工作心得体会是对过去工作经验的沉淀，也是对未来工作的规划。以下是小编为大家搜集的一些优秀的工作心得体会范文，希望对大家写作有所帮助。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇一
第一段：
运营岗位是现代商业中最重要的职位之一。具有广泛的财务、市场、人力资源、生产和法律知识的人才在这个职位上才能获得成功。作为一个运营岗位的员工，我在多年的工作中积累了很多宝贵的经验和技能。今天，我想和大家分享一些我从运营岗位中学到的心得和体会。
第二段：
第一点是有效的组织协调管理能力。运营岗位有时会牵涉到大量的与外部接触的事务，这就需要我们具备高效的归档和记录能力。另外，在保证垂直上和水平上的业务运行顺畅的同时，我们还需要多关注企业内部的协调、沟通交流和企业文化建设。这些方面不仅可以促进公司内部的共同发展，更有助于员工积极进取，激励更多的员工为公司做出更大贡献。
第三段：
第二点是市场敏感和战略眼光。企业需要长远的规划，我们的实际行动也必须考虑到未来。聚焦工作前期的战略规划是非常重要的，因为随着市场的变化和竞争的激化，大多数商业行为都需要在市场上占有一席之位。因此，作为一个运营岗位的员工，我们应该对市场有很好的洞察力，并且能够及时站在顾客角度，去指导企业能够更好地服务市场。
第四段：
第三点是高效的团队管理能力。团队合作是企业成功的基础之一。作为一个运营岗位的员工，我们需要具备领导和协调团队的能力，同时，我们还需要学会如何衡量、鼓励和支持提供者，使得团队保持高效的运转。在实际执行中，我们要不断提高人力管理能力，能够金句的管理是让团队的每个人都跑起来，实现企业和团队的共同目标。
第五段：
第四点是敢于创新，注重用户体验。在快速变动的商业环境中，当我们在工作时，我们要不断寻找新的理念，推动公司创新进而为顾客提供更好的服务。我们需要贯彻用户中心的思想，不断研究市场，关注顾客反馈，进而为顾客提供个性化、高效的服务。通过这样的不断改进，我们才能持续提高公司的竞争力并且进一步取得成功。
结尾段：
以上几点，都是我在运营岗位学到的最重要的技能和能力。要想成为一个成功的运营专员，我们需要时刻保持学习、钻研和实践的态度，持续学习新的事物和新的经验，不断审视现有的工作方式和能力水平，找到自己的不足并努力改变自己。只有将实践中的知识和经验遵循最佳商业实践，才能跟随企业步伐，为自己和同事创造更高的价值。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇二
我是一名在农村小学从事教育教学工作30年的普通劳动者，亲眼目睹了改革开放以来我国教育事业的发展变化，其间在某些特殊的环境下分别调任牌碑、郑祠小学校长，亲历了三所学校不同的人文环境、不同的学校基础、不同的教师结构、不同的教师素质、不同的教师性格。也看到了城乡学校、教师的差距，不同学校、教师的差距。深深地体会到随着教育事业的不断发展，农村小学的校长压力越来越大。但是没有压力就没有动力，没有动力就没有发展，我们农村小学的校长们应提升我们的管理水平，化解压力、寻求发展。通过多年来的学习、思考、摸索、总结，个人认为要当好一名农村小学的校长可以从以下两个方面去锻炼和培养：
作为一名农村小学的校长，若要有效地发挥其管理功能，实现既定目标，不仅需要拥有的一点点权力，更重要的是需要有实施权力的威信。人们常常把威信视为“无言的号召，无声的命令”，校长的威信越高，与师生的心理距离就越短，自身的影响力、号召力也越强，这样才能够有效地调动师生的积极性、主动性和创造性，使他们能更加自觉地、努力地工作和学习。它是在工作实践中逐渐培养形成并能对全校师生产生的一种非权力的影响力。特别是在农村小学这个特殊的人文环境中，虽然小学校长拥有一点点权力，但如果在教师心目中没有树立自己的威信，有时很难收到良好的管理效果。在多年的校长岗位经历中，我认为校长应该从以下几个方面来树立起自己威信。
首先，要加强自身的师德修养，以德修身，树立威信。德是做人之本，为政之本，德高才能望重，厚德才能载物。我分别就职于三所农村小学，接触了不同类型的教师，我也很喜欢和他们进行交流，通过了解教师们对校长最不能容忍的问题之一，就是校长的品行不端。品行不端就名不正，名不正则威不立，威不立则令不止。因此，在学校管理中，校长应该把学校当成自己的家，作为家长应光明磊落，襟怀坦荡，堂堂正正做事，堂堂正正为人。对上级敢于讲真话，表里如一。对下属要一视同仁，对他人不存坏心眼，对自己工作的失误要敢于承担责任。和其他管理者之间产生矛盾和误解，应把问题摆在桌面上，用光明正大的方式加以解决。但有些校长片面地理解这个“家”字，认为学校就是我的，不是我为学校，而是学校为我。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行。”著名教育家陶行知说“捧着一颗心来，不带半根草去。”这就要求校长做到勤政廉洁，克已奉公，关心、爱护教职工，了解他们的疾苦和问题，特别是帮助他们，让他们感到校长可亲可敬。因此，校长应不断提高自己的精神境界，培养高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以绩示人，创造威信。校长只有干事、干实事、干成事，才能赢得师生的认可，使师生满意，这是衡量成绩的最终标准。作为校长在工作中始终要把自己作为管理者和普通教师两重身份看待，一是要追求作为校长的工作目标，二是要追求作为教师的教学目标，要身先士卒、以绩示人，才能创造出自己的威信。也就是说只有不断的努力工作、开拓创新，才能创造出更多更好更大的工作业绩，也才具备了树立自身威信的基础。例如今年8月以来，我们吴山中心校在魏明逸校长的领导下开展的“有效研修”活动，要求教师们积极参与、人人参与，并积极参加网上论坛交流活动，作为小学校长自应身先士卒，我个人在长丰教育网上发表论文、体会40余篇，学校信息30余篇，自己虽说是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的纸质材料和电子材料，从而带动教师们发表文章累计130余篇，资料建设在中心校处于领先行列。
其三、要不断地提高自己的能力，以能带人、增强威信。作为农村小学的校长虽然没有城市学校校长那么高的要求，但也应该具备比较广博的知识与比较卓越的领导能力。一个校长若既精通业务知识，又有丰富的管理知识以及其他相关知识，工作就会得心应手，就能赢得人们的敬佩和尊重，从而产生巨大的感召力。我们农村小学的校长虽然接受培训的机会不多，参观学习的机会不多，但我们可以利用的网络资源进行自修，不断地提高自己的管理能力。因为校长的管理能力直接影响着管理的效率，校长的能力对提高校长的威信有着不可低估的作用。
我所说的树立威信，不是靠权力来树立的，是靠提升自身的综合素质了达到的。
农村小学处在特殊的人文环境中，在特殊的条件下作为农村小学的校长应该因地制宜抓好学校的管理工作。农村小学就是一只小麻雀，“麻雀虽小，五脏俱全。”学校虽小，但工作却是千头万绪。我在具体的工作中深深地体会到对农村小学的管理有着一定的特殊性，作为学校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。农村小学的校长既是指挥员，又是排头兵，要有的放矢地确保学校工作良性运转，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、细”之分。
首先，学校的重头戏之一就是对教学的管理。个人认为农村小学的教学管理要制度化与人本化管理相结合。教学的管理，主要是教学常规的管理。也就是对教师个人的备、讲、练、批、辅、研等方面的要求和规范，这是我们教师天天要面对的日常工作，更是保证教学秩序，提高教学质量的重要环节，学校的教学管理制度都对此制定了具体要求和评价办法，通过制度来管理人、约束人，效果是显著的，但也存在着一定的不足。过分依赖制度，淡化了教师专业发展的需要。由于农村小学教师受到诸多因素的影响，教师的观念比较落后，从事教学研究的主动性不强，积极性不高，学校只依靠制度管理强行推进，使得教师的主动地位、主观能动性没有得到应有的尊重和发挥。这样，就可能造成被检查与检查者的对立，致使教学管理丧失有效性，导致教师教研意识的淡化，参加教研活动只是为了不受制度的处罚。如：有部分教师备课是盲目下载、照搬现成教案；还有个别教师课后补教案以应付检查；教师参考用书勾画圈点少，缺乏对教学资源有效开发利用。所做工作只是围着制度规定，应付检查。新课改的理念难上三尺讲台，采取注入式的现象仍较为普遍，从而淡化了教师专业发展的需要。
个人认为在提倡以人为本的今天，制度化管理教学应与人本化管理相结合，营造出良好的教研氛围。苏霍姆林斯基曾经这样对校长说：“如果你想让教师的劳动能够给教师带来一些乐趣，使天天上课不致变成一种简单乏味的义务，那你就应该引导每一位教师走上从事一些研究这条幸福的道路上来。”在新课程背景下的现代学校教学管理，要建立人本特色的学校管理模式，多开展符合学校实际的校本研修等教研活动，为教师之间进行信息交流、经验分享和专题讨论提供平台，形成科学精神和实事求是的态度，营造求真、务实、严谨的教研氛围。因此，学校一是要形成校本教研的对话机制，教师们在这种机制下共享知识、共享经验、共享智慧、共享人生的意义与价值。二是要大力宣扬“任何改正都是进步”、“一切从沟通开始”、“先做人，再做事”、“管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利”等教研、管理方面的名言来激励教师奋进。三是要通过“抓苗子，搭台子，引路子”的方式来创设良好的活动氛围，激发教师的参与意识，让他们感受教研的快乐。目前国家要求开展的“有效研修”活动也就说明这一点。因此，农村小学应该把制度化管理与人本化管理有机结合起来，使教师们转变观念，端正态度，真正的投入到教学教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、细”之分。在管理方式上可“粗”，管理过程中要“细”。例如近几年，对于农村小学来说，随着打工潮的影响，家长带走学生不办任何手续的，甚至不打学校一声招呼的学生有之，学校在控制学生流失的问题上，与上级主管部门保持一致，制定了方方面面的规章制度，奖惩条例，这是粗线条的制度。现在的教师都喜欢教成绩好的学生，为了杜绝教师排挤差生现象，我们在评价教师时，把学生流失当作一个指标，但也有其他原因造成教师改任的，因教师流动、分配等情况。因此在评价教师的教学质量时，就要求我们在具体执行规章制度，奖惩条例时要细。所教学生因教师原因而流失的，这样的学生作零分计入教师所教班级。在评价教师的绩效时，是以教师接到新班后，你教的班级在原来的基础上提高了还是退步了，按你的增减值来进行奖惩。学校的管理要做到既有粗线条，又有细交叉，管理方式制度职责是粗线条，执行过程中的相互配合是细交叉。特别是在提倡人本化管理的今天，在农村小学本来就教师少的情况下，校长的管理应该注意“粗、细”之分，让每一位教师自醒起来从而变得自觉，让他们都觉得自己是学校主人，做到学校的事事事关心。
学校要发展仅靠校长一个人的智慧和能力是不行的，因此，作为校长要善于接受好的建议，组织实施好的建议。一条好建议不要追求十分完美，非等到考虑成熟才实施，那样会错过它实施的最佳时期。作为学校管理者在接受建议时，不要对建议要求太苛刻，觉得可以，就让其大胆地去实施去落实，这样能发挥老师的主观能动性。所以接受好建议可“粗”，当然在其具体落实过程中要“细”，要提过细的要求。这样学校才能有发展，教师才能做主人。
一位教育家说过，管理从赞美开始，而不是从批评、指责开始。这句话有着深刻的道理。特别是在我们农村小学，教师少、面对面，一句批评的话，可以直接指向某一个人，你不说明白，他也会清楚，其他人也会明白。我想小学校长在使用批评的时候，还是粗线条的比较好，不宜吹毛求疵，做到得饶人处且饶人，只要收到了教育的效果就行。而在赞美的时候，哪怕是一点细微的进步都不能放过，使同事感觉到你在关注他，做到见微知著。
记得我刚到牌碑小学的时候，为了加强学校的环境卫生管理，树立学校的对外形象，开展了“讲究卫生、从我做起”的活动。一次课间时间，我和几位教师在闲聊，有位老师不经意间丢下一节烟头，旁边的学生看见了，捡起来扔进了垃圾箱。那位教师看了看我，表情有所变化，而我当成没看见。后来他的桌子上多了烟灰缸，因此在教师会上我表扬了他。再后来抽烟的人桌子上都有了烟灰缸，喝不完的茶水也倒进了垃圾桶。
今年8月20号，因为郑祠小学的特殊原因，我服从中心校魏明逸的安排到郑祠小学任校长，来之前，对该校的人文关系作了初步的了解，13人中70%的教师是50岁以上的老同志，其中有3位老校长，不管论资历，还是年龄都是重量级人物，说实话，在我心中，对于他们都是小心翼翼，怕学校的工作在他们那里受阻，加之今年的校安工程建设，校务更加繁忙。
有一次，我们正在回搬，不经意间我听到了一位老教师对另一位老教师说的一句话：“还在办公室不去搬东西，领导们、教师们都在干，你有什么资格不干。”后来在教师会上我说了这件事，但没有批评没有及时参加劳动的老同志，还为他找了理由，只是赞美了说话的那位老同志。后来其他教师只要学校的工作需要，他们都主动配合学校行政工作，有些事我们没想到他们也主动帮我们做好。
这两件事我深深感到，作为校长要慎用批评，必需使用时也要点到为止，不要批得体无完肤；使用表扬，要注意小事，每位教师的变化都希望得到校长的关注。因此批评时可“粗”，赞美时要“细”。
在学校校内工作分工时，校长要充分考虑到教师的个人特长，让他们在适合自己的岗位上发挥作用、得到发展。作为校长一定要参与学校的大小事，也一定会遇到自己不擅长的事。有些校长在开会场合喜欢大谈特谈。可我认为作为校长只要把握住大方向，各部门的事就让各部门的负责同志去做吧。教育家魏书生说过：学生能干的事，组长不干；组长能干的事，班委不干；班委能干的事，班长不干；班长能干的事，老师不干。这样有利于充分地调动教师的主动性和创造性，况且校长也不是万能人。“三人行，必有我师，”作为校长应该看到，每一位教师都有其特长，对于自己擅长且被公认的事你可以说深说透；而对自己不很懂的事，你参加提个要求就够了，不要口若悬河，尽量避免瞎指挥。因此作为校长做到对外行的事可“粗”，对内行事要“细”。
总之，著名教育家陶行知说：“校长是一个学校的灵魂。”校长的工作对学校的发展具有很大的影响，学校工作千头万绪，因此作为校长要时刻注意提升自身的综合素质，树立校长的威信，正确地把握管理工作中“度”，做到粗细结合，工作才会游刃有余。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇三
运营岗是一种“熬”。这个职位背后需要各种技能，从数据分析，到推广营销和客户服务。近年来，随着互联网行业的不断壮大，运营岗位负责的任务也在不断扩大。本文将重点谈论我在运营岗位工作中获得的一些心得体会。
第二段：学习、研究和了解用户需求。
在运营岗位上，我们需要做的第一项工作是了解用户需求。只有了解用户的意愿，我们才能为他们提供更好的服务。这个过程需要耐心、细心和用心。我们需要通过收集数据、分析反馈、挖掘用户行为，了解用户所需要的功能和产品。因此，我们需要不断学习和深入研究用户想要什么。正如要想成功，需要先了解自己的对手一样，要想让产品走向市场，同样需要深入了解用户的想法。
第三段：持续探索和创新。
创新始于思考，成果源于实现。在运营岗位中，创新是必不可少的。我们需要持续探索和创造，探索新的市场和机会，创造新的价值和产品。从中选择最优秀的创新方案，并落地实现。在实践中不断总结前进，积极进取，不断突破自我，才能不断创新。只有不断的创新，我们才能在激烈的竞争中占据优势地位。
第四段：跨团队沟通和协调。
运营岗位是一个涉及到多方信息交流的职位，需要跨部门沟通协调。因为我们的工作与市场推广、营销、技术、产品等诸多部门密切相关，仅靠我们自己的力量无法完成预期的目标。因此，必须在团队的协作中取得成功。跨团队沟通和协调能力是运营人员需要掌握的重要技能之一。只有充分了解各团队的工作，在工作中及时协调合作，才能真正实现协同作战。
第五段：总结。
作为一名运营人员，需要有好的心态、方法和技能。首先是态度，持续学习和积极向上的心态是推动自己不断进步的关键。其次是方法，掌握正确的方法是如何更好的落地实现工作目标的关键。最后是技能，需要具备全面的技能、不断补充和扩充个人技能的能力，以跟上变化多端的市场竞争。在这个竞争不断升级的时代，持续深入探索和不断提升自己的能力，才能在运营岗位上游刃有余。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇四
随着企业日益竞争激烈，如何提升运营水平、提高效率是摆在每个企业家、经理面前的重要问题。在我所在的公司工作多年，我深刻地认识到，运营效率的提升不仅关乎公司的发展，也关乎个人职业生涯的发展。在此，我想分享一下我在工作中所获得的一些升运营的心得体会。
段二：梳理流程。
首先，升运营必须要梳理出一套流程体系来，只有这样才能达到规范化、标准化和优化流程的目的。我们公司的工作流程初期混乱，我便尝试着对流程进行整合和规范，设计出合理有效的工作流程，通过软件辅助进行流程管理，减少了重复劳动，严控质量，提高了效率。在不断的实践和改进中，公司的工作效率均得到了显著提高。
段三：加强团队合作。
其次，要升运营就要加强团队合作，只有团队合作，才能共同完成任务，提高工作效率。在我们公司，团队合作十分重要，每个人都有自己的专业和职责，但是，每个人也必须充分理解各自职责的重要性和影响，并相互协作，紧密联系，确保任务高效地完成。只有通过良好的合作才能创造出真正价值的产品和服务，提高公司的竞争力。
段四：注重数据分析。
再次，升运营还需要注重数据分析。管理层应该建立完善的数据系统、制定微观目标、以数据为基础的决策方案和评估机制。在工作中需要不断地跟踪和分析运营情况，挖掘出分析数据后的问题和不足之处，然后针对问题制定相应的解决方案，并及时推动实施。通过从数据中寻找突破口，不断调整方案，以更快、更准确和更优秀的方式进行运营，进而使公司的业务迅速发展。
段五：不断学习和改进。
最后，升运营还需要不断学习和改进。在实践中，我们不断地发掘和总结工作中的经验和教训，然后总结并加以改进，以确保未来的发展。在此过程中，我们尝试了很多方式，包括参与行业活动、与同行交流、阅读行业顶尖论文等。不断地学习和创新，才是升运营的关键所在，也是企业永葆竞争力的基石所在。
总结：
通过以上几点，我所在的公司升运营的效率得到了很大的提高，整体业绩也不断地创新高。因此，我想说，升运营不是一件简单的事情，需要管理层严格把控、精细管理、团队协作、数据分析和持续改进。但是，只有这样才能够不断完善服务和产品，保持竞争优势，更好地满足市场的需求。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇五
不知不觉本人担任店里班组长一职已有一年，在这一年的工作中，我一直努力的做好本职工作，现就自身工作总结一些体会，同时也希望得到各位领导的批评与指点。作为门店管理者重要的是思维清晰，严已例人，灵活处事。
1、不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队，一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去带动大家，要让大家看你怎么做，如果别人嫌脏嫌累的活你去干，别人遵守不了的你去遵守，这样下来，你的员工会自觉的去服从与支持你，因为你给他们树立了榜样，不严已如何例人，否则也很难管理员工。
感染大家，只有轻松的氛围才会让员工积极，让客人舒服。
3．对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。
为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。
4．坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心满足感。
5．服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是‘上帝’，以‘顾客是上帝’为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务。要员工们都要做到，要让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我将尽自己最大努力把工作做好，做细，做精。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇六
随着互联网行业的不断发展，许多人开始选择自主创业或者从事互联网相关职业。而其中一个重要的职业就是运营。运营作为一个比较新兴的职业，需要不断地更新自己的思维，去适应市场的变化。在本文中，笔者将会分享自己的运营者心得体会，分为五个方面。
一、了解用户需求，持续沟通交流。
当你做一个产品或者服务的运营时，第一步就是了解用户需求，这是你的出发点和基础。怎么了解用户需求呢？有许多方法，例如通过问卷、用户反馈、社交媒体等等。当你明白用户的需求后，就需要持续地沟通交流。运营需要不断地调研，去了解用户的心理变化和行为变化。只有了解了用户，你才能更好地为他们提供服务，增强用户黏性。
二、数据分析提高运营效率。
在运营工作中，数据是很重要的一部分。利用好数据可以提高工作效率和精度。你需要关注到访客流量、转化率、用户反馈、付费率等指标，通过数据分析，可以制定更为科学合理的运营策略。而不是凭借主观想法去制定计划，往往达不到预期的效果。同时，数据会对你选对目标人群、精准投放广告、优化营销策略等方面都有很好的帮助。
三、强化产品意识，优化用户体验。
运营者需要对产品有深入的了解，更好地推动产品的优化和升级。通常在产品上线之后，会出现一些问题，例如用户体验差、开发问题等等，需要及时处理。通过一些数据工具，可以很好的了解产品现在的问题及用户反馈，再结合业务目标和用户需求，去持续地改善产品。只有不断地优化产品，才能创造满足用户需求的体验，提高用户留存和口碑。
四、借助社区拓展用户。
在社交媒体上建立自己的社区，可以帮助你吸引目标客群并扩大品牌影响力。社群的一些策略，例如模拟用户、持续良好的互动、热情的服务，都会促使用户愿意留下来。通过有效的社交营销，你可以吸引更多目标用户并增加产品的流量，长远来看，这可能会成为你的市场竞争优势。
五、注重自我学习和成长。
随着技术和市场的发展，运营者需要不断地更新自己的知识，去适应新的环境和带来新的想法。有时候，你需要学习不同领域的知识、了解不同的行业趋势，也可以注重商业策略和数据分析等方面的学习。运营者需要成为跨部门、全局的思考者，并将自己的想法整合在一起，推动公司的长期发展。
总的来说，作为一名运营者，我们需要学会如何与客户和团队进行有效的沟通。我们需要了解用户需求和心理，将其转化为创新的业务和营销策略。同时需要注重数据分析优化安排并持续更新自己的行业知识，这样我们才能更好地理解客户，提高用户黏性，推动企业的发展。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇七
随着社会的发展和经济的进步，越来越多的企业都选择进行试运营。如果说，传统的投资运营是一种猜测和预测，那么试运营则可以成为一次有效的实验，可以帮助企业更好地确认商业模式和目标用户，降低市场风险。所以，本文将会对试运营这一话题进行探究，谈谈个人的心得体会。
试运营是通过一定时间内的小范围运营，来验证商业模式、产品设计等方面的可行性，帮助企业更好地了解市场，减少业务风险。试运营对于企业而言是很有必要的，这也是我们在做试运营时需要特别注意的点。在进行试运营之前，首先得明确试运营的目标、范围、规模和时间等因素，并派遣相关的专业人员去进行实践验证。
第三段：试运营的关键要素。
试运营的关键要素一般包括产品开发、运营推广以及财务管理。在试运营中，产品开发是最重要且最基础的环节之一，正确处理好产品和服务，一定程度上可以提升市场关注度和销售业绩。此外，运营推广也是不可或缺的一环节，通过各种推广方式来提升产品的曝光率和用户的转化率，从而达到试运营的目的。财务管理也是非常重要的一环节，通过对资金的消费分析和预算编制，使资金得到合理的运用，避免过度浪费或短缺。
第四段：成功的试运营案例。
为了更好地帮助企业了解试运营的意义和作用，我们可以借鉴一些成功的试运营案例。例如，国内知名社交应用微信自2011年上线以来，就经历了多年的试运营。在最初的阶段，微信只是一款小众应用，但通过不断地改进和完善，现在已经成为了国内最流行的社交应用之一。可见，良好的试运营可以为企业带来很多的收益和回报。
第五段：结论。
综上所述，试运营是当下很受企业青睐的运营方式，它能够有效地验证商业模式和产品可行性，降低市场风险。成功的试运营需要有明确的目标和适当的资源投入，同时也需要不断改进和优化，保证整个过程的高效和质量。因此，在进行试运营之前，需要开展系统的规划和准备，以确保试运营的实践效果达到预期目标。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇八
人口管理与其它事物一样，都是在一定的时间和空间内存在和运动的，而且运动过程中的不同时空是相互联系的。把握了时空上的联系，并搞好时空上的对接，就能有效地把实有人口的活动置于我们公安机关的控制之下。比如，某人现居住在甲地，在日常实有人口登记过程中，提供是从乙地迁移到甲地的。这时，甲地就要把某人的有关信息传递给乙地进行对接。通过对接将出现三种情况：第一，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间相吻合，那么，就不存在另外的落脚空间，可能没有问题；第二，如果乙地证明某人流出的时间和流入到甲地的时间不吻合，那么，就存在另外的落脚空间，可能有问题，应列为重点对象严格控制和管理；第三，如果乙地证明某人有违法犯罪问题，而且是逃犯，那么就可以立即采取措施抓捕。
目前，流入时空与流出时空对接的途径比较多，也比较畅通。一是可以通过信函对接；二是可以通过电话对接；三是可以通过网络对接。网络对接速度快，效果好，随着公安网络的普遍开通，这种对接途径具有更大的优势。各地要全面搜集流入人口和流出人口的信息，录入人口管理信息系统，供各地查阅和对接、比对。
人的居住地点和劳务场往往是分离的，在甲警务区居住，可能在乙警务区从事劳务。作为责任区民警，不仅要了解、掌握居民在本辖区的情况，而且要经常深入到居民劳务场所，了解、掌握该居民的表现。通过对接，如果该居民确实在这个场所工作，而且坚持常年上班，收入比较稳定，现实表现很好，那么一般来说，该人有违法犯罪行为的可能性就很小，可作一般对象掌握；如果该居民根本就不在这个场所工作，或者不正常上班，甚至常年不上班，那么这个人有问题的可能性就比较大，应当列为重点对象掌握和管理。
消费水平与经济收入的对接，可存在四种情形：一是经济收入多，消费水平高；二是经济收入少，消费水平低；三是经济收入多，消费水平低；四是经济收入少，消费水平高。经济收入的多少决定消费水平的高低，接照这一原理进行对接，前三种情形都比较正常，而第四种情形则反常，对这种情形的人要列为重点对象严格控制和管理。
在实有人口管理过程中，既要掌握一个人的历史情况，又要掌握具体的现实表现。不能只看一个人的历史情况，不看现实表现；也不能只看一个人的现实表现，不看历史情况。当然，重点还是看现实表现。通过对一个人历史情况和现实表现的对接，往往可以得出这样的结论：有的人历史上没有问题，现实也没有问题，这种人只作一般掌握；有的人历史上有问题，现实没有问题，这种人可观察掌握；有的人历史上没有问题，现实有问题，这种人应列为重点掌握；有的人历史上有问题，现实也有问题，这种人应列为重中之重掌握。
目前，在人口管理过程中存在一个共性问题，就是责任区民警作风飘浮、惰性十足，深入辖区少，接触群众少，与管理对象见面少，不熟悉社情，不掌握深层次的人口信息，致使不能通过人口管理及时发现和有效控制违法犯罪。要实现人口管理由被动变主动，责任区民警必须转变作风，与管理对象进行有效对接。但是，由于管理对象处于运动状态，所以责任区民警与管理对象的对接具有一定的难度，不是一、两次或两、三次就能对接上的，必须反反复复进行对接。因此，作为基层责任区民警必须坚持经常深入辖区，经常接触群众，经常与管理对象见面，经常与管理对象谈话，经常了解有关人口的情况，及时研究人口管理的对策，确保把各项人口管理的措施落到实处。
过去，各个警种、单位之间存在着互相不沟通、不协调，各自为政、各行其是的问题，相关基础信息不能共享，管理工作不能同步，导致重复劳动、重复投入，增加了成本，浪费了资源。公安机关内部各警种直至基层民如果能协调起来、对接起来，就可以严密人口管理措施，大大降低人口管理成本，实现实有人口信息化管理效益的最大化。进一步加强和完善部门间的协作机制建设，主动沟通，加强联系，对实有人口信息同步进行采集更新，确保信息的鲜活，实现相互依托，相互补充，做到资源共享，从而实现各个部门在人口管理上的有效对接，最大限度地发挥信息服务实战的优势作用。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇九
试运营（SoftLaunch）是市场营销策略中常用的一种。在软启动中，公司会在局限的市场范围内，针对选定的目标用户展开特定的营销活动和运营调整，以收集和分析用户反馈和数据，最终优化产品在正式推出前的市场适应度。我在参加公司软启动过程中，有了一些新的体会和思考，以下为我的分享。
第二段：意识到产品的重要性。
软启动阶段是产品团队迭代优化的关键时期。必须深刻认识品牌产品的定位和特点，而对产品细节进行精细的整改，细节处理不到位可能导致产品曝光，无法引起消费者的兴趣和需求。在这个阶段，我们可以提前意识到产品的优缺点，收集用户问题和反馈，推进产品的发展。
第三段：分析用户反馈。
在软启动期间，我们收集和分析了大量的用户反馈数据。这包括用户的需求和期望、使用过程中的问题、体验感受等等。我们意识到，只有深度了解消费者的心理需求和问题，才能真正了解产品需要改进的地方。为此，我们的团队积极与用户沟通交流，不断优化产品，解决客户的问题和体验不良之处。这是一个充满挑战的过程，也是一个充满收获的过程。
第四段：引起市场兴趣和满意度。
软启动的目的是逐步筛选优化产品，为正式推出做好充分准备。这个过程是一个在有限市场环境下的微型尝试，目标是成为市场的普遍认可并取得成功。在完成了软启动之后，我们可以折射出市场兴趣的程度，得出市场满意度的数据结果如何。
第五段：总结。
软启动是产品团队迭代优化的关键时期，也是测试市场的重要一步。在试运营的过程中，我学到了感受用户反馈的重要性，认识到品牌产品细节的重要性，了解到了成功软启动所需要的市场兴趣和满意度。试运营是各大公司最容易采用的市场策略之一，时刻准备好，才能得到最优质的数据与反馈。这样，我们就能在失败中学习，在成功中前行。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十
协调运达公司对接价格行政主管部门市发改委开展轨道交通票制票价制定工作。根据20xx年1月18日市发改委《关于芜湖城市轨道交通运营成本监审报告》（芜发改成本[20xx]30号），轨道交通票价成本监审工作已完成。协调运达公司积极配合市发改委开展轨道交通票价制定听证相关前期工作，根据市发改委20xx年6月xx日发布《关于轨道交通票价制定听证会公告》（第2号），定于20xx年7月6日召开芜湖市轨道交通票价制定听证会。
（二）积极协调“城市一卡通”在轨道交通上的应用。
多次协调运达公司及相关设备供应商对接市交通局、市城市卡公司、大数据中心等部门，解决技术接口难题，推进社会保障卡（芜湖一卡通）在轨道交通上的应用。
（三）协助运达公司开展运营筹备等相关工作。
配合运达公司开展运营筹备、初期运营前安全评估等相关工作。协助运达公司配合市交通局完成《芜湖市城市轨道交通乘客守则（送审稿）》、《芜湖市城市轨道交通运营突发事件应急预案（送审稿）》的制定工作，开展初期运营前安全评估预检查工作。配合机电设备部完成《跨坐式单轨交通初期运营前安全技术规范》报审报批工作，规范已于20xx年6月15日经安徽省市场监管局正式批准发布。
（四）严格履行ppp合同相关监管职责。
根据ppp合同和社会投资人招标文件约定，完成《芜湖市轨道交通1号线、2号线一期ppp项目运营期绩效考核管理暂行办法（初稿）》的起草工作。严格按照ppp合同要求，履行轨道交通1号线、2号线一期项目非票务经营性业务的监管，目前正在开展光伏项目（初设概算外）招商文件的审查工作。
（一）开展运营期绩效考核相关工作。
根据ppp合同和社会投资人招标文件约定，20xx年9月底前完成《芜湖市轨道交通1号线、2号线一期ppp项目运营期绩效考核管理暂行办法》（暂定名）的制定工作，启动运营期绩效考核第三方委托单位招标采购工作。开展20xx年的工作筹划，为开通初期运营后的运营期绩效考核工作做好准备。
（二）根据项目需要做好与主管部门的协调工作。
为保障轨道交通1号线、2号线一期按期开通初期运营，全力协助运达公司做好与相关行政主管部门的对接工作，主要包括：
1、与市发改委对接轨道交通票制票价工作，配合开展轨道交通票价制定听证会相关工作，加快完成轨道交通票价制定。
2、与市交通运输局对接初期运营前安全评估工作，确保轨道交通1号线、2号线一期项目顺利通过初期运营前安全评估；配合做好联动应急演练。
3、与市公安局对接禁止、限制携带物品目录相关工作；
4、与市人社局等单位对接一卡通在轨道交通应用工作。
（三）其他工作。
1、做好与中国城市轨道交通协会、中国城市轨道交通单轨分会等单位的对接工作。
2、配合经开区做好轨道交通产业发展、胶轮轨道交通协同创新发展联盟的相关工作。
3、公司党支部相关工作。
4、领导交办的其他工作。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十一
今年我们综合管理部在上级行和支行党委的正确领导下，在各分理处和其他部室的积极配合下，团结一致，密切配合，勤奋工作，任劳任怨，严格按照上级行各项工作要求，在建立健全机构人员设置及健全各项考核机制的基础上，紧紧围绕创建会计内控“三铁”活动，努力抓好全区会计内部控制管理，加大业务监督检查力度，同时全力搞好集中对帐等工作，较好地完成了各项工作任务。现将我部主要工作情况汇报如下：
一、加强会计内控管理，积极开展创建“三铁”单位活动。今年，我们按照上级行关于创建“三铁”单位活动的要求，主要做了以下工作：
1、制定了内控管理多项考核办法，对会计主管、监管员进行考核，使责任落到实处，每季根据《会计内控会计“三铁”考核评价标准》对各营业网点进行评比，评比出第一名，对会计主管进行奖励。极大地调动了会计主管认真履行岗位职责的积极性和主动性，使我行会计内控管理水平有了较大提高。
行处罚按比例挂钩。
3、高度重视内控管理系统。由于内控管理系统出现差错省行直接进行扣分，关系到在全省的排名。因此我们高度重视，制定了严格的考核办法，对出现的问题按月通报，并对相关责任人进行经济处罚。同时督促监管员每天对内控管理系统进行监控，发现问题及时汇报。
4、要求各营业网点每天必须按规定召开晨会，同时上班营业前对上日存在的问题和当天的工作进行部署，要求办事处对相关业务文件精神一定要贯彻到每位柜员，监管员对有关笔记进行检查。纳入会计主管考核。我部每周一召开一次例会，调度监管员每周的检查监督情况，并对本部室的工作进行统筹安排，同时组织学习上级行下发的各种文件。
5、每月按时组织召开1次辖内会计主管例会和监管工作例会。由分管副经理对监管中存在的问题进行通报，会计主管汇报一个月来具体工作情况和工作中存在的问题，监管员汇报具体的监管情况。会上对基层网点工作中遇到的问题和不明白的业务集中进行解答，分管行长和计财部主任对下步工作提出要求和意见，并领学最新的文件及相关规章制度。
不定期进行检查，有效地防范了案件的发生。
通过上述一系列的办法和措施，使我行的内控管理较前有了很大提高。
二、对柜员实行等级管理。
根据上级行的要求，我们坊子区支行于今年5月份对全区所有柜员进行了理论、出纳点钞、传票算、微机记帐等有关业务项目的考试，考试时为体现公开、公正、公平原则，我们坊子区支行抽调部室等相关业务人员在考试时进行严格的监考，分管行长亲自带队进行监考，确保柜员考试的真实水平。根据考试成绩，确定柜员的等级，与绩效工资挂钩，拉开了收入档次，真正体现了多劳多得，取得了很好的效果。由此也提高了柜员学习业务的积极性，业务水平有了较大提高。
三、切实抓好集中对帐工作。我们非常重视对帐工作，制定了相应的考核办法，并每天进行调度。对帐员每日不辞劳苦，对面对面对帐的户全部上门对帐，对发送对帐单的帐户及时进行催收，保证了我行的对帐进度。对在对帐过程中遇到的问题，行里及时想办法加以解决，确保了我行的对帐工作每次都能在全市名列前茅。
六、今后工作打算：
1、强化对创建“三铁”活动的认识，提高员工对执行制度的认识，善始善终地把这项工作搞好。今年，我们决心在行党委的正确领导下，依靠全体人员的共同努力，使我行的内控管理水平有一个大的提高。
2、严格按照会计工作“三铁”考核标准和内控管理规范化等级管理办法的要求，结合日常财会监管及上级行各类检查中发现的问题，认真进行总结，抓好各类问题的落实整改，进一步加大检查监督力度，查找工作中的薄弱环节和业务风险点，减少业务差错，切实提高我行内控管理水平。
3、继续加强员工的业务学习。要求一线人员加强对《业务操作规范》和有关制度的的学习，提高柜员业务技术素质和工作水平，确保各项业务处理按制度执行。提高员工的制度执行力和自觉性，不断提升我行的内控管理水平和等级层次。使我行的内控管理工作再上一个新台阶。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十二
运营是指通过有效的组织、协调和管理，运用一切可行的资源，达到确保企业长期有效运作和增加企业价值的目标。作为一个运营从业者，我在实践中积累了一些经验和心得体会，希望与大家分享。
第二段：明确目标、策略和流程。
运营的核心在于明确目标、制定策略和具体的运作流程。首先，我们应当清晰地确定目标，并确保这些目标是具体、可衡量和可实现的。其次，制定合理的策略，并与团队紧密合作，确保每个人都明白自己的角色和任务。最后，建立清晰的运作流程，从而实现高效的信息传递和物流运作。
第三段：注重人才培养和团队建设。
运营的成功离不开优秀的人才和稳定的团队。一个好的运营从业者应当不断学习和提升自己，同时也要重视团队的建设。培养和发展团队成员的技能和能力是至关重要的，通过培训、内部交流和激励机制等手段，激励团队成员不断进步。另外，团队合作精神和相互信任也是团队建设的关键，只有通过良好的沟通和合作，才能提高整个团队的效率和执行力。
第四段：数据分析与不断改进。
运营工作离不开数据的支持，通过对数据的分析，可以发现问题、优化流程和改进结果。因此，我们应该注重数据采集和分析的有效性，并建立起合理的反馈机制。只有不断地收集和分析数据，才能提供有效的参考依据，从而更好地指导运营工作的改进。此外，我们还应当保持持续学习的态度，关注行业的最新发展和趋势，及时调整和改进运营策略，以适应不断变化的市场环境。
第五段：注重用户体验和创新。
在现代商业社会中，用户体验越来越重要，成为企业竞争的关键。因此，作为一个运营从业者，我们应该时刻保持对用户体验的关注和思考。通过了解用户需求、关注用户反馈和参与用户体验的优化，我们可以不断提升产品和服务的质量，从而赢得用户的信任和忠诚。此外，持续创新也是运营工作中的重要方面，只有不断追求创新，才能保持竞争优势。
总结：
运营是一个综合性和复杂性很强的工作，需要我们具备较高的能力和素质。在实践中，我明确了目标、流程和策略的重要性，注重人才培养和团队建设，不断进行数据分析和改进，并时刻关注用户体验和创新。这些心得体会对我个人的成长和职业发展带来了很大的帮助，希望对大家也能有所启发和参考。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十三
xx是新的开始。随着中国经济的快速发展和公司规模的不断扩大，提升公司在行业内的市场竞争力和影响力，最终实现公司的年度经济指标(xx万项目合同额)，是今年业务部工作的主要指导思想。所以作为业务部门的主要领导，如何才能适应公司的发展趋势？如何完成今年的任务？如何将业务部门的运营管理制度化？实现这些目标需要对工作的热情和更详细的个人工作计划。
经过公司业务部门的种种变动，最终在xx确定了董事模式，加强了业务部门的业务能力，但开拓力度滞后。这一点应该在xx的业务工作中加以改进，及时掌握第一手信息是决定业务成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，容易迷失目标，迷失方向，市场地位无法提升。它从来都是跟随市场的步伐，而不是用自己的力量去引导市场的走向。
“内外一体”就是一个改善这种现象的方案。所谓“内部”，就是增加信息搜索人员(2人)，具有一定的营销经验，能够为公司重点服务的行业掌握第一手信息。通过建立工程档案等金融、政府、外资企业等系统。让业务部门的信息真正做到由点到面的控制。
项目信息可以分为重点项目和一般项目两大类，技术部门的合作强度可以因级别而异，这样就可以将工程项目分为主次，从而集中优势，争取重点项目的成功率。
一是这种分类可以避免因频繁投标而影响技术部门士气的低成功率，
二是可以让业务部门不觉得信息公司不重视，从而失去搜索信息的信心。大多数情况下，业务广泛而贫乏，开始指“外”，充分利用网络。现在已经进入信息时代，公司从事的是信息行业，但是在xx，对网络不够重视，连项目都离不开自己的网站跟进。急需建立公司网站；然后是利用互联网搜索信息，开拓商业视角，积极参与。有些网上竞价项目机会均等。
利用业内人士提供的信息，xx有一些成功的例子。这种资源非常宝贵，需要维护。加强沟通和联系，并使之成为一种制度和习惯。这类资源还有很深的拓展空间，必须在xx加强。合作公司和设备公司的销售人员都是公司的潜在业务人员。这需要公司在这方面的政策有一个特殊的倾向。
为了成功完成今年的业务任务，需要挖掘客户和人员的潜力。老客户项目的延续和老客户引进新客户是公司目前最重要的经营手段。这种业务是公司实力的体现，是对公司服务的一种回报。然而，这种业务仍然有很大的潜力可以挖掘。换句话说，业务部门应该承担延续关系和挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，配合工程部做好售后工作。这里需要工程部的协调配合。其实业务部门承诺的事情基本都是工程部实现的，有时候步调不一致可能会造成极其严重的后果。在人员潜力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增强专业知识，定期在公司学习专业知识，及时参加社会上的一些专题会议和展览，经常下到施工现场，深入到招标书中描述的每一个工作环节，是一个培训学习的过程。
目前公司的业务部门由两位董事经营管理，分工明确，职责分明，而目前只有5名基层员工。从公司的发展来看，需要一个相对完善的管理体系来管理各个部门，尤其是业务部门，这可能会直接影响公司的发展。在xx，业务部门要结合公司现有制度制定一套切实可行的操作制度，包括奖惩机制、考勤补贴、差旅费报销、培训计划、项目分析、月度总结等。
目前公司的项目通常都是时间紧凑的。为了完成任务，部门之间或多或少会有不一致的工作步骤。如何避免这种现象，将不良后果降到最低，也是今年业务部门工作的重点。这包括与兄弟部门的合作和与客户的联系。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十四
20xx年对xx支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，xx路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将xx年工作情况汇报如下：
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向xx项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销xx、xx两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我x地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到xx万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展银行支行年终工作总结银行支行年终工作总结。通过营销xx科技、xx等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：xx年xx路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与xx支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平。
在xx年的工作中，xx路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3xx万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平。
年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广银行支行年终工作总结工作总结。
今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使xx科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险。
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的`所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。
2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3)、加大对客户经理、中层(酒店前台工作总结)负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故。
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害银行支行年终工作总结银行支行年终工作总结。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
20xx年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十五
工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我主要工作做了一些调整。主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
（一）集团中心内勤工作。
强调客户经理月重点工作，部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等。同时做会议记录、培训记录。
时间紧缺，日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促。为了能按时上报，自愿加班。有几次下班后，加班，无人知晓，被锁在办公室。
其它工作：
次月统计完成量，协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表。协助主管打分进行考评。
重要内容告知主管，协助主管阅mss系统文件。并组织部门员工学习。
集团用户按月录入大客户系统。系统新建集团名称。
集团零次户、欠费派单。
季度及临时性活动方案、总结。月度、半年、年度工作总结。
网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
费用到期宽带和数固业务欠费派单，数固业务欠费方案制定。督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
客户经理联产费用核算制表。
集团保有费用报账、发放制表。
很重视县分绩效考核，总之。集团中心一些考核指标，都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用户维护工作。
并按时发放对应的会员卡，每月10号前分配系统新增个人高端200户左右。县分vip用户持卡率10月达到87%超目标值7%名列市分第一。
欠费、离网分析，每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有。同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。
派单给客户经理。导出每月拍照会员、高端零次户。
派单给客户经理，联系下发符合兑换积分用户明细。督促通知用户兑换。
双节”高端慰问活动方案制定、总结。
按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，市分统一安排下。组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。处理高端用户投诉。
能够自觉遵守劳动纪律，平时。不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了领导、同事给与我很多帮助与关爱，客户给与我鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。
在年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的'业务水平和素质上升到一个更高的层面。
运营管理工作心得体会（汇总16篇）篇十六
县体育局灾后重建项目共2个：宝兴县业余体校训练中心和灵关体育场。宝兴县业余体校训练中心总投资800万元，总建筑面积1451.15平方米，固定升级看台521座，重建篮球场，改扩建公用厕所150平方米，新建1个旗台，升级相关配套功能用房600平方米，于20xx年8月投入使用并发挥效益;灵关体育场项目属灵关片区第二批打捆招标项目，规划总投资1249万，建设内容：游泳池1个(含全自动水处理设备、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑胶篮球场1个，项目于20xx年12月动工，20xx年12月完工，20xx年6月投入使用。现将相关运营管理情况汇报如下。
一是成立了灾后重建公共体育设施运营管理工作领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各相关股室、下属事业单位负责人任成员，领导小组办公室设在局竞训学体股，由郑小斌同志任领导小组办公室主任，负责灾后重建场馆运营管理等日常事务。二是制定了体育场馆项目运行管理制度。严格落实专人负责场馆的管理和维护，对场地设施定时检查、保养，发现设施损坏及时维修，定期检查线路、消防设施，保证场地内所有体育器材正常、安全运行。三是合理制定开放时间。为方便全县群众体育锻炼，业余体校训练中心24小时全天候免费开放;灵关体育场游泳池根据夏季长短合理调整开放 时间，室外篮球场24小时全天候免费开放。
1.灵关体育场游泳馆项目建成功效发挥不足。由于受气候条件制约，水温常年偏低，每年正常开放使用使用时间不足3个月，造成设备使用效率不高等问题。
2.公共财政支持力度不够大，灾后重建设施运营维护资金缺口大。
1.根据天气情况及时调整和延长灵关体育场游泳池开放时间，切实满足广大游泳爱好者健身需求，尽量发挥使用功效。同时根据青少年朋友的需要，适时举行1-2期游泳培训班。
2.积极向上级主管部门和县财政局争取资金支持。
继续深入贯彻落实《全民健身计划纲要》和《中华人民共和国体育法》等法律法规，提升体育场馆使用效率和社会效益，切实满足了广大健身爱好者的需求，推动我县全民健身事业健康持续发展。
结合宝兴实际情况，拟对灵关游泳馆实行承包管理的经营模式引入竞争服务管理机制，将游泳馆的管理权和经营权交由公司或个人全权管理，实行自负盈亏模式，每年向政府缴纳一定的承包费，政府不给任何经费补贴。这样既减轻了政府的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率。