写心得体会可以帮助我们更好地发现自己的优点和不足，从而提高自身素质。小编整理了一些优秀的心得体会范文，希望对大家写作有所启发。
实用药店店员心得范文（15篇）篇一
七天的时光很快就过去了，短暂而又漫长。成为生活中一次难忘的经历。这次公司集体举行的培训，总体包括两部分：三天的军事化管理培训和四天的拓展训练。每一个经历甚至细节都历历在目。下面我从个人·公司以及友谊三个方面谈谈本人此次的体会。
对自己来说，我觉得这不仅仅是一次经历而且是一次历练甚至是个人思想和素质的一次升华。三天的军训中我记忆最深的一句话就是“令必行，禁必止”。这让我彻底体会到了军人严明的纪律，自律的作风。让我意识到自己自由散漫的行事风格应该得到彻底的改变。军训不仅从心理上更能从身体上提升自己。还记得那晚十点和两点的两次紧急拉练。我是一瘸一拐跑完10公里的。这让我觉得现实生活中所谓的吃苦根本不算什么，应该以一种更加积极的态度面对生活中的困难。经过七天的训练我微妙的感觉到自己的身体素质产生了变化，变得越来越好。
我认为，对于整个公司来说，这七天的培训不仅让大家获得了许多营销方面的知识，更增加了公司的凝聚力和集体荣誉感。“__”这几个项目都是需要团队每一个成员集体参与献智献策协同努力才能完成的项目。这就要求我们每一个人必须有强烈的集体荣誉感，相互信任，团结互助。这在无形中促进了公司凝聚力的形成。为2020年完成任务打下了坚实的基础。
作为公司一名实习生，我觉得这七天最大的收获就是让自己渐渐的融入到了这个团队，这个大家庭。不论是训练还是生活中我无时不刻感受到这个大家庭所带来的温暖与力量。老员工会耐心并且毫无保留的解答我们提出的问题，宿舍人的幽默，善良，以及晚会上大家的多才多艺，激情与热心等等，都让我体会到了前所未有的一种感觉!
经过与同事七天的相处，我觉得我们形成了真正的“革命战争友谊”，我们成为了真正的战友!而我们面对的所谓的战场就是没有硝烟的市场竞争。我相信只要公司所有“战友”能够团结一心，依托__强大的实力，我们定能在这场没有硝烟的战争中取得胜利，普莱柯也一定会在2020年实现新的突破!
实用药店店员心得范文（15篇）篇二
从中药房工作的这段时间来看，这份工作很适合自己，而且自己也很喜欢这份工作。
记得刚进来时，我对库房的工作很好奇，因为我从来没有接触过这方面的工作，在我脑海里，库房的工作很简单，但是理想和现实的差距非常大。库房的工作很繁琐，每天都要检查，验收，入库，出库，工作程序非常多，看起来这些事都很微不足道，但它的每一个细节都不可忽视，都必须执行所规定的流程以免发生错漏。
但是，随着时间的流逝，在我熟悉了库房的流程之后，我就逐渐喜欢上了这份感觉，融入了这份工作。在库房工作的人，需要有耐心，心思细腻，自己的性格也正好适合这份工作，每天重复着同样的事情，入库，出库，上帐下帐等等，但自己并不觉得枯燥，反而认为，药房是医院的核心，心脏，而库房就是给药房供血供氧的地方，库房的良好管理，保证了药房的供应充足，这让我深深的感觉到自己的成就感和责任感。现在在这里的每一天，我都觉得很愉快充实，我学会用一颗平常心去解决所有的问题。
我想，作为一个库房，并不是简单的入库出库，而是用细腻的心和强烈的责任感去保管储存药品，合理归纳，清点药品，在保证药房的供应下，也妥善保存药品，不发霉，不变质。我很感谢我的领导和同事，因为当我遇到困难时，是他们在支持我，鼓励我，更是手把手教导我，让我一直走到今天。我更感谢医院给我这个机会，让我学到了很多，让我逐渐变得心思细腻，坚忍不拔。最后，在医院领导的关怀和帮助下，我会认真努力，为公司美好的明天做贡献。
实用药店店员心得范文（15篇）篇三
在疫情爆发之前，作为药店店员的我过着平静而稳定的生活。每天忙碌地为顾客提供药品服务，处理订单以及配送工作。大多数顾客都是熟悉的面孔，我们彼此之间建立了一种信任和默契。那时，疫情只是远在天边的一件事，谁也没有想到这场灾难会以如此猛烈的方式降临。
第二段：迎接疫情挑战的准备工作。
当疫情来临时，我所在的药店也面临着前所未有的挑战。我们必须紧急调整工作方式，采取更加严格的卫生措施，确保店内的消毒工作彻底到位。此外，我们还要确保店内的防护物资充足，使顾客和员工都能安全工作。我们进行了一系列紧急培训和演练，以应对可能发生的任何情况。大家在这次紧急情况中团结一心，齐心协力，准备好面对即将到来的挑战。
第三段：服务顾客的新挑战。
随着疫情的蔓延，顾客们开始涌入药店寻求各种药品和相关的信息。我们店员不仅要被充分了解这些药品，还要根据顾客提供的症状和需求，给予专业的建议和帮助。然而，由于疫情的不确定性和信息的不准确性，我们面临的挑战变得更加复杂。我们必须日夜关注疫情动态，及时更新和纠正相关药品和防护措施的信息。有时，我们不得不向顾客解释某种常用药品的短缺情况，并耐心地帮助他们寻找其他替代品。这给我们增添了不少压力，但也提高了我们的专业素质和服务能力。
第四段：心灵的沟通与支持。
经历疫情的洗礼，我们与顾客之间的联系变得更加紧密。很多顾客不仅是来寻求药品的帮助，更需要有人倾听他们内心的焦虑和恐惧。我们的角色开始超越店员的职责，成为心理支持者和慰藉者。我们耐心地聆听每个顾客的故事，尽可能地给予他们鼓励和支持。我们用微笑和真诚的态度传递着我们的温暖和爱心，让顾客们感受到他们不是孤单的，有人和他们并肩前行。
通过这次疫情的经历，我深刻地感受到了作为药店店员的使命和责任。我们不仅要提供药品，更要给顾客带来希望和安慰。我们要时刻保持警觉，关注疫情的最新动态，为顾客提供最准确的信息和建议。我们要坚持专业和真诚，始终保持积极的态度，传递正能量给每一位顾客。尽管经历了这场疫情的考验，我相信我们药店店员会更加坚定地站在岗位上，为顾客和社会做出更大的贡献。我们相信，对于这场人类共同的疫情挑战，只有团结、拼搏和奉献，才能最终战胜它。
实用药店店员心得范文（15篇）篇四
只有让员工满意才能让顾客满意，只有让顾客满意，才能使企业生存。
当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛的顾客永远是对的，体味麦当劳的我就喜欢时……我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才创造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。
今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的价格战和促销战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。
知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立药店的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中“顾客至上、顾客满意”的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。
没有文化的企业就像没有灵魂的躯壳，不以优质服务作为核心的企业就像没有血液的四肢。
首先，让我们了解一下什么样的服务才是优质服务。
优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。
如何创造优质服务，使连锁药店在行业竞争中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。
优质服务是员工、运作系统(作业流程)作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。
零售行业的竞争从价格战、促销战到服务战。价格战拼的是实力，竞争对手极易跟进，价格战是火拼，伤人也伤己;促销战极易模仿，药店促销较之商场有过之而无不及，促销战是血拼，拼的是资源;而服务战不易被复制，可以作为企业的核心竞争力，使企业保持基业常青。
体现在员工的优质服务：1、微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。即第一印象。2、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。3、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4、重视：善待顾客不怠慢。5、细腻：善于观察，洞穿顾客消费心理。6、真诚：发自内心的，并通过适当的语言使顾客倍感亲切。
运作系统(作业流程)中的优质服务：1、放心购物工程：不满意退换货、gsp认证、依法经营;2、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利;3、关心购物工程：送药上门、便民伞、免费检测项目(测血压、身高、体重、测血脂、测骨密度、测血糖等)、休息椅等;4、连心热线工程：服务热线、投诉热线、专家咨询热线、质量热线(不良反应监测)、专业咨询热线、活动热线、健康投递;5、专心工程：专业、专心、专注;慢性病消费记录(高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等)、贵重商品消费记录、个人护理品消费记录。6、会员的分级管理：三级管理。
硬环境创造优质服务：商品和环境的活性，通过商品、卖场布置、主题促销活动等为顾客营造温馨的购物环境;通过卖场移动路线、货架管理、商品陈列等适应顾客的消费需求(视觉需求、感知需求)。
销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。
服务创造价值，价值催生品牌，让我们携手努力，共创药店优质服务体系。
实用药店店员心得范文（15篇）篇五
我在5个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在__省__药业股份有限公司实习五个月，__药业股份有限公司是一家以医药经营为主的现代化企业。
公司依托__政治，经济，文化中心的强大地域优势，依靠公司雄厚的实力支持，秉承济民惠民，信待天下的经营理念，以务实，诚信，客户至上宗旨立足和服务于医药市场。
公司立足于__服务于全国，尽心尽责为__省的各医疗卫生单位用药做好配送服务工作，公司建立更加完善的配送机制，扩大为广大农村医疗系统服务。
公司保持与全国各大医药高校紧密合作关系，有选择性地投资支持具有高新技术专利成果的新特药可开发产品，使之尽快转化为生产力为人类健康服务。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到自豪。以下是我在公司实习所获的心得：
我满怀激动的心情来到公司的下属销售部门上班，部门的经理和主任很热情，把我带到我的实习岗位并把我介绍给周围的同事。同事们很好教了我好多东西，这些东西都是书本上学不到的。
主任和经理也经常的关心我们工作和生活上的事给我们许多好的`意见，使我有一中温馨的感觉。前辈在教我的时候都是面带微笑，这样我的学的很快也很快乐。这使我在工作中保持着良好的的状态。
在实习中，我在公司指导老师的热心指导下，积极参与公司日常销售相关工作，注意把书本上学到的医药营销管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的医药营销管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起，比如排列药品，记住药品的位置等等。
实习的第一天，我就在记药品的排列位置和药品的价格，在一遍又一遍的记忆下我大概的熟悉了药品(师德师风学习心得体会)的方位。虽然我已经熟悉了药品的位置但，但是看见师傅们工作的谨慎的态度我还是对自己说要努力。
在之后的实习时间内，我协助公司同事销售药品。整天在店里把人们要的药品卖给他们，这样的工作虽然非常枯燥无趣。但是一想到这些药品能给人们带来健康和学到好多有用的知识，补充了以前在课堂上学到的那些理论知识。
完善了我对医药营销这一行业的认识，而且在和人人们的接触中可以不断的提高自己交际水平。使我的知识与理论完善的结合起来。
在实习的过程中我不尽学会了专业的知识，更学会了微笑、学会了真诚、学会了塌实努力、学会了宽容、学会了积极上进等做人处事的道理。
微笑使我赢得他人的好感;真诚让我用自己的真心去面对他人;踏实努力使我明白每件事情都要从小做起，认真对待每件事情;宽容使我在沟通他人时更加容易。
实用药店店员心得范文（15篇）篇六
作为一名药店店员，我的主要工作是为顾客提供药物和健康咨询服务。我需要掌握各种药物的功效、副作用和使用方法，并能提供专业的建议。此外，我还需要与顾客沟通，了解他们的需求，并推荐适合的药物或产品。这个岗位对我的药物知识和沟通能力都有一定的要求。
第二段：药店工作的挑战。
药店店员的工作不仅仅是向顾客提供药物，还需要应对各种挑战。一方面，药店经常会面对一些病情复杂或各种慢性病患者的咨询。这需要我深入了解他们的病情，并提供详细的解释和建议。另一方面，一些顾客可能没有医生的处方，却希望购买处方药。在这种情况下，我需要准确判断顾客的需要，并根据自己的专业知识给出正确的建议。
第三段：与顾客的交流与建立信任。
良好的与顾客的交流和建立信任是药店店员工作的重要一环。我努力保持友好和专业的态度，主动倾听顾客的问题和需求，并且尽力解决他们的问题。有时候，顾客并不了解自己的病情，我需要通过和他们的交流，鼓励他们去医院就诊或找其他专业人士帮助。只有建立良好的信任关系，才能更好地为顾客提供服务。
第四段：对于药物知识的要求。
作为一名药店店员，我需要掌握广泛的药物知识。不仅要了解各种疾病和药物的基本信息，还要跟踪最新的研究和医学进展。只有掌握了充分的知识，才能更好地为顾客提供准确的建议。此外，我还需要学会阅读和理解药物说明书，以便更好地与顾客沟通和解答他们的问题。
从事药店店员这个岗位以来，我深刻地体会到了自己在顾客生活中的重要性。我不仅仅是向顾客提供药物，还是他们的健康顾问和支持者。有时候，顾客会向我诉说他们的病情和困惑，我需要给予他们安慰和支持。看到顾客通过我的帮助获得康复和快乐，我感到非常的满足和自豪。这个岗位不仅仅是一份工作，更是一种责任和使命。
总结：
药店店员是医药行业中非常重要的一员。我通过这个岗位，不仅仅学到了专业的知识和技能，还学会了沟通和解决问题的能力。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养，为顾客提供更好的服务。同时，我也希望能够通过自己的努力，提高整个医药行业的服务质量，为顾客提供更好的健康保障。
实用药店店员心得范文（15篇）篇七
随着新冠疫情的蔓延，药店成为了人们生活中必不可少的一环。而作为药店的一员，药店店员扮演了一个重要的角色。在这场疫情之中，药店店员们不仅要为人们提供药物和医疗用品，还要保持良好的服务态度，帮助他们排解内心的恐惧和不安。在这篇文章中，我将分享药店店员在疫情期间的心得体会。
首先，疫情期间药店店员承担了巨大的压力和责任。作为疫情防控的一线工作者，他们必须时刻保持警惕，严密的防范任何潜在风险。每天面对着无数的客户，药店店员们必须戴着口罩、手套等防护用品，注意个人卫生，保护自己和他人的安全。不仅如此，还要在了解客户需求的同时，进行药品的咨询和建议。因为新冠病毒在短时间内发展迅速，药店店员们需要不断学习和更新医学知识，以便有效地回答客户的问题和提供帮助。在这样的环境下，药店店员们需要时刻保持积极的工作态度，不畏压力，为客户提供最好的服务。
其次，疫情让药店店员更加加强了与客户的沟通和理解能力。在疫情期间，人们的内心充满了恐惧和焦虑。他们需要更多的关心和安抚，也需要得到一些专业的建议和指导。药店店员们是他们最直接的接触者，因此，他们需要细心地聆听客户的诉求和问题，耐心地进行解答和建议。有时，客户也会带着过度焦虑和担忧的情绪，甚至对药店店员发脾气。在这种情况下，药店店员需要保持冷静和理智，以沉稳的态度和专业的知识去应对客户。通过与客户的沟通和理解，药店店员们能够更好地帮助他们排解内心的压力和困惑。
再次，疫情让药店店员时刻关注自己的健康状况。作为一线工作者，药店店员们承受着更高的感染风险。因此，他们需要时刻注意自己的健康状况，避免疫情的传播。药店店员们要按时测量体温，注意咳嗽、乏力等症状，并及时向上级报告。同时，他们也需要保持良好的生活习惯，加强锻炼，保持充足的睡眠，提高自身的免疫力。只有保持自身的健康，才能更好地为客户提供服务。
最后，疫情让药店店员们更加感受到了团队合作的重要性。在疫情期间，药店店员们面临着更多的压力和挑战。而在这样的环境下，团队合作变得尤为重要。药店店员们需要相互配合，共同完成工作任务，确保药店的正常运营。在医药知识方面，他们还需要相互学习和分享，提高自己的专业水平。在面对困难和挑战时，他们需要相互鼓励和支持，不断激发团队的力量和凝聚力。只有通过团队合作，药店店员们才能更好地应对疫情。
综上所述，疫情期间药店店员承担了重要的责任和压力。他们需要保持良好的服务态度，为客户提供最好的服务。同时，他们还要加强与客户的沟通和理解能力，帮助他们排解内心的恐惧和不安。此外，药店店员们也需要时刻关注自己的健康状况，加强自我防护。最重要的是，团队合作是药店店员们在疫情期间取得胜利的关键。只有通过团队的合作和努力，我们才能共同战胜疫情，为人们的健康保驾护航。
实用药店店员心得范文（15篇）篇八
近年来，突如其来的COVID-19疫情给全球带来了沉重的打击。作为疫情防控的重要一环，药店在这个时候显得尤为重要。作为一名药店店员，我亲身经历了这场疫情对药店工作的影响，也领悟到了人们对健康的珍视与对我们的信任。以下是我对于这段经历的心得体会。
首先，疫情使药店店员逐渐得到重视。在以往，人们对药店的重视程度相对较低，很多人更喜欢去大医院看病。但是在疫情爆发之后，大医院往往人满为患，排队等候的时间长得令人沮丧。为了照顾自己和家人的健康，很多人开始选择去药店购买药物进行自我诊疗。作为药店店员，我们的工作变得忙碌起来，每天都需要面对大量的顾客。同时，我们也感受到了人们对我们工作的认可和尊重。这种转变让我意识到，我们的工作是有价值的，能够为人们提供帮助与服务。
其次，疫情让我深刻体会到健康的重要性。疫情的到来让人们对健康问题更加关注，尤其是免疫力的提升。很多顾客来药店咨询的问题都与提高免疫力有关。我逐渐发现，只有拥有健康的身体，人们才能够坚强地面对挑战，才能够更好地抵抗疾病。因此，我开始更加注重自己的健康，并且鼓励身边的人们关注自身健康状况。疫情对我而言是一个警钟，提醒我身体健康应该放在首位。
第三，药店店员的职业素养得到了锻炼。疫情期间，药店店员承担着很多的责任，除了为顾客提供药物和咨询服务外，还需要做好疫情防控工作。我们需要定期测量体温，做好消毒工作，保持店内的卫生环境。同时，我们还需要不时地更新疫情信息，帮助顾客了解各类药物的使用方法和副作用等。这个过程中，我的专业知识得到了大幅度的提升，与各种疫情相关的知识也越发丰富。这使我意识到，作为一名药店店员，我不仅仅要提供药物，还要不断增长自己的知识，为顾客提供更加全面的服务。
第四，疫情让人们对药店的信任度提高。在这个特殊的时期，药店被赋予了重要的角色，成为了人们寻求健康保护和帮助的重要场所。在杂乱的信息中，人们更加倾向于相信药店提供的药物和建议。这给了我更大的责任感，我深知我需要时刻保持对顾客负责的态度，确保给顾客提供真实有效的信息和药物。与顾客的交流中，我也越发注意使用温和的语言和态度，以打造一个良好的药店形象。在这样的状况下，我更加明白了“信任”与“责任”的重要性。
总结起来，疫情期间的药店工作给了我很多的感悟。我逐渐明白自己的价值和责任，也更加关注自己的健康。同时，我也认识到了药店在疫情防控中的重要角色，并且以此为动力，不断提升自己的专业知识和职业素养。从这场疫情中，我了解到了人们对健康的重视和对药店店员的信任，这都是我工作之后积极向前的动力。希望在不久的将来，疫情得到控制，人们的生活得以正常恢复，我们作为药店店员能够继续为大家提供帮助和服务。
实用药店店员心得范文（15篇）篇九
为期七天的集中培训结束了。在返回__的途中，静下心来想想，在这七天的时光中，我们经历了苦和累，快乐和喜悦，沉甸甸的压在我们的心头。在这七天里，我们这些刚入行的菜鸟初步了解到了__银行作为国家金融事业的重要一份子，他的历史底蕴和组织架构到底是怎样的。
在到达培训地的时候，我其实稍微有些不适应。这次的培训放在了__学院，整个培训的形式基本上是以“军训+上课”的形式进行的。整个培训期间，完全采用军事化管理，不论吃饭、就寝、上课都需要统一听从指挥。每次吃饭之前都要事先在座位旁站好，等到教官下达“坐下”、“脱帽”、“开饭”等口令后才能开饭。每次吹哨集合时，由于我们的宿舍位于最高的5楼，一路冲下去时大家基本上都已经站好了。之后听着教官们紧张的下达整队的口令，确实能够感受到军队独有的严肃氛围。
这种情况在两天之后有所改变。习惯了每天早起就先把事情收拾的妥当等待集合，习惯了在队列练习时扯着嗓子大声报数，习惯了吃饭时去抢热乎馒头的那种满足。在适应了这种生活后，我们就会发现，这样生活究竟能带给我们哪些好处。
我们也渐渐的明白了人力的老师们组织这次培训的目的。上课是为了让我们了解_行的历史、组织架构，方便以后工作开展;拓展式培训是为了培养我们的团队协作能力、领导力和执行力，同样加强我们对各种突发事件的分析处理能力;最后的军训是加强我们的纪律性，顺便锻炼一下我们的身体。为了让我们这些新入职的员工更快的融入到公司中，老师们的殷切期盼我们深有体会。
总结我们这些天培训的内容，涵盖了__银行的历史文化、组织架构、规章制度、金融业务、电子银行业务和银行信息安全等多个方面。为了让我们更快适应职场生活，老师们还特意安排了职场礼仪和压力管理等培训课程，指导我们如何与他人有效沟通，如何控制工作的压力。每天的课表排的很满，大家每天起得很早也很累，但是看到来自总行和软件中心的老师门不辞辛苦从市区来到这么远的培训地来给我们上课，大家还是以最饱满的热情报上最热烈的掌声。我相信，在这里，每个人都是学有所获的。
七天的时间说长不长，转眼就会过去。倒数第二天，在教官的带领下，我们第十中队在大会操中取得了全行第一的好成绩，并荣获了“最佳中队”称号，这是对我们这些天来训练的鼓励和肯定。最后一天，软件中心人力资源部的领导将奖状颁给了我们中队，当时我们的鼓掌声响彻了整个会场。我们坚信，就像在开班式上_总说的那样，我们定会给__银行的发展带来新的力量与活力。
最后对这次培训提出两点个人建议：一是希望以后组织军训可以有一名带队医生保证同事们的健康状况;二是希望安排的课表宽松一点，以达到更好地学习效果。
以上为此次培训期间的个人心得总结，谢谢!
实用药店店员心得范文（15篇）篇十
是时候总结一下在药店工作的感想了。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈!
还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语putintopractice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。
在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!
在毕业前，我有种疑惑，就是进大公司工作呢，还是去小公司发展呢。进大公司，福利和薪酬都好，又稳定;小公司呢，员工少，每一个人都有充分发挥的机会。
很幸运，我毕业不久就进了大公司工作——____，但因为某些原因，我辞职了。因为报读专升本的原因，我在一间小公司——___连锁医药有限公司的一间分店里找到工作。
实用药店店员心得范文（15篇）篇十一
第一段：引言（100字）。
药店员工的职责是为顾客提供合适的药物和咨询服务。为了更好地胜任工作，我参加了一次关于药店员工培训的学习课程。在这次培训中，我深刻感受到了提高自己专业素养的重要性，培训让我受益匪浅。
第二段：专业知识的提升（300字）。
在培训中，我们学习了丰富的药物知识，包括药物的分类、作用机制、副作用等。通过这些知识的学习，我对很多新的药物有了更深入的了解，能够更好地为顾客提供咨询和建议。同时，培训也加强了我对药物相互作用的认识，使我能够更加准确地判断药物的合理搭配和避免潜在的风险。这些专业知识的提升，不仅提高了我的专业水平，也使得我能够给顾客提供更可靠的服务。
第三段：沟通技巧的提高（300字）。
培训中，我们还学习了与顾客进行有效沟通的技巧。通过各种角色扮演和模拟情景的练习，我学会了倾听顾客的需求，对顾客提出的问题给予及时和专业的回答，并且能够以友好和耐心的态度与顾客交流。这种提高的沟通技巧，在工作中帮助我更好地理解顾客的需求，满足他们对于药物和健康咨询的期望。同时，我也注意到沟通技巧的提高不仅对顾客有益，对于与同事之间的协作也产生了积极的影响，使工作更加高效和愉快。
第四段：职业道德的重要性（300字）。
在培训中，我们强调了职业道德的重要性。作为药店员工，我们要始终以医疗伦理为指导，坚持保护顾客的安全和隐私，维护良好的职业形象。我深深体会到，在对待顾客和服务他们的过程中，要时刻保持专业、诚实和敬业的态度。在现实工作中，我努力将这些职业道德观念贯彻到实践中，以更好地为顾客提供安全可靠的服务。
第五段：忠诚与学习的坚持（200字）。
这次培训让我认识到，作为一名药店员工，要持续保持对专业知识的学习和更新。医学的发展总是在不断推动，新的药物、新的疗法不断涌现。只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为顾客提供更优质的服务。我决心在今后的工作中，保持对专业知识的学习兴趣和热情，不断提升自己的能力，并将这些知识和经验运用到实际工作中，为顾客的健康贡献自己的力量。
总结（100字）。
通过这次药店员工培训，我不仅提高了自己的专业素养，增加了对药物知识的了解，还学会了与顾客进行有效沟通和倾听，提高了个人的职业道德水平。我相信这样的培训对于提升药店员工整体素质和服务质量有着积极的影响，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
实用药店店员心得范文（15篇）篇十二
药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的'度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
1.因药品含有兴奋的药剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。
2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
3.顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
1.药品销售技巧：
当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。
2.微笑服务：
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题。
3.药品计划：
补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
1.gsp复查：
认真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开，整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
2.提高销售意识：
加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找，对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生；填好缺药登记记录，及时与采购部联系。
每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
3.人员管理：
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.店容店貌：
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
实用药店店员心得范文（15篇）篇十三
学校期间一直都想着暑假去药店见习见习，终于到了暑假。
去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，如果别人问到不会自己会都不好意思啊。
这见习给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有我们想象的那么容易。
去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦!我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞。开始自己一直都在看西药，很多西药的名字好难记，看了n多遍都记不了，或者记到了转眼又忘了。对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘了(我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药相，不过相信经过一个月的见习自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。
经过这几天的见习发现自己之前的知识是多么的肤浅，特别是西药，自己根本就是一无所知，不过现在对他有了一点点的了解了。继续坚持下去，相信自己对药的了解会更进一步的。
现在说说我在见习期间的生活吧!早上7点就要起床。呜呜，中午回家，晚上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提高，很多我问到的他们都不会回答。呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确实不多。不够他们懂得的就一定会很认真的回答我的。
实用药店店员心得范文（15篇）篇十四
在这，我想就我的零售药房工作实践、医药商业企业工作实践，实地采访和多年药房培训演讲经历，以及相关知识的收集积累，对药店的营销战略阐述一下我的看法。纯属一家之言，不到之处，还请专家同仁多多指正。
先请教一下：如果您经常接触的商场、银行、邮电、电信、药房或医院等服务行业，对顾客或横眉冷对、或一问就烦，您会怎么办?为什么会出现这样的情况?现在我们讨论的新时期的药房，极应加强其“优质服务”的核心理念，基于三点：
首先，有利于吸引并留住顾客。美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析认为顾客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡东方大酒店推进“超级服务”计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位客人免受厅内人多声杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位客人临时一用，客房部马上提供了。当这四位客人明白这些后，他们感到难以置信，事后他们在感谢信中说道：“……我们除了永远成为您的忠实顾客之外，我们所属的公司以及海外的来宾，将永远为您广为宣传。”
其次，有利于服务员自身认识的提高，端正工作态度。
第三，有利于领导者更好地发挥本店优势，调动店内员工积极性调整服务战略，赢得顾客，获取最大利润。所谓“家和万事兴”嘛。麦当劳的服务可以说是一流的，她除了严格筛选、教育、培训员工外，还有一整套激励措施，如服务级别竞争、礼貌服务竞赛等，既激发员工的服务热情，又担高了他们的工作自豪感、荣誉感。使员工真正做到将顾客的喜悦转化为自己的喜悦，从而成为专业级别的服务人员，这种态度才是“用心服务”的最高境界。
由于过去经济短缺造成了商品供应不足，服务设施长期供不应求，所以形成卖方市场;而大锅饭的恩赐则使那些端着铁饭碗的人们有了充分的就业保障;再者计划经济也使人们在社会经济情况发生变化之时的意识相对滞后，没能够及时调整迎合市场经济的到来!依然“坐享其成”“坐吃山空”，表现的就是“横眉冷对”“一问就烦”了!现在外资企业的进入，已使药店业面临的竞争国际化。无论是客观上的市场经济机制的引入、公司的要求和社会效益，还是主观上的职业的稳定、收入增加、生活改善、业务提高和事业要成功都要求药店必须为顾客提供“优质服务”，并以此作为荣耀!
例如：一位顾客因服用阿莫西林，浑身起了药疹，到药店便嚷：“你们经理呢?”一位店员马上迎上去，礼貌的说：“您好，经理现在不在，您有什么事我可以帮忙吗?”
“看您们卖的破药，让我起了一身痒疙瘩。”顾客面脸怒气。
店员还是面带笑容，“我明白了，您服用了药物以后，身上起了药疹。”店员的语音十分关切，“您别着急，我知道起药疹很难受，我能理解您，这样吧，我先给经理打一个电话，然后咱们再慢慢解决问题，您看行吗?来，您先请里边坐!”“你先打电话吧!”顾客坐了下来，但余怒未消。
店员打完电话，对顾客说：“您放心吧，我们经理正在联系厂家，我们的药都是从正规渠道进货，质量应该没问题，这件事一定给您圆满解决。您把药和小票给我看一下好吗?”此时，顾客的气已经消了不少，把小票和药给了店员。店员认真看过之后，把说明书拿给顾客看，“您看，对青霉素过敏的人用阿莫西林要小心，您可能对这类药比较敏感。”顾客看着说明书，好像明白了。店员进一步补充说：“这是人体对药物的过敏反应，停药后症状自动消失。这样吧，我给您换一盒红霉素，效果不错。”顾客终于点头了。事后，这位店员又专门打电话询问了顾客的恢复情况。
药房优质服务应该是每一位工作人员共同树立以顾客为中心的服务意识和表现出来的行动，随时随地强调出我们服务对消费者的利益，注意工作礼仪、服务技巧，并调动我们真实的情感去关心关爱顾客，以端庄得体大方的服饰和丰富的医药专业知识去创造个人魅力、利用魅力，从而永远留住你的顾客。
推销产品的时候，在顾客认同你之前不要谈及产品，在顾客认同产品之前不要谈及价格!
只要每一位药房工作人员都从“我”开始，能从满足顾客尊重与被爱的需求角度，知道了就去做，做了就坚持做，用真心细心专心爱心为顾客服务，并时时注意工作礼仪、服务技巧和个人魅力的运用，就一定能以优质服务之道，赢得顾客，从而最终取得卓越的市场业绩，并真正能够“笑傲江湖”!
实用药店店员心得范文（15篇）篇十五
第一段：对于药店店员的工作性质和重要性进行简单介绍（200字）。
药店店员是一种特殊的职业，他们在医院和药店之间建立了一个重要的连接。他们不仅需了解各类药物的性质和用途，还需要对医疗知识有一定了解，以便能给予顾客正确、安全的咨询和服务。药店店员的责任重大，因为他们的建议和药物提供可能对人们的健康起到至关重要的作用。
第二段：接触各类顾客，感受顾客的需求和信任（250字）。
作为药店店员，我经常可以接触到各类顾客。有些人因为身体不适而来寻找治疗方法，有些人是为了购买常用的保健品，还有一些人是正在服用处方药，需要我们提供更多的信息和建议。每一位顾客都对我们抱有信任，期望我们能给予他们最需要的帮助。这种信任让我感到非常珍贵，也为我在工作中感到更有动力。
第三段：积累医学知识和沟通技巧的重要性（300字）。
作为一名药店店员，我们不能仅仅满足于提供简单的药物信息。我们需要不断学习医学知识，以便能够为顾客提供更专业、准确的建议。同时，良好的沟通技巧也是必不可少的。我们需要倾听顾客的诉求，理解他们的需求，并以易懂的方式解释复杂的医学概念。只有全面掌握医学知识和良好的沟通能力，我们才能更好地服务顾客，帮助他们解决疑问和问题。
第四段：在工作中遇到的困难和挑战（250字）。
尽管药店店员的工作有很多令人满足的地方，但也伴随着一些困难和挑战。首先，由于医学领域的不断发展，新的药物和治疗方法不断涌现，我们需要不断学习和更新知识。其次，处理顾客不同的情绪和要求也是一项挑战。有些顾客因为疾病而沮丧，有些顾客因为病情严重而焦虑。我们需要在给予他们专业帮助的同时，学会应对情绪并给予慰藉。
第五段：成为一名优秀的药店店员的感受和期望（200字）。
虽然药店店员的工作充满了挑战，但它也给予了我巨大的满足感和成就感。通过不断学习和提高，我希望成为一名真正优秀的药店店员，能够为顾客提供高质量的服务和准确的药物咨询。我希望通过自己的努力和专业知识，能够帮助更多的人恢复健康，让他们在生活中无后顾之忧。同时，我也希望药店店员这个职业能够得到更多的社会认同和关注，以便能够吸引更多有潜力和热情的人加入这个行业。
总结：药店店员这个职业涵盖了广泛的责任和挑战，但也给予了我满足感和成就感。我努力学习医学知识，并提升自己的沟通技巧，以便能够为顾客提供专业和准确的咨询和服务。我希望通过自己的努力成为一名优秀的药店店员，为人们的健康与幸福做出贡献。