优质工作心得及建议大全（13篇）

工作心得的写作过程本身也是一种反思和思考的过程，通过文字记录下自己的思绪，有助于我们更好地理解和把握工作的本质。接下来，我将向大家展示一些优秀的工作心得范文，希望能对大家的工作和学习有所启发。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。

说实话，四天时间不可能对一个岗位进行彻底的观察，更别提服务是一个新兴出现的名词，是一个很多学者研究的新方向，要学的东西实在太多。所以，以下只是我个人笨拙的见解和感想。

首先，我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。

其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。如服务台的打包、存包、开发票、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、退换货、促销支持等，这些都需要用一个规范的流程把他具体化。只有把一个任务具体化，所有人接受的服务才是对等的，也才能避免遇到问题服务台人员不知道如何处理的情况，同时消除员工心情对工作的影响。

再次，服务提供者必须要有胜任她自身任务的技能。这就需要公司给自己的员工不定时地提供培训，以应对消费者对服务要求越来越高的需求。

最后，服务必须是能给消费者带来切实好处的。如能使消费者心情愉快、或者能使消费者感觉温馨、甚至让消费者感觉我们公司值得他信赖。因为，说到底，服务就是为了提高顾客的忠诚度，是以追求公司的长远利益为出发点的。

那么，下面我开始说一下我在服务部看到的我们自身的不足及应对策略：

一、服务没有明确的规范和流程。

应对策略：打开电子柜必须要有第三方监督，如防损员对开电子柜进行监督。并且，在打开电子柜前，必须要顾客描述出他/她存在电子柜里东西的规格、颜色，数量等相关信息，只有信息正确，方可把物品拿走，拿走前还要做好相应的登记，如顾客省份证、电话号码的登记，最后让顾客签字确认。

应对策略：对开发票、退换货、打包、存包、办理会员卡及其卡片管理、办理储值卡及其卡片管理、促销支持等这些服务台经常性、简单的工作进行一个流程化的管理。也就是说，把这些工作具体化，一项工作一个流程，如办理会员卡及会员卡管理你只要按照流程去做就可以了。流程制定后，分发到每个人手里学习，所有人都必须遵守，不得擅自违反。

3、服务台工作人员多的时候，有些人不知道自己该干嘛，于是站在服务台里面望着工作的人手忙脚乱。

二、新手较多，且都不太了解自己的工作。

应对策略：每项工作在新员工进来之时就必须先制定好一个完整的工作流程手册，并分发给他们。在她们上任之初，需要给他们提供一次简单的培训，培训完毕，再给他们一个固定的岗位。以后，慢慢再对他们轮岗，直至他们熟悉服务台工作的所有流程。(ps：要用人所长，新手同样也有他们自己的长处，如有些人打字较快，可以先分配到开发票的岗位，有些人善于沟通，可以先放到处理顾客纠纷的岗位，这样不仅可以增进他们对工作的信心，同样也可以起到更快投入工作的作用)。

三、服务没有针对性。

我看到服务台对所有的顾客都只是做了一个简单的登记，没有挖掘一些有效信息进而对一些有特殊需求的人提供有针对性的增值服务应对策略：对于大宗购买或者一些有购买实力的顾客，要做好跟踪工作，并从数据中挖掘他们的喜好，针对他们的喜好提供一些公司具有特色性的服务。

四、也是最后一点，就是服务质量问题。

我觉得作为零售行业与顾客对话窗口的服务台，要做的不仅是满足顾客需求，还要看到顾客潜在的需求，不只是要达到顾客期望，还要超出顾客的预期。

应对策略：可以在网上开辟一个新百园地bbs,顾客在论坛里可以畅所欲言――可以交流购物心得，也可以谈自己对新百的期望，还可以谈公司需要改进的缺点，公司要做的只是引导他们说真心话;不时进行一次问卷调查，对自己的服务随时进行监督、改进;让员工隔段时间当一回顾客，去体验一下自己服务存在的缺点。

我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。

服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。

管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的管理模式要持之以恒，突出重点。

培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。

制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。

卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。

团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢?团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对__肃然起敬的同时，也为我有机会成为__的一份子而自豪。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识。

在7月份杭州高级人才交流会上认识了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当时只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特别是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体会，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，确实是很恰当，本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝聚人才的核心动力。现在__在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将更加辉煌。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也希望领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作创造性做好做扎实，为的发展贡献自己的力量。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，限度发挥各类人才的作用。

在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：

1、微笑在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.

2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高餐饮的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.

3、准备即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.

4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记装客人是我们的衣食父母”.

5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.

6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样.

7、真诚热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别餐饮业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使餐饮立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.

平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.

作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.

当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客感受到不一般的快乐。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇二

近年来，我通过工作的经历，逐渐明确了自己的职业目标，并不断总结经验，提升能力。在工作中，我逐渐体会到了许多重要的心得和建设心得，这些经验不仅对自己的职业发展具有指导意义，也对团队的协作和工作效率起到了积极作用。

首先，我体会到了工作的意义和价值。工作对于每个人来说都是至关重要的，它不仅给我们提供了物质上的满足，更重要的是实现自我价值和社会认同。通过工作，我逐渐发现了自己的优势和潜力，同时也不断学习和成长。无论是工作中遇到的挑战还是取得的成就，都能够激励我不断追求更好的自己。

其次，团队合作至关重要。在工作中，我深刻体会到了团队合作的力量。每当我面临困难或是任务过于繁重时，总有团队成员伸出援手。通过充分的沟通和协作，我们能够共同解决问题，提高工作效率。同时，团队合作也让我明白了一个重要的道理：一个人可以走得很快，但一群人可以走得更远。只有团队紧密合作，才能够取得更好的成果。

第三，不断学习和提升是取得成功的关键。工作是一个不断学习和成长的过程。在工作中，我时刻保持着学习和进取的心态，不断提高自己的专业能力和综合素质。通过不断学习，我增加了对工作的理解和把握，并获得了更多的机会和挑战。同时，我也意识到在学习的过程中需要持之以恒，通过不断积累和反思，才能够更好地提升自己的能力。

其次，规划和目标的重要性。工作中，我深刻体会到了规划和目标的重要性。只有制定好合理的计划和目标，才能够更好地完成工作，并实现自我价值。在工作中，我通过设立明确的目标和阶段性的计划，更加有针对性地推进工作，并及时调整方向。同时，规划和目标也能够给我提供明确的方向，让我更加有动力和干劲去努力奋斗，实现更大的突破。

最后，坚持和耐心是成功之道。在工作中，困难和挫折是难免的，但只有坚持和耐心，才能够战胜困难，取得胜利。在工作中，我养成了坚持不懈的习惯，无论遇到何种挑战都能够不屈不挠地攻克。同时，我也明白了耐心的重要性，在工作中，耐心让我更加冷静地分析问题，制定有效的解决方案，最终取得更好的效果。

通过这段时间的工作经历，我对工作心得和建设心得有了更加深刻的理解。不仅明确了职业目标，也锻炼了团队合作意识和专业能力。我相信，在今后的工作中，将不断总结经验，继续提升自身素质，并努力实现更大的突破和成就。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇三

工作是每个人生活中不可或缺的一部分，它不仅给予我们物质上的满足，更是实现个人价值的途径。在长期的工作中，我积累了一些心得体会和工作建议，以此为借鉴和参考，希望能给大家带来一些启示和帮助。

二、认真工作，踏实做人。

无论是什么职业，都需要我们全力以赴地去完成。只有认真对待每一项具体的工作，才能真正做好自己的本职工作。通过多次实践，我发现努力工作不仅能提高自己的专业能力，还能为自己争取更多发展的机会。同时，在与人相处的过程中，要用踏实做人的态度去对待每个人，诚挚地与他人交往，取得良好的人际关系。

三、不断学习，保持进步。

工作是一个不断学习的过程。在这个快速变化的时代，如果停止学习就会被社会淘汰。因此，我们要保持学习的态度，积极参加培训和学习机会，不断充实自己的知识和技能。同时，要不断提高自己的思维能力和解决问题的能力，提高专业素养和工作效率。只有通过不断学习和进步，才能在竞争激烈的环境中脱颖而出。

四、沟通合作，团队精神。

工作中，与他人沟通合作是非常重要的。一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷的。通过与他人的交流和合作，可以达到事半功倍的效果。因此，我们要学会倾听他人的意见和想法，尊重他人的选择和决定，不要孤立地去工作。团队精神是团结合作的核心，只有团结一致，才能真正做到形成合力，取得更大的成就。

五、乐观心态，积极面对困难。

工作中难免会遇到各种各样的困难和挫折，有时会感到疲惫和无力。这时，我们要保持一颗乐观积极的心态，勇敢面对困难。困难是我们成长和提高的机会，只有克服困难，才能更上一层楼。同时，要善于从失败中总结经验教训，不断完善自己，提升自己的抗压能力。在工作中，要做到以积极的心态来对待一切，相信自己一定能够战胜困难，取得成功。

六、总结。

在工作中，我们要用认真工作、不断学习、沟通合作、乐观心态来面对各种挑战。只有不断总结和吸取经验教训，才能更好地提高自己，不断进步。通过对工作的体验和思考，我相信这些心得和建议一定能够帮助大家在工作中更加顺利和成功地前进。希望大家能够充分发挥自己的优势和潜力，为实现自己的目标而努力奋斗。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇四

随着社会的不断发展和竞争的加剧，工作已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在工作中，我们不仅要学会如何完成任务，还需要不断提升自己的工作能力，培养正确的职业心态。以下是我个人在工作中的一些心得和建设心得的体会。

首先，我认识到工作是一个学习的过程。无论我们的职位是什么，每一份工作都是一次学习的机会。在工作中，我意识到只有不断学习和提升自己的技能，才能适应工作的需求并取得更好的成绩。因此，我积极参加培训和学习机会，提高自己在专业领域的知识水平。通过不断学习，我不仅对工作有了更深入的理解，也能更好地应对各种工作挑战。

其次，沟通是保证工作顺利进行的关键。在工作中，我们经常需要与同事合作，甚至与上司和下属进行沟通。一个良好的沟通渠道能够帮助我们更好地理解工作的要求和他人的期望。因此，我更加注重与同事之间的沟通，注重倾听和理解对方的需求。通过积极的沟通，我们能够减少误解和冲突，也能够更好地解决问题，提高工作效率。

第三，积极的态度能够提升工作质量。工作中充满了各种挑战和压力，但是保持积极的态度能够帮助我们应对困难，并能够更好地克服困难。在工作中，我坚持以积极的态度面对各种挑战，保持对工作的热情和动力。我相信，只要付出努力和坚持，就一定能够取得好的结果。而且，积极的态度也能够影响到身边的人，激励他们更好地完成工作。

第四，不断反思和总结有助于个人成长。在工作中，我意识到每一次的成功或失败都是一个宝贵的经验。因此，我在工作之余常常会反思和总结，找出自己的不足和问题所在，并设定合理的目标来提高自己。同时，我也善于向他人请教和学习，从他们的经验中汲取营养。通过不断反思和总结，我获得了很多宝贵的经验，并取得了持续的进步。

最后，团队合作是实现共同目标的重要条件。在工作中，个人的能力和努力固然重要，但是与他人的合作同样重要。团队合作可以充分发挥个人的优势，凝聚力量，实现更大的成就。因此，我注重与团队成员之间的合作，共同制定目标并合理分工，通过互相帮助和支持，最终实现工作目标。在团队合作中，我深刻体会到协作的重要性，并不断完善自己的团队合作能力。

综上所述，工作心得和建设心得的体会是我通过在工作中的实践和努力所获得的。我明白了工作是一个学习的过程，及时的沟通、积极的态度、不断反思和总结，以及团队合作都是取得成功的关键。我将继续努力提高自己的工作能力和素质，为实现个人发展和公司目标做出更大的贡献。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇五

在工作中积累一定的经验之后，我们都会形成一些个人的心得体会。这些经验和体会有助于我们更好地适应工作环境，提高工作效率。下面将从提高专业能力、保持积极心态、与同事和谐相处、有效沟通以及合理安排工作五个方面，总结我在工作中的一些心得体会，并给出相应的建议。

首先，提高专业能力是工作中最重要的一点。在现代社会，技术水平的高低直接影响到一个人在职场中的竞争力。因此，我们要不断学习，不断提升自己的专业知识和技能。我们可以通过参加培训班、研讨会等途径，不断拓展自己的知识面。同时，我们也要注重实践，将所学的理论知识应用到实际工作中。只有不断学习和实践，才能在职场中立于不败之地。

其次，保持积极心态对于工作的顺利开展也非常重要。工作中难免会遇到各种困难和挑战，我们不能因此而丧失信心，正确认识和对待困难。要时刻保持积极乐观的态度，相信自己能够克服困难，取得成功。另外，我们也要学会面对失败和挫折，从中吸取教训，积极总结经验，为以后的工作做好准备。只有保持积极心态，才能更好地应对工作中的各种挑战。

第三，与同事和谐相处也是工作中的一项重要任务。我们不能仅仅关注自己的工作，忽略了团队合作的重要性。要尊重他人，倾听他人的意见和建议，并且能够合理地处理与同事之间的关系。在工作中，我们应该注重团队协作，共同完成工作目标。只有良好的团队合作，才能让工作更加高效，并且让同事之间建立起良好的友谊。

第四，有效沟通也是工作中必不可少的一项技能。在工作中，我们需要与同事、上级和下级保持良好的沟通。要善于表达自己的想法和意见，同时也要善于倾听和理解他人的意见。在沟通中，我们要注意言辞的礼貌和措辞的准确性，以避免发生不必要的误会和冲突。只有通过有效的沟通，才能更好地合作完成工作任务。

最后，合理安排工作时间也是工作中必不可少的一项技能。在职场中，我们总是面临着各种各样的事情，可能会出现工作量大、时间紧迫的情况。因此，我们要学会合理分配和安排工作时间。要先把工作任务分类，确定优先级，然后制定详细的工作计划。在执行工作计划时，要合理分配时间，充分利用工作时间，避免拖延和浪费。只有合理安排工作时间，才能更好地提高工作效率。

通过上述的分析与总结，我们可以看到，在工作中提高专业能力、保持积极心态、与同事和谐相处、有效沟通以及合理安排工作时间，这五个方面是我们在工作中需要注意和努力的地方。只有努力学习、努力实践，才能在工作中不断进步，取得更好的成绩。希望我的心得体会和建议能给大家在工作中带来一些启示和帮助。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇六

优质工作心得及建议大全（13篇）篇七

优质工作心得及建议大全（13篇）篇八

时光荏苒，20__年转眼已成昨天，我回首过去的一年，没有轰轰烈烈的成就，却经历了许多考验和磨砺，在这期间，有欢笑、有泪水，也有对过往点滴的思考和感悟。

20__年我满怀对梦想的追求，对未来的向往，对理想的渴望，走进了__这个大家庭。从那一刻至今，我的生活、我的梦想、我的欢乐就和这里紧密地联系在一起。五年来，在领导和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作能力、业务素质上有了很大的提升，为人处事上也变得更为成熟稳重，完成了从一个懵懂学生，到一名合格财务工作者的重要蜕变。

高考填报志愿时，我选择了会计学。一开始，我和大多数人一样，对于会计工作的印象都是枯燥、乏味的。会计每天总是录入一张又一张凭证，填报一套又一套报表，周而复始，缺少新意。可是经过这些年的实际操作，今天我再次重新审视自己选择的专业时，对它有了全新的认识。会计工作不仅仅只是简单的记账、算账，它是领导进行战略决策的重要依据，也是一个企业发展的必要保障。

20__年依旧是紧张忙碌的一年，年底加班加点的工作，对于我，似乎已经可以说是家常便饭了。有时我在想，会计工作一遍遍的重复，难道就没有更简便的途径吗?这些年我逐渐通过归纳和总结，摸索出了一套保质保量、简便有效的工作方法。对于定期都要上报的重复工作，我会在第一次进行时，就对它设置好取数公式，或者标明出处，不断总结、优化流程，因为这个习惯，复杂繁重的工作似乎也变得轻松起来。记得刚毕业那年，第一次编制决算报表的我，看到那几十张名目繁多的表格，差点哭了，还好领导和同事们给了我耐心的指导，在他们的帮助下，我顺利的完成了人生中第一次年报工作，那次决算定稿后，我便养成了定期总结归纳的习惯，直到现在，我依旧坚持使用这种工作方法，并且提高了工作效率、节省了时间，受益匪浅。

20__年我编制完成的报表、报告80多份。每月提供给领导的财务简报，我都对数据进行反复仔细的核对和检查，对各单位经营中存在的问题以及预算执行情况都及时反馈给管理层，争取为领导提供最有价值的财务数据。在中央“八项规定”重点检查时，我积极整理资料，翻阅原始凭证，为检查组提供了精确详细的财务数据。2014年我负责完成了财政部预算及20__年财政部决算工作，并配合领导做好20__年企业决算填报及各项报表存档工作。

在20__年“营改增”试点工作开始前，我积极准备“营改增”测算表，并且和其他同事一起，对于会计政策、税收制度的转变进行专项学习，更新知识、完善自我，为之后的工作奠定坚实的基础。为了提高业务水平，我报名参加了__年全国会计师统一考试，也通过了会计实务这门课程，在今后的日子里，我将继续以扎实的专业技术、热情的工作态度贡献自己的力量。今年年初，我光荣地被评为20__年优秀工作者，这是领导和同事们对我工作的肯定，它也将鞭策我更加努力工作和学习。

这就是我的20__年，平凡但却充实，20__年又会有更多新的起点、新的机遇、新的挑战。在我的心中，人生，不过是自己与自己的一场较量。我期待未来是一场化茧成蝶、尽情飞舞的美丽过程，同时，我将用努力来证明自己，用耐心、细心、专心为的发展奉献自己的一份力量，相信自己的付出一定会收获更多的成功和喜悦。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇九

下面我对同学们关心的问题做下解答以及我的一些修改建议：

我的建议；

第一：如果您的论文是硕士，博士论文，我强烈建议您用知网检测，学校都是用知网检测的，毕业是大事，不要因为心疼钱而耽误毕业。

第二：首次检测我强烈建议您选择万方检测，万方系统相比知网虽然不全面，但是它适合做一个前期的修改，万方的最大优势就是性价比高。用万方做前期修改，最后用知网检测，对于不宽裕的学生来说能省下不少钱。1．高校检测系统采用哪种系统?目前学校采用两种系统知网和万方高校大部分采用知网，研究生和博士论文都是用知网检测。建议：检测前先确定学校用什么系统检测。

2．万方检测跟知网检测相差多少？

答：万方系统我们承诺我们给的是官方检测报告单，知网承诺跟你们学校检测结果一模一样。有很多同学拿到我们的万方检测报告时问我同样一个问题：结果准不准？？其实这个很简单，如果你们学校是用万方系统，那我们保证结果一样。如果你们学校是知网检测，那结果当然不准确。不管哪个检测系统的结果，修改变红的字才是最重要的所以大家精力集中在修改上就可以了。

4．初检段落a未发现抄袭，复检的时候怎么又发现抄袭了？

原因可能有两种；第一，检测系统数据库没有收录，所以检测不出来：第二，软件开发者给检测系统的灵敏度设置了一个阀值，据说该阀值5%，以段落计，低5%的抄袭或引用是检测不出来的，这种情况常见于大段落中（这个段落就是上面的分段）的小句或者小概念。举个例子：假如某检测段落有10000字，那么引用单篇文献500字以下，是不会被检测出来的。抄书也测不出来，目前世界上没有任何一个检测系统，能把您抄的东西全部查出来！

6．我们学校包括了上届学生的论文，你们万一没有，检测不一样怎么办？

时又测出上届的，比率也不会太高了。这样更保险，总比不测不改安全。

7．为什么我在百度上复制了很多，为什么检测不出来？

一定要注意，学校检测论文只是论文答辩前的一个小环节，检测通过之后，专家还要审查论文，如果发现您的论文改的一塌糊涂，句子都不通顺，还有明显抄袭的迹象（尽管检测系统发现不了，专家肉眼发现），取消答辩资格是很正常的！因此，改论文时一定要注意踏踏实实改，没有任何可以投机的办法，否则后果很严重，过了检测可能也无法答辩或者答辩无法通过。

9．我标注为引用的怎么也被标红了？

案例：一个同学，测出来96%，可以说是全抄的，他说“不会吧，我全标注为引用了啊”。

检测系统不管您是不是标注为引用，统统列出来。如果标注为引用就排除，那检测就没任何意义，大家随便抄，想抄多少就抄多少，只要标注引用就可以啦！

以下是论文修改建议，希望同学们仔细阅读：

现在江湖中流传多份修改密集。店主根据多年的工作经验总结，实际上很简单：就是改变句子的结构。比如，将：“弯变的月亮”改变成：“天上有个弯弯的像镰刀一样的月亮”。这样改后，就是创新了，至少可以躲过检测系统了。悄悄告诉您：一般连续12个字才会被检测到。

还有一个比较急办方法，抄书。因为不管是中国知网还是万方，哪家公司也没有收录书籍。但你要看清楚，书的封面要写了“中国优秀博士论文„„”，这样的书肯定已经被收录了，可以抄教材等。但店主还是友情提示和强烈建议下：身边坏人多，为将来的飞黄腾达，尽量不要抄太多，被别人举报的话一下就声败名裂了。但急时倒可以采用此法。

修改方法之一。

改词、换句、改变描述方式（变原句为倒装句、被动句、主动句等）、打乱段落顺序、删除关键词汇、关键句等。经过实践证明，使用以上方法结合，可有效降低复制比，保证顺利通过。

修改方法之二（网上盛传，可参考）。

应对cnki中国知网学术不端论文检测系统之修改论文技巧。

论文测谎仪（cnki中国知网学术不端论文检测系统）在一定程度上遏制了明目张胆的学术作假行为，但也助长了造假的水平进化。

“反抄袭”软件遭遇大学生“反反抄袭”，越来越多的学生已经开动了“脑筋”。毕竟大家从小就在应试教育中摸爬滚打，大家早就练就了一身超常的反侦察功夫，“道高一尺，魔高一丈”，为了对付“反抄袭”软件，大学生想出了五花八门的“反反抄袭”密招。

“反反抄袭”密招一：改写。

躲避“论文测谎仪”的方法听起来有些笨，但却很“实用”，那就是——改写。“不是论文不能抄，要看你会抄不会抄！”。

东拼西凑其实并没有过时，关键在于要仔细，不能露出马脚。首先在不同的资料当中找到我需要的东西，然后把每句话变变句式，换换说法，加一些解释性的扩充，略作增删，最后把这些部分组织到一起，论文就大功告成了。虽然繁琐一点，但是最后出炉的论文，绝对就像去韩国做了整容手术，焕然一新！再牛的测谎仪见到我这论文，估计也只有哀叹的份儿。

“反反抄袭”密招二：翻译。

这种方法对英语水平有很高要求，不过，英语一般的同学也有自己的“门道”。有些同学付钱给学校里英语专业的研究生，请他们对自己的“双语论文”全程把关。“很多学校的墙上贴着这种小广告，英语专业的学生为人操刀论文，价格也不菲，少则几百元多则上千元。

“反反抄袭”密招三：取巧。

以变成自己的东西了，反抄袭软件根本查不出来”。理工科的个人成果要好出一些，数据不一样，画图不一样，结果就不一样。自己写个软件，下载一个源代码，然后根据需要加以修改，就能把代码变成自己的啦！最后用自己的框架搭建起来，毕业设计就完成了。

“反反抄袭”密招四：google新用。

如果说以上所有同学的“反反抄袭”密招都还在大家的理解范围之内的话，那么这种“反反抄袭”法，则让人瞠目结舌，以为自己遇到了火星人。

这种方法，命名为“google法”。“所谓‘google法’，就是找一篇现成的论文，把论文的每一段都用google在线翻译成英文，然后将翻译好的英文用google在线翻译全部转回中文。猛地看上去，跟原文差不多；可是仔细一看，其实每句话都不一样！只要自己再把少量的语病改一改，就大功告成了。”

优质工作心得及建议大全（13篇）篇十

回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。今年1—6月，完成实物金销售739克，信用卡53张，汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：

一、工作技能提高，规范意识强化。

随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。

除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。

二、服务提升水平确保任务达成。

作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。

今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。

正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分肯定。

作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。

但是，行里下达给我们的目标必须要完成。在激烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“上帝”的信赖，还积极拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺利完成6·30任务。

三、工作中存在的问题。

半年来，我虽然各方面都有了一定的进步，但仍存在着许多缺点和不足：

一)、知识水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注重学习与自身业务有关的内容，很多新观念、新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

二)、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务出发，对上级作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解。

三)、忽略服务细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐心。

四、下半年工作计划。

通过总结经验教训，查摆不足，我对做好下半年的工作充满信心。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。

以下几点是我下年重点提高的地方：

一)、把握一切机会提高综合能力，加强知识积累;。

二)、工作注重时效，注重结果，一切工作围绕着目标完成;。

三)、通过政策理论学习和提高自身修养，增强大局观。

四)、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇十一

作为一位初中语文教师，我最大的感受就是教学目标更明确了。新的课程标准明确提出了要培养学生的语文能力：主张实现教学上的主体性，强调发展学生的个性特长。

在实施新课程标准时我们的初中语文教学首先就是要由单纯传授知识向目标整合转变，弘扬人文精神。再就是要由研究教法向研究学法转变，唤醒主体意识。在这里谈谈学法指导，学法指导不应只看作是简单的传授方法，而应突出学生学习活动的主体地位。在教学中只有驱动学生自己去主动介入，历经注意、思考、生疑、解疑、创造等心理体验，才能使之理解和把握语文学习的规律，养成习惯，形成学力。其次，课堂设计要变“教”为“导”，形成教与学的互动推进。教师应充分了解“学情”营造使学生主动参与的教育情境，有针对性地进行学法训练，提高学法指导的自觉性，适时引导学生自悟学法，有意识地强化活用，加强能力迁移。

新课程下的语文教师，传授语文知识作为语文教师的全部职责，在教学活动中，要学习语文知识，注重培养学生学习语文的兴趣，要新奇感转化为未知欲。激发学生兴趣，培植学习语文的自信心。"无论是条件好或差的学校，处处有课程资源，时时有课程资源。它是可以再生的，尤其是新教材的实施中，教师根据自身发展需要，开发利用课程资源，提升自己素质和能力。

新课程下的语文教学课程应致力于学生语文素养形成和发展。在课程的基本理论中提出要"全面提高学生的语文素养"。"九年义务教育阶段的语文课程，必须面向全体学生，使学生获得基本的语文素养。

"在这个"素养"是一个崭新的概念。教师在教学课堂评价中要采用科学的评价方法，挖掘教材中的"文化蕴育点"，培育学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语言，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使学生具有适应实际需要的识字写字力、阅读能力、写作能力、口语交际能力的评价。

课程标准中还有一个值得注意的突出板块就是课程的评价。长期以来，语文课程的评价主要侧重在考查学生达到学习目标的程度，而评价的方式又大都采用试卷考核的方法，这种以“分”为本的评价严重地扭曲了语文教学的价值取向，使语文教学蒙上了强烈的功利色彩。其实，语文学科有着丰富的人文内涵，可以说它最能影响一个人的精神世界。新的课程标准在“评价建议”部分，就对语文课程的评价提出了新的实施原则、方法和策略，并为实施留下了一定的创造空间。

总之，一切的革新必须在实践中提高，在探索中前进，希望初中语文教学在新课程改革的大道上一路走好。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇十二

二：工作中。

在工作上遇到不懂的我会虚心向老同志请教会与新同志一起探讨面对一个全新的工作领域、工作任务、内部氛围和人际关系，我要尽快了解情况在工作中遇到不懂得我会一是问领导同事，二是查阅以前的文件我在日常工作中脚踏实地，诚实待人，“心诚则路正，路正则事业成”。在所里我认识到了自己的不足正因为有了这种认识，我在工作岗位上深深感到自己的责任重大，坚定了干好工作的信念，促使我更加热爱本职工作，珍惜自己的岗位，兢兢业业、一丝不苟、认认真真的做好每项工作。

三、严格按照单位的规章制度执行。

我会注视自己的仪表仪容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、为人处事等细小问题，我也会注意自己的方式方法，有些不良现象不会带到单位因为我年富力强、身体健康，精力旺盛，具有较好的年龄优势。接受能力比较强，对新业务比较敏感，能够创造性的开展工作，进入角色迅速，并且有信心、有决心，也有能力在这个新单位干好工作。

千里之外，始于足下。有理想才会有奋斗目标。我相信我从现在开始，从一点一滴开始，踏踏实实地，一步一个脚印地前进，我会实现自我价值。

一个人能力有强弱，职务有高低，行业有不同，贡献有大小，但是我相信我在工作期间竭其所能，尽职尽责，做了对单位好的事情，为社会做了一分贡献，就会有一种成就感，有一种自我需要得到满足后的幸福感，心理上的感觉就是自我价值的实现。总之我会努力完成所领导交给我的各项任务我会让各位领导和同事对我的工作作出肯定的。

优质工作心得及建议大全（13篇）篇十三

自20__年至今，本人始终能坚持党的方针政策，紧紧围绕单位的工作中心和工作重点，较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结：

一、加强学习，思想到位，全面提高自身素质。

二、加强修养，时刻注意自我约束。

三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱。

四、尽心履职，全心全意当好配角。

从__年2月起又走向了新的工作岗位，接受新的工作任务，对此有几点工作打算：

一、面对新情况、新任务、新要求，围绕贯彻落实科学发展观继续解放思想，按照党的十七大的要求，勇于变革、勇于创新，以创新精神来研究新情况、解决新问题。

二、贯彻落实以人为本的理念。在交易中心工作，全心全意为人民服务就是工作宗旨。

三、在其位，谋其政。不做不切实际的空洞事，全力协助主任，团结同事，营造出一种团结向上，积极工作的良好氛围。