报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写，我们一起来了解一下吧。
发廊工作总结报告篇一
1. 严格遵守公司所制定的各项规章制度。不迟到、不早退、不旷工。
2. 被录用的新员工。必须提供三证(身份证、健康证、暂主证)。否则后果自负。
3. 应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁即良好的坐姿、站姿，一律挂牌上岗。 4 每周日一次周会，每月月底一次月会，不得无故缺席。有事应提前请假。 5. 不得在店堂内说脏话、打闹、抽烟、吃零食等。
6 必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。
7. 不允许私自脱岗，如需外出，应签时间并经理同意后才可。
8. 不能带情绪工作，严禁顶撞领导;上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 9 . 顾客无特殊要求下，干洗流程时间不得少于40分钟。
10 服务客人时严禁与周边同事闲聊或未经客人同意私自离开即接听电话
11. 助理不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里服务流程完成。
12. 员工在销售任何产品给顾客时。应向顾客讲清产品的价格，用途，特点,严禁欺骗及强卖行为。
13 严禁在客人面前说人是非，诽谤他人或公司利益。即泄露公司内部信息
14. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、垫肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。
15 . 严禁私自涂改营业单或将他人营业额计入自己单上。
16 还没到规定下班时间，不得以任何借口拒绝服务客人，
17 发型师每天下班必须搞好自己的镜台、理发椅和推车卫生、造型品放整齐。
奖 罚 制 度
1 打卡上下班迟到或早退每分钟1元， 上下班替打卡各罚50元、漏打卡者，罚款10元(每月30分钟底)
2 每周日一次晚会，每月底开月会，不迟到、不请假，无故不来者扣罚10元
3 助理在为客人服务时间内不得接听电话玩手机，违者扣罚5元。
4 员工辞职必须提前一个月递交辞职申请书，经同意方可办理离职手续。如有员工擅自离职，则按旷工处理。
5 员工在为客人服务时，对客人造成伤害和损失，由员工自己负责。
6 上班时间不得私自外出，有事必须通过经理批准，不得超出1小时。并在外出登记本填写外出来回时间，超时每分钟罚一元。
或客人不乐意买单，则由发型师买单(7折后发型师责任7/3 技师责任3/7).
8 所有员工不得私自挪用店内财物，违者扣罚10元。(内部员工烫染头发收取原价20%材料成本)
9 辱骂顾客，恶意顶撞管理人员及坚决不服从管理人员的安排，无故起哄，散布谣言，故意损害本店名誉者，扣罚100元，情节严重者，一律开除。
10 助理或中工每月三天假期，休假一定按轮休制度执行。事假一天扣40元。旷工一天扣100元。
病假出事病历卡。(注：每月只休息2天加20元，休息1天加40元，全勤奖80元)
11 如有客人当时向管理人员投诉，扣罚50元。
12 营业以后，员工一律不允许在9点—10：00自己洗头、冲头，如有发现扣罚10元;用客人的洗发水扣罚50元;。
13 男，女助理每月业绩第一名者，奖励100元。
14 违反下列情形之一的要以辞退.
1 连续旷工三天以上并教育无效者;
2 拾获客人遗留的贵重物品不上交者;
3 偷窃客人、即同事财务者。(情节严重者送c公安机关处理：)
轮 牌 制 度
1 发型师的剪吹牌，助理的洗头牌，按打卡先后上牌。
2 发型师的烫染牌，中工牌一直按顺序轮牌。
3 发型师自己劝说客人烫、染、护理的不跳烫染牌。
4 助理，中工开始服务前跳牌放置最后。
5 外出要原地盖牌，回来马上开牌。
6 下班时发型师的剪吹牌，助理的洗头牌都要下牌，发型师的烫染牌，中工牌原地盖牌 ，第二天上班原地开过来。
发廊工作总结报告篇二
一、每天上下班时间：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必须签到，不准迟到早退(退到1分钟1元)。
二、站门、接待，必须轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。(罚款5元)
三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。(10分)
四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。(5分)
五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。(5分)
六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。
七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语，服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。
八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。(没有申请自己买单)
九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!
十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。
十一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。
十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款5—50元不等。
十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。
十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—50元不等。
十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。
十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。
十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。
十八、吃饭时间助理一次只能去两个，发型师和总监一共两人，吃饭时间20分钟，吃饭必须签到。
十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。
二十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌的助理单子充消，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别情况外。
二十一、每周一、四晚上开会，所有员工必须参加，包括休假员工。
二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌，违规者，罚款10元/次。
二十三、所有员工当天请假，当天底薪取消。
二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。
二十五、工作处理中或工作不配合上级者，顶撞上级者，视情节轻重处理，罚款5-50元不等。态度恶劣，情节严重者即时开除，不发任何工资及福利。
二十六、所卖产品必须写好顾客的真实全名，不能写单一姓或单号，服务好顾客是我们的宗旨，在服务过程中不得偷工减料，除客人要求外，服务前必须向顾客说明产品及收费标准，如加专业洗发水，不同的烫染产品、优惠折扣等，必须向顾客说好，并得顾客同意，如：沟通不好，发生投诉或不买单，有欺诈行为，该单由该员工全部负责，并扣除10-200元不等。
二十七、要爱惜公司财物，损坏公司物品者按原价双倍处罚，把公司的财物私自占有或带走者，按盗窃处理。
二十八、工作时间不得打私人电话、带电话站牌，吃口香糖及其它小吃，违者罚款5元/次。未到下班时间员工不得以任何借口及理由拒客，违约罚款5-20元。到下班时间如有客人，必须把工作做好做完，方可下班。
二十九、上班时不得把私人情绪带到工作中来，不得私自跳牌、换牌、选客做和服务质量差，工作不负责，而引起客人不满投诉者，罚款10-50元，严重者，即开除、不发放任何工资及福利。
三十、不得向客人泄漏公司的有关经营管理方法及纪律提成，工资制度化，不得在客人面前承诺自己职权内办不到的事情，违者罚款50-500元，严重者即开除不发放任何工资及福利。
三十一、发型师即非特殊状况或自行服务者外，否则不得在收银台内自行开单，如违者且造成帐目差错，将追究差错责任。发型师服务完顾客时应将围布及工具、剪发椅上的头发整理干净。
三十二、不能违规，原则上的问题是把公司的荣誉、利益或产品，当自己的带走或做人情送人，把私人问题带到工作上来给顾客发泄，煽动人心、拉帮结派、搬弄是非、弄虚作假、制造谣言，影响团结、串通他人损害公司声誉，违反发廊部门的工作要求，罚款50-500元，严重者即开除不发放任何工资及福利。
发廊工作总结报告篇三
美发是一个古老的行业，每一个人从出生就需要和理发师打交道。随着经济发展，社会更加开放，人们对美，对时尚有了更个性化的追求。所以，美发是一个充满机遇的庞大的市场。如今，无论是大城市还是小城镇，美发店遍地开花，这给追求美的消费者们带来了更多的选择，同时也加剧了行业竞争。综观郑州大学商业街6家美发店，校园美发行业在风格，技术，素养以及营销方面同质化现象严重，主要靠发传单发名片促销的方式来拉拢学生消费，效率低下又浪费资源，而且还会招致反感。(此观点来自作者亲身体验和同学之间的调研交流)。作为一个珍惜资源的路人甲以及某店(顶尖美发)的忠粉，作者策划了以下的活动来接近大学生，更好的服务这个群体。
一. 活动目的
提高顶尖美发知名度和美誉度
二.活动主题
顶尖的手艺 给顶尖的你
三.活动对象
在全校寻找10名同学，5男5女。分别是学霸，学生会干部，和有潜力的
神女神。前提是他们对美对时尚没有敏感度，平时穿着打扮平素。对于学霸和学生会干部来说，骄人的成绩和领导能力，如果加上时尚新潮的造型更是锦上添花。这是一个偶像的时代，他们的完美会获得更多人的关注。有潜力的男神女神指的是，不注重打扮但是长相nice，稍加改造就能吸睛的人。他们的变身要吸引更多和他们一样的`人树立对美的极致追求。
四. 活动实施1
“人才”收集完成后，约定时间，理发师根据流行趋势和技艺手段，为10“人
才”分别设计和改造适合他们外型的发型。注意要贴近校园环境，体现个性，但是不能过于张扬。
五. 合作单位
理发店可以和校园商业街大家认可的服装店(杰云斯)合作，提供服装支持。毕竟造型是统一的，自上而下的。根据各位“人才”的特点和自身条件，提供符合他们的服饰。对于服装店来说，这也是一个宣传品牌的好机会。
六. 活动实施2
寻找新闻学院的专业同学自带摄像机进行现场拍摄。照片+视频。记录从人才选择到造型落地的整个过程，方便后期编辑宣传之用。
七.媒体合作
与郑大校园广播、郑大官微(微博、微信)以及校报合作，根据不同的媒体性质分别提供不同形式的宣传素材。校园广播以文本广告的形式播出，面向郑大4万名学子，传播效力强。双微作为时下最快的新媒体，更符合大学生的口味，制造微博热门话题，头条文章植入，双管齐下，面向3万多粉丝， 很快就能八方知晓。
八.经费预算
九. 活动效果评估
发廊工作总结报告篇四
法定代表人或负责人：_________
服务方(以下称乙方)：_________
法定代表人或负责人：_________
经双方协商一致，订立本合同。
第一条项目名称：_________。
第二条甲方的主要义务
3.按约向乙方支付报酬_________元，乙方开户银行帐户为_________。
支付方式为：_________。
(1)合同生效后_________日内向乙方支付报酬总额的_________%;
(2)合同履行完成后(验收合格之日起)_________日内向乙方支付全部报酬余额。
(3)其它方式：_________。
4.协助乙方完成下列配合事项：_________。
第三条乙方的主要义务
2.依照下列技术经济指标完成技术服务工作：_________;
4.应对甲方交给的技术资料、样品等妥善保管;在合同履行过程中，如发现继续工作对材料、样品或设备等有损坏危险时，应中止工作，并及时通知委托方;工作完成后应归还上述技术资料、样品，不得擅自存留复制品。
第四条保密条款
甲乙双方应对各自提供的下列技术资料、数据承担保密义务：_________。
保密期限为：_________。
第五条技术成果收益归属
在履行本合同中，甲方利用乙方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于甲方所有，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件完成的新的技术成果，属于乙方所有。
(注：当事人还可以有其他不同的约定)
第六条甲方的违约责任
1.甲方未按照合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，影响工作质量和进度的，应当如数支付报酬。
3.甲方迟延接受工作成果的，应支付数额为报酬总额_________%的违约金和保管费。
逾期二个月不领取工作成果的，乙方有权变卖、处理工作成果，从获得的收益中扣除报酬、违约金和保管费后，剩余部分返还甲方，所获得的收益不足抵偿报酬、违约金和保管费的，有权请求甲方赔偿损失。
第七条乙方的违约责任
2.未按约定的期限完成工作的，应支付数额为报酬总额_________的违约金;
3.未按质按量完成工作的，应当负责返工改进或如数补。
如果给甲方造成损失的，应赔偿损失;
7.对甲方交付的样品，材料及技术资料保管不善，造成灭失、短少、变质、污染或者损坏的，应赔偿损失。
第八条验收标准和方法
1.验收标准：本合同约定的各项技术指标;
2.验收方法：由甲方组织有关同行业专业技术人员验收，写出验收报告;
3.验收费用由_________方负担。
第九条保证期为_________(年/月)。
在保证期内发现服务质量缺陷的，乙方应当负责返工或者采取补救措施。
但因甲方使用、保管不当引起的问题除外。
第十条有关名词和术语的解释：_________。
第十一条合同争议的解决方法：_________。
本合同自双方当事人签字盖章后生效。
委托方(盖章)：_________服务方(盖章)：_________
委托方负责人(签字)：_________服务方负责人(签字)：_________
开户银行：_________开户银行：_________
帐号：_________帐号：_________
担保人(盖章)：_________担保人(盖章)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
签订地点：_________签订地点：_________
发廊工作总结报告篇五
前期的预备：
1、__活动为谁服务，要达到什么目的。
2、明确为什么要搞__活动。
3、活动的地点、时间、开展什么样的活动。
4、对活动地点进行了解和对小区相关部门进行沟通。
物料的准备：
1、圆形或方形玻璃桌一张，桌中心应贴上发廊标志(可以用丝印或贴不干贴)，椅子3、4把。
2、需配备拉网展架或_展架针对活动做出形象展示，展架拉开时应注意天气的风向、大小，及时作好展架的固定工作。
3、路演__中如果摆放了大型拱门，那么活动前应对活动地点进行查看，确定摆放地点，电源情况，检查拱门的好坏，鼓风机情况等等。
4、路演__中有电视机及相关音影设备的话，应该在活动前对设备进行试用和调试，以确保活动的顺利进行。
5、路演__针对客户群众须准备产品样品、演示道具、宣传资料、宣传单片、其各种展示板。
6、路演__活动针对直接客户群，需准备好笔、纸、赠品、饮用水等小物品。
人员的准备：
1：一至两名商务人员(商务人员必须对产品和活动有一定的经验)，加带2~4名__小姐(a：一般为年轻女性，身高一般在162cm以上青春亲民为佳)。
2：商务人员一律得统一着装(一般是深色的西服，白色衬衣，深色皮鞋，胸卡);__小姐穿着由发廊统一的__服(注意：鞋须穿深色高跟皮鞋，一定要带公司统一的天使帽)。
3：活动前必须针对__人员进行岗前培训(培训内容包括：__目的、__人员站位、__相关礼仪、资料发送、美发知识讲解、顾客沟通、活动结束清场事宜)。
二、活动的申报。
这是必经程序，区域活动应得到公司的批准后才能开展。
内容即方案和费用报批。
1、活动方案：背景分析;活动目的;活动时间、地点、活动人、主持形式、内容;活动操作控制;应急措施等。
2、费用：活动所需的，预算以内的费用。
3、小区活动。
产品陈列、如何吸引路人和固定居民参加、产品演示与咨询、预约登记。
说明：活动为了让发廊周边潜在消费群体在选择发廊消费时，认识发廊品牌，了解美发产品;活动传播重点是让观众了解美发知识和美发特点。
三、活动的开展
1、活动开展时，首先应该注意人气的涨动及观众与__人员之间的互动性。
2、注意资料发送的对象(有部分可能是对手发廊情报人员)及其重点对象。
3、注意控制场面的有序性及规范性，在发廊项目讲解宣传的过程中注意有兴趣和意向观众联系方式的收集。
四、活动结束
当活动结束后，首先须进行场地的清场，这时应把宣传物资进行收拾、整理、包装以便下次利用。其次活动后着重进行活动的总结，分析及重点对意向客户的回访、跟踪服务。
发廊工作总结报告篇六
2.活动宗旨：
(1)在圣诞，元旦旺季前，为回馈长久支持本店的顾客。
(2)借此活动促成销售增长时间让顾客认同本店专业技术和服务;创造平均客单消费高价战略。
(3)通过本次活动促使全体员工同心协力，团结互助的精神得到凝聚和发挥。
(4)创造达成个人和团队最好的业绩目标。
(5)脱离竞争压力，稳定客群，拉开与竞争对手的距离。
(6)立体造势，大量吸引人。
(7)帮助员工认识到只有在贵宾卡的保护下，才会有真正的指定客回馈。只有大量吸引顾客，才能稳定个人及店面的业绩基础。
(8)帮助员工创造烫发，染发，护发，稳定客群，更好控制顾客消费周期。
(9)激励团队以团队利益为出发点，营造!“比，学，赶，帮”气氛。
(10)争当“服务天使”“技术能手"，“进步员工”的先进荣誉福利并举。
3.活动内容：
(1)对外以3或2折来吸引客群，以全能浪漫无损烫大酬宾，创造大客群。
(2)内部设定烫发套餐，剪发卡销售责任目标数。创造高单价高额业绩.
(3)规定员工贵宾卡销售责任数，奖罚并举。
(4)凡活动期间来店烫发一律可享受全能浪漫无损3或2折。
(5)凡活动期间来店进行消费的顾客，都可以免费使用本发型设计软件进行设计大头贴设计或免费进行发型设计6个发型。
其实很多顾客都想看看自己设计为其它发型如何?如何能使用《旺点发型设计软件》进行免费给顾客设计发型，也是一个很好的方法，这样也是其它美发店没有的。
(6)凡烫发顾客在当日护发，染发套餐优惠。
a套全能浪漫无损烫发原价ss元+靓点染发原价xx元。姜疗倒膜原价xxx元套餐优惠。
b套全能浪漫无损烫发原价xx元+姜疗护发原价xx元套餐优惠
(7)剪发卡优惠办卡活动：洗剪吹卡三次xxx元，特价xx元，并送价值xx倒膜一次。凡在当日购买贵宾客人，可购买靓点青春染发，只需花xx元一(不含洗剪吹，有效期限截止年月日)
4.活动前的准备
1)进行活动前人员动员:告诉活动内容，做到人人皆知。
(2)准备好活动需要的各种产品，不要到时顾客来多了，却没有产品。
(3)最为重要的一招就是活动前造势，造势将会对活动的成功起决定作用，具体看看如何造势：拉条幅：看起来简单，但一定要做。店内树立节目的氛围，让顾客一进来就有过节的感觉。员工着装：员工着装一定要给顾客喜庆欢乐的感觉，不要还是老一套服装。
(4)最利害一招：就是短信群告诉你的老顾客或直接打电话给顾客，告诉活动内容，时间等。本人认为短信更好些，因为短信不管如何，一旦发到顾客手上，他一定会看，而电话就不同了，可接可不接，而且短信便宜。
5.顾客利益
(1)提供顾客正确烫发观念认识天然植物完美无损烫发概念(都有客人)
(2)让顾客感受到高品质，高质量，低消费的现实。(物美价廉)
(3)让顾客得到信任，安心，满意的服务。(热情，主动，舒适)
(4)享受超低价格，超值服务。
6.员工利益
(1)吸引更多客源，提高客均销售价。
(2)提高员工服务，销售技巧与口才更好发挥。
(3)促使员工更多接触，服务于客人，并能将所学知识发挥出来。提高自信心，增加指定客。
(4)提高本店整体工作效率，促进团结，消化矛盾，共创未来。
(5)借广告发放宣传之机，锻炼员工胆识，认识刨造新客群是不易，则应珍惜客源;更应做好服务。
(6)提高员工收入。
6.活动前布置执行要点：
(1)对员工推销“全能浪漫无损烫”及烫后护理的完美无损烫发观念，并提前做好技术服务教育。
(2)检查落实广告的布置及技术质量，服务语术，沟通训练是否到位。
(3)员工照片及业绩展示牌(每日战报用)二天工作期(月日完成)。
(4)顾客资料整理.电话通知客人，三天工作期(月曰完成)
(5)广告发放(店内)期前三天展开(月日完成)
(6)发型师可控客人由四天前通知。
(7)圣诞树及圣诞画在活动前一天布置完毕。
(8)a：店内销售语术形成文字。
(一)剪发怎样说成“全能浪漫无损烫"。
(二)烫发顾客怎样说成“完美烫染”。
(三)染发顾客如何元加一个挑染色。
(四)如何让顾客购买“剪发卡”。
(五)如何让颐客购买产品：
b：广告发放语术训练。
c：冷烫技术训练。
d：染发技术训练c
e：护发技术训练。
f：统一问候客人语术。
g：20xx年最新发型发表(布置店堂的挂画下，喷写圣诞快乐)
(9)店外广告(写真，喷绘)发布月日完成
7.美丽卡发放月日完成
8.纸巾发放月曰完成
9.海报贴月日完成
10.每日早会检查前一天状况，布置当日工作
11.奖罚方法：
(1)此活动以业绩达成数的结果为比赛基础.
a：发型师套餐达成及业绩目标达成数
b：助理贵宾卡，护发达成数及业绩目标完美数
第一周比赛周冠军(奖现金)
第二周比赛周冠军与员工互相挑战(奖剪刀)
第三周比赛周冠军与挑战数竞争(输者请客)
第四周比赛周冠军十月冠军(奖现金)
c：活动前三天：宣传并开始比赛
例：发型师本月售套任务是每人100套，完成后另奖200元。l号发型师本月实际完成200套。完成数除以目标数等于完成率，l号发型师本月应得奖金400元。
中小工同上只是降低讲法奖罚数，未达到目标按奖金比率罚款。
12、活动总结
(1)活动反馈
很多美发店把活动进行完后，就完了，其实活动反馈很重要，特别是对下一次活动如何开展起到承上启下的作用。如何反馈呢?这里告诉几种方法：
a、顾客来进行消费时，一定采用软件(这里推荐大家使用《旺点系统美容美发管理软件》)进行建立档案，这样当顾客消费完后，节日完后就可以给他们一个电子邮件。
b、短信告知消费信息：很多美发店同行都给我们的顾客办有储值会员卡，当客人消费完后，如果再有一条消费短信告诉他，人家会觉得这个店消费透明，公正，会加大下次消费。
c、电话联系：电话联系虽然麻烦，但如何是你的重要顾客，一定采用电话联系，因为电话联系更加亲近。
(2)活动总结
a、给每个员工进行业绩排名。
b、每个员工写活动总结：现在人越来越不习惯写字，写总结有利于思维训练。
发廊工作总结报告篇七
1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续。
2、迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天罚50元(发型师罚100元)，未经批准按旷工处理; 每月休息两天(周六、日不准请假)，休息两天以内每月奖励50元，不休息奖励100元.超假每天扣30元，(发型师扣50元)
3、上班时严禁在工作场所内吸烟、喝酒、追逐打闹、玩牌、以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。
4、不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，有偷窃行为者移交公安局。
5、服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务，不得在顾客面前顶撞上级，有问题私下解决。
6、 员工辞职，必须提前一个月提出辞职，以便公司安排，否则押金概不退还!
7、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，不因自己心情而影响工作质量，因责任心不强或自己的疏忽造成的损失由自己承担。
8、及时处理客人或同事遗留的物品，不得占为己有，如有此行为视为偷窃。
9、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，维护本店正常秩序。
10、全体员工要团结一致，服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。
11、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高技术水平和工作能力，提高服务质量。
12、正在为顾客服务时，不准接打私人电话，不准长时间会客.
13、如工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
14、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
15、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
16、工具使用前后必须清理干净，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
17、保守本店经营机密。
发廊工作总结报告篇八
一、五一进店，免费体验。
美发店想要五一劳动节促销火爆，吸引顾客，最好的办法就是进行免费体验活动，美发店可以在节日前夕派发宣传单做好宣传。五一是休假日，很多朋友都会趁这个时机好好打扮一下自己，所以，美发店在这个时候做免费体验促销，一定会有很多人前来哦。
二、现场美发演示。
五一是国家法定节日，很多人都会在家休息。美发店可以趁天气好的时候，到小区广场去做一场活动。请几个发模，然后现场给她们做不同的发型，让小区的人看到你们美发师的技术，同时还可以卖一些美发用品，比如洗发水、护发素和发膜。这些美发用品还可以现场试用，让顾客看到效果，这样她们才能信服。
三、转介绍促销。
在营销策略中，转介绍是一种很重要的销售方法，美发店也可以采用这种方法进行五一劳动节促销。可以制定这样的促销方案：来店消费的顾客带一个顾客来消费后，她自己做头发的钱就只用付一半，带三个顾客来，她自己做头发的钱就免费。如果她带的顾客有办月卡，那么，这位介绍的顾客就可以享受3次免费洗头的福利，如果她带的顾客办了半年卡，那么就送她一个月的发膜用品。诸如此类的方案，美发店都可以试用，只有不断尝试新的促销方法，才知道哪种最适合自己的店。
美发店五一促销注意事项：
1、提前做好宣传工作。
美发店在进行五一劳动节促销之前别忘了造势，也就是大力宣传，让周围的顾客都知道你的店在搞活动。具体的宣传形式应该根据每个店的实际情况来定，可以在店门口张贴五一促销海报，也可以四处派发宣传单，宣传单可以放一些免费体验的广告，吸引顾客进店。
2、对免费体验的顾客也要用心服务。
现在很多生意人都是见钱做事，付费多的顾客，得到的服务和态度就好，免费体验的就爱理不理，小编觉得这是非常不可取的。美发店要锁定顾客，获得稳定的客源，就必须用心对待每一位顾客，尤其是免费体验的顾客，在心里上绝对不能不重视，因为很可能这些体验的顾客会成为店里的新顾客，如果用心为他们服务，说不定他们还会给店里带来更多的顾客。
3、保证质量和效果。
美发店一旦将免费体验的宣传单派出去，那么，就会有很多人来店体验，这时，美发店需要做的重点是保证服务质量和美发效果。虽然，追求质量是每个美发店的宗旨，但是五一促销人多之际，这点极易被忽视，要保证美发店获得好口碑，保证服务质量和美发效果是必须的。
发廊工作总结报告篇九
在促销活动中对某个客人提出一些错误的观点和理解，不是当面指出，而是事先准备金囊若干，有美容使用托盘盛金囊交到客人手中，不要马上拆开，同时送小礼物。
二、专家讲课促销
专家学者一般授课时一定要采取预先约定的形式，并事先预收押金，现场全额清还，一是显示讲课内容的珍贵，二是确保参会人数，内容应深入浅出，同时注意互动，课程内容包括化妆品知识，妇女权益法讲座，结合近年新婚姻法，从关爱女性健康，维护奴性权益角度出发来考路，并可由此展开讨论。还可以设现财投资，自我形象设计，快速化装，奴性与性，相夫教子等奴人话题。
三、买二赠一促销
买二送一，买大送小，购客装赠院装，购客装赠免费疗程，买美白赠面膜等等。
四、返点促销
消费者每做一个疗程可获其特护理为返点，返点最好是百分之十以上才有吸引力。
五、积分促销
为了提高顾客消费总额，而采取的一种方法，先订好一定积分限度，达到一定额后，会获赠其特物品，如产品，礼品，优惠待遇等。
六、命名促销
给美容院开展其特活动，要求客户命名，优胜者以资奖励。
七、标语促销
美容院通过悬挂标语，口号的方式促销，醒目而有渲染力。
八、找缺点促销
又称投诉促销，客户根据美容院实际情况进行服务，产品，管理等提建议，有建设性的以资奖励。
九、开卡促销 -
开卡促销是美容院基本的促销手段，也成为美容院主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡;大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法：美容院为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。
场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美容院，金卡、银卡、贵宾卡、会员卡适合大型的美容会所、大型美容院、美容生活馆。
十、派单促销-
美容院为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。
运用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣传单，派美容师在美容院附近，美容商圈内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美容院，促进顾客消费的目的。
特别提示：一般在派单上可印制美容院免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。
场合对接：小、中型美容院，大型美容院开业期间适用。
发廊开业活动方案
1、开业7天购买vds或悠兰贝尔洗发水均享受1元烫发或1元染发服务;
4、开业7天记次卡优惠办理：150元(15次)洗头卡，仅售100元(15次)，;
5、米兰炫低温生化烫一次，送价值68元弹簧素一瓶;
6、凭开业宣传单页附卷，电发、拉直发减免10元;
7、开业7天购买380元维多利亚倒膜，即可享受7次免费服务;
注意：宣传单张制作及印刷3000张，宣传单张发放时注意发放群体
开业前后3天赞助附近3家大型酒吧进行宣传活动，奖品由我店提供
一等奖：奖励xcc价值380元倒膜一套，此倒膜仅限本店使用(1名)
二等奖：奖励橄榄油160元洗护套装一套(2名)
三等奖：奖励3次洗头卡一张(5名)
四等奖：凭酒吧消费凭证享受开业期间项目5折优惠(10名)
发廊工作总结报告篇十
时段性促销方案与执行
一、活动目的：
提升沙龙在当地的影响力，吸引新顾客，并留住新顾客；
进竞争力。
二、活动内容：
方案一：购买新动感洗护70元一套送质保卡一张，加送新动感挑染一次
注：质保卡可作品质保证，洗后不好可返还现金并可作抵用50元新动感强效护理倒膜一次
分析顾客不买原因： 1、品质质疑2、价位太高
1、早上9：00——12：00期间免费做大花，染发这时间段价格特价为68元。
节日抽奖促销与执行
庆气氛，为店里增添乐趣，为顾客增加与店的互动及参与性。
活动内容（设计中奖彩券）
护发活动5折
送洗发水一瓶
截止日期月日 烫发活动5折
送洗发水一瓶
截止日期月日
染发活动5折
送洗发水一瓶
截止日期月日
可设定多种项目的优惠及赠送（注：不要项目单一无乐趣）
一旦客人抽到奖可在限期内做此服务送产品。
活动细节：
1、注意客人抽到奖后一定向客人祝贺，并详细说明此券用法。 2、让客人觉得活动的认真性、严肃性只可抽一次。3、服务前抽取最好马上可以享受服务。
主题广告：现场大抽奖店庆大奉送
凡活动期间来店可参加现场抽奖
顾客利益：顾客可享受比市场价优惠的服务，可与家人、朋友共同分享。
执行方案：前三周：配备抽奖工具
广告单设计
橱窗设计
店内气氛设计
员工告知活动
好处及对员工的好处 前二周：培训员工技术
前一周：通知老顾客及商圈拜访
前一天：激励
活动当天：总结
节选自{顾问式整体形象设计师}发型量身定制文驰峰发廊活动方案往往是基于发廊的业绩提升与客流增加为目的进行的，但是这样的发廊活动方案都是基于办卡打折与外创的形式进行，这种活动方案，在现如今顾客都已经司空见惯的前提下，都很难得到好的效果，就是说发廊活动方案由过去的短期性与战术性向长期性与战略性的转变。
一、发廊活动方案的短期性与战术性分析
现在如果一个发廊经常去搞一些活动案，发廊可能出现经营困难的几率会更高，因为发廊所搞的任何活动方案都是具有短期性与战术性的，更是缺少连续性，比如通过打折赠送办卡的形式，虽然提高了业绩，但是这只是短暂的业绩提升，随后的几个月发廊就只能进行消卡了，甚至有的发廊连基本的现金流就已经没有了，这样对员工的积极性打击是最大的。再比如通过员工分组pk业绩的方法，虽然会提升业绩，但是发型师就相当于拿到了宰客的理由，不顾顾客的感受，伤及顾客的面子，可能把好不容易外创进来的顾客又伤个遍体鳞伤，并且顾客回到家里或回到单位的负面宣传产生的负面影响会更大，这种战术性的活动方案往往都能解发廊经营者一时之快，然而造成的后果是无穷的，许多发廊也因此造成了一种虚假繁荣的假象，最终走向衰落与入不复出的境地。如今，就是发廊活动案越多的，越可能会出现经营困难的状况。
二、活动方案的长期性与战略性分析
发廊活动方案的战略性是指发廊盈利模式的定位，目标客户的定位，核心产品的定位，核心卖点的定位，这些都是长期性的。
（一）发廊盈利模式定位
谁是你的发廊顾客？你的发廊需要什么样的顾客？这就是发廊目标客户定位，比如你的发廊定位高端，或者你的发廊在本地区定位中端，或者你认为你的发廊属于低端。就目前中国经济不断下行的情况下，任何一种发廊定位为单一某一种目标人群都容易出现问题，最好的办法，发廊要通过价格多元化来吸引不同消费层面的顾客，而发廊在开发不同顾客群体时也要区别开来，比如这个活动只针对这个人群而不针对另外的一种人群，否则顾客会造成不满意的现象发生，比如某发廊的总监剪发128元而在团购网上却是20元，而造成在这位总监在为顾客服务时一会这个顾客收128元，一会只收另顾客20元，那个消费128元的顾客当然不会满意，然而消费128元的顾客可能一直是这位总监的忠实顾客，也因此造成了不在来发廊忠实顾客的流失的情况。
（三）发廊核心产品定位
在大多数发廊中许多成功的发廊都是拥有自己的核心卖点，核心卖点就是与其他竞争者差异化的服务内容，在过去有些发廊老板一直抓技术，结果技术就成了这家发廊的核心卖点，这家发廊的技术可能在本地区会很有名。最近几年，日式发型流行有些发廊率先引进。日式商业发型这样这家发廊就抓住了这一时期的发型趋势，走在其他发廊的前列。现在发型量身定制对顾客个性化服务的技术体系开始出现，在少数的发廊中，这种个性化的技术服务理念是决大多数发廊并不具备的，这种核心卖点不仅提升顾客形象价值，更是发廊对外宣传发廊增加客源的“秘密武器”。
发廊活动方案的长期性是发廊经营者要有战略意识，发廊如今在品质竞争决定谁胜谁负的今天（用五星级服务标准只收三星级价位让顾客感受到我们的服务是超值的）发廊在越不好做越困难时发廊才能真正拥有机会，只要慢慢调整发廊的战略与战术层面的定位，扎下心来系统的找到发廊问题所在，你的发廊一定会迎来美好的明天。
图片已关闭显示，发廊活动方案
发廊短期促销活动意义
不是单纯的送赠品给客人或是给客人优惠好处等促销活动？ 1、改变客人消费水准
下降。
2、改变客人消费习惯
客人在发廊消费，通常有固定的消费期，如每月剪发一次，每两天洗发一次，每6个月电染一洗等，但通过促销可以缩短客人的消费周期增加客人来店消费次数。
促销提升发廊形象
促销通过宣传可增加店的知名度，客人通过口碑宣传也可提升发廊的形象。
发廊促销对员工的好处
因为在活动期有员工共同参与，可增加店内的团队凝聚，有助于激励员工士气，增加新鲜感，技术提 升、服务提升、销售提升。
通过促销活动，可增加技术、服务、销售的提升，可建立领导魅力。
员工的技能和收入一旦增加，对于主管和老板的信服度就可大大增加。
习惯。
3、如果客人一直消费使用某种品牌，若店家再赠送的话，可以让顾客重视，更加坚信该品牌忠诚。
4、赠送品可选择节目，店庆，树立品牌形象。
5、赠送产品贴切（与客人现消费项目有关），如：烫发送啫喱方便性，打理染色，送护法，关爱性。
6、赠送产品要有品牌形象，加深客人认知。 7、赠送品要有价值感，令客人很想获得。8、赠送要有吸引力。
节日赠品促销方案
家有人情味。
对店家产生好感，所以千万不要赠送差产品给客人。
为300元，告诉他不用多花一分钱，却可享受原价高于300元的服务。
老店如何打折促销
1、打折，如果没有客量，降低收入（老店适合）。 2、打折产生不了吸引力，对于老客来说，绝不会因为打折才来店烫发。
3、老客人摸清促销，烫发时考虑你什么时间促销，用来烫发，无形中烫发周期加长。
4、提高顾客消费水准（顾客原先烫120元，这时可建议烫200元的，但不用多花钱可以享受更好的服务，改变下次对产品认识提升，但必须服务出高出120元价位的服务，让他比较后，觉得确实不同）。 5、必须让客人带客人，在打折期间，必须设法让老顾客带新人来。