服务月是一项重要的社会实践活动，能够帮助我们增强社会责任感和团队合作能力。在以下内容中，我们将介绍一些服务月活动中的成功案例和取得的成果。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇一
人们都希望生命光辉灿烂，希望健康长寿，追求幸福美满。然而，这一切没有安全作保障，顷刻之间可能化为乌有!所以安全的重要性是每一个人都必须要注重的主题。
安全的敌人是麻痹和侥幸。多少人或因麻痹和侥幸而失败，或因毫不起眼、微不足道的小事而丧生。安全的未知领域还很多，安全正面对着现代科技和突发事件的挑战，我们应当超前预警，提高预防能力和就对速度。
在我们人生中有很多一想不到的事，它们都在我们的一念之间，祸福无门，惟人自选，福祸之间，并非遥远，即在确认与含糊之间;成败之间并不遥远，就在勤奋与懒惰之间;安危之间亦不遥远，就在遵章与违规之间;生死之间也不很远，就在谨慎与蛮干之间。其实就在这一念之差，倘若马虎，结果就在瞬间。
“不怕一万就怕万一”，虽然是句俗语，却蕴含深刻哲理。它不仅适用于人生，适用于发愤进取，在安全生产中，更有其重要意义。一万次并不可怕，怕的是万里有一，哪怕一次疏忽大意，哪怕一次违章违纪，就可让九千九百九十九次!付诸东流，前功尽弃;就能使一生平安的愿望，化为泡影，离你而去。
因此，为了消灭这一次，为了根除这“万一”，我们必须一万次提高警惕，一万次不遗余力，把岁月的每时每刻打造成巍巍长堤;将生命的每分每秒熔铸为铜墙铁壁，即使“万一”如猛兽袭击，在“一万”面前也不过如苍蝇碰壁，一败涂地。
所以请大家切记：
违章一次，后悔一生。上有老，下有小，出了事故不得了。保障安全就是创造幸福，违章违纪就是谋财害命。谁对隐患讲情，事故对谁绝情。条条规章血写成，不必用血去验证。
遵章守纪，春风一世;违章一次，痛苦一生。为人民服务，踏踏实实;为全家幸福，安安全全。幸福是棵树，安全是沃土，要想灭事故，先把违章除。宁等三分，不抢一秒;宁绕百米，不抢一步。
安全，连着我和你，它在我心中，在你心中，在大家的心中。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇二
接下来让我们来听听xx届已经毕业的学哥学姐在写给母校的信中是如何对待学习和考试的：以551分考入四川大学的327班张xx这样说：“每次考试我都会专门画自己成绩、名次的走势图，这样可以对自己的站位一目了然，同时也可以给下次考试提供一些努力的方向。”！
以603分考入天津大学的330班丁xx这样说“高三一轮轮的考试让我们学会了坚忍，坚忍考试的失利，坚忍他人的误解，坚忍切的困苦，不会说出来，只是把莫名的失落化为前进的力量” 。
以543分考入上海财经大学的316班王越这样说“以扩招来到xx一中，然后是800名，700名，然后选文科，20名，80名，30名，40名，6名，10名，一切都是那么真实而自然，一步一个脚印，只有我自己知道其中的苦涩与幸福”。
以569分考入北京科技大学的324班李xx这样说：“我入学是扩招生，，因三分之差而花了三万才能进入的忻中，让我体会到了父母的艰辛与无奈……入校的成绩并不是铁板一块，入学后的考试是会大洗牌的，只要你肯努力……我平淡而坚实的前行于学习道路上”
以597分考入中山大学的324班杨xx这说“一中可以说百分之八十以上的优生是经过了无数次考试的洗礼才得以升华的，勤真的可以补拙，量变引起质变。所以永远不要给自己找我不如某某某人聪明的借口来解释自己的成绩不够好，成绩不够好只能说明努力的不够好” 。
保送入上海交通大学的314班高xx这样说“考试的过程就是查漏补缺的过程…..薄弱的科目，正是你提升空间比较大的科目，如果你数学现在已经可以考一百四十分，你就是每天学十二个小时，最多也就只能再提升十分，不可能有哪个老师会给你一百五十分以上的分数的。而如果你现在英语只能考八十分的话，那么你就有七十分的提升空间，如果你在这里多下功夫的话，提升肯定在二十分以上。像高考这样的考试，它不容许你有任何一科是很弱的”。
同学们，以上是已升入大学的学哥学姐对我们的忠告和经验之谈，学长告诉我们，学习和考试并不可怕，关键是要端正态度，认真对待。期中考试其实就是一个阶段内学习情况的试金石，也是下个阶段学习方向的指南针，更是继续前行的动力源。希望全体同学能够认识到考试的真正意义和目的，认真备考，遵守纪律，及时发现自己在学习中出现的偏差和漏洞。
我们相信，只要能够经历一次次考试的洗礼，让自己通过考试每次取得更大的进步和知识，我们也会像学哥学姐一样，辛苦的汗水必会浇灌出鲜艳的花朵！
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇三
那是发生在上个星期的事了。那天我一到学校，见黑板上写着六个字：准备数学考试。这让我忐忑不安，因为这个单元学的都是梯形与圆锥的面积、体积问题，计算很复杂，有一点差错，就会与100分失之交臂。随即我反复地背诵公式，看以前错过的题目，终于迎来了这次考试。拿到试卷后，我先看了一遍，心想：嗬，这些题目都是做过的类型，只要计算过关，一定没问题了。我认真地计算，丝毫不敢有一点儿怠慢，做完后，仔细检查，决不放过一个“漏洞”。时间一分一秒地过去了，只听朱老师一声令下：“把卷子递给后面的人，下节课批卷。”下课后，我突然发现自己卷子上有一道错误：单位没有转化。如果把它改过来，一定能得100分。
后面的丁明月有事出去了，老师和其他同学都有自己的安排，我下定决心准备把错题改正过来，但又觉得不能这样做，经过一番思考后，好胜的心理还是战胜了恐惧的心理，我还是偷偷地把答案改正了。等同学们批完卷子后，我得到了那个虚伪的100分。
那个100分好像在嘲笑我，似乎在说：“你没有100分，这个成绩是虚假的，你只有96分。”
我后悔万分，为什么不能考出一个真实的成绩呢?现在，我似乎是度日如年，有一种撕心裂肺的感觉，我好想把心里话说出来，但又因怯懦而不敢张口。
直到一位同学对朱老师说：“在课间我看见徐越改了试卷上的答案。”
朱老师听了，十分气愤，开始厉声质问徐越是否这么做了，徐越始终没有承认，但朱老师坚定地在他卷子上写了一个惊人的数字：零。我知道一个不诚实的人，最终的结果会是一样的。事实的确如此，我被同学检举了出来，同样是零分。我看着这个分数，深深地为自己的行为自责：不管在什么情况下都不能欺骗他人，更不能欺骗自己。诚实的品格比100分更重要!一时冲动的'行为是要付出代价的!诚实守信是每一个人应该具有的品德，我却为了虚荣的分数丢失了人生最宝贵的东西——诚实的品质。真是追悔莫及啊!
虽然这件事已经过去了，但试卷上那个大大的“零”字，就像一根耻辱柱永远钉在我的心灵深处，永远也抹不掉。它会告诫我：诚实比金子更可贵，品格比成绩更重要!
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇四
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：
大家好！我今天演讲的题目是《好习惯的重要性和坏习惯的危害性》。
做作业拖延时间,不按时完成的坏习惯,不仅自己休息不好,把家长也搞得筋疲力尽。
我的演讲就到这里。谢谢大家！
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇五
在职场工作中，沟通是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户，或对各接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技巧，这亦即所谓的人际沟通。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事也会遭遇挫折。这时，自我心情的调适，或自我不断的激励，就是所谓的自我沟通。有时我们在沟通时，会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。
“其实，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气”。“其实，我满同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度”。
有时，我们会说：我这个人很理性啊，你看，我的门都是开的，大家随时都可以进来和我沟通啊！可是，如果我们的门是开的，心却是关的，又有什么用呢？因此，在沟通时，必须注意到对方的感受毕竟每个人都有自我尊严感的需求。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、有话照说，但口气要委婉许多。
人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想，善用同理心，也学习控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话；也在必要的时候，及时打住一句不该说的话。
因此，我们必须学习：不要急着说、不要抢着说，而是要想着说。绝对不要逞口舌之快而后悔。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇六
敬爱的老师，亲爱的同学们：
说起廉洁，我不由得歪着脑袋想：什么是廉洁?我想说：“廉洁是做人的美德;廉洁是像荷花那样出淤泥而不染，濯清涟而不妖;廉洁就是不损公肥私，不贪污……廉洁看出一个人的素养。”
人只有廉洁，才能更好得为人民服务。瞧，古往今来，哪一位才华横溢、流芳百世的名人不廉洁呢?于谦两袖清风，包拯刚正不阿，公仪休拒收礼物，陶渊明不为五斗米折腰等名人佚事，都闪耀着廉洁的光芒。官场上到处尔虞我诈，有些人为了自己的利益，不惜牺牲国家财产、损公肥私、贪污腐化，进行着钱权交易，他们自然也做不到公正。人有了廉洁，才会拥有一颗公正的心灵。
廉洁仅仅只是两袖清风吗?不，廉洁是一个人清正的界线。焦裕禄一生廉洁，全心全意为人民服务，这就是廉洁。再说，孔繁森，更是一位“一尘不染”的好干部。他把工资中相当大的部分用于帮助有困难的群众，平时根本没攒下几个钱。他给群众买药，扶贫帮困时出手大方，少则几百，多则上千元。他因车祸牺牲后，人们在他的遗体上只发现了现金8元6角，在场的每个人都流泪了。这就是一个无私的好干部，他真正做到了先天下之忧而忧，后天下之乐而乐!
说起廉洁，我又想到了一个发生在我们身边的小故事。公交车上，游客盈门。我在车上不耐烦的等了好长时间。这时一位叔叔上了车找一个空位坐了下来。一会儿，车要开了，售票员下来让我们买票。轮到那位叔叔了，他胸有成竹地摸摸口袋，不摸不要紧，一摸，他绷紧了脸——没带钱。他神色有点慌乱，一会儿有定了定神，做出讨好的样子望着售票的阿姨：“对不起啊，出门匆忙忘了带钱。要不这样吧，到了站之后会有人来接我，到时候我再……”售票阿姨听了，笑了笑：“那怎么行，坐车就是要售票的嘛，再说，如果我放松了你，我不就是包庇某一个人，就做不到公正廉洁了。”全车的人都向售票阿姨投去赞赏的目光，于是，我决定也要像她一样做到廉洁。
虽然这些廉洁的人用自己行动促进了社会的健康发展，为百姓带来了公正，但依然有一些不正之风存在，如利用职权谋私、大吃大喝、挪用公款等这些损公肥私的行为。那些意志不坚定的人将会因为他们心中没有“廉洁”，而走上犯罪之路。在这里，我想对他们说，不期望人人都具有名人的大胸襟，但至少要做个遵纪守法的公民。
廉洁在心中，公正存天下。只要我们每个人做到廉洁，我相信世界会更加美好，人人都会幸福。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇七
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好！
今天，我演讲的题目是《好习惯成就未来》。
曾经有一个著名的心理学家说过：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”人的一生中，可能会养成好习惯，也会养成坏习惯。习惯的分类很多，有尊师敬老，尊老爱幼的道德习惯；有不闯红绿灯的交通习惯；有不挑食，不浪费粮食的生活习惯……。
作为小学生，学习是我们的首要任务，那我们应该怎样养成好的学习习惯呢？
上课积极配合老师，不走神；勤于动手，随手记东西；勤于思考，遇事多问“为什么”；当天学的知识当天“清”；善于总结归纳，每周知识进行“周结”；不把老师布置的作业当成一种负担；独立思考，从不抄袭别人的答案；对每天的每个时间段都有具体的学习计划，并能坚持执行；少闲谈，多读书等等。同学们也不妨对照一下这些好的习惯你是否已经具备。
要养成好习惯，你得有坚韧的毅力。贵在坚持，难在坚持，成在坚持，好习惯在坚持中养成。
让我们从现在做起，养成好习惯。昨天的习惯已经造就了今天的我们，而今天的习惯决定我们的明天。祝愿我们所有的同学都能拥有更多的好习惯，引领我们走向成功的彼岸。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇八
尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好!
没有计算机英语做基础，是学不好计算机的!
英语学习的重要性众人明了，举国上下、男女老小都在学习英语!英语学习的目的是为了服务我们的生活、工作，但现在社会中的英语学习性质打上了形式主义的烙记，偏离了学习根本目的，也浸染了中国科举考试制度陋习烙印，要不得!学习了20xx年英语的大学毕业生对计算机中的专业英语陌生，怪不怪?不怪!因为中国的教育是从科考制度的历史中走过来的。
在某计算机社会培训学校，竟然还有人花大价钱宣扬“没有计算机英语，也可以学好计算机”的谬论：说这样话的人应该很懂计算机的，他自己计算机专业英语很好，他的这种愚弄人的言论是带有鲜明商业目的的欺诈宣传行为，大家一定警惕!
没有计算机英语，你看的懂dos下的全英文命令吗?
安装操作系统，没有计算机英语知识，bios你就没办法;。
没有计算机英语知识，说去“从事计算机科学与技术研究”，那是一种搞笑!世界上最先进的科学技术知识，80%以上用英语记叙、传播的，计算机领域最先进的技术、理论都是用英语发表、记载的。
中国的计算机技术应用、理论研究与世界先进水平相比，有较大差距情有可原，但与发展中国家印度相比的距离产生的主要原因之一是：英语是印度官方语言之一，印度人在英语上占有了优越条件。我国政府、社会认识到了这样的客观现实状况，所以有了现在全社会加紧学习英语的局面。
如果你要学好计算机，就必须学习实在的计算机英语!
为什麼我们一再读文法、背单字，却因句型不熟而不能立即运用，总是背背忘忘，而无法学好英语。事实上，学好英文有三大要件：
(一)培养正确的语法习惯。
(二)训练用英语思考的能力。
(三)进行实际的会话练习。
练好基本功是学好英语的必要条件，没有扎实的英语基础，就谈不上继续学习，更谈不上有所成就。要想基本功扎实，必须全神贯注地认真听讲,上好每一节课，提高课堂效率，脚踏实地、一步一个脚印地，在大一、大二，同学们会开始英语课程，一是为了考过英语四六级，但更重的是英语已经渗透了渗透了各行各业，学习英语是必需的，计算机学院的学生更是有必要学好英语。
单词的学习是英语学习的基础：大家必须做到以下。
一是持之以恒：每天坚持记忆一定量的词汇，过几天再回头复习一次，这样周期循环，反复记忆，需要注意的是，一旦开始，就要坚持下来，千万不能半途而废，切不可三天打鱼，两天晒网。
二是良好的记忆方法：记忆单词的方法很多，学无定法，但学有良法.我觉得在句子中记忆单词是个不错的方法.要想理解一个句子,就必须明白句子中每个单词的含义.看句子的时候首先理解句子中每个单词的含义,然后就是对句子结构进行分析.这样一个小小的句子也蕴藏了很多的知识点.
三就是要背文章。我觉得背是为了让你更加熟悉句型，比如说和别人交谈的时候如果你有一句背得很熟的话。就可以脱口而出，不用思考，这就是背的好处，要多背范文,比如英语四六级的范文可以供你参考，这样有利于你早日考过英语四六级。
学习英语,培养兴趣最重要我们可以听听英文歌曲,看看欧美电影.但是我们并不是当成娱乐.看电影的时候电影最好是带英文字幕的,自己用心去听,先不要看字幕,看看理解多少.能把一部电影中每个句子都完全的理解,也是一种很大的成就.
同学们，大学生活刚刚开始，千万不要在无拘无束的大学生活迷失自己，同学应该知道，在软件程序开发的代码基本上英语写出来的，这样就决定了英语对计算机专业同学的重要性，大一是不让参加四六级考试的，但是作为大一的同学，你们有充分的时间去上自习，去做自己想做的事情，但是我知道大家的军训正在进行，大家会很苦、很累，但是大家一定要坚持下来，要知道：不经历风雨怎能见彩虹，军训过去之后，你们就会知道这短短的二十天会成为你人生中美好的回忆，同样也会成为你人生中宝贵的财富。
无论学习哪一门科学知识，都不会是一件轻而易举的事情，都必须有所付出，不劳而获不是没有，只是概率太低，就像你买彩票中得3.6亿元的大奖一样，你是不会成为那一位幸运者的，他比遭雷劈的概率还要低。对于学习，特别是英语学习，侥幸心理要不得，知识只有装在自己大脑里才会真正的属于自己，谁都抢不去!好好学习吧!合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下，大学才刚刚开始，你还有时间好好学习，要懂得把握，不要毕业后才悔不当初!
祝愿在座的每一位大一的学弟学妹们都有一个精彩的大学生活，都会有一个美好的未来!
谢谢大家！
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇九
亲爱的老师、同学们：
是的，书就是一个世界，一个美妙绝伦的世界，它会陶治人，使人变得高尚，品学兼优。不去读书就永远不会有真正的教养，没有教养的人就永远不会有渊博的知识。
书籍就犹如全世界最有营养的食物，没有书籍就像没有灿烂的阳光，使人的人生暗淡无光。书籍就是人的灵魂，使人心明眼亮，成熟了许多。
朋友，让我们尽情的读书吧!
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十
今天我很荣幸在**中学聆听了人文学院赵教授的关于教师礼仪的讲座。赵教授深入的分析了教师礼仪的内涵、表现和重要性。尤其是她信手拈来的那些例子，让人在受益匪浅。
教师作为一个特殊的行业，担负着教书育人的神圣使命。内在的，就有责任，有义务熏陶孩子的审美观念。首先就要从外在美入手。我们看一个人肯定是先从他的外部形象开始的。我们说，内在美更重要，不是说外在美不重要。不能想象，一个学富五车的大家，胡子拉碴，不修边幅，会给人带了好的印象。所以，老师要从自身的仪表开始塑造一个内外兼修的职业形象。提升我们教育行业的美学内涵。给家长学生社会一个可靠的印象。
新时代对教师的要求更多，干扰也就更多。我们也看到一些教师尤其是年轻教师追求个性，着装，发型，谈吐求新求异。也有一些有一定教龄的教师受到流行观念的影响，在仪表上也在向社会靠拢。这种做法有可以理解的地方。但更多的，应该是一种担忧。如果说所有职业中哪一种要求从业人员有个多的克制。那应该就是教育行业。就如同八十年代的劳模一样，社会对教师的要求是很苛刻的，他是让人变成神的要求。这里面既有不合理的地方，也有合理的地方。合理就在于我们面对的是孩子，他们的心智就要求我们要从比较规矩的方面来引导孩子。这种克制就是教师职业的要求，也是教师自身职业素质的体现。
穿着仪表是一个人内在特征的体现。一个教授正常情况下绝不会打扮得像个小贩。一个工人也表现不出教师的样子。为什么，是个人性格，品质，职业心理，审美层次在起作用。我们的教师作为知识分子的代表，从职业要求出发，都应该做到为人师表，把外在美同内在美更好的结合。给人以庄重，优美值得信任的良好印象。这既是教育行业，也是教师个人职业魅力的体现。
教师天天同学生在一起，容易忽视自身的细节，也容易暴露出自己的不良习惯。从而破坏自己在学生心目中的职业形象。因此，教师对待自己的仪表，不能不慎重。没有那个学生会喜欢仪表不端的教师。也没有哪个教师单凭自己的内在的东西来获得学生的信任。每天上班进课堂，教师首先要做的就是整理自己的仪容，调整自己的心理，用饱满的情绪，干净整洁美观的仪表开始一天的工作。
总之，良好的仪表，是教师职业形象的重要构件，是教师个人素质的直接体现，也是教育行业也严肃对待的重要工作。我作为青年教师，更要从教师仪表上严格要求自己，树立一个合格人民教师的良好形象。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十一
尊敬的老师，亲爱的同学们，大家好：
“双鱼座的人天真烂漫，会有许多梦幻般的想法”这是星座解析对双鱼座的评价。本人就是一个双鱼座的女生，也经常爱想一些与现实很远的东西，这篇演讲稿就是一篇胡思乱想的产物。
物竞天择的下一句大家应该在学生物时听过，就是适者生存。物竞就是指生物的生存竞争；天择就是指自然选择。意思就是生物相互竞争，能够适应的才能生存下来。这原先是指自然界的生存法则，就像到冬天变成白色的鸟和不变色的鸟，不变色的更加醒目，容易被捕食，所以会变色的鸟得以生存繁衍。其实在我想来，物竞天择可以是说一种自然界促进生物进化的过程。在这个过程中，若鱼不进化，游得更快，那么渔鸟会捉住它，而渔鸟若不进化，视力更好飞得更快，那么将因没有食物而饿死。在这个自然界中，一切都很残酷，如果不竞争，进化，那么将会无法生存。
现在我们的学习，并不是无意义的，所谓学了都没有，不如不学的。它是为了能够适应我们未来的竞争的，他是为了让我们人类能长期处于领先的层次，不会被其他物种宰割的！！
所以，从今天开始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去为理由，珍惜每一分每一秒，努力学习吧！！
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十二
我们进过不一样的店铺，不一样的店主会有着不一样的服务态度。其实，想要店铺的生意红火，和店主的服务态度有着最为密切的关系。如果您是一名店主，想要您的生意能够做的更为火爆，那么，需要坚持着进取的服务态度。
有时候，店家总是自以为很了解客户，看到没有购买意愿的人就冷眼旁，当客人走的时候，还会有种“我想的没错，他就是不想买东西”的得意。其实这种想法是会有所损失的，因为购物心理学研究证明：人们的购物心理是能够培养和突然发起的。换句话说就是：只要走进小店的人就都有购物的意愿，即使不是主动的也是潜在的。
小东有一次去大厦里办事，午时还约了一个朋友，办完事情后看看时间还早，去了也是白等着，正好看见有间卖畅销书的小店，就随便进去逛逛、消磨时间。拿着书看的时候，他觉得店主一向看着自我，脸上渐渐觉得发烧，觉得实在不适宜，就要出去时偏偏外面下雨了，这下可真是留也不是，走也不是了。
就在这个尴尬的时候，店主拿了一杯咖啡走过来，说：“里面有座位，喝杯咖啡休息会吧。”小东朝店主的脸上看去，竟然没有看到一丝一毫的埋怨和不屑。那天午时，小东一向坐到雨停，出去的时候实在觉得过意不去，挑了2、3本书才走的。
小东之所以花钱买了书，关键是由于店主的进取服务。如果他真的什么，店主依旧会对他如春风，这就是进取服务的主旨。对于商家而言，引导、刺激消费无疑是目的，可是在不明确对方是否会消费的前提下，也要对其坚持不变的服务宗旨：保证客户的舒适度和满意度，不让服务质量打折扣。
回到这个例子中来看：当天小东就算是没有买东西，这家小店和店主热情的咖啡也给他留下了很好的印象，这就已经够了，从长远发展来看，对于潜在客户而言，一个深刻的印象或许比买了商品还更重要些，因为他可能会回头、甚至会将这样优秀的服务构成口碑传扬出去。
从消费心理来看，让一个人掏钱并不是一件多么困难的事情，无论是商品服务，或者是别的什么，只要能够打动他就好。其实你能够这样看待这个：对于一个客人而言，买与不买东西，你进取服务都不会影响自我和小店，并且总会有这样的客户存在，他们只是抱着看看的心态走进店里。
所谓逛街也就是这样的意思了，这些人你能够说他们没有购买的可能，也能够说他们有无限的购买可能，应对这种不确定性，你所能做到的也仅有：“买或者不买，我的服务就在那里，不来不去”，也许仅有这样才会将这种“无限的可能”激发出来。
其实，我们自我平常逛街的时候也会经常的有着一些闲逛的想法，但如果店主的服务态度很好，东西价格又不是很贵的情景之下，一般都会购买一点。这就是服务态度的“魔力”，如果想要店铺生意好，服务质量必须要高。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十三
大家好！
在演讲之前，我先给大家讲个名人小故事：世界文豪高尔基对书感情独深，爱书如命。有一次，他的房间失火了，他首先抱起的是书籍，其它的任何东西他都不考虑。为了抢救书籍，他险些葬身于火海。而事后他却说：“书籍一面启示着我的智慧和心灵，一面帮助我在一片烂泥塘里站起来，如果不是书籍的话，我就沉没在这片泥塘里，我就要被愚蠢和下流淹死。”
唐代大文学家韩愈曾说过：“师者，所以传道授业解惑也。”教师，作为文化底蕴的传承者，人格力量的塑造者，自身素质不是很重要吗？而教育更需要教师有一种博大而高远的精神，一种充实而圣洁的灵魂，一种虔诚而温馨的情怀、一种追求完美人生的信念。
能够成为一名教师，整日与书籍相伴，时刻感受知识的气息，我感到十分的荣幸与自豪。说到读书这个话题，记得我们敬爱的温总理在与网友的一次交流中曾这样说过：“知识不仅给人力量，还给人安全，给人幸福。多读书吧，这就是我的希望。”这是多么语重心长而富有哲理的一段话啊！
能让自己乘上时代的风帆，只有读书才能够让自己的职业生辉，只有读书才能给学生更好的指导。
在暑假，我有机会读了《洋思高效课堂》一书。就像中国著名教育家魏书生说的那样：“洋思的‘先学后教，当堂训练’课堂教学模式，是一种高超的教学方法。”而对于我们一线教师来说，洋思的办学经验有很多是值得我们学习和借鉴的。
1。课堂上转换教师的角色，由知识的传授者变为学生学习的组织者、引导者、评判者。通过长期的训练，使学生养成良好的学习习惯，同时健全学生的人格，培养他们良好的心理素质。课堂教学的效率提高了，学生的课后负担就大大减轻了，这就为全面提高学生素质提供了时间上的保证。读书演讲稿2。“先学后教，当堂训练”。
先学，是在教师有效引导下的自主学习。后教，是在学生自学后，教师与学生、学生与学生之间就先学后出现的共性的、预设的和生成的问题所进行的互动式的学习，同时教师引导学生小结、归纳、提高，由实践上升到理论。当堂训练，就是让学生通过一定时间和一定数量的训练，巩固所学知识，从而加深对课堂所学重点难点的理解，由理论再回到实践。这种教学模式切实改变了传统课堂教学无效、低效的状况，实现了课堂的有效、高效。
学生更正训练中的共性问题，同时进行适度的拓展、延伸;第三课时，针对问题综合训练，这就是所谓的“先考后教”，这种方法对毕业班的复习更有效。
3。和谐施教，平等的教育观。
构建和谐课堂就是要关注每一名学生的发展，关注每一名学生的平等受教育权利，树立正确的教育观，注重对差生的培养。教学中是以优等生帮助带动差生，作业是分层布置，充分体现了“没有教不好的学生”的教学理念。
读了《洋思高效课堂》一书，让我明白了高效课堂应该是学生学会学习的课堂，是教师高效和学生高效的结合，是朴实、简易的课堂：没有学生的认真自学，不新授;没有学生的充分独立的思考，不交流;没有发现学生学习的障碍，不讲解。让学生在自主尝试中探究学习，在质疑问难中探究学习，在讨论合作中探究学习，在自我展示中探究学习，在问题解决中探究学习，在实践活动中探究学习，突出学生学习兴趣、学习方法和学习能力的培养。
洋思学校还有很多很多值得我学习的地方，在往后的一段时间内，我将仔细用心阅读，并不断的更正自己的思想，学习洋思人的先进教育教学思想，让我们的学生也能享受到洋思的教育。
悠悠书香，点点墨趣，天长地久，香飘万家。最后，我想送给大家两幅对联来结束我今天的演讲：
读书身健即为福，种树华开亦是缘。
喜有两眼明，多交益友。恨无十年暇，尽读其书。
我的演讲完毕！谢谢大家！
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十四
注重服务礼仪的重要性主要体现在哪几方面?小编为大家整理了以下：
服务礼仪是服务行业的从业人员给予服务对象的是一种心灵感受，也是服务企业文化的现实表现，更是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。
注重服务礼仪，按服务礼仪要求服务，是服务型企业从业人员的最基本要求。
1、 注重服务礼仪，可以提升服务工作人员的个人素质
礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充实和完善自我，并潜移默化地熏陶着人们的心灵。
它能帮助个人树立良好的形象，提升个人的素养，使人们的谈吐变得越来越文明，举止仪态越来越优雅，装饰打扮更符合大众的审美原则，体现出时代的特色和精神风貌。
礼仪会使人变得情趣高尚、气质优雅、风度潇洒、受人欢迎。
比尔盖茨曾说过：“企业竞争，是员工素质的竞争。
”他认为员工素质的高低反映了一个公司的整体水平和可信程度。
教养体现于细节，细节展示了素质。
因此加强服务礼仪培养，有助于提高服务行业从业人员的个人素养和自身的职业竞争力。
2、 注重服务礼仪，可以调解服务工作过程中的人际关系
社会是一部庞大的、高速运转的机器。
它的正常运转，以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。
礼仪好像是一种润滑剂，使错综复杂的人际关系减少一点摩擦。
在人际交往过程中，人们一般对尊重自己的人有一种本能的亲切感和认同感，尊重可以使对方在心理需要上感到满足、愉悦，从而产生好感和信任。
在服务交往中，尊重是相互的。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理形成和增进友谊;反之会产生敌对、抵触、反感，甚至憎恶的心理。
当你向对方表示尊敬和敬意时，对方也会还之以礼，即礼尚往来。
服务礼仪是服务关系和谐发展的调节器、润滑剂，注重服务礼仪有利于促使服务各方保持冷静，缓和、避免不必要的服务矛盾冲突和情感对立，有助于建立起和谐的服务关系，从而使人们之间的'服务交往获得成功。
因此，服务礼仪有助于满足客人的心理需求，使从业人员与客人之间能够更好地进行服务交流与沟通，有助于妥善处理服务纠纷问题。
3、 注重服务礼仪能塑造服务型企业良好的服务形象
当今社会，形象就是对外交往的门面和窗口，良好的企业形象可以给企业带来良好的经济效益和社会效益。
在现代企业管理中，企业特别注重员工的内在素质和外部形象，要求每一位员工都要有强烈的形象意识，认识到个人形象代表农家乐形象，个人的所作所为就是本企业典型的活体广告，是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有具备良好的服务礼仪素养才有利于企业提升形象。
让顾客满意，为顾客提供优质的产品和服务，是良好企业形象的基本要求。
服务的过程不仅是商品货币的交换过程，也是人的情感交流的过程。
一句亲切的问候，一次理解的微笑，犹如春风吹暖顾客的心，缩短了与顾客的距离。
在一定意义上，规范化的礼仪服务，能够最大限度地满足顾客在服务中的精神需求。
服务礼仪展示了企业的文明程度、管理风格、道德水准，从而塑造了良好的服务型企业的服务形象。
4、注重服务礼仪能提高服务企业产品竞争的附加值
现代市场竞争是一种形象竞争。
对于服务性行业，高素质的员工提供的高质量的服务有助于企业创造更到的经济效益和社会效益，同时有利于提升企业的文化内涵和品牌效应。
因此，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
许多企业家认为：企业活力=商品力+服务力。
在产品本身差异化越来越小的今天，服务的特色已越来越成为许多企业的核心竞争力之一。
而服务礼仪不仅可强化企业的道德要求，还可树立优质服务的企业形象。
虽然服务时无形的，但是可以体现在服务人员的一举一动、一笑一言之中。
因此，服务礼仪是企业无形的广告，在提高服务质量的同时，可以树立良好的农家乐形象，提高企业产品竞争的附加值。
旅游服务礼仪是导游的基本素质。
作为旅游地的“民间大使”，导游人员的服务礼仪非常重要。
本文对服务礼仪在导游服务中的重要性进行了分析。
中国自古以来就有“礼仪之邦”的美誉，上下五千年传承的礼仪文化是举世文明的。
在大力提倡精神文明建设的今天，礼仪更成为每一位公民应具备的品质。
我们通常讲的“礼”，并不是单纯指做人，亦指处世，特别是在现代服务行业，更应该把“礼”奉为企业文化的宗旨。
旅游业是一门新兴的服务行业，服务礼仪的运用不仅可以加快旅游信息的传递，还可以使旅游企业获得更大的收益。
礼仪可以弥补工作中的不足，让顾客对企业产生良好的依赖感，进而成为忠实的顾客。
一、导游服务礼仪的具体要求
导游是一个神奇的职业，他们可以带着一帮人在祖国的大地上尽情地游览和探索，有着令人羡慕的逍遥生活。
但是导游也有不为人知的辛苦和规则的约束，他们要懂得礼仪规范才能和游客一起玩得尽兴。
(一)服务前的准备
导游接团前必须有充足的准备，制定接待计划，在团来到之后就要组织落实相关的事宜，保证能够顺利的出发。
接到团之后不能盲目出发，应与相关人员一同检查旅游路线、住宿等情况，确定旅游线路畅通无阻，住宿安排没有问题。
导游要有良好的专业素质，同时还要做好准备。
在物质方面，如接站牌、导游证、胸卡、记事本等都要准备妥当。
在心理上，要做到处事不惊，能够针对接团过程中发生的一些问题和事故做出应对，以防止事态的扩大或恶化。
另外，还要有接受游客的抱怨、投诉等心理，能够不厌其烦的听取意见并耐心讲解。
下车前给游客进行细致的讲解接下来几天的行程。
(二)入店服务和核定行程
入住酒店前，先将游客集合在一起，然后向他们发放住房卡、地图等;向他们介绍酒店的地理位置以及周边的一些配套，如超市、商场、休闲中心、餐饮消费等，以便在游客休闲时间自行安排;告诉游客电梯方向、早餐地点、领队房号以及联系方式;与客车司机进行沟通，告诉他们次日行程及集合地点，并让他们做好准备工作。
(三)参观游览服务
提前半小时来到指定的集合地点，出发前十分钟督促司机做好相应的工作。
首先要核对游客人数，对不随团的游客应进行妥善安排。
向游客大致介绍当天的行程及游览地点，并告知游览中可能出现的问题，需做好()相应的准备。
引导和协助游客上车，并再次清点人数。
在游览途中要生动地介绍当日安排(如游览点、行车时间、午晚餐时间和地点)、沿途风光，并解答游客的询问。
在讲解景点之前，先把游览的线路、讲解花费的时间以及其他注意事项讲清楚，然后再对景点文化进行讲解。
要根据随团游客的特点进行讲解，如果游客大部分是年轻人，语速可以稍微快一点，但如果老人和孩子较多，那么语速就要慢一些，并且提高声音。
在讲解中要多注意游客的动向，防止随意走动而丢失。
游览结束后，将游客聚焦起来，对当天的旅游情况进行总结，还可以让游客主动提问，为他们答疑解惑。
二、导游工作中的礼仪细节
(一)仪表
一般来讲，除了必需的整洁以外，着装不要太土气。
男导游如果穿正装那一定要笔挺，特别不要用呆板的正装皮带;女导游要画淡妆，但不要戴太多的首饰。
(二)举止
车上点人数的时候别用手。
告诉客人如何调节冷气一类的，话筒声音不要太大。
在车上导游电话要置于振动，说话告一段落之后再接打电话。
车上应该是和谐、融洽、兴奋的氛围，不能对游客随意开玩笑，因为每个人的幽默感不一样，如果开玩笑引起不愉快的事情，那么就显得太没必要了。
如果有游客提出问题，要提高声音回答，并且再把问题重复一遍，以引起其他游客的注意。
(三)景点礼仪细节
在讲解的时候一般会用到腰麦，这样便于打手势语。
走的时候不要在游客的正前方，转弯的时候要在外侧引导游客;无论是在酒店还是在景点现场，都会涉及到很多的礼仪问题，导游应该谦让，如在上楼的时候会面，如果楼梯较窄，应主动侧身先让游客通过;如果游客穿的是短裙，应尽量保持一定的距离。
在游览的时候经常会遇到一些吐口水、乱扔垃圾、不遵守规定的行为发展，对此不应直接对游客进行劝止，这样较容易发生冲突。
而是在讲解的过程中或是某个时间节点，向游客传达环保知识，让他们注意文明礼貌。
到达酒店，导游应先下车，自己先去前台安排。
分房的时候要照顾到老年人和带孩子的家长，尽量让他们的房间靠近电梯，如果是一大家人则尽量让他们作邻居。
办理相关手续要迅速老练，不能让游客等的太久。
诉客人，如果任何房间有问题请立刻到大堂来找导游协助解决。
(四)餐厅礼仪细节
陪游客在餐厅就餐时，先请游客入座。
注意不要随便替客人倒酒，你并不知道别人是否喜欢喝或是愿意喝多少，让服务生去做或是请别人先倒，对服务生要有礼貌。
(五)晚间和自由活动时间要注意的细节
在晚间或自由活动时间，如果有人邀请你去参加聚会，如果是出于真诚的、礼貌的，是可以接受的，如果只是客套，那么尽量婉拒。
反过来，如果你准备邀请客人参加你的活动，就一定要确保安全。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十五
对于知识的作用和价值，古人已有认识。“人有知学，则有力矣”。这是汉朝哲人王充的论断。学习到底有多重要呢?小编为大家整理了学习重要性演讲稿，与你分享!
尊敬的******、亲爱的******：
大家*****好!
社会发展到今天，对国民素质的要求越来越高，特别是在升学、就业、务工、竞选、任职等一系列重大问题上，对知识和素质要求的门槛越来越高。
当今世界，科学技术突飞猛进，社会发展日新月异，知识更新节奏加快，本领恐慌处处显现。
据统计，从改革开放以来，新增加的词汇近万个。
很显然，在经济全球化、信息现代化的新世纪新阶段，一个人如果不学新知识就跟不上新形势，思想就要落后蜕化，现实社会中存在的为数不少的科盲、法盲、电脑盲、外语盲“四盲”之人就是最好的例证。
同时，还要认识到不学新知识、不探索，精神就要窒息。
在我们前进的征途上，还存在许多的未知领域。
未知，是一种诱惑，一种智慧的挑战、人格的挑战。
只有学习新知，探索未知，才能提高人的现代化素质和能力，成为与时俱进的现代化人。
其中横向表示要有一定的宽广度，包容多方面、多学科的知识，以满足工作、生活、交往等方面的需要;纵向表示要具备相当的精深度，在专业上深刻透彻，以满足更深层次的需要。
换句话说，就是要做本行业、本部门的通才，做某些方面的专才，具有专与博的兼容性。
著名作家王蒙对学习有过精妙独到的论述，他说：“一个人的实力绝大部分来自学习”。
本领需要学习，机智与灵活反应也需要学习。
健康的身心同样也是学会了健康的生活方式，特别是健康的心理活动模式的结果。
人生有许多困惑、许多悖论、许多选择，当你面临选择的痛苦的时候，你可以去学习，用学习和思想抚慰你的焦虑，缓解你的痛苦，启迪你的智慧，寻找你的答案。
学习归根结底是通向真理、通向知识、通向光明的抉择。
通过学习，你将避免冲动，避免极端，避免刚愎自用，避免出尔反尔，避免无所事事，避免精神空虚，避免消极悲观，更避免暴跳如雷和怨天尤人。
在你一时受到误解，受到打击，受到歪曲，受到封杀而你一时又没什么办法可想，也无法改变你的处境的时候，安心学习吧，补课吧，学习你在顺利情况下欲学而没有时间学的`那些表面的冷门吧，这是天赐的强化学习月或强化学习年的开始，你理应得到更多的学分，达到更高的学位。
学习是人生的一大幸事和追求。
学无涯，思无涯，其乐亦无涯。
从理论的论证里可以找出自己的经历与见闻的脉络，可以拨开思想认识上的迷雾;从一道数学公式里可以设想到先行智者们严密的思维逻辑和追根溯源、反复验证、达到颠扑不破的境地的过程与乐趣。
学习是一种发现，学习是一种探秘，学习就如破案，自然界与人生的秘密隐藏得扑朔迷离，不容易一时侦破。
而当我们从自然、历史、社会、人生中发现了它们隐蔽的真情，从前人成果中了解了这种真情，将会像破了一个大案一样地充满欣喜而欲罢不能。
学习是一种按部就班的建设，从挖地基做起，直到矗立起一幢幢的高楼大厦，成就了一片又一片风景。
学习是一种精神的漫游，它扩大着我们精神的空间与容积。
学习还是一种对于有限生命的挑战，以有限的生命追求无限的宇宙和时间。
学习是一种坚持、一种固守、一种节操、一种免疫功能。
学习是人生的一大幸事和追求，岂能不学?
还有一点，学习就是为了改变自己!学习后要复习、要马上行动首先就要调整自己的心态到最佳状态，这样才能保证学习的质量!
最后祝愿大家：为了美好的明天赶紧行动起来!事业有成、美梦成战真!
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家上午好!
有人说：人的一生有三天：昨天、今天和明天，这三天组成了人生的三步曲。
聪明的人，反思昨天，抓紧今天，规划明天;愚蠢的人，哀叹昨天，挥霍今天，梦幻明天。
人的一生只是由无数个今天构成的，因为不会珍惜今天的人，既不会感怀昨天，也不会憧憬明天。
如果在昨天，你取得了一点成绩而沾沾自喜，或是因为做错了一件事情而愁眉不展，那么，你就永远陷进了昨天的泥潭。
同时，你今天的时间也会从你的沾沾自喜或愁眉不展中悄悄流逝。
我们不应该在昨天寻觅什么，也不应该向明天祈求什么，最重要的是怎样对待今天!在这有限的时间里努力学习，抓紧今天的分分秒秒，用今天的努力去弥补昨天的空隙，缩短甚至超越与别人的距离。
在这一天快要结束的时候，大家应当认真反思你在这一得天的所作所为，自己是否真正做到了珍惜时间。
高尔基曾经说过：“世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最易被忽视而又最令人后悔的就是时间。”时间是一种无时无刻把握在我们手中而又无时无刻在从我们手中消逝的东西。
没有任何东西可以换回已经流逝的时间。
“盛年不重来，一日难再晨，用时宜自勉，岁月不待人。”如果你不前进，时间就永远不会等你。
如果你不努力学习，在时间的洪流中，你就会离别人的差距越来越远。
正所谓“逆水行舟，不进则退”
下面，我给大家几条建议：
1、以学为先
在学生心中，学习是正事，正事理应先于娱乐。
我们可以将自己面对的事情分为四类：重要紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要。
“以学为先”要求我们更多的时候将学习放在“重要紧急”这个象限中。
成绩优异的同学往往真正树立了“以学为先”的意识，而成绩较差的同学则普遍缺乏这种意识。
2、随处学习
无论何时，无论何处，我们都可以学习。
随处学习要求的是一种见缝插针的精神和本领。
3、讲究条理
讲究条理就是要把常用的与学习有关的东西都放在伸手可及的位置，将重要的学习用品和资料用一个纸箱或抽屉装好，避免用时东翻西找。
讲究条理也要求我们有条不紊地做好课前准备，不至于上课的时候手忙脚乱，影响效率。
4、学会阅读
读书是一种重要的学习活动，是我们自主获取知识的主要方式。
学会读书要求我们学会选书，学会精读与泛读结合，学会从书中汲取营养。
5、合理安排
善于合理安排各种学习任务的同学往往学习起来游刃有余，不善于安排的则会手忙脚乱。
尽量提前完成学习任务，课前要预习，复习先于作业，作业先于课外阅读。
6、善做笔记
学会记笔记要求我们学会在适合的时机，以适当的速度，记下恰当的内容。
7、书写整洁。
俗话说：“卷面就是你的一张脸”。
我们应规范、端正、整洁地写字。
8、及时提问。
好问，你会得到意想不到的收获，它将成为你成功的奠基石。
但凡有疑问，都要及时找同学或者老师讨论、请教。
在解决问题的过程中获得知识，提升自己。
9、学习互助
在学习中互相帮助不仅仅是一种美德，而且还是很重要的一种学习方法。
同学们之间取长补短，互相提升。
同学们，你们是想收获串串果实，还是想空留一头白发呢?如果不想让自己的一生庸庸碌碌，一事无成，那就要珍惜时间、努力学习。
你们看：新的学期我们迎来了新的校长，我们搬进了新的教室，校园的面貌也焕然一新，我们更应该抓住这大好时光，勤奋学习。
每个人都会乘坐“今天”这班车驶向明天，一天一个驿站，一天一处风景。
趁着明天还未到来，我们就应抓住今天，这样等待着你的才会是果实累累的明天!
最后，我送给大家一句话：
让我们一起珍惜时间，努力学习吧!
我信奉的格言是：机会只垂青那些有准备的人。
谢谢大家!
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!
“双鱼座的人天真烂漫，会有许多梦幻般的想法”这是星座解析对双鱼座的评价。
本人就是一个双鱼座的女生，也经常爱想一些与现实很远的东西，这篇演讲稿就是一篇胡思乱想的产物。
物竞天择的下一句大家应该在学生物时听过，就是适者生存。
物竞就是指生物的生存竞争;天择就是指自然选择。
意思就是生物相互竞争，能够适应的才能生存下来。
这原先是指自然界的生存法则，就像到冬天变成白色的鸟和不变色的鸟，不变色的更加醒目，容易被捕食，所以会变色的鸟得以生存繁衍。
其实在我想来，物竞天择可以是说一种自然界促进生物进化的过程。
在这个过程中，若鱼不进化，游得更快，那么渔鸟会捉住它，而渔鸟若不进化，视力更好飞得更快，那么将因没有食物而饿死。
在这个自然界中，一切都很残酷，如果不竞争，进化，那么将会无法生存。
而人，是在这物竞天择中进化方向较独特的，在所有其它生物在自己的体魄方面进化，使自己身体更好时，人选择了一条与众不同的路——智力进化。
事实证明，人选择的道路没有错，人领先了所有物种一步，人成为了在这物竞天择适者生存的生物金字塔的尖端。
我们的祖先选择了一条与众不同的路，所以有了我们今天的辉煌。
但这是不是意味着：我们成为了金字塔的尖端，就不用再竞争，再进化了呢?并不是这样。
人也是生物的一种，也需要不断的进化。
我们身边的动物在不断进化，但这过程太过漫长，没法举例，就举病毒的例子，现在的不治之症，在古代你听说过吗??你在古代听说过艾滋病，听说过癌症吗??没听过吧。
那是因为在那个科技不发达的时代，人不进化，没有太多对付病毒细菌的方式，那么细菌也不进化。
但当人有了那么多对付他的本事时，细菌，病毒为了生存开始进化就开始有了现在的那些不治之症。
现在我们的学习，并不是无意义的，所谓学了都没有，不如不学的。
它是为了能够适应我们未来的竞争的，他是为了让我们人类能长期处于领先的层次，不会被其他物种宰割的!!
试想一下，全人类都不学习，胸无点墨，再加上我们没有其他物种长期进化来的强健体魄，很快，人类无法抵御其他生物，物种而灭绝。
所以，从今天开始，就以不想被自然淘汰，想要生存下去为理由，珍惜每一分每一秒，努力学习吧!!
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十六
1、 同样的药商品、同个档次的商品，卖主的态度好，顾客更乐意光顾，因为同样是花钱，但却多买到一个“舒心”！顾客对某个商店、商场，甚至于城市服务态度所留下的印象，也会产生正面或是负面的宣传效应。
2、零售业界的专家指出：销售卖的不是商品，而是一个服务态度！
3、药店工作是服务性工作，理所当然服务是首当其冲的。顾客既是我们的上帝，也是我们的衣食父母，我们要树立“全心全意为顾客服务”的经营理念，想顾客之所想，急顾客之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与顾客相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。
4、作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着药店的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，不能任由自己的性情行事，更不能因为自己心情欠佳而把情绪发泄到顾客身上。
5、工作意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，从事这项工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
员工服务规范
以服务带动销售；顾客是上帝，是我们的衣食父母！
一、服务准则
1、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。
2、仔细聆听顾客需求，竭尽全力为顾客服务
3、对顾客所做出的承诺，必须遵守。
4、帮助顾客解决其疑难问题
5、坚持实事求是、问病卖药，做到对顾客负责，对公司负责。 二、服务过程中具体要求
1、门店工作人员应树立为顾客服务，为顾客负责的思想，将“顾客至上、信誉第一”作为企业经营的宗旨。
2、门店员工上岗时要着装统一，整齐清洁、微笑迎客，站立服务，举止端庄，精力集中，接待顾客热情，解答问题耐心，树立文明的形象和创造良好的服务环境。
3、营业员上岗时讲普通话，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明礼貌用语，接待顾客时应主动热情、耐心周到、态度和蔼，不准同顾客吵架，顶嘴，不准谈笑嘲弄顾客。
4、店堂内设顾客意见薄、缺药登记簿、顾客信息本，公布监督电话，接待顾客投诉，并认真处理。对待顾客的咨询，任何营业员都要耐心解答。
5、备好顾客用药开水，清洁一次性水杯，及时给顾客送水。
6、接待顾客实行“首问负责制”，和“一站式服务”。从接待顾客起，必须全程服务顾客，直到收银台付款，并送走顾客，中途如有事离开，应交代给其他人。
7、做到小病当医生，大病当参谋。正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，不得虚假夸大和误导顾客，指导顾客安全合理用药。
8、计价、收款应准确，找补的零钱要礼貌地交给顾客，并叮嘱顾客当面点清。
9、销售药品时，不亲疏有别，衣貌取人，假公济私。
10、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，
不夸大和误导顾客。
11、营业员接待顾客时应主动、热情、耐心、周到、态度和蔼，使顾客能充分感
受到得到优质服务的满足和愉悦。
12、冬天时要随时有人站在门口，有顾客来时要拉门，“说您好，需要什么”，顾
客走时，要拉门说：“请慢走”。
13、在接待顾客的过程中始终保持良好的态度和适当的言行。
14、当顾客进店时，要将视线迎向顾客，亲切自然地问好（正在接待其他顾客时，
应点头微笑致意，）及时迎上前询问顾客有什么需要帮助，不要不理顾客，但也不要咄咄逼人，开口就问：“您想买什么?’这往往会把未拿定主意的顾客吓退。
15、对顾客打招呼、服务时，应使用标准用语。对顾客的称呼通常为“先生”、
“小姐”、“阿姨”、“老伯”、“小朋友”，如是熟客要注意称呼顾客姓氏。
16、对表示暂时不需要帮助介绍的顾客，应注意观察，给予其选择的余地，但又
保持一种随时为顾客服务的状态。
17、如果顾客对某类药品特别注意时，则要主动上前打招呼，并为购药提供意见。
18、与顾客对话时宜保持一米左右距离，保持微笑，并要注意使用礼貌用语，注
意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对顾客的尊重。与顾客对话时要全神贯注、用心倾听，眼睛要望着顾客面部（但不要死盯着顾客），不要打断顾客谈话，对顾客的说话要有反应，不要心不在焉，漫不经心，甚至不耐烦。没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。
19、在为顾客拿取和递送药品时，要注意动作的轻巧，切忌随意地将商品扔给顾
客。这是一种极不礼貌的行为。轻拿轻放会显出对顾客的尊重。
20、在顾客挑选药品时，要保持耐心，悉心服务，不要因为对方多次的发问或多
次的挑选而不耐烦。对顾客的询问应圆满答复，若遇不知道、不清楚的事情
应请店长或领班等对相关业务熟悉的人尽快答复顾客，绝对不能以不知道、不清楚做答复。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。
21、顾客要求我们帮忙时，我们应从语言及行动上体现出乐意为顾客服务的态度，
应说“好的，我马上过来”如果顾客很多，一时忙不过来时，一定要注意对久等的顾客说“对不起，让您久等了。”或者说“ 请稍等一会，我马上过来。”应该照顾好所有的顾客，不要冷落了任何一位，尽可能做到“接待第一个，顾及第二个，招呼第三个”。千万不能说“你怎么这么罗嗦，您没看见我忙着吗？”，“你自己挑好了！”等。
22、当顾客提出某项服务要求而我们一时无法满足时应主动向顾客讲明原因,并
向顾客表示歉意,同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决,要让顾客感到,虽然问题一时无法解决,但却受到了应有的重视,让顾客感受到我们解决问题的诚意。
23、顾客在选项购商品时,若损坏了商品,要主动上前礼貌地询问有没有伤到顾客身体,若有伤口则应立即处理伤口,然后该事情进行妥善处理。
24、顾客离开门店时,不论其买的东西多还是少,或者是否够购买,店员或收银员
都应热情地说“慢走”。
25、交接时或者打烊时后,如有顾客希望购药,要继续留岗.顾客在挑选商品时,
不得有任何催促的行为,决不讷讷感说:“能不能快点，我们要下班了”，或“请你先结款好吗？”此类的话，应像平时一样耐心为其提供服务。
三、电话礼仪
1、应在电话铃响三声之内去接听电话并清晰、亲切的报出自己单位的名称。
2、通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请您稍等”。
3、如接到的电话不在自己的工作范围之内，应告知相关的电话或报告上级。
4、通话完毕应等顾客、上级领导先挂断电话，方可挂断。
6、如顾客打电话进行投诉，应先听完顾客的诉说，再进行解释。先安抚好顾客，态度要温和，避免与顾客争吵；同时应详细记录并及时向上汇报，并留下顾客通话，约定答复时间，并查明原因后按时答复顾客。
四、销售时的八个一样
领导在不在场一样
本地顾客和外地顾客一样
生客熟客一样
大人小孩一样
生意大小一样
买与不买一样
购物与退货一样
心情好坏一样
五、注意事项
与顾客对话时，运用标准用语
不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客
不得高谈阔论或大声争吵
不得模仿他人的语言、声调、谈话、举止和行为习惯等
不讲有损药店形象的语言
不得谈论顾客病情。
执行要求：
1、以上服务标准请各店店长每两周组织本店员工认真学习、执行并做好监督责任，对违反本标准的员工，单独组织学习，辅导。
----学习董事长讲话有感
这几天深入学习了《董事长在2011年新员工培训动员会议上的讲话》深受感触，王董事长犀利的指出了当前我们大多数新员工在认识上和工作上存在的一些问题，就是：不思进取，安于现状。
社会在变，职场在变，而我们绝大多数人却拒绝改变。安于现状是人类固有的惰性。日复一日地重复着昨日的生活，然而世界总是朝前发展的，科技不断在进步，也许我们无法掌控世事的变化，但是我们应该懂得怎样应对变化。很多东西都会有过时的一天，问题是由我们让他过时还是别人让他过时。开发一次成像的宝丽来公司曾经多么辉煌，然而被迅猛发展的数码相机替代了。我们很多人只知道抱怨，自己却不思进取，或幻想着天上掉下馅饼或期待贵人相助，殊不知别人获得的一切全是努力耕耘的结果，殊不知真正的贵人就是自己。
一个人要获得成功必须要付出努力，然而很多时候我们也付出了很多的努力却并没有获得期望的成功。有个故事我想大家肯定都听到过，南辕北辙的故事：有个人想到南方去，他有有明确的目标，有良好的技术，有足够的资金。然而却到达不了他想去的地方。这是因为他的方向不对，所以，无论他怎么努力也达不到目的。
选择大于努力，这是很浅显的道理。方向不正确，越努力，
结果离目标越远。所以不同的选择，成就不一样的人生。我们今天的一个正确选择，努力去坚持，就会出现明日的辉煌；而今天一个错误的选择，不断努力去作为，却只能使你错得更加离谱。其实像上面说的那个人，其实他只要改变一下方向，就能实现他的目标，因此选择非常重要。
那么，怎样的选择才是正确的呢？我们不妨每天把自己想要的东西写下来，不管你想要什么，都要写，因为它能不断提醒你，什么是我当前最需要的，心里就会产生强烈的欲望。如果你每天都能看到自己的目标，它会影响你的潜意识，时刻暗示你自己要怎样去做，才能获得自己想要的东西。所以正确的选择就是：我想要的，我一定要的，我也将必定能得到的。
选择决定命运，而决定我们选择的是观念，要改变自己的.人生，首要的就是改变观念。我相信没有哪个人甘居平庸，没有哪个人不渴望成功。然而大多时候大家都安于现状，不思进取，也有很多人列出了各种优秀的计划，行动的步骤，只是空想的多而行动的少，他们总是说出：我没有显赫的家庭背景，没有足够的资金、没有优良的技术、没受过良好的教育、身体又差……等等十分可爱的理由。其实人们只是忽略了一件事，那就是，没有强烈的成功欲望。要做任何事，要成功，就一定要有“我一定要……”的决心。有了这种强烈的企图心，你才会真正懂得自我约束，自我管理，才会全力以赴去实现你想要实现的目标，虽百阻千扰也不会改变自己的信念。记住，不要为失败找任何借口。
世界上有两种不同类型的人，一种人总是认为环境决定人的发展，总认为自己是环境的牺牲者，总是祈求老天爷把好运降临在他头上，总是想着，等环境许可了再做决定。等待、拖延是他们最真实的写照。而另一种人则相信环境是可以操纵在自己手上的，他们总是以积极的心态去发现机会，制造机会。所以成功者与失败者之间最大的差别，不是才能，而是彼此的观念不同。
点，就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。机修工搞好每一次维修，安全员做好每一次巡检，化验员填好每一张记录表，财务工作者算准每一个数据……这些看似微不足道的小事构成了坚固的企业大厦。如果每个人都能在平凡的岗位上实现自己的人生价值，那么，这些无数个普通加起来就会成就非常，无数的平凡加起来就会成就伟大。让我们以满腔的热忱、全部的智慧、辛勤的汗水投入到每天的工作中，去迎接山东黄金更加璀璨的明天！
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十七
客户服务，顾名思义，它指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。
任何一家企业，无论其所供给的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些产品和服务终归还是必须服从和服务于消费者即最终客户的需要和要求。可是无论是上述生产和服务链条中的任何一环都不可能时时的与最终客户取得直接和应对面的实质性接触。
客户服务首先是一种服务理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，经过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，要求企业从”以产品为中心”的模式向”以客户为中心”的模式转移，也就是说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。
今日，许多企业中的销售、市场营销和客户服务、支持部门都是作为独立的实体来工作的。由于部门界限的存在，这些不一样的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。
客户服务的重要性有多重要，我们不妨看看一下数据：据国际权威机构调查：对客户服务不好，造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有67%的用户要投诉。经过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。及时、高效且表示出异常重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95%的客户还会继续理解你的服务。吸引一个新客户是坚持一个老客户所要花费费用的6倍。
以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业长期对客户调查的统计而得出的结果，一向被众多公司应用来指导客户关系管理(crm)客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现公司的客户可持续发展的战略意图。从这客户些统计数据中我们能够发现一个很重要的问题，公司花费了庞大的资金去经营的品牌，能够由供给服务的任何一些从业人员轻易的毁去。并且，大部分不满意的客户采取“用脚投票”的方式。
良好的沟通和与客户提议互相信任的关系是供给良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户坚持热情和友好的态度是十分重要的。客户需要与我们交流，当客户致电投诉或反映问题时，是期望得到重视，得到帮忙。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终坚持冷静和热情友好的服务态度。
客户经过短暂的电话沟通来反映他的问题，但客服人员在这短暂的沟通当中带给客户印象会被客户扩大到我们的公司。我们在与客户的沟通当中充当的主角不是一个独立的个人，而是代表整个团体以至整个公司。如果在沟通当中，客服人员给用户印象是不好的，那么这个负面的印象可能以后长久地影响用户对公司服务的看法及信心。
所以，当客户态度不好时，我们也要坚持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。
客户服务不是利润中心，并不直接创造经济效益，从某种程度上，它甚至能够看成是一个企业的成本中心。客户服务是一个持续过程较长的工作，并且回报极低，甚至是没有，维持良好的客户服务需要投入较大的成本，供给优质的客户服务更需要企业持续投入很多精力和财力。
可是，之所以称其为“客户服务”，是因为它是为“客户”供给服务的。客户是公司的资源，是根基，是命脉。就有如一个士兵，他有强壮的体魄，有高超的战斗技巧，但如果没有精良的装备，在战场中他的生存机率是很低的。经过供给优质的服务，能够赢得客户的信赖和支持，确保留住每一个现有的客户，并不断开拓潜在的客户，为企业带来源源不断的效益，这也正是客户服务的魅力所在。
既然客户服务如此重要，那么，怎样才能供给优质的客户服务呢除了服务理念、服务规范、专业素养外，个人认为服务技巧也相当重要。具体到工作上，服务人员应认识到以下几点：
一、做任何事情都要建立目标，必须要设定部门目标和个人目标，这样才能在工作当中战胜困难，不断提高，最终实现自我的目标。
二、产品和服务的关系：目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的理解和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今日，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性构成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。
三、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动主角，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复，仅有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好，“客户是用”脚“来投票”的，在日趋激烈的竞争中客户随时能够离开你，而选择他。
四、注意调节自我的情绪，应对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现自身价值，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。
五、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，所以客服人员所面临的挑战就是怎样从自我的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。
六、倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。
总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，不断提高客户满意度，最终实现客户满意。
最新服务的重要性演讲稿（汇总18篇）篇十八
大家好!
今天，我演讲的题目是：《读书，让我冷静，让我成长》
读书，我的教学才能从容轻松、出神入化。
于是，我下定决心要多读书。几年来，我先后读了《给教师的一百条建议》、《为了自由呼吸的教育》、《陶行知教育随笔》、《班主任漫谈》等多部教育教学著作和多种教育刊物。我以苏霍姆林斯基的建议为指导，激发学生的兴趣，发展学生的智力，因材施教。慢慢地，我的课也得到了学校领导和同事的认可。
苏霍姆林斯基说过；“读书、读书、再读书，——教师教育素养正是取决于此。”我愿不懈努力，读破万卷书，相信我的教学一定能达到从容轻松、出神入化的境界!读书，能提升我的道德水平、完善人格。
歌德说：读一本好书就是和许多高尚的人交谈。读《论语》，我们懂得了处人事、求学问的原则。读《简爱》，我们感受到了善良、质朴和坚韧的品格。读《窗边的小豆豆》，我们被小林校长的耐心、智慧所感动。我学着他那样微笑着倾听学生的心声，和他们一起欢笑，一起惊奇。渐渐地，我真的能走进他们中间了，我成了他们的亲密战友。