心得体会是一种自我反思的过程,帮助我们更好地认识自己和他人。以下是一些小编整理的心得体会样文,希望对大家有所帮助。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇一
银行职业道德是银行人员在工作中的行为规范,对于银行这样的特殊行业,职业道德对于员工的工作具有约束性,避免银行人员在工作中因为私利而损坏客户的利益,甚至是银行的形象。
2.诚实守信是从事金融工作的行业基本要求。
为了构建金融行业的“良好环境”,为了给客户提供优质的服务,有效的提升银行的服务质量,银行人员应该遵循诚实守信的原则,遵守“为人民服务”的服务承诺,最大限度的满足人民群众的金融服务需求。
1.爱岗敬业,忠于职守。
爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求,也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的`基础,也是企业长存的基础。所以,银行想要在世界金融业中不断的发展并且壮大,需要每一位工作人员都忠于职守,爱自己的岗位,爱自己的部门,爱自己所在的单位。
2.遵守法规,依法办事。
依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分,是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构,银行职员在推进依法行政,提高依法办事能力方面具有重要的作用。
银行的领导干部更需要坚实的思想基础,增强干部法律意识和政策把握能力,
通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习,不断加强宣传教育力度,全面提高银行工作人员的法律知识水平和依法行政能力。
3.廉洁奉公,不谋私利。
廉洁奉公,不谋私利是银行职业的重要特征,也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。银行工作是各方面利益分配的关健,只有在银行工作中坚持原则,不谋私利,一心为公,才能处理好各方面的利益关系。
银行工作天天要与“钱”、“物”打交道,如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德,就可能经不住“金钱”的诱惑,还可能走上犯罪的道路。因此,银行人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则,敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风,大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。
4.认真服务、耐心服务。
认真服务、耐心服务是银行人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快,银行工作的服务功能日益受到人们的普遮关注。从工作的角度,对投入产出进行可行性论证,积极为领导出谋划策,参与单位工作,统筹兼顾,科学运作,努力提高服务水平、服务质量和服务效率,为改善单位内部管理,提高经济效益服务。
5.保守秘密、诚实可信。
这是银行工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天,银行人员必须对银行内部信息和商业秘密严格保密,不得外传,这是银行职业道德的基本要求。同时,银行人员还要尽最大的努力,围绕单位经济运行的总体目标,在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。
6..客观公正,无私奉献。
实事求是、客观公正是每个银行从业人员应该具备的职业品质。银行是国家经济的重要组成部分,银行工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。
而公正的本质则体现为合理性,对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是个人品德的体现。
因此,银行人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度,完整、准确、如实地工作,不隐瞒歪曲,不弄虚作假。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇二
抓好职业道德教育,全面提升员工整体素质是搞好企业生产经营和其它一切工作的保障。唯物主义认为,人类社会的一切文明活动都是在一定思想支配下进行的,思想道德建设既是科学文化建设的重要条件,也是科学文化建设离不开的理论指导。在社会主义市场经济条件下,加强职业道德教育,培养职工树立良好的职业形象,既是为人处世、立身行事之要,更是新形势下贯彻实践“三个代表”重要思想,切实做好各项工作之需。
改革开放以来,由于新旧体制的交替和新旧矛盾的冲突,人们对利益关系的重组不能正确看待,加上对社会主义市场经济的不准确认识,片面强调物质利益,使职业道德出现了一些滑坡现象。政府内部极少数分子,大搞权钱交易,严重败坏了社会风气,从而在职业道德领域,少数人也仿而效之。部分职工对权力异化滋生的各种现象缺乏正确认识,对主人翁地位产生失落感,在思想观念上,淡化了集体观念,忘掉了集体利益,导致了职业道德的倒退。
就我们企业内部来看,近几年是莱钢经济形势起伏变化的几年,由于经济的迅猛发展,企业生产规模飞速扩张,结构调整快速推进,使企业人员调整幅度大,新进厂职工的思想素质参差不齐。莱钢随着全球性经济危机的引发而步入钢铁“严冬”期,职工收入受到影响,职工对赖以生存的企业存在迷茫态度,部分职工存在悲观失望情绪。“态度比能力更重要”,形势的变化,为我们鸣响了强化职业道德教育的号角,职业道德教育刻不容缓,提高企业职工职业道德素质势在必行。
莱钢焦化厂在职业道德教育工作中紧跟时代步伐,贴近生产经营,贴近基层,贴近职工关心关注的问题,在继承中发展,在发展中改进,在改进中创新,扎实推进职业道德教育“六大工程”,为实现生产经营稳步提高、企业和谐发展提供了强大的精神动力和人才支撑。
文化是企业的灵魂。近几年,焦化的迅速扩张和快速发展引发了管理程序不流畅、执行力不佳、管理粗放等一系列问题。厂领导审时度势、系统思考,导入精细化管理,让“精细文化”在焦化生根开花。以精细文化建设为突破口,深入扎实地推进企业文化建设,激发了职工工作的热情,为企业发展注入了精神动力。
树立精细理念从改变观念入手:在文化导入阶段,我们组织专题讲座进行精细化管理培训、成立宣讲团巡回宣讲,向职工灌输企业文化理念,使职工熟知理念并自觉付诸实践。塑造精细文化从基础做起:在打造文化基础阶段,总结提炼形成“四精六化”模式,规范管理流程;细化操作规程、一书四标;推行岗位标准化操作;编制各岗位标准化作业指导书、标准操作视频。(“四精”是指:“管理上要精心,业务上要精通、技术上要精湛,操作上要精确”;“六化”是指“操作程序标准化;执行衔接程序化,统计分析数据化、问题解决系统化,跟进反馈信息化,培养职工职业化”。)形成精细文化从规范养成开始:按照各类标准规范员工行为,理顺管理流程,形成“处处有规范,事事有标准”的良好局面。
为提升企业员工的整体素质,焦化厂积极推行“五个一”活动,即:每月做一件好事;每月提一条合理化建议;每月参加一次素质提升培训活动;每季精读一本书;每半年写一篇质量较高的调研报告。
1、做一件好事:做好事是文明建设的重要内容。要求职工结合个人工作实际,从身边开始,做些对厂、对社会有意义,能发挥自己专长、体现个人人生价值的事情。既可以帮落后员工,转化思想,戒除不良嗜好,提高思想认识和技术水平;又可以解决生产实践中遇到的问题;也可以帮助他人战胜工作生活中的困难等等。
2、提一条合理化建议:广泛征集合理化建议是企业集群智、聚群力、促发展的有效措施。焦化厂鼓励职工立足本职岗位,围绕企业各项工作每月提出一条好的意见或建议。厂工会对职工提出的“合理化建议”进行分类整合,优化梳理,做好存档,并及时研究应用,协调有关部门组织实施和解决。
3、参加一次素质提升培训:高素质的职工队伍是企业持续、和谐、快速发展的根本所在。莱钢焦化厂定期组织素质提升培训教育活动,聘请专家教授或莱钢培训中心老师讲课,或观看录像。培训内容包括:业务讲座、政治理论、品格提升、形式任务教育等。各单位在组织职工积极参与厂举办学习活动的基础上,还结合本单位实际,开展各种类型的知识讲座、业务讲坛等活动,交流研讨学习心得和工作经验。
4、精读一本好书:书籍是人类进步的阶梯,读书是一种崇高的生命追求,一种艰苦的思想修炼,一种庄严的自我实现。焦化厂号召职工每季要精读一本好书,各单位根据工作和职工队伍的实际情况,有计划有目的地选择学习书目,组织推荐和学习,并做好读书活动的保障工作,鼓励职工利用业余时间多读书,读好书。
5、写一篇调研报告:调研报告是学习成果的检验,是提高领导干部写作能力的有效措施,也是理论成果转化为实际成果的必须。焦化厂要求中层干部每半年至少要写一篇高质量、有价值的调研报告,通过局域网、《精细风景线》、《党旗飘扬》等形式和平台进行展示、交流,成果共享。
“喊破噪子,不如做出样子”,榜样的力量是无穷的。莱钢焦化厂在职业道德教育中坚持典型引领,创新实施“灯塔”效应工程。“灯塔”效应工程由“四优”党员、先锋职工、学习模范、做好事榜样四大类组成。对于评选出的各类先进,焦化厂综合运用“平面宣传、媒体宣传、网络宣传”等媒体的不同优势,全方位展示“灯塔”的形象。“灯塔”效应工程对鼓舞干部职工士气、增强企业凝聚力和活力起到了积极地推动作用。
为在职工身边树立典型,焦化厂在各车间党支部中深入开展了“五个好”党支部、“五个好”党员争创活动。积极开展“党员佩戴党徽上岗”、“党员岗”、“党员责任区”、“党员承诺”等活动,在全厂形成党员帮群众,相互帮助、相互促进的帮带网络。各党支部结合自身特点,创新开展了“四查、四看、四比拼”、“金点子征集”、“党员身边无事故”等活动,让广大党员在工作中身份亮出来、技能显出来、作用看出来、形象树起来,为企业发展树立了一面面鲜红的“旗帜”。
加强职业道德教育阵地建设。焦化厂本着因地制宜、统筹规划的原则,不断完善基层职工学习室,“博知书苑、博晓书苑、博通书苑、博学书苑”、“取经阁、淘经阁、学经阁”、“志学轩、淘金轩、增智轩”等寓意深刻的书屋,形成了“苑、阁、轩”的书屋文化。两条集中展示先模人物的精细大道和星光大道、在新老两区以及厂办公楼三个区域形成了鲜明的“区域文化”。“大雁团队、煜鹏团队、雄鹰团队”等团队形成了各具特色的团队文化,让干部职工在各个充满激情的团队中汲取奋进的力量,形成合力,使文化成为企业臻于至善的永续动力。
为营造浓厚的文化氛围,用文化的力量启迪职工、鼓舞职工,我们将“厚德载物、诚信永恒、平安、和谐”等文化语句镌刻于石头上;命名了“平安大道、长丰大道、顺畅大道”等道路,命名了“涌翠林、惠翠林、盈翠林”等园林带,使原有的道路和园林焕发生机,形成了大小相宜的“文、景、石”景观,使职工始终处于企业文化的激励之中,切身感受到“人文焦化”的熏陶,彰显了企业文化的巨大力量。
为加强职业道德教育,焦化厂在职工中择优选定了14名文化素质高、政治素质硬、口才出众的宣讲员,组成“一线宣讲团”。每当形势发生重大变化,公司及厂里有重大决策,焦化厂生产经营、降本增效、质量指标等取得显著成绩时,宣讲团便深入基层向一线职工宣讲最新的形势任务,为生产经营稳步发展提供保障。从报告到上级文件精神,从莱钢的大局到焦化的现状,从职工关注的社会问题到工作中的热点难点,各类内容丰富、重点突出、案例鲜活的形势任务材料由宣讲员传达到岗位职工,确保了各级精神顺畅“下达”,使职工能够认清形势,坚定信心,直面困难,迎接挑战。通过一线宣讲,教育引导职工在市场经济条件下,进一步转变不合时宜的传统思想观念,切实增强大局意识、主人翁意识,正确处理企业、集体和个人的利益关系,正确处理眼前利益和长远利益、局部利益和全局利益的关系。
在职业道德教育中,焦化厂各专业系统发挥各自特长,群策群力,为全面提升员工素质注入了不竭动力。工会组织围绕全年工作大局,充分发挥工会的各项职能作用,积极组织开展“十杯”劳动竞赛、多工种技能竞赛等比拼竞技活动,激发职工学技术、练技能的热情,增强职业荣誉感,给职工提供充分展示自我的舞台和更为广阔的发展空间,培养和发现更多的优秀人才。共青团组织积极开展青年“四德”教育系列行动,先后开展了“主题团课评比”、“争做三好青年”和践行“社会主义荣辱观”主题征文活动,引导青年不断在行动中反思自身行为,争做践行社会主义荣辱观的表率。邀请厂党政领导和退休老干部进行党情教育、厂情、厂史教育,让广大团员青年了解革命历史和莱钢近四十年的建设情况。持续推进青春立功杯竞赛活动,设立了质量、节能、创新、安全、宣传报道等5个项目的竞赛内容,每季检查评比,纳入团支部分档管理奖罚,在团支部之间形成争先创优的氛围。
扎实有效的职业道德教育打造了焦化稳定和谐、积极向上的文化氛围;打造了一支科学管理、团结务实、精干高效、廉洁勤政的领导班子;一支执行有力、精业勤业、干事创业的干部队伍;一支作风过硬、克难制胜、富有创新意识的职工队伍。通过全体干部职工的共同努力,产量质量全面提升,关键经济技术指标达到国内同行业先进水平。循环经济、环境保护工作成效斐然,有力地推进了企业的可持续发展。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇三
人活在世,就要以德立身,以自律为前提。道德是走向成功之路的性格基石。“天生我才必有用”,这个“才”也有品质的含义。凡具备才华和优秀品德的人,无论在何种环境下,终将会超越平凡,大多历史上伟大的人物都能在物质的种种诱—惑前保持气节。
职业道德也是家庭教育、学校教育、社会教育逐步形成的道德状况的进一步发展,主要表现在走上工作岗位之后的成人的意识和行为中。人的一生都要从事某种职业活动,因此职业道德将伴随你走完人生从业旅程。
社会上有一种正当的职业,就会有一种职业道德。医生有医德,自古就有“医乃仁术,仁爱救人”的言论,强调“德为医之本,仁乃德之源”;教师有师德,“以身立教”,“传道,授业,解惑”;商人有商德,“诚实守信,买卖公平”;艺人有艺德,德艺双馨如邓丽君就以孝顺父母,为人谦和而深受人们的.敬重和喜爱。
作为一名企业员工,职业道德规范主要表现在以下五个方面:
关心企业,对企业有深厚感情,摆正自己与企业的位置,树立主人翁责任感,认识到企业利益就是自己的利益,企业兴衰就是自己的兴衰,把本职工作的成就作为人生理想的追求,在工作中干一行爱一行转一行,做好本职工作并积极参与企业管理,为企业发展献计献策,题合理化建议,为企业改革和发展贡献力量,这是对员工职业道德最基本要求,也是员工自觉搞好生产的前提。
在企业生产中,没有过硬的技术和业务能力,产品质量,生产效益,经济效益无从谈起,更谈不上为企业为人民为国家做贡献。社会发展日新月异,人才竞争加剧,企业对员工的要求也越来越高,我们要努力学习科学文化知识,刻苦钻研业务,这是员工必须具备的重要职业道德,每个人必须终生学习,掌握更多的技能以适应企业发展的需要。
员工要严格执行作业规章、技术规范、各生产操作规程以及企业管理制度,具备认真严谨的工作作风和态度,保证前后工序协调运转和生产的顺利进行。在日常工作中,遵章做事,爱护设备工具、材料、产品,杜绝跑冒滴漏。同事之间礼貌相待,共同维护和—谐的工作氛围,牢记“我的岗位我负责,我在岗位我尽责”。劳动纪律和规章制度是以血的教训换来的,是实践经验的结晶,所以遵章守纪、执行规程是每位员工应具备最起码的职业道德。
团结互助反映的是集体的友谊和凝聚力。每位员工要主动协调人与人之间的关系,工作上密切配合,齐心协力,搞好生产,才能最大限度调动起员工积极性、创造性。中华民族五千年的文明中尊师爱徒是传承至今的美德,也是员工职业道德重要的内容,青年人要尊重老师傅,虚心求教,认真学习技术。师傅也应爱护徒弟,搞好传、帮、带。师傅不仅在技术上培养徒弟,还应在思想生活等方面关心帮助徒弟,使之健康成长。
有一句话:没有英雄的民族是没有前途的民族,同样没有典型的群众也是没有战斗力的群众。历来先进人物是创造物质财富和精神财富的模范,是加强职业道德教育的活教材。
我们企业先后涌现出市劳动模范,区劳动模范和先进班组。在生产中心,就不乏有德才兼备的优秀员工,其中,田巍就是我们学习的榜样。被评为铁西区劳动模范的他,正值壮年,踏实稳重的工作作风和勤奋努力的工作态度深受青年员工的拥护。他提出的合理化建议多次被采纳,为生产提供了好的思路和行之有效的方法。在我的记忆中,印象最为深刻的就是我公司于xx年通过了gmp认证,这是兴齐发展之路的又一起点,是许许多多人共同努力的结果,也是田巍担当重任,由青涩向成熟蜕变的开始。多年来,他一如既往的谦虚谨慎,乐观敬业,在工作上,在生活上成为同龄人中的模范。
我在制瓶班组工作的几年,渐渐形成了“公司是我家,为公司工作就是为自己工作”的思想。这种思想的形成源于制瓶班组,也源于生产中心的带头人。她的品德、才华、待人的谦和与对事业的热情让我和我的同事们对什么是领导艺术,什么是领导的模范带头作用有了具体的认识。高总不仅仅是优秀的领导者,也是良师益友,她的言行树立起职业道德的榜样,正所谓“其身体正,不令而行,其身不正,虽令不从。”
从一个企业的理念,也能看出了其所重视的职业道德素养健康,诚信,务实,进步”,这是每个兴齐人来到公司,走上岗位前上的第一课。在今后的工作中,它是一种贯穿始终的信念和精神,引导我们踏实做人做事,拒绝浮夸,保持终生学习的态度,对自己的人生负责。如今,经过努力,我已经从一名中专生成长为本科毕业生,这段学习和工作的经历让我由衷感到:人生最大的幸福是,在生命中遇到一个或几个优秀的人,他们的观念、言行、思想、感情将影响着你,推动着你,令你的人生从此不同。在此,我真诚的感谢所有在我工作、学习和生活中帮助和扶持过我的人们。
物以类聚,人以群分,在公司良好的工作氛围和良师益友的熏陶下,我日益成熟进步着,在这个重视品德与重视才能兼具的集体里,只要有心、用心,每天都能收获着物质和精神的财富。
“莫等闲,白了少年头,空悲切。”我们正当青春年华,也有幸从事在一份良好的职业,还有什么理由要浑浑噩噩的虚度时日?的确,我们可能不是社会上称之为“精英”的那一群之一,但我也不会觉得一个称谓就能让自己生活的更充实更有意义;也许,倾尽我一生之力创造出的财富很有限,但我兢兢业业无愧于心。珍惜光阴,珍惜在兴齐的日子,做一个正直的人,培养精益求精的工作态度,树立社会责任感,用真心报效企业,让职业道德的信念伴随自己一生。
“众人捧柴火焰高”,只要员工们都具备良好的职业素质,以真心奉献企业,必将与企业共同获得丰厚的回报。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇四
我校组织全体教师认真学习了《成都市中小学教师职业道德规范》。
作为一名光荣的人民教师,认真学习与贯彻落实新规范,是义不容辞的责任,也是规范教师的育人行为,提高教师职业道德修养的具体表现。通过学习,我对新规范的内涵和意义有了全新的认识和深刻体会。概括起来,有如下几点:
无数成功人士的经验告诉我们,获得成功,很大程度上取决于积极主动的心态。而教师的积极情绪、主动的心态更是身心健康的内在动力,它能促使我们积极向上,不断进取。同时,教师的良好心态,必然给孩子带来极大的正面影响,促进他们健康快乐的成长,最终实现教育教学目标,并且形成良性循环。反之,如果教师言行懈怠,处事消极,那么,势必会使满园的花朵如遭酷霜,精神萎靡,自然也不能茁壮成长。
这是教师对待孩子的核心原则。师者,必须学会宽容。人非圣贤,孰能无过?更何况我们面对的是涉世不深、缺乏辨别是非能力的孩子呢?严,是一种爱;宽容,也是一种爱。宽容更是一种信任,是一种激励,是一种仁慈,它能温润孩子的心田,开启孩子心灵之窗,给孩子以安慰和力量,往往能收到事倍功半甚至意想不到的效果。教师还应尊重孩子的个性差异,友善地接受每一个孩子,以平等的眼光看待每一个孩子,注意时时处处在细节中体现出公正的意识。此时,你会在不经意间发现,每一个孩子是那么烂漫,那么可爱;你的心,和孩子贴得是那么近;你的感受,是如此之美妙。
师者,对孩子无私奉献乃是天经地义,关心每一个孩子的成长,热爱孩子,尊重、理解孩子,以人为本,是教师正确处理与孩子之间关系的准则。热爱孩子并非易事,必须通过繁琐的具体小事让孩子体会到老师的暖暖春意。疼爱自己的孩子是一种本能,而热爱别人的孩子则是一种超越!这种爱是教师教育孩子的感情基础,孩子一旦体会到这种感情,就会“亲其师”,从而“信其道”。作为一种出自崇高目的、充满科学精神、持久而又深厚的爱,其内涵极为丰富,既包括要求教师精心热爱孩子,又包括要求教师精心教育孩子。赠人玫瑰,手留余香。此刻,你会觉得自己处在蜂蝶纷飞的万花丛中,幸福异常!
这是教师走向终身发展的基本原则。终生学习,这是现代人必备的思想观念,教师更应该活到老学到老,如此,才能胜任新形势下这一富有挑战性的职业。因此,我们必须不断地给自己加压充电,养成良好的读书学习习惯,把学习看成一种乐趣,把自己当成一块海绵,通过各种渠道和不同形式汲取营养,使自己变得更加睿智和聪慧。在吸取新的知识和接受新的观念过程中,师者还应该不断善反思、勤笔记,注重积累,加强研究,以期有所真正提高,走向终身发展,不断进取的开拓之路。
总而言之,在今后的教育教学实践中,我还要进一步学习党的各项方针政策,学习和贯彻、落实新的教育教学理论,不断更新教育理念,不断提高自己的思想认识和理论水平,刻苦钻研业务,知难而进,克服松懈麻痹思想,争取在退休前,再上一个新台阶。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇五
下午,集团举办了二次培训大会,会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会,并根据会上做的笔记,会后的思考总结,领悟到一点点心得体会:
1、投入;何为投入,我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿,但我们听课的同事的上衣并未有改变,同时大会议室开了空调的,这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中,这一点尤其值得我们学习借鉴,这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入,但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入,做事要思考,要多角度、多比较等等,这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机,常老师要求我们放下手机,第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机,这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情,但这事的寓意却不小,它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰,专注于某一事项直至完成。
3、放下身份,这是常老师在会场的要求,为何?孔子曰:“三人行,必有我师”,放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心,平等交流的心,“海纳百川、有容乃大”,只有放下才能进步!
4、放下区别心,何为区别心,你、我、他是有区别的,区别在岗位、在职能上,如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力,那么这就是一个有强大战斗为的团队。
1、制度,为何会有制度?常老师在讲座提到这点后,我仔细思考后得出,因为人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事,为什么前两种方法粥总是分不平,经过分析得出这是人性造成,为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,这也是人性造成的,从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度,管理可以改变的是制度而不是人性”,我也补充一点故事,今天我因找物业同事办事来得早,在物业门口处等物业的同事,最先来的是物业的汤经理,我跟他办事中途就说"汤经理,你是来得最早的,得第一了",汤经理回答我说,已经养成习惯了,他告诉我:以前他在另一家企业里有一条制度是,管理者要在门口迎接员工上班,这样一来员工迟到就大为减少,我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制,常老师讲座中提到美国强盛的秘密,即人才与科技的机制,第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事,从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛,小处可以使企业提升,但我对机制的了解还不够深刻,所以机制下面我就不多写了。
3、流程,何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子,故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点,常老师总结出一整套流程图:流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化,降低了因员工素质造成的差异,使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力,可理解为工作能力+学习能力,员工不但要有工作能力同时也要学习能力,员工学习即为企业学习,员工学习提高了,企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”,只有达成共识、大家的方向目标清晰一致,才能拧成一股绳向前冲!
总之,引用常老师的一句话:“人类因梦想而伟大,因学习而成长,因行动而成功”,”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇六
看出,银行业存在着不少亟待解决的问题,尤其是从业人员在综合素质上不同程度的存在着不适应不断发展的银行任务以及银行业新的发展理念,而银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展的基础。如何提升银行员工职业道德已经越来越受到银行业的重视,强化银行工作人员的职业道德,需要从以下做起:
银行业之间为了增强市场的竞争力,都在树立自己的“品牌形象”,都在想办法提高“服务质量”,而做这些工作地第一步就是提高每一位员工的职业道德水平和综合素质。
无论是柜员、大堂经理还是客户经理每天都要与客户打交道,个人良好的品格与内在修养,必然会转化成一种优雅的气质与风度,从而给客户以亲切感、信赖感、舒畅感,构成对客户的亲和力。
如果银行员工个人职业道德水准跟不上时代的节拍,那么在未来的外部竞争以及内部业绩评定中将会出现十分尴尬的局面,会有损银行的形象。这就意味着良好的'职业道德水平将是每位银行员工在内部求生存、银行在社会上谋发展的关键之一。大量的实践证明,银行员工个人品格形象与良好的职业道德水平,往往是个人赢得客户、获取佳绩的关键因素,也是银行获得成功的重要原因之一。
银行职业道德是在银行的生存之本,每一个银行工作者随时都会面对个人的生存问题。良好的银行职业道德与职业形象是每一位银行员工宝贵的“无形资产”,或者说是每一位员工的个人品牌。
培养和塑造员工优秀的个人品格与职业道德修养;培养员工忠诚敬业、勇敢坚韧、恪尽职守、自律自制的工作态度;每一位银行员工,不仅要努力提高业务水平,增强综合能力,而且还要强化职业道德的训练。只有这样,才能立于不败之地,促进员工自身与银行业的发展。
企业价值观是由企业内部相互作用,香花联系的每一部分不断总结结合而来的。企业价值观有导向、凝聚、激励和约束等功能,使员工的思想、感情、行为与整个集体紧紧联系在一起,为共同的目标而奋斗献身。因此,从凝聚人心入手,从战略高度来重视企业价值观建设,培育良好的企业文化氛围就显得尤为重要。
营造良好的企业文化氛围,首先从确立正确的道德价值观念入手。把信誉至上、竭诚服务、高效廉洁、文明办行作为价值取向,以期形成具有银行特色的金融企业文化的价值观。
其次,塑造银行职业形象,包括敬业乐业的职业风范,廉洁高效的工作作风,应付自如的驾驭能力和沉静稳健的独特性格。
再次是塑造良好的个人外部形象,提高信誉,增强凝聚力。
社会形象是银行的脸面,是文化的外延,它直接反映着银行的文化质量和管理水平。塑造内外俱佳的银行形象,必须重视人文环境的建设,其内涵应包括人的形象、环境形象和服务形象三个方面。
树立正确的价值观,加强思想认识。
树立正确的价值观,加强思想认识应该把职业与个人的世界观、价值观、人生观紧密的结合起来,确立观察、分析和处理问题的正确立场、观点、方法,以指导自己的人生追求和价值取向。
二是加强反腐倡廉教育,提高全体员工廉洁自律的自觉性。在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气。
增强优质文敏服务意识。
银行的宗旨是服务,提高服务质量是银行的根本任务,也是广大人民群众的强烈愿望。所以银行员工首先要更新观念,开阔视野,突破陈旧落后的服务思维,强化服务手段,提高服务档次,树立“客户至上”的服务理念。
以满足客户需求为目标,协调、调动各方面资源,构建以客户为中心的大服务体系。重视优质服务的软、硬件建设;努力推行“无障碍”服务,“超值服务”等。
道德教育。
员工职业道德规范的理性思考,
职业道德与职业道德规范,
职业道德,一个容易被忽视的话题。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇七
“百年大计,教育为本;教育大计,教师为本;教师大计,师德为本。”要当好一名优秀的小学教师,我认为要做到以下几点:
一、依法执教。全面贯彻国家教育方针,自觉遵守《教师法》等法律法规,在教育教学中同党和国家的方针政策保持一致,不得有违背党和国家方针、政策的言行。
二、爱岗敬业。热爱教育,热爱学校,尽职尽责,教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。
三、热爱学生。关心爱护全体学生,学生的人格平等、公正对待学生。
四、严谨治学。树立优异学风,刻苦钻研业务,不断学习新知识,探索教育教学规律,改进教育教学方法,提高教育、教学和科研水平。
五、团结协作。谦虚谨慎,尊重同志,相互学习,相互帮助,维护其它教师在学生中的.威信,关心集体,维护学校荣誉,共创文明校风。
六、尊重家长。主动与学生家长联系,认真听意见和建议,取得支持与配合。
七、廉洁从教。坚守高尚情操,发扬奉献精神,自觉抵制社会性不良风气影响。
八、为人师表。模范遵守社会公德,衣着整洁得体,语言规范健康,举止文明礼貌,严于律已,作风正派。以身作责,注重身教。
师德 ,不是简单的说教,而是一种精神体现,一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!其实,在日常的教育教学工作中,许多教师都在用行动诠释着师德师风的真正内涵。师德需要培养,需要教育,更需要的是――每位教师的自己修养!让我们以良好的师德,共同撑起教育的蓝天!
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇八
作为一个旅游景区的员工,在工作中,我们需要时刻保持职业道德意识,严格要求自己的行为和言语,为旅游景区和旅游客人树立良好的形象和信誉。在过去的工作中,我有了一些体会和心得,愿意在这里分享给大家。
职业道德是指从事某一职业的人应该遵守的一套行为、道德规范和社会责任意识。对于旅游景区的员工来说,职业道德的意义是多方面的,它可以提高旅游业的整体服务水平,强化旅游品牌的效果,提升旅游景区的市场竞争力,同时也可以更好地满足游客需求,给游客提供良好的旅游体验,增强游客的满意度和回头率。
作为旅游景区的员工,职业道德的实践是非常具体而细致的。首先,我们要始终保持良好的形象,这包括穿着整洁、仪表端庄、言谈举止得体。其次,我们要坚守职业道德准则,尊重游客、关爱游客,维护旅游秩序,确保旅游景区的安全和卫生。最后,我们还要秉承诚实守信的原则,绝不虚假宣传、夸大事实,严格遵守旅游局的行业规范,提供真诚、优质的旅游服务。这些实践都是体现我们职业道德的重要方面,只有不断深入、细致地去实践,才能彻底刻入我们的内心。
第四段:职业道德的提高方式。
尽管我们已经明确了职业道德的意义和实践方式,但这并不意味着我们已经做到了所有的职业道德要求。职业道德是一项长期学习和提高的过程,需要我们不断反省和自我审视,发现问题和不足,进一步完善自己。在工作中,我们可以多听取领导和同事的意见和建议,参加职业道德培训,加强职业道德的专业知识和技能,学习先进的职业道德经验,结合实际工作中的经验,不断完善自己的职业能力和素质。
第五段:总结。
在旅游景区的工作中,职业道德是我们始终要坚持的态度和行为。通过实践、提高和完善,我们可以不断提升自己的职业素养,发挥更好的作用,实现自我的价值和旅游景区的共同进步。我们需要始终铭记职业道德的意义和价值,始终做好自己的本职工作,坚定自己的职业信念和责任心,共同为旅游景区的发展大局贡献力量。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇九
各行各业都有其特定的职业道德,正如恩格斯所言:“实际上,每一个阶级,甚至每一个行业,都各有各的道德”。而国家公务员(以下简称公务员)由于其地位和作用以及职业活动的特殊性决定了不仅要模范遵守一般群众应该遵守的道德规范,而且还必须践行与其从事的工作性质密切相关的更高层次的职业道德规范。众所周知,公务员职业道德最基本的原则是全心全意为人民服务,由此,笔者认为其最主要的规范应该是“公”、“实’,、“廉”、“俭”。
一、“公”即一心为公、公而忘私、公道正派。
(一)一心为公。它既是公务员与国家和政府关系的本质体现,也是公务员思想、行为、作风等各方面的最主要的道德规范。国家公务员是中央和地方各级人民政府行使国家行政权力,执行国家公务,实施国家行政行为的主体,这个根本属性决定了公务员的职业行为必须无条件服从国家意志,处处考虑和维护国家的尊严和政府的声誉。具体地说就是必须坚持四项基本原则,坚持改革开放,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策‘集中表现为坚持’‘一个中心,两个基本点”以及提出的政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别和政治敏锐性等行为规范。
(二)公而忘私。公务员要真正做到“一心为公”必须正确处理好国家利益、人民利益和个人利益之间的关系。因为公务员在工作和生活过程中,必然会面对着利益的取舍问题,尤其是当国家利益或人民利益与个人利益之间发生矛盾的时候,更加不可避免的迫使其作出抉择。作为一切言行都以合乎广大人民群众的最大利益为最高目标的公务员,个人利益必须眼从于人民利益,只有在保障人民利益的前提下,才能实现个人利益与人民利益的统一。这是公务员职业道德规范中处理利益取舍问题时最起码、最经常的要求。而在个人利益和人民利益发生冲突的情况下,自觉地无条件地服从于人民利益,在人民需要的时候,为了人民的利益勇于牺牲个人利益甚至自己的生命,则是公务员职业道德原则最重要的归宿,也是衡量一个公务员职业道德水平高低的尺度。在这方面,我们有许多榜样,60年代的焦裕禄和90年代的孔繁森就是典范。
(三)公道正派。公务员的职业性质决定了不管他头上有没有“帽”,手中总会有点“权”。要使公务员能够正确行使权力,切实保证全心全意为人民服务的宗旨不变,就必须具备执政为民、用权为公、奉法1}理、正直无私、公事公办等职业道德规范。也只有这样才能真正做到:处理问题,秉公办事;解决问题,主持公道;遇到干扰,铁面无私。从而杜绝‘“不给好处不办事,给了好处乱办事”等腐败现象。
二、“实”即实事求是,一切从实际出发;说实话,办实事,做老实人。
(一)实事求是一切从实际出发。这是公务员在行使行政管理权力,执行公务时必须遵循的又一主要的职业道德行为规范。邓小平同志指出:“实事求是,是无产阶级世界观的基础,是马克思主义的思想基础。过去我们搞革命所取得的一切胜利,是靠实事求是,现在我们要实现四个现代化,同样要靠实事求是”。公务员肩负着上传下达以及管理政务的重任,要使政策“从群众中来又到群众中去”真正反映人民的意志,首要的是一切从实际出发,忠于事实,尊重客观规律。只有这样才能从中得出事物中固有的而不是臆造的规律性,才能制定出合乎实际的政策,否则就会贻误社会主义建设事业,损害人民的利益。
(二)说实话、办实事,做老实人。敢说实话的公务员往往敢于面对现实,不回避现实,不哄骗上级,不欺骗人民群众,勇于道出事实的真象;发现上级领导的缺点和错误,敢于理直气壮提出批评。也正因为这样,敢说实话的公务员最终总是得到群众的好评和赞扬。在这方面,彭德怀同志以其对党和人民无比忠诚老实、不讲假话的崇高的道德品质,为广大公务员树立了学习榜样。办实事,是要求公务员尤其是担任领导职务的公务员必须以全心全意为人民服务为出发点,想方设法为人民多办实事,真正做到“为官一任,造福一方”。切戒那种为了摆花架子、做表面文章而不惜劳民伤财的投机取巧行为。说实话、办实事,做老实人的根本要求就是‘,不唯书、不唯上、只唯实。”那种“干部出数字,数字出干部”的虚报浮夸、弄虚作假的作风再也不能维持下去了。
三、“廉”即“清正廉洁”。
其道德规范是:一身正气,两袖清风,洁身自好,不贪财,不利用职务和工作的便利中饱私囊,不利用职权索贿受贿、贪赃枉法。清正廉洁的职业道德规范既是公务员公正无私执行公务的需要,也是消除政府机构腐败现象的重要保证。
公务员的职能是执行公务,职责是代表国家依法组织和管理国家的事务,维护国家和公众的利益。公务员要真正做到以一心为公,全心全意为人民服务为标准去执行公务,就必须保持洁身自好、清正廉洁,因为只有遵守清正廉洁的行为规范,公务员执行公务时才能理直气壮,公道正派。之所以这样说,是因为:
1、清正廉洁行为规范,是公务员在任职期间必须遵循的关于廉洁从政的指导思想和基本原则。
2、清正廉洁行为规范是政府内部的行为规则,它是有关廉洁清白,不贪污受贿的各种制度、命令、政策、法律、纪律的总和,是各级公务员都必须遵守的行为规则。
3,清正廉洁行为规范为公务员不断提高自己的政治素质,培养廉政品质的言论和行动提供了标准。
4,清正廉洁行为规范也是国家制约和监督公务员的权力和行为,使其办事不偏不私、公平正直,执政拒腐蚀、不贪污,是实现政府机关廉政建设的有力手段。
清正廉洁的对立面就是贪污腐败。古人云:“不受曰廉,不污为洁”正是如此。因此,公务员不坚持清正廉洁就必然会导致贪污腐败。而政治上的贪污腐败可直接危及到党和国家的生死存亡。我国是人民当家作主的社会主义国家,公务员不分职务大小都是人民的公仆,政府机关不分权力的大小都是人民的政府,绝不容许贪污腐败。当前,出现的个别行政机关和个别公务员,经受不起执政和改革开放的考验,走上了以权谋私,假公济私,搞权钱、权色交易的违法犯罪道路,既危害了国家和人民群众的利益,干扰了改革开放,损害了政府机关的形象,又违背了公务员的职业道德规范。由此可见,坚持公务员清正廉洁的道德行为规范是清除政府机关腐败现象的根本保证。各级公务员必须严格按照提出的“自重、自省、自警、自励”的要求去规范自己的行为,确保公务员队伍永远清正廉洁。
四、“俭”就是艰苦奋斗、勤俭节约。
生活上艰苦朴素,勤俭节约,反对奢侈和浪费,这是中华民族世代相传的美德,也是我们党的优良传统。因此,保持和发扬艰苦奋斗精神,坚持勤俭节约原则理所当然应该是公务员职业道德规范的重要内容。一方面,公务员应该成为人民群众艰苦奋斗、勤俭节约的表率。众所周知,现阶段我们国家生产力水平还比较低,人民生活还不富裕,甚至有部分地方的群众还没有解决温饱间题。在这种情况下,我们要建设社会主义事业,争取早日实现现代化,就必须团结一致,勒紧裤带,艰苦奋斗,勤俭节约,决不允许离开生产力水平谈生活,盲目追求什么高消费,高享受。即使是将来,我们实现了社会主义现代化,也仍然要继续艰苦奋斗、历行节约。因此,艰苦奋斗,勤俭节约不是一天一日的事,而是长期的政治任务。要使人民群众的认识取得一致并自觉做到这一点,公务员必须做出表率,带头做到艰苦奋斗、勤俭节约,人们常说的“村看村,户看户,群众看干部”也正是这个道理。
另一方面,我们党的性质和肩负的历史使命决定了作为人民公仆的公务员必须具备艰苦奋斗、勤俭节约的职业道德行为规范。只有这样,才能切实保证公务员用好人民给予的权力,从而精打细算,把有限的财力和物力真正用到为人民谋福利的刀刃上,不浪费一分钱,不白耗一颗米。有了艰苦奋斗、勤俭节约这个“法宝”,就能使公务员保持“两袖清风”的淡泊之节,真正成为人民的公仆,就能使我们的政府永远是人民的政府,是为人民服务的政府。反之,如果公务员一味追求享受,贪图安逸,唯利是图,其结果只能是败坏公务员的声誉丧失人民群众的信任,甚至走上犯罪的道路。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十
这是我初到公司以来参加的第一次培训学习——员工职业道德素养培训,尽管这次职业道德培训课时短,但觉得这次职业道德培训的主讲刘杰,对职业道德学习的内容,从浅引入,讲解深刻,结合实际,使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性,增强搞好本职工作的信心,也是一次加强自身道德修养,提高自身职业道德素质难得的学习机会。
通过这次培训学习,深刻理解职业道德的含义是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的'过程中,逐渐形成和发展的,是每个从事职业的人,在工作或劳动过程中,所应遵循的,与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。
要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。结合实际,树立正确的职业道德信念,自觉进行职业道德修养,逐步养成良好的职业行为和习惯,把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。
这次的培训学习,我深深的体会到职业道德对每一位在岗职工的重要性。使我进一步增强了责任感,明了自己的工作职责和工作任务,增强了搞好本职工作的使命感,组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十一
作为一个旅游景区的员工,除了需要承担基本的服务工作外,职业道德至关重要,这不仅关系到自己的职业形象,也关系到景区形象和旅游业的发展。在这个背景下,本文将介绍我在工作中所积累的一些职业道德体会,分享给读者,希望对大家有所启示。
第二段:关心游客的需求。
我们作为景区员工,首先应该关心游客的体验和需求。在提供服务前,我们需要了解游客想要什么、需要什么,才能为他们提供更好的服务。而且,对游客的不同需求要有不同的应对方式。尤其对于一些老年游客和小孩子,我们需要更加细心,耐心,真正把他们当做自己的亲人一样去关注和照顾。
第三段:维护景区秩序。
景区秩序是游客参观景区的重要保证。不规矩的游客行为会影响其他游客的体验和安全。因此,景区员工承担着维护景区秩序的重要任务。在工作中,我们应该做到耐心、严格,让游客遵守景区规则,不违反景区秩序。
第四段:诚实守信,讲求权责清晰。
景区员工需要诚实守信,讲求权责清晰,先对自己的职责和工作内容进行认真的了解,知道自己应该做什么,不应该做什么。不轻易承诺不能履行的事情,避免让游客造成误解和被欺骗的感觉。同时,如果有时间和能力,我们也可以主动提供一些额外的帮助和服务,让游客感到非常满意。
第五段:尊重客户,润物细无声。
工作中,尊重游客是表现职业道德的重要方面。在与游客交往中要注意细节,三字经、问候、热心服务等小事可以带给游客更多的温暖和感动。润物细无声,不被看到,但是在他人心中留下的感觉却是深刻的。正是这种人性化的服务理念,让游客在景区玩得开心,回家以后也会对景区留下很好的印象,带动旅游产业的发展。
结语:
作为一名景区员工,我们要对于自己的职业道德注重思考和实践,让自己的工作更加出色。只有通过这样的积极行为,我们才能保证旅游产业的健康发展,让更多的游客能够在景区留下难忘的回忆。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十二
在护士职业道德修养方面,严格要求自己是一个具有优秀职业道德品质的护士人员的重要特征。护士天天和病人打交道,提供耐心、细心、亲利力的优质服务是护十人员的职责;经常学习有关的法规、制度和先进的护理质量规范要求,不断地提升护理质量的规范标准,是护士人员走向国际化的行为标准:从点滴做起,从细微处着手,是护士人员养成职业荣誉感的良好品质保证。在工作中,时时严于律己,把握好是非界限,自觉地运用各种制度约束自己的言行,不仅做到自己遵纪守法,还能督促单位其他医护人员遵纪守法,共同捍卫法律的尊严和人格的尊严,确保护士护理质量。
护士职业道德修养对护士人员来讲是无止境的,可以说生命不息,道德修养不止。护士职业道德修养的最终目的,在于把职业道德原则和职业道德规范逐步地转化为自己的职业道德品质,从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为护士职业道德习惯。一个真正懂得“修养”的人,应该始终抱着活到老、学到老、修养到老的坚定精神。
在工作中坚持从大处着眼,从细微处着手,从现在做起,从点滴做起,在护士平凡的工作岗位上培养出良好的职业道德修养。从而更好地服务于患者、服务于社会、共筑和谐。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十三
每一个职业,都各有各的道德。为官要有“官德”:公正廉洁、勤政爱民;行医要有“医德”:悬壶济世、救死扶伤;经商要有“商德”:公平交易、童叟无欺,等等。由此可见,职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的具有自身职业特征的道德准则、规范的总和。
司法警察作为一种独立的职业,其职业道德概括而言是指司法警察在依法履行其职务时所应遵循的职业行为规范的总和。职业行为规范是社会道德规范在职业行为上的具体反映。职业行为是职业道德载体,一言一行都可以映射出职业道德的情操。司法警察职业道德是遵循司法警察特殊职业道德规范和准则要求,概括和总结司法警察特殊功能和主要作用以及职业实践这个基础上产生的,它的职业活动受法律制约,受社会主义职业道德制约,并有其特定的调整对象,即司法警察与当事人、行为参与人、犯罪分子以及与公诉人、律师、法官及法院内部其他工作人员之间都有特定的联系与道德关系调整。加强司法警察职业道德建设,正是基于要调整好与上述各调整对象之间的关系与联系,以明晰在依法履行职务时应该怎么做,如何去做,什么能做,什么不能做。
人民法院司法警察是人民法院直接领导和管理的一支准军事化武装力量,是人民警察一个独立警种。其兼负着维护国家法律的实施和尊严,维护审判秩序,保障审判工作顺利进行的特殊司法职能。由于司法警察职能和身份的特殊性,加强法院司法警察的职业道德建设,铸就一支高素质的法警队伍,对于提高法院执法能力,维护法院的司法形象至关重要。然而,在实际工作中,由于法警的工作分散、多为协助性工作等原因,对法警队员的培养、教育和监督工作被有所忽视,致使个别法警职业道德素质不高,或在权势和利益方面打过败仗,或见异思迁,不安分本职工作,或嫌法警工作艰苦、清贫等。这些情况有害于队伍建设,有害于特定重要作用的发挥。
古今中外,历代统治者都十分重视道德的作用,把道德作为巩固其权力的一种手段,认识到“治国就是治吏”,治吏就要从“德”抓起。孔子讲过“为政以德”,“其身正,不令而行!其身不正,虽令不行”。步入新的历史时期,随着依法治国理念的确定,司法警察职业道德内容更为广泛。
忠于职守、服务审判、公正执法。就是要爱岗敬业,增强责任感和使命感,认真履行职责,严格职业操守。要具备不怕艰险、勇于献身的精神。要具有服务意识和大局观念。要忠实于宪法和法律,维护法院的公正和权威。规范执勤、保障诉讼、注重效率。就是必须具备一定的法律素质,熟悉与警务工作有关的法律、法规,严格按操作规程办事,并使之形成一种职业修养和职业习惯。应注意在诉讼程序上与法官协调配合,完成送达、提押、值庭、执行等工作,应在确保安全的前提下注重效率,按照程序法的规定和法官安排,及时、有效、审慎、适当地完成保障工作。
严明纪律、服从指挥、团结协作。就是必须有高度的依法办事意识和很强的组织纪律观念,做到有令必行、有禁必止;特别是执行重要警务或者遇到重大情况,必须听从指挥,不可擅自行事;在处置突发性事件中,要注意协调配合,发扬团队精神。
注重仪表、文明礼貌、方便群众。就是要注意警容严整,按照规定着装并佩戴警种、警号、警衔标志,保持良好的精神状态,仪表端庄、举止文明;接待旁听人员和来访群众时应谦虚热情、慎重处事,防止简单粗暴、推诿搪塞、敷衍了事;即使遇到一些不讲道理、不听劝阻的人和事,也要态度冷静,保持有理有节,依据有关规定予以处理。司法警察为审判工作提供服务和保障,必须按照司法理念和有关规定的要求,充分尊重当事人和其他参与人的诉权,并保障其人权,以维护人民法院公正、文明的形象。
爱岗敬业、诚实守信、清正廉洁。为了维护司法公正,司法警察应当像法官一样清正廉洁,在行使职务活动中必须正确运用手中的权力,自觉抵制来自各方面的干扰和腐蚀,做到一尘不染、两袖清风。
加强职业道德建设,全面提高司法警察道德素质,是一项长期的任务,是法警队伍建设的重要内容,是人民法院的一项重要工作。只要我们努力把自己培养成具备优秀的政治品质、执着的职业忠诚、娴熟的职业技能、高尚的道德品行和高度的自律精神,就一定能实现“德化于自身,德化于本职,德化于社会”的目标,做一名道德高尚、品质优良、人民满意的高素质司法警察。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十四
最近我们集中学习了职业道德规范,在学习结束之后,我对照《中国石油天然气股份有限公司职业道德建设手册》又品读了一遍,细细回味,感触颇多。
参加工作至今已有三年多,一向讲、不断做着、也一向遵守着《员工职业道德建设规范》。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则,完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的`基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突,进一步加强内部管理,提升员工良好的个人素质,树立良好的社会形象,有着进取的促进作用。经过学习我认为认真执行《职业道德建设规范》,是规范员工职业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高自身职业素养和职业道德水准的需要。加强学习,不仅仅有利于提高员工的整体素质,加强员工队伍建设,并且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制,夯实管理基础,培育健康和谐的企业文化,树立和坚持良好的形象,有着深远的意义。
这次学习《职业道德建设》使我们能够更加准确定位,概念清晰,进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守,明确了员工职业行为的底线和界限,是我们履职的基本准则和基本要求。
经过学习《员工职业道德建设规范》倡导了我们爱岗敬业、以队为家的工作态度,诚实守信、遵章守纪的行为规范,廉洁从业、勤俭节俭的利益观等基本价值理念。加强职业道德建设,能够使我深刻认识到自我对企业、对本职工作负有的职业职责,并转化为内心的道德信念。明确了自我职业行为的底线和界限,明确自我能够做什么、应当做什么和不该做什么,预见到自我行为可能带来的后果,自觉约束自我的职业行为,构成以恪守职业操守为荣,违背职业操守为耻的信念。
同时还学习了中纪委日前印发了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的通知,结合职业道德规范的学习,我也从中获益良多,通知要求,凡有该规定所列禁止行为的,应认真对照检查,及时向党组织报告情景并坚决立即纠正。规定发布后三十日内主动说清问题的可研究从宽处理;对拒不纠正或者本规定发布后违反本规定的,要发现一齐,查处一齐,严肃处理,绝不姑息。
作为新时代的年轻人,我们更应当严格杜绝这种现象的发生,对于利用职务上的便利谋取不正当利益的,要敢于与不正当的行为抗衡,勇于指正。
令那些为领导和请托人牵线搭桥的人寝食不安。
有些人平时在岗位上不好好工作,不抓紧学习提高自身素质。别看他们没有什么实权,能量却很大,这些人交际广,既和某些想经过自我职权某点利益的领导关系密切,也和许多渴望经过别人职权谋取利益的人有联系。他们整天经过各种渠道,打听哪个岗位要换人,哪个人谋取那个岗位?有什么嗜好?然后,他们便活动开来,把领导和请托人拉到一齐做私下交易,自我也从中谋取请托人的好处。这种人是一种祸根。《若干规定》出台对他们来说,也是惶惶恐恐,说不定哪天纪检部门就会找上门来。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十五
这一学期,学校领导为了提高教师的业务水平,请我校的王嘉鹏教师为我们大家进行了一次有关中日文化、教育方面比较的讲座。听完这次讲座我受益匪浅,下来以后我也上网看了很多有关中日教育比较方面的资料,现将我收集到的资料和自我的一点浅薄看法和大家分享一下。
教育是决定一个现代国家和民族发展水平的最根本原因之一,这一点相信已经得到了历史的证明。作为国民教育的比较,大概能够分为体制、资料、目的以及对象等几个方面,不一样的国家和民族,对其理解和实践都各不相同,所以呈现出的结果也有分别。比如同样被认为是儒家文化圈的中国与日本,在这方面的差别就相当明显。甚至能够说,中国与日本的教育政策、中国人和日本人的教育理念的不一样,正是导致两国近现代发展历程迥然不一样的重要因素。直接地说,日本之所以总是能比中国先一步实现国力的腾飞,不论是明治时代还是二战之后,其教育优势的作用最不容忽视。
那么,中日教育的根本区别是什么呢?很简单。中国的教育更具功利主义性质,而日本的教育则更强调人的素质提高。
俄国人梅契尼科夫在经过长年客居欧美的生活后,于1874年来日本教授外语,之后写有《回忆明治维新》。他在书中写到,日本的苦力、女佣、马夫等社会底层人民也常常拿着书看,尽管那些小册子多是通俗小说,但这样高的识字率还是令他吃惊。和西方国家的经验相比,他不吝称之为“异常”。类似的观感,其他明治时代来日的外国人也曾有过。事实上,在此前的1872年,日本就开始实施了义务教育制。
同时期的中国是何种状况呢?康有为估计,清末的童生大约为300万人,加上比此要少的秀才以上士人,则中国受过正规教育的文化阶层在四亿以上的总人口中,仍只能占据极少数。中国民众的绝大多数是文盲、半文盲,而日本即使贩夫走卒,也能够识字读书。以此来看,以国民当时的普遍文化水准比较,中国整体上不如日本。
一种观点认为,日本的明治维新之所以成功,是由于“后发优势”,这个“后发”相对中国而言,即日本文化发展水平不如中国,所以能更加轻易摆脱过去的负担。但日本国民总体教育水准的高于中国,无疑是针对上述说法的一个极好质疑。日本的文化水准优势,还体此刻“兰学”的盛行。以西方科技文化为资料的兰学,在江户时代也一向蓬勃发展。兰学学者受到社会各界的尊敬,收入也较高。
另一方面,日本学者依田熹家在《日本的近代化:与中国的比较》中提到中国冯桂芬写于1860年的《采西学议》。冯桂芬称“习于夷者曰通事”,“皆市井佻达游闲,不齿乡里……其质鲁,其识浅,其心术又鄙……”依田宪家指出,中国的懂得西洋事物者与日本的同类人地位差别十分之大。这也正是魏源的《海国图制》在日本比在中国产生更大的轰动和影响的原因。(反驳所谓日本“后发”的又一个论据,《海国图制》在具有兰学基础的日本找到了它的大批读者,而在中国,魏源只能慨叹自我过于超前。)为何会有如此差距?依田熹家认为,根源是中国有科举制,而日本没有。
科举制的内涵是什么?在于“学而优则仕”,教育和改变自我身份、地位的切身利益追求紧密相连。异常是到了明清两代,八股取士,更是将“学问”与仕途的关联标准化、制度化。这种功利目的极强的心态,是中国教育理念至今依旧的重大问题。著名的广告片《知识改变命运》,实际上继续宣传着同样的理念。知识的增长,固然可能带来命运的改变,但带着为了追求命运改变的迫切心境,与静下心来丰富提高自我素养的教育理念比较,前者无疑更容易出现偏差和失败。
北大祝总斌教授在《论八股文取士制不容忽视的一个历史作用》一文中,称道八股取士因降低了学问门槛(只要掌握《四书》为主的八股文写作),对于士人的数目从宋元的数十万人提高到明清的几百万人功不可没,所以中国的知识分子人数增加了,“礼貌程度得到相当大的提高,推动着历史的进展”。这是个似是而非的荒谬观点。前面已经提到了日本明治时代普及义务教育和中国八股取士的不一样,八股取士人数纵然增长,仍然是一种精英意味十足的的少数人教育,远远不如普及性地提升民众整体文化水准。而士人人数的增长,和今日的大学扩招属于同等性质,仅有人数的增长,质量却出现下降。八股降低了门槛,但也培养出了众多范进式的“知识分子”。与日本相比,八股取士并没有带来一大批如大久保利通、木户孝允、西乡隆盛、伊藤博文、福泽喻吉这样的人物。
祝文中写到清代侍郎彭玉麟的故事。彭家务农,但全家辛苦劳动,甚至雇人来代替他耕地,勉强供他读书,只为了要他考中秀才,“为宗族光宠”。祝文以为此例子说明了八股文“推动平民子弟读书应试,提高其文化素质”,但忽略了彭读书的前提是整个宗族、包括“伯叔父及诸昆弟”不得不放弃读书的权利。这种期望一个人应试及第来光宗耀祖,改变命运的做法,是功利主义教育理念的最好体现。
科举的最大特点,是经过教育,能够实现平民到仕宦阶层的飞跃,不管出身如何贫寒,只要考试过关,就能够博得“功名”。所以,科举在客观上缓和了社会内部的阶层矛盾,有助于大一统国家的政权稳定。这一点,已有很多学者专门论述。但仍有必要指出,祝文所说的八股取士带来“礼貌程度提高”和“历史提高”论点荒唐。明清是中国传统礼貌发展的下坡路阶段,八股取士是政府为了缓解社会内部越来越大的压力的重要手段,扩大人数的原因也在于此,正如今日之大学扩招,其目的并非在于兴办教育,只是为了拉动gdp增长假象。可是,科举的最大弊端,就在于将教育彻底功利化,使之更像是一种以回报率高低评价得失的投资。在旧话本小说中,表达类似观念的“格言”很多,最典型的,莫过于“学成文武艺,卖与帝王家”。
日本的情形则完全不一样。日本在明治维新以前的社会,一向采用着世袭和血统制,社会阶层分隔明显,也没有科举这样的制度能够将其打破。然而,在江户时代,幕府为缓解社会矛盾,鼓励并支持社会各界钻研学问的风尚,对文化的普及起到了重大的推动作用。农民也好,商人也好,下级武士也好,每个人都能够追求自我喜爱的知识,但即使掌握了知识,其身份也不可能改变。知识的唯一好处就是提高自我的本事,这能够说是日本人教育理念的核心。
从表面上看来,超越阶层隔阂的科举制似乎比日本的血统世袭制更加礼貌、科学,但确定一项历史制度的利弊,必须要把它和当时的现实环境结合起来分析。科举制度在唐宋和在明清的意义截然不一样。八股取士确实具有合理性,却是维持一个老病礼貌苟延残喘的合理性,从礼貌需要新生的角度讲就成了不合理。日本的血统和世袭制不合理,激起下层社会的反弹变为变革的动力,就成了合理。
日本的教育理念缺少中国过于强烈的功利色彩,却在某种程度上更加接近儒家的原本思想。比如说孔子的有教无类,其真正内涵应当只是强调教育的普及性,不因受教育者的身份地位差异而有别,并没有从中选拔的意思。中国过去的教育制度虽然看起来是“无类”,贫民也有中举当官的机会,可这个“出人头地”的结果正好是对“无类”的破坏。至于今日的中国教育,则连表面上的有教无类也难以做到了。
前面提及的日本的阶层分隔,使得社会各阶层学习知识也都以本阶层实用、常用的优先。农民自然关注农学,商人则琢磨促进商品的销量,工匠揣摩技术改良……中国的《天工开物》、《农政全书》等作品都曾在日本倍受重视。这个优良传统至今在日本仍然得到了坚持,异常是那些人数庞大的毕业于专业学校、甚至依靠自学的熟练技工,成为日本国力两次腾飞的最核心动力。而中国方面,科举的功利性质使得民众产生狭隘的心态,只把应试的知识当作学问,别的则不受重视,甚至把“没用”的学术就不当作学术。异常是八股取士,更是将士人的精力限制于有限的典籍之中,虽穷经皓首却脱离实际。今日,中国应试教育尤其发展到了畸形的地步,其“重点学校”制度赤裸裸体现出“为了中举的选拔”(依田熹家语)的明确目的,由此产生了“对不优秀者没必要进行充分教育”的错误后果。比较一下中国的职业技术学校,就能够看出问题的严重性。那里与其说是培养具有必须专业技术的劳动者,不如说是丧失了充分教育权利的年轻人的收容所。
在学习的目的上,依田熹家听到很多日本农民说,教育“对于提高常识是必要的”,这点和中国人“从单纯的日常需要出发”大不相同。在没有功利目的的前提下,教育更多的是为了提高个人修养和综合素质。外语教育在中日两国的状况最能够说明问题。中国的外语教育是和应试、升迁、评定职称等一系列功利目的相连的,有些时候竟然到了不可理喻的地步。日本则更注重外语教育对于个人素质的裨益,虽然也有一些资格考试,但仅限于有必要的相关人士。最值得深思的例子,是日本的业余外语学校nova和中国的“同行”新东方。后者把应试型外语教育到达了登峰造极的程度,而前者的学员是社会各界对某种外语感兴趣的男女老少;后者的终极梦想是能够简便应对外国的偏狭的语言测试,前者的宣传材料上写着最高目标是“不用字幕看懂外国电影”。然而,nova是东证大型上市企业,20xx年外语教育产业营业额到达615亿日元,整个日本的业余外语教育产业营业额竟达1233亿日元。这个数字清楚证明了日本人对素质教育的持久热情。目前,日本正在进行的是推进“终身教育”。在老龄化的趋势下,以退休老人为教育对象的各种产业前景看好。退休老人的学习热情,当然没有什么选拔和目的,但这种素质教育的完善,足以令中国人汗颜。
一种功利当先的教育理念,一种素养至上的教育理念,其分歧表现林林总总,每一种都恰好是中国的弱点和日本的长处。中国人有必要向日本学习,首先应学习的就是教育。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十六
教师作为人类灵魂的工程师不仅仅要教好书还要育好人各个方面都要为人师表。师德不仅仅是对教师个人行为的规范要求并且也是教育学生的重要手段起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师首先自我要有高尚的道德情操才能以德治教以德育人才能成为一名合格的教育工作者。
一、坚定信念忠诚于党的教育事业。
作为一名教师是无尚光荣的要有高度的事业心和职责感。教师对人才的培养和文化科学事业的发展起着重大的作用。要做好教师工作就必须首先热爱教育事业。忠诚教育事业是教师职业道德培养的灵魂。
孔子云:“其身正毋令则行其身不正虽令毋从。”小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师榜样的力量是无穷的其身教必然重于言教。要在自我的职业道德方面追求卓越追求高标准这是构建我们未来民族道德素质的基础。
“教师作为人类灵魂的工程师不仅仅要教好书还要育好人各方面都要为人师表。”教师的道德是教育文化的深层内涵也是一个民族在教育活动中表现出来的富有强大生命力的优秀思想、高尚品格和坚定行为是提高民族素质、培养民族精神的动力之源。青少年的健康成长是一项要全社会共同努力的系统工程高素质的教师队伍是这一工程顺利实现的根本保证。
二不断进取努力提高自身业务素质。
现今社会是知识社会学习的社会知识更新加快。所以教师要树立终身学习的观念要以宽广扎实的业务知识和专业技能真正掌握教书育人的本领尤其是必要的现代化教育技术手段。进取参与教育科研。在教学实践中发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践本事学生的目标。
教师的职业道德不是一个空洞的思想外壳它是教师高尚的人格品质和娴熟的业务技能与执着的敬业精神的结合点。应对日新月异、飞速发展的世界教师不能墨守陈规固步自封。应对挑战和机遇我在教育教学中树立起了“终身学习”“永远探索”的思想要潜心学习理论运用理论为教育事业不停攀登终生奋斗。在工作实践中教师应十分注重自身的业务培训不断提高自我的业务素质拓宽知识视野以此来作为教师职业道德建设的主要资料。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十七
教师职业师德规范由32个字概括:依法执教、爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表。这32个字精炼地概括了作为一名光荣人民教师所遵守的基本准则,反观自我的这几年。
教学。
工作,我自认为我按照师德规范标准要求自我,工作踏踏实实,从不懈怠。
“学高为师,德高为范。”八个大字。为人师表是我国历代教师职业传统美德,为“师”要有知识,为“表”要有美德。良好的师德是对一个教师最基本的要求。能够说良好的师德犹如润物的春雨,在不知不觉中对学生起着潜移默化的影响。师德的核心就是教师对学生的师爱。仅有热爱本职工作,才会油然而生敬业精神,奉献精神,创新精神;仅有热爱学生,才会关心学生身心健康和全面发展。热爱学生诲人不倦是教师的天职和高尚的道德情感。
教师是进行道德品质教育的教育者,自我必先理解教育,自身必须具有高尚的道德品质,方能以身立教,为人师表。在推行素质教育的当今,社会主义教师肩负着培养有梦想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的重任,对当今教师的道德修养有着更高的要求。教师的师德如何,直接影响到青少年一代的成长,关系到教育事业的发展,关系到中华民族的兴衰,影响千秋万代。
对于我来说,自我的为人处事、治学态度、行为习惯甚至于服饰仪表,一言一行、一举一动,都会直接对学生产生影响,起着极为重要的作用。自身要为学生和社会作出表率,必须要做到:
一、谦虚好学,刻苦钻研。
教师是进行道德品质教育的教育者,自我必先理解教育,自身必须具有高尚的道德品质,方能以身立教,为人师表。在推行素质教育的当今,社会主义教师肩负着培养有梦想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人的重任,对当今教师的道德修养有着更高的要求。教师的师德如何,直接影响到青少年一代的成长,关系到教育事业的发展,关系到中华民族的兴衰,影响千秋万代。
我要把虚心向别人学习,向前人学习,向老教师学习,作为自我奋飞的起点。经过学习老教师的工作经验和敬业精神,来丰富自我的认识,知识及才能。同时我常静坐独思已过,剖析自我的不足,以加以改善。刻苦钻研,并做到精益求精是教师职业的需要,是师德职责感的体现。自我在教学中的教学技巧、本事和知识水平的高低强弱,直接影响到自已在学生团体中的威信。总之,不要让学生怀疑自我的学问。可是,如果学生的怀疑涉及到教师的道德方面,则教师的地位更为不幸了。
二、学无止境,师爱的源泉。
“要给学生一杯水,教师自我就要有一桶水,甚至是一条河流。”这是人们常常对教师提出的要求。学海无涯,正如陶行知所说:“活到老,学到老。”处于“知识爆炸”时代的学生们,无论在知识的来源渠道、知识的种类范围和运用知识的本事方面,都非同寻常。这就要求教师在不断端正教育思想,更新教育观念的前提下,不断学习,使自我具有“一条河流”源源不断的“活水”。做到教到老,学到老。在阅读书籍时,必开卷有益,获得点滴灵感,得到一些帮忙。我是孩子们的班主任,我常常教育孩子要把握机会,重新塑造自我,借机改正不良习惯。使团体很快稳定下来,并且很快构成一个民主、欢乐、团结向上的团体。看着孩子们获得知识的满足感,使我更加坚定学无止境,仅有自我不断的学习,充实自我,学生才能在自我的爱心培养下健康成长。仅有当你不断地致力于自我教育的时候,你才能教育好别人。而在敢于担当培养一个人的任务以前,自我就必须造成一个人,自我就必须是一个值得推崇的模范。
道德的培养和提高,不管是对教师自身还是对学生都是尤为重要的。在思想上崇尚、遵守师德,在行为上,体现师德,仅有在社会实践中进行道德修养,才能真正认识善和恶,才能体验到加强道德修养的紧迫性。仅有在实践中,才能依靠自我的师德标准去潜移默化的影响每一位学生,从而在教书育人中感受一份愉悦,一份成功。在良好的师德中体现自我的存在,实现自我价值。
在以后的工作中要严格按照教育法,为学生健康成长而爱岗敬业,进取奉献,做一个学生、社会欢迎的教师。
总之,我要借这次学习“师德生规”为契机,严格按《中小学教师职业道德规范》要求自我,努力提高自我的道德修养和业务水平。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十八
经过短短的几天学习,使我重温了社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的资料,进一步深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性,对社会主义职业道德有了更深的认识和理解,受到很好的职业道德教育,自身职业道德修养得到极大地提高。
道德是一种社会意识形态,是一个社会用善恶评价并依靠信念、习俗和社会舆论的力量来维持的调整人们之间以及个人与社会之间的行为规范的总和。职业道德是道德的有机组成部分,是每个从事职业的人在其工作或劳动过程中,所应遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。社会主义职业道德是一种新型职业道德,有其独具的特点:
(二)社会主义职业道德与共产主义的道德原则是完全一致的。社会主义职业道德是建立在社会主义公有制经济基础上的新型职业道德,是作为共产主义道德规范体系的组成部分而存在和发展的。
(三)社会主义职业道德以全心全意为人民服务为普遍要求。各种职业都是社会主义事业的需要,社会主义职业道德是社会主义事业发展的要求,各行各业能够构成普遍的道德要求,即全心全意为人民服务。
(四)社会主义职业道德规范和职业活动的目的是一致的。在社会主义社会里,公有制代替了私有制,人们的职业活动主要不是为了个人利益,而是为了满足社会和人民群众日益增长的物质文化生活需要,所以社会主义职业道德规范和职业活动的目的是一致的。
卫生类专业技术人员的职业是一种“健康所系、性命相托”的特殊职业,这种特殊的工作性质决定了对卫生类专业技术人员的职业道德有着特殊的要求。“救死扶伤、防病治病”是卫生类专业技术人员的首要职责,也是其职业道德的第一要求。卫生类专业技术人员在与病人的接触中,要尊重病人的生命价值,尊重病人的人格,尊重病人的意志和权利。卫生类专业技术人员要对病人主动关心,经常询问,热情照顾,周到服务。卫生类专业技术人员在工作中要做到严谨细致,敢于负责。同时应当异常注意行为举止庄重严肃,注意保护病人的保密权。
新技术、新知识,提高自我的诊疗技术,更好的为患者服务。
总之我们既然选择了医疗服务行业,就要热爱医疗事业,爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为患者服务。将职责心、爱心、耐心、细心、上进心烂熟于心、时刻践行。认真履行白衣天使的职责,为保障人民群众的身体健康奉献一生。
优质员工职业道德心得体会(通用19篇)篇十九
去年10月份,重庆出租车司机胡华拒载孕妇,被处以吊销出租车从业资格处罚的案件,在社会上一石激起千层浪,透过这一案例反映了社会公众对出租车行业存在的拒载、绕道、宰客等服务水平差的行为的强烈不满,要求加强职业道德教育。
1、职业道德教育是国家软实力的一个重要方面。三十年改革开放,中国经济发展创下了世界奇迹,经济实力不断提升,即将成为世界第二,硬实力值得骄傲。中国成为世界第二,就意味着中国要引领世界,不仅要向世界输出自己的商品,也要展示良好的文明素质,让世界所认可,让世界都来学习。
但是,人们最不满意的恰恰是软实力,中国人以牺牲传统道德的方式换取了巨大的发展,建立起了市场经济的体制,却没有建立起市场经济运行应有的诚实信用关系,丢掉了传统的美德,一切向前看,变成了一切向"钱"看,向人民币看。很多人丧失了社会公德,很多人缺乏职业道德,职业道德的角色混乱。
中国自古以来就是礼仪之邦,中华民族千百年来都知书达"礼",中国强大了,中国人富裕了,"仓廪实而知礼节",到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。出租车行业是一个特殊的行业,是人与人打交道最直接、最频繁的行业,是一个"行万里路"、见多识广的行业,是一个工作压力大、人身安全风险大的行业,国人提高了社会公德,就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。
2、加强职业道德教育是敦煌建设国际旅游名城的要求。现在旅游的竞争,已经进入一个新的时代,就是城市综合形象的竞争阶段,不仅看你的景点建设得如何,还要看你的城市建设得如何,更要看人的整体素质高低。敦煌提出旅游立市,我们拿什么立稳脚跟?敦煌提出"建设魅力敦煌",我们的魅力究竟在什么地方?不仅在敦煌人外表长得漂亮,更主要的要体现内在美。敦煌虽然地方小,但历史源远流长,文化底蕴深厚,敦煌也获得很多国内优秀旅游城市的殊荣。我们不能让到敦煌来游玩的人说:历史文化名城的人没文化,没素养。近几年接待中外游客每年都超过100万以上,他们才是我们的上帝,我们可千万不能怠慢。敦煌建设国际旅游名城,出租车行业作为窗口行业,在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。
3、加强职业道德教育是出租车行业自身发展的需要。来自世界各地的游人来到敦煌,首先接触到的就是出租车。生活在敦煌的父老乡亲,为了方便快捷,出行也要打的。所以,城市出租车已经不仅仅是一种交通工具,而是一张城市的名片,是城市文明的窗口,透过这张流动的名片,这个流动的窗口,可以感受到敦煌的文明程度。所以,一个出租车司机不仅代表了你自己,一定程度上代表着敦煌的形象,影响着外地游客对敦煌的印象和评价。出租车行业当属服务行业,最基本的职业道德就是要为客人提供优质服务。网民对胡华拒载一片谴责之声,不无道理。也许作为一名出租车司机而言,认为车是我自己的私有财产,我想载谁就载谁,我想不载就不载。但应该明确:出租车是公共交通的一部分,还担负着相应的社会责任,为客人提供优质服务是这个行业应当遵守的职业道德。
前不久重庆出租车市场管理混乱引发社会问题,重庆所暴露出来的问题,敦煌早在前些年就存在过。经过近几年大乱之后的大治,经过"五统一"的治理,敦煌出租车行业才呈现出现在的一派欣欣向荣、井然有序的景象,干净整洁的出租车成为敦煌的一道靓丽的"绿色风景"。
现在,敦煌出租车行业的形象和服务水准已经得到了全省乃至全国同行业的认可,大家纷纷到敦煌来"西天取经",学习敦煌出租车管理的经验。为创建全国文明城市,敦煌在出租车行业开展了"五星级驾驶员"评选活动,以提升整体服务水平。在敦煌的980辆出租车上,五星、四星、三星等不同星级的标识,被贴在不同出租车前挡风玻璃上,懂行的人一看,就会根据自己的需求来选择不同的出租车,整个出租车行业的风气实现了根本性好转。毋庸置疑,出租车行业的职业"通病",在敦煌也有所表现。由于出租车行业从业人员复杂,素质参差不齐,每个人的表现也不尽相同,有给敦煌争光的,还有给敦煌抹黑的。敦煌是老城区,道路狭窄,人车抢道现象比比皆是。今年冬天我市连降几场大雪,雪后道路比较滑,车祸明显增多。有时经常碰到一些不文明行驶行为,飞速行驶、乱鸣喇叭、乱停乱靠;有些出租车司机本来沿马路边行驶,看见有人招手,不管后面有没有别的车或人,就猛踩刹车,猛然掉头,让行人措手不及,惊出一身冷汗;还有一些司机在开车随意向车外抛扔垃圾,向外丢烟头,向车外吐痰,令人气愤。这些不文明不卫生的行为,严重损害了敦煌打造最洁净城市的形象。
一是树立"一个意识",即要树立足够的、到位的敦煌形象意识。中央电视台有句广告词:思想有多远,我们就能走多远。有的人观念陈腐守旧,不愿意改变不良的习惯。应该说,美好的观念产生美好的行为,美好的行为变成美好的习惯,美好的习惯会培养出美好的性格,而美好的性格决定了一个人美好的未来。所以养成良好的行为习惯是关键,人人都是文明风采的载体,人人都是敦煌形象的"名片"。
二是遵守"四个原则",即"敬人、换位、适度、真诚"的原则。敬人原则,要尊重他人,尊重所有的人,尊重别人就是尊重你自己,现在年轻人可能主张个性张扬,但也要以人为本、尊重他人,这样才能营造良好的人际环境。换位原则,就是司机和客人要换位思考,假如我是乘客,别人对我服务的水平很差,我出钱还享受不到应有的服务,是什么样的感受,才能在交往过程中做到己所不欲,勿施于人。适度原则,"礼"过多会让人觉得虚假、缺乏诚意,礼节要掌握分寸,适度得体,和外国人打交道,要注意平等待人,不卑不亢。真诚原则,这是作为一个出租司机特别关键的。外地游客来敦煌,人生地不熟,如果我们给客人示以善意,像对待家人一样对待客人,就会给人以宾至如归的感觉。君子爱财,取之有道,应该把眼睛放得宽一点,做到了诚实守信,一定会"天道酬勤"。
三是明确"四项注意"。做文明礼貌的敦煌司机,要做到:仪容要清洁。清洁感是一个人文明仪容的第一要义,世界卫生组织对仪容相关的口号是:头发要天天洗。可能这个标准太高,与正在提倡的节水有冲突,但天天刷牙、洗脸,隔几天洗一次澡,十分必要。衣着要合适。男性出租车司机要衣着整齐,衣冠不整,夏天光着膀子驾车,不但会影响出租车司机的形象,也给乘客尤其是女性乘客带来尴尬;女性出租车司机着装一定要符合身份,以整洁大方最好,否则,浓妆艳抹、穿着暴露,不仅毫无美感,还给自己的人身安全埋下隐患。神态要微笑。一个人给他人留下印象最深的是神态,应养成友善的、微笑的神态。待人要得体。具体到司机朋友,就要说:您好、请上车、请问去哪里、请收拾好随身物品、谢谢、再见,日常用语挂在嘴边,营造出礼貌和谐的氛围。
四是注重职业礼仪。
(1)保持车容整洁。车是司机最亲密的"伙伴",要勤擦车身,不在车内吸烟、吃有异味的食品,保持车厢无异味;座位无灰尘、无污物。
(2)交谈得当。出租车司机应当成为出色的导游,应当熟悉敦煌的民风风俗、特色特产、旅游景观,忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。敦煌司机相对话少,生硬而缺乏亲和力,要掌握"好话好说,好话常说"。
(3)安全第一。服务时,不酒后行车,不接打移动电话,不超速行驶,在乘客上车后,提醒系安全带,并检查车门是否关好。安全是第一位的,如果发生了车祸,就会前功尽弃。
(4)服务主动。乘客上车前,协助客人摆放好大件行李;运营行驶时,为客人设计合理的行驶路线;路况不好时,提醒乘客扶好;遇到事故或纠纷时,先安排好乘客;到达目的地后,主动出示合法票据;乘客下车时,提醒其拿好自己的物品。这样做,在不经意之间就化解了纠纷,避免了投诉。
今年,敦煌在出租车行业推出行业的职业道德规范和职业操作标准流程,通过出租车行业全体同仁的共同努力,相信一定能树立起敦煌出租车行业的崭新形象,打造好敦煌出租车行业的文明服务品牌。