情况汇报应该简明扼要，重点突出，便于听众或读者快速理解和把握要点。详细情况汇报样本：接下来将展示一份详细的情况汇报样本，供大家了解和参考。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇一
1.倾听是最基本的。
顾客投诉时，肯定会有很多怨气，这个时候你千万不能和顾客产生冲突，不然会产生更大的矛盾，甚至会影响你的信誉。选择倾听，才能有效的沟通，让顾客发泄完，再静下来解决，那么一定会事半功倍。
2.回复要迅速，并表达歉意。
即使你没有错，也是要表达歉意。不管怎么说总是你使得顾客产生问题，不管是什么原因，首先表达歉意是不会错的。之后在详细调查，好的态度是解决问题的第一步，也是成功的一半。
3.收集每次的问题信息。
为了妥善解决问题，并且发现问题出在哪里，你要细致的收集问题。对问题进行归纳和总结，分析问题出现的原因，并且就问题提出解决方案，下次在遇到类似的问题就能更好的解决了。
4.提出完善的解决办法。
顾客的所有投诉、抱怨，归根到底，是要求解决问题或者得到补偿。当确定是自己的问题时，要主动道歉并提出解决办法。即使自己吃一点亏也不要让顾客吃亏!
5.投诉跟踪服务。
投诉处理完，事情并没有结束，跟踪服务必不可少。处理完矛盾并不代表着这件事就这么结束了，可以通过站内信件和顾客联系，询问顾客对自己处理的意见，顺便还能推广下自己的新产品。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇二
本次市场调研分三个小组进行，分别调研了安徽、江苏、浙江的多个地区，从总的市场情况来看，整体铸造行业产量呈下降的趋势。
从产业结构来分，汽车配件略有下降，风电设备、高铁配件基本平稳呈微上升趋势，工程机械、农机、机械装备业呈下降趋势，通过了解明年的下降趋势将继续升级。
通过调研，几个区域的具体情况如下：
电话了解上海市场：很多企业由于受市场行情、环保、资金链等因素影响，大多关、停、并、转，需求量较去年直线下降。通过对南阳工贸公司的了解，他们2017年每月有20000吨的生铁贸易量，2017年前几个月只能做到5000~6000吨左右，同比下降70%。
通过电话了解，宁波地区铸造企业大多属于出口型企业，出口贸易由于受需求、汇率等因素的影响，产量下降到50%左右，国内贸易同样受市场行情等因素的影响，铸造产量也下降30%~40%不等。
通过电话了解，台州地区铸造企业生产经营一塌糊涂，部分企业老板干不下去，跑路的大有人在。需求量同比去年约下降60%。
通过这次对市场的初步调研，整个铸造行业由于受多种因素的影响，可以说
是萎靡不振，大多数的企业都有不同程度的下降，但也有一小部分企业产量有所扩大。由于市场供大于求，在生铁质量方面要求很高，特别是球墨生铁，大多数采用高品质的生铁，像河北龙凤山、山西建邦、河南林州、辽宁本溪等地的球墨生铁遍布整个调研地区，可以说下一步的市场竞争会更加激烈。通过对上表的分析，各地的铸造铁需求量明显比球铁需求量的下降幅度要大，原因是制造企业使用电炉，便于调质，为了降低成本加大对废钢的使用量，减少铸铁的使用。
通过这次到马鞍山长江钢铁公司、江阴长强钢铁公司去了解，他们现在都面临着亏损的现状。为了减少亏损，目前都不采购炼钢铁块，而是用价格低廉的废钢来代替。通过了解，安徽、苏南地区的钢厂，几乎都不采购炼钢铁，导致原来做炼钢铁贸易的公司歇业、转行。目前只有九江钢铁及苏北几家小的钢铁公司在小量的.收购炼钢铁，而且把价格压得很低。
现在很多的铸造企业资金链都非常紧、现金流短缺，在合作方式及付款模式都做了调整，一般都要求货款月结或者隔月结算，可以说先付款后提货的单位几乎没有（中间贸易商除外）。通过这次和很多企业主交流，根据目前的市场行情及后面的市场预测，多数认为市场不乐观，没有转好的迹象，建议我们开炉生产，要视自身的具体情况，慎重考虑。
以上是销售部这次市场调研的不完整统计和浅识，必定有不到之处，希望能给领导起到一定的参考作用。
销售部
2017年11月9日
为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是2001年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是2000户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：
一、调查对象的基本情况
(一)样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18.2%;农民130户，占总数比例7.4%;教师200户，占总数比例11.4%;机关干部190户，占总数比例10.8%;个体户220户，占总数比例12.5%;经理150户，占总数比例8.52%;科研人员50户，占总数比例2.84%;待业户90户，占总数比例5.1%;医生20户，占总数比例1.14%;其他260户，占总数比例14.77%。
(二)家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平来看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2.3%的消费者收入在2000元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。
二、专门调查部分
(一)酒类产品的消费情况
1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。
2、白酒消费多元化。
(1)从买白酒的用途来看，约52.84%的消费者用来自己消费，约27.84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。
买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26.7%，10～20元的占22.73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18.75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10.23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。
《市场调研情况汇报》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇三
在平平淡淡的日常中，需要用到汇报的地方越来越多，汇报通常是对工作的总结报告，看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，总结了哪些经验，如何写一份正确的汇报呢？下面是小编精心整理的药品市场专项整治工作情况汇报，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
今年以来，我市药品经营市场专项整治工作严格按照局《全市药品经营市场专项整治工作实施方案》要求，依据《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》等有关法律法规，大力整顿药品市场秩序，通过依法行政、严格执法、热情服务、开拓创新、突出重点、标本兼治，使我市药品经营市场专项整治工作取得了较好成绩，现将工作情况汇报如下：
为加大全市药品经营市场专项整治工作力度，保证群众用药安全有效，我局专门成立由局长、副局长为副组长的药品经营市场专项整治工作领导小组，制订了《药品经营市场专项整治工作实施方案》，针对我市监管对象多、布局分散的实际，将xx个乡镇划分为三个责任区，由局领导分包三个责任区，量化任务、责任到人，严格工作程序，坚持做到工作有目标、监督有记录、查处有案卷、验收有签名、举报有回音，对药品市场经常保持高压态势，严厉打击各种违反《药品管理法》的不法行为。
主要开展以下工作：
1、开展了特殊储藏药品专项检查。以抗生素、疫苗和生物制品等要求冷处、阴凉保存药品为重点，开展了对全市药品经营企业和乡镇卫生院以上医疗机构的专项检查。查处因仓储条件不合格的劣药案件x起，对x家无冷藏设施的.医疗机构进行了限期整改。
2、开展中药材、中药饮片专项治理活动。x月份在全市城乡范围内开展了一次中药材市场、中药饮片专项整治活动，全市共取缔无证经营个体户x个，没收销毁虫蛀、霉烂、劣质中药材xx公斤；查出无品名、产地、调出单位中药饮片xx公斤；捣毁生产、加工、分装和销售中药饮片窝点x个。
3、认真贯彻省局文件精神，加强药品购销发票和药品清单的监管。专门召开了全市药品经营企业、乡镇卫生院、驻武企业医院、市直医疗单位负责人参加的税票管理工作会，下发了《关于转发〈x省食品药品监督管理局关于规范药品购销发票和药品清单管理的通知〉》，并于x月x日至x月x日对此项工作进行了专项检查。
4、认真开展终止妊娠药品专项治理。我局以零售药房和个体门诊为重点进行了专项检查，共检查零售药房xx家，个体门诊xxx家，查处违法销售终止妊娠药品案件x起。
5、搞好gsp认证企业跟踪检查，加大对可疑药品的抽验力度，截止目前共出动车辆xxx台次，执法人员xxxx人次，共监督检查各类药品生产、经营、使用单位（含村级卫生所和个体门诊）xxxx余家，共抽检药品xx批次。
虽然，今年我市药品市场专项整治工作取得了一定成绩，但是我们还必须看到点药品监管工作还有很多问题和不足，我局决心在今后的工作中，发扬成绩，正视不足，为做好全市药品监管工作作出新的贡献。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇四
近年来，广顺边贸市场建设在、政府的正确领导下，在县有关部门的大力支持和帮助下，以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，以贯彻落实科学发展观为契机，紧紧围绕、政府“开发北部、带动中部、扶持南部” 和“一体两翼”的发展思路，按照一年打基础，两年重投入，三年见成效的工作思路，团结和带领全镇党员干部，群策群力，排难而进。随着镇域外环大道沿线经济带的隆起，广顺镇近几年来实施的“工业新型化、城镇特色化、农业产业化”发展战略正显成效，边贸市场发展也随之凸显。目前城区总面积2.3平方公里，总人口11200人，2760户，其中商住户820户。现有大型超市13家，集家用电器、日用百货、餐饮、农业机械、家具、摩托车专卖等，同时附有肉市、菜市、粮食和大牲畜交易等，是集紫云、安顺、长顺、平坝四县市17个乡镇3至4万人，多则5万余人的商品集散地。
二、加快边贸市场发展的主要做法和经验
一是不要资金，要政策，突破小城镇发展“瓶颈”，凸显贸易水平。
设。在街道基础设施投入上，年均确保烤烟税收分成40%以上资金投入城镇建设。目前为止，在完成夜郎大道建设、原牛马市场门口道路硬化、牛马市场搬迁的基础上，共投入资金80余万元改造猴场大道，并建成广顺临时农贸市场，进一步缓解乱摆、乱放等现象，边贸市场建设水平得到提升。
二是不求大全，求精细，科学定位小城镇“特色”，提升贸易能力
跳出“广顺”搞开发，同时合理定位镇区布局，着力在“构建环城经济带、强化城镇带动、突出广顺特色”上找思路，着力将广顺打造为长顺县北部集小商品贸易、初加工和物流集散重镇。一是认真规划，确保边贸市场建设水平更加突出。二是大力开展“环城经济带”框架建设，以路为先导，尽快将外环大道沿线国有土地使用权出让，拓宽发展空间，形成新的经济发展带。目前我们共举行土地出让两期，出让土地64棕，出让均价高达1700元每平方米；三是加大资金筹措力度，进一步完善基础设施建设，提高城镇化建设水平，提升集贸效应。
三、影响或制约当年和今后一段时期边贸发展的主要因素及存在的困难和问题
一是广顺不列入贫困乡镇，在基础设施建设上得不到国家项目资金的支持，导致建设力度跟不上市场发展需要；二是土地的征拨和出让存在一定的差价，再加上县政府的不够重视，导致城镇建设在规划的执行上难度和阻力比较大；三是老百姓的不理解不支持，不同程度上制约了城镇边贸发展步伐。
赈资金建设商住为一体的广顺农贸市场，进一步拓宽农产品交易领域，促进城镇建设实现跨越式发展，进一步提升边贸市场的贸易水平和能力；二是继续加强旧镇区升级改造建设，逐步将夜郎大道改造为具有广顺特色的步行商贸街，同时结合新一轮水利设施建设，启动玉带河亮化治理工程，优化镇区环境；三是优化城镇投资环境，重点是完善城镇道路网络的建设和升级改造，启动玉带河治理工程，加大水利基础设施建设等；四是深挖潜力，抓机遇，抢占城镇化发展的“高地”。 随着正在动工修建的惠兴高速，以及正在规划兴建的惠水至安顺高速途径广顺等利好消息，广顺将利用这一有利条件，充分挖掘自身潜力，积极谋划全新的交通蓝图，打造贵阳、安顺、惠水、平坝的经济共同圈，使广顺的区位更显重要，其区位、交通、资源优势日益凸显。
加快市场建设，是贯彻落实科学发展观的重要体现，也是拉动内需、增加就业的重要途径，更是美化县城环境、方便居民生活的坚实保障。近日，组织有关部门对县城市场建设情况进行了专题调研，形成如下调研报告。
一、市场建设现状
近年来，、县政府高度重视市场建设，在财政资金不宽裕的情况下，克服各种困难，积极扶持和培育市场发展。先后启动建设了义乌小商品市场、锦东商业综合体、四中农贸市场项目，引进开发了山东万商城、新世纪广场等项目，同时注重宏源市场、黄河农贸市场、锦水河服装市场、农机市场等传统市场的改造提升，为方便百姓生活发挥了重要作用，为全县商贸流通业的发展提供了有力支撑，促进了消费市场的稳健运行。xx-xx3年全县社会消费品零售总额累计完成75亿元，同比增长15%。
《广顺边贸市场建设情况汇报》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇五
2017年，人力资源市场管理科按照局党组的统一布署，结合我市实际情况，以便民、规范、廉洁、高效为服务宗旨，以群众满意为根本目标，以制度建设为重要保障，强化行政服务提速、提质、提效，进一步规范人力资源市场体系，加大人力资源市场监管力度，增强人才资源配置能力，充分发挥了市场机制在人力资源配置中的基础性作用，各项工作取得了一定成效，现就有关。情况汇报如下：
一、落实规范化建设情况
一年来，在省厅对口处室的指导下，在分管领导和兄弟科室的支持下，借助规范行政审批和“三审二公示”的契机，针对科室制度、政策法规、工作流程、档案资料几乎一片空白的现状，我们狠抓制度建设，规范行政行为，加强基础管理，使科室建设逐步走上规范化轨道。
（一）、狠抓制度建设，规范工作流程。按照“三定”方案和职责范围，我们明确了科室职能和岗位职责，建立了科室管理制度，根据各项工作的特点和要求，制定了科学、规范、高效的工作流程，对科室涉及的所有政策法规进行了全面的收集和整理，制定出了设立人力资源（人才中介、职业中介）服务机构及其业务范围审批规程。
（二）、规范行政行为，强化窗口服务。根据不同行政审批项目，我们制定了一目了然的申报程序和流程图，对审批项目条件、程序、结果逐项公开公示，进一步完善公开办事制度，规范了行政行为。按照政务公开和电子监察的要求，我们严格将“机关事业单位人员调配”和“人力资源服务机构及其业务范围审批”两项业务进入行政服务中心和市就业局服务窗口受理，完全做到了“应进必进”，没有“明进暗不进”和“两头受理”的现象。 （三）、政治业务学习两手抓，加强科室基础管理。通过加强政治和业务学习，规范科室人员行为；通过建立业务台账，把工作目标、责任、时限落实到台帐上，认真做好各类档案资料归档，加强科室业务管理；通过保持科室文明、整洁、和谐的办公环境，为办事人员留下良好服务印象；通过培育服务意识，坚持做到热情接待、耐心解释、真诚接待每一位办事群众，真正把全心全意为人民服务落实到每一个细节。
二、2017年工作思路
2017年，是我市优化经济发展环境的攻坚年，我们将坚决贯彻执行我局“服务企业优化环境九条措施”，按照“进一步压缩办理时限，提高办事效率的通知要求，遵循“能少则少、能放则放、能快则快、能优则优”的原则，全力打造一个办事高效、公开透明、行为规范”的办事环境。
一是强化行政提速意识。要树经济发展靠大家的思想，创新服务理念，进一步强化行政提速意识，做好每一件工作，服务好每一位群众，以优秀服务创造优良发展环境。
二是完善管理服务体系。要细化管理和服务的具体内容，深化管理和服务的手段、方法，提高管理和服务的效率、质量。坚持“特事先办，急事快办，易事即办”的原则，设置科学高效的办事流程，缩短办事时限。
三是全面兑现服务承诺。按照对社会公开的各项服务承诺，全方位实施“服务承诺制、首问责任制、限时办结制”三项行政服务制度，全面提升行政服务效能。建立行政审批服务登记单制度。对服务窗口报送的资料进行登记造册，明确受理时间和申请项目，实现留痕管理，从而规范科室人员行为，强化办件过程的'跟踪和监督。
四是下放权限落实到位。按照市政府《关于下放城区经济社会管理权限（人社）的会议纪要》精神，我们将“设立人力资源（人才中介、职业中介）服务机构及其业务范围审批”权限下放给xx市、xx县，在加快下放权限的同时，做好政策业务指导工作，确保行政审批无缝对接。
为进一步清理整顿人力资源市场秩序，打击非法职业中介行为，帮助广大劳动者特别是农民工通过市场实现就业，切实维护劳动者合法权益，根据省人力资源和社会保障厅、公安厅、工商局《转发国家三部门关于开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动的通知的通知》文件。我处联合市公安局、市工商局自2月底至3月底，在全市范围内联合开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动。在清理整顿违法中介的同时，为进一步规范人力资源市场秩序，我处还协同人力资源市场管理处对全市范围内168家登记的人力资源管理公司进行了排查。现将排查情况汇报如下：
动行为的报送人力资源市场管理处对其人力资源服务许可证进行吊销。同时对2017年至今涉及劳动纠纷案件的单位进行统计。
二、经过近一个月的摸底排查和各区县报送材料汇总，在排查中发现我市劳动力市场较为规范，日常监管比较到位，未出现过严重违法犯罪行为，只有个别公司存在招工记录不全、挂牌服务不规范和办公场地较小、服务人员数量太少等情况，各区县劳动监察已进行了催促整改，并进行不定时回访。涉案单位只有天桥区济南铁信人力资源管理咨询有限公司有一起王长胜社会保险案件，并已结案。这次排查也为下一步的工作提供了有利的依据。
劳动保障监察支队
2011年3月29日
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇六
那么，企业和销售人员如何通过有效沟通处理客户投诉呢？不妨借鉴以下几种方法：
一、选择好沟通的时机和场合。
企业或销售人员处理客户投诉时，一定要选择好时机和场合。从时机方面说，不应该与气头上的客户马上进行沟通，而应该等客户的情绪得到相对平静以后再进行沟通。从场合看，企业或销售人员必须让投诉的客户离开投诉现场，到一个比较安静的地点进行沟通，只有这样，才能提高与投诉客户沟通的效果。
二、沟通时，要冷静处理、注意态度。
面对投诉的客户时，企业或销售人员一定要保持冷静，要尽量做到多听少说，特别是对于冲动型客户，投诉处理者的态度就显得更加重要，因为这时他们稍有不慎，就会造成客户更大的不满意。特别要指出的是，与客户进行沟通时，投诉处理者不能中途打断客户的谈话，而要等客户投诉陈述完毕后再提出自己的看法。
三、认真倾听，有效处理投诉。
倾听是一种有效的沟通方式，具有成熟智慧的投诉处理者会认真倾听客户的意见和不满。他们善于帮助、启发投诉的客户表达出自己的需求，不主动发表自己的观点，善于聆听意见，这样不仅可以使投诉的客户增强对投诉处理者的信任感，还可以使投诉处理者从中获取有用的信息，更有效地展开工作。
四、沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
在有效处理客户投诉时，企业或销售人员与客户沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
1.3w，是指在任何一次客户投诉中，企业或销售人员需要尽快知道的三件事，即：
我们知道了什么-whatdidweknow。
我们什么时候知道-whendidweknowaboutit。
我们对此做了什么-whatdidwedoaboutit。
寻求这些问题的答案和做出反应之间间隔的时间，将决定这个反应是成功还是失败。如果投诉处理者对客户投诉认识太晚，或反应太慢，那就处在一个滑坡上，掌控全局会变得很困难；如果不能迅速地完成3w，企业或销售人员将会无力回天。
2.4r，是指对待投诉客户的四种态度，即：
也就是说，与投诉的客户打交道，企业和销售人员要表达遗憾，保证解决措施到位，防止未来相同事情发生，并提供赔偿，直到安全摆脱这次投诉。很明显，不是一个声明或一个行动就能取得所有4r的，相反，要把这当成一个过程来执行。
3.8f，是指与投诉的客户进行沟通时应该遵循的八大原则，即：
事实-factual:向客户承认事实真相。
第--first：率先对问题做出反应。
迅速-fast：处理投诉时要果断迅速。
坦率-frank：不要躲闪要坦诚。
感觉-feeling：与客户分享你的感受。
论坛-forum：与客户公司内部建立信息传递。
灵活性-flexibility：对外沟通的内容也应关注事态的变化。
反馈-feedback：对外界的变化做出及时的反馈。
如果3w、4r、8f做得好，企业和销售人员在投诉中会成为“勇于承担责任者”，投诉的客户会认为他们很负责任，会想尽办法解决问题，并且让客户满意。相反，如果3w、4r、8f做得不好，投诉客户将认为企业和销售人员的行为和言辞避重就轻、不上心、不负责任。
五、沟通时表示谅解。
谅解法处理客户投诉要求企业或销售人员在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的凉解。比如，考虑客户的需求或感受来解释，或是提供充分售后服务，如免费维修、包退、包换等减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任。谅解法使用的技巧就在于沟通时是以同意取代反对，以更好地与客户沟通，取得客户的认同。
六、有效引导，征询客户想法。
为了平息客户不满，企业或销售人员可以主动了解客户的需求和期望，达成双方认同和接受。经验告诉我们，单方面地提出客户投诉处理方案往往会引起客户的质疑和不满，那么，我们可变换一种思路来主动询问客户希望的解决方法，有时却更能被客户所接受。不管对于公司还是客户，解决投诉都有双方的承受限度，有效引导，征询客户想法，就是探知客户想法的方法。如果客户的要求在公司接受范围内，双方很容易达成共识；如果客户要求过高，那就需要采用其他的方法，如进一步沟通、关照补偿、外部评审法等措施。据调查，一个企业之所以能取得成功，关键是其员工善于与人沟通。因此，在处理客户投诉时，有效而成功地与客户沟通是圆满处理客户投诉的关键。
1.销售如何处理价格异议。
2.中英结合：如何处理同事关系。
3.教新人如何处理询盘。
4.如何处理好职场人际关系的压力？
5.老鸟谈职场菜鸟如何处理烫手山芋。
6.销售英语。
7.企业“发放实物福利”的财税该如何处理。
8.销售反驳处理的方法。
9.职场上成功销售者的共性。
10.服装销售技巧培训。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇七
客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。
接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。
消费者投诉是由于饭店提供的服务和管理水平与消费者的需求和期望值不一致引起的。投诉是服务接触后非常重要的后续服务，饭店必须认真对待和处理投诉，以挽回由于服务失败而造成的`声誉损失。主要有以下几点：
1、理解投诉对企业的重要性。
许多饭店害怕投诉，回避投诉。但实质上投诉是顾客给企业改正错误的机会。许多顾客对服务不满意并不投诉而采取不再光顾的做法，甚至告诉亲朋也不要光顾。这使饭店就无法拥有改正错误的机会，永远地失去了客人。
2、了解顾客投诉的动机。
不同的顾客怀有不同的目的前来投诉。有的是出于经济上的原因，希望得到经济补偿;有的是出于心理上的原因，希望通过投诉来求得心理平衡，满足自己能受到尊重和照顾的心理需求。
3、提供能满足顾客投诉目的的补偿性服务。
在客人投诉饭店时，饭店应从以下几方面着手解决：
认真倾听顾客诉说，保持冷静;同情、理解、安慰客人，并向客人致歉;。
给客人以足够重视;注意过程询问，记录要点;。
提出解决问题的具体措施，对顾客进行补偿，甚至是“超额”补偿;。
提出解决问题所需时间，顾客投诉时心情很急切，对于小问题，一线员工就能解决，对于大问题，也必须有一个迅速传递信息的渠道，使有权处理者能迅速来到现场解决问题，总之，尽最快速度解决问题;追踪、督促补救措施的执行。投诉得到解决后，饭店还应该进行跟踪，万一有什么顾客不满意的地方，还要继续补救。
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇八
题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣，我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。
《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。
但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们会马上解决的”。
我们有错吗?实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。
来投诉的客户一般有这样几类：
1、易怒的客户：脾气比较暴躁。
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨。
处理方法：任着他的性子来，
越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌(店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理。
处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不温不火头头是道。
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
5、文化素质差的客户：不懂得欣赏。
处理方法：这样的客户文化素质差，不懂的欣赏或使用产品，店面接触这样的客户一般都不是很顺利，遇到此类客户投诉，甚至还被骂的似乎一文不值，但不要急，他们缺少的只是对产品的认识和认可，店员可以根据其需要着重对其服务。
6、喋喋不休的客户：总是说个没完。
处理方法：这样的客户被很多店员私下称为是“神经质”的客户，针对这样客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。
这类的客户在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制作去做事情，如果处理好，这样的客户会整天出去给公司免费做广告的。
各种处理方法因人而议，因事而议。《易云》中说，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生生六十四卦，讲的就是任何事万变不离其宗。处理事情的方式方法有很多，关键是选用哪些方法来处理。此外，还可以按照投诉制度来给投诉者一些鼓励或是补偿，为顾客挽回损失，就是客服人员所完成的工作任务。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇九
江西广丰县被称为挖掘机之都，是因为广丰县的挖掘机保有量是平均每家一台至两台，因此各挖掘机生产厂商都齐聚于此，市场竞争非常大。
一、市场情况
1、本月在广丰，徐工是卖的最好的，销量接近70多台，其得益于低首付（大挖5万，小挖3万）以及前期在广丰县城所做的广告，并租用接近中心地带的区域停放其30多辆的样机，在声势上已经给客户产生了积极的影响。
2、我们国机重工目前销量在40台左右，这得益于年初五展会的政策：
（1） 定小挖交1万，送面包车一辆（折机价2万）。
（2） 定中挖交1万抵3万（其中1万抵首付，2万折机价），再送面包车一辆（可折机价2万）。
（3） 定大挖交2万抵4万（其中2万抵首付，2万折机价），再送皮卡一辆（可折机价4.5万）。
（4） 初五订机往江西，上海，浙江，江苏，安徽免运费
3、力士德目前打出的市场政策是，首付5%，延期还款3个月，两年保养，终身保修
4、龙工依然延续年前的“5免”政策，并且基价上再降10万
（1）免运输费：整机从工厂出发到交机地1000公里以内的运输费用全免。
（2）免保险费：客户信贷期间整机保险费用全免。
（3）免手续费：购买整机客户信贷时的手续费用全免，但是融资租赁的除外。
（4）免担保费：购买整机客户信贷时的担保费用全免
（5）免公证费：购买整机客户信贷时的公证费用全免
总结：从部分品牌的促销政策分析，政策主要集中在首付跟还款期限，首付比同行高一万，客户还是会选择购买我们的挖掘机，但如果是高出2万以上，客户会选择条件基本接近，首付较低的其他品牌挖掘机。鸿发公司为了降低风险，对于广丰县的客户，中挖首付7万，小挖5万均可提机，超过广丰县范围的客户，首付8万才可提机，因为这个原因，有部分客户流失到了力士德与徐工等首付较低的代理商那。
二、部分机型库存不足问题
比较小的可以保持现有产量或减少产量，将剩余生产力用于需求大的机型。
三、市场开拓
（一）以一款车型打开市场
目前210机型在性能上是相当成熟的，可以以这款机型来主打市场，适当降低利润，降低首付，辅助其他的政策，占有市场的一定份额，客户手里有我们的挖机，在各个工地能看到我们的挖机，那说明我们有了市场份额，可以带动其他机型的销售。
（二）广告投入
新品牌的市场开拓离不开广告的投入。酒香不怕巷子深，但酒香需要靠风力的推动，同时也需要有媒介的引导。同样，新品牌挖机推广需要广告等媒介物的推动，如电视台，各大工程机械网站等，对于代理商，也需要有一定的政策去扶持广告投入这方面，仅靠代理商进行单方面的广告投入的话，持续性会比较短，而且有很大的局限性。
一、 市场分析：兰州给我的印象是经济很落后，但这次之行改变了我的看法，并没有想象中的那么落后，整个城市规划的井井有条，高楼大厦林立，公交车发达，建筑业发达， 涂料的用量大大增加。涂料市主要集中在雁滩和三森两个市场。
二、 各市场分析：
装修也很豪华，整个市场的管理井井有条，而且周围有好几个建材市场和家具市场巩成了整个片区都在经营装修和家居产品，该市场是全兰州全被看好的。
2、 雁滩家市场，：它虽然名称是家具市场，但在它的周围已成了片区的建材综合市场，该片区建材市场因是自发形成，所以缺乏规划性，交通不是很方便，但每日的建材吞吐量很大，同时是经营高、中、低档产品，在片区中型形成了几个大型建材超市，其中有成立了一个涂料区，但是由于每个店面都很小，所以看起来很杂乱。各种档次的涂料在此都有设点经营。其中最有实力的商家可算是攀红企业，它是立邦1687漆和英可莱涂的总代理。
三、 主要洽谈对象：
1、 兰州大兴装璜建材配送中心：李忠宽总经理13909318348、0931-7751257、7369702。此家公司在兰州设有四个点的门面，在甘萧的其它市区也设有七个经营点，主要经营木板和木龙、小五金及乳胶漆。李总是东北人，在兰州已十年了，听他介绍他原本只有二万元来兰州创业，目前的流动资金约300万元，再加上汔车和房产就有400万元，所以发展也很快。他很看好兰州市场，据他说现在的板材利润很低，2017年会把精力50%投入涂料方面，他会先从木器漆方面先做好。第一次与他谈时，他对内外墙涂料还是不感兴趣。第二次是他约我的，他带我到兰州波普装饰工程有限公司，去见他的朋友陈敏，是该公司的老板（13919466629）。大家共同商讨内外墙涂料的事谊，最后他们一置认为我们的产品可以经营，并有这方面的意向，他们承诺春节前一定会到厦门来考察，他们本来以为董事长在山西，他们想到山西去参观我们的防火涂料厂，这方面他们也有兴趣。所以他们是在兰州中最在诚意做我们代理商的人。
《关于广丰市场的情况汇报》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十
目前正值农产品收购旺季，针对少数农产品生产和价格出现波动，个别不法经营者捏造散布涨价信息、扰乱市场秩序等情况，xx县工商局加大市场巡查力度，确保市场供应和价格基本稳定。
营者市场主体进行全面清查，对超范围经营的经营户限期整改，对无照经营行为坚决取缔。
三是加大对交易秩序的监管力 度，严查短斤少两违法行为。重点监管多进少售、只进不售或者囤积拒售，加剧市场供应紧张的囤积居奇行为;严查标称重量与实际重量不一致和经营中的短斤少两行为，维护市场正常的经营秩序，保护消费者合法权益。
四是充分发挥社会监督作用。向社会公布举报电话12315，鼓励群众举报囤积居奇、恶意炒作农产品价格等违法违规行为，依法严厉打击违法违规行为，维护正常的农产品生产流通和价格秩序。
截至目前，该局已出动执法人员64人次，车辆15辆次，开展食品安全宣传活动2次，派发宣传单500余份，解答群众咨询160余人次，切实维护了农产品市场秩序。
安县监察局：
现就三城金福来农贸市场用地情况汇报如下：
一、行政区概况
我乡位于来安县南部圩区，来河、清流河呈夹击之势环绕我乡，有便利的来水、三广、水三公路及津浦铁路，交通便利，水源充足。全乡辖17个行政村，182个村民组，全乡总人口23612人，其中非农人口4210人。全乡土地总面积68.8平方公里。
二、地形、地貌及水文、水系和经济作物概况
我乡地理经济位置优越，南与西南濒临清流河，与乌衣镇相望。地势西北高东南低，相对高差21.5米，地貌特征以岗地和圩区为主，土壤类型主要是水稻土，其次是酸马干土。土壤养份含量高，中低产田占耕地面积86.6%。我乡属北亚热带向温带过渡的半湿润型季风气候，气温温和，四季分明，降雨量偏重，水热同期，年平均降水量950毫米左右，日照充足，年平均日照时数为2230.1小时，大于10摄氏度的有效积温4817摄氏度，平均无霜期为220天，年平均气温为15摄氏度，全乡水系以长江水系为主(主要包括清流河、来河)，流域面积68.8平方公里。粮食作物以水稻、小麦为主，油料作物以油菜、花生为主，经济作物以塘藕、蓆蔺草为主，盛产大蒜、蔬菜。
三、三城小集镇存在的问题
2000年，三城乡与广大乡合并命名为三城乡，更是全乡政治、经济、文化、金融、贸易于一体的社会合体。并随着社会主义新农村建设的推进，集镇规模的扩大，人口与集镇建设的向心作用吸引了大批农村剩余劳动力及能工巧匠来发展集镇、建设集镇，积聚了大量的社会人气，这就要求当代的执政者在发展社会主义新农村建设、发展高度文明的小城镇、力求功能齐全、基础设施公共设施到位，并全面规划、合理布局。然而在三城小集镇存在的问题比较突出：1、下雨靠蒸发2、垃圾靠风刮3、过街车辆有人擦4、夜晚一片黑，盗贼作案无人捉5、多次向上级请示报告无着落。
四、三城乡小集镇市场建设的必要性和可行性
三城乡小集镇市场建设通过全乡政情民意沟通互动大会，群众强烈呼吁要求建市场，它是创建文明小集镇的需要，并经党委政府多次向县领导请示和相关部门实地考察，并经省工程规划设计院考察、选址认可。它是集镇人口与全乡人口生理上、生活上、空间动线行为的需要。
五、三城小集镇市场建设是一代执政党执政为民的决策要求
为振兴三城乡经济发展，加快小城镇建设发展步伐，促进社会主义现代化建设，彻底治理三城街道的.“脏、乱、差”、以路就市的不良环境，以治标治本为目的，做到合理布局、全面规划，创造一个人与自然相和谐、人与环境向配套的社会服务体系。为此，经政府百般努力，千方融资，不拘一格降人才等方式，在用地形式上拆除部分农户的陈旧房屋及辅助设施(猪圈、厕所等)，填平了一部分水塘，采用了集镇规划的建设预留范围，并给予农户及村组合理的补偿，同时在市场形成及房屋建成后大部分采取的是租赁形式，投资者只有享有经营管理权。集镇和农村居民无不拍手称快，当代政府为民办了一件大好事，既疏通了道路交通，消除了隐患，又治理了街道环境，促进了各地的经济贸易往来，促进三城经济建设的腾飞，望上级领导给予通力支持。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十一
**市辖6个县(市、区)，86个乡(镇、办事处)，3614个行政村，总人口546万，其中农业人口379万，农民人均纯收入3350元。共有医疗机构2574处，其中乡镇卫生院89处、行政村卫生室2354处。月，**市在泰山区、宁阳县开始了新型农村合作医疗(以下简称新农合)试点工作，截止年底，全市开展省级试点县1个(宁阳县)、市级试点县2个(泰山区、东平县)，在岱岳区、新泰市、肥城市开展县级试点乡镇7个，总覆盖农业人口72．5万人。东平县、泰山区被确定为省级试点县。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十二
近年来，我国市场经济快速发展，人们的消费观念也在发生着变化。与此同时，投诉市场也逐渐兴起，成为人们维护自身权益的一种方式。通过投诉市场，我们不仅可以借助外部力量来解决消费纠纷，还能够促使市场良性竞争和提高商品质量。在与市场进行互动的过程中，我深刻地体会到了投诉市场的重要性，并积累了一些宝贵的经验和体会。
首先，我意识到投诉市场是保护消费者权益的有效途径。作为个体消费者，我们常常在面对服务质量或商品售后等问题时，难以单靠个人力量得到合理的解决或补偿。而通过投诉市场，我们可以借助专业机构的力量来推动企业履行其合同和法律义务。一次我购买的一款家电在验收后不到一个月出现了故障，当我联系商家维修时，商家拒不承认是质量问题。在失去途径的情况下，我选择了投诉市场。经过市场的介入调查，问题最终得以解决，我得到了一次满意的维权经历。这次经历让我明白，在市场上，投诉这一手段让消费者能够保护自身权益，消除了弱势群体与强势企业之间的信息不对称。
其次，通过投诉市场，我见证了市场竞争的重要性和积极作用。市场竞争是产业发展的基石，也是促使企业提高产品和服务质量的主要动力。当我通过投诉市场寻求解决方案时，往往能够看到不同企业间的竞争。例如，当我在市场上投诉一家快递公司的差强人意的服务后，其他竞争对手往往会主动联系我，试图提供更好的服务以获得我的青睐。这种竞争促使着市场逐步优胜劣汰，趋向健康发展。同时，也迫使企业改正错误和不规范的行为，提高服务水平，满足消费者需求。
第三，投诉市场也是对经营者教育的一种方式。通过投诉市场，我们能够直接向经营者提出批评和建议，让他们听到消费者的声音。尤其是在现代社会中，消费者越来越注重个性化的需求和个体化的体验，而经营者也需要了解这些需求并作出相应的调整。通过投诉市场，我们可以告诉经营者哪些方面需要改善，他们可以从中学习和吸取经验教训。从长远来看，这将对提升整个市场的整体素质产生积极的影响。
此外，我还意识到投诉市场不仅是对失望和不满的释放，也是积极参与市场监督的一种方式。作为消费者，我们应该积极参与市场监督，引导正常的市场秩序和规范的行业发展。每一个投诉和举报都是对市场秩序的警醒，它们的积累可以形成公众意见的集中体现，使政府和相关机构更关注市场的运行和消费者的权益。在我多次参与投诉市场的过程中，我意识到消费者的投诉声音具有强大的推动力量，可以促使相关部门对问题进行立即处理和整改。
最后，通过个人体验，我明白了投诉市场不仅仅是为了个体的利益，也是为了整个社会的健康发展。当我们在投诉市场中积极参与时，我们不仅仅是在为自己争取利益，更是在为整个社会的公平与公正而努力。通过投诉市场，我们可以传递正能量，让商家和服务提供者意识到他们所承担的责任，并推动整个市场朝着更加健康的方向发展。
总之，投诉市场对于消费者来说具有重要的意义。通过投诉市场，我们可以保护自己的权益、推动市场竞争、提高服务质量、促使经营者教育和参与市场监督。通过个人的经历和体会，我深刻地意识到投诉市场是维护消费者权益和促进市场良性发展的一种必要手段。因此，我们应当积极参与投诉市场，让声音传达真实的诉求，推动整个市场的进步与发展。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十三
市场投诉案例是现实生活中常见的情况，它不仅对于消费者来说是一种维护自身权益的方式，也是企业改善产品和服务质量的反馈途径。通过近期发生的市场投诉案例，我深刻理解到了投诉案例所具备的重要意义，同时也积累了一些心得体会。
首先，市场投诉案例可以有效地保护消费者的权益。消费者的权益是其中一个最重要的因素。在市场经济中，消费者有权享受到安全、可靠的产品和服务。然而，在现实中，由于企业的质量监督不足和马虎态度，消费者的权益常常受到损害。而投诉案例则是消费者在维权过程中的一种有效手段。通过投诉，消费者可以将遭受不公平待遇的问题暴露出来，警示其他人避免类似遭遇，同时也引起社会对企业质量监管的重视。
其次，市场投诉案例可以促使企业加强产品和服务的质量管理。作为一种质量监控方式，市场投诉案例可以促使企业高度关注产品和服务的质量问题。正是因为消费者的投诉，才有可能使得企业重视起产品和服务的质量问题。如果没有投诉案例，一些企业可能会忽视产品和服务中的隐患，从而导致负面后果的发生，对消费者和企业自身都有一定的伤害。投诉案例的发生可以迫使企业正视问题并解决问题，提高产品和服务的质量，增强市场竞争力。
再次，市场投诉案例提醒消费者要加强消费者权益保护意识。在市场经济中，消费者是相对弱势的一方。由于信息不对称，消费者常常处于被动地位。投诉案例的发生提醒了我们要时刻保护自己的权益。对于消费者而言，了解自身的权益，掌握相应的维权方法和途径是非常重要的。当遇到产品和服务质量问题时，我们应该坚决维护自己的权益，不轻易放弃维权的机会，通过投诉来实现自身的权益维护。
此外，市场投诉案例也提醒了企业要重视消费者的需求和意见。在市场经济中，企业和消费者是相互依存的关系。没有了消费者的需求和购买力，企业就无法生存下去。然而，一些企业对于消费者的意见和建议常常采取消极的态度，甚至将之视为妨碍企业发展的因素。投诉案例的发生提醒了企业要更加关注消费者的需求和意见，把消费者的意见作为企业改进的重要参考，以提高产品和服务的质量。
在总结中，市场投诉案例是维护消费者权益的有效手段，也是企业改善质量的一面镜子。消费者通过投诉可以保护自身的权益，提醒企业关注产品和服务质量，同时也加强了消费者权益保护的意识。对于企业而言，投诉案例提醒了其要重视消费者的需求和意见，保证产品和服务的质量。因此，市场投诉案例的发生和处理对于构建公平规范的市场环境以及提升企业和消费者的福祉有着重要的意义。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十四
随着经济社会的发展，投诉市场在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。作为一个消费者，我个人对投诉市场有着自己的心得体会。在长期的消费和投诉过程中，我认识到投诉市场的重要性，并以此为契机不断完善个人消费观念和能力。以下将从消费问题的投诉意义、合理的投诉流程、有针对性的投诉策略、积极处理投诉结果以及投诉市场的改进等五个方面展开阐述我的心得体会。
首先，消费问题的投诉意义不可忽视。投诉市场的存在使消费者有了维权的渠道，也给企业提供了改善服务质量和提升经营水平的机会。通过投诉，消费者可以有效维护自己的合法权益，促使企业及时解决问题，确保自己的消费权益不受侵害。同时，投诉也是对企业的一种监督和警示，能够推动企业加强管理，提高产品和服务的质量，为市场经济的健康发展做出贡献。
其次，合理的投诉流程是投诉市场中的重要一环。消费者在投诉时首先应当搜集相关证据，例如购物凭证、合同、通信记录等，以确保投诉的真实性和合理性。然后，选择适当的投诉渠道，可以是企业的客户服务热线、电子邮件或者相关投诉平台。在向企业投诉后，消费者还可以联系相关消费维权组织或行业协会等机构，以获得更多的帮助和支持。最后，消费者需要保留好投诉的证据和沟通记录，以备后续处理工作的需要。
第三，有针对性的投诉策略可以提高投诉的效果。在投诉时，消费者应当冷静理性，提出具体问题，并列举相关证据，避免过于主观情绪化的表达方式。同时，消费者也可以借助网络平台和社交媒体等工具，通过曝光和舆论压力来推动企业主动解决问题。此外，投诉也可以借助法律手段进行，如诉讼、仲裁等，以维护自己的合法权益。无论何种方式，有针对性的投诉策略都能提高投诉的效果，促使问题得到合理解决。
第四，积极处理投诉结果是一个成熟消费者的必备素质。在投诉市场中，不是每一次投诉都能得到完美的解决，消费者也需要做好应对方案。首先，消费者应冷静客观地评估投诉结果的合理性，给予企业充分的回复和处理时间。若觉得投诉结果不公正，消费者可以向相关监管部门反映情况，以寻求更多的支持和协助。最后，消费者可以将投诉的过程和结果分享给他人，提醒更多的消费者对相关企业的服务态度和产品质量保持警惕。
最后，投诉市场的改进是一个长期且需要共同努力的过程。当前我国的投诉市场仍存在一些问题和不足，如投诉流程不够简单便捷、行业监管不够到位等。为了进一步完善投诉市场，消费者应积极参与社会监督，通过不断的投诉和反馈，促使相关监管部门对市场进行更精细化的管理。与此同时，企业也应积极改进服务质量，推动行业自律和标准提升，为消费者提供更好的产品和服务。
综上所述，投诉市场在我们的消费生活中起着重要的作用，而我个人对于投诉市场也有了自己的心得体会。通过投诉，消费者可以维护自身权益，促使企业提高服务质量。然而，在投诉过程中，消费者需要有合理的投诉流程、有针对性的投诉策略，并且能够积极处理投诉结果。同时，我们也需要认识到投诉市场的不足之处，并共同努力推动其改进。只有这样，才能让投诉市场发挥更大的作用，为消费者提供更好的保障。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十五
今年以来，我局立足市情，量力而为，有计划、有步骤地启动民生工程。目前，各项工程有条不紊，扎实推进。一是建立了组织机构。成立由局长任组长、党组书记任副组长、相关科室主要负责人为成员的民生工程协调领导小组，抽调专人，集中办公，负责面上工作的开展；要求相关科室和县（区）、乡（镇）财政部门成立相应组织，负责线上和点上工作的开展。二是进行了工作部署。在2月份召开的全市财政工作会议上，分别传达了省、市民生工程会议精神，进行专题部署，要求各县（区）、乡（镇）财政部门尽快制定方案，规范操作程序，将资金发放到位，让群众享受改革发展的成果。三是开展了舆论宣传。充分利用黑板报、网站、横幅等方式，面向广大群众，宣传民生工程的意义，增强干部的积极性和群众的主动性，为工作顺利开展奠定了坚实的'群众基础和舆论基础。四是明确了工作责任。为把好事办好、好事办实，我局将民生工程目标任务逐一分解到相关部门、科室，明确责任单位和协作单位，并与签订了目标责任书，将责任落实到每一项工作、每一个环节，形成自上而下的责任体系。五是编制了__市财政局民生工程资金安排及拨付月报表，要求每个月的五号上报上月资金安排情况，形成实时进度分析机制。
二、民生工程进展情况。
截至9月份，今年涉及我局的民生工程已安排资金总额为55436.32万元，其中省安排36060.33万元，市安排11991.49万元，县（区）安排7389.5万元，截至9月份，已拨付资金总额为48667.93万元，其中省已拨付37897.37万元，市已拨付7332.6万元，县（区）已拨付3486万元。
（二）教育文化方面：涉及到我局的民生工程教育文化方面共有15项，已安排资金共计6900.37万元，截至9月份，已拨付资金共计6330.25万元。
（三）三农建设方面：涉及到我局的民生工程三农方面项目共有13项，已安排资金共计9157.02万元，截至9月份已拨付资金7910.59万元。
（四）行政政法方面：民生工程中我局涉及到行政政法方面，已安排资金4552.33万元，截至9月份已拨付资金2212.95万元。
此外，经济建设房、廉租房建设截止9月份已安排资金5994.5万元，并已全部拨付到位。
三、存在的问题。
由于目前民生工程中涉及我局的项目众多，资金需求量大，与此同时，受金融危机和宏观经济下行影响，1-9月份我市财政收入增长乏力，因此，资金压力巨大。
市场投诉的情况汇报（精选16篇）篇十六
近年来，随着市场经济的发展和消费者权益意识的觉醒，投诉市场成为了热门话题。作为一个消费者，经历过投诉的我深感其重要性和必要性。通过投诉，我不仅仅解决了自己的问题，也提醒了商家要依法经营，保护消费者权益。我愿意分享我在投诉市场的心得体会，希望能对其他消费者有所启示和帮助。
首先，投诉市场是维护消费者权益的有力武器。在市场经济中，消费者是弱势群体，往往处于被动地位。而商家则可以利用各种手段来获取利益，消费者的权益往往被忽视。投诉市场就是为了弥补这个市场缺陷而产生的。通过投诉，我们可以告诉商家我们的不满和诉求，迫使他们改善经营行为和服务态度。投诉市场为消费者提供了一个平等竞争的机会，让我们在市场中发挥自己的主动权。
其次，投诉市场也是一种和解渠道。当我们遇到问题时，经过正常的沟通和协商仍然得不到满意的解决时，我们可以选择通过投诉来解决。投诉不仅让我们有机会正式地表达自己的不满和要求，还能引起商家的重视。商家通常都希望避免负面影响，为了保护自己的品牌形象和口碑，他们通常会尽快解决问题，给予我们合理的赔偿和补偿。通过投诉，我们可以以最小的代价解决争议，并达到和解的效果，以免事态进一步恶化。
第三，投诉市场是规范市场秩序的重要手段。诚信是市场经济的基石，无论是消费者还是商家，都要遵守规则和法律。然而，随着市场的不断发展，也面临着一些不法商家的存在。他们可能以次充好，虚假宣传，违反合同，或者不提供售后服务。如果我们不积极投诉，不向有关部门反映问题，这些不法商家将无法得到制止和警示，市场秩序也将难以得到规范。投诉市场是我们监督和维护市场秩序的有效途径，我们的投诉行为能够有力地打击不法商家，维护市场的公平竞争环境。
第四，投诉市场也需要建立公正、高效的处理机制。投诉市场只有在有力的监督和处理机制的支持下，才能真正发挥其作用。如果投诉一直得不到及时有效的处理，可能会导致消费者的抱怨情绪进一步延长，张冠李戴，从而损害市场经济的正常运转。因此，我们应该鼓励相关部门建立健全的投诉处理机制，提高投诉处理的效率，并给予消费者公平公正的裁决，让消费者有更多的信心和勇气通过投诉来维护自己的权益。
最后，作为消费者，我们在投诉市场中应当保持理性和客观态度。投诉不是一种无理取闹或者索赔的方式，而是一种合理维权的方式。在投诉过程中，我们应当了解自己的权益和要求，提供清晰、具体的证据，以便能够让有关部门和商家更好地理解和处理我们的问题。同时，我们也应当对投诉的结果保持开放的态度，尊重有关部门和商家的裁决。
总之，投诉市场对于消费者而言是一种必要且有力的维权方式。通过投诉，我们能够解决自身问题，维护自己的权益，也能够促使商家依法经营，维护市场秩序。但同时也要关注投诉市场的规范与完善，保证投诉的处理机制公正高效。在投诉过程中我们应保持合理、理性并尊重裁决的态度。只有这样，我们才能真正发挥投诉市场的作用，在市场中行使我们的权益。