实用物业经理人培训心得（汇总17篇）

通过写培训心得，可以记录下自己在培训中遇到的问题和解决方法，有助于以后的学习和工作。在阅读培训心得范文时，我们可以对比自己的心得，发现不足之处并进行改进。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇一

20xx年10月12-14日在江西省南昌市东n商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的'钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢？他们要解决根本的问题，谁来帮助呢？政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

以上是本人的一点体会，让大家见笑了！！！

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇二

3、适时完善、健全安全应急措施，负责督促属下严格执行和演练落实;。

5、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项制度，每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录，建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

6、定期对员工进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;。

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实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇三

通过对职业经理人十项管理技能的认真学习，感触颇深，对一个职业经理人应具备的各项业务技能有了更全面的学习和掌握，对结合本职工作当好一名合格的管理人员有了更深的责任和体会。

职业经理人就是以企业经营管理为职业的社会阶层，运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织开展经营或进行管理。职业经理人是现代社会的精英阶层，是推动经济社会发展和企业经营管理的主要力量。作为21世纪的优秀职业经理人，除了具备较高的个人素质、专业技能和管理才能，还应有较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心，能够通过事物表面看出本质的洞擦力、决策能力，丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力。

作为一个基层管理者必须以身作则，严格遵守企业的规章制度，尊重上级，在以后的工作中不断的加强学习，把自己融进群体，将自己的弱点转变为力量。

1.善于沟通，提高执行力。

通过不断的认识，对有效的管理沟通的策略有了新的认识。做为基层干部来讲，管理者在日常生产工作中，要营造良好沟通氛围，提升各级人员沟通能力。如何与员工感同身受，如何为企业着眼考虑、能够高瞻远瞩，遇到危机如何随机应变，如何实现自我超越，对我们来讲都是挑战和必须面对的课题，只有真正的从传统的计划与预算、组织与人事以及控制，转向确立共同愿景，开展人力资源和激励员工互动，加强沟通环节，从“正确地做事”转向“做正确的事”，才能实现真正的有效沟通。执行力是企业成败的关键，他包含了执行、服从、责任、忠诚、热情等多个含义。执行是一个企业者想要达到目标从而必不可少的桥梁。企业的管理者就成为带动组织形成的一种战略执行能力的实施者和带头人。严格要求自己，正确决策，上行下效，员工才能有可能去跟随一起执行。要把“要我工作”从而变为“我要工作”，激发出员工对工作的热情。

适应新形势，主动创新。

职业经理人必须具有一定的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用新的方法去完成。要调动一切积极因素开展好安全生产和降本增效工作，不断增强抵抗市场风险的能力;加强学习，打造一支学习型团队，整体提升管理水平和操作技能。

3.调整心态，做好自己的职业规划。

随时调整好自己的心态，保持一种最好的状态开展工作。职业生涯开发是发现潜能、激发潜能、强化潜能的过程。职业生涯开发有三件事：“测、定、学”，职业生涯管理有三件事：“干、评、发”。由于职业生涯具有个性化、开放性、主动性、可操作性等特点，必须通过系统的分析方法确定好实施方案，通过学习、实践、评价来实现个人的成功、企业的发展和社会的进步。

知易行难，要把书本上的知识成功运用到生产实践中，需要大量时间和精力的付出。通过职业经理人这门课程的学习，使我们知道如何改善自己的管理思维，如何提升自己的职业能力，指出了准确的学习方向和目标。只要方向准确，就只会离目标越来越近，我们能够肩负起自己的职责和企业的重任，在公司生产经营活动中做出自己应有的贡献。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇四

随着公司发展壮大，公司培训一任又一任的优秀经理人，作为初任的店长，他们都是我学习的榜样。刚刚任职店长，我立刻感到对自己来说，店面的许多事情发生了改变。通过此次的经理人培训，我更是深刻，在此总结一下自己的心得：

一、首先是角色的变化。

1、以往的方式是接收店面分配好的目标计划任务，无需自己制定，配合店面的日常规划，跟进个人的目标完成情况，最终一心冲刺目标便可以完成任务。而初任经理以后，要承接着上级的总体目标分配，进行细化分解，制定合理的目标计划，然后宣导到店面伙伴，重点在于督促跟进店面伙伴的实际完成情况。

2、承接规划任务不再以日或月为单位了，一开始便是整年的规划时间，不但要为自己规划，也为部门里的整个团队。

3、店长的成功不再是个人的成功，下属伙伴的成功才是成功，团队的进步才是进步，整体的完美才是完美。

二、再者是思想行为的高度。

1、店长做事情得从一个管理者的角度出发，管理者应该正直，否则团队发展越久，能力越强，给公司带来的危害越大。

2、管理者的日常行为举止要上升到可以被学习，被模仿的高度，一个店长的行为举止不规范，还不如下属时，又怎么能让人服气，规划的目标又怎么能被不折不扣的执行呢。

三、方向要明确，相对应的能力要提升。

作为员工可以不用太多考虑店面发展方向，当但是作为管理者的店长则不行，要与上级沟通并明确店面的前进方向，并把这前进的方向明确到日常工作中去，让团队有方向感。当然有了目标，有了方向，也要有对应的能力去配合，那么作为管理者，应该时刻学习，在培训课堂上学习、在实践中总结提高能力。作为新任的店长，感谢公司的栽培，我将时刻学习，时刻进步，努力成为优秀的管理者。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇五

时光荏苒，岁月如梭，加入中粮大家庭已经7年啦，这7年的经历让我倍感幸福，结识了新的朋友与知己，遇到了敬爱的领导和同事，不仅让我专业技能得到提升，也让我认识到了中粮大家庭的关爱和温暖，更重要的是让我越来越成熟，对生活和工作越来越充满希望。

20xx年伴随华东区一体化管理的快速推进，很荣幸在今年荣升为一名经理人，初次面对这个新角色，让我有些茫然，即便面对再复杂的业务难题，遇到要求再复杂的客户，我都可以得心应手的应对，但说到管理，还真是有些欠缺经验，这对我来说都是一个不小的挑战。

这次有幸参加了中粮粮谷人力资源部在海宁工厂举办的“新晋管理能力提升培训”使我对如何快速的进入经理人角色，如何客观的认知目前的挑战，如何更好的应对这些挑战有了全新的认识和理解。

一、对他人的认知，让我们融和。

1、管理的本质就是设法让别人心甘情愿地一起实现管理目标。这是我记忆很很深刻的地方，外聘老师通过呈现“小罗的成长故事”案例教学，向我们说明了新任管理者的三个发展阶段，也传递了在当前的情况下，我们应该清楚的认知自己面临的挑战才能准确的找到我们目前所处的管理阶段，从而帮助我们明确现阶段的工作方向，是需要抓人心以立信还是抓业务促执行，又或是抓团队求突破。

2、俗话说“无为而无不为”,工作中不随意而为，充分的尊重、包容、信任身边的工作伙伴，很多问题才会迎刃而解。

二、对自己的认知，让我们回家。

于乔老师通过九型人格性格分析工具，根据情绪反应及行为习惯等性格特质，让我们更充分的了解了自己的性格。平日里大家总认为自己是最了解自己的那个人，总忽略了探索我们自己潜意识里的追求和想法。所谓“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强”,只有能够了解自己的人，才算是真正的有智慧。也只有能够战胜自己的弱点才能算是真正的强者。

三、对“管理”的认知，让我们远行。

刘璐p老师通过自身的工作经验分享告诉我们什么是管理者，作为一个管理者要充当好：

1、“管理者”:要让团队成员知道工作的要求，并能充分的激发其的潜能，通过团队的努力达成目标。

2、“领导者”:领导不是职位而是行为方式，通过以身作则来引导团队成员，指导和帮助团队成员提升自己的能力，把大家拧成一股绳，向着共同的目标前进。

3、“教练员”:团队成员的能力有七成与直接上级有关，所以做好教练员很重要，除了日常对于团队成员的'工作开展是否有序进行监督之外，还需要帮助大家改善工作方法，提高工作能力。并有计划性的培养团队接班人，为组织保障一个有战斗力的团队而努力。

4、“协调者”:在日常工作中要根据团队成员的性格特征、业务能力协调好他们之间的分工、配合。同时，还要协调好跨部门沟通，协助团队成员之间、部门与部门之间的工作顺畅。

5、“支持者”:所谓有容乃大，管理者不仅要包容团队成员的个性化差异，更需要成为他们的支持者，给予他们充分的尊重与信任，关注他们的绩效提升。

培训中老师们的精彩讲解，伙伴们的专注都让我对当好一名合格的经理人有了更深的责任和体会。作为一名新晋经理人，我一定不辜负公司对我们的期望，将所学知识充分的运用在自己的日常工作中，自我提升，身先士卒，带好团队，为粮谷华东区十三五战略目标的实现贡献自己的一份力量。

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实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇六

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇七

2018年10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行2018年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

以上是本人的一点体会，让大家见笑了!!!

最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。

为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种：

一、重要又紧急。

二、紧急不重要。

三、重要不紧急。

四、不紧急又不重要。

我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。

最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和《小学语文古诗文教学中引导学生形成审美意识的实践与研究》开题报告范文题目的方法永远都比碰到的困难和题目多。当我们碰到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?假如自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的聪明是一定能战胜困难的。

为什么现代的人们总是的报怨自己的工请示的格式:××××的请示-范文作或生活处理的不好，感觉到天天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下往这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生化工企业车间班组建设总结活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情公道的按排好，做好周密的计划，事情可分为四种：

一、重要又紧急。

二、紧急不重要。

三、重要不紧急。

四高校消防安全演习应急预案、不紧急又不重要。

我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要天天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我质量检验员转正申请范文们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活题目，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就进步了。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇八

我们每天面对的都是各种各样的人，在处理事情的同时我们要做到不把情绪带到工作中，懂的分析，学会尊重他人，做到一视同仁，就如马教授所说的把身边的每一个当作天使，善待身边的每一个人，恰当得体的语言和他们进行有效的沟通，从而达到事半功倍的效果。这也让我认识到原来人与人之间沟通有这么多技巧，只有充分的了解这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，更好的工作。

在学习中进步,在实践中成长。人生就是如此,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们可以害怕吗?不可以。不管在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少，只知道通过此次在倍垒职业经理人学校的培训自己感悟颇深。

本次培训内容主要包含五个模块，分别是：职业经理人资质评价国家技术标准以及有关知识、培训师礼仪、培训师授课技巧、培训师职业生涯规划和培训管理组织运营模式。通过倍垒几位老师的培训，使我对有关职业经理人资质评价相关知识有了更深度的了解，让我知道做为培训师应该具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参与学习。

如：制作ppt课件首先设定一个目标，一个课件的框架，在做培训时，ppt课件只是附助参考，主要内容还是内训师讲课时，围绕这个目标和框架，穿插故事、游戏、案例、图片、视频等，使培训内容丰富多彩。workshop形式梳理让我更深入的了解并掌握了相关知识，还有学会在以后工作和生活中如何控制情绪，调整心态，做积极向上的人。也了解一些人生进退观思想智慧等等职业经理人培训心得体会职业经理人培训心得体会。

1、心态调整。讲师在整个培训时，要处理的重点分别是自己心态的调整，让自己进入最好的状态才能将整个培训做好，然后是内容要熟悉、适当了解我们讲课的对象。事中，要关注培训对象的现场情况，对讲师个人和内容要兼顾。事后，要查找自己的不足，进一步改进，对内容和听众的培训结果要了解。老师教会我们登台时自我管理的两种方法，一是“开心金库”，二是“预演未来”。人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，就把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。再就是预演未来，把自己在未登台前，就带到自己的培训中来，提前进入好状态。

2、人格三层次的三要素分别是思想、感觉、行为，这三者之间既存在平衡关系，又相互影响。作为培训师，登台时的压力主要来源于自己的主观印象，人格三层次的平衡关系说明，是因为环境的改变，打破了三者的平衡，导致了讲师讲课时的紧张。这三者又相互影响，一个人的思想可以影响人的感觉和行为，一个人的行为可以改变人的思想，从而感觉也不一样，一个人的感觉改变，对待事物做出的行为不一样，思想也会改变。本次的培训发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了自己前改进的方向。就像老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。

3、有效表达。即ptt，其中的四个重点是，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深;未曾经历，不成经验;太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新;做你所学，进而教你所做。这四句话让我感悟颇深，也充分说明了我们对待学习的态度，只有全身心的投入，多多参与，从错误中发展自己，改掉自己的缺点，最终做到自己成功，进而教育其他人。

职业生涯管理有三件事：“干、评、发”。由于职业生涯具有个性化、开放性、主动性、可操作性等特点，作为心理合同，必须先要激发个人愿望，再制定个人目标，并通过系统的分析方法确定好实施方案，通过学习、实践、评价来实现个人的成功、企业的发展和社会的进步。

在本次的培训过程中我发现了自己的长处，找到了自信，同时发现了自己的短板，找到了提升自己的方向。就像倍垒老师说的短期的魅力靠“包装”，长期的魅力则来自“内涵”，要做一个卓越的培训师必须包装与内涵并重，长短期魅力兼修。以后工作生活中会不断的学习，积累专业知识的同时不断的拓宽知识面。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇九

什么是管理：按管理大师德鲁克的说法，管理就是有意识地施加影响来取得预期的成果。

管理是承诺。管理者必须有承诺，有担当，敢于担当的人，一定是优秀的人。

管理是服务。管理在本质上是一种服务，一种管理者向被管理者提供的服务，透过服务激发善意。

管理是决策。决策的核心是选优，无用的员工要干掉。不要因为悠游寡断而拖整个团队的后腿。

在课程开始刘红卫老师就让我们八个小组的组员分别自我介绍（我们组成立了冠红文化公司，总经理是一名创业五年的89年的女生），然后选出一个总经理、成立一家公司、有口号、有动作。在一轮pk之后，刘老师就让每组的总经理干掉一个员工。那么我们组的一位女士由于发言较少、不活跃、没有对组织作出贡献，所以被干掉了。从这点看出，不能为团队带来收益的员工是没有价值的。

图片发自简书app。

（冠红团队，耶耶耶！）。

什么是管理者：彼得。德鲁克说，管理者是对影响自己业绩的所有人的业绩负责的人。

管理者的核心特征：是责任而非权力。

管理者的衡量标准是：成果而非职位。

很多管理者以为站在高位就拥有了权力，但是高位也对应着高标准的责任，只有负责任有担当的管理者才是称职的管理者。

管理者的角色：

对上要理解公司的战略，支持上级与公司的工作。

对下有有效管理下属，形成部门积极向上的氛围。

对内要与其他团队互相配合，协同作战。

对外要主动发掘，了解客户需求，真诚服务客户。

新任管理者要懂得角色的转变：工作技能的转变、时间管理的转变、工作理念的转变。这个知识点我认为可以用在公司督导培训课程上。

二、锦囊一，积极的自我管理。

自我管理包括四个层面：心态管理（基础）、时间管理（起点）、要事管理（核心）、愿景管理（终点、方向），也就是帆船模型。

1、心态管理就是要对人对自己的积极认识。在这里可以用swot模型。

2、时间管理：时间管理的对象不是“时间”，而是每一个“使用时间的人”，其本质就是“自我管理”。

刘老师的生命计划表（生命计划）非常有用，我们参照老师的模版，对自己未来进行规划，并有详细的时间表，虽然为了应付作业晚上匆匆完成，但是以后自己是可以对照着详细拟定的，从六大模块（身体与健康、事业与理财、家庭与天伦、交际与文化、精神与道德、心智与教育）拟定生命计划表后，再定期进行复盘，既可以自律，又可以见到效果，很实用的一种工具。

3、要事管理。

4、愿景管理：要结合梦想、擅长、机会来进行规划。

三、锦囊二，成功的目标管理。

目标管理可以用到poa工具，p是团队、a是方法、o是目标。pxa=o。

目标管理循环。

1、确定有效目标：目标分解不是简单的拆数，目标确定要员工直接参与并达成共识。

比如我们制定绩效考核后，可以让考核者承诺，如果目标实现就奖励，不实现就惩罚（自己对自己进行奖惩），增强仪式感，让其作为管理者有担当，能承担责任。

2、制定行动计划。

3、执行监督检查：这里特别提到团队氛围营造。比如通过会议、pk、奖励、户外团队活动、辅导、文化道具（物语）来实现，文化道具是一种“物语”，借助物与心的连接，通过“设物”，实现“管心”。

4、成果评价应用：做到结果评价反馈、复盘分析改进、兑现激励承诺。

没有复盘，就只会一直在原地踏步。

四、锦囊三，和谐的人际沟通。

1、沟通障碍的真凶：目标不统一、缺乏沟通意识、“沟通漏斗”现象。

当没有办法统一思想的时候，就统一目标！这点很关键，每家公司的人事关系都不一样，内耗很容易阻碍组织的发展，所以只有统一目标，大家朝着一个目标前进，不和谐的问题就变得简单多了。

2、常用沟通的技巧：

表达技巧：用表达结构设计原则的论证类比。这正是《通过结构看世界》这本书的重点，我之前看这本书看得迷迷糊糊的，师父一下就找到了重点，不得不佩服呀！

倾听技巧。

提问技巧：多问what，少问why。焦点放在解决问题上，放在当下而非翻旧账。

反馈技巧：2d反馈模型。要求员工将来重复（duplicate）的行为，要求员将来改变（deviate）的行为。

3、不同人际的沟通：人性的disc模型。

五、锦囊四，卓越的团队建设。

1、认知团队：团队就是一小群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。而大多数的领导在团队成长中投入不足，这个我也要自我反省，往往工作以外就较少交流，这样团队成员成长的速度就会很慢，不但会影响工作效率，也会影响成员的自身发展。

成功团队的关键要素：明确的目标、有效的流程、成熟的人员。

做了老大以后，荣誉归团队、责任归自己；大家好才是真的好；不让自己的队友失败；要学会自己的伤口自己舔。以身作则不是塑造团队的最好办法，是唯一办法。

图片发自简书app。

（没夺冠的团队总经理兑现惩罚承诺）。

辅导的十六字方针“我干你看，我说你听，你干我看，你说我听”。如我们某些同事招聘方面没有掌握技巧，那么作为管理者我们负有辅导培训责任。

3、如何搭班子。请合适的人进来，送不合适的人出去。我们在团队搭建方面、育人用人方面比较缺乏，所以导致了人员流失不停招人的现状，招人应是最后的选择。即便招人也要有选择性，找错人成本非常高，包括招聘费用、培训投资、对业绩的影响、工作态度难改变，而且影响团队士气。这个版块涉及到招聘方面的技巧了。

八个团队pk的结果？哈哈，我们冠红公司取得第二名！从开始的最后一名到顺数第二名，这过程有几个方面发挥着作用：总经理的决策和担当，团队成员的团结一心，积极发言或上台展示，将无价值之人剔除出团队，统一的目标。夺冠的团队总经理是西点专门做拓展培训的，可以说是经验丰富，相对于我们，有这成绩是非常不错的了。

图片发自简书app。

（冠红团队总经理）。

四个锦囊的内容很充实，需要慢慢消化，逐步应用到日常管理工作中。首先我觉得可以做到的就是：

1、培训课堂“养机场”的应用，让培训者不做手机的奴隶。

2、文化道具的使用，包括我们的饭堂、办公室、培训室的布置。

3、招聘技巧的培训。

4、团队的搭建，这个主要是我本人应该要做的。

如果一堂课下来，可以帮助工作或生活解决两三个问题，积少成多，那么就真的是学有所成了。

再次感恩！

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十

“农业职业经理人”已经在农业生产经营领域悄然兴起。这群人不但熟悉农业，并且懂经营、善经营，具有较高的职业素养，已经成为农业经营管理人才的重要组成部分，在农业经营管理中发挥着越来越重要的作用。

黑龙江农垦总局有关负责人告诉记者，职业经理资质评价与培训的最大成效是使管理者开拓了视野，转变了经营管理的思维模式，管理能力得到了系统的训练和提高。目前，黑龙江农垦总局通过资质评价的400多人，已成为农垦企业发展的中坚力量。垦区的学员们一致反映，职业经理人培训是一次心态训练，是一场心智模式的变革，是一种做人做事的方法训练，培训开阔了思维，灵活了脑袋，找到了方法，必将提升自己的职业生涯。

近年来，黑龙江和安徽农垦率先与职业经理研究中心合作，开展了农业职业经理人资质评价和培训工作，并取得了积极的成效，对促进农垦企业人才队伍建设具有重要的借鉴意义。截止到20xx年6月，黑龙江农垦总局已组织486位农场经营管理骨干参加了职业经理资质评价与培训并获得资格证书。安徽农垦集团选派了28名企业领导干部分别参加职业经理资质评价与培训，并决定用两年时间，组织所属农场副职以上的160多名企业领导干部全部参加职业经理资质评价与培训。

据了解，此项培训运用了社会化评价标准，建立了科学规范的评价机制，由政府领导、著名学者、知名企业管理者共同组成专家组，提出了市场和出资人认可的资质评价标准和职业指南，并聘请具有丰富教育经验和实战经验的优秀教师和知名专家学者，针对不同需要，采用个性化服务授课。这项培训大大转变了管理者的经营管理模式，提高了实际工作能力，也提升了农业企业竞争能力，深受学员和用人单位的欢迎。

农业部人事劳动司相关负责人表示，建设现代农业除了要用现代物质条件武装农业，用现代科学技术改造农业以外，还必须要用现代经营形式推进农业，用现代发展理念引领农业。为此，培养一支懂技术、善经营、会管理的经营管理人才队伍极为重要。在农业人才队伍建设过程中，可以通过多种途径，多种方法，充分利用社会力量来提高自身的人才开发能力，这样可以达到事半功倍的目的，使人才开发的投入产出效果最大化。

据了解，农业部于20xx年8月颁布了《“”农业人才队伍建设规划(20xx-20xx)》。规划指出，“”人才建设的重点之一就是农业经营管理人才建设，要提高农业产业化龙头企业经营者的市场开拓能力和经营管理水平，重点培养乡镇企业经营管理和市场营销人员，研究制定国有资产产权代表和经理人才的选拔办法，提高农民专业合作经济组织带头人的经营管理水平和应对市场变化的能力。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十一

回头想想，今天已经是培训的第六天了，时光流逝，光阴似箭，每天都在博客上留下自己一天的收获。

今天的培训模式又回归到上课的模式，今天张老师给我们讲了职业经理人生涯规划和自我发展这个课题，下午胡总主要给我们讲了“生存的方式--做”这个课题，还稍带讲了“九型人格”--主要分析人类总共有九种性格，这些性格在生活中以及在工作中的利弊。一天下来脑子里的知识装的满满的，每天回家在路上开始总结，吸收。

首先讲一下我在“职业经理人生涯业规划和自我发展”这个课题中的收获吧，在这个课题中主要围绕这四个要点展开分析说明的：第一，从工作中找到自己的价值;第二，职业生涯管理与职业生涯规划;第三，如何实现职业发展;第四，如何突破职业极限，实现职场常青。“生存”和“生活”仅一字之差，意义却截然不同，这个让我联想到：一些拼命工作的工人们都是为了生存而那么卖力的工作，在烈日炎炎的阳光下，丝毫未放弃，退缩，他们那股满腔的对工作积极地心态值得我们学习，职业并无尊贵之分，而是否你在其中实现自己的人生价值。对于那些成功的企业家，生存的基本需求对于他们已经满足了，他们追求的是精神上的享受，以及更高层次的自我满足。马斯洛需求层次理论深刻讲述了人一生的需求，而今天张老师在课上给我们讲了现代需求八层次，这八个需求层次是对马斯洛理论的详细阐述说明，让我更深刻的牢记这方面的知识。还有和大家分享一下一个职业成功的等式：知趣+职业生涯规划+能力+职业生涯管理=职业成功，以后自己看职业有没有成功不妨看看这个等式里你缺少了哪个要素导致你失败的，好好的进行反思.同时这节课让我清楚地，不论做任何事首先给自己明确一个目标，而不是盲目的去做。

接下来讲一下今天下午的收获吧，“即使是天才，也要脚踏实地地去做”，“先飞的笨鸟也能达到成功的彼岸”，“克服恐惧最好的办法就是去做”等等，这些话深刻说明了做的重要性，不做的话一切空谈。那么我们该怎么做呢?第一。给自己策划一下;第二，给自己描绘一下人生的导航图;第三，识时务者为俊杰;第四，树立超前意识，走在时代前列;第五，适应只是经历时代的要求：终身学习;第六，把握时代跳动的脉搏。做到这几点，成功就在眼前。

“九型人格”这个课题虽然只给我们看了几段视频，但让我触动很深。这九种性格分为：完美型、助人型、成就型、艺术型(浪漫主义者)、理智型、疑惑型(警觉型)、活跃型、领袖型、和平型。学会这九型人格有助于你“选人、识人、用人”，起到了重要的作用。

好了，今天的分享到此，期待自己明天的表现和收获，加油!

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十二

最近，我参加了一次职业经理人培训，通过这次培训，我得到了一个结论：就是解决困难和问题的方法永远都比遇到的困难和问题多。当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢?还有没有其它的方法可以解决它?如果自己想不到方法可以寻找别人的帮助，相信大家的智慧是一定能战胜困难的。

为什么现代的人们总是的报怨自己的工作或生活处理的不好，感觉到每天有太多太多的事要做，好象永远都有做不完的事。长期下去这些人的精神就会高度紧张，心情就会感到烦躁不安，当出现这些现象时，他们的工作或生活就会更加没办法处理好的，效率会越来越低。不论是在生活还是工作上，我们都要把事情合理的按排好，做好周密的，事情可分为四种：

一、重要又紧急。

二、紧急不重要。

三、重要不紧急。

四、不紧急又不重要。

我们要把更多的时间来做重要不紧急的事情，不要每天为了一些紧急又重要的事情来救火。这样我们的精神才会轻松和快乐，我们就能快乐而轻松的工作和生活了。我们对待工作要有乐观积极的心态，想一想我在为谁工作?答案是：我在为自己工作，公司为我们提供了就业机会，解决了我们生活问题，培养我们获得经验和技术。这样一想，我们自然就心情开朗了，工作也轻松了，做起事效率也就提高了。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十三

10月12-14日在江西省南昌市东昇商务酒店举行20xx年国家银河培训工程--江西职业经理人培训班，此次活动由江西中小企业局主办，南昌敏泓人力资源有限公司协办，由于本人现在在南昌敏泓人力资源有限公司实习，所以有幸参加了此次活动，此次活动的学员是江西省各市的中小企业老总以及各市中小企业局的领导，共有130人参加学习，企业高层领导占80%。

此次培训费用全部由政府买单，具本人三天的观察学员的积极性不是太高，可能不是花自己的钱不心疼，但是这点钱对于那些老总来说不算什么，但是仔细想想还是在花自己的钱，毕竟他们是纳税人，这些费用也是来源于国家的财政。

具本人了解，从省企业局接到通知到开班只有短短的十来天时间，可见时间还是比较紧迫的，但是工作人员还是顺利完成上级的任务，但是你知道是怎么邀请学员的么，具听说有不少是领导的亲戚、朋友，为什么呢，因为没有人愿意来，而且是免费的培训并提供食宿，所以那些领导的亲戚、朋友也就趁机会来南昌玩玩，反正吃住已经解决，可想而知是政府机关在浪费国家的资源，这为什么呢，那就是我们的政治体制存在问题，要从根本上解决问题就必须从政治体制着手解决。而且培训班的讲师大多是学者、专家、著名企业的老总，其实学院对这些并不感兴趣，如果你说请的是某某领导或者什么委员之类的来授课，或许他们的兴趣比较高涨，为什么呢?他们要解决根本的问题，谁来帮助呢?政府啊，中国的市场是开放的市场，但是主导权还是在政府手里啊，所以说企业要想解决根本的问题还是要有政府出面解决。

从授课的内容的来看，比较的理论，缺少实践性，那些讲师讲的范围基本太大了，讲的都是那些著名企业的案例，没有正对性，既然此次的学员都是江西中小企业的老总，那就要首先对这些老总做个调查，他们在做企业期间遇到什么问题，有什么困惑，需要哪些方面的帮助，然后对这些调查做个详细的分析，之后在进行培训，这样应该能收到比较好的效果。我个人认为应该先分析企业的现状，分析江西市场，在分析中国市场，最后分析国际市场，这样大家才知道如何面对当前的金融风暴去做企业。

此次我对一个学员的影像比较深刻，他是九江的一位老板，他旗下有6个企业，但是他能在这坐上三天而且上课时间也比较认真，一直在做笔记，今天中午在宾馆餐厅听他说中纪委的某个领导下午要到他的公司视察，吃完中饭才匆忙回去。可以看出，要想做一名职业经理人，既要是一名优秀的管理者也要是一名优秀的学生。

以上是本人的一点体会，让大家见笑了!!!

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十四

随着小贷、保理公司的相继成立，可以看出，未来公司的发展势必从传统制造业迈进金融业，我们有着良好的上市公司平台作为背景，但目前我们正面临金融人才紧缺的局面。如何激励我们的员工？让我们的员工与公司共同成长是目前的管理难题。

三寸不烂之舌，胜于百万之师。语言表达重要性，可见一斑。在未来的工作中，员工踏实务实是我们的基本功，有效沟通更是重中之重。正是由于公司"不谋一时谋万世"的深谋远虑，第一期的职业经理人培训，群贤毕至，少长咸集。这次培训中，有我们的经理、主管、一般员工，无论男女老幼，人人都倒空自己，虽不至于《道德经》的"绝圣弃智",但忘却身份，摒弃虚荣正是我们在开训导论中学到的第一课，如当头棒喝，唯有全情投入，方能成就自我。

培训是一种知识、技能传播的过程。而今天的ptt培训却是生产知识乃至创造知识的变革，它是一门启发性的课程，不断地制造问题，然后分析解决，以学员为中心，要求高度参与。通过让学员逐个上台展现自我，即兴演讲。有人期期艾艾，不知所云，却有人运筹帷幄，口若悬河；有人反应迟钝，言不及义，却有人妙语连珠，滔滔不绝；有人讷口少言，手足无措，却有人谈笑风生，落落大方。对比方知差距，培训更能成长。我们有十种羡慕他人才辩无双的理由，有百种成为掌握娓娓而谈的理由，更有万种超越今天的自我的理由。每天进步一点点，就是成功的开始。

造化钟神秀，阳阳割昏晓，自然之美，美在让人游目骋怀，身心与天地同在。语至深处动人心，言为心真切，语言之美，美在让人叹为观止，形与灵俱忘却。本次培训张斌讲师，周洁讲师用自己的三寸舌带来一场场演讲视听盛宴，期间口吐珠玑，极耳目之娱。

人生也有涯，而知也无涯。知不可为而为之，以有涯随无涯。知识殿堂浩如烟海，语言魅力无处不在。三日培训，好一个美好时光！

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十五

随着物业一站式管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务物业管理了变为企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要降低不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作逐渐不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中同我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的基层工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，临床经验相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，工业部门的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和契机并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，遥远我们物业管理的春天同样不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下表所示心得体会：

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些环境问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想尽办法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题虽然存在。两种可以选择和两个结果，为什么有的人能够极佳做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个道德观认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。物业管理一些成功房屋租赁企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的教育工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的健康发展，不仅仅是重大决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想有所作为，就应该提高执行力，精心打造这一核心竞争力。诚信度是企业核心的核心竞争力。

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的市场导向。但具体到实际其他工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否无私、做事如果认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的好看每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，组织工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁学习成绩和诚实谦单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般设小区管理处的物业服务企业，在30五分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项修理属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业相关服务的窗口。培训课程让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是杨浦公房奉贤资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算核心等组织工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等预决算方面还有好多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的.，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。宣讲他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！

近年来，物业提供服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向和发展，物业和管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题服务困难以及建立健全的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，改善了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十六

培训学习心得随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力；

果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前；

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

路霄。

20xx.9.18。

实用物业经理人培训心得（汇总17篇）篇十七

7月26日27日，我非常有幸参加了这次职业经理人的培训，这次培训的经历让我终身难忘。收获了很多，希望能再次与大家一起分享一下这两天的精彩瞬间。

这两天我收获最大的两个字就是责任！因为是体验式的学习，游戏互动的环节比较多，每一个游戏下来我的感受都有所不同，为了和大家有个具体的体验式分享，请允许我在此累述下我感触比较深的几个游戏。

最开始的一个游戏就是自我介绍，老师让我们自己找到自己的搭档，并在两分钟之内把自己介绍给对方，第一环节游戏结束后老师让邻近的两队搭档组成一个小组，然后由你把你的搭档介绍给你的小组成员。这时候问题就出现了，大家都发现自己在先前环节一直顾着如何更好的把自己介绍给对方，而忘了聆听，最后老师让我们把刚才的那种感受引申到自己的工作中去。这个游戏让我发觉原来我也是个不会聆听的人，联想到自己的工作，做为人力资源工作者我真的要学会去做一个善于聆听的人。

还有个游戏也让我学到了很多，那就是你有能力并不代表你就能有好的业绩，因为一般人在工作中都存在这样一个公式：表现=能力干扰因素。老师举了个最简单的例子就是失恋，昨天的你和今天的你在能力上可以说是完全一样的，但是你今天的工作表现和昨天可能就会完全不一样。

有个游戏环节老师让我们在两分钟内和自己的搭档倾诉自己在工作中遇到的一件我们觉得最冤枉最无辜却又是最受伤害的一件事，要求必须要能打动你的搭档，让他也能感同身受。我的搭档拼命向我倾述，我只是听，轮到我的时候我说我没有，放弃了，反而说了些我工作中遇到的趣事。四分钟后老师让我们闭上眼睛，然后让觉得自己的搭档在刚才叙述的事件上确实很无辜很受伤的站起来，结果是只有我和我搭档都没起来。这时候老师讲了个自己的小故事，然后让我们换个角度，像他一样把自己的责任承担起。结果接下来的四分钟交谈我和搭档都感觉很坦然，他也觉得刚才所叙述的事完全责任在于自己，自己要是能怎样怎样就不会发生那件事了。我也同时感觉到一个人在自己的工作中只要敢于承担责任，就能把自己的工作做的很出色。在这个游戏中我知道了当你一味控诉你受伤害的时候你是一个弱者，只有当你勇于承担责任时，你才是一个强者，你才能战胜工作中遇到的困难和压力。就像后面报数游戏中我们的队长，他的担当让我感动不抑。在这个游戏中因为我的紧张害得团队输掉了最后一局，按照游戏规则，队长要做160个俯卧撑。我申请代罚却遭到了拒绝，看着队长才做了一半就已经累倒趴在地上的时候我哭了，哭得特别伤心，我当时情愿受罚的是自己而不是别人，看着别人因为自己的错而承担那么大痛苦的时候，我有种锥心的痛。回到工作中自己何尝不是也像现在这样，老是犯错，想想自己背后的部长要因为我而承受多大的压力，我就觉得自己以后不能在这样了，不光要为自己负责，还要想想自己身边的同事，领导。要对得起自己，对得起老大，对得起公司。真的，当时只想对我同事，对我老大，对老总说声谢谢！谢谢你们能给我这次机会。让我认识到自己不再是一个人，我还是团队的一员，我的成绩时刻影响着团队的整体水平，容不得我儿戏。

让自己在以后的工作中表现的更出色吧，这才是我能做的。但具体怎么做还有待以后改进。