读书心得可以帮助我们回顾和反思自己的学习过程，发现自己的不足并寻找改进的方法。小编为大家精心挑选了一些优秀的工作心得范文，希望能够给大家提供一些启示和帮助。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇一
第一段：迈进银行大堂的第一步，我不禁被它的庄严与肃穆所震撼。整洁的地面铺满了大理石瓷砖，墙壁上挂着各种荣誉证书和风景画。银行柜台整齐地排列在一侧，工作人员们以娴熟的动作来回穿梭，有条不紊地为客户提供服务。看似平静的银行大堂，却隐藏着许多内在的律动。在这个守护财富、保障交易安全的地方，我深深地感受到了银行的巨大作用和责任。
第二段：在银行大堂我领略到身为金融机构的银行的严密管理。无论是途经各个角落的摄像头，还是站立在入口处的安检机，都体现了银行对于安全的高度重视。每一位进入银行大堂的客户必须经过安检，无论人员还是物品。这种细致入微的安全措施为客户和银行提供了一个安全可靠的环境。在这样的环境下，我不禁对银行大堂的安全管理能力和职业精神深感钦佩。
第三段：在银行大堂，我见证了银行员工的高效服务和团队精神。他们热情友好地接待每一个客户，并以专业的态度解答各种问题。当客户有了需要开立账户、办理理财的需求时，银行员工会及时向客户介绍不同的产品，帮助客户选择最合适的服务。我还能看到他们相互配合，各司其职，快速高效地完成各项工作。他们的团队合作性和工作能力令人敬佩。
第四段：在银行大堂，我感受到银行建立的信任和客户的满意。有时候，一些老客户会主动和银行员工发生一些闲聊。这些聊天既有助于缓解客户的压力，也有助于增加双方之间的亲近感。我还看到一位妇女上来询问关于贷款的问题，银行员工细心地解答，并提供详细的计划。在这种信任的基础上，客户会愿意将自己的财富和信任交给银行，银行也会全力以赴，确保客户的满意度。
第五段：在银行大堂，我领悟到了金融服务的重要性和银行的社会责任感。银行不仅仅是负责存取款的地方，更是人们寄托财富保障的重要机构。对于普通人来说，银行是他们储蓄、投资、保险的首选。而对于企业来说，银行则是它们融资、发展、营运的重要支持。银行要不断地关注市场动态，为客户提供最新的金融服务和解决方案。银行大堂作为银行最直接的接触客户的地方，承载着银行的荣誉与责任。
总结：银行大堂是一个严肃肃穆的地方，却也是一个充满活力和希望的地方。在它的庄严氛围中，我看到了银行的巨大作用和责任；在它的协调机制下，我感受到了银行员工的高效服务和团队精神；在与客户交流的过程中，我见识到了银行的信任和客户的满意。银行大堂，不仅是一个展示银行形象的窗口，更是银行为客户提供财富增值和保障的承载地。每一次既熟悉又陌生的银行大堂经历，都让我对银行的发展和社会责任有了更深的理解和认同。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇二
初次进入银行大堂的时候，我被周围一片繁忙的气氛所震撼。聚集在大厅的人们，有的在排队等待办理业务，有的在咨询柜台寻求帮助，还有的在等待工作人员的呼叫。大厅中空气中弥漫着一种特有的金融氛围，让人感到庄重而繁华。在这个瞬间，我意识到银行不仅仅是一个简单的金融机构，更是社会和生活中的重要组成部分。
银行大堂作为一个重要的经济场所，也承载了现代社会的巨大发展。大堂中涵盖了各类业务，从日常的储蓄、贷款等到严肃的投资、理财等，所有的金融需求在这里都可以找到解决方案。与此同时，大堂中的各类电子设备和信息屏幕也展示了金融业务的数字化和智能化趋势。在这个银行大堂中，我感受到了现代社会对经济活动的极大关注以及科技进步的巨大推动力。
第三段：银行大堂中的工作人员给人留下的印象。
在银行大堂中，我观察到了一群默默工作的工作人员。他们以亲切的微笑和专业的知识，为前来办理业务的客户提供全面的服务。他们忙碌而高效，细致而专业。这些工作人员在处理繁琐的业务时毫不怠慢，同时也将金融知识传递给客户，使他们对金融市场更加了解。我深深感受到了这些工作人员对待工作的认真态度和对顾客的真诚关心，他们让人感到被尊重和重视。
第四段：银行大堂带给我的思考和启示。
在银行大堂中，我不禁开始思考金融对于个人和社会的重要性。金融不仅仅是货币的流通，更是经济繁荣和社会稳定的基础。银行作为金融机构，承担着社会信任的重要角色，为社会提供了信贷和支付服务，推动着经济的发展。在这个过程中，个人的储蓄和投资也起到了积极的作用。通过观察银行大堂，我认识到了金融对于现代社会的重要性，并开始思考如何更好地理财和投资，为自己和社会创造更多的价值。
通过在银行大堂的观察和体验，我收获了很多。首先，我对银行的重要性有了更加深刻的认识。银行不仅仅是一个提供金融服务的机构，更是社会发展的重要组成部分。其次，我对工作人员的专业素质和服务态度赞叹不已。他们的努力和付出让每一个客户得到周到的关怀。最后，银行大堂也启发了我对金融知识和理财的思考。我会更加关注金融动态并学会更好地进行投资和理财，为自己和社会创造更多的价值。
270的拆分：
第一段：70字。
第二段：70字。
第三段：70字。
第四段：60字。
第五段：60字。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇三
2______年6月30日，我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行，成为一名正式的建行员工。转眼之间，我已来到张家口分行两个月有余，为了今后更好的开展工作，现将这一阶段的工作情况汇报如下：
一、分行工作情况。
我于2______年6月30日到中国建设银行张家口分行报到，按照分行人力资源部统一安排，和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识，通过学习，我对公司的业务有了初步了解。
二、网点工作情况。
7月底我被正式下派到蔚县支行从事奥运英语服务工作。在蔚县网点工作的前两周，我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在蔚县支行每天早晨都会开晨会，主要目的是总结前一天的工作成绩，指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬，并且激励大家再接再厉。通过晨会，大家都会以饱满的热情投入每天的工作。
作为大堂经理，每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚，理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问，虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来，对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解，工作开展也得心应手。
八月下旬，我进入高柜区参观操作员的操作流程，全面了解前台dcc系统的具体操作，前辈们也都热情地给与帮助和指导，特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外，郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识，使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。
作为大堂经理助理期间，我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品，比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是，在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。
在高柜区参观学习期间，我充分认识到前台员工要特别谨慎细心，因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性，员工的微小疏忽，可能给客户带来很烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。
在蔚县支行实习期间，我也充分发挥了自己计算机专业的优势，多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障，帮助整理电子文件，使营业室工作得以顺利进行。
最后，非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工，我要学习的东西还很多，我会一如既往的虚心向领导和同事学习，积极进行业务实践，尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接，为建行做出更大的贡献。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇四
作为现代社会的金融中心，银行大堂常常呈现出繁忙而井然有序的景象。人们来往匆忙，柜员忙碌着为客户服务，而大堂中的广告牌和数字显示屏时不时地闪烁着各种金融产品的信息。在这个大堂里，我感受到了现代生活节奏的加快和金融业务的重要性。不论是富有战略眼光的高管、普通白领还是劳动大众，都需要在这个地方完成与货币相关的事务。在大堂里，我意识到金钱的流动并不是简单的交易，而是整个社会秩序的一个关键环节。
第二段：银行大堂带给我对金融知识的启迪。
在银行大堂里，我由衷地佩服柜员们对金融知识的熟悉和应对各种金融操作的流畅。他们在处理整个业务流程的同时，也不忘向客户不断地传递着金融知识。柜员们会主动介绍各种金融产品的特性，帮助客户选择最适合自己的方案。我从他们身上学到了很多有关金融知识的知识，了解到了金融市场的复杂性和变化性。在我与柜员们的交谈中，我打破了对于金融的一些误解，也对金融投资和理财有了更深入的理解。银行大堂给了我一个机会，开阔了我的眼界，帮助我更好地管理自己的财务。
尽管大堂里人山人海，但是在柜面前，我却感受到了金融服务中的人情味。银行柜员们总是笑容满面地迎接客户，亲切的语言和热心的帮助让我感到温暖。他们无私地付出着，为客户提供着尽可能全面和高效的服务。有一次，我来银行解决一个账户问题，碰巧是一个繁忙的周末下午。尽管当时只有两个柜台在工作，但是柜员还是耐心地为每个客户服务，努力帮助他们解决问题。在这样的场景中，我深深地感受到了银行服务的人性化。
在大堂里，我也学会了等待。由于客户众多和业务繁琐，办理一个简单的金融操作可能需要花费很长的时间。有时候，我的号码在显示屏上亮起，但柜员却正在处理其他客户的事务，于是我只能耐心地等待。等待的过程中，我学会了忍耐和克制自己的不耐烦。我意识到，在一个快节奏的社会中，耐心和等待成为了稀缺的品质。通过在银行大堂的等待，我培养了自己以及对他人的理解和尊重。
在银行大堂的观察和体验中，我不禁思考起金融对于我们社会的影响。金融业务的发展和繁荣不仅仅是银行大堂的繁忙，更是整个社会的发展状况的一个缩影。我意识到金钱并不是终极追求，也不是衡量一个人幸福和成功的唯一标准。人们在追求物质财富的同时，也不能忽视精神和人情的需要。通过与柜员的交流和观察，我明白了金融服务背后的温情，也更加珍惜自己身边的人和事。
总结：通过银行大堂的观察和体验，我不仅学到了金融知识，体验到了金融服务的人情味，还培养了耐心和等待的品质。银行大堂这个看似繁忙但又有秩序的地方，并不仅仅是金融业务的场景，更是现代社会的缩影和人们对于金融服务的需求的体现。因此，不管是身为银行的客户，还是作为一个参与者，在银行大堂中都应该充分体验和感受其中的温暖和价值。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇五
经过我的自身努力，我来到了中国银行北京顺义裕翔路支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。裕翔路支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是中行北京分行十佳金牌大堂经理之一的何晓月，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，顺义区启动拆迁工程，裕翔路支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20__年顺义支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在atm机上取款多付了20元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答;清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。
最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户提供不同的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。
在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇六
随着科技的不断发展，银行业也在不断进行转型，以适应现代社会的需求。其中，银行转型大堂是一个重要的改革举措，目的是提升客户的体验感和效率。最近，我有幸参观了一家银行转型大堂并体验了这种新型服务方式，感受颇深。在这篇文章中，我将分享我的所见所闻，并谈谈我的心得体会。
首先，进入银行转型大堂，我立刻被宽敞明亮的环境所吸引。相比传统的银行柜台，这里采用了开放式的设计，没有了厚重的玻璃墙，取而代之的是一个个高低错落的服务台和小组办公区。这种布局使得大堂更加通透和友好，顾客和员工可以更加轻松地交流。此外，大堂内的空调设置也非常舒适，使人感到非常惬意。这种舒适与宽敞的环境不仅提升了顾客的体验感，也为员工提供了更好的工作环境。
其次，我注意到在转型大堂中，银行引入了智能机器人，为顾客提供咨询和服务。这些智能机器人外形可爱，用户友好，能够提供各种金融知识、产品介绍和操作指南。通过与智能机器人的对话，顾客可以快速了解所需信息，并在无人柜台的情况下完成一些简单的业务。这大大提升了服务效率，避免了顾客长时间等待的尴尬局面。尽管智能机器人在一些复杂问题上还有待提升，但它们无疑为转型大堂增添了一丝科技感和互动性。
再次，银行转型大堂还引入了自助服务设备，让顾客可以自行办理一些简单的银行业务。通过这些设备，我可以自行查询并打印银行账单、办理转账、缴费，还可以生成银行卡等。这对于一些熟悉电子设备的年轻人来说是非常方便的，不用排队等待服务员的帮助，可以节省很多时间。同时，对于一些重大堂的顾客来说，自助服务设备也提供了更多的选择，使他们能够更加自主地处理自己的金融事务。
此外，银行转型大堂还注重了员工的素质和服务态度。在我参观的这家银行，员工们热情而专业，他们主动与顾客沟通，了解顾客的需求，并根据需求提供有针对性的金融服务建议。此外，员工们还在大堂中巡视，帮助顾客解决问题，并指导他们使用自助设备。这种服务态度提高了顾客对银行的信任，也使他们感受到银行对他们的重视和关心。
综上所述，银行转型大堂的实施可以带来多重好处，不仅提升了顾客的体验感和效率，还提高了员工的工作环境和服务水平。通过优化大堂设计，引入智能机器人和自助设备，注重员工的服务态度，银行成功地实现了从传统柜台向现代化服务的转变。未来，我相信银行转型大堂将继续发展和创新，为客户带来更好的体验和服务。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇七
20__年__月，经过我的自身努力，我来到了__支行实习，学习和实践书本上课堂中学习的金融业务知识。__支行位于新国际展览中心展对面，周围很多别墅区环绕，所以也是外籍与高端客户最多，日常业务最全，办理业务最复杂的一个网点。这对于一个初涉银行业的我来说是一个很大的挑战，也是一个非常难得的锻炼机会。
我实习的岗位是在大堂，辅助大堂经理做好大堂礼仪，维护大堂正常秩序的大堂引导员。我的职责就是迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证，及时向领导反馈相关信息等。我要学习如何才能更好的解答客户的问题，引导客户办理好相关业务，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率和质量。我的师傅是__行北京分行十佳金牌大堂经理之一的___，这更让我坚定了做好银行这份工作的信心。
大堂日常工作看似很细小很简单，却让我受益颇多。大堂引导员是个综合性极强的职位，作为一名大堂引导员，每天都会遇到形形色色的客户，在与他们接触的过程中，我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。去年12月份，__区启动拆迁工程，__支行全程参与吸收拆迁款的工作，我陪同网点行长、大堂经理、理财经理连续一个月亲自到村子里，走街串巷营销我行理财产品，风雪无阻。
这是我第一次学习如何营销，对于我的营销能力是个很好的锻炼机会。此次行动，虽然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾几次亲自带客户去北京银行、农商银行将拆迁款转到我行购买理财产品。在我网点全员营销的努力下，我网点获得了20__年__支行储蓄存款第一名的骄人成绩。作为服务行业，难免会遇到客户不满意，指责，甚至故意刁难的情况，我学会了谨言慎行，因为业务复杂多样，也许是小小的疏忽大意，也许是少说一个字，都会给客户和银行带来很大的麻烦和损失。
一次客户持外地卡取款，由于我没有把手续费用说清楚，使客户在柜台取款比在atm机上取款多付了20元钱，造成了客户的强烈不满，也给网点大堂秩序造成了一些不好的影响。从那以后，我一直谨言慎行，不清楚的问题，问清楚了再为客户解答;清楚的问题，要一个字不落的为客户解答。最近，对面的新国际展览中心又开始进入的活跃期，每天客流量很大，社会各个阶层的客户都有，参展商络绎不绝，我们要做的就是对客户进行细分，针对不同的客户提供不同的个性化服务。尽可能的满足客户的要求，使客户能够尽快的办好业务，满意的离开。
在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷，汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习了如何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。
通过这次实习，我还体会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为__学院争光，实现自己心中的理想。
这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇八
根据学校毕业实习要求，我于20xx年6月17日在xx银行xx分行进行实习工作。在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。虽然，在学校老师们上课都有讲解过。但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。先将毕业实习具体情况及体会总结如下：
xx是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。领导和同事们对我相当的照顾。有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。我的职务是大堂经理助理。在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们xx银行和我们分理处的形象。
我们银行地处xx理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语。让我更好的和外国客户对话的。让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。
刚刚在xx工作实习了三个月，熟悉了环境同事。但是由于工作的'需要被调到了地处于xx市中心的xx支行工作。也许工作都是这样的吧!由不得自己像在学校一样随便无约束，这就是社会与学校的不同处之一。都是在xx银行实习工作但是工作的内容发生了改变。我的工作是在xx证券公司。指导客户开立xx银行银行卡和办理第三方存管业务。
在xx的工作量要比xx的多。早上9点到银行里报到，9点半去xx证券公司驻点。在xx证券公司工作是在大厅为客户填写开户，咨询开户、销户等各种业务。在xx证券公司驻点工作客户多的时候人来人往的。办理股票账户一定要有一个托管银行，在xx证券公司驻点的也有xx的xx银行、xx银行、xx银行。要想让客户在自己的银行办理第三方存管业务就要主动的和客户交流与客户沟通。介绍xx银行的三方存管业务的优惠政策。如果，工作是被动的话一天都会没有客户。下午3点股市收盘后就要回到银行里开始大堂经理助理的工作。由于银行市中心附近，每天的客户流动量要比建干的多1倍。有些客户不耐烦的等待，我们还要去和客户说明情况。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为xx银行最好的名片。
通过xx个月的工作实习，在学校所学的知识用于了实际现实工作中，发现自己要学习的知识有很多很多。如：英语口头的表达能力和客户进行交流的技巧怎样更好的做好本职工作。在xx银行它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。
从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇九
作为一名银行工作人员，我有幸参与了这个行业的巨大发展。一切都始于对金融的热爱和工作的热情。作为银行的一份子，我亲眼见证了经济的发展、人民生活水平的提高，同时也深刻体会到了工作带来的种种挑战。无论是应对客户关系还是处理金融风险，我都从这些挑战中学到了宝贵的经验。
第二段：客户至上，以人为本。
在银行工作的过程中，我明白了“客户至上”的重要性。每位客户都是银行发展的关键，因此我们必须全力以赴提供最好的服务。在处理客户申请的过程中，我学会了倾听、理解并满足客户的需求。通过与客户的交流，我能更好地了解他们的期望和要求，进而提供适合他们的金融产品和服务。这样的经历使我深信以人为本的管理是银行成功的关键。
第三段：风险管理的重要性。
银行作为金融组织，面临着许多风险。从信用风险到市场风险，从操作风险到法律风险，这些风险都需要我们及时应对。尤其是在经济波动时期，银行必须保持高度警惕，并采取相应的风险控制措施。在我参与的风险管理中，我学到了审慎决策的重要性。风险管理需要准确的数据分析和合理的策略选择，只有这样，银行才能应对潜在的挑战和威胁。
第四段：领导经验和团队合作。
在银行工作期间，我有幸与各种各样的人合作，从同事到上级，从客户到合作伙伴。这使我认识到领导经验和团队合作的重要性。一个成功的团队需要良好的沟通和协调，需要每个成员的积极贡献。作为团队的一员，我学会了倾听他人的意见，相互鼓励和支持，同时也学到了如何管理和激励自己的团队。这些经验不仅仅对我个人的成长有帮助，也对整个银行团队的成功起到了重要作用。
第五段：对未来的展望与责任。
银行作为金融行业的核心，未来发展的竞争将更加激烈和复杂。作为一名银行工作人员，我明白自己将承担起更多的责任和挑战。面对未来，我将继续努力提升自己的专业能力，并积极关注行业变革和创新。我希望能够为银行带来更多的价值，并为客户提供更好的服务。同时，我也将秉持良好的职业道德和责任感，为银行和整个社会做出积极的贡献。
总结：
银行工作是激动人心的，并伴随着各种挑战。通过与客户的交流，我学到了以人为本的管理观念。风险管理的经验使我明白审慎决策的重要性。与他人的合作让我体会到团队的力量。未来，我将继续努力提升自己的能力，并为银行和社会做出更大的贡献。银行工作虽然艰辛，但我相信只要坚持不懈，就一定能够取得成功。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇十
在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇十一
来到浦发银行市南支行实习以来，我在全新的环境和全新的实习工作上有了很多新的收获和认识，对我们浦发银行个人金融方面的经营理念的感悟和体会也在一步步加深。
从大堂实务来讲，向各户推介浦发各种理财卡和信用卡、向有需要的客户简单介绍各种基金和理财产品、指导客户使用atm机的多种功能、引导客户完成短信及时语的开通、帮助客户填写各种表单等等，这些看似简单琐碎的工作，要真正的完成好并不是简单的事情。这就涉及到作为大堂经理所必需具备的业务素质。
在业务素质方面，我们的辅导老师弭经理在工作之初就给我们做了细致详尽的分析和指导。作为一名大堂经理，首要具备的不是业务的精通也不是客户资源的掌握，而是必须要有一颗为客户服务的心，必须树立金融服务的基本理念。在日常的工作与我们银行职员的接触中，不论是行长、个金部经理、市场部工作人员还是银行柜面的操作人员，他们的工作时刻体都在现着这一用心为客户服务的理念。我想这也是我们浦发银行的一种优秀的企业文化的所在罢。有了这颗为客户服务的心做为基点，实际业务的操作便可以顺利的展开，可以更深刻的理解业务的实质更好的完成业务内容和要求。
因为我们现阶段的一个重要任务是营销我们的浦发轻松理财金银卡和即将推出的新汇理财产品，所以在这简单提出一点我对营销方面的建议：
1、在轻松理财金银卡的推介中，应该加强对此卡的特点的介绍，让客户充分了解这种卡的优点和与普通借记卡、信用卡的区别。
2、建议增加专门针对我们这款卡的协议或者相关正规说明，代替现在的简单将信用卡和借记卡的协议简单的罗列，不能体现金银卡的特殊地位和特殊功能。
3、建议借鉴北京的营销方式，与诸如餐饮店(肯德基/麦当劳)服装商场(贵和/人民商场/华联商场)汽车销售商等合作推出使用浦发金银卡刷卡消费奖励活动，避免当前只有一款折叠车的单一奖励，建立多重立体奖励，更好的激发客户办卡和消费的热情。
4、增加到社区、学校、商业聚集地的宣传推广活动，毕竟现在我行网点铺设较少，众多对我们东方卡金银卡有需要的人还不能直接接触和体会到我们卡的功能特点，到社区、学校等地做实地宣传可以让更多人知道我们的优势，挖掘更多的潜在客户资源，还可以达到更多的老百姓奔走相告的广告效应。
5、在理财产品的推介中，我认为应该将以往我行发行的理财产品的稳定收益作为宣传点，辅之现在我国股市总体稳定上升的大环境，可以让客户在比较其它行产品的时候更相信我们的理财产品。
6、必须充分说明各种理财产品的风险所在，收益与风险成正比，让客户明明白白投资，即理性投资、享受收益。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇十二
作为大堂经理其中很难切实实是处置顾客投诉，可以称之为一种艺术吧，在此我想谈谈心态。
我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的经验，顾客纯粹来找茬的案例几乎是很少，所以也存在（如敲诈银行），绝大部分的顾客实际上并不想来找气受，也确实是说我们首先要反思的是自己，而不能感觉顾客是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果顾客找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在什么问题，不要急于去辩白什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了顾客大概带来的是更糟的结果。首先要真诚的向顾客道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得顾客对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚顾客他的需求是什么，要尽快帮顾客解决他的问题，如果这个问题切实与制度冲突，要耐心的聆听顾客为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些顾客他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做切实实是一种理解，你可能感觉做到这一点太委曲也太难，切实，这就需要一个良好的心态。这是你的工作，不要对某个顾客一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。你可以坚持记工作日记，只要碰到顾客投诉便记录下来，加之自己的总结。下一次的顾客投诉大概是重复的，那么你可以轻松的把之前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的.积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触顾客投诉到最后的安宁应对。顾客着急的时候，你做事不要乱，但肯定要和顾客一样急，让他能感觉到你是真的尽力以赴的为他办事，特别是有些问题涉及到了另外一个部门，顾客在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门切实存在问题，让顾客感觉你们是一个战线上的。顾客无论怎样态度不行，我们的态度肯定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时顾客并不断冲你来得，但你要态度恶劣的与顾客辩驳，他的矛头很可能指向了你，因此，保护好自己十分重要。
无论上班时碰到什么样的顾客，下了班，就全都忘了吧，或者当作笑谈和朋友调侃一下，记住的是经验，但不要对这样的不愉快念念不忘。
专业银行大堂心得体会感悟（案例13篇）篇十三
一、微笑服务。
大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。
大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。
凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。
四、察言观色。
大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。
五、积极主动。
大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及atm区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户提供全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。