工作心得是对我们所做工作的一个总结，也是对自己工作态度和责任心的一种体现。下面是一些非常有价值的工作心得范文，希望能给大家的写作带来帮助和灵感。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇一
当新年的钟声再一次的敲响的时候，当一家人齐聚一堂的时候，当收获了喜悦心中充满憧憬的时候，我们不能忘记，还有那么一群人坚守在工作岗位上，兢兢业业、默默无闻，他们像往常一样工作，他们像往常一样奉新。但是很荣幸，我就是其中一员。
虽然过年没有回家，但是无数的事情感动着我，先是领导的问候与祝福，后是同事的照顾与关怀，而我也深深的体会到了我们团队领导对员工的关爱，也更让我感受到团队的温暖。工作就重复性活动，工作是一个付出的过程，工作中更需要奉献，以前上学时候，根本不懂得奉献二字的内涵，原本以为奉献就是认真工作，可以随着时光的流逝，我意识到，所谓的奉献就是无私，就是要认可我的工作，做好我的工作。当遇到工作中困难的时候用勇敢的面对，当工作中出现失误的时候，要勇于承认，而这样不仅能树立工作中的责任意识，更能把未来的工作做好，以求得自身长远的发展。
这一年的春节，我是和我的同事们一起度过的，打火锅、包饺子，好不开心，第一次有这样同事之间的快乐，第一次有这样不在家过年的喜悦，而正是也份喜悦也坚定了我工作中的激情，让我明白了原来，这就叫工作中的奉献。在任何工作中，都离不开奉献将神，我们地铁行业之所以能够取得如此辉煌的成绩，也与广大的员工的无私奉献密不可分，几十年如一日，几十年的创新开拓，几十年的无私奉献，造就了我们行业的迅速发展，而在未来的发展中，我们行业更需要奉献精神。
虽然我们的工作很平凡，虽然我们的工作也很普通，但是这并意味着我们在工作中就可以有半分的懈怠，如果我们在公共中，都不懂得奉献，都不去奉献，那么我们就必定一事无成。在未来，我要奉献自己的人情、燃烧自己的热情，而只有这样，我才能获得更多的成长。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇二
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握电商后台的一些操作流程以及一些办公软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在平台上各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对后台操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇三
人xxx电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人xxx，感谢人xxx给我的机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人xxx同事们对我的支持与帮忙，让我取得了必须的好成绩。
我从x月xx日进入到人xxx公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子商务部里的同事学习，熟悉业务资料。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知识，熟练操作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这但是让我明白了很多工作中务必了解，务必明白，务必清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。
原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮忙下取得了优异的成绩超额完成了当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的自信心又增添了几分，到此刻近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于应对失败挫折的心，电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝温暖。
xx月xx日电子商务部所有员工开了一次会议，关于20xx年全年业绩任务未到达预期成绩xxx万元，市公司决定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头并进共同应对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了我们的实力，在事后短短的一个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。
时间过的真快，转眼间一年又过去了。从xx月份进入到公司以来，始终相信：努力也许不会成功，但放下肯定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自我的机会：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇四
时间飞逝，经过一个月的理论学习，我终于踏上了实习的岗位，并在其认真学习。
能融入在实习生活的气氛中，这离不开带队老师以及校领导的细心关注和付出。在此也要深深的感谢老师们的辛勤付出，定会谨记在心，我会以更加优秀的态度去努力学习工作。经过理论的学习，我对安全操作意识更加强烈，在这几天的上岗实习中一定要注意安全，只有安全才能确保一切工作顺利的开展。实习是坚持努力学习不断提升工作的能力。今天是实习后的第二个星期，通过真实的实习学习我在车站，信号楼中都学习到更多理论课上学习不到的技能，与师傅的.跟岗操作学习，对各个设备的了解认识，如何在实际岗位中具体的展开工作都是我所学习到的地方，对实物的工作才能将自己的理论知识与实际结合，才能更好的发挥自己的能力和同事间的合作精神对工作上也有更加深刻的了解与认识。
在车站的跟岗实习中我学习到厅巡、站台、客值、行值等相关展开的工作，我都认真学习，以积极的态度工作每一天。在厅巡中要负责站厅的秩序和安全工作，帮助乘客解决疑问，在站台岗中要确保乘客乘车安全以及列车进站的安全。客值负责票务工作，对战台的各种自动票机，票岗起管理作用。在行值工作中要求对站台，站厅的人员调度以及工作安排，在信号楼中学习车辆段内车辆进出的信号控制以及各条线路列车的检修情况。通过实习时以上车站运行的控制有一定的了解，加深车站的运作模式，对各个岗位都有很深的认识。
经过几个星期的实习岗位培训，对车站运作有一定的了解。也对整个地铁行业的发展有所认识，在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的车站进行学习，车站是服务乘客的平台，能把现实学习放到理论相结合，更有助于学习知识和掌握技术，不断学习，不断进步。
总结，这几个星期以来的实习成果，必须用心思考每一天的实习任务，温故而知新，有任何不明白的地方都需要及时向师傅请教，每天回顾自己所做的工作，还有哪些地方需要改进，才能不断汗自己，做到每一天都能学到东西，因此要珍惜每一天的实习过程，把接下来的实习工作任务当作正式工作来完成。感知每一天的体会，发现存在的问题，解决困难疑惑，收获经验与能力，相信在接下来的实习生活中无论是工作还是生活上都会以一个更加积极向上，认真学习的态度去学习，不断进取，不断超越，为今后的实习工作打下良好的基础，以认知的态度去学习，以积极的态度去工作，以平衡的心态去收获，懂得付出才有收获，认真对待每一天的实习工作。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇五
第一段：引言（100字）。
地铁岗位是一个独特的工作环境，我在这里工作已有三年的时间。通过这段时间的工作，我积累了一些宝贵的心得体会。在这里，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的责任心和团队合作精神。下面我将分享一些我在地铁岗位工作中的体会。
第二段：沟通与人际关系（200字）。
作为地铁员工，与乘客和同事的有效沟通至关重要。我发现与乘客交流时，要保持耐心和礼貌。有时候，乘客可能会有不满或抱怨，这时我会用笑容和温和的语气来解决问题。同时，与同事的良好沟通也非常重要。我们要互相帮助、互相支持，共同完成工作任务。只有通过良好的人际关系，我们才能更好地服务于乘客，提高工作效率。
第三段：安全意识与应急处理（300字）。
地铁工作的首要任务是确保乘客的安全。在这个岗位上，我意识到安全意识是最重要的。我时刻保持着高度警惕，随时准备应对各种紧急情况。我参加了多次紧急演练，学习了如何在紧急情况下正确应对和处理。在实际工作中，我遇到过乘客晕倒、火警等紧急情况，通过及时采取措施，我成功地保护了乘客的安全。这种经历让我更加坚定了安全意识的重要性，并且让我懂得了应急处理的重要性。
第四段：礼仪与服务（300字）。
作为地铁员工，我深知礼仪和服务的重要性。我要保持良好的仪容仪表，以及恰当的礼貌用语。我们时刻代表地铁公司面对着乘客，任何粗鲁和不友善的行为都会影响公司形象。当乘客有需求时，我总是尽力提供帮助。我会主动询问乘客是否需要帮助，为他们提供地铁出行、站内设施等方面的指导。我相信，良好的服务态度能够给乘客留下深刻的印象，促使他们对地铁公司有更高的满意度。
第五段：自我成长与展望（300字）。
通过在地铁岗位的工作，我不仅获得了专业技能，还获得了自我成长的机会。我学会了与人沟通、处理问题、独立思考等能力。这些能力对我个人的成长和职业发展都非常重要。在未来，我希望能够继续在地铁公司工作，并不断提升自己的技能水平，迎接更大的挑战。我希望通过我的努力，能够成为一个更加优秀的地铁员工，为乘客提供更好的服务，为地铁公司做出更大的贡献。
总结（100字）。
在地铁岗位工作中，我通过与乘客和同事的沟通，提高了自己的人际关系。我时刻保持安全意识，积极参与应急处理。我注重礼仪和服务，为乘客提供更好的体验。在这个过程中，我不断成长，并积累了宝贵的经验。我将继续努力提高自己的能力，为地铁公司做出更大的贡献。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇六
地铁岗位是一项非常重要的工作，它不仅仅是提供交通服务，更是与乘客进行日常交流的机会。通过与乘客的互动和工作的经验，我意识到地铁岗位不仅需要技术，还需要良好的沟通能力和服务意识。在岗位上工作的这段时间里，我积累了许多宝贵的经验，得到了乘客的认可，并对自己的职业有了更深入的了解。
作为地铁售票员，我面对着各种各样的乘客，有的急需赶到目的地，有的对地铁不太熟悉，有的可能因为某种原因心情不好。因此，在我工作时，我意识到要以积极的态度去对待每位乘客。我努力保持微笑，主动询问乘客是否需要帮助，随时准备回答他们的问题。通过这种亲切的服务，我让乘客感受到了温暖和关怀，也赢得了他们的信任和认可。
在地铁监控中心工作，我对地铁安全有了更全面的认识。我学会了如何使用监控设备，及时发现紧急情况，并通过与乘务人员和维修人员的沟通，及时采取应对措施。同时，我也学会了如何面对突发事件和危险情况，做好应急处理工作。我意识到在地铁岗位上，每一个环节都与乘客的安全息息相关，我必须时刻保持高度警惕和责任心，为乘客提供安全的出行环境。
在我担任乘务员的角色时，我与乘客的交流更加频繁。我发现每个乘客都有自己的需求和问题，而作为乘务员，我必须随时准备回答他们的疑问和提供帮助。好的乘务员需要善于倾听，细心观察，及时解决问题。通过与乘客的交流，我了解到他们的需求，改善了我自己的服务技巧。有时候，乘客会因为各种原因情绪激动，我学会了如何冷静应对和化解矛盾，保持良好的服务态度。
第五段：工作心得总结与展望。
通过在地铁岗位上的工作经验，我明白了这份工作的重要性和责任感。我学会了如何与不同类型的人沟通和合作，学会了如何在高压下保持冷静，学会了如何化解矛盾和解决问题。这些经验将会对我未来的职业发展产生积极的影响。未来，我将继续努力提升自己的专业技能和沟通能力，成为更加出色的地铁岗位工作者。我相信在不断的学习和锻炼中，我能够更好地为乘客提供服务，为城市的交通事业做出更大的贡献。
这篇文章以引言开始，简要介绍了地铁岗位工作的重要性，并逐步展开了售票员、安全监控员和乘务员三个不同岗位的心得体会。通过这些不同的岗位工作，作者得到了实践经验和对职业的认识。最后，作者总结了工作心得，并展望了未来的发展方向，表达了自己对地铁岗位工作的热爱和对未来的期待。整篇文章通过逐步展开不同角度的讨论，使读者能够深入了解地铁岗位工作的方方面面，读完文章后能够对地铁岗位工作有更深入的理解。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇七
院讲师们的认真授教和车站实践跟岗，我们的学员们已羽翼丰满，待展翅翱翔。在苏州的这些日子里，我获益良多，下面言归正传，我谈一下苏州地铁的一些好的方面和自己的一些小的建议及对我公司的建议。苏州地铁的好的方面主要有以下几点：
不管是从高层还是普通的一线员工，苏州地铁的规章制度建立了明确的标准细则，哪些东西该做，哪些该会，哪些东西不该做，对于违反者奖罚分明，公平、公正，为有效的进行日常运作奠定了基础。
从普通的一名站务员到管理层站长，从小站到中心站，处处能够散发出浓厚的学习氛围，每天一小题就是真实写照。俗话说：“活到老，学到老”。只有不断学习各方面的知识，才能更好的维护车站运作，快捷、舒适地为乘客服务。第三、苏州地铁起步早，设施设备、机车种类较齐全。在全国而言，苏州地铁起步早，发展经历了一定时间的考验，经验较多，在具体车站的日常运作中，有很多好的方法，机车的种类在全国来说是种类和车站设备较齐全的，为我们学员学习提供了坚实的物质设备保障。
任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我个人对苏州地铁培训学院一些小的建议：
某些讲师所讲的还是不够系统性，只讲了重点的东西，使我们学员不能有机的系统的学习，还有就是有些知识点很笼统，最好能够与实景相结合的知识点，概念的东西，采取实景照片与理论知识叠加提问式授课，以增强学员们的记忆与理解。
“一百次的空想，不如一次实干”，此言甚是经典，有些东西观看，不练，是不行的，很难扎实的掌握。望以后能够在小站，固定式的增设几个小时的bom系统的集中实操。
对于报表的填写我深有体会，师傅说简单，自己一看也蛮简单，大致背记了一下，但是到考试的时候，有些懵，有点混淆了。主要还是没有进行逐个事务的报表的填写，虽然各地的格式不一样，但万变不离其宗，望加强一下报表的填写。通过学习，为了公司今后的日益发展，下面我想对公司的作以下几点小的建议：
首先，针对全国各地逃票、并闸出入行为的有效监管。很多站都存在逃票、并闸出入现象，不得不反思一下。个人建议的措施：1、采取地铁内部电视和循环广播的宣传模式为主，报纸和电台定期宣传为次的.模式进行思想教育，促进乘客自觉购票的意识。2、建立惩罚制度，应该比苏州地铁的力度更大些，如：罚款50。还有就是落实的问题，制度落实不到位将影响整个大局的未来发展走势。其次，如何维护好车站员工的切身利益。作为服务行业，做好乘客的服务是无可厚非的，但是对于哪些无礼刁蛮的乘客的确会伤及我们员工安全的，由于涉及人证、物证等因素未能合理处置，有可能会伤及员工的内心，应做好员工的思想安抚工作。再次，注意加强员工外国语言的口语学习（如：英文、日文、韩文）。因苏州乃文化旅游胜地加上又是电子产品及零部件生产的重要基地，往来客商遍布世界各地，只有掌握更多的语言才能更好的做好客运事务处理工作。
最后，开边门的事务对特定人应当细化。如一天数次从本站出入的一二级残疾人和优抚及荣军进行一看式服务，减少填写登记次数，更能彰显对他们的尊重。以上所谈及内容，仅个人有感而发，如不妥之处，望公司领导谅解，若对公司的发展有力之处，也算尽了本人的一点微薄之力。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇八
每个岗位有每个岗位的。
越高级的岗位职责就越重要一起来看看本站小编为大家精心整理的“地铁站长工作岗位职责”欢迎大家阅读供大家参考。
二、严格审批控制站内财务、日常开支，有效地控制站内各项费用;。
九、负责安排改善好职工的生活;负责安排好休班员工的业余活动;。
十一、站长不仅要加强管理，完成岗位任务，还要承担相应的管理责任;对站内所发生的安全及生产责任事故负有主要管理责任;因公司检查，在白班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有主要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的10%追究其管理责任;在夜班中，对员工工作程序不到位，服务不规范负有次要管理责任，将按被考核当事人的考核金额的5%追究其管理责任。
1、执行分公司、部、中心、车站的有关规章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、加强班组管理，检查督促本班员工“两纪一化”执行情况。
3、掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作。
4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。
5、接待乘客的来访来电，做好车站客运服务工作，妥善处理各类服务纠纷。
6、组织全站员工处理事故，恢复车站正常运作。
7、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作。
8、正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报。
9、搞好车站综合治理管理，并积极配合和协调各兄弟部门的关系。
10、完成上级领导临时交办或外部门需协办的其他工作。
(1)认真贯彻、落实、执行公司的各项规章制度，负责对搅拌站的全面管理。
(2)制定本公司混凝土质量总目标，控制各个时期的质量计划。
(3)组织推动砼全面质量管理和技术培训，不断提高员工的质量意识和技术素质。
(4)负责组织定期和不定期的安全生产、文明生产大检查，针对存在的问题和隐患，组织有关部门研究制定整改方案和预防措施，并监督检查各部门的落实和实施情况。
(5)坚决执行岗位责任制，对安全和质量负领导责任，并负责审批和处理所属的工作问题。
(6)负责整个站的行政工作。
(7)负责主持编制企业各项规章制度，并督促检查各项制度的执行和落实情况。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇九
回顾我们这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。对于我来说，安全就是生命;认真贯彻领导交给的各项任务，根据工作要求，现对自己今年来的工作总结如下：
在几年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起"严守规章、安全第一"的观念，在当年汽车性能、驾驶条件相对较差的情况下，不惧烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，认真完成单位交派的各项工作。在今年的工作中，认真学习业务知识。我在本岗位上，按照镇领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。作为一名司机除保证了办公用车外，还能积极参加各项单位组织的活动。为降低损耗成本，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。在领导的带领下我同环保局全体成员一起安全的完成了20__年的工作，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。平时、做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。
3.存在的问题和打算。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇十
地铁的运行是城市交通系统中不可或缺的一部分，保障地铁运行安全和顺畅是一项非常重要的工作。本文作者作为地铁特勤人员，与同事们一起负责着地铁站点的值守和监管，日复一日地保障着地铁的正常运行。在这份工作中，作者收获了许多宝贵的经验与体会。
第二段：工作宗旨。
地铁特勤工作的宗旨是保障地铁的安全运行，维护地铁站点的秩序。在特定时间段和区域内，严格审核进出站的乘客信息，有效预防恶性事件的发生。同时，特勤人员也承担着提供服务、解答旅客问题的任务。在这项工作中，作者也无数次经历了乘客突发状况，如昏厥、抢劫、遗失物品等，也在每次事件中认真负责的做好协调和应对，及时处理，减轻旅客的不安和恐慌。
第三段：工作内容。
地铁特勤人员的工作地点在地铁站点内，主要的工作内容包括日常巡查、旅客引导、应急处理、安全疏散等。在巡查工作中，特勤人员每天会对地铁站点每个角落、每个设备都进行审查和维护。随时关注旅客安全问题，指导乘客正确、文明，有序地上下乘车。在应急情况处理中，特勤人员需要迅速响应，果断决策，做好特定的应急措施。
在保障地铁运行安全和有序的工作中，作者有如下心得：一、严格执行工作流程，全面规范工作行为；二、用心耐心对待每一位旅客，做到尽力解决问题；三、积极参与岗位培训，提升综合素质和工作效率；四、维护工作环境和工作形象，树立品牌意识。这些积累和经验不仅在地铁特勤工作中得以体现，也在日常生活中有所裨益。
第五段：总结。
地铁特勤工作是一项细致、辛劳的工作，需要特勤人员时刻保持警觉，严把保障关口。在这份工作中，作者不仅感受到了责任与使命，也锤炼了自己身体力行、组织协调的能力。我们期待着更多的人加入到这个工作团队中来，一起携手维护着城市交通的安全与有序。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇十一
地铁作为城市快速交通工具的代表，发挥着巨大的作用。然而，由于需求量大、工作强度大，地铁岗位的竞争也变得异常激烈。我从事地铁工作已有两年，期间我深刻体会到了地铁岗位竞争的激烈，也积累了一些经验。在这篇文章中，我将分享一下我对地铁岗位竞争的心得体会，希望对正在参与这场竞争的人有所帮助。
首先，掌握专业知识是胜出的基础。地铁作为一种特殊的交通工具，其安全性和稳定性要求较高。因此，准备应聘地铁岗位时，必须具备相关的专业知识和技能。从我个人的经验来看，早在进入地铁公司之前，我就开始学习相关的专业知识，并参加了相应的培训课程。这让我对地铁系统有了深入的了解，并且在面试过程中也能够更好地回答相关的问题。因此，我非常建议有志于加入地铁行业的人们，在投身竞争之前，先多学一些专业知识，提高自己的竞争力。
其次，态度决定一切。地铁作为城市的重要交通工具，其工作的特殊性决定了其工作人员需要具备良好的服务意识和负责任的态度。在地铁岗位的竞争中，态度决定了面试结果的好坏。地铁公司注重员工的服务意识和个人素质，因此在面试中，展现出积极向上、负责任的态度是至关重要的。同时，在工作中也要保持一种积极向上、主动负责的态度，这样才能在岗位上脱颖而出，受到领导和同事的认可和赞赏。
第三，经验的积累是不可或缺的。在地铁工作中，经验是非常重要的因素。地铁系统独特的工作环境和业务流程，使得一名优秀的地铁员工需要具备丰富的经验。通过实践和学习，我发现不断积累经验是提高工作能力和竞争力的关键。我时常主动请教老员工，学习他们的工作经验，并注重总结自己的工作经验。通过实践中的总结和反思，我不断改进自己的工作方式和方法，提高自己的工作效率和质量。因此，对于想要在地铁岗位竞争中脱颖而出的人来说，积累经验是非常重要的。
第四，团队合作是成功的关键。地铁系统是一个庞大而复杂的体系，在这个体系中，个人的力量是微不足道的。因此，一个团队的合作能力和默契程度直接决定了地铁系统的运行效率和服务水平。在我的工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。与同事们相互支持、互相合作，共同完成任务，不只是一种工作方式，更是一种积极向上、融洽友善的工作氛围。因此，倡导团队合作精神，并善于与他人通力合作，是在地铁岗位竞争中立于不败之地的关键。
最后，不断学习和自我提升是关键。地铁岗位竞争伴随着社会的发展而不断演变，只有不断学习和自我提升，才能适应这个竞争的环境。在我的工作生涯中，我一直坚持不断学习和自我提升。通过参加各种培训课程、听取讲座，我不仅拓宽了自己的知识面，提高了自己的综合能力，还不断更新自己的思维方式和工作方法。我相信，只有不断学习和自我提升，才能在地铁岗位竞争中成为优胜者。
总之，地铁岗位竞争激烈，但只要我们掌握专业知识，保持良好的工作态度，不断积累经验，倡导团队合作，并持续学习和自我提升，就能够在竞争中脱颖而出。希望我的经验和体会能够对正在参与地铁岗位竞争的人们有所帮助。让我们一起努力，为打造更好的地铁工作环境贡献自己的力量。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇十二
地铁作为现代城市交通的重要组成部分，不仅方便快捷，而且提供了大量的就业机会。然而，由于岗位数量有限，竞争也变得异常激烈。在与众多竞争者争夺地铁岗位的过程中，我深刻体会到了一些重要的事实和经验，这不仅有助于我更好地面对竞争，还增加了自我的成长与进步。下面，我将从准备工作、面试经验、失败教训、成功之道和内心成长等方面，分享关于“地铁岗位竞争心得体会”。
首先，准备工作是竞争中最重要也是最基础的一部分。在竞争激烈的环境中，我们首先要全面了解所申请的岗位，包括相关的知识、技能和要求。经过详细的调研和学习，我们能更好地理解并充分准备相关的面试问题，提前查找和阅读与岗位相关的资料和实践经验，不仅能提高自己的专业素养，还能表现出对岗位的高度热情和职业意识。此外，体验地铁的服务，也是准备工作的重要一环。通过乘坐地铁，我们可以对乘客的需求、服务环境和应对突发情况的能力有一个更直观和深入的了解，有助于我们更好地应对面试中可能遇到的问题和情境。
面试经验是每个参与竞争者需要积累的重要财富。在面试前，我总是会准备一个详细的面试计划，如自我介绍、才华展示、团队合作和个人发展等，用以在面试过程中突出自己的优势和特点。同时，要尽量放松心态，积极投入面试，用自信和积极的语调回答提问，展现出良好的形象和专业的态度。此外，与面试官的互动和交流也是非常重要的一环，要主动提问和展示自己的学习和发展态度，以表明自己的学习和发展态度符合地铁企业的价值取向，为未来的职业进展做好准备。
在竞争中也不可避免地会遇到失败和挫折。面对挫折和失败，我们要从中总结经验教训。首先，要反思自己在竞争中的不足和欠缺，并寻求改进的方法和途径。其次，要学会从失败者的角度去认识问题，找到问题的症结所在，并尽量提出解决的办法和策略。另外，在竞争中失败并不可怕，重要的是能从失败中吸取教训，坚持不懈地努力和提升自己的专业素养，为下一次的竞争做好充分准备。
然而，除了失败教训外，获取成功经验同样具有重要的价值和意义。在竞争中获胜，首先要有坚定的目标和坚持不懈的努力。从准备工作、面试经验、团队合作和才华展示等各个环节，我们都要展现出自己的能力和特色，以吸引面试官的注意和关注。此外，为了提高胜出的机会，我们还需要更多地参与岗位相关的实践和训练，以扩展自己的专业知识和技能，并锻炼良好的团队合作和沟通能力。
最后，竞争的过程也是内心成长和进步的过程。通过竞争，我更加深刻地认识到了自己的优势和不足，也学会了如何与他人竞争和合作。同时，竞争环境也提醒我不断努力提升自己，保持职业素养和竞争力，以应对未来更加激烈的竞争。竞争使我更加坚定了自己的职业目标和发展方向，也为我建立了积极的职业态度和价值理念。
综上所述，“地铁岗位竞争心得体会”是一个多方面的话题，涉及到个人准备工作、面试经验、失败教训、成功之道和内心成长等方面。通过竞争，我深刻了解到了竞争的激烈性和挑战性，也为自己的职业发展和进步增添了动力和动力。我相信，在不断的竞争中，只要我们充分准备和努力奋斗，就一定能够取得更大的成功。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇十三
（1）认真贯彻、落实、执行公司的各项规章制度，负责对搅拌站的全面管理。
（2）制定本公司混凝土质量总目标，控制各个时期的质量计划。
（3）组织推动砼全面质量管理和技术培训，不断提高员工的质量意识和技术素质。
（4）负责组织定期和不定期的安全生产、文明生产大检查，针对存在的问题和隐患，组织有关部门研究制定整改方案和预防措施，并监督检查各部门的落实和实施情况。
（5）坚决执行岗位责任制，对安全和质量负领导责任，并负责审批和处理所属的工作问题。
（6）负责整个站的行政工作。
（7）负责主持编制企业各项规章制度，并督促检查各项制度的执行和落实情况。
精选地铁工作岗位心得（案例14篇）篇十四
在公司工作刚好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平台，让我在工作中不断地学习。自己在业务知识方面学到了很多。我的工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已经熟练掌握了自己的站务知识，比上半年来说有所提升。面对困难时不会缩手缩脚指望别人，而是会勇敢的向前，认真分析和解决问题。我们工作的宗旨就是更好的服务旅客，业务方面自己的检票流程及面对突发情况的处理已经有很大的进步。面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能独自的处理和解决。面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口头之快，学会了怎么跟业户打交道。自己的不足就是对线路知识方面仍有很大的不足，应该继续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方面也需不断学习和加强。
从**站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进行创收发展，我们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅客提供了便利，也方便了检票口的封闭发车。在这一年里自己卖三产开始是很新鲜干劲十足，中间也有懈怠过，因为卖不动而抱怨而发愁，但是看了看其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标，卖500元是一上午卖1000元还是一上午，当然要在同样的时间内追求更大的效益。自己也跟卖的好的同事学习经验和技巧，不断的努力。这期间我们也提出想法增添了不少新的东西 ，增添了应季商品和新的东西，更加为旅客提供便利。
在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了不少路线和学习计划，我们小组的每个成员都有参加，为了大家的业务知识稳固指定计划。
马上就是2016年了，明年工作马上来临了，面对上半年中的工作指定的如下的计划和打算。在业务知识方面作为一名检票员基本的工作流程及业务规范意见已经掌握牢靠，就是服务技巧方面仍有不足，还需不断学习，继续发挥不懂就问，不会就学的精神。对待工作要富有责任心，做到把总站当家，认真面对每一位旅客，让旅客感受到家的温暖。经过这一年多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会的完全转变，已经抛弃了不切实际的想法，全身心的投入到工作当中。自己对服务技巧和服务语言的掌握还不算熟练，没有观人于微，更好的了解及理解旅客，没有更好的换位思考，明年会继续努力。
乐积极的态度面对工作，面对每一位旅客，面对每一位同事。
在总站一年中也见证了他的发展，我对总站及科室都提出了一些建议，一科是一个温暖的大家庭在一科这个大家庭中我不断的成长和发展，科室也有一些不足，科室的新员工比例很大，几乎占了一半。新员工的业务知识掌握不够，面对突发情况的处理也仍有不足，导致服务质量有些下降，面对这些，我们应该多加强对新员工业务知识和应急能力的培养，经常抽出时间让他们学习，多找一些平时案例进行学习。
2016年是一个新的开始，前不久我从检票口调到了调度室，首先感谢领导们对我的信任和认可，给我这个学习和锻炼的机会，在新的岗位上一定会更加努力，多学多问，努力适应当前的工作。实现三爱三做，热爱岗位，热爱车站，热爱同事，贯彻到以后的工作和生活当中，真正的实现阳光心态，责任人生，快乐工作，幸福生活。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!
2011年度总结
从2011年7月1日正式的加入武汉地铁客运部这样的集体，转瞬间半年过去了！时光的白驹过隙，让自己在成长，在成熟，在进步。非常的感谢一直鼓励陪伴我的领导，同事们，我深知自己的每一点进步是离不开他们的。
新鲜血液
对于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鲜的血液一样流淌在车站，客运部的每个角落。从开始的入职军训到岗前培训。我非常认真的学习了解公司的规章制度，岗位知应会内容。为了更好的融入这样的大集体打好坚实的基础。培训完毕后分配到一号线西站区额头湾车站乙班继续学习实践。在车站有着老员工和师傅的关照和帮助。我工作各个方面都有着飞跃的提高，能够一个人胜任着客运值班员的岗位。对于乘客遇到的困难我都能够帮他们解决，让他们开心而行，满意而归。
茁壮成长
我就像一棵小苗，在所有人得呵护下茁壮的成长。在领导，同事的关心下我的工作能力都在稳步的提高着，我也继续发扬着一个预备党员的工作作风，提出自己的口号“一点一滴干实事，全心全意为人民”。在生活的每时每刻我都严格的要求自己，从不马虎。有幸自己在2011年9月份被调到客运部综合室协助做“车站标准化”建设。从刚开始崇仁路示范站的建设到后期的每个车站标准化的建设都融入着自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。车站就像我们的家一样，它也需要我们的精心呵护，那样它才能茁壮的成长。在今年11月份我又加入了“站台先下后上标识安装”的督工。对于这份工作承担的责任是巨大的，从施工人员的安全，到标识粘贴的情况，凡事都是需要自己亲历亲为。遇到了很多的突发情况也解决了很多疑难问题。我的收获颇多！工作的每个经历都让我慢慢成长，都让我进步！
再接再厉
新的一年即将的到来，后面的工作更加的严峻！自己也需要更加的努力！2012年一月份有幸会去客运部综合室9355工作，我想这个是对自己的挑战更是一个展示自我的机会。我会更加的严格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品质”这个是刘经理给我们全体党员提出的标准，我是受用的。2012年江城的第一条地铁就要开通，作为地铁人这是一件大事，也是对我们工作的提出更高的要求。作为地铁的一份子我会倾注我所有的力量去迎接2012的到来。再接再厉。迎接新的挑战。
昆明地铁暑期客运服务志愿活动
工
作
总
结
以青春扬激情，以奉献促和谐
志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
大学阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努力学习书本知识,更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。
具体工作内容:
次志愿者服务活动，真切的为地铁客运服务尽了自己的一份力量。
在活动中，我们30多名志愿者，认真服从工作人员的安排，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家温暖的笑容。虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志愿者仍然活力无限，热情不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充满了幸福的微笑，因为是我们的.爱为他人带来了方便和快乐！也为咱们机电学院的美好形象添上了自己辉煌的一笔。
总结:
我们的志愿者活动取得了喜人的成绩，从中，我们学到了很多的知识也积累了很多的经验，当然我自己也有一些总结：
4．健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力；
5．逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进的工作经验和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。
心得体会：
通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。
参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么珍贵友谊。
再棘手的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作锻炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有能力，去实现人生的价值，从而回报于社会。
转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位这些工作做好，并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。
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