总结，是对前一阶段工作的经验、教训的分析研究，借此上升到理论的高度，并从中提炼出有规律性的东西，从而提高认识，以正确的认识来把握客观事物，更好地指导今后的实际工作。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业小区消防应急演练总结篇一
xx年x月x日下午分
为了提高小区住户和管理处员工的消防安全意识以及在火灾发生时应急疏散、安全逃生的能力；检验小区现有消防设备、设施的实际运作情况；同时，为检验管理处各部门员工的配合能力，提高对人员在发生火灾时的灭火救援能力，减少事故造成的损失，熟练灭火救护技能等。
按照国家有关法律规定，定期组织消防演练也是消防安全重点单位规定的一项安全职责。故此特举行本次消防演习。
1、调动管理处现有的人力和资源，检验管理处各部门的协作能力；
2、楼内人员到达安全处所需的时间，以及紧急疏散方式合理与否；
3、检查楼内消防组织在火灾出现后应急、应变能力与所采取的灭火措施；
4、检测灭火中的指挥通讯与联络是否有效；
5、检测消防水源的供应情况。
由管理处举办，各部门参与。邀请公司领导莅临指导。
（一）人员管理：
1、在演习正式开始前在宣传栏上做好演习前的宣传工作；
4、员工在熟悉疏散路线的安保人员带领下，安全疏散到指定位置；
5、人员疏散完后，巡逻岗进行全面巡查，救出被困人员。
（二）车辆管理：
控制车辆的进入。
（一）成立演习指挥中心：
1、演习总指挥：
2、演习副总指挥：
3、演习领导小组成员：
4、现场指挥员：
5、现场副指挥员：
6、各演习小组组长名单及职责：
组名工作职责责任人备注
灭火组及时赶到火灾现场将火扑灭，做好实操灭火演示。
设备组负责演习前的设备系统的调试和演习时的正常运作。
疏散组演习时负责指引人员疏散到安全地带，演习结束带领员工到广场观看实操灭火表演。
警戒组负责控制出入口车辆及无关人员进入，维护演习现场秩序。
后勤组预演前负责相关物品的到位，和现场的布置。
救护组负责对伤员的包扎和抢救工作。
（二）演习领导小组负责协助演习工作；
（三）公司综合部负责演习活动的监督、检查和指导工作；
（四）小区管理处做好消防演习前的宣传工作，加强宣传力度，使员工和业主充分认识消防演习的重要性和注意事项。请他们积极参与、配合和支持本次活动。
1、提前向小区住户发通知；
2、在小区“公告栏”发布有关信息；
3、悬挂宣传横幅；
（五）各出入路口做好有关疏散事宜，控制车辆及无关人员进入；
（六）安保队员做演习前的灭火训练，熟练各种消防器材灭火技术，并设置警戒线；
（七）人员疏散集中点的划分：
（九）监控室值班员：
（十）保洁一名饰伤员；
（十一）后勤组负责相关物品的到位：（干粉灭火器4只、汽油火把1条、装燃烧物用铁桶2个、宣传条幅一条）。
（一）、情况假设：
xx年x月x日下午左右，小区楼因电线短路点燃周围可燃物引起火灾，窜起的火苗伴随着浓烟开始向四周扩散，火势越烧越大，浓烟沿着通道，情况万分危急！
（二）、演习步骤：
2、15：02播音员发出演习通知（内容：消防演习正式开始，请做好疏散准备）
3、15：03现场指挥员下达指令：“各组请注意，演习已经开始，请按原计划作业”；
4、15：04警戒组人员维持秩序，控制人员进入，防止有人趁火打劫，隔开观看群众保持消防通道畅通无阻，方便人员疏散及义务消防队的扑救工作。
5、15：05监控室值班员接收到火警信号时，立即按《火警、火灾应急处理程序》进行操作：马上用对讲机通知就近巡逻队员迅速前去火警地点：“巡逻岗收到请回答，请马上到现场察看。”同时向当班班长报告：“班长收到请回答，已通知巡逻队员，请处理。”并通知工程部：“工程部收到请回答，请派人前去察看。”
6、15：06巡逻队员到达现场后尝试用灭火器灭火。当不能控制火势时，及时准确地将现场情况汇报监控室：“监控室收到请回答，火势较大、无法扑救请求支援。”监控室值班员：“保持镇定，支援队伍马上就到。”记录报告内容和时间。
10、15：08由于火势较大现场指挥员要求监控室通知119前来支援；
11、15：10监控室人员将消防联动设备打成自动状态及电梯迫降。
12、15：11当班班长派人到现场查看电梯是否在首层，消防间水泵是否启动，派人到路口迎接消防车。
14、15：18消防队到达现场，火灾被扑灭。
18、15：25义务消防队人员分组进入着火层检查有无残余火种和被困人员
（三）、火灾扑灭后
2、15：32所有演习人员集中广场，观看义务消防队员灭火表演；
3、义务消防队员携灭火器灭火、抛接水带；
4、15：40义务消防队开始清理现场；
1、15：45现场总指挥就本次消防演习讲话；
2、15：55中心内其他人员恢复正常工作秩序；
3、相关部门做好总结、记录工作。
物业小区消防应急演练总结篇二
1、报告原则
应遵循“迅速、准确”的原则，在第一时间上报重大安全险情或重大事故情况。
2、报告程序
(1)发生重大安全险情或重大事故后，相关部门负责人应立即将事故情况如实向主管领导报告。
(2)主管部门接到事故报告后，迅速核实有关情况，并立即报告分管副总经理。
(3)发生严重火灾事故，要及时上报消防、交通等政府部门。
(4)发生死亡1人及以上事故，要及时上报公安、交通、等政府部门。
3、报告内容
重大安全险情或重大事故报告的内容：
(1)险情或事故发生的时间、地点、事故类别、人员伤亡情况;
(3)险情基本情况，事故的简要经过，紧急抢险救援情况，伤亡人数、直接经济损失等;
(4)原因的初步分析;
(5)采取的措施及事故控制情况;需要有关部门和单位协助事故抢救与处理的有关事宜;
(6)事故报告单位、签发人及报告时间。
(二)救援程序
发生事故立即启动现场应急救援预案，立即组织本单位应急组织开展救援行动，迅速控制危险源和现场，组织群众自救互救。根据事故级别启动本预案，立即成立事故现场指挥小组，具体指挥现场救援工作，按照本预案规定的职责开展救援行动。
(三)事故处置
遵循“统一指挥、快速反应、各司其职、协同配合”的原则，共同做好重大安全险情或重大事故的应急处置和抢险救援工作。
1、在统一领导指挥下，立即启动相关应急预案，迅速赶赴事故现场，
按照应急指挥命令和应急预案中的职责分工，协助公安、消防、卫生等部门做好抢险救援工作，会同安全监管等部门开展事故调查，及时向上级行政主管部门续报有关情况。
2、在公安、消防、卫生等专业抢险力量到达现场前，应立即启动本单位的应急救援预案，全力协助开展事故抢险救援工作。同时协助有关部门保护现场，维护现场秩序，妥善保管有关证物，配合有关部门收集证据。
(四)信息发布
重大安全事故的信息和新闻发布，由政府或有关行政机关单位实施集中、统一管理，以确保信息正确、及时传递，并根据国家有关法律法规规定向社会公布。同时，向公众发布警告或者劝告，采取严格的`防范控制措施，防止事态的进一步发展。
物业小区消防应急演练总结篇三
随着时间的流逝如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。回顾过来的客服工作，有得有失。下面我对今年的客服工作进行简单总结。
热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。每天早晨各部门签到情况。检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水x。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好客服最重要是：服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的.眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的"缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作加强物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上前进的步伐。
物业小区消防应急演练总结篇四
为加强社区的消防安全管理，提高义务消防队处理消防突发事件的能力，增强业主的`消防自救意识，切实做好冬季防火安全工作，临沂xx物业管理有限公司于11月13日上午10点组织万阅城冬季消防演练。同时诚邀广大业主参与、观摩此次消防演习和亲身体验灭火器使用灭火。
一、由维保公司讲解员对公司义务消防队员及公司员工进行消防安全知识讲座。
二、在消防中控室薛主管的带领下，义务消防队进行消防设备检查并实践操作应用。
三、模拟演练：发生火灾时，大家捂住口鼻，弯腰贴近地面，有序的向安全出口疏散
四、实践操作消防器材使用方法
通过此次消防演习，提高了公司所有员工的消防安全意识，同时还让员工学习掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，增加了员工的消防知识，使员工应对突发事件的应变能力有所提高，现场演练人员有效组织、迅速对突发事故警报做出相应的反应，对今后应对突发事件有好处，增加了员工“火灾防范于未然、消防责任重于泰山”的责任心。
物业小区消防应急演练总结篇五
组长：xx
组员：各班组组长
组长负责召开消防安全工作领导组会议，部署、检查落实消防安全事宜。
各班组管理具体负责做好消防知识的讲解以及消防安全应急预案的宣传、教育、检查等工作，（切记强调心不慌张，人不挤，上下楼梯靠右行走）防止员工意外伤害事故的发生。专职安全员各保安在门口做好员工疏散工作。
增强管-理-员工预防突发事故的意识，培养管-理-员工消防火灾事故发生时救援的本事。
二楼车间因电路漏电导致火灾时人员紧急疏散，迅速撤离现场，并快速到达安全地带。
火灾事故演练过程：
1、组长用喇叭喊话指挥，紧急宣布消防演练正式开始。
2、二楼车间因电路漏电起火，保安果断按响报警铃。
3、各组管理现场指挥员工按照顺序从楼道快速撤离生产楼。
4、办公室主任负责办公室里的疏散，迅速有序的出办公室。
5、管-理-员工进入安全区域。
6、在公司院内讲解灭火器用法。
7、组长宣布演练结束。
备注：因各种原因不能参见演练的员工应事先向班组长请假，提前到公司大院等候
物业小区消防应急演练总结篇六
为进一步强化施工作业人员的消防安全教育，提高火灾防控能力和突发事件应变能力，学会正确使用灭火器和各类消防器材、设备、设施，同时检验应急响应人员对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作技能，评估应急培训效果，我工区施工作业人员在工区防火应急领导小组的带领下，于20xx年9月17日上午9时，在工区1#拌合站，组织开展了一次消防灭火演习。本次消防演练总结报告如下：
1.工区防火应急领导小组高度重视，在安全例会上就布置任务进行消防演习，安质部制定好消防应急演习方案并让物资部准备好消防演习所用到的物资。
2.工区各级对此次消防演习都给予了足够的重视与配合，为了确保这次演练顺利进行，成立了消防应急演练小组，并对每个部门及作业队伍都进行了明确的分工，确保演练顺利进行。
1.上午9时，工区及施工队作业人员在安全体验馆集合，消防总指挥杨帆布置了消防演习现场，并给参加消防演练的人员讲解了基本的消防知识。
2.上午9:10分，大家在安全体验馆灭火器演示体验区集合，消防总指挥杨帆给大家讲解灭火器的使用方法及注意事项，并由参加演练人员亲自体验灭火器的使用办法。
3.上午9:30演习正式开始。1#拌合站发现施工现场起火，立即报告项目经理，并根据指示第一时间将情况汇报上级主管部门总指挥，立即拔打“119”火警电话，请求消防队支援，并启动应急预案、吹响哨音让消防队集结。消防应急总指挥杨帆亲自带队，提着灭火器、消防锹、消防桶赶赴火灾现场，熟练运用之前培训中所学到的消防灭火知识，对大火进行扑灭，通过大家的努力，火源最终扑灭。
4.10:40消防演练结束全体人员在安全体验馆集合，消防总指挥杨帆对本次消防演练进行总结。
通过本次应急预案的演练，增强了全部员工的救火意识，提高了员工现场救火能力、为避免因火灾造成的人身伤亡和财产安全损失筑起了一道防火“长城”。加深了施工作业人员对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能，使员工清晰的认识到如何面对突发的紧急情况，为工区安全工作的开展，起到了积极作用。实现了“科学、安全、有序、快速”应对火灾事故的目标，强化了施工作业人员在火灾中应急逃生的方法，同时提高了工区各部门应对突发事件的指挥处置能力，取得了预期的演练效果。
物业小区消防应急演练总结篇七
为提高广大业户及物业员工消防安全意识，学习消防基础知识，增强消防应急救援能力及自我防护能力，xxxx物业服务中心于20xx年11月20日组织开展了消防演习。
本次消防演练由项目主任刘凯担任总指挥，负责消防演练的组织与指挥，演练工作组分为：保障组、疏散组、灭火组、救护组、通讯组五个组。演习诚邀小区业户及商铺、业委会、物业公司领导现场观摩，并邀请布吉街道安监办通过消防宣传车现场进行消防安全知识宣传。
当天下午15：30分，4a栋架空层发出模拟火警报警信号，监控中心接到火情信息后，马上启动应急预案，各演练工作组在听到指令后，迅速到位，各部门分工明确，有效的应对火情展开人员疏散、救援、灭火、电源切断、设备保障等工作。
演练结束后，由安管主管石永强现场讲解了心肺复苏救援知识及灭火器的使用，并组织全体员工及业户现场使用灭火器灭火，最后，总指挥对此次消防演练做了总评，对于演练结果给了充分的肯定，表扬了员工们听从指挥、行动迅速，要求大家要进一步提高安全生产职责意识，宣布消防演练取得了圆满成功。
通过这次消防演练活动，参加消防演练人员的'安全防范意识和灭火能力有所增强，全体员工对消防安全常识有了进一步的了解，对抗火灾的应变能力得到了提高。消防演练过程中，也锻炼了各演练工作小组的组织能力、指挥能力和应变能力。