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客运站自查自纠小结篇一
一直来，三道联通分公司全体员工以“创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。
（1）抓服务源头：
从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
（2）抓入户服务：
严格推行入户规范化服务，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
（3）抓全员服务：
全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
（4）抓线路服务：
我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全镇障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
（5）抓便民服务：
我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。
为规范服务人员行为、提高人员素质，公司经常组织入户和窗口服务人员进行专业培训和学习，强化服务人员的规范化服务意识，转变了工作作风。
我公司在经营中严格执行资费标准，不乱涨价、乱收费、乱降价，实行全月交费制，确保通信网间互联互通，积极配合通信行业主管部门的调查或检查工作，实行责任追究制度。
诚信是一个企业的立足之本、兴盛之道，对于服务性行业来说更是如此。为此，联通公司全体员工始终坚持信誉第一，诚信服务、守法经营。在诚信服务上坚持公开原则，自觉接受社会监督。明码标价，严格执行国家规定的各项资费政策。为使广大客户能够明明白白消费，在全镇各所有营业场所，张贴通信资费标准，使广大客户对各项通信业务的资费情况一目了然。严格计费管理，保证计费的准确性。
“不要怕投诉，要正确看待投诉，敢于承担责任，要把客户投诉看成好事，变压力为动力”通过客户投诉可以发现服务工作中自已认识不到的缺陷，从而改进服务，更好的为客户提供优质服务。
今后，联通公司将一如既往地严格按照上级部门的各项文件指示精神，不断的加强思想政治学习和业务技术水平的学习，使我们企业的整体形象和员工的精神面貌再上一个新台阶。
客运站自查自纠小结篇二
一、安全制度和责任的落实情况
公司的安全生产管理制度备案存档工作完整，各制度健全，应急预案完整，演练可行，各项操作规程考核效果较好，各级干部职工自觉遵守制度和规程内容，无违章现象。
各项目部与生产一线各班组组长签订了《班组长安全生产责任书》，各班组负责人安全生产意识较强，切实贯彻“安全生产人人有责”的思想，职工在自己岗位上认真履行各自的安全生产职责，为安全生产各项措施的落实，提供了有力的保证。
二、安全教育和培训情况
公司根据上级领导的整体安排，组织开展了多种形式的宣教活动。一是深入开展普法教育，通过召开安全生产会议等形式，宣传和学习《安全生产法》等法律法规。二是丰富宣传活动形式，通过组织职工进行安全知识教育，并利用宣传栏、横幅、标语等宣传各种安全知识、及安全法规。使广大员工深入了解安全，广泛重视安全，极大提高了全员安全生产意识。
通过各种形式（警示牌、宣传栏、标语等）使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。培养员工熟练掌握小型工伤的紧急处理技能，将伤害控制在最小程度。使职工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。使职工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。公司共组织安全生产知识培训多次，经常召开安全生产会议，总结安全生产工作中存在的隐患，针对存在的安全隐患制定整改与预防措施，交流安全工作经验，传达安全生产方面的文件，布置有关安全工作，通报安全检查情况。
三、施工现场“三类人员”和特种作业人员持有效证书上岗，做到人证相符，塔吊、施工升降机等其中机械设备进行了复检合格。
四、落实安全责任和隐患整改情况
设备、安全防护装置及上料平台、护栏、脚手架等防护设施的保养维护记录齐全有效。各种安全消防设施配备齐全、合格有效，操作人员按规定穿戴劳保防护用品。
电气设备的安装和维修，由电工操作，非电工不准装修电气设备和线路，对易发生事故的电气设备有专人管理，责任到人。电工人员作业时能够按规定配备劳动保护用品，按操作规程作业，并定时检查线路及一切电器设备，所有高压危险场所，都设置了防护设施和警示标志，非电工作业人员严禁进入配电房或电气设备护栏内、严禁私拉乱挂、严禁靠近高压危险场所。
安全生产委员会小组成员按照要求，分阶段开展了多次安全生产大检查。检查出的各类隐患作出整改及治理方案，真正消除了事故隐患。每月进行一次自查。在检查过程中，我们坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，安全防护设施设备是否齐全完好，漏洞隐患是否纠正。
五、应急预案制定和演练情况
为防止突发事故的产生，公司安全生产委员会小组针对部门员工进行了多次突发事故预案的学习，在学习的基础上针对单位生产的特殊性，模拟了突发安全事故演练和火灾消防演练。在演练上着重考察了员工应对突发事故的能力、对突发事件的排查处理及人员自我防护措施等情况。通过实地开展应急预案演练，提高员工和管理人员的安全思想意识，使员工清楚认识到了安全在生产上的重要性，增强了员工应对突发事件的能力，逐步健全和完善应急救援预案，提高员工应急处理及实地救援的技能。
客运站自查自纠小结篇三
一、安全检查总体状况
检查组首先对办公楼一楼至三楼的门窗、监控设备、用电电路及开关、楼道消防安全通道、消防设施，一楼礼堂和食堂用电用水、环境卫生等状况进行了检查。然后针对锅炉房的设施及浴室的水路管道进行严格的检查，之后又对厂区内所有的监控视频及照明设备进行检查、对综合车间、标牌车间、标线组、汽车组、机电加工车间、库房及消防重点区域油库和液化气库进行严格的安全检查。对厂区消防安全通道内的消防设施等进行了检查。
检查组透过全面、彻底的排查，不留死角，检查结果总体状况很好，无重大安全隐患。
二、存在的问题
1、油库门口有废弃有桶堆放。
2、标牌车间氩气瓶离电柜过进，且放置过多，遮挡电柜，存在隐患。
3、机电内堆有纸箱杂物，堆放杂乱，存在防火安全隐患。
4、标线组职责区内杂物过多，施工车辆未停放指定区域，阻挡消防通道。
5、食堂内使用液化气罐存在消防隐患。
三、整改措施及推荐
1、废弃油桶等易燃易爆物品及时处理掉。
2、车间内严格按照操作规程执行，避免氩气罐等危险品乱摆乱放。
3、机电操作间内严禁堆放杂物，立即清理，排除火灾安全隐患。
4、食堂液化气罐应采取外置隔离使用。
5、坚持消防安全常态化、长期抓，加强安全宣传教育，建立健全安全管理规章，坚持每月对消防安全工作进行监督和检查，排查安全隐患。
针对检查中发现的消防安全隐患以及消防安全自查工作，单位相关部门领导指出消防安全隐患事关全体干部职工的生命和国家财产安全，大家要充分认识到消防安全职责重大，不能存有丝毫的松懈和侥幸心理，确保“消防安全不留死角”，排除安全隐患，共同创造一个安定、安全的工作和生活环境。
客运站自查自纠小结篇四
在基层组织推进党务公开，是改进党的领导方式，提高党的执政能力的重要举措;是发展党内民主，强化党内监督的有效途径;是密切党群关系，构建社会主义和谐社会的内在要求。根据集团公司《关于开展党的基层组织党务公开工作自查的通知》(**纪监通[2012] **号)及区**《关于区直机关认真做好党务公开工作自查的通知》(区** [2012] **号)要求， 我公司通过各基层党组织自查、到基层调研等形式，对全区基层党组织党务公开工作开展情况进行了调查研究。目前，我公司党务公开开展情况良好，基本达到了党员满意、群众满意、社会满意的预期目的。
一、推进党务公开的基本情况
党务公开是一项复杂的、政策性很强的工作，我公司各级党组织都能充分认识推行党务公开的重大意义，各级单位都建立健全了党务公开工作领导小组，各单位主要负责人任第一责任人，制定了工作措施，领导班子亲自研究部署任务情况，自觉地把推行党务公开作为新形势下实践“三个代表”重要思想，全面加强党的建设的伟大工程的有益探索;作为深入贯彻党内监督条例，积极发展党内民主的必然要求;作为加强党风廉政建设，从源头上积极预防腐败的重大举措。通过统一思想，在全公司上下形成齐心协力抓党务公开的良好局面。
在党务公开的具体工作上，主要是注重对党务公开的内容、形式、范围、程序、时限、制度等方面进行规范，不断建立和完善符合**公司实际的党务公开运行机制和制度保障体系。
二、党务公开的主要内容
主要对以下六个方面的党务工作情况进行了公开：一是工作方面。主要包括党的建设和单位发展的重大决策、决定、决议，涉及员工利益的重要政策措施等。二是思想建设方面。主要包括党支部学习计划及落实情况，年度党建主题活动安排，单位精神文明创建活动实施计划。三是组织建设方面。领导班子成员工作分工、工作职责，民主生活会和整改情况，干部选拔任用、考核奖惩情况，党支部管理制度及执行情况，党组织选举情况，党费收缴、使用、管理情况，党员队伍建设情况等。风建设方面。重要情况通报和报告情况，领导干部述廉情况，领导干部执行廉洁自律规定和重大事项报告的情况，维护员工利益情况等。五是制度建设情况。党内规定的各项办事程序和工作要求，改革和完善党内民主选举、民主决策、民主监督、民主管理制度和干部人事制度情况等。六是公司根据实际情况或党员、员工认为有必要公开的不涉及党内秘密的党内其他事项。
三、党务公开主要做法
(一)加强组织领导，建立工作机制，初步形成了各单位党委主抓，纪检党群口牵头，有关部门密切配合的党务公开宣传、检查、指导、推动工作机制。
(二)突出工作重点，合理确定内容。
在公开的具体内容上，各单位主要有两种模式：一是按照党务工作固有属性和内在关系，将党务公开的内容分为“党组织自身建设”、“党组织履行职责”和“经常性党务工作”三个方面，使公开内容符合实际、易于操作。二是突出公开党组织重大决策事项、干部人事制度改革情况、领导干部廉洁自律规定执行情况、党组织议事规则和决策程序等五个方面的内容。
(三)规范公开流程，有序开展工作
一是规范公开形式。主要通过会议、文件、简报、公司oa办公网等形式，及时向党的各级组织和党员公开;适宜向社会公开的，主要采取新闻稿件、电视电台和党务公开栏等形式进行公开。二是规范公开程序。根据所公开内容的不同，严格区分事前公开、事中公开、事后公开等具体情况，坚持“先党内、后党外”的基本程序，确保党务公开有序进行。三是规范公开时限。依据公开事项的轻重缓急，将公开的时机、时段与公开内容相联系。
(四)落实目标责任，强化监督检查
公司多数单位把推行党务公开作为各级党组织督查工作的一项重要内容，纳入党风廉政建设和反腐败工作的主要任务进行分解，做到工作任务、主管领导、牵头部门、完成时限和责任人员“五明确”。公司各级纪检监察部门加强监督，重点检查党务公开的内容、形式、程序和效果，发现问题，及时纠正。
四、存在的主要问题
(一)工作的认识程度不到位
不少同志对推行党务公开尚存在一些模糊认识：有的认为，党务工作涉及党的机密，不便公开，也没有必要公开;有的认为，有企务公开就行了，党务公开不公开无所谓，甚至将党务和企务混为一体;有的认为，党务公开只是走形式，不必太认真，一些领导干部嫌麻烦，有顾虑，不愿公开，甚至不敢公开。
(二)有效的协调机制尚未形成
党务公开工作比较复杂，涉及内容比较宽泛，相关部门的职责分工又局限于宣传、检查、指导、推动等某一方面具体工作，往往造成信息沟通不及时，协调配合不够，使得各单位推进党务公开的整体合力不能得到充分显现，在很大程度上影响和制约了党务公开工作向纵深发展的势头。
(三)公开的内容有待规范
不少同志对推行党务公开尚存在一些争议：有的认为，在开展党务公开工作中，将党员领导干部的外出考察学习、公车使用、礼品礼金接受登记、配偶子女求学就业等廉洁自律规定的各项重要内容进行公开，侵犯了党员领导干部作为公民的个人隐私权;还有的认为，党务公开和企务公开有许多交叉的地方，不易区分。实践中，较多是根据领导的重视程度和已有的工作基础自觉地开展党务公开工作。
开展党务公开工作意义重大，时间紧，要求严，我们一定要按照集团公司、区直工委的统一部署，同心同德、齐心协力、真抓实干、狠抓落实，以实际行动使开展党务公开工作取得切实成效，为自治区经济社会的更快更好发展及公司的战略转型起到积极的推动作用。
客运站自查自纠小结篇五
一、存在的题目
(一)对科学发展观的科学内涵和精神实质学习熟悉还不够深进，掌控还不够全面。
从马克思主义中国化的最新成果的高度，从中国特点社会主义理论体系的重要组成部份的高度，来理解科学发展观的重大现实意义和深远历史意义还不够深入;对科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方***的集中体现，掌控得还不够全面、不够正确;对科学发展观本质要求的领会，有些方面熟悉还很浮浅，创新的熟悉还不够多;应用科学理论改造主观世界和客观世界的自觉性还不够强。
公司成立两年来，我们以科学发展观为指导，采取有效措施，狠抓工作落实，各方面工作都获得了很大的进步。但对比科学发展观的要求，我们苏醒的熟悉到，基础工作推动不够扎实，与其他公司在工作的全面性、调和性、可延续性方面还存在一定差距。
(二)进步公司各项工作的执行力
公司目标的实现终究要靠公司全体职工付诸实际的行动，若执行力不佳，那末不管再理想的计划都没法得到理想的效果。要进步执行力，首先要求公司领导要有强的执行力，要成为执行型的领导，同时更为重要的是要培养下属工作职员增强责任感，进步执行力。
1、对目标要做出细分。常言道：千斤重任大家挑，人人肩上有指标。只有对各部分、各岗位的职责范围、衡量标准和完成时限进行了细分和量化，执行力才有前进的方向。
2、建立良好的管理机制，有一套科学的标准往衡量，公道的赏罚制度来鼓励。制度和规定是为规范员工的行为而制定的。因此，只有构成规范的、操纵性强的管理制度，才能增强管理的公平性，使每一个人的执行力得到更加充分的发挥。
3、用正确的人做正确的事。管理者执行力的高低，既可以促使各项工作的快速发展，也能够造成工作停滞不前，它直接决定着一项工作的成败。因此，公司的管理干部要提拔具有坚强的执行力，并且与其职工乃至公司领导要同心同德，这样，工作起来有快乐感、荣誉感，才能对公司的决策和目标义无反顾地执行。
(三)工作思路和措施创新不够。
存在懒惰思想和做、等、靠、消极观看现象，斟酌题目，安排工作，有时凭经验办事，惯性思惟多、创新思惟少，与时俱进不够，创新的思路和措施未几。
(四)沟通对公司、对个人特别是各级管理职员的工作有重要的意义。现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何题目都可以通过沟通来解决或改善。因此管理者与被管理者之间、部分之间、部分内部发现并重视沟通的重要作用，将培养公司的沟通意识和进步沟通技能上升到战略高度来加强，才能够发展得更顺畅更高效。
1、对公司来讲，有效沟通最少可以取得以下三种明显效果。
(1)搜集到有益的建议和聪明。通过沟通，可以从其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同层次的想法和建议，为自己思考题目和作出决策提供更多的参考和根据，为各级主管制定制度、措施、方法的正确性提供保证。可能职工一个小小的建议，就可以带来本钱的大幅度下降或效益的进步。
(2)发现和解决公司内部题目，改进和提升公司绩效。通过沟通可以更充分地发现公司内部存在的题目和解决题目的方法，只有不断地发现题目和解决题目，公司的管理水平才会不断地进步，公司或部分的绩效才会不断提升。
(3)提升和改进公司内各部分的合作。通过沟通，可以增进各部分之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解。只有充分的了解才能实现相互的理解，只有深入的理解才能实现良好的协作。
2、沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下五个方面。
(1)得到他人或下属的支持和信赖。沟通的进程就是征求意见和建议的进程，是发动员工参与公司管理的进程。通过沟通可使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖，可以进步执行的效力和成功的概率。
(2)进步个人在公司或部分内外的影响力。沟通的进程就是相互影响的进程，通过沟通，使自己的思想和主张得到他人的广泛认同，自己的影响力势必得到提升。
(3)取得良好的工作氛围和健康的人际关系。通过沟通，可以化解矛盾、消除隔阂、促进相互的了解和理解，取得良好的工作氛围及***的人际关系。
(4)使自己成为受欢迎的管理者。通过聆听员工的心声可以了解员工的感受，制定出符合员工期看和切合实际的制度和措施，使管理者和被管理者之间的协作到达最好效果，使管理者成为受欢迎的领导者。
(5)充分鼓励下属的积极性。沟通的一个重要方面就是聆听员工的心声，了解员工的看法和感受，这本身就可以体现对员工的尊重，能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视。假如在决策中能采用或斟酌到员工的建议，对员工更是一种很好的肯定和鼓励。
二、存在题目的缘由分析
(一)科学发展理念树得不牢，科学发展的危机感、紧急感不强。
应用科学发展观武装头脑，指导工作不够自觉。工作中，在一定程度上满足于现状，满足于已获得的成绩，满足于目前比较好的发展势头，对当前工作任务的情势熟悉不足，危机意识、忧患意识、进取意识、改革创新意识不强，自我超出、勇攀高峰的动力和拼搏精神不足。
(二)解放思想的力度和广度还不大。
没有切实把科学发展观贯串于工作的各个环节和各个领域，谋划公司发展的标准还不够高。推动工作思路不够宽、办法不够多，改革创新的氛围还不够浓厚，有时还存在经验主义、循序渐进、沿袭守旧的惰性思想，缺少敢闯敢试、敢为人先的勇气。
三、今后贯彻落实科学发展观的方向、整体思路、工作要求和主要措施。
(一)加强领导班子建设。根据工作和情势发展的需要，从年龄结构、知识结构、工作经验等方面配强各级领导班子，将能干事、会干事、干成事的干部提拔到领导岗位上。加大竞争上岗、轮岗交换力度，建立能上能下的干部任用机制，果断杜尽等靠混等岗位疲惫现象。领导班子成员要加强学习，促进团结，建立正气，维护大局，切实起到模范带头、率先垂范的作用。要坚持民主集中制，发挥班子成员和同道们的积极性，重大题目集体研究。
(二)加强干部队伍教育培训。始终把队伍建设放在最突出重要的位置。全面实施队伍素质提升工程，要继续抓好培训方案的落实，即做到集中培训与自学相结合、专业学习与管理知识学习相结合，进一步解放思想，进步开辟创新的能力。
(三)加强公司规范化建设。健全责任落实和追究机制，进一步明确岗位职责，公道配置内部部分职员编制和事权划分，做到责、权、利相一致，确保责任落实。继续建立完善各项管理制度，突出抓好各项制度的贯彻落实，实行科学监管，把各项工作任务制度化、流程化，制定工作流程图，真正做到流程管事，制度管人。建立健全绩效考核赏罚机制，把考核结果作为评先树优、干部提拔任用的重要根据。
(四)全面加强党风廉政和精神文明建设。
大力加强党风廉政和政盛行风建设。抓好党风廉政建设责任制的落实，一把手要切实承当其第一责任人的责任，亲身抓、负总责，确保全系统不出现任何题目。认真抓好党组织三会一课制度的落实，召开好民主生活会。
加大文明单位先进单位创建工作力度。加强机关文化建设，进一步完善文化硬件设施建设，搭建宣传教育平台;通过脱产培训、在职进修、参观考察和专题学习、读书演讲等情势，为干部职工搭建学习成长的平台;通过业务比赛、技能比武、演讲比赛等活动，搭建岗位练兵的平台;通过组织展开各类文体活动，活跃职工精神生活，搭建人文关怀平台。
四、加强领导班子本身建设的具体措施
(一)完善和落实学习机制。继续坚持每季度党委理论学习制度，班子成员带头抓学习，保证学习常抓不懈。健全完善学习教育规划安排制度、集中学习制度、考勤制度、自学制度等，努力进步班子成员政治养，进步思考力、决策力、执行力水平，适应公司改革发展的需要。
(二)严格执行领导班子责任机制，提升驾驭监管全局能力。班子成员自觉遵守各项规章制度，果断依照个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中心的党组织原则办事。在工作中要把分管的工作与全公司的整体工作有机地结合起来，做到局部服从整体，使全公司的工作调和、健康发展，整体推动。
(三)完善各项制约机制。
1、加强领导班子本身监视。坚持民主集中制，开好领导班子民主生活会，坚持集体领导和个人分工负责相结合，重大题目集体研究决定，依托集体聪明，实行科学民主决策。要坚持集体领导下的分工负责制，展开批评与自我批评，班子成员之间要常常谈心，沟通情况，交换思想，促进理解，密切配合，共同进步。
2、自觉接受下级和群众监视。常常听取群众的意见和建议，虚心听取并认真研究群众的意见和建议，对群众关心的重大事项要增强透明度，公正做事，清白做人。
(四)落实廉政建设各项制度。坚持党风廉政建设的领导体制和工作机制，班子成员要以身作则，做到廉洁自律，要狠抓各项廉政制度的落实。完善廉政监视卡制度，展开管理相对人随机专题回访活动，保证权利正确行使。深进实施党员领导干部警示诫免制度，建立廉情风险预警机制。
(五)转变领导作风，牢固建立群众观念。改进工作作风、领导方式和工作方法，例如领导带题目深进基层展开调查研究，从群众反映的热门、难点题目抓起，使的公司的各项决策和工作部署更加符合科学发展观的要求，更能体现广大人民群众的意愿。多与干部职工交心谈心，广泛听取职工的意见和建议。关心机关干部职工的思想、工作和生活，帮助职工解决实际困难。
展开深进学习实践科学发展观活动，是一项重大的政治任务，公司领导班子决心带头落实局党委的要求，以奋发有为的精神状态，以求真务实的工作作风，进一步理清思路，强化措施，不断首创公司改革发展工作的新局面，为公司、二局的发展做出更大的贡献。