计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。计划为我们提供了一个清晰的方向，帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。
工作计划及篇一
1、做好部分县局已完工的'基建项目进行初验准备工作；
2、督促部分未成立独立企业的单位加快进度，完成此项工作；
3、积极做好预算二下的分解准备工作，并按时按要求、科学合理下达到各单位；
4、积极配合结算中心推进全市会计帐务电算化工作；
5、认真做好政府采购工作；
6、榆林住房货币化补贴政策的意见和建议及住房集资情况调查上报
7、组织全市灾后重建方案的上报
8、榆林3月份建设项目进度上报
9、20xx年国库集中支付改革范围划分建议的上报
10、编制6-12月全市预算基本支出用款计划
1、完成20xx年实施的项目招投标工作及开工建设；
3、进一步配合结算中心推进全市会计帐务电算化工作；
4、继续督促部分未成立独立企业的单位加快进度，完成此项工作；
5、完成项目进度月报；
6、完成局领导布置的政府采购工作。
工作计划及篇二
1、与之前相比，上月佳丽在仪容仪表方面有很大的改进，楼道干净整洁，本月将安排标准服务仪容仪表的强化培训。另外工装已全部统一，费用已全部扣除。
2、上月服务员的跪式、站姿、敬酒歌做的非常好，得到了客户的一致好评，满意度高。本月争取做的更好，加大宣传，增加更多更好的活动项目，把最优质的服务带给每一位尊贵的客人，让客人感觉永远不out。
3、上月佳丽的房内气氛很好，管理人员安排了游戏、舞蹈等活动，客人玩的非常开心，酒水的销量也有所提高。本月将专门安排针对服务方面的培训，内容为集体舞和敬酒歌。希望经过培训后，能赢得更大的收获，提高营业额。
4、经过对客户的意见收集，反映出一些问题，比如房间有异味，个别佳丽年龄偏大等。针对以上问题，本月将严格督查辖区内的卫生情况，并责任到人，天天检查，天天改进。
5、管理人员缺乏责任感，管理意识比较淡薄一直是我们存在的问题。面对竞争和困难，主动出击，及时想办法解决的少，缺乏有效的管理手段和处事方法，从而导致公司员工团结凝聚力较差。本月将加强运营管理，想方设法提高员工的积极性和团队精神，互帮互助，努力营造一种既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。
6、本月每位员工应以身作则，严于律己，做好本职工作，保持高水准的服务。互相监督，做好安全、节约水电、防火、防盗等工作。
本月的工作计划已经明确，只要我们团结在一起，踏实工作，尽职尽责，创新求变，我们的目标一定能实现，公司的效益会步步高升。
工作计划及篇三
逝者如斯夫，时光流逝。五月份的脚步已经悄然临近了。而我们也在时光的流逝中不断的'历练成长并逐渐的成熟起来。随着工作经验的不断积累和增加，我们也发现了许多在工作上上的不足和欠缺。所以在五月份的工作中，我们将会改进工作中的欠缺之处，发现问题并且积极改正。努力完善我们的工作细节，使我们在学生基层的工作做得更好。五月份我部工作计划如下：
一、 日常常规工作
1、 内务检查与监督
五月份我部的日常内务检查将会照常进行，并且会严格执行学校的规章制度。我部将会不定时突击检查各宿舍的内务整理与保持情况，并进行评分。评选出五月份的内务优秀的宿舍和表现较差的宿舍。对于表现较优秀的宿舍我们将会给予一定的肯定和表扬，对于表现差的宿舍我们将会派出精练干事对其宿舍内务中存在的问题进行纠正和指导，而且会时常督促各个宿舍进行良好的内务保持。
我部计划将内务评比在五月份做精做细，内务的整理与保持不仅关系到我们的校园生活环境也是能够体现出我们大学生生活的一种生活状态。所以，我们将努力做好生物系宿舍内务的检查工作。用严谨的工作态度和完善的工作细节，服务同学和有效的协助老师做好学生工作，为学校的文明宿舍建设贡献一份微薄之力。也要为同学们创造一个舒适温馨干净整齐的生活环境，使同学们的大学生活更加美好。
2、 夜不归宿检查
五月份我部的夜不归宿检查工作将会照常进行，我们将通过日常工作的了解确定重点检查对象，不仅要定时检查宿舍归寝情况实行宿舍长签字确认归寝情况，而且我们会对个别表现较差的宿舍实行复查。
对于不配合我部工作的学生，我们将及时了解情况及时解决问题。我们倡导我部干事在检查宿舍时能够及时发现问题，在事态没有进一步发展的情况下，用自己的才智与工作经验将问题解决，一旦解决不了及时通知部门负责人。
我部五月份将会继续执行出入登记制度，在我部干事检查归寝情况期间我部将会派干事对出入宿舍楼的同学进行实名登记。建立方便可行的销假制度，在22点20分之前，同学们可携带身份证件在宿舍楼大厅进行销假。
在发现有同学未及时归寝时，我们不仅要及时上报主要负责老师，也将及时联系学生本人确定其安全状况。
我们将会通过黑板报等方式提醒同学们按时归寝，以避免不必要的危险发生。
3、 安全检查
五月份我部将会进行违规用电整改活动，责任到人，通过联系各班班长和 安全信息员彻底清查违规用电情况。大力宣传用电常识，是同学们能够清楚的认识到违规用电的危害，正确的在寝室和教室使用电源。
我部将会在本月继续向同学们宣传防火防盗知识，时常提醒同学们注意人身安全和个人财产安全，学会自我保护。
二、 宿舍文化建设
五四青年节即将来临之际，我部将会在五月份开展“闪耀青春的光辉”为主题的宣传活动。作为年轻人我们需要的就是五四这种境界和精神，要有“弃燕雀之小志，慕鸿鹄以高翔”之志向。事业的成功、人生境界的提升，才是登临人生“高处 ”的潇洒，才是最具本质意义的进步，才是值得我们矢志追求的人生目标。有了这种人生态度，就会多一份超然、一份清醒、一份执着。一个人可以没有丰厚的财富，但不能没有美好的心灵；可以没有显赫的职位，但不能没有向上的追求；可以没有理想的工作，但不能没有敬业的精神。
我们希望通过我们的活动宣传，同学们能更深入的了解五四运动的历史，我们以我们的伟大民族为傲，以我们的民族智慧为荣。
三、 生活部内部管理
我部本月将会整顿内部风纪，提倡纪律的遵守与工作的负责态度。对各位干事的工作要求将会从认真做对事上升到用心做好事。提倡干事们用心工作，及时发现问题，并且能够自己解决处理。
注意仪容和言行，不断培养自己的能力。鼓励干事们积极参加学校组织的各项活动。培养我部干事成为学生会中的精英。
在工作中不断积累经验是我们认识到越来越多我们工作中的不足。我们是在学生基层工作的学生代表，也是老师和学校的助手，在以后的日子里我们将不断的开拓进取和追求超越，我们会努力成为我系学生会中的耀眼之星，成为老师和学校的好帮手。
工作计划及篇四
一月份，唐阳煤矿认真贯彻落实秦董事长12月x日重要讲话精神，以大幅度提高职工工资和福利待遇为动力，严格按照“深、严、细、实、恒”的作风要求，营造了团结一致、真抓实干的浓厚氛围。在秦董事长的精心协调下，压煤村庄搬工作取得了决定性胜利，有效缓解了安全生产接续紧张的不利形势。全面抓好了集团公司元月x日安全办公会议精神的传达与落实，深入开展了“安全生产基层基础深化年”活动、首季开门好活动，突出安全生产管理重点，狠抓节日期间安全管理，强化责任落实，严格现场安全监管和细节环节管理，确保了安全生产和内部管理各项工作扎实开展。
认真贯彻落实上级文件要求，扎实启动了“安全生产基层基础深化年”活动，下发了《20xx年安全工作的安排意见》，深入开展了首季开门好活动。按照责、权、利相结合的原则，矿长与区队长、矿长与副矿长、副矿长与分管科室、区队长与副职、区队长与班组、班组长与职工，均严格签订了安全生产目标责任书，做到了责任层层落实，压力层层下达，为全年工作开好头，起好步打下了基础。工会组织召开了“区队长、老工人、安全员、班组长、群监员”五个层次的安全生产座谈会，广泛征集了做好20xx年安全工作的建议。扎实开展了首季开门好活动，在全矿范围内创新实施了安全“结对子”互保联责办法，使“三违”行为人与结对子人的经济利益相挂钩，安全共享，责任共担，形成人人联保，相互监督的约束机制。
重申了班前会管理规定，修订了“三违”罚款条例，制定下发了《实施安全质量动态评估奖的考核办法》。强化现场安全管理，重点抓好了安全信息落实精细化、现场安全隐患确认精细化和职工岗位操作精细化。认真执行了矿领导下井带班制度，严格坚持带班区长、安全员当班最后一个离开现场、最后一个升井制度，实行了安全员班电话汇报制度。突出抓好了1303炮采工作面沿空留巷、2301一分层开采和2个综掘迎头的顶板管理。加强锚网索质量管理，对顶板压力大的631西皮带运输巷实施架棚支护。加强了1303东工作面沿空留巷停采段的安全管理，利用6个小班的时间，安全顺利完成了1303东工作面及上下顺槽的回撤工作。加强一通三防管理，做好了六采区绞车房贯通期间的通风管理、633轨顺、皮顺局部通风改造、234综放面防火管理和63西两综掘迎头的防尘工作。 元月份计划原煤产量60000吨，实际生产原煤60309吨。元月份计划掘进进尺900米，实际掘进进尺685.3米，其中开拓进尺660米。元月份累计入洗原煤62196吨，产出精煤34761吨，动筛排矸系统累计入洗块煤13000余吨。
二、技术管理：一是制定了1303东工作面沿空留巷方案，结合探煤厚资料确定了工作面的停采位置，确保了1303东工作面沿空留巷施工及撤面期间的安全生产。
二是加强工程质量检查监督，重点做好了2301工作面支柱初撑力检测及采高管理，做好了2301上顺槽排放230老空水的技术指导工作。
三是做好了23轨道下山下部交岔点扩断面改造施工期间的技术指导工作。
四是为保证234工作面过中间巷期间工程质量管理，加强了现场管理。
五是针对-356水平63西轨道运输巷、63西皮带运输巷靠近df5大断层且距离132西采空区近，小断层较多、顶板破碎、巷道顶板压力大的实际情况，制定并严格执行了专门顶板管理措施，加强了顶板离层监测，及时掌握了两综掘迎头的顶板离层动态变化情况，有针对性的对离层超规定处进行复棚以加强支护，保证了安全顺利施工。
六是及时制定井下打钻探断层的方案及措施，基本探明了63西轨道运输巷揭露断层的落差及迎头前方煤层位置，重新确定了63西轨道运输巷及63西皮带运输巷的施工方案。
七是做好了六采区绞车房联络巷与13轨道下山贯通期间的测量工作，确保了该巷道的顺利贯通。
八是为加快633综放工作面施工，重新编制了633皮顺、633轨顺的修复措施及规程，保证了633综放工作面各巷道的工程进度和施工质量。
九是根据63西皮带巷靠近df5断层，顶板压力大，巷道易变形的实际，为确保-400水平63西皮带运输巷拐弯后与-356水平63西皮带运输巷正向贯通的准确可靠性，在委托科研单位在井下陀螺定向的基础上，加强井下精心测量工作，确定了巷道拐弯的位置及角度。
十是加强了632工作面的追排水期间水量监测，并进一步摸清了632轨道顺槽排水期间632轨道顺槽与632皮带顺槽水位下降不一致的基本情况和特点，为下一步的追排水工作提供技术依据。同时，做好了地面奥灰水文观测孔水位的观测工作。
继续加大了大型固定设备的管理力度，严格了各项安全管理制度，组织专项检查，确保了设备安全运转。加强安全供电管理，严格了电气管理各项制度，抓好了限电措施的落实，对35kv供电线路进行巡视，同时对井下高压设备及各移动变电站加强重点检查，确保了矿井供电安全。精心准备，周密组织，圆满完成了1月份机电检修项目32项。主要完成了主井提升绳和东箕斗更换、副井上天轮衬垫、铜套更换、2.5米液压绞车截取实验绳并插接钩头等工作。完善了-520泵房排水及供电系统，形成了双回路供电，提高了6采区供电的可靠性。抓好了2采区泵房及管路完善工作，完成了23轨道下山1趟排水管路合茬，改造了23轨道下山风水管路，完善射流泵清水引水管1路， 2采区泵房排水系统于元月x日正式运行；2采区泵房远程控制系统已经接线完毕，进入调试阶段。
抓好了63采区供电系统调整和完善，安装改造了35kv变电所高压保护装置，共计改造开关柜18面，室外接线箱7台，新安操作屏3台，改造模拟屏1面，提高了供电可靠性和变电所装备水平。抓好了63猴车恢复工作，元月x日投入正式运行。抓好了63强力皮带恢复完善工作。做好了地面压风机房压风机更换工作。组织了井下3次月度机电旬检查和地面3次旬检查累计查出问题157条，全面落实了整改。继续抓好了冬季“四防”工作，组织专项检查，抓好了各项工作落实，重点抓好了对锅炉重点监管，保障了冬季正常供暖。超前考虑，做好了春节检修计划的编排，提前与徐州昆仑建设工程有限公司签订协议，对副井井筒敷设管路施工工程进行积极筹备。
认真落实秦董事长12月x日会议重要指示，根据集团公司文件要求，制定了详细的增资方案、20xx年经济承包责任制，制定了新的安全风险抵押承包办法和调整提高职工年工矿龄办法。按照曲阜人社局安排，原职工缴纳的五险统一集中办理社保卡，并已与人社局对接成功，从而方便了管理。制定下发了《关于做好20xx年春节放假和保勤工作的通知》，明确了放假、检修及上班时间，加强了留勤人员的劳动纪律管理。根据鲁裕发【20xx】69号文件《集团公司生产煤矿经济责任制承包考核办法》，在总结分析现行绩效考核标准执行情况的基础上，对机关、非机关及承包单位管理人员岗位绩效考核管理办法进行部分修改，制定下发了《关于调整岗位绩效考核办法部分内容的通知》，进一步增强了全矿各级管理人员的责任心。
认真抓好了集团公司综合大检查问题的整改工作，下发了任务分解表，材料办专门组织召开了工区小仓库保管员会议，通报了检查出的各类问题，抓好了限期整改。细化完善了绩效考核标准，对分管领导和职能部门负责人加分标准做出了明确规定，有效地调动了被考核人员的工作积极性。与山东兴平安全评价公司签订了内部加油站安全评价合同书。扎实开展了井上下双文明生产活动，每周进行不少于两次的文明卫生检查。加强了全矿范围房产设施的全面检查。填报了济宁市煤炭局《唐阳煤矿综合年报表》。顺利通过了汶上县环保局中水回用工程的验收。材料办组织了工区小仓库材料清查，并汇总上报了材料考核报表。认真做好了1-2月份物资计划提报工作，充分考虑到春节期间检修需要，做到计划提报超前考虑，及时与物资管理公司沟通，确保春节检修材料的提前到货储备工作。
一是以贯彻落实集团公司20xx年度总结表彰20xx年度工作部署大会精神和秦董事长安全管理重要要求为总抓手，认真学习贯彻好集团公司安全工作安排意见，扎实开展首季开门好活动，全面抓好思想发动，提供有力组织保障。二是执行互保联保制度，严格推行“结对子”责任联保安全管理办法。三是推行安全生产动态考核办法，实行安全奖与现场动态评估挂钩，实现抓过程与抓结果相结合。四是落实“深严细实恒”作风要求，积极筹备推行精细化管理，突出七项安全管理重点，抓好节前、节后的安全生产。五是巩固井上下双文明生产活动成果，狠抓现场文明卫生管理，确保现场管理水平有新提升。六是狠抓生产任务完成：2月份生产原煤6.5万吨，完成进尺520米。
西轨道运输巷、63西皮带运输巷两综掘迎头施工期间的技术管理工作，确保顶板稳定和工程质量。四是继续做好-400水平63西皮带运输巷施工期间的工程质量检查监督，确保-400水平、-356水平63西皮带运输巷顺利贯通。五是做好633皮带顺槽、633轨道顺槽施工期间的技术跟踪服务工作。六是做好633皮顺联络巷从631皮顺及633皮顺下穿巷施工期间的技术指导与服务。七是做好632工作面追排水期间对井下水量监测和地面奥灰水位的跟踪观测工作。
一是抓好大型固定设备的安全运转，加强现场细节和环节管理，确保安全运转。二是以234综采面、2301炮采面机电设备运转和皮带运输设备作为机电设备管理重点，严防设备误时。三是加强井下移动设备管理，保证正常生产。四是继续做好2采区泵房远程控制系统调试、完善工作，实现地面自动上水功能。五是做好春节机电检修工作，保证按时完工。六是抓好520临时排水泵房三台水泵恢复、632追排水工作和520水平新开迎头供电设计，为二月份生产任务完成提供保障。七是抓好六采区2.5米液压绞车、63轨道下山防跑车装置和信号安装工作，力争3月x日试运转。八是继续做好冬季“四防”工作。
一是继续深入广泛的开展“反、堵、降、增”活动，进一步抓好各项制度的完善执行，全面提升内部管理水平。二是进一步修订完善内部管理制度，严格制度管理，提升综合管理水平。三是认真抓好集团公司12月x日会议有关提高职工工资和福利待遇的落实工作。
工作计划及篇五
尊敬的'业户：
您好!
为提升***物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司八月份工作总结和九月工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。
1、小区水池的清掏与冲洗;
2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种;
3、小区架空层、路面的冲洗;
4、小区倾斜树木扶正;
5、“美城美园”工作整改;
1、对商业街装修和材料堆放规范管理;
2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放;
3、小区井盖油漆翻新;
4、楼道公区杂物垃圾清理;
1、第三方施工进度跟进;
2、小区遗留问题跟进;
3、设施设备保养、检修;
1、8月社区文化活动开展;
2、***催费工作的继续开展;
3、**地块的收楼手续的办理;
4、***幢收楼资料的交接。
1、病虫害防治及四害消杀工作;
2、苑区楼道卫生细化;
3、****绿化品质提升;
1、加强**别墅装修管理;
2、加强**装修垃圾堆放;
3、张贴***层显以及标识;
4、加强小区车辆停放规范;
1、第三方施工进度跟进;
2、小区遗留问题跟进;
3、设施设备保养、检修;
1、9月社区文化活动开展;
2、**收楼手续办理;
3、催费工作的继续开展;
4、中秋的节日装饰的布置。
工作计划及篇六
生机勃勃的四月里,我们享受着春天的.阵阵暖意。我们的心情也和春天一样——愉快而又充实。
:和煦的风儿吹过脸庞,走在充满花香的校园里,和同伴说说笑笑,是我们最乐意做的事情。在本月《大树和小花》的主题活动中,通过主题活动认识了许许多多的花草树木,在观察春天的美景、置身春天的美景中,深深爱上了春天这个多彩的季节。于是我们和孩子们共同创设了主题墙“美丽的春天”,和孩子们一起以朋友的身份去关心、爱护树、花朋友。,在春天的气息中孩子们尽情的徜徉在美丽的情感中,春天是美丽的,树和花是迷人的。孩子在与自然交融,在真实、生动的情景中获得了发展。
1、走进自然,感受春天
“三月桃花齐开放,四月柳树争发芽”四月正式踏青出游的好时节。4月8日我们中班年级组组织幼儿一次“走进自然,感受春天“的徒步春游活动——新成达厂区。这次活动中:孩子在大自然中领路到了春天的美丽,开阔了眼界,增长了见识,懂得了与同伴分享的快乐,让我们与春天同行!
2、礼仪在行动,习惯在收获
孔子说:“不学礼,无以立”。随着我们幼儿园文明礼仪的深入开展,我们幼儿园的礼仪活动开展的有声有色,形式各异,内容丰富多彩。伴随着一声声“小朋友早,老师早”“阿姨早、叔叔早”的问候声,14我们班四位身穿“文明礼仪小天使”的孩子吸引了大家的目光。只见他们各各面带甜美的笑容,弯腰点头的向每一个来园的小朋友和家长问好。只听见家长们说:“多乖的孩子啊,他们的礼貌多好啊!真得羡慕他们,我们家的宝宝怎么没有轮到啊!肯定是在幼儿园不乖了”有的家长竟然站在旁边忘了时间就这样看着他们,脸上露出了赞赏的笑容。而孩子们呢?也没有因为今天站岗失去了晨间游戏活动的机会而感到不高兴,相反的他们认为今成为了“文明礼仪小天使“而感到自豪和开心。礼仪活动在我们班也正在激烈的进行中。
3、礼仪传诵、口令绕绕
本着“为了弘扬幼儿的礼仪行为,发展幼儿的语言表达能力”配合幼儿园第二届读书节活动的开展,4月29 日上午,中班年级组在四楼多功能大厅举行了“我读书,我快乐”礼仪童谣及绕口令比赛活动,比赛气氛紧张热烈,充满了快乐!
本次活动中班组的老师和孩子们都积极配合,通力合作,拿出了最精彩的一幕。我们班的孩子们表演的竹板绕口令形式新颖,得到了大家的一致好评,最后在大家的一致努力下,取得了一个一等奖,一个二等奖、二个三等奖的好成绩。
1、努力抓好班级的卫生工作,做不到天天干净,但要时时清爽。
2、幼儿的常规习惯,时时提醒。
3、做好孩子的安全工作。
4、做好五一劳动节的有关知识宣传。
充实、忙碌的四月结束了,总结4月,提升5月,相信我们的5月将会像鲜花一样美丽。我们将一如既往,共同营造我们中三美好的家园。
工作计划及篇七
不知不觉中，20__年已过去了，回顾这一年的工作，我部在房产以及集团公司各级领导的关怀下，全体员工时刻以“真诚勤仁用心服务”精神为动力，，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的好评。现将一年来的工作总结如下，并对下年的工作进行进一步的规划。
一、20__年工作总结
20__年以来的一年中，面对磐安县物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对20__年的工作总结如下：
(一)直接服务部门工作总结(服务中心)
服务中心中心是我们长春藤对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20__年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年一年，服务中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、维修部、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去一年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作
20__年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
4、工程返修工作
二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。
(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部、保洁部、工程部)
20__年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克服种.种困难，高质量、严要求，较好的完成了20__年的工作任务。
1、秩序维护部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，避免丢失被盗现象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区基本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进行封闭管理，有效的消防事故的发生。
2、保洁部
清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。
3、工程部(工程服务、工程维护)
20__年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。
二、存在的问题
翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：
(一)经营拓展方面的问题
目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。
(二)管理方面的问题
(三)员工素质意识方面的问题
服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。
三、20__年工作计划
认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业服务的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进则退。20__年已经过去，20__年摆在我们面前的任务还十分繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目标和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高水平地持续推进。
具体工作措施
1、强化服务意识，进一步提升工作质量
在下年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。
2、强化创新意识，卓有成效地开展工作
在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度;我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务;针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。
3、强化管理意识，推进工作规范化运作
在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和规范化，将责任落实到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。
4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待提高，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训。
总之，在20__年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对长春藤的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把长春藤物业打造成为磐安物业管理水平第一的高档住宅园区。