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台湾城市环境篇一
为学习先进经验，积极探索城市建设管理工作的新路子，在××*市荣获“国家园林城市”称号之际，副县长××*同志带领县建设、综合执法、交通、卫生、工商、交警等有关部门负责同志赴××市进行了考察。通过参观学习，大家亲眼目睹了××*市城市建设管理工作的巨大成就，亲身感受了这一××城市快速发展的强劲势头，其发展思路之新、经济实力之强、村居环境之美、文明程度之高，无不使大家受到极大的震动，不仅找到了思想认识、工作思路、发展措施等方面的差距，也激发了大家解放思想、干事创业、搞好城市建设的积极性。现将学习考察情况报告如下：
一、基本情况
××*市辖20个乡镇办事处，总面积1946平方公里，人口135.4万人。城区规划控制面积208平方公里。作为全省城市化试点工作县市区之一，××*市坚持把城市建设列为全市四大工作重点之一，按照“先行一步，适度超前”的原则，大力实施城市化推进战略，用大手笔描绘现代化城市的宏伟蓝图，用大投入加快城市的发展，用大整治强化城市的管理，用大发动提高市民的城市意识和参与意识，促进了城市建设的跨越式发展。目前，该市建成区面积发展到49平方公里，城区人口增加到39万人，城市建成区绿化覆盖率达41.5，人均公共绿地面积13.9平方米，城市化水平达47.5，先后荣获“全国园林绿化先进城市”、“全国城市环境综合整治先进市”、“山东省适宜人居环境奖”、“国家园林城市”等荣誉称号。城市建设带动了经济建设的.迅猛发展，，全市实现国内生产总值231亿元，地方财政收入突破10亿元。在20全国中小城市综合实力评比中，××*跻身百强，居第81位。
从参观考察的情况看，××*城市建设主要有以下几个特点：
（一）城市基础设施规模大，功能全。一是城市交通体系。目前，××*市市区拥有骨干道路54条，总长度260多公里，人均拥有道路面积14.1平方米，构成了八纵七横的城市道路框架。城市道路及配套设施建设标准较高，从参观的××*大街、××路、××路等几条城市主干道的情况看，路面一般为三块板，双向四车道或六车道，高标准沥青罩面，主路面宽度均不低于40米，绿化隔离带宽度一般为1.5米―3米不等，配套设置盲道、沿石、花坛石、排水管网、井箅子等附属设施，部分重要道路人行道、沿石、花坛石采用高档石材铺设。二是公共基础设施。几年来，××*市水、电、暖、燃气供应和污水处理能力较以前都有了大幅增长，建成了两座净水厂，使城市供水普及率达到98.8％；城市万人拥有车辆达到9.8标台；城区建设了液化气站和供气管网，矿区建设了煤气站，燃气普及率达到98％；实施了热电厂联产集中供热，全市集中供热面积达325万平方米，集中供热率达76％；积极推行生活垃圾收运方式改革，建设了地下封闭式垃圾转运站，拥有占地52亩的垃圾粪便综合处理场1处，垃圾粪便无害化处理率达100％；投资4239万元，建成了一座占地面积50亩、日处理能力达3万吨的污水处理厂。
（二）城市绿化景观丰富、别致，山水园林特色鲜明。在公共绿化方面，××*采取了以公园景点绿化为龙头，以街头绿地为点缀的独特模式，近年来相继新、改、扩建了一批公共绿化景点，现有公园广场12个，街头绿地66块。这些绿地、公园、广场，面积都不太大，平均不超过5公顷，但是设计新颖别致，有机融合了东西方园林造景和建筑设计风格的特色，而且星罗棋布，布局合理，市民出门不足300米就可到公园绿地进行休闲、健身和娱乐。在道路绿化方面，最大的特点是逢路必有绿，甚至有些地段，道路主体尚未开始建设，绿化已经完成。道路绿化苗木以三叶草、小叶黄杨、金叶女贞、小桧柏等常见苗木为主，但是每条街道绿化带、隔离带的形态设计和颜色搭配都不相同，绿化形式丰富多彩，景观效果很上档次。许多道路单侧绿地的宽度在20米以上，青龙路等部分主干道路仅绿化隔离带就达9米宽。沿街地带见缝插绿，各大单位、住宅小区门前都建有大小不等、风格各异的花坛、绿地。院墙普遍采取透视墙透绿现绿，使庭院绿化与道路绿化连为一体，自家绿化变为公共绿化，有效增加了绿量。有些不便使用透视墙的单位，在墙体外侧栽植了爬墙虎、紫藤等藤本植物，也达到了很好的墙体绿化效果。在绿化层次方面，突破了传统平面绿化模式，在公园、道路等地段，采用起伏地形、花卉造园、松石造景等手法，丰富了绿化层次，如同把公园搬到了街道上。城市大环境绿化、山体水系绿化、近郊防护绿地、公园景点、道路绿化、庭院绿化通透连接、浑然一体，而且山水相依、风格各异、特色鲜明。
台湾城市环境篇二
为了学习借鉴外地城建先进经验，为民xx县建设兰西经济区现代化区位中心城市建言献策，日前，民xx县政协主席马光耀、副主席李珍带领住建、城管部门负责人和部分县政协委员，赴甘肃省xx市、xx市学习考察城市规划、建设和管理情况。实地参观并与xx市，xx市xx区、xx市政协及住建局有关人士进行了座谈交流。通过学习考察，深感xx市、xx市创新思维、理顺体制、完善举措、健全机制，在规划、建设、管理等方面的一些成功做法和宝贵经验，对我县城市建设具有重要的现实借鉴意义。现将有关情况报告如下：
一、二市的基本情况：
xx市位于河西走廊中部，以世界文化遗产明代万里长城西段起点—“嘉峪关”而命名，全市总面积2935平方公里，城区规划面积260平方公里，建成区面积91平方公里，下辖雄关、长城、镜铁三个区，全市常住人口30万人，城市化率达92%。先后获得“中国优秀旅游城市”、“国家卫生城市”、“国家环境保护模范城市”、“全国园林绿化先进城市”、“全国双拥模范城五连冠”等殊荣，是中央确定的全国社会管理创新九个典型培育城市之一。
xx市位于xx市西面20公里处，以“城下有泉”、“其水若酒”而得名。辖xx区和玉门、敦煌2个县级市，金塔、瓜州、肃北、阿克塞4个县。中心城区有常住人口28万，市区建成区面积70平方公里。是国家重要的新能源装备制造基地和区域性商贸物流中心，是西陇海兰新经济带上的区域中心城市、历史文化名城和富有地域文化特色的绿洲城市。xx市是xx市下辖县级市，地处河西走廊西部，辖新、老2个市区和4镇6乡，总人口19万，其中城市人口13万。
二、几点启示：
这次学习考察，对全体人员在视觉上形成强烈的冲击、心灵上受到巨大的震撼的同时，思想上也产生了深刻的启迪。
1、以科学的规划合理布局城市发展。xx市、xx市的城市建设规划真正体现了前瞻性、长远性、全局性和高水平。如xx市注重研究城市总体规划落实中的重大问题，严把项目设计关、建设关和验收关，立体式谋划城市发展，在规划设计中注重突出城市布局与环境建设的和谐性、建筑风格的统一性。注重将地域文化特色、自然人文景观有机的融合起来，特别是坚持总体规划、发展规划、土地利用规划、产业规划“四规统一”，切实发挥规划超前引领作用。xx市重视总规的统领作用，形成以城市总体规划为纲领、控制性详细规划为基础、专项规划为支撑的较为完善的规划体系。成立以省上专家为主，市上专家为辅的xx市城市规划评审委员会和建筑设计评审委员会，分别对各项规划编制和各类建设项目选址、规划建设方案等进行技术审查，使得“政府组织、专家领衔、部门合作、公众参与、科学决策”的规划决策机制得到有效实施。建立了现场踏勘、集体决策、领导会签、规划条件告知、专家评审、专家咨询、规划公示、放验线管理、监督检查、竣工验收等十项制度，并将住宅小区配建活动中心、物业办公、幼儿园、停车场、公厕、蔬菜小门点等公建服务设施作为强制性指标严格落实，真正依照总体规划安排部署城市发展。坚持对每一个建设项目由2家单位设计3套方案，召开评审会进行比选，对建筑平面布局和立面造型、风格色彩等进行严格把关，不断提升城市品位和城市形象，充分体现了科学发展的鲜明导向。
2、以超前的思维拓展城市建设的思路。在戈壁砂滩上建城市，滴水如油，寸土如金，困难可想而知；但一路走来，看到的是“水在城里、路在绿里、房在园里、人在景里”的精美画卷，经济社会协调进步、人的全面发展、人与自然和谐相处。绘就了在城市建设方面处处体现了思想解放、理念创新和措施超常，创新为城市建设注入强大活力。如xx市依据“整体规划、分期实施”的原则，把讨赖河两岸作为城市发展的点睛之作，重点围绕“两湖一河”，打造智能高端生活基地、文化休闲、区域商贸物流及会展中心。已投资6亿元，相继实施了“两湖一河”生态环境建设、园林景观工程，xx区绿化工程等一批重点建设项目。xx市注重优化建设布局，办公区、生活区、商贸区、工业区安排得体、各具特色、参差分明、错落有致，办公区体现了庄重，商业区体现了繁华，工业区体现了现代，生活区体现了休闲。旧城区主要体现明清风格，xx区主要体现简欧风格。xx市把城市发展与文化教育相结合，以文化教育促进城市高品位发展。如将文化馆、博物馆、图书馆项目建设资金整合，建成功能完善、气魄宏大、造型新颖的“三馆”一体的综合文化服务中心，并与青少年活动中心资源共享。将学校、全民健身中心摆在城市黄金地段，大大提升了城市文化品位。并且以新城开发带动旧城改造，进一步提高城市建设工作的整体水平。
3、以精品亮点提升城市建设的品位。一项精品亮点工程，往往能提升一个城市的形象，是一个城市品位升华的关键所在。嘉峪关的“西部明珠”（气象塔），xx市的世纪广场、市政大厦，xx市的“三馆综合文化服务中心”等等，都是城市中的精品亮点。尤其是城市公园建设布局合理、主题鲜明，照顾了不同人群的文化需求，给人留下了最直观、最深刻的印象。同时，注重城市亮化，以丰富多彩的城市夜景提升城市品位。如xx市按照“一街一景，一路一品”的规划设计思路，以城市中心区为核心，辐射周边繁华商业大街、主要公共建筑等的全方位夜景亮化方式，既保持了城市独特的地方风格，又改善了城市景观，美化、亮化了城市环境。xx市xx区、xx市也着力打造出一批能够体现大手笔、高品位、有特色的地标性建筑、精品亮点工程，提升了城市形象。
4、以优化人居环境展现城市亲和力。学习考察中所到三市，都坚持以打造生态宜居、和谐自然的城市环境为目标，加快园林城市建设步伐，完善城市水系，优化人居环境。一是按照“一条街道一个风格、一块绿地一处景色、一个小区一种特色”及“主要地段规划一步到位、植物一次配置、景观一次成形、绿化当年见效”的建设思路，着力增加城市绿地率、提高绿化档次、打造园林绿化精品。严格实施绿色图章制度，做到绿化与建设项目同步审批、同步施工、同步验收。通过规划扩绿、建景增绿、拆墙透绿、见缝插绿，扩大了绿色总量，拓展了绿色空间，实现了出门见绿、处处享绿的目标，形成了“春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿”的.四季常青的和谐景观。二是充分利用水资源，展现城市活力与灵性。如xx市面对干旱少雨的市情，把水作为城市的血液和命脉，利用有限的水资源巧做“水”文章，做好“水”文章，做活“水”文章。依托讨赖河等水系，在市内相继建设了迎宾湖旅游园区，东湖生态旅游景区、森林公园等13个风格、特色、大小均不相同的群众休闲公园和娱乐场所，使生态环境和人居环境得到显著改善。
5、以产业支撑城市建设的发展。嘉峪关、酒泉的经济实力比较雄厚，有丰富的旅游资源、雄厚的工业产业，为城市建设打下了坚实基础。如嘉峪关以明长城嘉峪关为主的旅游品牌，有收入规模居于全国企业500强第183位，钢产量规模居于中国钢铁企业排名第18位的酒钢。酒泉有全国最大的卫星、航天发射中心，有丰富的风能和太阳能资源，仅风能资源的理论总储量达到1.5亿千瓦，可开发量4000万千瓦以上，占全国风能资源总量的20％。玉门有我国第一个建成的石油基地，这些支柱产业为市政建设打下了经济基础。因此，在城市建设中，不能单纯地就城市建城市，必须深刻体会“做城市，就是做经济、做产业、做民生”的概念，把城市建设同培育财源、发展经济有机结合。有了雄厚的地方财政收入，就有可能投入更多的城市建设资金。
6、以精细的管理维护城市形象。考察中了解到，xx市、xx市城市管理中体制机制健全，制度完善，职责明确，管理规范。如xx市将最初的单一部门主管逐步分解为多部门联合管理，成立了城市规划局、园林管理局、环卫局、城建管理监察支队等专门机构，明确了各部门的管理职责，为加强城市管理工作提供了组织保证。积极推行“支队管面、大队管块、中队管片、队员管段，定区域、定人员、定岗位、定责任、定任务、定标准，定奖惩的“四管”“七定”的网格化管理模式，并通过实行高峰岗、错时管理等模式，使城市管理工作实现了全方位管理、全时段覆盖和不留执法空挡。xx市制定出台《城市市容环境卫生管理办法》、《城市户外广告管理办法》、《园林绿化管理办法》、《市政公用设施管理办法》等规范性文件，城市管理逐步向法制化轨道迈进。严格落实监督考评机制，制定城市精细化管理监督考核办法，把城市精细化管理工作纳入各街道社区和相关部门目标管理责任书，明确考核标准，量化考核指标，严格进行考核，充分调动了各街道社区和相关部门的工作积极性。将城市管理责任、区域网格化、扁平化合理进行划分，通过“全球眼”监视器24小时不间断监控，监督员动态巡查，指挥中心统一指挥调度，网络平台综合考核，明确管理责任，细化管理措施。从一条街、一栋楼、一个店面、一块广告牌抓起，采取垃圾落地不超过15分钟保洁的办法和实行“定段、定人、定面积、定作业标准、定工资报酬、定考核标准”的“六定”措施，确保各自辖区及城区各单位小区、门店卫生干净整洁。
三、对我县城市建设的建议
近年来，我县的城市建设步伐不断加快，市政管理措施不断完善，服务功能不断提升，县城面貌有了较大改善，但跟先进地区相比，还有一定差距。尤其是与“两新”目标，“三大历史任务”和“八个走在前列”的要求相比，在城市总规落实、市政功能完善、优化人居环境、加强城市管理等方面还有大量的工作要做。借鉴三市城市建设经验，立足我县实际，现提出以下五点建议：
（一）严格把关，认真实施，充分发挥规划在城市建设中的先行作用。经过反复修编，我县的城市建设总体规划日臻完善，可以说是青海东部城市群建设中的一个大手笔规划。但是城市建设不但要以先进的理念指导规划，更重要的是以优质项目落实规划，以品牌建筑体现规划，以精细的管理维护规划。要借鉴xx市经验，坚持总体规划、发展规划、土地利用规划、产业规划“四规统一”。加大控制性详细规划的编制力度，统筹编制各类园区发展规划，各类专项规划、城市园林精细规划、县域城镇体系规划及乡村规划，加强城乡一体化发展研究，开展城市设计和重要节点景点研究。围绕各功能分区的性质，积极调整生产空间、优化生活空间、改善生态空间、提升文化空间，形成以生态带为区隔、以交通线为纽带、以文化区为灵魂的组团化城市格局。县城主要城区、重点片区控制性详细规划力争实现全覆盖，城镇重点区域和节点必须编制建设性详细规划，切实发挥规划超前引领作用，真正使规划成为城市设计建设和管理的依据。建立健全规划落实监管机制，严格执行规划审批和调整程序，真正做到依法编制、依法审批、依法实施、依法管理、依法监督，坚决防止规划随意变动、调整过频过快。要加大对工程设计、放线、施工竣工验收的监管力度，通过工程建设过程中的日常巡查、竣工综合验收的现场核查等方式，规范建设单位图纸审查、红线控制、招标投标、安全质量监督、工程监理、施工许可、竣工验收备案等建设市场行为，不断加强工程基本建设程序的管理。工程竣工验收中，要做到整体验收和局部验收相结合，做到不留死角，不留空档，严把工程基本建设的最后一关。坚持与总体规划不衔接的建筑不要设计，不要落地，建了也不能验收。
（二）多路并进，合力攻坚，进一步加快城市建设步伐。一是实施城中村、城郊村改造工程。按照“政府主导、群众参与、市场运作、政策激励”的原则，综合考虑保障性住房建设、村(居)民安置、城市景观和经济社会发展等因素，加快城中村、城郊村改造规划编制，使城中村、城郊村规划编制覆盖面达100%。针对县城城中村、城郊村分布格局和近期招商引资情况，制定城中村、城郊村改造三步走战略，即:一次性整体拆除重建、分期滚动拆除重建、整体保留环境整治，为城中村、城郊村全面改造奠定基础。二是实施路网建设工程。从拉开城市框架、完善城市功能和群众需求出发，在城市原有道路的基础上，增加必要的连接桥梁和贯穿路网，尝试用架设高架桥或开通地下通道的办法，减轻交通压力，减少交通事故，使城市路网科学合理。同时，在旧城区改造时，合理拓xx区路面，并修建水管、线缆入地通道，为以后的线缆入地和水管维修改造等奠定基础。三是基础设施提升工程。对影响城市形象的建筑物、低档次门面和围墙、破旧广告牌等予以拆除、改造，对建成区主次干道两侧的建筑界面，进行重新规划设计和装饰改造，加快跨路线缆入地工程，拆除并重新规划建设旧市场、旧商场，加快污水、垃圾处理设施配套建设，加大城区在建房屋建设力度，积极推进保障性安居工程建设，进一步推进城区亮化改造，扮靓城市夜景，对新区新建建筑物强制性配建亮化和地下停车厂工程。
(三)打造精品，突出特色，大力提升城市形象。每一个地方都有独特的生态文化和资源，城市建设要善于解读、整合、包装当地优势，进行加工，重点开发，特别要重视以绿化、亮化、净化和美化为手段，升华城市形象。一是凸现城市亲水特点。在城市整体布局结构上充分利用水系与城市各项功能布局，将水和城市总体布局巧妙结合。积极实施“引水进城”“引水环城”工程，将湟水和大通河水引入城区繁华地段和商业街区，构建“水清、岸绿、流畅、景美”的县域水系，形成清水环城、清水穿城的城市形象。二是展现地方建筑特色。按照一街一景、一区一景、景景不同的思路，将县城规划建设与民族风情、人文历史、河湟文化、旅游开发紧密结合，突出文化内涵，突出自然景观，突出地方特色，塑造青海东部门户特色景观。对城市建筑色彩进行专项研究，确定符合我县山水自然条件和经济基础的城市色调，尤其是城市中心区、主入口、重要通道、节点的建筑色调要形成基调统一、细部丰富变化的韵律感。三是加大城市绿化力度。以城区河道绿化、小区绿化、道路绿化改造、绿地补植等为重点，不断扩大绿化数量。要按照“一街一品，一区一景，各具特色”的思路，因地制宜，大规模增植乔、灌、花、草，丰富绿化层次。在绿化模式上，对新建道路，通过平面林缘线、立面林冠线和中间分车带的丰富变化，构建层次分明的绿色长廊。对xx区道路，实施拆墙透绿、规划造绿、见缝插绿、腾园让绿和新建补绿，提升绿化层次。居民小区、学校、机关、工厂和庭院，要建设小绿带、小花带、小花池、小雕塑，千方百计植绿增绿，达到景不断链、绿不断线，突出乔、灌、花、草整体搭配，实现绿化、美化、文化的和谐统一。四是打造精品工程。要以设计新颖、造型别致、气魄宏大的高层建筑、大型广场等一大批精品工程做点缀，以历史发展为脉络，给每一个街道片区，赋予文化内涵，创造融山光水色与人文为一体的城市景观和风格。增加健身中心、生态公园、休闲广场等民生工程建设，方便居民休憩娱乐，改善城市人居环境。
（四）多元投入，多元经营，多渠道筹集城建资金。要不断深化城建投融资体制改革，开创城建投资主体多元化新路子。一是政府积极争取资金。逐年加大对市政设施、城管设备、城市管网、绿化美化亮化等方面的资金投入。二是通过市场引导、政策带动、项目招商，激活民资、启动内资、吸引外资，鼓励和支持各种经济成分投资城市建设，变过去的“有多少钱办多少项目”为现在的“有多少项目谋划多少钱”，实现城市建设的良性循环。三是搞好城市土地经营。针对建设资金渠道单一，缺乏融资平台等困难，成立相关开发公司，由政府授权，参与城市建设土地收储、融资和土地整理开发，使政府对土地的供应由单纯的生地批租向熟地出让转让发展，通过土地升值筹集城建资金。通过市政建设所有权和经营权出让等形式，鼓励和引导民间资本，社会资金和有实力的企业参与市政建设。
（五）理顺体制，完善机制，城市管理要规范有序。为了进一步强化规划和城市绿化、美化、亮化工作，提升城市品位，建议加强规划和城市园林机构，成立民xx县城市管理行政执法局，并充实力量，作为直属县政府的办事机构，实施城市管理综合执法。依据《行政处罚法》、以及有关的地方性法规，对市容环境卫生、城市规划管理、道路交通秩序、工商行政管理、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、环境保护管理、施工现场管理等城市管理的各方面进行综合行政执法，相对集中行使市容市貌、环境卫生、城市规划、城市绿化、市政、环保、工商、公安交通等城市管理方面的全部或部分行政管理和行政处罚权。日常管护实行由城管负责，同时加强公安、卫生、工商、交通等部门参与的联合执法，逐步形成政府领导，部门负责，全社会参与的长效机制和“大城管”格局。做到领导到位、人员到位、资金到位、工作到位、措施到位、考核到位，保证城市建设和管理各项工作落到实处。随着青海东部城市群建设的推进，城区框架不断拉大，城市管理面积不断扩大，环境整洁、市容美化亮化、市政施设维护、城管设备改善、地上地下网络建设任务逐年增加，城管人员严重缺乏。为保证城市管理工作的正常开展，政府应加大对此项工作的投入，在安排城管年度工作经费预算时，应对城市管理工作经费予以足额考虑，明确具体的经费额度，并随着建成区的加大逐年增加投入经费。同时要加强城管队伍建设，保证城市管理工作的基本需要。
台湾城市环境篇三
为学习借鉴外地先进教育教学工作管理经验，提高自身校长业务水平，促进我区教育教学工作稳步、持续、快速发展，进一步提高全区基础教育教学质量，在吉林市教育学院干训部的组织下，“吉林省‘十一五’中小学校长任职资格培训班”40名学员于9月22日至28日前往了xx各中小学进行了实地考察，本人就学校管理、教育教学情况等进行了专题学习考察，现将考察情况总结汇报如下：
一、考察学习的基本情况
这次学校管理、教育教学工作考察学习的重点是了解xx市先进学校在学校管理、教学改革的开展情况，特别是办学理念、教育理念、校园文化等方面的经验与做法，从而反思总结自身在这些方面的问题与不足，科学制订今后学校管理、教学工作的思路与措施。
这次重点考察学习了xx中学、xx市育英小学这2所学校。所考察的.学校均为xx市特色学校，在教学改革上均取得了突出的成绩，教学质量在其所属区域内遥遥领先。考察过程中分别听取了学校领导的经验介绍及现场参观，并根据各校的特色与学校进行了专题研讨、交流。这次考察学习，使我们对先进地区学校的办学思路与教学教研工作经验，有了一定的认识，对我们下一步加强和改进教学过程管理具有重要的借鉴意义。
二、外地主要做法与经验
1、办学理念明确，教育理念鲜明，有切实可行的培养目标。
从xx中学的“为学生终身发展奠基”的办学理念、“学会做人、学会学习、学会发展”的教育理念、“使学生具有文化素养、开拓精神、国家意识、国际视野的创新人才”的培养目标等，都体现了学校鲜明的发展目标。另外他们取得成功的关键因素在于勤奋向上的校园文化。首先是有自己的教育哲学。想老百姓所想，急师生之所急，为学校存亡和师生健康成长服务，这种理念深植教干教师的心中，持之以恒的坚持下来，不管多大的坎都过来了。其次，精神引领和高尚人格魅力的感召是办好一所学校的灵魂所在。校长把自己的思想渗透到教干教师中去，领导志同道合，干群互相信任、关系融洽，学校对教师有很强的凝聚力和吸引力，在遵循管理规律的情况下实行人文管理，教师的敬业精神发挥出巨大的能量，团结协作，实现了持续发展。
2、教学与育人、培养习惯与提升质量，齐头并进，相辅相成，相得益彰。
台湾城市环境篇四
xx不是我们的竞争对手，而是我们学习服务文化的榜样。
社会生产的主体是企业。如果一个企业一方面能够提高生产效率，从而推动整个社会提高劳动生产率，另一方面能够提高企业员工待遇以及素质，从而改变员工的命运――那么我们要说：这个企业、这个企业的企业家、这个企业的经理人，为社会作出了极大的贡献。如果这个标准成立的话，我觉得xx为社会做出了很大贡献。
在xx，我看到的很多现象让我惊奇，因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会，说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓，几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞，就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。只要到了上班时间，所有员工都不会停下来休息――安检员（职责相当于电工）在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子――这种效率只有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活来比很多熟练员工还麻利。很多时候我都感叹：这是一个什么企业啊，他们在简直是在创造奇迹！而最让我惊奇甚至不解的是：在经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情愉快，甚至面带笑容。
经过入职培训以及一段时间的店内实习以后，我也切身体会到了这种工作带来的愉快。xx员工之所以做得好，是因为用心在做；之所以不累，是因为对工作有激情。而之所以用心，之所以有激情，则是因为自己受到了感动。被同事的感动，被火热的工作环境感动――而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。
一、为什么要感动员工？
我之所以用“感动每一位员工”来做标题，有两个原因。第一是因为我个人在xx实习的每一天都被店里的领导、同事们感动。我用“感动”一词并不夸张，和我一起分配到牡丹园店的其余5名新员工也同样每天都被感动。正是因为被感动，所以每一个人都积极主动的在工作。第二，我以为，“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。一名管理人员一天感动10名顾客，还不如一天感动5名员工，因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。只有要求管理人员感动员工，才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。
服务质量问题并不在服务本身：服务流程可以制定得无限完美，服务标准可以要求得无限严格――但是我们能做到些什么？服务问题本质上是对服务人员的激励问题。亲情服务不是靠高标准要求出来的，也不是上级能够培训出来的，而是传递的――将别人对自己的亲情传递给顾客，将自己受到的感动传递给顾客，这才是亲情服务。要传递就要有来源，谁来给员工亲情？谁来感动员工？我们不能把感动的来源寄托在别人身上，只有我们自己努力，让我们的企业、让企业所有的.管理者来感动每一名员工。
其实，我觉得“为什么要感动员工”这个问题太简单了――就跟我们为什么要求员工感动顾客一样简单，问这个本身就有一点冒傻气，所以我不打算在这个问题上再说太多。
二、如何感动员工？
我们用什么感动员工？在一次谈话中，贾总曾经对包头海鲜店的领导说：“一定要关心每一位员工。你可以不用他，但是不能不爱他，不能不关心他。”我当时听到以后就很受感动。并且我觉得，这句话说出了感动员工的真正方法：关爱是感动之源，只有付出我们的关爱，员工才能被感动。如何关爱呢？我们可以看一看xx是怎么做的。
1．新员工入职培训
我一定要把入职培训放到第一个说，因为入职培训实在太重要了，每一个新员工都在入职培训中得到很多东西。
首先，他们得到了系统内最优秀培训师的指导。xx每家店都不直接招聘人员，而是由片区人事部负责统一招聘，集中培训。所以可以在系统内挑选一名最优秀的培训人员做培训工作。培训师在第一天开始培训之前就告知每个人她的电话号码，并表示以后有困难可以随时给她打电话。这也是xx的所有管理者的共同方式，新员工到店以后店长、大堂经理、后堂经理都会给手机号码，都会让员工在困难的时候给她（他）打电话。
其次，他们融入了一个小集体。这个小集体只有十几个人或者二十几个人，这就比一开始就要到店里与一两百人相处容易多了。每一期培训的新员工都会自动结成一个群体，有了这个小群体，再融入大群体就相对容易一些。在培训结束到店实习后，店里也是安排同一批新员工一起吃饭，一起开小会，也有利于这种小集体的形成。这种小集体也没有形成“派别”的危险，因为几名新员工实在不可能形成什么“实力”。但是这种小集体却能迅速消除孤独感，使新员工尽快进入工作角色，融入大集体。
台湾城市环境篇五
二是师资队伍建设。现在学校的青年教师越来越多，有些学校教师的平均年龄在35岁左右。教师年轻，就有巨大的发展空间。一般认为，教师在从教5年之后，进入第一个发展高原期，特点是在专业方面不再有新的进展，教学能力难以取得突破，甚至工作的热情也在消退之中。这个时期持续时间的长短，决定了教师专业发展的空间。要解决的问题是：如何帮助一线教师，尤其是青年教师迅速地走出高原期，形成行之有效的教师专业发展的模式。
三是教学制度建设。教学是学校工作的核心，教学制度对教学工作有组织、保障的作用，教学制度要对教学的主要环节(备课、授课;预习、复习等)、构成要素(教师、学生、教材等)和方法手段(教法、学法等)进行有机组合与规定。要形成的成果是：如何在教学制度的建设中融入教学论、心理学的基本原理，把诸如因材施教、及时反馈、精讲多练、师生互动等思想体现在教学制度之中。
四是学校特色建设。学校特色是学校办学水平的综合体现，学校特色需要特色项目，但更重要的是在一定的办学思想指导下，把特色项目融入办学整体，提高学校的办学水平。要努力的方向是：学校在发展过程中，兼收并蓄各种成功的思想、经验和方法，同时又从学校的实际情况出发，寻找到一条适合自身发展的道路，在发展中不断完善，并进而形成自身鲜明的办学特色。
六、师资队伍的建设成为优质教育资源的主导方面
一所学校要生存和发展，要成为一所名校，其“核心竞争力”就是教师队伍的质量。学校的可持续发展，学校的核心竞争力，社会对学校的认可度，都与师资队伍有密切关系。教师专业发展涉及教师的专业思想建设、职业道德和职业特点、教师成长的阶段划分与内容、教师培养的方式、教师个体的性格特点与发展模式、教与学的相互关系和相互促进等诸多方面。学校要根据自身的特点，寻找各种有效的方法和抓手来促进教师的专业发展。华东五市当地教育局鼓励学校形成富有学校特色的教师专业发展的模式。在工作中，教育局坚持两个基本做法：一是组织协调，形成合力。把教育局各科室、部门和机构的力量整合在一起，中教科、德育室、教研室、科研室、师训部、督导室的同志一起成立加强初中建设工作小组，各司其职，各有任务，同时又相互协调，相互配合，目标锁定为如何共同促进教师的专业发展。二是继续发挥专家组的作用，组织专家组紧紧围绕课堂教学，听课评课。
把教师的专业发展，作为加强初中建设的主攻方向，进一步落实“聚精会神抓教学，满腔热情建队伍，一心一意谋发展”的思想，作为实施“人才战略”，把人力资源视为第一资源的表现。工作中处理好四种关系：
第一，处理好学校三年规划的实施与教师专业发展的关系，即整体和局部的关系，规划是全局，教师专业发展是主攻方向，两者不可偏废。
第二，在教师专业发展上，处理好教育局的指导性意见和学校操作性模式的关系。教育局把发展教师的学科专业基本功作为突破口，是考虑到面上所有学校而提出的底线，在具体实施中，各校要根据自己的实际情况，有所取舍，尤其注意形成自己学校的操作性的模式，形成3-5种比较成熟的教师专业发展模式。徐汇区已经与上海师大合作建立了“教师专业发展行动区”，充分利用专家资源取得一些突破。
第三，对于教师的专业发展，处理好长期持久的心理准备和只争朝夕的工作态度的关系，扎扎实实地推进，取得明显的进展。
第四，对于学校发展的预期，处理好学校的发展性指标与整个地区基础教育的发展走向的关系。一方面切合实际地提出学校的发展目标，另一方面，以整个地区基础教育的发展走向作为参照，力求有高起点，有新思路，有大发展。
通过短暂的考察了解，再比较我市教育事业的发展现状，使我们产生不少感想。陆游诗云：“汝果欲学诗，功夫在诗外”，到华东五市看到了、学到了许多经验做法，我们仍要回过头来，审视自身，取长补短，提升我们的办学水平。