规章制度的制定需要考虑到社会的实际情况和发展需要，不能过于僵化和繁琐。规章制度的制定和修改应该充分考虑利益相关者的意见和建议，以确保公正和合理性。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇一
救护车辆接受院办和急诊科的双重管理。救护车的使用由急诊科负责安排，维修保养审批与监管由院办负责。
1、救护车是我院承担全县医疗救援任务的专用车，以保障广大患者紧急医疗救援需要为准则，实行24小时多班值班制，在保证安全的同时，迅速完成出车救护任务。
2、救护车原则上不承担医疗救援工作以外的`出车任务，特殊情况用车，须经领导同意并签发派车通知单，在不影响急诊用车的情况下，由急诊科负责人统一安排。救护车辆应按照规定停放在指定位置。
3、每天由医生、护士查看救护车车上的物品、设施、药品是否齐全，能否正常使用。
4、驾驶人员应履行职责，每天检查自己的车辆，看是否正常，是否需要维修，要保证车辆以良好的状态进行运转。救护车辆每车固定一名驾驶员，责任到人，不准私自调换车辆，车辆维修时，本车驾驶员必须在维修现场，不得安排该驾驶员出车（特殊情况除外）。
5、在值班车辆出现故障或维修时，急诊科主任、护士长可以随时调动休息车辆、人员进行顶班。
6、护士长每月定期检查各车急诊备用药品是否过期失效，急诊设施是否齐全、功能是否完好，及时补充急诊药品、物品。
7、向院外车辆通报、泄露出车信息，与院外车辆勾结倒卖病人，为院外车辆提供服务，提供医院医疗物品等违规违纪行为者，一经查实按照私收费论处。
8、救护车工作人员无论值班与否均要24小时开通手机，紧急情况下，科主任、护士长、调度员可以调动所有救护车车辆和人员。
9、调度员按顺序派车，驾驶员要服从调度员安排，休班时应将车钥匙交到调度室，车辆停在指定区域。
1、车辆维修必须严格执行维修审批制度，由院办司机班班长建立单车维修保养记录档案和台帐。车辆维修在指定维修厂维修。车辆出现故障后，驾驶人员向办公室提出申请，填写车辆维修审批单，经修理厂技术员检查鉴定后提出修理方案，由司机班班长核查并经办公室主任签字审核后方可送修。车辆维修时，驾驶人员必须在场，对修理厂更换配件是否纯正、是否按维修规程予以核实，维修后所有拆换配件，由司机班班长保存并建立旧件回收登记制度本。车辆维修过程中驾驶人员如发现车辆修理部位项目、更换零件与我院开具的审批单不一致时，要立即通知办公室人员到场核实，否则维修费用不予报销。车辆所更换的零部件若与技术档案不符（轮胎的正常使用寿命在3―4万公里，蓄电池的正常使用寿命在2年左右等），将不予更换。
2、车辆长途行驶途中发生故障需维修的，必须立即向院办主任报告，返院后补办车辆维修审批手续。
3、车辆维修后，维修费由办公室2人到维修厂核实修理费用并办理结算手续（长途行驶途中维修例外）。到财务科办理报账手续时，必须认真核实修理审批单、维修清单，对照旧件回收登记本，经办公室确认无误，才能给予报销，属保险公司支付的维修费用须到办公室进行登记。
4、对车辆实行强制保养制度。按照车辆行驶公里数等车辆保养的基本指标要求，定期对车辆实行强制保养，提高车辆的使用性能和安全系数。
5、车辆的日常维护保养和清洁工作，由驾驶员在不影响出车任务的前提下自行完成，确保车况性能良好，车容车貌整洁。院办将对每辆车辆进行每月一次安全和保养检查。
科学合理核定每辆车的单车油耗量标准，每辆车由护士长每月至少将油耗量与行驶里程记录核查一次，以防浪费。
1、驾驶人员必须持有国家规定的有效驾驶执照、按照规定车型驾驶。驾驶人员必须认真学习新《道路交通管理法》及有关的法律法规，严格遵守各项规章制度和交通规则，树立良好的职业道德和安全第一思想，严禁带病驾驶、疲劳驾驶和酒后驾驶。凡因违章驾驶被公安部门拘留者或在重大交通事故中负主要责任者一律作辞退处理。
2、驾驶员要热爱自己的本职工作，服从调度，听从指挥，牢固树立“以病人为中心”的服务理念、“时间就是生命”的效率观念，及时迅速出车，圆满完成医疗急诊任务；加强驾驶技术和安全知识学习，不断提高为病人服务的本领。
3、驾驶人员认真爱护车辆，负责对自己所驾驶车内的急诊器材、设备的保管与维护，保持功能完好，随时处于应急状态，严禁物品外借，违者罚款100元；造成严重后果的将追究本人责任。
4、驾驶员要经常保持车况良好和车辆整洁。定期对所驾驶车辆进行消毒，防止交叉感染。在运送已明确或疑似传染病人（包括死亡病人）后，要及时进行消毒，若因没有及时消毒造成严重后果者，给予辞退处分，构成犯罪的交由司法机关处理。
5、驾驶人员不得违反交通法规。发生交通事故，必须立即向办公室报告，不得隐瞒事故不报。
6、车辆年审、警灯警报的审核及保险、养路费的购买经院办主任审核同意后由驾驶员在业余时间办理，不得占用工作时间，因延误造成损失者责任自负。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇二
第一条操作人员带电作业,必须持证上岗(华北电网工作网作业许可证或河北省安全生产监督局特种作业许可证)执行发证机关制定的相关安全条例,确保人身安全,泵站运行要严格准守操作规范,不许违章作业。
第二条值班人员必须坚守岗位,严格遵守两人值班,值班期间严禁饮酒。要保证随时都能开泵排水,并定时检查水位。交班时要交接清各种工具及各项设备仪表运转情况,并要双方签字留存。
第三条机电设备在运行中,严禁站外人员进入泵房。
第四条泵站工作人员要按规定人数坚持每天早、午、晚、夜对本站一切设备各巡视一次,发现问题及时上报和妥善处理;每日按相关要求填写各项记录。
第五条汛期下雨排水期间,泵站人员必须全部到岗。
第六条对于各项目安全防范实物设施,要经常检查,确保实效,定期检查防火、防盗器具和设施的可靠性。
第七条站长负责主持本站全面工作的安排布置以及站内工作人员考勤,负责完成本站阶段性工作和全年性工作总结,负责落实各项相关规章制度的执行。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇三
1.1指战员相互之间为同志关系,相互之间直呼其名,也可姓加职务。
1.2指战员不得相互起绰号,或讥讽挖苦对方,不得取笑别人因生理缺陷导致的言行举止。
1.3指战员应加强团结,平等互助,相互之间交往使用本办法中的行为规范。
1.4指战员与外单位或兄弟单位之间无论工作或生活中遇到的问题不得恶意中伤,要不卑不亢。讲话不得信口开河,不得造谣生事。
1.5坚持保密制度,不该问的绝对不问,不该说的绝对不说。
1.6同事之间日常见面应打招呼、点头致意或微笑,如遇上级领导应致敬:领导辛苦了。到领导办公室敲门不少于三下或大声喊报告,得到允许后方可入内。听到自己名字应答“到”,如两人相对而过应主动谦让通行。
1.7在单位内部活动时,应两人成排,三人成列,在队列中行进时应整齐划一,不得袖手、挽裤腿、吃东西、交谈。
1.8单位内部活动时,不得嬉笑打闹,勾肩搭背,严禁打架斗殴。
1.9进入单位严禁喝酒或酒后入队,公共场合不得抽烟、敬烟。
1.10指战员不得文身,蓄长发、留胡须、外露身体部分不得戴首饰。
2.1参加班前会人员应按时考勤,提前到达指定位置。
2.2参加重要会议或大队会议要有详细记录,内容要条理清晰,不得涂画。
2.3参加大型会议或各类学习按照从前至后的顺序依次列席(有指定位置的按指定位置列席),前排座位坐满后依次列席。
2.4会议及学习期间通讯工具应关闭或设置在无声状态,不得吃零食、抽烟、私聊、起哄。确需会议期间外出,应保持会场安静状态。
2.5学习期间如有疑问或问题时,应向授课人员举手或报告,得到允许时再行提问。
2.6会议及学习期间,如需鼓掌或喝彩时,声音应响亮有力,结束干脆一致。
2.7会议或学习开始前,带队人员应主动向组织者汇报人员到位情况,示意会议或学习开始与否;会议或学习结束后,全体人员应起立欢送上级领导、授课人员离开主席台或讲台后方可依次退出会场。
3.1办公区及宿舍。
1)每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
2)办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,应立即向后勤报修,确保日常工作照常开展。
3)办公室及宿舍要经常打扫,保持卫生标准。室内做到窗明地净、墙壁无尘、物见本色、清洁整齐。
4)宿舍内物品摆放整齐,床下无脏烂杂物,室内无蚊蝇、无臭虫。被子要叠成豆腐块,茶具、洗漱用具、鞋帽应统一摆放成一条线或入柜。
5)绿化责任区要做到无杂草、无积水,有计划地绿化美化环境,创造舒适整洁的工作学习环境。
6)个人要养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔杂物,常洗澡理发,衣服、被褥常洗晒,按规定统一着装,并经常保持整洁。
3.2装备室。
1)库室必须指定专人管理,并保持卫生干净,设备存放整齐,做到“帐、卡、物”三对照。出入库要有记录。
2)所有装备必须达到大队制定的《救护大队技术装备管理办法》技术标准。
3)一般装备每月检查一次,大型装备每季度试验一次,使之达到技术标准,并做好检查、试验记录。
4)中队及小队的各种仪器装备要分工到人,统一保管,要做到全、亮、准、尖、利、稳。
5)仪器装备抽查情况要详细记录存档,以便了解小队及个人日常管理水平及抽查后工作情况。
4.1集体活动期间,要时刻听从现场负责人指挥,确需离开场地应请假或告知同行人员。
4.2外出预防性安全检查或联合其他单位检查时,应着制服,穿黑皮鞋,树立良好形象,杜绝吃拿卡要等一切不正之风。
4.3集体外出需乘车时,同事之间应主动向老、弱、病让座,体现优良传统,弘扬和谐之风。
4.4外出演练期间,应注意言行举止,不得损坏公共财物、庄稼,偷盗群众农畜物资。
4.5时刻注意个人形象,不得随意光膀子或做有损救护队员形象的事情。
4.6集体活动如有上级领导、公司领导或其他单位领导带队时,应努力做好协调关系、礼节礼貌。
4.7集体劳动时,应统一休息、统一就餐或饮水。不需要劳动时,劳动物品应归集一起、分类摆放、整齐划一。
4.8集体就餐时,不得酗酒。提倡勤俭节约,不得随意喧哗、大声喊叫、起哄。
4.9单个分队、小队、中队等集体活动,着统一服装时,必须整队,行进时须有口号。
5.1抢险救灾期间,应统一着单位配发的战斗服或服饰。
5.2一起行动听指挥,指挥员下达命令时,应仔细听记,领取任务后,行动要迅速、果断,处理问题要冷静。
5.3领取任务后,应及时反馈指挥员回答“是”,并跑步赶往指定地点。
5.4抢险救灾、演练需乘车时,应保留前排至少2个座位给正副指挥员,便于指挥员之间沟通,任何人不得无理由打断指挥员谈话或给予谈话评价。
5.5抢险救灾休息、上级领导检查时,所有仪器装备需放到面前时,应整齐划一。左手边摆放呼吸器,口具端朝前;右手边摆放个人防护用品,能直立的直立,不能直立的平放;带刃、尖的器具,尖刃朝里,距呼吸器口具端不少于20cm。
5.6佩戴装备外出时,不得嬉笑打闹、拥挤、随意打开别人装备或故意损坏别人的装备物品。
5.7向指挥员或领导汇报时,内容要清晰明了,言简意赅,不穿鞋戴帽、不弄虚作假。
5.8与其他单位联合抢险时,应加强沟通,对方下达或委托的任务要及时向带队指挥员汇报。
6.1前勤指战员担任门卫值班员时,值班期间不得睡觉,夜间不得关灯,每次交接班内容包括门岗室内、室外周边卫生、各类记录、当班未进出车辆等内容。
6.2门卫值班员应时刻保持良好形象,必须按季节着制式服装并保持整洁,戴帽子,穿黑色皮鞋,夏季着半截袖、春秋季着衬衣时只开第一粒纽扣,着外套时衬衣必须打黑色领带,着外套时扎外腰带、棉大衣时扣纽扣。
6.3门卫值班员必须坚守岗位,有特殊原因必须离开岗位时,要告知小队长安排临时人员替岗,替岗人员着装必须符合第6.2条。
6.4门卫值班员接班后,应及时了解当日大队值班领导通讯方式,并设置快捷键。有上级领导来队查岗、突击检查时,在做好临时接待工作车辆进入大院后,应及时通过对讲电话告知电话值班室,然后通知值班领导(上班期间通知大队长,其他时间通知大队值班领导)、值班中队、备班中队。
6.5门卫值班员应会使用以下文明用语:你好、请问你找哪位,请到这边做一下登记、请问你有什么事、请问你和他提前联系了么、请你先和他联系一下好么、请你把车停在xx处、对不起xx领导不在有什么需要我转告的、欢迎你下次再来等。门卫值班员对以下情况行举手礼:单位内部车辆进出、集体进出的'分队、着制服的内部人员、进出单位的上级领导及车辆、兄弟单位着制服的人员及车辆。
6.6任何人不许在门岗逗留、闲谈;门卫值班员在值班室内杜绝一切娱乐活动,不得玩手机、听音乐、干私活等与工作无关的事项。
6.7每日早晚班车出入前门卫值班员必须提前开启大门站立在大门处,对进出的班车行举手礼。班车或领导车辆进出后,及时关闭大门。
6.8如来宾因工作需要找大队领导或有关单位,门卫值班员应首先请来宾亲自给大队领导或有关单位负责人打电话,如同意接见,门卫值班员用来宾电话落实后方可登记进入。如来宾不知道大队领导或有关单位电话,门卫值班员首先询问来宾姓名、工作单位,然后通知电话值班室,由电话值班员负责联系,经同意后,再通知门岗登记进入。
6.9队内人员原则上在工作和值班期间不会私客,确有急事的,由本队人员到门岗会见,客人必须进队时须经单位负责人批准。
6.10如来访人员无理取闹,门卫值班员对其进行批评教育的同时,电话通知值班中队长,由值班中队组织人员进行合理劝阻。
6.11门卫值班员对外来人员、进出车辆必须登记,非工作时间有情况及时向中队值班领导汇报。领导到岗巡视时应报告,报告词内容为:“报告:我是x中队队员xxx,现在担任门卫值班员工作,请领导指示”。
6.12外来车辆(包括员工私家车辆)进出要进行现场检验,外出物品要有出门证件(证件上必须注明与外出物品对应的物品名称、数量,并有单位公章和单位领导签字),经检查无误后进行登记;工作(包括值班)期间本单位人员进出大门必须持有单位公章和单位领导签字的出门证并进行登记。
6.13单位大门应保持常闭状态。听到预备警铃后,门卫应迅速使用遥控钥匙开启当值、副值车库门及单位大门,然后到值班车库门前集结;如遇停电,门卫应迅速打开大门的离合器,并将大门推开后到值班车库门前集结。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇四
1）受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持。
2）本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的建议。
3）参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合。
4）配合市场部，技术部及时反馈用户信息。
5）遵纪守法，维护用户个人隐私及个人信息。
6）遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密。
7）完成上级安排的其他工作。
三、客服部部门各职能岗位职责。
1、客服部经理。
1）完成客服部门规划性建设、团队性建设。
2）负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量。
3）组织有效的客户关系管理工作。
4）制定积极有效的绩效考核制度，奖惩措施。
4）合理的分配部门各职能岗位。
2、客服主管。
1）制定年度工作计划并分解到季度或者月度。
2）制定部门员工培训计划。
3）注重部门礼仪礼貌，提供优质的顾客服务。
4）检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和。
投诉问题。
5）制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
6）上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系。
7）管理员工的日常工作及住宿问题。
3、客户服务人员。
1）及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。
2）负责受理顾客的咨询，建议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。
3）具备良好的沟通能力和打字速度，即文字描述能力。
4）每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题。
5）服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作。
4、客户投诉受理人员。
1）受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题。
2）本着公平，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录。
3）在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取积极的建议，及时反馈，减少客诉量。
4）总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题。
5、订单受理人员。
1）熟练掌握各个供货渠道的基本情况，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答。
2）及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅。
3）协助顾客处理订单问题。
4）遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料。
5）定期总结并汇报供货渠道充值情况。
附件一：
部门季度计划。
第五代软件自去年五一推向市场，随着软件不断的完善和公司规模的不断壮大，用户群体也节节攀升，对于当前的公司状况，销售、后台技术支持、售后客户服务是3大重点。而当前的市场背景让我们的客户服务在市场竞争中显的尤为重要。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇五
为掌握工程计量情况；为及时计量，尽快获得业主的计量批复；为尽快结算，及时回款；为保障工程项目顺利实施，特制订本办法。
第二条
市场与技术部、财务部、工程管理部、项目部在工程计量支付工作中分别承担相应责任，须及时处理流程中所负责的工作。
第三条
本办法中的工程是指天路公司承担的公路工程施工、桥梁工程施
工、隧道工程施工、铁路工程施工或它们所组合的工程施工项目。
第二章业务流程
第四条
计量单确认
（1）项目部根据工程进度及完成量编制计量单，将计量单交给监理签字确认。
（2）监理会将确认后的计量单报给业主进行计量审批，同时会提供给项目部一份经确认的计量单。
（3）项目部应立即将经确认的计量单报给工程管理部一份备案，工程管理部应将计量单提供一份给市场与技术部备案。
第五条
计量批复
（1）项目部应派人向业主催办计量批复；
（2）市场与技术部应根据需要，派人配合项目部催办计量批复。
（3）业主在对计量批复以后，会将批复交给监理，由监理交给天路公司。业主也有可能将批复交给天路公司某部门或直接交给项目部再分别转交给有关单位。在业主将批复交给监理的情况下，监理可能将批复交给天路公司某部门或直接交给项目部。
（4）如果批复交给了天路公司某部门，则该部门应立即将批复交给市场与技术部，市场与技术部应将批复提供给工程管理部一份备案，工程管理部须将批复提供给项目部一份备案。
（5）如果批复由业主或监理直接交给了项目部，则项目部应将批复及时提供给工程管理部一份备案，工程管理部应将批复提供给市场与技术部一份备案。
第六条
催款与核算
（1）市场与技术部在得到计量批复后应将计量单与批复提供给财务部一份。
（2）财务部根据计量批复派人到业主处催款结算，并按计量与批复进行核算。
（3）项目部根据财务部的需要，派人协助财务部向业主催款。
（4）财务部将核算结果分别提供给工程管理部和项目部备案。
第三章
责与权限
第七条
市场与技术部职责与权限
（1）计量单备案；
（2）配合项目部催办批复；
（3）计量批复备案；
（4）负责向财务部提供计量单及计量批复。
第八条
财务部职责与权限
（1）掌握工程计量及计量批复情况；
（2）派人按计量批复催款结算；
（3）按工程计量与计量批复核算；
（4）将核算结果提供给工程管理部和项目部。
第九条
工程管理部职责与权限
（1）计量单备案；
（2）将计量单提供给市场与技术部；
（3）计量批复备案；
（4）将从市场与技术部得到的计量批复提供给项目部；
（5）将从项目部得到的'计量批复提供给市场与技术部；
（6）掌握计量核算结果。
第十条
项目部职责与权限
（1）及时编制计量单；
（2）将计量单提供给监理并催办监理确认；
（3）将经监理确认的计量单上报给工程管理部；
（4）派人向业主或派人协同监理向业主催办计量批复；
（5）将从业主或监理处获得的计量批复报给工程管理部；
（6）按财务部需要派人协助催款；
（7）掌握计量核算结果。
第四章附则
第十一条
二零零二年五月至六月试行本办法；二零零二年七月开始正式实行本办法。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇六
一、必须保持救护车车身、驾驶室、警报器、随车物品的整洁。
二、驾驶员必须做好救护车的清洁工作。
三、下班时要做好车辆清洁,锁好门窗。
四、不定期清洁发动机、电瓶、底盘。
五、每周由驾驶员自行冲冼车辆的内外一次,以保持外观整洁,每2周送洗车店洗车一次(雨天及特殊情况除外)。
一、驾驶员每天在接班前应对车辆进行全面的检查维护,认真填写车辆交接班运行记录表,发现问题及时上报解决。
二、车辆行驶5千至6千公里时,填写车辆修理保养申请表上报车管科统一安排保养。
三、车辆年检时必须进厂进行二级保养,合格后方可参加年检。
四、汽车轮胎在行驶5万公里后,应进行全面检查,对扎钉较多,磨损较严重的必须更换。
五、用汽油的车辆行驶8万公里,必须更换正时带。
六、柴油车行驶5万公里必须进行清洗,调试喷油嘴。
七、驾驶员下班后必须保证车辆清洁,锁好门窗,方可交接。
一、救护车在非正常出诊运行状态下,如外出加油、维修、保养或送病人回家返途等车上无医护人员情况下,如途中遇到拦截要求运送病人去医院救治,司机应及时停车下车,向当事人了解情况并说明车辆状况。如病人或家属强烈要求且病情允许直接运送的情况下,由当事人及司机报告指挥中心后转送最近急救网络医院。如病情较重,不宜直接运送或运送途中存在较大风险,必须向拦截人员说明清楚情况并向指挥中心报告或请求救援,待医护人员到达现场协助转送病人上救护车后方可离开现场。
二、救护车正常出诊空车状态下发生交通事故,原则上就地停车处理事故,中心另派救护车执行任务。如要救治的病人病情危重,时间紧迫且交通事故轻微等特殊情况,需服从指挥中心调度继续执行任务。
三、救护车上有病人的出诊状态情况下发生交通事故,应及时报警,救治组组长(医生)对该事故损伤情况及车上病人病情作出全面评估后,决定是否停留在现场救治事故伤员或继续转送车上病人。
救护车长途转运审批制度
一、急救车离开市区执行长途急救任务,必须经医院分管领导审批。由科室提出用车申请,调度室安排车辆、司机等。
二、必须严格按照调度指挥中心下发出车单转送,不得私自改变目的地,特殊情况及时报调度指挥中心。
三、执行长途出车的驾驶员要谨慎驾驶,出车前要完成病人家属签字工作,确保行车安全,并保持通讯联络通畅。
安全管理制度
一、坚持每月第一个周二组织学习制度,自觉签到,有事请假,一年累计二次无故不到者,按考勤管理条例照章处罚。
二、上班后认真检查车辆,随时待命,在急救途中密切与医务人员配合,不无故乱用警报器,使用警报器时不得从右边超越,做到安全、准确地完成好急救任务。
三、行车中严格遵守交通规则和操作规程,服从交通民警和管理人员指挥、检查。严禁酒后驾车和开特权车。
四、无论发生大小事故,必须及时向车管科及中心分管领导汇报,以便分析事故原因,及时处理,吸取教训。
五、建立、健全会议签到本、会议记录本、车辆安全检查登记本,事故违章记录本,以便对档案记录进行查阅。
六、急救车车辆未经中心领导批准,一律不得挪作他用。严禁使用急救车参与急救无关事宜。
七、私自出车按中心规定处理,造成事故者,全部责任和经济损失由本人负责。
八、加强节日期间值班制度,值班人员落实到位,对值班期间发现各种问题和事故隐患及时上报科领导及中心领导,并采取有效措施,防止事故发生。
九、加强节日期间车辆安全工作。节前要对车辆进行一次检查,发现问题,尽快报车管科解决,节日期间必须保证车况良好。加强对驾驶人员的安全行驶教育,严禁疲劳开车、酒后开车,对长途出车严格按有关报批程序执行。
救护车辆交接班制度
一、急救车辆分单人保管,双人保管两种。
二、每车由同驾一车的司机负责本车辆使用,保养,维修等工作。
三、两人保管的车辆每天每班次必须对车辆完好,物品进行交接并作好登记。
四、单人保管车辆:上班前应对车辆进行全面检查和维修并作好登记。
五、每天接班必须提前10分钟进行交接检查。
六、下班后必须做好车辆卫生、排除运行中故障,将车辆停放在指定位置,车头朝外,锁好门窗。
七、车辆因交接班不细,事后发现擦碰、物品丢失迹象者,责任由接班人员承担。
八、未完成交接班工作时,遇出车任务,仍由原驾驶员出车,回来后继续交接班。
一、车辆交接班时,应对车辆灯光、刹车、转向、机油、汽油、水、外观等进行检查,详细登记交接。
二、做好车辆内外清洁工作。车头必须朝外停放。
三、车管组长每周对全部车辆检查一次。
四、办公室每月对车辆不定期抽查。
五、检查中发现问题及时汇报。
六、每次进行车辆检查必须认真在保养工作情况表上记录。
一、急诊科根据医院总体规划和实际需要,做出书面报告报院部办公会议研究。
二、急诊科要不断了解掌握新上市的救护车资料,找出适合院前急救车型为医院领导购车提供第一手资料。
三、新购置车辆须经政府采购办招标采购。
四、按车辆技术规定和随车物品严格验收。
五、按相关规范要求完善车辆设置、通信、标志及改装。
六、办理车辆保险、上牌,附加税、养路费,过桥费,警报器证,车船使用税,加油卡等手续。
一、根据车辆公里,年限和实际状况,需要报废的车辆由车管科书面报告交院部办公会议研究批准,并报市卫生局审批。
二、经卫生局批准后填写车辆报废登记表。
三、将车辆送往政府指定的车辆解体厂进行报废。
四、到市交管局车辆管理所办理报废手续。
五、报废资料报市国资局审批后进入财务存档。
一、建立一车一档,以备查阅。
二、完整记载车辆运行全过程。
三、保存新车的原始资料。
四、详细记载维修、保养、用油、公里、事故等。
五、做好车辆异动、交接记载。
六、建立驾驶员的个人档案,建立一人一档管理制。
七、记录进入时间、驾龄、年龄、进入前的经历。
八、记载每年的工作情况,各种奖励及年终考核成绩。
九、保存聘用司机的考核资料及担保书。
一、车辆运行统计分为:公里数,油耗,维修保养次数,完好率,维修费用,其它费用,行车安全和分析九项。
二、每月底统计车辆路码表总数,算出当月车公里数。
三、急救出车必须经过120调度室,行政车必须填写登记表,月底统计。
四、减除维修,保养天数得出车辆每月完好率。
五、根据车型标准,结合车辆实际用油,定出车辆用油标准(平时,夏季)。
六、如实记载车辆每月的维修,保养时间,次数。
七、每月对车辆维修,保养费用进行统计,随时掌握车辆运行状态。
八、统计车辆每月保险费,停车费,补助费,过路(桥)费等。
九、对每个驾驶员违章、事故进行统计。
十、运行分析分为:车辆实际用油和标准差异,用油占收入的比例,维修保养费用占收入的比例,每车次的平均收入,每行驶一公里的综合收入六个部分。 对上述六部分进行季度,半年,全年统计并同上年同期进行比较分析,找出问题为后期工作找出切入点。
十一、如实保留统计资料,利于从新车到报废整个运行过程的成本核算。
一、车辆发生任何事故,有无责任,都必须先抢救伤员并在第一时间向110报警。
二、当事司机要及时向保险公司报案,协助保险理赔员进行现场勘察及各种材料的收集,及时索赔。
三、及时向科室汇报,当事司机要如实汇报事故的全过程。
四、车辆发生事故,科室要组织驾驶员分析,讨论事故原因,帮助肇事本人,教育全体驾驶员。
五、发生事故不报和私了的一切损失由当事司机负责,并按照医院相关制度处罚。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇七
1.1指战员相互之间为同志关系,相互之间直呼其名,也可姓加职务。
1.2指战员不得相互起绰号,或讥讽挖苦对方,不得取笑别人因生理缺陷导致的言行举止。
1.3指战员应加强团结,平等互助,相互之间交往使用本办法中的行为规范。
1.4指战员与外单位或兄弟单位之间无论工作或生活中遇到的问题不得恶意中伤,要不卑不亢。讲话不得信口开河,不得造谣生事。
1.5坚持保密制度,不该问的绝对不问,不该说的绝对不说。
1.6同事之间日常见面应打招呼、点头致意或微笑,如遇上级领导应致敬:领导辛苦了。到领导办公室敲门不少于三下或大声喊报告,得到允许后方可入内。听到自己名字应答“到”,如两人相对而过应主动谦让通行。
1.7在单位内部活动时,应两人成排,三人成列,在队列中行进时应整齐划一,不得袖手、挽裤腿、吃东西、交谈。
1.8单位内部活动时,不得嬉笑打闹,勾肩搭背,严禁打架斗殴。
1.9进入单位严禁喝酒或酒后入队,公共场合不得抽烟、敬烟。
1.10指战员不得文身,蓄长发、留胡须、外露身体部分不得戴首饰。
2.1参加班前会人员应按时考勤,提前到达指定位置。
2.2参加重要会议或大队会议要有详细记录,内容要条理清晰,不得涂画。
2.3参加大型会议或各类学习按照从前至后的顺序依次列席(有指定位置的按指定位置列席),前排座位坐满后依次列席。
2.4会议及学习期间通讯工具应关闭或设置在无声状态,不得吃零食、抽烟、私聊、起哄。确需会议期间外出,应保持会场安静状态。
2.5学习期间如有疑问或问题时,应向授课人员举手或报告,得到允许时再行提问。
2.6会议及学习期间,如需鼓掌或喝彩时,声音应响亮有力,结束干脆一致。
2.7会议或学习开始前,带队人员应主动向组织者汇报人员到位情况,示意会议或学习开始与否;会议或学习结束后,全体人员应起立欢送上级领导、授课人员离开主席台或讲台后方可依次退出会场。
3.1办公区及宿舍。
1)每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
2)办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,应立即向后勤报修,确保日常工作照常开展。
3)办公室及宿舍要经常打扫,保持卫生标准。室内做到窗明地净、墙壁无尘、物见本色、清洁整齐。
4)宿舍内物品摆放整齐,床下无脏烂杂物,室内无蚊蝇、无臭虫。被子要叠成豆腐块,茶具、洗漱用具、鞋帽应统一摆放成一条线或入柜。
5)绿化责任区要做到无杂草、无积水,有计划地绿化美化环境,创造舒适整洁的工作学习环境。
6)个人要养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔杂物,常洗澡理发,衣服、被褥常洗晒,按规定统一着装,并经常保持整洁。
3.2装备室。
1)库室必须指定专人管理,并保持卫生干净,设备存放整齐,做到“帐、卡、物”三对照。出入库要有记录。
2)所有装备必须达到大队制定的《救护大队技术装备管理办法》技术标准。
3)一般装备每月检查一次,大型装备每季度试验一次,使之达到技术标准,并做好检查、试验记录。
4)中队及小队的各种仪器装备要分工到人,统一保管,要做到全、亮、准、尖、利、稳。
5)仪器装备抽查情况要详细记录存档,以便了解小队及个人日常管理水平及抽查后工作情况。
4.1集体活动期间,要时刻听从现场负责人指挥,确需离开场地应请假或告知同行人员。
4.2外出预防性安全检查或联合其他单位检查时,应着制服,穿黑皮鞋,树立良好形象,杜绝吃拿卡要等一切不正之风。
4.3集体外出需乘车时,同事之间应主动向老、弱、病让座,体现优良传统,弘扬和谐之风。
4.4外出演练期间,应注意言行举止,不得损坏公共财物、庄稼,偷盗群众农畜物资。
4.5时刻注意个人形象,不得随意光膀子或做有损救护队员形象的事情。
4.6集体活动如有上级领导、公司领导或其他单位领导带队时,应努力做好协调关系、礼节礼貌。
4.7集体劳动时,应统一休息、统一就餐或饮水。不需要劳动时,劳动物品应归集一起、分类摆放、整齐划一。
4.8集体就餐时,不得酗酒。提倡勤俭节约,不得随意喧哗、大声喊叫、起哄。
4.9单个分队、小队、中队等集体活动,着统一服装时,必须整队,行进时须有口号。
5.1抢险救灾期间,应统一着单位配发的战斗服或服饰。
5.2一起行动听指挥,指挥员下达命令时,应仔细听记,领取任务后,行动要迅速、果断,处理问题要冷静。
5.3领取任务后,应及时反馈指挥员回答“是”,并跑步赶往指定地点。
5.4抢险救灾、演练需乘车时,应保留前排至少2个座位给正副指挥员,便于指挥员之间沟通,任何人不得无理由打断指挥员谈话或给予谈话评价。
5.5抢险救灾休息、上级领导检查时,所有仪器装备需放到面前时,应整齐划一。左手边摆放呼吸器,口具端朝前;右手边摆放个人防护用品,能直立的直立,不能直立的平放;带刃、尖的器具,尖刃朝里,距呼吸器口具端不少于20cm。
5.6佩戴装备外出时,不得嬉笑打闹、拥挤、随意打开别人装备或故意损坏别人的装备物品。
5.7向指挥员或领导汇报时,内容要清晰明了,言简意赅,不穿鞋戴帽、不弄虚作假。
5.8与其他单位联合抢险时,应加强沟通,对方下达或委托的任务要及时向带队指挥员汇报。
6.1前勤指战员担任门卫值班员时,值班期间不得睡觉,夜间不得关灯,每次交接班内容包括门岗室内、室外周边卫生、各类记录、当班未进出车辆等内容。
6.2门卫值班员应时刻保持良好形象,必须按季节着制式服装并保持整洁,戴帽子,穿黑色皮鞋,夏季着半截袖、春秋季着衬衣时只开第一粒纽扣,着外套时衬衣必须打黑色领带,着外套时扎外腰带、棉大衣时扣纽扣。
6.3门卫值班员必须坚守岗位,有特殊原因必须离开岗位时,要告知小队长安排临时人员替岗,替岗人员着装必须符合第6.2条。
6.4门卫值班员接班后,应及时了解当日大队值班领导通讯方式,并设置快捷键。有上级领导来队查岗、突击检查时,在做好临时接待工作车辆进入大院后,应及时通过对讲电话告知电话值班室,然后通知值班领导(上班期间通知大队长,其他时间通知大队值班领导)、值班中队、备班中队。
6.5门卫值班员应会使用以下文明用语:你好、请问你找哪位,请到这边做一下登记、请问你有什么事、请问你和他提前联系了么、请你先和他联系一下好么、请你把车停在xx处、对不起xx领导不在有什么需要我转告的、欢迎你下次再来等。门卫值班员对以下情况行举手礼:单位内部车辆进出、集体进出的'分队、着制服的内部人员、进出单位的上级领导及车辆、兄弟单位着制服的人员及车辆。
6.6任何人不许在门岗逗留、闲谈;门卫值班员在值班室内杜绝一切娱乐活动,不得玩手机、听音乐、干私活等与工作无关的事项。
6.7每日早晚班车出入前门卫值班员必须提前开启大门站立在大门处,对进出的班车行举手礼。班车或领导车辆进出后,及时关闭大门。
6.8如来宾因工作需要找大队领导或有关单位,门卫值班员应首先请来宾亲自给大队领导或有关单位负责人打电话,如同意接见,门卫值班员用来宾电话落实后方可登记进入。如来宾不知道大队领导或有关单位电话,门卫值班员首先询问来宾姓名、工作单位,然后通知电话值班室,由电话值班员负责联系,经同意后,再通知门岗登记进入。
6.9队内人员原则上在工作和值班期间不会私客,确有急事的,由本队人员到门岗会见,客人必须进队时须经单位负责人批准。
6.10如来访人员无理取闹,门卫值班员对其进行批评教育的同时,电话通知值班中队长,由值班中队组织人员进行合理劝阻。
6.11门卫值班员对外来人员、进出车辆必须登记,非工作时间有情况及时向中队值班领导汇报。领导到岗巡视时应报告,报告词内容为:“报告:我是x中队队员xxx,现在担任门卫值班员工作,请领导指示”。
6.12外来车辆(包括员工私家车辆)进出要进行现场检验,外出物品要有出门证件(证件上必须注明与外出物品对应的物品名称、数量,并有单位公章和单位领导签字),经检查无误后进行登记;工作(包括值班)期间本单位人员进出大门必须持有单位公章和单位领导签字的出门证并进行登记。
6.13单位大门应保持常闭状态。听到预备警铃后,门卫应迅速使用遥控钥匙开启当值、副值车库门及单位大门,然后到值班车库门前集结;如遇停电,门卫应迅速打开大门的离合器,并将大门推开后到值班车库门前集结。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇八
1．生产原材料采购：由采购部门负责办理。
2．日常办公用品采购：由办公室或办公室指定的部门或专人负责办理。
3．对于重要材料的采购，必要时由总经理指派专人或指定部门办理采购作业。
一般情况，采购部门依材料使用及采购特性，选择下列一种最有利的方式进行采购：
1．集中计划采购：凡具有共同性的材料，须以集中计划办理采购较为有利，采购前，先通知请购部门依计划提出请购，采购部门集中办理采购。
2．长期报价采购：凡经常性使用，且使用量较大的材料，采购部门应事先选定供应厂商，议定长期供应价格，批准后通知请购部门依需要提出请购。
3.未经公司主管领导书面同意，不得私自变更、替换现有面辅材料供应商；如有更适合供应商而需要替换原供应商的，采购部必须提交书面变更供应商陈述材料，获得书面批准后方可变更。
4.询价、议价结束后，需公司主管领导书面同意方可定价，否则公司不予认可价格；由此引起后果由责任人负全责。
5.采购作业合同签订由公司指定或授权委派专人负责，否则视为无效。
6.毛领、毛条、面料等大额材料合同签订由分管采购副总经理以上级别人员办理。
第三条采购作业处理期限。
采购部门应依采购地区、材料特性及市场供需，分类制定材料采购作业处理期限，通知有关部门以便参考，如果有变更时，应立即修正。
采购作业处理。
(一)经办人员应对厂商的报价资料进行整理并经过深入调查分析后，以电话或其他联络方式向供应厂商议价。
(二)凡是最低采购量超过请购量的`，采购经办人员在议价后，应在请购单中注明，经主管签字确认后上报。
(三)采购经办人员接到“材料采购单”后应依采购材料使用时间的缓急，并参考市场行情及过去采购记录或厂商提供的资料，需精选三家以上的供应商进行产品的书面比价，经分析后进行议价，议价结果书面上报主管领导。
(四)采购部门接到请购部门（生产部、总经理办）以电话联络的紧急采购情况，主管应立即指定经办人员先行询价、议价，待接到请购单后，按一般采购程序优先办理。
附注：凡是列入固定资产管理的采购项目应该以“财产支出”批准权限进行上报。
(一)采购经办人员接到经批准的“材料采购单”后，应以“订购单”向厂商订购，并以电话或传真确定交货(到货)日期，同时要求供应商在“送货单”上注明“请购单编号”及“包装方式”，材料需按款号标明分包包装。
(二)若属分批交货者，采购经办人员应在“材料采购单”上署名“分批交货”以供识别。
(三)采购经办人员使用暂借款采购时，应在“材料采购单”上署名“暂借款采购”，以供识别。
1．面辅材料仓库应按照已办妥收料的入库单单，经与供应商送货核对无误后，于第二日将原始单送会计部门。
2．缺交应补足者，请购部门应依照实收数量，进行整理付款。
3．超交应经主管批准后，才能依照实收数量进行整理付款，否则仅依订货数付款。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇九
规范客户接待流程，保证客户来访效果。
适用顾问经营部。
部门/岗位工作内容。
部门负责人统筹安排接待工作。
接待人员负责全程跟踪。
其他部门配合协调。
4.1接待前期对接工作。
4.1.1根据来访客户类型，明确接待要求。
4.1.1.1如对方是已合作客户，接待人员则主要安排参观及交流。
4.1.1.2如对方是意向客户，接待人员则主要安排洽谈和参观，同时做好洽谈的相关准备工作(如pp稿和投影仪的准备)。
4.1.2接待人员通过电话沟通确定客户来访人员基本资料、来访日期、返程日期、来访目的和侧重点以及是否需要我司提供相关协助等信息。
4.1.3接待人员根据客户来访日程编制客户参观/交流日程安排函件，经公司总办/人力资源部确认后，以邮件或传真的`形式知会客户方。
4.2接待人员负责制定接待计划。
4.3实施接待计划。
4.3.1根据接待计划参观时间的安排，接待人员提前填写《参观接待登记表》，发总办安排各物业服务中心相关人员做好接待准备工作。
4.3.2根据接待计划进行网上车辆预定，保证计划的实施。
4.3.3准备相应接待用品，比如:接机牌、欢迎竖牌、桌牌、礼品袋、相应项目简介资料、矿泉水、鲜花、温馨卡片等。
4.3.4根据来访人员资料制作与会人员桌牌。
4.3.5根据交流时间安排预定会议室，安排相应茶水或点心。
4.3.6接待人员应事先了解拟参观项目的基本情况，如面积、入伙时间、风格特点等。
4.4接待后跟进事宜。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十
一、食堂物质采购由采购人员负责，采购员必须履行职责，保证物资供应。
二、食堂物质采购须公开、透明。采购物品必须价廉物美，数量合适，厉行节约。采购物资的价格必须低于市场价。
三、严禁采购腐烂变质物品。
四、采购大宗物资，必须签订合同，确定长期供货的单位或货主，必须有主管校长和食堂负责人到场，供货单位和货主要提交押金，否则不得确定长期供货关系。
五、大宗物资采购签订合同后，要根据市场价格进行调价。一般一月一次，特殊情况及时调整，不履行合同的确定长期供货的供货商，要及时终止合同。
六、采购人员在采购中，以职谋私，采购低质物资，甚至变质物资，造成食物中毒的，要追究采购人员的经济刑事责任。
七、大宗物品采购价格，一月一公布，（米、肉等）。
八、采购人员在采购物品时，严禁公私混杂，给自己亲戚、朋友顺带搭拖购物，一经发现，一次罚款50元。
九、大宗物品采购，由货主送货到校，当次不付现金，第二次送货到校后，才能付第一次货款。
十、采购员采购物品，要做到定点采购，要尽量向货主索证，要做到所有采购回食堂的物品都有合格证。采购点的确定要坚持三个标准，一是有工商、税务登记证，二是有营业执照，三是有一定的经济实力，讲职业道德。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十一
请购是指某人或者某部门根据需要确定一种或多种物料，并按照规定的格式填写一份要求获得这些物料的单子的整个过程。
2、请购单的`要素。
完整的请购单应包括以下要素：
（1）请购的部门；
（2）请购单填写人；
（3）请购的日期及需求时间；
（4）请购的物品名；
（5）请购的物品数量；
（6）请购的物品规格；
（7）请购的物品用途；
（8）请购如有特殊需要请备注；
（9）请购部门主管；
（10）请购单审核人；
（11）公司总经理。
3、请购单及其提报规定。
（1）请购单应按照要素填写完整、清晰，由部门主管审核批准后报采购部门；
（5）遇公司经营、生活急需的物资，公司领导不在的情况，可以电话或其他形式请示，征得同意后提报采购部门，签字确认手续后补。
（6）单一来源采购或指定采购厂家及品牌的产品，请购部门必须作出书面说明。
（7）其它请购单的更改和补充应以书面形式由部门主管签字后报采购部。
1、请购的接收要点。
（3）通知仓库管理人员核查请购物资是否有超储库存；
（4）对于不符合规定和撤销的请购物资应及时通知请购部门。
2、请购单的分发规定。
（1）对于请购单采购部应按照人员分工和岗位职责进行分工处理；
（2）对于紧急请购项目应优先处理；
（3）无法于请购部门需求日期办妥的应通知请购部门；
（4）重要的项目采购前应征求公司相关领导的建议。
2、属于相同类型或属性近似的产品应整理、归类集中打包采购；
3、对于紧急请购项目应优先处理；
4、对于请购部门需求的物资或设备如有成本较低的替代品可以推荐采购替代品；
5、询价时对于相同规格和技术要求应对不同品牌进行询价；
6、在询价时遇到特殊情况应书面报请公司领导批示。
1、对厂商的供应能力，交货时间及产品或服务质量进行确认；
3、收到供应单位第一次报价应向公司领导汇报情况，设定议价目标；
4、重要项目应通过一定的方法对于目标单位的实力，资质进行验证和审查，如通过进行实地考察了解供应商的各方面的实力等。
（2）仓库验收发现不合格品应不予入库，并及时通知采购部作退换货处理；
（3）已经验收的产品，仓库应及时的办理入库。
采购部凭收货单及入库单填写《付款申请审批单》，最终审批后由财务付款。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十二
水泵开停车操作:。
1、泵起动前，周围要清洁，不得有防碍运行的杂物。
2、用手拨转电机网叶，叶轮后无卡磨，转动灵活。
3、泵的旋转方向要正确，用手搬动联轴器数转，旋转要灵活，从电机端看为顺时针旋转。
4、打开进水阀，排气(打开泵上小铜阀)，使液体充分进入泵腔内，直到整个管路充满液体，然后开启出口阀，合上起动按钮，电机开始转动。
5、逐调节出水阀的开度，使泵在额定状态下工作，如压力超过设定压力，销打开管道上回流阀。
6、当泵转速达到额定后，检查压力、电流，泵启动2-3分钟后，轴端密封填料不能过紧，池漏后3滴/分，电机轴承处温升70℃，电机要无杂音、振动，如发现有不正常现象，应立即停车，并报告相关人员，调换水泵进行处理。
7、停车前先与相关人员联系。
8、切断电流，停车电机运行。作好停车记录。
9、作好当日水泵运行记录。
检查顺序:。
1、运行中的水泵，要时刻注意泵内有无不正常的摩擦声音(填料是否过紧)，电机有无杂音和振动等现象。
2、定时查看运行中泵的扬程和流量是否正常。(即压力表的读数正常和摆动不大)。
3、水泵在大流量运行时，电机不能超电流长期运行。
4、运行中的泵，要经常查看电流表，电压电的波动是否正常。
5、定时查看运行中泵的`盘根松紧是否合适，以滴水为佳，水滴不热为宜。
6、定时检查泵运行中电机的轴承处温升是否正常。
7、经常查看运行中泵、电机的轴承处温升是否正常。
8、查看开关柜外壳是否完整，接地是否良好，分合指示是否明显正确。
9、泵进行长期运行后，由于机械磨损，使机组噪声及振动增大时，要停车检查，必要时要更换易损零件及轴承。
10泵长期停用，应放尽泵内液体。
11泵在运行过程中要有专人看管，以免发生意外。
以上各项发现问题，即时汇报、解决，并作好当日运行记录。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十三
防止科室或私人随意使用救护车，避免影响急诊出车。保证救护车处于备用应急状态，随时接受急救任务。
（一）护士长、救护车司机每天检查救护车的'车况、车容、抢救设备和药品。
（二）急诊班护士每班检查救护车的抢救设备和药品，做到及时更换和补充并做好登记。
（三）护理部随时督查救护车的抢救设备和药品。
（四）科主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用。
（五）救护车司机必须保持车况良好、车容车貌整洁，接到电话五分钟内必须出车。并设有出车登记本，记录出车时间、地点、到达时间、随车人员等。
（一）当医务人员接到120电话后，立即通知司机及值班医生、护士，携带必要的抢救设备五分钟内出发（用物见“救护车物品配备清单”）。由接出诊医生在出车登记本上记录出车时间、地点、到达时间、随行人员等。
（二）药品、器材、物品用后均由出诊护士及时补充、清理、消毒，使其保持完好备用。护士长每天检查，急诊班、上夜、下夜三班每班检查，并严格执行交接班制度，做好各种登记。发现抢救仪器有故障应及时报告科主任、护士长，并请维修工修理。
（三）救护车离开本院执行任务，须报院办及分管领导，以便随时掌握救护车动向。
（四）出车执行急救任务返回医院时，出诊医生须向院分管领导报告出车情况并做好登记。
（五）车内禁止吸烟、摆放杂物。
（六）救护车司机定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁、消毒工作，保持车况良好，安全行驶。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十四
通过培训，确保人员的能力能够胜任工作要求。
本手册规定了上岗培训和中心三级在职培训的流程，适用于中心对培训的管理。
3.1中心综合管理部每年年底组织培训需求调查，并将员工培训需求进行汇总后，会同其他职能部门编制中心安管、工程、保洁、客服人员三级培训年度计划，年度培训计划由中心经理审批后报公司批准。
3.2上岗培训由各职能部门负责，确保上岗人员均为合格人员。
3.3三级培训由综合管理部统一组织，各职能部门安排授课。
3.4中心综合管理部负责上岗培训档案的建立和归口管理。
3.5管理处负责三级培训档案的建立和归口管理。
4.1上岗培训。
4.1.1新入职或转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.2新入职或转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.3新入职或转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.4新入职或转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.1.5培训内容。
a)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);。
b)本岗位工作标准要求;。
c)岗位工作/服务规范与作业规程;。
d)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;。
e)应执行的文件和记录的要求;。
f)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。
4.1.6经过培训后，均需进行上岗考核，由各职能部门安排进行考核，综合管理部将进行检查，由综管部统一调配予以上岗。
4.2三级培训。
4.2.1培训需求调研。
4.2.1.1中心综合管理部每年第四季度在中心内部组织开展培训需求调查，下发培训需求调查表，对中心每一名需进行三级培训的员工进行培训需求调研。
4.2.1.2各管理处对本管理处员工培训需求进行汇总后，上报至综合管理部，中心综合管理部按照安管、客服、保洁、工程工种进行分类。
4.2.1.3中心综合管理部将经过分类的培训需求调研汇总表交分别交给安管部、工程部负责人，由各职能部门根据调研情况分别编制中心安管、客服、保洁、工程人员三级培训年度计划，制定完成，交综合管理部校核后报中心经理审核后报公司批准。
4.2.2经公司批准的年度培训计划，由中心综合管理部负责组织实施。
4.2.3综管部负责人负责安排中心客服、保洁员工的授课工作;安管部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;工程部负责人负责安排中心安管员工的授课工作;综合管理部负责人负责安排中心员工公共课(中心各岗位员工均需上的课程)的授课工作。
4.2.4每月根据培训内容，由各职能部门出试卷进行考核，验证培训的效果。
4.2.5每月二十日前，综合管理部与其他各职能部门协商确定本月培训的具体时间和地点，并下发给各职能部门和管理处，要求各职能部门做好授课准备工作，要求各管理处安排接受培训的人员及时参加。
4.2.6接受培训工作将与员工的工作绩效相挂钩，无故不参加培训，每次将给予1分的绩效扣分。因工作等原因不能及时参加培训的人员需向管理处负责人事先请假，并报中心综合管理部备案。
4.2.7在培训时每位参加培训的员工以管理处为单位分别签到，在培训结束后，由授课人收集培训签到表并填写培训实施记录表，交中心综合管理部，综合管理部对参加人员情况进行统计后，将培训实施记录和培训签到表下发给每个管理处进行登记。
4.2.8中心各管理处负责三级培训档案的建立和归口管理，各管理处每月根据品质培训部下发的本管理处员工的'培训签到表做好三级培训档案的编制工作。
4.2.9对因工作等原因未参加中心统一组织的培训工作的员工，将由各管理处根据培训教材完成员工的培训工作，可采用由参加培训的领班等人员给予培训的方式开展培训工作。中心综合管理部将予以检查。
4.3转岗培训。
4.3.1转岗的安管人员在上岗14天内由安管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.2转岗的客服、保洁人员在上岗14天内由综管部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.3转岗的工程人员在上岗14天内由工程部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.4转岗的品质、培训管理人员在上岗14天内由综合管理部负责人统一安排进行为期8小时的统一上岗培训。
4.3.5培训内容。
g)与本岗位有关的管理要求(程序文件、本部门工作手册等);。
h)本岗位工作标准要求;。
i)岗位工作/服务规范与作业规程;。
j)所用设备、工具的性能、操作方法和安全操作规程;。
k)应执行的文件和记录的要求;。
l)应注意的安全事项及紧急情况的应变措施等。
4.3.6经过培训后，均需进行上岗考核，由各职能部门安排进行考核，综合管理部将进行检查，考核合格将由中心经理签发上岗培训合格证，由综管部统一调配予以上岗。
4.4返训。
4.4.1对连续三次考核绩效扣分较多的人员进行返训。返训由中心各职能部门对口负责，执行新员工入职培训程序。
4.4.2如返训不合格，由综管部统一负责协调办理辞退手续。
5.1培训方式:。
a)讲座:针对实际需求组织集中授课;。
b)岗位练兵(操练):干什么、学什么、练什么。
c)示范:现场演示，面对面、手把手传授。
d)师傅带徒弟。
e)外部培训或代培:。
5.2.1管理处根据培训签到表，应填写《培训记录表》、《个人培训档案》记录培训人员、内容、时间、地点、考核成绩等信息，归档保存。培训记录可作为员工绩效评价、奖罚的依据。
5.2.2职能部门、各管理处需要增加的计划外培训，应填写《培训申请表》，经中心经理批准后，由相关职能部门组织实施。
6.1对接受培训的员工的评价可通过理论考核、操作考核、观察、面谈、问卷、绩效评估等适宜的方式进行。
6.2每月对中心组织开展的培训课程应选择一堂课程进行评价，由中心综合管理部下发、收集、汇总《培训效果评估表》，并进行分析评价。对管理处每月开展的培训，管理处也需选择一堂课程下发、收集、汇总《培训效果评估表》，并进行分析评价。
6.3综合管理部、各管理处应根据对员工培训效果的评价结果，识别是否需要进一步的培训。根据对学员对培训课程的效果评价，确定是否需要改进培训方法，以获得更好的效果。
6.4培训效果不能达到预期的目标时，综合管理部应组织进行原因分析，并采取必要的改进措施。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十五
1.救护车必须保持车况良好，车容车貌整洁，并随时处于应急状态。值班司机接到急救指令后x分钟内必须出车。
2.使用救护车时值班护士必须详细登记出车时间、事由、人员等。
3.各单位救护车的数量、车牌号和车载通讯设备必须报市急救中心指挥调度室(电话“xxx”)登记，以备检查和调配。
4.各单位救护车只作医疗救护专用，不得挪作它用。
5.救护车发生故障时，必须立即报告本单位医务科和急救中心指挥调度室，同时应尽快排除故障。
6.救护车每行驶xxxx公里必须进行一级保养(间隔保养)，并按规定进行年审、二级保养和车辆的`报废。
7.各医院必须服从急救医疗中心指挥调度室的调度，不得以车况为借口拒绝出车。
8.救护车上必须携带必要的抢救设备(详见附件x和x)。
9.救护车离开本单位执行任务，须报本单位医务科同意并上报急救医疗中心指挥调度室，以便指挥中心随时掌握全市救护车动向。
10.救护车出动执行xxx急救任务返回单位时，须向急救中心指挥调度室报告。
11.救护车在执行任务时，应自觉遵守交通法规，按规定使用警报器和任务灯。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十六
1、泵站用水必须符合以下要求:。
(1)水无色，透明，无臭味;。
(2)水中不应有杂质;。
(4)水质应每季度检查一次。
2、乳化泵站按规定配制乳化液，综采面3-5%，高档面2-3%.
3、开泵前应检查各部位有无损坏或锈蚀，连接是否完好，油量是否适宜，泵箱是否有水等，如有异常应及时处理。
4、操作中应注意泵的旋向是否正确，声音是否正常，压力是否正常等，不可强行起动。
5、运转中应注意泵的运转声音，压力表指示范围，卸载阀的工作状况，油箱油温是否超过70摄氏度，乳化液温度是否超过50摄氏度，柱塞及泵头，吸排液阀是否漏液，保护装置是否失效等，如有异常应立即停泵处理。
6、月检内容。
(1)检查中连接铆钉是否坚固;。
(2)检查管路，阀门，油箱的密封是否严密，有无泄漏;。
(3)检查油箱内油质，油量，强迫润滑系统的油压，是否合乎要求;。
(4)运转情况和声音是否正常，卸载阀是否正常;。
(5)检查高压过滤器的滤油阻力，超过规定，必须清洗或更换滤芯。
7、周检内容。
(1)复查日检内容;。
(2)检查各运动部件和松动，变形损坏等现象，进行必要的.调整和修理;。
(3)检查吸排液阀的工作性能，进行清污或调整;。
(4)检查乳牛化液箱内的液位控制器动作是否灵活;。
(5)清理磁性过滤器的磁棒和滤槽;。
(6)清洗油箱，更换乳化液;。
8、日常维护内容。
(1)搞好环境卫生，清擦机器，做到周围无积水、杂物、机身无油污、煤尘;。
(2)管路吊挂整齐，油管弯度合适、无别、卡、挤、
压现象;。
(3)完成日检内容;。
(4)记好运输维修日记;。
优质救护队管理制度及流程（通用17篇）篇十七
一、驾驶员必须遵守《中华人民共和国国道路交通管理法》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车；同时遵守医院其他相关的规章制度。
二、驾驶员应爱惜所驾车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少对自己所开车辆进行一次检查，确保车辆正常行驶。
三、驾驶员应定期对自己所开车辆进行清洗，保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁）。
四、每天上班交接班时要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一半时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。
五、驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。
六、出车在外或出车归来停放车辆，必须把车辆停在车库内。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，关好车门、车窗，防止车辆被盗。
七、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
八、驾驶员要注意休息，不准开疲劳车。
九、严禁驾驶员酒后驾车或私自用车，如因驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予相应的处罚。
十、驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不得开英雄车、赌气车、霸王车和乱用警报器。行车途中如发生交通事故，要立即报告120指挥中心，同时能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，驾驶员应承担全部后果和责任。
十一、驾驶员因违章或证件不全被罚款的，单位不予报销，由驾驶员自行承担。违章造成事故的由当事驾驶员承担责任和后果。
十二、120指挥中心派车出诊时，要准时出车，不得延误，出车后按要求规范操作救护车车载终端。
十三、上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在值班室等候出车，不准随便离开急救大楼。上班期间严禁饮酒、打牌等娱乐。
十四、驾驶员对120指挥中心的调度及科室领导的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。
十五、驾驶员出诊时应密切配合急救医师完成急救任务，根据病人病情及急救医师意见确定行驶速度及转送医院，向急救医师提出转送中合理化建议时应注意方式和场合，避免引起纠纷。
十六、驾驶员上班时要着装整齐，按规定穿工作服，佩带工作牌。
十七、任何时候，驾驶员必须随身携带手机。对领导或120指挥中心有关人员的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。通讯联系不上的，给予当月绩效扣分处罚。
十八、驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶。