我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得感悟的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。心得感悟对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得感悟呢？下面是小编帮大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鉴参考，希望可以帮助到有需要的朋友，我们一起来了解一下吧。
业务拓展训练个人感悟篇一
合同名称：__合同编号：
至：根据合同约定，我方已完成工程量，并已获得你方认可，具备预付款支付条件，根据合同条款第十一条规定，工程预付款为签约合同价的30%，签约合同价暂定为448870.40元，即预付款金额为134661.12元，故本次申请金为：
大写：壹拾叁万肆仟陆佰陆拾壹元壹角贰分整。
小写：134661.12（元）
附：工程预付款申请表
申请人：
日期：20__.4.13现场监理意见：
日期：年月日业主代表意见：
日期：年月日分管领导意见：
日期：年月日主管领导意见：
日期：年月日
业务拓展训练个人感悟篇二
3.处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等；
4.受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理；
让客户更加信赖公司的产品；
6.协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况；
7.完成售后服务工作;
8.完成上级领导交给的其他工作任务。
业务拓展训练个人感悟篇三
在一个公司的日常经营中，业务团队是非常关键的一支力量。它们是公司各个部门之间的桥梁，也是公司与客户之间的纽带。业务团队在工作中需要面对各种各样的挑战，在不断实践中不断摸索出一套适合自己的工作方法。在本文中，作者将分享业务团队的心得体会，希望给读者带来一些启示。
第二段：沟通与协作
在业务团队中，良好的沟通与协作关系对于工作的顺利展开至关重要。只有各部门之间互相支持、互相配合，才能在市场上占有一席之地。在沟通方面，我们需要注意以下几点：第一，要认真倾听对方的意见，尊重对方的立场，避免过于强调自己的观点。第二，要学会表达自己的意见，避免一味地妥协。在协作方面，我们需要注意以下几点：第一，要明确工作分工，保持任务清晰。第二，要针对不同的工作特点，制定相应的协作规则，保证各自的工作顺利进行。
第三段：客户服务
在业务团队中，客户是最大的资产。客户满意度不仅关系到公司业绩，更关系到公司的声誉。因此，业务团队需要在客户服务方面下足功夫。在业务团队的日常工作中，要时刻关注客户的需求，并及时回应客户的问题。在客户反馈中，要学会接受批评，虚心改进。同时，要通过提供高质量的服务和产品来提高客户满意度，赢得客户的信任和支持。
第四段：目标与规划
业务团队的工作需要遵循明确的目标和规划。明确的目标可以提供方向和动力，规划有助于保证工作的顺利展开。在规划方面，要注意以下几点：第一，要制定明确的工作计划，避免在工作中迷失方向。第二，要适时调整工作计划，以应对市场变化。在目标方面，要注意以下几点：第一，要制定确定的销售目标，为业务团队提供明确的目标。第二，要不断检查销售目标的进展情况，及时发现问题，适时调整策略。
第五段：反思与总结
业务团队是一个不断学习和成长的过程。在工作中，我们需要不断地反思自己的工作方法和做法，寻找改进的空间。在成功和失败的经验总结中，我们可以发现更多的规律和经验，以便在下一次的工作中更好地运用。在总结方面，要注意以下几点：第一，要总结成功和失败的经验，不断完善工作方法和技巧。第二，要与同事分享经验，互相学习，共同提高业务技能。
结语：
在业务团队中，沟通，协作，客户服务，目标与规划，反思与总结都是非常重要的环节。只有通过对这些方面的不断发掘和实践，才能让业务团队更加紧密地团结在一起，实现更加出色的业绩。希望以上所提供的心得体会，能够对读者有所帮助。
业务拓展训练个人感悟篇四
第一段：引言（200字）
作为一种常见的管理手段，业务考核对于企业的发展起着非常重要的作用。通过业务考核，企业能够及时发现问题，提升工作质量，提高绩效，实现持续发展。笔者最近参与了公司的业务考核，并从中获得了一些宝贵的体会。在本文中，将分享这些体会，探讨业务考核的核心要点，以期对于读者在今后的工作中起到一定的借鉴和指导作用。
第二段：目标与指标（200字）
业务考核的核心是明确目标与指标。在进行业务考核前，需要确立明确的目标，将目标分解为可衡量的指标，以细化工作任务并量化绩效评估的标准。只有通过明确的目标和指标，企业才能监控工作进展，识别偏差，并及时采取纠正措施。在个人层面，明确的目标和指标也有助于我们更好地规划工作方向，提高工作的主动性和目标导向性。
第三段：数据分析与反馈（200字）
数据分析是业务考核过程中不可或缺的一部分。通过对收集到的数据和信息进行分析，我们可以更加客观地评估工作绩效。数据分析不仅有助于发现问题和趋势，还可以为决策提供依据。根据数据分析结果，我们可以有针对性地制定改进措施，提高业务发展的效率和质量。与此同时，及时的反馈也是业务考核的重要环节。通过向员工提供正面的反馈和建设性的意见，能够增强员工的参与意识和主动性，激发他们的工作动力和创造力。
第四段：团队合作与共享（200字）
业务考核是一个团队合作的过程，需要各个部门之间的协作和配合。在业务考核过程中，各个部门之间需要建立良好的沟通和合作机制，实现信息的共享和知识的迭代。通过团队合作，我们可以汇集各方的力量，提升整体绩效。同时，团队合作也有助于增强员工之间的归属感和凝聚力，为企业营造和谐的工作氛围。
第五段：持续改进（200字）
业务考核的最终目的是通过识别问题和改进建议，推动企业的持续改进。在日常工作中，我们应该积极参与业务考核，认真对待考核结果，并及时提供改进建议。通过不断的反思和总结，不断改进工作方法和流程，进一步提升工作质量和效率。同时，企业也需要营造鼓励创新和试错的文化，为员工提供学习和发展的机会，实现个人与企业的共同成长。
总结：（200字）
通过参与业务考核，我深刻体会到了业务考核对于企业管理的重要性。明确的目标和指标、数据分析与反馈、团队合作与共享以及持续改进是业务考核的核心要点。通过理解和运用这些要点，我们能够更好地参与业务考核，提升工作绩效，推动企业的持续发展。在今后的工作中，我将继续努力，不断改进，推动个人和企业的共同成长。
业务拓展训练个人感悟篇五
对于从事写作和编辑工作的人来说，业务文章的创作是一个很重要的部分，如果能够掌握写作的技巧，就可以写出高质量的文章。在这篇文章中，我将分享我写业务文章的心得体会，以帮助更多的人提高他们的写作技能。
第二段：前期准备
在着手撰写业务文章之前，我们需要进行一些前期的准备工作。这包括收集和整理文献资料、了解相关业务知识和市场动态、分析目标读者和受众、制定写作计划等等。这些准备工作可以帮助我们更好地理解和把握业务内容，从而提高文章的专业性和可读性。
第三段：规范写作
一个好的业务文章不仅需要具备专业性，还需要规范和易读。规范写作包括文章结构合理、用词准确、表达清晰、语法正确等方面。我们需要注重语言的精准和句式的变化，以使文章更加生动有趣。同时，在写作中也要注意术语和行业用语的使用，以及缩写和符号的规范等。
第四段：写作风格
写作风格是业务文章中不可或缺的一部分。与一般文章不同，业务文章需要呈现的是专业性和严肃感。我们需要采用简洁明了的语言和结构，特别是在撰写建议和方案时，应提供明确的信息和指导。同时，我们也可以在适当的时候使用一些幽默或趣味的方式来吸引读者的注意力，从而提高文章的阅读量和可读性。
第五段：反复修改
最后，我们需要反复修改文章。不论我们是初次创作还是修改文章，都需要仔细阅读几遍，以确保文章没有低级错误和无关语句，同时也要检查文章的连贯性和逻辑性如何，在需要改进的地方进行修改。只有这样，我们才能将一篇普通的文章转变为一篇优秀的业务文章。
总结：
业务文章的撰写是一个需要技巧和方法的过程。在写作前，我们要充分准备，了解业务知识；在写作时，我们要遵循规范和风格，注重语言的精准和句式的变化；最后，我们需要反复修改，以保证文章的质量和可读性。只有这样，我们才能创作出高质量的业务文章。
业务拓展训练个人感悟篇六
业务接待作为商业社会中必不可少的一环，是每个企业和公司都必须进行的重要工作。接待过程中，不仅直接关系到企业形象，更是体现出企业的文化和品位。在我的工作经验中，业务接待是我进一步了解和融入企业文化的重要方式，也是我提升自己综合素质的有效途径，下面我想分享一下我的业务接待心得和体会，希望对大家在接待工作中有所启发和帮助。
第二段：策划准备
任何一次成功的业务接待，都需要认真的策划和充分的准备。我们需要提前了解客户的身份、需求、偏好和嗜好，以及对公司的了解程度和期望值。只有充分掌握这些信息，才能精准地为客户提供专业的服务和最优质的体验。此外，还需要考虑接待环境的布置、食品饮料的选择、音乐氛围的渲染和礼品的赠送等方面的问题，一切都要以客户需求和公司形象为依据，让客户在品尝美食和感受温馨服务的同时，深入了解我们公司的网络架构、服务优势、商业价值和企业文化。
第三段：沟通技巧
在业务接待中，沟通技巧是至关重要的一环。与客户的交流不仅仅是表面上的礼节性问候，更需要理解客户的诉求和需求，并把这些需求转化为客户满意的服务和体验。我们要做到主动倾听客户的话语，倾注对客户的兴趣和关心，以真诚的态度和专业的知识，为客户提供最优质的服务和建议。同时，在沟通上，我们不仅要进行表面上的交流，更重要的是潜意识下的交流，也就是说，我们需要从客户的语言和行为中去理解客户所表达的渴望和期望，从而更好地为客户做出应对和呈现。
第四段：能力素质
对于业务接待人员来说，除了沟通和服务技能之外，更需要有扎实的职业素质。在接待过程中，要始终保持优雅、文雅、从容和自信，迅速处理各种突发事件和问题，同时还要具备商谈、协调和统筹各方资源的能力。在接待中，要管理好自己的情绪和态度，避免出现不良的情绪和行为，始终让客户感受到你的友好和专业。另外，在增值服务方面，我们需要有丰富的文化知识、行业背景和商业敏感度，能够在交往过程中准确地预测客户的需求和赠送适当的礼品，从而不仅让客户满意，更深入了解我们企业文化的魅力。
第五段：总结
业务接待是企业和客户之间重要的沟通和合作方式，要做好一次成功的业务接待，需要策划准备、沟通技巧和能力素质的三重保证，更需要在服务中多实践多总结。只有不断提升自己的综合素质和服务意识，才能在一次又一次的接待过程中赢得客户的信任和好评，也才能为企业和自己带来更大的发展空间和机遇。我们要用心去接待每一位客户，用真诚去表达我们的服务和价值，让业务接待成为一次成功的商业交往和文化沟通的精彩场景。
业务拓展训练个人感悟篇七
一.如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质：
1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：
1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：
1、公司的目标客户是谁？
2、公司客户所需要的服务是什么？
3、满足客户的方法是什么？
4、公司主要的竞争对手有那些？
5、竞争对手的服务特色是什么？
6、我们公司的对策是什么？
刚刚进公司时，主管给我三句话:
1：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；
2：你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；
3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。
1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200k的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
7：生意上的sense必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就ok了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。
8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9：参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。
10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件„„很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是wal-mart, dollar tree, dollar general.„„做文具的就要知道目标客人是office max, office depot„„做家电的就要知道circuitcity, radio shack, staples„„这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。
11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就ok了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。
12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（ps.本人的lp在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在lp帮助下学习商业技巧）
13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。
14：业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把bom单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。
15：这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。
16：现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
17：在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基矗18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的outlook里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。：客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。：我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。
业务拓展训练个人感悟篇八
三、终端的开发
开发工作的操作细节。
终端开发的流程：
开展协销及终端维护工作。
终端进场条款及注意事项：
供货价格—即去掉进场费、赞助费、广告费、场管费、促销费等所有费用后，厂家的实得价格；结款条件及方式；发票形式（含不含税）；陈列位置与陈列方式（是否可设专柜或堆头）；导购人员的安排与费用负担；关于开展促销活动的规定；各项费用要尽量明确、量化；退换货条款要明确；加设防竞品垄断条款等。
终端“公关”技巧：
人格、形象第一，生意、友谊第二；先摸清需求，再对症下药，要做些对其有业绩的事，要既专业、敬业，又要有人情味儿；抓住细节，礼轻情义重；注意维持与所有人都保持良好的关系和热情的态度。
超级终端的应对：
在终端开发过程中，超级终端开发最为困难也最为关键，所谓“店大欺客“，超级终端因为其独特的优势而对进场要求较高。企业要开发超级终端，首先要有较好的心态和原则。要明确自己的需求，权衡利弊，对于对方的要求，不应一味承担，要死守底限。一般来说，厂家进入超级终端主要好处有：销售量、形象、促销活动的开展、拦截竞品、可能的利润。主要的“失”：无利润甚至亏损、乱价格而影响全局、反款慢，赊期长。在终端开发之前，要先进行摸底，以避免“挨宰”；尽量做好外围市场，样板市场的力量不可忽视。
四、终端的日常维护
容呢？
终端维护的基本内容：
检查终端的硬件；维护终端的软件；倾听一线的声音；收集竞品资料；总结经验教训；调整方法手段；汇报相关问题；改善工作方法。然而对于终端工作人员，以上几点只是最基本内容，在整个终端维护过程中，对过程的管理是十分重要的。因为任何结果都是由过程产生的，只看报表论“英雄”的“轻松”老板是很难看到“红线标升的图表”的。
终端维护的流程与技巧：
对于终端管理员或寻访员主要有几点注意：
事先的准备和确定工作目标；列表画图，整理路线和店名；对工作的熟悉和总结；坚持不懈，勤恳踏实。
终端生动化：
所谓终端生动化就是使企业终端与其他产品（尤其是竞品）有明显的展示差异，使消费者能明显的看到产品、了解并信任企业产生购买行为。终端生动化的主要内容包括：商品（包括配件、附件）的陈列位置、陈列方式、整洁度、鲜明性，以及存货管理（安全库存）；售店广告物（dm、pop、小报等）张贴（或悬挂、摆放）位置、发放方式；对售点人员的要求。
对于终端的生动化，有如下要求：
商品陈列的要求：
窗明几净，物清货明；标注清晰,明码实价；错落有致，抢眼抓目；抓头拦尾，主次分明；旧前新后，前实后空；物以类聚，“牌”以群分。
避免宣传品成多余：
下来，杜绝竞品“以偏盖全”）
dm、小报、免费派发物必需摆放整齐、专业、合理，数量适中，派发态
度不卑不亢，分清对象等。
五、终端促销
终端促销不仅是集中展现产品的有效方法，也是现场获得回报的最佳手段之一。尽管终端促销没有大众媒体那么影响广泛，但它真正的与消费者面对面，可以详细的向目标消费者介绍产品和企业，可以最大限度的激发消费者的购买冲动。
一般来说，终端促销的目的主要有以下几种：宣传推广型；增量赢利型；
阻挠拦截型；塑造品牌型。
终端促销的计划纲要：
防。
终端促销的实施：
信息的反馈与调整等。
终端促销活动的开展，尽管没有大众媒体传播那样声势浩大，但由于它直面消费者，因此有着“润物细无声”的功效，对产品的销售有着直接的影响，因此不容忽视。
一、终端销售成功必备的心态：
1、自信：@来源于对产品的自信 来源于事先的准备。来源于热情，激情。
@ 每天想到自己产品的三大优点：
2、学习：（知道 学到 悟到 传到 得到）
知道什么？
1、公司的历史
2、公司的产品
3、了解顾客
4、对竞争对手的了解
5、了解顾客 学到：要向名师学习，像竞争者学习。悟到：把学到的东西练习变成自己的东西。
3、快乐工作：
工作的定位： 我是顾客的朋友，我是朋友的顾问，我是朋友
问题的解决者。销售的天龙八部： 第一步：忙碌吸引
当店里没有顾客的时候怎么办？
不要座得太久，可以看顾客的档案，陈列产品，打扫卫生等，一
个人 受视觉化的影响占85%
第二步：迎宾
迎宾的核心：让顾客打开心扉
如何让顾客打开心扉：关心顾客比介绍产品来的有用。
销售的技巧在于销售之外。
第三步：寻机：
当顾客一看二摸三问的时候可以介绍产品了。
第四步：开场制胜
顾客消费的感性因素要比理性消费的因素重要。所以建立彼
此之间的信任感很重要。如何建立信任感？@关心顾客
@赞美顾客：寻找优点，发现优
点
@镜面映射法则
如何赞美？
超级赞美之不露痕迹：
1、找到一个优点
2、这是一个
事实
3、用自己的语言表达出来。
注意：如果你的优点比顾客的优点更好的时候，就不要赞美。
同性之间不要赞美穿着。针对戴眼镜的人赞美说像大学里的老师，有涵养。
不要说像教授。
逢物加价，逢人减岁。先处理心情，在处理事情。
人都喜欢和自己类似的人交往做朋友，所以从一个人说话的口气，语速
等能看出一个人的性格。
顾客类型：@视觉型：用自己看到的东西所反应出来的状态。说话的语速快，声音大。
@听觉型：说话的语气、语速、声音都比较适
中。这类人喜欢听
@感觉型：低着头看，没有什么大的反应，问
她的时候回答是我在看看吧。
@ 唯一性开场（时间 数量）
第五步：探寻需求
需求：顾客现有的产品不能满足于她的要求，心里学上
@ 价值
@ 信任
@ 情绪
提问+倾听=了解需求（你说是吗？）注意提问的技巧：@ 先简单，在复杂
@ 先问顾客关心的问题，在问产品的问题
@ 先问开放式的问题，在问封闭式的问题。
@ 富裕型： 关心的是产品用后的感觉
顾客来店的类型分为：@ 完全明确型的顾客。到店就买东西 @ 不明确型的顾客
@ 半明确型顾客 对于不明确型和半明确型的顾客可以用三步沟通法进行沟通
三步沟通法：@ 阐述一个事情 @ 发现一个问题 @ 导入一个观念
仙妮蕾德如何用这三步沟通法介绍？
产品
f:产品的特点 a: 产品的优点 b;用产品后带来的好
处 e 事实证明（讲故事）
第六步：解除抗拒
一、价格抗拒：策略@ 先不理他 @ 理一理（价格问题是你我都很关心的问题）
解除价格抗拒的方法：
1、声东击西方法：对方说价格，我偏
不说价格。
2、塑造产品的价值：在顾客面前建立一个心锚，建立信任感，谈价
格前先
说价值。
3、价格谈判
法：
同理心的核心是：点头微笑 说是的
第七步： 部分开单
开单的核心：就是敢于要求，敢于成交。成交的一切
都是为了爱，爱他就成交他。
1、直接开单：塑造产品的感觉
2、隐喻开单法：说一个相关的故事
3、比较开单法: 介绍价格由低到高。
4、反客为主开单法：顾客反对什么就是他要买的原
因
5、假设开单法
6、请教开单法
错误的开单法：不要问顾客您考虑的怎么样了？要用假设成交法问顾客
您是要这个呢还是要那个
呢？或者说您是要一个呢还是二个
呢？
不要问顾客您要不要。要用直接开单法
开单。第八步： 送客
送客的时候不要说谢谢，也不要说有问题的时候来找我。正确送客，对于客人才是刚刚开始，售后比售前重要。
业务拓展训练个人感悟篇九
税收是国家财政的重要组成部分。作为国税从业人员，我深切感受到税收对于国家的重要性以及自身岗位的重要性。在工作中，我不断地学习与总结，不断提升自身的专业技能和服务水平。下面我分享一下我的国税业务心得体会。
第二段：成为高效的业务员
作为一名优秀的国税从业人员，我们必须熟练掌握税收计算、汇算清缴、个税申报等各种国税业务。同时，我们还要了解和掌握税法和税收政策的最新动态，能够在第一时间进行适应与应对。而且，在业务的处理中，我们还要懂得如何处理纳税人提出的问题，和纳税人保持良好的沟通和合作，及时解决问题，为纳税人提供更完善的服务。
第三段：做好税收的风险预变
国家对于税收管理的严格要求，对于纳税人的“以法纳税”态度，都反映出纳税风险管理的重要性。作为国税从业人员，我们需要经常掌握税收政策和法规的变化情况，预判和分析税务风险。在处理业务时，我们要做好风险预判，采取合理的处理方法和技术，降低纳税风险，保障国家税收的稳定性和连续性。在纳税人发生税务风险时，我们还要积极支持和帮助纳税人，维护纳税人合法权益。
第四段：不断完善自身的服务与管理水平
随着国家税收政策的不断完善，我们国税从业人员的服务和管理水平要不断地提高。我们需要不断学习国家税收的最新政策与法规，提高自己的专业技能和服务水平，为纳税人提供更优质、更高效的服务，树立国税从业人员的良好形象。同时，我们也能够通过不断完善自身的管理水平，提高工作效率，提升工作业绩和办税服务的质量。
第五段：结语
总之，作为国税从业人员，我们是税收执法的守卫者，也是纳税人的支持者。我们必须不断提高自己的业务水平和服务质量，不断完善我们的风险管理体系。作为一名服务纳税人的国税从业人员，我们能够将业务、服务和管理不断提高，更好的支持和服务纳税人，也能够更好地树立我们国税从业人员的形象。