无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
总经理岗位职责说明书篇一
c08 职位编号 公共事务部总经理 职位名称
基
所属部门 行政副总裁 直接上级 总裁办公室
本
采购专员、物业管理专员、车队队长 直接下属
情
职位名称
况
制定公司物业管理、公共事务、消防、固定资产、低值易耗品的管理办法 2.工
负责公司固定资产、低值易耗品、通信、报刊杂志的审核、审批、采购管理 3.作
负责制定公司车辆管理制度，做好交通安全联组工作 4.职
负责公司在全国各地办公场地的租赁、装修、调配工作 5.责
工
组织对公司及下属单位固定资产的审核和清理 4.作
内
组织协调公司与公安、交警、消防和局物业总公司及相关单位的工作关系 5.容
对公司办公用品采购的建议权和审核权 2.作
办
公
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总经理岗位职责说明书篇二
(1) 参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。
(2) 制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。
(3) 主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。
(4) 掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况，适时向总经理汇报。
(5) 负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
(6) 负责通达集团管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反馈意见，整理分析后向总经理汇报。
(7) 接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。
(8) 负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。
(9) 审批行政系统文件，在总经理授权下审批其它系统的文件。
(10) 领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。
(11) 领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司安全。
(12) 组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的执行情况。
(13) 负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。
(14) 定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
(15) 核实人力资源部员工的过失单和奖励单。
(16) 领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的政治业务素质。
(17) 负责主管业务的检查改进与研究发展，及时向总经理报告工作。
(18) 按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
(19) 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
(20) 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据，视情况填写过失单或奖励单，按程序办理。
(21) 定期向总经理述职。
(22) 做好本系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神。
(23) 及时、准确传达上级指示并贯彻执行。 (24) 定期主持行政系统例会，召集公司行政方面工作会议，参加总经理办公例会以及其它重要会议。
(25) 审阅行政系统及与其相关的文件，审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。
(26) 在必要的情况下向所属下级授权。
(27) 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
(28) 向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
(29) 培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
(30) 领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
(31) 领导做好保密工作。
(32) 负责本人办公室办公用具、设备设施的登记保管与报损报失工作。
(33) 关心所属下级的思想、工作、生活。
(34) 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
总经理岗位职责说明书篇三
岗位名称 总经理助理 工资等级 所在部门
总经办 直属上司
总经理 部门职责
协调、监督、部署、落实
下属员工 岗位概要
做好本岗位工作；协助部门经理监督、协调部门经理直接下级的工作
二、岗位职责 部门职责
1、协助部门经理制定部门发展规划及部门年度工作计划
2、协助部门经理制定部门相关工作制度
4、协助部门经理监督部门人员阶段工作计划的执行
5、协助部门经理协调部门经理以外的其他人员的工作
6、根据工作分工，对分工负责的下级岗位工作负领导责任
7、完成部门经理及公司其他领导交办的其它任务
8、建立员工沟通渠道，定期收集信息并定期汇报上级
9、协助总经理完成其他提示事务
三、关键绩效标准
1.相关工作制度的健全情况、与本职工作相关的各考核指标、重要任务完成情况
2.部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
3.部门合作满意度
4.
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能
四、岗位权限
人事权限：
n
分工工作中应有的建议权、评价权、审核权、检查权等 n
对本部门工作程序、制度执行的监督权
n
在分工权限范围内，对本部门人员在工作中的争议有协调解决的权力
n
对分工范围内人员阶段工作计划执行的监督权 n
对分工范围内人员的业务水平和业绩有评价权
五、工作条件 工作时间特征
每月休六天，每天七个半时制 工作地点 办公楼
六、签字确认 责任人 时间 任职者签字 上司签字 人力资源部签字
总经理岗位职责说明书篇四
总经理助理岗位职责讲明书（1）
职位名称：总经理助理
所属部门：办公室
直截了当上级：总经理
直截了当下级：品牌经理部门主管各店铺店长
工作内容
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体治理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项治理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营治理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、公布。
7、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
8、配合人资部设计并完善公司人力资源结构；协助公司人力资源的日常聘请工作；9、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
10、负责保管使用企业营业执照副本的复印件。
11、负责企业内外的公文办理，及时处理、汇报。
12、负责上级领导机关或集团单位领导的接待、参观工作。
权责范围
权力
1、对下属有人事任免及待遇的建议权；
2、对办公室事宜有权处理任何咨询题；
3、对公司重大情况有知情权；
4、对公司内相关工作有知情权；
5、对下属工作有指导权和考核权；
责任
1、对办公室人员行为规范负要紧责任；
2、对公司人员有行为工作监督责任；
3、对人资监督品牌专柜职员流失率过高负要紧责任；
4、对本部门发生的突发事件及重大事件负要紧责任；
5、对提高人资工作负要紧责任；
任职资格
从业经验：6年以上从事行政治理工作经验
态度：工作细致、严谨，并具有敏捷性思维；具有较强的治理能力、推断和决策能力、人际沟通协调能力、打算与执行能力；执行能力；具有高度的工作热情和责任感。
总经理助理岗位职责讲明书（2）
直截了当下级
要紧职责、任务及标准
职责1：协助调查市场运营和制定规划参考方案 工作 任务
1.配合总公司及分公司有关部门，协调企业与政府主管部门的关系；
职责4：文书档案治理工作 工作 任务
1.负责核定、汇总、备档总经理办公室各种往来文件，并进行颁布和通报下发；
1.负责妥善安排、接洽总（副）经理的重要客人、来访人员；
人事权限：人事任免建议权
分公司各部门、总公司营销中心、培训学校 外部协作关系
依照工作需要各政府机关等 任职资格 教育水平本科学历 专业
经济、市场营销、行政/企业治理或其他相关类专业优先 工作经验
5年以上相关工作经验，2年以上治理工作经验； 知识
使用工具设备 电话、电脑 工作环境
70%时刻在办公室，温度湿度适宜，无噪音、粉尘等污染，照明条件良好，30%时刻因公事外出。
工作时刻特征
8小时工作制同时需参照总（副）经理工作时刻，职业进展： 备注
总经理岗位职责说明书篇五
1.负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作。
2.根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利。
3.负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确保质量和时间要求。
4.对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系解决。
5.对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书。
6.主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手续及出境手续等事宜。
7.具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。
8.必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。
9.完成行政部部长临时交办的其他任务。
总经理岗位职责说明书篇六
3、负责公司团队的建立、培养和管理提高服务质量和员工素质；
4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制；
7、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
8、完成公司交办的其他工作。
总经理岗位职责说明书篇七
客户服务总监
岗位名称：客户服务总监
所在部门：客户服务部 直接上级：总经理
直接下级：客户服务经理
岗位编号：暂略
职责描述：
6.负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准；
13.完成领导交办的其他临时事宜。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业
知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。
工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。
客户服务经理
岗位名称：客户服务经理
所在部门：客户服务部
直接上级：客户服务总监
直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务
岗位编号：暂略
督导主管
职责描述：
2.负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅；
13.完成领导交办的其他临时事宜。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业
知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。
工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。
前台服务主管
岗位名称：前台服务主管
所在部门：客户服务部 直接上级：客户服务经理
直接下级：前台服务专员 岗位编号：暂略
职责描述：
3.根据日常工作及顾客反馈，对工作流程进行修正和改进；
4.针对服务台及总机人员进行培训并督促服务台及总机人员贯彻执行高质量服务； 5.根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行前台服务人员的绩效考核； 6.协助客服经理制定预算,规划提报服务台各项贴心物资采购需求并负责物资管理； 7.负责服务台及总机各项设备(含婴儿车、轮椅等)管理与维护； 8.制作各式报表与协助跨部门沟通,改善服务质量； 9.与会员服务、服务督导主管密切配合； 10.完成领导交办的其他工作。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业
知识技能：熟悉客户消费心理,具备现代购物中心管理理念与实战经验,具高度情商。
工作经验：6年以上服务相关工作经验，其中3年以上管理岗位经验，大型商业项目同岗等管理经验或五星级酒店、高端会所同岗工作经验者优先。
前台服务车员
岗位名称：前台服务专员
所在部门：客户服务部 直接上级：前台服务主管
直接下级：无 岗位编号：暂略
职责描述：
1.确实执行服务台与总机各项日常业务；
2.服务台与总机环境整洁与婴儿车等设备用品清洁维护； 3.依执行业务及顾客反馈适时向领导提出改善建议； 4.负责服务台和总机物资管理维护并及时通报不足品项； 5.配合商场策略规划,执行定期与不定期特别服务企划； 6.协助前台服务主管进行例行报表制作； 7.完成领导交办的其他工作。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：酒店管理或服务营销管理等相关专业
知识技能：热爱商场服务工作，具有亲和力、基本英语沟通能力、较强抗压力以及良好的表达能力。工作经验：1年以上服务相关工作经验。
会员服务主管
岗位名称：会员服务主管
所在部门：客户服务部 直接上级：客户服务经理
直接下级：会员服务专员 岗位编号：暂略
职责描述：
9.根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行会员服务人员的绩效考核； 10.与前台服务、服务督导主管密切配合； 11.完成领导交办的其他工作。
教育水平：本科及以上学历 专业背景：
知识技能：熟悉商场会员模块工作，具有较强的会员管理和活动策划能力，有良好的文字能力和表达能力。工作经验：6年以上商场会员工作经验，其中3年以上管理岗位经验。
会员服务专员
岗位名称：会员服务专员
所在部门：客户服务部 直接上级：会员服务主管
直接下级：无 岗位编号：暂略
职责描述：
5.执行商场开业前开展会员物资筹备、客源蓄积、会员招募和开业会员活动； 6.配合会员服务主管开展会员日报、周报和月报等数据分析工作； 7.完成领导交办的其他工作。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：市场营销，服务营销等相关专业
知识技能：熟悉商场会员模块工作，具有较强的会员管理和活动策划能力，有良好的文字能力。工作经验：1年以上商场会员工作经验。
服务督导主管
岗位名称：服务督导主管
所在部门：客户服务部 直接上级：客户服务经理
直接下级：服务督导专员、护士 岗位编号：暂略
职责描述：
7.针对服务督导人员及护士进行培训并督促服务督导人员及护士贯彻执行高质量服务； 8.根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行服务督导人员及护士的绩效考核； 9.协助客服经理制定预算,规划提报医护室及育婴室各项贴心物资采购需求并负责物资管理； 10.与前台服务、会员服务主管密切配合； 11.支持客服部及其他部门之业务活动； 12.客服经理代理人第一顺位； 13.完成领导交办的其他工作。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：企业管理、商务礼仪、心理、教育等相关专业
知识技能：具有良好的协调沟通及表达能力，高度情商,对培训工作有热情且英语口语良好。
工作经验：其中3年以上管理岗位经验，大型商业项目同岗等管理经验或五星级酒店、高端会所同岗工作经验者优先。
服务督导专员
岗位名称：服务督导专员
所在部门：客户服务部 直接上级：服务督导主管
直接下级：无 岗位编号：暂略
职责描述：
8.支持客服部其他单位之日常业务及其他部门之特别业务； 9.完成领导交办的其他工作。
教育水平：本科及以上学历
专业背景：企业管理、商务礼仪、心理、教育等相关专业
知识技能：具有良好的协调沟通及表达能力，高度情商,对培训工作有热情且英语口语良好。工作经验：1年以上相关工作经验。
护士
岗位名称：护士
所在部门：客户服务部 直接上级：服务督导主管
直接下级：无 岗位编号：暂略
职责描述：
1.确实执行医护室与育婴室各项日常业务； 2.提供顾客医疗及育婴新知等咨询服务
7.配合商场策略规划,执行定期与不定期特别服务企划； 8.完成领导交办的其他工作。
教育水平：大专及以上学历 专业背景：医疗护理相关专业
知识技能：具亲和力、服务意识,且须具备国家级护理专资格证书。
工作经验：1年以上相关医疗护理工作经验,有大型医疗院所工作经验者优先。
总经理岗位职责说明书篇八
1、岗位：是组织为完成某项任务而确立的。由工种、职务、职称和等级内容组成。
2、职责：是职务与责任的统一。由授权范围和相应的责任两部分组成。
1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。
3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。
4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。
5、确定各个岗位之间的相互关系;
6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。
1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置;
2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才。
4、是组织考核的依据。
5、提高工作效率和工作质量意识。
6、规范操作行为。
7、减少违章行为和违章事故的发生。
职务与职位的区别
职务即工作(job),它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位(或岗位)所组成，它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位(position)，它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。
职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务;职务与机构没有直接的关系(确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务)，职位与机构有直接的关系(即一个职位只能为某个具体的部门所拥有)。
我们说秘书是个职位，但秘书不是个职务。我们会说职位说明书，但不会说职务说明书，想来应该可以理解了。
职位与岗位不是一个概念：
我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。
职位和岗位的关系
岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言，岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下：
要素(pactor)--活动(activity)--任务(tast)--职责(duty)--岗位(position)--职位(job)
职务和职位、岗位的关系
职务可以由不同的职位和岗位担任，比如管理者职务，可以由某个职能部门的经理，也可以由某个能力达到了职务的要求的非管理职位的员工担任。最常见的就是在项目管理中的不同职务。比如：就上个例子中的钻孔操作员可能在某个工序改善项目组中扮演项目成员的职务。
首先要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的.评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。因此，企业应激励各岗位工作人员除了主动承担自己必须执行的本职工作外，也应主动参加自我决策和对工作完成状况的自我评价。
其次，企业在制定岗位职责时,要考虑尽可能一个岗位包含多项工作内容，以便发挥岗位上的员工由于长期从事单一型工作而被埋没了个人的其他才能。丰富的岗位职责的内容，可以促使一个多面手的员工充分的发挥各种技能，也会收到激励员工主动积极工作的意愿的效果。
第三，在企业人力资源许可情况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内出色完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。通过工作岗位转换，丰富了企业员工整体的知识领域和操作技能，同时也营造企业各岗位员工之间和谐融洽的企业文化氛围。