热门自我经营与管理的感想范文（17篇）

3． 接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。

4． 每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。

5． 当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。

6．做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。

7．找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 ※ 组织管理的原则 

8． 除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。

9． 除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。

10．接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 

12．交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。

13．下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 ※ 计划与执行 

14．做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。 

16．工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 

18．不单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。 

20．在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 

21．当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。

22．解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 

23．每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。 

24．在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。 

27．要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置《岗位说明书》。

28．新员工报到前一定要做好他的《新员工训练计划表》。 

30．当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。 

32．要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。 

35．开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。 

37．和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。 

41．养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。

42．不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。 

44．要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。 ※ 领导力的发挥 

45．要强化自己的人文素养，培养一些除了工作以外的正当兴趣及嗜好。 

47．在组织内所做的一切，不能只是为了自己私人的利益，而应以团队为出发点。

48．对不同的员工，要运用不同的领导方式来带领，而不是一味追求齐头式的平等。 

50．要将以上所学内容运用到今后的工作中。

毛泽东同志说：“实事求是，力戒空谈。”提出：“实干兴邦，空谈误国。”党的群众路线实践教育活动，如何做到不虚不空不偏，既要实事求是，又要结合实际，本人着实进行了深入的思考。作为分社社长的身份，我自己既是一名管理者，更是一名经营者，这不同于政府官员，也不同于企业高层领导。“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”，从企业管理者和经营者这两个角度谈群众路线，个人认为，可能更加切合实际而不是形式主义，更有学习效果而不是蜻蜓点水，也更能够深入地检讨自己、快速地提升自己。

一、如何从管理者的角度落实群众路线

做人有原则，做事讲氛围。一个部门有没有做事的氛围，有没有昂扬的士气，有没有团结的风气，有没有不怕输、不服输的心劲，是关乎部门生存、发展、壮大的头等大事。

邓-小-平指出：“我们这么大一个国家，怎样才能团结起来、组织起来呢？一靠理想，二靠纪律。组织起来就有力量。没有理想，没有纪律，就会像旧中国那样一盘散沙，那我们的革命怎么能够成功？我们的建设怎么能够成功？”如果从公司经营管理的角度来看，我想“一靠理想，二靠纪律”就是“一靠文化，二靠制度”。文化和制度，一手软一手硬，缺一不可，互相包含，互为关联。

中国人认为人性本善，通过道德教育，“人人皆可为尧舜”。制度往往不太管用，因为再严格的制度也是由人来制定和实施的，人如果学坏了，制度与法律也不过是一纸空文而已，所以中国人讲究伦理教化，以便从人心这个根本来解决问题，中国传统文化的儒学佛学就是教人们如何做人—— 做一个好人的学问。基-督教哲学认为人有原罪，认为人性本恶，所以主张以制度与法律来约束人，并认为有了好的制度，坏人也会做好事；没有好的制度，好人也会做坏事。这就是东西方文化 的不同，孰优孰劣不是关键，也没有必要分出高下，如何做到兼容并蓄、真见实效才是管理的王道。

1. 善于沟通交流

企业文化的建设是一件需要长期坚持、潜移默化、短期效果不大但是长远来看却是影响深远的大事。真正有文化的企业，大家对制度和规则的遵守和服从，是从内心深处的信服，是一种自然而然、自动自发就能够做到的。

善于沟通交流，只是企业文化建设中的一个方面，但我个人认为沟通交流更应该是企业文化建设的起点，更能够体现出管理者在群众路线上的实践应用。王文斌院长在院深入开展党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话中，指明 院社两级领导班子应该警醒和改进的5 个问题，其中关于领导能力不足的问题指出：有的同志重视产品和服务，没有把人的培养和体制机制建设摆在同等重要的位置；有的同志只知道自己拼命工作，没有下功夫把班子带动起来，把整个团队组织动员起来；关于扎扎实实的作风不足的问题指出：有的同志满足于听汇报、看材料，缺乏深入细致的调查研究，缺乏对具体实践的深刻体察，使我们的决策不能紧密围绕实际、联系实际；有的同志不善于倾听群众意见建议，不关心群众的心声和诉求，缺乏从群众中汲取智慧和力量的强烈愿望。要解决这些问题，我认为，都可以从善于 沟通交流开始做起。

毛泽东指出：“我们切不可强不知以为知，要不耻下问，要善于倾听下面干部的意见。先做学生，然后再做先生；先向下面干部请教，然后再下命令。”指出：“领导不是百事通，不是万能的。要做群众的先生，先做群众的学生。领导干部要放下架子，甘当小学生，多同群众交朋友，多向群众请教。要真正悟透群众是真正的英雄。”江-泽-民指出：“谁深深扎根于人民之中，同广大群众结合在一起，谁就有力量、有智慧、有办法，就能够经受考验，战胜困难，取得突出的成绩。”

人与人之间，无沟通便无理解，无沟通便无朋友，无沟通便无和-谐。领导与下属之间，经常会演变成家长心态的单向谈话，没有倾听、没有互动，只做“ 先生”，不做“学生”， 这样的沟通交流就失去了意义。 要做到 善于 沟通交流，就必须走出以下四个误区。

（1 ）沟通不是大师在演讲——下面的人只有听的份没有说的份。找下属沟通，管理者不能高高在上、居高临下、滔滔不绝地演讲个没完，下属仿佛成了进寺庙朝拜的香客—— 只有听和尚念经的份。俗话说，要想人服，先让人言。如果不让下属发言，不去耐心倾听下属的心声，你就无法站在下属的立场思考：他是怎么想的，为什么这么想，你就无从找出问题的根源从而帮助下属解决问题。

（2 ）沟通不是找人谈话—— 从来都是领导找下属，没有下属来找领导。下属被动沟通不能主动沟通，久而久之形成管理者向下属的单向意见传达，管理者的办公室也变成了传讯室。应该让下属形成与领导主动沟通的习惯。

（3 ）沟通不是有事跟你讲—— 没事的时候偏不告诉你。平时不互通有无，出了状况上面责备下面：你为什么不来问我呀; 下面又回上面说：你早先没跟我讲要注意这条; 上面来一句：我以为你应该知道嘛! 平时上下沟通交流越多越好，频繁短时间接触员工，员工就更容易亲近，上下级关系也就更加融洽。

（4 ）沟通不是辩论会—— 对峙已久的上司下属仿佛不是冤家不聚头。谈话之间不能有情绪，因为带着情绪沟通常常无好话，既理不清，也讲不明。不理性的争执，非要辩出谁对谁错，不可能会有好的结果。这种沟通就是无效沟通。

“一流公司靠文化，二流公司靠流程，三流公司靠能人”。这是业界流传的一句话，说得非常在理。童趣公司在2012 年以160 人的员工实现了4 亿多码洋的销售业绩，侯明亮总经理介绍其管理模式，就是“温情化+ 制度化”。所谓的“温情化”更多地就是体现在企业文化的建设上，当然少不了“温情化”的沟通机制。

2. 勤于完善制度

（1 ）为什么要建制度？

学习中央党校教授王长江所作党的群众观点和群众路线辅导报告，王教授用了很长的时间在强调制度建设的重要性和系统化设计问题。

企业 文化的建设，更像是武侠小说里面的内功修炼，五六年、十来年可能都收效甚微，但是一旦坚持下去，修炼成功，那就是惊天动地的神功 —— “四两拨千斤”“乾坤大挪移”。 而企业 制度的建设，更像是武侠小说里面的拳法、剑法，一招一式，有板有眼，三年两载下来，近身格斗已能招招制敌、立见成效。

“二战”期间，美国空军降落伞的合格率为99.9 ％，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100 ％才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9 ％已是极限，除非出现奇迹。军方( 也有人说是巴顿) 就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。这就是制度的威力。一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。中国农村原来实行人民公社制度，生产率极低，后来实行包产到户，结果生产率彻底改观。

当结果与个人责任和利益联系到一起的时候，很多问题便迎刃而解了。有句话说：考核的标准在哪里，员工的行动就在哪里。今年一季度，汽车分社大幅度调整了分社考核奖励办法，并确定了考核奖励“五原则”：（1）体现效益，一切以利润为导向 ——不要问拿多少，先问自己的贡献有多少？（2 ）设计师（策划编辑）、工程师（加工编辑）、营销师（营销编辑），考核的标准和方法有不同。（3 ）奖罚分明，兼顾公平。有奖有罚，奖优罚差，力度加大。（4 ）功劳、苦劳，以功劳为先。（ 5 ） 鼓励创新，创意有价。

（2 ）如何建制度？

胡-锦-涛指出：“要坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定各项方针政策的出发点和落脚点……”要制定出员工拥护、赞成、高兴、答应的制度，只凭管理者一言堂、拍脑袋，绝对不可行。很多制度在运行一段时间之后，只是落在纸上、嘴里，就是没有落在员工的行动里，那么可以说这项制度的制定流程在源头上就出现了问题。

童趣公司侯明亮总经理提出了“游戏规则游戏者共定”的管理理念，也就是说，在制定管理制度时，一定要让全体员工共同参与、共同制定，自己对此深有同感。2015 年汽车 分社考核奖励办法前后修改过8 稿，2011年的 考核奖励办法修改过5 稿，2012 年的 考核奖励办法修改过3 稿，2015 年的 考核奖励办法修改过3稿。每一年调整考核奖励办法，都要组织分社全体员工进行线上的征求意见和专题会议的热烈讨论，大家提出了许多科学、细致的完善意见。例如2015 年的 考核奖励办法： 通过提高策划编辑利润提成比 例，引入单品利润率系数，加 大对图书质量的考核力度（引 入加工难度系数和终审加权系数、加大不合格品责任人的处罚力度），设置助理策划编辑岗位考核，设置重点书提交样章和封面样、版式样流程，严格来稿审查制度，奖励来稿质量好的策划编辑、完善巡店调研以及参加馆配会和全国书市的编辑轮值制度等，以更好地实现“让肯干事的人受尊重、让能干事的人有舞台、让干成事的人有收益”的分社经营宗旨。

汽 车分社一直致力于打造集体内部的民-主向上的文化氛围，近期组织的分社“智慧早分享”活动，每人一天传递正能量，已经在全体员工中循环了3 轮，分社积极阳光的企业文化正融入每位员工的心中，逐渐形成凝聚力和战斗力。而在制度建设上，年度考核制度、看板管理制度、季度总结会制度、说书会和评书会制度等一系列制度建设，已经成为保障分社健康持续发展的重要方面。

一个“善于”，一个“勤于”，是我认为一名管理者在实施群众路线上的两个着眼点，也是自己做得不够的地方，尚需深入、加强、完善。“领导干部的一言一行、一举一动，群众都看在眼里、记在心上。干部心系群众、埋头苦干，群众就会赞许你、拥护你、追随你；干部不务实事、骄奢淫逸，群众就会痛恨你、反对你、疏远你。”的话，促使我不断地自重、自省、自警、自励，每天都要反问自己：今天我与员工的距离有多远？如何做好一名群众满意的管理者，说好一句话、办好一件事远远不够，更需要自己坚持不懈的努力和严格务实的要求，说好每句话、办好每件事、过好每一天。

二、如何从经营者角度落实群众路线

毛泽东指出：“我们的责任，是向人民负责。每句话，每个行为，每项政策，都要适合人民的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫向人民负责。”那么，作为文化产品的生产经营单位，我们的责任是什么？就是要向读者负责，或者更应该说是向用户负责。我们开发、生产、销售的每一本图书，都要适合用户的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫向用户负责，这也是我们从产品经营角度落实群众路线的关键所在。

去年至今年参加了一系列兄弟出版社（ 化工社，人邮社，磨铁图书，外研社，童趣公司，时代华语，中华书局 ）参观学习活动，感触颇深，思索之后的最大收获，就是自己真正建立起基于“用户”之上的“产品观”，走出了对图书产品内涵认识的误区：误区一、将图书当成“作品”而不是“产品”；误区二、将图书面对的对象仅当作“读者”而不是“用户”。

1. “作品”，还是“产品”？

五六十年来，出版业的传统工作逻辑就是：找作者 — 报选题 — 出书 — 找作者 — 报选题 — 出书……循环往复，周而复始。不客气地讲，有的编辑，更像是作者身后的随从，或者是人云亦云的仆从。“甘为他人作嫁衣”是每一位编辑终生信奉的职业精神，但是遑论“嫁衣”的设计（图书策划），大多数的编辑只是充当了一个“裁剪师傅”的角色（图书加工）。为什么当前我们的店面图书产品平庸者居多，而优秀者太少？主要原因就是我们很少真正做过自己图书的主人 —— 策划的含金量太少太少，设计的投入量太少太少！根本原因就是，把图书当作是作者的 “作品”，而从来没有在思想深处将其看作是我们企业经营的中心 —— “产品”。

2. “读者”，还是“用户”？

“读者”的关键字是“读”。在我们的传统观念中，读者把书买回家去读，就是万事大吉，就是最终的胜利，因为钱已经进了我们的腰包。读者是谁？读者阅读和使用图书的体验如何？他们有什么疑惑和困难需要进一步解决？我们一概不知！

用户的定义：某一种技术、产品、服务的使用者，使用某种产品的人。“用户”的关键字是“用”。 用户不是买完东西就跟你结束的关系，恰恰用户购买了你的产品，使用你的产品，这时候用户体验之旅才真正开始。国外机构调研显示，年轻读者在数字化环境和丰富的商品环境中长大，有着“多任务”的习惯和“多感官”的需求，他们希望内容能关联起来，需要更多可控的功能，他们正在由“读者”变成“用户”，这是一个根本性的变化。对于我们的专业图书来说，“用”的成分更高！

磨铁首先在业内改变“ 策划编辑”的叫法为“产品经理”，这不是一句简单的称谓转变，更是一种企业经营、市场化运作、从内心深处尊重用户的根本转变。产品经理（product manager ）的定义：又称 品牌经理（brand manager ），是企业守门员、品牌塑造者、更是营销骨干。产品从创意到上市，所有相关的研发、调研、生产、编预算、广告、促销活动等等，都由产品经理掌控。产品经理是依据公司产品战略，对某个（线）产品（介质、服务、品牌）担负根本责任的企业管理人员。

2015 年的电影《建国大业》，讲的是1947 年共-产-党军队撤出延安，很多领导干部和军事将领不理解为什么要撤出。延安相当于红色中国的首都，是“革命圣地”。撤出延安不就标志着革命失败吗？持有这种想法的人很多，毛泽东当时说了十六个字“地在人失，人地皆失。地失人在，人地皆得。”这十六个字其实也正是群众路线的精髓归纳。对于图书产品企业，“地”就是我们的收入，“人”就是我们的用户。如果为了用户利益放弃一些收入，那么不仅能留住用户，而且失去的收入还能回来。如果为了收入不惜伤害用户，最后必然损失了公司赖以生存的基础，最后的结局肯定是：既失去了用户，也失去了收入。“地在人失，人地皆失。地失人在，人地皆得。”这十六个字也非常准确地描述了企业经营的本质，这就是用户为王，用户利益大于商业利益。

（1 ）从用户的骂声中发现需求

做产品的人往往会有三个假设：第一层假设是，假设这个功能用户一定需要；第二层假设是，假设用户一定知道这个功能的存在；第三层假设是，假设用户一定会按照你设计的方式使用产品。但是用户行为不是像我们想象的那样，这就需要我们能找到一种方法，能够理解用户行为背后真正的含义。周鸿祎说：“今天在360 ，可能我是最容易进入普通用户模式的人。因为我经常刷微博看用户怎么骂我们的 —— 用户用着360 的产品，用得很舒服，360 给他解决n 多问题，还终身免费，但可能哪天他的电脑出了状况，甚至不是360 的问题，他就上来开骂，说360 烂到家了。看到这个我也很气愤，但我转念一想，什么样的产品经理最牛？是把产品做得让用户骂不出来的产品经理最牛。我建议产品经理们去听用户吐槽，这就是真正和用户打交道，这样你才会发现真正有用的东西。做产品必定是个痛苦的过程。用户永远是对的，我们不能对用户发脾气，有的时候甚至需要放下自尊，因为在用户面前，自尊没用。当你做出真正的好产品的时候，当你成功的时候，那时候行业里就会尊重你。在行业里面，做出点成绩，你可以骄傲一点，但面对用户，你永远要放下身段，倾听用户的需求，甚至倾听用户的羞辱。我们都是这么走过来的。”

360 安全卫士、360 杀毒、360 开机助手、360 手机卫士、360 手机助手、360 安全浏览器，这些伟大产品已经成为了我们生活中密不可分的一部分。2015 年3 月6 日，奇虎360 发布2012 财年第四季度业绩报告。报告显示， 360 公司2012 年全年收入达到3.29 亿美元，比去年同期增长96% ，几乎翻番。有分析师表示，360 在搜索、游戏等领域均大有潜力，预计公司业绩还将继续走高。

（2 ）产品卖的是参与感

小米手机在今年上半年就干出了去年一年的业绩 —— 上半年共售出703 万台手机，仅上半年营收就超过去年全年126 亿，达到132.7 亿！这可是在苹果、三星这样的手机巨头围剿之下取得的辉煌业绩，业内称之为：一个产品的神话！

小米科技创始人、董事长 雷军经常会遇到求支招的，他一般会拷问对方两个问题：1. 我想问的是，你的目标客户群有没有跟他的朋友也是目标客户群的人推荐过你的产品？2. 你认识使用你产品的多少个用户？有人回答：不认识多少个用户。雷军会着急地继续拷问：那你怎么跟他们打成一片呢？你又怎么知道他们需要什么？雷军创立小米时，对过去的金山模式有过深入骨髓的反思。一个最重要的反思就是产品思维。“中国很长时间是产品稀缺，粗放经营。做很多，却很累。一周工作7 天，一天恨不得12 个小时，结果还是干不好，就认为雇佣的员工不够好，就得搞培训、搞运动、洗脑，但从来没有考虑把事情做少。”雷军自称是小米最大的产品经理，他带领小米的风格就是：在一线紧盯产品。如果确定一个需求点是用户痛点，就死磕下去，不断地进行微创新。

产品经理雷军对媒体记者聊出了小米100 亿真-相：卖的是参与感。“我们办小米的目的就是聚集一帮人的智慧做大家能够参与的一款手机，你注意啊，我们在网上发动的过百万人参与，当你真的参与完了以后，你提的这个建议被我采纳了，我手机有这个功能，再有人抱怨晚上被谁吵醒的时候你说改用小米，这个功能我设计的，你看我自己多牛，你看小米按我这个改了吧，就是我设计的，这种荣誉感是他们推销小米很重要的动力。说得直白一点，小米销售的是参与感。”在知识经济、体验经济之后，小米开始玩的是“粉丝经济”，这也是互联网时代下高科技企业经营的“群众路线”。

我们与图书产品用户的距离有多远？这不是简单的一本书的物理距离260mm ，更是一颗心与另一颗心的心灵距离，其最大值是无限远。《中国图书商报》调研的“读者不买书的18 个理由”，你又知道几个？ 从现在起，距离我们图书产品的用户再近一些。多走出去，“下一线”直接对接；多利用网络 ——微信、微博、网盘、网店、豆瓣等等，直接倾听用户的心声，哪怕是一句牢骚、一句埋怨、一句发火，那也是需求和价值所在。

提出：“真抓才能攻坚克难，实干才能梦想成真。”从现在起，作为经营者，应当指导作为产品经理的分社策划编辑， 建立起深刻的“产品”观念和“用户”观念，并深刻理解图书的产品内涵，走出认识误区，这样才能建立起合理、通顺、先进的产品开发逻辑 ——调研—策划案—评估—找作者—报选题—审样章—审来稿—出书。“。“作者出选题、调研出选题、看榜出选题”，路有很多条，更关键的是要甩开拐棍自己走。我们编辑要引导、指挥作者，而不是被作者一味牵着走，只有摆脱“作者依赖症”，我们才能找到工作的坚强和自信，才能实现编辑的真正价值，才能建立起良好的工作循环（高品质图书源源不断），才能在数字出版时代奠定自己的未来。

一、认真贯彻省、州邮政工作会议精神，坚定发展信念不动摇，因地制宜，创新思路，真抓实干，以效益为中心不断优化业务结构，以市场为导向做强做精各类业务的同时，进一步强化管理，深化改革，切实提高邮政服务质量和水平，履行好普遍服务义务。

二、按照上级下达的工作目标，结合本局实际情况，合理分解目标任务，落实到班组、支局。制定切实可行的激励措施，提高职工发展业务的积极性。定期通报业务发展情况，搞好经营活动分析，对业务发展当中存在的不足，查找原因，找出差距和解决问题的`办法，促进各项业务发展，确保目标任务完成。

三、加强业务宣传。通过开展窗口宣传、墙体广告、宣传横幅、散发宣传单等多种方式的活动，以提高各项邮政业务的知名度和影响力。特别是新业务，只有让用户了解，他才会根据自身需求，选择使用，所以要在生产经营过程当中，注重业务的宣传作用。

四、着力抓好企业文化和职工队伍建设。职工队伍素质高低决定着企业的形象和兴衰，因此，要把加强职工的政治思想工作，和职工的业务素质提高，服务意识和质量意识的教育提在重要工作日程，通过各种形式的学习、业务技能培训和组织职工参加健康有益的活动，增强职工的凝聚力和向心力。职工队伍的稳定和健康，对树立邮政的良好社会形象，对企业经营发展创造良好的外部条件不可或缺。

五、坚持以人为本的理念管理企业。关心职工，认真倾听职工的意见和建议，制订各项发展业务的措施和办法，首先考虑职工是否拥护、是否能充分调动职工的积极性，重奖励、轻考核，努力提高职工福利待遇，让职工在企业经营效益提高中享受到实惠。

六、基础管理、安全生产、资金票款监管等各项工作，要认真贯彻落实各项规章制度，加强制度的执行力度，用制度规范企业的经营行为和职工的操作，并做到考核到位，检查到位，监督到位，确保生产安全和杜绝资金票款案件。

七、注重信息技术对生产经营工作的支持，以建设为主转移到以维护为主，确保设备、网络运行正常，才能使生产经营工作得以顺利进行。

执自己的手才好走，下面是关于感想感悟的内容，供大家参考!

一 成就心态 {成就心态是成功人士的心理支柱}

都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想;确定梦想。

为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。

心态，要给自己定位;要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表;气质;言谈举止;交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。

我们要有进取心;成就感和向上的力量，并不断的修正自己;改变自己;造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。

二;学习心态 {开启成功之门的金钥匙} 活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢? 隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能接受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。

湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富;健康财富;朋友财富;物质财富的大丰收。

我们提升自己的交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。

俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。

得让人接受你，欣赏你，相信你，把自己实实在在的销售出去，让别人认可你，要做到我为人人，人人为我。

三;付出心态 {征服生存环境的唯一诀窍} 我们学到了其他公司的文化，她们运用的黄金法则和乐施精神，也非常的适合我们来运用 黄金法则就是：你想要别人怎样对你，你也要怎样对别人。

乐施精神： 不求回报的帮助别人。

有付出就有回报，但不付出就绝对没有回报。

提起付出心态，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方为人上人这句格言虽然是激励人艰苦奋斗奋发向上的，但语意之间因为包含了付出的意思。

“受得苦中苦实际上就是一种不平凡的付出，它的动机还是为了自己“成为人上人。

如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家服务的胸襟，那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。

只有付出了，才会有回报的机会。

四;宽容心态 {宽容心态是梳理人际障碍的润滑剂} 宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。

物，但不管他是什么样的人，只要他不是白痴或精神病患者，都无一例外希望得到赞美;受到尊重，尤其是在言行出现失误时渴求得到理解和宽容。

不少人认为赞美别人，尊重别人就会贬低自己，一旦理解和宽容了别人就会委屈了自己，这种心态叫做断路心态，是断我们自己人际沟通之路。

我们在创业中，总是遇到一些意见与我们不同的人，有的朋友总是喜欢跟人争论，就算争论的问题道理是在我们这边，但如果你得理不饶人，争来争去就会把很多朋友给争跑了，虽然你赢得了争论却失去了事业上的伙伴。

容易接受你的意见了。

谅别人，“事上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨你理解别人的苦衷，也就掌握了别人的心理，那么问题解决起来也就容易多了，俗话说：宰相肚里能撑船，反过来看，肚子里容不得事的人绝对当不了宰相干不了大事。

说到这里我想告诉大家，每个人都可以选择生活在天堂还是地狱，而胸怀宽广具备宽容的心态，就会使你永在天堂，宽容的心态还会带来意想不到的收获。

赞美使人成功，何况人都有一个共识，每个人在有过失的时候，最渴望的是得到宽容和理解，人心都是肉长的，一个人如果预计要受到处罚反而得到了尊重，感激和歉意便会油然而生，并会想方设法去报答。

五;平常心态 {失败与成功的平衡器} 古今中外从事各种不同事业的成功人士都有一种共同点，那就是不管他们事业遭受挫折处于低谷，还是攀上了成功顶峰的时候，他们始终都能够保持那种内在的东西，它就是我现在要说的平常心态。

所谓平常心态：是指一个人在看待某件事或自己的人生时所取得的一种得不喜，失不忧;成不骄;败不馁，不偏不倚;不懈不满的镇定和正常的心理状态。

通老百姓或层次比我们低的人不要爱理不理，如果我们对待什么层次的人都一视同仁，真诚的和对方交往的话，我们就一定能赢得别人的好感和尊重。

有些朋友在遭受挫折和失败之时心灰意冷垂头丧气，而一旦获得成功又会手舞足蹈欣喜若狂，这其实都是因为对事情缺乏平常心态。

如果我们能够调整好自己的平常心态，展现出自己的真我风采，我们的事业才会出人意料地取得可喜的成功，我们做体系讲究的是脚踏实地循序渐进。

先衰，人一生虽有几万天但真正重要的只有一天，那就是今天。

今天必须总结昨天的经验，今天必须计划明天的发展，今天更要必须完成今天应该完成的一切，否则“少壮不努力，老大徒伤悲。

就一定会成为你一生的写照。

我们把每一次的机会都当成最后一次机会去珍惜;去努力。

的悲剧真是令人可笑又可悲，这个故事值得我们深思，也就是告诉我们必须规范好自己的心态，一旦拥有成功时要用平常心态去对待某种人和某些事情，从而走上更高的平台，创造人生辉煌。

六;乐观心态 《一切成功者的共同性格》 一个具备平常心态能够坦然面对挫折与失败的人，往往是因为他们对事物能有一个的正确的看法，他们豁达的性格其实正是一种乐观的心态。

在现实生活中，我们经常发现这样的现象，每当我们遇到一件事情，如果我们充满乐观与热情，这个事情就会向好的方向发展，而一旦我们觉得悲观失望尽往坏处想，事情也会越变越糟糕。

《生产鞋子的公司老板如何打开非洲市场》 他先后派了两名业务员去非洲考察市场。

第一位业务员是位心态很消极的人，平时做事一点激情都没有，按部就班的做事。

他去到非洲后看见当地人都不穿鞋子，发了个电报给他的老板，电报是这样写的：老板，我们的鞋子在非洲是没有市场的，因为非洲人不穿鞋子。

鞋子在非洲有很大的市场的，因为非洲人没有鞋子穿，而且还没有人和我们竞争. 面对一种相同的事物，因为心态不同就会产生完全不同的结果，乐观的心态带来了积极的行动，而悲观的心态只会导致消极的思想，使你陷入困境。

乐观是选取者的驱动器，悲观则是沉溺者的摄魂铃，其实我们也面临两种选择，而生活的态度就是一切，如果让我选择，我一定选择前者。

抱怨;诉苦;责骂解决不了实际问题，只会让人更加消极，如此下去就形成了恶性循环。

敢的面对自己的过失和卑微，只有严厉的考问自己的灵魂，你才会得到心灵安宁，才有勇气面对未来的生活，这说明人原本是有自审;自省;自觉和自我调试的能力的，这种能力可以总括为自律的能力。

所以首先必须自律;自强;自信。

没有自律难以达到自强，没有自强难以产生自信，而一个人没有自信你的品质就不会优秀，气质就更不会美好了。

那么我们应从哪些方面调整呢?首先我们应该端正自己的仪表。

我们的事业体现的是后期效应，但我们既然干的是一桩老板的事业，那么就必须以老板的形象来塑造自己。

要内在美，如果光有一个光鲜的外表，而不注意内在品质的提升，你的外表就会成为无根过对，无水之花绝对保持不了多久，而且你的人也会缺乏一种应有的气质。

爱美人，听起来似乎多情浪漫，但也启示我们，爱美人就会丢了江山，沉迷于色就会荒废带来。

至于有了财，能干的事情更多，也就更应该规范好自己的行为，我们如果在很高雅很上档次的场合满嘴脏话，随地吐痰，就会令人瞧不起，人家一定会挖苦你是个没有素质的暴发户。

失，所以我们要用远大的理想来控制自己的内在冲动，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康庄大道。

就如我们从事行业必须每天做好自律，才能做好自我约束，才能管好自己，才能更好的获得那笔属于我们的巨大财富，才能取得更大的成功，也为自己的明天打造得更加完美。

八;感恩心态 感恩心态是一条倍增生命价值的心路，是指对自己有过恩惠或帮助自己的人和事物所产生的感激。

感恩心态 能为我们事业的发展提供动力，如果说各种心态构建一辆奔向成功的汽车，那么成就心态是发动机，宽容心态是化油器，付出心态是车轮，而感恩心态就是注入邮箱的汽油。

如果还有朋友在问自己的人生为什么一定要奋斗的话，那么我可以告诉你，明白了感恩心态，将会使你明白人生奋斗的理由。

在中国没有感恩节，但我们中国人对于感恩的态度 却绝不比外国人逊色。

在生活中我们常把那“受人滴水之恩必将涌泉相报，当成一条高尚的首先标准，所以我们要学会感恩。

1.首先要感恩父母，是他们给了我生命，并把我抚养成人，朋友们，在我们“呱呱落地之后，我们父母所付出的艰辛简直是无法计算的。

在我们是婴儿刚刚脱离母体就哭个不停。

我们的每一个哭声都饱含苛求和索取，父母的心血就开始一点一滴地花费在我们身上，在我们成年之前，我们的每一个要求都几乎成了主人对仆人下达的命令。

本人性格开朗、谦虚、自律、自信，做事的适应性、条理性强，有敏锐的洞察力，强烈的事业心和责任感使我能够面对任何困难和挑战。

在学习实践方面受过系统的经济相关专业知识训练，有在多家单位和公司的实习和兼职经历，如曾到广州的天河区做过有关的'实践报告，有关的模拟开店报告、统计报告也有所涉及，而在专业知识方面，了解了有关连锁管理类的相关知识，在电脑操作方面，也通过了全国计算机水平的一级、二级数据库access的水平等。

本人有上进心、恒心、信心、诚心，且因做过服务行业，学会了忍耐、宽容、自我控制，具有高度的敬业精神与团体精神，踏实肯干，与同事相处融洽，服从命令，尊重领导。

能力小于责任，做事先做人。

做人真诚坦实和我接触的人会有这样的感觉。

做事认真负责和我共事的有这种评价。

有思想和主见不愿随波逐流坚持自己的个性和风格。

掌握了一些专业知识通过社团锻炼了一些综合能力。

缺少持续不断的激励因素做事容易产生疲劳感。

专业知识掌握不足，很多重要的专业证书没有考。

1、我具有比较强的学习能力，能够再短时间内适应并熟悉新岗位的工作要求。

2、我能够熟悉的运用办公室的电脑软件，如word 、excel、等等。

3、我具有良好的团队精神，能够很好的服从上司，团结同事。

4、我的性格开朗，能与身边的人友好的相处。

性格外向,开朗,人际关系良好,为人坦诚,自信,乐观,处事冷静.

具备较强的逻辑思维和判断能力,对事情认真负责,有很强的责任心和团队意识.

有扎实的专业基础知识,沟通协调以及适应能力强.

毕业于上海商学院连锁经营管理专业

生活经营管理二十条你们看了有什么感想感悟呢?下面小编整理了关于生活经营管理二十条感想感悟，仅供参考!

1、没有读书的习惯，将会失去心灵的平静与人生的乐趣，也会缺少商人所具有的谋略。

2、对社会趋势和进程的无知，将使自己无法知道目前你身在何处，使你没有方向感。

3、没有实践，你永远是纸上谈兵。

4、没有定位，将无法突围，无法出人头地。

5、没有目标，必将一事无成，必将终日闷闷不乐。

6、没有思考，语言将不具杀伤力。

7、没有质量的人脉，反将成为一种拖后腿的包袱。

8、没有总结，将无法弄清楚成败。

9、减少物质层面的欲望，增加精神层面的欲望和对未来的人生的预期。

10、满足只是瞬间的，不满足感永远存在。

不要一味追求数量的增长，更要追求高质量的增长。

12、如果你的变化跟不上市场和客户的速度，你很快就会被淘汰。

13、没有良好的习惯，将无法进入做事业的良好状态。

14、没有运动解压，情绪将反复无常，效率将直线下降，思维将故步自封，抱怨将时常不断。

15、没有积累，机会将不是你的。

16、没有记录，凡事都将变得模模糊糊。

17、没有系统的分析，你将无法进入角色。

18、信息时代不在于对信息的拥有，而在于对信息的深度分析。

19、作为一名销售者，龙门要跳，狗洞也要钻，悬崖更要上。

1、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。

2、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。

3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。

4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。

5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。

6、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧!

7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。

但耗子不一定逮到了

8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。

9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。

10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。

11、失败发生在彻底的放弃之后。

今天很荣幸由我来为大家讲解行业的第二大保障《生活经营管理二十条》。

俗话说：“国有国法，家有家规“行业有行业的管理制度，没有规矩不成方圆，想要干好行业，就要看行业有没有个好的制度，只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚到那笔钱。

(新朋友呢，请仔细听一听我们行业的三大保障，我们行业有哪三大保障，第一保障：洽谈里的五级三节制，叫责任制，第二保障是经营管理二十条，第三保障，等讲完就知道了)(不用说)

下面从前言开始： 前言

为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共创美好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代化商人，为此制定生活经营管理二十条。

爱祖国是每个公民应尽的义务，这个前言说明了国家引进行业的目的，不是为了培养暴发户，而是培养一批有能力、有素质的现代化商人。

目前，我国的社会状况摆在眼前，国有大中型企业都相继体制改革，造成企业的倒闭，工人下岗，兵役制度的改革，农业现代化的推行，造成大量的剩余劳动力，还有大中专院校的毕业生，这些人相继涌向社会，有的人为了生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率逐步上升，给国家造成了巨大的压力。

而我国又是人口大国，人力资源有待合理的开发。

那么国家为了减轻社会压力，合理开发人力资源，所以引进了连锁行业，行业是使平凡人取得辉煌成就的美好事业。

每位业务员都是独立的老板，行业让每个人在实现自己人生价值的同时还能获得一笔可观的原始积累资金。

经过短短两年的时间就能得到精神和物质财富的双丰收。

当然，每个人出局后不可能抱着那笔钱等到老，我们会去干更大的事业带动地方经济发展，解决更多的就业问题，无形中为国解了忧，为民解了难。

下面就从第一条开始：

第一条：每位业务员必须要认真贯彻落实党的各项路线方针和政策，关心他人，大公无私，勇为他人贡献的精神。

真心做到“我为人人，人人为我”的精神风貌。

要认真执行各项规章制度，努力学**各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。

我们作为国家合法公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。

我们千里迢迢来到这座城市从事这个行业，要遵守当地政府的管理，尊重当地人的生活**惯，每个人了解行业后，要去当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。

行业是互帮互助的。

每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当作自己的事，团结身边的'事业伙伴。

只有我为他人付出，别人才会为我付出，行业靠的是集体的力量，单打独斗是干不成这个行业的，我们行业的生活经营管理二十条，每位业务员必须认真学**到位，并把它作为自己的行业标准，要想挣到这笔钱，就必须遵守规章制度，我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学以及管理学等。

行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，所以学**是干好行业的关键。

第二条：在公共场合，严禁不自律的行为发生，禁止在行业内外谈情说爱，严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。

不自律的行为包括：在大街上嘻笑打闹、勾肩搭背、乱扔烟头、吃零食、把衣服脱下搭在肩上等都属于不自律的行为。

我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就要有商人的形象，坐有坐象，站有站象，走路有走路的姿势。

男士不能穿二流背心、短裤，不能留长发。

女士不能穿吊带衫、超短裙。

从早上七点到晚上九点半是工作时间，不准穿拖鞋，不管天气多么炎热，男士衬衫不能解开第二个纽扣，衣服必须穿戴整齐，以商人的形象塑造自己。

禁止在行业内外谈情说爱，在来行业前有夫妻关系、恋爱关系的来到这个行业只有业务员和推荐人的关系，行业是压缩性的，谁也没有多余的时间去谈情说爱，恋爱关系只能保持不能发展，不管多么浪漫的爱情都要建立在物质的基础上。

如果把时间浪费在谈情说爱上，那么双方都不能集中精力去干好行业，等行业做成功了，再去谈儿女私情，花前月下也不迟，禁止不正当的男女关系发生。

大家都是成年人，这一点我就不多作解释，如有违反者，后果自负。

第三条：严禁在行业内外喝酒

短短的几个字说明了酒的重要性，酒适量喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了却会误事。

大家都知道酒能壮胆，能干出平时不敢干的事，如果你喝多了去了解行业，必定会把行业了解得不清楚，也许就失去了这次机会，如果你满身酒气去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象，在公共场合喝酒，喝多了会闹事，打架斗殴，违反当地治安，所以行业内外严禁喝酒。

第四条：要保持良好的礼仪、礼节，严禁在楼内外喧哗，要注意个人仪表和室内外卫生，不准乱扔垃圾，要尊重楼内外居民，提高自身素质。

我国是注重礼仪、礼节的国家，礼多人不怪，我们要继续和发扬这个良好的传统，我们租住的是本地居民的房屋，一定要和房东、左邻右舍处理好关系，上下楼梯脚步要轻一点，以免影响当地居民休息。

每位业务员要以商人的形象要求自己，男士每天要刮胡子，要经常理发。

行业是笑脏不笑贫，衣服要勤洗勤换，女士不要穿暴露的衣服，说话要讲文明礼貌。

我们住的地方是生活和学**的地方，一定要做到干净整洁，舒适卫生，衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房卫生和卫生间的卫生，要保持清洁。

第五条：要加强电话的使用管理，严禁工作时间打私人电话，严禁在行业内外打扑克、台球、看电视、录相、下象棋、听录音机、游泳、上网吧等一切娱乐活动。

行业刚开始运作时，用的是座机电话，每套房间都只有一部，有专人看管，现在随着社会的发展，大家都有了手机，手机是用于联系工作的工具，从早上7点到晚上9点半是工作时间除开会、学**时间外，要保持24小时开机，工作时间严禁打私人电话聊天，如果你和别人聊上半小时或一小时，别人有工作的事也打不进来或上级有什么指示，也无法及时传达到位，打电话一定要礼貌用语，同时要报自己的名字，不准乱发不健康的信息，严禁打扑克、下象棋等娱乐。

新朋友可能不理解，刚来的时候，你们硬拉着我们打扑克、下象棋，现在又说不准娱乐，那不是互相矛盾吗?因为我们行业用的是特殊的邀约方式，刚来时怕你心情不好，为了调节好新朋友的心情，才陪你娱乐，只有心情好了，才能尽快地把行业了解清楚，七天后一定要把娱乐用品收起来。

行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时用录音机、电视机、网吧、杂志小说等都不能到外面去看、去听，特别是为了每个人的人身安全禁止游泳，否则后果自负。

第六条：出门或离房间去购物，到朋友家串门等应向推荐人打招呼，养成随身携带身份证、暂住证的**惯。

晚上外出者7点前必须回到房间，7点后无特殊情况，不得外出，有事外出者，经批准二人以上方可同行。

这条主要是为了大家安全着想，“儿行千里母担忧”出门在外始终要把人身安全放在第一位。

新朋友可能会认为我一出门总有人跟着我，是不是想控制我，其实不是的，自从你下车的那一刻起，推荐人要负责你的人身安全，你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人必须陪着你，如果有什么情况也可以及时找到你。

每个人出门之前，必须把身份证、暂住证带在身上，如果碰到公安部门例行检查时，可以证明你的身份，避免不必要的麻烦，晚上外出必须经推荐人或家长同意，方可外出，但七点前必须回房间，因为我们晚上要学**，比如今天晚上的学**从七点半开始，你六点半前必须回到房间，夜间如果没有什么特殊情况，最好不要外出。

这个城市，白天看起来风平浪静，但每个地方都有流氓、地头蛇，他们昼伏夜出，抢别人的手机、财物等，如果实在有事要外出，经批准，男士必须两人结伴同行，女士必须由两名男士陪同，方可外出。

第七条：行业组织的各项学**、座谈会、经验交流会各种娱乐活动要积极参加，不得早退、迟到、缺席，严禁在活动中随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。

生活经营管理二十条:它是行业的宗旨,保护伞,灵魂!它不违规国jia的法律法规。

下面一起来看看活经营管理20条感想

1、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。

2、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。

3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。

4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。

5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。

6、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧!

7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。

但耗子不一定逮到了

8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。

9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。

10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。

11、失败发生在彻底的放弃之后。

首先，我们要自报家门，然后我们再谈谈 《经管二十条的感想感悟》以及来这边的改变。

比如：各位朋友大家好，我叫王某某，来自江西，我的推荐人叫张某某。

接下来我也来谈谈经管二十条的感想感悟以及我来这边的改变。

《连锁业经管二十条》前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。

俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。

没有规矩不成方圆。

各位新老朋友都知道，国家没有派出一兵一卒来管理我们，是这1040来管理我们。

外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。

俗话说：“人比人气死人。

今天这个生意是在钱管人，也就是自我保障，自我约束自己，也就是行业所说的自侓，如果大家都不遵守，别说20条，就是200条也没用。

生活经营管理，就简单的六个字。

生活有我们自我选择，你看外面的千万富翁，亿万富翁，他们来从事这个行业，买一份是3800，买满份是69800，穷人也是如此，买一份是3800，买满份也是69800，这个行业讲究的是公平.公正.公开。

经营的意思是个人操作技巧，你若想生意红红火火，就必须拥有好的经营管理手段。

就像你来到这个行业一样，想要经营好，就必须天天带着目的`出去学习，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大错特错了，若是聊家常，我们在家也可以。

何必要来到这个陌生的城市呢?。

而管理的意思是教你如何管好自己，如何约束自己，如何教你理财。

管理管理，即管又理 想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也离不开管理....而这个生意你只要管好你自己的三个合作伙伴就可以了。

这个管理可以让我们相互学习，相互牵制，相互约束。

这就是我对《生活经营管理20条》的感想感悟。

接下来谈谈我来这边的改变按你自己的思想来写。

由于时间关系，我也不多说了。

最后祝各位新老朋友登上理想的平台 谢谢

lian shuo销售行业有一套苛刻的管理制度--《生活经营管理二十条》，被誉为“lian shuo销售”行业的灵魂。