优质加油站员工工作制度大全（17篇）

加油稿是鼓励和激励他人的一种书面形式，可以给人以力量和鼓舞。下面是一些经典的加油稿，它们温暖人心、鼓舞士气，值得我们去借鉴和学习。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇一

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇二

保障企业经营及员工生命安全，履行加油站安全管理责任，本人特作出以下承诺：

1.严格遵守国家安全生产法律、法规和公司安全规章制度，严格按照安全操作流程进行安全操作。

2.增强全员安全责任意识,拒绝“三违操作”，对违章行为及时制止，对安全隐患及时报告，对能力范围内的隐患问题及时解决。

3.积极主动带领全站员工学习安全规章和安全预案，提高员工的安全技能和安全意识，增强安全防范和应急处理能力。

4.落实加油站第一责任人的安全责任，坚持“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”的“三不伤害”原则，用实际行动为实现集团公司和企业的安全生产目标尽最大努力。

5.自觉接受上级公司的安全监督、检查和考核。

6.对站内因违反安全制度造成的安全事故负责，自愿接受公司任何处理。

承诺人：

中国石化安徽宿州石油分公司hse外来人员进站hse承诺书。

安全、健康和环境（hse）承诺书。

为了您和他人的安全与健康，保护加油站环境，请您自觉遵守加油站hse管理规定，并签订hse承诺书，凭本承诺书进入加油站。

1.遵守加油站hse管理规定，请勿酒后入站；

2.入站前仔细阅读加油站应急疏散预案图，入站请先登记；

3.接受加油站管理人员引导监督，请勿私自行动；

4.站内严禁烟火，入站请自觉交出火种；

5.站内禁穿化纤服装和铁钉鞋，入站请换防静电服装；

6.站内禁用手机、bp机等非防爆通讯、电子设备，入站请关机；

7.进入爆炸危险区必须先消除人体静电；

8.遵守加油站hse管理规定，自觉爱护站内设备、环境。

本人已熟知本hse承诺书全部内容，愿认真执行，如违反本承诺，愿承担相应责任。

本承诺书一式三份，一份市分公司留存，一份加油站留存，一份交与本人随身携带。

承诺人（签名）：

本公司承接中石化广东广州石油分公司加油站工程，为了保障工程实施符合国家、行业和地方的安全环保法规，避免发生事故，本公司承诺：

一、我公司在进场前，主动与建设单位安全管理部门衔接，派工程负责人和全体施工人员参加安全教育和考试，对考试不合格的人员坚决不派往工地。

二、我公司施工队进入现场作业前向建设单位施工现场管理员提供施工人员名册，保证特殊作业人员（如焊工、电工等）经过县级以上安全生产监督管理部门培训考核合格，并取得上岗资格。

三、我公司施工现场人员服从建设单位代表的'指挥，令行禁止，并接受建设单位的监督。我公司施工人员出现违规行为的，本公司接受处罚和处理。

四、本公司承诺在工程施工中，使用符合国家标准的设备、器材、材料和工艺。特种作业前先办理作业票据，然后安排有资格的员工进行规范操作。

五、我公司现场施工队的人员和设备、材料随时接受建设单位的安全检查，并积极配合。对存在问题的员工立即调离施工现场，对存在问题的设备、器材立即停止使用并在建设单位要求的合理时间内进行维修或更换，在获得建设单位现场代表确认许可的情况下再投入使用。

六、本公司在施工过程中，随时接受建设单位对工程细节的检查，并配合提供相关资料。

七、本公司施工现场负责人每天开工前对所有施工人员进行安全教育，在作业过程中自觉督促施工人员做好各项安全劳保措施，并在每天收工后检查施工现场，消除安全隐患。

八、本公司施工人员，服从所有油站的指挥。自觉遵守国家法律法规和建设单位的安全规章制度，自觉爱护油站设备设施，爱护环境，不乱排放废水，不乱堆乱放垃圾、废弃物。

九、施工过程中产生的有毒、有害和污染环境的物质，本公司严格按照国家规定进行合法处理。

十、因我公司施工人员过错造成的安全事故或经济损失均由我公司全部负责。

承诺单位：

日期：年月日

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇三

xx年在公司的亲切关怀和大力支持下，以强化内部铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作如下。

一、经营。

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着石油质优量足的形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理。

1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的和配合。

三、服务方面。

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一劳累的他们稍感一丝，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是、是的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

企业发展不是一的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在下发芽，茁壮，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇四

第一条职业道德标准：

敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第二条服务态度标准：

（一）主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

（二）顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。

（三）对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语言标准

（一）迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

（二）用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

（三）严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准

（一）按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

（二）坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

（三）工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

（四）严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

（五）服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。

（六）正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇五

为了您和他人的安全与健康，保护加油站环境，请您自觉遵守加油站hse管理规定，并签订hse承诺书，凭本承诺书进入加油站。

1、遵守加油站hse管理规定，请勿酒后入站；

2、入站前仔细阅读加油站应急疏散预案图，入站请先登记；

3、接受加油站管理人员引导监督，请勿私自行动；

4、站内严禁烟火，入站请自觉交出火种；

5、站内禁穿化纤服装和铁钉鞋，入站请换防静电服装；

6、站内禁用手机、bp机等非防爆通讯、电子设备，入站请关机；

7、进入爆炸危险区必须先消除人体静电；

8、遵守加油站hse管理规定，自觉爱护站内设备、环境。

本人已熟知本hse承诺书全部内容，愿认真执行，如违反本承诺，愿承担相应责任。

本承诺书一式三份，一份市分公司留存，一份加油站留存，一份交与本人随身携带。

承诺人（签名）：

20xx年x月x日。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇六

回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和不足，为明年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作小结如下：

自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。

围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：

1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。

2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。

3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。

自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：

1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;

2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;

3.组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全;

一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇七

本公司承接中石化广东广州石油分公司加油站工程，为了保障工程实施符合国家、行业和地方的安全环保法规，避免发生事故，本公司承诺：

一、我公司在进场前，主动与建设单位安全管理部门衔接，派工程负责人和全体施工人员参加安全教育和考试，对考试不合格的人员坚决不派往工地。

二、我公司施工队进入现场作业前向建设单位施工现场管理员提供施工人员名册，保证特殊作业人员（如焊工、电工等）经过县级以上安全生产监督管理部门培训考核合格，并取得上岗资格。

三、我公司施工现场人员服从建设单位代表的指挥，令行禁止，并接受建设单位的监督。我公司施工人员出现违规行为的，本公司接受处罚和处理。

四、本公司承诺在工程施工中，使用符合国家标准的设备、器材、材料和工艺。特种作业前先办理作业票据，然后安排有资格的员工进行规范操作。

五、我公司现场施工队的人员和设备、材料随时接受建设单位的安全检查，并积极配合。对存在问题的员工立即调离施工现场，对存在问题的设备、器材立即停止使用并在建设单位要求的合理时间内进行维修或更换，在获得建设单位现场代表确认许可的、情况下再投入使用。

六、本公司在施工过程中，随时接受建设单位对工程细节的检查，并配合提供相关资料。

七、本公司施工现场负责人每天开工前对所有施工人员进行安全教育，在作业过程中自觉督促施工人员做好各项安全劳保措施，并在每天收工后检查施工现场，消除安全隐患。

八、本公司施工人员，服从所有油站的指挥。自觉遵守国家法律法规和建设单位的安全规章制度，自觉爱护油站设备设施，爱护环境，不乱排放废水，不乱堆乱放垃圾、废弃物。

九、施工过程中产生的有毒、有害和污染环境的物质，本公司严格按照国家规定进行合法处理。

十、因我公司施工人员过错造成的安全事故或经济损失均由我公司全部负责。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇八

第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第二条服务态度标准：

(一)主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

(二)顾客有困难，热心帮助;顾客有疑问，细心解答;顾客有意见，专心听取;顾客有误会，耐心解释。

(三)对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语言标准。

(一)迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

(二)用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

(三)严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准。

(一)按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

(二)坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

(三)工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

(四)严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

(五)服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。

(六)正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇九

户籍地址：            ;。

现居住地：           (以下简称乙方);。

第一条合同期限。

本合同为固定期劳动合同。于年月日起至年月日止。

第二条工作内容和义务。

1、乙方同意根据甲方工作需要，担任市项目部门岗位工作。

2、甲方有权根据工作需要，根据乙方业务能力、技术水平及工作表现等安排、调整乙方的工作场所、工作岗位不同调整相应工资，乙方同意听从调动，服从分配和管理，履行本岗位职责，做好本职工作，认真执行本协议内容及甲方和客户方指定的各项规章制度。

3、乙方同意按照所服务的客户项目部，客户方关于本岗位任务和责任制的要求，在规定的时间内完成规定的工作质量及标准。

4、乙方应保证向甲方提供的个人资料真实、准确并备有相关证明，若乙方提供的个人资料不真实所造成的损失由乙方全部承担。

5、乙方在协议期内应认真、自觉履行下列义务：

1)遵守国家宪法、法律、法规;。

2)自觉遵守甲方及客户方的规章制度;。

3)维护甲方及客户方的荣誉和利益;。

4)忠于职守、勤奋工作‘。

5)履行并保守甲方及客户方商业机密，不得利用双方商业机密为本人或其他经济组织和个人谋取不正当的经济利益。如乙方泄漏甲方及客户等机密文件一经发现，将追究其法律责任。因乙方泄漏甲方及客户方的商业机密而带来的经济损失均由乙方个人承担，甲方及客户不负任何法律责任。

第三条工作时间和休息休假。

1、乙方每日工作时间执行标准综合计算工时。

2、甲方安排乙方加班，应符合法律法规的规定。甲方因工作需要安排乙方延长工作时间，应支付相应的费用或安排补休。甲方安排乙方节假日加班的，甲方支付乙方不低于基本工资的3倍(含当日工资)的工资。

3、甲方根据工作场所的工作情况安排乙方的休息日，以每月的排班为准。

第四条劳动保护和工作标准。

1、乙方应遵守甲方制定的各项规章制度和纪律，服从甲方的工作安排、管理和教育;严格遵守劳动安全、卫生、工作制度和遵守职业道德;积极参加公司组织的培训，提高思想水平和职业技能。

2、乙方如违反甲方及劳动纪律，甲方可根据制定的各项规章制度对乙方进行批评、警告、处分直至解雇。

第五条劳动报酬。

1、甲乙双方对工资约定为元/月。

2、甲方每月20日支付乙方上月工资，如遇节假日往后顺延最近工作日。

第六条劳动合同的解除、终止和经济补偿。

1、在合同期内，乙方欲解除本合同，应提前30天以书面形式通知甲方，经甲方人事部签字批准后，工作满30天后方可离职，反之将根据公司相关规定扣除违约金。

2、甲乙双方解除、终止、续订劳动合同应当依照《劳动合同法》和北京市政府有关规定执行。

3、解除或者终止本合同，乙方应按照甲方的规定，办理工作交接和离职手续。如未交接或者交接未完成的，甲方有权扣除违约金。

4、在下列情况下，甲方可以立即解除、终止劳务协议并不需向乙方支付经济补偿金。

1)试用期内不合格的;。

2)乙方因病或非因工负伤，超过甲方规定天数而不能从事协议规定工作的;。

4)不能胜任协议约定的工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的;。

5)乙方因严重违反甲方劳动纪律、规章制度被甲方解雇的;。

6)被公安机关依法处予收容、拘留、劳教、劳改、判刑等情况的;。

7)因盗窃公司或客户方财物;。

8)不服从公司管理及调动的。

第七条当事人约定的其他内容。

1、甲方提供专项培训费用，对乙方进行专业技术培训的，乙方在月的服务内不得主动提出离职，如违反本约定，乙方提出解除合同，乙方按照尚未履行的服务部分应分摊的培训费向甲方支付违约金。

2、甲乙双方约定本合同增加以下内容：

1)乙方确认，本合同中乙方的个人资料属实，如有变更，乙方应自变更之日起一周内书面形式告知甲方，如果乙方未履行前述告知义务，则产生的法律后果概由乙方承担。

2)在本合同期限内，未经甲方同意，乙方不得以任何形式从事有偿或无偿的第二职业。如有违反，甲乙双方均认定对完成甲方的工作造成了影响。甲方可以按照法律的规定进行处理。

3)如果乙方欠付甲方任何款项或者给甲方造成任何经济损失或依照法律法规约定本合同约定应承担的赔偿责任，甲方有权从乙方的工资、奖金及津贴、补贴等(不限于此)中做相应的扣除，但该扣除不得违反法律法规规定，不够扣除的，甲方仍然有权就剩下余部分向乙方追偿。

第八条劳动争议处理。

1、因履行本合同发生纠纷，甲、乙双方可协调解决，协商不成，任何一方均可向北京市朝阳区劳动争议促裁委员会提出申诉。

2、甲方的各项规章制度经向乙方出示，即对乙方具有约束力。

4、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。

甲方：                 。

乙方：               。

年         月          日日。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十

xx年来了，带着憧憬，迎着曙光，满怀着一个个美好的希望，在这白雪皑皑的季节里，让新年的钟声传递每位员工心底最美好的祝愿吧———祝愿xx石油公司的明天更美好。祝愿xx石油xx分公司的各位领导和全体同仁们工作顺利，幸福安康。与大家在一起是我们全体员工不变的诺言。

又一个月过去了，感觉时间飞逝般的告别了金秋十月，xx片区在十月份做了以下工作：

1、经营情况：

10月份各加油站销售情况：三站10月份销售93#汽油60吨，97#汽油39．2吨，柴油322．8吨；中海站销售汽油3．7吨，柴油4．3吨（因前期停业整顿，10月x日开始营业）；十一站因修路一直在停业中。

2、管理情况：

xx片区在十月份积极配合公司领导协调各级关系，使xx站于10月x日重新营业。

因三站地理位置的特殊性，国庆期间汽油销量大增，三站狠抓优质服务工作，能在最短的时间内给客户加注油品，缩短了客户的等待时间。

工作：

为保障国庆期间各加油站的'安全，片区经理及业务主管增加巡站次数，及时了解一线经营情况，发现问题迅速解决，为各项优质服务的顺利实施排除困难，并实行不定期检查及夜间抽查，杜绝了脱岗、睡岗现象的发生。

1、做好员工思想工作，加强员工培训工作。

2、端正服务态度，提升服务形象，提高服务水平，以较好的油品质量和优质的服务态度增加客户满意度，尽最大努力留住老客户，增加新客户。

3、及时考察了解市场动向，掌握市场行情，准确掌握当前市场动态，积极抢抓机遇，适时调整油品的销售策略，提升各加油站销量。

4、安全方面，我们要严格执行各项安全规章制度，不断加强员工的安全防范意识，坚决杜绝各类事故的发生。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十一

第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第二条服务态度标准：

(一)主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

(二)顾客有困难，热心帮助;顾客有疑问，细心解答;顾客有意见，专心听取;顾客有误会，耐心解释。

(三)对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语言标准。

(一)迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

(二)用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

(三)严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准。

(一)按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

(二)坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

(三)工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

(四)严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

(五)服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。

(六)正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十二

三、文明经营、礼貌待客。

四、勤奋工作、任劳任怨。

五、按章操作、确保安全。

六、团结协作、顾全大局。

七、遵守法纪、廉洁奉公。

八、刻苦学习、不断进取。

文明用语与服务忌语。

一、文明用语。

1、你好!2、欢迎光临!

3、请!4、对不起!

5、谢谢!6、请稍候!

7、别客气!8、请走好!

9、欢迎再来!10、再见!

二、服务忌语。

1、喂!2、不知道!

3、你问我，我问谁?4、怎么不早说!

5、急什么!6、叫什么!

7、靠边点!8、没零钱，找不开!

9、等着吧!10、快点，快点!

11、下班了，明天来!12、听你的，听我的!

13、我就这个态度!14、有本事你告去!

15、有意见。找领导(老板)去!

加油员岗位职责。

一、在领班的带导下，做好当班加油工作。

二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。

三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。

五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整洁卫生。

六、做好交接班工作，上班前首先做好准(预)备工作。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十三

加油站制度有利于工作进一步规范化，做到责任到人，纪律严明。今天小编带给大家的是加油站员工管理条例，欢迎参阅。

一、忠于企业、爱站如家。

二、仪表端正、言行规范。

三、文明经营、礼貌待客。

四、勤奋工作、任劳任怨。

五、按章操作、确保安全。

六、团结协作、顾全大局。

七、遵守法纪、廉洁奉公。

八、刻苦学习、不断进取。

文明用语与服务忌语。

一、文明用语。

1、你好!2、欢迎光临!

3、请!4、对不起!

5、谢谢!6、请稍候!

7、别客气!8、请走好!

9、欢迎再来!10、再见!

二、服务忌语。

1、喂!2、不知道!

3、你问我，我问谁?4、怎么不早说!

5、急什么!6、叫什么!

7、靠边点!8、没零钱，找不开!

9、等着吧!10、快点，快点!

11、下班了，明天来!12、听你的，听我的!

13、我就这个态度!14、有本事你告去!

15、有意见。找领导(老板)去!

加油员。

岗位职责。

一、在领班的带导下，做好当班加油工作。

二、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。

三、了解经营油品的主要性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报，熟悉站内消防器材性能，并会操作和进行扑救。

五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境的整洁卫生。

六、做好交接班工作，上班前首先做好准(预)备工作。

第一条职业道德标准：敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。

第二条服务态度标准：

(一)主动热情，微笑服务，态度谦和，尊敬顾客。

(二)顾客有困难，热心帮助;顾客有疑问，细心解答;顾客有意见，专心听取;顾客有误会，耐心解释。

(三)对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。

第三条服务语言标准。

(一)迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。

(二)用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。

(三)严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语。

第四条劳动纪律标准。

(一)按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。

(二)坚守岗位，上班时间不得无故离岗、串岗、脱岗、睡岗。

(三)工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。

(四)严格遵守服务规范，操作规程，不违章作业。

(五)服从指导，听从指挥，按章办事，不自作主张。

(六)正确对待批评和投诉，尽量不与顾客争吵。

一、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动，组织好经营油品的进、销、调、存工件，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

三、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全措施，实现安全经营。

四、负责加油站内思想政治教育工作，带领全体员工遵守。

规章制度。

保持良好的站风和站容站貌。

五、管理好站内设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。

六、负责处理站内外日常事务，发生事故及时处置，并上报主管部门。

2、加油员安全职责。

一、在站长领导下，做好当班加油工作。

二、主动、热情、规范地为顾客提供优质服务，满足顾客合理需要。

三、了解经营油品的性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报。熟悉站内消防器材恨性能，并会进行火灾扑救的操作。

五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境清洁。

六、做好交接班工作，所收现金、支票、票证等如数交清并与加油机累计码相符，做到手续完备，登记及时。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十四

时光飞逝，不知不觉间到公司工作已两年有余的时间了，xx年即将过去，过去的一年里，在公司领导正确方针的指引下，认真学习、不断进取，思想业务技能各方面都取得了进步。政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，解放思想、与时俱进。在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！

在公司领导正确方针的指引下，在业务部计量班各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下，我顺利完成本职工作任务。现将xx年工作总结如下：

1．坚决服从上级领导的工作安排。

2．在新油种不断到岗的情况下，克服种种困难不断更新测量技术和理念，在保证原有技术的基础上开拓了很多新的辅助检测技术，为安全生产提供准确数据。

3．遵纪守法，严格执行公司的所有规章制度，按照质量体系的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。

4．锐意开拓，不断进取，掌握新的检测技术，为今后更好的.开展工作奠定了坚实基础。

5．合理安排时间，利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对油品的日常测温，检尺，取样等做相关计量检测。

6．团结协作，互相帮助，和各位同事一起共同把计量工作做好。并做好各种测量工具的日常保养与维护工作。

回顾一年来的辛勤工作，我在计量检测领域内仍感不足，仍需不断学习。

21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十五

神六飞天问苍穹，举国欢畅豪气冲。不久前，神舟六号载人飞船的成功发射，顺利返回，令国人欢腾雀跃、无比振奋，一种民族自豪感油然而生，激动的心情至今不能平静。今天，当我走上演讲台，站在熠熠生辉的宝石花下，又一种自豪不由涌上心头，因为，我是中国石油人---世界50强企业，中国第一利润大户的一名员工。

我来自xxx。从事加油员工作之前，我在高速公路服务区办公室做后勤保管工作，虽然离服务区加油站仅一步之遥，但对油站的具体工作却是一知半解。到上班的那一天，一位熟识的中油领导语重心长对我说：油站的工作可不是你想象的那么容易，在这里，夏天，最能“感受”太阳的热情；冬季，最能“领教”北风的无情。一年四季除了能感受大自然外“亲密”外，每天还必须“聆听”高速公路上的“车水马龙奏鸣曲”。当时我还有点不屑一顾，不就是当一名加油员吗？有什么难的，大小报表我都做过，难道加油枪比那密密麻麻的数字还难对付吗？等我真正走上了工作岗位，才真正体会到油站生活的酸甜苦辣，切切实实感受到了生活百态。

一年多的油站生活，要说没有后悔过、迷茫过，那是假话。但在不断感受到人间冷暖，体会到工作、做人不易的同时，我在中油这个大家庭也得到了锻炼，体验到了人间的真情。有一句话说得好：生活有没有滋味，看您会不会品味！同样的事情，不同的人以不同的眼光看待，以不同的心情感受，其结果就可能截然相反。这一年多的工作，虽然每一天都很平凡，但还是有一些人、一些事，让我在这种平凡的工作中，体会到了许多不平凡的真情，学到了更多做人的道理，明白了许多工作的意义。

刚上班时，我最怕值夜班。每天晚上看着满天星斗，一分一秒熬到东方泛起鱼肚白，心里真不是个滋味。特别是冬天，想着别人都在暖暖的被窝里酣然入梦，自己还在瑟瑟寒风中为司机加油，有一种说不出的不平与难受，有时真想甩手不干了。但想到公司的厚望，领导亲切的关怀，想到同事间的友爱和帮助，还是一步一步的坚持了下来，尤其是在经历过一件小事之后，彻底改变了我对上夜班的态度。

记得那是在一个忙碌的冬天的凌晨，一辆客车和一辆货车为了加油的顺序争吵起来，在我们三个当班人员的劝解下才得以平息。劝完架，加完油，看着两位满脸疲惫的司机匆匆登车离去，消失在茫茫夜色中，不知怎得，我竟默默地流起了泪来。高速公路上来来往往穿梭的大小车司机，不正和自己一样在黑夜中坚守着自己的岗位，挣着那些用汗水甚至是血水换来的养家钱吗。天下熙熙，皆为小康；天下攘攘，皆为和谐。师傅们从事的工作比我们更辛苦，更危险，不但要长期远离亲人，还要常年在人生地疏的地方奔波忙碌，这份辛苦钱、养家钱挣的是何等的不易！想着想着，不由为天下所有上夜班的人感动起来。试想，如果没有夜班人的辛勤工作，世界经济的发展速度就可能缓慢许多。值好每一个夜班，更好更周到的为司机们服务，让他们在消除旅途劳顿的同时，体会到我们中国石油的一丝温暖、一份温馨；让我们中油的良好信誉，随着这南来北往的车流传遍每一个角落，就成了我的一个心愿。

我们在加油站工作每一位员工，不仅要全心全意地为顾客服务，更需要有随时随地为顾客排忧解难的准备，因为我们面对的服务对象是常年漂泊在外，心理又承受着极度压力的长途司机。

一位焦作的货车司机每次来站上都会问起xx大姐的近况，原以为他们是亲戚，后来经过了解，才知道是一次困境使得他们成了莫逆之交，司机也与我们油站结下了一份难解的情缘。

事情是经过是这样的：有一回，他到我们油站后，面露难色的告诉当班大姐说油箱没一点油了，上路后被罚了不说钱包还丢失了，下高速都要打电话给家里人来接，请我们帮忙先给帮忙加上油，下次在把油钱钱送来。当时大家一听都不太同意，在不了解他本人的情况下谁敢冒这个险呢？俗话说一分钱难道英雄汉，大姐看他是个老实人，又实在是为难，就决定先自己掏500元钱给他加油。当时想着要是这位师傅有良心呢，就送回来；要是真想昧良心呢，就当是丢了吧。当时，司机师傅激动的无以言表，说真不敢相信还有这样的好人，放心，我一定会把油钱还给你们的。结果，您想呢？他不但送还了油钱，还为我们拉了好多顾客。我们相信，只要我们将心比心对待每一位顾客，不让我们中油的各项承诺只是一句口号的话，我们中油一定会蓬勃发展、日益壮大的！

从大庆油田到西气东输，我们中国石油工业有着辉煌的历史；从白山黑水到东海之滨，我们的能源送进万户千家；从中国工人的楷模“铁人”王进喜，到新时代的“铁人”王启民，我们队伍人才辈出。在中国石油的发展历程中，我们的事迹虽然算不上惊天动地，但是我们对事业的执著追求，对中油的无比忠诚，同样促进了企业的发展。虽然我们加油员只是中国石油大厦中的一粒沙，一块砖，但能为中国石油的发展作出自己的贡献，我感到无比骄傲；能为广大的司机师傅带去一份阳光，分担一些风雨，又怎能不自豪呢！

岁月如风，快乐如歌，让我们每个人都乘着理想的翅膀，放飞希望；让我们每个人奉献自己的青春，谱写美丽；让我们每个人倾洒热血和汗水，浇铸她的色彩。中国石油的天空，一定更加娇艳；灿烂宝石花，一定会盛开在神州的角角落落！

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十六

一、负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

二、负责本站经营业务活动，组织好经营油品的进、销、调、存工件，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。

三、落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完善安全措施，实现安全经营。

四、负责加油站内思想政治教育工作，带领全体员工遵守规章制度，保持良好的站风和站容站貌。

五、管理好站内设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。

六、负责处理站内外日常事务，发生事故及时处置，并上报主管部门。

2、加油员安全职责。

一、在站长领导下，做好当班加油工作。

二、主动、热情、规范地为顾客提供优质服务，满足顾客合理需要。

三、了解经营油品的性能和应用知识，掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。

四、负责本工作场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报。熟悉站内消防器材恨性能，并会进行火灾扑救的操作。

五、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油机和工作环境清洁。

六、做好交接班工作，所收现金、支票、票证等如数交清并与加油机累计码相符，做到手续完备，登记及时。

优质加油站员工工作制度大全（17篇）篇十七

理争效益，优质服务铸精品，在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作作年终工作总结如下。

一、经营情况。

今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。

二、安全管理。

2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。

三、服务方面。

1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。

企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。

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