报告范文的语言需要准确、客观，并能够恰当地传达研究或调研的结果。最后，希望大家能够从小编为大家收集的报告范文中获得灵感，写出一篇令人满意的报告。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇一
网络作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到越来越多的大学生的青睐。网上聊天、发电子邮件、浏览新闻、玩网络游戏……网络对大学生的影响已经升入到方方面面。因此对在校大学生互联网使用习惯做了调查。
本次调查以在校大学生为总体，主要针对大学生上网的时间、目的`以及受到的影响等问题而展开，最后在问卷中也调查了大学生对目前这样的网络使用情况满意状况。本次调查一共发放90份问卷，回收率100%。
1、被调查的大学生男生占53%，女生占47%。
2、大学生的网龄五到八年的占60%，从初中开始接触互联网的居多。
3、关于大学生上网打开的第一个网页类型，谷歌、百度占37.8%，社区类网站（开心、人人）此致，占24.4%。对于选择打开网页的方式，44.4%大学生选择通过导航网站，通过搜索引擎网站查找的有31.1%。对于网站的看中度，查找方便排在首位，占71.1%，信息量占20%，页面的美观占6.7%，网站的服务质量最少只有2%。由此可以看出，大学生对于互联网的使用是以快捷方面为首要标准，从中也可以体现出现代互联网的快捷。
4、有64.4%的大学生希望社区、新闻、生活、购物等信息被一个网站聚集在一起，认为这样更加方便。
5、有51.1%的大学生对网络有一定的依赖，有时间就会上一次。甚至有11.1%的大学生相当沉迷，一天两天没上就难过。
6、对于网络热点事件，73.3%的大学生表示关注，但是也是看看并不会参加讨论。只有8.9%的大学生表示关注并会积极参加讨论。
1、网络是一把双刃剑，使用得当则对学习和生活有很大的帮助，使用不当，若过分用于不正用途并沉迷其中则会影响学习和正常的生活，堕其意志。
正面的影响通过这次调查，从中发现互联网对于大学生的学习和生活有很大的帮助。平日里学生可以通过浏览网页查找与自己学习有关的专业知识，丰富自己的专业知识而后开拓自己的视野。学生也可以上网为自己平时繁重的学习减压，上网听音乐看电影，查看一些自己感兴趣的东西。
负面的影响网络的这个虚拟的世界充满着未知，更是充满着惊险，在调查中发现有少数的学生对网络的依赖程度很大，不论在时间还是花销上都付出了很多多少少会对学习有不良的影响。网络游戏横行，网上陌生人的哄骗甚至是以敲诈为目的的威胁等。处处都要小心并理性的面对和处理。
2、互联网的使用时当今社会的潮流，而互联网作为现在的大众化的工作、学习休闲的使用工具功用当然是很大，但是在这个错综复杂的互联网中，鱼龙混杂，在网络中难免会遇到这样或那样的问题。在这次的调查中显示大家对于互联网的看法不一，有的人认为互联网是一种很有帮助的工作，学习和休闲娱乐的一中工具，有少数的人认为互联网会占用一定的时间，从而会对学习和生活有一定的不良影响。但说会来互联网是一种供人使用的一种工具，它本身是无可厚非的，最主要是使用它的人。
在如此错综的网络大浪中。人们应该本着一种不追捧也不排斥的态度客观的去看待互联网，去正确地使用它，在网络中汲取自己工作学习和休闲的需要适可而止切不可沉迷于网络游戏和不良信息之中。
随着网络的发展，网络资源也在不断的更新与增多，资源的好与坏也是越来越难以辨别。大学生就更应该培养出辨别的能力，不管是喜欢玩游戏，喜欢聊天，还是喜欢看电影等等，我们应该有正确的辨别力。
中国......
一、什么调查报告调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述......
中国随着人们自身素质提升，我们使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编收集整理的中国互联网调查......
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇二
xx年，新的消费之年。“模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。”这是xx年中央经济工作会议，对经济新常态下的新消费趋势作出的判断。会议首次将“积极发现培育新增长点”单列为主要任务之一，让大家将更多的目光放到了消费比重的提高上。
消费正成为经济增长主引擎，互联网、移动互联网无疑将在其中展现出更多的力量。数据显示，xx年全年，全国网上零售额达到2.79万亿元，同比增长49.7%，互联网成为了一个明显的消费增长极。
正是有了互联网这个载体，消费者更会根据内心的感受和需求进行个性消费，大众的消费观念、消费行为、消费方式正不断发生变化。
随着我国市场进一步繁荣发展，许多新的消费模式及新的服务应运而生。为了满足顾客的需求，新服务的满意度成为了各行业商家的重点关注对象。
俗话说商场如战场，随着经济发展进入新常态，各企业竞争越来越激烈，不断推出新消费、新服务。在新消费模式不断兴起的同时，很多行业的投诉率也居高不下。
在3·15来临之际，《每日经济新闻》联合hcr(慧辰资讯)推出“新常态、新消费、新服务——互联网大潮下的新增长极”全国性调查活动，从消费终端了解客户对各行业、各品牌服务的真实满意度和企业对消费的诚信度。
本次调查以每经网为平台，采用网络调查的方式，评选消费者放心的品牌。调查时间是2月26日~3月7日，共采集有效样本4362个，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇三
截至12月，我国网民规模达6.49亿，全年共计新增网民3117万人。互联网普及率为47.9%，较底提升了2.1个百分点。
中国网民规模和互联网普及率。
网民增长的宏观带动因素有以下三个方面：
政府方面，政府更加重视互联网安全，中央网络安全和信息化领导小组于2月份成立，旨在全力打造安全上网环境、投入更多资源开展互联网治理工作，消除非网民上网的安全顾虑;8月，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，推动传统媒体与新媒体融合的工作正式提上社会经济发展日程，推动互联网成为新型主流媒体、打造现代传播体系，对非网民信息生活的渗透力度持续扩大;“宽带中国专项行动”持续开展，进一步推动了互联网宽带的建设和普及。
运营商方面，中国4g商用进程全面启动，根据工信部发布的《通信业经济运行情况》显示，截至12月，中国4g用户总数达9728.4万户，在网民增长放缓背景下，4g网络的推广带动更多人上网;运营商继续大力推广“固网宽带+移动通信”模式的产品，通过互联网ott业务和传统电信业务的组合优惠，吸引用户接入固定互联网和移动互联网;随着虚拟运营商加入市场竞争，电信市场在出现活跃的竞争发展态势，相比基础运营商，其在套餐内容方面灵活度更大，获得很多用户的认可。
企业方面，新浪微博、京东、阿里巴巴等知名互联网企业赴美上市，使“互联网”成为频频见诸报端的热点词，互联网应用得到广泛宣传，互联网应用与发展模式快速创新，比特币、互联网理财、网络购物、o2o模式等一度成为社会性事件，这些宣传报道极大地拓宽了非网民认知、了解、接触互联网的渠道，提高非网民的尝试意愿。
根据调查，新网民最主要的上网设备是手机，使用率为64.1%，由于手机带动网民增长的作用有所减弱，故新网民手机使用率低于的73.3%。由于新增网民学生群体占比为38.8%，远高于老网民中的22.7%，而学生群体的上网场景多为学校、家庭，故新网民使用台式电脑的比例相比上升明显，达51.6%。
新网民互联网接入设备使用情况。
数据显示，非网民不上网的原因，主要是不懂电脑/网络，比例为61.3%，其次为年龄太大/太小，占比为28.5%，相比均有所上升。互联网知识与应用技能的缺乏，仍然是造成网民与非网民之间数字鸿沟的重要原因之一。另外，没有电脑等上网设备的比例为10.7%，互联网接入设备的获取能力差异造成的使用鸿沟也不能忽视。
数据显示，近年来非网民的上网意愿持续降低，肯定上网或可能上网的比例，从20xx年的16.3%逐渐下降至的11.1%，未来非网民的转化难度将进一步加大、网民规模的增速将继续减缓。
对潜在网民(肯定上/可能上)与非潜在网民(肯定不上/可能不上/不一定/说不清)进行对比发现，非潜在网民中小学及以下学历、农民、60岁及以上的群体占比很高，分别达到59.2%、43.3%和36.7%，这些特征与该群体不上网的原因表现一致，即不懂电脑/网络(64.1%)、年龄太大/太小(30.6%);而30.2%的潜在网民不上网的主要原因是没有时间上网，这一群体具备互联网接入条件与使用技能，未来转化为网民的可能性更高。
截至12月，我国手机网民规模达5.57亿，较增加5672万人。网民中使用手机上网的人群占比由的81.0%提升至85.8%。
上半年手机网民增速为5.4%，下半年为5.6%，增速未出现明显增长，手机网民即将进入平稳增长阶段。一方面，移动电话的普及率已基本达到饱和，根据工信部发布的《通信业主要指标完成情况》显示，全年移动电话普及率由90.8%升至年底的94.5%，上升空间逐渐缩窄;另一方面，从6月1日起运营商被纳入营业税改征增值税试点范围，曾对推动手机网民起到重要作用的“购话费送手机”的终端补贴政策随之出现重大调整，同时国资委要求运营商在三年内连续削减20%的营销费用，以上政策变动对智能手机的推广渠道造成显著冲击，手机网民增长的重要推动力受到部分削弱。
截至12月，中国大陆31个省、直辖市、自治区中网民数量超过千万规模的达25个，互联网普及率超过全国平均水平的省份达12个。分经济区域看，东部地区10省中，有8省的互联网普及率超过全国平均水平，中部地区6省中仅有1省，西部地区12省中有2省，东北部地区三省中有1省，不同经济区域间互联网普及率差异非常明显。
通过变异系数来反映省间互联网普及率的差异，可以看到，我国互联网普及的地区差异呈现稳定的下降趋势，截至12月，互联网普及率的省间差异为0.24，相比底下降了0.01。实现互联网接入以来，中国在推进互联网全面普及的工作上取得显著成效，但由于互联网普及率的省间差异仍然存在，进一步推动普及情况落后省份的互联网建设工作将成为一项长期工程。
截至12月，我国网民中农村网民占比27.5%，规模达1.78亿，较底增加188万人。城镇网民增长幅度较大，相比底增长2929万人。在整体网民规模增幅逐年收窄、城市化率稳步提高的背景下，农村非网民的转化难度也随之加大，未来将需要进一步的政策和市场激励，推动农村网民规模增长。
尽管农村地区网民规模、互联网普及率不断增长，但是城乡互联网普及率差异仍有扩大趋势，城镇地区互联网普及率超过农村地区34个百分点。造成差距的原因，部分在于城镇化进程在一定程度上掩盖了农村互联网普及推进工作的成果，根本则是地区经济发展不平衡，妥善解决城乡数字鸿沟的方法仍然需要进一步探索创新。
截至12月，中国网民男女比例为56.4:43.6，近年间基本保持稳定。
截至12月，我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。与底相比，40岁及以上年龄段的网民比例有所增加，19岁及以下青少年儿童网民的比例有所降低。一方面，是网络接入环境日益普及、媒体宣传范围广泛，增加了中老年群体接触互联网的机会;另一方面，是人口的老龄化。两方面因素共同导致网民的年龄结构出现年长化趋势。
截至12月，网民中具备中等教育程度的群体规模最大，初中、高中/中专/技校学历的网民占比分别为36.8%与30.6%。与底相比，网民的学历结构保持基本稳定。
截至12月，网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0%。
截至12月，网民中月收入在20xx-3000、3001-5000元的群体占比最高，分别为18.8%和20.2%。与相比，网民的收入水平有一定的提升，一方面是由于城镇网民的增幅高于农村网民，另一方面与社会经济的快速发展、人民收入水平持续提高密不可分。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇四
互联网金融概念自20xx年以来一直被热炒，它以其一贯生猛的营销方式强势介入人们的日常金融活动之中，让人耳目一新，它不仅是改革开放后的一大创新，而且它在一定程度上冲击了中国的传统金融，迫使传统模式的创新，带动经济向前发展。为深入了解互联网金融，明确互联网金融的地位，了解和分析广大人民群众对互联网金融的看法和态度，掌握互联网金融未来的发展空间以及面临的障碍，我们特在纪念邓小平逝世100周年之际开展互联网金融的调查。
互联网金融，仿佛在一夜春风之后，成为大家讨论的焦点，但到底什么是互联网金融，互联网金融为何会产生，它的本质究竟是什么....带着一系列的问题，我们开展了调查，有了一些收获。
互联网金融是传统金融业与现代信息科技相结合的,以互联网“开放、平等、协作、分享”为代表精神的,以传统金融业的在线化、互联网企业的渗透化和金融生态圈新型化为主要业态表现的,以支付方式、信息处理和资源配置为核心模式的新兴领域。就其内涵而言,涉及货币信用化与虚拟性流通,就其外延而言,拓展到互联网的各种运用。互联网金融的出现,在本质上并未改变金融的属性,只是对金融的构成要素进行了重构,是对传统金融业的一次革新。
互联网金融是传统金融业与互联网相结合的产物,这种崭新的金融模式有着深刻的产生背景。互联网金融的出现既出于金融个体(主要是指金融机构的服务对象)对于降低成本的强烈渴求,也离不开现代信息技术的迅猛发展提供的有力支撑。
中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。
一是互联网化。随着wifi，3g等技术发展，互联网和移动通信网络的融合趋势非常明显，有线电话网络和广播电视网络也融合进来。移动支付将与银行卡、网上银行等电子支付方式进一步整合，真正做到随时、随地和以任何方式进行支付。
二是行业融和。在互联网技术的推动下，近年来互联网业、金融业和电子商务业之间的界线日渐模糊，行业融合日渐深入，已经形成新的“互联网金融”蓝海，具有巨大的潜在市场。以阿里金融为代表的新兴互联网，在支付、结算和融资领域内的种种“举措”，给银行的传统经营管理带来巨大挑战。
三是技术为依托。互联网技术的发展成为依托，尤其是数据产生、数据挖掘、数据安全和搜索引擎技术，是互联网金融的有力支撑。社交网络、电子商务、第三方支付、搜索引擎等形成了庞大的数据量。云计算和行为分析理论使大数据挖掘成为可能。数据安全技术使隐私保护和交易支付顺利进行。
四是网络交易。自从智能手机、个人电脑和平板电脑进入我们的生活，通过互联网做交易开始变得更加普及。
二是虚拟金融服务引起的洗钱、非法集资等业务风险。互联网金融业务主要在电子信息构成的虚拟世界中进行，由于交易对手身份确认、信息不对称等，增加了业务的风险判断和管理风险;互联网金融高效便捷的金融产品虚拟交易方式有可能被不法分子滥用，为洗钱、非法集资等不法活动提供便利。
三是监管法律法规滞后缺位引起的法律问题。当前互联网金融行业方面的监管和适用的法律存在空白和灰色地带，互联网金融监管制度建设相对滞后于市场发展。一方面互联网金融业务呈现多元化，涵盖全部金融子领域，对我国“分业经营、分业监管”是一个挑战;另一方面互联网金融无时空限制、客户范围广泛，一旦发生金融风险则会造成大面积的负面影响甚至出现系统性风险。我们调查的人群中就有人被欺诈过，一半的人认为互联网金融的安全性欠缺，所以互联网金融存在的问题应该引起我们的高度重视。
一是要加强互联网法制建设，制定互联网管理的基本法，明确互联网管理的基本原则，明确网络运营商、网络用户、信息服务企业和信息发布者等主体的权利、义务和法律责任，建议金融机构和从事网络支付服务的非金融机构加强技术防范、人才培养、内部控制和风险预警，建设数据备份中心，建立网络金融风险预警机制，确保网络金融安全。
二是要加强互联网金融监管，切实保护消费者权益。首先是要明确牵头监管的部门，避免一些不法个人或机构利用网络销售金融产品的欺诈行为;其次是对当前存在的各类互联网金融产品进行分类，对高风险互联网金融产品销售实现登记备案制度。
三是尽快建立全国统一的信用平台体系。正如马云所言“金融的本质是做信用，互联网金融本身是建一个有信用的体系”。
四是积极探讨互联网金融的对外开放，接纳部分有成功经验的国外互联网金融机构来华开展业务，形成国有资本、民间资本和外资相互竞争、共同发展的和谐格局。
五是加大互联网金融产品的研究，鼓励互联网金融产品创新。对互联网企业而言，发展互联网金融，首先需要的是扩大金融市场影响力，不断扩大和维护客户群，充分利用互联网开放式平台优势，强化互联网金融产品开发，满足客户一站式和多样性需求服务;其次加大技术研发，改进互联网金融的运行环境，实现互联网金融交易平台安全畅通和信息安全传输。对金融机构而言，需要充分利用互联网平台的开放优势，加强对其他金融机构、互联网平台尤其是第三方支付机构的互联互通，开发更多适合网上营销满足客户需求的金融产品，鼓励推进金融产品创新。
当前格局：
整体格局。
中国金融业的改革是全球瞩目的大事，尤其是利率市场化、汇率市场。
互联网金融不会对银行造成颠覆化和金融管制的放松。而全球主要经济体每一次重要的体制变革，往往伴随着重大的金融创新。中国的金融改革，正值互联网金融潮流兴起，在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。据《中国互联网金融行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》分析，在中国，互联网金融的发展主要是监管套利造成的。一方面，互联网金融公司没有资本的要求，也不需要接受央行的监管，这是本质原因;从技术角度来说，互联网金融虽然具有自身优势，但是要考虑合规和风险管理(风控)的问题。
从政府不断出台的金融、财税改革政策中不难看出，惠及扶持中小微企业发展已然成为主旋律，占中国企业总数98%以上的中小微企业之于中国经济发展的重要性可见一斑。而从互联网金融这种轻应用、碎片化、及时性理财的属性来看，相比传统金融机构和渠道而言，则更易受到中小微企业的青睐，也更符合其发展模式和刚性需求。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇五
近年来，随着互联网技术的快速发展，我区电子商务也得到快速发展，互联网与农业相互融合、相互支撑，联系的更加紧密。在促进农业发展、促进农民增收，促进健康健康产业发展，促进消费等方面有着积极的意义。
我区互联网+农业有以下几点特征，一是初成雏形，互联网+农业企业正在多为在建项目，我区牛场农业展示园内贵阳吉澳电子商务有限公司、贵州成黔农业科技有限公司等互联网+农业企业正在按照时序进度推进；二是是我区牛场农业展示园快速发展，入驻农业企业逐步增多，推动互联网+农业发展条件已经成熟，发展潜力巨大；三是我区发展互联网+农业具有较大优势，农业嘉年华的举办，现代农业展示园的建设、牛场的气候环境等适合发展互联网+农业；四是交通便利，区位优势明显，且我区已经被列为城市主城区，借助高铁、高速公路的优势，农产品能够快速运往全国各地。
一是积极引进高科技农业入驻我区农业展示园，入驻企业生产经营销售良好；二是依托贵阳首届农业嘉年华的举办，带动农业、电子商务、旅游等相关产业互动、融合发展；三是积极争取上级资金支持，及时向上级部门争取电子商务发展资金，协助企业及时上报资金申报资料，并跟踪资金申报进展情况；四是加快农业合作社的建设，鼓励农村以合作社的形式发展，形成规模效应，集群效应；五是加强调研，学习先进地方的农村电子商务发展情况，借助大数据发展的势头，鼓励引导成立农产品电子商务交易中心；六是加强互动，农业专业合作社、农业展示园内企业及时与京东贵州馆、淘宝贵州馆联系对接，鼓励我区农业合作社与其签订合作协议。
一是传统消费观念的影响，大多数消费者热衷于在互联网上购买服装、电器等日常生活用品，而对于蔬菜、水果等购买较小。二是食品安全问题不容小视，农产品因保鲜等特殊性，以及农残检测等，给食品安全监管带来新的挑战；三是推动互联网+农业还需配套建设物流、快递等设施设备；四是农村互联网的普及还不够，上网困难、网速慢，甚至很多人无法上网。同时，农村居民上网终端也较为落后，无法与目前主流配置相比。五是居民到农贸市场、生鲜超市买菜等的生活习惯短期内难于改变，在一定程度上影响互联网+农业的推进。
一是建议出台互联网+农业的指导意见或推进计划，从资金、技术、税收等方面支持互联网+农业；二是加强溯源体系建设，从农产品的种植、加工、销售等环节进行严格的监管，确保食品安全；三是推动农村建设物流配送体系建设，完善配送环节设施，确保及时配送；四是加快推进信息化基础设施建设，鼓励宽带服务企业加快开展宽带进农村工作，进一步普及农村互联网技术；五是加强互联网+农业技术人才培训，为互联网+农业技术提供人才支持；六是积极协调银行、担保公司等金融机构为区内企业提供融资，破解企业发展融资难题，对于区内企业开发网上交易平台及开展网上交易的，可以采用政策贴息的方式鼓励其发展。七是积极引进各类电子商务人才，充实人才队伍，开发网上交易、网上购物等平台，打造电子互联网+农业发展升级版。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇六
（1）乐高起源于丹麦，是英文lego的译音，是一种利用不同颜色的塑胶积木，通过自己动手动脑，拼插出变化无穷造型的玩具，也被称为魔术积木。
（2）星火乐高是星火机床依据魔术积木原理，结合机床结构特点，深度挖掘客户对机床要求的模糊语言及显性语言，对其进行数据化转换，通过对原有模块的进一步数据化，利用现代信息技术，为客户提供个性化产品定制的系统平台，开启中国机床行业互联网+时代。
2、星火乐高项目的实施背景。
在以互联网和大数据为时代背景的前提下，传统的销售和制造模式已无法适应客户越来越多的个性化需求和同业企业间的市场竞争。面对经济发展新常态和制造业薄利时代的到来，星火机床依据企业自身特点，结合行业发展趋势和互联网思维，研究具有时代和行业特色的基于机床企业个性化产品定制系统，利用大数据云平台将冷冰冰的机床与沸沸扬扬的互联网进行深度融合，使销售与设计两端同时触网，形成开放式的客户参与设计+分享的个性化定制与批量生产，按产品系列和零部件类型实现线上线下双向交易，打造一个引领时代的全球工业服务数字平台，以此达到大营销、大服务的目的。
1、星火乐高项目的实施基础。
产品数字化、模块化是企业实现个性化产品定制的重要途径，星火机床早在上个世纪末就实施了以图文档管理为手段的按方抓药、缺药补药的药匣子工程，经过数十年的数据积累和专利转化，梳理出了数十个产品系列和上百个产品模块，具备满足客户网络化个性定制的基础。
2、星火乐高项目的实施内容。
星火乐高项目以客户的基本需求为出发点，结合车床一圆一直的结构特点，从加工范围、长度、重量、精度等显性数据入手，充分挖掘机床的隐形数据、相对数据和绝对数据，利用模块化设计思想和产品配置理论，将产品模块按规则划分为共享型、替换型、量体裁衣型、组合型、拼接型等五大系列，以此梳理出以圆为基础的树状拼凑魔方架构，形成尽可能多的柔性化变型产品。根据产品零部件清单和产品结构树，建立既有迅速查询、存取浏览功能，又能确保数据一致性、完整性和安全性的个性化定制平台。
星火乐高项目通过三层b/s结构、动态网页、三维可视化插件、数据库连接等技术组合集成，使其具备以下功能特点：
（1）能够使非机床专业人士的选择，达到专业化设计水准的结果；
（2）能够满足客户选择自己希望实现功能的结构模块；
（4）能够使客户选择的产品进行一系列的性能评估，测试产品是否能够达到客户的需求；
（5）能够使客户确认产品后，迅速形成产品零部件清单和产品结构树图。
1、应用作用。
（1）经营模式的转变。为企业注入客户驱动制造、敏捷制造等新的生产经营理念，将传统的调查设计制造渠道服务链条跨越到订单+客户参与的产品定制+电商平台的新链条，实现企业向以客户为中心，以市场为龙头的生产经营模式的转变。
（2）增加市场份额。打破了产品的订、产、供、展、销的时间、地域限制，采用主动式客户服务，使企业争取到了更大的市场和客户，增加了销售收入。
（3）降低运营成本。以定单为核心的生产模式将大幅度压缩供应链和库存，降低采购、销售及相关业务流程的成本，并降低企业经营风险。
（4）快速响应市场。在需、产、供一条龙服务中，减少信息反馈环节，极大地方便了企业对市场和客户需求信息的了解，迅速提高了企业响应市场的敏捷能力。
（5）增强客户满意度。产品按客户的需求进行定制，同时客户直接参与设计方案的确定，并能跟踪定单的执行情况，提高了客户的产品服务满意程度。
2、示范作用。
（1）引领带动。星火乐高项目的实施将率先打破我国机床制造业的传统经营模式，引领我国机床行业进入互联网时代，通过系列配套措施和两化深度融合，带领中国机床企业向网络化、智能化发展，让中国制造成为中国智造。
（2）承接国家战略。星火乐高项目的实施必然会促使以关天经济区为中心的中西部企业加快两化深度融合进程，借助甘肃在陆上丝绸之路黄金地段的优势，承接国家一路一带发展战略，组团向西延伸发展，为西部崛起做出新贡献。
（3）联动效应。星火乐高项目的实施必然会影响到传统的供应链模式和上下游企业间的合作协调机制，为使社会化链条和资源有机统一的协同发展，通过渠道整合和项目延伸，星火乐高项目将以打造全球工业服务数字平台为契机，推动机床相关配套企业做大做强、产业化发展。
项目完成后，可新增销售收入3亿元，新增税金1800万元，新增利润4500万元，经济效益显著。
1、直接效益分析。
（1）刺激消费极大地满足了消费者个性化需求，通过引导需求想象力，吸引潜在的消费群体，刺激连带性消费的产生。由于个性化的产品满足了客户特定的需求，即使企业不进行市场的细分，也能够满足不同客户的需求，因此能够提高产品的销量。
（2）扩大市场利用打破了产品销售的时间和地域限制，实现了产品全球24小时销售服务一体化，从而增加市场占有率和销售收入。
（3）降低成本据中国制造协助网调查，从具体的历史经验数据来看，个性化产品定制系统的好处表现为：减少库存50%以上；降低订货成本50%以上；缩短产品生产周期50%；增加销售收入15%降低产品成本15%缩短业务周期50%70%。
2、间接效益分析。
（1）一方面以信息化促进企业管理的科学化和规范化，包括产品数据管理、生产计划管理以及对外协作管理等方面，同时也提高了企业在国内外市场的知名度和地位，增强了品牌效应。
（2）另一方面通过提供个性化的产品和快速响应市场的需求，从而提高了客户的满意度。
星火乐高项目不仅仅是一个简单的具有产品展示、订购交易功能的选型平台，更是一个与客户联系交流的口碑桥梁。星火乐高项目的实施，将会进一步促进网上产品三维动画展示、自主推介咨询、在线视频培训、远程诊断等功能的拓展，从而构建以客户为中心集市场发展、产品发展、销售服务、客户供应、客户培训为一体的工业服务体系，打造全球工业服务数字平台，提供包括机床回收、再制造的产品全生命周期服务，实现由传统机床制造商向现代工业服务商的业务模式拓展。最终，构建一个自由设计、中国智造、全球服务的新型经营模式。
20xx年上半年，受国际国内经济下行压力加大影响，星火机床生产经营环境严峻，工业生产、产品销售、企业效益都出现了不同程度的下降，导致新产品开发和信息化项目资金投入不足，星火乐高项目受制于资金困难，进展缓慢，严重制约企业转型升级的步伐，希望能在项目研发经费方面给予一定的支持，不断提高企业创新能力，打造企业新的经济增长点，提高企业核心竞争力。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇七
和传统电视相比，互联网电视在近些年来关注度逐渐上升。其实原因也很简单，互联网电视不仅是在价格上有着优势，在产品内置影视资源、游戏等方面也是备受用户青睐。而互联网电视不设实体店，完全采用线上销售的模式，也降低了电视的销售成本，从而让利于消费者，让用户可以购买到质优价廉的电视。
不过对于互联网电视来说，其实消费者关注的不仅是产品本身，其售后服务也是非常重要的。再有几天的时间，即将迎来一年一度的315国际消费者权益日，用户对产品质量和售后的要求也在逐渐提高，这就需要互联网电视的厂商能够用心出发，将产品做的更好。
数千位互联网电视用户参与了我们的调查问卷。
那么，互联网电视的产品质量和售后服务的真实情况又是如何呢？是倾听厂商的一面之词，还是用户说了算？显而易见，用户的心声自然是最为重要的。我们在不久前，发布了《互联网电视品牌认知度、购买、使用与售后调查》问卷。在问卷中，有很多关于互联网电视售后服务问题的调查。参与调查的很多都是已经购买了互联网电视的用户，因此是具有发言权的。而这次调查的结果中，我们也能看出很多不尽如人意的地方，一些厂商的售后服务并没有让消费者满意。我们的315电视行业调查报告，也就此揭开。
315互联网电视行业调查报告出自：富龙网，转载请一定要保留！
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇八
根据调查研究的情况以及企业本身的条件，充分了解用户使用要求和竞争对手的动向，在一定范围内提出开发新产品的初步设想和构思创意。构思创意主要来自用户的要求，本企业职工以及厂外技术人员运用专家、学者的科研成果。
这一阶段是从征集到的许多方案中选择出具有开发条件的构思创意。筛选时要坚持新产品开发的正确方向和兼顾企业长远发展和当前市场需要，以及要有一定的技术储备。
根据新产品开发目标的需求，对未来产品的基本特征和开发条件进行概括的描述，包括主要性能、目标成本、销售预计、开发投资、企业现有条件利用程度等，然后对不同方案进行技术经济论证比较，决定取舍。
新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。新产品试制一般包括样品试制和小批试制两个阶段。样品试制是校核设计的质量、产品的结构和性能等；小批试制是校核工艺，检察图纸的工艺性等。对决定试制的产品，还要进行商标、装潢设计。最后还要进行成本财务分析和初定定价。
对多数产品需要通过试用或试销检验。试用是指请用户直接试用样品，企业跟踪观察，及时收集试用实况、改进意见、用户的使用习惯，以及对包装、装潢、商标设计的要求等。试销是指将产品及其商标、装潢与广告、销售服务的组织工作置于一个小型市场环境中，实地检验用户反应。
产品正式生产之前，要进行大量的生产技术准备工作，包括设备、工艺、工装、工具、动力、材料、人员培训等等，它涉及到企业的每个职工。
产品投放市场，必须以试用试销过程中取得的信息为依据，制订出有效的营销组合策略，一百年最快地进入和占领市场，进入产品寿命周期的成长期，迅速达到一定的市场占有率。51调查网，让调查更简单方便。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇九
2020年4月19日。
讲师。
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1月16日，中国互联网络信息中心（cnnic）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
第一，2月的人均单日访问总次数高于1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。
2020年4月19日。
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和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们能够得出一个结论：这7类网站能够代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，能够研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。
第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意经过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。
2020年4月19日。
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用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。
2020年4月19日。
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一动力2.博客。
2020年4月19日。
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截至第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。
1.网民网页搜索使用惯性已经养成。
百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其它搜索引擎公司正在崛起，可是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。
2.垂直搜索引擎正在兴起。
随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始经过垂直搜索引擎满足，这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。当前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。
从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过经过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。
2020年4月19日。
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3.新搜索入口正在形成网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。
分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。
4.新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容。
2020年4月19日。
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1．网络视频。
截至12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。
2020年4月19日。
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截止12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。
参考文献：
互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告（1月）。
2020年4月19日。
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附：
今天你网购了吗？
---关于成都市网民使用互联网情况的调查问卷。
您好，我们是成都理工大学的学生，大学生网民已经成为一个庞大的群体，而大学生是如何利用网络的？是否健康？这直接关涉到学生的学习，关系到网络文明乃至整个社会文明的进程。掌握大学生上网的基本情况，对加强校园网络阵地建设和培养高素质大学生网民都具有重要意义。
为此我们展开如下调查，期待您的合作。您的性别a男b女您的职业。
a医生b学生c厨师d教师e其它您的专业类别。
a经济学b法学c管理学d文学e史学f理学g工学h医学i教育学j农学k哲学。
您经常更新qq心情的原因是？
a消磨时间b增加人气c有感而发d以上都有您的网龄是。
a、1-2年b3-5年c5-7年d7年以上e没上过网。
2020年4月19日。
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6、您平均每周上网的时间大概是多长？
9、（学生）您有因为上网而逃课吗？a经常b有时c偶然d从不。
10、（学生）您认为网络与学习的关系怎么样？
a浏览器（网页）b电子邮件cqq聊天工具d网络游戏13、您认为网络游戏。
a刺激过瘾b能展示才能，满足成就感c无聊、浪费时间d、没玩过、不好说。
14、你是否觉得你沉迷于电脑网络？a是b否c说不清。
15、您觉得自己在网上花费的时间精力。
2020年4月19日。
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a后悔耽误了太多精力b偶然会懊悔。
a很轻，只为了娱乐放松b更多是因为工作学习的需要和网络浏览。
c有一定的依赖，每天d其它情况。
23、你对大学生利用网络有什么看法？
2020年4月19日。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十
月12日，我乘坐公交车出发于早上8：00准时来到交大慧谷天域时捷等公司。首先，我与天域时捷肖经理见了面，肖经理对我的到来表示热烈的欢迎。他向我详细介绍了天域时捷所销售的产品、服务的对象以及天域时捷近几年的发展概况等方面的情况。之后，他带领我参观了天域时捷，对七喜电脑大水牛产品以及各种耗材等进行了介绍。他要求我在实践过程中要主动与天域时捷的技术员们接触，多动手、多动脑，敢于发问，将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件发展速度空前，因此对于在实践过程中发现与书本上不同的地方要勇于探索，善于创新。最后他祝愿我在本次实践活动中能够学到更多的东西，取得优异的成绩。同时，为了给自己尽量多的创造动手机会，我还联系了到交大慧谷电脑城万博美讯、志诚电脑等作为我的实践单位。
实践期间我争取一切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三台电脑，绝大部分自己都曾到过用户家中为用户解决问题，我对计算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真伪识别能力，甚至我还学到了很多经营技巧和对付奸商的手腕，对计算机的总体认识和把握也有了显著提高。
实践也让我对百诺威电脑城和交大慧谷电脑城的整体运行情况有了一个大致的了解。百诺威电脑城地处上海市中心附近，门前每天有大量的流动人口，而且电脑城也有一定的历史。几乎上海所有的市民都知道百诺威电脑城，给人的感觉是进入百诺威电脑城后又没有一个是来闲逛的，一般都是有备而来，而且一旦看中马上就会付钱购买。所以基本上百诺威电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。交大慧谷电脑城地处上海市交通大学附近，一楼是电器城，二楼才是电脑城，而交大慧谷公司对其电脑商家宣传力度不够，致使很多人并不知道交大慧谷电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管交大慧谷电器城的顾客人数要稍微多一些，但是真正成交的生意还是比较少，相对百诺威来说，生意则要萧条一点。
因此，我认为对交大慧谷电器城和百诺威电脑城应该采取两两合作，优势互补，进一步加强交流和沟通。对百诺威的电脑公司来讲，通过与交大慧谷电脑公司的合作可以发挥其顾客比较多的优势，有利于宣传自己的品牌，弥补客流量的不足。对交大慧谷的电脑公司来讲，通过与百诺威的电脑公司的合作可以进一步扩大交大慧谷的影响，让交大慧谷电脑城在上海市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用百诺威电脑公司成交率比较高的优势进一步提升自己的销售量，发展壮大自己。
通过前面2月12日2月17日6天的实践，使我具备了一些装机的基本技能，了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们决定利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务咨询活动。为了保证这两次活动的成功开展，我进行详细的安排策划，与实践单位、赞助商进行了统一的协商，对场地进行了申请。同时，我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、知识问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决办法、计算机发展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力，各项准备活动终于在7月17日临晨2点完成。
月18日上午，阳光灿烂，春风和煦，蓝天白云下的上海更加漂亮。但大家们却一点都没有留意周围的景色，我心中只有一个念头，就是把今天的义务活动搞成功，把自己所掌握的知识技术尽量多的传授给市民，为市民尽量多的排忧解难。上午9：30我的义务咨询活动正式开始，广大市民向我提了很多问题，我不辞辛劳，耐心地一一解答，甚至派人到群众加中解决他们的问题。很多市民对我的配机方案表现出了浓厚兴趣，他们不断地询问配置单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决办法也作了较高的评价。咨询活动圆满结束。2月19日，该活动在火车站再次成功举办，并且收到了十分良好的效果。
调查总结。
本次社会调查穿插在我的计算机义务咨询活动之中，调查对象主要为上海市民。通过抽样调查使我的出以下结论：
目前，上海市30%的家庭拥有电脑，学生中有电脑的占38.2%，而且还有30.9%的学生打算买电脑。而且由于我对计算机神秘感的消失，对计算机各组成部件的进一步熟悉，我越来越倾向于diy。
一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右，但是在学生群体中有一个不好的现象，就是学生买电脑主要是用来打游戏、上网等，而真正用来学习的不到30%。
在电脑的适用性、功能、价格这几方面，有50.6%的人更关注价格，有29.8%的人更关注适用性，另外的19.6%的人更关注性能。
在调查中，很多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能，为了消费者也是为了自己。
咨询活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障，我发现他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十一
提供一篇。
范文，作为参考！
近年来，随着消费水平的不断提升，普通消费者家庭引入家政服务现象越来越多，促使家政服务行业不断扩张。市工商局组织人员进行了一次专项调研，结合消费者协会数据，详细统计了全市家政服务行业的消费投诉情况，认真分析了造成当前家政服务行业消费投诉集中问题的原因，并针对性地提出了监管建议。
（一）。
合同。
类投诉比较普遍。这类投诉的具体表现：一是合同规定模糊，对具体细节约定不明。一些家政合同中提到“约定人员由于自身原因不能服务，家政公司要提供其他服务人员”但“自身原因”的具体范围没有作进一步明确规定，导致部分家政公司随意调换服务人员。二是家政公司未能按照合同的约定及时提供服务，存在服务滞后、服务延迟的现象。三是家政服务人员由于自身原因突然离岗，家政公司未及时找人替岗，或者替岗的服务人员不符合合同约定。四是一些家政机构先把价格标注的相对较低，待服务人员开始提供服务时，再以多种理由临时加价，或者违反合同约定减少服务项目。
（二）欺诈类投诉呈现多样化。该类投诉主要有以下五种表现形式：一是“家政托儿”欺诈。部分采取中介模式经营的家政公司雇佣家政明星人员做“托儿”，业主相中的服务人员与真正服务人员不一致，其目的在于收取一次性中介费用。二是虚假广告欺诈。部分家政公司在街道、居民小区内发放内容含有“专业”、“全能”，“荣获某荣誉证书、资格证书”字眼的宣传广告，吸引客源，或在广告中承诺一些事后不能兑现的条款，比如：“如果保姆不满意，可以多次调换”、“如果介绍保姆不合格，可以申请退还押金”，导致业主在接受服务后对服务项目无法满意。三是无合法主体资格。部分经营者在未取得合同主体资格和正规经营场所的情况下，仅以电话联系的方式从事临时性无照经营家政服务行为，通过发布广告电话招揽生意，临时“招兵买马”家政服务人员，一旦出现重大责任事故消费投诉，则立即解散，消费者受损利益无法得到赔偿。四是“会员卡”式欺诈。部分家政公司以“会员优先、价格优惠”等名义拉拢消费者办理会员卡，并交纳数目较大的会员费，但事后承诺常常不能兑现，预付的会员费却不予退还。
（三）质量类投诉较为典型。该类投诉主要集中在家政公司服务质量方面。一是“以次充好”。一些规模较小的家政机构，为减少成本，使用自己勾兑的清洁剂等材料，一方面不能达到服务标准，另一方面劣质的洗洁剂易给led等设备造成损害。二是“道德风险”。由于少数家政服务人员自身职业道德素质较低，部分消费者在接受服务时，财产安全无法得到有效保证。三是“名不符实”。据消费者协会统计，当前多数家政服务人员业务素质不达标准，尤其在育婴师、“月嫂”等需要特殊服务领域，目前仅有30%的服务人员取得了正规的资质证书。
（四）“私约”类投诉维权困难。个别家政人员在服务一次或几次后与消费者签订“私约”，让业主交纳定金，建立业主与服务人员单边联系，避开家政服务公司，逃避中介费用。一旦服务出现纠纷或是服务人员由于个人原因中途突然离岗，业主维权常常处于“找不到人、公司不管、投诉无门”尴尬局面。
（五）“保险类”投诉约定不明。由于现在家政有许多时候是高空作业，并缺少相应的防护措施，所以在服务过程中常常会出现许多意料之外的危险，而部分家政公司没有为服务人员购买人身保险，在与业主签订合同中也没有明确约定。所以在出现事故时纠纷不好解决，有时需业主承担不利后果。
（一）法律盲区，管理欠缺。家政服务人员与客户之间的关系被认为是雇佣关系，并不属于《劳动法》的调整范围，由于家政服务业本身的性质特殊，如工作时间、福利待遇、劳动保障等，都无法用《劳动法》来规范，因此家政服务业被排除在《劳动法》适用范围之外。目前，没有一部调整和规范家政服务业的全国性法律或法规，仅有一些地方的服务标准，导致家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残等问题无法寻求妥善的解决方法，供求双方均存在后顾之忧，致使家政服务员不稳定，工作积极性偏低，更谈不上规范的管理，由此产生的纠纷不断。
(二)培训不够，素质不高。目前家政服务业主要的从业人员是农村进城务工人员和城市下岗职工，文化素质普遍偏低，而家政公司单纯追求利润，缺乏对家政服务人员的培训和管理，这些因素致使家政服务的从业人员质量良莠不齐，客户对家政服务员提出的素质要求难以实现。市家政行业中，参加家政培训持证上岗的家政服务从业人员仅占30%。同时，由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训的积极性也不高，素质难以提高。
（三）把关不严，诚信缺失。家政市场准入要求不高，一些无照经营的“黑中介”常常“打擦边球”、钻空子，求职者只要填一张。
简历。
留下联系方式回家等消息一旦有客户需要求职者不经过任何培训就可以直接上岗此外一些房屋中介、职业介绍所在提供中介服务之余也帮助客户提供家政服务。由于中介公司在运作、收费方面都存在不合理、不规范行为并且缺乏相应的后续服务在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证行业自律和企业诚信体系建设滞后诚信方面存在缺失。
（四）信息不畅，供需矛盾。由于家政服务在信息提供、服务配套、服务品种、服务质量等总体上差距较大，加之宣传不够，形成供求信息严重不对称，供求在总量和结构上都存在着不相适应的情况。同时，居民家政服务需求迫切，特别是一些个性化的服务需求，如月嫂、家庭护理等。许多违规经营者利用供需双方信息的不对等，结构矛盾突出这一现实情况，拟定不平等合同、大搞虚假广告宣传、服务以次充好，使得家政市场欺诈横行，乱象丛生。
（五）标准不一，监督缺乏。市家政服务行业虽起步较晚,但正处于快速发展阶段的重要时刻，服务规范和监督体系并没有同步，目前还没有建立覆盖全市的有影响力的行业协会，行业标准“各自为政”，监督管理体系尚未构建起来，责任部门模糊。消费者对于家政服务行也出现的问题主要是向家政服务企业投诉，大部分消费者不清楚应该找哪个管理部门投诉。
三、工商部门强化家政服务行业监管工作的对策和建议。
（一）规范家政服务合同文本。在多方走访、广泛调研的基础上，根据当前家政发展的实际情况，制定《家政服务合同书》，进一步细化家政公司、服务人员和消费者各自的权利义务，对服务类别、方式、期限、标准和费用做出详细的规定，并对家政服务工作中出现的合同纠纷处理、事故责任追究、人身财产损害赔偿等方面做出明确规定。
（二）构建家政信息公共平台。在“红盾信息网”构建家政信息中心平台，建立四项机制。一是信息收集机制。由企业注册部门、市局信息中心负责成立信息收集团队，结合企业登记注册、企业年检、经济户口巡查、日常监管反馈的信息，将家政公司的真实经营信息进行甄别、归纳、整理。二是信息分析机制。由办公室、调研室、消协、纪检等部门每月开展“信息分析联席会议”，对采集的信息进行预警分析，并将分析结果提供给机关负责人，为决策提供信息参考。三是信息发布机制。将工商部门采集、分析的家政数据、预警信息在网站上进行公示，不定期更新，畅通家政信息内外沟通渠道，增强公众信息认知，弥补家政企业、消费者之间信息的不对称。四是公共投诉受理机制。在网络平台上设立投诉信箱，受理消费者投诉，消保科、消协等部门实行“三工作日回复制”，根据举报息，开展实地核查，及时为消费者排忧解难。通过四项机制，构建信息查询、投诉受理、市场预警、日常监督四位一体的家政信息网络平台。
（三）推行执业资格准入制度。要求基层工商所根据属地监管要求，对辖区从事家政服务的公司进行严密排查，通过行政预警和行政指导等措施督导落实持证上岗制度。严厉打击“黑家政”、“野家政”等无照经营单位以及部分中介机构超范围经营行为。同时指导家政公司推行执业人员资格公示制度，将服务人员执业资格、健康证明、身份证复印件及联系方式在经营场所予以公示，建立家政服务人员实名管理档案，没有执业资格的人员和单位坚决不许从事家政服务工作。督促家政公司加强培训，强化管理。
（四）加强虚假家政广告监管。商广科在广告登记备案时严格审查广告用语，对用语中出现的荣誉、资质等信息认真核实，严把广告许可核审关。辖区工商所要加大巡查力度，重点查处未经许可擅自发布户外广告和印刷品广告、广告用语不规范等行为，对辖区家政广告进行严抓细管。消保科、消协等部门要继续推进“两*一站”进社区、下基层活动。选拔责任心强、知识水平高的群众作为广告联络员，在家政公司经营场所设立投诉电话，畅通申诉举报渠道，落实24小时举报电话值班制度，对投诉迅速回应，及时查处。形成上下联动、多方参与、齐抓共管的广告监管体系。
（五）扶持地方龙头家政品牌。重点培育一批家政服务品牌企业，以带动和提升家政服务行业的整体发展水平。积极引导家政服务企业大力发展连锁经营，充分整合现有资源和网络，丰富服务项目，推进多元化、规模化发展。主动协调市委市政府、妇联等部门，学习济南“阳光大姐”家政服务的成功模式，动员下岗和外来务工妇女积极参与，树立品牌意识，帮助家政企业争创驰名、著名商标，优化服务，打造乳山家政服务龙头品牌。
（六）行业协会构建长效机制。工商部门主动牵头与地方党委政府、民政部门成立联系会议制度，积极构建家政行业协会。建立健全家政服务就业及从业人员的配套服务体系，开展家政服务职业技能鉴定，规范行业准入制度，统一家政服务标准，实行持证上岗。推行行业自律，加强家政行业信用评价体系建设，构建家政企业的“行业协会诚信星级评定”机制，在全社会营造一个有利于家政服务业长远发展的良好环境。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十二
从20xx年5月阿里巴巴集团成立以来，电商就逐渐将人们的生活与互联网紧密联系在一起，同时金融这个角色也加入互联网来凑热闹，20xx年后互联网金融也逐渐成为人们生活中的热词。如今，淘宝、京东、亚马逊已成为行业标志性的品牌，逐渐领导着整个互联网金融行业走向成熟，影响和改变着整个社会的金融交易方式和金融交易效率。对于在全球网络市场发展最快的中国来说,外资银行看到了这块巨大的市场,他们纷纷登陆中国,目标要建造全球最大的“网络金融帝国”。中国网络金融既拥有全球最巨大的市场,又面对最严峻的挑战。行业竞争在加剧，行业规范度也在不断加强。在传统金融部门和互联网金融的推动下，中国的金融效率、交易结构，甚至整体金融架构都将发生深刻变革。中国互联网金融行业未来的发展也更值得我们去期待。
(一)．产生原因：
1．是互联网化。随着wifi，3g，4g等技术发展，互联网和移动通信网络的融合趋势非常明显，有线电话网络和广播电视网络也融合进来。移动支付将与银行卡、网上银行等电子支付方式平台进一步整合，真正做到随时、随地和以任何方式进行支付。
2．行业融合。在互联网技术的推动下，近年来互联网业、金融业和电子商务业之间的界线日渐模糊，行业融合日渐深入，已经形成新的“互联网金融”行业，具有巨大的潜在市场。以阿里金融为代表的新兴互联网金融服务平台，在支付、结算和融资领域内的种种“举措”，给银行的传统经营管理带来巨大挑战。
3．互联网技术的发展。互联网技术的发展成为互联网金融行业的依托，尤其是数据产生、数据挖掘、数据安全和搜索引擎技术，是互联网金融的有力支撑。社交网络、电子商务、第三方支付、搜索引擎等形成了庞大的数据量。云计算和行为分析理论使大数据挖掘成为可能。数据安全技术使隐私保护和交易支付顺利进行。
4．网络交易。自从智能手机、个人电脑和平板电脑进入我们的生活，通过互联网做交易开始变得更加普及。由此可见互联网金融的产生是社会发展的产物。由于各大电商频繁的促销手段（双十一，双十二），也使得网络交易方式更为普及。
(二)．调查分析。
此次调查采用网上问卷调查方式：调查问卷共四部分，下面分别从问卷的四部分叙述调查内容：
1.基本情况调查：
在参与调查的人当中使用智能手机的占到总调查人数的98%，在使用智能手机的人当中，从不网购，不参与互联网购物的人仅占4%。从调查数据就可以看出，人们参与互联网金融的频率很高，同时互联网金融确确实实已经成为很多普通人必不可少的生活消费方式。
网络购物的频率：
通过调查发现，参与调查的人群中对于互联网金融的认识和经营的业务了解较为清晰，很多人也使用相关的功能进行支付，转账，储蓄，但是在调查人群中对于一些互联网金融相关的业务参与很少，同时对于互联网金融相关的盈利及经营方式了解不够，在调查中发现很多人对互联网金融仍然不够放心，选择参与互联网金融的业务也较少，可见互联网金融要被大众全面接受和放心使用仍然有很长的路要走。
通过对互联网金融使用和情况的调查，在参与调查的人群当中，普遍使用支付宝作为，而且在使用支付宝的人群中，将支付宝作为日常生活中便捷支付工具和免手续费转账的人分别占78%和68%，而将其作为理财工具的人占46%,愿意购买互联网金融产品最为理财工具的仅占10%，可见虽然互联网金融在迅猛发展，但是，由于对与网络安全相关方面考虑，大多数即使知道有相关互联网理财产品，也不愿意办理和参加。可见互联网金融在网络安全和用户信任度方面的发展仍然面临不小的挑战。
使用支付宝办理的业务有：[多选题]4．互联网金融安全情况及态度调查：
在参与调查的人群当中，因为互联网金融相关交易而泻露信息的人占到30%，没有发生过任何互联金融损失的人仅占46%,同时在参与调查的人当中很多都担心因为互联网安全而造成损失，并且很多人对现在网络安全不放心，同时也表示现今网络安全技术仍然不够发达，可能造成经济损失。
认为互联网金融风险存在的主要原因是[单选题]。
调查方法。
调查方法：网络问卷调查法。
从调查结果可以看出互联网金融被大多数的人所熟知，近一半以上的人都参与到互联网金融交易，目前大多数的人对互联网金融的一些营销方式还是比较满意的，互联网金融的支付快捷便利，带来的收益较储蓄高，企业融资成本大大降低，融资速度快，,这些优点促使互联网金融快速融进人们的日常生活之中。但由于互联网金融的发展仍然处于发展时期，也暴露了很多缺点：
1.消费者权益保护问题。互联网金融依托互联网进行数据的传递、存储、处理和使用，有可能面临因设备问题和人为问题带来的信息泄露、网络诈骗等问题。近期出现大批互联网贷款公司出现挤兑、骗贷、跑路等现象，严重损害了消费者权益，虚拟金融服务引起的洗钱、非法集资等业务风险。互联网金融业务主要在电子信息构成的虚拟世界中进行，由于交易对手身份确认、信息不对称等，增加了业务的风险判断和管理风险；互联网金融高效便捷的金融产品虚拟交易方式有可能被不法分子滥用，为洗钱、非法集资等不法活动提供便利。
2.监管法律法规滞后缺位引起的法律问题。当前互联网金融行业方面的监管和适用的法律存在空白和灰色地带，互联网金融监管制度建设相对滞后于市场发展。一方面互联网金融业务呈现多元化，涵盖全部金融子领域，对我国“分业经营、分业监管”是一个挑战；另一方面互联网金融无时空限制、客户范围广泛，一旦发生金融风险则会造成大面积的负面影响甚至出现系统性风险。我们调查的人群中就有人被欺诈过，一半的人认为互联网金融的安全性欠缺，所以互联网金融存在的问题应该引起我们的高度重视。
改进方式：
一.要加强互联网法制建设，制定互联网管理的基本法，明确互联网管理的基本原则，明确网络运营商、网络用户、信息服务企业和信息发布者等主体的权利、义务和法律责任，建议金融机构和从事网络支付服务的非金融机构加强技术防范、人才培养、内部控制和风险预警，建设数据备份中心，建立网络金融风险预警机制，确保网络金融安全。
二.要加强互联网金融监管，切实保护消费者权益。首先是要明确牵头监管的部门，避免一些不法个人或机构利用网络销售金融产品的欺诈行为；其次是对当前存在的各类互联网金融产品进行分类，对高风险互联网金融产品销售实现登记备案制度。
三.是尽快建立全国统一的信用平台体系。正如马云所言“金融的本质是做信用，互联网金融本身是建一个有信用的体系”。
四.是积极探讨互联网金融的对外开放，接纳部分有成功经验的国外互联网金融机构来华开展业务，形成国有资本、民间资本和外资相互竞争、共同发展的和谐格局。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十三
国家信息产业部有关官员指出，目前中国互联发展中存在的主要问题包括：
网络带宽严重不足;。
通信费用过高;。
市场尚未成熟;。
各isp之间的互联不顺;。
中文信息精品少;。
能够吸引并留住用户的精品太少;。
相关的法律和法规尚不健全;。
文化、风俗习惯等方面的不适应;。
9.用户的网络安全问题。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十四
xx年，新的消费之年。“模仿型排浪式消费阶段基本结束，个性化、多样化消费渐成主流。”这是xx年中央经济工作会议，对经济新常态下的新消费趋势作出的判断。会议首次将“积极发现培育新增长点”单列为主要任务之一，让大家将更多的目光放到了消费比重的提高上。
消费正成为经济增长主引擎，互联网、移动互联网无疑将在其中展现出更多的力量。数据显示，xx年全年，全国网上零售额达到2.79万亿元，同比增长49.7%，互联网成为了一个明显的消费增长极。
正是有了互联网这个载体，消费者更会根据内心的感受和需求进行个性消费，大众的消费观念、消费行为、消费方式正不断发生变化。
随着我国市场进一步繁荣发展，许多新的消费模式及新的服务应运而生。为了满足顾客的需求，新服务的满意度成为了各行业商家的重点关注对象。
俗话说商场如战场，随着经济发展进入新常态，各企业竞争越来越激烈，不断推出新消费、新服务。在新消费模式不断兴起的同时，很多行业的投诉率也居高不下。
在3·15来临之际，《每日经济新闻》联合hcr(慧辰资讯)推出“新常态、新消费、新服务——互联网大潮下的新增长极”全国性调查活动，从消费终端了解客户对各行业、各品牌服务的真实满意度和企业对消费的诚信度。
本次调查以每经网为平台，采用网络调查的方式，评选消费者放心的品牌。调查时间是2月26日~3月7日，共采集有效样本4362个，其中男性占比59.4%，女性占比40.6%。
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互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十五
近日，济南大学向省政府有关部门报送了《山东省互联网金融研究报告》，建议省政府尽快出台促进山东互联网金融产业发展的相关政策。这份长达8万字报告由济南大学金融研究院耗时半年，先后赴北京、上海、深圳等地进行考察和调研后完成。报告全文共分为九章，包括“国家促进互联网及互联网金融发展的相关政策”、“我国互联网金融发展现状”、“山东互联网金融发展情况”、“制约山东互联网金融发展的因素分析”、“互联网金融发达地区的经验”和“山东发展互联网金融的建议”等部分。
济南大学金融研究院院长、该研究课题负责人孙国茂教授向凤凰网山东介绍，8月4日，上海市政府出台了《关于促进本市互联网金融产业健康发展的若干意见》，从多方面提出了加快互联网金融发展的具体措施。事实上，早在今年3月，在《政府工作报告中》中已经明确提出“促进互联网金融健康发展”。目前，北京、广东、江苏等省、市也先后出台了鼓励互联网金融产业发展的相关政策，这些省、市的做法说明，互联网金融已经成为新一轮经济增长的核心产业。
孙国茂教授说，近年来，随着互联网技术快速发展，互联网普及和应用范围越来越广。根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展统计报告》，截至20xx年6月，中国网民数量已经达到6.32亿人，互联网普及率为46.90%。可以说，社会每一个部门、每个领域都被互联网深刻地影响着，互联网已经成为人们从事各种社会活动必不可少的工具。互联网金融正是在这样的背景下从无到有，迅速发展。20xx年12月，阿里巴巴推出支付宝，率先开辟非金融机构第三方支付业务，目前，国内第三方支付年交易额已经达到近20万亿元;20xx年6月，阿里巴巴又推出余额宝，仅一年时间余额宝规模突破5000亿元——这意味着传统金融产业正面临着来自互联网金融的巨大冲击和挑战。
统计显示，与传统金融产业相比，山东省在互联网金融方面与东部沿海地区的差距更大。20xx年全省金融业增加值为2265万亿元，占gdp比重为4.14%，分别低于江苏、浙江和广东2.1、3.8和2个百分点。20xx年8月，省政府出台了《关于加快全省金融改革发展的若干意见》(“金改22条”)，提出了未来5年全省金融业发展的目标的措施。但是，“金改22条”未对全省互联网金融的发展做出明确规划。从第三方支付、p2p网络借贷和众筹融资三种主要业务模式统计数据看，山东省互联网金融发展方面，有的业务模式甚至是空白(如众筹融资)。
对于山东省互联网金融发展滞缓原因，孙国茂教授认为主要有两个方面：一是山东省互联网产业发展落后。20xx年5月，国家工信部出台了《互联网行业“”发展规划》，随后一些省、市也出台了地方性互联网行业发展规划，将互联网产业列为重点发展领域。但是，山东省至今未对互联网产业发展做出规划。根据《中国互联网络发展统计报告》数据，截至20xx年12月，山东省网民数量为4329万人，占全国网民总数7.00%，在全国排名第15位，互联网普及率为44.70%，不仅远低于东部沿海省份(60%以上)，甚至低于全国平均水平。今年上半年，国内多家权威机构按照日访问量、交易金额和营业收入三项指标对所有网站进行排名，在三种不同的排名结果中，前100名的网站中均没有山东的网站!二是山东省传统金融业发展落后。
根据济南大学金融研究院的另一项研究，目前，山东省小微企业数量已接近100万家，融资缺口高达2万亿元，超过全省信贷规模的40%。这说明，山东省对互联网金融有着巨大的需求。最后，孙国茂教授介绍，互联网金融产业发展滞后势必对区域经济发展、地方金融改革以及转方式调结构等产生不利影响。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十六
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措。
实践目的：了解招聘流程和自身不足。
实践意义：为大四的校园招聘做准备。
实践概括及目的。
面临马上升大四，即将找工作的我。在大三下的时候，决定通过自己的努力寻找暑假实习。以前的实习总是家里人帮忙找好的，在实习的过程中获得的满足感总是那么的不真实。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日这段时间内，我先后参加了cmcmarkets的一周轮岗实习以及ibm、pwc和kpmg的暑假实习生招聘。遗憾的是，没有成功地靠自己的力量应聘到任何一家公司。当7月20日，我知道了kpmg暑假实习生笔试结果以失败告终时。我做出了一个就业派在大三暑假不应该做出的决定停止需找暑假的实习。我利用暑假好好反省了之前几个月自身有关就业方面的情况，找出了自身的不足，希望在大四的校园招聘中能获得成功。
实践的具体内容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通过中介hiall参加cmcmarkets国际理财咨询(北京)有限公司为期一周的实习，这个过程比我想象中的要容易。递交简历和面试，所有的一切都进行的那么顺利。于是在xx年5月4日，我进入该公司参加了为期一周的轮岗实习。
cmcmarkets是全球知名的场外金融衍生产品报价商，在中国大陆设置的全资子公司，致力于为中国机构与个人客户提供专业的投资理财咨询和培训，目前服务客户包括国内各大银行、证券公司、期货公司及主要金融产品交易所。我分贝在公司的资讯部、培训部、市场部及销售部进行实习。
第一天，资讯部。
翻译当天国际外汇市场及证券市场综合评述英文报告，并草拟当日导读。导读包括对上周中国股市、外汇、原油、黄金、债券(美国市场和欧洲市场)等相关信息及上周劳工部、商务部等公布的数据。
之后，学习了reuters系统。初次接触该平台，我觉得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范围也非常之广。应用reuters信息资讯系统，可以收集每日国际外汇、证券及商品市场资讯，并向客户提供及时准确的资讯。除了查询有效数据还可以直接将这些数据转化为图表。当我亲自操作reuters时，显的有些力不从心。咨询部的主管annie告诉我们，她能够将系统操作的如此熟练也是她自己经常使用，慢慢摸索出来的。这就正好印证了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培训部。
霍主管先向我们介绍了如何些市场评论及股市和外汇的一些信息和技术分析。在第三天早上，他便要求我们上交当日的汇评。之后，我们又完成了a股和h股的表较。那次时我第一次接触h股，觉得h股的获益要比a股市场大，但风险也更大。这也就是在经济学书上学的规则风险和收益是成正相关性的。
第四天，市场部。
市场部的余主管也是先介绍了市场知识，我听到这些知识倍感亲切。因为都是我在管理学和市场营销这两门课程中所学的知识。与之前三天相比，今天的内容让我轻松不少。在这一天中，我们还协助制定了广告方案。
第五天，销售部。
这是让我觉得最有趣的一个部门。部门主管也非常的nice，她之前学的也是会计，之后觉得在银行做会计太枯燥，就来到了现在的岗位。她的说话语速非常快，跟机关枪扫射似的。如果不注意力集中，肯定当场傻眼。在下午，我们进行了真枪实战的演练，参与了客户的开发和邀约。打完了回访电话，怎么说呢?小体会是有的，不过感觉跟我平时在老师办公室打通知电话还是有差别的。一个是双向的，另一个是比较单向的。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的时候，得知了ibm暑假实习生计划。师兄建议我们去试试。该计划非常火热，每年都有好几万人参加，并且ibm的正式招聘中75%的人来自于应聘到暑假实习生职位的学生。
从北京回来后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了网申，比我想象中的容易些，因为是中文的。不过，也花了我两个多小时的时间完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘组的短信，通知我在5月17日参加笔试。当时小诧异了一下，我这种水平你个也能进笔试，老天也太眷顾我了吧。进了考场，我才发现，比我水平低的大有人在。我想，网申进笔试的百分比应该很大。这也就没啥值得诧异了。笔试分三部分的全是数学方面的题目，且都用英文表述，有时间限制。三部分做下来，最糟糕的是应用题部分，有4题没做。考完后，我便知我肯定没戏了。果然，失败。最让我奇怪的是整个南昌地区似乎没有人通过笔试，并且笔试进面试的人也是先从北京、上海和广州三个地方挑起。这似乎有些地域性歧视。后来想想算了，好歹也有一次笔试的经历。
xx年5月14日至xx年5月15日。
这个经历对我来说是相当的速战速决。从北京回来在学院网站商看到了pwc的暑假实习生计划。跟所有同学一样，我也填了网申，与ibm的网申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了网申。在5月17日，ibm笔试之后，我调出了pwc的网申，发现openquestion出现了重大的语法错误。当时，头顶一道闪电，完了，试想我是hr，但到有语法问题的openquestion，这份简历肯定不要。果然，四天之后，失败的消息传来了。捡了芝麻丢了西瓜就是我这样的人吧。明明pwc对于一个会计专业的人应该更重要，可偏偏不重视，反而重视ibm，但ibm也失败。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十七
社会实践目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。社会实践电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周社会实践。在12月9日这天我们开始第一天社会实践，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次社会实践，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。
而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
社会实践过程。
(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
(3)网上支付;。
(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中。
(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
社会实践总结。
对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
1、管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
2、在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
3、期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
4、接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
5、协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十八
世界银行《2016年世界发展报告》指出：“随着互联网的广泛应用，我们正身处人类有史以来最伟大的信息技术革命进程之中，充分利用这一变革契机发挥数字红利，建设更为繁华与包容的世界将成为可能”。继农业革命和工业革命之后，以互联网为代表的信息革命正席卷全球，加速向经济社会各领域渗透融合，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态，深刻改变着个人生活、企业生产、经济运行、社会管理和公共服务。互联网的发展，也从消费领域持续向生产领域拓展，在以互联网为代表的信息技术驱动下，全球生产力正在经历又一次质的飞跃。
互联网成为拉动国家经济增长的新动力。早在2012年，美国波士顿咨询集团发表的《g20国家互联网经济》指出，2010年g20国家的互联网经济平均占gdp的4.1%，到2016年这一比例将提升至5.3%。而据《g20国家互联网发展研究报告》预测，2016年英国、韩国、中国、欧盟、印度和美国的互联网经济1占gdp比重将分别为12.4%、8%、6.9%、5.7%、5.6%和5.4%，在g20成员中居于前六位。而以互联网经济为重要组成部分与关键驱动要素的信息经济，正成为拉动经济增长和加速产业转型升级的核心动力，当前我国信息经济尤为活跃。测算表明，2015年中国信息经济总量达到18.6万亿元，同比名义增长超过17.5%，显着高于当年gdp增速，占gdp的比重达到27.5%，同比提升1.4个百分点。中国信息经济对gdp增长的贡献不断增加，2015年中国信息经济对gdp的贡献已达到68.6%，接近甚至超越了某些发达国家的水平。
世界各国纷纷推出互联网发展战略，以释放数字红利。g20杭州会议上提出的《g20数字经济发展与合作倡议》明确指出，互联网是支撑数字经济的现代信息网络的重要组成部分。美国先后发布《联邦云计算战略》、《支持数据驱动型创新的技术与政策》，及以接触与合作为基调的互联网国际战略——《网络空间战略》等。德国出台《2014-2017数字化议程》旨在打造具有国际竞争力的数字强国，在变革中推动网络普及、网络安全和数字经济发展。而美国提出的工业互联网着力推进“互联网+制造业”，德国提出的工业4.0着力推进“制造业+互联网”，尽管二者路径不同，但都以互联网技术提高制造业发展水平为基本出发点。英国政府出台《2015-2018年数字经济战略》，旨在通过数字化创新来驱动社会经济发展，聚焦实力并加速其在全球环境下的竞争力。墨西哥《国家数字化战略2013》目标定位是在2018年将墨西哥发展成为拉美数字化的领先国家并达到oecd国家数字化平均水平。
中国政府高度注重以互联网为代表的新兴技术与产业的深度融合发展。强调，我国经济发展进入新常态，新常态要有新动力，互联网在这方面可以大有作为。2015年以来，国务院发布《“互联网+”行动指导意见》，明确了推进“互联网+”，促进创业创新、协同制造、现代农业、智慧能源、普惠金融、公共服务、高效物流、电子商务、便捷交通、绿色生态、人工智能等若干能形成新产业模式的重点领域发展目标任务，成为我国“互联网+”顶层设计。
中国政府先后出台《关于深入实施“互联网+流通”行动计划的意见》、《国务院办公厅关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》、《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》、《互联网+便捷交通促进智能交通发展的实施意见》、《推进“互联网+政务服务”，开展信息惠民试点的实施方案》、《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》等系列举措，充分发挥互联网在生产要素中的优化配置和集成作用，将互联网的创新成果深度融合经济社会各个领域之中，形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
(二)互联用户规模持续增长，普遍服务快速推进。
全球互联网进入中速发展期，互联网用户规模实现平稳增长。纵观全球互联网发展历程，总体可分为三个阶段：2000-2004年发展迅猛，年增速保持在15%以上;2005-2012年快速增长，年增速降至10%以上;自2012年之后，全球互联网已进入中速增长期，年增速保持在7-9%3。据国际电联统计，2016年全球互联网网民总规模已达34亿，网络渗透率达47.1%4。国际电联提出的2020年目标互联网渗透率将要达到60%，仍存在较大发展空间。
宽带接入成本明显下降，互联网普遍服务快速推进。全球互联网发展呈三大梯队，其中：北美、欧盟、澳大利亚为第一梯队，拉丁美洲、中东地区为第二梯队，亚洲和非洲暂居第三梯队。为促进普遍、平等、可支付的互联网服务发展，联合国宽带数字发展委员会将降低发展中国家宽带接入成本、推进普遍服务确定为关键发展目标。目前全球共有140个国家发布了国家宽带战略或行动计划、推出普遍服务基金，并积极推进谷歌气球、通信无人机、卫星通信等低成本广覆盖技术的成熟应用，全球宽带接入价格持续明显下降、网络覆盖大幅提升。全球移动宽带接入价格在gni的占比由2013年的9%下降至2015年的5.5%5，其中欠发达国家地区最为突出，由2013年的33%下降到2015年的17%，固定宽带接入价格约为移动宽带的两倍，gni占比保持同比持续下降。全球固定宽带用户由2013年的7.1亿增长到2015年的8.2亿，移动宽带用户由2013年的19.5亿增长到2015年的32.3亿。据国际电联预计，今后四五年内将有约15亿城市及远郊地区人口受益于固定传送设施的修建和移动网络的覆盖，享受到互联网接入所带来的便利。
(三)网络流量保持高位增长，宽带网络部署提速。
全球网络流量迅猛增长，移动流量占比持续提升。2015年全球月数据流量已超过70eb，预计未来五年月数据流量将超过150eb，年均复合增长率高达23%。固定网络流量在视频等大流量业务牵引下保持稳步增长，年均复合增长率约20%。随着lte网络在全球的加速部署，在视频、直播等新兴移动互联网业务带动下，源自移动终端的网络流量增速预计将是源自固定终端数据流量的四倍，份额也将从2014年的4%升至2019年的14%，年均复合增长率超过50%。
全球第四代移动通信网络与光纤宽带网络覆盖提速。
2016年7月11日，联合国宽带可持续发展委员会发表声明，敦促全球政策制定者、私营部门和其他合作伙伴将宽带基础设施建设部署列为战略之首，以加快实现全球可持续发展目标。目前，全球共有140个国家发布了国家宽带战略或行动计划并加快实施。在宽带战略引导下，以lte和光纤接入为引领的高速宽带网络发展迅猛。lte成为历史上部署最快的移动通信网络，2016年全球活跃4g网络达428个，用户突破10亿6，预计2020年4g网络市场份额将占移动网络的72%。固定宽带接入技术中，光纤接入份额已迅速升至主导地位，2016年第二季度占比高达49.97%，市场份额持续加速上升，环比增幅达23%。
(四)产业发展路径各具特色，领先者多领域布局。
美国聚焦技术与理念创新引领全球互联网发展。在技术创新方面，美国长期引领核心技术研发，在集成电路、基础软件、智能终端、通信网络、互联网应用、信息处理挖掘等互联网关键技术方面引领全球发展，先发优势显着，不断掀起搜索引擎、移动互联网、物联网、云计算、大数据、智能硬件、人工智能等领域创新技术浪潮。如人工智能方面，ibm早在1960年就持续投入研发力量，以人工智能下棋为重要标志，其已完成从深蓝到alphago的能力跃升。操作系统方面，苹果ios引领终端产业全面进入多点触控时代，并连同搭载其上的丰富移动应用开启移动互联网产业周期，谷歌android开源创新则进一步紧密协同全球产业资源，引发移动互联网产业爆炸性增长，并面向物联网应用技术持续精简升级。在虚拟现实、增强现实等先进技术领域，美国企业也均实现领先布局。在产品创新方面，美国企业以理念创新引领产品创新，催生出社交应用、云平台、ugc、分享经济、浮空通信平台、无人汽车等互联网领域几乎全部关键平台型产品。以同类应用出现时间计算，美国在产品创新方面超越中国1-3年。
此外，美国巨头企业积极多元拓展，快速抢占技术产品先机。
美国企业通常在自有产品的基础上，广泛借助研发、投资、收购等多种模式，快速布局科技新兴领域，抢占技术创新制高点。如谷歌公司通过投资spacex、expectlabs、jaunt、airware等知名公司，同时收购flextronics、dropcam、skybox等公司，快速构建产业服务生态，全面布局人工智能、机器人、物联网、vr/ar、空间技术、无人机等当前焦点科技创新领域。
中国互联网企业聚焦“平台+生态”竞争，基于优势平台型产品打造自有业务生态。一是以社交通信为核心的开放平台生态。如腾讯通过微信公众平台、开放平台、微信支付等功能打造“微信生态体系”，着力人与服务的全面连接，构建以内容为主体的泛文娱产业生态。投资重点主要集中在泛文娱领域的游戏和生活服务，并开始利用社交服务连接的排他性优势逐步渗透各类商业和公共服务。二是以电商金融为核心的开放平台生态。如阿里巴巴以电商开放为中心，利用数据分享战略、无线开放战略等搭建“云数据服务+电商+开发者”开放平台，积极向移动端应用发展，拓展金融、社交、物流、在线地图、o2o等业务融合。投资围绕泛文娱领域的文化娱乐体育方向、商业服务领域的电子商务及生活服务领域的本地生活和汽车交通等业务。三是以信息搜索为基础的开放平台生态。如百度开放平台基于技术开放优势，推动轻app开放平台战略和lbs平台化等战略，依托搜索逐步形成应用分发、安全、金融、地图、电商平台体系，着力打造以搜索为入口，流量为核心的闭环生态。投资主要集中在o2o和汽车交通领域，多数是为自家业务承载服务。此外，领先互联网企业基于资金、技术、渠道优势不断拓展布局创新业务生态。
电商巨头企业京东聚焦智能硬件创新，提供从资金、芯片、分发渠道、云存储到数据分析的一系列支撑，着力拓展新型业务生态。
与国际互联网企业更注重通过技术创新与理念创新提升竞争优势相比，中国互联网企业在不断夯实技术实力的同时，较多的聚焦于模式竞争,门槛相对较低，因而对通过概念炒作、营销包装、高额补贴等手段扩张用户方式用较大的依赖。在庞大互联网用户规模的强力支撑下，中国互联网企业跻身全球前列的数量不断增加，其中市值目前在全球top20中的企业数量达到6个。
当前，全球互联网领先企业基于优势业务，持续推进产业垂直整合、跨界融合。一是延伸产业链控制能力，推进上下游垂直整合，打造协同业务体系。移动互联网巨头苹果公司以ios系统为核心，打造涵盖应用服务、芯片设计、终端制造、云平台等全要素产品体系。阿里巴巴着力电子商务业务，强化资金流、物流、数据流协同服务能力，布局推出金融支付、菜鸟物流、阿里云平台等创新业务，快速做大其产业实力。产业新贵乐视公司从其优势在线视频业务出发，研发推出智能电视、智能手机产品，并进一步向电影等内容产业进发，着力实现软件、硬件、内容、服务一体化发展。二是发挥互联网技术优势，面向传统产业加速跨界融合进程，拓展产业空间布局。谷歌深度布局互联网汽车领域，其自动驾驶汽车已试行近百万英里，变革汽车产业前景全球瞩目。腾讯、阿里巴巴以数十亿资金大规模补贴投入，全力抢占互联网交通出行业务领域，促成小桔科技与uber中国合并。阿里巴巴推出阿里钉钉业务，聚焦企业市场服务企业办工，同时研发推出淘工厂业务，服务中国众多服务制造企业，高效助其发展柔性制造，精准满足市场需求，推动智能制造快速落地。
(五)深度融合催生新模式，分享经济成探索热点。
互联网正加速向经济社会各领域渗透融合，深刻改变基础业务逻辑，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态。
从技术创新层面看，互联网以跨界融合突破为标志，与制造、能源、材料、生物等技术加速交叉融合，引领新一轮科技革命。智能控制、人机交互、分布式能源、生物芯片、生物传感等领域交叉融合创新方兴未艾，孕育工业互联网、能源互联网等新产品和新业态，引发多领域的系统性、群体性突破。从应用创新层面看，互联网使数据成为继土地、资本、劳动之外的第四大生产要素，广泛渗透到传统工业、农业和服务业等各领域，促进产销对接、优化产能利用。目前已衍生出柔性化生产、智能化制造、社会化营销等新模式，涌现出互联网金融、线上线下互动商务(o2o)、大数据应用等新服务，加速现代产业体系的演进重构。
分享经济利用互联网等现代信息技术整合、分享海量的分散化资源，成为创新的新热点。分享经济的崛起催生了大量市场估值超过10亿美元的“独角兽”企业。根据调研公司cbinsights的数据，截至2016年2月，全球价值在10亿美元以上的私营公司有151家，其中有分享汽车的滴滴出行、uber、lyft、olacabs、blablacar以及grabtaxi，分享房屋的airbnb、途家网，分享网络存储空间的dropbox，分享开源软件的github，分享邻里信息的nextdoor，分享办公空间的wework，分享医生咨询和预约的挂号网等。这些公司创业时间多数不到5年就达到上亿甚至上百亿美元的市场估值，而随着分享领域的拓展以及商业模式的不断创新，更多的巨无霸企业将接踵而来。据腾讯研究院统计，2015年中国典型分享经济初创企业数量达123家，私厨、股权众筹分享逐步起步，c2c二手车平台、办公共享快速增加，个人服务方面的分享经济也大量涌现。
分享经济正在快速向更广阔领域扩展。汽车共享和房屋共享是分享经济模式的两大标杆，也是分享经济最初的经济模式。随着分享经济的快速发展和扩张，已经迅速渗透到金融、餐饮、空间、物流、教育、医疗、基础设施等多个领域和细分市场，并加速向农业、能源、生产、城市建设等更多领域扩张。uber正将触角伸向快递行业，打造快递服务平台，与时尚奢侈品、大型零售商合作运营，用户在完成网上购物下单后将由uber提供配送服务。在美食共享方面，eatwith聚焦祖传美食的分享，plenry推崇“以吃会友”，通过列出饭局主题和菜单，邀请陌生人来家里聚会，以社交为主要目的。feastly则是面向职业、半职业或者业余爱好的厨师，列出菜单，让客户付费享用家庭版的大餐。
二、移动应用步入平稳发展阶段。
传统桌面互联网应用服务已向移动互联网全面迁移，从应用服务供给侧数量看，移动互联网应用服务已渐成为主角。据中国信息通信研究院移动应用监测平台数据显示，截止2016年10月全球主流应用商店移动应用累计数量7约为1234万款，保持了年初以来每月新增约40万款的增长势头。其中中国市场8中的移动应用累计数量超过887万款，超越了在中国大陆注册约472万的网站数量，移动互联网已成为互联网业务提供的主角。
从应用服务消费侧看，移动已成为重要业务领域的主流服务渠道。在电商领域，美国“黑色星期五”约36%的在线交易额来自移动端。中国阿里巴巴2016年“双11”促销单日交易总额高达1207亿元，其中无线交易额占比高达81.87%。在搜索领域，2015年谷歌在美国、日本等重要市场，用户通过移动端的搜索次数超过通过pc端服务。百度移动搜索月度活跃用户数达6.57亿，移动地图月度活跃用户数达3.02亿，推动移动端营收占比提升至53%。在社交领域，facebook2016年第一季度移动日活跃用户数量已达9.89亿，同比上涨24%，移动端广告营收已占整体营收的79%。腾讯微信已快速发展为全球第二大移动即时通信应用，月活跃用户数约7亿，移动端广告营收占比已达65%。
(二)全球移动互联网增长步入平稳期。
全球移动互联网爆发式扩张浪潮退却，驱动移动互联网近年持续爆发式增长的全球人口红利正快速消失，行业转入平稳发展新阶段。截止2015年12月，全球手机用户规模接近71亿人，占总人口规模的98.3%10，移动用户基本已实现对全球人口的覆盖，增速开始逼近人口自然增速。在2016年全球34亿互联网用户中，移动互联网用户约占六成，至2020年预计将仅以每年2%的增速增长，趋同于每年1.5%的人口自然增速。
移动智能终端出货量增速大幅回落，全球进入个位数增长阶段。全球移动智能终端出货量在2012、2013连续两年增长超过100%后快速回落。2016年第一、二季度全球智能手机出货同比增长回落至0.2%左右，预计2016全年出货量达到15亿部，同比增幅在5%左右12，成为首个智能手机出货增幅为个位数的年份。中国2016上半年国内手机市场累计出货2.54亿部，同比增长7.1%13，高于全球同期水平，但增速同样大幅下滑。
文档为doc格式。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇十九
近日，中国智能睡眠科技企业sleepace享睡联合艾瑞咨询等企业对中国bat及互联网领域企业员工进行睡眠质量调查，同时也是首次专门针对互联网员工的睡眠调查，状况堪忧。近八成互联网员工睡眠质量不好，超七成存在失眠问题，近四成起床精神不好，六成员工经常加班，四成员工反应压力很大。
今年3月21日是第16个世界睡眠日，今年主题“美好睡眠，放飞梦想”。sleepace享睡和艾瑞咨询联合发起对百度、阿里巴巴、腾讯为首的中国互联网行业员工做睡眠质量调查，也是中国首份对互联网企业员工的睡眠健康调研报告，对互联网企业关爱员工睡眠健康起到重要指导作用。
首次互联网员工睡眠调查，情况严峻。
《20xx中国互联网企业员工睡眠报告》主要从四方面进行员工睡眠调查，睡眠质量调查，其次睡眠行为调查，第三影响因素调查，第四改善睡眠意愿调查，总共覆盖互联网领域搜索服务、在线视频、社区交友、电子商务、新闻资讯、金融、游戏、汽车、旅行、人才、音乐、下载等行业，是目前中国最全面的互联网员工睡眠调研。
通过sleepace享睡和艾瑞咨询连续3个月的调查，81.4%的互联网员工睡眠质量不好低于80分，71.3%员工存在失眠问题，37.4%起床精神不好，51.5%超过23点才上床，平均睡眠时间为6.7小时，66.7%员工经常加班，38.7%员工反应压力很大。作为创业创新的先锋，互联网员工存在严重睡眠问题，存在不良睡眠行为习惯，最终的结果反映到工作和生活当中，工作效率低下，生活质量不好，值得企业深思，有报道指出，减少员工睡眠问题，可以降低企业28%的损失。
员工对睡眠问题不了解，bat员工睡得最少。
人生有1/3时间是在睡眠当中度过，睡眠质量好坏直接影响2/3的人生。整体看，只有少部分员工清楚知道失眠的定义，对于自己本身是否存在睡眠问题，却表现含糊。从调研当中发现员工认为睡眠问题就是失眠，没认识到睡得晚、入睡久、睡眠不安稳、醒来不精神也属于睡眠问题。
在调研当中，百度、阿里巴巴、腾讯企业员工平均睡眠时长为6.5小时，低于成人睡眠时长7~8小时的标准建议，高工作压力人群比例47.9%领跑行业，存在睡眠健康问题方面的风险。
加班、工作压力、手机是影响员工睡眠的主要因素。
互联网企业员工每周平均加班天数为1.6天，bat最多平均1.9天，70%员工加班到晚上9点后;在工作压力方面，47.9%的bat员工认为工作压力较大，高于其他行业38%的平均水平;超过75%员工睡前有玩手机习惯，主要是看新闻和聊天，超41%的人会看书或者听电台，据喜马拉雅fm大数据研究院调查，互联网员工工作、生活压力都很大，男性主要以收听财经类节目、娱乐类节目来释放压力，女性主要是通过深夜情感类节目来抚慰心灵。
员工平均入睡时间超过30分钟，对于睡眠不好引发的影响，63.1%的互联网从业人员认为睡眠不好容易衰老，其次有58.8%的人认为睡眠不好会让情绪变差，仅有相对较少的人会想到身体健康，只有4成的人知道会影响心脏病、糖尿病、心血管疾病等。互联网是过劳高危人群，社会上关于这方面新闻爆发后，有97.4%的员工会表现出敏感反应，54.9%的员工会更加注意休息时间，关注睡眠质量，还会愿意注意运动，员工开始表现出积极态度，睡眠健康的科普需要尽快在企业中开展。
如何改善，互联网企业员工愿意投入金额2436元。
整体看，有45.9%的互联网从业人员曾购买过改善睡眠状况的产品，其中社区交友、bat、旅行服务者三个行业的员工，购买过改善睡眠状况产品的比例均超过50%，员工每年愿意为改善睡眠投入的平均金额为2436元，互联网企业员工的收入在社会中处于中偏上，投入金额证明员工有改善睡眠方面的需求和能力，对于期待改善睡眠的产品和服务，主要集中在运动健身、健康饮食、帮助入睡、评估睡眠质量的产品和服务。
共同呼吁企业重视员工睡眠健康。
做为首次《中国互联网企业员工睡眠报告》的主要发起者和推动者，全球智能睡眠科技领导企业sleepace享睡从20xx年开始一直致力于在科技健康睡眠领域的深耕，20xx年完成了4405.6万b轮融资，其监测睡眠、改善睡眠技术和服务在中国和全球市场具有较高影响力和知名度，20xx年联合艾瑞咨询、罗莱科技生活、喜马拉雅fm、sinomax赛诺等中国传统和互联网领域知名企业联合发起对互联网员工睡眠调查，希望帮助更多企业和员工关注健康睡眠，获得优质睡眠，同时呼吁广大白领人群对自身及对家人睡眠健康和睡眠安全的重视。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇二十
而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。
(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。
(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。
(3)网上支付;。
(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中。
(5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：
从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。
从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。
其次，买家通过流览店铺表列或搜索店铺名称关键字搜查店铺信息。即方便又迅速，使买卖都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。
互联网消费投诉报告版（汇总21篇）篇二十一
在12月13号这天我们又学习了网络营销，网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我们还学了用photoshop制作卷边邮票，图象处理应用也非常广泛，它常应用于广告公司、相馆等。学好它是很有必要的。
网站推广的领域已应用于多个方面，网站上有各式各样的特色，能拥有一个属于自己特色的网站是我们每个人所奋斗的目标，优秀的网站同样也需要优秀的人才来修饰，去推广，就像人生一样，努力奋斗的过程就是追求、推广与修饰人生的过程，唯有奋斗才能成功。
最后说说我在公司的情况和在公司里我每天的工作内容：
管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。
在网上寻找潜在客户，联系买家。为销售人员提供市场信息。
期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。
接到客户单子要准备购销合同，并且对生产车间下达生产通知单。
协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措。
实践目的：了解招聘流程和自身不足。
实践意义：为大四的校园招聘做准备。
实践概括及目的。
面临马上升大四，即将找工作的我。在大三下的时候，决定通过自己的努力寻找暑假实习。以前的实习总是家里人帮忙找好的，在实习的过程中获得的满足感总是那么的不真实。
于是在xx年5月4日至xx年7月3日这段时间内，我先后参加了cmcmarkets的一周轮岗实习以及ibm、pwc和kpmg的暑假实习生招聘。遗憾的是，没有成功地靠自己的力量应聘到任何一家公司。当7月20日，我知道了kpmg暑假实习生笔试结果以失败告终时。我做出了一个就业派在大三暑假不应该做出的决定停止需找暑假的实习。我利用暑假好好反省了之前几个月自身有关就业方面的情况，找出了自身的不足，希望在大四的校园招聘中能获得成功。
实践的具体内容。
xx年5月4日-xx年5月8日。
通过中介hiall参加cmcmarkets国际理财咨询(北京)有限公司为期一周的实习，这个过程比我想象中的要容易。递交简历和面试，所有的一切都进行的那么顺利。于是在xx年5月4日，我进入该公司参加了为期一周的轮岗实习。
cmcmarkets是全球知名的场外金融衍生产品报价商，在中国大陆设置的全资子公司，致力于为中国机构与个人客户提供专业的投资理财咨询和培训，目前服务客户包括国内各大银行、证券公司、期货公司及主要金融产品交易所。我分贝在公司的资讯部、培训部、市场部及销售部进行实习。
第一天，资讯部。
翻译当天国际外汇市场及证券市场综合评述英文报告，并草拟当日导读。导读包括对上周中国股市、外汇、原油、黄金、债券(美国市场和欧洲市场)等相关信息及上周劳工部、商务部等公布的数据。
之后，学习了reuters系统。初次接触该平台，我觉得太神奇了。reuters中的信息量如此之多，使用范围也非常之广。应用reuters信息资讯系统，可以收集每日国际外汇、证券及商品市场资讯，并向客户提供及时准确的资讯。除了查询有效数据还可以直接将这些数据转化为图表。当我亲自操作reuters时，显的有些力不从心。咨询部的主管annie告诉我们，她能够将系统操作的如此熟练也是她自己经常使用，慢慢摸索出来的。这就正好印证了practicemakesprefect。
第二天和第三天，培训部。
霍主管先向我们介绍了如何些市场评论及股市和外汇的一些信息和技术分析。在第三天早上，他便要求我们上交当日的汇评。之后，我们又完成了a股和h股的表较。那次时我第一次接触h股，觉得h股的获益要比a股市场大，但风险也更大。这也就是在经济学书上学的规则风险和收益是成正相关性的。
第四天，市场部。
市场部的余主管也是先介绍了市场知识，我听到这些知识倍感亲切。因为都是我在管理学和市场营销这两门课程中所学的知识。与之前三天相比，今天的内容让我轻松不少。在这一天中，我们还协助制定了广告方案。
第五天，销售部。
这是让我觉得最有趣的一个部门。部门主管也非常的nice，她之前学的也是会计，之后觉得在银行做会计太枯燥，就来到了现在的岗位。她的说话语速非常快，跟机关枪扫射似的。如果不注意力集中，肯定当场傻眼。在下午，我们进行了真枪实战的演练，参与了客户的开发和邀约。打完了回访电话，怎么说呢?小体会是有的，不过感觉跟我平时在老师办公室打通知电话还是有差别的。一个是双向的，另一个是比较单向的。
ibm。
xx年5月14日xx年5月17日。
在北京的时候，得知了ibm暑假实习生计划。师兄建议我们去试试。该计划非常火热，每年都有好几万人参加，并且ibm的正式招聘中75%的人来自于应聘到暑假实习生职位的学生。
从北京回来后，我便在截止的最后一天(5月12日)填了网申，比我想象中的容易些，因为是中文的。不过，也花了我两个多小时的时间完成。在5月14日下午，接到了ibm招聘组的短信，通知我在5月17日参加笔试。当时小诧异了一下，我这种水平你个也能进笔试，老天也太眷顾我了吧。进了考场，我才发现，比我水平低的大有人在。我想，网申进笔试的百分比应该很大。这也就没啥值得诧异了。笔试分三部分的全是数学方面的题目，且都用英文表述，有时间限制。三部分做下来，最糟糕的是应用题部分，有4题没做。考完后，我便知我肯定没戏了。果然，失败。最让我奇怪的是整个南昌地区似乎没有人通过笔试，并且笔试进面试的人也是先从北京、上海和广州三个地方挑起。这似乎有些地域性歧视。后来想想算了，好歹也有一次笔试的经历。
pwc。
xx年5月14日至xx年5月15日。
这个经历对我来说是相当的速战速决。从北京回来在学院网站商看到了pwc的暑假实习生计划。跟所有同学一样，我也填了网申，与ibm的网申相比，pwc是英文的。我在截止的最后一天草草的填完了网申。在5月17日，ibm笔试之后，我调出了pwc的网申，发现openquestion出现了重大的语法错误。当时，头顶一道闪电，完了，试想我是hr，但到有语法问题的openquestion，这份简历肯定不要。果然，四天之后，失败的消息传来了。捡了芝麻丢了西瓜就是我这样的人吧。明明pwc对于一个会计专业的人应该更重要，可偏偏不重视，反而重视ibm，但ibm也失败。