优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）

培训心得体会是对自己在培训中的收获和成长进行记录和回顾的重要手段。接下来，我们将为大家推荐几篇写作风格优秀的培训心得范文，相信会给大家带来灵感和指导。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇一

第一段：介绍培训的目的和内容（大约200字）。

提升能力培训是现代社会中非常重要的一项活动。培训的目的是帮助个人提升自身的能力和技能，以适应日益竞争激烈的社会环境。培训的内容多种多样，包括领导力培训、沟通技巧培训、创新思维培训等。通过参加这些培训，个人可以获取新知识，发展潜力，提高竞争力。

第二段：谈论自己参加的一次培训及其意义（大约300字）。

我最近参加了一次领导力培训，对我来说非常有意义。这次培训主要围绕如何变成一位成功的领导展开，培训内容包括领导者应具备的核心素质、如何有效沟通、如何激励员工等。通过学习这些内容，我对自己的领导风格有了更清晰的认识，并且学会了一些实用的技巧。此外，我与其他参与者进行了交流和互动，从他们身上学到了很多新知识和经验。这种学习和交流的机会对我个人和职业发展都非常有帮助。

第三段：谈论培训的影响和收获（大约300字）。

这次培训对我个人的影响非常大。通过学习领导者应具备的核心素质，我意识到一个好的领导需要具备坚定的决心、积极的思维和优秀的人际关系等。我开始反思自己的领导风格，并尝试改进自己的不足之处，以成为一个更好的领导者。此外，学习如何有效沟通和激励员工，我在工作中取得了明显的进步。我的沟通能力得到增强，团队合作变得更加顺畅，员工的工作效率也得到提高。这些都是在培训中学到的宝贵经验，对我的职业生涯有着深远影响。

第四段：总结经验和体会（大约200字）。

通过这次培训，我深刻体会到了学习的重要性。只有不断学习，我们才能跟上时代的步伐，保持竞争力。同时，我也意识到，学习不仅仅是获取知识，更重要的是将所学知识应用于实践，并不断总结和反思自己的经验。只有这样，我们才能真正提升自己的能力，取得更好的成绩。另外，通过与他人的交流和互动，我们也能从他们身上学到更多的东西。所以，培训不仅是一种学习的机会，也是一种交流和互相借鉴的平台。

第五段：展望未来的培训计划（大约200字）。

通过这次培训，我深刻认识到终身学习的重要性。我会继续参加各种能力培训，不断提升自己的专业知识和技能。未来的培训计划包括参加创新思维培训、项目管理培训等。我希望通过这些培训，不仅能够提高自己的职业竞争力，还能够为企业和社会做出更大的贡献。同时，我也鼓励身边的人都积极参加培训，相信通过不断学习和提升，我们一定能够实现更多的梦想和目标。

总结：本文从介绍培训的目的和内容、讲述自己参加培训的体验，谈论培训的影响和收获，总结经验和体会，展望未来的培训计划，共五段，全面而连贯地论述了提升能力培训的心得体会。每一段都围绕主题展开，并且各段之间有着明确的衔接，使整篇文章形成一个有机的整体。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇二

能力培训是一种提升个人技能和知识水平的有效方式，我有幸参加了一次关于销售技巧的能力培训课程。通过这次培训，我获得了许多宝贵的经验和知识，对于个人的成长和职业发展起到了重要的推动作用。在这篇文章中，我将分享我在培训中得到的心得体会。

首先，在培训课程中，我认识到人际交往技巧的重要性。在销售工作中，与客户的良好沟通关系是取得成功的关键因素之一。培训课程中，我学到了如何主动倾听客户需求、如何与客户建立信任关系、如何解决问题和处理纠纷等。我意识到，只有与客户建立良好的人际关系，并提供优质的服务，才能赢得客户的信赖和支持。

其次，培训课程中，我学到了有效的销售技巧。在销售过程中，我们需要懂得如何准确把握客户需求，并根据客户的需求提出合适的解决方案。在培训课程中，我们学习了如何进行产品演示、如何运用说服技巧和如何处理客户异议等。这些技巧的掌握使我在销售工作中能更好地满足客户需求，提高销售业绩。

第三，培训课程让我认识到自我激励的重要性。在销售工作中，往往面临着巨大的压力和竞争。只有保持积极的心态和高度的自我激励，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。在培训课程中，我了解到如何设定明确和可实现的目标，并通过自我激励的方式来推动自己不断进步。例如，每天给自己制定小目标，然后不断努力去实现，同时及时总结经验教训，以提高自身的销售能力和竞争力。

第四，培训课程中，我明白了团队合作的力量。在销售工作中，一个人的能力是有限的，团队力量的发挥可以为整个团队带来更大的成功。在培训课程中，我们进行了一些团队合作的项目，从中我学习到了团队合作的重要性和技巧。有效的团队合作需要良好的沟通与协作能力，关键是要理解并尊重每个团队成员的意见和贡献。我现在更愿意与同事分享经验，共同解决问题，从而加强团队的凝聚力和执行力。

最后，在培训课程中，我还学到了不断学习的重要性。销售行业发展迅速，市场需求不断变化，只有持续地学习和成长，才能适应市场的需求和发展。培训课程中，我们学习了市场动态、行业趋势和新技术的应用等。这让我明白了学习是一个持续的过程，需要不断地积累和更新知识。因此，我下定决心要始终保持学习的心态，通过不断学习和成长来提升自己的能力和竞争力。

总之，这次能力培训课程对我个人的成长和职业发展影响深远。通过学习人际交往技巧、销售技巧、自我激励、团队合作和持续学习等方面的知识和经验，我能更好地适应销售工作的要求，提高自己的能力水平。我相信，通过不断地学习和实践，我能够在职场上取得更大的成就，并为公司的发展做出更大的贡献。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇三

能力培训是提升个人职业发展的重要途径，通过培训可以不断提高自己的专业素养、领导能力和团队协作能力。我近期参加了一次能力培训课程，并从中获得了不少收获和体会，现在就在这里与大家分享我的心得体会。

第二段：了解个人需求。

在参加能力培训之前，我们首先需要了解自己的需求。不同的人在不同的职业领域和职位上所需要的能力是不一样的。对于我个人而言，作为一个团队的领导者，我意识到自己需要提升的能力主要是团队管理和沟通协调能力。因此，在选择培训课程时，我着重选择了与这些能力有关的课程。

第三段：学习过程中的收获。

在课程学习过程中，我有幸结识了许多优秀的老师和同行，从他们身上我学到了不少宝贵的经验和技巧。首先，我意识到有效的时间管理对于工作效率的提升有着决定性的作用。通过老师讲解和实践操作，我学会了如何合理分配自己的时间，如何设立合理的工作目标，并且在实践中逐渐形成一套适合自己的时间管理方法。其次，在和同学们的课堂互动中，我深刻认识到团队协作的重要性。通过与不同背景的同学们的讨论和合作，我学会了如何倾听他人意见，如何合理处理冲突以及如何发挥团队的协同效应。这些都对我日后的工作起到了很大的帮助。

第四段：实践应用的体会。

学习之后的最重要的一步就是将所学知识应用到实际工作中。我在回到工作岗位后，积极地运用所学的能力和技巧。首先，我对团队成员进行了更有效的管理，明确了各项工作的责任和任务，并且制定了适当的绩效评估指标，这样大家都明确了团队的整体目标和个人的职责。其次，我在与他人的沟通协调中更加灵活而高效。通过改变过去的沟通方式，我现在更注重倾听和理解他人的意见，并且在处理冲突时更加冷静而客观。这些实践的结果很明显，我的团队合作效率得到了提升，工作效果也得到了认可。

第五段：结语。

能力培训提升的过程是一个不断成长和进步的过程。通过参加培训，我们能够不断地发现并完善自己的不足之处，提升自己的能力和竞争力。正如古人所说：“不积跬步无以至千里”，只有通过自身不断的努力学习和实践，才能够达到自己的目标并为社会做出更大的贡献。在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的能力，成为一个更优秀的职场人。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇四

培训是一种提升个人能力的重要方式。在现代社会，知识和技能的更新换代迅速，培训成为了每个人追求成功的必经之路。我最近参加了一次关于能力提升的培训课程，并从中受益匪浅。在这篇文章中，我将分享我个人的培训心得体会，并总结出了一些能力提升的关键要素。

第二段：有效沟通——关键能力。

在培训课程中，我们学习了许多关于有效沟通的知识和技巧。我意识到，良好的沟通能力是个人和职业发展的关键所在。通过具体的训练和实践，我逐渐学会了倾听他人的观点、表达自己的想法，并能够以恰当的方式表达自己的观点。这不仅仅提高了我的人际交往能力，还使我在工作中能够更好地与同事、客户和上级合作。

第三段：团队合作——集体力量。

在培训课程中我们进行了一系列的团队合作活动，这让我深刻地意识到团队合作的重要性。通过与团队成员互相支持、协作和分享，我们能够更好地完成任务，并取得更好的成果。同时，团队合作还培养了我的领导力、决策能力和解决问题的能力。我学会了与不同背景和经验的人合作，灵活地应对各种挑战，这对我日后的个人和职业发展都将有着深远的影响。

第四段：创新思维——推动变革。

培训课程中的一项主题是创新思维。通过了解和运用不同的创新方法和工具，我开始思考如何从传统的思维模式中解放出来。这让我能够更好地发现问题、提出解决方案，并推动变革。培训过程中的实践和案例研究让我逐渐形成了开放、大胆和独立思考的习惯，这对我个人和职业发展都起到了积极的推动作用。

第五段：结语-能力提升的重要性和未来计划。

综上所述，这次培训让我深刻认识到能力提升的重要性。通过提高沟通能力、团队合作和创新思维，我能够在个人和职业生涯中取得更好的成果。在未来，我将继续努力学习和实践所学，不断完善自己的能力。同时，我还计划参加更多的培训课程，不断提升自己的专业知识和技能，以适应快速变化的社会需求。我相信，通过不断学习和提升，我能够在个人和职业生涯中取得更大的成功。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇五

近年来，随着社会的发展和竞争的加剧，培训成为了许多企业和个人提升自身能力的重要途径。通过参与培训，我们能够学到新的技能、增强自己的专业知识，提高自己的竞争力。在这次培训中，我领悟到了很多，心得体会颇多。

首先，培训可以帮助我们拓宽视野，了解到外界的最新信息和趋势。在现代社会中，科技的发展十分迅速，各个行业都在不断地变革与创新，更新的知识和技能成为了当务之急。在我参与的培训中，讲师向我们介绍了市场上最新的趋势和前沿的科技应用，让我感觉眼界大开。这些新的知识不仅帮助我深入了解到行业的发展方向，也使我更加清楚未来的职业发展方向。在此之前，我可能还没有意识到自己在某个领域有一技之长，而通过培训，我了解到自己的潜力和机会。

其次，培训可以提高我们的专业技能和实际操作能力。很多时候，我们只是停留在理论层面，没有真正去实践，无法融会贯通。在培训中，我参与了一些实践操作的环节，例如实地考察和案例分析等。这些实践环节不仅使我更加熟悉了解到各种技能的实际操作方法，也在实践中提升了我的动手能力。在过去，在某些环节上我常常缺乏思考和判断能力，而在这次培训中通过实践的锻炼，我逐渐体会到了实践的重要性，并且能够更好地处理问题和提出解决方案。

再次，培训可以提升我们的沟通和合作能力。在培训中，我认识了许多来自不同企业和行业的同行们，他们的观点和见解都与自己不尽相同。与他们的交流和互动，使我更多地倾听他人的意见和表达自己的观点。在小组讨论和团队合作中，我意识到了相互之间的沟通和合作在工作中是多么重要。我们需要不断与他人进行沟通和协调，才能更好地完成任务，实现共同的目标。通过这次培训，我学到了一些沟通技巧和团队合作的方法，这将对我今后的职业发展产生积极的影响。

最后，培训使我不断学习和更新自己。培训的内容是我们提升自己的重要来源，而培训只是一个起点，我们需要继续学习和保持对知识的渴望。培训课程仅仅是知识的一个窗口，不是全部。通过培训我了解到了自己的短板和不足之处，这也给我提供了一个学习、进步的机会。今后，我将继续参与各种培训和学习，不断完善自己，提高自己的专业能力和竞争力。

总而言之，培训心得体会是我们参与培训的一种体验和反思。通过这次培训，我学到了很多新的知识和技能，拓宽了自己的视野，培养了自己的专业素养，提高了自己的沟通和合作能力。同时，我也明白了培训只是一个起点，我们需要不断学习和更新自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次培训的心得体会，我深深地体会到了培训的重要性和意义，相信在未来的工作和生活中，我会不断汲取知识的营养，提升自己的能力，取得更大的成功。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇六

能力培训是现代社会中一项重要的发展趋势。在不断竞争加剧的环境中，个人能力的提升对于职业发展至关重要。在最近一次的能力培训中，我深刻体会到了它对于个人和组织的积极影响，从而使我意识到了持续学习和成长的重要性。

第二段：了解需求。

在进行能力培训之前，我们首先要明确自己的需求。我认识到，作为一个职业人士，我需要提升自己的沟通能力和团队协作能力。只有将自己的需求明确并明确了培训目标，我们才能够有针对性地学习和实践，达到预期的效果。

第三段：参与积极。

在能力培训中积极参与是提升自身能力的关键。我学会了不仅仅是听讲师的演讲，而是积极地提出问题，与他人进行互动，并分享自己的经验和观点。通过积极参与并与他人互动，我们能够从不同的角度看待问题，拓宽我们的思维和见解。

第四段：应用成果。

培训结束后，将学到的知识应用到实际工作中是提升能力的关键一步。我在培训后，意识到了自己在沟通方面需要改进的地方，并采取了积极的行动。我努力提高自己的表达能力和倾听能力，并在团队中更好地协作，这不仅提高了我的个人能力，也为团队的协作乃至整个组织带来了积极的影响。

第五段：持续学习。

能力培训提升了我的意识，在提升自我能力的过程中，我意识到学习是一个持续不断的过程。当我们达到一个目标时，我们应该继续为下一个目标努力，并不断加强我们的技能和知识。只有不断学习和成长，我们才能够跟上时代的步伐，并为个人和组织的发展做出更大的贡献。

总结：

通过这次能力培训，我深入了解了自己的学习需求，并将培训的知识和技能应用到实际工作中，不仅提升了个人能力，还为团队和组织的发展带来了积极的影响。此外，我也认识到学习应该是一个持续不断的过程，我们应该不断学习和成长，以保持竞争力。只有这样，我们才能够在现代社会中保持活力和成功。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇七

彬华家居的感恩年会过去有几天了，心里有种东西一直在眼前挥之不去，带给我的是一种力量，一种感触。全体彬华家人们都是在原来没有经历过的情况下，第一次组织这种大型的会议，还是很成功的，以下是实际操作过程中的一些心得体会!

1、沟通的技巧和策略是整个会议成功的关键，在现在会议营销同样激烈的情况下，许多不规范的追求短期利益的会议营销操作对企业对很多消费者造成了很不好的负面影响，所以无论会议现场的布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，不要让消费者感觉到明显的浓厚的商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动。

2、客户的采集工作看似简单，但要把它做好确实不容易。必须每天奔走于这座城市之中，没有强烈的责任心和不怕苦、不怕累的精神是不行的.。在客户邀约的过程中制定计划和按计划进行。包括如何制定一个切实可行的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法。对客户管理有方，客户就会有热情，会积极地配合。必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

3、团队战斗力，发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我们的行动离不开团队，我们的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强我们的战斗力，也会义不容辞地支持我们每一位销售人员。

共同努力，共同进步，共同收获。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高，相信彬华的明天会更好。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇八

能力培训是现代社会中十分重要的一环，它可以帮助我们不断提升自己的技能和知识，培养良好的职业素养，进而提升自己的竞争力。在参加能力培训的过程中，我不仅收获了实质性的知识，还结交了许多志同道合的朋友。通过培训，我体会到了学习能力和思维方法的重要性，从而对自身的发展有了更深入的认识。

第二段：提升学习能力。

在参加能力培训的过程中，我认识到提升学习能力的重要性。通过培训，我学到了很多提升学习效率和学习方法的技巧。例如，合理规划学习时间，制定学习计划，掌握学习方法，都能帮助我更好地吸收和掌握知识。此外，培训还教会了我如何主动思考问题、积极探索答案。这些学习能力的提升对我未来的学习和工作都有着极大的帮助。

第三段：改善思维方法。

在能力培训中，我还意识到思维方法的重要性。我们在学习和工作中所面对的问题越来越复杂，需要我们具备灵活的思维方式。通过培训，我学到了一些解决问题的思维方法，例如系统思维、逻辑思维和创新思维等。这些思维方法的灵活运用能够帮助我更好地分析和解决问题，提高工作效率。

第四段：培养良好的职业素养。

参加能力培训还让我明白了培养良好的职业素养的重要性。职业素养包括沟通能力、团队合作能力、领导能力等。通过与其他培训者的互动，我发现了自身在职业素养方面的不足，并且得到了一些改进的建议。例如，培训中的小组任务锻炼了我的团队合作能力，讨论和分享经验的环节提高了我的沟通能力。这些职业素养的培养将使我在今后的工作中更加优秀。

第五段：总结与展望。

通过参加能力培训，我不仅学到了许多实质性的知识和技能，更感受到了学习能力和思维方法的重要性。培养良好的职业素养也对我的职业发展产生了积极的影响。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的能力，并将培训所获得的知识和技巧应用到实际中去。我相信，通过不断学习和提升，我能够在职业生涯中取得更好的成绩，并实现自己的人生目标。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇九

暑假期间，我有幸参加了由我市组织的河北省小学教师课堂教学能力提升培训。我们聆听了中国教育学会数学教育研究发展中心尝试教学理论研究会理事长邱学华教授那样高屋建瓴把握着新课程视野之下小学前沿学科教育教学理论，又学习了如王红梅校长、李学红、崔海江、桑晓宁、张翼、杜小虎、孔广文、杨小刚、王海霞等以先进的教育教学理念。他们的课和讲座让我感受颇深，受益匪浅，也让我充分领略了课堂教学的无穷艺术魅力。他们的报告更是使我回味无穷。下面我就参加的这一活动谈一点儿自己的粗浅体会和感受。

在这次听课中我明显地感受到这些上课的老师都很善于启发学生、引导学生。给我感受最深的是江苏省南京市东山小学副校长、特级教师王红梅老师展示四年级的《生命桥》这一节课，王红梅老师的精彩之处在于课堂上引导学生自己去探究，去发现，去解决问题，让学生用经历去感悟知识形成享受课堂过程。上课前，王老师先给学生进行心理上的调节教育——————听音乐呼吸气放松，让学生轻松地进入正课，然后有效引导学生小组合作探究（自主———小组———共同）学习课文。

学习了＂邱学华尝试教学法＂之后，深有感触。它的基本内容可以概括为以下六个方面，一是培养兴趣，二是狠抓自学和练习；三是体现三个看（一看参与面，二看练习面，三看开口面）；四是作到四个当堂（当堂练习，当堂校对，当堂订正，当堂解决）；五是五个一定要（一定要用课本，一定要学生讨论，一定要学生提问题，一定要让学生有二分之一的时间做练习，一定要达标）；六是实施六段式结构。特别是培养一个兴趣使我感受最深：调动小学生学习数学的积极性，引导小学生喜欢数学。这是“邱学华教学法”的基本思想。他认为，教师的教是外因，学生的学才是内因，外因是通过内因而起作用，所以如果学生不愿学，教师教的再好，作用是不大的，在教学中，必须充分调动学生的主动性，积极性，（）培养他们学习的兴趣，学生才能学好。教师的最大本领，应该使学生喜欢学习，教师首先要把课上的生动活泼，引起学生学习的兴趣。他认为，我们研究的.教学方法改革，主要是研究如何引导小学生肯学，爱学，会学。他说：“如果全班学生都喜欢上你的课，你就成功了；如果学生都讨厌上课，甚至见你就头痛，你就失败了。”是啊，教师最大的失败，就是把学教地使学生讨厌学。

邱学华教授是教数学的，作为英语教师我们也有很多可以借鉴的东西在里面。教师先不讲，让学生先练，就是为了让学生先尝试一下。让学生先练，必然会遇到困难，这是好事，学生有问题问了，老师发现学生找到了学习上的不足，就能对症下药，有的放矢。学生就会主动去学习课本，在课本中寻找线索；主动向别人请教；主动积极思考，直到解决问题。这样就把学生推到了主动地位。

通过聆听邱学华教育人生，使我深深感悟到：作为一名教师，要想获取成功，首先要热爱自己的事业，一个人连自己的事业都不热爱，当然不会成功。其次，要有志气，对自己充满信心，立下远大的抱负，为国为人民干一番事业，要在自己面前不断树立新的目标，如果安于现状，不求上进，天天混日子，就不可能有成功。再其次，要勤奋工作，远大的目标必须靠一步一个脚印地向前走，才能接近，才能达到。

在课改的春风下，教师的观念得到了全新的转变。对于新的教育理念，我们接触很早。先练后讲，练在当堂；先学后教，当堂训练；预习展示，反馈达标等科学的教育教学方法，给了我很大的启迪，一定会很好的运用到平时的教学中，争取更多的进步。

1、学习精神。

在这次讲座中，桑晓宁老师说：“名师是从磨练中走出来的。”这些名师从走上讲台的那一天起，一刻也没有放松过学习。一要系统掌握教法要素。成熟的教法是在一定教学思想指导下建立起来的，比较稳定的教学活动的基本程序和方法。二要强化教学技能训练。教学基本技能是教师必备的基本职业技能。努力熟悉上课技能，掌握听课、评课技能，研习反思技能。唯有通过自身有效的实践训练，才能轻车熟路，游刃有余。正是由于有厚实而广博的知识基础，他们才能在教学中深入浅出，挥洒自如。

2、敬业精神。

只有对教育事业充满深厚的爱的教师，才会乐于献身教育事业，精心哺育一代新人。一个对所教学科充满爱的教师，就会加深对教材的理解，就会富有感情地去教授每一堂课，从而使学生产生相应的情感体验，更深刻地感受与理解教材。一个对学生充满爱的老师，才会对学生诲人不倦，润物无声，如甘霖洒向大地般让教育充满爱。同时，浑身洋溢着精、气、神的教师，会给人以精力充沛、心胸豁达、充满活力的感觉。在面对困难、挫折、失意时，教师应保持乐观开朗的态度，既可以激励自己，又可以给学生以榜样示范，像孔子那样以积极饱满的情绪去从事教育。教师的活泼开朗的性格，又将会感染到我们的学生。

3、创新精神。

个人功底深浅不一，教学风格各异，面对的学生不同，同样的教学内容，不同的人教，课堂效果也不会一样。不顾客观实际情况，只一味简单的模仿，甚至直接生搬硬套，依样画葫芦，即便画得再像，也仅仅是形似而已。教学有法但无定法，学习名师，关键在于走到名师课堂的背后，深入思考，于细微精到处体察揣摩其中的奥妙，结合自身的教育教学实际和优势，活学活用而不是全部拿来，学会扬弃，并在长期的教学实践中不断尝试，不断积累经验，熟能生巧，走出一条新课改之路。这就算学到了名师课堂的“真经”，除此之外，别无他途。

通过这几次的集中学习，我感受很多，收获也很多，名师扎实深厚的教学基本功，大气自然的教学风格，广博的知识，驾驭、调控课堂的能力，亲切大方的教态，灵活的教学机智，独到智慧的教学设计，富有艺术性的课堂和精彩的讲座，都给我留下了深刻的印象。我将以这次名师观摩课为契机，努力向高水准看齐，对自己严格要求，从各方面找不足、找差距，一点一点地进步，一点一点地学习，多做笔记多反思，不断提高自己的文化素质和业务水平，通过努力力争使自己的课堂迈上一个新的台阶！

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十

我是一名小学教师，很庆幸区教育部门为我们xx这次培训学习的机会，得到名师传授的教学经验和技术指点。从教以来，我接触教育技术有很长一段时间了，教学中总存在许多困惑，利用这次培训正好给我一个学习的机会，虽然学习很紧张只有六天的时间，但过得很充实，受益非浅，让我充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。这与以往的培训相比，本次培训具备很大的不同之处。

“教育技术能力培训”的内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建xxxx，规划主题单元等一系列学习活动对我们的教学思路进行了梳理，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。同时在老师的有效点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。

这一堂堂授课虽然还略显生涩，但也雏形颇具，使我深受启发，并理清了自己的收获：

1、接受了教育技术这个新的专业术语。以前每每谈到教育技术能力就想到信息技术，其实教育是一半科学一半艺术，现代教育技术首先致力于以科学观来考察教学过程的各个环节，运用系统方法分析教学问题和设计教学策略，力求发挥教学系统的整体功能，通过优化教学过程来获得尽可能理想的教学效益。

2、深入领会了解了教育过程的各个环节。以前我们的教学更多的是重知识、轻能力；重结果、轻过程；重技术、轻xx等。通过这次培训，使我体会到，要真正上好一堂课，课前的思考、准备及课后xx、反思与课堂上的组织、教学等环节同等重要。

3、学习领会了新的教学模式和教学环境。在这里，我是作为一个学生的角色在课堂里感受合作学习、探究学习，对比自己的学生如插秧苗式的传统教学模式，有了更多合理利用身边的教育媒体激发学生学习兴致的思考。

4、矫正了一些有偏差的想法。以前学校教师每当喊更新教育教学方法时，都会以条件有限为借口。现在我更清晰地知道教育技术除了利用信息技术外，只要合理、科学地使用教育技术，同样通过传统的媒体也能上出一堂高质量的课。

培训只是一个手段，培训只是一个开端，对于培训给予的清泉，我要让它细水长流。我将因此而振作xx，在教育天地中走得更宽，更远。

我坚信，短暂的培训将使我终身受益，并为我今后的教育教学拓宽道路，我一定会好好珍藏且不断充实！

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十一

为提高我县人民调解员业务能力和调解技巧，充分发挥人民调解工作维稳“第一道防线”的作用，4月9日至4月13日，泸定县司法局由干部马国康同志带队参加了在西昌举办的“人民调解能力提升及实用技巧培训班”。通过此次培训我有以下体会：

勤学习，提能力，做好人民调解工作，人民调解属于民间调解，是指在依法设立的人民调解委员会的主持下，在双方当事人自愿的基础上，人民调解委员会以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育，规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、在平等协商基础上，自愿达成协议，由此而解决纠纷的.一种活动。作为基层工作人员要加强对专业知识的学习，积极提升调解能力和服务水平。调解应当按法律规定的程序进行。人民调解卷宗的制作和管理要做到及时规范。

学知识，累经验，适应人民调解工作新形势，传统人民调解主要对家庭、婚姻、邻里等民事纠纷进行化解。当前人民调解工作范围不断扩大，已经扩展到交通、医患、劳动、消费领域。民间纠纷已演变成为个体型、群体型共存的矛盾纠纷。作为基层工作人员要能熟练掌握法律法规、严格依照法律法规、懂得相关专业知识，娴熟运用调解技巧来化解矛盾纠纷。善于运用法、理、情相结合的方式开展调解工作，既讲法律政策、也重情理疏导，既解法结、又解心结，不断提高调解成功率和人民群众满意度。

通过此次培训，我深刻的认识到，当下中国社会处于转型期，经济的高速发展、交通的便捷快速、信息的灵敏通畅、人口的流动迁徙，民间纠纷已悄然发生变化，当今的民间纠纷往往存在陌生性、突发性、群体性、专业性的特征，为适应新形式下人民调解工作领域不断扩展、工作机制不断创新，作为基层工作人员，不断提升调解能力和实用技巧已迫在眉睫。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十二

7月27日上午，我在县xx高中参加了xxxx年xx县小学教师全员能力提升的培训，本次培训旨在提高我县小学教师的师德修养、专业知识、课堂教学能力、课题研究能力等，切实提高我县小学教师教育教学理论、教学技能和实践能力等方面的水平。通过倾听王飞专家、优秀教学能手曾蕊教师的精彩讲座，我受益匪浅。针对王飞专家的有效提高语文课堂教学实效的关键在于返璞归真这一课题，我有如下的启发与思考。

当今的小学语文教学改革在促进教师专业发展、增强学生语文综合素养全面提升等方面所取得的成效，应该说是有目共睹的。但是由于诸多原因，小学语文新课程实施过程中所出现的不符合语文新课标精神、偏离语文学科性质和特点的教学行为也是比较多的。而作为一线小学语文教师的我们在课程改革的浪潮中如何才能把握好语文课堂固有的本色，做好真正意义的语文教学呢？只有注意语文学科的特点，准确把握语文课程的性质，才能使语文课堂教学返璞归真，实现真正意义上的语文本色。

语文教学离不开字、词、句、段、篇，离不开听、说、读、写，离不开感悟、积累和运用等实实在在的语言实践活动。一堂真实本色的语文课，需要师生共同关注文本，让学生和文本零距离接触，通过阅读去感受语言文字的魅力，通过对语言文字的咀嚼品味来积淀知识、传承民族文化，通过挖掘文本获得丰富的情感体验。从文本的字里行间体会人物心情，深入地理解文本，从而促进言语能力的提高。

因此，把握好语文教学固有的本色，展现真实、有效的课堂，教什么，怎么教，学什么，怎么学，都应要回归到对文本的阅读体验中来，紧扣文本这个重点确定教学目标，以学生对文本的阅读体验为着眼点扎扎实实地教，给学生充分的识、写、读、背的时间，让学生理解、掌握、积累和运用字、词、句、段等最基础的语文知识技能。这样才不失语文课堂教学固有的本色，实现真正意义上返璞归真的语文课堂教学。

《语文课程标准》明确指出：“阅读教学是学生、教师、文本之间对话的过程。”这个“对话”的主体是学生，读书是阅读教学的主体环节，是语文课堂教学的“本”，应该占有课堂教学的主要板块。因而，语文教学应该重视朗读，让朗朗书声回归课堂，回归校园！应该让学生学会享受朗读，用心吟诵，让自己的心与文本产生共鸣。朗读，要成为学生语文学习的日常功课。因为读是学习语文的有益方法，“书读百遍，其义自见”，只有反复朗读，才加深理解与体验，有所感悟和思考，受到情感熏陶，获得思想启迪。可以说，朗读是语文课堂教学的首要任务，也是还语文课堂教学的本色，提高语文教学质量的一条重要路径。也许，有人会说我们在语文课堂教学过程中不少让学生读书，可也没见成效。

那么我们是否该反思一下，这是为什么呢？在一些公开课中我们会看到老师让学生用各种方式去读书，有齐读，小组读，开火车读，分男女读等等，形式多样，五花八门，课堂上可谓是书声琅琅，余音绕梁。可每一次读书老师都没布置读书的要求，学生没有明确读书的目的，那么像这样没有明确目的的朗读，岂不是一种“走过场”的形式？因此，语文课堂教学中，读是关键，但不可盲目地读，教师要对学生进行有针对性的读书训练，既要从教材特点出发，又学生的实际出发安排学生读书，努力做到：首先有明确的目标。读书的方法很多，什么时候该用哪种，教师应给予引导。训练学生在读中感知、感悟，培养语感，受到熏陶；在读中积累语言，即“初读感知——精度领悟——品读玩味——诵读积累”。其次要给学生留有足够多的读书时间。一般情况下，时间和效率是成正比的，课堂上安排学生读书时间的多少，往往会影响着到阅读教学的质量，所以课堂上要给学生充分读书的时间，切忌“走过场”。

语文课就是教师引导学生学习语文的课，是学生学习理解和运用祖国语言文字的课，是学生听、说、读、写的综合实践课，是引导学生提高语文综合素养的课。语文课堂特别强调要加强语言文字训练。扎实的训练在课堂上闪光，同时使学生能力的得到提高。例如：练习说文章的主要内容，这个能力不是与生俱来的，而概括文章的主要内容又是学生必须具备的一种语文能力。语文课堂中教师要注重训练学生掌握这种能力，训练的方式多样，教师可训练学生用抓住文章重点词语进行说话的方式概括文章主要内容，把理解内容和语言训练合二为一。而且在我们的课堂中，应努力让训练成为课堂主旋律，让学生在字里行间去寻觅去探索，使我们的课堂真正成为学生的“学堂”，还语文课堂教学的本色。

课堂评价不仅仅表现为一些鉴定行的语言式评价，更多的应该是教师的一种手势、一个眼神、一种默许、一种赞同、一个微笑等等，以此给学生激励和赞许，激发学生强烈的学习欲望，保持旺盛的学习精神，提高自我发展的信心。

“教学有法，教无定法”，随着新课程改革的进程，我们在教学过程中，既要注重新方法新思维的.运用，还要不忘语文学科的自身特点，把握好语文课程的性质，还原语问味儿，回归语文本色，返璞归真，简简单单，扎扎实实，才能切实有效提高语文课堂教学。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十三

进入工作，在下到岗位之前，我也是经历了培训，让我更加的懂得了要做好这份工作需要懂得的东西其实也是非常的多，之前我虽然在学校学了很多，实操也是做了，但是社会是在不断变化的，像工厂的机器也是如此，在不断的更新换代，所以要做好维修的工作也是需要有师傅来带，来教我，在培训之中我也是收获很大，个人也是有一些体会。

培训之中，我也是感受到，工厂的维修工作需要我们有很好的耐心，同时也是需要细心的去做才够的，这次的培训，不是简单的'和我们讲一些理论之类的，而是直接带着我们去到维修的工作之中，师傅边维修，边和我们讲解，并且也是一些我们懂得的，让我们自己来操作，去了解机器，看似是培训，其实也是实操，渐渐的我们也是熟悉了机器，通过培训了解了我们的工作中会遇到哪些问题，当然都是常见的，一些比较难的，还有需要很多同事一起工作的，就没有讲，毕竟先要把日常的维护做好才行，小毛病的维修，很多时候看起来简单，但是实际做的时候，却是有不同的情况，也是要了解清楚，才能更好地去做好维修，这次培训也是让我对于工厂的机器有了一个初步的了解，自己的维修工作是该如何的去做的，并且也是还有一些新的机器，师傅其实也是没有那么的了解，但是也是和我们说了。

同时也是让我清楚，新机器每年工厂都是会去进，也是为了更好地提升工作效率，而我们维修人员也是需要多去了解，多清楚市场有哪些机器，这样进来了新的机器，经过培训，也是更加的懂得日常的维护和出了故障之后该如何的去维修了。虽然有很多是需要专业的人员来工厂做的，但是我们如果掌握了，不但是可以维护好，而且也是不会耽搁了工厂的生产活动。特别是在培训里，师傅也是讲到，我们以后也是要多去熟悉机器，多了解新的知识，对于行业新的情况要多去了解，只有清楚了，那么才能更好的去做好日常的维护，故障的处理，学习从来不是学校里面的事情，出来之后，同样也是需要跟进，去继续的去学，只是由于有了工作，所以学习的时间少了一些，但如此才更要去珍惜的。经过培训，我相信我也是以后的工作能做好，在师傅的带领下去做好维修。

2012年——培训提升能力,能力促进工作8月份，我很幸运地参加了厂里举办的中层干部能力提升培训班，这是厂子和领导给我们最大的福利。6天的培训时间是短暂......

范文当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可以将其记录在心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么好的心得体会是什......

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优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十四

20xx年7月25日，我参加了这次培训活动，在培训学习中，我分别聆听了加乐中心学校冯家茂老师和澄迈县实验小学陈雪辉老师的讲座。

两位主讲老师从切身的经验体会出发，畅谈了他们对小学数学教育教学各个领域的独特见解。在他们的引领下，我的思想受到了极大的震撼：作为一个普通农村小学的数学老师，我们平时思考的太少了！平常我们在学校中，考虑的都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑并不多，更勿论着眼于教育的的`发展远景，作为新时期的教师，这方面欠缺太多了。教学理论的感悟需要在相应的实践中融会贯通。

通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在，对于今后更好地提高自己必将起到巨大的推动作用。我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的动力，不断反思与梳理自己，促使自己不断成长。在今后的教育教学实践中，将静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风采，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提高。

通过学习，使我对新课程标准有了进一步的理解，对新教材有了一个新的认识，获得了教材实验操作上的一些宝贵经验。其中感触最深的是新教材特别关注学生的全面发展。由原来过多地关注基础知识和技能的形成转变为在学习基础知识和技能的同时，更加关注学生的情感，态度、价值观。新教材的编写从儿童的现实生活和童真世界出发。图文并茂，版式多样、风格活泼，色彩明丽，能吸引学生阅读，激发学习兴趣。因此，面对耳目一新的教材。我们当教师的就应该理解教材目标，明白把握教材编排的特点，选用恰当的教学手段，努力为学生创造一个良好的有利益学生全面发展的教学情境。从而达到激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来。从而真正体现“以人为本”、“以学生为中心”，让学生成为学习的主人而不是知识的奴隶。

总之，通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，体会到作为教师，要终身学习，平时要勤读书、勤思考、勤动笔。只有及时地充实自己，提高自己。面对竞争和压力，我才可能从容面对，才不会被社会所淘汰。通过学习掌握学习技巧、策略,最终学会学习。

1、理清不同学段目标要求，做个熟悉教材的教师。

在小学数学四个学习领域中，“数与代数”这一学习领域约占50%，可以见得它在义务教育阶段的数学课程中占有重要地位。冯家茂校长的讲座，围绕三大目标，结合数学教材的三个课例实例，分析了数学教学中存在的误区以及解决问题的方法，让我们重温课程标准里的几个知识技能目标动词和过程性目标动词的含义。使我体会最深刻的是在读解不同学段教学目标的差异时，以同分母分数加减法为例，引领我们如何熟悉小学数学科整套教材的编排，如何揣摩编者的意图，从而准确地区分第一学段与第二学段不同的目标要求，明确课堂教学的知识点是在什么基础知识上进行教学的，又为今后什么知识做哪些准备。培训学习将影响我今后的教学观念，不能只参考教案“见书教书”，应做一个研究教材、灵活运用教材的教师。

2、改变教育教学方式，做个幸福的教师。

《小学数学课程标准》中指出：“教师应激发学生的学习积极性，学生是数学学习的主人，教师是数学学习的组织者、引导者与合作者”。可是长期以来，以知识传授为主的应试教育方式，严重束缚了学生自主学习能力的培养。因此，有效激发学生的学习兴趣，让学生主动参与数学学习活动是我们的必然选择。陈雪辉老师主讲的“《图形的运动》课标解读及教学思考”讲座，以自身在教学过程中遇到的三个主要困惑问题引入，分别从学习价值、核心概念、教学内容、教学要求、教学思考五个方面阐述了小学阶段图形运动教学的策略。特别是她始终以学生的已有的知识经验为基础，站在学生的思维角度去组织数学教学活动，充分体现了教师是数学学习的组织者。以往我常常怨叹自己辛苦的教学，学生的学习成绩就是得不到提高，通过这次培训学习，今后将借鉴陈雪辉老师的成功经验，以学生的现实为组织教学依据，灵活地运用教材实施数学课堂教学，这样的数学学习使得学生在轻松的学习氛围中获得必需的数学知识，在学生感到学习数学的成功喜悦时，教师也从不同学生在数学上得到不同发展中获取当老师的幸福。

总之，这次培训学习留给我很多思考，让我认识到了新课程标准的教材的整体结构与每个学段内容的关系，也深深体会到培训学习的必要性和继续教育的重要性，今后我的教育教学生涯一定要不断地学习，努力提升自己的专业知识与教学能力，带着收获与感悟，在自己的教学岗位上创出属于自己的一片天地。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十五

通过学习,我进一步理解了作为一名教师要适应现代教育工作的需要,就应该具备现代教育技术的素质。如果不具备现代教育技术的素质就不能完成或很好地完成现代教育和未来教育的教育和教学任务。因此,现代教育技术要应用现代教育媒体和开发各种现代教育技术,要适应工作需要首先应掌握现代媒体技术。如果只有现代教学媒体,教师不能很好的应用在教学中,就不能很好的发挥其作用。

同时我还感受到充分利用各种网络资源为教育教学工作服务,也要积极参与网络资源的建设,运用网络技术贡献自己的.教育教学经验和成果,同时,还要鼓励学生学会合理选择和有效利用网络资源,从而丰富自己的学习经验。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十六

为贯彻安徽省示范性高等职业院校合作委员会文件精神，5月5日至6日，我校组织教务处处长、教研室主任及骨干教师10名赴合肥参加安徽省高等职业院校教师信息化教学能力提升培训班学习，为全面推动我校教师信息化教学能力提升打开新的局面。

科学技术的飞速发展，使得以计算机和网络技术为核心的现代技术，越来越深刻的改变着我们的工作、学习和生活方式。信息的获取、分析、处理、应用等能力，已成为现代人最基本的能力和素质的标志。素质教育的不断深化，对教师的要求也不断提高，只有高素质的教师，才能培养出高素质的学生，为了适应工作的需要，教师要不断的学习、不断的提高，才能适应当今教育发展的需要。培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是增强综合国力的一个重要组成部分，对于现代教师而言，运用现代教学技术进行多媒体教学是现代教育的一大趋势。信息技术教育培训给我带来了一次与现代技术接触的机会。

培训班上，常州信息职业技术学院副院长眭碧霞介绍了“信息技术推动教学改革，促进教师成长”；高等教育出版社高职出版事业部副主任洪国芬介绍了“智慧职教助力职业教育信息化教学”；常州机电职业技术学院、电气工程学院副院长陈小艳介绍了“基于智慧教育的资源建设与应用”；安徽工商职业学院谷小城分享了信息化教学设计经验交流；高等教育出版社教学服务管理部首席策划周健介绍了“高等教育出版社资源检索系统使用介绍”；安徽省警官学院刘雪蕾，全国职业院校信息化教学大赛-高职组信息化教学设计比赛一等奖获奖者介绍了职业院校教学信息化教学设计，并用多个案例详细介绍如何进行信息化教学设计，如何体现职业教学的职业性、信息技术运用和课堂教学的三者融合。

1、提升视野，感受到信息化教学的魅力。

随着教育信息化的发展，信息技术以前所未有的速度进入课堂，越来越多的学校管理者要求教师不断学习新的知识和技能，特别是通过变革学习方式，以促进学习者发展适应信息时代所需的`知识、能力和素养，并逐步探索新型信息化教学模式，以适应这种新的变化和挑战。

2、更新观念，体验信息技术支持下的知识创新教学。

职业教育需要创新教育，创新知识教学、创新论坛是以观点为中心的，而传统的建构主义则是以活动为中心的。传统教学缺少与学生的互动，忽视学生充分的思维过程，教学创新所要体现的就是要变传授式教学为研究性教学，变经验教学为反思性教学，变封闭式教学为开放性教学，要充分体现学生的主体地位。

3、网络教学，未来教育发展的方向。

网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动因素被网络替代，并不意味着教师是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。

4、良好的信息素养，教师必须具备。

信息素养是终生学习者具有的特征，在信息社会，高素质的教师应具有现代化的教育思想、教学观念，掌握现代化的教学方法和教学手段，熟练运用信息工具对资源进行有效的收集、组织、运用。这些素质的养成就要求教师不断学习，才能满足现代化教学的需要，成为一名现代教学需要的高素质的教师。

5、不同地域同行的交流，了解自身的优势和不足。

这次的培训不仅提供了很好的学习信息化教学能力的机会，也发现了各地的差异和不足。

此次培训内容丰富充实，参加培训的教师收获颇丰，普遍感到了大数据时代教师信息化能力提升的迫切性。通过学习，教师们找到了差距和不足，明确了下一步的努力方向。同时，本次培训对提高我院教师教学信息化水平，强化内涵建设，推动信息技术与教育教学深度融合，促进课堂教学模式改革，进一步提高人才培养质量起到了积极促进作用。

优质服务能力提升培训心得体会范文（17篇）篇十七

根据州委组织部《关于举办全州工业经济能力提升培训班的通知》精神，我有幸于20xx年7月18日-7月24日在州委党校参加了全州工业经济能力提升培训班学习。这次培训主要学习了我州工业经济形势及发展思路、国家产业政策、工业园区与产业布局、黔东南产业承接区建设、招商引资工作、工业发展与环境保护等方面的知识。培训期间，还组织学员们深入到凯里市炉山工业园区、凯里市经济开发区参观学习。

这次全州工业经济能力提升培训班的举办，充分体现出州委州政府发展壮大工业经济的坚强决心，深切的感受组织部门对工业战线上基层干部的厚爱，为全州工业战线上的同行们提供了一次极其可贵交流机会。这也是本人参加工作二十年首次得到州委党校学习培训的机会，非常珍惜和把握。为期七天的培训班学习，通过认真听取专家和领导们的讲授，积极参与讨论发言，坦诚敬畏的面对面的良性沟通，深化了认识，获得了新知；开拓了视野，受到了启迪；认清了形势，拓宽了思路；明确了方向，坚定了信心。具体讲，主要有以下几点：

作为学习工业企业管理专业的一个基层干部，我91年毕业后有幸参与了施秉县最大的自办工业项目建设。对办工业的感受，要比一般人更加的深切。这么多年来，尽管离开工业战线过，现在回到工业部门，对工业的热爱有增无减。纵观黔东南州工业发展，产业建设无比的艰辛与曲折，甚至一段时期工业经济似乎已经无人再感兴趣、再去关注。其实，黔东南州在发展工业的历史上，早就走在历史的前沿。近代工业史上，镇远清溪铁厂就是我国最早的著名的民族工业企业。八十年代末九十年代初期，黔东南工业经济也在全省排列前茅。

作为当时贵州省仅有两个上市公司，凯里棉纺集团就是其中一家。黔东南人从来就没有停止过对工业产业的追求与梦想。然而，进入九十年代中期以后，随着我州中央“三线”企业的战略性迁出，工业经济发展受到了严重的影响，黔东南工业基础开始滑坡。从此，“黔东南州能不能办好工业”的思想开始蔓延开来，尤其随着旅游新兴产业的蓬勃发展，更加使得这一消极思想占据主导地位。“黔东南不能办工业”似乎已经成为一些专家和领导的共识。直到现在，依然还有不少的同志坚持认为，黔东南不能发展工业。一个地区在工业产业经济的认识滑坡，必然会带来始料不及的苦果。忽视工业经济，倡导旅游强省战略，终于使得黔东南州经济发展逐渐走在全省地州的后头，而以人均指标来看，更是排名在全省地州市的挂末。这一发展消极效应同样在贵州经济发展上得到裸露。

工业化是一个地区经济发展不可逾越的阶段，产业资本必须要通过原始积累，才能加速产业资本循环与集聚，这是产业经济获得主动权和制高点的基石。没有产业资本的集聚，也就没有企业单体做强做大的机会，更何况地处西南之地的黔东南从历史上以来都没有摆脱过金融资本缺乏的禁锢制约。当我们看到湖南人一个个从摆地摊，卖假货完成资本原始积累，实现产业资本集聚，逐渐渗透临近的贵州以后，才觉醒资本经营的强大威力。

实施“工业强州”战略，这是我州没有回避发展矛盾和规避工作不足作出的英明决策，可喜可贺。事实上，这么多年，本人一直在思考，落后的贵州怎样才能完成资本原始积累？然而，这个答案来得居然出乎意料：推进城镇化。因此，我州在迅猛推进城镇化的同时，加强工业经济建设，主动承接产业区建设，就是科学的决断。我认为，在加快工业经济发展上，目前必须要大力宣传，统一思想非常之必要。有效破解一味的.“生态保护论”或“旅游强州论”。黔东南之短在于工业，落后也在于工业，发展的希望还是在工业。但是，黔东南的工业经济发展的路子和方式，要明显有别于其他地区模式，即始终注重实现工业经济和旅游生态产业的组合。集中力量发展优势产业，做大优势产品，优先扶持名牌企业，推进企业集群和产业集群发展，绝不放弃发展自身优势的能源型重工业的机会。我认为，为了统一思想、统一步调，我州完全有必要在全州上下开展一次“黔东南工业经济发展”大讨论活动。黔东南经济社会的发展，首要的是自己要发展，不能老是等、靠、要，凭借国家或其他发达省市的施舍去过没有尊严的生活。发展工业与发展旅游经济并不矛盾，其实在很大程度二者还是有着辩证统一的关系。因此，发达地区的经验表明：高度发达的工业经济恰恰是对旅游产业和生态环境最强有力的支撑。黔东南既要保留青山绿水，更要发展工业经济，努力在二者良性并举上面实现黔东南科学发展之路。缺乏工业经济支撑的黔东南，注定没有出路。

“大发展，小困难；小发展，大困难；不发展，最困难。”“有条件不发展没道理，没有条件创造条件发展才是真道理。”只有发展才有说服力，才有吸引力，才有凝聚力。黔东南发展工业经济也必须要坚持科学发展，增强经济实力。一个地区产业发展，必须要坚持规划先行，产业定位要准确，园区建设必须符合实际，且记贪大求全，盲目建设，要严防新一轮产业建设的泡沫经济。作为不具备大型工业园区建设的雷山县，我们工作的切入点要放在雷公山苗族原生态旅游产业园区，同时抓好现有的公统工业园区和乌开轻工业食品园区建设。

在建设方式上，既要政府投入必要的资金，更要注意调动企业主体的投资积极性。在资产经营上，推行政府建设标准厂房租赁经营的方式，提高政府资产收益，减轻企业负担，引导企业在产品科研上和品牌打造上多投资多努力。在规划县域产业方面，必须密切对接好州省产业发展规划，避免重复建设、盲目投资，力争产业园区建设一个，发挥一个效益，最大限度的提高政府和企业投资有效性和资金效益。作为，负责工业经济管理的工业信息化局要把工作的重心放在支持企业搞好经营管理上，努力创造一个宽松的公平竞争的环境。在抓工业经济上，尤其要坚持扶优扶强，力争有5年时间，在县域经济中涌现出1-2家上规模的大型企业，通过这个龙头企业带动产业经济建设。

近期，力争完成贵州雷公山银球茶企业集团的组建工作。

同时，要积极为中小企业搞好服务。美国营销大师德鲁克说过：“决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在gdp中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业。”，在今后的工作中，我们要更加贴近中小企业，创新服务方式，为中小企业健康发展排忧解难、尽职尽责。

一是全州工业经济发展规划要尽快出台，区域产业定位必须要提前到位，这一方面可以引导州县产业的衔接，提高规划的执行力和提高规划的效用。否则容易出现各县都在发展茶叶产业、铁合金、木材加工和民族工艺品，导致资源与产业的脱节，重复投资、相互内耗，限制产业做强。在搞好产业园区的定位后，才能有针对性的选商、推商。

二是高度重视和任用工业经济人才。不能沿袭过去，用农业型干部去抓工业，外行管内行，瞎指挥。我州工业人才由于众所周知的原因，流失不少。即便没有走的，也大多被闲置他用。既然我们下决心干工业，就必须要高度重视工业经济方面的人才，让这些内行的人才发挥才干出来。同时，加速培养自己的后续工业方面的人才，尽快引进工业方面的专家型领导担任重任。只有这样，才能做好工业经济。

三是尽快改变目前县工业信息化局和工业园区机构弱化的现象。据我所知，有的工业信息化局人员编制不足，仅仅几个人；有的错编为事业机构，工业信息化局作为县政府主要部门的地位被消弱；领导职数少，工业一线干部没有晋升的机会，许多工作骨干工作二十多年，至今仍是股级干部。有的工业信息化局，经费十分紧张，办公条件差，这些问题的存在，在很大程度上制约着政府服务工业经济的能力和水平，需要尽快改善条件。

四是产业园区办干部身份和职级要改善。园区办的同志，都是各县抽出来的优秀干部，而非一般工作人员。目前园区办基本上定位为事业单位，一些干部甚至领导从公务员身份调入园区办后，变为事业身份，工资降低不少，这在某种程度上伤害这些同志爱岗敬业的积极性。我认为，这个问题不能忽视不管。解决的办法是，原属公务员身份的干部到园区办后，身份给予保留不变。园区新招录事业身份干部可以实行事业工资制，但待遇上要优待，可以从职级或补贴上给予激励。

五是加强“工业强州”战略推进的工作督查，对在产业规划、招商和工业统计中搞弄虚作假的行为要及时曝光，情节严重的要按照党纪国法从严处理，扎实根治一部分领导干部不正确的政绩观，确保我州工业经济持续健康发展。

六是在“工业强州”战略中，应坚持扶优扶强政策。对我州目前涌现出来的名牌产品、优势产业和龙头产业，要责成各级政府建立紧密的工作联系机制，每年必须帮助解决几个重大问题，保证这些企业和产业迅猛做强做大。就目前而言，全州能在3年涌现一个上市公司，每个县能培育出一个税收上5000万元的龙头企业就已经很不错了。因此，在发挥工业经济上，我们要处理好数量和质量的关系、投资和效益的关系、龙头企业与中小企业的发展关系、产业建设上政府推动和企业主体作用发挥的关系等。

总之，通过本次培训学习，对我是一次理论知识、思维认识、职业技能和理想信念的提升，面对全球经济一体化发展新趋势，面对我国区域经济发展的新竞争，面对当前全省上下坚定信心，大干快上，致力加快发展工业经济的新任务、新要求，作为一名工业信息化系统的基层干部，必须把学习当作一种生活态度，一种精神追求，一种工作职责，把这次培训学到得新理论、新知识，运用到今后的实际工作中去，不断提高自己分析问题和解决问题的能力，提高履职能力，更好的驾驭工作岗位，为我州工业经济的振兴作出应有的贡献。