热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)

时间:2025-08-05 作者:FS文字使者

培训心得的撰写可以记录自己的学习历程和成长经历,留下宝贵的学习笔记。接下来是一些成功的培训心得案例,希望对你的写作提供一些思路和灵感。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇一

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德,是大有期望的事业。

我一向想做一名志愿者,其实我参加志愿者就是期望能给社会带来多一点的爱。很多时候,我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大,接触到更多的人与事的时候,我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满,觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。但是其实我们每个人的心中都会有一份爱,是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子,从我做起,从我们年轻人做起,我们能够让自我,让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看,我觉得我们更就应让更多的.年轻人加入我们其中。参加协会,我期望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者,在助人的同时,也是自助。在使其他生命活出色彩的同时,志愿者也能够从中得到思想上的升华,学会与人沟通,学会关爱他人,也更深刻地领会到生命的好处。而且,支援者的活动,也为我带给了一个接触社会的机会,带给了一个锻炼自我的机会。

我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生,我们不能养尊处优,而就应履行义务,肩负起时代赋予的职责。即使我们的潜力仍有限,但一颗关爱之心不会磨灭,我们将尽全力伸出双手去帮忙、关心孤寡老人,孤残儿童等有困难的弱势群体。哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌的社会贡献出自我的微薄之力!

爱心已点燃,不要再等待,在我们有限的生命里,去经历让人难忘而有好处的人生体验,在奉献中,体味快乐,收获幸福。朋友们,如果你也怀着一颗感恩的心,那就抓住这个机会立即加入志愿者的行列,和我们一齐将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!青年志愿者活动是微小的,因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的,因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时,它也提升了现代青年的精神道德,培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。

让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会职责。奉献出一点微弱的力量!

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇二

为期三天的培训在今天中午落下了帷幕,但我们的学习正是在这时刚刚拉开序幕。有来自各个方面的领导、老师为我们细致地讲解,最快地传授知识,让我受益匪浅。也让我体会到了一名志愿者的骄傲与风采。

在《志愿者角色认知与使命》的学习中,我端正了作为一名志愿者的思想态度,在了解了《世博会》筹办情况时,无不为之浩大气势所震撼。我作为一名普通志愿者的一员,能有幸在世博会上为所有的游客服务,是骄傲是自豪,能在这人生一次难忘的'世博会上参与、服务、奉献、经历,让我激动,人生难得几回可以在自己的国家、自己的城市开展汇聚全世界人与科技的顶级博览会啊!

对于我第一次参与如此浩大的志愿者活动,心怀更多的是紧张,一种强烈的紧迫感。我时刻问着自己,“作为世博会园区志愿者,准备了吗?”在这100天的倒计时里,我还要不断地学习,学习在大型活动环境之下,处理紧急事情的能力,考验我的应变能力,在救助上我还要不断地下功夫,目标是那些奥运会上的志愿者,他们是第一次被授予这愿者荣誉的群体,使我们的榜样,学习的楷模。

我明白,要成为一名不仅合格而且优秀的leader,必须明确的理解团队领导力,即建立影响力。一个优秀的领导人,一定是一个的导师。

明白世博会志愿者一定会非常累,而且我正是在暑假期间,高温是不可避免的。现在开始,我要不断进行自己的锻炼,不仅是body,更要提高自己的mentalspirits!为世博更的服务。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇三

在不知不觉中,今天,已经是志愿者培训的第五天了,在过程中,人生百味——酸甜苦辣可算都经历过了,让自己真正的尝试过、体会过、感触过。。。。。。

但是,让自己最为感触、难忘的——今天早上玩的那个“过电网”游戏了。游戏的规则就是:在进行的过程中,队员之间不能说话,只能用眼神交流和不能触碰到绳子。如果犯规就要受惩罚——组长做俯卧撑,而且是翻倍增加的,就是随着犯规的次数增多,做俯卧撑就翻倍增加,而且罚的是自己组的组长!

在游戏开始后,我们开始忙起来,安全的送一个队员过了对面,也许由于过于兴奋其中一个队员叫了起来,惨啊。。。。。。结果,组长要做俯卧撑。随着时间一分一秒的过去,我们组也把我们的组员送到对面,但是,由于过于心急和缺乏策略,不断的犯规,我们组长不断的要做俯卧撑,五个、四个、八十个、一百个、三百六十个。。。。。。。。组长和副组长在旁边无怨无悔的在一个一个的做着俯卧撑,做的面部发红,满头大汗,在不断喘大气,而我们只能在一旁看,不能帮忙。我们能做的只有帮他按按摩,放松肌肉。这时,我们每个人都在心理责备自己,臭骂自己,为什么那么的不小心,那么的大意,心理不断的.翻滚着。到最后,我们组被罚要做一千多个俯卧撑的时候,我们全组人员要求一起帮组长分担,这时所有组员拼了自己吃奶的力气不断的做,就算撑到最后一口力气也硬撑下去,因为我们都知道我们每个人做多一个就意味着我们组长少做一个。那时的自己的心真正的给震撼了,给这一幕所感动,才真正的体会到什么叫做团体,什么叫做友情,什么叫做义无反顾。。。。。。。

在经历了这个游戏后,自己才真正领略到了在一个团体中,每个人已经不在是你自己,而是你已经属于这个团体,你的一言一举都有可能影响到你自己团队;每个人都要为自己所在团体负责。

在接下来的日子里,虽然累,可惜希望自己能继续坚持下去,这个正是磨练自己毅力,耐力的好时刻,同时,在这一过程中,和自己相处这几天的同伴们,说实在的真的有点舍不得,哈哈。。。。。。。。。。。。。。

“南水北调”

今天早上,志愿者培训如期进行中,不过今天我们第二大队的扩展活动又令我大开眼界。这个活动就是“南水北调”。大概规则就是:把水从一边运到另一边,不过用来运水的工具是半边水管并且是半截的,很明显,要把水运到另一边只能一截接一截的了。

随着我们不断运送水,组员不断的来回跑,不断注意水流和配合。。。。。。说实在的,自己还真的吃不消,有点上气接不了下气。没办法,为了我们队,只有拼啦,嘻嘻~~~开玩笑的啦,自己还能撑的下去。时间过的真快,半个小时,就这样过去了,大队长一声哨声响起,结束了这次活动,这时我觉得整个人软了下来。。。。。。最后,结果就不重要了,重在参与嘛!!!!哈哈~~~其实是我们组输了。

在这次扩展活动中,让我了解到团队活动中,人员配合、分配,策略是非常重要的;同时,耐力也是不可缺少的哦。一天一个心情,不知道自己今天是咋样的心情呢?有的只有自己知道了,加油,坚持!

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇四

它像一本小说,有跌宕起伏的故事情节;它像一首诗,有温馨感人的泪水;它像一则小品,有连绵不断的掌声与欢笑声。

xx年7月21日,志愿者们顶着“灿都”的疯狂咆哮,穿着青春活力的志愿者服,整装待发的我们快乐出发!一路上,欢歌笑语;一路上,激情澎湃;一路上,憧憬期待。到达xx了,志愿者们脸上没有长途跋涉的疲惫,更多的是到达目的地后的喜悦,伴着风雨过后的清新空气,安顿好日常事务后。xx的一个小游戏,让我们更加明确人生目标,让我们铭记心中的信念,让我们紧紧的团结在一起。第二天的.培训,一天的奔波劳累,丝毫没有减退志愿者们的热情,看着志愿者们上课时全神贯注的神情,在舞台上别出心裁的演出,心里有一种莫名的感动。

两天的培训,让我们受益匪浅,从团队管理中,我们学会了通过游戏的方式迅速的记住队友的名字,尽快了解你的队友。在节目表演中,我们学会了要根据个人特色,进行有效的分工,舞台是大家的!

在实际操作中,我们学会了用自己的热情去感染身边的人,用自己的行动去征服别人。在讨论意见时,我们学会了控制好情绪,让队友们各抒己见,然后综合大家的见解,制定出可行有效的方案。

在带队的过程中,要有不怕困难,克服困难,解决困难的决心;当发现现存问题时,要及时沟通,协调解决,当你没办法改变他人,你只能改变你自己的协调方式。在学习的过程中,我们要学会换位思考,发现自身不足时,要及时改正,并将团队中每个人的优点,转化为自身的优点,相信你就是最棒的!

这两天的培训,它像一首交响乐,奏响慷慨激昂的青春赞歌;它像一位老者,指点我们前进的方向;它像一面镜子,展示着我们的’千姿百态。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇五

在学校团委的领导下,结合自身实际,我校团委副书记和我院团总支副书记,以及我院学生在我校实训基地开展了一次好处深刻的学雷锋活动“践行雷锋精神,维护环境卫生”。现将本次学雷锋活动做如下总结:

一、用心宣传,认真落实。

在接到学校团委下达的有关文件精神之后,我院及时召开团总支全体会议,认真领会有关文件精神的资料,用心展开讨论,听取大家意见,最后确定活动方案。方案确定之后,在我校以海报、通知、网络媒体等多种渠道进行广泛宣传,会后用心从各班调查落实,确定参加学雷锋活动的人员。

二、认真组织,调动一切有利因素参加活动。

进行广泛宣传之后,认真落实活动要求。组织各班人员报名参加雷锋日活动。

三、全面清理、不留白色垃圾。

为调动现场活动氛围和大家的用心性,带队老师带领我们开展了一系列热身活动,如:小组面貌展示、节奏大家拍等。在展开活动阶段,我院团总支本着全面清理的原则,对我校实训基地进行了全面的清理。经过大家的一番努力,白色垃圾得到清理,我校实训基地环境得到了改善。

四、认真总结,改善组织形式。

在活动结束后,我院及时展开总结工作,把活动的经验和不足之处展开讨论,以便以后更好地开展工作。虽然活动的开展取得了一些成绩,但活动的组织开展也暴露出一些不足,如:安排工作时,个别同学用心性不高,以至于活动不能及时高质高量地完成;在活动结束时,个别同学不能在规定时间内集合,无视纪律,以至于浪费群众的时间。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇六

一、是深化社区志愿服务促和谐行动。我们将每年3月确定为全市志愿服务集中行动月,以“践行志愿服务、传承雷锋精神”为主题,以敬老、助残、帮困、社区服务为内容,组织志愿者深入社区、深入家庭,为“五老”开展生活照料、圆老人一个心愿(陪老人过一次生日、逛一次公园、参观一次市容市貌、看一场演出、做一顿可口的饭菜、提供一次生活护理服务)等志愿服务活动;为残疾人提供生活照料、医疗保健、健康咨询等服务;为社区群众提供法律援助、家电维修、就业咨询培训、义务家教、禁毒防艾知识宣传、文艺演出、科技文化普及等志愿服务。

二、是积极推进志愿服务新农村活动。

我们积极围绕服务社会主义新农村建设、灾后重建和生产自救,组织志愿者深入乡镇集市、田间地头,集中开展科技培训、农技辅导等志愿服务活动。积极开展为困难群众生活照料、心理咨询、义务家教、医疗卫生等送温暖活动。组织志愿者开展文艺演出、政策宣讲以及清除白色垃圾、清除非法张贴物等志愿服务活动,引导农村青年移风易俗,倡树新风正气;组织志愿者广泛开展普法宣传和法制教育,帮助农村青年学习法律知识,增强法制观念,学会依法办事。

三、是大力开展绿色环保志愿服务活动。

我们始终将培养青少年的生态道德意识作为志愿服务的工作重点,引导广大志愿者广泛开展促进生态文明志愿服务活动。积极参加“节能减排绿手帕”、“保护母亲河”、治理污染等环保志愿服务和生态建设。先后组织20__多名青年志愿者参与东方山“植香樟树、建青年林”活动,植樟树1万余株;组织3000多名青年志愿者参加西塞江堤植草护绿活动,让15公里江堤全都换上了绿色新装;组织5000名志愿者开展营造“黄石青年林”,绿化了开发区300亩荒山;组织万名志愿者以“爱我家乡、游我黄石”为主题,在仙岛湖、东方山、西塞山、小雷山等旅游景点开展宣传展示会;组织万名青年志愿者环绕10余公里的磁湖沿岸开展清淤保洁和环保宣传志愿活动,增强青少年的文明意识和环保观念。引导青少年从自己做起,从身边做起,从小事做起,在资源节约型、环境友好型社会建设进程中发挥志愿者的积极作用。

四、是积极参与志愿抢险救灾行动。

今年4月20日,四川省雅安市芦山县地震发生后,我们积极组织全市志愿者迅速行动起来,以高度的政治责任感积极投身抗震救灾工作,为地震灾区捐款捐物,我们先后筹集资金近20万元,用于雅安灾区重建。同时,积极鼓励志愿者参与义务献血,向灾区人民奉献爱心。

五、是积极推进关爱农民工子女志愿服务行动。

三、健全工作机制,确保志愿服务常态化。

一是大力构建城市志愿服务站点体系20__年志愿者服务工作总结5篇作文。为进一步丰富志愿服务内涵,切实发挥志愿服务工作在经济社会发展的作用。我们积极开展城市志愿服务站点建设,与有关企业加强沟通合作,先后筹资建立了18个城市志愿服务站、12个文明交通劝导站、30个岗位志愿服务站的建站工作,并分批投入城市志愿服务活动。同时,为了便于日常管理,我们对服务站点实行了“三定”管理,即定岗、定人、定责,确保了服务站点的实际功效,实现了志愿服务工作的常态化发展。目前,全市基本实现了每周不少于一次,人数不少于50人的大型志愿服务活动体系,志愿服务品牌工作逐渐深入人心。

二是积极建立健全志愿服务工作机制。为保证志愿服务工作的规范长效运行,团市委制定了《黄石市城市志愿服务站管理暂行办法》,对志愿服务站服务内容、管理维护、人员保障等方面进行具体化规定和要求,从而保证了志愿服务工作的长效运行。与此同时,我们积极做好志愿者权益保障工作,进一步完善了志愿服务保障体系,为志愿者参加志愿活动提供生活保障,安全保障。

三是深入实施志愿服务制度化管理。一方面,我们积极加强制度化建设。不断完善志愿者系统培训、岗位安排、计时考核、评比表彰等有关制度,确保志愿服务的各个环节都有章可循;另一方面,我们十分注重志愿服务项目化管理,积极完善各类志愿服务项目,围绕党和政府关注、群众急需、居民热心的问题,巩固、拓展、培育符合我市发展特色的服务项目,并积极进行宣传和项目推报推广。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇七

偶然在总图看到一个志愿者在补一本书。当时觉得很有意思,就想试一试。这学期初,我在图书馆的微信官方账号上看到图书馆志愿者的招募,毫不犹豫地报了名。幸运的是,我通过了面试,成为了维修组的一员。第一次训练还是有点紧张和兴奋。一进修理间,就闻到一股旧书的味道。半个房间里堆满了一摞摞旧书。我们的修补老师经验丰富,和蔼可亲,从穿线、修补书皮、粘贴到贴标签、用铁板压紧等一步一步耐心细致的示范。修书就像艺术创作,每本书都有不同程度和方式的损坏。如何在修复的同时让它尽可能的美观,保持原貌,就要看每个修复者的手艺了。看到破书被修复,被更多人阅读,很有成就感。

不知不觉,今天是志愿者培训的`第五天。在这个过程中,我经历了人生的所有滋味——酸甜苦辣,让我真正去尝试,去体验,去感受。

不过,让我感觉最难忘的还是今天早上玩的“穿越电网”游戏。游戏规则是:过程中,选手不能说话,只能眼神交流,不能碰绳子。违规就要受罚——组长做俯卧撑,次数翻倍,也就是随着违规次数的增加,俯卧撑次数翻倍,自己组的组长也要受罚!

游戏开始后,我们开始忙碌起来,安全地将其中一名玩家送过街。可能是其中一个队员因为过于激动而叫了出来。太可惜了!结果是,领队要做俯卧撑。随着时间的推移,我们组也把队员送到了对面。但由于过度急躁,缺乏策略,我们组长不停地做俯卧撑,五个,四个,八十个,一百个,三百六十个。组长和副组长正在一个个做俯卧撑,没有遗憾。他们满脸通红,汗流浃背,不停地喘着气,我们却只能看着,无能为力。我们能做的就是给他按摩,放松他的肌肉。这个时候我们每个人都在精神上自责,骂自己,为什么这么不小心,这么不小心,心理不停翻滚。最后我们组被罚做1000多个俯卧撑的时候,我们组员都要求帮组长分担。这个时候,所有队员都很努力的坚持做下去,哪怕是最后一口,因为我们都知道,我们每个人多做一个俯卧撑,就意味着我们组长少做一个。当时我自己的内心是真的震惊了,被这一幕感动了,也真正体会到了什么叫做团体,什么叫做友情,什么叫做义无反顾。

经历了这个游戏,我才真正意识到,在一个群体中,大家都不再是自己,而你已经属于这个群体,你的一言一行都可能影响到自己的团队;每个人都要对自己的群体负责。

接下来的日子,虽然很累,但是很遗憾,希望能继续坚持下去。这是磨练我毅力和忍耐力的好时机。同时,在这个过程中,这几天一直陪在我身边的同伴真的很舍不得,哈哈。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇八

暑假突然收到信息说要写志愿者培训的新的体会,于是花了3个小时规规矩矩地写了一篇心得体会,没有华丽有趣的语言,只有真实规矩的陈述感想,记录我们培训时的苦中作乐。

为了迎接xx届广州亚运会,广大青年朋友踊跃报名参加志愿服务,争当志愿者。我为能成为一名亚运会志愿者而感到自豪;为能成为一名城市志愿者骨干而感到荣幸;我更加骄傲能有机会参与亚运会志愿者的服务活动,为广州亚运会尽自己的一份绵薄之力。伴随着广州亚运会的步步接近,志愿者的热情日益高涨。为了推进城市志愿服务的开展,为各个服务队志愿者管理和培训做好准备,把志愿者队伍打造成营造友爱互助,文明和谐的主力军和宣传队,亚组会的指导老师对我们城市志愿者骨干进行一次大型的培训,为我们志愿者骨干提供一个系统学习志愿者基本技能和业务知识的平台,这次培训使我们受益匪浅,不仅使我们了解了亚运文化知识理念和志愿者的文化精神,而且了解到创建团结一心的团队,加强团队意识的重要性,更是领悟到作为志愿者的骨干,付出是必须贡献的,责任是应该承担的,而快乐是属于自己的。首先,老师指导我们在游戏中冰释彼此的陌生感,如何创建自己的团队,接着老师以他诙谐的演讲加强了我们对亚运会的团队意识,拓展我们志愿者团队协作能力素质,最后通过许多案例使我们更好地掌握了对公共安全与突发事件的应急处理,引导我们积极投身到亚运会志愿服务中来,使我们更加坚信“我志愿,我快乐”“一起来,更精彩”的快乐奉献的意义。紧接下来,学校为了为广州亚运会提供一支高素质高水平的志愿服务队伍,努力做好志愿者组织工作,利用暑假的时间对我们志愿者进行一次培训活动,并为我们提供志愿服务的演练机会。在志愿者的军训中,我们再一次训练了站姿,蹲姿,齐步走,转向等内容,虽然是酷夏,汗流不止,但是在教官的有序指导下,我们认真地做好每一个动作,逐步领略志愿者的文化精神,培养吃苦耐劳的服务精神。在礼仪课上,老师手把手地教我们坐姿,站姿,“请”的动作,以及发自内心真诚和关怀的微笑,树立奉献、阳光、健康、有爱心、服务细心的志愿者形象。学习之后又进行一次志愿者形象大比拼,评选出的.志愿者服务队,我们在练习中互相借鉴学习,取长补短,力争做到服务的志愿者,组成高素质和高水平的志愿服务队伍。结束了培训课,接下来就是我们志愿服务大练兵的时候了。我们由老师带领,一早搭上校车前往广东国际划船中心,开始城市志愿者的志愿服务演练。我们设了两个站点,一个在广从路进国际划船中心路口,一个在广东国际划船基地门口。我们十分兴奋能有这样一个演练的机会,用自己所学的知识为亚运会奉献力量,树立友好真诚、细心服务、阳光健康的志愿者形象,为遇到困难的人提供帮助,耐心回答询问者的问题并指引方向。无论天气多么酷热,我们始终穿着志愿者统一的服装,站在自己的岗位上,为广大市民献上真诚的笑容和提供帮助。

正所谓实践见真知,有付出就有收获。我们本着志愿、奉献、责任和团队协作的志愿精神积极参加志愿者培训和演练,通过这几次培训与演练,我们收获的是奉献的快乐,真切地体会到“我志愿,我快乐”“大家一起来,更精彩”的真谛。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇九

为期三天的培训在今天中午落下了帷幕,但我们的学习正是在这时刚刚拉开序幕。有来自各个方面的领导、老师为我们细致地讲解,最快地传授知识,让我受益匪浅。也让我体会到了一名志愿者的骄傲与风采。

在《志愿者角色认知与使命》的学习中,我端正了作为一名志愿者的思想态度,在了解了《世博会》筹办情况时,无不为之浩大气势所震撼。我作为一名普通志愿者的一员,能有幸在世博会上为所有的游客服务,是骄傲是自豪,能在这人生一次难忘的世博会上参与、服务、奉献、经历,让我激动,人生难得几回可以在自己的国家、自己的城市开展汇聚全世界人文与科技的博览会啊!对于我第一次参与如此浩大的志愿者活动,心怀更多的是紧张,一种强烈的紧迫感。我时刻问着自己,“作为世博会园区志愿者,准备好了吗?”在这100天的倒计时里,我还要不断地学习,学习在大型活动环境之下,处理紧急事情的能力,考验我的应变能力,在救助上我还要不断地下功夫,目标是那些奥运会上的志愿者,他们是第一次被授予这愿者荣誉的群体,使我们的`榜样,学习的楷模。

我明白,要成为一名不仅合格而且优秀的leader,必须明确的理解团队领导力,即建立影响力。一个优秀的领导人,一定是一个好的导师。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇十

在领导的大力安排和重视下,我行于20年xx月xx日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中,我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习,包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度,并且通过组织对多家同业银行的调研,我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

细节不是空喊出来的,它是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。大礼不辞小让,细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。注意细节是一种心理品性,它是靠日积月累培养出来的,可以说习惯成自然,所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节,并且能够永久的做下去,而机会隐藏在细节中,我们对每位客户的一个小小的关注,带给我们的也许是巨额利润。

它作为无言服务,对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人,为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色,微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,它可以留住客户,也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户,但是对客户而言,他是第一次来办理业务,不管我们有多么疲劳,给客户一个微笑,他会感到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价,却能产生许多;它使得到它的人获益,而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、谢谢、再见等等,这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善,还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时,接起来说声对不起,让您久等了。当客户报计划时,确认一下请问,您是要报10万元计划吗?当下雨的时候,说一句您没带伞,有没有着凉?;当客户不多的时候,适当的赞美如您今天很漂亮,这些不超过10个字的话,拉近了与客户之间的距离,让客户感到温馨,那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

在调研过程中,有一家银行,它的硬件设施很齐全,柜员也是站立式微笑服务,但是在办业务的时候,操作很慢,致使后面排很长的队,这种服务客户会满意吗?如果说态度是服务的灵魂,那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务,不仅要有责任感、爱岗敬业,又要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工,要扎扎实实的苦练基本功,虚心向前辈们多学习,多问,不要好高骛远,不要自视清高,把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

从业素质主要体现在三个方面:一是把麻烦留给自己,把方便留给客户。我们在做好本职工作的`同时,多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务,客户来的时候,为他们提供咨询、建议,既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌,也具有熟练的业务技能,但是从不去思考客户的真正需求是什么,客户的预期服务是怎样的,其他同业银行最近的动向如何,只是机械地完成每天的工作,那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天,我们不仅仅局限在让客户满意,而是让客户感动,让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯,从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题,解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地,就要在团结中积极协作,在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流,开发新产品,提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了,虽然学到的知识是有限的,但是每位学员的热情和积极性都被调动起来,消除了刚刚参加工作的迷茫,每个人都未雨绸缪,希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中,我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中,勤练、苦练基本功,把业务能力提上去,也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动,有这么多努力奋发的新同事,我们的事业一定会发展的越来越好。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇十一

首先十分荣幸能够加入武汉大学图书馆志愿服务图书修补分队,使自己能够在武大短暂的学习时光中找到令人愉悦的休闲方式,主要是不用费脑哈哈哈。在图书修补培训过程中也学习一些小知识,能够接触到被80、90年代甚至更早的'武大学子们翻阅过的书籍,这是一件很奇妙的事情。

书籍实际上不仅仅只有传播知识的功能,也具有传递时间沉淀下朴素的读书情怀这一功能。同时,在自己手中延续书籍的使用寿命,也是一件非常有成就感的事情。这样能令人愉悦的、充满仪式感并且给予人满满成就感的活动,怎一个“好”字了得!

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇十二

此次是志愿者的第二期培训,主题是“20xx年广州亚残运会志愿者计划及服务技能”。主要介绍亚残运会基本知识、广州亚残运会筹办情况、亚残运会志愿者项目基本情况,同时教授残疾生理、心理和扶残助残基本知识和技能。

由于参加了校青协的年终大会,没能参加培训,我很愧疚,也很可惜错过了感受现场讲授的激动气氛。好在还有光盘的学习。通过这次培训我收获了很多,不仅是基本知识的了解,的是感受到一股强大的力量、一种平等尊重互助的大爱精神。

通过此次培训,我才发现自己对残疾人群体的了解是多么的'少。的确,从小到大基本上没离开过家乡,加上农村对残疾人的关注很少,所以很长一段时间来只知道这个强大的群体的存在。直到上大学才更深入的接触这样一个让我感动的群体。虽然才上大学一年,但却不妨碍我积极参加志愿活动,为有需要的人献出一份爱。我参加的最多的是助残活动,主要是教教智障人士或者陪他们玩,从他们那里我学到了乐观,重温了单纯的童真,收获了简单的快乐……也就是这些平凡却不一般的志愿活动吸引了我,带我走近了这一个群体。于是,我积极地寻找可以贡献一份平凡的爱的机会。终于找到一个难得的机会——亚残会!

有一句歌词“只要每个人都献出一点爱,世界就会变得更美好。”只要我们积聚小爱,将能汇成大爱之河!祝愿亚残会举办成功!

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇十三

我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作,虽然只有短短的几天时间,但是我收获了很多。

刚开始工作的时候,因为我们大都是新人,相互之间很陌生,对这工作也很生疏,我们的队长看到我们的情况,就给我们讲解了很多注意事项以及处理突发情况的处理方法,让我们迅速的熟悉了这项工作,同时通过闲时的交流,我们队员之间也相互认识了,工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作,一些老年人没有儿女的陪伴,独自携带行李上下车很艰难,我们的工作就是帮他们搬运行李,引导他们进出车站和上下车。

我们通过这次的志愿者活动,我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友,更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来有点累,但是一想到帮助了那么多人,得到了那么多人的诚挚谢意,心里感到挺快乐挺满足的!

参加这志愿者活动,我们不但服务了他人,也锻炼了自己,提高了自己。在工作中,我们学会了如何去与别人沟通,如何去处理一些问题,如何与同事团结协作;同时也磨炼了我们的耐心,增强了我们的爱心,提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人,让我们懂得了微笑的力量,提升了我们的人格魅力。

社会需要和谐更需要爱,正如那首歌唱得:如果人人都献出一份爱,那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动,服务他人,提升自己!

经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会,我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名20__年__南站志愿者,是我的荣幸也是我骄傲。

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇十四

xx年2月4日至6日,作为学校社工的我有幸参加此次培训,与来自北京、台湾、省内著名讲师及泉州市各个地区的志愿者组织骨干们一起交流、探讨泉州市志愿者组织的内外部法律风险防范以及志愿者服务的经验介绍。

首先是福建省团校教务处主任高级讲师林瑜带来的《力气训练破冰艺术》。讲师通过游戏、互动的方式,调节班级气氛,调动学员参与课堂的积极性。另一方面,讲师也让学员去用心感受游戏体验,领悟团队建立、沟通、合作、管理之道。在游戏之余,讲师还向学员介绍关于团队组建的管理知识。

在讲师的带领过程中,我受到一点启发。原先在开展活动或进行志愿者团队培训时候,我常感到困惑:为什么我觉得很有道理的.东西,传达给学员、服务对象之后会变得枯燥无味、苍白无力呢?在林讲师的带领下,我领悟到:在我们所学的一些理论知识之后,如何运用这些知识于活动开展、培训当中,并不是如何教会学员、服务对象这些知识,让他们懂得这些原理。这是之前的一个误区。而是应该将这些原理、理论性的知识融会贯通于自身,再根据培训的对象,将其灵活转化成适合的内容。例如,如果是面对一线志愿者的培训,那么需要同林讲师那样,将团队组建的过程通过游戏的方式,让学员参与到活动中,去体验、去感受;如果是面对志愿者组织者,那么就可以多融入一些管理知识,让组织者能够从更宏观的角度去组织和把握他们的团队。

其次,是来自北京致诚律师事务所的两位律师来为我们介绍组织内部与外部的法律风险防范。在这两次课里,从法律的角度去看待组织如何更规范化运作。

最后,是来自台湾独角兽的林世杰老师为大家介绍台湾志愿服务发展以及一些志愿者服务的理念和新的想法,产生思想上的冲击。比如,什么是领导?另外在老师介绍的台湾志愿服务案例中,感受到志愿服务公益活动的鲜活、乐趣、活泼,跟我目前接触到的公益都有很大差别。目前周边接触到的公益或者志愿活动大多以"爱"之名,大爱无疆的感觉,给人一种神圣、高尚但却严肃、高不可攀,有种压抑,甚至排斥的感觉。所以,公益是可以快乐、轻松的!

总之,经过三天的培训,在此次志愿者组织骨干的培训中收获良多,从心态上、创意上或者行动上都有所收获,期待将这些收获融入自身,再以合适的方式传递出来!

热门志愿者培训的心得和感想(通用15篇)篇十五

我自__月毕业于__大学后,加入了支行,现实习期满一年,现在到了转正之时,下面将我一年的学习情况汇报如下:

热爱__行,工作积极,认真学习总省分行下发的各种文件,认真贯彻执行工行的政策、方针、决议,认真学习贯彻“三分一统”的思想,积极参与工行的发展改革。我先后参加了一个月的支行业务培训、人行的反假币考试,并取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能,虚心学习,勤学好问,认真做好笔记,下班后苦练基本功,努力学习业务知识,在个人储蓄、网上银行、基金、保险、银行卡等方面我都已有了比较深人的学习。在过去的一年,我一直在努力,我为加入__行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与农行共同发展。

这段时间里,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。

在业务上,努力夯实专业基础,扩大知识面,力求更好的完成自己的本职工作。五年的大学学习,学到的更多的是专业基础知识,而实践经验、社会经验则十分匮乏。但是科室宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇,让我很快完成了从学生到职员的转变。能够正确面对挫折,辨证的看待问题。工作中能够始终保持一种积极向上的心态,努力开展工作。

在工作中,我针对自己的本职工作,系统的进行专业知识的学习,还注重加强对医疗知识的了解和掌握,促成自身知识结构的完善和知识体系的健全,让自己尽早、尽快的熟悉工作情况,少走弯路。过去的一年,是不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐步成长的一年。

当然,我还存在着经验不足,考虑问题不够全面等缺点,我将会在今后的工作中,严格要求自己,加强学习,认真总结经验教训,克服不足。在今后的工作中,我将努力找准自己的定位,尽自己的所能为银行作出贡献,为社会创造真正的财富。

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