光阴的迅速，一眨眼就过去了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
乡镇水利站工作计划篇一
食品安全指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。根据世界卫生组织的定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域。
目前网络食品销售准入门槛低，假冒伪劣、“三无”产品、有瑕疵、质价不相符的商品，甚至出现订购此物而交付彼物的情形。一些卖家甚至自制食品，大多不具备消毒、检疫等卫生检测手段，经营条件难以达到卫生、环保部门的许可。签于此，专注于安全食品供应与检测服务业务，致力构建无激素、无有害农药残留、无重金属污染等的绿色供应体系，恪守食品界第一等优质理念，只供应非转基因、一等品质食品的食养家应运而出，成为家庭食品安全服务领域的领导品牌。
我国食品安全的现状：消费者认为食品安全，位居第一。据调查发现，当前食品安全存在“四宗罪”，最令消费者感到担忧，闹心。
一宗罪：“药你命”。蔬菜、水果残留农药超标，部分食品中非法使用、滥用添加剂，危害消费者健康。
二宗罪：“黑心肠”。每年有大量食品从“黑作
坊”“黑工厂”“黑市场”“黑窝点”流向市场，环境脏乱差，生产不规范，质量不达标。
三宗罪：“假面具”。部分食品生产、销售者“以
假乱真”“以次充好”，变着花样对食品弄虚作假，令消费者难辨真伪，上当受骗。
四宗罪：“玩概念”。各种贴着高科技标签的转基
因食品、纳米技术食品、有机食品等大行其道，其中不乏模糊标注、不规范产品，往往使普通消费者不明就里花钱，稀里糊涂消费。
当前，我国食品行业竞争十分激烈，与此同时，尽管我们人们对生活质量的要求逐步提高，但总的来讲，对价格的反应还是十分敏感的，因此，食品行业一方面必须通过深加工以提高产品附加值，另一方面又不得不保持产品的低成本以获取竞争优势。消费者在购买食品时，虽然也会货比三家，但比的往往是价格而非质量，至于食品安全与否，也只是简单地通过食品包装上的保质期来判断。这就使得有些不法厂商在食品生产过程中使用劣质原料、降低加工质量，以低价吸引消费者，从而出现劣胜优汰的市场错位。
成“高压线”、带来威慑力。食品安全关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定，关系到政府和国家的形象。食品安全已成为衡量人民生活质量、社会管理水平和国家法制建设的一个重要方面。食品安全与人民生命财产息息相关。民以食为天，食以安为先，我们相信，只要有关部门严格监管，市场积极配臵资源，企业的诚信经营，食品安全问题终会解决，让我们企盼这一天早日到来，我们都可以吃上放心的食品。让我们消费者满意，食品安全至关重要。
郑寅杰八（6）班
乡镇水利站工作计划篇二
日常生活离不开消费，消费纠纷也就不可避免。有些人遭遇消费纠纷通常采取“一吵二闹三砸打”等过激行为强行解决。结果有时不仅维权不能，甚至还违法犯罪。其实，按照《消费者权益保护法》的规定，消费者遭遇消费纠纷，可以通过以下五种方式解决。
与经营者协商和解
消费者在购买商品或者接受服务时，与生产者、经营者发生纠纷，双方以互谅互让、交换意见，共同协商解决争议。这种方式对一般性的纠纷尤为可行。只要双方有诚意平等协商，纠纷可以尽快得到解决，消费者受到的损害也能够得到及时赔偿。
请求消费者协会调解
消费者合法权益受到侵害时，可以向经营者所在地的消费者协会投诉。消费者协会将依照法律、行政法规及公认的商业道德进行调解，调解结果由双方自愿接受和执行。消费者协会的服务一般是免费的，消费者不仅不需要耗费太多的时间和精力，而且也不会增加额外的负担。
向有关行政部门申诉
消费者可以按照有关行政管理机关的职权，对侵害消费者权益的违法行为分别向工商、物价、技术监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关请求处理。由于有关行政管理机关在各自的相应领域里拥有执法权，并可以采取一些强制措施，因而通过申诉的方式，消费者可以较快地得到满意的处理结果，受到侵害的合法权益一般也可以得到满意的补偿。
根据仲裁协议申请仲裁
当事人的仲裁申请后，在查清事实，分清责任的基础上先进行调解，促使当事人达成调解协议。调解未达成协议的，仲裁机构依法作出裁决，并制作裁决书。裁决书具有法律效力，可以申请人民法院强制执行。
向人民法院提起诉讼
消费者权益受到损害时，特别是消费者的人身和重大财产受到侵害时，可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。在一般情况下，消费者应当向被告所在地的人民法院提起诉讼。司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。消费者为求公正解决争议，可依法行使诉权。消费者在购买商品或接受服务时，要妥善保存发票及相关的购物凭证，以便在自己合法权益受到侵害时维权有据可依。（王益华 单国胜）
消费者“维权难”：“难”在何处？
每年的几个主要节日一过，一些承担市场监管责任的执法部门就忙不迭地向社会公布：今年x节期间，消费者投诉比上年同期下降百分之xx……这样一来，好像市场经济行为越来越规范了，侵犯消费者合法权益的现象也越来越少了。其实不然。之所以出现"消费者投诉比上年同期下降百分之xx……"的现象，一是许许多多的消费者在投诉时，被几个承担市场监管责任的执法部门，以"这事不归我们管"为由推来推去，而不是主动承担责任出面认真受理。消费者在投诉过程中，就让一些不负责任的执法部门"扼杀"了；二是消费者的合法权益受到侵害甚至是严重侵害时，一些执法部门在利益驱使下，往往站在强势的生产者或经营者一边，想尽办法为生产者或经营者开脱。而作为弱势的消费者，在执法部门肆无忌惮地为生产者或经营者 "说话"的情况下，不得不忍气吞声撤回投诉或接受不平等"调解"，使越来越多的消费者对"投诉"这个词已经麻木，对到某些执法部门解决问题不抱任何希望。
造成消费者"维权难"的三大要害是：举证难、鉴定难、索赔难。
举证难：设在消费者面前的"挡道石"
不少执法部门在接受消费者投诉后，有些证据要求消费者提供，实属为难消费者。这是因为，相当多的大型商场（专业市场、连锁店、专卖店、厂家直销店）出售商品或提供服务时，消费者交款后大多数不给出具标准含税发票，消费者拿到手的基本都是手工开具的"收据"或"白票"（内部小票），上面没有任何实质性内容。还有一些特殊行业、垄断行业，将其格式会同、霸王条款印在自制的票据上，强迫消费者接受其所谓的"规矩"，这种市场环境，消费者受害后如何举证？还有，不少大型商场（专业市场、连锁店、专卖店、厂家直销店），动不动就被有关执法部门或社会团体授予 "放心"、"诚信"、"信得过"牌匾，这些生产者或经营者同有关执法部门或社会团体结成了"利益共同体"。在"放心"、"诚信"、"信得过"等"大旗"的掩护下，这些有恃无恐的生产者或经营者，在经营中经常实施价格欺诈、消费欺诈，甚至是设"陷阱"坑害消费者，承担市场监管责任的执法部门该管时不管，该查时不查，却让消费者去投诉、举证，消费者如何举证？鉴定难：设在消费者面前的"拦路虎"
索赔难：设在消费者面前的"火焰山"
《产品质量法》明确规定：消费者购买商品后出现问题时，实行"经营者先行负责制"，即"谁销售谁负责，有问题不能往厂家推"；消费者要求经营者赔偿，则按照《消费者权益保护法》第四十九条"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍"的标准来实行。这也就是说，消费者向有关部门投诉，除讨回应有的公道外，依法还应该得到双倍的赔偿。但广大消费者反映：说时容易做时难，难就难在如何"索赔"。消费者在大型家电卖场或专卖店，买上正牌手机，使用不久却频频出现故障，连修几次不能"治愈"，确属产品质量问题，消费者为此大伤脑筋并付出误工费、交通费、通讯费等，理应得到双倍赔偿，但"谁给做主"？"赔偿多少"？却难以得到解决。一些消费者在某些大型装饰建材城或家电商场，被大品牌厂家或代理商欺诈，依照 《消费者权益保护法》应该得到双倍赔偿，但实际上根本办不到。这是因为，"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的"之"欺诈"性质，执法部门一般不给认定，即便是经营者以样品冒充新品、以翻修机冒充正品机、以贴牌货冒充原装货……甚至由于经营者的原因引发消费事故，把消费者骗得 "哭都哭不出来"，但由于执法部门不给定性"欺诈"，消费者除打官司外，很难得到合理的赔偿。
在出游前，旅游者首先应该辩清自己的所选择的旅行社是否正规。
一家正规的旅行社应持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》，及工商行政管理部门颁发的《营业执照》。没有上述三份文件的，即为非法经营，旅游者万万不可跟他们走。另外，参加出境游的旅游者还应该看旅行社是否具备出境游经营资格。
式等，一旦出现问题，有关部门将据此作出处理决定。所以旅游者应注意审查协议书各项条款，如对一些条款有异议，可与旅行社协商修改。
第三，旅游者交费后，应向旅行社索要正式发票。旅游者还应要求旅行社为自己办理境外旅游保险。在出游前，旅游者如对旅行社的资格、服务质量、信誉等把握不清，可打该所电话号码65157490咨询。
在游玩过程中，一旦出现问题，旅游者应注意保全证据，以便返回后投诉。如问题严重，譬如旅行社"甩团"，旅游者可以及时找不寻旅游行政管理部门寻求帮助。旅游归来后，旅游者如要投诉，须写好投诉书，亲自到旅行社质量监督管理所填写投诉登记表。投诉电话65130828.投诉有效期为从知道自己权益受到侵害起三个月内。
旅游者在权益受到损害时，也应保持理智，不可冲动。以前曾发生旅行社承诺让旅游者乘坐卧铺，但因交通运力紧张，结果只买到硬座票。理智的旅游者回来后向有关部门投诉，获得了赔偿。但有的旅游者却干脆滞留不归，自己住进宾馆，并要求旅行社承担一切费用。实际上，我国民法通则早有规定：当一方违约使另一方受损，另一方应及时采取措施，防止损失扩大。这些旅游者的行为，完全是无理的。
来自: 法易网（责任编辑：王庆富）
消费者协会有哪些职能
（1）向消费者提供消费信息和咨询服务；
（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
（4）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
（7）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
（责任编辑：王庆富）
乡镇水利站工作计划篇三
第一条
为维护消费者的合法权益，规范12315消费维权服务站日常工作，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关法律法规，制定本工作制度。
第二条
消费维权服务站的工作制度主要包括受理和处理消费者投诉，信息报送和分析，内部管理和责任三项制度。
第三条
受理消费者投诉是指消费维权服务站依法受理本站所在商场（超市、市场、企业或者景区，以下简称被投诉人）与消费者之间发生的消费争议。
处理消费者投诉应当以双方自愿、平等为基础，合法、合理、及时地和解纠纷。
第四条
处理投诉的依据包括：
（一）法律、法规、规章；
（二）国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；
（三）双方签订的书面合同或协议；
（四）被投诉人对外公开的有关承诺；
（五）行业自律公约；
（六）民商事活动惯例。
第五条
消费者投诉应当提供下列信息：
（一）消费者本人的姓名、联系电话等；
（二）损害事实发生的时间、地点、过程；
（四）明确、具体的诉求。第六条
对已受理的投诉，消费维权服务站要及时处理，填写《“消费维权服务站”消费投诉登记表》，认真研究，充分听取消费者陈述，严格验明相关证据，对争议问题进行核实，准确定性。
第七条
在解决争议过程中，消费维权服务站经与消费者协商一致，可共同就投诉事项涉及的商品和服务质量问题，委托有法定资质的检测、鉴定机构检测、鉴定。所需费用由双方书面约定垫付，责任方承担。如双方均有责任的，按责任大小分担费用。
对凭借生活常识即可判断的责任不应提请检测、鉴定。法律法规另有规定的除外。
第八条
消费者对检测、鉴定机构做出的结论有异议申请再次检测、鉴定的，消费维权服务站应与消费者再行协商。协商不成的，消费维权服务站应告知消费者通过其他合法途径解决。
第九条
消费维权服务站参加协商人员一般为二人以上，情节简单的也可一人，协商过程应作记录。双方人员应在协商记录上签字或盖章。
第十条
参加和解的消费者应为本人。如因特殊情况不能亲自到场，须委托代理人。被委托人必须向消费维权服务站提供有效的委托书和身份证明。
第十一条
通过协商达成协议的，由消费维权服务站工作人员填写投诉和解协议书。由于争议双方分歧过大，无法达成一致意见，和解不成的，由消费维权服务站工作人员记录在案，同时告知消费者解决争议的其他途径。
投诉和解协议书在双方签字或盖章后，一式两份，交争议双方留存。第十二条
消费维权服务站在与消费者协商和解过程中，出现以下情况，应当终止和解，并将有关情况记录在案。
（一）消费者主动撤回投诉的；
（二）消费者已向消费者协会投诉的；
（三）消费者已向有关行政部门申诉的；
（四）消费者已向人民法院提起诉讼的；
（五）其他应当终止和解的情况。第十三条
消费维权服务站受理投诉后，应当在20日内终结和解。和解不成的，应当终止和解。
第十四条
消费维权服务站处理投诉完毕后，应当将《“消费维权服务站”消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺序记录到《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉登记簿》。受理和处理投诉的相关材料应按期按商品或者服务分类编号，装订归档，专人保管，档案保管时间不低于2年。
第十五条
消费维权服务站应当按照经营者的不同类型在《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉情况汇总表》中相应栏目填写数据，并按季度向所在地工商所报送统计数据及分析报告材料（包括投诉处理情况、意见建议和投诉相对集中的问题等），对重大、热点投诉案件要及时统计报送。
第十六条
消费维权服务站应当根据消费者咨询和投诉情况，结合本站实际，建立商品或者服务质量承诺、不合格商品退市、消费维权工作质量考核等内部管理和责任制度。
第十七条
消费维权服务站应当采取联网直通、三方通话等多种方式，加强与工商部门的日常联系和实时沟通，接受工商部门对本站处理消费纠纷的指导，切实提高消费纠纷和解效率。
第十八条
消费维权服务站应当积极参加工商部门组织的法律法规宣传培训，组织本站工作人员学习消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷的知识，不断提高解决消费纠纷的能力。
第十九条
本制度中有关文书式样，由重庆市工商行政管理局统一制定。各消费维权服务站可以直接采用，也可以结合本站实际制定含有文书式样全部内容的工作文书。
第二十条
本工作制度自下发之日起施行。
乡镇水利站工作计划篇四
xx年，××县妇联在市妇联、县综治委的正确领导下,按照市妇联、县综治委工作要求,结合我县实际,认真履行工作职责,在维护妇女儿童合法权益和社会大局稳定等方面做了大量工作,为促进男女平等和社会稳定作出应有贡献。现将今年来的工作总结如下：
一、领导高度重视，干部思想认识到位
县妇联高度重视维权综治工作，切实加强组织领导，把综治、普法、维权等工作作为主要业务工作来抓。一是建立健全组织，认真落实综治工作任务。我会成立以主席为组长，分管副主席和维权干部为副组长的综治领导小组、禁毒领导小组，主抓综治日常工作。二是召开专题会议，安排部署综治工作。传达上级精神，对妇女儿童维权、群众来信来访接待等工作进行严格要求。加强对干部教育，做到警钟长鸣，进一步提高干部思想认识，增强了他们的紧迫感和参与意识。至今止，未发现干部有违法违纪行为，未发现参与邪教组织事件，达到教育事前，防范于未然的目的。
二、工作措施有力，责任落实到位
根据xx年市妇联、县综治工作任务，县妇联一是要求各乡镇妇联、城镇机关各妇委会与县妇联签定综治维权工作责任状，并将完成情况与年度考核结合起来，做到有计划、有安排、有考核。二是健全完善值班制度。要求领导干部带头值班，每天安排一位领导带组值班，值班人员必须认真值班，做好记录，接处突发事件，确保平安。
三、各项工作落到实处，成效明显
妇联担负着妇女儿童维权工作职责，今年以来，我会为妇女儿童维权，促进男女平等开展了系列有益工作，取得较明显的成效。
一是关爱女性健康活动。为贯彻落实《妇女权益保障法》,健全妇女保险保障机制，提高我县妇女的健康保障水平，促进城乡妇女协调发展，县妇联与县国寿公司全面启动“关爱女性，幸福家庭”保险工作，营造了尊重妇女，爱护妇女的良好氛围。联合保健院做好以“关爱女性健康”为主题的妇女病普查普治活动。为全县21个乡镇和100个机关、企事业近2千名妇女同志进行了检查。
二是开展法律法规宣传活动。“三.八”期间，针对返乡女农民工较多、家庭暴力案件上升、妇女健康等问题，县妇联联合劳动、司法、卫生等相关部门,在城区主要街道举办了法律法规、政策咨询活动。宣传了《劳动法》、《婚姻法》、《妇女权益保险法》等，发放宣传资料3000余份，前来咨询群众络绎不绝。3月1日至9日，在县电视台开展为期一周的倡导社会充分认识妇女半连天作用，和男女平等基本国策宣传公益广告，努力营造节日气氛;还联合县总工会、团县委、司法局、计生局在县商贸广场开展有关外出务，回乡创业等的各项法律、法规咨询宣传活动，并印制了绿色家庭、平安家庭、廉洁文化进家庭倡议书、《农民工维权手册》和《致留守儿童家长的一封信》等宣传资料向来往群众发放。共发放宣传资料1500余份，收到了良好的社会效果。
6月26日，积极配合县禁毒办开展禁毒日宣传活动。为进一步扩大禁毒宣传力度，推进禁毒人民战争，县妇联高度重视禁毒宣传工作。6月26日上午，县妇联在街道发放宣传资料xx余份。另外，还邀请夕阳红腰鼓队在城区主要街道敲锣打鼓，大力宣传，营造浓厚的禁毒氛围。通过这次活动，更进一步提高了广大群众的识毒、拒毒、防毒的意识和水平。结合艾滋病防治，开展艾滋病防治宣传活动，发放宣传资料1000多份。
三是开展送温暖活动。“三八”期间，县妇联积极筹措资金开展走访慰问活动，救助贫困妇女10名，救助资金4200余元;“六一”期间，联合关工委、教育局、团县委走访慰问了55名特困留守、流动儿童，带去慰问金1.2万余元。同时，为“三八”期间，县妇联积极筹措资金开展走访慰问活动，救助贫困妇女10名，救助资金4200余元;“六一”期间，联合关工委、教育局、团县委走访慰问了55名特困留守、流动儿童，带去慰问金1.2万余元。同时，为4名身患疾病的困难妇女儿童发起捐款倡议，收到善款10万余元。通过与民政部门、困难职工帮扶中心积极联系，为农村特困妇女儿童争取低保1636人，资金191.6万元;城市妇女低保1348人，资金210.3万元;大病医疗补助130人，救助资金23.95万元。县妇联为每位上访求助的重病妇女儿童每人100—200元的资助，使她们在身受重病折磨的同时，得到我们的一份爱心帮助;9月召开全县妇女工作者疾病防治培训会议，发放相关宣传资料xx余份。各乡镇、村委会同时对村妇干进行了培训，取得了较好的成效。使生命健康知识进入千家万户。同时发动妇女积极参与女性安康系列保险，到目前止，有320多名妇女参与这项保险，交保费6400余元。为杨彗莹、杨曼鸽、田德政、宋海顺、李水兰5名身患疾病的困难妇女儿童发起捐款倡议，收到善款10万余元。通过与民政部门、困难职工帮扶中心积极联系，为农村特困妇女儿童争取低保1636人，资金191.6万元;城市妇女低保1348人，资金210.3万元;大病医疗补助130人，救助资金23.95万元。县妇联为每位上访求助的重病妇女儿童每人100—200元的资助，使她们在身受重病折磨的同时，得到我们的一份爱心帮助;9月召开全县妇女工作者疾病防治培训会议，发放相关宣传资料xx余份。各乡镇、村委会同时对村妇干进行了培训，取得了较好的成效。使生命健康知识进入千家万户。同时发动妇女积极参与女性安康系列保险，到目前止，有320多名妇女参与这项保险，交保费6400余元。
四是做好信访接待工作。县妇联以宣传贯彻和实施新颁布的《信访条例》，以《妇女权益保障法》、《婚姻法》等相关法律、法规为依据，继续抓好信访工作中妇女群众反映的热点、难点问题的解决，注重个案维权，在财产分割、子女抚养等问题上注重照顾女方和子女的利益，督促重大典型案件的查处，一年来，共接待信访案件来电118起，调处率98，将隐患消除在萌芽状态。
一年来，全会维权综治工作做了一些工作，但与市妇联、县综治委的要求还有一定差距，我们将不断改进、完善工作机制，确保今后的工作更顺利开展。
乡镇水利站工作计划篇五
“知假买假”始末
2012年12月3日，沈某在北京永辉商业有限公司丰台马家堡分公司(下称永辉马家堡分公司)购买了单价为3.8元/瓶的燕京10度小精品啤酒15瓶，总价为57元。沈某发现，这些啤酒生产日期为2011年12月6日，保质期为360天(至2012年12月2日)，他买的啤酒已经超过了保质期。
沈某举报后，2013年3月27日，北京市工商行政管理局丰台分局以经营超过保质期的食品为由对永辉马家堡分公司给予行政处罚。行政处罚决定书查明，永辉马家堡分公司于2012年1月2日批量购进燕京10度小精品啤酒330ml，随后在永辉马家堡分公司销售。燕京10度小精品啤酒保质期截止到2012年12月2日。永辉马家堡分公司于2012年12月3日以3.8元/瓶的价格出售燕京10度小精品啤酒15瓶。
诉。北京市第一中级法院驳回上诉，维持原判。
为何支持“知假买假”
在一审、二审期间，被告方提出抗辩理由:根据近一年的索赔、投诉、诉讼等情况，沈某不是普通的消费者;超市为开架销售，沈某购买时就应了解商品是否已过保质期，即使沈某购买超过保质期的商品也是其真实意思表示，买卖合同合法成立，不应退款;沈某此次诉讼涉及的商品，有可能是重复购买，将未过期商品代替为过期商品进行索赔;沈某要求十倍赔偿需以损害为前提，而现在并没有证据证实沈某的身体已遭受损害。不过，这些主张并没有得到法院的支持。
者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。这个十倍赔偿金与人身损害赔偿金截然不同，并不以消费者的人身已受损害为前提。如果造成人身损害，那么索赔的是人身损害赔偿，而不是十倍赔偿金。
对于案件中“知假买假”问题，此前消费者权益保护法以及食品安全法未作明确规定。2013年12月23日最高人民法院发布《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》(下称《规定》，2014年3月15日起实施)，已对此问题作出明确规定。其中第3条规定:“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”生产者、销售者应确保食品、药品的质量，不管消费者是否“知假买假”，消费者的权利应得到保障。
十倍赔偿金高吗
品是其之前购买的，但是，没有证据支持这一观点。
李伟民认为，消费者为了小额的十倍赔偿采取作假的手段通过诉讼来获利，不合常理。因为诉讼程序复杂、期限较长，而且一旦被发现作假，消费者可能面临行政处罚甚至刑事惩罚的严重后果。一些与会者认为，消费者与经营者之间存在信息不对称等问题，两者并非平等的民事主体，后者有着天然优势，消费者仍属弱势群体。在一些市场经济较发达的国家，无论立法、行政还是司法层面，都优先保障消费者利益，而不是以企业利益为导向。显然，我国目前还没有达到较理想的状态。邢志红夫妇长年通过“打假”来维权，在他们看来，消费者维权的路并不好走。在《规定》出台之前，一些消费者“知假买假”后维权往往不被支持。在《规定》出台之后，也面临着较长的诉讼周期。比如一起“知假买假”维权案件从起诉到二审判决生效，用时将近两年。虽然最终胜诉，但是，维权成本与所获得的十倍赔偿相比，并没有从中获得超出的利益。
在全国人大常委会法工委民法室原主任魏耀荣看来，之所以设立惩罚性赔偿制度，一是通过法律来解决地位不对等、信息不对称等问题，来保护处于弱势地位的消费者。二是通过惩罚性赔偿震慑不法经营的商家，此惩罚性赔偿不在于解决一时一事的问题，而是震慑同类的、潜在的、未来的生产经营者，不再从事假冒伪劣产品的生产、销售，以期在更大范围、更长时间内保护消费者，维护正常的市场经济秩序，这才是惩罚性赔偿更重要的意义。
“将‘缺一赔十’惩罚性赔偿的法律武器交给广大消费者，动员亿万群众与假冒伪劣商品作斗争，并从中得实惠，就能对假冒伪劣商品形成‘老鼠过街，人人喊打’的局面，使其无处藏身。重罚才能制止不法行为。”时至2014年，在食品安全法修改之际，中国消费者权益保护法学研究会会长河山再次重申了20余年前表达过的观点。
乡镇水利站工作计划篇六
尊敬老师，亲爱的同学们：
大家早上好!
曾经有一位女教师，当她看见学生随手将垃圾丢在地上时，总是要追上那人，温和地提醒他：“嗨，你掉了一样东西。”有学生反应迟钝，居然对她感激地笑笑说：没有啊，老师。她便指着地上的东西给他看，那学生于是脸红红地拾起垃圾，跑掉了。
“你掉了一样东西”，到底掉了一样什么东西呢?同学们也许会说，不就是掉了样垃圾吗?不，如果你随意地扔弃手中的垃圾，你就丢掉了可贵的公德心，失去了提高自己修养，让自己成为品行高尚的人的机会，你的心中也便没有对大自然、对土地的热爱。
也有一位女士，她穿着一条不太方便的长裙在火车站的月台上追一张被风吹飞的纸片，热心的人们看她追得那么辛苦，以为那张纸一定很重要，纷纷跑过去帮她追那张好像要故意捉弄大家，飞来飞去就不让人们追到，终于有人捉住了，把纸交给那位女士，只见她把那重要的“纸片”放进了垃圾筒里。同学们，这位女士那么执著地要把一张已经飘飞的纸片放飞垃圾筒里，是为什么呢?因为她是一个有公德心的人，是一个行为高尚的人，她不会因为任何情况而放松对自己的要求。
在我们的校园里，常常见得到随手扔弃的垃圾，却很少见得到弯腰捡垃圾的行为，一天下来，教室里，走廊上总有一张张的纸片或塑料袋，同学们便在这脏乱的环境中成长，丢掉了可贵的公德心。其实，你也能很容易再拥有它，不随意地撕毁你的作业纸、草稿纸，不随意扔掉任何垃圾，而是走到垃圾筒前轻轻地，准确地把垃圾扔进垃圾筒里。这样你的公德心就又回到你的心里，你也因此会为自己而自豪——因为你是一个行为高尚的人。
愿我们每个人都记住，当你随手乱扔垃圾时，“你就掉了一样可贵的东西”。
我的演讲完毕，谢谢大家!
乡镇水利站工作计划篇七
尊敬的各位领导、各位来宾:大家好!
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出:“科学发展观, 提升消费水平,加强社会管理,解决民生问题,构建和谐社 会”,给消费维权事业提出了新的理念和要求,是维护好最 广大人民群众根本利益的出发点和落脚点。其目的和意义体现在以下几个方面:
一、就是在消费领域中全社会要树立一种“科学发展观, 提升消费水平,加强社会管理,解决民生问题,构建和谐社 会”的理念,指明了经营者、消费者、政府和相关部门要履 行应尽的社会责任,共同努力营造一个“科学发展观,提升 消费水平,加强社会管理,解决民生问题,构建和谐社会” 的市场环境,推动扩大内需,促进我国经济又好又快发展, 维护社会稳定,促进社会主义和谐社会建设。
二、解决市场经济条件下消费者与经营者这种对立的突 出矛盾,维护消费者权益,实现“科学发展观,提升消费水平,加强社会管理,解决民生问题,构建和谐社会”,是实 现社会主义公平正义的重要方面;是保护人权,“保障人民 享有的广泛的消费权利”的重要组成部分。特别是消费者的 安全权、知情权、监督权、参与权、表达权、诉求权的实现, 直接关系到民主政治建设和完善;促进提高人的生存质量、生活质量、生命质量,进而提高消费者对政府的满意度。总 之,消费者权益能不能得到充分的保护,是检验我们这个市 场经济是不是成熟、社会是不是和谐的一个很重要的标准。
三、胡锦涛总书记在十七大提出:“提升消费水平,加 强社会管理,解决民生问题”,是基于当前最终消费占 gdp 的比重已降到历史最低水平,经济增长过度依赖投资,国内 消费需求相对不足问题在加剧的情况下提出来的。当前消 费、投资、出口比例不尽合理;当前消费领域存在许多不和 谐因素,影响了消费者的消费信心,使之有钱不愿消费和不 敢消费。要解决这些问题,既要调整消费、投资、出口比例, 使之协调发展,从而增加居民收入;更要消除消费领域的不 和谐因素,使消费者放心消费。
四、是进一步做好新形势下消费维权工作的需要。把“提 升消费水平,加强社会管理,解决民生问题,构建和谐社会” 作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点,指导消费维权 工作,进一步提高我国消费者权益保护工作的层次。进一步 明确消费者权益保护工作的发展方向,以和解促和谐,在商 品和服务的监督评议中,加强信息反馈和沟通,防止工作上 的片面性,最终实现胡总书记在十七大提出的“科学发展观, 提升消费水平,加强社会管理,解决民生问题,构建和谐社会”的目的。
要做到“科学发展观,提升消费水平,加强社会管理, 解决民生问题,构建和谐社会”我们还有很长的一段路要走。消费维权是一个复杂的社会系统工程,是关系到每个老百姓 衣、食、住、行、生、老、病、终的头等大事。国家对保护 消费者权益,对保护人民群众的利益做了相当多的工作,仅 法律法规和规章政策就多达900 多部,几乎涵盖了所有的政 府部门,因此不是一个工商部门就能包打天下的事,各行各 业都与消费维权有着紧密相连。
下面我分两个主题提醒大 家: 一是给在座的我们各消费者投诉站和 12315 联络站站长 们受理投诉的注意事项。
(一)交通消费问题。航空公司延误或机票代售点将飞 机的时间或消费者的姓名搞错了,导致消费者无法登机造成 损失的,应由交通局或民航部门根据《交通法》、《民航法》 来处理;铁路、公路、水路交通运输出现延误或货不对板甚 至是欺诈行为的,应交由交通部门依据《铁路法》、《公路法》、《交通法》来处理。不少消费者投诉到我们这里来,我们愿 意尽最大的努力帮他们调解,调解成功那是最好的,不成功 的话最好是建议他们去政府职能部门的交通局去申诉,如果 交通局处理不满的可直接去法院起诉。
(二)医疗消费问题。消费者遇到卫生条件差、药品质 量不合格、医疗器械有问题或乱做手术、乱治病、乱收费的, 应由卫生局或卫生监督所依据《药品监督法》和《医疗管理 办法》的条例进行处理。
(三)教育消费问题。人们为了给自己充电,经常花钱 参加各种各样培训班,遇到的问题也很多。比如说具体的上 课时间少于原来约定的上课时间,所学内容也与报名时约定 的内容有所不同,有的经常更换教师,导致学员无法正常有 效地学习,还有阶梯英语教材的投诉问题......这些应当属于 教育局依据《教育法》及其相关的法律法规管理。如果是劳 动就业方面的培训,又牵涉到劳动局依据《劳动法》、《劳动 培训管理条例》对其管理。
(四)文化消费问题。买到盗版光碟该如何处理可以 找文化部门依据《知识产权法》来处理,包括订阅报刊杂志, 安装有线电视,购买书籍等质量问题,根据《新闻出版条例》 也是由文化局里面的新闻出版局、广播电视局管,因为他们 是一套人马几块牌子。
(五)农产品消费问题。如菜市场购买的农产品农药超 标、有毒有害怎么办根据《畜牧业管理条例》和《农产品 管理条例》规定,都属于农业部门主管。
(六)餐桌消费问题。餐厅里吃饭发现鱼、肉、饭菜不 卫生、有质量问题或有污染,应到卫生局的卫生监督所投诉, 由卫监所依据《食品卫生法》及其相关法律法规进行处理。
(七)进出口商品。我们遇到不少消费者反映衣服出现 不同程度的褪色问题,但是一看产品商标、说明书全部都是 英文,没有任何中文标识。这些基本上是属于走私商品,偷 逃国家税款,违反了《海关法》、《进出口管理条例》规定, 无中文标明商品名称、厂名和厂址的视为假冒伪劣商品(假 冒伪劣属于工商部门管)。因此,我们首先应在国门上把好 关,由进出口检验检疫局和海关严肃查处,对于偷税漏税的 行为,应该由税务部门依据《税法》严厉查处。
(八)流通商品、家用电器消费问题,在流通领域的商 场、超市、商店购买的商品或家用电器发现有假冒伪劣或商 家欺行霸市、损害消费者利益的由工商部门按《打假条例》、《工商管理条例》处理。要达到打假标本兼治的话,需追查 生产源头,按《产品质量法》规定由工商部门应移交质监局 查处,并追究生产企业的制假造假的责任。
(九)消费欺诈问题。比如坑蒙拐骗,现在不少不法之 徒抛出高额回报的诱饵进行涉嫌非法集资,使许多百姓以为 天上掉下了“馅饼”,纷纷进行投资,结果血本无归。在利益 的驱动下,各种形式的非法集资依然层出不穷,人们上当受 骗的情况时有发生。
(十)房地产消费问题。如缩水楼、货不对板、欺诈问 题应由国土局依据《城乡房地产法》、《物权法》、《房地产管 理条例》处理。如果属于房屋质量问题,那就由建设局依据 《建筑法》管理。
(十一)家政消费问题。随着人们生活水平的不断提高, 我市的家政服务业逐渐发展起来,大大小小的家政服务公司 一时呈遍地开花之势。然而,由于行业法律规范的缺位,这 个新兴的市场有混乱的迹象。比如消费者到家政公司找保姆所签订的合同中经常出现“一次性缴纳 12 个月的管理 费”之类的条款,当消费者问到双方解约是否可以退还剩余 的管理费时,往往很多家政公司都说可以,但一旦真正到了 消费者要求解约的时,家政公司又不愿意退还这笔钱。很多 不规范的家政公司在收取费用后,派出的保姆往往工作不到 一个星期就以各种理由离开,当消费者再去更换保姆时,却 遭到家政公司的拖延战术,一直不予提供合适的保姆,直到 消费者要求解约退款,此时,家政公司就会利用原来同消费 者所签订的霸王条款少退款甚至不退款。由于家政服务业国 家尚未出台适用的法律,只有根据《民法》、《合同法》、《劳 动法》以及深圳本地的《服务管理条例》规定属民政部门处 理。
(十二)路边消费问题。比如在乱摆卖中购买的商品或 接受服务的属于城管局管理,依据的是《城市道路管理条例》。
(十三)烟、酒、盐、海产品的消费问题。市场上所卖 的假烟应由烟草局来管,假酒由工贸局下面的酒类专卖办管 理,假盐由工贸局下属的盐务办管理,适用的法律可以是《烟 草法》、《食品卫生法》、《酒类管理条例》等。海鲜同其他海 鲜制品应由海洋局依据《海洋法》管理。出现重大事故、情 节严重的,应交由公安机关依据《刑法》处理。(十四)租房消费问题。消费者租住房屋无故被房东停 水停电、换锁的,可以到住宅局投诉,住宅局依据《合同法》 进行处理。
(十五)购物卡消费问题。越来越多的商家为了招揽顾 客,发行各种购物卡、会员卡,消费者凭卡可以享受折扣优 惠或是积分服务,因此出现的问题也越来越多。开卡合同多 数是商家单方写好或印制好的内容,霸王条款较多,在规模 较小的美容美发或健身保健的私营企业根本就没有双方的合同或协议,由于会员卡、提货卡、购物卡等有价证券的不 规范,并且解释权归属经营者,所以一旦双方发生纠纷,消 费者没有法律依据,吃亏受损多数是消费者,即使消费者投 诉后,工商和消委会调解也很难。如店铺关门停业导致会员 卡作废,刷卡消费居然比用现金消费要贵等,这些属于有价 证券的案件应由银行和财政部门根据《证券法》和《金融管 理条例》加以处理。
(十六)固定电话、手机消费问题。固定电话、移动电 话有问题需要投诉,依据《电信条列》的规定,向无线电管 理委员会或信息产业部门投诉。
(十七)电信消费问题。电信投诉的主要问题是垃圾短 信泛滥,涉及房屋销售,虚假打折机票销售,安装卫星电视, 健身,就餐,招聘等等内容,有的消费者四个月能接到一百 三十多条垃圾短信;其次是 ip 电话卡不正常折扣,计费不 准确,计费存在误差,设臵最低消费,市话清单不能全面查 询打印,手机双向计费、固话月租费以及停开机费收取不合 理等。关于这类投诉,按照《邮政法》、《中华人民共和国电 信条例》应由各地电信局负责。
(十八)邮政消费问题。在邮局邮寄包裹、挂号特快出 现丢失或损坏的情况,应交由邮政部门依据《民法》、《合同 法》、《邮政法》处理。
(十九)美容消费问题。在社会上,目前生活美容和医 疗美容相当混乱,医疗广告漫天飞,通过非法行医误导爱美 者来谋取暴利、谋财害命的现象相当严重。按法律规定,医 疗美容归卫生局管,卫生局也只负责其发证的商户;而生活 美容,则由工商部门直接发照,不需要卫生部门的有关许可。但是,对于医疗美容和生活美容如何界定,又是由卫生局来 做出,对于超范围经营或者非法行医,应由城市综合执法局来负责查处。也就是说,实际上很多美容院都是将医疗美容 和生活美容混在一起进行,这就不知道该由谁管了。这也是 造成美容投诉难处理的主要原因之一。
(二十)价格消费问题。消费者遇到黑心商家虚开价格、欺诈,误导消费者,可以到物价局依据《价格法》处理。
(二十一)购房装修消费问题。消费者购买商品房,在 装修过程中发现油漆甲醛超标,或怀疑购买的家私中含有对 人体有毒有害的污染物质,根据《环保法》规定需要环保局 鉴定并处理。
(二十二)旧货市场消费问题。现在旧货市场非常活跃, 因为商品比较便宜,许多消费者抱着贪小便宜的侥幸心态, 如家电、空调、电视、汽车、家私、烟、酒、药材等,这里 面很多水分,出现以假乱真、以次充好等许多质量问题。按 《产品质量法》和《消法》规定,对打折、处理的商品存在有缺陷、有瑕疵的不受理,因为旧货市场交易的商品都是翻新或是使用过的,对质量很难做出鉴定。正因为贪小便宜, 购买者服输,所以不受法律保护。
(二十三)药品、保健品、化妆品消费问题:市场、超 市、商场、药店、医药公司、化妆品店购买的质量有问题、假冒伪劣、有过期的药品、医疗器械化妆品及保健品,按《药 品法》及《医疗管理办法》、《医疗器械管理办法》、《保健品 管理条例》规定属食品药品监督局的稽查大队处理。
(二十四)旅游消费问题。按《旅游管理条例》规定是 旅游局管的事。而且每个旅行社都有向旅游监督所交有 10 万元以上的保证金。
(二十五)逝终消费问题。如年老去世或病终,需交由 殡仪馆举办丧事,火葬后安臵在公墓;农村某些地方依然购 棺木、寿服来土葬。在这些过程中,死者亲属遇到如收费不 合理、服务不到位、丧葬物品有质量问题的现象,根据《殡 葬管理条例》应该属民政局处理。我们可以看到,消费维权几乎涵盖了所有的政府部门。包括工商部门和消委会在内,任何一个职能部门只能依法维 权,在法律法规授予的职责范围内严格依法行政。很多法律 法规涉及到许多政府职能部门,对于超出法律范围的事情, 从党员的角度来讲,我们也可以揽来自己做,为百姓说话, 为百姓做点事。但是站在依法行政的角度上讲,任何单位、个人不得凌驾于法律之上,否则应付法律责任。上面所讲的 这些问题,很多已经超出了工商部门的管辖范围,法律上不 允许我们管,不然要那么多政府职能部门干嘛另外有些部 门已受理的案件,原则上我们不能再受理,因为这样做极易 造成政府资源的浪费。还有就是技术问题。比如说医疗消费,关于医疗器材、药品的检测,工商部门的人员并不是专业人士,很多技术方 面的东西也不清楚,就是想管也力不从心。我们能够做的, 就是指导消费者去正确的相关部门申诉,由他们来处理。
国家将消协(消委会)定位为社团组织,赋予了消协(消委会)七大职能,是为了加强社会管理,对消费投诉进行理顺,监 督有关部门履行好各自的保护消费者的职责。这些正符合胡 锦涛总书记十七大提出的“加强社会管理体系,提升消费水平,解决民生问题”的要求。但在法律上消协没有行政权力, 对于违法违规行为只能调解监督,不能进行行政处罚。许多 消费者不清楚其中的种种关系,误以为我们不愿意帮他们处 理,责怪我们,这给了我们很大的压力。针对这种情况,国家工商局成立消保局,从行政上加强 保护消费者的力度。消协调解不了的交给他们,让他们从行 政上对损害消费者利益的行为进行调查处罚,这样加强了民 主法制的建设和监督,维护了社会的公平正义,深入贯彻了 胡锦涛总书记提出的科学发展观。
第二部分阐述关于《消费者权益保护法》(以下简称《消 法》的三个观点。
一、《消法》对经营者规定了十项义务。这十项义务就 是经营者负有的十项责任。经营者必须要履行这种义务、承 当这种责任。遇到消费纠纷,经营者首先自己要努力解决, 保障消费者的合法权益。
二、《消法》对消费者规定了九项权益,也就是说消费 者有九项权利。权利是什么意思权利就是享有法律授予和 受到法律保护,应该得到的权益。
三、《消法》规定了消协组织的七项职能,其中最重要、最特殊的一条就是在法律上规定消费者保护组织对损害消 费者合法权益行为,可通过大众传播媒介予以揭露、批评。但在其它法律上很少制定对政府职能部门或执法部门有这 样的规定。因此,只要消费者投诉事实清晰,只要是损害消 费者合法权益的,经营者又不肯合情、合理、合法处理解决 的,那么消协通过大众传播媒介予以揭露、批评的,并不是 对经营者的名誉侵权。
乡镇水利站工作计划篇八
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家好!勤奋，是智慧产生的源泉，是可贵的美德，是人们成就事业的前提条件，也是中华民族一以贯之的精神财富。翻开史册，古今中外，凡是事业成功者，对人类有所作为者，无不用辛勤的汗水写着一个闪光的词汇：勤奋。
勤奋属于珍惜时间、爱惜光阴的人;属于脚踏实地、一丝不苟的人;属于坚持不懈、持之以恒的人;属于勇于探索、勇于创新的人。因为勤奋，安徒生从一个鞋匠的儿子成为童话大王;因为勤奋，巴尔扎克给人类留下了宝贵的文学遗产《人间喜剧》;还是因为勤奋，爱迪生才有一千多项伟大的科学发明;爱因斯坦才得以创立震惊世界的相对论;所以，大凡有作为的人，无一不与勤奋有着难解难分的缘分。凿壁借光，为财主干活不要工钱，只为能借书看的匡衡，最终成为伟大天文家和地理学家。自幼受父亲影响，善于断案，主动学习律法刑理知识的包拯，长大以后断案如神，成为百姓爱戴的包青天。他们在人类历史的长河中，犹如一颗颗闪亮的明星，散发着夺目的光芒，无论时光怎样流逝，都丝毫不会褪色。
那么，我们怎样做到勤奋学习、追求上进呢?我认为，在学习上要做到以下几点：
3、课外提升：作业要按时保质保量完成，书写要工整。课后认真复习的同时还要主动获取课外知识，多读书，与好书交朋友。同时还要多思考、多观察，在读中思、在做中想，形成高效的学习方法。
亲爱的同学们，就让我们端正学习的态度，掌握科学的学习方法，坚定终身学习的信念，用书籍滋养生命，用知识丰富人生，争当勤奋学习、追求上进的好少年吧!
我的国旗下讲话倒吸结束，谢谢大家!