提供信息服务协议(优质17篇)

时间:2023-12-23 作者:XY字客

服务月是为了让客户感受到更加关怀和贴心的服务,加强企业与客户之间的沟通和互动。最后,我们将分享一些服务月活动的成功经验和教训,希望能够对大家有所启发和帮助。

提供信息服务协议(优质17篇)篇一

鉴于:乙方开通并运营着_________网(_________),并通过该网站向用户提供有关工程机械商贸等方面的`信息资源服务;甲方同意依据本协议,接受乙方向其提供的专业有偿信息资源订购服务。为此,甲、乙双方订立本协议如下:

1.2本协议第1.1条所述的a类信息资源具体包括如下方面的内容:

(1)查询_________网所有在有效期内的询价单的详细联系方式;

(2)_________网供应商栏目公司简介里的关键词搜索比普通用户优先显示;

(4)乙方免费赠送甲方以.com为结尾的国际域名、国际互联网网站一个。甲方网站制作内容包括:精美flash首页、公司简介、产品介绍、配件查询数据库、网上反馈、联系我们各一页。

(5)_________网一级栏目首页精美图标广告宣传壹年,不低于一个月的首页公司名称宣传。

(6)整机代理商企业,享受将您经营的产品及您的联系信息免费登陆整机市场栏目。

(7)二手设备供求商,自动获得在本网二手市场栏目发布二手设备供应信息的权利;自动成为本网认证会员。

1.3本协议第1.1条所述的b类信息资源具体包括如下方面的内容:

(1)包含a类信息资源所指内容;

(3)查询_________网数据统计分析栏目所有内容;

(4)免费制作企业网站(10个网页)、国际域名、100m网站空间各一个。

(5)_________网主页企业名称广告宣传不低于两个月;

(6)_________网首页图标广告宣传一个月;

(7)_________网两个一级栏目精美图标广告宣传壹年。

(8)_________网供应商栏目公司简介里的关键词比其它用户(包括a类会员)优先显示,可任选三个关键词在搜索结果第一页显示。

(9)每周二、周五收到_________网电子邮件,邮件内容同上。

1.4乙方承诺:根据本协议,自乙方收到甲方支付的信息服务费后的第二个工作日起,甲方即有权根据乙方向其提供的密码,登录_________网,并享受为期_________年的有关服务,其服务内容详见本协议第一条的规定。

根据第1.1条的选择,甲方在合同签定后两日内一次性向乙方支付服务费。

3.1甲方依据本协议享有如下权利:

(2)在协议期内甲方有权享受乙方陆续为a类或b类会员推出的新服务,享受购买_________网其它服务_________折优惠。

3.2甲方根据本协议应承担如下义务:

(1)未经乙方事先书面同意,甲方不得以任何形式复制、散布、出售、出版、广播、转播其自乙方得到的信息资源。

(2)乙方向甲方提供的登录密码只供甲方使用,甲方承担对密码保密义务。

(3)甲方根据本协议第1.2(3)款的规定,在_________网上发布有关信息时,甲方不得发布恶意的、不真实的、欺诈性的或易引起他人歧义的信息,且甲方应对其所发布的所有信息的合法性、真实性、准确性及完整性承担一切责任。

4.1乙方根据本协议享受如下权利:

(1)根据本协议第二条的规定,向甲方收取信息服务费。

(2)________________________。

4.2乙方根据本协议应承担如下义务:

(1)对甲方根据本协议第1.1条所指定的信息资源进行组织、编辑;

(2)根据本协议第1.4条,按时向甲方提供密码并开放其订购的信息资源。

5.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章之日起生效,有效期为_________年。

5.2在执行本协议中发生的与本协议有关的一切争议,甲乙双方应通过友好协商解决。如果不能协商解决,甲乙双方均有权向有管辖权的仲裁委员会提出仲裁。仲裁结果对双方具有同等的约束力。

甲方(公章):____________。

授权代表(签字):________。

授权代表(签字):________。

_________年_______月____日。

提供信息服务协议(优质17篇)篇二

一、甲方权利和义务:

1.甲方在收到乙方支付的款项后(入网费大写:_________/年),为乙方提供浏览网站_________类信息,限_________处浏览端口。服务期限从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.甲方免费为乙方提供以下服务项目:

(1)免费赠送网站首页文字链接广告;

(2)免费发布供求信息;

(3)热线电话咨询。

3.甲方如发现乙方将本网站所提供的用户名和密码泄露或将本网内容转载第三方使用时,有权暂停或终止其服务,并保留追究因此产生的经济责任和法律责任。

4.甲方如认为乙方在中国通用塑料信息网所发布或发送的信息,可能会对本网及其他用户或有关第三方造成不良影响或损失,有权进行修改或删除。

5.甲方网站提供的各种信息以及会员资料等,仅供乙方参考和查阅,甲方对乙方利用网上信息进行投资、生产、经营等经济活动不承担任何责任。

6.甲方网站若因自身技术原因造成乙方不能浏览信息时,甲方应以其它形式及时提供相应服务。

二、乙方权利和义务:

1.乙方应向甲方缴纳入网费(人民币:_________/年 ),乙方为_________类信息网员,期限从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

2.乙方应认真保管登录甲方网站时需输入的用户名、密码和其他相关的身份识别参数,并对其保密工作负责。

3.乙方不得将自己专用的用户名、密码和各种机密资料泄露给第三方使用,如若发现甲方有权终止对乙方的服务。

4.甲方服务项目仅供乙方内部使用,不得将甲方网站内容转载给他人和单位从事以盈利为目的的经营活动,如若发现,甲方有权终止对乙方的服务。

5.乙方在查求甲方网站时,因个人技术原因所造成的`损失甲方不承担任何责任。

6.乙方可在使用期限内浏览甲方网站内容,因乙方自身原因未及时浏览或非人为因素及不可抗拒的自然灾害等原因造成乙方不能浏览,甲方不负责任。

三、本协议一式两份,甲乙双方各执壹份。自双方签字盖章之日起生效。

四、附则:

1.合同未尽事宜,在附件补充,经双方签字备案后与本合同具同等法律效力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,由双方协商解决,协商不成,可以通过经济仲裁机构裁定。

2.如本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

授权代表(签字):_________ 授权代表(签字):_________

地址:_________ 地址:_________

邮编:_________ 邮编:_________

电话:_________ 电话:_________

提供信息服务协议(优质17篇)篇三

供有关工程机械商贸等方面的信息资源服务;甲方同意依据本协议,接受乙方。

向其提供的专业有偿信息资源订购服务。为此,甲、乙双方订立本协议如下:

配件查询数据库、网上反馈、联系我们各一页。

(5)_________网一级栏目首页精美图标广告宣传壹年,不低于。

一个月的首页公司名称宣传。

(6)整机代理商企业,享受将您经营的产品及您的联系信息免费。

登陆整机市场栏目。

(7)二手设备供求商,自动获得在本网二手市场栏目发布二手设。

备供应信息的权利;自动成为本网认证会员。

(8)查询_________网机械词典专业词汇互译功能,查询企业大。

全栏目工程机械企业的详细联系方式;

(9)每周二、周五收到_________网电子邮件,邮件内容含:工。

程机械行业新闻;有效的工程机械询价单;最新的工程机械求购供求信息;最。

新的工程机械求租信息;最新的工程机械整机招标信息;

1.3本协议)、国际域名、100m网站空。

间各一个。

(5)_________网主页企业名称广告宣传不低于两个月;

(6)_________网首页图标广告宣传一个月;

(7)_________网两个一级栏目精美图标广告宣传壹年。

(8)_________网供应商栏目公司简介里的关键词比其它用户。

(包括a类会员)优先显示,可任选三个关键词在搜索结果。

出售、出版、广播、转播其自乙方得到的信息资源。

(2)乙方向甲方提供的登录密码只供甲方使用,甲方承担对密码。

保密义务。

(3)甲方根据本协议。

提供信息服务协议(优质17篇)篇四

为进一步促进乙方的防灾减灾工作,并以针对性的气象预报服务,有效地、广泛地指导乙方各行业生产,从而最大限度地保障生产安全,提高各行业经济效益。应上级政府(部门)要求或经甲乙双方共同协商,甲方为乙方开通海洋气象网站气象信息服务,具体事宜双方协议如下:

一、甲方为乙方开通海洋气象网站,并通过该网站为乙方开展综合气象信息服务。现阶段已上网的气象信息内容见附件,今后甲方应根据乙方对气象信息的需求、各行业生产和防减灾工作特点,及时充实和完善网站气象服务信息。

二、甲方应确保网站畅通,做到网站气象信息及时更新,努力做准、做好各类预报服务。

乙方有义务积极配合甲方为进一步提升和完善网站气象信息服务所做的调研等各项工作。

三、乙方要配备专用设备,指定专人负责上网浏览气象信息、做好重要气象信息的传递汇报、提出防减灾建议、指导行业生产、反馈气象服务效益、提出对网站气象服务的意见和建议。

四、甲方网站实行会员制管理,每户设置一个用户名和一个密码,未经甲方书面许可,乙方不得对外单位或个人泄露、转让用户名和密码,否则会对乙方自身正常使用本网站造成较大影响,同时甲方有权要求乙方赔偿相关经济损失。

五、乙方协议使用海洋气象网站的部位为:本单位使用。

六、鉴于现阶段全球气象科技水平的限制,气象预报还不能做到完全准确无误,因此甲方并不承担某些因预报不准给乙方造成的损失和相关的法律责任,但甲方应尽力做好、作准预报服务。

若乙方(或下属单位)从事远程海上作业,甲方建议在参考甲方预报的同时,要综合参考各上级气象台及临近作业海区其它气象台站的气象预报,使生产决策做到全面、准确,以确保安全生产。

七、本协议规定服务期限:自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

经甲乙双方商定,乙方在获得甲方网站气象信息服务的同时,向甲方交付年度预报服务经费(大写:_________)。

上列款项乙方于_________年_________月_________日前一次性汇入甲方银行帐户。(甲方帐户:_________;帐号:_________)。

八、本合同一式两份,甲乙双方各持一份,未尽事宜由双方协商解决。本合同自双方签字盖章后即生效。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________。

地址:_________地址:_________。

甲方代表:_________乙方代表:_________。

电话号码:_________电话号码:_________。

开户银行:_________开户银行:_________。

银行帐号:_________银行帐号:_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

提供信息服务协议(优质17篇)篇五

甲乙双方在平等自愿的基础上,甲方加入乙方行业信息中心的服务体系,就乙方为甲方提供行业信息服务事宜达成合同如下:

乙方接受甲方提供的__________服务,服务期限为_____年,从_____年_____月_____日到_____年_____月_____日截止,服务费用为__________元。

a、普通会员服务_____元/年。

b、vip会员服务_____元/年。

具体服务内容见附件:《__________行业信息服务内容》。

甲方在合同签定之日起,三日以内,通过转帐方式一次性付清乙方的服务费用。具体转入银行:

开户行:_______________账号:_______________。

在合同期限内,乙方有义务为甲方提供真实可靠的企业和产品等信息;甲方保证为乙方提供全面的信息服务,同时保证不向第三方透露乙方的商业机密。

任何一方终止合同,需提前10个工作日书面通知对方,并说明正当终止理由,由双方签字代表协商终止合同。

六、本合同一式两份,双方各执一份,双方签字盖章后生效!传真件有效!

甲方盖章:__________乙方盖章:__________。

代表签字:__________代表签字:__________。

联系电话:__________联系电话:__________。

联系地址:__________联系地址:__________。

合同日期:__________合同日期:__________

提供信息服务协议(优质17篇)篇六

甲方:_________(以下简称甲方)。

法定代表人:__________________。

乙方:_________(以下简称乙方)。

法定代表人:__________________。

甲乙双方根据自愿原则,经友好协商,达成以下协议:

1.具体内容见附件,甲方选择乙方提供的______级服务,服务收费标准为每月______元。

2.甲方服务费的缴纳起点时限为______个月,乙方为甲方提供服务的时间为______年______月______日至______年______月______日。

(一)甲方的权利和义务:

1.甲方有权选择服务等级,在缴纳相应服务费用后,享受乙方提供的相应服务;

2.甲方有权对乙方未按相应等级服务进行投诉,并督促整改;

6.当甲方发现身份认证锁遗失或损坏,甲方在重新申办身份认证锁时,应及时书面通知乙方,乙方接到通知,即视为被甲方授权暂停特约服务,暂停服务期间,本协议服务期限不与顺延。

9.甲方利用网站进行网上投标报名,应按规定要求(包括时间、资质证书等)进行;在本协议有效期内,甲方需报名次数如超过本协议规定的免费次数,甲方可向乙方申请网上报名充值,费用按每次______元人民币计算。

10.甲方须按协议要求向乙方按时缴纳服务费。

(二)乙方的权利和义务:

1.乙方在甲方按规定办理完特约服务相关手续后,应及时为甲方开通相应服务;

3.甲方或任何用户或其他相关人利用乙方信息作出的任何交易选择或任何商业决定,其风险应自行承担,乙方不对此产生的任何结果负责。

5.因网络故障,导致甲方上传数据丢失的,乙方应及时通知甲方补充提供相关数据。

6.甲方如需乙方提供其它特别服务,双方另行协议。

1.订立本协议所依据的法律、行政法规、规章或订立本协议所依据的客观情况发生重大变化,致使本协议无法履行的,经甲乙双方协商一致,可以变更本协议有关内容。

2.经双方协商一致,可以变更本协议。

本协议在下述情形下解除,提出解除的一方应提前七日以书面形式通知另一方:

1.双方协商一致解除本协议;

2.本协议期限届满,双方未续签的;

3.国家有关法律规定解除协议的条款;

4.协议解除后,双方依据本协议的权利义务终止,但一方在协议解除前本应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使协议解除的情形外,引起协议解除事由的一方应赔偿因协议解除给另一方造成的损失。

1.因一方违反协议,或违反法律或侵害第三方的权利,导致对方蒙受损失或承担法律上的任何责任,对方有权要求赔偿因此遭受的一切经济损失。

2.甲方违反本协议约定的,乙方有权在发出通知或不发出通知的情况下,随时采取以下行动:

(1)发出警告;

(2)随时停止提供服务;

(3)暂时中止或永久终止享受服务资格;

(4)删除全部或部分产品和服务信息,或任何其他资料;

3.按本协议规定应该偿付的赔偿金和各种经济损失,应当在明确责任后十天内,按银行规定的结算办法付清,否则按逾期付款处理,每逾一日,应向对方支付应付价款______%的滞纳金。

1.鉴于计算机及互联网的特殊性,因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的事件,或乙方为进行服务器配置、维护而短时间中断服务,或由于internet上通路的阻塞造成甲方访问速度下降,不属于乙方违约,因此造成甲方损失的,乙方不承担责任。

2.甲乙双方任何一方因不可抗力和事件影响网络正常运营,双方互不承担责任。

3.在履行本协议时,乙方对因第三方的过错或延误而给甲方或者其他方造成的损失不承担责任。乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。

凡与本协议有关的一切争议,双方友好协商解决;协商不成,交由______市仲裁委员会仲裁。

1.甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本协议。

2.本协议的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述不一致或相抵触的,以本协议为准;但经双方协商一致同意保留的除外。

3.本协议未尽事宜,由双方友好协商做出补充条款,补充条款与本协议具有同等法律效力。

4.本协议经双方签字、盖章后生效。

5.本协议一式两份,双方各执一份。

甲方:_______________乙方:________________。

授权代表人:_________授权代表人:__________。

单位公章_____________单位公章______________。

提供信息服务协议(优质17篇)篇七

信息服务协议书要怎样写才能保证双方利益?以下由文书帮小编提供公司计算机技术服务协议书阅读参考。

甲方:_________

乙方:_________

1.甲方在收到乙方支付的款项后(入网费大写:_________/年),为乙方提供浏览网站_________类信息,限_________处浏览端口。服务期限从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

2.甲方免费为乙方提供以下服务项目:

(1)免费赠送网站首页文字链接广告;

(2)免费发布供求信息;

(3)热线电话咨询。

3.甲方如发现乙方将本网站所提供的用户名和密码泄露或将本网内容转载第三方使用时,有权暂停或终止其服务,并保留追究因此产生的经济责任和法律责任。

4.甲方如认为乙方在中国通用塑料信息网所发布或发送的信息,可能会对本网及其他用户或有关第三方造成不良影响或损失,有权进行修改或删除。

5.甲方网站提供的各种信息以及会员资料等,仅供乙方参考和查阅,甲方对乙方利用网上信息进行投资、生产、经营等经济活动不承担任何责任。

6.甲方网站若因自身技术原因造成乙方不能浏览信息时,甲方应以其它形式及时提供相应服务。

1.乙方应向甲方缴纳入网费(人民币:_________/年 ),乙方为_________类信息网员,期限从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

2.乙方应认真保管登录甲方网站时需输入的用户名、密码和其他相关的身份识别参数,并对其保密工作负责。

3.乙方不得将自己专用的'用户名、密码和各种机密资料泄露给第三方使用,如若发现甲方有权终止对乙方的服务。

4.甲方服务项目仅供乙方内部使用,不得将甲方网站内容转载给他人和单位从事以盈利为目的的经营活动,如若发现,甲方有权终止对乙方的服务。

5.乙方在查求甲方网站时,因个人技术原因所造成的损失甲方不承担任何责任。

6.乙方可在使用期限内浏览甲方网站内容,因乙方自身原因未及时浏览或非人为因素及不可抗拒的自然灾害等原因造成乙方不能浏览,甲方不负责任。

三、本协议一式两份,甲乙双方各执壹份。自双方签字盖章之日起生效。

1.合同未尽事宜,在附件补充,经双方签字备案后与本合同具同等法律效力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,由双方协商解决,协商不成,可以通过经济仲裁机构裁定。

2.如本合同中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

甲方(盖章):_________ 乙方(盖章):_________

授权代表(签字):_________ 授权代表(签字):_________

地址:_________ 地址:_________

邮编:_________ 邮编:_________

电话:_________ 电话:_________

提供信息服务协议(优质17篇)篇八

甲乙双方本着公平、自愿的原则,就乙方成为甲方的会员,并就乙方使用甲方拥有的网站(___________)的信息和利用该网站发布自己的信息签订以下协议及附件。

一、内容。

1.乙方向甲方申请会员级别是___________,支付服务费___________元(人民币大写:__________________),在签定协议后三个工作日内向甲方支付服务费。

甲方有权利在乙方过期十日未支付款项的情况下,停止向乙方提供服务。

2.本合同有效期从___________年_______月_______日起至___________年_______月_______日止,合同到期后自行终止。

二、权利与义务。

(一)甲方:

1.甲方有权按照协议收取服务费。

2.对于乙方在甲方平台发布的信息,甲方拥有最终审查权。

3.当乙方违反有关法律法规和本合同及附件的约定时,甲方有权拒绝向乙方提供服务,直至无条件取消乙方的会员资格。

4.严格按照国家规定的各项法律、法规及有关规定及双方约定的期限提供服务。

5.免费为乙方提供一个甲方网站的电子信箱。

(二)乙方:

1.甲方为乙方提供一个合同规定日期内有效的用户名和密码(乙方可自行修改密码)

2.可以浏览甲方拥有网站(______________)提供的所有信息。

3.可自主发布、修改供求专版及供求信息。

4.享受甲方为会员提供的免费电子信箱及其它服务项目。

5.按甲方规定提交相关资料(如营业执照复印件、机构代码证书复印件、法人身份证明复印件等),并保证资料的正确性、真实性。

6.需按时支付会员服务费。

7.遵守甲方对信息发布的规定,不得发布虚假信息,信息内容不得违反国家法律法规,否则一切后果由乙方承担。

8.乙方有义务保管好自己的用户名和密码,如遇用户名和密码被盗用,应及时通知甲方进行处理。

9.甲方拥有网站信息的版权,未经许可,乙方不得转载、传播、扩散或转让,否则造成的一切后果由乙方负责,甲方保留诉讼的权利。

三、其他本合同一式两份,未尽事宜,双方友好协商解决。

单位签章:__________单位签章:_______________。

甲方代表:__________乙方代表:_______________。

日期:______________日期:___________________

提供信息服务协议(优质17篇)篇九

_________短信息服务是由_________网的网站所有者_________有限公司(以下简称_________网)与_________通讯运营商联合为手机用户推出的短信息定制及短信息点播服务业务(以下简称“短信息服务”)。

成为_________网短信息服务的正式用户,应具备以下条件:

(2)该_________通讯运营商已经同意并实际能够为其提供短信息服务;。

(3)完全同意此《_________网短信息服务条款》;。

3.特别提示。

_________网将根据实际情况推出各种短信息服务,用户在订购_________网提供的短信息服务之前,应当确认自己的手机能够正常接收和显示短信息。如因用户手机问题而不能正常接收和显示_________网发送的短信息的,_________网不承担任何责任。因_________网的原因造成用户手机不能正常接受和显示所订购的_________网短信息服务的,_________网应承担相应责任。

用户应妥善保管自己的手机,如用户的手机被他人借用或盗用,借用人或盗用人利用用户手机订购和使用_________网短信息服务所产生的全部费用需由用户承担。对于因此而给用户造成的任何损失,用户应当追究借用人或盗用人的责任,_________网对此不承担任何责任。

用户出国并使用国际漫游服务时,如用户未取消已定制的短信息服务,或者在国际漫游状态下继续使用短信息点播服务,由此引发的国际通信费用仍需由用户承担。

4.计费和缴费。

_________网为用户提供有偿短信息服务,用户应为其使用的短信息服务支付费用。具体的价格及收费的方式将标明在相应的页面上,用户根据需要选择。用户在选择的同时代表着同意为接受所选短信息服务而向_________网支付标明的费用。

用户同意上述费用由为其提供服务的_________通讯运营商为_________网代收,并且在用户向其_________通讯运营商交纳的各项费用中优先扣缴。

5.服务内容的变更、中断和结束。

_________网提供短信息服务需取决于_________网与_________通讯运营商之间的合作,如_________网与_________通讯运营商之间的合作终止,_________网对短信息服务的提供也随之终止。

用户可随时根据实际情况停止使用_________网提供的一项或多项短信息服务,也可以取消其已定制的短信息服务。但是用户应当按照其在定制短信息服务时相应页面上明示的计费及收费方式就_________网已经向其提供的短信息服务向_________网支付相应的短信息服务费用。

用户的行为应符合_________网服务条款的要求,如果用户违背了服务条款的规定,_________网有权中断对其提供短信息服务。

结束用户短信息服务后,用户使用短信息服务的权利立即中止。从即时起,用户没有权利,_________网也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的短信息服务给用户或第三方。

用户在运营商处注销短信息服务时,请同时在_________网注销短信息服务,否则产生的相应费用由用户承担,_________网对此不承担任何责任。

6.用户隐私。

尊重用户个人隐私是_________网的一项基本政策。除法律法规明文规定或政府部门要求必须公开、透露的情形,_________网有义务不予公开、编辑或透露用户的注册资料及其它保存在_________网中的非公开内容。

7.用户安全。

用户成为_________网短信息服务的合法用户后,即可使用其注册用户名和密码访问和使用_________网短信息服务系统。用户需对以其用户名进行的所有活动和事件负责。

用户可随时根据需要改变自己的密码。用户应对其密码严格保密,用户若发现任何非法使用用户名或存在安全漏洞的情况,请立即通知_________网。

因_________网的原因造成用户密码、账号泄露并造成用户损失的,应负赔偿责任。是否属于_________网的原因造成,由_________网承担举证责任。

8.用户责任。

用户在使用_________网提供的短信息服务时应保证:

(1)遵守中国有关法律法规的规定。

(4)遵守所有与使用短信息服务有关的网络协议、规定、程序和惯例。

用户不得传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息,不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息;不得传输涉及国家安全的信息;也不得传输任何不符合所在地法律、法规和国际通行惯例的信息,如发现用户违反此规定,_________网有权随时删除该等信息或采取其他合理措施。

用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户若利用_________网提供的短信息服务散布和传播反动、色情或其他任何违反国家法律法规的信息,或进行其他任何非法活动,_________网的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

9.赔偿。

如因_________网的过错,导致用户接收到错误的信息并支付了不应支付的短信费用,经查实,_________网将赔偿用户相当于不应支付的短信费用2倍的赔偿。赔偿的方式为现金赔偿或免费提供相当于应赔偿金额的额外服务,具体赔偿方式由用户自行选择。

_________网对非由_________网的过错行为直接造成的损害不承担责任。这些损害可能来自:不正当使用短信息服务,在网上购买第三方提供的商品或服务,在网上进行交易或用户传送的信息丢失。

短信息服务是_________网与电信运营商合作推出的服务,如果因为电信运营商的网关或其他问题造成用户短信息不能成功传送的,_________网应首先承担责任,不得因技术原因或运营商原因推卸责任,其内部责任的分担不影响其对外承担责任。

11.条款变更。

_________网有权在必要时修改服务条款,服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容或以其他方式通知用户。如果用户不接受服务条款的修改,可以随时停止使用_________网的短信息服务,并可以取消其已定制的短信息服务。如果用户继续享用短信息服务,则视为接受服务条款的变动。

12.通告。

所有发给用户的通告均应通过在_________网重要页面的公告或通过电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告均以此形式进行。

13.法律适用。

本服务条款的效力和解释均适用中华人民共和国法律,用户和_________网一致同意服从中国法院的管辖。如_________网服务条款与中华人民共和国法律相抵触,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

14.意见及建议。

用户对服务之任何部分或本服务条款的任何部分之意见及建议均可通过用户服务部门与_________网联系,具体联系方式如下:_________。

负责人(签字):__________。

提供信息服务协议(优质17篇)篇十

第1条会员服务和密码。

1.1甲方自愿选择注册成为_________信息会员。

1.2_________对服务内容进行完善或更新时,不另行通知会员。

1.3在甲乙双方签定本协议文本后,甲方得到一个专有帐号和密码,甲方对其专有帐号和密码安全负全部责任,并应对以其专有帐号进行的所有活动和事件负责。

1.4如乙方发现甲方的用户名和密码的安全出现问题,乙方将以电话或者电子邮件的形式通知甲方,如情况紧急乙方有权在未通知甲方的情况下停止甲方的使用,甲方对此造成的后果负全部责任。

1.5如乙方发现甲方异地使用甲方的用户名和密码,乙方有权加以限制。

1.6如果在乙方多次通知甲方非法使用其用户名和密码后甲方不听从乙方的劝告,甲方视为违约,乙方有权在不通知甲方的情况下提前终止和甲方的协议,同时乙方有权追究甲方对乙方造成的经济损失(对每一非法用户收取同类信息会员的一年费用)。

第2条服务的项目和费。

2.1甲方选择的服务费为人民币_________(人民币大写为_________元整);甲方应在合同签署之日起五个工作日内全部支付给乙方。乙方收到付款后,三个工作日内给甲方发出正式发票。

第3条服务的提供和使用。

3.1乙方在协议有效期内,根据协议规定的服务内容,较为及时、全面、准确的向会员提供相关的信息服务。乙方必须保证每天更新相关的信息内容,但服务时间不包括国际,国内公众假期和国际交易市场停盘日以及的公用网络故障。

3.2应甲方的需求,乙方尽最大可能提供协议内容以外的相关需求的信息服务。

3.3乙方对任何与互联网或其它服务形式有联系的直接、间接、偶然、特殊的损害不负责任,此等损害包括但不限于:

3.3.1甲方使用自己的上网设备发生故障所造成的损害;

3.3.2甲方不正当使用网络服务或其它形式的服务所造成的损害;

3.3.3在乙方提供的商务信息的指导下进行交易所造成的损失;

3.3.4由乙方注册会员提供的任何商务信息造成甲方任何损害,乙方不负任何责任。

3.4乙方对其向甲方提供的信息不作任何形式的担保。

第4条知识产权和保密条款。

4.1乙方对依据本协议开发的软件,数据库等知识产权(包括但不限于著作权、专利权、技术秘密、商业机密),均享有独占的和排他的权利和利益。

4.2本网之所有内容包括但不限于:文本、图形、声音、logos、创意、及软件等之所有权归属于该网站的所有者及经营者,并受中国及国际版权法的保护。

4.3未经乙方明确书面同意,甲方不得再造、复制、再版、演示、修改、转载、发布、电子邮件销售或播出或以其它任何形式将本网站的内容或服务转移到第三方。否则乙方视甲方为侵权,甲方所得的不合理收入应全部归入乙方。

4.4双方同意,不论本合同是否变更、解除或终止,本合同的知识产权和保密条款都为有效。

第5条协议的提前终止。

5.1如果一方违反了本合同项下的义务,并在合理的期限内仍未履行义务则另一方有权提前7天书面通知违约方终止本合同。

5.1如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其在本合同项下的全部或部分义务,该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。

5.2甲方违反协议中的任何条款,乙方有权终止本合同。

5.3除本合同另有规定外,未经另一方书面同意,任何一方不得转让其在本合同项下的全部或部分义务。

第6条适用法律和争议的解决。

6.1本协议的解释,履行和争议的解决,应适用中华人民共和国法律。

第7条附则。

7.1本协议一式贰份,在双方授权代表签署并加盖公章后生效,各份协议具有同等效力;甲、乙双方各持壹份。

甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________。

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

签订地点:_________签订地点:_________。

提供信息服务协议(优质17篇)篇十一

经友好协商,就乙方向甲方提供影视剧本服务达成如下协议:

1.向甲方推荐乙方代理的影视剧本。

2.代表剧本所有者与甲方进行剧本交易的商务谈判。

二、费用及付款。

1.甲方决定购买剧本时,将与剧本所有者签署有关协议。

2.甲方认可乙方与剧本所有者的.有关约定,并在购买剧本向剧本所有者付费时代扣代付乙方的代理费用。

三、甲方承诺。

甲方承诺,保守乙方提供的影视剧本的商业秘密,未经乙方书面同意,在取得剧本相关权利前,不向任何第三方透露有关内容,或用作其他商业目的。

四、特别条款。

2.甲方购买剧本后,若需要进行修改,可委托乙方提供责编服务(另行签定服务协议)。

五、合作期限。

本协议自甲乙双方签字盖章起生效,直至一方以书面提出解除协议,此协议终止。

本协议一式两份,甲乙双方各执一份,传真回复有效。

甲方(盖章):_________。

代表人(签字):_______。

_________年____月____日。

签订地点:_____________。

乙方(盖章):_________。

代表人(签字):_______。

_________年____月____日。

签订地点:_____________。

提供信息服务协议(优质17篇)篇十二

乙方:

为了搞好市民家政服务工作,更好地方便市民生活,发展家政服务企业,经双方友好协商,特约定如下协议:

(一)甲方通过热线电话(968938)、网站及其他媒体把乙方提供的服务项目的基本信息免费向市民发布。

(二)乙方必须具有营业执照,应具有一定的服务资质,须向甲方提交营业执照证书及企业基本信息和服务项目资料。所提交的资料必须真实有效。否则视为违约,甲方有权解除本协议。

(三)甲方应及时、快捷地将市民的需求信息反馈给乙方,以方便乙方安排工作人员为市民提供服务。

(四)乙方对甲方提供的市民需求信息应认真对待,向市民提供优质高效服务,合理收费。乙方对其提供的服务所产生的后果负全部责任。

1、服务时间:服务企业在接受甲方的服务指令后,应及时为求助者提供服务。

2、服务规范:服务企业的工作人员应注重服务形象,使用礼貌用语,尊重市民的日常生活习惯。如上门服务过程中还应保持市民房间的清洁,不准乱动市民其它用品,工作完毕协助清理好现场的卫生。

3、服务收费:企业应先与求助者谈妥服务价格,达成一致意见后方可开始服务,事后不得随意提价,特殊情况须征得求助者同意。服务企业不另收取上门费。

4、家政服务类企业必须为其家政服务人员提供意外险。

事以及(或)刑事责任。

(五)市民对乙方的投诉,经调查属实,视情节轻重,甲方向乙方提出警告或解除协议。在协议有效期内(自协议签订之日起一年内)乙方被警告三次的,本合同自动解除。乙方如希望重新加盟,则需经一年后,才能提出申请,并经甲方审核认可,方可重新签约。

(六)甲方有权在甲方选定的媒体上发布对乙方的表扬、批评或警告信息。

(七)乙方如需使用甲方的名称、标志、网址、电话号码等,须事先提出书面申请,征得甲方书面同意后方可使用。否则,视作侵权,并赔偿甲方的经济损失。

(八)甲方向乙方承诺:本着实事求是、不偏不倚的原则向市民推荐服务企业。乙方不得向甲方工作人员使用小恩小惠手段,否则视作违约,情节严重作行贿论处。

(九)本协议有效期为一年,如双方合作愉快则本协议自动顺延到下一,无需另签协议。

(十)本协议未尽事宜由双方平等协商解决。本协议甲、乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效。

甲方:(盖章)乙方:(盖章)。

代表签字:代表签字:日期:

提供信息服务协议(优质17篇)篇十三

乙方是证照齐全合法经营的美容机构,服务人员具备执业资格证书及健康证;甲方知悉并了解乙方的服务,原意接受乙方的美容服务,甲乙双方同意就美容服务事项依下列约定办理:

第一条美容的定义。

本合同所谓美容,是指借助手艺、机器、用具、用材、化妆品、保健食品等方式,为保持、改善毛发、肌肤、体态、形态、涵养等感观健美,所实施的综合指导措施的非医疗行为。

美容项目包括:

(一)发型设计、打理、修剪、烫染;

(二)面部、肩颈、身体肌肤护理、保养;

(三)身体机能非医疗性调理;

(四)化妆、色彩设计、搭配;

(五)体型、重量的控制、调整;

(六)脱毛、除皱、祛斑;

(七)美容咨询及其相关商品的出卖;

(八)瑜伽、肚皮舞;

(九)心理减压、咨询;

(十)足疗保健。

第二条权利义务的依据。

甲乙双方关于本美容的权利义务,依本合同的约定;本合同未约定的,依有关法律、法规规定。

本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定,均为本合同内容的一部分。

甲乙双方的其他特别协议事项,其效力优于本合同条款。

第三条未成年人的订约。

甲方应具备完全行为能力。

甲方为限制行为能力人的,须得其法定代理人的允许或承认,本合同始为有效。

甲方为无行为能力人的,应由其法定代理人代为及代受意思表示。

第四条会员权利义务的说明。

甲方如有需要,可申请成为乙方的会员,其权利义务依会员规约的规定(见附件)。

乙方应就会员种类及会员资格的权利义务,在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时,乙方于甲方填写申请书后,应无偿制作补发新卡。

第五条课程及附属商品的说明。

乙方应将甲方接受美容实施的条件以及甲方所选择的美容的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等,以及为实施美容所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格,于订约时向甲方作充分明确说明,并提供相关的画面。

乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录,并予甲方签名确认,且于记录后至少保留二年,以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。

第六条业者的询问及处置义务。

乙方于实施美容项目前,应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中,是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受美容的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。

甲方于接受美容期间,任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时,应立即告知他方。乙方应立即中止实施,并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因,如非乙方的实施行为所致,甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。

关于诊治医师的选定,应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中,就该美容合同的期间应予延长。

第七条收费标准。

本合同的美容共计人民币_________元;因参加课程所需的用品的费用共计人民币_________元,其细目见附件。

第八条付款方式。

甲方可全额或依课程进度分期给付对价。

第九条卡券的使用。

乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证,应向甲方说明卡、券的`使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目,并应将该等项目载明于卡、券上。

上述所谓有效期间是指美容服务预定开始日起_________年(月)内。但以后甲乙双方另有约定期限的,不在此限。

终止合同或解除合同时,乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准,该卡、券除依订约时的原价折算外,还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。

第十条实施前,消费者任意解除合同的退费标准。

甲方于美容课程实施前解除本合同的,乙方应依下列计算标准,于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。

前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之_________(但其最高金额不得超过本合同价金总额的10%)。

第十一条实施后,消费者任意终止合同的退费标准。

甲方于瘦身美容课程实施后终止本合同的,乙方应依下列计算标准,于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用,并扣除已拆封附属商品金额,及再扣除终止合同手续费。

前款终止合同手续费,是指价金总额扣除已接受服务的费用,及已拆封附属商品的剩余金额的百分之_________(但其最高金额不得超过上述剩余金额的20%)。

已接受服务及已拆封附属商品的价格,皆以订约时的原价为准。

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提供信息服务协议(优质17篇)篇十四

短信息服务是由网的网站所有者有限公司(以下简称"网")与运营商联合为手机用户推出的短信息定制及短信息点播服务业务(以下简称"短信息服务")。

成为网短信息服务的正式用户,应具备以下条件:

(2)该运营商已经同意并实际能够为其提供短信息服务;

(3)完全同意此《网短信息服务条款》;

3、特别提示。

网将根据实际情况推出各种短信息服务,用户在订购网提供的短信息服务之前,应当确认自己的手机能够正常接收和显示短信息。如因用户手机问题而不能正常接收和显示网发送的短信息的,网不承担任何责任。因网的原因造成用户手机不能正常接受和显示所订购的网短信息服务的,网应承担相应责任。

用户应妥善保管自己的手机,如用户的手机被他人借用或盗用,借用人或盗用人利用用户手机订购和使用网短信息服务所产生的全部费用需由用户承担。对于因此而给用户造成的任何损失,用户应当追究借用人或盗用人的责任,网对此不承担任何责任。

用户出国并使用国际漫游服务时,如用户未取消已定制的短信息服务,或者在国际漫游状态下继续使用短信息点播服务,由此引发的国际通信费用仍需由用户承担。

4、计费和缴费。

网为用户提供有偿短信息服务,用户应为其使用的短信息服务支付费用。具体的价格及收费的方式将标明在相应的页面上,用户根据需要选择。用户在选择的同时代表着同意为接受所选短信息服务而向网支付标明的费用。

用户同意上述费用由为其提供服务的运营商为网代收,并且在用户向其运营商交纳的各项费用中优先扣缴。

5、服务内容的变更、中断和结束。

网提供短信息服务需取决于网与运营商之间的合作,如网与运营商之间的合作终止,网对短信息服务的提供也随之终止。

用户可随时根据实际情况停止使用网提供的一项或多项短信息服务,也可以取消其已定制的短信息服务。但是用户应当按照其在定制短信息服务时相应页面上明示的计费及收费方式就网已经向其提供的短信息服务向网支付相应的短信息服务费用。

用户的行为应符合网服务条款的要求,如果用户违背了服务条款的规定,网有权中断对其提供短信息服务。

结束用户短信息服务后,用户使用短信息服务的权利立即中止。从即时起,用户没有权利,网也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的短信息服务给用户或第三方。

用户在运营商处注销短信息服务时,请同时在网注销短信息服务,否则产生的相应费用由用户承担,网对此不承担任何责任。

6、用户隐私。

尊重用户个人隐私是网的一项基本政策。除法律法规明文规定或政府部门要求必须公开、透露的情形,网有义务不予公开、编辑或透露用户的注册资料及其它保存在网中的非公开内容。

7、用户安全。

用户成为网短信息服务的合法用户后,即可使用其注册用户名和密码访问和使用网短信息服务系统。用户需对以其用户名进行的所有活动和事件负责。

用户可随时根据需要改变自己的密码。用户应对其密码严格保密,用户若发现任何非法使用用户名或存在安全漏洞的情况,请立即通知网。

因网的原因造成用户密码、账号泄露并造成用户损失的,应负赔偿责任。是否属于网的原因造成,由网承担举证责任。

8、用户责任。

(1)遵守中国有关法律法规的规定。

(4)遵守所有与使用短信息服务有关的网络协议、规定、程序和惯例。

用户不得传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息,不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息;不得传输涉及国家安全的信息;也不得传输任何不符合所在地法律、法规和国际通行惯例的信息,如发现用户违反此规定,网有权随时删除该等信息或采取其他合理措施。

用户需对自己在网上的行为承担法律责任。用户若利用网提供的短信息服务散布和传播反动、色情或其他任何违反国家法律法规的信息,或进行其他任何非法活动,网的系统记录有可能作为用户违反法律的证据。

9、赔偿。

如因网的过错,导致用户接收到错误的信息并支付了不应支付的短信费用,经查实,网将赔偿用户相当于不应支付的短信费用2倍的赔偿。赔偿的方式为现金赔偿或提供相当于应赔偿金额的额外服务,具体赔偿方式由用户自行选择。

如因用户违反本服务条款中的规定而给网造成任何损失,用户应赔偿网因此遭受的损失,包括但不限于网为此支出的律师费用及损害补偿费用等。

10、有限责任。

网对非由网的过错行为直接造成的损害不承担责任。这些损害可能来自:不正当使用短信息服务,在网上购买第三方提供的商品或服务,在网上进行交易或用户传送的信息丢失。

短信息服务是网与运营商合作推出的服务,如果因为运营商的网关或其他问题造成用户短信息不能成功传送的,网应首先承担责任,不得因技术原因或运营商原因推卸责任,其内部责任的分担不影响其对外承担责任。

11、条款变更。

网有权在必要时修改服务条款,服务条款一旦发生变动,将会在重要页面上提示修改内容或以其他方式通知用户。如果用户不接受服务条款的修改,可以随时停止使用网的短信息服务,并可以取消其已定制的短信息服务。如果用户继续享用短信息服务,则视为接受服务条款的变动。

12、通告。

所有发给用户的通告均应通过在网重要页面的公告或通过电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事件的通告均以此形式进行。

13、法律适用。

本服务条款的效力和解释均适用中华人民共和国法律,用户和网一致同意服从中国法院的管辖。如网服务条款与中华人民共和国法律相抵触,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

14、意见及建议。

用户对服务之任何部分或本服务条款的任何部分之意见及建议均可通过用户服务部门与网联系,具体联系方式如下:

提供信息服务协议(优质17篇)篇十五

甲方:地址:联系人:电话:传真:

乙方:地址:联系人:电话:传真:

本着平等互利的原则,甲乙双方经过友好协商,就货物运输有关事宜达成以下协议:

第一条:乙方接受甲方委托向甲方提供“门到门”服务,即负责将甲方的货物由指定提货地点运往甲方指定收货地点。

第二条:负责按照甲方的运输单详细核对货物,在规定的时间内将货物运往交货地点交给甲方指定的收货人为止的全部责任。

乙方应保证在运输途中与甲方指定的收货人保持联系,并及时报告货物所在地点和预计到货时间,以便收货人安排卸货。

甲方应提前二个工作日用传真形式向乙方报送发运计划。

第三条:乙方应及时告知甲方每批货物运输的详细过程,如不及时告知,甲方有权拒绝接货。

第四条:乙方作为甲方委托运输代理公司应对甲方委托的货物给予妥善保管。

并担负起运输责任,确保货物运输安全。

第五条:在执行本项业务中,造成的甲方货物的重大事故或故障的隐患采取必要的、适当的预防措施。

六条;。

在执行本项业务中,造成的甲方货物的重大事故或损失时乙方必须采取必要的解决措施,并立即向甲方报告。

第七条:乙方作为甲方货物的承运人和货物保险代理人,在运输过程中,如甲方货物发生。

意外时有责任为甲方向投保的保险公司办理索赔。

促使该保险公司完成理赔和将甲方的损失降到最低点。

第八条:甲方货物受损后,甲乙双方对货物受损程度存在异议。

因此不能达成一致时,应请双方认可的中国人民财产保险股份有限公司鉴定确认损失程度。

第九条:乙方在不能证明乙方本身所使用或委托的运送人员没有玩忽职守的情况下,需对由于货物的丢失、破损所造成的损失负有赔偿责任。

因乙方原因造成甲方的全部损失,由乙方承担。

第十条:除交通事故和不可抗力因素外。

因乙方原因造成的货物迟到,按当次总运费每迟到一天扣5%。

第十一条:因甲方或甲方收货方原因拒收或延迟收货造成车辆等候,责任方应承担因此造成的损失。

第十二条:总费用结算:

1.结算:按甲方要求,每批次货到目的卸货后,凭运输发票及有效回单每月底结算一次。

2.运输线路:。

3:起运地点:。

4:到站城市:。

5:收货人手机。

第十三条:本合同未尽事宜,双方协商解决,并按照国家的相关法律法规执行。

第十四条:本协议由甲方签盖章后生效。

有效期为一年,期满后,若双方无异议,本合同将自动延长一年。

第十五条:若双方发生争执,应友好协商解决。

第十六条:本协议一式二份甲乙双方各执一份,具有同等的法律效力。

甲方:_________乙方:_________。

法定代表人:_________法定代表人:_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

提供信息服务协议(优质17篇)篇十六

由于服务是一个生产和消费同步的过程,计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态,员工会犯错误,系统会出故障,一些消费者有可能不知道如何参与到服务过程中来,或者在服务过程中要求改变提供的服务内容,由此导致消费者无法得到他们所期望得到的服务。因此,服务失误是不可避免的。

研究结果表明,服务失误是服务提供者提高消费者感知服务质量的第二次机遇。企业处理服务失误的方式成为弱化或强化与消费者关系的基本平台。服务失误处理得当,有助于消费者与企业良好信任关系的建立,也会提高消费者对企业的依赖程度。因此服务补救是提高消费者感知服务质量的重要因素。服务补救与服务过程质量密切相关,它会影响到消费者对过程质量的感知。

有的学者经过研究后发现,出现服务失误但得到及时而有效的补救的消费者,起满意率比那些没有遇到服务失误的消费者的满意率还要高。将服务补救概念引入到服务质量管理中的目的是为了帮助服务企业有效地管理服务失误和消费者抱怨,提高消费者感知质量,从而与消费者建立长久的服务关系。

tarp(美国技术支持研究计划协会)经过研究发现,在批量购买中,未提出批评的顾客重购率为9%,抱怨未得到解决的为19%,抱怨得到解决的为54%,抱怨得到快速解决的则达到了82%。成功的服务补救对企业收入和利润增长的影响巨大,服务补救的投资回报率可达到30%~150%。

案例一:美国联邦快递公司。

公司利用powership自动系统跟踪有关货件的行踪资料,以了解服务类别、送货时间及地点。这样服务人员可以及时了解到是否发生服务失误,并在第一时间采取补救措施。同时,服务人员记录和分析顾客的投诉以评估服务补救的效果,并以此了解服务失误发生的原因并作出相应的改进措施。之后把这些信息收集整理,建立数据库,用于改进内部工作程序,以减少下次服务失误的发生。当顾客打电话给联邦快递的时候,只要报出发件人的姓名和公司的名称,该顾客的一些基本资料和以往的交易记录就会显示出来,极大地提高了服务补救质量。

在这一服务补救过程中,美国联邦快递公司制定了非常严格的服务标准,

公司承诺肯定于第二天上午10∶00前送达物件,这样顾客会很清楚地了解其应获得的服务水准。同时公司也非常重视员工的培训与授权,组织学习等。公司有相当好的培训制度,每时每刻联邦快递都有3%~5%的员工在接受培训,在员工培训方面的花费每年约为1.55亿美元。特别是对于一线服务员工,服务和服务补救技巧是必不可少的培训内容。同时,公司大胆对一线服务员工授权解决顾客问题。公司注重从补救经历中学习,通过追踪服务补救的努力和过程,服务人员能够获知一些在服务交付系统中需要改进的系统问题。

案例二:麦当劳。

麦当劳通过制定一系列制度使其服务流程不断标准化。公司在第一时间内采取措施解决顾客问题,分析失误发生的原因并对其服务标准进行调整。

在这一过程中,首先,公司对其提供的产品和服务有具体的标准,如任何麦当劳食品,一经制作出来,如果3小时内没有全部卖完,剩下的一律倒掉。公司积极为顾客提供投诉渠道,将投诉电话公布在店堂里,当顾客对其服务不满时,可直接拨打免费电话投诉。同时,麦当劳公司注重员工培训与组织学习。公司要求每个在麦当劳工作的员工都具有适合这项工作的个性,新员工正式上岗以前都要完成为期3天的在岗体验,以了解公司的服务理念。员工一旦被接纳,就会立即通过餐馆和汉堡包大学开始对其进行培训。培训内容包括产品和环境的质量标准、公司的服务理念、文化理念以及工作人员的服务态度和精神,所有培训出来的员工都要得到宾馆餐饮培训公司、环境健康研究所和各种教育机构的认可。

谭小芳老师认为,服务补救与顾客抱怨管理的区别在于:

第一,服务补救具有实时性特点。这是服务补救与顾客抱怨管理一个非常重要的区别。顾客抱怨管理一般必须要等到一个服务过程结束之后,而服务补救则必须是在服务失误出现的现场。如果等到一个服务过程结束,那么,服务补救的成本会急剧的上升,补救的效果也会大打折扣。

第二,服务补救具有主动性特点。顾客抱怨管理有一个非常明显的特点,即只有当顾客进行抱怨时,企业才会采取相应的措施,安抚顾客,使顾客满意的离去。但据华盛顿一家名为trap的调查机构所进行的一项调查显示:有问题的顾客中,只有4%向公司有关部门进行抱怨或投诉,而另外96%的顾客不会抱怨,但他们会向9到10人来倾诉自己的不满(坏口碑)。

提供信息服务协议(优质17篇)篇十七

甲方:

乙方:

随着全球气候环境恶化,近年来各种极端恶劣天气气候事件频发,对社会经济发展和人们的生产生活造成了很大影响,目前我市的气象防灾减灾机制正逐步完善,为有效避免或减少恶劣天气给交通、旅游、生产调度、建筑施工等方面带来的不利影响,许昌市气象局针各行业的特点,开展了更加专业化和精细化气象信息服务。甲乙双方本着有效利用资源、合作共赢的原则,经友好协商,达成以下气象信息服务合作意见(本协议中预报及实况范围均为所辖区域内):

乙方同意向甲方提供气象信息服务,自年月日起至年月日,在此期间,乙方根据甲方需要向甲方提供有偿专业气象信息服务。

一、乙方为甲方提供的专业气象信息服务内容。

1.气候可行性论证。

2.精细化天气预报服务。

3.未来七天滚动天气预报服务。

4.短期气候预测。

5.常规天气预报服务。

7.气象灾害预警服务。

8.气候评价。

9.其他。

二、乙方为甲方提供气象信息服务的方式。

1.电话。

2.电子邮件。

3.电子显示屏发布。

4.其它。

气象信息服务费元(大写:),甲方应在年月日前将气象服务费付给乙方,付费方式:。

四、甲乙方双方责任。

违约方承担违约责任。

1.手机短信。

2、纸质材料。

五、对本协议未约定或约定不明的事项,经双方沟通与协商解决。

六、本协议一式肆份,双方各持贰份,具有同等法律效力。

七、合同签字:

甲方:

乙方:

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