我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行心得体会篇一
7月11日的晚上，行支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。 优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。 如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。
作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。
银行心得体会篇二
银行党是一支具有高度思想性和组织性的先进党组织，在多年发展和实践中积累了丰富的心得体会。作为一名银行党员，我深感加入党组织后的情况和以前有了很大的不同，体验到了党员的责任和使命，也意识到了自己作为一名银行从业者的特殊责任。在实践和工作中，我逐渐摸索出了一些心得体会。
第二段：树立正确的思想观念
作为银行党员，树立正确的思想观念是十分重要的。我们要时刻坚持党的指导思想，在学习上要不断提升自己的理论水平，在工作中要积极践行党的理论和方针政策，力争为客户提供高质量、高效率的服务。同时，还要保持对各种意识形态的警惕，并加强自身的思想防线，不被各种错误思想所侵蚀。
第三段：严格要求自己，勇于担当责任
作为一名银行从业者和银行党员，要严格要求自己，勇于担当责任。在工作中，我们要时刻保持高度的责任感和使命感，要做到公正、公平、公开，做到“一心为公，无私无畏”。不仅要善于把握金融市场的动态，也要不断钻研专业知识，不断提高自己的业务水平。同时，还要积极参与各种社会活动，为社会贡献自己的力量。
第四段：加强党的组织建设，培养党员队伍
作为一名银行党员，加强党的组织建设，培养党员队伍也是十分重要的。我们要广泛宣传党的理论，加强党员的教育培训，提高党员的综合素质和应对能力。同时，还要加强党员之间的交流与合作，形成良好的学习氛围和工作环境。只有建立一个强大、团结、有凝聚力的党组织，才能更好地发挥党员的作用，为银行事业的发展贡献力量。
第五段：总结与展望
总体来说，作为一名银行党员，我从加入党组织以来，通过实践和工作摸索出了一系列心得体会。树立正确的思想观念，严格要求自己，勇于担当责任，加强党的组织建设，培养党员队伍等都是我在工作中逐渐领悟到的。未来，我将继续努力学习，不断提高自己的专业素养和能力，更好地为客户和社会服务。同时，也将积极参与党的建设，为银行党组织的发展贡献自己的力量。我相信，在党的指导下，我们一定能够不断取得更大的成就，为银行事业的繁荣发展做出更大贡献。
总结：
以上就是我的“银行党心得体会”。通过加入党组织，我深刻认识到了自己的责任和使命，也学到了很多宝贵的经验和教训。我相信在以后的工作中，我会继续发扬党员的优良传统和作风，始终保持党的先进性和纯洁性，不断提升自己的素质和能力，为银行事业的发展贡献自己的力量。
银行心得体会篇三
6月1日至10日，市分行组织了本部相关部门、武都城区各网点、各县支行网点及分行部分领导赴张掖、酒泉、嘉峪关等兄弟行进行了为期11天的考察学习，这次考察学习主要采取了召开座谈会面对面交流和现场观摩交流两种方式进行。考察学习期间分别听取了张掖、酒泉、嘉峪关分行的领导介绍有关网点转型、先进管理理念和改革发展的工作思路。实地参观河西16个营业网点，听取了各网点负责人介绍他们如何做好网点转型、激励工资分配、零售业务的营销和大堂制胜等管理经验和具体的做法。通过这次考察学习自己感受颇深，是转变观念之旅、开拓视野之旅、寻找差距之旅和提高水平之旅。通过学习使我树立了不进则退，慢进也是退的危机感和紧迫感，只有加快发展，才能在激烈的竞争中立于不败之地。河西行的管理经验、工作思路和开拓业务的做法值得我们学习和借鉴。
一是观念创新。
“思路决定出路”，在企业战略决策中，往往是观念一变天地新。适应市场发展，必须摒弃传统落后的思维方式和经营模式，挑战自我，超越自我，引入现代经营理念和竞争观念，企业才有生存空间和生命力，才能发展壮大。张掖分行确立了未来三年的发展目标，即：率先发展私人银行业务，稳步发展公司业务，超常规发展中间业(公文有约提供) 务，力争三年内实现当地同业新增市场份额保二争一目标，成为经营业绩一流的银行;确立的工作指导思想是，率先发展私人银行业务，超常规发展中间业务，稳步发展公司业务，降不良实现突破性进展;明确的工作重点是：严管理，防案件;优服务，树品牌;降不良，争效益;抓存款，盯项目;拓私银，促中间;重申了“严、细、实、快”的工作要求;为完成全年的经营目标和业务快速发展打下了良好的思想基础。
二是思路创新。
为积极应对市场竞争格局，他们创立了自己的品牌，在竞争中以品牌制胜。张掖分行为了大力宣传基金、黄金、利得盈等理财产品，打造出“耀红理财”金融品牌，推动理财产品快速发展，并能与张掖电视台签署合作协议，双方联合开办《理财时讯》专题节目，该栏目以“服务千家万户，打造理财高手”为宗旨，对基金、黄金交易行情做一周回顾、下周市场预测、理财产品推荐，该栏目已成为张掖电视台有影响、有档次、有一定收视率的品牌节目。张掖分行定期举办理财报告会，客户兴趣浓厚，反响热烈，通过聆听讲座，广大客户对基金这一投资理财产品有了较为全面的认识，对基金市场的长远及短期行情有了一定的了解，也进一步坚定了广大投资者对基金投资的信心，推动理财业务持续健康快速发展。
三是管理创新。
为使全行经营管理再上新台阶，张掖分行按照六西格玛管理的要求，积极推进岗位精细化管理。
一是层层签订任务书。以争创当地一流银行为目标，制定各项业务的年度发展计划，由各产品经营部门按照“双线”下达的要求，将计划分解下达到各营业网点的同时，根据员工所处岗位不同采取不同系数进行分解，下达给每一位员工，前中后台各部门遵循尽可能量化的原则，将本单位员工的岗位工作进行细化，对每一项工作都制定具体考核方法，与产品营销任务一并制作任务书，层层签订，作为员工绩效考核和年度考评的主要依据。
二是细化岗位流程。对全行各个岗位的工作流程按照“精简、高效”的原则进行统一梳理，明确岗位职责、办理时限和汇报路线，制作流程图，并推行限时工作制，从严问责，努力提升工作效率。
三是狠抓任务落实。分行坚持每周召开例会，听取部门工作汇报，同时各部门和营业网点实行周评制度，组织员工总结落实上周工作任务完成情况，安排部署本周工作计划，考评《工作日志》，并定期检查，推动全行岗位管理逐步走上精细化轨道。
四是体现人力资源向经营部门和一线倾斜的要求。在人员保证上，压缩后台支持保障部门人员，最大限度满足经营和一线需要，将有限的资源运用到市场拓展和客户服务上。
五是明确岗位职责和岗位目标。对全行各二线部门和经营管理部门的各个岗位职责进行细化，按照精简、高效、保障的原则，区分主岗和兼岗，合理配备人员，对不相容岗位进行了分离，明确了各个岗位的工作目标、流程以及办理时限和质量要求等，并对每个岗位的工作考核都做了明确规定。
六是在各营业机构岗位整合中，实行弹性排班，体现“以客户为中心”的理念。按照业务量大小，合理设置开放式窗口和封闭式窗口，增加弹性窗口数量，减少固定窗口数量，在非营业高峰期，弹性窗口柜员可以走出柜台营销客户，在人员不增加的情况下，增强了网点的营销力量。
七是突出经营部门的市场拓展能力。在公司业务部和各对公网点的岗位整合中，区分拓展型客户经理和维护型客户经理，明确拓展任务和维护目标，做到了职责分明，目标清晰。
八是推行全员量化管理。出台了《张掖分行全员量化考核管理暂行办法》，借鉴他行的价值管理理念，以人本管理为基础，以价值为核心，遵循激励、公开、公平性原则，在细分全行各个岗位的基础上，根据员工贡献的不同，按照统一的价值体系和考核标准，运用一系列细化指标对员工工作业绩、风险防范和工作能力等进行定性与定量计值，综合评价员工业绩和贡献度，并按一定方法换算为分值，据此分配员工绩效，旨在真正建立“多劳多得，按劳取酬”的分配机制，在有效的资源内实现企业与员工价值最大化的有机统一。
银行心得体会篇四
作为金融行业的重要组成部分，银行在经济发展中起着举足轻重的作用。然而，在金融发展的过程中，仍然存在诸多不廉行为，如利用职务之便谋取私利、滥用职权等。银行应当加强廉洁自律意识，以保护金融秩序和持久发展。
第二段：廉洁自律的重要性
银行是经济社会发展的重要支撑，并具有垄断性和职能性的特点，这就决定了银行业对社会的责任和义务更为重大。廉洁自律是银行业保持风清气正的重要保障，银行应当树立公信力，提高经营管理的透明度，遵守道德规范，维护客户利益，切实履行社会责任。
第三段：银行廉洁自律的实践
银行业积极响应“金改办”号召，加强自身建设，推行廉洁自律。首先，加强对员工廉洁意识的教育培训，提高职工廉洁自律的理念。其次，建立健全的内部控制机制，严肃追究违反廉洁自律规定的行为责任。同时，注重公司各项制度的建立和健全，规范内部经营行为，防止内外勾结、谋取不正当利益的行为发生。银行业还积极与监管部门合作，制定并更新监管规则，增加对违规行为的查处力度，打击一切不正当行为。
第四段：银行廉洁自律的成果与挑战
银行业的廉洁自律取得了明显成果。一方面，银行业明显减少了违规违纪行为，打击了一批金融犯罪分子，为保持金融市场秩序稳定，提供了坚实保障。另一方面，银行业的廉洁自律促进了金融体制改革，推动了金融市场秩序的良性循环。然而，银行业的廉洁自律仍面临着一些挑战。在市场竞争日益激烈的情况下，某些行业龙头企业出现了利用优势地位谋取不正当利益的问题，还有一些通过设立所谓的“民营银行”等方式，规避清晰监管体系，进行违规操作。这些问题都需要银行业加大整治力度，保持良好的市场秩序。
第五段：对银行廉洁自律的建议
为进一步加强银行业的廉洁自律，需要采取一系列措施。首先，加强对银行从业人员的教育培训，提高职工廉洁自律的意识。其次，建立健全的内部控制机制，严肃查处违反廉洁自律规定的行为，加大惩罚力度。同时，加强与监管部门间的合作，建立更为严密的监管体系，为银行业的廉洁自律提供有力支持。此外，社会各界也应当加大对银行廉洁自律的关注力度，通过舆论监督、法律制裁等多种手段，共同维护金融秩序的正常运行。
总结
银行作为经济发展的重要推动力量，在廉洁自律方面具有特殊的责任。银行业在廉洁自律方面积极探索和实践，取得了一定的成果，但仍面临着一些挑战。要加大力度，进一步加强银行业的廉洁自律，需要政府、监管部门、银行机构和社会各界共同努力，形成合力，确保金融市场的健康发展。只有银行业真正追求廉洁自律，才能确保金融市场的长期稳定，为经济发展提供可靠保障。
银行心得体会篇五
1、预热：作为一名银行从业人员首先说话以及服务都要真诚，将心比心，不要一开口谈产品，记住我们永远不是客户购买产品的说服者，人与人之间的交往，总是有一个陌生、认识到接受的过程，一开口就谈产品会让客户在心理上产生反感抗拒的情绪。要从客户感兴趣的话题为切入点做深入交流，客户接受你了，认可你了，自然会接着和你谈产品。这样就要求我们努力不断学习，提升自己的知识面，做到一个行走的百科全书。
2、跟进：在营销邀约过程中给一个客户购买的理由，要倾听客户的话，了解客户的所思所想，要明确我们能够给客户提供怎样的服务，当客户无意购买我行产品时，也不要用伎俩施压，攻心为上，攻城为下。
通过培训，我从中学到了很多干货，也认识到自己很多不足之处，在实际的工作中会沿用老师的授课内容并强化知识教育，提升专业技能，进一步巩固我们“卖知识”而不是“卖产品”的专业形象，在营销的道路上不断前行。
银行心得体会篇六
第一段：引子
作为现代社会的经济支柱，银行在人们的生活中扮演着重要的角色。银行管理作为银行运营的核心，对于提高服务质量、保持市场竞争力起着关键的作用。我在参与银行管理工作的过程中积累了一些心得体会，现在将其进行总结和分享。
第二段：规范流程，提高效率
银行管理的第一要义是规范流程，提高工作效率。我发现，通过明确工作流程和标准化操作，可以有效地减少重复性的工作，提升员工的工作效率。例如，我们通过合理分工和优化排班，最大程度地利用员工的时间和资源，提高办事效率。此外，利用科技手段，如云端存储和电子化办公，也可以大幅度提高流程效率。总之，规范流程、提高效率是银行管理的重要策略，可以带来事半功倍的效果。
第三段：注重团队建设，培养人才
银行是一个注重团队合作的机构，对于一个银行而言，成功与否往往取决于团队的凝聚力和实力。因此，团队建设是银行管理的关键所在。为了培养出优秀的员工团队，银行管理需要重视人才发展和培训。我发现，通过给予员工良好的培训机会和广阔的发展空间，可以充分激发他们的工作潜能，提高工作质量。此外，银行管理还需要注重团队的激励机制，通过提供适当的薪酬和晋升机会，更好地留住优秀的人才。只有形成具有凝聚力的优秀团队，银行才能更好地应对市场的挑战和变化。
第四段：加强风险管理，保障安全
银行作为金融机构，风险管理是银行管理中不可忽视的一环。通过对风险的有效评估和控制，可以保障银行资产的安全性和可持续性。为了加强风险管理，我发现关键的是建立科学的风险评估模型和监控机制，及时发现并应对潜在的风险。此外，加强内部审计和合规检查，可以有效减少违规行为的产生，并为员工提供更加安全的工作环境。总之，加强风险管理是银行管理中关键的一环，可以为银行带来更好的经济效益和声誉。
第五段：持续创新，不断进步
在快速发展的时代背景下，银行管理需要持续创新，不断进步才能适应市场的变化。在日常管理中，我们要敢于尝试新的管理模式和理念，勇于拓展新的业务领域和市场，实现更高的发展目标。同时，我们要积极借鉴其他行业的先进管理经验，加强与其他机构的合作与交流，不断提高自身的管理水平。只有在不断创新、不断进步的道路上，银行管理才能持续发展，不断追求卓越。
结尾：
通过这段时间的银行管理工作，我深切体会到了规范流程、培养人才、加强风险管理和持续创新的重要性。作为银行管理者，我们要不断总结和提升自身的管理能力，为银行的发展和客户的利益做出更积极的贡献。同时，我深信，只有通过持续的努力和创新，银行管理才能更好地适应社会的发展需求，为社会的稳定和繁荣做出应有的贡献。