通过总结心得体会可以发现自己的不足之处，并制定出改进的方法和策略，提高自己的能力和素质。以下是一些具有独特见解和观点的心得体会范文，希望能够给大家带来一些抛砖引玉的想法。
最热物业心得体会（案例17篇）篇一
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自有幸加入到xxxx物业公司，作为财务室的一员，当然，xxxx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证认真稽核;根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的'业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
最热物业心得体会（案例17篇）篇二
为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。
20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘（1995年）——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。
以及在桂花城全面顺利交付之后，关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理（据了解他到绿城工作也就三年）跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。
果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1—2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。
而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。
下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3。5亿，无形资产评估6。35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。
在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：
一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。
三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。
四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。
给科海物业公司的建议：
一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。
二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。
三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。
当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1：1：1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。
通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时（摘自绿城内部刊物）。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考！所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。
最热物业心得体会（案例17篇）篇三
我于20xx年x月x日从事物业工作至今，在这x年时间内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人对事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司、服务单位和业主满意及认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这x年多我对物业工作做如下总结：
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有认真、有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保为客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的`不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献!
最热物业心得体会（案例17篇）篇四
我于20xx年xx月xx日从事物业工作至今，在这xx年时间内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人对事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司、服务单位和业主满意及认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这xx年多我对物业工作做如下总结：
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的.岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有认真、有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保为客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献!
最热物业心得体会（案例17篇）篇五
在物业管理领域中，物业员扮演着至关重要的角色。他们不仅是社区住户的借依和护卫，更是保障社区生活秩序，维护社区环境的“灵魂”。在这份工作中，我深深地感受到了物业员的职责与责任，也不断地汲取着经验与体会，接下来，我将分享我的心得体会。
第二段：职责与责任。
作为一名物业员，我们的职责和责任是非常明确的。我们需要负责社区公共区域的清洁工作、维修工作以及设施设备的维护和管理。我们要做到及时响应住户的投诉，维护居住环境的卫生和安全。同时，还需要处理好住户之间的矛盾和纠纷，确保社区和谐共建。
第三段：经验与教训。
在长期的工作中，我也遇到了一些挑战和困难。比如，当我们需要处理一些复杂的纠纷时，应当引导住户化解纠纷，而非简单地采取强制措施。我们还应该加强对设施设备的维护和保养，提高效率和服务水平。与此同时，我们也需要耐心地倾听住户的意见和建议，及时做出调整和改进，不断提升用户满意度。
第四段：沟通与协作。
一名优秀的物业员，需要具备良好的沟通能力和协作能力。在工作中，我们需要与不同的住户及相关部门进行高效沟通，及时解决问题。同时，我们还需要与同事相互协调，互相帮助，实现共同的目标。这样，才能有效地提升工作效率，增加服务价值。
第五段：总结。
通过这份工作，我深深地认识到，物业工作需要始终保持服务宗旨，不断提升服务质量和水平。我们需要秉承一颗真诚的心，认真聆听住户的声音，从住户的角度出发，切实地解决问题和改善服务。在不断的实践中，我们将积累更多的经验与体会，为社区生活创造更加美好的未来。
最热物业心得体会（案例17篇）篇六
从20xx年进入公司到现在已有两年的时间，对于xx及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事".为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。
服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。
主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。
亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。
诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的'事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。
专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。
我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。
素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。
在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。
最热物业心得体会（案例17篇）篇七
作为一名新员工，我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间，公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等，并能快速适应工作环境，在行政人事部的精心准备下，特于7月10日举行了一场新员工入职培训。
此次培训的讲师是行政人事部的刘主管，培训开始前，她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶，整个培训室氤氲着清新的茶香。培训一开始，刘主管先进行了自我介绍，接着让大家依次进行自我介绍，培训现场氛围十分融洽。同样，此次培训的内容亦十分丰富，其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等，同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来，公司按市场化、专业化的`管理模式运作，倡导“满意源于付出，放心源于责任”的服务理念，这使我对康联物业有了一个更深的了解，更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。
“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断提高自己各方面的素养。同时我作为公司新加入的一员，会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念，为适应公司不断发展的需求提升和完善自己，与同事们团结一致，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!
最热物业心得体会（案例17篇）篇八
物业管理是指对公共或私人物业进行维护、管理及相关服务的一项工作。通过多年的工作经验，我积累了一些关于物业管理的心得体会。物业管理涉及到居民生活的方方面面，不仅是提供良好的物业服务，更是为社区居民提供一个温馨和谐的生活环境。以下是我对物业管理的一些感悟和体会。
首先，高效沟通是物业管理的关键。在与租户、业主和承包商的沟通交流中，我们需要善于倾听他们的需求和意见，及时解决他们的问题。定期组织业主大会和居民座谈会，听取他们的意见和建议，以便做出符合居民需求的决策。同时，与承包商进行有效的沟通合作，确保他们能够按时交付工作，并提高工作品质。通过有效沟通，我们能更好地了解居民的需求，解决问题，并改进服务质量。
其次，合理规划是物业管理的重要环节。物业管理需要对公共设施、绿化环境、安全设施等进行合理规划和管理，以提供舒适的居住环境。我们需要根据实际需求和预算，制定维护和更新计划，保证设施的正常使用和维持。例如，及时清理垃圾、保持绿化景观的美观、增加安全设施等都是合理规划的一部分。通过科学规划和管理，我们可以提升公共区域的品质，为居民提供更好的生活环境。
另外，持续监督是物业管理的关键。我们需要建立科学的监督机制，对维修保养、物业服务、安全情况等进行监督和管理。通过定期巡视、检查和评估，及时发现和整改问题。对于取得不良记录的承包商，及时予以整改或解除合作关系，确保居民的权益不受损害。持续监督能够及时发现问题，避免事故的发生，并提升物业管理的质量。
再次，良好的服务态度是物业管理的核心。我们要牢记自己的服务宗旨，即为居民提供优质、高效的服务。无论是面对居民的投诉、维修请求还是其他需求，我们都要积极回应，并迅速解决问题。而且，我们要时刻保持微笑、礼貌和耐心，传递出良好的服务态度和服务质量。只有全心全意为居民服务，才能赢得他们的信任和满意。
最后，与其他相关部门的合作是物业管理的重要内容。物业管理不仅涉及到日常维护和管理，还需要与相关部门保持紧密的合作和协调。与市政、消防、公安等相关部门保持良好的沟通，共同维护社区的安全和秩序。同时，与物业公司的合作也至关重要，通过合理分工和有效配合，共同实现社区的良好管理。只有各方共同努力，才能实现物业管理的有效运行。
总之，物业管理是一项综合性的工作，需要在高效沟通、合理规划、持续监督、良好服务态度和与相关部门的合作等方面做出努力。只有这样，才能为居民提供一个舒适和谐的生活环境，提升物业管理的水平和质量。我相信，只要我们不断总结经验、学习进取，物业管理工作会越来越好。
最热物业心得体会（案例17篇）篇九
随着城市化进程的不断加快，物业管理也成为了现代社会中不可或缺的一环。作为一个物业管理人员，我走过许多物业，积累了许多跑物业的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在物业管理中得来的经验和感悟，希望能够对读者有所启发和帮助。
首先，物业跑不仅仅是简单的巡视，更是需要积极主动的沟通与倾听。在与业主交流的过程中，我发现在解决问题时，耐心与细心是非常重要的。有时候业主并不是真正的抱怨，而是希望我们能够安抚他们的情绪，并表达出关怀。与业主建立良好的关系，形成朋友与信任的氛围，能够增加业主对物业管理工作的满意度，也能够加强整个社区的凝聚力。
其次，对于物业管理的工作内容来说，细节决定成败。物业管理涉及到的问题是非常细致和庞杂的，例如房屋维修、公共区域清洁、物品调配等等。这其中每一个细节都处理得当与否，都直接关系到业主的生活质量和物业管理工作的质量。因此，做好物业管理需要我们在工作中时刻保持细心谨慎的态度，始终保持对小细节的关注和关心，不遗漏任何一个细微之处。
第三，危机意识和应急能力也是物业管理人员必备的素质。突发事件往往需要我们能够迅速作出应对，并做好相应的解决措施。曾有一次，在我负责的小区中发生了严重的水管爆裂事故，整个小区的二楼以下住户家里都被水淹了。我们迅速联系了专业的维修队伍，同时安排人员疏散居民，为他们提供帮助和咨询。尽管当时情况非常紧急，但我依然保持冷静，并迅速部署工作，最终让居民保持了相对的安全。危机意识和应急能力的培养非常重要，它们不仅是物业管理的基本素质，也是我们为业主提供更好服务的基础。
第四，团队合作也是物业管理工作中必不可少的部分。一个良好的团队能够提高工作效率，充分发挥每个成员的优势，减少沟通和协调的成本。我所在的物业公司有一个高效的团队，每个人都各司其职，密切配合。我们互相帮助、鼓励并共同努力，有时会牺牲个人利益，但每次完成任务后，我们都能感受到成就感和团队的凝聚力，这是一种无法言说的快乐。
最后，为了提高自己的专业能力，我在工作中还经常参加一些培训和学习。物业管理行业是一个不断进步的行业，新的管理理念、技术和制度层出不穷。因此，我们需要时刻保持学习的状态，以适应和应对各种变化和挑战。同时，与同行的交流也是提高自己能力的一种方式。通过了解其他物业公司的工作方式和经验，我们可以找到突破口和创新思路，让自己的工作更加高效和专业。
通过这些年的跑物业经历，我深切感受到物业管理工作的挑战和乐趣。在这个职业中，我不仅能够为业主提供便利和安全，也意识到自己的成长和进步。我相信，通过不断的努力和探索，我们可以做得更好，为社区的和谐与进步贡献自己的力量。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十
物业是指对一个建筑或区域的管理和维护的专业机构或团队。如今，随着城市化进程的推进，物业行业的发展变得越来越重要。通过对物业工作的实际参与和观察，我深刻体会到了物业管理的重要性和必要性。在这篇文章中，我将结合自己的经历和观察，分享一些关于物业管理的心得体会。
段二：服务意识与责任心。
作为物业管理团队的一员，首先需要树立正确的服务意识和强烈的责任心。我们要明确自己的角色定位，要把住户的需求和利益放在首位，时刻以提高住户的生活质量为目标。我们要尽快了解住户的需求、意见和意愿，并及时有效地解决各类问题。只有积极主动面对问题，认真履行自己的职责，才能得到住户的认可和信任。
段三：专业知识与技能。
物业管理是一个综合性的工作，需要掌握一定的专业知识和技能。比如，了解建筑的结构和设备，掌握日常维护和保养的方法，能够有效处理突发事件和紧急情况。在实践中，我意识到只有通过不断学习和积累经验，才能不断提高自己的业务能力。因此，我经常参加行业培训和学习，对新技术和新方法保持敏感，并努力将其应用到实际工作中，以提升自己的工作效率和服务质量。
段四：沟通与协调能力。
作为物业管理团队的一员，我们必须具备良好的沟通和协调能力。在与住户、业主委员会和外部单位进行沟通时，我们要善于倾听别人的意见和建议，与他们保持积极的互动和交流。同时，我们要在管理工作中注重团队合作，密切配合其他部门和单位，共同解决问题，提升工作效率。通过与他人的良好沟通和协调，我们能够更好地了解住户和业主的需求，提供更好的服务。
段五：变革与创新。
物业管理工作需要不断适应社会的变革和创新。在过去的几年中，随着科技的发展和市场环境的变化，物业管理行业也发生了许多改变。例如，运用智能化科技提升管理效率，推行绿色环保措施，提供个性化服务等。我们要积极关注社会的变化，及时了解行业的新动态，不断吸收新知识和新技术，以适应这个时代的需求。只有不断变革和创新，才能跟上时代的步伐，为住户提供更加便捷和优质的服务。
总结：
通过参与物业管理工作，我逐渐认识到物业管理的重要性和必要性。要做好物业管理工作，首先要树立正确的服务意识和强烈的责任心；其次要不断提升自己的专业知识和技能；同时要具备良好的沟通和协调能力；还要积极追求变革和创新。只有做到这些，才能提供更好的服务，实现物业管理的价值和意义。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十一
万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。
对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。
上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。
上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。
的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十二
在现代城市中，物业行业成为了一个不可或缺的部分。物业管理是指为业主及其使用者提供一系列服务和设施的管理工作，旨在提高物业使用和维护水平。物业周是衡量物业管理服务质量的重要标准之一，每周物业巡查总结与评估，是进行物业管理的重要方法之一。本文旨在分享作者在物业周中的心得体会。
第二段：认真做好每道工作。
在物业周中，各个岗位的工作都是重要的，任何一个岗位的工作缺失都会影响整个物业管理的质量。对此，物业人员需要认真对待每一个岗位的工作，做到考虑周全，不遗漏任何一个细节。物业巡查时，要仔细观察物业区域是否存在违规现象，做到早发现、早处理。而物业保洁工作，不仅要保障每一个角落的卫生情况，对大厦走廊等人员流量大的区域要特别注意清洁。此外，物业停车的管理、电梯的经常性检查等工作都需要严格执行，为业主提供更好的服务。
第三段：与居民及时沟通交流。
物业管理工作，其目标是为业主提供一系列服务和设施，很多工作是要与居民沟通配合的。因此，及时沟通交流可以帮助大家更好地协调开展工作。在物业巡查中，与业主们进行沟通，了解他们对物业工作的看法，以及存在的问题，及时处理业主反映的问题，以此提高物业服务的质量。同时，在有限的时间内，物业人员需要把家长会、业主大会等与业主有关的活动提前告知，方便业主参与到物业管理中来，建立良好的沟通渠道。
第四段：注重细节，创造优质环境。
在物业管理中，细节体现了一个物业的服务质量。优质的环境，除了对业主的生活居住环境有利外，更是社会公共秩序的重要组成部分。物业人员可以通过很多小细节的处理来提升整体管理质量。例如，对于垃圾桶的管理，物业人员应当注意分类设置，保证绿色环保的理念深入人心；对美化环境，物业人员应当关注植物的健康状况和清洁度，也应当对绿植进行定期更换，更新物业环境的视觉感受。
第五段：总结。
通过物业周巡查，我们应该从中吸取经验总结，弥补自己的不足，提高物业服务的质量，净化基层社会管理环境。物业人员应该在工作中严格落实物业管理办法，强化服务意识，提高服务水平，让广大业主和使用者享受到更优质、便捷、舒适的服务。同时，与业主保持相互信任和合作，并将管理工作和业主的意见和反馈紧密结合，建立起一个更加和谐、稳定和美好的社区环境。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十三
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。
我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。xx是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问：我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。
2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十四
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。
二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十五
物业法，是以物业的管理和运营为核心的一门法律学科，它对于现代社会的发展和建设起着举足轻重的作用。物业法的研究和实践对于提高物业管理水平、保护业主权益具有重要的意义。通过学习和实践，我对物业法有了更深入的理解和体会，以下是我的一些心得和体会。
首先，物业法的实施能为社区的和谐发展提供保障。在社区生活中，物业管理对于维护业主的基本权益、促进邻里和睦至关重要。物业法对于物业管理的规范起到了积极的作用，通过法律的约束和规定，确保了物业管理的公正性和透明度，减少了管理层乱作为、不公平对待业主的现象。同时，物业法对于规范物业管理行为、维护社区安全、卫生和环境也起到了重要的作用。这些都为社区的和谐发展提供了保障，让业主们在一个宜居的环境中共同生活。
其次，物业法的实施能够有效解决物业管理中的矛盾和纠纷。物业管理工作中常常会出现各种各样的矛盾和纠纷，包括与业主的权益保护、与业主委员会的合作、与承包商的合作等等。这些矛盾和纠纷往往给物业管理工作带来了困难和挑战。而物业法的实施，提供了一种法律的解决途径，强调了法律的约束力和权威，通过法律的规范和适用，能够有效解决物业管理中的矛盾和纠纷，保护各方的合法权益，增强了物业管理的稳定性和可持续性。
再次，物业法的实施促进了物业管理行业的专业发展。物业管理作为一个新兴的行业，其专业化水平和服务质量一直是业界关注的焦点。物业法的实施为物业管理行业的规范化提供了法律依据和指引，对于提高物业管理人员的素质和能力有着重要的作用。物业法强调了物业管理人员的职责和义务，规定了他们的行为标准和职业道德要求，促使他们更加注重服务质量，提高业务水平，为业主提供更优质的物业管理服务。
此外，物业法的实施也为物业管理行业的创新提供了契机。随着社会的发展和科技的进步，物业管理行业面临着越来越多的挑战和机遇。物业法的实施，为物业管理行业的创新发展提供了法律的保障和支持。物业法鼓励物业管理行业采用新技术、新模式，提高管理水平，满足业主的多样化需求，提供更加便利和高效的服务。同时，物业法也对物业管理行业的监管提出了更高的要求，促使行业内的各方都能够遵守法律规定，保证行业的健康发展。
最后，我认为物业法的实施需要更加注重宣传和普及。物业法对于业主和物业管理人员来说都是一项重要的法律法规，然而，在实际操作中，很多人对于物业法的了解和掌握还不够深入。因此，我认为我们需要加强物业法的宣传和普及工作，让更多的人了解和掌握物业法的内容和要求，提高他们的法律意识和法律素养，使物业法的实施更加有效，真正为社区的和谐发展和物业管理的有效运行提供保障。
总之，物业法的实施对于社区的和谐发展、物业管理的规范和业主权益的保护具有重要的意义。通过学习和实践，我深刻体会到了物业法的重要性和必要性。希望未来能够在物业管理行业的工作中，更加严格遵守物业法的相关规定，提高物业管理水平，为业主提供更优质的服务。同时，也希望相关部门能够加强对物业法的宣传，提高社会公众对物业法的知晓度，共同推动物业管理行业的发展和进步。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十六
随着科技的快速发展，移动应用的使用已经成为了人们的日常生活之一。而在众多移动应用中，物业app由于其实用性和方便性，成为了越来越多人使用的首选。本文将从我自己的使用经验出发，分享我对物业app的心得和体会。
第二段：使用过程。
我居住的小区最近上线了一款物业app，我也随即下载并开始使用。通过物业app，我可以进行物业费缴纳、维修服务申请、公共设施预约等操作。比如，我可以在app上缴纳每月的物业费，只需轻轻点击几下，费用便可直接从我绑定的银行卡中自动扣除。当我需要申请小区公共区域设施维修服务时，也只需在app内提交申请，不必再跑去物管中心排队等候。
第三段：优点分析。
在我使用物业app的过程中，我发现，物业app最大的优点在于它节省了很多时间和精力。以前我需要去物管中心排队缴费或提交维修申请，耗费了不少时间和精力，而现在通过app一键操作即可完成。此外，物业app还有很多用户友好的功能，比如，可以查看小区的公告信息、拍照上传维修问题、在线咨询客服等，真正实现了物业服务的智能化和便捷化。
第四段：不足之处。
当然，在物业app的使用过程中也会遇到一些问题。比如，有时候需要在app里填写一些重要的个人信息，但是担心自己的信息被泄露，感觉不太放心。另外，我也发现app有时候会有卡顿或者崩溃的情况，这时候就需要更新软件或者重启手机。
第五段：结语。
总的来说，物业app的出现给我们的生活带来了很多的便利和实惠。它通过智能化和便捷化的方式，方便了我们的日常生活。当然，使用物业app也需要我们保护好自己的个人信息，并随时更新软件保持良好的使用效果。总之，物业app是一款非常实用的工具，推荐给大家使用。
最热物业心得体会（案例17篇）篇十七
在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。
在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。
一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。
甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。
整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。
参观过程中，最特别的地方，就是绿城物业打造的智慧园区管理平台。这里提供社区直饮水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引进健康保健服务站，开创“家庭医生”模式，为业主的身心及财务健康全面保驾护航。并且采用绿城开发的互联网智慧园区管理平台，实现园区进出、导视以及管理智慧化，实现手机与举家系统互动，完善智慧居家模式，搭建园区客户资源互动及邻里平台。这一智慧融入生活之举，在接下来参观的位于杭州余杭区的“翡翠城”得到了显著的发挥。
翡翠城是绿城物业已经接手运营长达8年之久的项目，第一与众不同的，便是“幸福绿城app访客通行”二维码功能。这是依托于绿城物业服务的“智慧园区”系统打造的便捷高效的智能安保系统。访客只要同住区里的业主朋友取得联系，扫描二维码，获得唯一身份识别的二维码通行证，便可以进入园区，同时进入园区的临时车辆停放时须打开应急灯（双跳），以便物业安保人员能够在某些特殊时刻及时通知业主及访客进行车辆的挪位。
翡翠城的物业另一大亮点之处，便是绿城物业倾力打造的业主生活服务中心。这里提供快件代收待寄服务、健康水服务、家政服务、维修服务、老人/儿童关爱服务、棋牌室、健身房、早教中心（合作机构）、4点半学校（托付机构）、生鲜便利店（app订单送货）、健康粮油进社区等诸多便民服务措施。
虽然是已经交付了8年的老项目，但从与翡翠城的业主的交谈中可以深切感受到，他们对于绿城物业服务的满意与依赖。这也是此次学习中，郡望府[社区]工作人员感受最深的地方。未来，郡望府[社区]将充分利用战略合作单位——中国绿城物业公司的行业经验和物管资源，着力引入先进理念和硬件设施，努力朝打造连云港市一流物管小区的目标迈进！