通过写心得体会,我们可以提升自己的思考能力和表达能力。心得体会是对自己在学习和工作中的经验和教训进行总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考和反思。写一份较为完美的心得体会需要有良好的观察力和思考能力。以下是小编为大家收集的心得体会范文,希望能给大家一些启发和借鉴。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇一
地处河北—山西交界处,是河北的“西大门”,收费岗亭是“窗口”服务,其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。
我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是收费难不难?多久才能学会?前辈们都说学会收费操作方法并不难,一两个小时就能搞定,难的是如何把一名公路收费人员做好,做到称职合格。当下我并没有明白这句话,经过这半年的上岗经历,让我彻底的明白了这句话的含义。
收费站是交通行业的一个窗口,收费员每天要面对形形色色的人,所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象,关键在于工作质量,那么如何才能有效提高我们的文明服务水平,树立我们良好的“窗口”形象呢?我认为要做到以下几点:
首先,微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容,是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情,是社会生活中最美好无声的语言,它可以消除司机的怨气,拉近与司乘人员之间的距离;微笑是我们收费员发出的友善信号,它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员,树立良好的“窗口”形象,抓好文明用语,微笑服务相当重要。
其次,说好文明用语,文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说,绝不能是心不在焉,也不是说对监控说的,而是对司机,用洪亮、友好的态度和附有亲和力的`面部表情去说,当然,除了必要的文明用语,相互交谈就不能避免了,这就使得我们要链接说话的技巧,不说脏话、气话,不会引起司乘人员的反感。
第三,换位思考。作为一名收费员,每天与形形色色的司机打交道,难免发生一些不愉快的事情,不论遇到什么特殊情况,我们都要做到主动换位思考,将心比心,向司机耐心解释,以平和的语气和态度,让司机舒心的通过收费站。
最后,爱岗敬业。不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,打票,找钱。年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,一名合格的高速公路收费员首先要喜欢这份工作,珍惜这份工作,才会把自己全身心的投入到工作上。
这份工作也许没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒与酷暑的考验,我只希望我们,我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情和希望全部抛洒给这条长路,才能在收费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇二
“阳光总在风雨后,请相信有彩虹”很熟悉的一首经典老歌。人的一生中会遇到不同的故事,有快乐、有幸福的、有愤怒的、有后悔的、有后悔的、有悲伤懊恼的。
人的一辈子就是四个字酸甜苦辣。有时候看看身边的朋友们起起落落的人生自己也特别的感叹。
记得有一次因为工作上的失误,领导找我谈话。她说了一句话“工作上遇到事情不可能以生气结尾。也不可能以牙还牙结尾特别是服务行业的要学会控制和克制特别是服务行业以微笑诚恳待人”
对啊,我现在的工作是一名收费,每天遇到几百名甚至上千名不同的司机。如果我带着情绪或者烦恼来上班,岂不是每天都要被气几百上千次,每天工作八小时我足足每天重复反复的要气八个时?我简直就是自寻烦恼。经过那次谈话我现在也在尽力的克制做好自己的本分!时刻告诉自己一定要有好的心态,遇到困难笑笑就过了不要动不动就气馁抱怨。
很多时候大家都是只抱怨,而不去解决。世界上那么多人,比自己惨的一抓一大把,为什么他们就不放弃?而自己就抱怨完然后就弃权了都不给自己一个机会。
以前我告诉自己天塌下来了,有比自己高的人顶着。地震来了有比自己矮的人先深陷进去!
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇三
第一段:引言(150字)。
廉洁家访是一项重要的工作,对于维护干部形象、营造良好的社会氛围至关重要。我参与过许多次廉洁家访,深刻认识到廉洁家访的重要性以及对于家访人员的要求和挑战。在这个过程中,我获得了一些宝贵的经验和心得,希望能分享给大家。
第二段:明确目标和职责(250字)。
作为一名廉洁家访人员,首先要明确自己的目标和职责。我们的目标是通过家访,了解家庭的生活状况,并倾听民众的意见和诉求。我们的职责是保持廉洁,不接受礼品和服务,并保护个人隐私。在整个家访过程中,我们要遵守工作纪律,客观公正地收集信息,维护家庭成员的尊严和权益。
第三段:倾听和沟通(300字)。
倾听是廉洁家访的核心,也是与家庭成员建立良好关系的关键。在家访过程中,我们首先要尊重家庭成员的意见,把倾听作为基本原则。与家庭成员进行有效的沟通,关键是要善于倾听,能够充分理解他们的需求和困难。我们要耐心倾听,不要急于发表自己的意见和观点,要确保家庭成员的诉求得到妥善处理。同时,在沟通过程中,我们要尊重家庭成员的个人隐私,不泄露任何敏感信息。
第四段:廉洁自律和风险防范(300字)。
作为廉洁家访人员,我们要自觉遵守纪律,保持廉洁自律的品质。我们不能接受任何礼品和服务,不能滥用权力,不能索要好处。同时,我们要保持冷静和客观公正的态度,不被家庭成员的某些行为影响判断。我们要注意避免廉洁风险,在接受任务之前,我们要详细了解家庭成员的背景信息,避免发生意外情况。如果发现家庭成员有违规行为,我们要及时向上级报告,并采取相应的措施加以处理。
第五段:总结与展望(200字)。
通过参与廉洁家访,我更加明确了自己的职责和要求,也积累了许多宝贵的经验。廉洁家访不仅是工作,更是一种艺术,需要我们真心实意地关心家庭成员,善于倾听和沟通。在今后的工作中,我会继续不断提高自己的专业素质,遵守纪律,保持廉洁自律。同时,我也期待廉洁家访工作能够得到更多的关注和支持,通过我们的努力,为社会营造一个更加廉洁、公正和和谐的环境。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇四
在进行家访之前,我首先查询了档案资料,了解到家庭成员的基本信息和一些重要背景。然后,我安排了时间与家长约定访问时间。在准备工作中,我还搜集了一些教育资料和学生的作业情况,为家访内容提供了一些参考。我深知,只有做好充分的准备工作,才能更好地完成家访任务。
二、家访中的问题出现。
在家访中,我遇到了一些问题。首先是时间安排上的压力,由于学生的安排冲突,我不得不在忙碌的工作之余挤出时间进行家访。其次是所面临的家庭状况各异,家长之间的观念和态度也存在差异,这给家访带来一定的困扰。面对问题,我决定沉着冷静地解决,多与老师和同事交流,征求他们的意见。我相信坚持专业原则,倾听家长的诉求,能够化解问题。
三、家访中的收获与启示。
家访过程中,我深感与家长的沟通是十分重要的。在与家长交流中,我发现家长更愿意接受积极正面的建议,对孩子的成长和学习问题更加关注。这对我来说是一个很好的机会,可以与家长一起探讨孩子的教育问题,互相交换意见和建议。通过家访,我还深刻地认识到每个家庭都有其特殊性,不论是贫富还是文化背景,都可以通过教育改变孩子的未来。
在家访过程中,我发现一些问题是孩子在学校不太愿意透露的,但家长对孩子的了解更加深入。这使我意识到在学校教育中,家长的角色不可或缺。另外,家访过程中,我也深感到家长对教师的期望和关心,这给予了我更大的责任感。我反思自己在平时的工作中是否尽心尽职,是否真正地关心和帮助学生。这使我认识到,作为教育工作者,我们应该不仅要关注学生,也要与家长保持密切联系,共同促进学生的健康成长。
五、家访后的思考与总结。
通过家访,我对学生的了解更加全面,对家庭教育的重要性有了更深刻的认识。同时,也发现了自己的不足和问题。于是,我决定积极改进自己的工作方式,以更加负责任的态度面对每一位学生和家长。同时,我还将加强自身的学习和培训,提高专业素养,不断提升自己的教育能力和水平。
总之,廉洁家访不仅是教师履行职责的一部分,更是促进学生全面发展的重要环节。作为一名教育工作者,我会始终把廉洁家访作为自己的工作理念,做好每一次家访工作。只有通过真实、有效的家访,我们才能更好地了解学生,与家长建立良好的沟通和合作关系,更好地教育学生。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇五
本人自参加工作以来,先后从事车间操作工人、行政管理等工作,xx-xx年6月5日调任xx-xx分公司经理。回顾以前的工作历程,认为在廉洁自律方面,能够辨明是非、坚持原则,也促进了自身工作的开展。现将有关情况总结如下:
一、加强自身学习,不断提高修养,树立正确的人生观、价值观。
市场经济的条件下,从事管理工作,特别是掌握一定权利的人,无论权利大小,都会受到形形色色的诱惑,在诱惑面前是否坚持原则,往往决定工作的力度和效果。只有清正廉洁,才能走得正、站的直,腰杆硬,工作才能有底气,只有这样才能取得成绩,也才能在一个部门、单位长期站住脚。在工作之余,我认真学习公司和上级党委政府的有关文件精神,保持警钟长鸣、自检自醒,更坚定了自己对廉洁自律的认识。
二、坚持原则、按章办事。按章办事、抓好落实是加强廉政建设和廉洁自律的重要环节。在具体工作中,能认真落实企业和上级的各项制度要求,始终坚持以企业利益为重,凡事出于公心,坚持原则,按制度办事。在一些经济业务中,坚持以企业利益为重,公平、公正、公开办理,对分管的费用开支都能多方调查了解、严格监督把关,并按照财务审批制度予以落实,认真接受领导和职工的监督。同时加强对下属人员的管理,充分利用各种时机对分管人员谈心、打招呼、敲警钟,把廉洁自律工作做在前头、抓在事前。到建材公司工作以后,负责的工作范围比以前更大、具体的情况也了解的少,这种情况下,我对每项工作都做到多方了解情况、认真调查研究,避免出现失误,在物资采购方面综合考虑质量、价格等因素,做到心中有数,及时提出自己的意见和建议,并严格把关,严格维护企业利益,没有出现质次价高、损公肥私等问题。
三、廉洁自律,以身作则,充分发挥模范作用。
平时能始终严格要求自己,以身作则,率先垂范,要求下属做到的,自己首先要做到;要求大家不能做的,自己坚决不做。在工作和生活中,带头执行党风廉政建设有关规定,率先垂范,干净干事,维护好自身形象和企业形象,注重八小时以外言行举止。树立正确的金钱观、名利观和人生观,自觉勤俭节约,不讲排场,不比阔气,不铺张浪费,不以权谋私,不以权徇私。在担任企业党政领导职务期间,对集体形成的决策、决议和决定,坚持一以贯之的态度,不折不扣地执行落实。在关系处理上能按照大事讲原则,小事讲风格的精神,互相信任、互相理解、互相支持。工作中能够摆正主次位置,做到分工不分家,到位不越位,补台不拆台,作到尊重正职,服从正职,支持正职,争当助力,不当阻力。工作中不揽功推过,敢于承担责任,处处以大局为重、以工作为重、以事业为重,不计较个人得失,不搞拉帮结派、不回避矛盾,自觉开展批评与自我批评,使企业干部队伍形成了极强的合力,有利促进了各项工作的开展。
四、工作中存在的问题和薄弱环节
由于长期从事办公室和行政管理工作,养成了认真细致的工作作风,但也带来了工作力度小、瞻前顾后、放不开手脚的弱点,缺乏开拓精神,在困难面前有畏难发愁情绪,办事求稳、求和,这在一定程度上影响了工作的开展。对存在的这些问题,我将正确面对,从思想上引起高度重视,尽快整改,也希望领导检查监督、批评指正。
我经常问自己:你的权利是谁给的?你应当怎样使用你的权利?你要如何工作?你要为谁负责?并以此自检自醒。我认为,首先要维护企业利益、坚持廉洁自律,二是要加强学习、爱岗敬业、尽职尽责、精益求精;在今后的工作中,我将以此为工作指南,不断总结经验、发挥自己都优势、改正不足,为集团发展做出更大贡献。
在总站、站纪委的统一安排部署下,我以高昂的热情投入到"遵纪爱岗"主题教育活动中去,通过学习,我有所思、有所感、有所想,对廉洁自律和爱岗敬业精神也有了进一步的理解和认识。 历史证明:勤政廉政盛行之日,则国家昌盛;贪污猖獗之时,则国势衰弱。历来清官颂扬;污吏遭人唾骂。而在我国建设社会主义的今天,廉政建设对每个干部提出了新的、更高的要求,即遵纪守法、廉洁奉公、勤政为民、不贪污受贿,不以权谋私。有些在个人欲望的趋势下逐步淡漠了法制观念,在权力观、金钱观、子女观面前丧失原则,利用职务之便做出有悖共产党员、人民公仆的原则和宗旨的事情,迈出了罪恶的一步,把自己送入了地狱之门,最终身败名裂,甚至是以生命做代价。教训是深刻的、令人心痛的,前车之鉴,后车之师,我们一定要引以为戒。在工作和生活中做到以下几点:
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优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇六
我是一名普通的高速公路收费员,收费站是高速公路的主要窗口,每位收费员的工作态度、
工作效率,甚至一言一行、一举一动都可能直接影响到收费站乃至公司的形象,这就要求我。
无私奉献;在具体工作中,要把收费工作同文明服务结合起来,按章收费,用优质服务来回。
报社会,争创文明行业。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作,但在我看来做好它并不是。
那么简单的,都必须用心去做。我觉得在收费过程中要做到以下几点:
工作要细心。“细心”
这个词能真正做好它并不容易。收费过程中,收费员如果稍有不慎,工作不细心、不仔细,
就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要。
中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确;
服务要诚心。收费。
是服务性工作,服务是重点。因此,每一名收费员都要树立“全心全意为司乘人员服务”的。
理念。用我们真诚的服务去融化司乘人员的劳累和烦忧,我们必须得发自内心的微笑,让他。
们感受到我们武黄高速公路收费员的热情和真诚。
沟通要耐心。在与。
司乘人员沟通,我们不仅需要面带笑容,态度要好,更需要耐心,特别是遇到收费纠纷等特。
殊情况时。或许有些司。
机性格态度不好,做为收费人员的我们得耐心向司机解释,安抚他的情绪。
严明纪律观念。收。
按章收费,不放过一辆人情车。
要成为一名出色的。
收费员,还要有一种奉献精神,要通过自己的实际行动更好的服务顾客,奉献社会。我决定。
在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以端正的心态对待工作,以优质的服务面向顾。
客,以最高工作热情投入到工作当中去,让武黄高速公路路口收费站的形象明亮起来。
姜萍-3-15。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇七
在现代社会,个人廉洁文化已经成为了一个社会关注的问题。作为一名公民,应该遵守社会规范,从自身做起,遵守道德规范,坚守个人廉洁文化。
个人廉洁文化,是指在日常生活中,个人自觉遵守法律法规、道德规范,发扬正义精神,自觉与各种不良行为做斗争,抵制贪污贿赂、欺诈骗取、侵犯知识产权等行为,胸怀公心,诚实守信,为人正直、较强的自我约束能力。这种文化是一种良好的道德素养,对于整个社会的发展与进步具有重要的作用。
第三段:遵守法律规章。
个人廉洁文化的首要条件就是要遵守法律法规。作为公民,应该从小事做起,例如不闯红灯、不乱丢废弃物等行为。这样一来,不仅能够维护环境卫生、提升文明素质,还能减少交通安全事故的发生。同时,在工作中也要遵守相应的法律规章,不得为了个人私利而违反国家法律法规,树立诚信、守规的自我观念。
第四段:加强自我约束。
个人廉洁文化要求个人要具有良好的道德素养,要有自我修养。一个人应该有能力清晰分辨善恶、是非,理性思考,明辨是非。同时,在行为上也要实现自我约束,不随意逾矩,不把私人利益凌驾于公共利益之上,做到言必信、行必果,以诚实、负责、勤奋的态度,谨慎从事工作和生活中的各种事项。
第五段:弘扬廉洁精神。
当今社会,贪污、腐败成为了败坏社会风气的重要原因。作为一个公民应该立志弘扬廉洁精神,维护社会政治稳定和社会安宁。我们应该积极参与到廉洁建设之中,反对腐败、贪污行为。要在工作中对不合法、不合规的事情说“不”,要坚定立场,不注意眼前的利益而忽视道德原则。
总结:
个人廉洁文化是道德建设的重要内容,它要求广大人民群众增强自律自觉,提高维护社会公共利益的意识和能力。贯彻据德之先,行事廉洁,才能实现良好的社会秩序和公正的社会环境。我们有信心、有勇气,从我们身边的小事做起,重建良好的道德风尚。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇八
第一段:介绍物业收费员的工作背景和职责(200字)。
作为物业公司中的重要一员,物业收费员承担着管理小区的收费工作责任。他们负责与业主沟通,及时收取公共费用,确保小区的正常运转。同时,他们也需要解答业主的疑问,并与其他工作人员紧密合作,为小区居民提供舒适安全的生活环境。作为一名物业收费员,我深感这个岗位的重要性和责任感,也积累了一些宝贵的个人心得体会。
第二段:坚守原则与待人宽容(200字)。
在物业收费员的工作过程中,遇到业主是时常难免的。有时业主对收费标准产生疑问或提出批评,我们需要坚守自己的原则,并耐心解答,不偏不倚地执行相关政策。同时,我也体会到了待人宽容的重要性。毕竟,每个人都有不同的情况和需求,我们应该用理解和包容的心态对待业主,与他们建立起良好的沟通和信任关系。
第三段:善于沟通与问题解决(200字)。
作为物业收费员,在日常工作中面对各种各样的问题是常有的。我深刻认识到,善于沟通对于解决问题的重要性。在与业主进行沟通时,我们要倾听他们的需求和意见,并与他们进行耐心的交流。只有通过有效的沟通,才能找到问题的根源,解决问题,避免冲突的发生。同时,我也学会了如何提出解决问题的建议,并向上级反馈业主的需求,以寻求合理的解决方案。
第四段:团队合作与自我提升(200字)。
作为物业收费员,团队合作是取得良好工作成果的关键。在小区管理工作中,各个岗位需要密切合作,无论是保安人员、清洁工还是维修工,我们需要相互配合,共同努力。通过与其他工作人员的交流和合作,我愈发感到了团队的重要性,也深知一个团队的力量是无限的。同时,我也积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业能力和管理水平,以更好地为小区居民提供优质服务。
第五段:感悟与展望(200字)。
在担任物业收费员的过程中,我深刻体会到了自己职责的重要性和困难之处。然而,这些困难并不是扫地的沮丧,而是展示自己的机会和责任。我渐渐认识到,每一个细小的工作环节都能在保持公平公正的前提下,对小区居民提供更好的服务。帮助居民解决生活中的问题,提供便利的生活环境,这是物业收费员的责任和使命。在未来,我将继续努力工作,提升自己的综合素质,为小区居民创造更加美好的居住环境。
总结:通过这些工作与体验,在物业收费员这个岗位上,我明白了坚守原则和待人宽容的重要性,学会了善于沟通与解决问题,加强了团队合作和自我提升。这个岗位锻炼了我的责任心和专业能力,成长了我的思考和处理问题的能力。在未来,我将继续不断提升自己,发挥物业收费员的作用,为小区居民提供更好的服务。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇九
光阴似箭,岁月如梭,转眼间我已经在______收费站现场实习将近三个月。此间让我受益匪浅,特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀,让我的业务水平不断提升,由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经验和感想。
第一,在服务方面:作为一名收费员,直接与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象,包装自己等于包装公司。所以在上班过程中,每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象,着装干净整齐,态度诚恳,用语文雅礼貌,业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作,从没与司机发生争吵、打骂现象,从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二,在业务方面:古语云:“三人行必有我师焉”,“敏而好学,不耻下问”。在日常工作中,我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训,勤学好问,多练,让我的业务水平不断提升和熟练,从而有效的控制错误率,也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障,工作效率也大大的提升,我会一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。
第三,在日常生活方面:有位伟人曾说过:“一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心宽容”。宽容是一种坚强,而不是软弱。所以,任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心,要学会包容。这使我和同事们一直以来都能和睦相处,正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情,为形象提供了有力的保障。
不过,我知道,人无完人,我自己也肯定存在不足之处。所以,在往后的工作中,我会加倍努力学习,听从领导的安排和教导,积极配合领导开展工作,不断的提升自己的业务水平和能力,提高自身素质。做一个领导放心,司机满意,爱岗敬业的合格收费员。
本人自入职以来,严格遵守公司规章制度,思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在作风上艰苦朴素、务真求实,较好地完成领导和各部门安排的各项任务。
在职期间,使我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件工作中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段宝贵的经验。回顾一下这四十天我个人的工作情况,特别是刚加入到这个大家庭的时候,说起来还真的有点不习惯,每天都忙得要命,晚上还要加几个钟的班,和我以前工作的时间比起来,真是差太远了,随着时间的流逝,以及同事、领导对我的帮助,我已完全融入到这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说付出了不少,也收获了很多,我感到自己成长了,也逐渐成熟了。在此期间特别要感谢本部门同事对我工作、生活方面的帮助,特别是刚进厂工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,是同事们悉心教导,才能让我尽快掌握、熟悉工作;也在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。
进入公司以来,我的工作主要是协助“6s”的推行,进而执行“6s”。虽然我进厂时间不长,但也就这一个多月的时间把工作情况总结如下:
1。十一、十二月是公司开展6s活动,在车间、部门、办公室、食堂、宿舍深入推行6s活动,经过前面三个月的努力,各个部门所负责的区域在6s活动中均取得了很好的成果,“6s”意识已经逐步深入人心,各部门工作现场均有明显改善(从6s专栏看板上的照片就可以看出)。
2。6s推行办公室就6s深入推进工作制定了详细的工作计划,针对不同部门制定不同的6s活动检查表,并进行了现场考核评定,评选出每星期的6s先进团队,每月会根据各团队每星期的成绩制定评比出综合成绩,给予优秀团队现金奖励。为了公平的开展6s评比活动,6s推进办公室特根据各部门小组实际情况进行了权数制定,保证了评比的公正性。
3。活动中,针对职工开展6s活动的方式方法、意义、作用等概念不够明确的情况,6s推进办公室特制定在每星期的6s检查中,不定时抽查各部门人员对6s含义的真正理解,并针对每次检查出现的问题进行了重点检查,检查以突击抽查方式进行,可以有效地提醒各部门团队6s活动重在坚持。
4。6s推行办公室还开展了6s样板区及闪光点的评选活动,并建立了6s活动排行榜(6s考核统计表)对各部门团队进行综合评定,将日常工作中取得的成绩,出现的不足与6s挂钩,总体情况反映在排行榜(6s考核统计表)上,各部门团队详细情况见(6s考核统计表附页)。
5。并对评选为6s样板区的团队颁发“6s活动第一名、第二名、第三名”光荣锦旗,并给予一定的物质奖励。
随着“6s”活动的全面推行,可以预料我的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司付出我应有的贡献。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
军训结束后,我被分配到常州罗墅湾收费站学习,相比于最初的紧张不安,在师傅的悉心教导下,我现在已经可以熟练操作收费程序,在这段期间,虽然有苦有累,但是我也受益匪浅。
在这期间,我们要熟练掌握各种车型的缴费性质,在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外,收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作,有时还面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱的诱惑时,我们要把好个人关,严格遵守管理规定,不准只收钱不给票或者少给票,不私吞车主扔下的现金及票据,不准滥用职权,损公肥私,谋取私利或接受车主宴请,在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时,必须使用文明用语,实行微笑式服务,要有耐心、细心、热心、诚心,对每一位车主做到“一张笑脸相迎,一声问候传情”“切实做到来有迎声,问有答声,走有送声”。
在很多外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时。再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口,要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!然而在我看来,收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。
微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道,有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我也会有埋怨,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员,哪怕只是一声简单的问候,也是对我工作的肯定和鼓励。
在这一个月的实习中,我明白了要做一名出色的收费员,不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外,还应该有一种奉献精神,要通过自己的实际行动奉献社会,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十
收银工作处于商场的最前沿,是体现公司形象的重要部门,做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德,热爱本职,扎实工作.热爱企业,顾全大局.尊重顾客,塌实服务.勤于学习,提高技能.做到对企业负责,对消费者负责.用良好的专业素质,主动热情,耐心周到的服务思想,友善的服务态度,丰富的业务知识,熟练的操作技能,去服务每一位顾客,同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求.为贯彻百货的优良,周到高效的服务宗旨而努力.
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行:准备开早会,整理好自己的仪容仪表,整理款台,开机登录,准备好各项备品,备好放在收银机内的定额零钱,检查收银机是否在联网的状态下,能否及时、准确、无误的收取款项.还要熟记当日的企化活动,能够为顾客做好向导,排解顾客的疑难.当顾客来到收银台前首先我们要向顾客.
礼貌的打招呼,在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付,提示顾客使用本商场的vip贵宾卡,并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致,检验钞票真伪,钱款当面点清.
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客.扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品,用礼貌送语微笑目送顾客离开.在没有顾客结算付款时,收银员要整理收银台,及时补充各项备品,清点钱款将大额钞票捆好放好.早班的工作结束时,要和下午班做好交接,钱款和单据交接清楚方可下班.晚班时要做好送宾工作,闭店时要清点好货款,打出交款单,放入钱箱中锁好,关机,关闭电源,在员工通道撤离.
我们的主管为全体收银员讲了一次信用卡的学习,在此次学习中,我对信用卡有了真正的认知,对各种信用卡的号位,仿伪标识,有效期限,签名栏有了明确的认识,此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识,使收银员在工作中可顺利准确完成,避免给商场带来损失.
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十一
通过观看有关反腐倡廉电教片和参加多种形式的党风廉政建设学习活动,我进一步认识到只有通过全面的经常的教育,真正打牢思想政治基础,筑严思想政治防线,才能牢固树立马克思列宁主义的世界观、人生观和价值观,牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。一个人世界观、人生观和价值观的形成与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。因此,作为一名共产党员要树立正确的世界观、人生观和价值观,必须坚定共产主义信念,始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。而作为一名在农业战线上工作的干部,我们工作的目的是建设社会主义新农村,更要在各个方面做好表率。
一、按照党员干部廉政建设的要求,争做勤政廉政表率。在工作中增强政治责任意识,在其位、谋其政、负其责、尽其力。时刻记住党和人民赋予的重托,真心实意为加快服务。
二、强化廉洁从政意识,做严格自律,廉洁从政的表率。在实际工作生活中,一要能顶得住歪理。在市场经济条件下,由于利益主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想的侵袭,一些歪理邪说在社会上流行,在正确行使权力时,就必须提高觉悟,坚定信念,锤炼意志,增强免疫力,真正做到理想信念不动摇,大是大非不糊涂,党性原则不丧失,不被歪理邪说所俘虏。二要耐得住清贫。树立正确的利益观。并且特别注意处理好“先富”与共同富裕的关系。因为社会发展总有个过程,总要经过从少数人富裕到共同富裕的阶段,但这个阶段我们党员干部绝不能利用职权谋取私利而先富起来,这是我们党的宗旨和执政地位所决定的。要抗得住诱惑,坚持自重、自省、自警、自励。要坚持原则、秉公办事、公私分明,;特别要慎重交友、慎重用权;尊重自己的人格,珍惜自己的声誉。
三、增强宗旨意识。一是在树立良好形象上率先垂范,以自己的人格力量赢得大家的尊重和信赖。切实规范自己的言行,不该去的地方不去,不该沾的东西不沾,不该做的事情不做,以良好的形象取信于人;二是在工作创新上率先垂范。切实认真转变思维方式,积极探索畜禽规模养殖新模式和新方法,大胆创新,为加快我市畜牧业的发展多做事情。四、加强学习和修养,做不断提高自身素质和工作水平的表率。
首先,坚持从大局出发,坚持人民群众利益至高无尚的大局意识,是做好一切工作的动力基础,也是我今后加强学习和修养的追求方向。在强化这一观念时,联系自身的思想实际,想一想自己如何为“三农”工作,为农业发展、农村致富和农民增收发挥更大作用,真正做到重事业、淡名利、争贡献。
其次,还要坚持解放思想,实事求是。把通过对党内监督条例,纪律处分条例和胡*锦涛在中纪委三次全体会议上的讲话,吴官正同志报告的学习活动同实际工作结合起来,在与时俱进的年代里,开拓创新,进一步高度深化认识、理解和加强思想政治建设的重要性和必要性,以与时俱进的思想和开拓进取的精神风貌,凝心聚力开展各项工作。要坚持深入实际调查研究。勤于学习、勤于思考、勤于调研。到农村中去了解实情、了解真情、掌握第一手资料,使思想认识更贴近实际使自己的工作方式方法更加符合加快发展的要。要长期保持奋发进取、心平气和的精神状态。在开明开放、舒畅和谐的政治环境和社会氛围中,团结协作、严守纪律、坚强意志、奋发向上。更加努力地在加快发展中严于律已、宽以待人,以诚为本,以实为本,扎实有效地促进党风廉政建设和反腐败斗争,为社会主义新农村建设作出自己应有的贡献。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十二
在__年根据医院支部分工,我主要分管门诊医疗科室、妇产科、急诊等科室的工作。一年来,在医院党支部的正确领导下,我始终坚持把贯彻党风廉政责任制贯串到工作的全过程,不仅自己严格执行党风廉政责任制的有关规定,带头做到清正廉洁,而且严格要求所分管科室人员也要模范遵守有关制度和规定,以法行医,廉洁行医,确保自己及分管科室无违反党风廉政建设的问题。通过认真自查,现将本年度个人执行党风廉政建设责任制的情况报告如下:
1、加强对党风廉政建设重要性的认识建立党风廉政建设责任制,是党中央、国务院坚持实践“三个代表”重要思想,保持党的先进性和革命性以及加强党风廉政建设的所采取的一项重大举措。它对于从严治党、从严治政、增强党的凝聚力和战斗力,维护改革、发展和稳定的大局具有十分重要的意义。正是基于这一认识,我进一步增强了对落实党风廉政建设的认识,从而较好地树立了反腐倡廉的思想防线。没有违法违纪和违反廉洁自律规定的行为发生。
2、认真遵守党风廉政建设责任制度廉政自律,既是我们党的一贯原则,又是反腐败,加强党风廉政建设的需要、要廉洁自律,自我要求,自我约束,同时还要求约束和管好自己所管科室工作人员。在医疗工作中不以医谋私,平时本人及其对所管科室人员加强教育,严格要求,积极工作,在分管的工作和分管工作人员中均未发现不廉洁行为。
3、在医疗工作中体现党风廉政建设的重要性医院是一个救死扶伤的场所,在平时的医疗工作中加强党风廉政建设、实践党风廉政建设优为重要,因为医院的病人多数为较困难的人群,在医院的医疗工作中,我们做到不吃请、不开单提成、廉洁行医、勤政为民,维护了党和医护人员在人民群众中的形象。
4、今后个人党风廉政建设的任务和目标医疗卫生改革正在全国推进,现阶段还存在着许多问题,医疗费用高、医患关系紧张等等,这些问题的解决,需要医疗卫生制度的改革,更需要我们这些所从事医疗工作的人,认真实践党的宗旨,加强党风廉政建设,树立廉医、勤政、为民的工作作风,为改善医患关系,保护人民的身体健康做出自己的贡献。
7.党风廉政建设工作总结。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十三
《中国共产党廉洁自律准则》中指出中国共产党全体党员和各级党员领导干部必须坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念,必须坚持全心全意为人民服务根本宗旨,必须继承发扬党的优良传统和作风,必须自觉培养高尚道德情操,努力弘扬中华民族传统美德,廉洁自律,接受监督,永葆党的先进性和纯洁性。
古人云“廉者,政之本也”,清正廉洁是从政者应有的品格。近年来,从中央到地方,在各级党委、政府和纪检监察等机关的多重管理治理下,领导干部廉洁自律、损害群众利益的不正之风等各项工作都得到了有效遏制,取得了明显成效。作为一名在基层工作的普通党员,我觉得应该做到以下三点:
第一、要认真学习,增强纪律观念。《廉洁准则》是每个党员领导干部都必须遵循的行为规范,能否遵守党的纪律,是检验党员党性的强弱的重要标志之一。我们只有认真学习《廉洁准则》的内容,掌握《廉洁准则》的精髓,才能真正触动内心,从灵魂深处自发遵守准则。
第二、加强自我防范意识,从思想上筑牢廉洁自律的防线。通过系列学习,在自律中不断完善自己,干干净净做人,清清白白做事。切实把思想精力凝聚到本职岗位上,干好事,谋实事,不创出实绩绝不罢休。特别是面对诱惑、陷阱时,要时刻保持清醒头脑,把握住原则,务必做到政治上清醒、经济上清楚、生活上清白,守住自己的底线。
第三、以身作则、做好表率、严格执纪、发挥党纪作用。在现实生活中,的确有部分领导干部无视党的纪律规范,顶风作案,为了一己私欲,贪赃枉法,作为党员,这是万万要不得的,我们要管好自己,做到公私分明、不谋不义之财,在人际交往中,时刻保持警惕,管住自己,管住身边人,做好表率带头作用。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十四
近年来,中国反腐败斗争日益加强,廉政建设的意义也越发重要。作为一名从事金融工作的人员,我深刻认识到自己的职责与使命,时刻保持警觉,将廉洁立为行动底线。以下是我的关于个人岗位廉洁心得体会。
一、保持自我约束。
作为一名金融从业人员,我始终保持着高度的自我约束意识。在日常工作中,严格遵守公司的各项规章制度,遵循工作规范,不做违法违规的事情。同时,时刻提醒自己要谨言慎行,不得有不当言行举止,更不能动摇廉洁的底线。
关键词:节制,规章制度,谨言慎行,底线。
二、提升职业素质。
职业素质是金融从业人员必须具备的核心素质之一。我始终坚持不断学习、自我提升,加强对金融、法律、经济等方面的理论知识的学习,提高自身的业务能力。通过专业培训、认证等方式,提高自己的职业技能,最大限度地减少出错的概率,规避风险。
关键词:职业素质,学习提升,业务能力,风险规避。
三、坚决抵制任何不当行为。
在工作中,我严格遵守了各项监管规定,不允许有违规行为,也不容忍他人的不当行为。同时,在发现公司同仁可能涉嫌违规、违纪违法、利益冲突等情况时,我也会第一时间进行提醒和报告。保持对自己和他人的约束与监督,是个人岗位廉洁的重要体现。
关键词:零容忍,提醒报告,自我监督。
四、保持正直诚实。
个人的职业操守对于维护金融系统的良性秩序有着举足轻重的影响。我时刻保持着正直、诚实的态度,不做虚伪、假装或以权谋私。在面对工作中的各种挑战和考验时,始终保持正直的态度,不将个人利益至于公司与社会的公共利益之上。
关键词:正直、诚实,不虚伪假装,不以权谋私。
五、以身作则树立榜样。
个人能力如何,品德就是如何的。作为一名从业者,我时刻坚守金融操纵的公正廉洁原则,全身心投入工作,不断努力履行职责和义务,树立起一个模范的金融工作者的榜样。通过自己的行动表现,让更多人认清个人岗位廉洁的重要性,共同推进金融行业的规范、正常发展。
关键词:品德为先,投入工作,积极履职,树立良好榜样。
总之,在保持自我约束、提升职业素质、坚决抵制不当行为、保持正直诚实和以身作则树立榜样等方面,我会不断提高自己的思想觉悟和实践能力,以行动示范并带动身边的同事一起努力,共同维护金融行业的权威,真正实现个人岗位廉洁的目标。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十五
近年来,我国煤矿行业发展迅猛,但同时也面临着诸多问题和挑战。其中,廉洁问题一直是困扰煤矿行业的重要痛点。为了推动煤矿个人廉洁意识的提升,我以自己在煤矿工作中的亲身经历为基础,总结了一些个人廉洁心得体会,希望与大家分享,共同促进煤矿行业的健康发展。
首先,作为煤矿从业人员,我们必须树立廉洁意识。廉洁从业是煤矿工作的首要要求,我们应该保持清正廉洁的态度,毫不动摇地抵制各种不正之风。在工作中,我始终以身作则,不以任何形式从事违法、违规乃至腐败行为,用实际行动践行廉洁从业的底线。
其次,我认为配合建立健全制度是个人廉洁的重要环节。制度是对人的行为的约束和规范,只有建立健全制度,才能为个人廉洁提供依据和保障。作为煤矿从业人员,我要积极参与制度的修订和建设,倡导按规矩办事,严格执行各项规章制度。同时,我也时刻关注制度的改进和完善,为制度的执行提供有力的保障。
第三,通过培养高尚的职业道德,来提升个人廉洁意识。职业道德是煤矿从业人员必须遵守的准则,它不仅要求我们在工作中做到自律和遵法守纪,更要求我们坚持正义和公平。培养高尚的职业道德,是个人廉洁的基石,也是煤矿行业成为社会公信力行业的重要保证。
在个人廉洁的道路上,我们不能忽视自我监督。作为煤矿从业人员,在日常工作中,我积极培养自我监督的能力,自觉抵制各种不正之风。我时刻保持警惕,提高自我意识,切实组织好自己的言行,自觉遵守道德底线,并积极参与到廉洁煤矿的建设中去。
最后,我认为广泛发动群众是个人廉洁重要的支撑。个人廉洁不是一蹴而就的事情,需要形成社会共识,凝聚全社会的智慧和力量。作为煤矿从业人员,我要主动参与煤矿行业的廉洁建设活动,通过宣传教育,培养广大群众的廉洁观念,推动煤矿行业的整体廉洁水平提升。
通过总结工作中的亲身经历,我深深感受到廉洁对于煤矿行业发展的重要性。廉洁是煤矿行业走向健康发展的关键,是树立煤矿行业良好形象的必然选择。在以后的工作中,我将更加坚定地践行廉洁原则,切实做到遵纪守法、诚实守信,努力为煤矿行业的发展贡献自己的力量。
【限定词】。
煤矿行业、廉洁问题、提升、亲身经历、意识、制度、职业道德、自我监督、发动群众、痛点、挑战。
优质收费员个人廉洁心得体会(模板16篇)篇十六
__年,在__县委、县纪委和上级卫生主管部门的领导下,医院党政领导班子坚持以邓小平理论和‚三个代表?重要思想为指导,深入贯彻党的精神和系列重要讲话精神,坚持县委、县政府、县卫生局的重大决策,坚持党要管党的原则和从严治党、治政的方针,坚持标本兼治,综合治理,扎实有效地开展工作,充分发挥医院领导班子一把手负总责,副职各负其责的核心作用,团结带领全院干部职工,克服困难,扎实工作,开拓创新,不断开创以病人为中心的业务工作、精神文明建设和党建工作的新局面。
一、社会效益、经济效益迈上新台阶。
(一)行政管理得到加强。管理出战斗力,管理出效益。医院领导班子高度重视管理人员队伍建设,采取切实有效措施,帮助他们提高思想政治素质、政策水平和业务技能。
1、建立健全工作责任制。按照干部管理目标责任制的要求,院领导班子成员分工明确,责任到位,医院法人代表每年与中层干部签订责任奖,出台了《医德医风制度》、《药品管理制度》、《医患双方承诺书》、《医生承诺书》和印发《医德医风考核登记手册》等三十多项措施,有效地推进了医院的科学化、制度化、规范化管理。
2、坚持民主决策原则。医院重大问题坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定,决策过程坚持领导、专家、群众三位一体的决策原则,通过举办院务公开专栏、召开职代会、职工大会等形式广泛征求意见,提高了医院重大问题决策的正确性。防止暗箱操作及个人说了算,防止了决策上的失误。
3、强化成本核算。优质、高效、低耗是医院发展的方向,为了减少消耗、降低成本,把水电、办公用品、消耗性用品等也纳入成本核算范围,有效地降低了医疗业务成本,确保我院经费的正常运行。
4、落实审计工作制度。落实审计工作制度是贯彻党风廉政建设的重要手段,是保证财务工作全面执行财务政策法规的重要保障。我们制定了严格的财经审批、报销制度。审计科能根据审计工作的要求,坚持对财务会计报表、有关票据、基建工作项目进行实事求是的审计,及时报告审计结果和提出合理化建议。
(二)社会效益明显提高。医院始终坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位强化社会责任感。
1、今年我院花大力气狠抓医疗质量与安全管理,突出质量安全是医院生存与发展的生命线。开展了‚抗生素临床使用专项整治?,严格贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》,认真做好抗菌药物的临床合理应用工作,继续加强抗菌药物临床应用专项整治后,各临床科室严格掌握抗菌药物使用指征,严格执行抗菌药物的分级管理。质控科、临床药学室加大抗菌药物临床合理应用监控力度,严格落实各项处罚措施,今年门诊处方使用率20%,急诊处方使用率40%,住院病人使用率60%,抗菌药物使用强度40ddd,均达到上级的各项要求。
2、今年参与政府组织的应急演练活动、政府公开招考体检、征兵体检、高考体检、征地拆迁、越野车大赛及___、___庆医疗保健工作等公共卫生工作共28次,出动医务人员80余人,派出车辆30余车次,从不讲价钱,从不打折扣。
3、继续对___对口支援,派出医疗、护理技术骨干到___的进行技术指导。免费接收全县乡镇卫生院技术人员来院进修学习6人次。出动医务人员80余人次,按时圆满完成卫生行政部门指派的临时性工作任务26次,并配合县卫生局对乡镇卫生院进行综合质量考评及检查。
4、坚持科技兴院,增添新设备、学习新技术。为给___的人民群众提供便利,我院新引进了一台全进口飞利浦64排128层螺旋ct,该设备具有扫描速度极快、图像清晰度极高、超低辐射、应用领域广泛等优势,适用于全身各部位、各病种的检查。同时还引进了一台原装进口大型数字化血管造影机,在___周边地区县级医院率先开展心血管疾病介入、外周血管介入及其它方面的介入诊疗工作。如今我院已能独立为心血管疾病患者进行了冠脉造影和植入心血管支架等介入手术,免除了相应疾病患者到省级医院就诊舟车劳顿的困扰。
5、今年医院继续深入开展‚服务好、质量好、医德好、群众满意?的‚三好一满意?和‚改善服务流程,改善服务环境,改善服务质量?的活动,以提高病人满意度为目标,积极开展各种便民助民活动。在医院门诊大厅设立导医人员,从病人入院挂号到分诊、检查、化验、交款、取药、入院,实行全程优质服务,还在门诊大厅及设立了候诊椅,在就诊人群比较集中的b超室、放射科配备了呼号系统,并在ct室新装了电梯,方便病人就医,还对全院护理人员进行了护理礼仪培训。护理部以落实‚以病人为中心,保障患者安全?为目标,加强护理安全管理,狠抓了核心制度的落实,强化护理工作精细化、标准化、规范化管理。
6、我院为加强医务人员医德医风管理,重视控制不合理用药、减轻病人不合理医药负担工作,出台了‚___人民医院处方及临床用药管理办法?,坚决杜绝开大处方、贵重药的现象,并且每月对病房及门诊的收费情况进行一次检查,发现问题及时按照院规处理和纠正。同时我们还在门诊大厅张贴了公告,让每一位门诊、住院病人都知道在我院求诊的权益,并公开投诉电话。为让病人明白消费,我们住院部每日都有日清单,门诊病人有发票,病人可以一一核对,做到账目公开制度,让病人花明白钱、见透明账、看放心病。
7、今年我院组织职工多次参加捐物、捐款、义诊活动。利用节假日、各个疾病防治宣传日为社区群众进行免费体检、常见病防治知识宣讲等。5月开展‚万名党员访群众、进村入户解难题?活动,为了解到的___四户困难家庭捐款,‚七一?院长亲自把10000送到他们手中,并慰问困难党员及老党员。7月,组织全院员工为发生大型山体塌方___进行募捐。8月医院组织全院干部职工为下身瘫痪且家庭困难又疾病在身的孕妇___捐款并免去她在医院的全部费用,此举受到了县委书记___的高度赞扬。今年共减免两女户、独生子女户、特困户、癌症病人和70岁以上老人住院医疗费用18余万元。
8、据统计,今年共收到感谢信15封、镜匾1块,鲜花3篮,拒病人请吃14次,有7人6次拒收红包,共计4700元。门诊及住院患者对医院工作的满意率达90%以上。
(三)经济收入稳定增长。随着医院卫生体制改革的不断深入,医疗市场竞争形势逼人,不进则退,慢进也是退。在这种大趋势、大背景下,我院领导班子理清并确立质量建院、人才兴院等一系列工作方针,利用较短的时间,大抓特抓整体,预计今年总诊疗190000人次,与__年同比增加25000人次,增长15.4%;入院26000人次,与__年同比增加人次,同比增长12.0%。今年业务总收入15000万元,与__年同比增加2500万元,增长14.7%。
二、思想政治工作取得新进展。
(一)党的群众路线教育实践活动扎实推进。根据县委统一部署,人民医院党的群众路线教育实践活动于__年3月初正式启动,目前已顺利完成活动三个环节的工作。在县委的坚强领导和县委第十四督导组的精心指导下,院党组班子身先士卒,示范带动全院党员干部职工认真贯彻落实系列重要讲话精神,按照‚照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病?总要求,坚持‚为民、务实、清廉?主题,突出作风建设,贯彻整风精神,落实从严要求,高起点谋划、高标准推进各项工作,取得重要阶段性成果,较好地实现了树立群众观点、弘扬优良作风、解决突出问题、保持清廉本色的目标要求。通过深入开展党的群众路线教育实践活动,广大党员干部受到一次深刻的思想政治洗礼,人民群众反映强烈的‚四风?问题得到了有效遏制,花架子少了、干实事多了,奢侈浪费少了、勤俭节约多了,侵占群众利益少了、主动服务群众多了,党风政风为之一新,党员干部的精神面貌为之一振,带动社会风气明显好转,人民群众对党和政府的信心信任大幅提升。院党组把开展教育实践活动与积极推进医院改革,突出医院的公益性,提高医疗质量,加强安全生产工作等工作紧密结合起来,以作风建设新成效汇聚起推动医疗卫生改革发展的正能量。
(二)加强法制宣传和行风建设。我们紧密结合本院的中心任务和职工队伍的实际,加大了职工职业道德建设和行风建设,组织职工学习《卫计委九不准》,把学习领会《九不准》的要求同加强普法教育和行风建设紧密结合起来,一是认真贯彻落实‚党的群众路线教育实践活动?精神,认真对照省委、市委、县委和卫生行业部署开展的56项突出问题专项整治任务进行梳理,梳理出16项专项整治任务,制定完善了专项整治方案,落实推进措施,明确牵头部门、具体负责人、时间进度表和检查评估、监督问责等要求。活动集中学习阶段结束后分别对全院职工及中层干部进行‚群教?活动知识考试,参考率、及格率100,在职工中引起强烈反响;二是进一步建立健全了各项规章制度,立足标本兼治,扎紧制度‚笼子?,为刹住‚四风?提供保障。按照中央、省、市、县委要求,我院完善了原有的规章制度,修订、新建规章制度9条,现有规章制度39条。为严明工作纪律,改进工作作风,我院制定了《加强廉政建设纠正行业不正之风的规定》、《治理医药购销领域商业贿赂专项工作措施》、《廉政制度》。为维护群众切身利益,提高服务质量和办事效率,我院制定了《病人选医生制度》、《预约门诊工作制度》、《服务承诺制度》、《向病人征求意见制度》和《限时办结制度》。
三、党建工作进一步加强。
(一)开展创建“学习型党组织”活动,党员队伍素质有了明显提高。为了全面贯彻落实‚形成全民学习、终身学习的学习型社会,促进人的全面发展?的要求,我们按照县直机关工委关于开展创建‚学习型党组织?活动的部署,组织广大党员开展学习党的精神和系列重要讲话精神,学习党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验,学习《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》及党章,组织党员观看了《焦裕禄》、《生死牛玉儒》、《杨善洲》等电影,使广大党员干部受到了一次深刻的马克思主义群众观点教育,使党的群众路线在广大党员干部中深深扎根,践行党的根本宗旨成为党员干部的普遍自觉。
(二)党建工作目标得到较好落实。医院党组及各支部在贯彻落实党要管党、从严治党的工作中,认真贯彻落实县直工委关于党建工作目标管理考核内容的要求,建立健全各项工作措施,如党员学习制度,党建工作考核机制及发展党员工作计划等,由于领导重视,制度健全,狠抓落实,民主生活会、支部大会、支委会、党小组生活会和上党课等活动都能较好的贯彻落实。
(三)按时缴纳党费。全体党员都高度重视党费的收缴工作,特别是退休老同志,也能按时交缴党费,没有不交党费的党员。
四、勤政廉政,办院为民。
(一)加强党风廉政建设教育。教育是构建惩治和预防腐败的基础。完善和形成反腐倡廉宣传教育工作新格局,必须切实加强廉政文化教育。一是进一步加强共产党员先进性、理想信念、宗旨意识、从政道德、党的优良传统和作风、党纪条规和国家法律法规教育,树立社会主义荣辱观,筑牢思想道德防线。二是把法纪教育、廉政教育和警示教育纳入员工培训、干部培养计划,积极开展警示教育,做到警钟长鸣,防微杜渐。三是高度重视提高干部学习能力,突出抓好各级班子和机关干部的学习,通过抓班子、带队伍,抓机关、带基层,确保干部队伍素质有效提高,引导党员干部特别是领导干部牢固树立以廉为荣、以贪为耻的良好风尚,彻底算清腐败的成本帐,增强廉洁从政的自觉性,提高拒腐防变的能力。
(二)建立廉政组织机构。经上级党委批准,成立中共___人民医院纪委检查委员会,设有审计科和物价委员会,负责党纪党风和财务工作、物价收费、行政工作进行检查监督,通过聘请社会监督员、设立举报箱及投诉电话、推行院务公开等渠道,确保党风廉政建设取得实效。
(三)健全廉政监督机制。我们逐步建立健全了药品采购、基建工程、医疗设备、医用耗材招标采购制度、合理用药制度、医患双方承诺制度、招待用餐填报接待(呈)批表等。在全院上下贯彻执行中央八项规定和省委九条规定以及卫计委颁布的‚九不准?规定。开展了‚坚决纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治?、‚纠正医药购销领域不正之风专项整治?、‚贯彻落实医疗卫生‘九不准’?等专项整治活动。
(四)加强督促检查。纪委、审计科定期对廉政工作情况进行督促检查。及时总结经验和找出存在的不足,使该项不断取得成绩,三年来,我院大额采购、基建项目等全部公开招标,所有人事任免重大事项均由班子集体讨论决定,从而有效地预防违法违纪的现象发生。
五、工会、共青团工作取得了较好的成绩。
(一)工会工作有声有色成绩显著。在医院党组织和县总工会的领导下,我院工会工作坚持以‚三个代表?重要思想为指导,紧密围绕医院改革发展稳定的工作大局、扎扎实实开展以下几方面的工作。一是积极开展职工思想政治工作,注重在职工中开展学习科学理论活动,通过开展系列活动,广泛宣传党的路线方针政策和时事政治,引导干部职工积极投身到医院的各项工作中来。二是充分发挥职工之家作用,密切联系群众,广泛征求群众意见和建议,努力为职工解决实际困难。二是积极开展文体活动,丰富了职工的文化生活。每年春节都能举办丰富多彩的文艺晚会和趣味知识竞赛活动,定期或不定期的组织职工进行篮球、乒乓球等比赛活动。三是不断完善院务公开工作。对事关医院改革发展的大事和职工的根本利益的重大决定,都能及时在院务公开专栏上榜公布。得到职工的赞许和上级有关部门的肯定,连续多年被县总工会评为全县院(厂)务公开工作‚先进单位?。
(二)共青团工作得到改善。医院团委及各支部,能坚持以科学理论为指导,自觉服务于我县的工作大局和医院的中心任务,在医院党组织的领导下,团结带领广大青年坚定信念,发奋学习,锐意创新,自觉奉献,在医院的各项工作中充分发挥了主力军作用,哪里需要,哪有危险,那里就有青年志愿者忙碌的身影。继续深入开展创建‚青年文明号?活动和在青年文明集体中开展评选标杆‚青年文明号?集体活动,有力地推动我院创‚号?活动的强入开展。
今年,我院党政领导班子讲学习、讲政治、讲正气、讲廉洁,高举邓小平理论和‚三个代表?重要思想伟大旗帜,认真贯彻落实党的和十八届三中全会精神,紧密围绕全县的中心工作,围绕医院业务工作,解放思想,务实求新,同心同德,扎实工作,取得了物质文明建设、政治文明建设、精神文明建设和党建工作新实绩。为___的经济发展社会和谐做出了贡献。