体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业心得体会集篇一
从20xx年11月到xx市物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
20xx年11月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业心得体会集篇二
物业庭审是一项重要的程序，在确保小区和业主权益的同时，也体现了法治社会的成熟和进步。最近，我有幸参与了一起物业庭审案件，并对此有了一些深刻的体会。在庭审中，我意识到物业管理在维护社区秩序和促进社会和谐方面具有重要作用，同时也应该加强对物业服务质量的监督与管理。
第二段：庭审案例分析
在这起庭审案例中，业主与物业管理公司发生纠纷，主要是关于物业服务质量以及物业费用收取等问题。通过听取双方的证词和调查取证，法庭最终判决物业管理公司在服务质量和费用收取方面存在不规范的行为，并责令其改正。这一案件引发了我对物业管理的思考与反思。
第三段：物业管理的重要性
物业管理对于社区的和谐稳定和业主的生活质量至关重要。良好的物业管理可以促进居民之间的和睦相处，提供安全的生活环境，增加社区的幸福感。同时，物业管理也是社区文明建设的一部分，通过细心管理，可以塑造良好的社区形象，吸引更多优秀的业主加入。
第四段：监督与管理的必要性
物业管理涉及到广泛的工作内容，如小区维护、安全管理、垃圾处理等。为了保证物业服务的质量和效果，我们需要建立有效的监督与管理机制。首先，监督部门应加强对物业公司的监管力度，确保其依法经营，提供优质的服务。其次，业主也应积极参与到物业管理中，成立业主委员会或其他形式的组织，对物业服务进行监督和反馈。最后，法律亦应更加明确物业管理的法律地位和规范要求，为业主维权提供更加有力的保障。
第五段：个人感悟与总结
通过参与物业庭审，我对物业管理的重要性有了更深刻的认识。物业管理不仅仅是为了收取物业费用，更重要的是提供优质的服务和管理，为业主提供安全、舒适的生活环境。监督与管理则是确保物业管理达到标准的重要手段，需要各方共同努力。作为一名居民，我将更加积极参与到物业管理中，与其他业主一起，为创造更美好的社区生活贡献自己的力量。
总结：
物业庭审是一个提升物业管理质量、保护业主权益的重要环节。通过深入参与案件庭审，我们可以更加深刻地认识到物业管理的重要性，并反思当前物业管理中存在的问题和不足。只有通过加强监督与管理，保证物业公司依法经营并提供优质服务，才能促进社区和谐稳定的发展，提高业主的生活幸福感。
物业心得体会集篇三
1.业主的责任意识。小区内的共有共用财产，是全体业主的财产，每位业主对其共有财产，都应负起管理、爱护、监督的责任，特别是对设备设施负起维护，养护的责任。
2.业主的投资意识。要使物业延长寿命，就必须投资，而业主的投资就是通过交纳物业管理服务费的行为在进行，物管费一方面消费在保洁，绿化等服务中，更多的是投资在设备设施的养护当中，从而实现物业的保值增值。
3.物管的企业经营意识。物业管理公司要清楚自己的身份，明确自己的地位，是以服务换取报酬的企业，而不是“管家”、“主人”，不是所谓的“管理者”。企业，就要以企业的姿态出现，树立企业的意识，才能赢得企业的长足发展。任何企业要获益，都要善于经营，经营企业，经营产品，经营品牌服务型企业也是如此，节流是经营，开源也是经营，把握、运用自身的各种资源也是经营，把物业管理真正当作独立企业来经营是物业管理企业亟需树立的定位意识。
4.双方的道德意识。物业管理人员为业主服务需要有职业道德，业主享受服务也要有基本的公民道德。以“德”为本，是为人之道，也是企业发展的必需。企业要以诚信为业主服务，业主则需要正确地接受服务。当服务与被服务的关系都建立在一个“信"字的基础上时，一些物业管理人员监守自盗、缺乏职业道德，一些业主无理取闹，鸡蛋里挑骨头故意与物管作对等等不道德的行为将不再发生。
5.双方的法律意识。物业管理发展到现在，行业法律框架已基本构成，特别是国家统一制定的业主公约、委托合同、前期服务协议等规范性文件，详细地规定了物业管理与业主的权利和义务，各地先后出台的物业管理条例等相关法规，基本可以满足物业管理行业的服务需求，既然不是无法可依，就需要我们做到有法必依，树立法律意识，拿起法律武器。
6.双方的合同意识。合同是服务与被服务双方真实意思的体现，一经签订便具有法律效力，对任何一方都有同等的约束力。业主的权利义务与物业公司的权利义务都明载于合同的条款中，合同是双方行为的准则，因此加强合同意识，订立合同，信守合同，是解决纠纷的根本之举。
7.公用事业的市场意识：水电气暖等公用事业部门，计划经济以来就习惯了由终端用户无偿代其收取费用。在市场经济的今天，这种现状仍然没有得到彻底改观，进而为物管双方都造成了许多本可以避免的纠纷和伤害。顺应经济规律，才能得到发展，因此需要加入市场大潮的参与各方都树立起市场意识，包括目前的垄断行业，以免受到规律的惩罚。
《物业管理条例》的出台，标志着国家以立法的方式确定了物业管理行业的社会地位，同时保障了物业管理行业在法制化的轨道上健康发展。过去无法可依的局面将不复存在。因此，有法律相伴，今后的物业管理之路会越走越宽。有人说，物业管理者是我们这个时代的真正的英雄，因为他们正在改变人们的生活方式和生活观念。所以我相信，在法制日益健全的今天，物业管理的前景会愈发灿烂，愈加辉煌。
物业心得体会集篇四
3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。
交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积220xx平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于20xx年落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有abb高压柜8台、低压柜16台、1000kva顺特干式变压器2台、400kva美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨)，日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。
交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。
1、设施设备的管理：交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的"客户"，设施设备的正常使用当作客户的"需求"。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。
2、管理人员设置：从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备"运行安全、维修快速"，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。
3、服务信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，(有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。
4、质量管理体系文件的编制：作业指导书遵循"写你所做的，做你所写的"的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。
物业心得体会集篇五
物业庭审是指对某个物业公司或物业管理部门进行审查和评估的过程。本人有幸参与了一次物业庭审工作，深刻体会到了这一过程的重要性和必要性。在此，我将分享我的心得和体会。
第二段：对物业庭审的理解和观点
物业庭审是对物业公司的经营管理状况进行全面评估的一种行为。通过庭审，可以了解物业公司的服务质量、业务管理水平、行业合规情况等。庭审的目的是促使物业公司合规经营、提高服务品质、维护住户利益，对推动物业行业的健康发展具有重大意义。
第三段：物业庭审过程中的心得体会
在庭审过程中，我意识到要全面准确地了解物业公司的状况需要进行多方位的调查和评估。例如，我们对物业公司的管理政策、工作流程进行了详细的了解。我们还向住户、业主委员会等多方面收集了相关数据和意见，以获得全面的信息。我深感这种方法可以更准确地评估物业公司的综合情况，为提升物业管理水平提供有效依据。
第四段：物业庭审中存在的问题和改进措施
通过庭审，我也注意到了物业管理中存在的一些问题。例如，有些物业公司存在服务质量不达标、与住户和业主沟通不畅等问题。面对这些问题，我们应当及时指出并提出改进建议，督促物业公司改正。同时，我认为加强对物业管理人员的培训和督促，提升其服务意识和专业素养，也是解决这些问题的有效途径。
第五段：物业庭审的意义和展望
通过物业庭审，可以为提高物业公司的服务质量、规范管理行为提供参考和依据。同时，庭审还有助于建立健全的物业制度和规章制度，推动物业行业的良性发展。对于住户和业主来说，庭审可以保障其合法权益，提高居住环境。在今后的工作中，我们还应该加强对物业庭审制度的完善和推广，形成常态化的监督机制，促使物业公司不断提升服务质量和管理水平。
总结：
物业庭审是对物业公司进行全面评估的一种重要手段，它有助于提高物业管理水平、规范行业秩序。在参与物业庭审的过程中，我深刻体会到其重要性和必要性，并总结了一些具体的心得和体会。希望通过持续的努力，能够不断提升物业庭审的质量和效果，为建设美好的社区环境贡献力量。
物业心得体会集篇六
引言：
随着城市的不断发展，物业管理也越来越重要。作为一个物业管理工作者，我深深地体会到了物业管理的重要性。这里，我将分享我在物业管理方面所学到的心得体会。
第一段：
对于物业管理，细节决定成败。一个小小的疏忽，就有可能引起严重的后果。因此，作为一名物业管理人员，我们必须时刻保持细心谨慎的态度。在物业管理过程中，我们要将日常工作及时记录，以便随时查看工作进展，发现问题及时解决。此外，我们还要时刻关注小区居民的需求，及时回应他们的要求和建议，以便更好地满足他们的生活需求。
第二段：
有效的沟通是物业管理工作必不可少的一环。只有建立良好的沟通渠道，才能保证物业管理工作的顺利进行。因此，物业管理人员要善于与居民、业主、其他部门等建立联系，及时获取信息，发现问题并及时解决。同时，我们也要主动向居民、业主等反馈工作进展情况，让他们感受到物业管理的透明度和公正性。
第三段：
安全是物业管理的核心工作。我们要时刻关注小区内的安全状况，制定相应的安全预案并定期演练，提高物业管理的应变能力和处理能力。此外，我们还要广泛宣传消防知识和安全知识，引导居民重视安全，避免发生火灾、盗窃等事件。只有做到预防为主，才能保障小区居民的生命安全和财产安全。
第四段：
良好的服务态度是物业管理的重要特质之一。我们要始终以居民为中心，为他们提供优质的服务，将工作重心从自身转向居民，以人为本，真正做到服务到位。在与居民接触时，我们要尊重居民的意愿，积极听取他们的建议，改进自身服务能力，提高居民满意度。
第五段：
在物业管理工作中，合理使用科技手段可以提高工作效率、提高工作质量。我们可以采用智能化设备，实现自动化管理，减少人力和时间成本，提高工作效率。同样，我们可以借助互联网以及使用微信等社交工具，建立方便快捷的信息交流渠道，帮助居民快速解决一些简单的问题。科技的发展不仅能够提升物业管理的效率，还可以让我们更好地服务于居民，提升居民满意度。
结论：
物业管理是一个重要的行业，它涉及到很多方面，需要我们不断提高自身素质和业务技能，在实践中不断探索创新，更好地服务于社区居民。作为物业管理人员，我们必须始终追求卓越，努力做到最好，才能赢得更多居民的认可和信任。
物业心得体会集篇七
随着城市的不断扩张和人们生活水平的不断提高，物业行业日益成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，许多人都会遇到各种不愉快的物业问题，如物业服务不到位、设施维护不及时、管理不规范等等。作为一名从业多年的物业人员，我深深体会到物业管理的重要性和必要性，并在工作中总结了一些物业心得和体会，希望能对大家有所启示。
第二段：物业管理的核心——服务
物业管理的核心是服务，它是物业行业与其他服务行业最大的不同之处。物业服务是指在物业范围内，为业主和业户提供便捷、温馨、舒适的居住环境和生活服务。为了实现优质的服务，物业公司需要从多个方面入手，包括设备维护、环境卫生、安全管理、投诉处理等等。总而言之，物业服务的好坏是客户是否满意的关键指标。
第三段：物业管理的要素——环境维护
物业管理的另一个重要要素是环境维护。一个良好的物业公司，不仅应该确保管理规范、服务优质，还应该注意环境卫生和绿化管理。特别是在城市化进程加快的今天，环境污染和噪音污染越来越严重，物业公司需要在细节方面入手，如分类垃圾、绿化美化等等，使业主和业户能够在一个美好的环境中生活。
第四段：物业管理的难点——安全管理
物业管理的一个难点是安全管理。安全问题是业主和业户非常关心的一方面，因为安全不仅关系着他们自己的财产安全，也关系着他们生命安全。因此，物业公司需要在安全方面投入大量的人力、财力和物力，如电梯维护、消防管理等等，使业主和业户能够在一个安全的环境中生活。
第五段：结语和总结
通过对物业管理的认识和总结，我深刻感受到物业公司的重要性和责任，同时也意识到物业管理是一个综合性较强的职业，需要不断学习和积累。希望物业公司能够认真履行服务承诺，不断优化服务质量，真正做到让业主和业户满意的服务，为美好家园的营造贡献自己的力量。
物业心得体会集篇八
【导语】本站的会员“34316866”为你整理了“物业培训心得体会”范文，希望对你有参考作用。
随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：
在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。
首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的`企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置(另行约定时间的除外);如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学!
“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重!
近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
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