心得体会需要真实、客观，不能只停留在表面的感受和抒发情感。来看看下面这些经典的心得体会范文，或许能帮助你更好地写出一篇完美的心得体会。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇一
近年来，三鹿奶粉事件在中国引起了巨大的争议和公愤。三鹿奶粉的质量问题导致许多婴儿患上了严重的尿路结石和其他健康问题。作为一个经历过这次事件的消费者，我也对这个事件有着深刻的体会和观察。
第二段：对消费者权益的损害。
三鹿奶粉事件不仅是一个个体消费者的问题，更是对整个消费者权益的损害。许多家庭购买了三鹿奶粉，试图给自己的孩子提供最好的营养，然而他们却成为了受害者。这不仅仅是一种财产上的损失，更是对孩子健康的威胁。这件事说明了企业在追求利润的同时，不能忽视对消费者权益的保护和关注。
第三段：企业的自省和反思。
三鹿奶粉事件让中国的企业和消费者都陷入了一场思考和反思。企业应该自省，认识到对消费者权益的保护是至关重要的。它不仅涉及到公司的信誉和声誉，更关系到企业的长远发展。企业需要重新审视生产流程和质量控制，提高产品的质量和安全性。同时，政府也应该加强对食品安全的监管，制定更加严格的法律法规，确保市场上的食品安全和消费者的权益。
第四段：消费者的权益保护与意识提升。
三鹿奶粉事件对于消费者来说是一个重要的教训。我们应该更加重视产品的质量和安全性，不仅仅是对奶粉产品，对所有食品和生活用品都应该如此。我们作为消费者应该有权利要求企业提供更好的产品和服务，如有质量问题应该及时向相关部门进行投诉。同时，政府和社会应该加强消费者权益保护的法治环境，提高消费者维权的渠道和机制。只有消费者意识到自己的权益并积极维权，企业才会更加重视产品质量，保障消费者的权益。
第五段：发展可行替代品。
三鹿奶粉事件也促使人们开始寻找可行的替代品。在奶粉市场上出现了更多的国内和国际品牌。消费者可以选择其他品牌的奶粉产品，如荷兰的费雪、德国的喜宝等。我们要选择可信任的品牌，确保孩子的健康和营养。同时，政府也应该加强对奶粉市场的监管，确保市面上的奶粉产品符合相关质量标准。促使企业提供更好的产品，保障消费者权益。
总结：
三鹿奶粉事件让人们更加关注食品安全和消费者权益保护。企业应该更加重视产品质量和消费者需求，政府要加强监管和立法，而消费者也要提高自己的权益保护意识。只有各方共同努力，才能够建立起一个健康、公正和可信任的消费环境。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇二
近年来，奶粉质量事件频频发生，引起了社会各界的高度关注和深思。其中，森永奶粉事件无疑是最令人震惊和痛心的一起。在这场事件中，森永乳业被曝光出生产的奶粉含有非法添加物，严重危害了消费者的健康和安全。通过对这起事件的深入了解和思考，我得出了以下一些心得体会。
首先，森永奶粉事件再次提醒了我们，监管部门的监管力度仍然不够。无论是对企业的生产过程还是产品检测，都应该加强监管，提高防控风险的能力。一方面，监管部门应加大对企业的监管力度，加强对企业的生产过程和产品质量的全面把控，确保企业的生产环境和生产技术符合标准，产品质量安全可靠。另一方面，监管部门需要建立更加完善的监督机制，对于违反规定和法律的企业要进行严厉的处罚，提高违法成本，形成有效的震慑。
其次，消费者的知识和意识也需要提高。在森永奶粉事件中，很多消费者对奶粉和其中的添加物了解甚少，也没有充分对比不同品牌的产品质量和安全。因此，我们作为消费者要加强对相关知识的学习和了解，学会阅读产品标签，了解产品的成分和生产信息，多比较不同品牌的产品质量和安全，不盲目追求价格低廉的产品。同时，我们也需要提高自身的食品安全意识，不轻易相信所谓的广告宣传和销售人员的夸大宣传，要理性消费，选择有保障的产品。
再者，企业的社会责任意识需要加强。在森永奶粉事件中，森永乳业的不法行为严重违背了企业的社会责任。企业不仅要谋求自身利益，还要承担起对社会和消费者的责任。企业需要将产品质量和安全放在首位，加强内部管理，切实履行产品的生产和销售过程中的责任，为消费者提供安全、可靠的产品。同时，企业还要加强自身的自律和规范，在整个生产过程中，不断完善自身的技术和管理，提高产品质量和安全。
最后，森永奶粉事件也给我们带来了对食品安全的思考。食品安全一直都是一个全球性的问题，而奶粉作为婴幼儿的主要食品之一，更加受到了广大消费者的关注。森永奶粉事件进一步提醒了我们，食品安全问题要从源头抓起，从生产到销售，需要多方联动，形成合力。监管部门、企业、消费者都要积极参与进来，加强沟通和合作，共同维护食品安全，保障人民群众的身体健康。
综上所述，森永奶粉事件是我国食品安全问题中的一个缩影，也是我们要深思的一个话题。通过对这起事件的反思和总结，我们需要从监管力度、消费者知识和意识、企业社会责任和食品安全等方面入手，共同推动食品安全问题的解决，为人民群众的身体健康提供更加可靠的保障。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇三
第一段：引言（150字）。
近年来，三鹿奶粉丑闻引发了广泛的关注和讨论。作为一名家庭主妇，我曾经使用过三鹿奶粉，亲身经历了那个时期的不安和担忧。通过这段经历，我有了一些深刻的体会和反思。在这篇文章中，我将分享我对三鹿奶粉事件的心得体会，并表达对食品安全的重视和呼吁。
第二段：曾用三鹿奶粉的担忧（250字）。
我是在2008年的三鹿奶粉丑闻期间成为一名妈妈的。当时，我对婴儿奶粉的选择感到困惑，因为市面上的奶粉品牌繁多，而三鹿作为当时市场上最知名的品牌之一，广告宣传和口碑颇好。然而，当我听到三鹿奶粉丑闻的消息后，我感到十分担心和恐慌。我无法接受那些无辜宝宝受到如此严重的伤害。我对三鹿的信任瞬间崩塌，我感到责任重大，必须为我的孩子选择更加安全可靠的奶粉。
第三段：食品安全观念的转变（250字）。
三鹿奶粉事件让我意识到食品安全问题的重要性，给了我一个机会去了解和关注更多的食品安全信息。我开始仔细阅读奶粉的成分和安全标示。我积极参与妈妈群体的讨论，与其他妈妈分享关于各种奶粉品牌的信息和心得。我选择了一些来自信誉良好的品牌，并陪着我的孩子成长。我开始注重饮食的多样性，尽量让孩子吃新鲜的、有机的食物，以提供更多的营养和安全保障。我也慢慢培养了我的孩子注重食品安全的意识，告诉她们何时该拒绝不安全的食物。
第四段：对食品安全的呼吁与行动（300字）。
三鹿奶粉事件后的这些年里，我对食品安全异常重视。我积极支持并参与各种相关的活动，鼓励政府加强对食品安全的监管，倡导企业自律和社会监督。我也鼓励自己的家人、朋友和同事关注食品安全，不要因为价格或广告宣传而放松对食品的选择和购买。我相信，只有每个人的关注和行动，才能真正推动食品安全的改善。
第五段：对未来的展望（250字）。
虽然三鹿奶粉事件给我们带来了巨大的伤害和教训，但我相信，我们可以从中得到教益。中国的食品安全问题正在逐步改善，政府和企业在不断努力着。我希望未来的婴儿奶粉市场将更加透明，监管更加严格，品牌负责任的企业会受到更多的认可和支持。我也希望每个家庭都能注重食品安全，认真选择食物，尊重自己的身体和孩子的健康。通过这次教训，我更加明白了食品安全对个人和社会的重要性，我会继续努力为食品安全问题倡导和付出我的努力。
总结（100字）。
三鹿奶粉事件让我对食品安全问题有了更为深入的认识和思考。我不再轻信广告宣传，而是更加注重产品的质量和安全性。同时，我也积极呼吁社会各方共同关注食品安全问题，鼓励改善监管和企业自律。只有大家共同努力，我们才能享受到更加健康和安全的食品。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇四
第一段：引言（大约200字）。
三鹿奶粉事件是中国食品安全史上的一次重大危机，给无数家庭带来了巨大的伤害。我亲身经历了这场食品安全事件，我想借此机会来分享我的心得和体会。作为一个小白，我在这次事件中扮演了一个无助的角色，但它也让我意识到了自己的责任，激发了我对食品安全的关注，使我更加珍惜健康的重要性。
第二段：曝光与震惊（大约300字）。
回忆起那个炎热的夏天，我还是会心生恐惧。那时我刚生了一个可爱的宝宝，为了帮助他健康成长，我毫不犹豫地选择了三鹿奶粉。然而，当新闻报道揭露出三鹿奶粉中含有毒性化学物质时，我感到震惊和愤怒。我们付出了巨大的代价来信任这些产品，而他们却在背后损害了我们的健康。
第三段：追究责任与自省（大约300字）。
三鹿奶粉事件引起了全国范围内的公愤和谴责，政府和监管部门积极采取了措施来追究责任，并严厉打击了不合格食品。这也引起了我个人的思考，并反思了自己在这场食品安全危机中的角色。作为消费者，我意识到自己过于盲目地相信品牌和广告，没有对产品质量进行充分的了解和调查。这个事件让我深刻认识到了消费者在食品安全问题中的重要性，同时也要承担起自己的责任。
第四段：加强食品安全意识（大约300字）。
在这场食品安全危机后，我决心更加努力地加强食品安全意识。首先，我会更加注重食品的选择，不仅仅关注品牌和广告，更要了解产品的生产过程和质量认证。我会学会阅读产品的标签，确认产品的产地和成分是否符合安全标准。其次，我会更加注重饮食健康，尽量选择天然、有机的食材，避免过多食用加工食品。最重要的是，我会积极参与公众活动，关注食品安全问题，并通过行动来推动相关改革。
第五段：总结（大约200字）。
三鹿奶粉事件对我来说是一次成功的警钟，唤醒了我对食品安全的关注和责任。我相信，只有每个人都对食品安全负起责任，才能建立起一个更加健康和可信赖的食品体系。因此，我会继续努力保护自己和家人的健康，同时也会积极与身边的人分享我的经验和知识，相信在我们共同努力下，未来的食品安全问题会有所改善，我们都能享受到安全的食品。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇五
奶粉事件是指近年来发生的一系列奶粉质量问题，是一件涉及到全国广大消费者的大事情。它不但对婴幼儿健康造成了极大威胁，同时也让人们重新认识了食品安全问题的严重性。在这场事件中，人们得到了许多教训和经验，因此，值得我们深刻反思和总结。
首先，这件事情让我们意识到了食品安全问题的重要性。事实上，食品是人们生活中必不可少的东西，因此对于食品的安全而言，绝对不能马虎。奶粉这种营养品更是关系到孩子的身体健康，因此我们必须要倍加注意。同时，奶粉事件也给了我们一个预警，告诉我们不要为了追求低价而去妥协食品质量。所以，我们要不断加强食品安全监管，确保食品的质量安全。
其次，这件事情也让我们意识到了消费者的权益。在奶粉事件中，那些受害的婴幼儿和家长无疑是最无辜的，他们的合法权益也受到了极大的侵害。但是，他们的维权行动却起到了非常积极的作用，并最终促成了相关的法规出台。因此，我们可以看到，在维护自身权益和公共利益的过程中，消费者的作用是非常重要和不可或缺的。当然，为了更好地保护自己的权益，我们还需要更多地学习相关法律法规知识，提高自身维权能力。
再次，这件事情告诉我们，品牌信誉是非常重要的。品牌信誉是企业非常关注的一个方面，因为它是企业长期发展的基础。奶粉事件中，一些企业的品牌信誉受到了很大的影响，甚至出现了被消费者抵制的情况。这为企业敲响了警钟，告诉他们在经营中要遵循诚信原则，提高产品质量，加强对产品的监管。
最后，奶粉事件也让我们认识到了个人责任的重要性。一个人的言行和行为都会对他人产生影响，如果只顾自己的利益而忽略他人的感受，则不仅会伤害到他人，也可能会伤害到自己。在这件事情中，如果每个人都能够自觉地履行自己的职责，遵守社会公德和道德准则，那么这件事情就不会发生，或者发生的代价也不会那么大。
综上所述，奶粉事件是一次对我们的教育，它告诉我们食品安全、消费者权益、品牌信誉、个人责任等方面的重要性。希望我们能够引以为戒，积极反思，并将这些教训和经验融入到自己的日常生活中去。只有这样，才能更好地保障我们自身和社会的健康和安全。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇六
森永奶粉事件是近年来备受关注的一个食品安全事件，引起了广泛的讨论和反思。在这次事件中，森永公司的一批奶粉被发现含有三聚氰胺，给无辜的婴儿带来了极大的健康风险。通过这次事件，我深刻认识到食品安全问题的重要性，感受到企业责任与监管的不可或缺。同时，我也对消费者自身的权益保护和对产品的选择有了更加明确的认识。
首先，森永奶粉事件让我深刻认识到食品安全问题的重要性。婴幼儿是国家的未来，他们的健康和安全至关重要。当一家知名企业的奶粉被曝出存在安全隐患时，不仅仅是企业的信誉受到了极大的损害，更是给家长们带来了巨大的心理压力和经济负担。食品安全关乎每一个人的生命健康，我们应该高度重视并采取行动，确保食品生产加工环节的质量控制。
其次，森永奶粉事件中企业责任与监管的不可或缺得到了进一步的认识。企业是社会财富的创造者，同时也应该承担起社会责任。在这次事件中，森永公司在安全风险出现后采取了诚恳和及时的处理方式，向受影响的消费者公开致歉，并主动召回产品。这种积极负责的态度，不仅可以减轻企业的损失，更可以赢取消费者的信任和支持。而对于监管部门来说，应该加强对食品行业的监督和管理力度，避免类似事件再次发生。
此外，森永奶粉事件引发了我对消费者自身权益保护的思考。作为消费者，我们有权享受到安全可靠的食品。而这种权益需要我们自己主动维护和保护。在选择产品时，我们应该加强对产品质量的关注和了解，不要盲目追求价格低廉而忽视品质的重要性。同时，我们可以通过购买来自知名品牌和有安全保障的产品来降低风险，减轻自身的负担和风险。
最后，森永奶粉事件也给我带来了对产品选择的进一步认识。在市场经济中，信息的不对称是消费者面临的一个普遍问题。面对繁多的产品，如何判断其质量和安全性对任何一个消费者来说都是一项挑战。在这次事件中，森永公司是一个知名的品牌，但却发生了食品安全问题。对于我们消费者来说，不能仅凭品牌的知名度和声誉来判断产品的优劣。我们应该关注产品的真实情况，积极参与到产品评价和口碑反馈中，借助媒体和网络等渠道获取更多的信息，以做出明智的消费决策。
综上所述，森永奶粉事件让我深刻认识到食品安全问题的重要性，加强了对企业责任与监管的理解，强化了消费者权益保护和产品选择的意识。我相信，在政府、企业和消费者的共同努力下，未来的食品安全问题会得到有效的预防和解决，人们的生命健康会得到更好的保障。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇七
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摘要控制环境是企业内部控制其它要素的前提,是企业健康运行的保证,“三鹿事件”是企业内部控制环境失控的典型案例。本文基于三鹿事件,从管理因素、组织因素和人本因素三个角度透视企业内部控制环境,认为企业应从各个方面优化内部控制环境,为企业健康运行提供保障。
根据coso报告对控制环境的描述,企业内部控制划分为五个层面——控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督。内部控制环境包括企业人员的个人诚信、道德价值观与所具备的完成组织承诺的能力、董事会与稽核委员会、管理层的经营理念与营运风格、组织结构、职责划分和人力资源的政策与程序、组织的风险意识和风险管理理念。因此,控制环境是一种氛围,能够影响到企业内部控制的贯彻执行以及企业经营目标及整体战略目标的实现,如果没有有效的控制环境,其他控制要素无论质量如何,都不可能形成有效的内部控制。
三鹿集团全称石家庄三鹿集团股份有限公司,是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团,连续6年入选中国企业500强。20世纪90年代初,该公司开创了“奶牛+农户”饲养管理模式,曾为三鹿确立了为同行所效仿的奶源优势。2007年,集团实现销售收入100.16亿元,同比增长15.3%。但是这种高增长背后隐藏的内部控制及其环境问题却被严重忽视。从2008年3月份起,三鹿就陆续接到一些患泌尿系统结石病儿童家长的投诉,一些媒体也开始以“某品牌”影射三鹿,但是三鹿并未就此引起足够重视,加强企业内部控制,导致事态日益恶化。据估计,9.02亿元的巨额医疗费和赔款已经造成三鹿集团严重资不抵债。2008年12月25日,石家庄市委、市政府发布三鹿破产消息,破产裁定书已送达石家庄三鹿集团有限公司,一个曾经作为奶业龙头的企业一夜之间消失。究其原因,企业内部控制环境不佳是主要原因之一。
二、管理因素。
(一)公司治理与“内部人控制”现象。
公司治理结构旨在形成科学有效的职责分工和制衡机制。公司治理不健全,公司必然缺乏一套有效的监督机制,无论设计多么完美的内部控制制度都会流于形式,难以达到既定的效果。因此,只有在良好的公司治理环境中,内部控制系统才能真正地发挥作用。三鹿集团的大股东是石家庄乳业有限公司,该公司96%左右的股份由900多名老职工拥有。三鹿集团的第二大股东是新西兰恒天然集团,持有三鹿集团43%的股权。董事长兼总经理田文华自1987年到2008年任职长达21年。可见,该公司股权相当分散,董事长与总经理之间的制衡关系无从谈起,“内部人控制”现象不言而喻,治理机构的制衡机制失效,这为“毒奶粉事件”埋下了治理隐患,这种不良的内部控制环境成了管理层道德缺失的温床。
(二)内部监督流于形式内部监督可以保证内部控制制度持续有效的运作。监督的过程,是由适当的人在适当的时间,评估控制的设计和运行,并采取必要的行动,不论是经营层或是其他控制人员,只要发现内部控制的缺陷,都应当及时地向适当的管理层报告,并使其得到果断处理。三鹿集团内部质量监督的具体做法是在养殖区建立技术服务站,派出驻站员,监督检查饲养环境、挤奶设施卫生、挤奶工艺程序的落实。驻站员作为内部监督的手段是内部控制中至关重要的一环。然而,实际执行过程中,驻站员监督检查等并没有严格实施,在原奶进入三鹿集团的生产企业之前,缺乏对奶站经营者的有效监督。
(三)风险预警缺失。
风险管理和控制是企业内控的基本要求。建立风险预警机制既是现代企业内部控制的重要组成内容,更是企业风险管理的基础。企业的产业链越长,风险点就越多。对食品行业而言,质量监控无疑是风险控制的关键。通过预警系统,企业一旦有风险的苗头出现,即可进行防堵,把风险消灭在萌芽状态,以避免或减弱对企业的破坏程度。2008年6月28日,财政部等5部委联合发布的《企业内部控制基本规范》第37条规定:“企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制,明确风险预警标准,对可能发生的重大风险或突发事件,制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序,确保突发事件得到及时妥善处理”。可悲的是,风险控制不到位正是压倒三鹿集团的最后一根稻草,从2008年3月份起,三鹿应对危机的方式是“推、拖、瞒”,导致事态日益恶化。
三、组织因素。
(一)组织结构与盲目扩张。
内部控制来自组织内部,适应不断变化的外部环境和组织变化是内部控制发展的主线。组织嬗变是内部控制的发展诱因,它推动内部控制不断发展和完善。由于三鹿集团有牌子而缺乏奶源、一些地方小乳品厂有奶源而缺乏品牌,因此集团在内部开创“牌子和奶源”结合的发展模式。沿着这种模式,三鹿集团以产权为纽带,以品牌为旗帜,相继兼并了山东、河北、陕西、河南、甘肃等省濒临破产的30多家中小企业,使得三鹿的组织结构发生了很大变化。例如,行唐三鹿乳业有限公司由三鹿集团控股51%,另外49%的股权由行唐县政府控制。本质上,这种兼并在一定程度上壮大了企业规模,扩大了市场份额,有利于三鹿集团的发展,然而,在被三鹿集团兼并之后,没增添任何新设备和资金,开动老机器就开始生产奶粉,厂区内景象破旧不堪。三鹿集团旗下类似这样的分公司或子公司比比皆是。这种扩张导致了资金投入跟不上、机器设备及内部管理跟不上的现实,埋下了诸多安全隐患。
(二)企业文化与“责任做秀”
企业文化是现存的一种无形力量,是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。企业文化的发展能够促进内部控制的不断发展、成熟,优秀的企业文化可以从根本上改善企业的控制环境。比如,企业通过建立符合单位自身情况的道德规范和行为准则,树立全体员工的是非判断标准,形成正式的书面文件,向员工传递单位对其责任、诚实性、道德观的期望。同时高层管理者更要应注意自己的言行,起到表率作用,引导员工做道德范围内的事。三鹿集团曾宣称其企业文化的灵魂是为提高大众的营养健康水平而不懈地进取。其宣传资料显示,三鹿集团多年来以履行社会责任为己任:饲养奶牛80万头,带领8万多户农民脱贫致富,吸纳5万下岗职工和80多万农村剩余劳动力;扶持农民养牛、抗洪救灾、抗击“非典”、老区扶贫、扶残助教、捐助多胞胎家庭等捐资捐物,赢得了社会各界的广泛赞誉;企业先后荣获全国“五一”劳动奖状、全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业等省以上荣誉称号200余项。三鹿集团所履行的社会责任和取得的各种荣誉无可厚非。但是,企业社会责任主要是通过提供给社会优质的产品来实现。三鹿集团产品中含有大量三聚氰胺已给婴幼儿及食用者造成身心伤害,给中国奶业造成了巨大损失,尤其是发现问题后的处理方式造成了非常恶劣的社会影响。这种沽名钓誉式承担和履行社会责任的方式应该受到道德和法律的制裁。
四、人本因素。
(一)人力资源政策与用人机制不当。
建立良好的人力资源政策,对培养企业的员工,提高企业员工的素质,更好地贯彻和执行内部控制有很大的帮助,还能确保执行企业政策和程序的人员具有胜任能力和正直品行。不少奶农和专业人士不相信三鹿集团在三年多的时间里对原奶在收购环节中被掺入三聚氰胺毫不知情,三鹿集团奶源部的几千员工大多是农村人,来自奶源地,可见三鹿的用人机制不当是人力资源政策制定不完善的突出表现之一。
(二)管理者的理念和经营方式。
管理当局在建立一个有利的控制环境中起着关键性的作用,管理者的素质直接影响到企业的行为,进而影响到企业内部控制的效率和效果。企业制定的任何制度都不可能超越设立这些制度的人,企业内部控制的有效性同样也无法超越那些创造、管理与监督制度的人的操守。管理思想是支配企业运行的灵魂,是企业的价值观、经营理念、对社会及员工的责任观念等的集中体现;管理人员对控制的态度决定了整个公司的态度和行为。管理阶层的管理哲学及管理风格,包括企业承受营业风险的种类,管理当局对待经营风险的态度和控制经营风险的方法,极大地影响着控制环境。
三鹿事件中,企业管理当局在利润的诱导下以工业用原料三聚氰胺加入奶粉,置消费者的健康于不顾,完全突破道德规范。这种为了追求经济利益,不惜违背经营目标所采取的短期行为,使制度的执行因为人的主观意志而存在了不应有的弹性,导致内部控制的功能大大削弱,引起整个企业“群体越轨”现象,致使控制环境恶化,造成严重的后果。因此,作为企业的管理者,首先应提高自身的素质,包括理论修养和道德修养,不断提高管理水平并形成先进的管理思想和明确的管理目标。另外,企业高层管理人员除了自身起表率作用以外,还要引导其员工以道德标准统驭自身的行为,进而影响企业内部控制的效率和效果。管理者应将内部控制作为一种重要的管理手段,在尽力用权力维护其有效运行的同时,对控制的遗漏和功能缺陷进行弥补和完善,使内部控制为实现经营目标服务。
五、研究结论。
“三鹿”事件暴露了乳品行业存在的种种问题,针对问题最为突出的三鹿集团,参照《企业内部控制基本规范》的基本要求,影射出企业内部控制环境的种种弊端。三鹿集团为我国企业敲响了警钟:创建和谐的企业内部控制环境,关乎企业的盛衰荣辱和生死存亡。企业的内部控制环境是内部控制的关键,确定了一个企业的基调,它影响着整个企业内部所有人员的控制意识,在三鹿集团的案例中,如果该企业具有良好的内部控制环境,就有可能降低“事件”发生的可能性。所以,企业应从各个方面优化内部控制环境,使企业能够提高效率和功效,防患于未然,为企业健康运行提供保障。内部控制的加强不是短期内就能完成的,也不是单靠企业自身的努力就可以达到的。国家也要给企业塑造一种重视、开发和研究内部控制的宏观环境。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇八
提起三聚氰胺，就会让人们联想到08年的三鹿奶粉事件，这起事件让全国各地上万的婴儿遭受到感染患肾结石，那么当年这起震惊全国的毒奶粉事件最后的处理结果是怎样的呢?跟随小编一起来看看。
2008年9月12日三鹿集团声称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨8700元。早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉，某网编辑从三鹿品牌总监处得到确认，2008年8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品，并且秘密召回，但未公诸于众。这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。三鹿集团官方网站在事件曝光后遭到数轮攻击，网站标题被黑客改为“三聚氰胺集团”;首页也被改为“看三聚氰胺集团新闻有感”，甚至一度成为了黑客们的聊天和“集体路过”场所。在第二轮攻击中，“三聚氰胺”被作为产品名称列在三鹿的产品网页上。
2008年9月13日，中国国务院启动国家安全事故i级响应机制(“i级”为最高级：指特别重大食品安全事故)处置三鹿奶粉污染事件。患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。有关部门对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行了全面检验检查。石家庄官方初步认定，三鹿“问题奶粉”为不法分子在原奶收购中添加三聚氰胺所致，已经拘留了19名嫌疑人，传唤了78人。这19个人中有18人是牧场、奶牛养殖小区、奶厅的经营人员，其余1人涉嫌非法出售添加剂。
河北省政府决定对三鹿集团立即停产整顿，并将对有关责任人做出处理。三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭刑事拘留，而石家庄市分管农业生产的副市长张发旺等政府官员、石家庄市委副书记、市长冀纯堂也相继被撤职处理。河北省委也决定免去吴显国河北省省委常委、石家庄市委书记职务。22日，李长江引咎辞去国家质检总局局长职务，这是因此次事件辞职的最高级官员。毒奶粉事件在中国形成了一股“行政问责与司法问责风暴”。
根据中华人民共和国《食品卫生法》和《产品质量法》，三鹿集团最高将被罚两亿元人民币。
新华社报道，三鹿毒奶粉事件事态扩大的主要原因是三鹿集团公司和石家庄市政府在获悉三鹿奶粉造成婴幼儿患病情况后隐瞒实情、不及时上报所致。
2009年1月22日，河北省石家庄市中级人民法院一审宣判，三鹿前董事长田文华被判处无期徒刑，三鹿集团高层管理人员王玉良、杭志奇、吴聚生则分别被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集团作为单位被告，犯了生产、销售伪劣产品罪，被判处罚款人民币4937余万元。涉嫌制造和销售含三聚氰胺的奶农张玉军、高俊杰及耿金平三人被判处死刑，薛建忠无期徒刑，张彦军有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，萧玉有期徒刑5年。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇九
2008年3月河北石家庄三鹿集团股份有限公司接到消费者投诉产品质量问题，三鹿集团回复称：送测未发现问题。同月，南京出现全国首例肾结石婴儿病例。6月，国家质检总局网站接到问题奶粉的投诉。随后，经相关部门调查，高度怀疑三鹿集团生产的婴幼儿配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用该品种的奶粉。
下面用马克思主义基本原理来分析：
（一）市场经济存在自发性、盲目性、滞后性的特点。在市场经济中，商品生产者和经营者的经济活动都是在价值规律的自发调节下追求自身的利益，实际上就是根据价格的涨落决定自己的生产和经营活动，同时，也使一些个人或企业由于对全身的利益的过分追求而产生不正当的行为。其次，在市场经济条件下，经济活动的参加者都是分散在各自的领域从事经营，单个提生产者和经营者不可能掌握社会各方面的信息，也无法控制经济变化的趋势，因此，他进行经营决策时，也就是仅仅观察市场上什么价格高、有厚利可图，并据此决定生产、经营什么，这显然有一定的盲目性。最后，在市场经济中，市场调节是一种事后调节，即经济活动参加者是在某种商品供求不平衡导致价格上海或下跌后才作出扩大或减少这种商品供尖的决定的。
（二）马克思主义具有高度的科学性和实践性。科学性在于它明确地阐明整个世界发展的普遍规律，给人们提供了正确认识客观事物及其规律和有效的改造客观世界的方法论。所谓实践性，在于它以改造客观世界为目的。这次奶粉事件涉及的企业和个人，违背了马克思主义的科学性。
（三）意识对物质有能动作用。正是由于生产者唯利是图的想法，驱动他们制造劣质奶粉赚取利润。
马克思主义基本原理与生活息息相关，只要你肯分析，总会找到最源头的理由。
法学1103班陈少莉。
201012001302。
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇十
敬爱的党组织：
最近三鹿问题奶粉事件闹得沸沸扬扬，除了造成全国12892名婴儿发病外，还引发了诸如全国乳制品企业质检、取消产品免检、食品事故保险与索赔、卫生监督改革等多方面的问题。近两年来，中国发生了多起带有人为责任因素的灾难事故，远有安徽大头婴事件和接连发生的煤矿事故，近有襄汾溃坝严重事故和深圳舞厅特大火灾，而这些事情的背后，我们看到的是多位企业负责人和政府领导人的下马。更让人感到遗憾与苦恼的是，这些人几乎都是中国共产党员。
作为人民的一分子，我为在事故中无辜受害的人们感到痛心；而作为预备党员，我更为这些无视国家人民利益，戕害百姓的伪党员感到痛苦和愤怒。这些人空有党员的身份，却无党员的觉悟，拥有造福一方的权力，却做着危害于民的行径，他们根本不配做中国共产党员，因此我姑且称之为伪党员。这些人都是国家政府和国有企业的领导，当初必然也是经过千锤百炼和无数检验，思想觉悟达到应有水平，受人们的肯定才能管理一方。但当他们位高权重时，却身处其位不谋其职，拥有其权不履其责，曾经或是人人称善的年轻有为的好党员，现在却变成人人嗤之以鼻的害民渣滓。
或许我们党还能以他们只是数千万党员中的极少数为借口聊以自慰，但我们真能就此把问题消弭于无？毕竟这少数的害群之马都是地位甚高的官员，他们的行为往往影响着成千上万的人民群众啊！事实却是，从建国以来党内的这种害群之马从来就没少过。翻开历史的书卷一看，建国后特别是改革开放以来，各种带有人为责任因素的灾害时有发生，然而大多都没有在全国引起关注。随着近几年官员问责制度的建立和完善，媒体力量的迅速发展，网络传播渠道的帮助还有人们对受难同胞的日益关注，我们才逐渐明白，这些灾害的背后都与那些罔顾人命、责任意识薄弱的各级党员官员有着千丝万缕的关系。
按照一般性的思维，这又是利益的驱使，又可归结到官员的腐败问题上，只要解决了腐败，其他的都不成问题。但我并不如此认为，腐败或许是一个因素，但并不是所有问题的源头。中国经济在发展，制度在完善，监督在加强，人的意识却没变，人心也没变。腐败的念头始终牢固在部分的党员官员和企业领导人脑里，哪怕有完美的制度能压抑住人们腐败的念头，但压抑得越厉害，反抗也越强烈，再完美的制度也是死板的，而腐败却很会钻空子，制度迟早还是会失败。
真正要从根本上解决的，是党员的观念问题。而党员的观念出了毛病，就包括内因和外因两部分。内因就是党员本身价值观狭隘，集体利益观念缺失，但这并非普遍问题，多数的党员还是能为他人着想。关键在外因，外因包括两方面，一是社会大环境，即社会的普遍价值观。二是党内的党员教育制度，从思想教育到道德教育都没有做好。在中国这个讲求互助互爱的国度，集体主义、以民为本依然是社会所追求的普遍价值观。那么问题主要就出在党内的党员教育制度上。
我还不是正式党员，也没有认真研究过党内的教育制度，但我作为在党的哺乳下成长起来的一代，从小接受共产主义教育的我还是能从旁感受到党员们接受的是怎样的教育。那是一种从思想高度上，以马列主义、毛泽东思想为指导，以党的宗旨引导党员为人民群众服务的教育。这种教育没有具体的实践指导，也没有必要的具体行为标准，一般就以优秀的前辈党员作为后来者学习的楷模，这种特殊的楷模没有普适价值，也没有实际的可操作性。这种教育能培养党员拥有较高的政治觉悟和提高思想高度，却要求党员必须有较高的领悟力和自制力，还需要党员本身有很高的道德水平和品格情操。一个人要同时拥有这些因素，除了自身的不断学习外，还必须与人民群众密切联系和经历人生风风雨雨的磨练。这是符合当初建国时共产党还是精英荟萃时代的情况的，但随着现在党员队伍的极大扩充，把这种教育方式沿用到这六千多万人身上显然已经不合时宜了。
作为随着改革开放成长起来的80后，我的思想受到西方文化的强烈冲击。在西方优秀文明和渣滓文化混杂不清的洪流中，我看到了适用于我党教育制度改变的要素，那就是西方教育中的务实。这个务实不同于我们的实事求是，毕竟我们的实事求是只是一句话，再说一百年对于党员来说仍然只是一句口号。而西方的务实却是一种动态的形式，他们对官员的要求随时代的发展而发展，对他们的教育也随国际需要的改变而改变。西方对官员的要求具体细致，例如对官员的私生活要检点也有明文规定，甚至有规定在从政前就不能有不良私生活记录。西方的这种教育不是局部的，而是全民如此。小孩从小就知道当官不能贪污腐败，不能生活无度，不能工作敷衍，否则就会受到惩罚，甚至累民害国。
文化上有差异，东方人在观念上与西方有着极大不同，但人类的文明是共通的，基因是相同的，我们不能以一句不同而视而不见，不能因改变困难而固步自封，更不能因讲究“面子”而抗拒贬低。社会急需思想健康的党员队伍，而党员迫切需要党的教育，而党就必须从各方面吸取养分，按俗话说党也需要充电了。
党好则国昌，国昌则物盛，物盛则民丰，民丰则拥党，这是一条循环不息的链条，党既为头亦为本，中国之兴亡，党员有责。
请党组织批评指正！
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇十一
2008年6月28日，兰州市一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。随后，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视，并立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。随后，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。卫生部指出，根据甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。而石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。同时党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故i级响应，并成立应急处臵领导小组。调查后确定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
为什么要用三聚氰胺呢？我们了解到三聚氰胺含氮量很高，生产工艺简单、成本很低，给了掺假、造假者极大地利益驱动，有人估算在植物蛋白粉和饲料中使蛋白质增加一个百分点，用三聚氰胺的花费只有真实蛋白原料的1/5。所以“增加”产品的表观蛋白质含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作为一种白色结晶粉末，没有什么气味和味道，掺杂后不易被发现等也成了掺假、造假者心存侥幸的辅助原因。
1994年《国际化学品安全手册》表明:长期或反复大量摄入三聚氰胺可能对肾与膀胱产生影响，导致产生结石。为什么三鹿集团还这样做呢？食品安全问题是保证国人生命安全，提高人民生活质量、促进经济社会发展和改革开放，扩大对外交流的重大问题。究其原因，除生产经营者的败德行为外，还存在众多的其他因素。
1、企业诚信意识缺乏，见利忘义是主要原因。企业赚钱，天经地义，以尽可能少的投入获取尽可能多的利润，理所当然。但三鹿奶粉事件反映出个别奶农、奶站和生产企业丧尽天良，见利忘义，他们为了自身的蝇头小利而不顾民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他们稍有良心、稍有责任感，就不会对国家造成这么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不论是从法律缺失方面还是食品安全的标准缺失方面还是追责制度的不明不严方面都是非常不严谨的。
3、体制不顺，监管不力是直接原因。安全监管涉及食品药品、质监、卫生、工商、农业、畜牧、商务等多个部门，对这些部门虽有分工，但在职责上、空间上都有交叉，要么形成众多的重复监管，要么形成监管空白，留下隐患，最后形成追责困难。正如三鹿集团所说：每年他们要接待若干次检查组，每个检查组都是听、看、转、玩后走之。如有一个单位检查后提出食品安全的问题，也不至于发展到这个地步。
而站在市场营销的角度分析，企业应该是以消费者需求为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西，也称“顾客需求观念”。这就需要该企业以消费者需求为中心，实行目标市场营销，同时运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求，当然也要不忘树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。从而通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
而三鹿集团在整件事情中体现出来的是一种传统的以生产观念、产品观念、推销观念为中心的营销观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。三鹿集团想到的不是顾客需要什么，也不是怎样把自己的产品做得最好来击败同行竞争者，更不是树立整体的产品观念来制造新的产品满足当前消费者的需要，而是一味的想到怎样用最低的成本来创造最高的利润，怎样把低投入和高产出运用得最好，所以才会不顾一切后果也不想任何责任的添加三聚氰胺，于是这种无色无味但含量高达66.7%的三聚氰胺就自然成为了许多掺水奶的添加剂了！
据调查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的婴幼儿多数来源于农村，三鹿集团不仅没有以消费者的需求和利益出发，还把大量的产品低价卖到堤防能力和识别能力稍差一点的农村来危害老百姓。是在让人“叹为观止”！
现代市场营销观念的座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应什么。”因为得到顾客的关注和顾客价值才是企业的获利之道，因此必须要将旧观念下“由内而外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求贯彻“顾客至上”的原则，将营销管理的重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要，然后再协调企业活动千方百计的去满足它，使顾客满意，从而实现企业本身的目标。因此，企业在决定其生产和经营时，必须进行市场调研，根据市场需求以及企业本身的条件选择目标市场，组织生产经营。三鹿集团就完全没有根据这些来创造他的企业价值。倘若他想到的是先做市场调研，根据顾客的需求和生产建议并融合生产的理念和技术以及成本来完成它的创新和改革，它就不会破产也不会伤害那么多婴幼儿和父母。
现代市场营销观念还指出生产者的产品在其设计，生产，定价，分销和促销活动都要以消费者的需求为出发点，产品销售出去后，还要了解到消费者的意见，据以改进自己的营销工作，最大限度的提高顾客满意度。三鹿集团根本就没有想过要去了解顾客的需要，更加没有想过售后要有什么样的调查和售后服务，倘若他明白并执行这一科学的营销模式，三鹿集团现在应该是越来越强大而不是走向衰落。
根据对三鹿事件的分析以及现代市场营销观念的理解，我们不难发现：根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不于政府，二在于消费者，因而将过去的“一切从企业出发”的传统观念转变为“一切从顾客出发”的新观念。因此我们也可以将更多的“三鹿事件”扼杀在摇篮里！
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇十二
以现代市场营销观念分析“三鹿奶粉事件”
2008年6月28日，兰州市一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。随后，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视，并立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。随后，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。卫生部指出，根据甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。而石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。同时党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故i级响应，并成立应急处臵领导小组。调查后确定三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
为什么要用三聚氰胺呢？我们了解到三聚氰胺含氮量很高，生产工艺简单、成本很低，给了掺假、造假者极大地利益驱动，有人估算在植物蛋白粉和饲料中使蛋白质增加一个百分点，用三聚氰胺的花费只有真实蛋白原料的1/5。所以“增加”产品的表观蛋白质含量是添加三聚氰胺的主要原因，三聚氰胺作为一种白色结晶粉末，没有什么气味和味道，掺杂后不易被发现等也成了掺假、造假者心存侥幸的辅助原因。
1994年《国际化学品安全手册》表明：长期或反复大量摄入三聚氰胺可能对肾与膀胱产生影响，导致产生结石。为什么三鹿集团还这样做呢？食品安全问题是保证国人生命安全，提高人民生活质量、促进经济社会发展和改革开放，扩大对外交流的重大问题。究其原因，除生产经营者的败德行为外，还存在众多的其他因素。
1、企业诚信意识缺乏，见利忘义是主要原因。企业赚钱，天经地义，以尽可能少的投入获取尽可能多的利润，理所当然。但三鹿奶粉事件反映出个别奶农、奶站和生产企业丧尽天良，见利忘义，他们为了自身的蝇头小利而不顾民族大利，有意地添加有毒有害的三聚氰胺到牛奶中，若他们稍有良心、稍有责任感，就不会对国家造成这么大的危害。
2、制度缺失是重要原因。不论是从法律缺失方面还是食品安全的标准缺失方面还是追责制度的不明不严方面都是非常不严谨的。
3、体制不顺，监管不力是直接原因。安全监管涉及食品药品、质监、卫生、工商、农业、畜牧、商务等多个部门，对这些部门虽有分工，但在职责上、空间上都有交叉，要么形成众多的重复监管，要么形成监管空白，留下隐患，最后形成追责困难。正如三鹿集团所说：每年他们要接待若干次检查组，每个检查组都是听、看、转、玩后走之。如有一个单位检查后提出食品安全的问题，也不至于发展到这个地步。
而站在市场营销的角度分析，企业应该是以消费者需求为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，一切以消费者为中心，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西，也称“顾客需求观念”。这就需要该企业以消费者需求为中心，实行目标市场营销，同时运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求，当然也要不忘树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。从而通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
而三鹿集团在整件事情中体现出来的是一种传统的以生产观念、产品观念、推销观念为中心的营销观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。三鹿集团想到的不是顾客需要什么，也不是怎样把自己的产品做得最好来击败同行竞争者，更不是树立整体的产品观念来制造新的产品满足当前消费者的需要，而是一味的想到怎样用最低的成本来创造最高的利润，怎样把低投入和高产出运用得最好，所以才会不顾一切后果也不想任何责任的添加三聚氰胺，于是这种无色无味但含量高达66.7%的三聚氰胺就自然成为了许多掺水奶的添加剂了！
据调查知道，因使用三鹿奶粉而致病甚至致死的婴幼儿多数来源于农村，三鹿集团不仅没有以消费者的需求和利益出发，还把大量的产品低价卖到堤防能力和识别能力稍差一点的农村来危害老百姓。是在让人“叹为观止”！
现代市场营销观念的座右铭是“顾客需要什么，我们就生产供应什么。”因为得到顾客的关注和顾客价值才是企业的获利之道，因此必须要将旧观念下“由内而外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求贯彻“顾客至上”的原则，将营销管理的重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要，然后再协调企业活动千方百计的去满足它，使顾客满意，从而实现企业本身的目标。因此，企业在决定其生产和经营时，必须进行市场调研，根据市场需求以及企业本身的条件选择目标市场，组织生产经营。三鹿集团就完全没有根据这些来创造他的企业价值。倘若他想到的是先做市场调研，根据顾客的需求和生产建议并融合生产的理念和技术以及成本来完成它的创新和改革，它就不会破产也不会伤害那么多婴幼儿和父母。
现代市场营销观念还指出生产者的产品在其设计，生产，定价，分销和促销活动都要以消费者的需求为出发点，产品销售出去后，还要了解到消费者的意见，据以改进自己的营销工作，最大限度的提高顾客满意度。三鹿集团根本就没有想过要去了解顾客的需要，更加没有想过售后要有什么样的调查和售后服务，倘若他明白并执行这一科学的营销模式，三鹿集团现在应该是越来越强大而不是走向衰落。
根据对三鹿事件的分析以及现代市场营销观念的理解，我们不难发现：根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不于政府，二在于消费者，因而将过去的“一切从企业出发”的传统观念转变为“一切从顾客出发”的新观念。因此我们也可以将更多的“三鹿事件”扼杀在摇篮里！
最优三鹿奶粉事件的心得体会范文（13篇）篇十三
洪碧华。
[摘要]备受关注的三鹿奶粉事件已经结案，造假者得到应有的下场，主管部门的党政官员被问责处分，违法的企业法人和直接责任人员被追究刑事责任；他们究竟违反哪些法律？触犯刑法的什么罪名？文章简单介绍三鹿奶粉事件的始末，从犯罪构成四个方面分析行为人触犯《刑法》的五大罪名。目的在于告诫人们应该从中吸取惨痛教训，严厉打击危害食品安全的违法犯罪分子，防止类似案件的再次发生，更好地维护社会公众的合法利益。
2008年9月，全国各地陆续发生了在奶粉中大量填加三聚氰胺，导致婴幼儿患尿道结石的三鹿奶粉事件，全国诊疗的患儿达29万多人，并有30名死亡。三聚氰胺是一种化工原料。案发后，国务院迅速启动突发公共卫生事件应急机制，成立处置领导小组，从公安、检察、纪检等部门抽调900多个精兵强将组成专案组。彻查各类奶制品，问题奶粉下架、封存并销毁、筛查和诊疗患儿„„通过《乳品质量安全监督管理条例》，废除对食品行业的免检制度。国家质检总局发布公告，决定废止《产品免于质量监督检查管理办法》。接着，三鹿集团原董事长田文华，原副总经理王玉良、杭志奇，原奶事业部部长吴聚生等28人被刑事拘留；18人被逮捕。包括蒙牛、伊利和光明等22家奶粉生产厂商被发现其某些批次奶粉中三聚氰胺成分，已由政府发布公告。某些奶粉生产厂负责人承认其某些奶粉中含有三聚氰胺。在液态奶检测中发现，伊利等一些厂商的某些液态奶不合格。全球舆论一片哗然，消费者信心大受打击，国外出现“疯牛病”、“二恶英”、国内有“苏丹红”、“阜阳大头奶粉”、“禽流感”及“病死猪肉”等，食品安全再度成为社会热点问题。2009年2月28日，取代《食品卫生法》的《食品安全法》出台，于同年6月1日开始实施。人民法院依法追究了相关单位及人员的刑事责任。一大批政府官员被行政问责、警告处分。名演员倪萍、邓婕曾代言三鹿而受到网民及媒体的责疑，为问题奶粉做广告、客观上欺骗了消费者，倪萍还被重庆一个老人告上法庭。三鹿贷款9亿元交给全国奶协、治疗和赔偿患儿损失，公司总负债超过26亿元，30多家供货商和各地1500多个经销商纷纷上门讨债，由于资不抵债，三鹿集团公司宣告破产（该集团是中外合资企业，其最大海外股东是新西兰恒天然公司）。然而，公司破产清盘，政府帮助买单。国家支付患儿的诊疗、赔偿及保险等费用高达20亿。
本案到2009年底就该画上句号，谁知道又节外生枝。2010年3-15“消费者权益保护日”，中央电视台《焦点访谈》报导：2010年1月份，质量监督部门对福建漳州市芗城南方食品公司抽检时，发现该厂用以生产奶糖、糕饼的三彩牌奶粉三聚氰胺超过国家标准（有的超标40倍），这些奶粉是陕西省乐康公司生产加工的，原料来自陕西荔华公司，总数量约32吨，没有上台账，大部分已经销往广东福建等地，这些本该在2008年就销毁的问题奶粉是怎样流入市场的？居然还有渭南市质量监督部门委托检验合格证书。目前涉案人员已被拘捕，等待他们的将是法律的严惩。
二、党政官员承担相应的责任。
专案组经过深入细致调查取证，弄清事实真相，发现三鹿毒奶粉主要发生在奶源生产收购环节，涉案人员触犯多部法律，主要有《刑法》、《食品卫生法》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》等，根据行为人违法犯罪情节的轻重及社会危害性的大小，国家处置三鹿事件领导小组按照法定程序分别做出处理。触犯刑律，构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。对负有领导责任的相关党政领导干部追究行政责任和党纪政纪责任，依据《中国共产党纪律处分条例》、《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》和《行政监察法》等有关党纪国法的规定，由纪检监察部门严肃处理。这些人有的是因为地方保护主义，为了政府财政收入或者个人利益，对违法企业不予查处，特别是发现严重问题后，处置不力，不及时上报，不让新闻媒体报道，仍然想方设法掩盖事实真相，企图大事化小、小事化了、蒙混过关。有些政府部门没有依法行政，对奶源质量监管不力。国家质检总局应部分企业要求，违反《产品质量法》定期对产品进行抽查的规定，出台部委规章、违法设立食品免检制度，客观上造成基层行政执法人员失职，属于行政乱作为或者不作为。
纪委监察部门对有关人员作出处理决定：原河北省省委常委、石家庄市委书记吴显国被免职；原石家庄市委副书记、常委、委员冀纯堂被免职；原国家质量监督检验检疫总局局长李长江引咎辞职。该局执法督查司原司长王步步被撤销党内职务和行政撤职的处分，该局食品流通监督管理司原副司长卢艳刚被予以行政撤职处分、该局食品生产监管司原副司长鲍俊凯行政记大过处分，农业部畜牧业司原司长王智才降级的行政处分。农业部总经济师张玉香、卫生部食品安全综合协调与卫生监督局原局长赵同刚记大过的行政处分，给予工商总局消费者权益保护局原局长孙文序、食品药品监管局食品安全协调司原司长孙咸泽记过的行政处分。石家庄市原副市长张发旺被降级处分，原副市长赵新朝党内严重警告、降级处分，市政府原副秘书长赵文锋党内严重警告、降级处分，省农业厅原厅长刘大群被记过处分，原副厅长兼畜牧兽医局局长李忠文党内警告处分，副厅长张钰被警告处分，农业厅畜牧草原处处长顾传学记大过处分，省工商局局长钱晓钟记过处分，市工商局局长兰平信记大过处分，省卫生厅副厅长高春秋警告处分，省卫生厅卫生执法监督处处长刘同祥警告处分，市质量技术监督局原局长李志国党内严重警告处分、降级，市食品药品监督管理局原局长张毅党内严重警告、降级处分。此外，县、区的10名相关责任人员也作出了相应的党纪政纪处理。
（一）以危险方法危害公共安全罪。
《刑法》第114条、第115条规定：以危险方法危害公共安全罪，是指故意以放火、决水、爆炸、投毒以外的并与之相当的危险方法，足以危害公共安全的行为。以危险方法危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑；犯本罪致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
1、犯罪客体是社会公共安全，即不特定多数人的生命、健康或者大量公私财产的安全。如果行为人用危险方法侵害了特定的对象，就不构成本罪。
2、在客观方面表现为以其他危险方法危害公共安全的行为。所谓其他危险方法，是指放火、决水、爆炸、投毒之外的危害公共安全的犯罪方法。这种危险方法一经实施就可能造成或造成不特定多数人的伤亡或重大公私财产的毁损。比如，私设电网，故意驾车撞人，醉酒驾车，飙车致人死亡，医务人员制、输坏血、病毒血，歹徒向人群开枪等。
3、犯罪主体为一般主体，必须是达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人。
4、在主观方面表现为故意。即行为人明知其实施的危险方法会危害公共安全，会发生危及不特定多数人的生命、健康或公私财产安全的严重后果，并且希望或者放任这种结果发生。实践中这种案件除少数对危害公共安全的后果持希望态度，由直接故意构成外，大多持放任态度，属于间接故意。
三鹿奶粉案件的高俊杰、薛建忠等6被告被控以危险方法危害公共安全罪。被告张玉军明知三聚氰胺不能食用，从2007年7月至2008年8月，制售添加蛋白粉770余吨，销售600余吨给三鹿集团公司，获得销售金额683万余元，被判死刑。生产、销售含有三聚氰胺蛋白粉的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。
（二）生产、销售有毒有害食品罪。
《刑法》第144条规定：“在生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料的，或者销售明知掺有有毒、有害的非食品原料的食品的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患，对人体健康造成严重危害的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；致人死亡或者对人体健康造成特别严重危害的，依照本法第一百四十一条的规定处罚。”
被告人耿金平犯生产、销售有毒食品罪，被判处死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。其他15名被告人分别获2—15年不等的有期徒刑：张合社、张太珍、杨京敏、谷国平、董少英、董英霞、宇文对、赵胜茂、卞更顺等人生产、销售有毒食品被判有期徒刑8年。正定金河奶源基地负责人及送奶司机也以同样罪名被判徒刑。
（三）生产、销售不符合卫生标准的食品罪。
《刑法》第143条规定：生产、销售不符合卫生标准的食品，足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾患的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；对人体健康造成严重危害的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；后果特别严重的，处七年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产。
（四）生产、销售伪劣产品罪。
该罪是指生产者,销售者故意在产品中掺杂,掺假,以次充好,以假充真或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上的行为。对于生产、销售伪劣商品的行为，可以吊销营业执照，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
1、所侵害的客体是复杂客体，包括国家有关产品质量、工商行政的管理制度和消费者的合法权益。本罪的犯罪对象是伪劣产品。
2、在客观上表现为违反国家产品质量监督管理法规，故意在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额在5万元以上的行为。
3、犯罪主体为一般主体（生产者、销售者），可以是自然人也可以是单位。
4、主观上表现为直接故意，即故意以“假、劣”冒充“真、好”。多以营利和获取非法利润为目的。
被告三鹿集团公司犯生产、销售伪劣产品罪，判处罚金人民币4937.4822万元；被告人原三鹿党委书记、董事长田文华犯生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。原三鹿副总王玉良生产、销售伪劣产品罪判处有期徒刑15年；原三鹿高管杭志奇生产、销售伪劣产品罪判处有期徒刑8年；原三鹿高管吴聚生生产、销售伪劣产品罪判处有期徒刑5年。
（五）非法经营罪。
《刑法》第225条规定，违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产：
（一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的；
（三）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。从被取消的投机倒把罪名中分解衍生出的非法经营罪，采用了列举的方式叙明罪状，具有“口袋罪”的某些特征。由于“经营”的范围相当广泛，从生产到销售、流通到交换的所有经济活动，都属于经营活动，因此，该罪在实践中的运用比较灵活。
1、客体是国家限制买卖物品和经营许可证的市场管理制度。
2、客观方面表现为违反法律、行政法规规定，从事其他非法经营活动，扰乱市场秩序，情节严重的行为。
3、主体为一般主体，可以是自然人也可以是单位。
4、主观方面是直接故意，表现为行为人明知牛奶中含有不可以食用的三聚氰胺，而予以收购、运输、生产或销售。
如果行为人的一个行为触犯了上述多种罪名，应当按照刑法法条竞合规定，选择一重罪论处。结束语：法院宣判结果公开后，社会公众看法不一。有的认为“雷声大、雨点小”。只有两个奶农张玉军、耿金平被判死刑，其他直接责任人员大都是被判2至15年不等的有期徒刑；三鹿老板田文华被判无期徒刑，还不服上诉。许多网民认为对造假者处理过轻、不利于打击违法犯罪分子，对党政官员、相关责任人员作出相应的党纪政纪处理更是不痛不痒，大都是警告、记过处分。过几天又官复原职，这样不足以教育广大的干部群众，难怪事过两年，在南方又发现毒奶粉事件。对三鹿倒闭，更多的是感到可惜，如果当时能够诚信经营、重视消费者投诉、及时召回问题产品，也许还有救。产家商店都必须引以为戒。