心得体会是我们在不断探索和实践中积累的宝贵经验和智慧，有助于我们不断精进自己的能力和素质。探索不同领域的心得体会，可以丰富我们的思想，开拓我们的视野。
调解员的心得体会范文（17篇）篇一
党史是指中国共产党经历了一系列重要历史事件而形成的一套成熟理论和科学体系。从这个意义上来说，党史是中华民族最伟大、最雄厚的文化宝藏之一。作为一名调解员，我认为通过深入学习党史，可以增强我自身的政治素养和文化底蕴，提升我的工作能力和业绩水平，更好地发挥我作为基层政治人才的应有作用。
第二段：学党史的重要性。
学习党史，对于调解员来说有着非常重要的意义。首先，强化党性意识，增强党性修养。通过学习党史，可以更好地理解中国共产党的奋斗历程和党的先进性，明确自己的政治方向，增强忠诚意识、纪律意识和责任意识，提高自身的守法意识和风险意识。其次，丰富文化内涵，提高审判水平。作为一名调解员，必须熟悉各种法律法规、具备丰富的文化修养。而学习党史，不仅可以丰富我国民族文化内涵，增强我对于人民群众的感情认同，同时也是提高自身审判水平的关键途径。
第三段：学习党史的方法。
学习党史，需要我们采用多种有效的方法。首先是要有系统化思维。学习党史不仅要学会背诵历史事件，更重要的是将党史中所涉及到的事件和人物进行系统化归类和分析。其次是要有多元化学习。我们可以通过书籍、视频、音频和网络等多种方式来学习党史，使我们的学习效率更高。最重要的是要有持之以恒的学习态度，不能半途而废，以致无功而返。
第四段：学习党史的启示。
学习党史，不仅可以提高我们的个人素质和工作能力，也能够给我们带来很多有益的启示。首先，党史告诉我们，只有坚持以人民为中心，才能够始终站在最广大人民群众的立场，坚守正义，保持公正。其次，党史告诉我们，只有坚持走中国特色社会主义道路，才能够始终保持思想的先进性，密切联系群众。
第五段：结论。
通过学习党史，我认识到中国共产党是一个拥有丰富理论和经验的政党，是中国特色社会主义伟大事业的坚强领导核心。只有在中国共产党的领导下，我们才能够走出一条适合中国国情的道路。作为一名调解员，我将进一步深入学习党史，增强自身的党性观念和思想境界，努力将学习成果融入到自己的实际工作中，为维护社会稳定和推进和谐社会建设作出自己的贡献。
调解员的心得体会范文（17篇）篇二
第一段（引言）。
调解员是法律服务领域中的一群重要人物，他们通过调解化解纠纷，推动社会和谐发展。作为一名调解员，既需要具备良好的法律知识和调解技能，也需要具备一颗红色的心。近日，我参加了一场关于“调解员学党史心得体会”的活动，仔细聆听了老一辈革命家的讲述，深深感受到了党的光辉历程和调解员的使命感。
第二段（回顾历史）。
在这场活动中，我们回顾了党的光辉历程，深刻领悟到了中国共产党在长期革命中所经历的艰辛和付出的成果。从井冈山的秋收起义，到长征的浴血奋战，从延安的整风运动，到新时代的伟大斗争，每一步都是中国共产党艰辛奋斗的历史脚印。通过学习党史，我们不仅能够更好地了解党的历史进程，更能够更好地肩负起调解员的职责和使命。
第三段（领悟思想）。
在回顾历史的同时，我们也不断地领悟到毛泽东等老一辈革命家的思想精髓。毛泽东思想是中国共产党的指导思想，在反帝反封建斗争中不断发展。通过学习毛泽东思想，我们深刻了解到调解的重要性。毛泽东同志曾经说过，“发扬调解大公无私的精神，为民间争取更多的权益。”作为调解员，我们必须以公正的态度、高尚的精神和耐心听取双方意见，通过协商妥善解决争议，真正实现公平、公正、公开的调解。
第四段（反思责任）。
在受到党史的启示和毛泽东思想的熏陶之后，我们也更深刻地认识到了调解员责任的重大性。作为调解员，我们需要做到“三公”，即公正、公平、公开，不断提高自身的专业素养和调解技能，夯实基础建设，提高调解率，做好群众工作。在这个过程中，我们也需要时刻反思自己的责任，牢记党的宗旨，不断与时俱进，更好地为社会公正调解服务。
第五段（总结感受）。
通过这次“调解员学党史心得体会”的活动，我更加坚定了自己的信念，进一步加强了自身的思想觉悟和责任感。我深刻了解到了党的光辉历程、毛泽东思想的精髓，领悟了调解员的艰辛和使命，同时也更加明确了自己未来发展方向和工作目标。我相信，在党和人民的培育下，我们调解员这一群特殊人物，必能不断前行，为建设和谐社会做出更大的贡献！
调解员的心得体会范文（17篇）篇三
第一段：引言（100字）。
作为一名医疗调解员，我深知自己肩负着一项重要的使命——调解医患矛盾，促进医患关系的和谐。近年来，医患矛盾愈演愈烈，给医疗行业和患者带来了很大的困扰。在我担任医疗调解员的这段时间里，我深入了解和分析了医患纠纷的根源，也积累了一些调解经验和体会。下面，我将从三个方面谈谈我对作为一名医疗调解员的心得体会。
第二段：调解前的准备工作（200字）。
作为一名医疗调解员，准备工作是至关重要的。首先，要学习相关法律法规知识，以便在调解过程中能准确地运用法律理论；其次，要充分了解医患矛盾的背景和细节，这样才能针对具体情况制定调解方案；另外，要学习有效的沟通技巧，有助于与医生和患者进行有效的交流。正是通过这些准备工作，我才能够更好地履行自己的调解职责。
第三段：调解过程中的亲身经历（400字）。
在实践中，我遇到了很多医患矛盾案例。其中一个令我印象深刻的案例是一位年轻女患者因手术意外引发并发症，导致肢体丧失功能。她的家属极其愤怒，要求医生赔偿高额医疗费用，并追究医生的刑事责任。在调解过程中，我首先安抚了患者家属的情绪，倾听他们的诉求和心声。然后，我与医生逐一解释并平衡了双方的权益。通过多次沟通和协商，最终达成了双方满意的调解协议。这次经历让我深刻认识到，医患矛盾需要及时有效地解决，调解员的角色至关重要。
第四段：调解后的反思与总结（300字）。
在每一次调解结束后，我都会进行反思和总结。首先，我会审视自己在调解过程中的不足，比如沟通不够顺畅、法律知识不够精确等，以此为自己提出进一步提升的目标。其次，我会重点关注调解结果是否能够真正解决医患矛盾，是否满足双方的合理需求。对于那些没有成功调解的案件，我会深入分析失败的原因，并寻找改进的方法。通过不断反思和总结，我相信自己可以不断提高调解能力，更好地履行我的职责。
第五段：展望与期待（200字）。
作为一名医疗调解员，我深感责任重大。随着社会的发展和人们对医疗服务的要求不断提高，医患矛盾将会愈发复杂和庞大。我期待通过自身的努力和不断学习，能够成为更优秀的医疗调解员，能够为医患关系的和谐发挥更大的作用。我相信，随着调解机制的不断完善和医患双方对调解工作的认可，医患纠纷将会逐渐减少，医疗行业将更加健康、有序地发展。
结论（100字）。
在我担任医疗调解员的这段时间里，我深入了解和分析了医患矛盾的根源，积累了一些调解经验和体会。通过学习法律法规知识、充分了解医患矛盾的背景和细节，以及学习沟通技巧，我能够更好地履行自己的调解职责。通过亲身经历的调解案例，我增强了自己的实践能力和解决问题的能力。我希望自己能够通过不断的反思和总结，提高自己的调解能力，为医患关系的和谐发挥更大的作用。
调解员的心得体会范文（17篇）篇四
第一段：介绍社区调解员的工作背景和目的（200字）。
社区调解员是社区中非常重要的角色，他们的工作主要是解决居民之间的纠纷和冲突，促进社区的和谐与稳定。社区调解员的目的是通过调解双方的矛盾和纠纷，使双方都能够达到最大限度的满意，在保持邻里关系的同时，提高社区整体的生活质量。
第二段：解释社区调解员的职责和责任（200字）。
社区调解员在工作中扮演着重要的角色，在纠纷当事人之间起到了缓和和沟通的作用。他们需要通过倾听和理解的方式，耐心地听取双方的诉求和需求，再通过有关法律、道德和社会公共利益等方面的知识，制定合理的解决方案。社区调解员还需要保持中立和公正的原则，确保争议的公正、公平和合法性，并遵守职业道德。
第三段：阐述社区调解员的工作经验和方法（300字）。
在居民之间出现纷争和冲突时，社区调解员需要冷静地判断，寻找可能的解决方法。通过倾听双方的意见和想法，并引导他们的思路，促使其找到共同点和解决途径。社区调解员还需要具备一定的沟通和协商能力，能够与不同性格和背景的人进行交流，以达到更好的调解效果。此外，社区调解员还需要保持秘密性，确保争议之间的私密性，营造一个安全开放的环境，使当事人感到舒适和安全。
第四段：分享社区调解员的困难和挑战（300字）。
尽管社区调解员在工作中尽力解决纠纷和矛盾，但有时也会遇到一些困难和挑战。首先，不同的文化背景和个性特点可能会导致交流障碍，使得调解工作变得更加复杂和困难。其次，有些纠纷可能涉及到较为复杂的法律问题，对社区调解员的法律素养提出更高要求。另外，社区调解员在处理冲突时还要面临一定的压力和紧张感，他们需要在压力下保持客观、公正和冷静的态度。
第五段：总结社区调解员的作用和重要性（200字）。
社区调解员作为社区里解决纠纷和矛盾的专业人士，发挥着重要的作用。他们的工作不仅仅是解决当事人之间的争议，更是为社区的和谐与稳定做出贡献。通过他们的努力，社区居民之间的关系更加融洽和友好，居民的生活质量得到了提高。因此，我们应该给予社区调解员更多的支持和尊重，为他们提供更好的培训和支持，以便他们能够更好地完成自己的工作，推动社区的进步和发展。
调解员的心得体会范文（17篇）篇五
作为基层社会治理的重要力量，村社调解员是解决农村矛盾纠纷的中坚力量。多年来，我担任村社调解员的经历让我深刻体会到了他们的重要性和价值。在实践中，我逐渐形成了一些心得体会。接下来，我将从调解意识、法律知识、沟通技巧、公正性和情感处理等方面，阐述村社调解员的心得体会。
首先，作为村社调解员，我们要有正确的调解意识。作为公共利益的代言人，我们要坚持公正、公平、公开的原则。无论矛盾双方地位高低，贫富悬殊与否，都要理性处理矛盾纠纷，确保调解结果公正客观。同时，要善于把握社会主义核心价值观，鼓励矛盾双方互谅互让，寻求和平解决问题的途径。这样才能真正化解矛盾，维护社会稳定。
其次，法律知识的掌握是调解员的基本功。我们要熟悉有关法律法规，并能准确解析、正确运用。无论是土地纠纷、物业矛盾还是邻里关系问题，都要在调解过程中引导当事人依法行事。只有在法律的框架下，才能实现公平公正的调解结果。因此，我们要不断学习法律知识，提升自己的专业素养。
第三，沟通技巧是村社调解员不可或缺的能力。在调解冲突时，我们要尽量保持中立立场，客观公正地听取当事人的陈述和诉求，化解矛盾纠纷。同时，我们还要注意倾听，尽量给予双方更多的时间和空间来表达自己的观点，让他们感受到调解员的关心和尊重。在处理矛盾纠纷时，应采取善意沟通的方式，化解双方情绪，减少矛盾升级的可能。
其次，调解员要保持公正性。在处理矛盾纠纷时，我们不能带有个人情感和利益，要坚持客观公正的原则，不偏袒任何一方。只有这样，当事人才能够认可和接受调解员的裁决。我们要始终以公共利益为导向，注重整体利益，而不是个别利益。只有做到公正，才能真正赢得调解的尊重力。
最后，情感处理是我们的重要任务之一。在矛盾纠纷解决过程中，双方情感常常紧张，我们需要保持冷静，善于运用感情调节技巧。我们要理解并尊重当事人的感受,了解他们的心理需求，利用善意沟通、耐心倾听和理性引导的方式，帮助他们理清矛盾，化解纠纷。同时，我们也要善于化解自身情绪，在协商中维护双方的面子，以及在不得已裁决时，给予足够的解释和安抚，保持良好的社会关系。
总之，作为村社调解员，我们要不断提高自己的调解能力，以更加专业、公正的态度面对各种矛盾纠纷。只有这样，我们才能更好地履行自己的职责，推动社会治理的进步，实现社会和谐稳定的目标。希望未来我可以继续从实践中提炼出更多经验和教训，为农村的和谐发展贡献自己的力量。
调解员的心得体会范文（17篇）篇六
作为一名侵权商标调解员，我参与了众多商标纠纷的调解工作。在这个过程中，我深刻地体会到了侵权商标调解工作的重要性和挑战性。通过这项工作，不仅能帮助当事人解决商标纠纷，维护其合法权益，还能为促进商标市场健康有序发展做出贡献。下面我将从调解的必要性、技巧和困难以及实践中的收获三个方面分享我的心得体会。
第二段：调解的必要性。
在商标纠纷中，很多当事人都倾向于选择起诉或上诉这样的法律途径来解决问题。然而，调解作为一种非争议性的解决方式，有着独特的优势。首先，调解可以帮助各方迅速解决纷争，减少时间和精力的浪费。其次，调解的结果由双方当事人共同达成，更容易得到各方的满意并持久。最后，调解可以为纠纷双方留下积极而友好的合作氛围，为上下游商家建立信任关系，促进商标市场的稳定发展。
第三段：调解的技巧和困难。
作为调解员，在调解过程中需要具备一定的技巧。首先，要倾听各方当事人的意见和诉求，了解他们的关切和期望。其次，要运用合适的方法和技巧，引导双方当事人进行深入的沟通和协商，以找到最佳解决方案。最后，要保持中立和公正的立场，确保调解结果公平合理。然而，调解中也面临着一些困难。当事人之间的情感纠葛可能会影响调解的进行，有时还会出现双方当事人对调解结果的不满。因此，调解员需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理好复杂的情况和各方的不同诉求。
第四段：实践中的收获。
在过去的调解工作中，我不仅帮助了许多商标纠纷双方解决了问题，还从中获得了很多收获。首先，我深刻认识到商标纠纷的背后往往是品牌竞争和市场发展的问题，需要多方共同努力来解决。其次，通过参与调解，我积累了丰富的商标相关知识和行业经验，提升了自己的专业能力。最后，我也学会了如何处理不同的人际关系和情感纠葛，在与当事人的交往中不断成长和进步。
第五段：总结。
作为侵权商标调解员，我充分认识到调解在商标纠纷中的重要性和作用。通过调解，我能够帮助当事人解决问题，维护合法权益，促进商标市场的健康发展。在这个过程中，我学会了倾听和沟通，提高了自己的解决问题的能力。虽然调解工作中存在一些挑战和困难，但通过努力和实践，我相信我能够在未来的工作中取得更好的成果，为商标纠纷的解决做出更大的贡献。
调解员的心得体会范文（17篇）篇七
作为律师调解员，我从事着促进争议各方之间和解的重要工作。我担任调解员的任务是解决冲突和争议，帮助当事人达成互利互惠的协议，避免法律诉讼的长期纠纷。作为调解员，我需要展现出公正、中立的态度，同时要具备专业的法律知识和丰富的沟通技巧。在这个角色中，我深刻理解到了合作和谅解的重要性，同时也从中获得了丰富的心得和体会。
第二段：沟通是成功调解的关键。
作为调解员，我意识到与当事人之间的沟通是成功调解的关键。在调解的过程中，我要耐心倾听每一位当事人的故事和意见，理解他们的诉求和需求。只有通过细致的聆听和有效的沟通，我才能更好地建立起当事人之间的互信和合作氛围，为促进和解、寻找合作的解决办法提供有力的支持。同时，我也要在沟通的过程中掌握好节奏和技巧，避免双方的情绪和观念分歧进一步加剧，努力达成双方都能接受的协议。
第三段：专业知识与经验的重要性。
作为律师调解员，我必须具备扎实的法律知识和丰富的实践经验。这不仅让我能准确把握各方的法律权益和法律纠纷的本质，更能为当事人提供专业的法律咨询和指导。通过我的专业知识和经验，我能为双方提供切实可行的解决方案，并帮助他们找到制订合同、协议或其他解决办法的合理途径。同时，我也需要站在客观公正的角度审视问题，在维护法律尊严和正义的前提下进行调解，以便取得可行的、公正的、可持续的解决方案。
第四段：注重合作与共赢。
在调解过程中，我深刻感受到合作与共赢的重要性。很多时候，冲突和争议的产生往往源于当事人双方的追求利益最大化的心态。我的任务之一就是帮助他们认识到，通过合作、妥协和共赢，双方都能得到更好的结果。我会引导当事人从长远利益出发，摒弃以输赢为目标的思维，而去寻求双方均可接受的解决方案。通过我作为中立的调解员的角色，我能帮助他们找到最大公约数，以达到双方共赢、和解和长久持续的解决办法。
作为律师调解员，我对于冲突和争议的解决有了更深刻的理解。在这个过程中，我看到了尊重、理解和合作的重要性。律师调解员不仅仅是法律知识的传承者和应用者，更要具备情商和沟通技巧，善于倾听和引导，建立起当事人之间的信任和合作。通过调解工作，我也能看到社会的进步、法治精神的弘扬和公正的实现。作为调解员，我深感荣幸和自豪，并将继续努力，为促进社会和谐和解决纠纷尽自己的一份力量。
调解员的心得体会范文（17篇）篇八
律师调解员作为法律服务领域中重要的一份子，承担着促进社会和谐、化解矛盾纠纷的重要使命。在这个职业中，律师调解员不仅需要具备扎实的法律知识和专业技能，还需要具备高度的沟通能力和人际关系处理能力。经过多年的实践，我深感律师调解员的工作既繁重又有挑战，但也对其有了更深刻的心得体会。
首先，作为一名律师调解员，在每个案件中，我都认真聆听双方当事人的诉求，并且秉持公正和中立的原则。只有真正理解了双方当事人的需求和利益才能正确进行调解工作。每个案件都是独特的，其中涉及到的问题和关系复杂，而且有时还会面临一些保密和敏感性的问题。因此，作为律师调解员，需要具备高度的敏感性和客观性，不能带有任何主观色彩，全心全意以达成调解为目标。
其次，律师调解员需要具备较高的沟通技巧和处理纠纷能力。纠纷调解过程中，常常涉及到双方情绪激动和对立情况的出现，而律师调解员需要通过自身的影响力和辩论能力，以平和和理性的态度引导双方各抒己见并妥善解决问题。在这个过程中，律师调解员需要善于引导双方的思考和表达，并通过与双方的有效沟通，找到共同的基础和解决方案。同时，律师调解员还需要具备良好的心理素质，以避免个人情绪和偏见对调解工作的干扰。
第三，律师调解员还需要持续学习和不断提高自身的专业能力。法律是一个不断发展的领域，法律调解更是如此。为了在调解过程中做出合理和公正的判断，律师调解员需要不断学习法律知识和跟进最新的法律法规变化。此外，律师调解员还需要通过培训和交流，学习和借鉴其他调解员的经验和做法，以提升自己的调解技巧和方法。
第四，律师调解员还需要具备较高的责任感和工作热情。调解是一项具有挑战性和风险性的工作，需要律师调解员全身心的投入。律师调解员需要对自己每个案件负责，并积极主动地承担起推动解决方案落实的义务。只有真正投入和有责任感的律师调解员才能赢得当事人的信任和尊重，并成功地通过调解解决纠纷。
最后，律师调解员需要时刻保持良好的职业道德和执业规范。作为法律从业者，律师调解员需要恪守职业道德和法律规定，以诚实、诚信、保密和专业负责的态度对待每个案件。律师调解员应该自觉遵守法律的底线，并时刻牢记自己的职责和使命，以公正的态度对待每个案件，并真正为当事人谋求最佳的解决方案。
总之，成为一名合格和出色的律师调解员是一项需要长期不断努力和学习的事业。通过不断积累经验和提高专业素养，律师调解员可以更好地履行自己的职责，推动社会和谐发展。同时，值得强调的是，须以人为本，以调解为中心，保持中立公正，用心倾听，并通过有效的沟通和处理技巧，实现案件调解的最佳结果。
调解员的心得体会范文（17篇）篇九
第一段：引言（150字）。
人民调解员是社会和谐的重要力量，他们负责处理社会矛盾和纠纷，维护人民的合法权益。作为一名人民调解员，我深刻体会到这项工作的重要性和挑战性。在这个过程中，我不仅学会了与各方面的人沟通，解决不同的矛盾和争议，还提升了自己的尽职尽责的精神，对社会发展有了更深刻的理解与思考。
第二段：培训与专业知识（250字）。
在担任人民调解员之前，我接受了系统的培训，学习了调解的理论知识和实践技巧。这些培训不仅使我了解了调解的法律基础和规定，还让我熟悉了调解的具体流程和技巧。掌握这些基础知识后，我有信心和能力应对各种纠纷，并与各方当事人进行有效的沟通和协商。此外，人民调解员还要具备良好的心理素质和较强的应变能力，能够保持冷静理智、公正客观的态度。
第三段：矛盾纠纷案例分析（400字）。
在实际工作中，我遇到了各种各样的纠纷案例，其中一起“邻里纠纷”的案例给我留下了深刻的印象。这起案件所涉及的矛盾主要是邻里之间的噪音问题和物业管理纠纷。当事人情绪激动，意见分歧较大，难以达成一致。在与双方当事人进行深入沟通后，我发现争执的真正原因是邻里之间缺乏有效的沟通和理解。因此，我采取了多种方式，包括告诉双方如何妥协和解决争议的方法，并且促使双方达成了一致。通过这次案例，我深刻体会到，只有通过调解和沟通，才能真正解决矛盾和纠纷，同时在这个过程中也能够提高双方的认知能力和解决问题的能力。
第四段：经验总结与反思（250字）。
在处理纠纷案件的过程中，我也遇到了一些困难和挑战。比如，有些当事人情绪激动，不愿意合作；有些案件涉及到复杂的法律问题，需要我加强相关法律知识的学习和研究。但是，我始终坚持以人民为中心的原则，尽力保护当事人的合法权益，并且将个案与法律规定相结合，确保调解工作的合法性和有效性。同时，我也加强了与同事之间的沟通与合作，相互交流经验，共同提升人民调解员的综合素质。
第五段：结语（150字）。
人民调解员作为社会和谐的捍卫者，不仅要具备相关的专业知识和技能，更要具备高度的责任感和良好的心理素质。在这个过程中，我深刻感受到了人民调解员工作的魅力和意义，并通过实践不断提高自己的能力和水平。我相信，只要我们坚持以人民为中心、始终保持公正客观的态度，我们一定能够为社会和谐稳定做出更大的贡献。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十
**，是一位退休老人，同时也是**街道综治中心的一位专职调解员。成为专职调解员的6年时间里，**消解纠纷551件，凡是经老刘之手的纠纷事件，没有一个回头上诉，调解成功率达100%，是名副其实的“金牌调解”。
当专职调解员，**是全市第一人。尚未上任，三个子女苦口劝说，调解是件苦差事，做不尽的琐事、难事和麻烦事，“年纪大了，您老就别再掺和这些事了”。但是从1981年开始便在司法部门干调解的**，却在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9万人，外来务工人员7万余人，调解工作往往“上边千条线，下边一根针”，很多矛盾纠纷都落到基层。**不遗余力地发挥所能，努力让“小事不出村，大事不出镇”。
6年来，**骑着自行车，几乎跑遍了辖区的每个角落。哪里有纠纷，哪里有案情，哪里需要法律咨询，他的身影就会出现在哪里。**说：“看着大家皱着眉头来，带着微笑走，心情总是特别舒坦。”
一天清晨，龙湾滨海大道，一声巨响划破了清晨的宁静。驾驶无牌摩托车的重庆务工者黄某，与汽车相撞身受重伤，经抢救后诊断，可能会成为植物人。一家老小哭着嚷着，找到了**。**心生怜悯，然而依照法律，黄某在车祸中得负一定责任。花了两天时间，**慢慢安抚黄某家属情绪，详细解说法律，终让他们接受了事实。随后，**开始替这一家子一笔笔算赔偿费，伤残补偿金、精神抚慰金……经**调解，黄某家人依法拿到52万元赔偿金。
**街道综治工作中心专职副主任王晓林算了一笔账：“老刘每年都要调处大量的劳资纠纷、工伤纠纷等，6年下来，为调解对象争取的赔偿金至少有3000多万元。”
有外来务工者得了职业病，想得到企业医疗补助却求助无门，最后走进了“老刘调解室”。老刘对照法律条款，一按计算器，算出了最高的补助金后，又磨破嘴皮、耐心说服企业给予赔偿。企业老板指着脊梁骂他“胳膊肘往外拐”，**听到了，只是一笑而过。
几年前，一工厂3名务工者因矽肺病去世，其他57位务工者也纷纷查出患有矽肺病，由此引发的纠纷一旦扩大升级，将成为影响稳定的重大隐患。放弃“五一”休假，**马不停蹄忙开了，一方面替工人向企业索赔，一方面劝工人去做医疗鉴定。在老刘的努力下，这些矽肺患者，领到了少至2万元多至10万元的赔偿金，一场冲突也随之化解。随后的半年，在**的参与下，龙湾区共调解了因职业病引发的纠纷共110起，共赔偿伤残补助金、医疗补助金等270多万元。
**有一个习惯，每回调解，他都会把要点、诀窍写进卷宗。日积月累，400多份20万字的卷宗，浓缩“调解艺术”，成了综治中心的“宝贝”。
**司法所所长黄建锋，喊了**多年的“师傅”。他替师傅总结出四字秘诀：“公心”与“攻心”。
在刚上任的时候，**就遇到一件棘手的经济纠纷。纠纷两头，一边是某村村干部，一边是阀门厂的股东。这场纠纷从市中院一直打到最高人民法院，7场官司，依然没有了结。事情到了**手上，自然有人来说情，一些熟人也会有意无意间来打声招呼。“法律面前没得商量，谁来说情都一样。”**坚定地拿公正当“挡箭牌”。最终，在“铁天平”上，**给当事人双方连续开了5天会，把这场纠纷悄然化解。一时间，“一张嘴能顶7场官司”的佳话在当地传开。“法律就像钢针，任何人不可逾越，情就像手中的线，调解员需用它们缝缝连连，化解矛盾。”**比喻说，干调解，就得会“攻心”。
正是因为会“攻心”，那些犹如“死结”的难案，到了**手里，也终会松动打开。
今年春节前，龙湾某村的两大宗族，因为一座牌坊僵持不下。此事涉及几百人，一旦处理不慎，将酿成群体性事件。试过种种办法，双方都不愿妥协。最后，**想出了一出“攻心计”。最后一次调解中，**与调解双方打起了持久战，“达不成一致意见，今天的调解就不结束，大家都别休息。”这一天，**不吃中晚饭，时刻陪着双方，连饿两顿，苦口婆心相劝。看着这位六旬老人的认真劲，双方代表深受感动，最终达成了和解。春节过后，村里的老人协会敲锣打鼓，把锦旗送到了**街道综治中心。锦旗上上书八大大字：“和谐使者、调解能手”。这是群众对**最高的褒奖。
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调解员的心得体会范文（17篇）篇十一
作为一个村社调解员，我有幸参与了许多纠纷的调解工作。这些经历使我深刻认识到村社调解员这个职业的重要性，同时也让我感受到调解工作的困难和挑战。在这篇文章中，我将分享一些我作为调解员的心得体会，希望对其他调解员和广大读者有所启发。
第二段：了解当事人的意愿。
在进行调解工作时，了解当事人的意愿是至关重要的。作为调解员，我们需要耐心地聆听当事人的诉求，并努力去理解他们的立场和利益。只有当我们真正了解当事人的意愿，才能针对具体案件找到最适合的解决方案。有时候，当事人可能发泄一些负面情绪，我们需要保持冷静和客观，始终站在公正的立场上。
第三段：平衡多方利益。
作为调解员，我们承担着平衡多方利益的责任。在纠纷中，当事人往往只着眼于自己的利益，而忽视了其他相关方的权益。我们需要站在全局的角度，同时维护当事人的权益，也要关注社区的整体利益。这时候，我们需要运用调解技巧，协助各方找到平衡的解决方案，使得每个利益相关方都能得到一定的满足。
第四段：沟通和谐相处。
在调解工作中，劝导双方和平相处是我们的首要任务之一。有时候，当事人之间可能存在着隔阂和矛盾，我们需要耐心地进行沟通，促使他们理解对方的立场，化解矛盾，达成共识。而为实现这一目标，除了与当事人进行有效的沟通外，我们还需要注重自身的修养，保持冷静、客观和公正的原则，从而赢得当事人的信任和尊重。
第五段：发挥自身优势。
每个调解员都有着自身的优势和特长，我们应该积极发挥自己的优势，为纠纷调解工作做出贡献。有些调解员可能擅长理论知识，可以用专业知识来引导调解工作；有些调解员可能擅长人际关系处理，可以通过亲和力和耐心解疑释惑。只有发挥自身的优势，才能更好地为当事人提供服务，使调解工作更加有效和成功。
结尾：
作为村社调解员，我们需要面对各种各样的纠纷和困难，不断克服挑战，战胜困难。这个职业需要我们具备丰富的调解经验和专业知识，同时也需要我们拥有良好的沟通和协调能力。只有不断改善自己，才能更好地服务于社会和人民群众。我相信，通过我们的共同努力，村社调解员这一职业将会得到更加广泛的认可和尊重。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十二
为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事合同性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十三
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案；调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等；调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十四
第一段：引言（200字）。
作为一名保险纠纷调解员，我深知在保险行业中充满了各种矛盾和纠纷。因为保险纠纷对于被保险人来说是一次经济和心理的双重伤害，所以我的任务就是协调和解决双方之间的纠纷，以保护被保险人的权益，并帮助保险公司维护声誉。在不断接触各种案例的过程中，我积累了一些心得体会。
作为保险纠纷调解员，我们的角色是协调纠纷双方之间的关系，推进案件的解决。我们既不能偏袒保险公司，也不能对被保险人偏心。我们的目标是公正、公平的处理每个案件，寻找符合双方利益的解决方案。因此，我们需要具备出色的沟通能力和决策能力。
第三段：处理纠纷的方法（300字）。
在处理保险纠纷的过程中，我发现了一些聪明的方法和技巧。首先，我会仔细聆听双方当事人的陈述，了解他们的主张和要求。然后，我会分析案件的实际情况，运用专业知识和法律法规，判断保险合同和责任范围。在此基础上，我会向双方提供准确、清晰的建议，以促使他们达成和解。如果有必要，我还会引导双方与专业领域的调解员或律师合作，让他们更快地找到解决方案。
第四段：面对困难的心态（300字）。
在处理保险纠纷的工作中，我常常面临各种困难和挑战。有时，双方对于解决方案持有不同意见，难以取得共识。有时，案件本身非常复杂，需要耐心细致地分析和研究。面对这些困难，我始终保持乐观和进取的态度。我相信只要我付出足够的努力和智慧，就一定能够找到合适的解决方案。并且，我也经常与同事们交流心得和经验，互相鼓励和支持。
第五段：个人成长与展望（200字）。
通过长期从事保险纠纷调解工作，我不仅积累了丰富的专业知识和经验，也提升了自己的沟通和协调能力。在处理每一个案件的过程中，我都能感受到自己在不断进步和成长。未来，我将继续努力提升自己的能力，为更多的人解决纠纷，为保险行业的发展贡献自己的力量。
总结：
作为一名保险纠纷调解员，我身负着保护被保险人权益并推动保险纠纷解决的重任。在不断学习和工作的过程中，我逐渐摸索出一套适合自己的解决纠纷的方法和心态。面对各种困难和挑战，我始终保持乐观和进取的态度，并不断完善自己的能力。通过这份工作，我得到了很大的成长，并愿意为保险行业的健康发展贡献自己的力量。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十五
作为一名人民调解员，要充分发挥自身的工作优势，有效地化解各类纠纷矛盾，以“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于调解员的。
吧!
为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，凸显人民调解在“大调解”体系中的基础作用，实现人民调解与行政调解、司法调解的有效衔接配合，今年以来，县司法局多措并举，狠抓人民调解工作，切实筑牢“第一道防线”，使人民调解在维护社会和谐稳定、服务高青经济建设中彰显了特殊职能。
一、巩固、健全和发展多种形式的人民调解组织，扩大人民调解工作的覆盖面。
在进一步健全、规范和加强镇、村级人民调解委员会的基础上，巩固和发展了企事业单位的调解组织，同时在各镇社区又建立了调解中心，做到了哪里有人哪里就有调解组织。形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。
二、加大培训力度，提高调解员的业务素质。
根据《人民调解工作若干规定》，制定下发了人民调解员行为规范，同时狠抓了对人民调解员的培训工作，把人民调解员培训纳入司法行政队伍培训规划，认真组织岗位培训和年度培训，同时，加强对人民调解协议合法性、规范性的检查指导，确保调解工作质量。
三、加大指导力度，突出抓好工作规范和制度规范。
按照法律法规和司法部规章及人民调解工作改革的要求，指导基层调解组织尽快实现工作形式、工作内容、工作程序的规范化、制度化。以规范人民调解协议制作为突破口，着力提高人民调解工作质量，确保人民调解协议所具有的民事。
合同。
性质和法律效力，提高人民调解的公信力。
四、有效发挥人民调解的独特功能与作用，突出抓好矛盾纠纷排查调处工作。
进一步强化人民调解化解矛盾纠纷、调解预防矛盾纠纷、法制宣传教育的功能，突出抓好矛盾纠纷的排查和调处两个环节。通过开展矛盾纠纷大排查，切实做到“三清”：对易发生纠纷的重点户、重点人数底数清;对易激化纠纷的类型和主要环节的情况清;对社会难点、热点、风险点和有关社情民意的情况清。对排查出的矛盾纠纷，做到“应调尽调”.今年以来，全县各级调解组织共排查出各类矛盾纠纷20xx起，调解成功20xx起，调解率达到100%，调解成功率达到97%。切实把矛盾纠纷化解在了基层，消除在了萌芽状态。
民事调解工作是民事审判工作的重要组成部分，根植于我国的传统法律文化和司法实践中，是我国一项重要的司法制度。一直以来，民事调解工作在定纷止争，化解矛盾，提高办案效率，节约司法资源，促进社会和谐中发挥着重要作用。这次参加全省法院民事调解技能培训班，学习了讲课人员的调解经验，颇有收获，结合审判实务和本次培训的具体内容，我就如何做好民事调解工作写一点心得体会。
一、统一认识、更新观念，提高调解积极性。必须充分认识到调解工作的重要作用，坚持调解优先，调判结合，案结事了的工作理念，避免因为对调解工作的作用、意义认识不足，而不够重视调解工作，不愿做细致的调解工作。其实民事调解工作也是民事审判工作的重要组成部分，以调解结案也符合诉讼公正的本质。调解自由度大，调解有利于化解矛盾，从根本上息诉止争，调解可以减少执行压力，调解可以减少当事人诉累，节约诉讼成本，可以说，调解是高质量的审判。当前，民事法官应从构建和谐社会的高度，结合“人民法官为人民”和三项重点工作，提高调解积极性，实现办案法律效果和社会效果的有机统一。
二、调解原则。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，人民法院审理民事案件，应遵循查明事实，分清是非、自愿与合法的原则，调解不成，应及时判决。对于第一个原则，查明案件事实既是分清当事人之间是非责任的前提，又是对当事人进行说服教育，做好调解工作，正确解决纠纷的基础和依据，但调解对事实的要求远不如判决那样严格，有些纠纷事实查得越清楚，是非分得越明确，当事人的矛盾就越深反而使纠纷难以得到解决。只要在程序和实体上不违法，对于该原则，法官不必过于追究。对于自愿、合法原则，调解可以由当事人的申请开始，也可以由人民法院依职权主动开始，但不得强迫或者威胁当事人接受或者作出意思表示不真实的调解方案，法官只能引导或者提出参考方案;调解协议的内容不得违反法律法规，对于当事人的调解协议中具有侵害国家、社会公共利益或者侵害他人合法权益，违反法律禁止性规定的内容，人民法院不予确认。
三、注重调解方式方法。培训班讲课人员介绍了“四部曲”、“望闻问切”、“五心”等调解方法，很有借鉴作用。民事调解工作要坚持能动司法，全程调解，可以形成法官助理、主审法官、审判长、庭长或主管院长多梯次的调解模式，在诉讼的各个环节如立案、送达、证据交换、庭前、开庭审理和庭后、宣判等阶段，都可根据实际情况组织调解，利用一切可以利用的时机开展调解工作，尽最大的努力促进调解。调解前，调解人员应准确把握好案情焦点，对判决结果进行预测，把握调解方向，根据个案差异拟定调解方案，如应了解双方当事人的社会家庭背景、文化程度和性格特点等;调解时，要缓解当事人的情绪，营造良好的调解气氛，建立调解人员和双方当事人的信任，催化调解意愿，然后因势利导，辨析法理、情理相融，让当事人认清自己的责任是非以及面临的诉讼成本和风险、衡平利益冲突，促进调解协议的形成，调解后应适时安抚当事人，消除当事人反悔的“隐患”。
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十六
当好一名人民调解员必须做到以下几点。
一、热爱本职工作，乐于当和事老。首先要具备为人民服务的思想品德和作风，乐于奉献，甘当邻里纠纷社会矛盾的化解员、和事老，建立在自觉自愿的基础上，面对困难不怕，面对邪恶不怕，无怨无悔。
二、学习政策法律，依法依规调解。首先自己要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭纠纷的本身，调解人员提高自己的法律水平，会讲法律和政策的基本道理，在矛盾纠纷的调解过程中要始终贯穿和体现法律的精神，遵循社会公德，依法依规调解纠纷。
三、调查研究，掌握调解纠纷的切入点。深入实地调查研究，及时了解群众反映的热点、难点问题，及时发现纠纷苗头，控制事态的扩大发展，杜绝和防止群体上访事件、聚众械斗事件、民间纠纷转刑案件及恶性案件的发生，掌握纠纷的起因、特征、实质，以及纠纷双方当事人的性格，以此为依据，才能分清纠纷的是非，才能按照法律、法规、政策，对症下药，解决好纠纷。掌握纠纷的发生全过程，用事实说话，用证据说话，要善于动老筋，善于思考问题，找准解决问题的切入点。
四、运用方法和技巧化解矛盾。在调解不同类型的纠纷时，除了要运用不同的调解方法，还要根据纠纷的具体情况采用不同的调解技巧，包括语言技巧、方法技巧等，掌握纠纷当事人的心里特征，对症下药，对纠纷当事人以诚相待，做耐心细致的工作。只要我们对群众的每一件求助都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。把调解方法和调解技巧有机结合起来，有助于达到事半功倍，顺利完成调解工作的目的。
人民调解员是为人民群众排隐患、解忧难、化干戈、息诉讼的，没有名，没有利，甚至也没有人懂得它的涵义，但我们的人民调解人员还是在为着这一光荣的任务默默地奉献着，他们只是希望为人民的平安、社会的稳定做一些工作，这就是人民调解员的心里最真实的心愿。但是，在调解工作中我们仍要注意工作方式和方法。
人民调解员，在做调解工作时，常常会遇到种种压力，有时还会有威胁性的语言发生，也会有来自家人的埋怨，其艰辛可想而知。而这些因素在调解纠纷中发生，也会使纠纷调解工作受到一定的影响。但是只要我们在调解工作中坚持公正、公平、公开，“以事实为依据，以法律为准绳”，办事不徇私情，一心为人民服务，人民调解工作会在人民群众中树立很好的调解威望，人民调解组织在基层就会更好地解决纠纷和预防纠纷的发生，确实为保一方平安做出自己的贡献。
调解员的心得体会范文（17篇）篇十七
我有幸参加了为期五天的全省人民调解能力及实用技巧培训班，五天的业务培训很快就结束了，可五天来的收获却非常之大，通过培训学到了很多东西，对人民调解的认识也得到了很大提升。
此次培训首先由付卫东同志对人民调解信息系统的操作进行了培训。其次夏雅丽教授讲解了婚姻家庭调解技巧、常见人身侵权损害赔偿纠纷调解技巧、道路交通事故损害纠纷调解技巧。王雅琴教授讲授了《国家司法体制改革的顶层设计及矛盾纠纷多元化解》的相关内容。最后由刘革新教授专题讲授了《医疗纠纷调解技巧及法律法规适用》。此次培训针对性强，专门针对常见纠纷类型进行专门性、针对性、精准性培训。
其中，让我印象最深刻的是由刘革新教授讲授的关于医疗纠纷的案例，刘教授结合生动的事例，通过以案说法的形式，为我们讲解了调解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民调解工作，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，真的让我很敬佩。夏雅丽老师讲授婚姻家庭纠纷处理，总结出了温馨调解与“双赢工作法”，根据纠纷的不同，在调解过程中，做到“情”、“理”、“法”三结合，从这三个角度向当事人分析案情，阐明道理，促使当事人达成和解。
通过老师的讲述，让我重新认识了人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须热爱群众、了解群众、关心群众，以高度的责任心和使命感对人民群众倾注满腔热情。在调解工作中，要用微笑迎来激愤和忧愁的当事人，然后用法律和真情解开他们的心结，让他们一个个带着笑容和宽慰离去，做到“调纠纷，暖民心”。接待那些情绪冲动，激愤填胸的当事人时，要耐心地从情理上给他们讲人和，从法律上讲抑恶，告知他们互相争斗的严重后果，讲触犯法律必将给自己的人生前途带来的危害。通过苦口婆心的讲法论情反复解劝，使双方当事人把冲动的情绪缓和下来，然后本着合法合理，平等自愿的原则解决纠纷，使一件件已经发生并可能趋向恶化的民间纠纷化干戈为玉帛。
通过这次培训，我深知人民调解工作是一项艰苦细致的思想政治工作，这就要求调解人员不仅要为人公正，更要有全心全意为人民服务的思想，这样才能在调解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打击报复，不计较个人得失，我认为调解工作是一种责任，调解工作是一种能力，调解工作是一种境界。在今后的工作中，我们要积极介入到每个村、居的难点、热点问题、群体性纠纷的调解工作，做到对矛盾纠纷早发现、早调处、早解决，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在以后的工作中还要不断学习法律法规，更好的为人民群众排忧解难，为党和政府分忧。