2023年销售理念心得体会（模板19篇）

思考总结心得体会，可以帮助我们更好地总结经验，提升自己的能力。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考。这些范文涵盖了不同主题和领域，从中可以学习到一些好的写作方法和技巧，希望对大家的写作有所帮助。让我们一起来看看吧。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇一

2、认识顾客需要些什么。顾客购买家具是一种生活方式，一种家庭气氛，一种品味……能掌握顾客消费心态，是销售人员必须具备的技能。

3、建立自己的客户档案。要搞好家具销售必须建立起自己销售网，只有对客户了解了才能更好给他提供家居配套顾问。

4、销售心态。一定要精神饱满、快乐的心情、我是您的朋友，把最好的产品和最优质的服务提供给你。

现有对家具销售认识还很浅薄，只有日后不断的销售过程中探索完善。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇二

20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。

因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇三

销售理念和心得体会是一位销售人员长期实践和积累的，这是销售人员获取成功的重要因素。销售理念是一种对销售行为和价值观的集中体现，它可以激励销售人员做出正确的决策和行动。心得体会则是销售人员在销售过程中总结出的经验和感悟，可以帮助他们提高销售技巧和效果。本文将从销售理念的重要性、销售技巧的运用、团队合作的重要性、与客户的沟通以及销售目标的设定五个方面来探讨销售理念和心得体会。

首先，销售理念在销售工作中起着至关重要的作用。一个明确的销售理念可以帮助销售人员树立正确的销售观念，明确销售目标，并制定相应的销售策略。例如，销售理念可以包括以客户为中心，提供质量服务的理念，这将使销售人员在销售过程中更加注重客户需求，建立良好的客户关系，增加销售机会。另一个例子是，建立长期合作伙伴关系的理念，这将使销售人员更加注重与客户的合作，而不仅仅关注一次性的销售。

其次，有效的销售技巧是销售人员取得成功的关键。在销售过程中，销售人员需要熟练掌握销售技巧，如主动沟通、聆听能力、解决问题等。主动沟通是指销售人员积极主动地与客户建立联系和沟通，了解客户需求，并提供相关产品或解决方案。聆听能力是指销售人员倾听客户的意见和需求，理解他们的问题，并提供合适的解决方案。解决问题是指销售人员面对客户的问题和挑战，能够迅速寻找解决方案，满足客户需求。

第三，团队合作在销售工作中是非常重要的。销售人员往往需要与其他团队成员，如市场营销人员、售后服务人员等合作，共同完成销售目标。团队合作可以增加销售的效果和效率，减少重复劳动和错误。在团队合作中，沟通是非常重要的，团队成员之间需要及时有效地沟通和协调各自的工作，共同为销售目标努力。此外，相互支持和理解也是团队合作的重要因素，团队成员需要互相支持和帮助，共同克服困难和挑战。

第四，与客户的沟通是销售工作中至关重要的一环。良好的沟通可以帮助销售人员了解客户需求，建立良好的客户关系，并最终促成销售交易。在与客户沟通中，销售人员需要注意以下几点：首先，积极主动地沟通，主动了解客户需求和问题。其次，以客户为中心，关注客户的利益和需求，提供满足客户需求的产品或服务。最后，灵活运用不同的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、网络沟通等，以满足客户的不同需求。

最后，设定明确的销售目标是销售工作中的关键步骤。销售目标可以帮助销售人员明确销售的方向和重点，并激励他们努力工作。销售目标应该具体、可衡量和可实现。例如，销售目标可以包括销售额、销售数量、客户满意度等，销售人员可以根据这些目标制定相应的销售策略和计划，并努力达成目标。此外，销售目标还可以与销售人员的个人目标相结合，激励他们不断进取和提高。

总之，销售理念和心得体会是销售人员在销售工作中不断实践和总结的宝贵财富。明确的销售理念可以帮助销售人员树立正确的销售观念，制定销售目标和策略；有效的销售技巧可以帮助销售人员提高销售效果和效率；团队合作可以增加销售的成功率和效率；与客户的沟通可以建立良好的客户关系，促成销售交易；明确的销售目标可以激励销售人员努力工作。通过不断实践和总结，销售人员可以不断提升销售能力和效果，取得更好的销售业绩。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇四

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇五

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

如果我问，假如你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过电话就能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能达到80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问？当然！为了培训业务员的电话营销能力，所有进公司的新业务员必须接受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟？如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感？如何谈回扣而让对方没有顾虑？等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的判断，迅速根据客户性格和需求的不同制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，只有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇六

随着市场竞争的日趋激烈，销售服务也成为了企业持续发展的关键。作为一名销售人员，我深深体会到了销售服务理念的重要性，并取得了一些宝贵的心得体会。在这里，我将分享这些心得，希望能够对广大销售同仁有所帮助。

首先，了解客户需求是销售服务理念的核心。在销售工作中，我们必须有意识地去了解客户的真正需求，而不是仅仅满足表面的要求。只有真正了解客户，我们才能更好地为其提供有效的解决方案。因此，我们应该经常与客户进行沟通，倾听他们的需求，并及时进行反馈和改进。只有通过深入了解客户需求，我们才能在市场竞争中立于不败之地。

其次，专业素质是成功的关键。作为销售人员，我们必须具备专业的知识和技能。首先，我们要了解所销售产品或服务的特点和优势，能够清晰明确地向客户介绍和推销。其次，我们还需要具备扎实的谈判技巧和良好的沟通能力，能够与客户进行良性的互动，从而达成共赢的合作关系。此外，我们还需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以应对市场竞争的变化和挑战。只有通过不断学习和提升自己，我们才能在销售岗位上获得更多的成功。

第三，建立良好的客户关系至关重要。在销售工作中，我们必须注重建立良好的客户关系。首先，我们要诚信待人，以诚信为本，在与客户交流和合作过程中保持真诚和诚实。其次，我们要积极主动地关注客户的需求，并以客户利益为中心。例如，当客户遇到问题或困难时，我们要及时提供支持和帮助，以增强客户对我们的信心和满意度。此外，我们还要注意礼貌和尊重，与客户建立良好的业务关系。只有通过建立良好的客户关系，我们才能获得客户的长期合作和支持。

第四，销售服务要注重创新和创造更多的价值。市场竞争日趋激烈，客户对产品和服务的要求也越来越高。因此，在销售服务中，我们要不断创新和创造更多的价值，以满足客户的需求。首先，我们要关注客户的反馈和意见，及时进行产品和服务的改进和优化。其次，我们还可以通过提供一些定制化的产品和服务来满足客户的个性化需求。另外，我们可以积极参与市场调研和产品研发，了解市场动态和客户需求的变化，并及时调整销售策略和服务方案。通过创新和创造更多的价值，我们可以在市场竞争中脱颖而出，取得更好的销售业绩。

最后，销售服务需要全员参与和团队合作。在销售工作中，每个销售人员都需要发挥自己的专业优势和个人能力，但更重要的是要注重团队合作。只有通过全员参与和团队合作，我们才能充分发挥团队的力量和优势，实现更好的销售业绩。因此，我们要保持良好的团队意识，与团队成员进行紧密的合作和协作，共同完成销售目标。此外，我们还要互相帮助和支持，共同分享销售经验和心得体会。通过全员参与和团队合作，我们可以最大限度地发挥销售服务的效能，并取得更好的业绩。

综上所述，销售服务理念对于企业的发展和成功至关重要。作为销售人员，我们要深刻理解和积极践行销售服务理念，不断学习和提升自己的专业素质，建立良好的客户关系，创新和创造更多的价值，并注重团队合作。只有在销售服务的道路上坚持不懈，我们才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，取得更好的销售业绩。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇七

销售作为一门艺术和科学的结合，影响着企业的发展和盈利能力。在销售过程中，销售人员需要不断适应市场变化和顾客需求，同时也要遵循一定的销售理念。在我个人的从业经历中，我逐渐领悟到了销售理念的重要性，并总结出了一些心得体会。

首先，理解顾客需求是销售成功的关键。销售过程中，最重要的是能够理解顾客的需求和期望。只有了解顾客的真实需求，才能提供合适的产品或服务，并与顾客建立良好的关系。我在销售过程中，始终坚持与顾客建立密切的沟通和互动，倾听顾客的需求，及时解决他们的问题。正因如此，我能够与顾客建立起长期的合作关系，并取得持续的销售成果。

其次，不断学习和提升是销售人员必备的素质。销售工作是一个不断学习和成长的过程。市场竞争激烈，顾客需求不断变化，作为销售人员必须要不断学习和提升自己的能力，才能适应市场需求。我时刻保持学习的姿态，定期参加各种培训和讲座，了解市场趋势和竞争动态，提升自己的产品知识和销售技巧。只有通过不断学习，我才能够为顾客提供更好的解决方案，并与其他竞争对手区分开来。

再次，建立良好的沟通和人际关系是销售成功的基石。良好的沟通能力和人际关系是销售人员必不可少的素质。在销售过程中，我时刻保持积极主动和乐观向上的态度，与顾客和同事建立起互信和友好的关系。在与顾客的沟通中，我尽量避免使用过于专业的术语，用简单易懂的语言向他们解释产品的优势和特点。与同事的合作中，我始终保持开放的心态，及时分享和汇报信息，共同为顾客提供最优质的服务。这种良好的沟通和人际关系为我赢得了顾客的信任和认可。

最后，持之以恒是销售成功的关键。销售工作存在许多的失败和挑战，需要无数次的坚持和努力。只有持之以恒，才能够克服困难和挑战，最终获得成功。在我从业的过程中，我遇到过许多的挫折和困难，但我始终坚持努力和奋斗，不放弃任何一个销售机会。通过坚持不懈的努力，我逐渐获得了积累的销售成果，并在团队中赢得了良好的口碑。我相信只要持之以恒，坚持不懈，就一定能够取得销售的成功。

总结起来，销售理念和心得体会对于销售人员来说是非常重要的。理解顾客需求、不断学习和提升、良好的沟通和人际关系以及持之以恒，这些都是我在销售工作中所积累的经验和体会。只有将这些理念融入到日常工作中，并不断改进自己，才能够取得销售的成功。我相信，只要我不断努力，并继续积累经验，我将在销售工作中继续取得更大的成绩。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇八

第一条边——底边：是"态度和信心"：众所周知，做任何事情，态度是首要的，有了信心就已经向成功跨出了一大步;特别是销售工作，很多时候是说服和引导销售对象的一个过程，如果你自己对自己的产品和服务(观点)也没有足够的信心，无疑将很难说服别人接受你的观点;所以，信心是支撑销售三角形的底边。

第三条边——销售技巧：有了足够的信心和产品知识，就能取得销售的成功吗?未必!销售工作是一个广泛的跨学科的综合性工作，有人说它更是一门艺术;所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!

有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?

首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心，这主要是看您本人的兴趣和您对自己的信心问题;如何培养自己的兴趣和信心也是一个广泛的话题，我们就不详细展开了。

第二：认识你的产品或服务，你要推广销售的产品或服务是什么东东?在市场上被定位在哪个角色和位置?(所谓市场定位问题，有很多具体的策略和方法，服务代表可申请深入的分析或直接与公司销售代表沟通)有什么优势?存在什么劣势?有什么机会?潜在的危机在哪里?(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的swot分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)。

一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;。

1.寻找潜在客户：

2.接近潜在客户：

3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：

4.引导他的购买意向：

5.成交：

6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇九

第一段：介绍销售服务的重要性和意义（200字）。

销售服务理念是现代商业中不可或缺的一环。在竞争激烈的市场环境中，企业与企业之间的产品和价格差异逐渐缩小，销售服务成为了吸引和保持客户的重要手段。一个好的销售服务能够提供全方面的支持和帮助，从而增强客户对产品的信任感、忠诚度和购买意愿。在我个人的工作经验中，我深刻体会到，提供优质的销售服务，不仅能帮助企业提高市场竞争力，而且也能够使销售人员实现个人价值，并获得更好的职业发展。

第二段：销售服务的基本原则和方法（200字）。

在销售服务中，我认为一种基本原则是建立良好的沟通和信任关系。只有和客户建立起良好的互动和沟通渠道，了解他们的需求和期望，才能够针对性地提供服务，确保客户满意。此外，积极主动地主动解决客户问题和提供帮助也是一个重要的方法。通过及时回复邮件、电话和解决问题，我能够让客户感受到我的专业和细心，从而赢得他们的信任和尊重。

第三段：有效的销售服务如何提升销售业绩（200字）。

实践证明，提供有效的销售服务能够直接提升销售业绩。首先，优质的销售服务能够帮助客户更好地理解产品的特点和使用方法，消除他们的疑虑和顾虑，从而增加购买决策的可能性。其次，良好的销售服务能够培养客户的忠诚度和口碑，并引导他们成为品牌的忠实粉丝，从而实现品牌的传播和销售的长期稳定增长。最后，通过及时跟进客户的需求和反馈，并提供完善的售后服务，我能够建立起良好的用户关系，并获得更多的推荐和再次购买的机会。

第四段：销售服务对销售人员个人成长的促进（200字）。

销售服务不仅对企业的发展有益，也能够促进销售人员个人的成长和发展。通过与客户的交流和互动，我能够提高自己的沟通能力、问题解决能力和专业知识水平。面对不同的客户需求和挑战，我学会了灵活应对，增强了自己的适应能力和创新思维。此外，通过提供优质的销售服务，我不断积累了良好的口碑和客户信任，提升了自己在销售领域中的权威性和影响力。

第五段：总结体会和展望未来（200字）。

总结来说，销售服务理念的重要性不言而喻。优质的销售服务能够提高客户的满意度和忠诚度，帮助企业增强市场竞争力，实现销售业绩的长期稳定增长。同时，销售服务也是销售人员个人成长的重要驱动力，通过与客户的互动和帮助，我们能够不断提升自己的能力和素质。展望未来，我将继续通过持续改进销售服务，为客户提供更好的支持和帮助，并不断提高自己的销售能力和专业水平，与客户一同成长和发展。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十

回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，万一身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。

不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。万一有外伤的病人来到，我也能够为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!

还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。

终于有个地方给我将我的英语put into practice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。

在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!

在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。

很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——xxxx，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——xxx连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十一

作为一个销售人员，销售理念是我们日常工作中的指导方针，也是我们实现销售目标的重要保证。经过多年的从事销售工作，我深刻领悟到了一些关于销售的理念和心得体会。下面，我将通过五段式的文章来分享我的见解。

销售理念是销售人员的行为准则和价值观，它帮助我们建立正确的销售态度，确立明确的目标并制定可行的销售策略。销售理念告诉我们该如何处理与客户的关系，如何提升客户满意度以及如何与竞争对手竞争等等。它是销售人员成功的基石，只有坚持和贯彻销售理念，我们才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第二段：以客户为中心的销售理念。

以客户为中心是目前广受推崇的销售理念之一。客户是销售的主体和目标，满足客户的需求是销售人员的首要任务。在与客户接触的过程中，我们要积极倾听客户的需求，了解他们的挑战和痛点，帮助他们解决问题，提供专业咨询和优质服务。只有真心关注客户，并从客户的角度思考问题，我们才能够赢得客户的信任和合作。

第三段：不断学习和成长的销售理念。

销售行业是一个不断变化和发展的行业，市场竞争日益激烈，客户需求也在不断变化。因此，作为销售人员，我们要保持学习和成长的心态。通过不断学习新的销售技巧和知识，我们可以提高自己的专业水平，更好地适应市场的需求变化。同时，我们也要定期总结和反思自己的销售经验和教训，不断提升自身的销售能力和竞争力。

第四段：团队合作的销售理念。

销售工作往往需要多个部门的协同合作，需要与同事们紧密配合才能够取得好的业绩。团队合作的销售理念强调了共同努力和相互支持的重要性。在团队中，我们要积极与同事沟通合作，共同制定销售计划和策略。同时，我们也要学会倾听别人的意见和建议，并为团队的成功做出自己的贡献。

第五段：坚持奉献和良心的销售理念。

在销售过程中，我们要坚持奉献和良心的销售理念。我们要帮助客户找到最适合他们的解决方案，而不是仅仅为了完成销售任务而推销产品。我们要讲究产品质量和售后服务，确保客户的利益。只有坚守诚信和道义，我们才能够树立起良好的品牌形象，赢得客户的口碑和忠诚度。

总结起来，销售理念和心得体会对于销售人员的工作是至关重要的。不论是以客户为中心，不断学习和成长，团队合作还是坚持奉献和良心，这些理念都能够帮助我们更好地完成销售任务，并取得更好的业绩。作为销售人员，我们要不断总结和反思自己的工作经验，不断提升自身的销售能力和素质。只有这样，我们才能够在竞争激烈的市场中立于不败之地，成为优秀的销售人员。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十二

销售服务是指在销售过程中为客户提供全程的服务和支持，以满足客户的需求和期望。作为销售人员，掌握好销售服务的理念对于提升销售业绩和客户忠诚度至关重要。经过一段时间的销售实战，我深刻认识到销售服务的重要性，并从中得出了一些心得体会。

首先，销售服务是个性化的。每个客户都是独一无二的，他们有不同的需求和偏好。因此，我们作为销售人员需要针对每个客户提供个性化的服务。了解客户的需求并根据其需求进行推荐和建议是关键。例如，有的客户更注重产品的质量，那么我会向他们重点介绍产品的工艺和材料；而有些客户更注重产品的价格，那么我会向他们强调产品的性价比。通过与客户进行深入交流和了解，我们可以更好地为客户提供符合他们个性化需求的销售服务，在满足客户需求的同时，也提升了销售业绩。

其次，销售服务需要始终关注客户体验。客户体验是客户对公司或产品的感知和评价，它直接影响客户的购买决策和忠诚度。为了提高客户体验，我们需要在销售服务中注重细节，保证每一个环节都能让客户感到满意。首先，我们需要提供准确、及时的信息，以帮助客户做出明智的购买决策。其次，我们要提供友好、专业的咨询和售后服务，以解答客户的疑问和问题。最重要的是，我们要时刻保持耐心和诚信，以树立良好的企业形象和信誉。通过全方位的销售服务，我们可以提升客户的满意度和忠诚度，从而推动销售业绩的提升。

再次，销售服务是持续的。销售服务不仅仅是在销售过程中的一次性服务，更是一个持续的过程。我们需要与客户建立良好的沟通和合作关系，通过定期的回访和关怀，跟踪客户的使用情况和反馈，及时解决客户的问题和困惑。同时，我们还可以通过定期的新产品介绍和促销活动等方式，保持客户的关注和参与，提高客户的再购买率和推荐率。通过持续的销售服务，我们可以巩固客户的忠诚度，促进长期的合作与发展。

最后，销售服务需要不断创新。随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，传统的销售服务方式已经不能满足客户的需求。因此，我们需要不断地学习和创新，以提供更具竞争力和差异化的销售服务。例如，我们可以通过互联网和社交媒体等新媒体渠道，与客户建立更多元化和便捷的沟通方式；我们还可以引入智能化技术和工具，提高销售服务的效率和质量。通过创新销售服务，我们可以更好地满足客户多样化的需求，提升市场竞争力。

综上所述，销售服务理念对于提升销售业绩和客户忠诚度具有重要意义。个性化的销售服务可以满足客户不同的需求和期望；关注客户体验可以提高客户满意度和忠诚度；持续的销售服务可以巩固客户关系和发展长期合作；不断创新的销售服务可以提高市场竞争力。作为销售人员，我们应该充分认识到销售服务的重要性，不断学习和提升自身的销售服务能力，为客户提供更好的销售服务，实现共赢的销售目标。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十三

学习是成功的基石，所以学习是人生的必修课。

仅有改变思维模式，不改变行动模式，就改变不了结果，我改变不了世界，我就改变自我来适应世界，我改变不了家具风格那我就改变自我的销售观念。

销售参谋;就是主动出击帮助顾客购置家具。

把态度当成是一种习惯。

气场-自信。

磁场-吸引对方。

习惯是情感的投入、活力的释放、良好的感觉。

好的状态是热情的微笑魅力四射欢乐自信行动有力。

导引导(在销售过程中尽量少说自我)绑架顾客思想。

疏导帮助客户解决问题。

诱导举例证明产品的好处和利益。

劝导要求客户成交。

话术是背出来的，本领是练出来的'，销售是导出来的。

三心坚持之心(黏)。

赞美之心(所有人不会拒绝对自我的赞美)。

忠诚之心。

没有天生的高手，所谓高手都是千锤百炼出来的，

物以类聚人与群分仅有快速的进入顾客的频道才能获得成交的通行证。(见什么人说什么话)。

知己知彼百战不殆。学习超越直接竞争对手，区隔直接竞争对手，打击潜在竞争对手。

先学习对手，后超越对手，那样我们才会成功。

内向思维--找自身的缺点和毛病。

外向思维--找借口和理由来掩饰自我的过失。

人只要学会检讨，就步入一个伟大的起点、

团队精神的四个作用。

1、目标导向功能。

2、凝聚功能。

3、鼓励功能。

4、控制功能(身教大于言传，以身作那么)一个人先进单枪匹马，众人先进万马奔腾。

销售自我(喜悦心)(仪容仪表)(独一无二)。

销售自信(专业)(素质)(经验)。

销售产品(文化)(卖点)(好处利益)。

人生无处不沟通人生无处不销售。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十四

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，把自己看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。

销售人员一定要具备很强的创新能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是非常重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户保持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十五

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十六

但是如果只是盲目的奔跑就犹如在漆黑的海底潜水，虽然可以一往无前，但是却永远不知道会在接下来遇上什么。所以为了防止自己迷失前进的方向，我再此记录下现在收获的这些经验，这些整理好的经验会成为我前进的路标和指明星，虽然不一定是通往成功的道路，但我一定会在一次次的累积后走向正确的方向。我的销售心得体会如下：

做为一个手机销售，我的方法是首先认清自己的工作——销售，我要卖的商品——手机。那么我要做的就是两件事，“销售”面对顾客，“手机”面对潮流。现在的智能机换代起来比衣服换季还快，新功能加入、旧功能重置、处理器一个个题升的比我家孩子长个还快。面对这样的新旧换代，现在这些娇生惯养孩子们，攀比之心一起来，换手机比换衣服还快。

所以，我们面对的'主要客户也主要是这些青年工作者、大学生们。面对这些的顾客，我在工作中都是分的非常的细。如果是大学生顾客，那就分为两种，为了性价比或是为了性能。如果是已经参加工作的工作者们，那大部分都是为了性能才来换手机了。

说道了手机的性价比和性能，这就关乎到“手机”这方面了。新机型的推出就意味着旧机型的降价，这就大概分出了性价比和性能。做为xxx专卖店的销售人员，我们也不用过多的考虑品牌问题。只要在销售的过程中，将自己品牌的手机的优点都凸显出来即可。不必过多的捧高踩低，这反而会显得不可信。

之后就是男女顾客的分别了，男顾客多数好说，只要性能到位价格合适，估计早已选好，直接就能拿下。但是对于女顾客们，她们虽然也要求性能，但却更注重外表。如果只是性能高但外貌却不合心，那再好的手机也难如她们的法眼。

总结来说，手机销售是一个复杂的工作。做为老少皆宜的道具，它的产品自然是多种多样。就我个人的感觉来说，作为一个好的手机销售，自己一定得是一个手机的爱好者，只有知道手机的变化和种类，才能给顾客推荐最为合心的手机。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十七

从大学毕业到现在，除了最开始的半年在卖场直接参与卖货和简单的管理、之后的几年我的工作基本上都是电话营销。作为一个电话销售人员，需要具备一些素质，特别是对于新手，我给出一些非常中肯的建议。在所有的销售类别之中，电话营销要是做好了，其他类型的销售部在话下。根据我多年的经验，我总结了以下几点：

1、需要持之以恒，坚持就是胜利。这是最重要的一条，他和一个人的心态有关。据不完全统计，一般公司招电话销售人员，十个里面有5个会在第一周之后就离职，能坚持一个月的不到三人，三个月之后能剩下一个人已经很不错了。因为电话营销虽然有他的优势，劣势也很明显。顾客见到不人，只能通过判断你的声音和你语气以及你说所的内容来判断，也就是电话营销的拒绝率很高。因此，电话营销人员要不怕拒绝，一切从拒绝开始。

2、专业知识，现在做电话营销的行业是越来越多了，互联网类的有百度的推广，域名，做网站，还有很多展会的，工具书的，还有一些开发渠道客户的公司，还有就是向戴尔销售电脑的等等。无论你是从事的哪个行业，都需要对这个专业知识，包括产品知识，行业现状都非常的了解。有的新人就说了，我没有这方面的经验怎么办，那你就需要多花点时间上百度，谷歌多搜索一些资料。只有你胸有成竹了，才能在电话中非常自信的和对方谈，不然你在气势上就是白了，后面就更不好谈了。

3、准备工作，客户资料的搜集，很多公司会直接给出一些黄页，让你全面撒网，重点捕鱼，不过有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企业的资料。

对于前者，优点是省下了很多自己找资料的时间，但是这些电话有很多都是空号，或者是和你从事的行业不对口的企业和单位。对于销售新人，最开始需要的是一个电话量，制定出一个日程表，内容涉及到日期，单位名称，企业电话，沟通效果，意向客户等等。另外就是规定每天打多少电话，这个是根据你的项目来确定的，如果是合作类的一天至少需要打30个以上的电话，10个有效的客户（至于什么是有效客户，意向客户后面再慢慢介绍）。如果是消费类的，需要100以上，比如你每天打电话的时间安排是上午三个小时。下午三个小时。那你平均分配一下时间。一般地第一次电话的目的是让对方了解你的项目和产品，需要传真或者邮件发资料。第二次的目的是回返电话，探听需求，把握下单的时机。

对于后者，需要自己上网查找一些资料，或者通过报纸杂志，这个一般是由一定的电话销售经验的人通常会自己找资料，目前最好的方式就是通过上网查找相关企业和个人的资料，比如网上黄页，行业网站，通过搜索引擎来查找客户资料，这种方法的优点是能自己完全筛选有效客户的电话，比直接打黄页上的电话来的更直接一些，不过缺点是需要花费大量的时间来查找这些资料。另外在搜索的过程中也会涉及到一些技巧。比如黄页，黄页上的电话有些也是错的，有些电话不是你要找的部门，比如人资，采购等部门。看到企业的名字，然后直接在百度和谷歌搜索企业，一般好的公司都会有自己的网站，浏览这些网站可以初步了解企业的需求，所谓知己知彼，百战不殆。然后就是一般的销售流程了。

以上这些都是前期的准备工作，准备工作做好了，后面才能不如正轨。万事俱备只欠东风。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十八

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训给我感触最深的一句销售语：

“品牌世界没有真相， 只有消费者的认知 消费者相信就是真相”

是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点：

1、 转换位势

2、 信息情报

3、 类型判断，需求分析

4、 塑造卖点，提升价值

5、 沟通客情，拉近关系

6、 异议处理，解除抗拒

7、 成交与售后

这7点销售培训写起来字是不多 但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。

这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：

1、如何做正确的事————思考力

2如何把事情做正确———执行力

3修炼建立陌生关系———自信力

4发现和满足客户需求——理解力

5让客户说“是”—————影响力

6持续的愉悦服务————取悦力

7让我们和客户走得更近—沟通力

8如何应对变化—————应变力

做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”能力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。

2023年销售理念心得体会（模板19篇）篇十九

大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。

大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖信任大商，让我们为美好的明天一起努力加油吧!”的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。

二、具体的实习内容。

在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西。

工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。

大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐。同时也体会到了人生的价值。

可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好。