随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。报告书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇报告呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
错误报告解决篇一
来云兰公司也有五个月了，九月份有个宜川五村的客户，正好轮到我接待，他来意也很明确，以前在公司分部装修过，觉得还不错，恰巧又有套房子要装修，然后觉得总部更放心一点，因此目的很明确的来了，他是一房一厅的老房子，很直接的说要全包预算价六万，于是我量完房回来做了份预算，由于要做到六万之内，所有的材料我选用了价格相对便宜的。
正因客户说能省就省，因此窗套，吊柜，阳台壁柜等没有做在预算里面，预算做好是五万七，于是很顺利的签了这个合同。可能我经验不足，选材料的时候没有太注意预算的材料价和客户选的材料价，因此在十一月份结三期款时，出现了比较大的变更，材料价格的上浮，水电项目以及一些现场施工项目（窗套，吊柜，阳台壁柜等）的增加，导致变更过大，这是我的失误，没有对工程整个价格把控好，超出太多，让客户心里不舒服了，投诉了我，客户认为施工挺满意的，就是价格偏高。
我认为主要原因是我的把控不够精准，跟客户的沟通交流太少，以至于出现了偏差过大，因此在工地完工前，我会和队长一齐到工地上和客户一项项对数量，单价，让客户明明白白消费，没有疑虑，大家开开心心的收尾。
这件投诉事件让我吸取了教训，以后不能用价位太低的材料，正因人的心里总是往高处看的'，而且客户不懂预算，觉得差不了多少，其实到最后累积起来，是很可怕的。在施工过程中有超出或者增加的项目要及时告知，提醒客户，不然必定产生矛盾。有了这次的教训，我想在以后把控整个工程的水平必须能提升一大截。
云兰装潢杜绝以低开高走，哄骗的方式让客户消费，公司有明确规定，如果预算和最终的工程款相差较大，客户增删减项目太多，务必经过公司总经办批准，否则一律不允许低开高走。真正做到让客户开开心心进门，清清楚楚消费，快快乐乐而走。
错误报告解决篇二
整改阶段是主题活动承上启下的重要环节。针对存在的不足和突出问题，制定有效的方案进行整改，促使我局的政务更加快捷、方便，更好地服务群众，是这一阶段的主要任务。局党委高度重视，召开了工作调度会，对每一项工作任务作了周密部署，同时指派了督办领导，落实了职责部门和职责人，构成了“一级抓一级，层层抓落实”的齐抓共管工作格局。
二、明确目标，制定切实可行实施方案
以“提高服务水平，优化发展环境”为目标，以“征求意见广泛、查找问题准确、分析原因深刻、整改措施过硬”为基本要求，制定了《萍乡市商务局自查自纠阶段工作整改方案》，在本阶段认真查找问题，落实整改措施，努力实现全办机关和干部队伍工作作风明显改善，干部素质明显提升，服务潜力明显增强，办事效率明显提高，发展环境明显优化。
三、广开渠道，认真查摆效能建设突出问题
为做好查摆问题工作，根据工作特点、部门职能和岗位职责，我局开展了多种形式的征集意见活动，采取自我找、领导点、群众提、互相帮等多种形式，组织机关干部职工认真查找本单位和个人存在的突出问题，切实做到查摆问题不护短，不手软，透过走访群众、发放征求意见表和召开座谈会，广泛征求本系统干部职工、服务对象和社会各界对我局在服务、工作效率、工作作风等方面的意见、推荐，并进行了认真梳理汇总。
四、深入剖析，找准问题存在的症结根源
针对查摆出的问题，我局进行了深入剖析，抓住问题实质，深挖思想根源，找准问题存在症结，主要是：1、工作中缺乏竞争氛围。少数同志在本职岗位上工作平平，不犯错误，总认为过得去就行，单位也没有严格依照有关规定纠正这些人的思想和行为，造成这些人缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率低下，影响了整个机关的工作效能；2、官本位思想时有存在，部分干部职工总认为行政管理部门是执法管理的主体，仅仅把自我当成管理者、执法者，没有真正树立服务的理念，强化管理而淡化服务，在服务态度、服务质量、服务的切入点等方面都还达不到高标准，难以充分满足群众需求，此外主动服务、创新服务的意识还不够强；3、思想还没有彻底解放，很多方面还不能突破体制和机制的限制，缺乏忧患意识和进取精神，思想上固步自封，难字当头，缺乏改革创新的胆略；与时俱进做得不够，应对瞬息万变的形势，不能适应信息时代要求，解决日常工作难题感觉束手无策；4、制度落实缺乏有效监督，导致违规违章现象偶有发生；惩防机制和激励机制还不够健全，部分干职工思想懈怠，对工作缺乏热情；制度执行过程中存在好人主义倾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起来和稀泥，制度自然难以落实到位。
五、对症下药，切实落实整改措施
我局以改革的精神研究新状况，根据深入剖析问题后找出的症结根源，采取了行之有效的整改措施，坚持“三到位、三落实”（领导到位、认识到位、组织到位、职责落实、任务落实、督导落实），以务实的作风落实新举措，以创新的方法解决新问题，力争做到问题在一线解决，业绩在一线创立，形象在一线树立。主要做法是：
1、强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习方法，将终身教育贯穿于每个干部的日常工作之中，构成全系统干部职工全员学习的良好氛围；用心开展“创高效机关、塑商务形象”主题教育活动，努力营造爱岗敬业，争先创优良好氛围；强化竞争意识，引入激励机制。透过设立合理的竞争目标、建立完善的激励机制，限度地激发机关全体人员的潜能，努力提高机关的工作效率。
2、强化服务意识。牢固树立服务是生产力，也是经济发展软环境的大服务观，把“群众需要的，就是我们要做的”作为机关服务宗旨，透过实施“畅通工程”、“提速工程”、“阳光工程”、“民心工程”，全面推行首问职责制、办结制、职责追究制；拓宽服务领域，提高服务质量。在做好本职工作的基础上，领导班子成员下基层调研不少于一次，到困难单位现场办公每半年不少于一次，看望困难职工每半年不少于一次，为基层和群众办实事办好事每月不少于一件。
错误报告解决篇三
摘要：招聘是人力资源管理活动的基础和关键环节之一，它直接关系到组织各级人员的质量和组织各项工作的顺利开展。公司为了招聘到合适的人员，面试又成为企业在应聘工作总最常用的甄选工具。本文主要探讨企业在面试中常见的错误，对其进行分析并对有关错误提出预防的有关方法。最后，阐述面试中常用的一些技巧。
在企业面试中，面试的有用性主要取决于如何实施面试，由于有一些常见的面试错误损害了面试的有用性，从而影响了企业正确的人才甄选，使企业新招聘的员工人岗之间的匹配出现了很大误差，导致在以后的工作中有很多不顺利的事情发生。因而我们应当了解面试中存在的这些错误，提高面试质量，为公司甄选合适人才把好第一关。
一面试准备不充分
据调查数据表明40%的企业在进行面试前都不做充分的准备,多是凭经验和拍脑袋决策。其主要错误表现和预防方法如下：
2.面试的缺乏系统性：面试的系统性要求设计出结构完整的面试流程，各个流程之间应密切联系起来。为了保证面试的系统性，面试考官应事先根据招聘岗位的要求制定出完整的面试提纲。面试的流程应该有怎样的顺序，每一个步骤要完成什么工作，获取什么信息，在制定面试提纲时都应该考虑到。
3.面试问题设计不合理
面试问题的设计首先要确定岗位才能的构成和比重，其次要根据才能和评价要素权重，准备问题形式和数量，并列出问题列表。
4.未能对缺乏面试技术的考官进行培训
面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性。其培训的内容一般包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。
二面试问题的选择和提问不合理
(1)直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题。
这种类型题目的答案难以为面试考官提供有价值的信息，因为面试考官无从验证应聘者的回答是否真实的。如果问了这种类型的题目，应该继续问一些行为性的问题，让应聘者举出一些具体的实例来证明自己的答案。如果应聘者讲不出来，或含糊其词，前后矛盾，那么他所将出的自己的优点就要大打折扣。
(2)多项选择式的问题
多项选择式的问题会让应聘者以为正确的答案必然存在于几个选项之中，他会猜测面试考官的意图，然后作答。因此，提出这样的问题意义不大，应该将其改为开放性或行为性的问题。
(3)面试标准不具体
许多主持面试的人把重点放在问一些能使他们洞悉应试者是否能成功的问题。开始在许多情况下，对于究竟是什么原因能使他们获得成功并不明确。对任何一个岗位来说，指的是胜任工作的才能。这些才能指的是工作成功所必须的相关知识、技能、能力和动力。
(4)面试和行为相结合---star面试法
在面试时，主考官可以根据应聘者过去做过什么、做得怎么样，来预见他进入公司后的工作表现。询问过去的讲究方法，“星星”面试法“star”是最常用的:
“s”
situation
情景
“t”
target
目标
“a”
action
行动
“r”
result
结果
用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景(situation):“以前是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(target):“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动(action):“你为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果(result)。比如，有的应聘者会说:“我在原来的公司是销售冠军，销售量排名几乎一直是第一位。”很多招聘经理、部门经理会听了很满意:“不错，这个人是销售冠军哪。”但对人力资源专家而言，这个回答没有任何意义，用人单位从中得不到任何信息。应聘者说:“我一直销售很好。”面试官就要追问:“你以前是在什么情景下销售做得好呢?公司的氛围怎么样?产品怎么样?销售的区域需求量怎么样?”然后再问:“你采取了什么行动来保证销售额?是经常拜访客户、组织专家演讲?还是运气好、产品好?”最后要问结果，如果他说“我是公司最好的销售员之一”，就要问他：“你们公司有几个销售人员?有什么指标来判断你是最好的销售之一?你的销售到底是第一，还是第二，具体的销售额是多少?”不断地追问过去所发生的事情，才能把应聘者过去的行为表现问出来。
(5)结构化面试方法
结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。
三面试考官的偏见
每一个面试考官的个人的偏爱和过去的经历常常对面试有很大的影响，如个人喜好、信仰等与工作无关的因素，会在一定的程度上影响他去争取的挑选应聘者。
(1)首因效应：即面试考官根据开始几分钟，甚至是面试前从资料(如鄙视、个人简历等)中得到的印象对应聘者作出评价。
(2)对比效应：即面试考官相对于前一个接受面试的的应聘者来评价目前正在接受面试的应聘者的倾向。如第一个应聘者的表现一般，而第二个应聘者表现出色，则第二个应聘者得到的评价可能会比他本应得到的评价更高。
(3)晕轮效应：就是“以点带面”从某一优点或缺陷出发去评价应聘者其他方面。如过分强调应聘者的不利因素，以至不能全面了解这个人。
(4)雇用压力：当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价就会偏高，或由于招聘时间紧迫，为完成招聘任务，不得不加快速度，急于求成。
(5)不熟悉工作：面试考官未能准确地了解工作包含什么，以及什么类型的求职者最适合工作，通常酒会形成关于什么是好的求职者的不正确的框框。
(6)轻易判断：面试考官通常在面试开始的几分钟就对候选人做出判断。一位研究者甚至发现，在85%的案例中，面试考官在面试开始前就已经对候选人做出了判断。
(7)强调负面信息：面试考官受不利信息的影响大于受有利信息的影响。例如，面试考官从好的印象转变为坏的印象，要比从坏的印象转变称号的印象更为可能。
四面试中常用技巧
(1)建立和谐气氛：欢迎求职者并采取措施使他们不感到拘束，面试的房间要幽僻、安静;以天气或交通状况来开始整个面试，这样就极大的降低求职者的紧张情绪，使求职者能都全面和明智的回答你提出的问题。
(2)灵活提问:在面试中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反映。同时，还应对问题之间的切换、提问的时机，以及对方的答复多家关注，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，现易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。
(3)多听少说：一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己意见。在面试者回答自己的问题时，面试考官应该全神贯注的倾听，不发表任何结论性意见。
(4)善于提取要点：在面试实施过程中，面试考官应做好一定的纪录，但未必要全部记录，坚持“只记实事，不记评价”从应聘者的话中提取出于工作相关的信息。
(5)进行阶段性总结：面试本质上是一种口头交流的过程，面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者回答的问题进行总结确认。
(6)在倾听时注意思考：面试考官应该在倾听的同时注意思考，分析应聘者所说的话，对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性，应聘者能不能回答我要提问的问题，是否所答非所问等。
(7)注意肢体语言的沟通：肢体语言是语言的有效补充，在面试中不同的肢体语言有着不同的含义，如下表：
肢体语言
典型含义
目光接触/不做目光接触
友好、自信、果断/紧张、说谎、害怕
咬嘴唇
紧张、害怕
眼珠斜左/右上看
想问题或想如何编造谎言
措手
紧张、焦虑、害怕
身
错误报告解决篇四
截至19日止，xxx共有人员925人;其中管理人员250人，劳务人员675人。按所在项目分：xxx机关44人；海盐综合项目部436人；三门项目部245人；昌江项目部198人，821项目部2人。
借工：48人；返聘：16人；实习生：27人；
劳务分包：288人（江苏hf：107人、上海by：181人）。（1）劳动合同期限(自有职工）：
针对公司员工流失率较高的问题，xxx领导高度重视，并积极采取有效措施进行弥补
和改进。
一、积极开展各种形式的民主生活座谈会、听取职工心声，收集职工建议，解决职工问题，新分大学生座谈会，党支部座谈会充当了很好的桥梁作用，会上大家反应的业余生活匮乏，实习大学生能否提前转正等问题，领导给予了高度重视，并很快的做出了行动。最近xxx积极组织的文艺晚会，蓝球赛，以及周六在海盐综合项目部放电影等相关活动，丰富了员工的业余活动，充实了职工业余生活，关于实习大学生提前转正的申请也给出了具体的折算比率。
二、注重员工职业生涯培养。员工都比较关心个人在企业的发展问题，是否有提升的空间和展示的平台等问题。xxx注重新员工的发展，对新分员工安排师傅进行传、帮、带，注重对新员工的心理引导和工作技巧的传导，为使新员工更快、更好的适应工作环境和工作岗位。公司在干部的选拨和任命上注重青年员工的选拔，前些年分配过来的大学生很多都已经走上了领导岗位，并成为各自部门中的骨干。
三、关爱职工，人性化关怀。xxx党组织，工会，党组织每年都会组织一些活动，包括旅游等，发放过节费，各类奖金，食品，生活用品等，提高职工福利。定期给职工按安排体检，关系员工身体健康。为职工购买商业保险，保障员工切身利益，今夏为白楼安装空调，改善职工生活条件，为员工对象工作，体现人性化管理。
四、注意事项
一、加强对劳务分包单位工作人员资质管理，很多情况下劳务分包人员信息上报不及时，也不主动，xxx掌握的分包人员信息不健全，由于核建工作很多需要持证上岗，可能会导致由于更新不及时所导致的相关证件不全资质不够作业情况。
二、加强安全意识，保障员工生命健康安全。xxx8月份以来发生了多起工伤事故，给职工及家属带来了伤害，也给xxx造成了损失，特别最近两年新员工较多，工作经验教缺乏，安全意识较淡薄，特别需要加大对新员工的安全教育。
五、结束语
在6年的发展历程中，xxx取得了辉煌的成绩，希望在下一个6年里，我们发扬优点，改正缺点，在上级组织的支持，xxx的正确领导，各位员工的辛勤工作下，相信下一个6年里我们取得的成绩会更大，xxx的明天也会更美好。
错误报告解决篇五
客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题，企业的服务营销策略离不开客户细分的支持，企业在接受分级服务分类营销理念的同时，也面临越来越多的客户细分挑战。
进行客户细分的企业很多，但客户分细真正见效的企业却很少。中国企业在客户细分中主要存在以下这样一些问题。
问题1：只是为了细分而细分
这种情况是目标缺失的典型情况，这在以前企业咨询经历中，遇到的此类企业不在少数。企业管理者往往只是意识到需要进行客户细分，但细分了之后做什么，根本没有想清楚，甚至没有想过。只是意识到需要细分，就开始划分客户了，谈不上什么系统的细分方法。甚至细分之后的状态即不使用，也不更新。脱离目标的细分经常是没有应用意义的。
问题2：按购买的产品类型细分
这是一些企业在客户细分中经常采用的方式，按照客户购买的产品来进行细分。这样的细分方式是把客户贴上产品标贴，通过客户购买和持有的产品来划分客户。在某些行业领域，这样的细分会有一定的意义，但在大多数情况下，这种细分的服务意义大于营销意义。换一句话话，这种情况下的企业不是在识别客户，而是识别产品，这种识别方式不能有效支持客户的服务营销对策，而常常是用于指导企业内部的员工如何操作，很多时候这样的细分反而给客户的体验带来伤害。
问题3：按资产进行客户细分
这也是在营销中经常犯的错误。企业往往天真的认为，资产高的客户就会更愿意购买企业的产品。有些企业经常应用这样的方法，把高资产的客户挑出来，然后向这批客户频繁推荐各类新产品，造成客户烦不胜扰，甚至产生消极的负面效果。很多企业受了金融企业的影响，也在大力应用基于资产的客户细分，常常发现的问题是，即使找到高资产的客户，企业的服务和产品还是无法进行改进。
客户资产在一定程度上与支付能力有一定的相关性，但通常并不直接影响客户的购买动机。
问题4：按自然时间进行客户细分
一些企业简单按照客户的先来后到的顺序来进行细分，就象大多红酒产地会给每瓶出产的葡萄酒标明年份一样，这些企业的客户经常是带着年份出现的。
按自然时间细分也以算是企业常见的细分方式之一，通常适用于企业进行售后服务时使用，或是估算企业的产品保有率或产品维护成本。多数时候只是应用于产品售后服务的验证过程，是企业为了保护自己利益的一种防御性对策。
不过从根本上来说，这种细分还是为了企业自身的防御性细分。
客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题，企业的服务营销策略离不开客户细分的支持。企业在接受分级服务分类营销理念的同时，也面临越来越多的客户细分挑战。
进行客户细分的企业很多，但客户分细真正见效的企业却很少。
中国企业在客户细分中主要存在以下这样一些问题。
问题1：只是为了细分而细分
这种情况是目标缺失的典型情况，这在以前企业咨询经历中，遇到的此类企业不在少数。企业管理者往往只是意识到需要进行客户细分，但细分了之后做什么，根本没有想清楚，甚至没有想过。只是意识到需要细分，就开始划分客户了，谈不上什么系统的细分方法。甚至细分之后的状态即不使用，也不更新。脱离目标的细分经常是没有应用意义的。
问题2：按购买的产品类型细分
这是一些企业在客户细分中经常采用的方式，按照客户购买的产品来进行细分。这样的细分方式是把客户贴上产品标贴，通过客户购买和持有的产品来划分客户。在某些行业领域，这样的细分会有一定的意义，但在大多数情况下，这种细分的服务意义大于营销意义。换一句话话，这种情况下的企业不是在识别客户，而是识别产品，这种识别方式不能有效支持客户的服务营销对策，而常常是用于指导企业内部的员工如何操作，很多时候这样的细分反而给客户的体验带来伤害。
问题3：按资产进行客户细分
这也是在营销中经常犯的错误。企业往往天真的认为，资产高的客户就会更愿意购买企业的产品。有些企业经常应用这样的方法，把高资产的客户挑出来，然后向这批客户频繁推荐各类新产品，造成客户烦不胜扰，甚至产生消极的负面效果。很多企业受了金融企业的影响，也在大力应用基于资产的客户细分，常常发现的问题是，即使找到高资产的客户，企业的服务和产品还是无法进行改进。
客户资产在一定程度上与支付能力有一定的相关性，但通常并不直接影响客户的购买动机。
问题4：按自然时间进行客户细分
一些企业简单按照客户的先来后到的顺序来进行细分，就象大多红酒产地会给每瓶出产的葡萄酒标明年份一样，这些企业的客户经常是带着年份出现的。
按自然时间细分也以算是企业常见的细分方式之一，通常适用于企业进行售后服务时使用，或是估算企业的产品保有率或产品维护成本。多数时候只是应用于产品售后服务的验证过程，是企业为了保护自己利益的一种防御性对策。
有些企业用产品购买的自然时间来估算客户的产品保有时间和更新时间，这就算是不错的应用了。不过从根本上来说，这种细分还是为了企业自身的防御性细分。