的疑虑和问题，并鼓励他们定期检查和洁治牙齿。通过这种方式，我希望患者能够主动地关注自己的口腔健康，并采取积极的行动来预防口腔疾病的发生。

另外一方面，我也要提到我在工作中的挑战以及对护士职业的反思。作为一名新护士，我经常会面临一些困难和艰难的情况。例如，有些患者可能对口腔护理不感兴趣或抵触。在这种情况下，我必须学会与患者进行有效的沟通，并找到适合他们的方法来进行护理。此外，我也反思自身在这个领域中的不足之处，并不断学习和提高自己的技能和知识，以更好地为患者提供服务。

总之，作为一名新护士，我在口腔护理方面有了许多体会和收获。我意识到口腔健康对于整体健康的重要性，学会了使用正确的工具和技术来进行护理，也掌握了如何进行口腔卫生宣教。同时，我也面临了许多挑战，但通过不断努力学习和反思，我相信我会变得更加专业和成熟。我希望能够继续在这个领域中发展和为更多患者提供优质的口腔护理服务。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇八

作为一名手术室的护士，护理这个词大家都不会陌生的。但随着社会的进步和医学的发展，护理正由传统的护理模式向新型医学护理模式转变，护理内涵不断出现革新。护士的工作是普通且平凡的，这里没有鲜花，也没有掌声。要得到病人的认可，社会的承认，优质高效护理服务势在必行，而这项服务的有效性则依靠每一名护士来完成。从而护士的工作岗位变的神圣而崇高。

虽然工作经验尚浅但通过这段时间的工作，我感触到护理工作不但要讲究工作效率，更要讲究质量，保证工作效果。护士工作看上去容易，然而真正做好却又不可小觑。这项工作有其自身的职责和内在的标准，每位护士做起来由于年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，且高效率、高质量的工作标准是没有限制性的。众所周知，护理工作的对象是病人，人是受复杂生物生理活动和社会心理影响的，除传染性致病因素外，危害身体健康的致病因素较多，特别是需要手术治疗的病人，住院后所处新环境，对其手术和麻醉不了解，存在不同程度疑虑和恐惧心理，想得多睡得少，甚至彻夜不眠。因此，必须改变过去单纯的手术室护理模式，转移到病房去、以病人为中心的精心护理，通过多接触病人，深入了解其心理、生理、社会心态，以提高心理护理质量，才能使病人安全顺利渡过手术这一难关。

随着医学护理形式的转变和发展，在病房开展全面护理，已引起高度重视和普遍受到社会各方面的赞扬，为使护理工作全方面发展，以病人为中心的全面护理也应贯穿于手术治疗患者的全过程。现我院手术室开展全面护理，开展了术前、术中、术后的护理访视和心理疏导工作。

以往手术室护士从接到手术通知单后，按照通知单的诊断及手术方式来准备器械和辅料，除了个别情况需大会诊外，一般是不与患者见面，对患者情况也一概不了解。另外，患者是否有手术史、过敏史，对其身体状况、心理状态是否有肢体运动障碍等情况一无所知，使护士配合工作十分被动，同时也耽误手术时间，至于手术后患者返回病房情况更是了解甚少。因此，如何为患者在术前、术中、术后解决一些实际中问题，使患者心情愉快的接受手术治疗，提高医疗护理的质量，开展手术室全面护理十分必要。

的心理状态去迎接手术，同时还可以了解患者整体情况，以方便次日在手术配合中做到心中有数。同时，应告诉患者及其家属访视护士就是手术中的巡回护士，在整个手术过程中，访视护士都参与并给予关照，请患者家属放心。术前访视不仅达成了护患沟通，同时我们还提前查看了病人将在手术中需要穿刺的静脉血管，并记录在访视单上备案，这样在病人进入手术室后就能顺利地进行静脉套管针穿刺，大大提高了护理操作的方便、效率和质量，保证了手术中液体、药品和血液通过静脉通道的及时补给。总之，术前访视对顺利手术进行有良好铺垫，而坚持术后访视制度则有利于我们总结和工作的改进。

失误，给患者带来严重后果。术中与麻醉医生密切配合，准确记录术中用物及病情，手术结束时认真核对物品，严格执行查对制度，以防遗漏。当手术结束时，全麻在苏醒过程中常出现躁动或清醒延迟的现象，巡回护士不要先急于去做术后的清理工作，要守护在患者身边，注意观察神态变化、尿液情况，待生命体征平稳后，与麻醉师共同护送回病房，向病房护士交代手术中情况和注意事项，同时向其家属简单介绍术中安全、患者舒适、配合等情况。

手术后护理：术后访视护士主要了解术后有无并发症，例如压伤、烫伤、神经损伤。了解伤口愈合情况，征求手术医师意见，主要是了解手术配合是否熟练、默契、主动，手术器械及仪器设备的性能等状态是否良好，以便不断改进护理工作。填写随访护理记录单，并做好分析总结，征求和听取患者及家属对手术期间护理的意见和建议，并解答相关的问题。介绍康复期自我护理方法，如腹部手术的患者，要定时翻身，尽早下床活动。术后一周了解患者康复情况和对手术期护理的满意度，做出恰当的评估及总结。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇九

20xx年x月x日至x月x日，我在护理部安排下参加了某护士长培训班，从各方面进行了系统、细致、深入的学习。通过这次学习使我受益匪浅，不仅开拓了视野，而且学到了许多宝贵的经验，更新了观念，使工作思路更加清晰明确，也深切体会到了作为一名护士长，要不断地学习新的专业知识和科学的管理方式，不断地积累经验，具备卓越的协调沟通能力，严格果断的执行力，这样才能真正地做好科室的护理管理工作。我总结了如下心得体会：

首先，通过这次学习，我认识到：

1、护士长是护理工作的"排头兵"，要成为一个优秀的护士长，需要认真学好护理管理这门艺术，充分运用人格魅力的影响，扮演好一个基层管理者的角色；要具有较高的业务能力和综合能力，具备奉献精神、创新意识、竞争意识、质量意识，不断进取创新，才能更好地适应现代护理工作。

2、增强学习氛围，营造一个积极向上、团结协作的护理团队，做到人人有责任，事事有人管。

3、安全管理是护理管理的重点，也是我们反复强调、再三重申的一个话题，是护理质量的保证，当出现问题时，护士长不是先批评犯错的护士，而是要查看我们的操作环节哪一步出现了漏洞，尽快完善修改，加强这方面的管理，并引以为戒，避免同样错误再次出现，这才是护理安全管理的最终目标。

4、有效沟通包括利用语言、声音、笑容、表情等传递给对方信息。

5、质量考核方面：一级质量考核是最直接、最真实、最根本的考核方式，护士长要加强学习，掌握各种质量标准和操作流程，严把质量关，培训指导护理人员，实现护理质量的持续改进。

6、加强细节管理：细节决定护理服务质量，细节可以融洽护患关系，细节可以加强护理安全，细节可以确保护理质量。

7、合理利用人力资源，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥每个人的潜在优势。建立健全绩效考核分配制度，利用激励机制调动全科护士的工作积极性。

其次，通过此次培训学习，让我们对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了深一步的认识，我们必须要做到以下几点：

3．要不断加强思想政治修养，要不断向党组织靠拢，提高整体思想素质；

5．要有团队协作精神，团结就是力量！

数日的讲座结束了，每一次我都早早地到场，认真地记录，生怕漏掉了一丁点儿内容。培训之后，我思考了很多，计划重新整理一下笔记，并重点看一些相关方面的书籍，明确自己的职责，在我科的护理业务学习日里，将我学到的这些理念、经验、知识传授给我科的护理人员，让大家加强认识，从自身抓起，共同进步。

心得三：新护士长培训心得体会

这次我有幸参加了市护理学会组织的护士长培训班，在为期两周的学习，给我留下了极为深刻的印象，使我进一步认识了自己的工作性质和明确了自己所承担的责任和义务。 作一名护士长我们应该做一名职业化护士长。

1、技术职业化：护士长要有过硬的技术，不断的学习和掌握先进的医疗护理技术，不断提高自身的水平，这样才能提高自己的技术职业化水平。

2、管理职业化：在科室中护士长的工作20%是经营，80%是管理。也就是说护士长不单单是一个技术人员，更主要的是一个管理人员，要具备管理才能。此次专家的培训，让我工作思路豁然开朗。

管理最好的黄金法则就是加法原则，这是一个心理暗示效果。由此，我就想到了我们科室的管理工作。给每个护士安排工作时不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中线。给她一些宽松的可以提高的空间，然后再给她适当的鼓励这样可以更大的激发她们的工作热情，创造更大的价值。但是我们也不能无限制的奖励下去，因为一个人的能力是有限的。不会无限制的增长。这时作为一名护士长，就要引入激励机制。虽然在工作中我们不能区别对待护士，把护士分成好的、坏的，但我们可以换另一个角度。发现她们的优点，利用她们的长处做好工作。因为无论什么样的一个人都有她的优点，要么业务技术精、要么善于沟通，要么服务态度好，要么工作认真负责。我们让业务技术精的护士负责科室的技术培训工作，让善于沟通服务态度好的护士负责健康宣教工作，让工作认真负责的护士负责质控工作。扬长避短，发挥每一个人的潜能，这样才能做好工作。

在管理中有了奖励、激励机制还是不够的，还要有竞争。有了竞争才会有发展。但是人是有惰性的动物，不但要给奖，还要予罚。怎样奖罚，这就要求我们制定一系列的奖惩措施。奖罚措施可引用火炉效应：火炉效应就是搭建一个炉子，烧红它。炉子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就会烫手。炉子红就不要摸，这就是警示效应。无论什么人摸，你是领导，还是普通员工，都会烫手，这是公平效应。摸到就烫手，这是及时效应。三个效应就产生了三个制定奖罚措施原则：警示为主，公平合理，处理及时。 其实在我们医院护理工作中已经搭建很多这样的火炉，护理部已经作了很多工作。制定出很多规章制度、流程、预案、技术操作标准，做任何都有法可依、有章可循，但为什么在科室管理中还会出现漏洞？这就是因为虽然有规章、制度，但人是有差异的，有的人执行起来就会出现偏差，这就需要监控。这也就是管理中的难点——过程控制。 比如医嘱查对制度：只有过程控制得当，管理质量才会提升。

3、服务职业化：我们的职业特点决定我们是特殊的服务人员。每天要面对各种各样的患者及家属，要为其提供服务。通过本次学习，我学到了"关注、尊重、方便、诚信、温馨" 十字服务准则。

关注：要求我们换位思考，站在患者的角度考虑问题，患者需要什么我们就尽其所能给予什么。其实一声问候一句关怀都可以给患者很大心理的安慰。

尊重：要尊重病人的隐私等权利，对病情要保密。对领导和老百姓、大款和平民、好人和坏人在医疗服务上要一视同仁。

方便：要从软件、硬件两方面满足病人要求。

诚信：不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做。

温馨：为其提供良好的环境。环境是沉默的管理者。

可以说护士长身兼数职，既是技术人员、又是管理、服务人员。我做为一名护士长，通过此次培训，深刻明了了自己肩头的担子有多重，我坚信在我院领导的带领下，我们科室的护理工作定会成为别人的旗帜。

思索——更新服务理念，激励发展求灌能。

现代化医院对护士长管理艺术的要求越来越高，需要护士长在管理工作中，不断学习新知识，研究新问题。在实际工作中总结经验，开拓创新，不断提高自己的管理技巧，使护理管理逐步从经验型向科学型过渡。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十

不知不觉间，我来到xxx医院的xx科室已经有x月的时间了。作为一名新人护士，我刚刚才从xxx卫校毕业不久，在工作方面，出了在学校中学习的'一些基本知识，以及自身锻炼的一些技巧，其他方面，可谓是的新人中的新人！

回顾这几个月的工作以来，我也因为自身对工作以及社会情况的不了解导致过很多的麻烦和问题！也给前辈和护士长带来了一些额外的事情。但幸运的是，我遇上了一个非常有耐心，又非常温柔的集体。在工作的这段时间里，大家不仅一直在工作中帮助我，同时，也在工作方面教会了我很多的东西。以下是我对入职这段时间的新的体会：

回想自己刚来到xxx医院的那天，在xxx护士长的带领下，我来到了xxx科室。在这里，我一边跟着护士长，一边认识到自己的工作以及医院的各种设施和位置。在这段时间里，我不仅跟着护士长慢慢的认识了医院的结构和很多重要的地方。还认识了自己今后的工作岗位和一些前辈们。

并且，在这份参观学习中，我跟在护士长身边，看着她一边熟练的完成着手上的工作，一边还不忘多次确认。这样敬业仔细的精神，让我这个初出茅庐的新人实在是感到自愧不如。

但我也在这段时间里深深地收到了“感染”，并模仿着护士长的工作方式，让自己在工作中严格，仔细，不放过一丝一毫的问题。这也为我后来的工作提升奠定了急促。

在工作方面，我主要跟着护士长学习基本的护理工作。并且，还会在空余的时间里，自己努力的练习扎针手法。在开始的时候，很多患者看我是个新人，都不太信任我。而在一次次的拒绝中，我也不自觉的给自己心中烙上了一个“新人”的印记，在工作中也都开始不自信起来。

但护士长和前辈们都发现了我这个问题，并开始的在工作中积极的鼓励我，并想病人们夸赞和推荐我，这也让我在工作中渐渐重新找回了自信。并在工作方面越发的顺手！

在这份工作中，我有收获，也有认识，我对护士这一职业的看法改变了，但也认识的更加透彻了。同时，我也明白自己作为一名新人任有许多的不足，为此，我会积极的加强自我管理，并让自己今早成为独当一面的护士！

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十一

医院对xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

的优质服务便成为医院必须认真对待的重要课题。

一、人才是优质服务的根本。

在医疗服务中，人是最根本也是最关键的因素，专业技术人员的技术水平，直接影响医疗质量和医疗安全。一支高素质的技术人员团队是医院提供优质服务的根本。近年来，我院将人才工作提高到事关医院发展的战略高度来对待，首先，对医院的人力资源、人才资源进行存量盘点。根据医院发展需要，编制了医院的人才发展规划，并在制度上加以保证。近年来，周村区医院培养了一批业务水平高、综合素质好的学科带头人，其中多名同志已经成为当地知名的医学专家，同时我院每年都派出数十名中青年骨干外出进修学习。通过挖掘、培养、引进、激励等措施，我院人才队伍已具雏形。

二、先进的仪器设备是优质服务的保证。

医学发展日新月异，疾病变化变幻莫测，经济的快速发展，生活环境和生活方式的改变，不断出现新的病种和病情。先进的仪器设备是现代医学不可缺少的工具，它既提高了诊断的准确率，又提高了疾病的早期检出率。为了满足广大群众的就医需求，周村区医院投入巨资引进了磁共振、螺旋ct、彩超、生化自动分析仪、cr等大型设备，大大提高了医疗服务质量。

三、人性化服务是优质服务的具体体现。

人性化服务体现在“以人为本”的细节上。我院为患者提供了全程导医服务，准备了开水、爱心伞、针线包等物品，为行动不便且无陪护的患者提供代办手续、全程陪同等服务。在医务人员中开展“两好一满意”优质服务活动，取得了很大的效果，得到了广大患者及家属的普遍欢迎和赞誉。

优质服务是一种概念，是一种过程，更是现代医院工作的核心和主题。我们只有不断创新，不断发展，不断超越，始终提供优质服务，才会得到人民群众的.认可和信赖。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十二

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好!我是康复科护士长_x，平时大家生活工作都很忙碌，很少能坐下来交流，很高兴能在这里和大家说说我这5年来在康复科的体会和对各位埋在心里的感谢。就在我女儿断奶的那一年，我来到了康复科，当了一名普通护士，都说护士是白衣天使，给病患送去温暖，可刚到岗位的我，面对脑出血、脑梗后遗症病人，起初的我是不知所措的，如何与病患和家属沟通?如果给他们带来更好的帮助?这成了困扰我的问题。(事例)在部门主任和同事们的帮助下，我渐渐了解了自己工作的内容，掌握了自己工作的各项技能。

不能说自己的工作能力多么突出，我秉着踏踏实实和兢兢业业的工作态度，在自己的工作岗位上为康复科这个团队贡献着属于自己的一份力量。在领导的赏识和同事们的支持下，我担任了康复科护士长这一职务，或许在别人眼中，我“升官”了，可我从不这样想，这是领导和同事对我的信任，在接受这项职务的时候，我就清楚的知道，我是为大家服务的，是为康复科服务的。在担任护士长的这段时间里，成功时有快乐，受挫时也会感到沮丧，自己改变了许多，收获了许多，成长了许多。(事例)渐渐的护士长的工作也已得心应手，在这种状态下，我滋生出了一种安逸的心理，但护理部的培训和“梦想成真”的演讲一下惊醒了我的心。让我开始重新审视和反思自己，相信很多人都听过青蛙效应，“青蛙效应”源自十九世纪末美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”：他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去。

后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动。然后用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。科学家经过分析认为，这只青蛙第一次之所以能“逃离险境”，是因为它受到了沸水的剧烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出来，第二次由于没有明显感觉到刺激，因此，这只青蛙便失去了警惕，没有了危机意识，它觉得这一温度正适合，然而当它感觉到危机时，已经没有能力从水里逃出来了。通过这个现象，我想告诉那些曾和我有过同样心理的同事们，人天生就是有惰性的，总愿意安然现状，不到迫不得已多半不愿意去改变已有的.生活。若一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时，就往往忽略了周遭环境的变化，当危机到来时就像那青蛙一样只能坐以待毙。

通过培训，又激起了我的斗志，我的内心重新燃起了希望的火花，我告诉自己一定要在工作岗位上实现自己的人生价值，在业务上我严格要求自己，不断求新，精益求精，通过各种途径学习和康复相关的知识，因为我深知，在抬头望远的同时，更要踏实的走好脚下的每一步路，在这里我将为实现自己的理想付出不懈努力。谢谢大家!

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十三

新的护士教育课程已经推出，旨在培养更全面、更有才华、更有责任感的护士。我始终相信，除了良好的教育体系外，持续学习和实践，才是成为一名优秀护士的关键。在我成为护士之前，我已经完成了该课程，我想分享一些我的体验和看法。

第二段：时间管理的重要性。

一位优秀的护士需要学会有效地管理时间。在护理临床实践课程中，我们学到了如何在一个繁忙的医院里进行紧张的时间表。我们学习了如何在不失效率的同时处理多种任务，包括管理病人、准备药品和检查病人的健康状况。这对我们日后的实践非常有用，因为我们已经学会了如何在紧张的时刻和医生团队合作，为我们的患者提供最好的照顾。

第三段：沟通技巧。

作为护士，良好的沟通能力非常重要。精心设计的教育课程使我们学会了如何与其他团队成员合作，例如医生、牙科医生、物理治疗师和社会工作者等等。我们学习了如何表达自己的观点，并学会了如何仔细倾听他们。这对我们发展自己的话语技能、倾听技能以及获得有效的的健康结果非常关键。

第四段：解决问题的能力。

作为护士，我们需要知道如何在应急情况下快速地做出决策并解决问题。在我进行学习的过程中，我们学习了如何在不确定的情况下处理急诊。我们还学会了如何在一个高紧张的情况下发现关键的细节，以保证我们的患者获得最佳的护理。

第五段：总结。

总之，新护士教育课程为我们提供了丰富的资源和实践机会，帮助我们发展成为更好的护士。我认为有一个真正有用的教育体验，可以使我们更加关注病人的需求，并为他们提供优质的护理。这个教育课程不仅是我们的职业，也是一种强有力的途径，帮助我们成为更好的人。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十四

士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的`一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。

平等意识。

中国大学网

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十五

作为即将步入护理岗位的新员工，我充满了期待和憧憬。自从踏入医学院校的大门起，我就一直梦想着成为一名合格的护士，为病人带去温暖和关怀。经过长时间的学习和实训，我深知自己的知识和技能还不成熟，但我相信在实践中会不断成长。我期望能够在新的岗位上实现自己的价值，锻炼自己的护理技能，并与同事们和病人建立良好的关系。

第二段：实践中的挑战与成长。

进入实际工作环境后，我迅速意识到与学习时的实训不同，临床实践带来的挑战更加复杂和多样化。我需要快速适应新环境、新团队，并学会应对各种紧急情况。刚开始，我感到压力很大，但我时刻提醒自己要保持冷静和自信。逐渐地，我发现体验和实践是最好的老师。每当我遇到问题时，我会第一时间请教经验丰富的同事并吸取他们的经验。通过这样不断积累经验的过程，我能够更好地处理工作中的各种情况，从而不断提升自己的护理技能。

第三段：人际关系与团队合作。

在护理岗位上，与病人和团队的良好互动至关重要。我意识到，与病人之间建立良好的关系是提供优质护理的基础。我要不断学习如何与病人交流，关心他们的需求，并提供相应的护理服务。同时，建立紧密的团队合作也是至关重要的。我始终坚信团队的力量，时刻保持开放的心态与同事们沟通交流。只有通过相互帮助和支持，我们才能更好地应对工作中的困难和挑战，并提供更好的护理服务。

第四段：自我反思与提升。

在实践的过程中，我发现自己有许多需要改进和加强的地方。我时常反思自己的工作表现，寻求自身的不足之处，并积极努力提升自己。我参加各种学习培训并积极跟进新的护理知识和技能。同时，我也从同事们的经验中不断学习，以便能够成为更好的护士。通过不断反思和提升，我相信自己可以不断进步，并提供更高质量的护理服务。

第五段：对护理事业的热爱与坚持。

无论在实践中遇到何种困难和挑战，我一直保持对护理事业的热爱和坚持。我深深地明白，护理工作是一项充满责任和使命感的职业。每当看到病人因为我们的帮助而康复，我都感到无比的满足和骄傲。我与同事们共同努力，为病人带去健康和快乐。尽管工作可能辛苦和繁忙，但我相信，只要坚持热爱和付出努力，我们一定能够成为一名优秀的护士，为社会做出贡献。

总结：

岗前心得体会不仅是对工作的总结和回顾，更是自我成长和进步的机会。作为新护士，我坚信通过实践和不断努力，我会逐步提升自己的技能和能力，成为一名优秀的护士。我会时刻铭记护士的职责和使命，用心去关怀每一位病人，并与团队共同努力，为病人带去健康和快乐。我会不断提升自己的业务水平，争取在护理领域取得更大的成就。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十六

手术室一个让人听了感觉很可怕又很神秘的名词，手术室的一道门将里外宰割成两个世界。让它披上了一层神秘的面纱。所有科室中手术室是另我最憧憬的科室，由于手术室对我来说很神秘，我带着好奇心来到手术室实习。

在手术室一个月的实习生涯中感觉自己播种很多，增加了很多见识包括护理常识上，也包含人际关联方面。

手术室护士分器械护士跟巡回护士。器械护士负责术前筹备工作，给医生传递工具，术后打包。巡回护士负责接送病号等。

天天凌晨八点上班，调换好鞋戴好帽子口罩，换好手术室衣服才干进入限度区，更加加强了自己的无菌观点，在手术室实习期间很幸运上了两台小手术，是鼻腔取肿物，我仅仅是辅助拉钩为了更好的裸露手术视线，然而从心坎里仍是感觉机遇的来之不易，从每一个小步骤中我深入领会到了手术进程中无菌要求的严格水平。我从刷手学起到穿手术衣，戴无菌手套。每一步都严厉请求本人，以到达无菌的要求。在手术室我还学会了扎套管针，打大包，打器械包等。

在一个月的实习中，我看了许多手术例如直肠癌，腹腔镜等。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十七

作为一名新护士，刚开始踏入医护行业的时候，我心中充满着无尽的期待和憧憬。经过多年的学习和实践，我终于有机会真正接触到这个行业，开始为病患提供专业的护理服务。然而，刚开始的时候，我不免有些迷茫和紧张。与此同时，我也深深地感受到了作为一名护士的重要性和使命感。

第二段：初涉实践的艰难。

刚刚开始实习的时候，我意识到在学校所学到的知识和实际工作中的应用之间存在着巨大的差距。学校里的理论知识固然重要，但在实际工作中，往往需要更多的实践经验和技能。我常常会陷入困境，不知道如何处理复杂的病情，或者应该如何与病患及其家属沟通。同时，工作中的压力和责任也让我感到疲惫。然而，正是这个时候，我的同事们给予了我巨大的支持和帮助，让我慢慢地适应并成长。

第三段：与患者相处的愉快。

虽然工作中有诸多困难，但与患者建立良好的关系可以给我带来很多乐趣和满足感。我渐渐发现，在病房中，患者不仅需要我们提供专业的护理技术，更要我们的关心和理解。与病患交谈时，我努力倾听他们的诉说，关切他们的需求。尽管我有时无法帮助他们实现他们所有的愿望，然而，我知道通过我的陪伴和关爱，我可以给他们带来温暖和安慰。患者的感激和微笑是我工作动力的源泉。

第四段：团队合作的重要性。

在医疗队伍中，团队合作是十分重要的。无论是在紧急情况下进行急救或是长期护理，护士们都要与医生、其他护士和医疗人员紧密合作。团队合作不仅可以提高工作效率，也可以确保患者获得全方位的照顾。我意识到自己需要积极主动地与团队成员沟通，分享工作中的问题和经验，以便更好地提供护理服务。同时，我也要学会信任和依靠他人，让团队的力量得以最大发挥。

第五段：成长与展望。

在医护工作中，我深深地感受到了自己的成长与进步。通过与患者的接触，我不仅提高了自己的专业知识和实践技能，也培养了耐心、责任感和同理心。每一天，我都在不断地学习和成长。我愿意继续努力，为患者提供更好的护理服务，不断提升自己的专业素养。我相信，只要保持一颗热爱工作的心，并且勇敢面对挑战，我就能为更多的人带去健康和希望。

以上就是我的新护士心得体会简短。这些年的经历让我明白护理职业的重要性和充满使命感。我会继续努力，为患者提供最优质的护理服务，让他们感受到温暖和关怀。这个职业不仅需要专业知识和技能，更需要爱心和耐心。我希望我的努力能够为更多的人带来健康和快乐。

优秀新护士座谈会心得体会（案例18篇）篇十八

责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。工作上的“心”（责任心）到位，即捧着一颗心来，在班用心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力不足”，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点。当然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方法论的环节上出现了失误，或是方法的运作上出了差错。“好心办错了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很复杂，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。

护士加强责任意识是做好本质工作必不可少的，但仅仅有责任意识还不够，应该在责任意识的基础上，并紧紧围绕责任意识创造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互配合和相互协调。而护士与病人之间的密切协作的主动权、选择权在于护士这方。护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立平等意识是其关键，即护士对待病人采用平等的观念，不仅对待所有病人一碗水端平，而且时时处处与病人平等相处，护士不能有居高临下之感。在病房里护士是相对固定的，病人是流动的，选择住院的权力在病人手里，若把护士比作主人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应该是“主便客勤”。主人怎样接待客人，方便客人呢？首先要尊重病人，重视对方的存在，象招待客人一样热情地招待每一位病人，力争使病人感觉到主人待客热情、随和，服务周到。做到这些，主要体现在护士的服务态度上，护士应该做到“说话轻，走路轻，操作轻”，护士的工作对象是一个活生生的生命，平等意识也应包含对生命的尊重。病人在生理上与健康人有区别，但在人格上与健康人是一样的、平等的。如果护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和蔼可亲，做事轻巧灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用平等没有换来平等，这是什么原因呢？很显然这是因为病人的心理状态发生了改变。当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁情绪，这时病人也许正沉浸在痛苦和烦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语给予应有的重视和回报。如果我们能够想到，当我们护士自己遇到不愉快的事时，也会有这种表现，也许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了平等意识，还要有同情心和宽容心。现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是非常在乎的，也说明护士的态度对病人病情的发展和转归起着重要的影响。

以平等的态度对待病人，并不降低护士身份，相反能够促进护士与病人之间的协调工作，相互交流，相互沟通，使病人信任护士，积极配合医护人员治疗疾病。同时，病人得到了平等相待，受到了尊重，减少了因病而带来的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神状态的有益调理，极大地增强了自觉抵制疾病侵蚀的信心。因此，我们认为，护士在责任意识的基础上确立平等意识是高质量完成本职工作的重要一环，也是护士创造性工作的一个重要方面。

有了平等意识，避免与病人产生不必要的冲突和不协调，达到了护士与病人之间的初步沟通的目的，彼此有相敬如宾之意，但相互间似乎还有距离感，即主人与客人界线分明，在彼此心目中未能融为一体，即尚未达到“你中有我，我中有你”。这种沟通仍须拓展、升华。在平等意识的基础上，护士还应确立朋友意识。有了朋友意识，就可以缩小护士与病人之间的距离感。护理工作中的朋友意识，是指护士在工作中把病人和他们的亲人象朋友一样对待，与病人相处的过程中投入一定的感情（当然这种与男女之间的异性感情是不相同的），这种感情表现在为病人病情好转而高兴，为他们的心情舒畅而共同愉悦。护士有了朋友意识，在主观上确定了这个朋友目标，就能主动地与病人交朋友，在对病人治疗和相处中就能仔细地了解和观察病人：他是什么样的个性特质的人？他的家庭成员对他怎样？他的职业是什么？这种职业对他的性格有什么影响？他热爱他的职业吗？等等。在关心病人疾病的同时，还要关心一个个性格相异的人。我们常常听到这样的议论：“这个病人好”，“那个病人不讲理”，“这个病人本人倒不错，可他的家属太夹生”。这就是护士与病人相处中渗透的感情色彩。

有些病人入院前位于领导岗位。平时呼风唤雨，唯我独尊，到了医院对待护士也象对待他的下级一样，呼来唤去，发号施令，扰乱了正常的护理工作程序，也有些病人自己很有钱，认为钱能买到一切，他们对护士的要求特别多，有时超出了护理的范围，遇到这样的病人，确实令护士头痛。如果有了“朋友意识”，我们护士就会这样想：“这位朋友有点傲气，我可要劝劝他，要他知道医院有医院的规矩，不可以随心所欲。”“这位朋友观念上有问题，我要开导他一下，让他学会尊重别人”。当然，朋友意识不是让我们放弃原则，放弃严格的操作规程，相反，为了朋友的安全和康复，我们更应该小心谨慎。以朋友之心去待人，也一定能够得到朋友之心的呼应，病人一定能够遵守医院规章制度，理解护理工作的艰辛，默默地提醒自己：应给朋友增光添彩，不给朋友添乱抹黑；应主动配合治疗，而不消极、作梗；愿把朋友之心作我心，定不负医护人员的义。

以朋友的态度待病人，不是护理工作上的庸俗哲学，而是处理好护士与病人之间关系的高层次沟通，我们日常护理工作能够做到，却没有引起足够的重视，很少有护士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正领悟到护理工作中的“朋友意识”的价值所在，即使是领悟到其中的意义，也因与“不能增分文酬金”而弃之。我们认为，护理工作中的朋友意识不是可有可无的，它是高质量护理的不可忽略的一环，有了这种意识并在这个意识驱使下工作，不仅工作效果好，使病人放心，还能做好“令人头痛”的病人的思想工作。这是现代整体护理的内在要求，是新形势下护士应备的素质，因为人是有感情的动物，朋友意识就是感情的凝炼、升华。

在朋友意识的基础上，护士与病人之间的关系再升华，就会形成亲情感，彼此都会萌发出亲人意识。这种亲人意识是护士与病人工作关系上沟通的最高层次。一般来说，与自己有血缘关系的人称之为亲人，亲人之间的感情是不同于其他的感情，据调查，海外华人在经营活动中，财团的最高机构是由亲人们组成的，这说明中华民族有着根深蒂固的“血永远浓于水”的亲缘观念。对亲人的依赖和信任是无价可比的。护士与病人没有血缘关系，但如果护士把病人看作是自己的亲人结果会怎样呢？护士在思想上树立亲人意识，把年纪大的病人看作是自己的长辈，把年龄与自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年龄幼小病人看作自己的孩子，护理时感觉就不同，操作中每一具体细小的动作都会考虑到是否对病人有利，对操作技能的要求就会更高，因为“我”是在为亲人做治疗，一定要把痛苦降到最低点，把舒适提高到最高点。如果说明朋友意识具有感情色彩，那么，亲人意识则具有亲情色彩。

当一位长久卧床的病人离开人世的时候，护士和病人亲属一起伤心落泪，这就是亲人意识的体现。当看到一位病人痊愈出院，与护士依依不舍千恩万谢的道别场面时，人们一定觉得护患之间的关系是非常融洽的。我们在给病人打静脉针的时候，常常会遇到这种情形，在为一位熟悉的、关系融洽的病人打针时，往往能够“一针见血”，一次进针的概率很高，而为一位新病人或是与护士发生过纠纷的病人打针时，心里总有些紧张，这时一次进针率就低。同样的操作手法，在为护患关系好的病人做肌肉注射时，他们不觉得有多疼，而为护患关系紧张的病人做肌肉注射时，他们就觉得疼得不得了，而且会感到一次更比一次疼，而当他们与护士的关系改善以后，又不觉得打针有多疼了。这种现象告诉我们一个道理：当人与人之间有了良好感情时，大事可以化成小事；当人们之间有憎恨之意时，小事也能变成大事。

护理工作的操作中，有很多种是会为病人带来不适甚至疼痛感，如果我们把病人当作长辈、兄弟姐妹、孩子的话，那么在操作中不但会严格按照操作规程去做，而且还会想方设法使自己的技术熟练，效率更高，减少对病人造成不适和疼痛的时间和次数。另一方面，“以心换心”也得到病人的真诚相待，他们会把护士当做亲人，“有这么好的孩子、姐妹、阿姨为我做治疗护理，这点疼又算得了什么呢？！”这样护患关系就进入了良性循环的轨道。因此，亲人意识是为达到高质量、高效率、好效果的护理工作铺平了道路。当病人带着美好的回忆出院时，他自身的生命得到了延续，他的社会生命同样也得到了延续——这就是“亲人意识”的魅力和价值所在；当一个病人带着生离死别即将辞世之际，医护人员在他心目中作为“亲人”的成员，对他的病情治疗已经倾注了“亲人”的情感，尽到了“亲人”应尽的职责（义务），他在感谢“亲人”的同时，留念生命最后的一刻，应该是无憾于“亲人”的尽心。

亲人意识作为护患关系沟通的最高层次，比朋友意识更难做到，我们认为，“更难”并不意味着就不能做到。战争年代里，后方医治战场上负伤的官兵，医护人员和广大人民群众把伤员当作亲人，全心全意为伤员服务，唱出了可歌可泣的亲情战歌，这优良传统难道说没有普遍意义吗？难道说不应该普遍推广吗？医院是救死扶伤、实行人道主义的场所。这种场所应该是洁白无瑕，一尘不染，应该把能够使的力量全部用于救治病人，不藏半点私心杂念。我们所倡导的亲人意识，说到底就是发挥护士最大的技能和智能为病人服务，技能是硬性，是靠训化产生并形成的。而智能往往渗透着更多的知识、人品、人格等修养成份。与病人产生了亲情感，就能象待亲人一样来善待病人，将自我的技能与智能融为一体用于工作，使工作锦上添花，取得最佳效果。

总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，而岗位意识的具体内容就是责任意识、平等意识、朋友意识、亲人意识。这内容的四个方面层层递进，步步深入，环环扣紧，形成一个综合的、立体的意识网络，指导护士工作。真正将这四个方面创造性地运用于护理工作中去，则完全体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑。因为护士确立责任意识在工作中就必然求真务实；确立平等意识，尤其是确立朋友意识、亲人意识，在工作中就必然善待病人，与同事相互协作，与病人和睦相处，整个病区（病房）不是家庭，甚似家庭氛围；在“和睦的家庭”氛围中，护患之间彼此配合默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心灵必然涌现出美的和谐，升华出人间真情。我们说，护士工作千万件，件件连着病人的“脸”，这并不是意旨要看病人的脸色做事，“脸”牵系着病人的健康状况；牵系着病人的心情是否愉快；牵系着病人对护士工作的满意程度；牵系着护患之间关系是否和睦；牵系着“家庭”氛围是否温馨。画“脸”的主动权在护士，画得好不好的关键也在护士。我们要牢牢记住“画狐不成反成狗”的训道，真正去加强岗位意识，才是画好“脸”谱的要则，这个“脸”谱中也渗透着护士自我的脸谱。

xx是我们医院的“优质服务年”。根据医院工作主题和工作任务以及护理部的活动方案，我们大科制定了“亲情服务，爱心施护”工作方案。如今，xx年就要过去了，回头看看，我们的工作似乎与以往没有什么不同，还是一日复一日地重复着每天琐碎的护理。可是，有一件事我一直在努力做着，就是用真诚的微笑来对待每个住院的病人，用自己的细心和耐心去护理他们。

曾经，我以为微笑没有什么难做到的，我这个人本身就喜欢笑。可常年累月的笑着，只要身穿护士服，开始一线的繁琐作业时就要面带微笑，这样，就不是那么简单了。这些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因为它来源于我们健康、积极的心态，来源与我们认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑，不仅仅是护士仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。

微笑，在我们的日常护理工作中发挥着重要的作用。在以病人为中心、整体护理的今天，病人对我们的要求已经不仅仅限于是医疗操作的执行者了。他们需要感受温暖，得到尊重。人的感情都是有共鸣的。设想一下，当你独自一个人在一个陌生的地方，很无助，很迷茫的时候，看到一个微笑着的友人，关心的问你遇到什么麻烦，并愿意帮助你时，你的内心是什么样一种感觉？而我们每天都在扮演着那个友人，每天都在让不同的病人遇见，在任何时候都不能让他们一个人面对疾病，我们时时刻刻都会予以帮助，和他们一起面对。比如，我们常常会遇到的，一位这样的病人，他不理解我们的工作，态度很生硬，对这不满，对那也怀疑。可是，我每天上班来到病房，并没有一样用生硬的态度去回应他，我微笑着喊他的名，很多时候，他都是淡漠的看了我一眼，可我，不会去在意，继续用平和的语气对他说：我是你的责任护士，今天特地来看你，给你做些健康宣教，或者，有什么需要我帮忙的，请尽管说。护士该说的，该提供的帮助，绝对不会因为他的态度而缺少什么。

后来，在一次给他拔针的时候，发现他的指甲很长，就拿来指甲剪，耐心的解释，告诉他留长指甲不好的地方，并且建议他剪指甲，可这个病人态度还是很生硬，始终淡漠的看着我，没有说话。呵呵，让人惊喜的是，第二天早上交接班的时候，发现他的长指甲不见了，渐渐地，还能看到他带笑的面孔和生动的表情。有的时候，还能听到他说起自己忧心的事和聊起家常。看着他的转变，我的心里头会很感动。因为，护士的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。而我，将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。每天晨护帮他们掖掖被子，整整床单元，值夜班时帮忙关关灯，带带门什么的。不管是好说还是不好说的病人，我们都可以这么做，都可以保持微笑。当得到他们的理解和信任的时候，我体会到自己所做的不仅仅是奉献和付出，我们的人格同时在对患者的关怀、理解和爱中得到了升华。我希望用自己的愉悦、信心和患者的沮丧、绝望做交换，用微笑抚慰他们伤痛的心灵。

一个真诚的微笑，一个关切的眼神，如冬日里的一股暖风，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容。渐渐地，我懂得了：不能把对生命的怜惜和救助划为纯粹的工作，这更是一种对爱的本能。

用你真诚的微笑去为病人服务，其实没有那么难。因为我们有健康、积极的'心态，有认认真真的社会责任和自身价值追求。对一位首次来住院的病人，我们微笑迎接，给他一句简单的问候，会给病人很大的安慰，能使他们消除陌生感，从而增强病人战胜疾病的信心和勇气；在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能消除紧张，打消顾虑，让他们更好地配合治疗；当患者病情好转和康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能愉悦患者曾经伤痛的心；当处于临终或“回天无术”的病人时，除了做好必要的解释，坦诚自己的内疚和无奈之外，也不要忘记表达歉意与渴望谅解的微笑。只要身穿护士服，工作在临床一线时就要学会面带微笑，真诚地微笑。

每一个人都有梦想，人的生活轨迹往往最先由梦想牵出一条美丽的弧线。当初戴上庄严的国际护士帽时曾许下的诺言，伴随我走过了五个春秋，并还将继续走下去。平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动，这就是护士工作的诠释。但恰恰是这些平凡的事情成就了生命的辉煌。

我要拒绝的不是平凡而是平庸，我会为我的梦想插上一副现实的翅膀，让梦想变得伟大而实际，那么出现在病榻前的就不仅仅是一名护士，而是您的朋友、亲人。即使是面对口罩，挡住了容貌，也挡不住我们的微笑，因为我们都是悄悄开放着的向日葵，有着一样的阳光般的微笑。