规章制度是组织文化的一部分，它反映了组织的价值观和行为准则。具有良好的规章制度可以为组织提供明确的行为导向和目标。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇一
为确保厨房在收市后，部分客人的特殊要求以及厨房后期收尾工作，特规定以下值班制度。
第一条：根据工作需要，厨师长安排各岗位人员值班。
第二条：接班人员必须提前抵达工作岗位，保证准时上班。
第三条：交班人员必须与接班人员详细交代交接事宜，并填写交接日志，方可离岗。
第四条：接班人员就认真核对交接班日志，确认并落实交班内容。
第五条：值班人员应自觉完成交代工作;工作时间不得擅离工作岗位，不得做与工作无关的事情。
第六条：值班人员应保证值班期间用餐宾客菜品的及时供应。
第七条：值班人员要妥善处理、保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。
第八条：值班人员下班时要填定写好交接班日志，及时关闭水、电、气阀，锁好柜、门，交还钥匙，在规定的时间离岗。
第九条：厨师长抽查值班交接班工作，发现问题当值人员有责任解释清楚，并及时改进。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇二
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。
值班是保证在工作时间公司不失控的重要措施，也是强化安全管理，落实防范措施的体现形式。因此，公司内设机构要认真落实值班管理制度。做到人员落实、职责落实、管理落实。
1、值班人员值班地点门卫、办公楼，值班范围办公大楼、公司重点部位、车间及公司内部区域，值班人员务必监守岗位，按时接班。不得擅离职守，如有事务必经总经理的批准。
2、检查交接班制度，本班未处理的事情，应在交班时向下一班交代清楚。
3、遇有重大事项和异常状况，应及时向总经理或有关领导报告，并采取响应的措施。
4、值班期间应集中精力，不得从事与值班无关或影响值班的事情。
5、值班人员在公司下班后，要认真检查公司内部各项安全措施，对技术防范设施设防，发现防范漏洞和安全措施不落实的隐患并及时排除。
6、值班人员遇有职能单位进行检查等公务活动，要用心主动配合，协助搞好相关工作，重大问题应立即报告公司主要领导。
7、值班人员负责单位内部巡逻工作的检查监督，对巡逻人员不尽职责及违反公司相关制度的行为，向公司有关领导提来源理意见。
8、值班人员负责处理单位内部夜间发生的案件的处置，公司发生案件时，要保护好现场，及时报告公安机关，重大案件要及时报告公司领导。
9、值班人员是公司夜间安全保卫与防范工作直接职责人，对单位内部夜间安全保卫工作负责。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇三
1.监控室必须设专人值班,值班人员应监守岗位,严禁脱岗,未经专业培训的无证人员不得上岗。
2.值班人员应熟悉园区的各种情况。熟悉消防点位,及监控设备的位置,熟练掌握监控设备的性能及操作规程。
3.值班人员负责监控设备监视、运用和维护,不得擅自拆卸、挪用、改动或停用监控设备,要时刻保证设备的正常运行.
4.值班时间严禁睡觉、抽烟、喝酒,不得与他人聊天,不准打私人电话,不准在监控室内会客,严禁无关人员触动、使用室内设备。
5.严密监视设备的运行状况,遇有异常情况及时上报;在监控画面上发现可疑情况要立刻通知相关岗位过去查看、处理,做好各种记录,遇有重大问题要及时上报领导。
6.监控室内要时刻保持干净整洁,地面以及机柜、设备应无灰尘。值班人员应在下班之前做好室内卫生工作,交给下班一个干净整洁的工作环境。
7.对进入监控室的人员进行登记,非本部门人员未经领导批准不得入内。
8.以高度的责任感去完成各项技术工作、日常管理,和领导交办的其它工作。
9.做好交接班工作,认真填写值班记录及系统运行登记表,把值班时发生的事件,及领导部署的任务详细交接于下班。
10.积极参加有关培训,不断提高业务素质。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇四
（一）坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的`事项。
（二）熟悉业务，认真钻研，提高业务水平。文明值班。积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。
（三）重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时地向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。
（四）加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
（五）维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。
（六）坚持批评与自我批评。团结互助，互相尊重。
（七）遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。
（八）按规定时间交班，不得迟到早退，并在班前写好值班记录，以便分清责任。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇五
1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止;。
2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止;。
4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离;。
5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;。
7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。
二、交接班。
(一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;。
1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等;。
2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况;。
3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录;。
4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。
(二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。
1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况;。
2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;。
3、互相签名后，方可离岗;。
4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇六
属于本职内的工作，应在规定时间内完成，一般均不计加班。如遇特殊、紧急或上级安排限时完成的工作任务，确需安排加班的，需经学院审批后，方可安排。
1.需学院统一安排的加班,由牵头部门提出书面申请，写明工作任务、完成时限、加班时间、人数及补贴标准建议意见，经牵头部门负责人、分管院领导签署意见后报组织人事处，由组织人事处提交院长审批后方能安排。
2.各部门确需安排的加班，需事先提出申请，写明工作任务、完成时限、加班时间、人数及补贴标准建议意见，经部门负责人、分管院领导审批、报组织人事处备案后方能安排。
3.加班的范围不再包括以下工作：
(1)在正常工作时间以外参加各种业务培训、学术交流活动、会议、因公出差等。
(2)已经按照加班天数安排了调休的。
(3)实行专项补贴的加班。
(4)教师调课后在正常工作时间以外的补课。
(二)值班
是指在正常工作时间以外的期间，根据学院工作需要，相关部门需安排的值班。
1.学院统一安排的值班
包括在正常工作时间以外的领导干部值班及学院办公室、保卫处、学生处、总务处工作人员的值班等。
由学院办公室负责在法定节假日、寒暑假放假前或学期初，会同相关部门统一安排，确定值班地点、时间、人员、工作责任及工作要求，经部门负责人、分管领导审批后，报组织人事处备案。相关部门根据值班要求做好值班。
2.部门安排的值班
(1)各系学管工作值班
由学生处负责在每学期开学前，统筹各系进行安排。由各系确定值班地点、时间、人员、工作责任及工作要求，经系主任、学生处审批后，报组织人事处备案。各系根据值班要求做好值班。
(2)其它工作值班
由各部门根据工作需要，确定值班地点、时间、人员、工作责任及工作要求，经部门负责人、分管院领导审批、报组织人事处备案后方能安排。
二、加班、值班补贴标准
教职工的加班、值班，可由部门根据工作实际安排相应的调休。因工作需要确不能安排调休的，按以下补贴标准发放加班、值班补贴。
(一)加班补贴
1.学院统一安排的加班补贴，按审批时确定的意见执行。
2.部门安排的加班补贴，寒暑假、双休日每天不超过30元;法定节假日每天不超过40元。
(二)值班补贴
1.寒暑假、双休日，每天不超过20元。
2.法定节假日，每天不超过30元。
3.值大夜，每夜不超过20元。
4.晚间(12点以前)值班，每次不超过10元。
5.学生早操、晚自习等值班，每次不超过10元。
三、加班、值班补贴经费来源
1.由学院统一安排的加班、值班补贴，从学院经费中列支。
2.由部门安排的加班、值班补贴，由各部门根据工作实际，从各部门经费中列支。
四、发放时间及程序
加班、值班补贴每学期末发放一次。
1.学院统一安排的加班、值班
由牵头部门、学院办公室负责会同相关部门，根据审批的加班、值班安排及考勤、工作任务完成等情况制定加班、值班发放表，经部门负责人审核、分管院领导审批后，报组织人事处审核，报财务处发放。
2.部门安排的加班、值班
由各部门根据审批的加班、值班安排及考勤、工作任务完成等情况制定加班、值班发放表，经部门负责人审核、分管院领导审批后，报组织人事处审核，报财务处发放。
五、有关问题的'说明
1.各部门要本着“勤俭办学，乐于奉献”的精神，合理科学地安排工作，努力提高工作效率，严格加班、值班的审批与管理。
2.各类加班、值班人员须按要求办理签到，做好值班记录，履行好工作职责。加班、值班无签到、无纪录的不发放补贴;到岗、离岗不按时的按迟到早退处理，不到岗的按旷工处理，除不发放补贴外，其间发生责任问题的追究管理责任。
3.未经领导审批、报批手续不全或超过批准时限的，一律不发放加班、值班补贴。
4.加班、值班安排经审批后，原则上不得随意更改和调整，确需更改和调整的，须经分管领导或带班领导审批。
5.同时安排加班、值班的人员，按加班补贴计发，不重复计发。
6.法定节假日、寒暑假、双休日，在新校区的加班、值班发放交通补助。补助条件及标准按《关于交通补助发放暂行管理规定》的有关规定执行，按加班、值班补贴的列支渠道列支。
7.各部门不得擅自提高加班、值班补贴标准。确因任务繁重、工作量大或是具有突击性质的工作，需要提高补贴标准的，须经学院研究批准。
8.部门创收性工作的加班、值班补贴，按《娄底职业学院创收管理办法》中的有关规定执行。
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优质加班值班管理制度（案例15篇）篇七
第一条 本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
(一)临时发生事件及各项必要措施。
(二)指挥监督保安人员及值勤工人。
(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。
(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。
(五)公司交办的各项事宜。
第二条 本公司员工值班，其时间规定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
(二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。
第三条 员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
第四条 值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第五条 值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。
第六条 值班员工收到电文应分别依下列方式处理：
(一)属于职权范围内的可即时处理。
(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
第七条 值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。
第八条 值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
第九条 值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第十条 值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
第十一条 本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇八
为确保日常工作正常运转，确保财产和人生安全，树立安全防范意识，明确责任，特制定如下值班制度：
一、保证24小时有人值班，值班人员要做好上传下达来客登记、电话记录、安全保障等工作。
二、工作人员轮流值班。
三、带班和值班人员要按时交接班，确认没有问题时方可让值班人员填写值班日志表，并移交下班，交接班时间：下午5点半到第二天早上8点半。
四、如果因渎职而发生公务损坏、被盗，火灾等严重事故，按有关法律法规追究当班人员的责任。
五、不准让家人或外单位人员替班，如有特殊情况可与本单位人员换班。
六、如发生问题，及时向领导报告，紧急情况下要拨打急用电话处理。紧急情况拨火警119，匪警110。
七、带班领导要认真负责，起到带头作用，严格执行值班制度，做好查岗监督、督促工作。
八、值班人员要搞好办公区域内卫生，包括对值班室的换洗处理、垃圾桶、纸篓等的清理。
九、为保证办公区夏季通风，冬季保暖，值班人员负责夏季开窗通风，冬季关窗保暖
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇九
阳贵一中是一所特大型全寄宿制学校，为确保学校教育教学秩序，并在第一时间内处理好突发事件，减少损失，同时为增强值班人员的责任意识，规范管理，加强行政值班的实效性，提高教育教学质量，特拟定此办法。
第二条值班时间：结合寄宿制的特点，行政值班责任时间从当日8：00至次日8：00；
第三条请假要求：值班人员应严格按照校办公室或本处室安排的值班表值班；如遇特殊情况需调班或顶班的人员按以下要求请假：中层以上干部、年级组长、年级副组长需校长批准，其余人员需本处室主要领导同意。批假后由请假人通知第一条所述人员。
第八条对违反本办法规定、履职不力的相关人员，视情节轻重，按照相关规定给予相应处罚。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇十
为保证财经学院值班工作的各项秩序和作的顺利开展，特制定财经学院的值班管理制度。部长、副部长负责值班工作，干事辅助相关工作的开展。各部门和个人都应严格遵守值班工管理制度。请认真阅读本制度的注意事项，以便工作的顺利进行。
1)时间:周一至周五，中午12:00至13:00(暂定)。
2)地点:行政楼330。
1)值班期间应签到，不签到者以缺勤处理。缺勤将在学期末的考核中按规定处理。
2)值班人员应整理好当天的来函及文件，分类归档到指定地点。不得将文件随意丢放。
3)值班人员原则上每个部门不得少于1人，确保每天有人到岗值班。
4)对于要由下一班次的值班人员接手的工作要在换班时交代清楚，避免工作上出现问题。
5)各值班人员(各部门部长及干事)务必准时到达值班地点。不迟到，不早退，值班时间内不得擅自离开岗位。值班期间，禁止任何人在办公室内喧哗。
1)值班工作开始前，由学生信息与咨询中心摆放好各部门席卡，其他部门按照席卡对号入座，以便其他学生办理各项事务。
2)值班人员应当保持良好风貌，对学生要做到热情大方，细致耐心。对老师要做到尊敬师长，有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。
1)注意安全，各值班人员下班前应关闭各种电器设备，切断电源，锁好门窗，方可离开。
2)值班期间，不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机，纸张等。
3)由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的，由直接经手人负责维修或赔偿。
4)如遇紧急情况无法处理，应立即通知指导老师，询问相关细则，确保工作不出现差错。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇十一
为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。
公司各管理处
3、1值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能,有处理突发故障的能力并持有效上岗证书。
3、2 值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要临时离岗,必须有符合条件的人替岗,并交代离岗时间及去向。
3、3 值班人员在值班期间须密切关注所管设备的运行情况,按规定做好有关记录,按时巡查,及时发现事故隐患。
3、4 如出现设备故障,而当班人员不能处理,应按报告制度及时向上级报告。
3、5 值班人员接到管理处报修通知后,应及时前往维修,在完成维修工作后及时将维修情况反馈给有关部门。
3、6维修主管负责值班人员安排,原则上为轮班制,维修人员必须按值班表规定进行值班,如需调班,必须报维修主管的同意。在就餐时间,必须将值班室电话转接到移动电话,外出处理报修,必须在指向牌上注明时间、地点等。
3、7值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。
3、8 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情
3、9值班时间当天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必须在维修办公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必须保证通讯畅通,晚间突发事件必须及时处理。公司按每天十五元发放值班费,不考虑调休。
3、10后勤服务处值班维修人员晚间9:30后允许在生活区宿舍休息,但必须保证通讯畅通,能及时处理突发事件。
3、11城市花园、正元、宁安不设维修值班,但必须指定维修人员保证通讯畅通,发生突发事件半小时内赶到现场及时处理。公司按每月每处五十元发放值班费。
3、12接听值班电话注意事项
3、12、1礼貌相待。不论打进、接入,应主动说'您好!欢迎致电纳德物业××管理处,如对方未通报,应客气询问清楚,并做好相关记录。
3、12、2使用语言文明,切忌粗声粗气。
3、12、3对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。
3、12、4对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答'请您稍等,我给您找一下'之类的话再处置。
3、12、5对打听事情、咨询等要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
《工程维修手册》
《值班记录表》
xx物业管理有限公司
工程维修部
xx年八月三十日
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇十二
为保证学院值班工作的各项秩序和工作的顺利开展，特制定财经学院的值班管理制度。部长、副部长负责值班工作，干事辅助相关工作的开展。各部门和个人都应严格遵守值班管理制度。请认真阅读本制度的注意事项，以便工作的顺利进行。
1）时间：周一至周五，中午12：00至13：00（暂定）
2）地点：行政楼330
1）值班期间应签到，不签到者以缺勤处理。缺勤将在学期末的考核中按规定处理。
2）值班人员应整理好当天的来函及文件，分类归档到指定地点。不得将文件随意丢放。
3）值班人员原则上每个部门不得少于1人，确保每天有人到岗值班。
4）对于要由下一班次的值班人员接手的工作要在换班时交代清楚，避免工作上出现问题。
5）各值班人员（各部门部长及干事）务必准时到达值班地点。不迟到，不早退，值班时间内不得擅自离开岗位。值班期间，禁止任何人在办公室内喧哗。
1）值班工作开始前，由学生信息与咨询中心摆放好各部门席卡，其他部门按照席卡对号入座，以便其他学生办理各项事务。
2）值班人员应当保持良好风貌，对学生要做到热情大方，细致耐心。对老师要做到尊敬师长，有问必答。主动为来访的同学和老师解决问题。
1）注意安全，各值班人员下班前应关闭各种电器设备，切断电源，锁好门窗，方可离开。
2）值班期间，不得因为私人需要而使用办公室物资如打印机，纸张等。
3）由于值班未尽责而导致的物品丢失或损坏的，由直接经手人负责维修或赔偿。
4）如遇紧急情况无法处理，应立即通知指导老师，询问相关细则，确保工作不出现差错。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇十三
1、管理处夜间值班时间：17：30—次日7：30。值班员为轮班维修工。
2、值班员负责受理住户的一般性维修申请，并及时处理。当场处理不了的'填写《维修派工单》交由日班处理。
3、巡视楼道内照明系统和供电系统，发现问题及时处理。
4、中控室值班员负责消防系统，监控系统，供水系统的巡视。
5、值班员遇紧急状态，应及时报管理处主任。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇十四
为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。
1、镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。
2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。
3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导或大办公室、中心主任担任。
星期一至星期五下午18：00点至晚上21：00点和星期六、星期天(包括国家规定的节假日)早上8：00点至晚上21：00点必须在办公室值班。
其余时间由位同志轮流负责(含工作日的中午休息时间12：00--15：00，有情况发生立即通知值班组负责及时处理)。
重大节假日和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。
1、处理公务来电，答复公务电话的查询。
2、接待来访群众，处理一般的来访事件。
3、处理突发事件和紧急公务。
4、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的关事项。
5、做好机关的安全防护，作好值班记录。
1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。
2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。
3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。
4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。
5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。
1、值班组人员必须按时到岗，按照交接班，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。值班人员有事须按规定向组长请假。
2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。
3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的'经济赔偿。
4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的清洁卫生和整洁。
5、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。
1、镇机关的驾驶员必须参与值班，驾驶员每个月一轮换，值班驾驶员如有事，须向党政办公室请假。
2、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。
3、党政领导和党政办公室人员将随时进行检查，如发现违反规定者将严格处理，给予经济处罚的由党政办出具手续，交财政办在下月工资中扣出;给予行政处分的由党委、政府行文进行处分，并报区组织部、区纪委、区人事局，违法者送交司法机关处理。
优质加班值班管理制度（案例15篇）篇十五
为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。
一、值班人员的主要职责
负责接听、记录电话，接待来访人员；
负责解答投诉、咨询的一般性问题；
负责处理突发事件；
负责其他临时交办的工作。
二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。
五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。
七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。
固定资产管理制度
为加强办事处资产管理，提高固定资产使用效益，实行科学化、规范化管理，特制定本制度。
一、本制度所称固定资产包括：
2、单位价值在500元以上的一般办公设备，单位价值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同类物品（如桌、椅等）。
一般设备包括：
（1）办公通用设备：办公自动化设备、办公家具、一般电器和会议室物品；
（2）以上没有列入的使用期限在一年以上的物品。
1、固定资产由财政办、政府办公室负责登记、管理并明确责任人；
2、具体使用办公设备的人员，负责保管好个人的用品，离任时必须做好交接工作；
5、固定资产、物品原则上不允许外借，特殊情况下应当由镇政府主要负责人批准后方可外借，由具体承办人负责及时收回。
6、干部职工工作调动、退休等须按登记情况将本人负责保管使用的固定资产进行移交，不得将公共财产占为私有。
7、固定资产、物品每年年初进行一次盘点、清理、核对工作。
一、镇党委公章由党委办公室专人保管。
二、在一般情况下使用公章时，应由党委副书记批准。
三、若需借用、携带公章时，务必经镇党委主要领导同意，办公室并作好使用登记。
四、在办文、办事上，凡涉及到人事、资金、重大事项等问题，必须请示汇报党委主要领导后，方可办理，否则，追究经办人的政治、经济责任。
五、建立党委公章的使用登记台帐，保管公章人员对使用党委公章的一律进行登记。