当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。
学校自主管理的心得体会篇一
20__年6月20日，为期两天的主管培训圆满结束。作为此次培训中的一员，我深感荣幸和骄傲。为期两天的培训，时间安排紧凑，内容丰富，受益良多。下面我主要从三方面和大家一起分享我的心得体会：军训环节;视频学习环节;课程内容学习环节。
一、军训环节
军训可以说是一种执行力的锻炼。本次军训的主要内容有：立正、三大转体、三大走法等。培训这两天，天气闷热，军训时我们都汗流浃背。尤其的是，20号下午烈日下的操练，充分磨练了我们的毅力和执行力。军训期间，尽管我们腿、腰都酸了，脸都通红了，我们都依然能挺得住考验，最后取得了理想的成绩。对于此次的军训，我们都印象很深刻，不仅仅感受到体力的付出，更领悟到了其中的一些内涵。
1、统一思想
军训时，如果思想稍微不集中，我们就会与团队产生很大的差异，造成整体很不协调。在工作中也是这样，个体没有统一的思想，各奔八方，就很难形成强有力的整体，就很难产生1+12的效果，就更不用谈完成公司的使命了。
2、提高执行力
军队可谓是高执行力的典型代表。教官的命令铁如山，必须执行，即使前面是火海也要跳进去，无理由抗拒执行。20号当天，尽管烈日当空，我们也照样执行教官的命令，在太阳底下操练;我们也不情愿站军姿，走正步，但命令下来只有执行。在训练过程中，我们都努力把每个细微的动作做好，达到了每个动作所作的要求，圆满完成检阅的任务。
大到公司小到部门的工作，无一不需要高的执行力。我们从这次军训应有所启发，将军训中高效的执行力转移到工作中去，做好工作中的每一个细节，让我们以高效的执行力出结果，让我们以高效的执行力完成任务。
3、增强团队意识
从19号第一次排队拖沓到20号排队迅速的转变，从训练的参差不齐到检阅的整齐有序的转变，这些现象无不说明我们整个团队意识得到不断的强化。
在训练中，少数人由于年龄大手脚较为僵硬，给训练带来很大不便。但他们为了不拖团队的后腿，克服了重重困难，最后达到了检阅的要求。同时，我们也有相当一部分“各自为政”，自己做自己的，几乎没有注意到整体的整齐性。经过了两天的训练，我们在执行命令的同时，也注意到和做到了牌面的整齐性，步伐的一致性。
在工作中，我们应把这种团队意识应用到实际中去，应用到每个部门和每个员工身上，保持与总部步伐一致，走出个强有气势的__团队。
二、视频学习环节
19号下午，我们观看了《新主人翁精神》的演讲视频。视频让我留下较为深刻印象的有两个观点：为自己而工作;人力资源向人力资本转化。
1、为自己而工作
视频详细描述了“精”、“傻”员工的行为及其最终的下场，高老师向我们解开了其神秘的面纱，让我们清楚地知道工作为了谁，以怎样的态度面对自己的工作。其实，金钱、名誉、地位这些东西，别人都可以从自己身上拿走，拿不走的是知识、经验和技能。扎扎实实地工作，干别人不愿意干、干不了的事情，不断增加我们的知识技能，同时也能有较好的产出，实现人企双赢。通过长久，持之以恒地坚持，我们的职业生涯会得到很快很大的提升。
2、人力资源向人力资本转化
每个人都受到不同的教育，我们都具备不同的知识和能力。这些知识能力会随着时间的增加而递减的，所以我们必须不断通过实践来强化我们的知识能力。
如果我们在岗位因各种原因而拒绝使用所具备的知识能力，这些知识能力就会衰减，到最后就变得一文不值。如果我们求真务实地工作，尽可能化使用我们的知识和能力，到最后我们的知识和能力就越来越强大，我们的价值就得到越来越多的人承认。所以，高老师给我们的启发是有事情就扎扎实实地干，让我们的知识能力变成人力资本，实现自身价值化。
三、课程内容学习环节
为期两天的培训，课程安排相当紧凑，内容饱满。组织人员精心为我们设计了丰富的课程，包括企业文化、人力规章制度、绩效管理文件、内务管理及运作和客服具体操作课程。
通过对这系列课程内容的学习，我们对公司的规则制度更加清晰，对公司的发展方向更加明确，对我们的态度更加端正，对我们承上启下的作用更加深刻。
学校自主管理的心得体会篇二
第一段：介绍学校自主管理的背景和意义（200字）
在现代社会中，学校是培养人才的重要场所，而学校自主管理则是实现优质教育的重要手段。自主管理是指学校管理者在法律和政策的框架中，根据实际情况制定教育教学目标和办学标准，自主选聘师资和配置教育资源，自主编制教学计划和教材，自主评价学校的各项工作，并以此为依据，科学决策、合理安排，推动学校的可持续发展。学校自主管理的重要性在于根据学校的实际情况和特点，灵活调整教育教学活动，提高学校的整体水平和发展潜力，实现学生的全面发展。
第二段：学校自主管理的实践与案例（200字）
学校自主管理的实践可以从课程改革、教育质量提升等方面着手。例如，在课程改革方面，学校可以依据学生的兴趣和特长，实施个性化的教育，增加选修课程，提供更多的选择空间。在教育质量提升方面，学校可以制定科学的评价体系，开展教师教学反思和培训，提高教师专业素养和教育教学水平。通过这些实践，学校发现，自主管理不仅能够提高教育教学的效果，还能增强学生的适应能力和创新能力，提高学校的整体竞争力。
第三段：学校自主管理的困境和挑战（200字）
然而，学校自主管理也面临着一些困境和挑战。首先，学校自主管理需要具备一定的管理能力和理论支撑，而对于一些基层学校来说，人力和资源的不足是一个制约因素。其次，学校自主管理需要充分尊重教师和学生的主体地位，但在实际操作中，可能会遇到一些难以调和的利益冲突和矛盾。最后，学校自主管理需要得到政府和社会各界的支持和关注，但与此同时，过多的外部干预和评估也容易导致学校管理的僵化和局限。
第四段：提高学校自主管理的途径和建议（300字）
为了解决学校自主管理中的困境和挑战，我们可以从多个方面进行努力。首先，政府应提供更多的政策和资金支持，鼓励学校自主管理，提高其管理能力和教育质量。其次，学校应加强内部管理机制，建立科学的评价体系，激发教师和学生的积极性和创造力。此外，学校还可以与企业、社区等社会资源进行合作，打造特色教育品牌，丰富学校教育资源，增加学校的整体竞争力。最后，教育部门应加强对学校自主管理经验的总结和分享，促进学校间的互相学习和借鉴。
第五段：总结学校自主管理的意义和价值（200字）
学校自主管理是推动教育改革和创新的重要举措，具有重要的意义和价值。通过学校自主管理，可以充分发挥学校的主体作用，激发教师和学生的积极性和创造力，提高教育教学质量，推动学校的可持续发展。然而，学校自主管理也需要面对各种困境和挑战，在解决这些问题的过程中，需要政府、学校和社会各界的共同努力和支持，以实现教育的优化和升级。
学校自主管理的心得体会篇三
本学期，学校把班级管理工作的重点放在对学生自主管理能力的培养上，我积极响应，从以下几方面去做：
开学初，我组织学生重新温习了《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，让学生明明白白地知道哪些行为是对的，哪些是错的，规则熟记于心，明辨是非，用来约束自己的行为，也用来监督同学。
学生根据《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》，经过讨论，制订了详细的班级公约，该罚该奖，做到有法可依。
附：班级公约
(一)学习纪律
1.课间即做好下堂课准备,桌面放好有关材料及学习用品;上课一走进教室即保持绝对安静,违者扣2分。
2.上课不得小声说话,不得做与当堂课无关的事,违者扣5分。
3.早晨到校后不得在教室外逗留,应立即进教室作学习准备,看书，不得说话。违者扣2分。
4.早晨进教室即将有关作业放在组长的课桌上,由组长统一收齐交科代表;预备铃一响,不再收作业。违者扣2分。
5.不得抄作业和赶作业。违者扣4分;超过3次通报家长配合教育。
6.上课无故迟到全期不超过2次。违者扣2分。
7.课堂上被老师点名批评者，扣4分;并写一篇不少于300字的文字，向同学和老师表示歉意。
(二)清洁卫生
1.清洁每天做3次，6人一组，分上午、下午、二节课后。
2.在教学区内不得吃任何零食，也不许把任何饮料和面包带进教室。违者扣2分。
3.每人负责自己座位周围的纸屑脏物，负责周围的保洁。违者扣2分。
4.课堂和课间均不得向垃圾桶远距离扔垃圾。违者扣2分。
5.按时按要求高质量完成所承担的清洁任务。违者扣2分;并重做卫生。
6.乱扔纸屑、脏物、粉笔，墙上乱画，随地吐痰者，一经发现，扣5分，罚其扫教室。
7.打扫教室卫生，责任到人，脱逃者，罚其独自打扫教室一天。扣4分。
(三)体育锻炼
1.升旗、放学站队、做操时,不准大声说话、打闹，经提醒不改者扣2分。
2.认真做好课间操。做课间操不认真者、无故迟到者，扣2分;并重做课间操，无故不做课间操者，扣4分。
3.做眼保健操必须认真，动作标准，违者扣2分;并重做2遍。一周发现三次不认真者，扣5分;重做2遍。
以上累计扣10者，写300字认识，累计扣50分者，家校结合进行反思。
有了班规，那怎么执行，是培养学生自主管理的关键。在本班，我们是这样做的：
1.设计表格，依约登记。根据班级公约，我和学生共同设计了进行登记的表格，以小组为单位，设有12个小组，每个小组又有三大块，每组扣分加分情况分别登记，一目了然，一周一统计，表格每周两张，一张上面6个组。
2.人人参与，轮流管理。谁来管理，谁来登记，我鼓励学生人人参与，自愿报名当值日班长，值日班长每次两人，三天一轮流。我根据学生个人能力的不同，强弱合理搭配，依据公约，公正“执法”。
值日班长认真记录当天的情况，每周二的班会上总结上周情况，好的表扬，差的提出批评，让该组反思上周不当的行为，并制定出下周提高的目标。
实行一段时间以来，学生们都努力按照班级公约来严格要求自己，出现了你追我赶、互相提醒的良好班风，虽然一些孩子依然会犯错，但我觉得他们都在尽力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步，十天一大步，班级纪律就在这一天天的坚持中，比以前好了很多。
每一项工作都是在实践、总结、改进的过程中获得成功的。这种方法从一定程度上强化了学生的自主管理意识，并培养了学生的集体荣誉感。但如何能长期有效地坚持下去，还需要有进一步的考虑。我将在不断改进中坚持下去。
学校自主管理的心得体会篇四
近年来，随着教育改革的不断深入，学校自主管理成为当今教育界的热点话题。作为一名学生，我有幸亲身体验了学校自主管理带来的变化。在这里，我想分享一下我的学校自主管理心得体会。
首先，学校自主管理让学校形象焕然一新。过去，学校的行政管理常常只停留在治理的层面上，学生往往缺乏参与和发言的机会。然而，自主管理的引入，让学校的决策权更多地掌握在学生和老师手中。在我们学校，学生会和教师团队成立了管理委员会，他们负责参与学校管理相关的决策制定。这种改变使我们学校的形象焕然一新，学生和老师之间的沟通更加畅通，学校管理事务更加高效。
其次，学校自主管理激发了学生的学习热情和主动性。过去，学生们往往是被动的接受者，学习内容和方式都是由老师一言堂决定的。然而，现在学校的自主管理给予了学生更多的选择和发言权。我们可以根据自己的兴趣和特长选择不同的选修课程，并参与到学校各种活动的策划与组织中去。这种自主学习的方式激发了我们的学习热情和主动性，使我们更加积极地参与学习，提高自己的能力。
第三，学校自主管理提高了教师的专业素养和治理能力。在过去的传统教育中，老师往往只是知识的传授者，缺乏学校管理方面的专业能力。而现在，学校自主管理不仅要求教师有扎实的教学能力，还需要他们具备一定的管理和组织能力。我们学校的老师们积极参与各种培训和学习，不断提高自己的专业素养和治理能力。通过自主管理，他们也获得了更多的发展机会和成长空间。
第四，学校自主管理促进了家校合作与共育。学校是培养下一代的重要场所，而家庭是孩子成长的温暖港湾。学校自主管理的实施，使得学校和家庭之间的联系更加紧密。我们学校定期开展家长会议，让家长了解学校的情况，并参与学校的决策制定。这样的共育方式，有利于学校和家庭之间的沟通与合作，促进学生全面发展。
最后，学校自主管理也存在一些问题和挑战。比如，学校管理决策的一致性和准确性需要更高的水平；学生和老师的权力较大，有可能出现滥用行为。因此，学校需要建立健全的监督机制，确保管理的公正和规范。
综上所述，学校自主管理给予了学生更多的参与和发言权，提高了学生的积极性和主动性；对于老师，也推动了其专业素养和治理能力的提高。学校自主管理还促进了家校合作与共育，建立了更紧密的联系。尽管仍然存在一些问题和挑战，但学校自主管理无疑是推动教育改革向前发展的一大利器，也为我们提供了更多的成长机会和发展空间。让我们共同努力，使学校自主管理发展得更好，为我们的教育事业做出更大的贡献。
学校自主管理的心得体会篇五
经过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和职责等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到__保险公司进行培训，以下是我的培训报告。
一、培训时间
二、培训单位介绍
__保险公司是一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
三、培训资料
本次我培训的岗位是__保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。
保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，可是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，能够说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和供给什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。
了解保险公司构成体制、公司文化与发展史。具体了解保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体明白保险在健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍__保险产品并力促成交。
纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，仅有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的进取性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。仅有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!
在培训期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。
四、培训收获与体会
做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。仅有“人”做好了，保险才能做好。
做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮忙别人、成就自我”，这是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是做一项不需要自我投入本钱的生意。所以我们要热爱自我的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。仅有事业心强的人，才能做好保险。
做保险代理人需要一种奋斗精神。每一天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不必须能成功，但不勤奋肯定不成功。仅有不断进取，才能有成就。
五、培训总结
在__保险公司培训的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮忙。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。
学校自主管理的心得体会篇六
学校自主管理是目前教育改革的一个重要议题，也是提高学校办学质量和培养学生综合素质的关键措施。我所在的学校自主管理以学生为中心，注重培养学生的创造力、思维能力和实践能力，为我们提供了广阔的发展机会。通过自主管理，我体会到了学校教育的改革成果，也收获了成长和进步。
第二段：自主管理推动学校改革
学校自主管理的最大优势是能够让学校改革更加灵活、高效。在我们学校的自主管理中，学校制定了一系列的改革举措，如增加选修课程、扩大实践机会等，这些举措使得我们的学校教育更加个性化、多元化。我曾经参加了一门选修课——素描，这门课程不仅丰富了我的课余生活，还培养了我的艺术修养和审美能力。通过这门选修课，我学到了很多以前从未接触过的知识，激发了我对艺术的热爱和创作激情。自主管理使得学校能够根据学生的兴趣和特长来安排课程，推动学校教育的改革和发展。
第三段：自主管理促进学生综合素质的提升
自主管理使得学校能够更好地培养学生的综合素质。在我们学校，每个同学都有机会参加各种兴趣小组和社团活动，这些活动丰富了同学们的课余生活，培养了我们的团队合作能力和领导才能。在我参加的社团活动中，我担任了社团部长的角色，负责组织各项活动的策划和执行。通过这样的经历，我学会了如何与他人合作、如何解决问题，提高了我的领导能力和组织能力。自主管理使得我们学校能够为学生提供更多的机会去发展和锻炼自己，培养了我们的综合素质。
第四段：自主管理促进教师专业发展
学校自主管理不仅提升了学生的发展空间，也为教师的专业发展提供了机会。在我们学校，教师可以自由选择和设计课程内容，有更多的空间去发挥自己的专业特长和教学理念。我曾经有一位语文老师，她非常注重培养我们的阅读兴趣和写作能力。她采用了很多有趣的教学方法，给我们介绍了很多优秀的文学作品，激发了我们对文学的热爱。她还组织了作文比赛，鼓励我们进行创作。通过这样的教学方式，她提高了我和其他同学的语文水平，也激发了我们的创作潜能。自主管理为教师提供了更大的教学空间，促进了他们的专业发展。
第五段：结语
学校自主管理让学生和教师都受益良多。通过自主管理，学校能够更好地满足学生的需求，促进学生的全面发展，提升教师的专业能力。我为我的学校能够以学生为中心、实施自主管理而自豪。自主管理机制虽然还存在一些问题和挑战，但是我相信在不断的改革和实践中，它会越来越完善，给学校发展带来更多的机遇和挑战。我愿意积极参与学校的自主管理，为学校的发展贡献自己的力量。
学校自主管理的心得体会篇七
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我叫秦大利，来自**支行，时间飞逝，转眼我已经与天津分行已经共同走过了六个春秋。在这6年里我先后从事过储蓄、库管员、同城清算、内部帐、事后监督等工作。目前哈行随着改革发展的深入，各项业务呈现蓬勃向上的态势。在业务迅速发展的同时，风险管理的压力也进一步加大。会计主管作为分行派驻支行的营业负责人，承担的任务更加繁重。今天我就会计主管在新形势下，如何充分发挥职能作用，促进全行业务又快又好发展，谈一些粗浅想法。
会计主管既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力、业务素质是在网点“让人心服口服”为前提。而且，总分行的各种业务培训一般也是通过会计主管进行的，要求将业务培训在工作中进行消化，所以业务能力对会计主管来说占有举足轻重的份量。作为会计主管，就必须具备相适应的业务技能和理论知识，熟悉自己工作内容、程序、方法、技巧，熟练操作业务技能，精通业务，拥有组织、协调沟通能力。
事业心和责任心是干好一切工作的首要条件，也是做好一名管理者的重要素质。具有事业心和责任心，就能自觉的提高各方面的本领，严格要求自己，并处处以身作则，做到认真履职，恪尽职守。所以，作为一名会计主管，应该有强烈的集体荣誉感，热爱自己的岗位；有建功立业思想，有一心扑到工作上的职责意识和严肃认真的工作态度。
由于支行营业部人员少，会计主管与员工都是面对面的工作与生活着。所以，以人为本的管理方式，显得尤为重要。何为以人为本呢？其实就是会计主管对员工的态度和感情问题。作为一名合格的会计主管，必须以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。同时，又要防止出现感情代替制度的管理现象，对员工真正做到：尊重——赢得真诚的前提；关心——学会换位思考；赏识——鼓舞和激励员工，对员工说出你的赏识和对他们的评价，激励员工的士气；分享——分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西；服务——致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
以身作则，严于律已，是作为一名管理者综合素质的具体反映和表现。作为面对面一起共事的员工，对会计主管的综合评价，不仅仅是听其言，更会注重观其行。为此，作为会计主管，必须对工作尽心尽力，认真负责，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使员工产生尊敬和钦佩感，激发员工的团队意识与向心力。同时，务必身先士卒，勇挑重担，要求员工做到的，自己首先做到，真正做到“敢喊、敢做”，勇于表现出“跟我来”，“看我的”的好样子。处理日常工作时，力求做到坚持原则、不分亲疏、一视同仁。
二、会计主管要以服务全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快发展上主动作为。
近几年来，每个经营行的目标任务都十分繁重，能否完成各项经营目标任务，与员工的切身利益直接相关。会计主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本支行业务发展的思考。一是要牢固确立加快有效发展的思想理念。二是积极发挥本岗位的应有职能。会计主管要把提高柜面服务质量作为内部管理的一项重要职责，重点是抓好柜员的服务，要加强对员工的教育引导，增强主动改善服务的意识。强化日常管理措施，监督柜员严格执行文明服务规范，采限有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，及时调整优化劳动组合，最大限度地满足客户需要。
20xx年1月20日10时47分，一位女客户来到××支行排队等候办理一笔汇款业务。10时52分，在审查其填制的汇款单据时，经办柜员对客户说：“您填写的汇款单数字描了，按照制度规定，得重填一下。”10时54分，客户重新填制了汇款单，并送给经办柜员。经办柜员审查后对客户说：“对不起，还是描了，还得重写，数字2写得像7，可别汇丢了。”客户回应说：“我也没描啊，可能是柜台服务用笔不好使。”经办柜员答复说：“不是笔写不出来，是你写得不够规范。”10时55分，客户第三次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“真抱歉，数字又描了。别着急，慢慢写。”10时59分，客户第四次提交汇款单。经办柜员审查后，对客户说：“您填写的收款人账号不对，位数不够，还得补填4位，接着填就行。”11时01分，经办柜员接过客户第五次填制的汇款单据后，又对客户说：“真是过意不去，这不，又描了，核算制度明确规定，数字描抹是不允许的。”随后，这位客户生气地说：“我不汇了。”
本案例问题出在以下几个方面：一是缺乏协同配合意识是导致反复填写汇款单据的直接原因。在本案例中，经办此笔汇款业务的这位柜员在客户三番五次填错单据的情况下，没有求助大堂经理、网点负责人或其它人员的支持，而是一意孤行，不断要求汇款人重复填写，而大堂经理和网点负责人也没有发现这种情况，更谈不上采取得力措施，丧失了营销这笔汇款的有利时机。这种漠视团队力量的“孤军奋战”式的工作方式是不可取的，这是造成汇款业务流失和客户投诉的重要因素。第三，服务客户意识淡薄是导致这起投诉事件的诱因。“服务第一、客户至上”还只是一个口号，并没有成为这位经办柜员的自觉行动，客户意识淡薄、服务意识弱化是导致本案例发生的深层次因素。
学校自主管理的心得体会篇八
__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日，__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、培训环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是__保险电话中心的，我姓__，工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
四、培训过程
(一)、了解过程
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。
(二)、具体工作情况
每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。
还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。
这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。
并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。
学校自主管理的心得体会篇九
学校民主管理是指由学生、教师和行政管理人员共同参与管理，依法独立自主，平等协商，民主决策，实行学校管理现代化的一种制度。在这种制度下，每个人都有了存在和参与感，行政管理和教学管理逐步透明化，学校的管理效率和教育质量得到了较大的提升。经过一年的实践和体验，我深刻体会到了学校民主管理的重要性和好处。
第二段：学校民主管理带来的个人感受
在学校民主管理制度下，我觉得作为学生不再是被动的接受方，而是有机会主动参与学校管理中来。如今年初，我们班级在拨付经费时，正式成立了班委会，我当选为班委会主席。在这个过程中，我学会了与同学进行公正、公开、透明的沟通，接受不同声音和意见，并在与老师和行政管理人员的沟通中，了解更多学校管理情况，提高自己的沟通协调能力。
第三段：学校民主管理对学生的意义
学校民主管理将学生从被动的接受者变成了一个有权利、有义务、有责任，可以尽情地发挥自身想法和能力的活跃的主体。这种主体性，让我在学校发挥了自己的特长和长处，带来的是前所未有的自豪感和成就感。同时，民主管理还能激发出学生们的民主意识，让学生们在学校管理中锻炼自己的判断力、分析能力和决策能力。
第四段：学校民主管理对学校的意义
学校民主管理能让学校的管理机制更加科学，更加公正，也更加民主。学生们都能参与其中，把自己的想法和意见反馈出来，工作成效明显提高。同时，学校民主管理还能促进师生之间的交流，推动学校各部门之间的协调、合作和共同进步，提升学校的整体实力。
第五段：结尾
总之，学校民主管理是学校管理模式的一个重要变革，也是学校教育质量提升的一个拉动因素。在这种制度下，学生变得更加主动、更加积极，学校管理和教育质量得到了显著的提高。我相信，在学校民主管理制度下，我们能够更好地成长和发展。
学校自主管理的心得体会篇十
一年来，在经理的正确领导下，在同事的细心支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，更好地履行领班的职责，顺利完成工作任务，赢得了领导的肯定和同事的好评。综上所述，我们收获了很多。
第一，在工作中学习，不断提高自己的专业水平
作为出纳领班，首先一个出纳能赢得同事的支持，照顾好下面的人。虽然我做了三年出纳，也取得了一定的成绩，但是这些成绩还是不够。随着超市的发展，对我们的出纳工作提出了新的要求。通过学习，我总能先掌握计算机操作技术，指导下面的同志。
第二，做好对员工的管理和引导。工头虽然不是大领导，但也管着一堆人。是领导的信任让我承担起这个重要的任务。所以在工作中，我对他们总是有严格的要求。无论谁违纪，我都绝不姑息迁就。正是因为我能严格依法办事，大胆经营，对下面的员工在生活中百般呵护，所以他们都很尊重我。
第三，合理安排收银员的值班和换班。收银员的工作并不累，而是细心，所以收银员必须时刻保持良好的心态和旺盛的精力。所以在调度几个员工的时候，我总是尽量在不影响超市工作的情况下，给他们好好休息，照顾好他们的特殊情况。
第四，抓好一级工作，为领导分忧。作为领班，我绝不会因为收银层面能解决的问题去麻烦领导，超市重大事件也不会向领导汇报请示。
今年，虽然工作取得了必要的成果，但仍有很大的发展空间。我相信只要我和我们的收银员一起努力，我会做得更好。
学校自主管理的心得体会篇十一
随着社会的发展，民主已成为一种普世价值。在学校中推行民主管理，不仅能够培养学生的民主意识与参与意识，更能加强师生之间的信任和沟通。本文将从个人的角度着手，介绍在学校民主管理中的学习心得与体会。
第一段：认识民主管理
在我看来，学校民主管理不仅是发扬民主和权利平等的体现，更是一种集体合作、民主决策、和谐共处的方式。学校民主管理要求大家平等自主，促进彼此的交流与协作，借此达到更好的管理目标。当然，这也离不开校方的鼓励和支持，需要师生齐心协力，积极落实相关政策和各项管理措施。
第二段：参与民主管理
我认为，参与民主管理是一项重要且有挑战性的任务。在参与过程中，大家需要充分发扬民主精神，认真倾听不同声音，积极讨论并做出决策。这对于学生来说也是一次成长和锻炼的机会，可以增强我们的自信和决策能力。同时，通过民主管理的参与，我们可以更好地理解班级或学校的发展状况和需求，为之后的管理和改进提供更好的支持和帮助。
第三段：建立民主氛围
为了更好地推行民主管理，我们需要在学校里营造一个良好的民主氛围。首先，大家需要坚持自由平等的理念，尊重他人的不同看法和意见。同时，需要加强沟通和交流，让大家了解学校管理的整体情况和应该采取的策略。除此之外，学校还可以组建一些类似学生会的民主组织，鼓励学生们积极参与，在参与过程中培养同伴之间的信任和友谊。
第四段：体验民主意义
在我经历的这段时间中，我深刻地认识到了民主管理的意义所在。民主决策需要各方的参与和贡献，要求集思广益，权衡利弊得失，协商奉公。它不仅是一种很好的学习机会，更是一种社会责任和基本素质，需要大家付出努力去谋求最优方案，为学校的发展和建设出谋划策。同时，民主管理在激发大家的创新思维、实践能力和领导能力方面也具有积极意义。
第五段：总结感悟
总的来说，学校民主管理作为一个集体的组织管理形式，在促进校园文化和幸福感方面都有着不可小视的作用。在亲身参与中，我体会到了民主管理所蕴含的美好价值，更进一步明确了自己的责任和担当。我相信，随着社会的发展和学校民主管理的不断推进，我们可以共同开创更加美好的校园生活，为未来的成长积累更多的能量。
学校自主管理的心得体会篇十二
这一学期即将结束，在学校倡导的学生自主学习，自主管理班级下，我班也初显一些成效。在日常工作中我教育和指导学生学会自主管理，使每个孩子做到既是管理的对象，又是管理的主体，主要从一下四个方面突显。
一、让学生树立自我管理的意识。
为了让每一位孩子都不乱扔垃圾，养成讲卫生的习惯，每周让孩子首先进行自我评价，然后同桌及其他同学进行评价，好的及时表扬、鼓励，甚至可以给与奖励。做得有些欠缺的，可以让自己或同学提出改进建议，改了也可以奖励，一般说来，少年儿童的心灵是纯洁无暇的，他们乐于遵守纪律，乐于配合教师的工作，也乐于为集体服务。只要耐心教育，多给与正面引导，我想每个孩子都有可能成为班级管理的积极参与者。久而久之，学生逐步树立了一种自主管理的意识了。
二、在活动中培养学生自我管理的能力。
才能飞高飞远，让他们去发现，在玩的过程中有哪些学问。增加他与全班同学交流的机会，对他取得了的任何一点成绩都给予鼓励和肯定，不断提出一些易达到的新目标让他去实现，由转化他的兴趣爱好，引发学习的动机，形成他进步的动力。从那以后，课堂上他认真听讲了，和同学间的关系也变好了，这一因势利导，获得了意外的好效果。
三、引导学生学会自我监督与评价。
每天每位同学都可以参与检查每天的班级清洁卫生，今天是哪组值日，哪位值日干部值日，打扫是否干净;今天的两操是否优秀，是哪位值日干部管理，对他们的良好表现给予鼓励，对做得不够的要引导，激励他们改正。每周由值日干部及学生代表汇总本周各项情况，班长进行总结，这样，小学生学会自我评价、自我监督后，才能监督自己持之以恒地从事某种活动。
四、发挥班主任主导作用，努力创设自主管理氛围。
由于学生年龄较小，他们的能力毕竟有限，因此，教师要注意发挥自己的主导作用，及时指导学生的工作，为学生创设自主管理的气氛，引导学生积极开支脑筋，想办法，根据班级特点，能动地、自主地进行工作，做好自己主管的工作。如果教师要么包办代替，要么放任自流，既不利于培养学生的自主管理能力，也不利于建设一个自主管理型班级。
这学期我做的就是尽力让班上的每项工作都有人管，有人抓，天天有表扬，天天有不足，人人都是参与者、监督者。这样既培养了学生的自主管理的能力，又增强了班级凝聚力，当然也减轻了班主任管理的负担。
学校自主管理的心得体会篇十三
自主管理是一种在学校中推行的管理模式，它赋予学生更多的权力和责任，使他们能够自主决策并参与学校事务。作为一名学生，我有机会在这个学校管理模式下成长和发展。在此，我想分享一下我关于我的学校自主管理的心得体会。
首先，学校自主管理给我们带来了更大的自由和责任感。在这个学校里，学生有权利参与学校事务的决策和计划，这使我们感到自由和平等。不再仅仅是被动接受老师的指示，我们有机会表达自己的想法和观点。同时，我们也承担了相应的责任，要善用自己的权利来帮助改善学校环境和氛围。这样的自由和责任感给了我们自身发展的空间和机会。
其次，学校自主管理增强了我们的合作意识和团队精神。在学校的决策和计划中，往往需要学生共同合作，共同努力。通过参与各种学校活动和项目，我们学会了合作，学会了与他人相处，也学会了为团队的共同目标奋斗。在团队中，我们各自承担着不同的角色和责任，通过合作和协调，我们能够取得更好的成果。这样的合作意识和团队精神不仅在学校中帮助我们取得成功，在将来的工作和生活中也会给予我们更多的机会和可能性。
第三，学校自主管理培养了我们的自信和独立思考能力。在参与决策和计划的过程中，我们需要表达自己的观点和意见，这要求我们有足够的自信和自信。通过学校自主管理，我们能够更好地发挥自己的主观能动性，独立思考并做出决策。我们不再依赖于老师或其他人的指导，而是学会依靠自己的能力和智慧。这样的自信和独立思考能力对我们的未来发展有着非常重要的意义。
第四，学校自主管理促进了学校与社会的结合。学校不再是一个封闭的世界，而是与社会相互交融、互动的一部分。通过与社会各界的合作，学生能更好地了解社会的需求和发展趋势。同时，学生也能更好地将自己所学应用于实际生活中，为社会贡献自己的力量。这样的学校社会结合不仅拓宽了学生的视野，也增强了学生对社会责任的意识和承担。
最后，学校自主管理培养了我们的人际交往和沟通能力。在学校自主管理的环境中，我们需要不断与他人进行交流和协商。通过与老师、同学和其他参与者的交流，我们学会了倾听他人的意见和观点，学会了与他人沟通和合作。这种人际交往和沟通能力将对我们未来在社会中的发展起到重要作用。
总之，我的学校自主管理给予我自由和责任感，培养了我的合作意识和团队精神，增强了我的自信和独立思考能力，促进了学校与社会的结合，提升了我的人际交往和沟通能力。我深信这些经验和收获将在我今后的成长和发展中起到积极的作用。感谢我的学校给予我这样的机会，我会继续努力，为学校的自主管理做出更大的贡献。