最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)

时间:2023-11-06 作者:笔舞最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)

通过写心得体会,我们可以进一步加深对所学知识或所做事物的理解与把握。以下是一些心得体会的范文,供大家参考和借鉴,希望对大家写心得体会有所启发。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇一

第一段:引入纠纷调解的背景和重要性(200字)。

纠纷是人们在日常生活中无法避免的事情,解决纠纷的方式多种多样。然而,在无法通过对话、协商等途径解决纠纷时,一种更加有效的方式就是调解。纠纷调解是指通过中立第三方的介入,引导各方当事人进行沟通和协商,最终达成双方可以接受的和解结果。在近年来,纠纷调解在我国得到了重视和推广,取得了良好的效果。作为一名参与纠纷调解的调解员,我深感纠纷调解在解决矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中的重要性,同时也积累了一些调解心得体会。

第二段:调解员的角色与技巧(200字)。

作为一名调解员,我时刻保持着中立、公正和客观的原则。在调解过程中,必须要对当事人充分倾听,了解他们的需求和诉求,真正站在他们的角度思考问题,以便更好地解决纠纷。此外,作为调解员,必须具备有效的沟通和表达技巧,能够理解并传递当事人的意愿。在调解过程中,我常常运用非暴力沟通的原则,尝试与当事人建立起互信、理解和尊重的关系,以促进当事人的沟通和对话。

第三段:情绪管理和应对挑战(200字)。

在纠纷调解中,双方当事人的情绪经常处于较高的状态,这也是很正常的。作为一名调解员,我要及时察觉到情绪的变化,并对其进行合理的引导和管理。例如,当一方当事人表达愤怒和不满时,我会耐心倾听并试图理解他们的情绪,并通过冷静的态度和自己的言行来缓和他们的情绪。此外,对于一些困难和复杂的案件,我还需要具备处理复杂局面和应对挑战的能力,例如引导双方寻找共同点、化解分歧等。只有具备良好的情绪管理和应对挑战的能力,才能更好地进行纠纷调解。

第四段:案件处理与结果(200字)。

在我参与的纠纷调解案件中,充分倾听和理解是取得成功的关键。当事人通常希望能够得到公正合理的处理结果,既要注意保护当事人的合法权益,又要充分考虑社会和谐稳定的因素。在调解过程中,我主张以往双赢的原则,通过多方协商和妥协,让双方当事人都能满意。在一些较为困难和敏感的案件中,我则会利用专业知识和相关法律法规进行解释和指导,促使双方达成谅解。

第五段:纠纷调解的价值和启示(200字)。

通过参与纠纷调解,我意识到了纠纷调解的巨大价值。纠纷调解不仅可以减轻司法资源压力,提升司法效率,还可以增进社会和谐,促进人与人之间的理解和团结。同时,纠纷调解也给予了我一些启示。例如,纠纷的解决不仅仅是靠法律和规则,更需要我们的理解、关爱和沟通。在日常生活中,我们也可以借鉴和运用纠纷调解的思维方式,更加注重与人沟通、尊重和信任,以构建和谐的人际关系。

总结(100字)。

纠纷调解作为一种重要的纠纷解决方式,其效果和价值不可忽视。作为一名调解员,我通过实践和经验积累,明白了调解员的角色与技巧、情绪管理和应对挑战的重要性,以及纠纷调解的核心价值和启示。希望在今后的工作中,能够继续学习和悉心实践,为解决社会纠纷、维护社会和谐稳定贡献自己的一份力量。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇二

第一段:纠纷调解的背景和意义(200字)。

纠纷调解作为一种非诉讼解决纠纷的手段,逐渐成为社会矛盾纠纷化解的重要途径。在现代社会中,人们的利益冲突日益频繁,因此纠纷调解的意义愈发凸显。纠纷调解不仅可以解决双方的矛盾,维护社会稳定,还可以提高司法效率,缓解法院压力。近年来,通过纠纷调解解决矛盾纠纷的案例不断增加,越来越多的人也在实践中体悟到了纠纷调解的重要性。

第二段:纠纷调解的原则和方法(250字)。

纠纷调解的核心原则是公平、公正、公开。在纠纷调解中,调解员需要以中立的态度听取双方当事人的陈述并了解事实真相,全面地研究案情,确保一个公平公正的解决方案。在方法上,调解员需要运用有效的沟通技巧,注重双方当事人的情感需求,并为其创造良好的交流氛围。同时,调解员还需要合理设置调解议题,灵活运用各种方法,如询问、解释、引导等,以达到双方当事人的共识,并协助他们达成调解协议。

第三段:纠纷调解的优势和挑战(250字)。

纠纷调解相比于传统的诉讼解决方式具有很多优势。首先,纠纷调解过程简便、快速,可以在较短时间内解决纠纷,避免了大量的时间和资金投入。其次,纠纷调解强调双方当事人的主动参与,可以更好地满足当事人的各种利益需求,达到更为可持续的解决方案。然而,纠纷调解也面临一些挑战,例如当事人的敌对态度、难以达成协议等,这需要调解员具备高度的沟通和处理能力,以应对各种复杂的情况。

第四段:纠纷调解的案例分享(250字)。

在我参与的一起纠纷调解案例中,双方当事人因商业合作中的利益矛盾产生了纠纷。双方态度强硬,关系恶化,之前曾试图通过法院解决,但诉讼过程漫长且耗费大量时间和金钱。当我作为调解员介入调解时,我首先通过耐心倾听,了解了双方当事人的需求和关切,然后逐一解析并分析双方的权益和利益关系。在双方的配合下,我利用自身调解技巧以及对于行业背景的了解,最终引导双方达成了一份双方都比较满意的调解协议,解决了他们多年的矛盾。

第五段:纠纷调解的启示与展望(250字)。

纠纷调解的实践中,我体会到了宽容、理解与沟通的重要性。作为一名调解员,需要具备良好的聆听和解决问题的能力,能够站在中立的立场上公正地解决矛盾。同时,纠纷调解也需要更多的社会关注和支持。政府及相关机构应加大对纠纷调解的宣传力度,提供更多的资源和支持,为纠纷调解提供更好的环境和条件。展望未来,随着社会与经济的发展,纠纷调解将在司法中扮演更加重要的角色,发挥更大的作用,为社会和谐稳定作出更大的贡献。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇三

一、引言:

中国农村在经济和社会方面发展了很多年,尽管如此,土地继续是农村社会的主要经济资源。正因如此,农村土地纠纷是一个普遍存在的问题。调解是解决农村土地纠纷的有效方式。在我的调解实践中,我积累了一些心得和体会,希望这些经验能够帮助更多地方有效处理农村土地纠纷。

二、正确的态度和方法是处理农村土地纠纷的关键。

在处理农村土地纠纷时,必须保持正确的态度和方法。我们必须尊重当事人的感受和权利,坚决克制执着于自己的观点与立场。我们必须先听取当事人对纠纷的描述,然后了解事发过程和纠纷的具体情况。重要的是,我们必须倾听当事人的声音,引导他们一起协商解决纠纷,从而达成双方共同认可的调解协议。

三、平等和公正的态度是解决农村土地纠纷的前提。

平等和公正的态度是处理农村土地纠纷的前提。在调解之前,我们必须尊重当事人的权利,尤其是农村的弱者,确保他们参与决定的平等性和公正性。在整个调解的过程中,我们必须保持中立,不偏不倚地听取双方的声音,并根据调解规则和法律法规给出公正的判断和建议。

要成功处理农村土地纠纷,需要制定正确和灵活的策略。我们可以采取以下几个策略:

首先,我们必须对具体的农村纠纷进行细致的调查和分析,然后利用呼吁和调解技巧为冲突双方创造调解的机会。

其次,我们需要协助当事人通过平等、公正的方式有效进行调解,协助他们双方理解对方的观点,以达成有效的调解协议。

最后,我们需要借助经验和法律法规规则,引导农村居民与政府部门进行沟通,从而建立有效的信息协调机制,避免和解决土地争端难题。

五、总结。

作为一名调解员,参与农村土地纠纷调解工作可以学习到很多的经验和启示。在我的调解实践中,我意识到要成功解决农村土地纠纷、理解人性和成功的调解技巧是至关重要的。在农村土地纠纷调解工作中,我们必须采取平等、公正和有策略的方式,引导冲突双方达成有效的协议,从而实现对关系的维护和调解,实现农村纠纷和民生保障的稳步有效发展。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇四

随着社会的发展,保险纠纷成为了一个不容忽视的社会问题。为了解决这一问题,保险纠纷调解员应运而生。作为保险纠纷调解的中坚力量,调解员承担着维护社会稳定和公平正义的重要责任。在实际工作中,我担任保险纠纷调解员已有多年,深入近距离接触到了这个行业的方方面面。在这个过程中,我得出了一些深刻的认识和体会。

第一,作为调解员,一定要保持中立公正的立场。保险纠纷新闻经常引发社会对保险公司态度的质疑,很多人认为保险公司为了利益最大化,往往会拒绝承认保险理赔的事实。因而,保险纠纷调解的公正性就尤为重要。调解员应始终保持客观、公正的态度,不偏不倚地对待纠纷双方,消除他们的矛盾与隔阂,达到公平的结果。同时,调解员还要对待证据归真的问题保持高度警惕,确保每一个证据都能经过科学的鉴定,避免由此产生的误判。

第二,调解员要具备较强的专业素养。首先,调解员要学会倾听。当纠纷发生时,往往代表着当事人的利益受到了侵犯,他们争吵着要维护自己的权益。作为调解员,我们不能袖手旁观,而是要虚心听取当事人的意见和诉求,从中找到他们冲突的原因和解决的办法。其次,调解员要学会分析问题。保险纠纷的处理需要调解员分析纠纷的各个因素,并据此进一步推断纠纷的发生机制和解决方案。这要求调解员具备在经验积累下的灵活总结和分析能力。最后,调解员要学会沟通。不同的纠纷当事人可能来自不同的经济、文化背景,他们对问题的理解、态度也会有所不同。调解员要善于以不同的方式与不同的当事人进行沟通,寻找更好的解决途径。

第三,调解员应具备较强的心理素质。预防和化解保险纠纷是一个复杂的工作,常常遇到各种各样的挑战和困难。很多事情不是一蹴而就的,需要准确把握每一个方面的情况,保持清醒的思维和冷静的心态。调解员还经常面对着受害人伤痛的批判和对方缺乏配合的压力,必须具备心理承受能力和沟通技巧。心理掌控能力的强弱直接影响到调解效果,因此调解员需要在事前进行心理建设,保持良好的心态。

第四,调解员要与相关部门紧密合作。保险纠纷的解决并不仅仅是调解员的职责,也需要与相关部门进行紧密合作。比如,在资金问题上,调解员需要与保险公司、财务部门进行充分的沟通和协商,确保损失得到及时的赔付。在司法问题上,调解员还需要与法律部门进行合作,依法处理涉及诉讼的保险纠纷。只有做好与相关部门的协作,才能更好地解决保险纠纷。

第五,调解员要不断学习和提升自我。保险行业变化快速,法律法规也愈发完善。作为调解员,我们不能止步于当前的知识,而是要持续学习和提升自我。通过参加培训班、大会演讲等方式,不断学习行业动态、政策法规和专业知识,保持自身素质的全面提升。

作为调解员,解决保险纠纷是我们的使命。通过不断提升自我,增强专业能力和素质,我们能更好地履行我们的职责,有效化解各类纠纷,维护社会稳定和公平正义。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇五

第一段:引言(大约200字)。

劳务纠纷是当今社会频繁出现的问题,给雇主和雇员带来了很大的困扰。作为一名劳务纠纷调解员,我在过去的几年里积累了丰富的经验和心得。在这篇文章中,我将分享我对劳务纠纷调解的一些体会和心得。

第二段:劳务纠纷的背景(大约250字)。

劳务纠纷的发生根源复杂多样,涉及到薪资、工作时间、工作条件等方面的问题。而在调解过程中,经常会遇到劳资双方的情绪激动、不理性的行为。因此,作为调解员,首先要保持冷静、客观和中立的态度,有效地沟通和解决问题。

第三段:有效的调解策略(大约300字)。

在劳务纠纷调解中,采取一些有效的策略可以帮助顺利解决问题。首先,我会倾听双方的陈述,了解彼此的诉求。然后,我会逐个分析和评估每一个问题,并引导双方找到合理的解决方案。另外,我会鼓励双方进行积极的讨论和协商,以促成双方的妥协和合作。最后,我会详细记录和总结双方达成的协议内容,以确保协议的执行。

第四段:应对挑战和困难(大约250字)。

在实践过程中,我遇到过各种各样的挑战和困难。其中一大挑战是当双方情绪激动,互相指责和抵触时,如何保持冷静和公正。在这种情况下,我会耐心地倾听双方的不满,并试图理解他们的利益和关切。同时,我会使用合适的语言和沟通技巧,促使双方产生共鸣,并找到共同利益,推动问题的解决。

第五段:总结(大约200字)。

通过多年的劳务纠纷调解工作,我深刻体会到,仅仅要求双方妥协是不够的。作为调解员,我们应该倡导和培养雇主和雇员之间的高效沟通和良好的劳动关系。只有建立起合作和互信的基础,才能更好地避免纠纷的发生,并有效地解决已经发生的问题。正如谚语所说:“和为贵”,我们需要通过劳务纠纷调解工作的实践和总结,不断提高自己的调解能力,为实现劳资双方的长期稳定合作做出更大的贡献。

总结:通过本文的五个段落,我们可以看到,在劳务纠纷调解中,调解员的职责是统筹双方利益,保持客观中立,采取有效的策略解决问题,并应对挑战和困难,努力促成妥协和合作。这些心得体会使得劳务纠纷的调解工作变得更加有效和可行,为实现和谐劳动关系提供了有力的支持。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇六

保险纠纷是人们在生活中常常遇到的问题。为了解决保险纠纷,许多地区设立了保险纠纷调解员机构,以协助当事人化解纠纷。作为一名保险纠纷调解员,我从事这项工作已经多年。在这个过程中,我积累了一些经验和体会,愿意与大家分享。

第二段:了解保险业务。

要成为一名优秀的保险纠纷调解员,首先要熟悉保险业务。只有对各类保险产品和保险合同有深入的了解,才能更好地把握纠纷的本质和解决方法。我不断学习新的保险产品和相关法规,参加培训课程,并与保险公司的工作人员交流,以保持自己的专业知识水平和敏锐度。

第三段:善于倾听和沟通。

作为保险纠纷调解员,我一直坚持一个原则,那就是倾听和沟通。每次接待保险纠纷当事人时,我都会耐心聆听他们的诉求和抱怨,并与他们进行积极的沟通。通过与当事人的互动,我能更好地了解纠纷的起因和背景,进而针对问题提出具体的解决方案。在纠纷的调解过程中,我会坦诚地与保险公司代表沟通,双方共同寻找问题的根源和解决方案。

第四段:注重公正和客观。

作为调解员,公正和客观是核心准则。我始终保持中立的立场,不偏袒任何一方。在处理纠纷时,我会对保险合同、理赔规则和相关法律进行全面的研究,确保我的调解是基于客观事实和法律依据的。我会仔细核实每一份证据,并与双方进行对话,确保每位当事人都得到公平对待。

第五段:关注人情味和人文关怀。

尽管在保险纠纷调解过程中,我们强调客观和公正,但人情味和人文关怀也是不可忽视的。当事人遇到保险纠纷时,往往感到困惑和焦虑,需要我们给予耐心和理解。我会与当事人建立起信任和同理心,在纠纷调解的过程中,以温和的态度和关怀的心思待人。在最终解决纠纷时,我也会保护当事人的合法权益,以确保双方都得到公平对待。

结语:通过多年的工作经验,我更加深刻地认识到保险纠纷调解员在现代社会中的重要性。只有我们持续提升自己的专业能力,关注每一位当事人的需求,才能更好地为社会服务,为纠纷化解贡献自己的力量。我相信,只要每一位保险纠纷调解员都能以真诚和专业的态度履行自己的职责,我们的社会会更加和谐,人们的生活会更加安心。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇七

每当到了年前,我们都会感受到一股浓浓的年味,各家各户都在为过年做准备。然而,到了年前,也常常会出现各种各样的纠纷,比如说因为赊账而引发的纠纷、因为临时改变行程而引发的纠纷、因为相互谩骂而引发的纠纷等等。这个时候,我们就需要有一批暖心调解员去解决这些不必要的纠纷,让大家都能在温馨的新年氛围中度过。

第二段:暖心调解员的职责。

作为暖心调解员,我们首先要了解我们的职责。我们不仅要了解法律,还要了解基本的心理学知识,以便更好地解决纠纷。我们的职责在于:第一,了解当事人的情况,包括纠纷产生的原因、当事人之间的关系等。第二,耐心听取当事人的意见,并逐一分析问题,找出纠纷的症结所在。第三,勇于化解矛盾,找到最优方案,以满足当事人的合理需求。

第三段:应对不同类型的纠纷。

在实际工作中,我们经常会遇到各种各样的纠纷,并且每种纠纷都有其独特的解决方法。比如说在涉及赊账问题的纠纷时,我们需要详细询问双方的赊账历史以及相关的存根证据,并尝试挽回关系,以达成双赢的结果。而对于因为临时改变行程而引发的纠纷,则需要我们耐心倾听当事人的意见,并找到一个符合各方利益的解决方案。重要的是,在解决纠纷的同时,我们也需要注重当事人之间的情感互动,避免伤害彼此感情。

第四段:影响解决纠纷的因素。

解决纠纷的过程中,我们也会遇到各种各样的挑战,这些挑战往往会影响我们的工作效率以及解决纠纷的质量。比如说,有些当事人可能会带着情绪来到我们这里寻求解决纠纷的帮助,这个时候我们需要避免情绪化,并尽力考虑到各方的利益。而有些因素可能会让我们感到无助,比如说某些当事人已经死了等情况。不过,我们也需要尽力解决问题,即使可能面临一些无法解决的难题,也需要让当事人们感受到我们的关怀。

第五段:结语。

作为暖心调解员,我们的工作虽然有时会面对各种各样的挑战,但是我们的工作充满了温情和关怀。我们的目的是为了解决纠纷,使大家都能过一个欢乐的年节。通过调解,我们希望能够让当事人们彼此理解和尊重,让他们在这个回忆美好的日子里,享受到平和与安宁。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇八

第一段:引言(200字)。

作为一名保险纠纷调解员,我深知在保险行业中充满了各种矛盾和纠纷。因为保险纠纷对于被保险人来说是一次经济和心理的双重伤害,所以我的任务就是协调和解决双方之间的纠纷,以保护被保险人的权益,并帮助保险公司维护声誉。在不断接触各种案例的过程中,我积累了一些心得体会。

作为保险纠纷调解员,我们的角色是协调纠纷双方之间的关系,推进案件的解决。我们既不能偏袒保险公司,也不能对被保险人偏心。我们的目标是公正、公平的处理每个案件,寻找符合双方利益的解决方案。因此,我们需要具备出色的沟通能力和决策能力。

第三段:处理纠纷的方法(300字)。

在处理保险纠纷的过程中,我发现了一些聪明的方法和技巧。首先,我会仔细聆听双方当事人的陈述,了解他们的主张和要求。然后,我会分析案件的实际情况,运用专业知识和法律法规,判断保险合同和责任范围。在此基础上,我会向双方提供准确、清晰的建议,以促使他们达成和解。如果有必要,我还会引导双方与专业领域的调解员或律师合作,让他们更快地找到解决方案。

第四段:面对困难的心态(300字)。

在处理保险纠纷的工作中,我常常面临各种困难和挑战。有时,双方对于解决方案持有不同意见,难以取得共识。有时,案件本身非常复杂,需要耐心细致地分析和研究。面对这些困难,我始终保持乐观和进取的态度。我相信只要我付出足够的努力和智慧,就一定能够找到合适的解决方案。并且,我也经常与同事们交流心得和经验,互相鼓励和支持。

第五段:个人成长与展望(200字)。

通过长期从事保险纠纷调解工作,我不仅积累了丰富的专业知识和经验,也提升了自己的沟通和协调能力。在处理每一个案件的过程中,我都能感受到自己在不断进步和成长。未来,我将继续努力提升自己的能力,为更多的人解决纠纷,为保险行业的发展贡献自己的力量。

总结:

作为一名保险纠纷调解员,我身负着保护被保险人权益并推动保险纠纷解决的重任。在不断学习和工作的过程中,我逐渐摸索出一套适合自己的解决纠纷的方法和心态。面对各种困难和挑战,我始终保持乐观和进取的态度,并不断完善自己的能力。通过这份工作,我得到了很大的成长,并愿意为保险行业的健康发展贡献自己的力量。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇九

人民调解员是基层社会治理的重要组成部分,他们肩负着化解纠纷、维护社会稳定的重要职责。作为一名人民调解员的我,深感自己的工作重要性和使命感。长期以来,我积极参与调解工作,不断提升自己的专业素养,积累了很多宝贵的经验和体会。下面就是我在调解纠纷工作中的一些心得体会。

首先,作为人民调解员,我认识到沟通的重要性。纠纷的产生往往是由于信息不对称和交流不畅所造成的。因此,在调解纠纷时,我会注重与各方的沟通,倾听他们的意见和诉求,了解彼此的立场和需求。通过有效的沟通,我能够更好地调解纠纷,寻找到妥协的解决方案,满足各方的合理需求。

其次,要做到公正和客观。人民调解员是公正和客观的第三方,必须在调解过程中保持中立的立场,不偏不倚地对待各方。在我参与的许多纠纷调解中,我始终坚持公正原则,不袒护任何一方,只以事实和法律作为判断的依据,维护公平的调解结果。只有这样,调解才能取得双方的认可,最终达到调解的目的。

其三,注重观察和分析。纠纷往往伴随着复杂的情况和背景,作为调解员,需要具备较强的观察和分析能力。在调解过程中,我会详细了解各方的诉求和纠纷的来龙去脉,同时留意他们身体语言以及情绪的变化。通过观察和分析,我可以更准确地判断各方的需求和利益,有针对性地采取合适的调解策略,提出切实可行的解决方案。

其四,要维护调解的机密性。在人民调解工作中,很多纠纷都涉及到个人隐私和商业机密。作为调解员,我必须严格遵守保密规定,确保纠纷的细节和各方的个人信息不外泄。只有保持调解的机密性,才能建立起各方的信任,使他们能够坦诚地表达自己的诉求和意见,从而顺利达成调解协议,解决纠纷。

最后,注重调解后的跟进工作。调解只是化解纠纷的第一步,调解后的跟进工作同样重要。作为人民调解员,我会与各方保持联系,跟进调解协议的执行情况,解答各方的疑问,提供必要的帮助和支持。同时,我也会与相关部门和社会组织合作,为纠纷当事人提供更完善的服务和权益保障。只有调解后的持续跟进工作做好,纠纷才能得到彻底解决,社会稳定才能得以维护。

人民调解员的工作并不容易,需要面对各种各样的纠纷和复杂的问题。然而,作为一名有责任感和使命感的人民调解员,我深知自己的使命所在,不断提升自己的专业素养,提高调解的效果和质量。通过沟通、公正、观察和分析等方法,我能够更好地处理纠纷,维护社会稳定,为人民群众提供更优质的调解服务。这也是我在人民调解员工作中的一些心得和体会。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十

最近,我家的卫生间出现了漏水问题。初时,我们想着自己找找原因修修补补就好了,但结果却事与愿违。水管走向复杂,检修起来非常麻烦,我们逐渐感到力不从心。于是,我们找到了物业公司,然而问题并没有迎刃而解,于是我们选择了去调解委员会进行调解。在此,我想分享一下自己对于调解漏水纠纷问题的一些心得体会。

首先,我们要耐心。漏水是一个十分麻烦的问题,一点小小的瑕疵都可能导致漏水加剧。所以,我们在一开始就要耐心地检查并记录。如果条件允许,可以先自己修理一下。但如果问题比较严重,我们也不要慌张。要有耐心等待物业人员修理、检查。如果出现了纠纷,我们也要沉下心来,耐心地去调解中心受理投诉。在调解中心,我们要平心静气地陈述问题,不要升级问题,以免影响调解效果。

其次,我们要积极主动。如果出现类似我家卫生间漏水问题这样的情况,我们首先要想方设法解决问题。在解决问题的同时,也要与物业公司进行谈判,协商好应该由谁来承担费用。在这里,我也想提醒大家,要小心诈骗,不要因为少许的金钱陷入骗局。要积极主动地进行调解委员会的咨询,明确自己的权利。同时,也要时刻关注自己的权益,不给对方留下任何漏洞。

最后,我们要尽量避免诉讼。调解是最好的方式。避免走法律程序开销不必要的时间和金钱。如果出现纠纷,我们可以先去调解中心,当事人可以通过调解来协商解决。很多情况下,调解会是最好的方式。当然,如果达成调解协议解决了纠纷,我们也要及时维护自己的权益,减少不必要的损失。

总之,调解委员会是为了帮助当事人解决问题而设立的。调解是一种争议解决方式,因为它具有强制性、追讨清晰、快捷、低成本等特点。当我们在生活中遇到纠纷问题时,我们应该积极参与调解,避免利用法律程序给生活带来更多的意外和不必要的负担。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十一

在我们的社会中,老年人是最需要关心和照顾的一群人。但是,随着社会变革和经济发展,老年人的问题越来越多,老年矛盾也时有发生。作为一名高中生,我也曾经有过参与调解老年矛盾纠纷的经历。以下是我的一些心得和体会。

首先,要尊重老年人。无论是在调解老年矛盾中还是平时的交往中,我们都需要尊重他们的意愿和感受。老年人有着丰富的人生经验和智慧,我们应该虚心请教、认真倾听。在调解过程中,我们也不能把老年人当成孩子一样对待,而是要像与平辈一样平等交流。

其次,要善于沟通。老年人的生活环境和思想观念与我们有很大不同,所以我们要善于沟通。首先要用简单易懂的语言,让老年人能够理解。其次,要换位思考,站在老年人的角度看问题,理解他们的心情。最后,要给予耐心和关爱,让老年人感到被关注、被重视。

另外,要借助多方力量。在调解老年矛盾中,单一的力量往往难以解决问题,需要借助多方力量。这些力量可能是通过亲戚朋友介入,或者是借助社会组织和政府机构等渠道。而且,借助多方力量也可以培养老年人的社交能力,使他们更好地融入社会。

最后,要关注老年人心理健康。老年人的身体和心理健康都需要我们关注。在调解老年矛盾中,有些老人会因为亲情关系的破裂或感觉被抛弃而感到失落和孤独。我们可以借助专业的心理咨询师为老人提供帮助,引导他们从心理上协调好自己与他人的关系。

总之,在调解老年矛盾纠纷中,我们需要有一颗关心和爱护老年人的心。尊重老年人、善于沟通、借助多方力量、关注老年人心理健康这些要点,不仅能够解决矛盾纠纷,而且也可以为老年人的生活质量带来积极的提升。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十二

护卫队作为一个安全维护团队,在保障大家生命安全的同时,也承担着调解纠纷的重要任务。很多时候,我们接到一些民间纠纷,这些纠纷种类繁多,如邻里纠纷、工伤纠纷、商业合同纠纷等等。在这些纠纷中,我们需要充分发挥自己的专业素养和工作责任感,以期能够公正地处理各种矛盾和纠纷。

在处理纠纷时,我们需要深入了解双方的情况,了解纠纷的起因、过程和发展现状。要做到客观公正地处理纠纷,我们需要保持冷静,审慎处理,尽可能地给双方提供一个公正公平的解决纠纷平台,尤其是在公共场所或者街道中处理纠纷,需要更加注重语言和谐,语言和行为言出必行,以做到“依法、公正、公开、文明、礼貌”的原则。

处理纠纷时,我们更需要注意维护各方利益和人格尊严,尽可能做到充分调解,协调各方的利益关系,避免以一个人的利益为代价来“解决”其他问题。在处理纠纷时,我们还要注意不要使用太多的技术语言和法律条款,让当事人明白自己的权利和义务。

第三段:问题思考。

然而,我们在调解纠纷时还会遇到一些难题,如当事人心态、思想观念以及和解庭以外方面的因素等等。有时,我们会面对当事人的强烈情绪,并且他们之间存在的逆反心理的制约,我们应该采取一种科学的方法来处理这些问题,如通过多方面的调查询问了解案情,采取疏导、化解、协调的方式进行处理,以求达成和解协议。

对于一些纠纷繁琐、细节复杂的冲突案件,我们应当拥有很强的仲裁精神和技巧。针对这些困难局面下的纠纷,我们应该更加审慎地处理,采取模拟法庭、矛盾调结庭等方式,以便尽可能地缓解当事人的矛盾,化解危机,实现应有和谐发展。

第四段:实践应用。

护卫队应对当今社会复杂的矛盾纠纷情况下,成为了社会稳定和谐的重要力量。我们在工作中不仅要处理纠纷,同时也要积极疏导和宣传社会公正法治,宣传和推广法治理念,提高人民群众的法律意识以及各方及时知悉法规政策,使其尽力做到顺法而行、依法而为。我们的维权工作,恰恰体现出了护卫队的职责和使命。

第五段:总结。

在处理纠纷过程中,我们应该保持专业的态度、耐心的调解,积极促进双方沟通,尽可能地让每个人都得到公平待遇,同时也尊重每个人的权利和尊严。只有这样,我们才能体现出专业精神,创造更加公正、公平、公开的社会环境,不断提高自身的素质和专业水平,以求更好地为人民服务。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十三

人民调解员是社会矛盾纠纷调解的重要力量,他们处在和平解决矛盾纷争的第一线。在履行职责的过程中,他们深刻感悟到了许多纠纷背后的社会问题,积累了丰富的经验。以下是笔者在担任人民调解员期间的一些心得体会。

案件背后隐藏的社会问题。

调解案件中,我深切感受到了许多纠纷背后所隐藏的社会问题。有的纠纷是由于经济困难、社会地位低下造成的,而另一些纠纷则是由于人际关系紧张、文化差异等因素引发的。这些社会问题对社会和谐稳定产生了负面影响,需要社会各界共同努力解决。通过调解案件,我深入了解了社会矛盾纷争背后的原因,也认识到只有通过全面解决社会问题,才能有效预防和减少纠纷的发生。

平等、公正、中立。

在调解案件过程中,作为人民调解员,我始终坚持平等、公正、中立的原则。在解决纠纷时,我不偏袒任何一方,而是客观公正地听取双方的意见,引导他们理性交流,寻求共同解决办法。我始终认为,只有在平等、公正、中立的环境下,双方才能真实表达自己的想法,并积极参与到解决纠纷的过程中。因此,作为人民调解员,我要时刻践行这些原则,维护社会正义,推动社会和谐。

沟通与引导。

调解案件中,沟通与引导是非常重要的工作方式。当双方因为争执而无法沟通时,作为人民调解员,我会采取积极引导的方式,通过倾听和耐心解释,帮助双方理解对方的观点,以期达成和解。在沟通过程中,我要善于发现并结合双方共同关心的利益点,寻求共同的最佳解决方案。通过沟通与引导,我帮助双方摆脱僵持不下的困境,促使他们主动寻求解决办法,达成了一定的调解效果。

调解案例的借鉴意义。

调解案例尽管是个体的,但却有着普遍的借鉴意义。通过对调解案例的研究与总结,我发现在许多矛盾纷争中,双方实际上都是希望得到公正的待遇和对待,希望通过调解得到问题的解决,以便实现双方共同利益。因此,在解决纠纷时,我意识到平稳和解是解决矛盾纷争的关键。只有通过双方的共同努力,以及人民调解员的积极引导,才能实现矛盾纷争的平稳解决,从而避免极端行为的发生。

在我担任人民调解员的过程中,我深刻认识到纠纷调解是维护社会和谐的重要一环。只有通过平等、公正、中立的调解工作,才能有效解决并防止矛盾纷争的发生。我会一直坚守职责,不断提升自己的综合素质,为社会矛盾的解决贡献力量。(1192字)。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十四

房产纠纷是当前经常出现的问题,随着房地产市场的不断发展,特别是近年来房价的持续上涨,许多人涉足了房产投资领域。但在房产交易过程中,常常会出现各种纠纷。为了有效解决房产纠纷,调解是一种非常重要的妥善手段。在我多年从事司法工作的过程中,对房产纠纷的调解有一些心得和经验,希望能够分享给大家。

第二段:调解的重要性。

调解是一种自愿、公正、快速和经济的纠纷解决方式。在房产纠纷中,调解比较重要的原因在于:第一,房产纠纷影响面广,受到的人员和影响都比较广泛,调解是一种较为高效的解决方式,可以及时有效地缓解和化解纠纷的影响。第二,调解相对于诉讼程序来说,时间和经济成本更低。第三,调解可以避免诉讼中的胜败关系,考虑到双方的利益,有利于关注双方的发展和长远利益。

第三段:调解案例分析。

在具体调解案例中,要根据实际情况采取不同调解策略。例如,我曾经处理过一件房产调解案件,双方的争议点主要在于对房产权属的掌握和争夺。这是一个比较严重的纠纷案件,造成了较为严重的影响。在调解过程中,我采取了开放态度,引导双方客观说出各自的权利和利益,交换对话,寻求共识,达成和解。最终,通过妥善调解,解决了双方的纠纷,维护了双方的利益,达到了协商和谐的效果。

第四段:调解禁区分析。

在调解过程中,也需要避免一些禁区。例如,刑事诉讼案件的调解就属于绝对的禁区,调解人员不应该插手、干预或者扮演任何角色。对于其他一些极端纠纷,例如涉及到严重伤害、出卖人身、夺取民主权利等情况,也需要打起警戒。

第五段:结论。

综上所述,房产纠纷的调解是非常重要的一种解决问题方式,可以避免因诉讼过程中胜败关系而引起的影响。在处理房产纠纷时,调解人员应根据实际情况采取合理的调解策略,在开放、公正、中立的修订下及时解决纠纷,达到和解,保护双方利益,实现双赢的效果。同时也需要注意调解的禁区,基于合法合规的原则,在纠纷解决后,要及时做好相关记录,以保障调解过程的正当性和合法性。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十五

离婚纠纷调解是解决夫妻离婚所产生的财产、子女抚养等各类问题的一种法律手段。通过调解,既可以减轻当事人的矛盾和纠纷,缩短解决问题的时间,又可以尊重当事人的意愿,达成双方认可的结果。近期我参与了一起离婚纠纷调解案例,此次经历让我深刻领悟到了什么是平等、公正的调解,以及调解中的艰辛和意义。

首先,离婚纠纷调解需要以平等为前提。在案例中,当事人双方有很大的财产差距,且双方对于抚养子女和财产分割方面存在分歧。平等的调解需要从双方的利益出发,既要保护弱势当事人的合法权益,又要尊重强势当事人的合理要求。作为调解人员,我要坚持公平公正的原则,耐心聆听双方的陈述,充分了解双方的诉求和利益,确保调解的过程和结果都是合理的。

其次,离婚纠纷调解需要有传统文化的底色。在中国传统观念中,家庭是最基本的单位,婚姻更是社会关系的基石。因此,在协助解决离婚纠纷时,我们要尊重和考虑双方的家庭观念和价值观念。在本案中,我了解到当事人双方在离婚后仍然关心对方的生活和子女的成长,他们虽然选择了离婚,但是依然互相关心,试图达成和谐的解决方案。因此,我在调解过程中注重引导双方减少冲突,增加理解与信任,为双方创造一种能够共同承担责任,保障子女权益的解决方案。

第三,离婚纠纷调解需要严格遵守法律原则。法律是调解的约束和指导,调解的结果必须符合法律的规定。在该案中,双方产生了争议的主要焦点是财产分割和子女抚养。我在调解过程中,注重告知双方相关法律的规定和解释,引导双方理性面对问题,使双方能够充分了解自身的权益和义务,最终达成合法、公正的调解结果。

然后,离婚纠纷调解需要有耐心和细致的工作。在实际操作中,调解过程往往会因为情绪激动等原因出现中断或阻滞。面对当事人的情绪波动,我要保持冷静,化解双方的敌对情绪,理性引导双方思考问题的本质,引导双方消除误解和疑虑。同时,我还耐心听取当事人的诉求和建议,尽量协调双方的利益,并鼓励双方积极寻找解决问题的切实办法。

最后,离婚纠纷调解的意义在于解决纠纷,保护当事人的合法权益,重建社会和谐。通过调解,我意识到离婚纠纷的解决并不仅仅是双方利益的平衡,更是助力社会和谐稳定的重要手段。通过调解,双方得以积极参与解决纠纷,尊重彼此的权益,保持良好的社会关系。同时,调解过程中的沟通和交流也帮助当事人反思自身的行为,加深对彼此之间的理解和尊重。因此,离婚纠纷调解的工作对于社会的稳定和个人的成长都具有重要的意义。

通过这次离婚纠纷调解案例的经历,我更加深入地了解到调解的内涵和价值。我坚信,只有坚持平等、公正的原则,尊重传统文化,遵守法律规定,耐心细致地工作,才能够达到我们希望的调解效果,为当事人和社会创造和谐稳定的环境。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十六

第一段:引言(大约200字)。

调解纠纷是一个各方都希望能够达到的目标。调解纠纷纪录片向我们展示了调解者在实际工作中的努力和成果,对纠纷的民间解决与社会和谐具有重要的意义。通过观看这些纪录片,我对调解纠纷的过程与技巧有了更深入的了解,并在心理与情感层面上有所触动。本文将就纪录片中的几个片段,结合自身的体会与感悟,进行探讨与分享。

第二段:基本技巧(大约300字)。

在纪录片中,调解者运用了许多基本的调解技巧。例如,积极倾听是解决纠纷的关键一步。调解者给予各方完全的尊重与倾听,不仅有助于搞清矛盾的本质,还能够增强各方的彼此理解。此外,调解者还善于运用非语言沟通的技巧,比如眼神交流、肢体语言等。这些细微的非语言信号有助于建立起和谐的沟通氛围,降低了谈判的敌对性。通过学习纪录片中调解者的调解技巧,我对于如何进行有效的沟通、倾听与表达有了进一步的认识。

第三段:心理与情感(大约300字)。

调解纠纷不仅仅涉及到技术层面的处理,更需要调解者有良好的心理素质与情感管理能力。在纪录片中,我看到了调解者在面对各类纠纷时的沉稳与深情。他们不仅要处理复杂的法律问题,还要承担各方利益的矛盾与情绪的高涨。他们需要在保持公正的同时,对各方进行情感的疏导与支持。这种艰难的平衡,让我深触其间的挑战与辛劳。作为一名调解者,需要具备丰富的心理与情感经验,并愿意付出自己的努力与关怀。

第四段:化解之道(大约300字)。

观看纪录片,我发现调解者在化解纠纷中一直秉持着公正与中立的原则。他们能够做到不偏不倚,分清是非,达到了纠纷的双赢。此外,调解者还注重积极的引导与激励各方参与其中,鼓励他们寻求共同利益,提倡妥协与和解。尤其是在一些矛盾激烈的纠纷中,调解者以耐心与智慧引导各方摒弃过去的成见与敌意,携手共进。通过这些纪录片,我深刻理解了调解者所具备的化解纠纷的智慧与能力。

第五段:对个人与社会的启示(大约300字)。

纪录片给了我许多个人与社会层面的启示。我认识到调解不仅是一种技巧与工作方式,更是一种态度与生活方式。在日常生活中,每个人都可能遇到各种各样的纠纷与矛盾,而选择和解与妥协无疑会给自己和他人带来更多的好处。此外,调解纠纷也为社会带来了和谐与稳定。在一个不断变化与冲突的社会中,调解纠纷是一种强大的力量,能够稳定与延续人际关系,从而带动社会的进步与发展。这样的体会使我深深地感受到了调解纠纷的重要性与价值。

总结:回顾整个纪录片观看的经历,我深切地感受到纠纷调解的艰辛与美好。调解者的工作不仅仅是解决问题,更是希望通过调解来让社会更加和谐与稳定。通过学习与感悟,我深信调解纠纷不仅是一种重要的社会职能,更是一种人文关怀与智慧的体现。希望通过纪录片的宣传与推广,更多的人能够关注纠纷调解,共同构建和谐社会。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十七

第一段:引言(150字)。

人民调解员是社会和谐的重要力量,他们负责处理社会矛盾和纠纷,维护人民的合法权益。作为一名人民调解员,我深刻体会到这项工作的重要性和挑战性。在这个过程中,我不仅学会了与各方面的人沟通,解决不同的矛盾和争议,还提升了自己的尽职尽责的精神,对社会发展有了更深刻的理解与思考。

第二段:培训与专业知识(250字)。

在担任人民调解员之前,我接受了系统的培训,学习了调解的理论知识和实践技巧。这些培训不仅使我了解了调解的法律基础和规定,还让我熟悉了调解的具体流程和技巧。掌握这些基础知识后,我有信心和能力应对各种纠纷,并与各方当事人进行有效的沟通和协商。此外,人民调解员还要具备良好的心理素质和较强的应变能力,能够保持冷静理智、公正客观的态度。

第三段:矛盾纠纷案例分析(400字)。

在实际工作中,我遇到了各种各样的纠纷案例,其中一起“邻里纠纷”的案例给我留下了深刻的印象。这起案件所涉及的矛盾主要是邻里之间的噪音问题和物业管理纠纷。当事人情绪激动,意见分歧较大,难以达成一致。在与双方当事人进行深入沟通后,我发现争执的真正原因是邻里之间缺乏有效的沟通和理解。因此,我采取了多种方式,包括告诉双方如何妥协和解决争议的方法,并且促使双方达成了一致。通过这次案例,我深刻体会到,只有通过调解和沟通,才能真正解决矛盾和纠纷,同时在这个过程中也能够提高双方的认知能力和解决问题的能力。

第四段:经验总结与反思(250字)。

在处理纠纷案件的过程中,我也遇到了一些困难和挑战。比如,有些当事人情绪激动,不愿意合作;有些案件涉及到复杂的法律问题,需要我加强相关法律知识的学习和研究。但是,我始终坚持以人民为中心的原则,尽力保护当事人的合法权益,并且将个案与法律规定相结合,确保调解工作的合法性和有效性。同时,我也加强了与同事之间的沟通与合作,相互交流经验,共同提升人民调解员的综合素质。

第五段:结语(150字)。

人民调解员作为社会和谐的捍卫者,不仅要具备相关的专业知识和技能,更要具备高度的责任感和良好的心理素质。在这个过程中,我深刻感受到了人民调解员工作的魅力和意义,并通过实践不断提高自己的能力和水平。我相信,只要我们坚持以人民为中心、始终保持公正客观的态度,我们一定能够为社会和谐稳定做出更大的贡献。

最新调解征地纠纷心得体会范文(18篇)篇十八

你们好,非常感谢内保分局和老大哥人民医院组织并提供的这次机会。全市医疗机构坐下来一起研讨医疗纠纷,这在我市卫生系统是第一次,这必定会在防范和遏止医疗纠纷的发生上起到积极作用。下面,结合我院近两年的医疗纠纷处理上谈一下我的感受。

当前,尤其是在新《医疗事故条例》实施之后,医疗纠纷呈明显上升趋势,据有关部门统计,医疗纠纷每年以10-20的速度递增,频频发生的医疗纠纷导致医患关系紧张,而紧张的医患关系又促使医疗纠纷频频发生,结果恶性循环。目前产生众多医疗纠纷的原因比较复杂,但总的归纳起来,主要不外乎以下几个方面:

1.患者维权意识增强,而医务人员的法律观念淡薄,体现在患者就医时,医方对患者应有权力知情选择权、隐私权名誉权等的不尊重,结果被患者当作一种无法忍受的侵权行为而引起的纠纷。

2.社会矛盾转嫁而引起的医疗纠纷,体现在经济承受能力较差的患者无力承担大额医疗费用或各类伤害案中因某种原因无人承担医疗费用时,故意指责医务人员工作中出了差错和事故而引起的纠纷,从而达到不交或少交医疗费用的目的。

3.患者对医疗服务的要求和期望值过高,如患者住院就认为进了“保险箱”,不能正确理解病情的变化和疾病发展的自然规律,一旦病情恶化或死亡,就指责医方治疗有过失。

4.医疗机构存在过失和不足。如医德医风差、服务态度恶劣,同时,存在误诊或漏诊的情况。

另外,还有因医疗收费,个别心态不健康的人想敲诈医院而引起的医疗纠纷等。

医疗纠纷发生在医院,不仅影响医院的正常工作秩序,还要耗费医院大量的人力、物力。频繁发生的医疗纠纷,特别是医方无过错的纠纷,对医务人员的身心造成很大伤害,对医疗环境影响也很大,增加了社会对医务界的不信任,恶化了医患关系。医方为避免医疗风险,不敢收治危重病人,不敢开展高难度手术,在治疗中墨守陈规,不敢越雷池半步。这在客观上阻碍了医学技术的发展。这不仅是医学的悲哀,也是患者的悲哀。医疗服务本身是一种不同于其它服务的特殊服务,它既服务躯体,又服务于精神,医疗服务的对象也是特殊的,——接受服务的大多是痛苦中的病人和情绪焦虑的患者家属,因此,当你帮助患者解除痛苦,恢复健康时,医护人员容易被患者千恩万谢;但当服务出现缺陷时,医务人员也最容易受到指责,在去年我院的发生的一例医疗纠纷中,就曾出现过这么一幕,一方面是患者因纠纷纠集一帮人在医院大门处大闹,另一方面一名住院患者因康复前来医院送锦旗,这是一种很无奈的现象。

如何防范医疗纠纷的发生呢?反观我院两年来的医疗纠纷,真正因医疗技术欠缺而引发的纠纷没有,连续发生的多是因为医护人员责任心不强,病情解释不到位,服务态度差引起的纠纷。这个结果符合有关部门在调查全国医疗机构中医疗纠纷的调查结果。我想,如果我们医务人员不仅仅把“以病人为中心”作为一个口号,而是真正体现在工作中,许多医疗纠纷是可以避免的。作为医院的一名管理者,我认为医院本身在防范医疗纠纷上还应再加强以下三个方面的工作:

1、加强管理是杜绝医疗纠纷的根本措施。主要两个字“规范”,要严格按照医院的医疗操作规程去对待每一位患者,强化临床一线责任,进一步规范操作规程,加强病历质量管理和医疗质量检查,结合医院发展肿瘤专科特点,借鉴和制定肿瘤诊疗常规,使“依法行医”成为医疗实践的行为准则。规范入院病人“一日清单制”,严格按收费标准收费,规范收费行为,增加收费透明度,使病人在医院花钱不再“雾里看花”,而是心中有数。

2、强化服务是减少医疗纠纷之源。如果能以患者满意不满意作为医疗服务的最高标准,那么就能避免大部分医疗纠纷。服务无巨细,它体现在患者就诊的每一个环节,这需管理者与医务人员的细心揣摩,从而进一步完善。头些天,人民医院推行的出入手续代您办都是在围绕服务上做文章。事实证明,高尚的医德可以化解医疗高风险,优质的服务可以减少医疗纠纷!

3、提高医务人员法律意识是防范医疗纠纷之本。随着社会进步和法制意识的增强,患者作为一个特殊群体,与医生之间有平等的法律地位。他们对自己的疾病、治疗、费用等方面有知情选择权,同时患者也重视自己的隐私权和名誉权。如果医务人员不学习相关法律法规,不改变家长制的医疗作风,容易对患者构成侵权,从而引发医疗纠纷。

防范医疗纠纷,还需要整个社会的大力支持。

1、加大政府投入,保证医院生存与发展的必需资金来源,这样可以避免医疗机构因发展资金短缺而转嫁患者的不合理收费,减少患者因收费而与医院产生的纠纷。政府应重新审视把医疗机构推向市场后的政策。

2、尽快建立和健全全民医疗保障体系。邢台作为一个经济欠发达的内陆中小城市,许多患者无力承担高额的医疗费用,这在一定程度上助长了医疗纠纷的增加。

3、改变新闻舆论导向。目前,医疗机构似乎成了各类媒体暴露社会问题的焦点,一些媒体对发生在医患间某些不可避免的纠纷和矛盾连篇累牍地进行炒作、曝光,而内容有的有一定依据,有的基本偏离事实。医疗机构接受新闻舆论部门监督是必要的,但大量媒体的不客观报道,事实上给公众形成了一个“现在医院不可信”的概念,在一定程度上激化了医患矛盾,有意无意地促使了医疗纠纷的发生。

所以,从根本上解决医疗纠纷,不能仅限于医患双方,还需要全社会的共同参与和支持,医患双方需要在相互信任中化解,医疗纠纷需要在理智和法制基础上解决。

所有的医疗纠纷,患者要达到的最终目的是向医院索要补偿,可是现在,医疗纠纷经济补偿远远大于交通事故的赔偿,这于情、于理、于法都是不合理的。补偿数额像滚雪球一样越滚越大。发生医疗纠纷,一旦医院满足不了他们提出的赔偿金额或医院不承认是医疗过失,他们就会纠集亲朋好友甚至纠集地痞流氓围攻医院。威胁恐吓医院领导及医务人员,造成医院或科室停诊,从而胁迫医院达到他们的目的。在医疗纠纷处理上我重点谈三个问题。

1、在纠纷伊始,患者或家属因病情变化不理解前来质询医院时,医院应引起足够的重视,各相关科室应本着对患者负责的态度处理这件事。满足患者的合理要求,如封存病例等。切勿踢皮球一样推诿患者,激化矛盾。对患者应有足够的理解和耐心,这样可避免一部分医疗纠纷向恶性发展。

2、当患者认定是医院造成的医疗差错时,医院应提醒他申请医疗鉴定并提供法律范围内允许提供的材料。但相当一部分患者拒绝鉴定。一是因为没有胜诉的把握;二是对医疗鉴定机构的.不信任;认为病人是在你医院诊治的,出了问题我就找你说事。所以,在僵持之间就激化了矛盾。极易引起群发性事件。(能否医院率先提出鉴定?)。

3、在赔偿上,一方面一部分领导和普通群众认为,出一点钱把事摆平了算了,人家好歹死了人或受到了伤害,这么大医院,何苦让他闹呢。但是另一方面,医院也有难言之隐。医院作为国家的医疗机构,上级部门和医院也不允许国有资产随意流失;其次,一闹就妥协,只会助长各种无理的医疗纠纷越来越多;第三,患方拿到钱后,反过身来就告医院,这样的事屡见不鲜,并口口声声称,如果不是事故,你们给我钱干什么;第四,患者的漫天要价使医院不能忍受。

一旦发生医疗纠纷,这时,医患双方已没有信任度可言,这就需要上级部门和公安机关的及时介入,避免事态进一步趋于恶化。

一旦引发群发性事件,公安部门的及时介入在处理医疗纠纷过程中尤其显现重要意义。在去年我院出现的一例医疗纠纷中,患者因妊高症入院,生产时出现大出血和羊水栓塞。后并发dic,经抢救无效该产妇死亡,患者家属一口咬定是医院出现医疗事故,向医院索要赔偿,一开口就要60万,遭到医院拒绝。患者家属纠集数十人包括十多名外地在邢打工人员数次围攻医院。辱骂推搡医务人员,焚烧冥纸,围堵相关科室,严重扰乱医院的正常工作秩序,造成极坏影响。内保分局数次及时赶到,制止了患方的一些过激行为,保护了国家财产,使局面得到了有效控制。这说明,公安部门的震慑力量是促成解决医疗纠纷的有效途径之一。

2001年,由卫生部、公安部联合下发的卫通(2001)12号文明确通告了任何人不得以任何理由和手段扰乱医院正常工作秩序。对患者在医疗机构的行为进行了明确规范,对构成违反治安管理行为的,由公安机关依据《治安处理条例》予以处罚,构成犯罪的,依法追究刑事责任。但这份规定至今执行起来不容乐观。像目前患者常见的行为如侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员、非法限制医务人员自由的,故意损坏医院公私财物的,在医疗机构寻衅滋事的都是屡见不鲜,但是并没有得到应有的处罚,这在一定程度上助长了患方的嚣张气势。所以,我建议公安机关应进一步加强执法力度,还医疗机构和医务人员的安全感。

出现医疗纠纷,这是所有人都不愿看到的,我希望医疗机构与全社会共同努力,减少和化解医疗纠纷,营造一个和谐的医患关系,使医疗机构能够更好地为人民健康服务!

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