礼仪系列培训心得体会（模板17篇）

通过写培训心得体会，可以将自己的学习成果进行梳理和总结。在下面，小编为大家整理了一些值得一读的培训心得体会，欢迎大家参考和学习。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇一

去年的xx月xx日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

透过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。透过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇二

为期一周的网点文明标准化服务培训即将结束，一周下来，尽管白天的工作不免带来疲惫感，但学员们各个精神振奋，全身心的投入到了培训中去。有了礼仪培训师的专业指导，整个网点都充满了浓烈的规范化服务气氛，让学员们在此次的礼仪培训中不仅是在服务上更是在工作心态上都有了很大的提升。然而，当一周的培训结束，当培训师们离开了网点，我们是否会将这一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中继续维持这样高标准的服务，成为了一个急需被提出和解决的问题。

我们不妨可以从以下几点来开展：

1、学员们互相监督。及时对对方进行表扬与肯定，向对方竖起大拇指——这样一个简单的动作，会让学员们内心感受到自己获得了极大的肯定。当然，也应该对彼此提出整改意见，为的只是让我们这个团队表现的更好。

2、定期开展评比工作。像培训时候的“今日之星”，我们也可以开展诸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的评比，给网点营造出一个互相竞争、共同进步的氛围。

3、发挥大堂的作用。当柜员因为忙碌而疏忽了服务时，大堂人员可以对柜面人员进行提醒。一个手势、一句改善意见，能让柜员发现自身的不足，并在以后的工作中不断完善，提升自我素质。

此次的培训，让学员们从内心深处意识到规范化服务的重要性，借助于此时感受与感知，配合于之后的巩固，相信大新支行能成为一个处处洋溢着微笑的文明网点。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇三

段一：培训的重要性和目的（200字）。

在现代社会，培训成为了个人和组织发展的重要手段。无论是个人的职业发展还是公司的竞争优势，都离不开不断学习和提升的培训。我最近参加了一系列培训课程，通过这些培训，我不仅加深了对某一领域的理解，还提高了自己的工作能力和思维方式。通过这篇文章，我将分享我对培训的体会和心得。

段二：培训的收获和启发（250字）。

在这一系列的培训课程中，我获得了丰富的知识和经验。培训课程涉及的内容包括专业技能、领导力、沟通技巧等方面。通过学习专业技能，我掌握了更多的工作方法和技巧，能够更高效地完成工作任务。在领导力培训中，我学到了责任担当和团队合作的重要性，这对于我的工作发展和个人成长有着深远的影响。通过沟通技巧的培训，我学会了更好地表达自己的观点和理解他人的需求，提升了沟通效果。这些知识和经验为我的个人职业发展打下了坚实的基础。

段三：培训中的体验和感悟（300字）。

在培训课程中，我结识了许多优秀的同行和行业专家。他们的经验和故事激发了我对工作和职业的热情。我从他们身上学到了不一样的思考方式和工作方法，这对我产生了积极影响。培训中的互动和交流也让我更加深入地理解了课程内容。在团队合作的项目中，我学会了与不同性格和背景的人合作，增强了我的人际交往能力。这些都是在培训中难以获得的宝贵经验。

段四：培训的实践与应用（250字）。

培训的目的在于实践和应用所学知识。我在培训课程结束后，开始迅速将所学技能应用到实际工作中。通过应用中发现的问题和困难，我进一步巩固了知识，并提出了改进的措施。我也在工作中积极分享所学知识，帮助同事提升他们的工作能力。实践过程中的反馈和成果进一步激发了我学习和培训的热情。

段五：培训的价值和未来（200字）。

通过这一系列的培训课程，我不仅获得了专业知识和技能，还得到了宝贵的人际资源和交流机会。这些对我的个人发展和职业规划有着重要的意义。未来，我会继续参加更多的培训课程，不断学习和提升自己。我将积极将所学知识应用到实际工作中，为公司和团队的发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够分享自己的经验和知识，帮助他人提升工作能力和职业发展。

总结（100字）。

通过这一系列的培训课程，我深刻体会到了培训对于个人和组织发展的重要性。培训不仅帮助我获取了新的知识和技能，更拓宽了我的视野和思维方式。未来，我将继续积极参与各类培训活动，不断提升自己的能力，实现个人和组织的共同发展。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇四

第一段：介绍培训的目的和背景（200字）。

培训系列是指在一段时间内开展的一系列培训活动，目的是为了帮助人们提高技能，增强工作能力，促进个人和组织的发展。在我个人参与的培训系列中，包括了多个主题，如沟通技巧、团队合作、领导力等。这些培训课程为我们提供了一个持续学习和成长的机会，也为我们提供了许多宝贵的心得体会。

第二段：沟通技巧的心得体会（200字）。

沟通是人际关系中非常重要的一环，培训中提供了一些有效的沟通技巧。首先，要注重倾听，真正关注对方的意见和想法，不打断或中断对话。其次，要学会表达自己的观点，用简洁明了的语言解释自己的意思。最后，要注意非语言沟通，如肢体语言和面部表情。通过这些技巧，我能更好地与他人进行沟通，了解对方的需求和期望，提升工作效率和个人形象。

第三段：团队合作的心得体会（200字）。

团队合作是在培训中重点强调的一个主题。在团队中，每个人都有自己的角色和责任，必须相互协作才能取得更好的效果。通过培训，我意识到团队合作的重要性，并学到了一些团队合作的技巧。首先，要明确目标和任务，分工合作，互相支持和补充。其次，要保持良好的沟通和合作氛围，包括尊重他人意见，接受不同观点，并提供建设性的反馈。最后，要学会适应和应对困难和冲突，通过有效的协商和解决问题的方法解决。这些团队合作的经验使我更加懂得如何与他人合作，取得更好的团队成绩。

第四段：领导力的心得体会（200字）。

在培训中，我们学习了一些关于领导力的知识和技巧。领导力是通过影响他人来实现共同目标的能力。在我的学习中，我明白了领导力不仅仅是指领导者的能力，每个人都可以成为领导者，发挥自己的影响力。首先，要树立正确的领导观念，理解领导的责任和重要性。其次，要不断提升自己的能力，包括自我管理、人际交往和问题解决等方面。最后，要激发他人的潜力，鼓励他们发挥自己的才能。通过培训，我明白了领导力的重要性，也学到了如何成为一个优秀的领导者。

第五段：总结培训的收获和展望（200字）。

通过这个系列的培训，我收获了许多宝贵的心得体会。沟通技巧、团队合作和领导力等能力的提升不仅帮助我在工作中更加出色地完成任务，也增强了我的自信心和人际关系。同时，培训也提醒我学习和成长是一个持续不断的过程，我希望将来能参与更多的培训，不断提升自己的能力和水平。通过不断学习和实践，我相信我可以在个人和职业生涯中取得更大的进步。

总结：这篇文章以介绍培训的目的和背景为开头，随后分别介绍了沟通技巧、团队合作和领导力的心得体会，并以总结培训收获和展望为结尾。文章结构清晰，内容连贯，逐步深入，能够很好地传达作者在培训中的收获和感悟。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇五

本周一下午，社区对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，社区组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。

我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事项都进行了深刻形象的讲解。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好社区形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇六

近期，xxxx组织部分员工进行了礼仪培训，我有幸参加了这次培训。虽然这次培训时间有限，但经过培训学习，使我懂得了礼貌礼仪的重要性，也学到了礼貌礼仪方面的一些基本知识，培训使我有了很大的收获。

人与人之间的交往是需要讲究礼仪的。讲究礼仪，就是对别人的尊重。人们常说：“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”这几句话告诉我们，无论对谁都应当抱以尊重态度，尊重别人是一个人最起码的礼仪要求。

在社会生活中，礼仪能够十分有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉快的事情。在满足人们社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。

在商务活动中，礼仪显得尤其重要。一个不懂得礼仪或不讲究礼仪的人，在商务活动中是很难有成就的。因为没有谁乐意去和一个不懂礼仪的人打交道，更何况是谈交易。相反，一个懂礼仪而又很讲究礼仪的人，在商务活动中是很容易成事的。首先，他凭借得体的礼仪就博得了客户的好感，赢得了客户的信任，取得了与客户深入交谈的先决条件。生意场上这样的例子太多太多。

随着社会礼貌化程度的提高，各个企业对于人才礼仪修养的要求也日益提高。职业礼仪已经表现成为一种职业素质、职业本事、职业技能，甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。对于企业来说，礼貌礼仪是企业形象、企业文化、员工修养的综合体现，企业仅有抓好了礼仪培养和教育才能使企业在形象和文化表达上提升到一个满意的地位，也仅有这样企业才会有一个更好的发展前景。企业的每一位员工都应当从自我做起，从身边小事做起，学会尊重，讲究礼仪!

经过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自我的不足。而这些东西正是我此刻工作和生活中需要的东西，让我明白了怎样做才能做到互相地尊重。经过这次培训，我要学以至用，努力做一个懂礼仪，会办事的优秀员工。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇七

培训是一项重要的学习方式，通过培训可以提升个人的知识水平和技能能力。在我参加的培训系列中，我学到了很多有用的知识，并且在实践中获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我在培训中所学到的一些重要的心得体会。

第一段：培训的重要性和影响。

培训对于个人和企业来说都是非常重要的。通过培训，我们可以不断提升自己的能力，保持竞争力。对于企业来说，培训可以有效地提高员工的工作效率和质量，提升整体竞争力。我在培训中学到了很多实用的知识和技能，这些对于我个人的职业发展有着重要的影响。同时，培训也帮助我认识到了自己的不足之处，激励我不断进步。

第二段：培训带来的成长和改变。

在培训中，我学到了许多新的知识和技能，这些知识和技能在我的工作中起到了积极的作用。比如，在某个培训班上，我学到了一种新的沟通技巧，通过这种技巧，我可以更好地和同事合作，解决问题。另外，通过培训，我也提高了自己的团队合作能力和领导能力。在一个名为“领导力培训”的课程中，我学到了如何成为一个好的领导者，如何激励团队成员，如何处理复杂的工作场景。这些都对我个人的成长和改变产生了很大的影响。

第三段：培训的收获和应用。

培训的收获不仅仅是知识和技能，更重要的是可以运用到工作和生活中去。在我的工作中，我经常会遇到一些困难和挑战，但通过培训学到的知识和技能，我可以更好地应对这些挑战，找到解决问题的方法。在一次销售技巧的培训中，我学到了如何与客户进行有效的沟通和销售，这对于提高我的销售业绩起到了重要的作用。此外，通过培训，我还学到了很多关于人际关系的技巧，比如如何与同事相处、如何与领导沟通等，这些都对我个人的职业发展和人际关系有着重要的影响。

第四段：培训中遇到的困难和挑战。

在培训中，我也遇到了一些困难和挑战。有些培训内容很深入，需要花费更多的时间和精力去学习和理解。在一次技术培训中，我遇到了一些难以理解的概念和问题，我花费了很多时间去学习和解决这些问题。此外，培训中的作业和考试也是一种挑战，需要我们付出更多的努力和时间去完成。但通过培训的努力和坚持，我克服了这些困难和挑战，取得了更好的成绩和收获。

第五段：对未来的展望和总结。

通过参加培训，我对自己的未来有了更清晰明确的展望和目标。我希望通过不断学习和培训，能够提升自己的职业能力和知识水平，取得更好的成绩和成就。同时，我也会将培训中学到的知识和技能运用到实际工作中去，为自己的职业发展做好准备。总的来说，培训是一个非常重要的学习方式，通过不断学习和培训，我们可以不断提升自己的能力和素质，实现个人的职业目标。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇八

首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益非浅！

在学习了为期两天两晚的《服务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，杨淼老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。在今后学习生活以及工作中，我将以杨淼老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。

握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后， 我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。 孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！ 所以，我要号召所有同事清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落！！

谢谢大家！

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇九

前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。

我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

通过这次培训我发现自己还有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好只有最好"”。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十

培训中，市行的高级客户经理牛宝连对银行的营销技巧、服务礼仪、从业素质等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，礼仪营销培训心得。包括营销技巧中的.网点营销、电话营销、上门营销等等，还有礼仪知识中的见面礼仪、电话礼仪、乘车礼仪以及服务态度。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松地学习中掌握更多的方法和技能。牛经理的讲课让在座的我们耳目为之一新。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就这次培训，我简单谈谈我的心得体会。

一、方便客户。

什么层次的思维，展示了什么层次的服务，如今银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。

牛经理在一开始就讲述了网点营销的技巧，说好的大堂经理或者引导员是网点营销的灵魂所在。确实如此，大堂经理是营业网点的资源配置者和服务组织者，应在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持良好地大堂秩序，缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。大堂的引导工作是客户跨入银行大门最先体会到的服务，方便客户才是我们的服务目的所在。

二、信息捕捉。

我们的银行肯定是想为高端客户服务的银行。但并不是每个高端客户都会明确地表明自己的身份的。这就需要我们有一双善于发现的眼睛。因此就涉及到柜面人员的沟通及服务技巧。

我们可以通过客户办理的业务来判断其是否属于我行客户群里的中高端客户。比如客户办理大额存取款、汇款、存款证明、理财产品等或者申请开立银证账户、外汇交易账户、黄金交易账户等，以及开设保管箱等，这都可以侧面反映出客户的资产状况。

还有外观特征同样重要，如客户驾驶或乘坐高档车辆来网点、出示我行或他行vip卡、着高档服装或佩戴名贵手表、首饰等。我们还可以进行信息分析：如客户开户时的地址、工作地点填写为高档社区或写字楼，客户自己透露本人或家庭成员从事高收入职业等等，心得体会《礼仪营销培训心得》。这些都是一个个信息扑捉点，我们只有先识别引导，才能接触营销，继而进行关系维护。

三、微笑服务。

微笑，是服务的灵魂。富有内涵的，真诚的微笑，如一杯甘醇美酒，叫人流连酣畅。从微笑中，可以将友好、融洽、尊重、自信的形象和气氛传染给客户，为成功的服务打下良好的基矗有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他可能是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多价值。

四、提升素质。

我们需要的素质包括个人综合素质和良好的职业素养，即我们的言行举止，我们的业务水平。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。

我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能，熟悉柜面服务的各项规章制度、基本业务和业务流程。尤其是作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，勤学多问，不能好高骛远，每一位老员工、每一位顾客都可是自己的老师。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和服务礼仪银行工作中的重要性和必要性。

管理大师彼得?德鲁克说：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市常我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十一

当我们有一些感想时，可以记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因。 从而找出解决问题的办法。以下小编在这给大家整理了一些礼仪培训心得体会，希望对大家有帮助！

首先，我要感谢杨淼老师这两天来带给我们的精彩讲课，还有两位帅气可爱的男老师不惜牺牲自己的形象，更生动的让我们学习了标准的服务礼仪，让我们大家受益匪浅！

在学习了为期两天两晚的《服务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意，杨淼老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益匪浅。在今后学习生活以及工作中，我将以杨淼老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。

学习了《服务礼仪》的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，

第一，有助于提高个人的自身修养。

第二，有助于我们美化自身、美化生活，

第三，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！所以，我要号召所有同事清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。让文明礼仪之花开满建行的每个角落！！

谢谢大家！

在这次的培训上，确确实实学到了很多扎实的东西，以前对于礼仪的概念是非常模糊的，感觉无非就是懂礼貌而已，经过这次李老师的课可以说绘声绘色加之手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践埃不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

如果轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想李老师应该就是这种，不说绝对，也应该是___。

不离十。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。

李老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

我上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。

什么是责任？作为现代人，应该是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应该担负的所有职责的一种认真、执着、永不放弃的精神和态度。对所从事职业的坚守、坚持、耐心认真并一以贯之的做下去，就是负责任的具体体现。作为一名现代职业者，在各行业竞争激烈，更迭发展迅速的当今社会，更应该深刻的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应该担负的职责是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务——这就是责任的最高境界！

责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的基本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正体现，履行了责任并有所收获，就会使人快乐，就会具有成就感、价值感。

责任，还体现在生活的方方面面，一个人，作为公民，作为领导者，作为普通员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应承担的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。

责任，比能力更重要。一个人，如果没有强烈的责任感和事业心，即使能力再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有能力的人，如果插上了责任的翅膀，就一定会在广阔的天空飞得更高更远！

都说细节定成败，其实细节靠的是什么？是责任！如果没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加确切的角度讲，是责任决定你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！

礼仪改变人生——心得体会今天，非常有幸参加了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参加工作20年第一次受到的专门礼仪教育和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又赋予新生的学科正在我们的生活中闪烁着熠熠光辉。通过第一天的学习，自己初步掌握了礼仪的基本概念、重要作用和她的丰富内涵，了解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的基本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和尊重为支撑，以科学的标准和尺度规范你的言行举动；通过礼仪的规范和养成来改善你的形象，提高你的素质，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，尊重他人，善待他人且知书达理的人，又怎么会不受到他人和社会的尊重？同样，如果没有了宽容和对他人的尊重，礼仪也就成了无源之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素质，就会有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在激烈的社会竞争中善于把握机遇，展示自我；反之，如果不懂得生活礼仪，不了解社会礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，处处碰壁。礼仪，是一种近乎完美的形式。但这种完美的形式所承载的是更加完美的人生境界和内容！具备了这完美形式和她所承载的内容，你就一定会拥有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完美，不留遗憾！

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

在学习过程中，我觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学习文明礼仪非常必要，非常及时，对我深有感触，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

我通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建设当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。

如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。

通过一天的学习和培训，从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。

本学我们还继续幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了很多，学习开展了各类礼仪教育活动和教师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅，礼仪教育的培训心得体会1500字。

一、礼仪教育渗透日常生活。

伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。

二、礼仪教育融入教研活动。

1。一课多研互助共享。

我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从教师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让教师能力得到提升。

提问是教师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高低，直接影响教学活动质量的高低。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，研究提问策略，增强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。

2。课堂展示提升自我。

我在平时的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是注重以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。礼仪教学活动《我“讨厌”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的沉思！什么才是真正的爱？因此我选择了这个话题进行展开。在第一个环节里，我敞开心扉，用我的经历引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地讲述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极情绪激昂的时候，我话锋一转：“这么讨厌的爸爸我真想把他换掉！”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受！孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”！这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱！我们的爸爸虽然不完美，但我们还是爱他，喜欢他，这就是爱的真谛！活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位教师的一致好评。

通过一课多研、平时的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在教师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：1。聆听幼儿对话，发现兴趣点。2。关注幼儿生活，寻找需要解决的问题。3。结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。教师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了教师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十二

首段：

近年来，随着培训的需求日益增长，各种类型的系列培训项目也应运而生。我有幸参加了一系列关于领导力发展的培训课程，并在这个过程中收获颇丰。通过这些培训，我深刻体会到了培训的价值和重要性，也对自己的成长有了全新的认识。下面，我将分享我的心得和体会。

二段：

首先，这一系列培训为我提供了全面的知识和技能。不仅仅是理论知识，还有实践操作的机会。每个培训课程都聚焦于不同的主题，涉及到了领导力的各个方面，比如团队管理、沟通技巧、决策能力等等。通过系统的学习和实践，我逐渐建立起了丰富的知识体系和实战经验，这无疑为我成为一名优秀的领导者提供了坚实的基础。

三段：

其次，系列培训还让我明白了一个重要的道理：领导力是可以培养和提升的。在培训的过程中，我意识到领导力不仅仅是天生的，更是通过学习和实践逐渐形成的。培训课程通过各种案例分析、团队合作等方式，激发了我探索和改进自我的动力。在面对一系列的挑战和困难时，我勇于尝试不同的方法，不断调整自己的思维和行为，逐渐培养出了一定的领导力。

四段：

除了知识和技能的积累，系列培训还帮助我认识到自己的优缺点。在各个培训环节中，我通过和其他参与者的交流和互动，了解了自己的优势和不足，以及如何发挥自己的优势并改善自己的不足。同时，培训中的反馈和评估也让我更加客观地认识到自己的表现，并不断反思和调整，提高自己的领导能力。

五段：

最后，系列培训还为我提供了一个学习和成长的平台。通过培训，我结识了一群同样渴望成长的伙伴，我们相互鼓励、共同进步。培训课程中的研讨和团队合作为我提供了一个与他人分享和学习的机会，让我不断地拓宽自己的视野和思维。在这个过程中，我不仅学到了知识和技能，更培养了自己的领导意识和团队协作能力。

总结：

通过参与系列培训，我不仅学到了丰富的知识和技能，更懂得了领导力是可以通过培训和实践提升的。我也意识到了自身的优势和不足，并通过培训不断反思和调整自己，提高自己的领导能力。最重要的是，系列培训让我有机会结识了很多志同道合的伙伴，共同学习和成长。在未来，我将继续努力，将培训课程中学到的知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己的领导能力。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十三

社会工作是一项需要高度责任心和人际交往能力的职业。为了提高自己的专业素养和技能，我参加了一系列社工培训，并从中获得了很多收获。在这篇文章中，我将分享我在培训中所学到的知识和体会。

首先，在培训中，我学会了如何有效地与客户进行沟通。社工工作的核心是与各种不同背景背景和才能的人建立联系。通过这些培训，我学会了倾听每个人的独特故事，并尊重他们的感受和需求。这使我能够更好地理解客户所面临的问题，并为他们提供切实可行的解决方案。

其次，在培训中，我了解了如何有效地处理紧急情况。社工工作中，有时会面临一些紧急且复杂的情况，如家庭破裂、虐待等。这些问题需要我们迅速采取行动，同时保持冷静和理性。在培训中，我们进行了模拟演练和案例研究，学习了如何快速评估情况，并制定应对策略。这种训练不仅提高了我的应变能力，还培养了我的危机干预技巧。

第三，培训中强调了团队合作的重要性。由于社工工作通常涉及在多个专业领域和团队成员之间协调工作，因此团队的合作是十分关键的。在培训中，我们进行了小组讨论和团队项目，以模拟社工实践中存在的困难和挑战。通过与其他同学合作，我学会了如何倾听和尊重他人的意见，以及如何有效地与团队成员进行协作。这种经验对于日后实际工作中的团队合作至关重要。

此外，培训还注重了社工自我管理的重要性。作为一名社工，我们需要维持自己的心理稳定和情绪平衡，同时注重个人和职业生活之间的平衡。在培训中，我们接触了一些心理科学的技巧和方法，如压力管理和情绪调控。这些技能对于应对工作中的压力和挫折具有重要的帮助。培训还教授了一些自我反思和自我审查的方法，以帮助我们发现自身存在的盲点和局限。通过这些方法，我可以更好地了解自己的优势和弱点，并为个人和职业发展做出调整。

最后，通过参加社工系列培训，我意识到社工是一项充满挑战和艰辛的工作。但是，在培训中，我也看到了社工工作带来的巨大满足感。每一次成功地帮助客户解决问题，都会给我带来巨大的成就感。这个职业不仅可以让我实现自己的人道主义价值观，还可以为社会做出积极的贡献。

总之，在社工系列培训中，我学到了与客户有效沟通的技巧，提高了处理紧急情况和团队合作的能力，学会了自我管理和自我反思。这些培训为我以后的社工实践奠定了扎实的基础。我相信，只要持续学习和努力，我将能够成为一名优秀的社工，并为更多的人解决问题和创造福祉做出贡献。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十四

第一段：前言和背景介绍（200字）。

近年来，随着农业产业化和现代化的不断推进，农业人才培训成为农村发展的重要环节。为了提高农民从事现代农业的技能和知识水平，我参加了一期农业系列培训课程，并在该课程中获得了宝贵的心得体会。

第二段：培训内容和学习收获（300字）。

在整个培训过程中，我们学习了农业生产的各个环节，包括农产品种植技术、农药使用与安全、畜禽养殖管理、农产品销售与市场分析等。通过实地考察、理论学习和实践操作，我深入了解了农业生产的具体细节，并掌握了一些实用的技能。例如，我学会了正确施肥、灌溉、种植和收割的方法，了解了农产品养分需求和疾病防治措施。此外，培训还教授了农产品的市场营销策略，让我对农产品的销售和市场趋势有了更全面的认识。

第三段：增进农民收入和农业可持续发展（300字）。

通过农业系列培训，我认识到这些知识和技能对于提高农民的收入水平和农业的可持续发展至关重要。传统的农业生产方式已经无法满足市场对农产品的高质量和安全要求，而现代农业技术的应用可以大幅提高产量和质量，从而增加农民的收益。此外，农产品的市场营销知识可以帮助农民制定合理的价格策略，提高销售额和效益。因此，通过培训农民的技能，可以实现农业生产和农村经济的可持续发展。

第四段：培训的挑战和解决方案（200字）。

尽管农业系列培训带来了许多好处，但在实施过程中也存在一些挑战。首先，农民的接受程度和学习动力不一致，造成了培训效果的差异。解决这个问题的方式是，培训机构需要制定具体的教学计划和教材，针对不同的农民需求和学习程度，提供个性化的培训内容和方法。其次，培训课程的时间安排和地点选择需要考虑农民的实际情况和农忙时节，确保他们有足够的时间参加培训。最后，培训后的跟踪和指导也是关键，培训机构应该建立反馈机制，及时解答农民的问题和困惑。

第五段：总结和展望（200字）。

通过农业系列培训，我深入了解了现代农业的技术和管理要点，提高了我的农业知识水平和实践能力。参加农业系列培训的过程不仅让我学到了知识，也增强了我的责任感和使命感，激发了我对农业事业的热情。未来，我希望能够将所学到的知识应用到实际中，为推动农村经济发展和农业可持续发展贡献自己的力量。同时，我也希望农业系列培训能够得到更多的宣传和支持，让更多的农民受益，为我国的农村发展注入更多活力。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十五

领航系列培训是一套针对领导者和管理者的课程，旨在帮助他们提升领导力和管理能力。这套课程集合了业内顶尖的培训师和课程内容，可以让参与者获得最优质的培训体验。在最近一次领航系列培训中，我参加了“卓越领导力”和“变革管理”两个课程，获得了很多收获和启示。

第二段：卓越领导力课程体会。

卓越领导力课程主要是关注个人领导力的提升，帮助参与者了解自己的优势和短板，并提供有效的方法和工具去改进。我个人最深刻的收获是深度认识到自己的领导风格和偏好，以及如何在不同情境和人群面前妙用自己的风格。通过与其他参与者的互动和讨论，我也学到了很多从未想到过的视角和策略，对于将来工作中的领导角色会非常有帮助。

第三段：变革管理课程体会。

变革管理课程比较注重组织层面的变革，旨在帮助参与者有效地驾驭变革，减少变革过程的阻力和风险。在这个课程当中，我最大的收获是了解到了变革管理的常见模式和步骤，并获得了一些实用工具和技巧，帮助我更好地应对我所负责的团队中的变革提案，并取得了一定的成功。

领航系列培训的优点在于它提供了专业的课程设置和顶尖的师资力量，同时其培训方式也十分灵活，既有线上培训又有线下研讨，既有动手实践又有理论探究。这种多样化的学习方式使得领航系列培训非常容易适应各类参与者，无论他们来自何种职业背景或是担任何种管理职务，都能够轻松参与，并获得最大化的收益。

第五段：结论。

通过参加领航系列培训的卓越领导力和变革管理课程，我获得了很多有价值的体验和收获。我相信这个培训系列将对我未来的职业生涯产生积极的影响，并推荐其他寻求职业进步和个人发展的人们也参加这个系列的培训，享受其带来的专业和顶尖的学习体验。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十六

通过这次省联社文明礼仪培训，我深刻地认识到金融服务业礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为，礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。在生活中和工作上，以礼待人很重要，有时候礼的作用不可估量。从某种意义上讲，礼仪与智慧和学识同等重要。随着社会的发展，商业银行越来越多，面临着日趋激烈的市场竞争，信用社能否在竞争中保持优势地位，并不断发展壮大，很大程度上取决于是否有良好的品牌形象。企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工、高质量的服务以及每一位员工的礼仪修养无疑在其中起着十分重要的作用。员工的礼仪修养反映了一个企业的整体素质和可信程度。如果每一个信合人都能够做到待人接物通情达理、举止文明、语气谦恭、彬彬有礼，就会赢得客户的信赖、理解和支持；反之，如果员工对客户冷若冰霜、傲慢无礼、言语粗鲁、举止失度，就会有损企业形象，就会失去客户、失去市场，使企业在竞争中处于不利的位置。在日趋激烈的金融同业竞争中，我们应着力提高服务质量，提高核心竞争力，进一步树立最富价值的现代银行的信誉形象，才能赢得市场商机。

首先，要清醒的认识到服务的重要性，尤其在现今银行业日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为他是顾客直接了解我们的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实客户是是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受是我们所提供的实实在在的服务。

再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的'态度实际就是你自身言行的一面镜子。不要总是挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户，所以我们每个员工必须要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养两个理念：一是换位思考理念，而是培养感恩的理念。

礼仪系列培训心得体会（模板17篇）篇十七

第一段：导论（150字）。

近年来，随着人们健康意识的增强，灌肠的疗法逐渐被广大群众所接受。为了提高市民对于灌肠疗法的了解与应用，我参加了一系列的灌肠培训课程。这些培训课程包含了基本知识的学习，操作技巧的掌握和临床案例的分享。通过这一系列培训，我深刻感受到灌肠对于人体健康的重要作用，也提升了本人的专业素养。

第二段：基本知识的学习（250字）。

在灌肠系列培训的基础知识课程中，我学到了灌肠疗法的发展历程、原理以及适应症和禁忌症等内容。灌肠疗法是通过将液体输入大肠，刺激肠壁，从而达到清洁肠道和改善健康的目的。我了解到灌肠的适应症包括便秘、排毒养颜、减肥等，而对于年龄过小或过大、怀孕或月经期妇女、腹部手术后等人群，则属于禁忌症。通过这一基本知识的学习，我对于灌肠的作用有了更加清晰的认识，并且能够对不同情况下的患者进行合理的推荐与咨询。

第三段：操作技巧的掌握（350字）。

在培训课程的操作技巧环节中，我学到了灌肠的具体步骤和操作要领。从准备液体、准备设备，到处理好患者的体位、注射液体和监测注射过程，我通过实操中逐渐熟练掌握了这些技巧。同时，我还了解到了灌肠中常见的并发症，如肛裂、肠穿孔等，并学习到了如何避免和解决这些问题。通过实际操作的训练，我能够更加熟练地进行灌肠，不仅能提供更好的服务，也能更好地保证患者的安全和舒适。

第四段：临床案例的分享（250字）。

在灌肠系列培训的临床案例分享环节中，我听取了许多医生和专家分享了他们在临床实践中的经验和案例。这些案例中包括了不同年龄、不同病史的患者，他们经过灌肠治疗后，都取得了显著的效果。这些案例的分享让我更加深入地了解了灌肠在实际应用中的价值，并且对于灌肠的疗效和适应症有了更具体的认识。通过这些案例，我也意识到了灌肠疗法的局限性，它并非无所不能，需要根据患者的具体情况进行合理的选择和应用。

第五段：总结与展望（200字）。

通过灌肠系列培训，我对于灌肠的基本知识有了更深入的了解，操作技巧得到了熟练掌握，临床应用中的案例也使我对其价值有了更具体的认识。我认识到灌肠对于人体健康的重要性，同时也明白了灌肠疗法的局限性。未来，我将继续学习与研究灌肠技术，不断丰富自己的知识储备，为更多的患者提供更加专业和安全的灌肠服务，从而促进他们的健康与福祉。同时，我也希望随着科学技术的发展，灌肠疗法能够得到更好的推广和应用，为更多的人群带来健康和福祉。