柜员的心得体会 农信社柜员心得体会(精选8篇)

在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

柜员的心得体会篇一

柜员的心得体会篇二

近年来，随着社会经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高。然而，随之而来的犯罪问题也在日益增多。为了保障广大市民的财产安全，各大银行纷纷设立了保全柜员岗位。作为一名保全柜员，我有幸能够亲身参与其中，积累了许多宝贵的经验和体会。以下是我对这段时间的实践总结，希望能够给其他保全柜员或从事相关工作的人们提供参考。

在工作中，对于任何形式的犯罪行为，保全柜员首先要有高度的警惕性。我们常常说“治安是人的问题，人防最重要”。因此，作为保全柜员，首要的任务是时刻保持专注，对周围环境进行观察和分析。比如，在面对一名可疑人员时，我们要学会通过细微的举动和细节判断出对方是否有意图进行犯罪活动。有时，犯罪分子可能会采取掩饰手段来掩盖自己的目的，这就需要我们从细节入手，综合分析判断，准确把握局势，及时进行应对。同时，保全柜员要不断提高自己的专业素质，了解犯罪分子的手段和心理，以增加自己的战胜犯罪的能力。

其次，作为保全柜员，我们要做到沉着冷静，保持应对突发事件的能力。很多时候，犯罪分子的行动会带有突发性和不可预测性，所以我们必须具备应对危机的思维和技能。当发生紧急情况时，保全柜员应立即做好心理准备，并迅速判断危险的程度，及时采取适当的措施来保护自己和他人的人身安全。同时，有效的沟通能力也是我们必须具备的。与同事之间的配合和协作，与顾客之间的互动，都需要保全柜员具备良好的沟通能力。只有通过与各方的有效沟通，才能更好地解决问题，并在紧急情况下取得顾客的合作。

此外，保全柜员要有责任感和职业操守。保全柜员是银行安全的最后一道防线，所以我们必须时刻保持绝对忠诚和严谨的工作态度。无论遇到何种情况，我们都必须以责任心为出发点，积极履行自己的职责。我们要不断学习和掌握各种行业规章制度，了解银行的安全预警措施和事件应急处理流程，以提高自己的业务素质和应对能力。同时，保全柜员还要加强自我修养，继续提高自己的道德水平和职业操守，做到忠诚、正直、廉洁的原则，严格按照规章制度办事，以典范的行为规范影响周围的人。

最后，作为保全柜员，我们还要不断反思和总结，不断提高自身能力。在不断的实践中，审视自己的工作过程和工作成果，及时发现和解决存在的问题，改进自己的工作方法和技能。了解和掌握新的保安技术和设备，并在工作中灵活运用。同时，保全柜员还要积极参加相关的培训和学习，提高自身的知识水平和专业素质。只有不断完善自己，才能更好地适应工作的需要，为维护社会的稳定和安全作出更大的贡献。

总之，作为一名保全柜员，我们是银行安全与顾客感安全之间的桥梁和纽带。我们必须时刻保持警惕，做到沉着冷静，具备应对突发事件的能力，同时要有责任感和职业操守，不断反思和总结，不断提高自己的能力。相信只要我们在工作中持之以恒，认真踏实，就一定能为维护社会的稳定和安全做出自己的贡献。

柜员的心得体会篇三

时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几，我们只是单纯的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实，学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，既不要有不现实的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。

了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融知识，进步实际操纵技能，丰富实际工作和社会经验，把握操纵技能，将所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到"行知同步"的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。

1、实习时间:20xx年1月3日~20xx年4月10日

2、实习地点:杭州银行慈溪分行

3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。

4、实习单位扼要先容：

杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波等地设立了分支机构。20xx年，在中国《银行家》杂志"中国贸易银行竞争力排行榜"中，获"20xx年度最佳城市贸易银行"殊荣。宁波分行于20xx年5月26日正式对外营业，各项业务稳健发展，截止6月末，分行本外币各项存款余额达到40.8亿元，各项借款余额达到25.5亿元，不良借款率为零。

宁波分行第一家支行--宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑门前，该行成立于20xx年10月26日。慈溪是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20xx年度分别在中国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经济基本竞争力百强县(市)排名第3位。在慈溪设立支行是我行进一步提升服务能力，更好地参与慈溪市跨越发展的一项重要举措。

慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持"立足中小、贴近市民"的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、营业、业绩优良、特色明显的"精品银行"，成为促进慈溪经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行，慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。

实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员，他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天的。要知道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错(有时候，你钱拿出来了，但客户有时由于密码或其它的题目取款不成功)。付款的时候，刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机，才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目，储户也在签字之后随即离开，最后损失的是储户的钱财，我们的信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责任和刑事责任。

坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校，接触的主要是，之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾客，我们前台服务职员天天面对的储户有成千上百，而我们作为银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说"谢谢"的时候会让我感到无穷的安慰。

银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的人打交道的开始，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是"学会察言观色，多工作，少闲话"。工作环境环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作开心，便有利于公司的发展。

柜员的心得体会篇四

银行柜员是一个不起眼的职业，但其却是开放式银行与客户沟通的关键环节。作为一名年轻的柜员，我很荣幸能够进入这个职业，并在这里工作了一年多的时间。在这段时间内，我有着各种各样的体会和感悟，接下来就让我们一起分享我的柜员心得体会。

二、视客户为至上

作为服务行业的从业人员，视客户为至上是我们的基本职业操守。这种精神不仅是我们的职业道德，更是获得客户信任和忠诚度的关键。一个真正优秀的柜员，始终不会以自我为中心，而是一直关注着客户的需求和想法，最终通过自己的辛勤工作和用心服务赢得客户的心。

三、全方位了解业务

一个优秀的银行柜员，绝不仅仅只会完成简单的转账和取款等业务，而是要全方位的了解银行业务，对深入理解金融产品的特点，以及客户的需求和利益作出恰当的建议，进而为客户提供一切合适的金融服务。

四、数据处理能力

一个卓越的柜员，不仅要对银行业务了如指掌，还需要优秀的数据处理能力。数据处理工作包括银行各项交易的确认、检查、审核、核实，以及客户的数据和交易记录维护，对数据的处理准确性就是一项严格的检验标准，同时也能有效地提高柜员的工作效率。

五、沟通能力

最后一个点，也是作为柜员最关键的素养之一，是沟通能力。好的沟通能力，不仅可以帮助柜员利用好机会和客户建立良好的合作关系，还能有效避免客户出现误解和纠纷，为双方提供更好的服务和保障。

六、结语

以上就是我在这些日子作为柜员的一些体会和感悟，每个选柜员的人一定都有出其不意的瞬间，以及要经历突然遇到的突发问题的时刻，但在这些困难与挑战之中，也正是锤炼柜员抗压心态和处理能力的时刻，而我深知，只有在这些磨难和教训中，才能让我成长得更快、更好。

柜员的心得体会篇五

刚刚加入到测试工作中时，对这个岗位的职责还不太了解，对部分业务知识了解的也不深入，基于这种情况，行里随即展开了一系列的培训，包括业务知识培训、业务系统操作培训、测试要点的讲解、提交缺陷的流程、缺陷库的使用、案例的编写。掌握了这些知识后，系统测试工作正式开始了。

我参加的是核心部分的测试，平时的工作是测试与学习同时进行，主要学习了大额、小额、同城、中间业务等知识。测试方面我主要负责农信银业务。农信银是我行核心系统上线后非常重要的部分，在此期间，学习了不少农信银业务的相关知识，以便在测试中做到不漏掉任何功能点。编写案例是系统测试中必不可少的部分，从案例的编写到案例的执行，记录测试的步骤与过程，在这个过程中让我学会了对待一个系统也要多方面的视角，拒绝测试盲点。为更好地统计和管理测试过程中发现的问题，我们学习了“change”的使用。随着系统的逐步完善，我也不断的跟进业务的更新变化。

核心系统测试告一段落后，我在9月开始了吉视传媒缴费系统的测试。吉视传媒缴费是中间业务的一部分，开展吉视传媒缴费业务是我行业务拓展的标志之一。开始测试吉视传媒系统时，系统的功能已基本完善，我主要负责测试uat部分，测试中的缺陷主要在于打印，及时与开发人员沟通，最终修复，现系统已成功上线。 吉视传媒系统测试结束后我加入了零售业务平台系统的测试。零售业务是我行发展的主营业务，零售银行业务也是未来银行业发展的趋势。我主要负责论坛方面的测试，这一部分主要是熟悉操作，在开发人员与测试同事的指导与协助下，很好的完成了测试，现零售业务平台系统已成功上线运行。

测试期间，行里围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，这样才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，期间主要学习了核心系统中各个业务板块相关的业务知识，包括：大额汇兑业务、小额汇兑业务、农信银业务、中间业务、同城票交业务、卡业务、存款业务等，通过学习，既弥补了自己业务知识上的不足，也对会计结算专业知识上得到了补充。通过编写业务操作手册，不仅加深了对办公软件的熟识程度，还掌握了visio绘图工具的使用。学习掌握了change和mantis缺陷库的使用，怎样编写测试案例，如何编写系统操作手册。这些知识与技能是我这一年来最主要的收获，我一定有效的运用到今后的工作中去。

“自强生于力，力生于智，智生于学。”学习是进步的基础，是提高自身素质的重要途径，是做好各项工作的前提，是激发活力、与时俱进的不竭源泉。在以后的工作中我会不断的加强学习，更好的完成各项工作。

进一步加深会计专业文化知识水平的学习，参加行里组织的考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本专业知识。通过这一年的测试与学习，提高正确分析问题和解决问题的能力，敢于负责，不回避问题，切实把工作作为一种责任，入脑、入心、上手；不马虎，不推诿；培养了自己的细心，学会对工作善于细心预想，把工作的每个部分想细、想实、想周全，最大程度的避免失误；把工作努力做好、做稳、做到位。提升了学习能力，“学可以明智，习可以增慧”，我也会把这种精神带到我以后的工作中去。

工作和学习态度端正，能够做到认真负责、一丝不苟，积极参加部门组织的各项集体活动。领导为了让大家在繁重的工作中加强自身的锻炼，同时也树立部门的健康形象，先后组织了毽球、跳绳、羽毛球等各项娱乐性比赛，在强身健体的同时，也建立了同事间和谐的气氛。严格遵守行里的各项规章制度，认真学习并执行省联社下发的文件精神。

三、在实际工作中，要更加积极主动的向领导同事请教遇到的问题，并多与同事们进行沟通，学习他们处理实际问题的方法及工作经验。

一年的工作已经结束，无论怎样已经成为过去，在新的一年里，我会秉承上一年踏实认真的精神，克服自己的不足，用实际行动迎接下一年的工作，也希望在新的一页里，大家齐心协力，将我们的工作完成的更加出色！每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长!相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功!

柜员的心得体会篇六

第一段：引言（大约200字）

作为一名柜员，我有幸接触到许多客户，同时也聆听着许多个人的故事。这其中不乏一些牵涉到刑法的案例。对于我来说，学习刑法是为了更好地了解和处理这些案例，同时也希望能够通过刑法来帮助那些受害的人。通过学习刑法，我深刻认识到，刑法不仅仅是一种执法工具，更是一种道德规范和社会公正的体现。在这篇文章中，我将分享我对刑法以及柜员执法工作的一些心得体会。

第二段：刑法的作用和重要性（大约200字）

刑法是一种社会规范，旨在维护社会的正常秩序和公共利益。它通过对犯罪行为进行定义和规范，以及对犯罪行为的制裁和惩罚，来保护人们的安全和权益。刑法的存在和实施使得社会能够更具可预测性和稳定性，防止个人和群体的违法行为对社会造成的伤害和不安。作为柜员，学习刑法，了解刑法的适用范围和执行标准，有助于我能够更好地把握客户案件的性质和处理方式，保证案件能够依法得到公正而适当的解决。

第三段：刑法体现的道德规范（大约300字）

刑法不仅仅是法律的建构，更是一种道德规范的体现。它通过对人们的行为和行动进行评价和判断，传递出一种社会公理的信号。刑法规定的行为标准和制裁措施，体现了社会的价值观和底线。作为柜员，我要时刻以法律和道德为准绳，坚守社会公义，尽职尽责地为客户提供帮助和服务。刑法的道德规范对于引导公众行为、维护社会秩序和道德风尚具有重要意义，所以柜员应该将刑法的道德规范内化于心，并以身作则，引导他人遵守道德准则。

第四段：刑法的改革和完善（大约300字）

刑法作为社会规范的一部分，也需要不断改革和完善，以适应社会的发展和变革。社会在不断变化中，新型犯罪行为和挑战层出不穷。为此，刑法需要根据实践经验和社会需求，进行修订和完善。柜员在执法工作中，要关注刑法的最新动态和法律法规的更新，不断学习和提升自己的法律素养。同时，也要积极参与和推动刑法的改革，提出自己的建议和意见，为社会公正的维护和司法公正的实现贡献自己的智慧和能量。

第五段：柜员角色的担当和责任（大约200字）

作为柜员，我们的工作不仅仅是表面的服务和办理，更是对刑法和社会公正的代表和维护者。我们要在处理客户案件时，坚守法律底线，做到客观公正、权威准确。同时，我们还要注重人文关怀，尊重客户的人格尊严和权益。办案过程中，要注重沟通和解释，使客户理解和接受，帮助他们走出困境、恢复信心。对于那些受害的人来说，我们要给予他们关怀和支持，为他们争取公正和道义。作为柜员，我们的工作责任重大，需要时刻保持专业素养和职业道德，为社会公正和法治进步不懈努力。

结尾（大约100字）

通过学习和工作，我对刑法的认识得到了深化，对柜员的角色和责任有了更加清晰的认识。刑法是社会的准则和规范，它体现了公平正义和社会秩序。作为柜员，我将继续努力，不断提升自己的专业水平和道德素养，为客户提供更好的服务和帮助，同时也为刑法的完善和社会的进步贡献自己的力量。

柜员的心得体会篇七

时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。20xx年8月当我还是一个初入社会的.新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入, 他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。xx银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

20xx年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。

今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。

柜员的心得体会篇八

近日我们柜员举行了一次座谈会，从中我不仅听到了许多同事分享的经验和学习的心得，也反思了自己在工作中的不足。在这次座谈会中，我深刻体会到了服务意识的重要性，更加理解了同事间的合作与沟通的重要性。以下是我个人对这次座谈会的心得体会。

首先，座谈会使我深刻认识到服务意识的重要性。在座谈会上，一位同事分享了一个令人深思的故事。有一次，他在办理业务时遇到了一个急需用钱的客户，但由于工作繁忙，他没能第一时间为客户解决问题，导致客户得不到及时的帮助。同事深感愧疚之余，也认识到自己对服务的重视不够，从而切实加强了对客户的关怀。我从中也意识到，作为柜员，为客户提供优质的服务是我们的职责所在，只有真心关心客户，提供更好的服务，才能获得客户的信赖和满意。

其次，在座谈会上我也加深了对同事合作与沟通的理解。一位同事分享了他与另一位同事在某次联合办理业务时的经历。在处理一个疑难问题时，他们两人合作紧密，共同克服了困难，最终圆满完成了业务。通过他们的事例，我认识到合作与沟通对于我们的工作至关重要。只有当我们相互信任，相互协作，才能更好地解决问题，提升工作效率。作为团队成员，我们应该倾听他人意见，积极交流思想，以便获得更多的经验和知识，从而提升自己的工作能力。

此外，在座谈会上我也了解到了柜员在工作中常遇到的挑战。一位同事分享了他处理一个大额业务时的困惑。面对客户的要求和银行的规定，同事犹豫不决，不知道如何妥善处理。在座谈中，他向大家请教意见，并得到了很多宝贵的建议。通过这个例子，我认识到我们在工作中难免会遇到一些问题和困惑，但不要害怕向同事请教和寻求帮助。只有当我们勇于面对挑战并主动寻求解决方法时，才能更好地发展自己，并提升工作水平。

最后，座谈会还让我审视了自己在工作中的不足。通过和同事的交流，我意识到自己在服务态度上还有很大的提升空间。每个人的服务风格都不同，而我现在还没有找到适合自己的服务方式，我应该更加主动地了解客户需求，并积极主动地提供帮助。另外，我也发现自己在解决问题时有时过于武断，没有充分考虑到其他因素，导致结果不尽如人意。因此，我要更加注重分析问题的深度和广度，在决策时更加慎重。

通过这次座谈会，我深刻认识到了服务意识的重要性，了解到了同事间的合作与沟通的重要性，还发现了自己在工作中的不足之处。这对于我个人的成长和工作提升非常重要。我相信，只要我能够不断地总结经验，不断完善自己，我一定能取得更好的工作成绩，更好地为客户服务。