通过写读后感，我们可以更好地理解自己的内心世界，找到和作品产生共鸣的部分，并从中得到启示和教益。完整版的读后感范文请参考以下内容，希望对大家写出更好的读后感有所帮助。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇一
读完《关键对话》这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的.真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。
我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇二
最近读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的kol推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学习，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围;。
3、关注和明确自己想要达成的目的，不要被其他不重要的事情困扰自己;。
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已;。
总的来说，还是有所收获的。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇三
近期公司安排培训，其中一项活动是读书:《关键对话》。
对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。
《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。
我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法:要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。
在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位置上来。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇四
近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。
对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。
关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。
我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探性的表达自己的建议和想法;然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。
在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的.。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的位置上来。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇五
这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与爱人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
比如：面对团队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端关键对话读后感（3篇）作文。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：
（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”
（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”
（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”
二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：
（1）你关心他们的利益和他们的目标；
（2）你尊重他们。
尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇六
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗?比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇七
遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即使对方说了很多与你相异的观点）这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。第一步，道歉。
第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。
首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。
接下去我们要做的就是，综合式陈述法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。（这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的）。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇八
人生从年青经历中年，不同阶段，不同困惑，20岁的我，因为有较强的侃技也算是交友广阔，算是若干年导游生涯给我人生带来的诸多益处之一。30岁的我发现朋友聚会聊天，我依旧能谈笑风声，可到了官方性质的谈话时却黔驴技穷，为此我很是烦脑。因学生时没有选修过《心理学》这方面我明显落于人后的，心里建设性的书也买了不少，但都比较理论与枯燥，苦寻改善之法而不得。
目前的工作环境很考验人的沟通能力，不管在自己的团队中还是平行的团队中沟通，近一年内，公司因进行合规化治理，作为财务建设的.领头人，关键对话无处不在，自己经常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就为直女型，平日随性谈话，直来直去，更多的在意于把自己的想法表达清楚明白，而不会多思考用何方式方法去表述。追求过多的是方便高效的解决问题，很多场景，与人商讨问题时，明明是一场友善的开场，后因意见不合，变成愤怒攻击，或感到无法与对方沟通而选成沉默。事后回顾，想着为什么因为自己有理而变的咄咄逼人。为什么为了证明自己的观点准确而从不在意别人内心的感觉。为什么本想抱有美好的目标结局就走向歧路。
我总是对自己说，如果我的生活及工作的环境都是一群有着是同一价值观，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，沟通起来不用这么费劲，因为至少理论相同，只是使用方式不同，大家都会相互理解，无需在争辩上浪费过多的时间。就如财务与财务沟通，很多的在于相互理解，争辩的前提是“辩辩出真理”，争辩过后而是达成思想共识，并乐于论道。
但社会总不是按你的想法了存在着，人类本就有差异性，在不同文化不同理想的社会中存续，就会要学会与不同文化不同理想的人进行的沟通。要从这困局中跳越出来，必须要找到好的方法。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇九
该书给我很多的启发。社会的多元性与复杂性，在管理岗位不是简单地完成自己的工作，管理意味着更多的协调和沟通，特别在创新活动中，意见相左更是家常便饭，本书学的技巧可以帮助我安全有效地在关键时刻表达本书能提出大量的沟通技巧，让你从了解关键对话开始，到学会辨别关键对话，再运用技巧去解决关键对话，当别人不认同你的观点，你该如何侃侃而谈？当别人沉默或暴力来应对你的谈话，你又该如何解决，最后学会了这些技巧，你应该如何应用到生活中来，让我们一起来回顾这本经典的书吧。
当人们激动时，意见不统一时产生的对话就叫做关键对话。
二、学会辨别关键对话：
1、学会观察，注意何时安全出现危机。
（1）注意身体信号，胃部紧缩或眼睛干涩。你的身体会有什么反应。每个人的反应都会有一些不同，你的反应是什么？不管是什么，你要学会把它们看成一种信号，让你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下来，然后用心开始。
（2）注意情绪。
（3）注意行动。
2、学会发现安全问题的警告信号。
从沉默和暴力中，就能辨认出其中的安全问题。
3、注意观察自己在压力下的行为方式。
在对方生气时，你也会生气、沉默、语言暴力。
技巧1：道歉。
当你冒犯了别人，或者是得罪了别人，首先要真诚的道歉，对你给别人带来的痛苦去道歉。这样做是为了建立一个安全的气氛，然后再回到议题上，尽量弥补过错。
技巧2：对比。
通过对比来消除误会，然后再回到议题上。句式：“是什么””不是什么“。”不是“这部分很重要，这样可以消除别人的误会，重新建立安全形势。强调一下别人所担心的内容，即他们认为你不尊重他们或你的用意是恶毒的。明确你是尊重他们的，并且澄清你的真正目的。
文档为doc格式。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十
最近读了《关键对话》，读这本书的原因是因为在两个不同的场合听到两个不同的kol推荐了这本书，所以本着提高自己沟通能力的初衷读了这本书。
推荐理由：书籍有一些对话套路和方法，可以看看学习，对于提高沟通能力可能还是有一定作用的。
阅读时间：我是断断续续读的，读了3天时间，如果连续认真阅读的话，应该半天时间就够了。
看完这本书之后收获的几点：
2、在沟通中要时刻营造一个安全对话的氛围；
3、关注和明确自己想要达成的'目的，不要被其他不重要的事情困扰自己；
4、对话后，需要落实到执行层面，不然对话也仅仅是对话而已；
总的来说，还是有所收获的。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十一
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的'呢？书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分；其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十二
个人认为是带给我很多启发的一本书，如果能将里面核心原则和一些对话技巧运用好，肯定会对改善人际关系有所帮助。
首先何为关键对话：关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）对话存在很高风险；2）对话双方持不同观点；3）对话双方情绪激烈。
开展关键对话首先要注意观察，关注对话中你的真实目的，关注自己是否陷入沉默或暴力状态。拒绝做出“傻瓜式选择”即非此即彼的极端化选择。其次要在对话中营造安全感，关注对方是否陷入沉默或暴力状态。利用对比法消除误解，或是利用四步法创建共同目的。维持安全感，对话才能持续进行。利用一些对话技巧，尽量多的展示你所观察到的事实和结论，说出自己的想法，征询对方的观点，做出试探表述，鼓励对方做出尝试。通过询问观点、确认感受、重新描述、主动引导去了解对方的动机。对一致的观点进行补充并提出不一致的地方。最后就是如何把关键对话转变成行动和结果。
对于我自己而言，我发现自己遇到事情容易逃避，在关键对话中总是陷入沉默。书中讲到的三种常见的“小聪明”都占到了：（1）受害者想法——“这可不是我的错”；（2）大反派想法——“这都是你造成的”；（3）无知者想法——“这事我也没办法”。有这些想法往往能让我们摆脱困境，找到逃避责任的借口。然而并不能解决问题，只能把问题越攒越多越堆越大。回到问题本身，寻找想法背后的事实，不要把想法和事实混为一谈，这是我在这本书中学到的最重要的部分。这本书适合反复阅读并实践，不要太心急，给自己些时间，我们一定都能成为对话高手。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十三
对话非决策，是获取观点的过程，丰富的.观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。
总之，充分理解对话原则，刻意练习对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“积极若镜”，（语出《庄子。应帝王》“至人之积极若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”），对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“积极若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自己，这个自己也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十四
《关键对话》是一本指点你沟通技能的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交换的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的困难。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和蔼不侵害到自己吗？比如你要邻居遵照社会公德，他人却仍然我行我素，如何去说服又不伤感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包括了一些自我测验的题目，可让你在学习得进程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能其实不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来讲，这些探讨、研究、分析和判断局势的方法是值得鉴戒和学习的，同时也有确切的措施嵌入在实例的应用和对照当中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中成心识地去不断实践和改良自己的说话与沟通技能，对事业和生活都会成心想不到的帮助和改良。
书中有一个例子，就是说成心领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在坐的'同事们由于其权威而没有敢吭声，但是心底却有时一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确的地方，取得了局势的良好发展。我想这固然是一个很好的案例，但或许在中国的文化中其实不一定适用，由于人们仍然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法或许只能在一个自由、同等的公正环境下才能够顺利实行，否则即便有技能、但有了独裁和不公就很难去实行。
不管如何读一下本书对生活是有益的。即便能够从中学到一部份的提高，也是10分有用的，不论是对工作还是生活，我们尽可能要把一些潜伏的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十五
今天阅读-《关键对话》想读这本书起因是我和先生最近的争吵比较多，莫名的一点小事都能起争执，而且每次都让我觉得沟通不下去，然后发现了这本书，学习了这本书，总体思路是挺好的，处理一个关键对话的思路如下：
从心出发，控制情绪，保证对话安全，然后寻找对话的焦点问题，找出对方的不同点，然后进行沟通，核心是在沟通的同时要关注对话的氛围，如果出现僵局，哪怕先暂停也要控制好氛围。
说实话对我有点难，女生在吵架的时候怎么可能还有余力去关注气氛，不过这确实是一个很好的思路，可以让我重新审视我们的问题，找到一个可以解决问题的沟通方式。
最新关键对话读后感（通用16篇）篇十六
《关键对话》这本书是公司读书会推荐大家一起阅读的一本书。读完这本书使我获益匪浅，从中学到了很多经验。书中提到的一些在工作中和生活中的经历和我平时遇到的是十分相似的。在生活和工作中我们时时都会遇到关键对话，而如何应对这些关键对话就是一门学问。这本书教会我如何从一个对话敌手成长为一名对话高手。
很多时候，在我们遇到沟通障碍时，总是让情绪左右了自己的判断，要么由于愤怒而攻击对方，要么感到无法与对方沟通而选择沉默，结果都忘记了我们沟通的真正目标。我们不懂得建立安全的沟通氛围，很多时候都因觉得自己有理而咄咄逼人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。所以，我们首先要做到的就是，从“心”开始，明确对话的目的，始终记住对话的目的所在，开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。
其次，我们还要时刻注意观察对话注意观察对话氛围，保持安全气氛，防止出现沉默或暴力应对的状态。我们在工作和生活上常常会因为没有注意到对话氛围，把普通对话变成关键对话，而自己又没有意识到关键对话的重要性，最终的结果导致了对方沉默或者暴力应对的场面。
最后，如果出现沉默或暴力应对，暂停对话，或者必要的时候向对方道歉，利用对比法消除对方的误会，提出共同目的。