在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
礼仪培训课程内容篇一
第一段：引入奥运礼仪培训的重要性和目的（大约200字）
随着奥运会的临近，奥运礼仪培训在社会各界引起了广泛的关注。作为一个志愿者，我有幸参加了一次奥运礼仪培训活动。这次活动的目的是为了提高志愿者的礼仪素质，为奥运会的顺利举办助力。奥运礼仪不仅仅是了解一些表面的礼仪常识，更是一种精神境界，体现了一个人的修养和素质。我深刻体会到，只有通过培训和实践，才能真正体会到奥运礼仪的重要性和美妙。
第二段：培训带来的收获和提升（大约250字）
在奥运礼仪的培训过程中，我受益匪浅。首先，通过专业礼仪师的指导，我学到了许多礼仪知识和技巧，如登台礼仪、照相礼仪、问候礼仪等。这些知识和技巧不仅是在奥运会期间为我提供了参考和指导，也在我日常生活中展现出了重要的价值。其次，培训强调了团队协作的重要性。在模拟的志愿者团队中，我们学会了如何协调合作，互相支持和帮助，使得整个团队的运作更加顺畅和高效。这种团队协作的精神在奥运会志愿者工作中尤为重要，而这次培训给了我宝贵的锻炼机会。
第三段：培训中的挑战和突破（大约250字）
在培训过程中，我也遇到了一些挑战。尤其是一些高难度的礼仪动作和姿势，对于我来说颇具挑战性。然而，通过反复的练习和不懈的努力，我渐渐地克服了这些困难，取得了不小的突破。我意识到，只有勇于面对挑战，并付诸努力，才能不断提高自己的能力和素质。同时，我也学会了如何从失败中吸取经验，不断总结和改进。这次培训给了我锻炼的机会，让我更加坚定了学习和成长的信心。
第四段：对于奥运精神和志愿服务的理解（大约250字）
通过这次奥运礼仪培训，我更深刻地理解了奥运精神和志愿服务的含义。奥运精神是一种积极向上的精神风貌，体现了公平、友谊、互助、和平的价值观。作为一名志愿者，我应该以积极的态度参与到志愿服务中，用心呵护每一个来到奥运会的人。志愿服务需要我们主动付出，尽力为他人创造良好的体验和环境。通过这次培训，我培养了乐于助人和服务他人的意识和技能，体现了奥运精神中最核心的价值。
第五段：对于未来的展望和感悟（大约250字）
通过参加奥运礼仪培训，我对于未来充满了期待和信心。我相信，通过自己的努力和实践，我能将培训所学融会贯通，不仅在奥运会志愿者工作中展现出良好的礼仪素质，也在日常生活中体现出高尚的修养。作为一名志愿者，我将积极参与奥运会服务工作，为奥运会的成功举办尽自己的一份力量。我也将一直保持学习和成长的心态，不断提高自己的能力，为社会做出更大的贡献。奥运会是一次盛会，而奥运良好的礼仪风尚则体现了一个国家的素质和形象，我相信通过自己的努力，将会为奥运会增光添彩。
礼仪培训课程内容篇二
第一段：介绍背景和目的（100字）
近年来，随着超市文化的发展和消费者对服务质量的要求提高，超市礼仪培训逐渐成为提升服务品质的有效手段。为了进一步提升员工的专业素养和服务水平，我所在超市开展了一次礼仪培训。以下是我参加培训所得的心得体会。
第二段：培训内容介绍（200字）
培训内容丰富多样，从基本礼仪规范、仪容仪表、沟通技巧到服务态度等方面进行了全面的讲解和演示。通过视频教学、案例分享和实际操作等多种手段，使我们全面了解了超市服务行业的特点和要求，掌握了有效的沟通技巧、客户服务技巧和纠纷处理技巧，并学会了运用这些技能提高工作效率和服务质量。
第三段：培训收获（300字）
这次培训使我对超市礼仪有了更深入的了解。我认识到，礼仪不仅仅是一种形式，更是一种文化、一种态度。应用良好的礼仪可以有效地传递服务意愿，提升消费者的满意度。在培训中，我进一步加强了自己的沟通能力，学会了倾听与尊重消费者的意见，学会了用笑容和亲切的语言与消费者建立良好的沟通，从而更好地满足消费者的需求。
此外，培训还加强了我对仪容仪表的重视。研究表明，消费者对商店员工的第一印象主要基于外貌和仪表。通过培训，我理解了合理的穿着和整洁的仪容仪表对于树立个人形象的重要性，我会时刻保持整洁，提高个人仪表水平，为消费者呈现一个更好的形象。
最重要的是，培训教会了我如何处理客户投诉和纠纷。在服务行业，消费者的投诉和纠纷经常发生，如何应对这些困难是一个关键。我们学会了冷静和沉着的态度，积极聆听消费者的意见，及时解决问题和化解矛盾。这种积极的态度不仅可以维护消费者的权益，还可以提升公司形象和信誉度。
第四段：应用与实践（300字）
从培训中所学到的知识和技巧，我在工作中积极应用并加以实践。我更加注重仪容仪表，每天保持干净整洁的形象；在与消费者的互动中，我主动倾听他们的需求和意见，并提供专业的帮助和建议；同时，我严格要求自己在工作中养成良好的礼仪习惯，例如待人真诚、礼貌、有耐心和细致等。这些努力和改变获得了同事和消费者的赞赏，提升了我的工作效率和客户满意度。
第五段：总结与展望（200字）
通过这次超市礼仪培训，我不仅掌握了一些实用的技巧和知识，更重要的是得到了对良好礼仪的高度重视以及沟通和服务态度的提升。这是在服务行业中提升自我竞争力的必要条件。今后，我将继续运用所学，不断提高个人素质，为超市的发展和顾客的满意贡献出更多力量。
通过这次培训，我深刻体会到，在超市工作中，良好的礼仪和优质的服务是赢得消费者认可的关键，只有提高自身素质，才能更好地为消费者服务，为超市创造价值。我将时刻保持对超市文化的更新换代，增加自己的专业知识，提高自身能力，为超市的繁荣做出自己应有的贡献。
礼仪培训课程内容篇三
第一段：介绍奥运礼仪培训的背景和重要性（200字）
奥运比赛不仅仅关乎运动员在赛场上的表现，也涵盖着文化交流和全民素质提升的意义。作为一个奥运举办国家，为了让本国人民以及来自世界各地的运动员和宾客感受到热情和尊重，我参加了一次奥运礼仪培训，并从中获得了很多有益的经验和感悟。
第二段：礼仪培训的内容和过程（250字）
在奥运礼仪培训中，我们学习了如何正确行走、微笑、握手、鞠躬等基本礼仪，以及正确穿着礼仪服装等技巧。同时，这次培训还包括了不同国家和地区文化差异的探讨，比如言谈举止、客人接待等方面的差异。我们还进行了一些角色扮演和模拟训练，以更好地掌握礼仪技巧，并对不同场合和不同人群展示不同的礼仪。
第三段：培训带来的启示和收获（300字）
通过这次培训，我深刻体会到了礼仪对于人际关系和交流的重要性。一个良好的礼仪态度不仅能够树立自己的良好形象，也能够促进与他人的和谐相处。在职场上，人们通常首先通过一个人的仪表和礼仪来评判其个人素质和能力。因此，学习和掌握基本礼仪成为提升自我的必备技能。
此外，我还意识到不同文化间的尊重和理解的重要性。通过学习和了解不同国家和地区的文化习俗，我更加明白了尊重和包容是促进文化交流和友好合作的基石。不同的文化之间存在着差异，我们应该以包容的心态去理解并接纳它们，而不是盲目地否定或嘲笑。
第四段：培训心得和感悟（250字）
我深刻体会到了礼仪的力量。在培训中，我们经常进行角色扮演，即使只是简单的微笑和握手，也能够带给人们积极向上的感受。当我们在实际情境中运用所学的礼仪技巧时，可以感受到自己的影响力和责任感。我也发现自己在与他人交往时更加自信和亲切，人际关系变得更加融洽。
第五段：对未来的期望和展望（200字）
作为一名受过奥运礼仪培训的人，我希望将所学所感传递给更多的人。无论是在工作场合、社交场合还是日常生活中，我都会继续保持良好的礼仪态度，与他人保持良好的交往，为构建一个更加和谐友好的社会作出自己的贡献。同时，我也期待着在未来的奥运会上，能够以更加专业和负责任的姿态，为来自各个国家的运动员和宾客提供深深的尊重和热情的接待。
总结：奥运礼仪培训不仅提供了良好的礼仪技巧，更给予了我对文化差异和尊重的认识。通过这次培训，我更加坚信礼仪的力量，也更加希望能够将这种力量传递给更多的人。
礼仪培训课程内容篇四
一、住院部护理礼仪是强化住院部护理行为效果的重要手段
良好的住院部护理礼仪不但能使住院部护理人员在住院部护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高住院部护理服务工作质量。
二、住院部护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式
当患者入院时，住院部护理人员给以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，可以消除患者因环境陌生而产生的不安情绪；住院部护理人员及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，可以帮助患者尽早完成角色转换，从而尽快地适应医院环境。
三、住院部护理礼仪服务有利于提高医院的整体形象
医院要想在竞争中立于不败之地，就必须重视医院的整体公众形象，医疗机构的住院部护理服务作为一个对外的重要窗口，就必须注重住院部护理人员的形象，其中住院部护理礼仪对良好的第一印象的形成尤为重要。良好的住院部护理礼仪可以创造一种和谐融洽的气氛，让患者倍感医院的温暖，从而对医院产生良好的印象。
四、住院部护理礼仪有助于住院部护理人员自身的心理保健
临床住院部护理人员长期面对的是患者，患者的病痛、泪水、抱怨，有时甚至是无礼的谩骂，会给住院部护理人员心理上带来很多不良的情绪反应。因此，良好的住院部护理礼仪，在为患者提供服务的同时，也有助于促进住院部护理人员保持健康的心态，进而维持自身的心理健康。
住院部护理礼仪培训-住院部护理礼仪基本要求
尊重服务对象：护士对服务对象实施住院部护理应不受限于种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治或社会地位，对之均一视同仁。
诚实守信：护士要忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺；按制度和操作标准去做，形成良好的习惯，为神圣的职业增光；以病人的利益出发，针对病情合理用药。
举止文雅：护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。带给病人舒适干净的感受，有助于调节病人心理。
雷厉风行：护士走姿步速应稍快，给人工作勤奋的印象，住院部护理工作要快捷利落，住院部护理操作娴熟。给病人以信赖感。
共情帮助：医患沟通中，有一中非语言的交流技巧就是沉默，护士以沉默的态度表示关心，也是尊重对方的愿望，可以表达护士对病人的同情和支持。
住院部护理礼仪培训-住院部护理工作礼仪
门诊住院部护理工作礼仪
1.按照医护礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言。
2.为患者创造舒适的就医环境。
3.热情接待，耐心解答。
4.积极做好健康保健知识宣传员。
急诊住院部护理工作礼仪
1.充分做好急救前的准备工作。
2.积极、主动、有效的配合诊治和抢救。
3.妥善处理好与家属的关系。
4.急不失礼且忙中守节。
内科病房住院部护理工作礼仪
1.注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据
2.充分理解患者，做好患者的心理住院部护理
3.培养扎实的急救住院部护理技能和良好的心理素质
4.具备良好的健康教育能力
外科病房住院部护理工作礼仪
1.科学做好术前宣教，稳定患者情绪
2.术后及时告知手术效果
3.及时帮助患者缓解疼痛
4.鼓励患者积极面对术后的特殊状态
妇产科病房住院部护理工作礼仪
1.尊重患者的隐私权，遵守保密制度
2.根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理住院部护理
3.沟通交流时避免使用伤害性语言
儿科病房住院部护理工作礼仪
1.住院部护理人员要具有“慈母心”
2.根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境
3.注重与患儿的非语言性沟通
4.做好患儿家属的心理疏导工作
住院部护理礼仪培训是现代医学和社会进步的必然，是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一。医院应重视医院礼仪培训，这样才能在大竞争的环境下不断发展、壮大。
礼仪培训课程内容篇五
随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。
著名礼仪培训师朱晴老师认为：医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。
所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高从业人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。
1.1
医院仪容仪表礼仪规范 职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。
3.女士着装要求： 着职业套装（裙装，不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服；正式高级场合不光腿；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜；袜子不可以有破损，应带备用袜子；袜子长度，避免出现三节。
4.鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
5.佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品；同质同色，戒指的戴法，数量不超过两件。
包的要求：男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。
2.3.3
医院仪态礼仪规范
仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1.医务人员站姿礼仪 身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“v”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
2.医务人员蹲姿礼仪 下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
3.医务人员坐姿礼仪 入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。
女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
4.医务人员眼神礼仪
与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；
恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。
5.医务人员微笑礼仪
与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离。
微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善； 适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。
4
礼仪培训课程内容篇六
进餐礼仪是指在用餐时遵循一定的行为规范和礼仪准则，表现出文明、优雅的用餐态度。为了提高自己的进餐礼仪水平，我参加了一次进餐礼仪培训课程，收获颇丰。在这次培训中，我学到了很多关于进餐礼仪的重要知识和技巧，也意识到进餐礼仪的重要性。接下来，我将分享我在进餐礼仪培训中的体会和心得。
第一段：进餐礼仪的重要性
进餐礼仪是社交礼仪中的一个重要组成部分。一个人在进餐时的举止和行为能够体现其修养和素质。用餐时要符合一定的规范，如正确使用餐具、优雅的进食姿势以及与人交谈时保持文雅等。良好的进餐礼仪不仅可以体现自己的教养，还能给他人留下良好的印象。进餐礼仪是一门必须要掌握的技能，参加进餐礼仪培训是提升自己社交能力的有力途径。
第二段：培训课程的内容
在进餐礼仪培训中，我学到了许多关于餐桌上的基本礼仪知识。首先，学习了如何正确使用餐具，包括使用刀叉的方法以及餐巾的使用技巧。其次，还学习了进餐时的正确坐姿和用餐步骤。不仅仅是吃饭的方式，还有其他细节方面的培训，如如何与其他人交流、如何在餐桌上展示自己和餐桌小百科等等。这些知识的学习和掌握对于日常社交活动会大有裨益。
第三段：进餐礼仪的练习
培训课程中，我们不仅学习了进餐礼仪的理论知识，还进行了实际的练习。在课堂上，我们模拟了真实的就餐场景，并按照要求进行了练习。例如，正确使用餐具的讲解后，我们进行了分组实践，熟悉了使用刀叉的方法。通过不断的练习，我的用餐姿势和行为逐渐得到改善，我也变得更加自信。师傅们的指导和鼓励，让我敢于展示自己，也让我有了更多的信心去运用这些进餐礼仪知识。
第四段：进餐礼仪带给我的改变
通过这次进餐礼仪培训课程，我深刻意识到进餐礼仪的重要性。一个人的用餐举止不仅关乎个人形象，也能够传递出一种文明、友善的态度。在自我修养的同时，进餐礼仪也可以提高自己的社交能力，让与人交往更加顺畅。此外，进餐礼仪还培养了我对他人的尊重和关爱，让我意识到礼仪之道不仅适用于餐桌上，更适用于生活的方方面面。
第五段：总结
通过参加进餐礼仪培训课程，我学到了许多关于进餐礼仪的知识和技巧。我意识到进餐礼仪的重要性以及它对于提升社交能力的重要作用。通过实践和练习，我改善了自己的用餐姿势和行为，增加了自信。进餐礼仪不仅能够提升个人形象，还能传递出文明、友善的态度，提高社交能力。我相信通过不断的学习和练习，我将进一步提高自己的进餐礼仪水平，更好地与他人交往。
礼仪培训课程内容篇七
一、总则
良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象。为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本制度。
本制度对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。
二、适用对象
本制度适用于公司各个部门，各个职别的全体工作人员。
三、具体规定
1、职业形象
4)后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁，工作时间不佩戴首饰。
2、办公室礼仪
1)上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;
2)遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作;
3)工作时间内，同事间应以职务或名字相称，避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;
6)办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向;如有急事需外出，则必须履行请假手续。
7)工作时间，尽量不要有私人朋友来访;
10)不在办公区域高声喧哗，办公室内避免争执或争吵;
11)进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上;
17)离开办公桌或会议室，座椅要归位，并保持办公桌和会议桌周围清洁;
19)注意办公室的电话安全;代接同事办公电话，做好必要记录并及时转达;
21)上下楼或乘坐电梯时注意礼让;遇到客人应让客人先行;
23)工作时间禁止饮酒，酒后不得上岗;
27)下班前检查所有用电设施，饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开;
28)晚上在公司加班人员，应注意人身安全，独自在办公区内工作时，锁好大门;
30)工作场合注意回避亲属关系，情侣之间不要有不合礼仪的亲密举止。
33)工作时要做到轻拿、轻放、轻说、轻走，操作工具保持干净，摆放规范;
34)进入他人办公室，要先敲门，获得允许后再进入;
35)及时清理就餐点餐桌、地面、营造良好温馨的就餐环境;
36)客人到食堂就餐，需礼貌对待，严谨使用不礼貌语言;
37)不与客人争辩、吵架，得理让人，必要时请其他人员协助解决。工作出现差错时，必须当面向客人道歉并及时纠正。
职场员工谈话规范礼仪
一、尊重他人
谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。
二、谈吐文明
谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。
当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。
三、温文尔雅
有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。
四、话题适宜
谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。
谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。
以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。
五、善于聆听
谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。
听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。
听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。
在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。
六、以礼待人
谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。
礼仪培训课程内容篇八
作为社会人士，无论是在商务宴请还是私人聚餐中，正确的进餐礼仪显得尤为重要。为了提高自己的整体素养和品味，在最近一次的进餐礼仪培训中，我学到了许多宝贵的经验和知识。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，了解进餐礼仪的意义和作用是非常重要的。进餐礼仪不仅仅是一种表面上的形式，更是一种文化的修养和素质的体现。它能够在潜移默化中提升人的形象，展示自己的修养和风度。通过掌握正确的进餐礼仪，我们在社交场合中更加自信大方，给人留下良好的印象。在商务谈判中，正确的进餐礼仪更是加深了与合作伙伴之间的关系，为进一步的合作夯实了基础。
其次，学习进餐礼仪中的基本规则和技巧是提升自己的必备手段。在课堂中，我了解到了进餐礼仪中的一些基本原则，例如，进餐时要保持优雅和谦虚，注意刀、叉、勺等的使用顺序和方式以及正确的点菜和品尝技巧等。这些基本规则的掌握，不仅可以使进餐过程更加得体，更可以展现我们的修养和教养。此外，在感受到一起用餐的团队氛围时，了解如何与他人在进餐过程中进行友好互动也是非常重要的。进餐礼仪的标准让我更加明确了自己在餐桌上的行为规范，并让我更加有信心去面对各种不同场合的餐宴。
再次，进餐礼仪的学习离不开实践中的不断实践。在培训中，我们通过模拟的场景进行了实际操作，让我们更加深入地体验到了进餐礼仪的要点。通过模拟的练习，我学到了如何正确使用餐具，怎样优雅地品尝美食，以及应对不同餐桌礼仪的简单技巧。实践中的探索和经验积累让我有机会不断地完善自己的进餐礼仪，提高自己的进餐技巧。
最后，进餐礼仪的培训让我在个人修养和生活方式上受益匪浅。进餐礼仪并不仅限于餐桌之上，它也反映着一个人的生活态度和修养水平。通过学习进餐礼仪，我认识到了自己在日常生活中的一些不良习惯和行为，例如，吃饭时常常随意摆弄手机、不注意形象等。进餐礼仪的学习让我更加注重自己的仪态仪表，不仅提高了和他人共进餐时的礼貌态度，也让自己在日常生活中更加注意细节，养成了良好的生活习惯。
总的来说，通过这次进餐礼仪培训，我不仅学到了正确的进餐礼仪的基本知识和技巧，更意识到了这其中蕴含的修养和素质的提升。进餐礼仪的正确运用，可以在社交场合中展示自己的风采和形象，增强合作伙伴之间的默契和信任。此外，进餐礼仪的培训也让我意识到，个人修养和生活方式的提升离不开对细节的关注和不断的实践。因此，我会在日常生活中不断努力，将进餐礼仪的学习成果应用于实践中，提升自己的素质和形象。
礼仪培训课程内容篇九
理论篇——护理是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。
意义篇——护理礼仪的作用 1 护理礼仪对患者康复的积极作用
1.护理礼仪培训的目的2.护理礼仪培训的重要性
3.护理服务意识提升
4.护理服务心态培训
第二讲、医院护理人员个人形象塑造
一、护理人员仪容
（一）仪容的基本要求
头发：男士发式、女士发式
面部：男士修面、女士化妆
手部：指甲
（二）女士化妆原则
二、护理仪表
（一）着装的基本原则
1、个性原则
2、和谐原则
3、tpo原则
（二）常见着装误区点评
（三）西装及领带礼仪
（四）鞋袜的搭配常识
（五）首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
（六）服饰色彩搭配
第三讲、医院护理人员仪态规范
一、动作语
（一）手势语
（二）站姿
（三）坐姿
（四）走姿
（五）蹲姿
二、表情语
（一）微笑
（二）目光
三、能力训练
项目一：微笑、目光训练
项目二：站姿训练
项目三：走姿训练
项目四：坐姿训练 项目五：蹲姿训练
项目六：手势礼仪训练
项目七：鞠躬礼
项目八：综合训练
第四讲、其他常见医院护理人员服务礼仪
一、日常接待礼仪
1、打招呼与握手
2、称谓礼仪
3、鞠躬礼仪
资深礼仪讲师晏一丹老师主讲课程：
《商务礼仪》、《服务礼仪》、《商超礼仪》、《公务员礼仪》、《学校礼仪》、《保险行业礼仪》、《医护礼仪》、《高速公路收费人员礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《职业化素养与技能培训》、《优质客户服务》、《压力与情绪管理技能提升》、《客户投诉与处理技巧》、《有效沟通艺术》……等等；详情请关注http://或致电0371-53767886 ***获取更多。
4、引导礼仪
5、递送物品礼仪
6、公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌
二、介绍礼仪
三、电话礼仪
1、拨打电话礼仪
2、接听电话礼仪
3、电话礼仪注意事项
四、电梯礼仪
五、茶水递送、入座交谈礼仪
护理礼仪培训方式：晏一丹讲师讲授、案例分享、分组讨论、讲师示范指导、学员练习、现场情景模拟）、情景模拟、总结篇——现代护理人员应具备整洁的仪表，优雅亲切的举止，热情关怀的语言，渊博扎实的医学知识，熟练精湛的护理技术，执着敬业的奉献精神，良好的护理礼仪，以达到内在美和外在美的统一，赢得社会的认可，患者的信任，从而对患者的康复起到积极的促进作用。
礼仪培训课程内容篇十
培训主题:护理礼仪培训 培训讲师：沈清仪 培训时间：1--2天 培训对象：
医生、护士等一线岗位服务人员 培训人数：（待定）培训方式：
一、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段
良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，起到药物所起不到的作用，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。
二、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式
当患者入院时，护理人员给以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，可以消除患者因环境陌生而产生的不安情绪；护理人员及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，可以帮助患者尽早完成角色转换，从而尽快地适应医院环境。
三、护理礼仪服务有利于提高医院的整体形象
医院要想在竞争中立于不败之地，就必须重视医院的整体公众形象，医疗机构的护理服务作为一个对外的重要窗口，就必须注重护理人员的形象，其中护理礼仪对良好的第一印象的形成尤为重要。良好的护理礼仪可以创造一种和谐融洽的气氛，让患者倍感医院的温暖，从而对医院产生良好的印象。
四、护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健
尊重服务对象：护士对服务对象实施护理应不受限于种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治或社会地位，对之均一视同仁。诚实守信：护士要忠诚于自己从事的职业，信守自己的承诺；按制度和操作标准去做，形成良好的习惯，为神圣的职业增光；以病人的利益出发，针对病情合理用药。
举止文雅：护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。带给病人舒适干净的感受，有助于调节病人心理。
雷厉风行：护士走姿步速应稍快，给人工作勤奋的印象，护理工作要快捷利落，护理操作娴熟。给病人以信赖感。
一、门诊护理工作礼仪
1.按照医护礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言。
2.为患者创造舒适的就医环境。3.热情接待，耐心解答。4.积极做好健康保健知识宣传员。
二、急诊护理工作礼仪 1.充分做好急救前的准备工作。2.积极、主动、有效的配合诊治和抢救。3.妥善处理好与家属的关系。4.急不失礼且忙中守节。
三、内科病房护理工作礼仪
4.鼓励患者积极面对术后的特殊状态
五、妇产科病房护理工作礼仪 1.尊重患者的隐私权，遵守保密制度
2.根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理 3.沟通交流时避免使用伤害性语言
六、儿科病房护理工作礼仪
1.护理人员要具有“慈母心”
讲师介绍：沈清仪，高级礼仪培训师，中华礼仪培训网（）特邀讲师！联系电话：
沈清仪：
国家高级礼仪培训师 国学礼仪专家
多家大学特聘礼仪讲师 中国礼仪培训网资深礼仪顾问 多家知名企业礼仪顾问
沈清仪老师是中国著名企业培训师，国家高级礼仪讲师，从事礼仪教学多年，以弘扬国家传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。