通过写心得体会,我们可以将自己的观察和思考记录下来,方便以后参考和借鉴。以下是一些成功经验的心得体会范文,希望能对大家有所帮助。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇一
中国银行作为国有银行之一,在服务社会、服务经济发展过程中,长期以来一直秉承着“恪守诚信,严格自律,务实创新,追求卓越”的行动格言,始终贯彻于银行的日常经营管理之中。这一行动格言不仅为银行提供了清晰而准确的导向,还强化了内部员工之间互相约束的力量,使银行的运作更具有强大的凝聚力和执行力。本文将对“恪守诚信,严格自律,务实创新,追求卓越”四个方面的行动格言进行分析和思考,并结合个人的体会和思考,谈谈该行动格言对中国银行的重要性和价值。
一、恪守诚信。
中国银行行动格言强调了“恪守诚信”这一重要的品质,这可谓是中国银行的灵魂所在。在华丽的外表之下,始终要有一颗清纯而全面的内心,这才是让银行真正强大的关键。恪守诚信,就要求银行的所有工作人员在工作中严守道德和职业操守,对于客户和社会不撒谎,不做假。在客户与银行的合作中,银行工作人员必须严格遵守各种约定和规定。只有诚信才是长久的,才能赢得客户的信任和尊重。
二、严格自律。
严格自律是中国银行行动格言的另一重要方面。对于一个金融机构来说,自律是关键的。由于工作的特殊性和涉及的资金数量庞大,银行工作人员必须自律严格管理,做到保密和防范风险。在具体落实上,中国银行不仅仅是对内部员工,也包括对客户的自我要求,做到恪守信用、保持合法合规。
三、务实创新。
中国银行追求务实与创新并不是一种矛盾的关系。我认为,做好创新、推进务实应该是一个有机统一、相辅相成的过程。确保业务在合规方面严格维护的同时,也要积极探索创新路径,通过科技手段和流程优化,提高服务质量和效率,满足社会服务和实体经济发展的需要。态度务实,动作创新,这才是中国银行的应有之义。
四、追求卓越。
中国银行不停追求卓越也是这个行业发展的必然规律。只有通过不断的创新和完善,才能保证银行的长远发展。所有的行动恰恰就围绕追求卓越展开,这就要求全体员工不断提升专业技能、加强职业素养,始终保持清晰而深刻的外部视野和客户价值观念,知道如何满足客户要求,开创银行发展之路。
五、结语。
回顾中国银行行动格言,恪守诚信、严格自律、务实创新、追求卓越,围绕这四个方面不断实践,努力提升服务质量和管理水平。身为一名员工,我们不仅要知道这些金融常识,更重要的是要把这些道德要求刻印在自己心中,努力做到每一个细节。只有这样,我们才能深入客户需求,深入银行业务本质,推进中国银行的持续发展,在竞争日益剧烈的市场上占据优势,实现更好更快更稳定的发展。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇二
中国银行是中国最早成立的四大银行之一,其发展历程证明了一家企业只有保持开拓创新的精神才能长久存在。2005年时,中国银行进一步深化改革,把握市场机遇,全力开拓国际业务。首先,它通过在港交所成功上市,增加了全球投资者的认可和信任度;其次,中国银行积极与华丽家族,圣基茨联邦等国家和地区建立信贷业务,打造亚洲地区内与国外之间的桥梁,并成功地为3个国家的政府和一家公司提供了25.5亿美元的融资。中国银行通过对市场和行业的透彻分析,总结了一套自己的商业模式,不断拓展业务,实现了可持续的发展,为后来的国内银行提供了宝贵的借鉴。
二、与市场相连。
中国银行发展历程的另一个体现是它时刻与市场相连,深度的了解市场需求及趋势,为其成功转型提供了有力支撑。2002年以前,中国银行境内业务主要是中央国家机关、国有企业和大型国际贸易公司等机构客户,缺乏零售业务,难以形成良好的市场互动局面。到2002年后,中国银行启动全行“零售创收工程”,推出了“龙卡”系列信用卡,通过与“京东”“携程”等知名企业合作,进一步培育了零售客户,并取得了不小的成功,这在国内银行业中极具开创性和领先优势。今天,中国银行始终紧跟市场需求,不断优化自己的产品和服务,推出的“E-支付”“微贷款”等业务,在细分市场中具有很高的市场份额,并得到了消费者的普遍青睐。
三、合作发展。
中国银行在其发展历程中,始终坚持合作共赢的基本原则,积极开展合作,打造完善的服务网络。例如,中国银行曾与美国花旗银行、意大利联合银行、法国瑞信、香港渣打银行等国际金融巨头开展战略合作,不断丰富自己的业务类型和产品体系,并逐步形成较为广泛的国际服务网络。更值得一提的是,中国银行与中国移动、中国联通、中国电信等运营商建立合作,促进了中国银行大力发展移动互联网金融业务,推进线上金融业务的发展,其具有多层次、多元化、高效便捷的金融体系受到了广大客户的青睐。
四、稳中求进。
在中国银行发展历程中,始终坚持稳中求进的发展策略,以稳健的资产负债管理,合理的风险控制,不断进取和创新,成为中国银行业中的佼佼者。自20世纪80年代至今,中国银行不断加强风险管理和内部控制,在国内率先引进全面普及基于信用评级的信贷管理模式,有效防范了风险。在资产负债管理方面,中国银行注重在业务变化中保持稳定,在高资产负债率的时期,有效控制成本,降低了财务风险。一些举措,如基于风险的资产管理和资产负债的有效配对等银行行为,使中国银行成功地控制风险,为稳定的发展奠定了基础。
五、服务社会。
中国银行发展历程的最后一个重要方面,是始终本着服务社会的理念,不忘社会责任,积极参与社会事务。中国银行不仅在提供金融服务的同时,还大力推进社区服务,为社会发展做出了积极贡献。比如,现在中国银行常年参与公益事业,向全国各地的社区捐赠图书,开展校园植树、环保等活动,积极参与灾后重建及扶贫工作等,同时在改善全民健康、发展教育事业、推动文化建设等方面,也发挥了积极作用。中国银行是一个拥有创新、进取精神的企业,它关注不仅仅是自身利益,更重视社会责任,在为股东、客户、员工带来更好发展的同时,也为社会提供优质的金融服务。
总之,中国银行发展历程的成功经验,为我们指示了一条正确的道路。只有保持创新、适应市场、寻求合作、稳中求进、服务社会的原则,银行业才能实现永续发展,为社会、政府和客户创造更大价值。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇三
中国银行是中华人民共和国最具规模的银行之一,其标志性的红色LOGO在我国各大城市的街道上随处可见。相信很多人都曾经或正在使用中国银行的各种服务,感受到她的便捷、快速和安全。作为一个像我这样的银行职员,精通中国银行行动格言这一原则,对于我在工作中的表现和职业生涯发展来说,是至关重要的。下面我将分享下我对中国银行行动格言心得体会,希望在这里与大家一起交流分享。
首先,想说的是银行行动格言这一原则具体的内容和要求。中国银行行动格言——诚实守信、规范行为、主动服务、超越期望,在这些简洁精准的几个词汇中,我们不难感受到中国银行对服务质量的严格要求和对职员的高标准要求。而这样的要求正是中国银行一直以来走向国际化成功的经验之一。因此,我们每个在中国银行工作或者是客户的人,都需要深刻理解行动格言的内涵和背后的意义。
二、诚实守信。
中华民族是一个有着千年历史的民族,历史沉淀、文化底蕴深厚。其中对于诚实守信这一观念的崇高重视就贯穿了整个历史。中国银行同样重视并贯彻这一观念,坚持在业务中要求员工高度诚实守信,信守职业规范、道德规范、法律规定,做到遵守商业信誉的基本原则,努力赢得客户的信任。只有获得客户的信任,银行才能长期健康发展,因此这样的要求符合企业的利益也符合职业素养的基本要求。
三、规范行为。
中国银行在工作中要求员工规范行为,遵守企业规章制度、申报制度等。规范行为体现出了银行的良好形象和规范化建设。在我部门工作中,严格遵守规章制度,按照程序和流程办事,工作效率和质量上得到了显著提升。在切实落实规范行为要求的基础上,更要明白背后的意义是什么——就是银行职业化建设,确保银行职业素养的提升,发挥银行自身优势,为顾客提供更优质的服务。
四、主动服务。
银行的核心业务在于服务,因此在工作中,我们中国银行职员要发扬服务意识,以客户为核心,不断优化服务,尽最大努力提供帮助,对客户尽心尽力地解答问题,主动为客户提供合适的服务方案,以满足不同客户的不同需求。在激烈的竞争中,创新服务方案、服务方式和服务理念,不断升级服务能力,才能有效促进银行的长期发展和稳定。我的工作经历中,运用主动服务原则,不仅提高了工作质量,也提升了自身职业素养,细心、耐心的服务态度,让客户对银行的印象更加深刻,在服务的过程中践行体现了银行行动格言的价值。
五、超越期望。
无论在什么事情上,总有一些特殊的要求、突发情况,这就需要我们以超越期望的服务理念,积极地提供解决方案和服务。关键在于,我们要为顾客提供超出期望的服务,在不同的岗位任务中脱颖而出,以卓越的表现树立品牌和形象。在我的日常工作中,总会遇到一些问题,想办法想出解决方案,向客户提供真实、有效的服务,这样不仅能够满足客户的需求,也在不断提升自己的专业能力。
总之,中国银行行动格言作为中国银行国际化经营的重要策略之一,是中国银行全体员工做好银行服务的信条,也是我们践行职业素养的基本标准。在实际工作中,我深刻领会到了行动格言的重要性,不仅能够对银行的业务和职业影响产生积极的影响,更能够让我们做日常的决策时,准确地把握和应用规范与行动格言的原则内容,这也是中国银行走向世界的信心和自信的源泉。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇四
第一段:引言(150字)。
中国银行业在过去几十年里取得了巨大的发展成就。随着中国经济的快速增长和改革开放进程的推进,银行业作为经济的发展支柱之一,扮演着至关重要的角色。通过近年来的实践和经验,我深切体会到中国银行业的优势和不足之处,同时也意识到中国银行业仍面临的挑战。
中国银行业的发展优势体现在许多方面。首先,中国拥有庞大的人口基数和蓬勃发展的市场,这为银行提供了广阔的发展空间。其次,中国银行家们在面对挑战时表现出的应对能力和创新思维令人难以忽视。他们积极引入科技,提升服务质量,并积极拓展国内外市场,保持了银行业的良好发展势头。此外,中国政府对金融业的发展给予了高度的关注和支持,不断完善监管和政策环境,为银行业的健康发展提供了有力保障。
然而,尽管中国银行业取得了令人瞩目的成就,但也存在一些不足之处。首先,银行间竞争存在严重的不均衡现象,大型国有银行占据了主导地位,其他小型银行相对较弱。这导致资源不均衡、创新动力不足,无法真正满足市场需求。其次,风险控制和监管不到位是银行业面临的主要问题之一。过去几年,中国银行业频繁爆发的非法集资和金融舞弊事件,给整个行业的声誉带来了严重影响。此外,个别银行在贷款风险和金融产品设计方面存在不规范的现象,也给金融市场稳定性带来了挑战。
中国银行业在未来仍面临着一系列的挑战。首先,随着技术的不断创新,互联网金融等新兴领域的迅速发展,传统银行将面临着来自新型金融机构的竞争。这将迫使传统银行转型升级,提高服务质量和创新能力,以保持竞争优势。其次,金融风险的防控仍是一个重要议题。银行需要加强风险管理和内部控制,在依法合规的前提下,保证金融市场的稳定和可持续发展。此外,人才培养和专业素养的提高对银行业的长远发展也至关重要。
第五段:结论(200字)。
总之,中国银行业在发展中展现出了巨大的潜力和活力,但也面临着一些挑战。为了保持可持续发展,银行业需要加强风险管理,提升服务质量和效率,加强科技创新和人才培养。同时,政府也应进一步加强监管和政策的完善,为银行业提供更好的发展环境和支持。只有在科技创新和风险控制的双重引领下,中国银行业才能充分发挥自身优势,为中国经济的可持续发展做出更大的贡献。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇五
我最近参观了位于北京的中国银行总部,这是一次非常有意义的经历。我从未想过一个银行的内部世界可以如此的宏伟。
第二段:观感。
一进入中国银行的总部,我感受到了强烈的价值感。墙上挂着的巨大的企业价值观海报让我深刻地了解到,中国银行的使命是为客户提供专业化的金融服务,同时为社会尽责。这种菁华的价值观一直贯穿了总部内每个员工的心灵。
第三段:技术创新。
参观中,我特别惊讶于中国银行的技术创新。他们投资了大量资金在技术方面的发展中,为客户提供安全、高效的银行交易。在现代化的服务大厅,浏览器实现最先进的生物识别系统和人脸识别技术,而且所有的客户服务员都能流利的解答问题,app用户界面和整个流程都十分明了,让我一度忘记了我处在银行的大厅。
第四段:合规管理。
顺便一提,此次参观连接了我与中国银行如何对待合规问题的看法。中国银行时刻关注着合规管理,提出严格的法规要求。政府的商业合规和金融合规是他们长期关注的重点。他们为了确保自身合规,不断提高自身的法规合规能力,将美国银行保险业协会作为参照标准,并严格落实公司内部的合规管理制度。这让我感到,对于客户来说,中国银行是一家很安全的银行。
第五段:总结。
总之,这次参观体验让我真切地了解了中国银行的发展路线,以及他们一直秉承的价值观。他们精益求精的追求最好的创新技术,并与大众分享他们的成果,也确保在法规方面得到落实。中国银行真正实现了他们的价值观与企业使命。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇六
本次参观北京中国银行是由学校组织的企业参观活动,旨在让我们学生更加深入了解国内大型银行的经营模式和战略布局,了解其在国家金融市场中的地位和作用。对于我这个经济类专业的学生来说,参观中国银行可以说是借鉴学习的一次难得机会。
第二段:参观过程及收获。
我们参观了北京中国银行总部大楼,大楼的设计非常宏伟,充满了现代化的感觉。参观过程中,导游详细地介绍了中国银行的历史、组织架构、业务范围、经营模式等等。我对于中国银行的业务覆盖范围有了更加全面的认识,其银行卡、信用卡、理财产品、贷款业务等多项业务覆盖全国大大小小城市,支持着国内的经济发展。此外,导游还详细介绍了中国银行在国际市场上的发展情况和对国外市场的开拓,使我对于中国银行的实力有了更加深刻的认识和理解。
第三段:对比不同的业务模式和服务理念。
在参观过程中,我们还参观了中国银行的一些分支机构,比如零售银行营业部、支持外贸的国际部、股票交易部等等。这些不同的分支机构给我们展示了不同的业务模式和服务理念,让我深刻意识到不同的分类对于银行的经营策略和竞争优势的产生的影响。同时,不同的分支机构之间的协作也让我认识到选择一个好的合作伙伴对于企业的发展至关重要。
第四段:对中国银行未来的发展和机遇的认识。
在参观过程中,导游也向我们介绍了中国银行在市场营销、创新研发等方面的不断创新。中国银行在积极扩大零售业务的同时,也在提高专业化、差异化、本地化的经营水平。在未来的金融市场,中国银行将面临很多机会和挑战,中国银行需要不断的创新,优化理念和服务效果,才能赢得更加广泛的市场认可。
第五段:结束语。
参观中国银行是一次难得的经验,让我不仅更加了解中国银行,也使我更加明白了企业的发展需要多方面的努力和支持。企业需要及时调整自身的经营策略,不断创新和改善自己的业务服务,争取更加广泛的市场机会。我相信,参观中国银行对于我未来在金融领域的学习和工作都将起到良好的指导作用。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇七
中国银行利剑固基是一个旨在加强银行内部管控和风险控制的项目,经过多年的实践和不断改进,已经成为银行业内具有代表性的风险管理体系之一。在我所在的银行工作期间,我有幸参与了利剑固基项目的推行,并亲身体会到这个项目对于银行风险控制能力的提升的积极作用。在这篇文章中,我将分享一下我对于中国银行利剑固基的体会和心得,希望能为广大读者提供一些有益的参考。
作为银行业风险管理的重要方法论,利剑固基的核心在于防范和控制银行业务风险,保障客户的资金安全和银行的健康发展。在银行的运营中,要时刻牢记风险管理的重要性,不断加强风险识别、分类、评估、监测和应对等环节,确保银行内部风险得到及时有效的控制和处置。
二、加强对风险分级的理解。
利剑固基项目要求将银行所有业务按照风险程度划分为多个风险分级,根据风险程度制定相应的业务操作规程和风险管理措施。这种分级管理不仅加强了银行对于各业务风险的识别和评估,而且能够精确控制风险,及时制定相应的应对措施,避免风险的扩大和蔓延。因此,加强对于风险分级的理解非常重要。
三、提高风险控制能力。
银行是以风险管理为基础的,银行业务中涉及到的风险种类繁多、风险程度不一。银行要想增强利剑固基的风险管理能力,必须加强对于风险控制的能力。不管是风险预防、控制,还是风险救助,银行必须加强各个环节的管理和控制,同时提升员工风险意识和应对能力,形成应对风险的工作体系。
四、完善内部风险控制机制。
利剑固基的推行,要求银行必须建立科学、完整、有效的内部风险控制机制,切实加强对风险的识别、管理、控制和处置等各个环节,提高银行的风险管理水平。银行必须不断完善风险管理指引和流程,将风险逐层细化,完善风险事项登记、统计、分析和报告制度,保持对各项业务的风险监控。只有在建立完善的风险控制机制下,才能有效地完成银行风险管理的各项工作,并不断提高风险管理效果。
五、强化人才队伍建设。
人才队伍是银行业发展的关键,银行利剑固基的风险管理工作需要具备丰富、全面的风险知识背景的人才来实施。银行必须聘请具备专业能力的人员,为银行提供科学的风险控制方案和技术,同时组建专业的风险工作队伍,加强员工的培训和技能提高,形成一支具备严肃工作态度、良好职业操守、扎实工作能力和协同工作能力的高素质队伍,从而更好地服务于客户和银行发展。
总之,中国银行利剑固基是全面提升银行风险控制水平能力的重要方法论,实现利剑固基对于银行风险控制水平的提升需要银行内部各个环节的紧密协作和有效沟通。银行要做好风险评估和管理,制定相应的风险控制措施,加强员工的风险意识和风险教育,打造有效的风险管理体系,提高银行的风险控制能力和内部管理水平,为实现银行业健康发展和客户利益最大化提供有力保障。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇八
根据学校毕业实习要求,本人于__年2月底到4月底期间在中国银行。
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县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
中国银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。中国银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
二、实习过程。
此次实习的目的在于通过在银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:
(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。
(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。
(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告。
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
这次实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
这次实习的岗位是大堂经理,所涉及的工作内容基本有。教客户开户,填单据,兑换外币的程序,对公,对私业务的引导。以及给予客户存款贷款建议,介绍客户理财渠道,提供给顾客一些财经信息。还有教客户如何用atm、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。
实习的感想:作为一名经管系国贸专业的大学生,我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了:在中国银行池州分行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月,但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特别是中行各部门经理经理对我的悉心教导与细心关怀,让我感受到了中行这个大家庭的美好与温馨,让我对中行充满了感激与敬仰!
银行并不像我之前想象的那样,工作轻松,银行的工作人员也是很辛苦的,看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多,每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作而加班,当然这也是因为中行的员工具有很强的责任心,对自己的没完成的工作会主动加班完成,尽管加班是没有工资报酬的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心,而这对于企业尤为重要。
没有团结,企业内部就会一片混乱,难以发展,只要企业内部团结就会战无不胜,即使再难的事,只要团结,就一定会成功;而如果只有团结而没有责任心,企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势,就无法体现一个企业市场地位,同时也难以得到客户的广泛认同,企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象,我相信通过中行员工齐心协力的工作,中行领导远见卓识的领导,中行一定能取得与竞争对手的巨大优势。
我所在的中行的文化理念是微笑服务。对每一位客户的到来和要求都要热心欢迎和对待,特别是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来,一是为了给企业赢得更好的口碑,另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血,我们必须要对其对我们的寄托和信任认真负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎,对每一位自己的同事更是要关爱、关心。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并认真对待的,而且工作时都有节俭的好习惯,不浪费。每天早晨的晨会是总结一天的工作和互相检查仪容仪表的时候,接着就是以全新的心态和面貌开始了一天的工作。我想不管在哪一个企业,如果有良好的企业文化,员工有积极的心情,那么这个企业的发展将会蒸蒸日上,也会是更多人才向往的地方。
在银行里我和每一位同事都相处的非常好,也学到了很多的东西,包括关于银行以及和银行相关的如保险的基本的知识,为人处事的方式方法,从客户交谈中学到的社会知识和经验等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是非常必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的知识结构,培养自我教育、自我管理和自我发展的能力,将学到的知识联系实际并在实践中得到校验,锻炼适应能力和社交能力,从而积累社会阅历和工作经验,走出成功就业的第一步,为国家和社会作出应有的贡献。希望这次的实习经验可以为我毕业以后的求职、发展的道路提供一些帮助,更重要的是我对自己以后的成功有了更多的信心。
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在银行的实习生活。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作。
原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。
它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为银行间转账则无需填写表格。至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。如:办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户。其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险。另外,也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。
对公业务的学习。
柜台方面主要包括对私业务以及对公业务,对私业务主要涉及现金,而对公则主要涉及各类票据。
由于在学校学习过银行会计的课程,同时接触过清算系统的实践操作,因而在本人的申请下,由临时客服经理工作转到对公业务的学习。
在此期间,首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬,还险些拿不稳一捆,速度缓慢。在不断地训练下,由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右,让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后,我得知,在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间,也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核,颇有一定的压力。
当然,最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下,向老师要了一份全国票据法进行学习,同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程,从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始,工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验,影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如,在开户前需要检查是否已开基本账户,是在哪家银行,是否属于空头支票黑名单户,此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾,同时也接触到了些更为实际的操作。
出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务,我开始每晚回家背五笔字字根,练习五笔字,望对以后能有所准备。
总之,在银行实习的半个月时间里,让我保持着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的意义,思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时,也让我明白,在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气,主动争取自己想要学习的东西,才能获得更多的收获。
转眼已经实习一个月了,曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在农行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
我是在北京西路的新街口支行实习,报到的第一天,有点紧张,也有点激动,我受到了顾行长的热情接待,他与我进行了一番意味深长的谈话。从他的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后行长安排我对公服务的岗位。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!
这次实习,除了让我对银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中,我体会到,如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我学习与实习的真正目的。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇九
据学校毕业实习要求,本人于20__年_月_日到_月_日在中国农业银行__支行进行了为期5周的毕业实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
实习时间。
__年_月_日20__年_月_日共5周。
实习地点。
实习的目的。
通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。
通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基础。
企业概况。
中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算,2015年中国银行在英国《银行家》杂志世界1000家大银行排名中列第10位。
中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。其中,在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司,在内地拥有中银保险有限公司,澳门地区有联丰亨保险有限公司。成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务,业务品种齐全繁多,业务量多年位居当地同业前列。
中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。1929年,中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后,中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。目前,中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10,000家,境外机构600多家。1994年和1995年,中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。
年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家a+h发行上市的国有商业银行。按截至2015年12月31日的市值计算,中国银行为全球第四大银行。
商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。
实习过程。
在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求。
在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇十
中国银行作为我国最早成立的四大国有银行之一,承担着国家重要的金融使命。经过多年的努力和发展,中国银行已经成为一家拥有广阔国际市场和多元化金融业务的银行机构。在其发展历程中,人们看到的是一条不断拓展与创新的道路。本文将从中国银行的发展历程中,总结出一些成功的经验与感悟。
第二段:稳健发展的思路。
中国银行在发展历程中,在稳健与协调的方针下,坚持银行业立身之本的资产质量,注重风险控制。不论是过去还是现在,银行业的主要业务之一就是能够为客户提供更多的金融服务,而服务的内容与质量可以体现出一个银行的能力。中国银行充分发挥了中国银行的优势,通过进一步加强内部管理,增强综合业务能力,它不断探求符合市场要求和风险化管理的发展路径。实际上,中国银行的发展的历史是满载了各类案例的,这些案例都说明,中国银行在发展过程中始终以谨慎稳健的态度,谋求高效、长青的发展。
第三段:创新完备的金融业务。
中国银行拥有完备的金融业务体系,以银行业务为核心,增加了证券、保险、信托、租赁和投资管理等综合金融业务,丰富了业务种类,提高了综合服务水平。中国银行正通过创新、协作、拓宽银行价值链,将其作为业务上的重点。通过不断创新,中国银行拓展金融服务领域,开拓新项目,增强银行的实力与竞争力。经过多年的深耕细作,中国银行成功地成为了金融业中的佼佼者,也成为了居民日常生活不可缺少的机构。
第四段:强制执行环保及社区建设责任。
在中国银行中,关注环境保护与社区建设并没有局限于单纯的支出和具体的行动。相反,中国银行将这种社会责任洋溢出公司自身,放到所有的业务中。无论是当地分行的管理还是公司总部的决策,中国银行始终在考虑他们的行为对当地社会的影响,并且透过他们的业务,去呼吁和激励其他企业也重视环保和社区建设。在未来,中国银行将始终推出具有创新和领导力的环保作为主题的金融产品,为促进环保、社会公德和经济发展做出贡献。同时,中国银行也希望通过各种途径,推广环保和社区职责,并将这种精神传递给更大的社会群体。
第五段:结论。
在市场竞争日趋激烈的今天,中国银行已经成为一家以高效、稳健、创新、发展为目标的金融机构。秉着服务三农,援助小微的理念,中国银行通过努力和创新,推进了中国金融业的发展,并且始终赢得市场和顾客的一致好评。在很大程度上,中国银行的历程告诉人们,追求长远稳定的发展,需要的是理性思维和实力基础,而不是快速追求短暂的成就。在今后发展过程中,中国银行也会始终坚持稳健发展、创新创造价值以及履行企业社会责任等方面的经营哲学,为经济增长和社会匹配做出重要贡献。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇十一
中国银行作为我国金融系统的重要组成部分,拥有大量的党员骨干。党员骨干作为银行内部的核心力量,在日常工作中肩负着重要的职责。通过长期的实践和思考,他们积累了丰富的经验,形成了独特的心得体会。在这篇文章中,我们将从职业道德、服务意识、学习提升、团结协作和发展目标五个方面来探析中国银行党员骨干的心得体会。
第二段:职业道德。
作为银行行员,维护职业道德是党员骨干最基本的要求。他们时刻坚守廉洁自律的底线,不为私利而忽视职责。他们对客户保密的工作原则,不仅是法律规定的要求,更是内心自律的体现。党员骨干明白,只有建立起良好的职业道德,才能够赢得客户的信任与支持,并为银行树立良好的形象。
第三段:服务意识。
中国银行作为大型国有银行,接触到了各个阶层的客户,因此具备较强的服务意识尤为重要。党员骨干要始终站在客户的角度思考问题,关注并满足客户的需求。他们常常注重问询客户对服务的满意度,并主动改进服务品质。党员骨干体会到,优质的服务是建立起客户与银行之间良好关系的基础,有利于银行业务的发展和市场的拓展。
第四段:学习提升。
党员骨干深知学习的重要性,他们不仅在日常工作中努力钻研业务知识,还不断提升自身素质。他们积极参加各种培训班和学习讲座,学习国内外金融市场的最新动态,深化对金融业务的理解和把握。他们相信只有不断学习才能跟上时代的步伐,适应金融行业的变革和发展。
第五段:团结协作与发展目标。
银行是一个团队合作的机构,党员骨干在此扮演着重要的角色。他们一方面要通过团结协作,与同事们保持良好的沟通与合作关系;另一方面,也要团结全行同志,共同实现银行的发展目标。党员骨干懂得,只有保持团队的力量,才能在银行内部取得更大的战斗力,为银行的繁荣做出自己的贡献。
结束语。
中国银行党员骨干凭借自身的职业道德、服务意识、学习提升、团结协作和发展目标等方面的心得体会,成为了银行内部的中坚力量。无论是在日常的工作中,还是在应对突发事件中,他们都能够坚守本职工作,积极创造价值。党员骨干们用自身的行动诠释了中国银行的精神,并为银行的发展做出了重要的贡献。
实用参观中国银行心得体会(通用12篇)篇十二
转眼间,在中国银行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了,我从没想过会如此不舍。“千里之行,始于足下”,这个暑期短暂而又充实的实习,让我受益匪浅,是人生的一段重要的经历。实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
这次实习所涉及的内容,主要是会计业务(对公业务),其他一般了解的有点、捆钞技能的锻炼;大堂引导以及顾客服务方面的锻炼;信用卡业务。
一、会计业务。
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对,(目前中国银行使用的都是手工核对);再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。
一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表,另外报备合肥管理部以免头寸不足。
“一天之际在于晨”,会计部门也是如此。
每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对,打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税……),一份留底,一份盖上转讫章按照帐号分类放入回单柜内给客户,并对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等,一一对应。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。
二、点、捆钞技能的锻炼。
而捆钞”中指法的运用是关键,一百张一捆,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,右手捏紧钞票塞入捆钞机,正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一左右的位置,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很遗憾的是,我总是捆不齐。
三、大堂引导以及顾客服务方面的锻炼。
在现代商业社会,顾客服务已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会,除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知,我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段《服务决定一切》中的经典。
由于实习的支行人员不足,省分行暂时也未能派遣员工来网点,所以这里工作的同仁们大多身兼数职,尤其是我们的大堂经理,常常是跑进跑出,忙里忙外。而我的实习工作所接收到的分配任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动,力求跟着多学习一些不能接触的业务。
所以在我们的支行,顾客引导以及服务大部分都是保安在兼职。这个时候(本文由(fanwen.)大学生个人简历网提供),我又有了感慨,现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候,我去工行取现,发现引导我填单据的依旧是一位保安哥哥。
微笑的询问顾客,请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。
四、信用卡业务。
中国银行的信用卡和其他银行信用卡一样,基本用途都是刷卡消费。使用起来没有什么不方便或者是陷阱,但是审核通过的要求比较严格,一般都直接过问办理的顾客是否有固定工作收入,是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡激活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费,刷卡5次免次年年费,逐年类推。
人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品,是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有使用方便、携带安全、办理快捷、通行全国等特点,已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说,已经没有长城卡的货存了,客户想换卡的话,将会是非常麻烦的一件事。
五、小结。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的后台对公会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这次实际工作是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位肯定也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这次是真正领悟到“学无止境”的含义了。