写心得体会是一个思考和思想沉淀的过程，可以帮助我们更清晰地认识自己。以下是一些心理学家的心得体会，他们对于人类行为和心理状态的思考和观察可能会给我们启示。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇一
这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。
在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunplus和mtk的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点————了解客户的需求。
当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。
为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。
拜访时要了解到得比较关键的信息：
目前采用哪家的板卡？什么方案？价格多少？
产品主要销往哪个国家和地区？产品尺寸？大小尺寸的出货量？
公司采购的一般流程？决策者？
以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，还可以问以下问题来了解信息：
近期是否会有采购板卡的需求？
为什么采用**板卡？它的优势在哪里？
有没有用过**板卡？为什么不用？
老板对未来有什么规划？我们板卡公司要怎样配合贵公司？配合得好会有什么前景？
总之一条，要了解客户的需求，客户不需要，谈再多也是白谈。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇二
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。
3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。
用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”，步步为营，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。
1，谈判是一场策划。高明的推销员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及要问的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失去了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答，马上回到原来的步骤中继续谈判。
2，谈判不能快。有些推销员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。
如：经理安排推销员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。推销员去之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向推销员提出了一大堆的市场问题，推销员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。
为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出许多市场问题，等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒绝办款吗？不办，有些说不过去！
3，谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇三
近年来，随着商业变革与市场竞争的加剧，企业之间的客户拜访成为一种常见而重要的销售手段。作为销售人员，我也经历了许多次客户拜访。每一次拜访都给我留下了深刻的印象和宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我的拜访心得体会。
第一段：前期准备。
客户拜访的成功与否，很大程度上取决于前期的准备工作。在拜访之前，我通常会先了解客户的背景、需求以及竞争对手的状况。如果可能的话，我还会提前调研目标客户的行业市场，并对他们的产品或服务有一定了解。这样不仅可以提高拜访的效果，还能展现出我对客户的重视，增加对方的信任。
第二段：搭建沟通桥梁。
在客户拜访中，与客户建立良好的沟通桥梁非常重要。首先，我会尽可能在见面前确认拜访的时间和地点，避免因为误解而产生的不必要麻烦。其次，我会养成准时到达的习惯，以示尊重和诚意。在拜访过程中，我会积极倾听客户的需求和问题，并给予合适的回应。通过有效的沟通，我可以更好地理解客户的需求，并提供个性化的解决方案。
第三段：建立信任与关系。
在客户拜访中，建立信任与关系是促成合作的关键。为了建立信任，我通常会通过分享行业趋势、提供市场洞察和案例分析等方式，向客户展示我的专业能力和经验。我会尽量保持真实和诚信，避免夸大宣传和虚假承诺，以免失去客户的信任。此外，在与客户的交流中，我会注重细节，用心倾听，关注客户的一举一动，并通过一些细小的关怀，如送一份贴心的礼物或者发一份感谢信，来拉近彼此的距离。
第四段：解决问题与推销产品。
在客户拜访中，问题的解决是一项核心任务。针对客户可能遇到的问题，我会提前做好充分的准备，并准备好解决方案来回应客户的挑战。在解决问题的同时，我也会巧妙地推销我们的产品或服务。通过向客户展示我们的优势和价值，我能够更好地吸引客户，并促成更多的销售机会。
第五段：后期跟进与总结。
拜访结束后，及时的后续跟进与总结同样重要。我会发送感谢邮件，并在邮件中对拜访过程中的收获和问题进行总结。如果客户表达了对某些产品或服务的兴趣，我会主动跟进，并为其提供进一步的信息和支持。这样不仅可以维系与客户的关系，还能够为未来的合作奠定基础。
总结起来，客户拜访是一门艺术，需要我们在前期准备、沟通桥梁的搭建、信任与关系的建立、问题解决与产品推销以及后期跟进与总结等方面进行全面的考虑。通过不断地学习和实践，我相信我会越来越擅长客户拜访，并取得更好的业绩。同时，客户拜访也是一种沟通与合作的过程，让销售人员更好地了解客户需求，提高产品和服务的质量，从而为企业的发展创造更多机会。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇四
但是现在的公司性质和之前是有区别的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可咱们。
打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。
现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇五
第一段：引言（150字）。
客户拜访是商业领域中一项重要的工作。无论是销售人员还是业务员都需要能够与客户建立好的关系，并通过拜访了解客户需求，提供满意的解决方案。本文将从准备工作、沟通技巧、解决问题、关系维护和反思总结五个方面，分享我在客户拜访中的心得体会。
第二段：准备工作（250字）。
客户拜访前的准备工作至关重要。首先，了解客户的行业背景、公司发展情况、竞争优势等，可以帮助我更好地展开交流。其次，深入了解我所代表的产品或服务，包括产品功能、售后服务、价格等，为客户提供全面的解决方案。第三，制定拜访计划，包括拜访目标、沟通重点以及预期成果等。好的准备工作不仅能提高拜访效果，还能给客户留下专业和负责的印象。
第三段：沟通技巧（300字）。
在客户拜访中，良好的沟通技巧起着极其关键的作用。首先，要倾听客户的需求和关注点，了解他们的实际问题和期望。其次，通过适当的提问和回应，展示自己对客户问题的理解和专业知识。此外，灵活运用非语言沟通技巧，如眼神交流、肢体语言和微笑等，可以营造良好的氛围，拉近与客户的距离。最后，要有耐心和尊重，不断调整自己的语言和方式，以满足客户的个性化需求。
第四段：解决问题（300字）。
客户拜访的目的之一就是解决客户所面临的问题。在拜访过程中，我积极倾听客户的问题和痛点，并结合自身的产品或服务，提供符合客户期望的解决方案。这需要我具备专业的知识和技能，以应对各种复杂的情况。同时，我还要学会在面对问题时，保持冷静和客观的态度，寻找创新的解决办法。通过不断学习和总结，我能够提高自己的问题解决能力，为客户带来更多价值。
第五段：关系维护和反思总结（200字）。
客户拜访不仅仅是建立一次性的业务关系，更重要的是长期合作和信任的建立。在拜访完成后，我会及时与客户保持联系，了解客户对解决方案的满意度，及时跟进后续问题的解决。在长期合作中，我还会注意及时提供售后服务和建立良好的沟通机制，以促进良好的客户体验。此外，每次客户拜访后，我都会反思自己的优点和不足，总结经验教训，并在下一次拜访中得以改进。
第六段：结语（100字）。
通过客户拜访，我积累了丰富的经验，并体会到了拜访的重要性。准备工作、沟通技巧、问题解决、关系维护和反思总结是客户拜访的关键环节。只有不断提升自己的综合素质和方法技巧，才能更好地满足客户需求，取得更好的业绩。
（总字数：1300字）。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇六
要实现规模和质量协调发展，基层行必需在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。基层行要调整营销思路，坚固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的产品营销理念，运用激励杠杆，依据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，专心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门探望”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵来宾户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，主动提倡零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对胜利营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、留意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装运用。
昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去探望了风信子整形美容机构，学到了许多探望客户的学问，之前在其他公司时也有探望过客户，但都是目的性很强，客户有需求了我们才去探望他们，达成共识后干脆签合同，但是现在的公司性质和之前是有区分的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了探望客户须要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚决的信任和认可咱们。
例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来推断出他们当前须要改进及提升的地方，了解他们的专注点，须要什么样的学习，准备怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，假如他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，假如他们当场接受就可以立马成交，假如他们有所考虑和迟疑，就再一步跟进。现在自己主要是对专业学问的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信念，总是怕简单说不到点上，老是什么事情就有恐惊心理，这是我从现在起先就须要变更的!
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇七
首先是经销商对产品学问相识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的状况下完成对产品的讲解，提高项目胜利率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种状况的缘由除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发觉经销商对产品的热忱与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣扬。只有零星的几个经销商对产品进行了宣扬。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神奇的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的渐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要主动激励经销商对产品的市场投放做大，宣扬力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
其次，市场价格混乱，对品牌的价值相识低。
在走访的过程中发觉，经销缺乏品牌理念，品牌建设严峻滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润状况下将产品售出，其价格甚至别许多小品牌还低许多。这种做法严峻的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的主动性。使经销商无利可图干脆导致他们对产品的热忱度降低。我们的任务就是爱护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不行因为一颗耗子屎搅了一锅汤。这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有主动性，经销商要的是利益所以对于价格上的.管控极为重要。对于以后再出现这种现象要肃穆处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，假如有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。（除特别状况外）对经销商建立很好的品牌相识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不行以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度肯定要加大。多和经销商沟通，削减美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会主动努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇八
入职后的第二周，这一周整体过的`非常快，也是收获很巨大的一周。这周我这边的工作主要是预约拜访客户还包括参加会议的部分。
整个拜访客户的过程就是对之前学习的一个实践，当然中间也遇到许多的问题。凸显的就是客户对工委工作的一个质疑，质疑工委是收费不干事的组织，因为现在许多组织的存在其实已经失去它的意义了，只是挂个名，让企业家对这些组织，协会，俱乐部之类的有些望而却步。而我们能做的，就是把我们工委的服务内容尽量细化的讲给企业家听，让他能感受到这个东西是可以实实在在实施到的，并且是能够得到好的效果的。这就需要我们能够抓住企业主的心理，只有他会感兴趣，希望去了解希望去尝试一下，我们才有机会与他做更深入的交流，更细致的了解到企业需求，为企业服务达到实现我们工委的一个服务价值。
对于这周我们这一小组主要拜访的三个客户，一个是传媒公司老总，一个是商贸公司老总，还有一个是做软件的微型企业主。从我这周的拜访经历看来，明显的企业规模与他老板的整个状态是有关联的。第二位和第三位是我和队友一块拜访的，这两者就有很大不同，前者在交流时他不会主动告诉你他的企业存在的问题和需要什么帮助，后者很迫切的希望能有办法解决他的企业运营中的难题。而对于我们来说更需要的客户群是前者，我们缺少的就是让这些高端些的客户主动说出困难问题的信任，这个和我们现在的知识储备及年龄是很有关的，而我们目前又达不到那个水平，我觉得我们需要改变一个方式，不能只是照搬前辈的经验，得有自己的一个路子。就是因为我年轻，我们应该表现出来的就是一个很有活力，很有潜力，很愿意去拼的一个态度，感染企业主。当然我们自身的经验知识积累是目前的重中之重，如果一个人只有信心激情而没有内容也是没有前途的。
再讲讲第一位拜访的客户，是本组跟随崔磊老师二次拜访的，一个传媒公司老板。这个老板可以代表一类客户，希望与工委合作成为外围签约机构而不愿入会的企业。这次拜访我和队友主要听崔老师和客户的一个交流，其中真的学习到了很多，受益匪浅。很多内容都是特别专业的行业知识，这一点我们确实需要重视，和客户的交流真的需要我们课下的很多功夫，各行各业的东西都要了解并且说出来实质的东西，我们这一批都是刚出社会的大学生，社会阅历很匮乏，目前看来途径就是多看新闻多看书积累这社会底蕴。另一点，整个交谈的过程，崔老师的安排掌控做的非常好，客户是随着我们的思路在走，整个的一个状况让他了解清楚了，他的疑问也得到解决，虽然他想合作但他若不愿进来这个圈的话是不合理的，这些东西都让他了解了，留给了客户选择，让他自己衡量。我们也对比自己之前上门拜访出现的一些状况，有时遇到强势的企业主会被他牵着走，这次的学习对我们今后遇到这些问题有很大的帮助。
20xx年4月18日上午，这是我作为工委员工第一次参加的正式会议，去之前心里还挺忐忑的，但真正参加下来收获真的是很大的，不管从我自身心态的调整还是自身素质的提高都有很大的改观。
整个会议是由群象岛企业家俱乐部主办的，流程主要分为三个部分：主题分享+尖峰对话+银企共赢帮扶对接。大家围绕银行应该如何做好服务，为企业发展保驾护航，企业又该如何维护与银行关系，与银行实现共赢等问题展开探讨的同时，也针对自己平时与银行交往中遇到的问题、困惑与银行进行了沟通。
说到这里首先谈一下这个企业家俱乐部，这是一个完全的民间组织，但距离现在发展虽然仅仅三年的时间，但作为一个民间协会他的发展速度是很迅速的，他们做的好不是没有原因的，从这次的会议就能感受的很深切，尤其是安排银行与企业家直接对话的部分，针对中小企业比较有普遍性的问题，直接与各大银行行长对话。
从我对这个会议的整体了解看来，有一个很现实的现象就是企业需钱贷不到，银行有钱贷不出，整个出现这样一种情况很大一种程度是市场信息不对称的影响，中小企业因为资本市场门槛过高很难从资本市场直接融资，所以多层次的银行服务体系就成为融资的重要途径，但是银企之间的各种对接障碍，信息不对称却使这一路径荆棘密布。中小企业自身经营状况、规模大小、市场稳定性、资信等级等因素，是各家银行提供多元化服务产品的前提条件。一旦信息不对称，原本紧张的供需很可能会形成市场真空。所以我从这里就能看到我们这个平台的重要性，与广阔的发展空间，中间银企对接这个环节很需要一个平台，来填补信息不对称的这一方面。这样才能促进建立起银企共赢的关系。
还有值得一提的是，论坛现场各位银行专家的近距离交流分享，不仅仅是针对企业家们的供需对接，同时也是同行间的交流学习，在特色服务与产品的对比中，中小企业从中各取所需，银行间从中取长补短。就业界关注的中小企业融资难的问题深入交流，共同探讨银企合作共赢之道。这样的话，不仅中小企业愿意活跃在这个论坛中去，今后我们组织论坛等邀请到的银行，政府单位人员都愿意与群众接触，也达到一个提高自己工作效益的效果。
这也对于我们的工作开展是一个很好的参考学习机会，我们做的这个平台关于中小企业的融资业务，除了帮助中小企业了解国家专项政策性资金的申请，还要发挥纽带作用，为银企牵线搭桥，力促银企共赢，为中小企业的可持续发展提供源动力，真正做到服务于中小企业，为中小企业解决难题。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇九
近期，我作为公司销售团队的一员，有幸参与了多次客户拜访。这些拜访不仅让我更加熟悉了客户需求，也让我深刻体会到了拜访过程中的重要性。在这里，我将从目标明确、沟通技巧、关系维护、结论和反思等方面总结了我的拜访心得体会。
首先，在拜访客户之前，明确目标是非常重要的。在明确目标的同时，我们也需要对客户进行充分的了解，包括他们的需求、诉求和痛点等。只有对客户有一个清晰的认知，我们才能更好地制定拜访计划，同时也能更好地与客户进行沟通。此外，我发现，在拜访前准备一份详细的拜访提纲非常有助于提高拜访效率。这样不仅能避免遗漏重点，还能明确自己的工作重点，使拜访更加有条理。
第二，沟通技巧在客户拜访中起着至关重要的作用。与客户进行有效的沟通是建立良好关系的基础，并为后续的合作打下坚实的基础。在拜访过程中，我们要注重倾听，尊重客户的意见和建议。同时，我们也要学会与客户进行有效的问答，以更好地了解他们的需求。我发现，通过提问，我们能更深入地了解客户现有的问题，并且借此机会向他们展示我们的解决方案，从而引起他们的兴趣。
第三，客户拜访还要重视关系的维护。与客户建立稳固的关系是后续合作的基础。在拜访过程中，我们要注重细节，比如主动为客户倒水、提供服务等。同时，我们还要通过电话、邮件等方式定期与客户进行沟通，维持良好的合作关系。我曾经遇到过一个客户，虽然我们的产品符合他们的需求，但是由于之前的沟通不畅，客户并不信任我们，最终导致了合作的失败。因此，我深刻意识到，保持良好的沟通和维护客户关系对于拜访的成功非常重要。
第四，拜访的结论也是拜访过程中的一个重要环节。在与客户进行拜访的过程中，我们要不断地提取信息、总结经验，并将这些信息和经验转化为实际的行动计划。比如，在拜访结束后，我们可以与团队成员讨论，并对下一步的工作给出具体的指导和计划。这样不仅能提高团队的合作效率，也能更好地回应客户的需求。
最后一点，客户拜访后的反思非常重要。在拜访结束后，我们应该及时反思自己的工作结果，总结拜访中的得与失，并提出合理的改进措施。通过反思，我们可以更好地发现自己的不足之处，并在下一次的拜访中避免犯同样的错误。同时，我们也要借助反思的机会，与其他团队成员进行经验分享，以促进整个团队的进步。
综上所述，客户拜访是一项重要的工作，它不仅考验着我们的能力和业务水平，更考验着我们的沟通能力和人际关系。通过我多次的客户拜访经历，我深刻意识到在拜访中，目标明确、良好沟通、关系维护、结论和反思等环节都是至关重要的。只有在这些方面做得更好，我们才能更好地为客户提供服务，从而实现双方的共赢。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十
经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：
第一，对产品认知度不足。
首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低。
在走访的过程中发现，经销缺乏品牌理念，品牌建设严重滞后。有个别经销商在一些项目报价上价格很低，只赚取了很少的利润情况下将产品售出，其价格甚至别很多小品牌还低很多。
这种做法严重的影响了美的品牌形象的建立，同时也对其他经销商的利益造成了影响，降低了他们的积极性。使经销商无利可图直接导致他们对产品的热情度降低。我们的任务就是保护和协调经销商，对于这样违反规则的经销商我认为完全可以不让他做了，不可因为一颗耗子屎搅了一锅汤。
这种做法对于以后价格的建立有很大的影响，一个刚出台的产品如何保证前期的快速发展，要的就是经销商对产品有积极性，经销商要的是利益所以对于价格上的管控极为重要。对于以后再出现这种现象要严肃处理，当有人报备以后其他人也可以投标，但是价格严格把控，不得低于先报备人的报价。对于价格有个严格的底线不得超出，如果有低于这个底价的，那么少多少钱就罚多少钱。
对经销商建立很好的品牌认识很重要，对于以后的空气能热水发展有很大的推动作用。不可以只顾眼前利益，要做到放长线钓大鱼。对于价格要做明确的规定，监管力度一定要加大。多和经销商交流，减少美的自己产品间的竞争。在以后的工作中我会积极努力和经销商沟通，严格监管经销商之间的利益关系，努力把空气能热水做强做大。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十一
客户是代理金融网点发展的重要基石。网点的发展能力主要体现在客户维护及拓展能力方面。我省邮政此次开展的“感恩心邮储情——六进六访”客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问候、一句句关怀、一个个细节，表达了陕西邮政代理金融对客户的感恩之心和深厚情谊。
开展客户走访，有利于我们发现存在的问题，改进经营服务水平。通过实地走访，请客户帮助我们指出服务工作中的问题，认真听取客户对服务的意见和建议，虚心接受客户批评，同时对客户给予的包容和理解表示感谢，对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进，使客户感受到邮政金融的真诚，不断提高网点的经营服务水平。
开展客户走访，有利于把握市场机遇，推动代理金融业务发展。面对瞬息万变、竞争激烈的金融市场，不论是蔬果销售旺季、岁末返乡人潮，还是拆迁征地赔偿，各家金融机构都在抢夺市场，步步紧逼。我们选择主动出击，走出网点、走近客户、走入片区，机遇总是大于挑战。客户走访使网点的服务触角延伸到片区各个角落，使我们清楚地掌握片区资金动态和市场变化，有针对性地提升网点外销售管理水平，提升了片区市场的运作开发能力，推动了旺季业务的快速发展。
开展客户走访，有利于提升队伍素质，拓展片区市场。代理金融从业队伍是一支年轻、新鲜的力量，能否披荆斩棘、乘风破浪，有强劲的业绩表现，还需要更多实战打磨。从陌生的面孔到熟悉的笑容；从没有经验的即兴交流，到明确目标和规划的专业逻辑；从走访准备、走访过程、走访总结，到获得客户的行动承诺，“六进六访”活动让片区客户认识、熟悉了这支队伍，感受到这支队伍的真诚与专业，使网点通过实地走访熟悉了跑市场的方法和技巧，提升了团队的协同配合和销售开发能力，有效拓展片区市场，形成了发展的内生动力。
开展客户走访，有利于维护客户关系，提升客户忠诚度。客户信息是基础，分层分级是前提，归户管理是根本，维护营销是目的。优质客户作为我们的战略性资源，需要我们更多的关注和关怀，全面、深入的客户走访能够更好地满足优质客户被尊重的情感需求。与此同时，通过上门走访这种最直接、最真诚的.沟通方式，使客户感觉到邮政人的诚意，加深了对邮政金融业务的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十二
但是现在的公司性质和之前是有区分的，所以到一个新的环境就要抱着一个空杯的心态去学习，感受到了探望客户须要把自己的'专业度体现出来，这样才能让客户更坚决的信任和认可我们。
例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来推断出他们当前须要改进及提升的地方，了解他们的专注点，须要什么样的学习，准备怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，假如他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，假如他们当场接受就可以立马成交，假如他们有所考虑和迟疑，就再一步跟进。现在自己主要是对专业学问的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信念，总是怕简单说不到点上，老是什么事情就有恐惊心理，这是我从现在起先就须要变更的!
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十三
销售员在探望顾客的时候，总是找不到合适的理由。假如销售员想要达到高效率的探望，那就得在探望顾客的借口上多下功夫，这样才能达到事半功倍的效果。
（1）许多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的`身份。当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去探望顾客。第一次没有成交，自己好好反思一下原委在哪方面还没有给顾客讲清晰，再好好利用其次次探望机会。
（2）销售员可以打算一两种职称不一样的名片，比如一个是经理、一个是顾问，这里要留意一个问题，在探望完顾客后，整理一个表格，肯定要弄清晰，哪位顾客运用的是哪种名片，千万别搞错了。
（3）销售员可以利用各种于产品有利的信息，比如一份报纸、一份杂志等。比如你是推销环保产品的，就可以利用报纸上关于环保的有利信息，这足以引起顾客的爱好，并请教顾客他的看法。
（4）销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右。
（5）借口路过此地，特意登门探望，肯定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特殊的不敬重他。
（6）销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简洁也不能太困难，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过。
（7）假如销售员有上司的陪伴一起去探望顾客的话，这样的成交几率更高。
（8）遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去探望，送礼物的大小要依据这个顾客成交几率大小而定。
（9）以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客须要的就是这种被关怀的感觉。
（10）公司实行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客，加强顾客对产品的了解。
（11）销售员可以让顾客填写调查问卷，比如我们的产品在用的过程中有没有出现问题，对销售员的服务看法是否满足等。
（12）假如销售员实在找不到借口的话，可以干脆探望顾客，有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门探望，虽然这种方式对于顾客来说有些唐突，但是这却能熬炼你的胆识。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十四
销售员在拜访顾客的时候，总是找不到合适的理由。如果销售员想要达到高效率的拜访，那就得在拜访顾客的借口上多下功夫，这样才能达到事半功倍的效果。
（1）很多销售员在见顾客第一面的时候，就向顾客递自己的名片，这也是让顾客快速知道自己的身份。当然你也可以这样，不给顾客名片，等一两天后，利用给顾客送名片的机会，再去拜访顾客。第一次没有成交，自己好好反思一下究竟在哪方面还没有给顾客讲清楚，再好好利用第二次拜访机会。
（2）销售员可以准备一两种职称不一样的名片，比如一个是经理、一个是顾问，这里要注意一个问题，在拜访完顾客后，整理一个表格，一定要弄清楚，哪位顾客使用的是哪种名片，千万别搞错了。
（3）销售员可以利用各种于产品有利的信息，比如一份报纸、一份杂志等。比如你是推销环保产品的，就可以利用报纸上环保的有利信息，这足以引起顾客的兴趣，并请教顾客他的看法。
（4）销售员留一份资料给顾客，要跟顾客说明这份资料的重要性，这样的话顾客也不会看完就扔。还有一点就是要跟顾客约好下次要将资料收回，可以把时间定在两天左右。
（5）借口路过此地，特意登门拜访，一定不能说是顺道来看顾客，这样顾客就会觉得你特别的不尊重他。
（6）销售员可以找顾客请教一些问题，问题当然不能太简单也不能太复杂，当然问题是以顾客为中心的，问什么问题，这里不多讲了，之前说过。
（7）如果销售员有上司的陪同一起去拜访顾客的话，这样的成交几率更高。
（8）遇到逢年过节的时候。可以利用给顾客送小礼物这个机会去拜访，送礼物的大小要根据这个顾客成交几率大小而定。
（9）以顾客生日为借口送花或者生日贺卡都可以，因为顾客需要的就是这种被关怀的感觉。
（10）公司举行产品说明会或者讲座时可以邀请顾客，加强顾客对产品的了解。
（11）销售员可以让顾客填写调查问卷，比如我们的产品在用的过程中有没有出现问题，对销售员的服务态度是否满意等。
（12）如果销售员实在找不到借口的话，可以直接拜访顾客，有想借口的那点时间真不如直截了当的去登门拜访，虽然这种方式对于顾客来说有些唐突，但是这却能锻炼你的胆量。
拜访客户是做成一笔生意的重要环节。拜访客户需要把自己的专业度体现出来，这样才能让客户更坚定的相信和认可。以下是小编为大家整理的，欢迎大家阅读！拜访客户......
经过两周的客户走访，受益很多。在大家的共同反映中发现很多问题。其中包括以下两点：第一，对产品认知度不足首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的......
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十五
最近公司给我临时派了一个新人，跟在我后面跑客户，意思是说让他跟我学。其实我是这样想的，一个好的销售，肯定要坚持自己的想法，不要轻易信任别人，不要沿着别人的路途去走，这样你只能比你学习的那个人差。下周我将带着这位小弟去盐城进行客户探望。
在探望客户之前，一个好的销售肯定会做好功课。昨天我发觉我所带的那个小弟连我们公司产品的型号，尺寸大小都不知道，这样的销售出去的结果可想而知，所以我得不得把我客户中几个小客户给他去跑。
一个销售在探望客户之前，首先对自己产品了解是最基本的。还有对竞争对手的产品你也应当熟识，优劣势在哪？就目前而言，我所接触的客户问的最多的问题就是：你们产品的优势在哪里？假如你可以把产品的劣势说成是你产品的优势的话，我信任你足够成为一个优秀的销售。探望客户之前，还须要留意自己的穿着，另外你名片以及手机所放的口袋，手机不宜暴露，不要让意外事务影响你客户的心情。
到达客户那里，你肯定要兴奋，任何客户都不喜爱跟一个死人说话。尽量选择客户想进行的话题去进行，不肯定限于产品本身。尽量让客户说，从客户那里了解到更多的信息。作为我从销售工业产品，我的客户基本都是理性消费者，他们和那些买衣服的人不一样，他们都是经过深思熟虑后才会实行行动。曾经有一个调查发觉，胜利一个客户你须要平均探望7。2次，这个数目对于工控界来说或许还是太小。所以你在探望客户的时候肯定要稳重，不能太急，你所探望的客户不行能在你探望一次后就会购买你的产品，所以销售是可有可无的，这个道理大家可以渐渐体会。当你探望客户的'时候，客户已经不耐烦了，此时你必需选择离开，选择合适的时候再去探望。我曾经遇到一个客户在炒股，我意外的选择了这个时候去探望，而且我看到对方电脑上绿色比较多，所以这次探望不得不提前结束。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十六
这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。
在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunt的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点————了解客户的需求。
当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。
为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。
拜访时要了解到得比较关键的'信息：目前采用哪家的板卡什么方案价格多少。
产品主要销往哪个国家和地区产品尺寸大小尺寸的出货量公司采购的一般流程决策者。
以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，还可以问以下问题来了解信息：
近期是否会有采购板卡的需求。
为什么采用xx板卡它的优势在哪里。
有没有用过xx板卡为什么不用。
老板对未来有什么规划我们板卡公司要怎样配合贵公司配合得好会有什么前景。
总之一条，要了解客户的需求，客户不需要，谈再多也是白谈。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十七
首先是经销商对产品知识认识不多，对于他们来说快速的配出方案和报价都存在明显的不足，解决这方面的问题要针对这些集中性的问题进行解答。对他们的业务员与导购进行培训和技术指导，使经销商在独立面对客户的情况下完成对产品的讲解，提高项目成功率。
然后就是消费者对空气能热水的认知度低，没有接受这种高效能产品，出现这种情况的原因除了空气能热水器的高端性外，在走访的过程中发现经销商对产品的热情与支持度不高，没有很好的对产品进行有力度的推广与宣传。只有零星的几个经销商对产品进行了宣传。
在这些因素下导致空气能热水蒙上了一层神秘的面纱，如何揭开这面面纱，除了消费者对产品的逐渐渗透认知外我们不能坐以待毙，要积极鼓励经销商对产品的市场投放做大，宣传力度加大。是消费者快速对产品接受和了解，加快空气能热水器的发展脚步。
第二，市场价格混乱，对品牌的价值认识低。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十八
客户是代理金融网点发展的'重要基石。网点的发展能力主要体现在客户维护及拓展能力方面。我省邮政此次开展的“感恩心邮储情——六进六访”客户大走访活动集客户维护与拓展于一身，用一声声问候、一句句关怀、一个个细节，表达了陕西邮政代理金融对客户的感恩之心和深厚情谊。
开展客户走访，有利于我们发现存在的问题，改进经营服务水平。通过实地走访，请客户帮助我们指出服务工作中的问题，认真听取客户对服务的意见和建议，虚心接受客户批评，同时对客户给予的包容和理解表示感谢，对客户提出的意见和建议虚心接受、诚意改进，使客户感受到邮政金融的真诚，不断提高网点的经营服务水平。
开展客户走访，有利于把握市场机遇，推动代理金融业务发展。面对瞬息万变、竞争激烈的金融市场，不论是蔬果销售旺季、岁末返乡人潮，还是拆迁征地赔偿，各家金融机构都在抢夺市场，步步紧逼。我们选择主动出击，走出网点、走近客户、走入片区，机遇总是大于挑战。客户走访使网点的服务触角延伸到片区各个角落，使我们清楚地掌握片区资金动态和市场变化，有针对性地提升网点外销售管理水平，提升了片区市场的运作开发能力，推动了旺季业务的快速发展。
开展客户走访，有利于提升队伍素质，拓展片区市场。代理金融从业队伍是一支年轻、新鲜的力量，能否披荆斩棘、乘风破浪，有强劲的业绩表现，还需要更多实战打磨。从陌生的面孔到熟悉的笑容;从没有经验的即兴交流，到明确目标和规划的专业逻辑;从走访准备、走访过程、走访总结，到获得客户的行动承诺，“六进六访”活动让片区客户认识、熟悉了这支队伍，感受到这支队伍的真诚与专业，使网点通过实地走访熟悉了跑市场的方法和技巧，提升了团队的协同配合和销售开发能力，有效拓展片区市场，形成了发展的内生动力。
开展客户走访，有利于维护客户关系，提升客户忠诚度。客户信息是基础，分层分级是前提，归户管理是根本，维护营销是目的。优质客户作为我们的战略性资源，需要我们更多的关注和关怀，全面、深入的客户走访能够更好地满足优质客户被尊重的情感需求。与此同时，通过上门走访这种最直接、最真诚的沟通方式，使客户感觉到邮政人的诚意，加深了对邮政金融业务的信任和理解，正如“送人玫瑰，手有余香”。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇十九
今天陪同客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其原因，是这个三级厂不懂的根据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。
我发现，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍，以前仅仅是提供内部服务。
如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。
这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中，会有很大的力量。
今天下午有一种很惬意的感觉：就是对公司业务逻辑有了越来越清晰的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握——这种感觉很爽！
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇二十
要实现规模和质量协调发展，基层行必需在抢占新的业务市场的同时，细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施，把存量客户变为产品营销的增量目标客户。基层行要调整营销思路，坚固确立“转化一个无效户，视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务，等于少流失一个客户”的.产品营销理念，运用激励杠杆，依据客户开户归属网点，联系产品适用的不同对象，专心谋划客户建设方案，定期开展存量客户“回头看”、“电话回访”、“上门探望”等活动，有针对性地挖掘客户潜力。
要坚持公私联动，全面推行客户“包户包效”管理，建好个人贵来宾户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账，明确服务、维护和产品跟踪营销责任，主动提倡零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略，在提高产品渗透率的同时，利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。
在售后服务中，对胜利营销的每一种产品，要像家电、药品等产品的销售一样，附上涵盖操作流程、收费标准、留意事项等在内的说明书。
针对网上银行、手机银行等注册客户，可在厅堂“体验区”引导客户安装运用。
此外，要加强专业队伍建设，建立快速有效的客户应急处置机制，在产品同质化环境下，为客户供应差异化服务。
精选业务拜访客户心得（通用21篇）篇二十一
探望客户的目的是为续工作的开展，所以不肯定要说多少东西，表达清晰你的名主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么就可以了。1、电话预约：良好的习惯是胜利起先的第一步：无论是初次探望客户或是是在后续的探望客户，提前电话预约一下是特别好的习惯，便于你支配你的探望行程，同时也了解客户方的时间支配，不做无用功，免得到时候客户没时间支配会谈或者用很少的会谈时间来应付你。
2、见面之初：敲门的技巧，一般探望客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击，连续两下，假如没有应答，稍等片刻在连续两下，太少不肯定能听到，连续扣击次数太多听来不舒适，有种督促的感觉；开门后介绍方式：“某某经理你好，我是某某公司的某某，什么时间给您打过电话，特地过来探望您。
”握手时身体略微前屈，依据个人习惯，用一只手或者双手都成，面带微笑，形态要自然些；一般这时客户会请你到办公室内落座，把包放下，递上自己的.名片，递名片时要把名片的正方面对客户，双手拇指和食指夹着名片递上；然后依据客户的示意坐下，坐姿要自然大方，不行放的太开，也不行太拘谨；一般这时不要干脆谈论产品或者业务方面的问题，先环顾四周，带着观赏的眼光看一下客户的办公室，一般能看出客户的个人喜好或者品位，试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来，夸赞几句，同时也依据客户的反应了解客户的喜好，为下一步业务的进行做好应有的打算。
适度夸张，不过分虚伪。
这须要平常个人主动的修练，呵呵。
有时初次打探望客户就能谈及客户最得意的地方，从而赢得客户的好感。
一般此种话题因人而异，时间长短不同。
时间长的话就顺着这话题始终侃下去，时间短的话三五分钟，自然而然的转移到你来的目的上，表达清晰你公司的名称，主做什么产品和方案，目前在那些行业里有优势，你在公司的角色是什么，顺便解答一下客户的疑问。交谈时目光注视对方印堂位置，依据状况，做眼神的适当沟通。
3、初次探望客户的时间长度：初次探望客户的时间长度一般在非常钟左右就可以了，这个须要敏捷驾驭，最终留下相关资料：产品彩页，公司介绍等等；在交谈过程中留意客户的需求，不肯定非要一次把产品或者方案讲清晰；4、辞别前适当了解客户的手机号码，慎重记在笔记本上或者手机上，感谢客户百忙之中的接见，约定下次探望的时间。其实销售人员各有各的销售方式和销售策略，在我而言，先做好人际关系是最重要的，这应当是第一位的东西；当然，好的销售人员同时也应当具有良好的技术水平和职业道德，应当把最适合客户的产品和方案介绍给客户运用，同时，假如此产品和方案是利润最大话的就更是一件美妙的事情了。